Google Search nhiều năm qua đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các trang web thu hút người dùng. Công cụ Semrush thống kê 20% lượng truy cập vào các trang web hàng đầu là từ Google Search. Vai trò của nó còn thể hiện rõ hơn qua một số trang nhất định, như chiếm 63% lượt truy cập vào Wikipedia và 58% vào Tripadvisor.
Tuy nhiên, theo Similarweb, tìm kiếm bằng AI đang thay thế 10% lượng truy cập từ các công cụ tìm kiếm truyền thống. ChatGPT, Perplexity và Gemini hiện được nhiều người sử dụng thay cho Google Search, trên cả thiết bị di động và máy tính để bàn. Apple đã giúp người dùng dễ dàng tiếp cận ChatGPT trên iPhone thông qua nút Action và các widget. Trong khi đó, Google cũng dần thay thế Assistant bằng Gemini trên Android.
Bản thân Google cũng triển khai tính năng tổng hợp nội dung bằng AI thông qua tính năng Overview xuất hiện ở đầu trang kết quả. Thay vì hiển thị ngay một loạt đường link dẫn đến trang web chứa từ khóa của người dùng, AI Overview cung cấp bản tóm tắt nhanh, từ đó giảm lưu lượng truy cập đến các website.
Dữ liệu từ Similarweb tháng 3 cho thấy, với các truy vấn có tóm tắt Overview, chỉ 23% đi tiếp vào trang web có chứa nội dung. Còn với tìm kiếm không có Overview, tỷ lệ click (CTR) đạt 36%.
AI tạo sinh được cho là đang ảnh hưởng mạnh đến các trang từ tin tức, giải trí, giáo dục đến kinh doanh. Theo Barron’s, website tin tức Business Insider đã phải giảm 21% nhân viên trong tháng 5 vì “truy cập giảm ngoài tầm kiểm soát”. Lưu lượng vào Netflix cũng giảm 23% tháng trước.
Hồi tháng 2, công ty công nghệ giáo dục Mỹ Chegg kiện Google lên tòa án liên bang, cho rằng việc AI tóm tắt kết quả tìm kiếm đã gây tổn hại đến pageview và doanh thu của họ. Trong đơn, Chegg gửi kèm ảnh chụp màn hình bản Overview chứa nội dung từ website của họ nhưng không ghi nguồn, trong khi trang của Chegg xuất hiện ở vị trí thấp hơn trong kết quả tìm kiếm.
Khi đó, người phát ngôn của Google tuyên bố sẽ chống lại cáo buộc của Chegg: “Mỗi ngày, Google điều hướng hàng tỷ lượt nhấp chuột đến các trang web trên Internet, tính năng AI Overview giúp phân luồng lưu lượng truy cập đến nhiều trang web hơn”.
