Chuyên gia Harvard: Tôi không nghĩ Elon Musk hiểu Mạng xã hội (Social Media)

Trong khi việc đổi tên từ Twitter thành X của Elon Musk có mang lại hiệu quả hay không vẫn còn là một ẩn số, nhiều chuyên gia đang bày tỏ các quan điểm tiêu cực.

Theo đó, Bill George, một chuyên gia lãnh đạo của Harvard cho biết: “Việc đổi thương hiệu Twitter của Elon Musk cho thấy rằng anh ấy đang làm những việc vượt ra ngoài khả năng của mình.”

“Nếu bạn phải viết một nghiên cứu điển hình (Case Study) về một ví dụ liên quan đến việc tiếp quản tổ chức một cách thất bại, thì việc Elon Musk tiếp quản Twitter sẽ hoàn toàn phù hợp với điều đó. Tôi không nghĩ anh ấy hiểu cái gọi là mạng xã hội.”

Chủ tịch Elon Musk đã công bố quyết định từ bỏ thương hiệu Twitter sau 16 năm xây dựng vào Chủ nhật vừa rồi và chọn tên cũng như logo mới là “X”.

Sau khi mua lại nền tảng xã hội này với giá 44 tỷ USD vào năm ngoái, Elon Musk đã sa thải cựu CEO Parag Agrawal và một số giám đốc điều hành quan trọng, cùng với đó là sa thải hàng nghìn nhân viên khác, khôi phục một số tài khoản bị cấm, tính phí người dùng 7,99 USD mỗi tháng để được cấp tick xanh, giới hạn số lượng số bài đăng mà người dùng có thể xem mỗi ngày, đổi CEO mới và hàng loạt các thay đổi khác.

Chuyên gia Harvard cho biết những sửa đổi của Elon Musk đối với nền tảng này là một sai lầm lớn. Nhiều doanh nghiệp đã ngừng quảng cáo trên nền tảng này và dòng tiền của Twitter đang bị âm do doanh thu từ quảng cáo giảm đến 50%.

Mặc dù là người giàu nhất thế giới với nhiều thành tích kinh doanh vượt bậc. Từ việc giúp phát triển Tesla thành một trong những nhà sản xuất xe điện hàng đầu thế giới (hiện Tesla có vốn hoá lớn nhất ngành xe điện với hơn 800 tỷ USD), đến giúp SpaceX đã ký hợp đồng với NASA và thống trị thị trường phóng vệ tinh của Mỹ. Elon Musk được chuyên gia nhận định là không có kỹ năng và năng lực dẫn dắt mạng xã hội.

“Tôi phải nói rằng, anh ấy đã làm một người rất thông minh. Và anh ấy cũng đã làm được rất nhiều điều tốt đẹp tại nhiều doanh nghiệp.”

“Tuy nhiên, khác với các kiểu doanh nghiệp thông thường, ngược lại, điều hành một công ty truyền thông mạng xã hội yêu cầu những kỹ năng giao tiếp cao, giữa các cá nhân với nhau, điều mà chính anh trai của Elon Musk thừa nhận rằng anh ấy đang thiếu.”

“Ví dụ: khi nới lỏng các tiêu chuẩn kiểm duyệt nội dung của nền tảng, Elon Musk đã khiến rất nhiều người dùng thất vọng khi để hàng loạt chủ đề về phân biệt chủng tộc, bài trừ người Do Thái, kỳ thị phụ nữ và chống LGBTQ+ xuất hiện trên nền tảng.”

Nếu không chia sẻ lộ trình cụ thể hơn cho tương lai của mạng xã hội Twitter, việc đổi tên thành X với tham vọng “trở thành ứng dụng của mọi thứ” có vẻ không rõ ràng và hơi bốc đồng.

Lời khuyên của vị chuyên gia Harvard dành cho Elon Musk là hãy lùi lại một bước khỏi các hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp truyền thông mạng xã hội này và để CEO mới là bà Linda Yaccarino nắm quyền lãnh đạo một cách công khai và toàn diện hơn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

Hà Anh  | MarketingTrips