CEO Instagam: “TikTok là một trong những đối thủ đáng gờm nhất mà chúng tôi từng thấy”

Nền tảng chia sẻ hình ảnh Instagram đã thông báo rằng họ đang phát triển hai ưu tiên lớn nhất của mình – mua sắm trực tuyến và tính năng video dạng ngắn Reels, nhằm cạnh tranh với mạng truyền thông xã hội đang phát triển nhanh TikTok.

Giờ đây, các doanh nghiệp và người sáng tạo (Content Creator) có thể gắn thẻ sản phẩm khi họ đang tạo video trên Reels và người tiêu dùng có thể nhấn vào “xem sản phẩm” để mua ngay hoặc ‘cho vào giỏ hàng’.

Đưa hoạt động mua sắm sang định dạng video nhằm mục đích làm cho Reels trở nên hấp dẫn hơn với người tiêu dùng và hấp dẫn hơn đối với người sáng tạo.

Nền tảng cũng có thể làm cho quảng cáo hiệu quả hơn bằng cách cung cấp cho người tiêu dùng một cách ngay lập tức để mua các sản phẩm được quảng cáo.

Về lâu dài, nó cũng có thể đóng góp vào một nguồn doanh thu thương mại điện tử mới cho Facebook, mà cuối cùng sẽ thu phí từ mỗi giao dịch, mặc dù nó được miễn phí cho đến cuối năm để giúp các doanh nghiệp nhỏ vượt qua đại dịch Covid-19.

CEO Instagram, Ông Adam Mosseri cho biết trong một cuộc phỏng vấn: “Điều quan trọng đối với chúng tôi là chúng tôi tạo ra những cách có ý nghĩa để người sáng tạo kiếm tiền trên Instagram, bởi vì nếu không, họ sẽ tham gia vào các nền tảng khác như YouTube của Google chẳng hạn”.

“Vì vậy, nó thực sự chủ yếu quan tâm đến việc giúp họ kiếm tiền tốt hơn, nhưng cũng bởi vì chúng tôi nghĩ rằng một phần quan trọng trong tương lai của việc mua sắm là mua sắm thông qua sự trực quan bằng mắt”.

Mosseri cho rằng có một cơ hội dài hạn to lớn cho Instagram thông qua ứng dụng mua sắm trong vòng 5 đến 10 năm tới, mặc dù nó phức tạp hơn so với hoạt động kinh doanh quảng cáo truyền thống.

“Bạn phải thực hiện tích hợp thanh toán tùy chỉnh và chúng khác nhau giữa các quốc gia. Bạn phải thực hiện tích hợp hệ thống quản lý khoảng không quảng cáo tùy chỉnh và không gian đó vô cùng phân mảnh từ nhà bán lẻ đến nhà bán lẻ. Vì vậy, tốc độ tiến triển sẽ chậm hơn trong thời gian đầu.”

Chơi trò đuổi bắt cùng TikTok

“TikTok là một đối thủ cực kỳ đáng gờm, có lẽ là đối thủ đáng gờm nhất mà chúng tôi từng thấy. Họ rất tập trung, họ quyết tâm, họ thực hiện cực kỳ tốt.

Đây là một công ty nhân bản Musical.ly, đã phát triển đến mức họ thực sự có đủ khả năng mua thứ mà họ nhân bản và … sẽ tồn tại nội dung hoặc định dạng video giải trí dạng ngắn này và họ xứng đáng được ghi nhận”, Mosseri chia sẻ.

“Đây là chúng tôi đang cố gắng chơi trò bắt kịp theo nhiều cách, xây dựng một bộ tính năng cho người sáng tạo để truyền cảm hứng cho họ khi sử dụng nền tảng của chúng tôi nhiều hơn, bởi vì nếu không có nội dung hấp dẫn thì không có lý do gì để xem Reels ngay từ đầu cả”.

“Chúng tôi có thể làm cho các sản phẩm nhắn tin của mình hấp dẫn hơn bằng cách hợp tác và tận dụng công việc từ nhóm Messenger.

Chúng tôi có thể làm cho bộ công cụ ‘Người sáng tạo’ của mình trở nên hấp dẫn hơn, giúp người sáng tạo tiếp cận nhiều người hơn và có nhiều công cụ kiếm tiền hơn. Quan trọng nhất là chúng tôi có thể làm nhiều hơn nữa để giữ an toàn cho mọi người dùng.”

Ông cho biết có nhiều kỹ sư tại Facebook đang làm việc về an toàn và tính toàn vẹn hơn là tổng số kỹ sư làm việc tại Instagram.

Ông cũng nhấn mạnh rằng Instagram hướng tới mục tiêu trở thành đối tác cho các doanh nghiệp nhỏ – trái ngược với hình ảnh được FTC đã vẽ về ‘một gã khổng lồ độc quyền’.

Ví dụ: Apple đang có kế hoạch thực hiện một số thay đổi về quyền riêng tư trong iOS 14 có thể ảnh hưởng đến khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo của Facebook. Mosseri mô tả điều này có hại cho các doanh nghiệp nhỏ.

“Tôi nghĩ điều quan trọng cần hiểu là các công cụ quảng cáo mà chúng tôi xây dựng là một công cụ cân bằng tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ.

Chúng cung cấp những cách thức mạnh mẽ và có khả năng tìm kiếm hay xác định khách hàng cho các doanh nghiệp nhỏ mà trước đây chỉ có ở các doanh nghiệp lớn. Và vì vậy, quyền riêng tư là vô cùng quan trọng.

Chúng tôi vẫn tiếp tục nhấn mạnh tính minh bạch và kiểm soát. Nhưng chúng tôi cần đảm bảo rằng chúng tôi không phá vỡ hệ thống theo cách mà sau đó thực sự ưu tiên các doanh nghiệp lớn, điều mà tôi lo lắng đó sẽ là một rủi ro thực sự ”.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips