Facebook thử nghiệm ‘Community Awards’ mới để khuyến khích tương tác trong các nhóm

Facebook đang thử nghiệm một cách mới để tăng cường tỷ lệ tương tác hay các đóng góp tích cực trong các nhóm, tính năng mới có tên gọi là ‘Community Awards’ – Phần thưởng dành cho cộng đồng.

Các phần thưởng cho cộng đồng của Facebook sẽ cho phép quản trị viên của nhóm (Group Admin) trao giải thưởng cho những ‘bình luận xuất sắc hay nổi bật của nhóm’.

Các lời nhắc mới về tính năng cũng đang được hiển thị bên dưới các bài đăng của nhóm.

Ý tưởng cho cập nhật này của Facebook là bằng cách thưởng cho các tương tác hấp dẫn hơn, có lợi hơn, các nhóm có thể khuyến khích người dùng cá nhân tham gia tương tác thường xuyên hơn, đồng thời giải thưởng cũng sẽ giúp cho các thành viên khác của nhóm biết các loại bình luận mà các quản trị viên của nhóm đang ưu tiên, điều này có thể giúp cải thiện về mức độ tương tác của các nhóm nói chung.

Trước đây, Facebook cũng đã thử các tính năng tương tự như ‘Top Fan’ và các loại huy hiệu khác để ghi nhận những người đóng góp chính.

Vào tháng 7 năm nay, Facebook cũng đã bổ sung chức danh ‘Chuyên gia nhóm‘ mới, cung cấp một cách khác để làm nổi bật các thành viên tích cực, đồng thời cho những người khác trong nhóm thấy rằng người này có hiểu biết cao trong lĩnh vực cụ thể của họ.

Các phần thưởng cho cộng đồng kết hợp với các bổ sung trước đó giúp Facebook trở thành một môi trường tích cực hơn, thân thiện hơn và tăng cường nhiều hơn mức độ tương tác các trong ứng dụng của họ.

Trong bối cảnh Facebook liên tiếp dính vào các bê bối liên quan đến việc kiểm duyệt nội dung cũng như các vấn đề khác trên nền tảng, những cập nhật mới này dường như sẽ làm xoa dịu phần nào sự căng thẳng cho Facebook.

Nếu Facebook có thể sử dụng các công cụ như các phần thưởng dành cho cộng đồng để điều chỉnh lại hành vi của người dùng và chuyển mọi thứ trở lại theo hướng tương tác tích cực hơn, thì Facebook cũng có thể tìm lại các hướng đi đúng đắn hơn.

Ở một khía cạnh khác, trong khi thành công của TikTok cũng đã chỉ ra rằng mọi người đang có nhu cầu cao hơn với các nội dung vui tươi hơn, giải trí hơn, thì có lẽ Facebook cũng đang tìm nhiều cách hơn để khuyến khích mọi người nỗ lực tương tác nhiều hơn.

Mặc dù Facebook không chia sẻ các dữ liệu tương tác thực tế của mỗi người dùng trong ứng dụng, nhưng dựa trên các tính năng mới được cập nhật liên tục, chúng ta cũng có thể đoán rằng mọi thứ đang không diễn ra theo ý muốn của họ.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Nam Nguyen