Sự việc được Meta, công ty mẹ của Facebook, phát hiện và công bố tuần qua. Theo cáo buộc của Meta, Voyager đã phát triển và sử dụng một phần mềm đặc biệt để tổng hợp thông tin và xây dựng chân dung người dùng.
Dữ liệu được họ thu thập bằng cách lập các tài khoản ảo để tiếp cận người dùng thực, từ đó có được dữ liệu như: thông tin hồ sơ, danh sách bạn bè, ảnh, bài viết và bình luận trên mạng xã hội. Ngoài các mạng xã hội của Meta như Facebook và Instagram, Voyager còn tiếp cận người dùng các nền tảng khác như Twitter, YouTube, LinkedIn và Telegram.
Trong đơn kiện gửi tòa án, Meta tố Voyager đã “làm giàu bất chính dựa trên nền tảng của Meta” khi sử dụng hơn 38 nghìn tài khoản Facebook ảo để phục vụ mục đích của mình.
Trong giai đoạn từ tháng 7/2022 đến tháng 9/2022, hơn 600 nghìn người dùng Facebook đã bị thu thập thông tin. Mục tiêu Voyager nhắm đến là nhân viên các tổ chức phi lợi nhuận, trường đại học, lực lượng vũ trang, cơ quan chính phủ…
Ngoài yêu cầu bồi thường về “số tiền bất chính thu được”, công ty của Mark Zuckerberg cũng đề nghị tòa án cấm Voyager Labs dùng Facebook, Instagram và dịch vụ liên quan đến các nền tảng trên. Trước đó, mạng xã hội này đã xóa ít nhất 60 nghìn tài khoản được cho là có liên quan đến hoạt động của Voyager.
Theo Meta, Voyager Labs là một đại diện của ngành dịch vụ chuyên thu thập dữ liệu người dùng, sau đó bán lại. Đối tác của công ty này sau đó có thể sử dụng dữ liệu cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm cả việc lập hồ sơ dự đoán hành vi phạm tội của người dùng.
Trong khi đó, việc thu thập dữ liệu, dù nhằm mục đích thực thi pháp luật, đều là hành vi bị cấm trên nền tảng của Meta.
“Ngành công nghiệp này bí mật lấy thông tin của mọi người, bao gồm các thông tin chúng ta chia sẻ với cộng đồng, thông tin gia đình, bạn bè, mà không có sự giám sát hay trách nhiệm giải trình nào. Điều này có thể ảnh hưởng đến quyền công dân”, Meta cho biết.
Guardian dẫn báo cáo của Trung tâm Tư pháp Brennan (Mỹ) cho biết, Voyager Labs là công ty chuyên giám sát và điều tra bằng cách tái tạo cuộc sống của một người trên không gian mạng, từ đó đưa ra giả định về hành vi của người dùng.
Voyager bị phát hiện từng hợp tác với Sở cảnh sát Los Angeles để dự đoán hành vi phạm tội của một số cá nhân. Công ty này cũng tự nhận là “công ty hàng đầu thế giới về các giải pháp điều tra tiên tiến dựa trên AI”.
Voyager hiện chưa bình luận về vụ kiện.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nam Nguyen | MarketingTrips
