Skip to main content

Thẻ: Colgate

Colgate – Tạo sự khác biệt để tăng giá trị cạnh tranh

Thói quen đánh răng là rất cần thiết, nhưng không phải lúc nào cũng tốt. Làm thế nào để Colgate tạo ra sự khác biệt đồng thời thay đổi nhận thức về thói quen đó.

Hơn 495 triệu bàn chải đánh răng thủ công dành cho người lớn đã được mua tại Mỹ vào năm 2020 và có thể sẽ bị chôn vùi trong bãi rác vì chúng không thể tái chế.

Trước những vấn đề đó, Colgate đang nỗ lực cải tiến để thay đổi với sự ra mắt của Colgate® Keep.

Công ty đã thực hiện sứ mệnh của mình là thực hiện các bước để hướng tới giải quyết vấn đề toàn cầu này bằng cách phát minh lại bàn chải đánh răng thủ công với tay cầm có thể tái sử dụng, cải tiến mới này có thể giảm được 80% hàm lượng nhựa trong sản phẩm.

Colgate® Keep được thiết kế với đầu bàn chải có thể thay thế được và tay cầm bằng nhôm có thể tái sử dụng để truyền cảm hứng cho mọi người thực hiện các bước nhỏ nhưng có thể mang lại những tác động đáng kể đến môi trường.

Bằng cách được bán cả trực tuyến lẫn các cửa hàng bán lẻ, Colgate® Keep ít nhựa dễ tiếp cận hơn với tất cả những ai đang tìm cách dễ dàng để giảm thiểu rác thải nhựa.

Trong mười năm, thông qua quan hệ đối tác với TerraCycle, Colgate đã tái chế hơn 5 triệu bàn chải đánh răng và các vật dụng chăm sóc răng miệng khác.

“Nếu mọi người dùng bàn chải đánh răng thủ công ở Mỹ chuyển sang sử dụng Colgate® Keep, chúng tôi sẽ tiết kiệm được tương đương hơn 400 triệu bàn chải đánh răng khỏi việc ném chúng vào thẳng các bãi rác”.

Colgate luôn nhận thức được rằng còn rất nhiều việc phải làm, đặc biệt là khi liên quan đến việc tái chế nhựa nhỏ.

Nằm trong chiến lược bền vững và tác động xã hội năm 2025 của Colgate, công ty đang tập trung vào ba tham vọng: thúc đẩy phúc lợi và tính toàn diện; giúp mọi người phát triển các thói quen lành mạnh; và bảo tồn cũng như cải thiện môi trường.

Trong số các hành động bền vững môi trường và xã hội của công ty, mục tiêu chính là cắt giảm một nửa lượng chất thải nhựa bàn chải đánh răng vào năm 2025.

Ngoài ra, công ty sẽ loại bỏ 1/3 lượng nhựa mới như một phần của quá trình chuyển đổi sang 100% có thể tái chế, tái sử dụng hoặc bao bì nhựa có thể phân hủy vào năm 2025.

Bà Dana Medema, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc tại Colgate-Palmolive cho biết.

Thương hiệu Colgate có mặt ở nhiều ngôi nhà hơn bất kỳ nơi nào khác, vì vậy chúng tôi có thể và chúng tôi sẽ tạo ra một tương lai lành mạnh, bền vững hơn cho tất cả mọi người.

Đó là lý do tại sao trong các mục tiêu phát triển bền vững năm 2025 của Colgate, chúng tôi cam kết giảm 50% chất thải nhựa từ bàn chải đánh răng.

Colgate® Keep chỉ là một bước tiến tới mục tiêu của chúng tôi, với lượng nhựa ít hơn 80% so với bàn chải đánh răng Colgate tương đương.

Chúng tôi biết mình còn nhiều bước tiến nữa để hướng tới một tương lai bàn chải đánh răng không chất thải và niềm tự hào của chúng tôi sẽ bắt đầu từ đây.”

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Bí quyết giúp P&G lật ngược thế cờ trước Colgate

Trước nguy cơ bị mất hoàn toàn thị phần vào tay Colgate, sếp P&G chỉ cần sử dụng một câu hỏi dài đúng 3 chữ là “How might we” để giải quyết khó khăn này.

Min Basadur khi còn đang làm Giám đốc sáng tạo tại P&G vào những năm 1970 nhận được một cuộc điện thoại từ phòng phát triển sản phẩm. “Chúng tôi cần sự giúp đỡ”, Basadur nhớ lại vị lãnh đạo nhóm đã nói với ông như vậy ngay khi bắt đầu cuộc gọi. “Chúng tôi cảm thấy thật sự thất bại”.

Thì ra trong suốt 6 tháng vừa qua, nhóm phát triển sản phẩm đã gặp khó khăn trong việc nghĩ ra một sản phẩm có thể đánh bại Irish Spring – một loại xà phòng mới được khách hàng hết sức ưa chuộng của đối thủ Colgate. Khi thị phần của Colgate bắt đầu tăng, P&G hiểu rằng vấn đề chỉ còn là thời gian trước khi “miếng cơm” của họ bị teo nhỏ lại.

1 ngày sau, đội phát triển sản phẩm đã tạo ra một đột phá kinh ngạc, một phần lớn là nhờ công của Basadur và cách ông ấy sử dụng đúng 3 từ: How Might We? (HMW – Chúng ta có thể làm như thế nào?)

Vấn đề khi ấy là thế này: Những bánh xà bông Irish Spring của Colgate được thiết kế những vệt xanh lá cây – trắng trên bề mặt và họ cho đăng tải một đoạn quảng cáo trên truyền hình với hình ảnh người đàn ông dùng loại xà bông này tắm giữa một cánh đồng cỏ mang lại cảm giác cực kỳ thư giãn, tươi mát cho người xem. Đội ngũ của P&G không thể tìm ra ý tưởng về một loại xà bông có thể đánh bại Irish Spring.

Basadur đã tổ chức một cuộc thảo luận suốt cả ngày với toàn đội. Ông ấy bắt đầu với vấn đề mà họ đang làm trong suốt 6 tháng: Tạo ra một loại xà bông với những đường vân trắng xanh tốt hơn Irish Spring.

Với vấn đề như vậy, câu hỏi quan trọng nhất mà cả đội phát triển sản phẩm nhìn thấy khi ấy chỉ là làm thế nào để tạo ra được một loại bánh xà bông với những vệt xanh trắng tốt hơn.

Sau đó, Basadur lại đặt một câu hỏi khác: “Tại sao chúng ta lại muốn tạo ra một loại bánh xà bông tốt hơn?”. Câu trả lời là vì công ty đang mất đi thị phần.

Basadur tiếp tục đặt ra một câu hỏi khác: Vậy tại sao chúng ta lại muốn tạo ra một loại xà phòng tốt hơn Irish Spring? – Ông khuyến khích các đồng nghiệp của mình tư duy trên phương diện khách hàng.

Một người đưa ra câu trả lời: “Chúng tôi muốn khách hàng cảm thấy thư giãn, tươi mát hơn”.

Đó chính là khoảnh khắc quan trọng nhất. Basadur reo lên: “Chúng tôi đã tìm ra được vấn đề và đây cũng chính là bí mật của quy trình xử lý”.

Bây giờ vấn đề chuyển sang là: Làm thế nào chúng ta có thể tạo ra một loại bánh xà bông với cảm giác tươi mát hơn?

Chiều ngày hôm đó, toàn đội đã nảy ra khoảng 200 câu trả lời cho câu hỏi này và khăng khăng với ý tưởng tạo ra một loại xà bông gợi cho mọi người tới hình ảnh của biển và bãi cát tuyệt đẹp.

Sau đó, P&G ra mắt loại xà bông mới mang tên Coast với những gợn sóng màu xanh dương. Nó ngay lập tức đánh bại Irish Spring.

Hiện tại 2 loại xà bông này vẫn còn bán trên thị trường Mỹ – cùng với rất nhiều sản phẩm tương tự từ các đối thủ cạnh tranh. Còn P&G hiện tại đạt giá trị thị trường 225 tỷ USD.

Quá trình này – đặc biệt là câu hỏi “How might we?” – sau này đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều công ty bao gồm cả Ideo, Facebook và Google. Basadur hiện là một chuyên gia tư vấn kinh doanh và có kinh nghiệm giảng dạy về quy trình quản lý trong các tổ chức trong suốt 40 năm.

Khi trả lời phỏng vấn tờ Quartz, Duane Bray – chủ tịch hãng Ideo nói rằng: “HMW là câu hỏi giúp giải phóng những khúc mắc, cho phép mọi người định hình tại tư duy và xem vấn đề đó như một cơ hội”.

Basadur trả lời tờ BI về lý do tại sao câu hỏi này lại rất hiệu quả trong việc giải quyết mọi vấn đề: “Những gì hầu hết mọi người làm và vẫn làm hiện nay là ngay lập tức chuyển những tình huống vẫn còn mờ nhạt, chưa rõ ràng thành các giải pháp. Họ đã bỏ qua những bước nội tại gồm: Tìm kiếm bản chất, sự thật của vấn đề, tự tạo ra những thử thách ban đầu bằng cách đặt câu hỏi HMW”.

Mặc khác, hầu hết mọi người trong chúng ta ai cũng chỉ chăm chăm làm sao giải quyết một vấn đề nhanh nhất có thể mà không cần dừng lại để suy nghĩ bản chất thực sự của vấn đề đó là gì.

Hầu hết mọi người trong chúng ta ai cũng chỉ chăm chăm làm sao giải quyết một vấn đề nhanh nhất có thể mà không cần dừng lại để suy nghĩ bản chất thực sự của vấn đề đó là gì.

Điều quan trọng nhất, theo Basadur là bạn phải lùi một bước trước khi lao vào giải quyết vấn đề.

Khi ai đó nói “Tôi có một ý tưởng”, chúng ta thường phản hồi lại kiểu “Đó là ý tưởng hay ho, nhưng…”. Đó không phải là phản hồi của một nhà lãnh đạo thông minh! Thay vào đó, họ có thể nói: “Tôi thích ý tưởng đó và tôi muốn cùng xây dựng ý tưởng này để biến chúng trở nên tốt hơn”.

Xác định vấn đề là bước thứ 3 trong quy trình 8 bước mà Basadur sử dụng khi xử lý bất kỳ công việc nào. Nó giống như bước thứ 2 trong quy trình gọi là “Thiết kế tư duy” được phát triển bởi một kỹ sư tại Đại học Stanford. Khi bạn hỏi chính mình: “Câu hỏi nào chúng ta cần trả lời” và sau đó phải ngừng lại, suy nghĩ thận trọng trước khi đưa đến kết luận về phương thức giải quyết vấn đề cuối cùng.

Điều thú vị là Basadur cho biết ông không cần những hiểu biết sâu sắc về ngành chăm sóc cá nhân mà vẫn có thể tạo ra Coast – sản phẩm giúp công ty đánh bại đối thủ cạnh tranh.

“Tôi không biết bất cứ điều gì về xà bông cả. Nhưng tôi biết cách thức tiến hành các bước trong quy trình xử lý vấn đề. Và thế là tôi có câu trả lời”.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips