Skip to main content

Thẻ: Marketing hiện đại

Modern Marketing: 6 khía cạnh chính yếu của Marketing hiện đại

Để có thể đạt được mục tiêu kinh doanh mới, các doanh nghiệp không thể tiếp cận marketing theo cách thức cũ, thay vào đó cần ứng dụng đến marketing hiện đại (Modern Marketing). Marketing hiện đại đòi hỏi doanh nghiệp phải phát triển theo cách hợp tác trên diện rộng.

Modern Marketing: 6 khía cạnh chính yếu của Marketing hiện đại
Modern Marketing: 6 khía cạnh chính yếu của Marketing hiện đại

Trong thế giới kinh doanh ngày nay, marketing được kỳ vọng là sẽ làm được nhiều hơn với chi phí thấp hơn. Dưới góc nhìn của các CEO, các CMO (Giám đốc Marketing) cần có khả năng chứng minh được giá trị tính bằng tiền với các khoản chi tiêu của họ.

Các CMO cần đóng vai trò chính trong việc thúc đẩy làn sóng tăng trưởng của doanh nghiệp. Và mặc dù vẫn còn tồn tại nhiều mâu thuẫn giữa tăng trưởng và hiệu quả, chúng hiếm khi tách rời hay loại trừ lẫn nhau.

Để có thể đạt được mục tiêu của mình, các doanh nghiệp phải tạo ra nhiều các kết nối có ý nghĩa và được cá nhân hóa trên các điểm tiếp xúc giữa khách hàng với thương hiệu, trong đó coi dữ liệu về khách hàng là nền tảng.

Doanh nghiệp cũng từ đây áp dụng các mô hình marketing lấy dữ liệu và khách hàng làm trọng tâm của mọi quyết định, đó cũng là những gì mà Modern Marketing hay còn được gọi là Marketing hiện đại hướng tới.

Tuy nhiên, vì để áp dụng được mô hình làm marketing này, các marketer cần được trang bị các kỹ năng và năng lực mà đôi khi ngay thậm chí các CMO cũng không thể xử lý.

Bài viết dưới đây sẽ đề cập đến các năng lực chính mà những người làm marketing hiện đại hay các Modern Marketer cần hiểu và rèn luyện.

Modern Marketing là gì?

Modern Marketing trong tiếng Việt có nghĩa là Marketing hiện đại hoặc Tiếp thị hiện đại.

Modern Marketing là một phương thức Marketing trong đó đề cập đến khả năng khai thác toàn bộ năng lực của doanh nghiệp để cung cấp những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và từ đó thúc đẩy tăng trưởng.

Khi nghĩ về Modern Marketing, tất cả chúng ta có thể nghĩ về một chiến dịch kỹ thuật số thông minh (Smart Digital Campaign), một ứng dụng sáng tạo hoặc một số công việc sáng tạo được truyền cảm hứng và chia sẻ trên nhiều kênh.

Mô hình kỹ năng T-shaped trong Modern Marketing.

Về bản chất, marketing sẽ không thể tạo ra các kết nối sâu và có ý nghĩa nếu không có một sự liền mạch hay phối hợp giữa nhiều bộ phận chức năng khác nhau. Ví dụ: không thể áp dụng yếu tố cá nhân hóa và đo lường mức độ hiệu quả chỉ trong một kênh (riêng lẻ).

Marketing cần phải được đo lường và đánh giá trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau giữa khách hàng với thương hiệu (Brand Touchpoint), từ các kênh có trả phí (Paid Media) đến các kênh tự nhiên do thương hiệu sở hữu (Owned và Earned Media).

Sự hợp tác giữa các chức năng và việc sử dụng hiệu quả các dữ liệu và công cụ có sẵn đòi hỏi những người làm marketing phải thấu hiểu toàn bộ các chức năng Marketing.

Về bản chất, các cơ hội liên quan đến Modern Marketing hay Marketing hiện đại cũng là một thách thức về kỹ năng và năng lực của các Marketer.

Trong khi phần lớn các marketer đều có một chuyên môn trong một lĩnh vực cụ thể, nó lại trở thành một rào cản trong thế giới Marketing hiện đại.

Marketer giờ đây phải là một T-shaped Marketer, người có thể hiểu và thậm chí là có khả năng ứng dụng nhiều khía cạnh khác nhau của marketing như: Customer centric Marketing, Full-funnel Marketing, Agile Marketing, Marketing Technology (Martech) và hơn thế nữa.

6 năng lực cốt lõi của Modern Marketing (Marketing hiện đại).

Để có thể có nhiều cơ hội thành công với Modern Marketing, dưới đây là chi tiết từng năng lực và kỹ năng và các marketer cần trang bị.

Lấy khách hàng làm trung tâm (Customer Centricity).

Một khả năng hiểu biết sâu sắc, dựa trên dữ liệu về nhu cầu và hành vi của khách hàng ở cấp độ phân khúc vi mô (micro segment) sẽ quyết định sự thành công cho mọi chiến dịch và quyết định Marketing.

Marketing toàn phễu (Full-funnel marketing).

Marketer cần phải xây dựng và đo lường hiệu quả marketing trên toàn kênh (full funnel).

Các chiến dịch marketing cần được nhắm mục tiêu từ giai đoạn nhận thức về thương hiệu (Brand Awareness), cân nhắc (Brand Consideration) đến mua hàng (Buying). Các chiến dịch này không tách biệt nhau, mà hợp tác và bổ sung cho nhau.

Mô hình vận hành nhanh nhạy (Agile operating model).

Nếu bạn từng tìm hiểu về khái niệm Agile Marketing, thì vận hành theo mô hình này được hiểu là cách thức phối hợp một cách nhanh chóng giữa nhiều bộ trong marketing và doanh nghiệp.

Các bài học được rút ra đến từ nhiều bộ phận khác nhau, linh hoạt trong việc cung cấp thông tin phục vụ cho quá trình ra quyết định trong toàn bộ marketing.

Kiến thức đa kênh (Multi Channel).

Các kiến thức mở rộng về nền tảng, ứng dụng và kênh là một phần quan trọng của quá trình lập kế hoạch, cung cấp đầu vào cho các thông điệp thương hiệu, đối tượng mục tiêu và lựa chọn sản phẩm ngay từ đầu.

Đo lường (Measurement).

Quá trình thử nghiệm và đo lường cần được liên tục diễn ra trong và trên mọi chiến dịch và kênh bán hàng. Bằng cách này, doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến thuật tối ưu kịp thời cũng như sẽ góp phần tác động lâu dài đến nhận thức về thương hiệu, tăng cường lượng tương tác và củng cố giá trị trọn đời của khách hàng (CLV).

Dữ liệu khách hàng và công nghệ Marketing (Customer Data và Martech).

Các chức năng thiết yếu của marketing như phân tích dữ liệu, ra quyết định, thiết kế, phân phối và đo lường phải được tự động hóa bằng một kho công nghệ liên tục đổi mới để thúc đẩy các mục tiêu kinh doanh.

Bằng cách sử dụng những năng lực hay kỹ năng này, những người làm marketing sẽ có thể phát triển nhiều hơn nữa, với kiến thức chuyên môn sâu, và rộng hơn. Mục tiêu của các marketer không phải là biến các nhà khoa học dữ liệu (data scientists) mà là thành các Brand Marketer.

Để có thể kết nối các điểm (connecting the dots) lại với nhau trong thế giới kỹ thuật số, doanh nghiệp cần những bộ năng lực công nghệ mới, các dữ liệu cần được hợp nhất trên tất cả các kênh, thứ có thể hỗ trợ việc nhắm mục tiêu khách hàng (Targeting) hoặc cá nhân hóa hành trình của khách hàng (Customer Journey).

Các Marketer hiện đại cũng cần chuyển tư duy phân khúc thị trường từ phân khúc dựa trên sản phẩm thành phân khúc dựa trên khách hàng (customer-based segmentation), và mô hình vận hành marketing kiểu mới sẽ là tập hợp tất cả các chức năng marketing lại với nhau và cùng hướng tới một mục tiêu duy nhất.

khi các Brand Marketer, các chuyên gia thương mại điện tử, chuyên gia phân tích và cả chuyên gia bán hàng cùng nhau tương tác, và sử dụng những công cụ phân tích và đo lường dữ liệu chung, kết quả là, doanh thu không ngừng gia tăng.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

Nam Nguyen | MarketingTrips

3 cách đơn giản để Marketing thành công hơn trong kỷ nguyên hiện đại

Bối cảnh marketing đã thay đổi mạnh mẽ vào năm 2020. Dưới đây là 3 mẹo để bạn có thể đảm bảo sự tăng trưởng của mình trong năm 2021.

Kể từ khi có sự gia tăng của quảng cáo trực tuyến, marketing đã trở thành yếu tố chính của bất kỳ kế hoạch kinh doanh tốt nào.

Mặc dù không phải tất cả các chiến lược marketing đều phụ thuộc vào quảng cáo trên Internet, nhưng chúng đại diện cho một phần lớn các chiến lược marketing và quảng bá trực tuyến.

Trong mọi trường hợp, có sự hiện diện trực tuyến, cho dù dưới dạng quảng cáo, mạng xã hội, blog hay bất kỳ phương tiện nào khác, là điều cần thiết trong môi trường kinh doanh ngày nay.

Theo chuyên gia marketing Dylan Vanas, “Có một sự hiện diện trực tuyến xuất sắc không còn là điều xa xỉ mà là điều cần thiết.” Vì vậy, bạn có thể làm gì để đảm bảo rằng bạn duy trì sự hiện diện trực tuyến?

Làm thế nào bạn có thể xây dựng các kỹ năng marketing thực tế? Bạn có thể làm gì để tận dụng tối đa chiến lược marketing của mình? Quan trọng nhất, một chiến lược marketing tốt có thể đáp ứng nhu cầu của thời đại hiện đại là gì?

Dựa trên lời khuyên của chuyên gia do Dylan Vanas cung cấp, chúng ta sẽ trả lời tất cả các câu hỏi trên và hơn thế nữa. Vì vậy, hãy đọc để tìm ra 03 cách tốt nhất để thành công trong lĩnh vực marketing trong kỷ nguyên hiện đại!

Xây dựng uy tín thương hiệu và bằng chứng xã hội.

Mặc dù nghe có vẻ khắc nghiệt, nhưng hầu hết mọi người không muốn làm việc với một người nghiệp dư.

Điều này có nghĩa là bạn cần tích cực chứng minh giá trị và uy tín của mình đối với người tiêu dùng, khách hàng, nhà cung cấp và thậm chí cả đối thủ cạnh tranh.

Xây dựng uy tín thương hiệu bắt đầu bằng việc thiết lập các phương thức kinh doanh lấy người tiêu dùng làm trọng tâm.

Tuy nhiên, nó cũng bắt đầu với khả năng hiển thị trực tuyến của thương hiệu của bạn. Vì vậy, hãy phát triển các tài khoản mạng xã hội của bạn, có được một website mượt mà, biểu tượng chuyên nghiệp, đồng thời bắt đầu đăng nội dung mà đối tượng mục tiêu của bạn sẽ thấy có giá trị.

Trong khi bạn phát triển thương hiệu của mình và chứng minh rằng doanh nghiệp của bạn có thể cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao, bạn cần chú ý đến bằng chứng xã hội hay social proof.

Bằng chứng xã hội đề cập đến hiện tượng mọi người ‘sao chép’ hành vi của người khác vì họ tin rằng người khác có nhiều kiến ​​thức hoặc hiểu biết sâu sắc hơn họ.

Đây là một phần quan trọng của marketing truyền miệng, mặc dù nó cũng có giá trị trong các loại chiến lược marketing khác.

Vì vậy, một khi bạn có thể khiến mọi người tin tưởng vào thương hiệu của mình, nó sẽ biến thành hiệu ứng với khách hàng tiềm năng và phân khúc thị trường mới.

Sau một thời gian, khách hàng của bạn sẽ bắt đầu thực hiện hầu hết các hoạt động marketing cho bạn!

Bỏ qua ‘đường cong học tập’ và tìm cho mình một đối tác marketing.

Không ai là chuyên gia trong mọi thứ. Nếu bạn muốn thành công trong lĩnh vực marketing nhưng thiếu kỹ năng marketing, bạn sẽ cần tìm một đối tác có thể thực hiện công việc đó cho bạn.

Bằng cách này, bạn không cần phải học tất cả các bài học về marketing một cách khó khăn. Thay vào đó, bạn có thể chuyển thẳng đến các phương pháp marketing tốt nhất và đưa thương hiệu của bạn đến với đúng đối tượng ngay bây giờ.

Tìm một đối tác có chuyên môn trong lĩnh vực marketing cũng mang lại cho bạn cơ hội hiểu thêm về doanh nghiệp của mình.

Đôi khi, bạn có thể bị cuốn vào tầm nhìn hoặc chiến lược marketing của riêng mình đến nỗi bạn mất đi những cảm giác hay đánh giá khách quan.

Vì vậy, hãy hợp tác với một Agency hoặc tìm một chuyên gia marketing làm tư vấn để phát triển một chiến lược marketing hợp lý hơn.

Điều này không chỉ cắt giảm những sai lầm trong marketing mà còn cung cấp cho bạn những hiểu biết chính về những gì doanh nghiệp của bạn thiếu và cách có thể cải thiện nó.

Bằng cách này, bạn có thể xây dựng doanh nghiệp marketing của riêng mình hoặc có quyền truy cập vào các dịch vụ marketing với chi phí hiệu quả mà không cần phải tự mình thực hiện bất kỳ hoạt động marketing nào.

Hãy vượt ra ngoài sự mong đợi.

Người tiêu dùng đang trở nên thông minh hơn mỗi ngày.

Chuyên gia marketing, Dylan Vanas lưu ý rằng “Người tiêu dùng có cơ hội tiếp cận tốt hơn với việc nghiên cứu và biết sự khác biệt giữa sản phẩm tốt và sản phẩm tuyệt vời; để đảm bảo mọi người và khách hàng tiếp tục quay lại với bạn, hãy đảm bảo rằng bạn không chỉ thực hiện theo lời hứa của mình mà còn thực hiện quá mức mong đợi có thể nữa”.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các doanh nhân? Có nghĩa là chỉ có kiến thức chuyên môn về marketing là không còn đủ.

Thay vào đó, bạn phải tự hỏi bản thân điều gì để bạn cảm thấy ấn tượng với tư cách là một người tiêu dùng.

Doanh nghiệp của bạn có thể làm gì để vượt quá mong đợi và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng có chất lượng tốt nhất?

Trả lời câu hỏi này sẽ giúp bạn thiết kế một doanh nghiệp lấy người tiêu dùng làm trọng tâm và đồng thời thành công hơn trong các hoạt động marketing của mình.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips