Cách ChatGPT thay đổi mảng Marketing cho ứng dụng di động năm 2023

Trong thế giới marketing di động ngày càng cạnh tranh và nhiều biến chuyển, các nhà phát triển ứng dụng và người làm marketing cần đặc biệt coi trọng việc tìm ra hướng đi để tạo nên sự khác biệt. Để làm được điều này, một trong những hướng đi mới và khuấy đảo cộng đồng nhất là vận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tổng quát, chẳng hạn như ChatGPT – một công cụ mạnh mẽ có thể khai thác theo nhiều cách, từ việc hình thành ý tưởng cho tính năng của ứng dụng và phát triển mã cho đến tối ưu hóa cửa hàng ứng dụng (ASO) và sáng tạo nội dung. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những cách sử dụng ChatGPT mà bạn có thể áp dụng để xây các ứng dụng hấp dẫn và tăng hiệu quả cho chiến dịch marketing.

ChatGPT là một chatbot AI được OpenAI giới thiệu vào tháng 11 năm 2022. Chatbot này được xây dựng trên cơ sở các mô hình ngôn ngữ lớn GPT-3 của OpenAI và đã được điều chỉnh một cách tỉ mỉ bằng cách kết hợp kỹ thuật học có giám sát và học tăng cường. ChatGPT được thiết kế để bắt chước cuộc trò chuyện của con người.

Nhờ sự trợ giúp của các kỹ thuật điện toán tiên tiến và lượng dữ liệu đồ sộ, ChatGPT có thể dự đoán và xâu chuỗi các từ lại với nhau một cách chính xác và có ý nghĩa, tiếp cận một mảng từ vựng và thông tin đa dạng, đồng thời hiểu nghĩa của từ trong ngữ cảnh sử dụng.

ChatGPT còn có khả năng độc đáo, đó là gợi lại những lời nhắc trước đó trong cùng một cuộc trò chuyện. Phần mềm này cũng cực kỳ đa năng và có thể thực hiện đa dạng tác vụ, bao gồm:

• Viết và gỡ lỗi chương trình máy tính
• Tóm tắt văn bản bằng các ý chính
• Xây dựng ý tưởng mới
• Giải thích những chủ đề phức tạp
• Trích xuất dữ liệu từ văn bản
• Tiến hành phân tích cảm xúc
• Soạn nhạc
• Viết kịch, thơ, lời bài hát và bài luận

• Tăng hiệu suất: ChatGPT có thể tự động hóa nhiều tác vụ marketing, chẳng hạn như tạo bài đăng trên mạng xã hội, soạn bài viết trên blog và phản hồi câu hỏi từ khách hàng. Nhờ đó, đội ngũ marketing có thời gian rảnh để tập trung vào những nhiệm vụ phức tạp như xây dựng chiến lược và phân tích.
• Cá nhân hóa: Bạn có thể sử dụng ChatGPT để tạo thông điệp marketing được cá nhân hóa cho từng khách hàng, chẳng hạn như đề xuất sản phẩm tùy chỉnh hoặc chiến dịch marketing qua email được điều chỉnh phù hợp.
• Xây dựng ý tưởng: Nhờ khả năng tạo ý tưởng mới và đưa ra quan điểm mới mẻ về hành vi của khách hàng, ChatGPT có thể hỗ trợ đội ngũ marketing có được những suy nghĩ đột phá và phát triển chiến lược marketing sáng tạo.
• Phân tích nhanh: ChatGPT có thể trích xuất và phân tích dữ liệu từ văn bản, giúp bạn xác định xu hướng và thông tin về đối tượng mục tiêu (Target Audience) dễ dàng hơn.

• Thông tin không chính xác và sai lệch: Đôi khi, ChatGPT tạo ra các phản hồi có vẻ hợp lý nhưng không chính xác, sai lệch hoặc vô lý. Để tránh sai sót, bước xác minh dữ kiện và đảm bảo tính chính xác và cập nhật của nội dung đóng vai trò rất quan trọng.
• Dễ bị ảnh hưởng từ những thay đổi: Mô hình này dễ bị ảnh hưởng từ các thay đổi về cách diễn đạt thông tin đầu vào hoặc lặp lại chính xác cùng một lời nhắc nhiều lần. Ngoài ra, ChatGPT thường lạm dụng một số cụm từ cụ thể.
• Thiếu tính độc đáo và chất lượng thiếu ổn định: ChatGPT còn thiếu khả năng hiểu ngữ cảnh, tính độc đáo và lối diễn đạt tự nhiên. Chất lượng của câu trả lời phụ thuộc vào chất lượng của câu hỏi được đưa ra.

Quá trình hình thành ý tưởng và phát triển ứng dụng di động có thể phức tạp và đầy thách thức. Tuy nhiên, nhờ sự trợ giúp của ChatGPT, quá trình này trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn. Trong bài viết này, chúng ta sẽ hình thành ý tưởng cho ứng dụng fintech và xây dựng chiến dịch marketing cho ứng dụng đó. Bạn cần làm theo những bước sau:

Nghiên cứu thị trường.

Công tác nghiên cứu thị trường là bước khởi đầu quan trọng trước khi xây dựng một ứng dụng di động thành công và phù hợp với người dùng. Bạn cần hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình, nhu cầu của đối tượng và đối thủ của bạn đang làm gì.

Bạn có thể hỏi ChatGPT về các xu hướng, các ông lớn trong ngành, thị phần, thách thức và lĩnh vực hứa hẹn liên quan đến ngành của ứng dụng của bạn.

Ví dụ bạn có thể sử dụng lời nhắc sau: “Các lĩnh vực phát triển mới, thách thức và xu hướng chính trong ngành ứng dụng di động fintech là gì?”  Bạn có thể nhận được phản hồi gồm 4 ý chính về xu hướng, thách thức và lĩnh vực phát triển mới. Các xu hướng gồm có ví điện tử, AI và công nghệ máy học, kỹ thuật ngân hàng mở và tiền điện tử.

AI đã đề cập đến các thách thức về bảo mật, tuân thủ quy định, quyền riêng tư của dữ liệu và niềm tin của người tiêu dùng. Cuối cùng, về lĩnh vực phát triển mới, chatbot đưa thông tin về tài chính nhúng (embedded finance), tính bền vững, danh tính số và ngân hàng thuần số (Neo-bank).

Phân tích đối thủ.

Phân tích đối thủ là một bước quan trọng khác trong quá trình hình thành ý tưởng cho ứng dụng di động. Quá trình này đòi hỏi xác định và đánh giá điểm mạnh cũng như điểm yếu (SWOT) của những ứng dụng hiện có tương tự như ứng dụng đang được phát triển.

Thông qua quá trình phân tích này, chúng ta sẽ thu được thông tin hữu ích về thị trường và sở thích của người dùng.

Ví dụ bạn có thể hỏi: “Đơn vị nào là đối thủ lớn trên thị trường ứng dụng tiết kiệm tiền và điểm mạnh cũng như điểm yếu của họ là gì?”. Câu trả lời bạn nhận được là các điểm mạnh và điểm yếu của năm ứng dụng đầu tư và lập ngân sách phổ biến nhất.

Hình dung tính năng.

Xác định những tính năng cần thiết cho ứng dụng của bạn trước khi lập ngân sách là bước rất quan trọng. ChatGPT có thể là một công cụ hữu ích, giúp khám phá các triển vọng của tính năng và lấy cảm hứng cho những tính năng mới. Nhờ đó, bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc về lâu về dài, giúp phát triển ứng dụng thành công.

Ví dụ: “Tôi đang phát triển một ứng dụng di động tiết kiệm tiền tích hợp cơ chế game. Tôi cần đưa tính năng nào vào ứng dụng này?” AI gợi ý đưa vào các tính năng như mục tiêu tiết kiệm, phần thưởng, thử thách, tính năng xã hội, cá nhân hóa và giáo dục.

Đặt tên cho ứng dụng.

Bạn cũng có thể sử dụng ChatGPT để lên ý tưởng đặt tên cho ứng dụng của mình sao cho dễ nhớ.

Ví dụ bạn có thể sử dụng lời nhắc: “Cho tôi 10 cái tên khác nhau để đặt cho ứng dụng tiết kiệm tiền tích hợp cơ chế game.”