Storytelling: Cách kể câu chuyện tác động xã hội của thương hiệu của bạn

Tính xác thực, Lòng nhân ái và tính bền vững có thể là nền tảng của sự thành công cho các doanh nghiệp trong thời đại toàn cầu mới.

Không quan trọng thương hiệu của bạn là gì, bạn cần có một câu chuyện để kể về tác động của bạn đối với xã hội và toàn cầu.

Việc tìm ra cách tốt nhất để kể câu chuyện đó là một hành trình khó khăn. Đó là về tác động của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hay tinh thần kinh doanh của người sáng lập?

Nếu bạn không thể tìm ra ít nhất là một câu chuyện để kể, hãy nói chuyện với nhân viên và khách hàng của bạn về ý nghĩa của doanh nghiệp của bạn đối với họ.

Khi bạn tự hào kể câu chuyện về tác động xã hội của thương hiệu, điều này sẽ khiến doanh nghiệp của bạn trở nên thú vị và đáng tin cậy hơn rất nhiều.

Hãy xem xét ví dụ về Apple. Đó là việc tác động đến xã hội thông qua những sự đổi mới, kiểu dáng đẹp và thân thiện với người tiêu dùng bắt nguồn từ chiếc máy tính Macintosh để bàn đầu tiên của mình vào năm 1976.

Cho đến khi qua đời, Steve Jobs vẫn là gương mặt đại diện cho Apple và là người kể chuyện chính của thương hiệu này.

Mặc dù câu chuyện có thể khó khăn hơn khi thiếu đi Steve Jobs, nhưng Apple vẫn tiếp tục xây dựng hình ảnh của mình là thương hiệu sáng tạo nhất thế giới – thương hiệu đã có thể làm thay đổi cách xã hội giao tiếp và cuộc sống.

Dưới đây là một số cách mà thương hiệu có thể ứng dụng chiến thuật storytelling cho thương hiệu của mình.

Hãy để lòng nhân ái hay tính thiện nguyện truyền cảm hứng cho thương hiệu của bạn.

Câu chuyện về tác động xã hội (social impact) của doanh nghiệp hay thương hiệu của bạn có thể được truyền cảm hứng và lan toản nhiều hơn nữa thông qua các hoạt động từ thiện gắn liền với thương hiệu.

Hoạt động từ thiện của doanh nghiệp có thể giúp thúc đẩy sự gắn bó của nhân viên, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và đối tác, và tất nhiên, nó cũng có thể khuếch đại những tác động tích cực của thương hiệu đến xã hội và thế giới.

Bằng cách lựa chọn cẩn thận một tổ chức từ thiện phù hợp với sứ mệnh của mình, doanh nghiệp có thể kết hợp để xây dựng nên một câu chuyện tích cực hơn.

Hoạt động từ thiện cũng giúp xây dựng uy tín, từ đó giúp thương hiệu của bạn được cân nhắc với sự tin tưởng và có chuyên môn cao trong lĩnh vực của mình.

Một ví dụ về hoạt động từ thiện hiệu quả của doanh nghiệp là từ thương hiệu Chewy, một cửa hàng thương mại điện tử dành cho thú cưng, họ hợp tác với Hiệp hội Nhân đạo trong thời gian bị ‘đóng cửa’ do COVID-19 để quyên góp 1 triệu USD thực phẩm và đồ dùng cho những người nuôi thú cưng ở những vùng nông thôn.

Bằng cách vận chuyển nguồn cung cấp miễn phí cho các cộng đồng vốn không thể tiếp cận các sản phẩm thú y, Chewy đã tận dụng yếu tố khác biệt của thương hiệu – D2C shipping – thông qua một hành động mang tính từ thiện đích thực.

Hãy nắm lấy yếu tố tính bền vững (Sustainability).

Nếu bạn chưa từng xem xét khía cạnh về tính bền vững của doanh nghiệp mình, thì bạn hãy bắt đầu ngay bây giờ.

Các xu hướng toàn cầu cho thấy người tiêu dùng đang ưu tiên các tác động đến môi trường khi mua các sản phẩm của họ. Họ bị thu hút bởi những doanh nghiệp có chung mục tiêu nhắm bảo vệ hành tinh chung của nhân loại.

Hiện nay, người tiêu dùng sẽ vẫn tìm kiếm và so sánh các yếu tố về giá và chất lượng, nhưng điều quan trọng hơn là họ luôn cân nhắc nó tới yếu tố môi trường, và yếu tố này cuối cùng sẽ trở thành điều kiện để họ đưa ra các quyết định mua hàng trường hợp không có quá nhiều sự khác biệt ở các khía cạnh khác của sản phẩm.

Bạn cần bắt đầu ngay từ bây giờ.

Đừng bao chờ đợi những gì bạn nghĩ có thể là thời điểm thích hợp nhất để bắt đầu một thứ gì đó, với các câu chuyện về tác động xã hội, tính bền vững, tính xác thực hay lòng nhân ái cũng tương tự.

Những ý tưởng ​​này sẽ tiếp cận người tiêu dùng của bạn theo những cách mà bạn chưa từng nhận ra và chúng sẽ trở thành một phần có ý nghĩa trong câu chuyện của thương hiệu bạn trong tương lai.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

Hà Anh  | MarketingTrips