Skip to main content

Thẻ: introvert

Sức mạnh của những người hướng nội trong Marketing

Nếu như việc làm Marketing từng chỉ được gắn liền với những người thích giao tiếp hay năng động thì giờ đây bạn có thể suy nghĩ lại. Những người hướng nội (introverts) chính là những nhân tố tiềm ẩn đầy sức mạnh trong Marketing.

Sức mạnh của những người hướng nội trong Marketing
Sức mạnh của những người hướng nội trong Marketing

Tôi chưa bao giờ coi mình là người hướng nội cho đến khi tôi bắt đầu làm việc trong lĩnh vực Marketing.

Trước đây, khi tôi còn là một nhà phát triển (Developer), tôi cảm thấy mọi thứ khá ổn, tôi không cần phải tương tác với nhiều người, và hiển nhiên là có thể tự nạp lại năng lượng trong những khoảnh khắc yên tĩnh.

Tuy nhiên, kể từ khi chuyển sang công việc bán hàng và Marketing, mọi thứ đã thay đổi, tôi cần tương tác nhiều hơn, hoạt bát hơn và cần chủ động hơn.

Tôi thấy mình như đang ở trong một thế giới của những người hướng ngoại (extroverts), nơi ngôn ngữ cơ thể, phong cách làm việc và cả khả năng đóng góp đều rất quan trọng (vào thời điểm đó).

Nhưng ngành Marketing đã và đang thay đổi – và kéo theo đó là những người hướng nội ngày càng trở nên phù hợp và có nhiều giá trị hơn.

Trong một thời đại khi mà mọi thứ đều dựa trên dữ liệu, phân tích và khả năng kết nối với nhiều nhóm đối tượng mục tiêu khác nhau, những năng lực vốn có của những người hướng nội đang thực sự phát huy tác dụng.

Thời khắc của những người hướng nội.

Trong suốt những năm làm việc trong ngành, tôi nhận thấy rằng marketing đang liên quan rất nhiều đến việc phân tích dữ liệu.

Gần 4 trong số 5 người làm Marketing chuyên nghiệp trên toàn cầu cho biết chất lượng của dữ liệu hiện là chìa khóa chính để thúc đẩy tăng trưởng dựa trên hoạt động Marketing và trải nghiệm của khách hàng.

Sự thay đổi này đã mang lại nhiều thuận lợi cho những người hướng nội.

Dữ liệu không chỉ giúp những người hướng nội hiểu rõ hơn về quan điểm của họ (điều họ vốn rất đam mê), mà còn giúp doanh nghiệp phát triển dựa trên sự thật. Những người hướng nội vốn muốn lắng nghe và tiếp nhận tất cả thông tin trước khi đưa ra quyết định.

Ở bối cảnh làm marketing hiện tại, khi lắng nghe khách hàng để thấu hiểu họ và đáp ứng các nhu cầu đang thay đổi của họ là chìa khía để phát triển thương hiệu và doanh nghiệp, những người hướng nội chính là những nhân tố tiềm ẩn nhiều sức mạnh to lớn.

Người hướng nội hoàn toàn phù hợp với bối cảnh Marketing hiện tại, nơi lắng nghe khách hàng là chìa khóa để tăng trưởng.

Để có thể giúp bạn hình dùng rõ hơn về điều này, hãy thử nhìn vào Gymshark, một thương hiệu chuyên về quần áo thể dục thể thao, thương hiệu này đã chuyển từ việc hành động theo “cảm tính” sang dành thời gian để lắng nghe khách hàng và đưa nhiều dữ liệu vào các quyết định của mình.

Việc tập trung vào phân tích này đã giúp thương hiệu hiểu được các hành vi phức tạp của khách hàng và thúc đẩy hiệu suất Marketing tổng thể.

Khi Gen Z sẽ sớm trở thành động lực mua sắm chính trên thị trường, nhóm người tiêu dùng hiện chiếm khoảng 1/3 dân số toàn cầu này cũng chính là “điểm tựa” để các marketer hướng nội phát huy sức mạnh.

Đối với Gen Z, một mẫu quảng cáo hấp dẫn dường như không có mấy tác dụng đến cách họ mua hàng, thay vào đó, để có thể xây dựng nên những mối quan hệ có ý nghĩa với thế hệ này, các doanh nghiệp cần thể hiện được giá trị thực tế của các sản phẩm và dịch vụ, tức những thứ đằng sau các mẫu quảng cáo hào nhoáng.

Với bản chất thích phân tích, thích lắng nghe và thấu hiểu suy nghĩ của người đối diện, những người hướng nội nên là một phần lựa chọn của doanh nghiệp.

Khai thác sức mạnh của những người hướng nội trong Marketing.

Tất nhiên, là một người hướng ngoại hay hướng nội không phải là tất cả những gì quyết định sự thành công trong marketing.

Điều quan trọng ở đây là đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, họ cần hiểu rõ nhân viên của mình để có thể giúp nhân viên phát huy tối đa sức mạnh tiềm ẩn vốn có.

Các tổ chức cần có được nhiều tiếng nói khác nhau, nhiều nhân cách khác nhau, nhiều loại năng lực khác nhau — và điều này phải luôn bao gồm cả từ những “tiếng nói thầm lặng”, từ những người vốn ngại giao tiếp nhưng lại rất hiểu những gì đang diễn ra.

Doanh nghiệp cần cho phép nhân viên của họ giao tiếp theo nhiều cách khác nhau, gửi thông điệp hay nội dung ở nhiều định dạng khác nhau, với mục tiêu là có thể giúp đảm bảo rằng mọi nhân viên đều được lắng nghe. (thay vì chỉ lắng nghe từ những người thích giao tiếp hay hướng ngoại).

Ngành công nghiệp Marketing đang trải qua nhiều sự thay đổi. Điều này vừa mang đến những thách thức lẫn cơ hội cho doanh nghiệp, tuy nhiên, điều cần thiết là các nhà lãnh đạo cần phải tập hợp nhiều loại tính cách khác nhau lại với nhau, đa dạng hơn, nhiều khía cạnh hơn, có như vậy doanh nghiệp mới đủ sức cạnh tranh trên thị trường và gắn kết với nhiều nhóm khách hàng khác nhau với những mong muốn và sở thích khác nhau.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

Hà Anh  | MarketingTrips   

Introvert là gì? Các kiểu người Introvert (hướng nội) chính

Cùng tìm hiểu khái niệm introvert là gì, có những kiểu người introvert nào, introvert khác với extrovert ra sao và nhiều nội dung khác.

introvert là gì
Introvert là gì? Các kiểu người Introvert (hướng nội) chính

Người hướng nội (Introvert) và người hướng ngoại (Extrovert) thực sự được nhìn nhận theo hai thái cực khá đối lập, tuy nhiên trong thực tế phần lớn mọi người thường nằm đâu đó ở giữa 2 thái cực này.

Các nội dung sẽ được phân tích trong bài:

  • Introvert là gì?
  • Điểm khác biệt lớn nhất giữa những Introvert và Extrovert là gì?
  • Các kiểu người Introvert chính.

Bên dưới là nội dung chi tiết.

Introvert là gì?

Introvert hay người hướng nội được định nghĩa là những người có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến những cảm xúc và suy nghĩ của chính họ hơn là những gì người khác nghĩ (Theo Dictionary).

Mặc dù người hướng nội chiếm khoảng khoảng 25 đến 40% dân số (tức chỉ chiếm phần ít dân số nói chung), nhưng vẫn còn nhiều quan niệm sai sót về kiểu tính cách này.

Cũng cần lưu ý rằng người hướng nội không có nghĩa là những người hay lo lắng hoặc nhút nhát. Hướng nội là một trong những đặc điểm tính cách chính được xác định trong nhiều lý thuyết về tính cách.

Hướng nội thường được xem như là một phần của chuỗi liên tục cùng với hướng ngoại.

Các thuật ngữ hướng nội và hướng ngoại (cũng thường được gọi là extraversion) đã được phổ biến thông qua công trình nghiên cứu của Ông Carl Jung, một nhà tâm lý học và phân tâm học của Thuỵ Sĩ và sau đó trở thành phần một phần nội dung quan trọng của các lý thuyết về tính cách của con người.

Theo nhiều lý thuyết về tính cách, mọi người đều có một mức độ nào đó ở cả hướng nội và hướng ngoại. Tuy nhiên, cũng có không ít người chỉ đại diện cho một xu hướng hay thái cực tính cách nhất định.

Những introvert hay người hướng nội có xu hướng trầm lặng, dè dặt và nội tâm hơn.

Một số nhân vật như thiên tài Albert Einstein, nhà đầu tư lỗi lạc Warren Buffett hay nhà sáng lập Microsoft Bill Gates là những người đại diện cho người hướng nội.

Điểm khác biệt lớn nhất giữa những Introvert và Extrovert là gì?

Điểm khác biệt lớn nhất giữa những Introvert và Extrovert là gì?
Điểm khác biệt lớn nhất giữa những Introvert và Extrovert là gì?

Không giống như những người hướng ngoại (extrovert) thường năng động và thích giao tiếp hơn với xã hội, những người hướng nội thường phải tiêu hao năng lượng trong các mối quan hệ xã hội.

Khi tham dự một bữa tiệc hoặc dành thời gian cho một nhóm đông người, những người hướng nội thường cảm thấy cần phải “nạp năng lượng” bằng cách dành một khoảng thời gian ở một mình. Trong khi với người hướng ngoại thì làm điều ngược lại.

Các kiểu người Introvert chính.

Hiện tại, sau nhiều nghiên cứu, người hướng nội được phân chia thành 4 nhóm chính bao gồm: Social Introversion (hướng nội xã hội), Thinking Introversion (hướng nội trong suy nghĩ), Anxious Introversion (hướng nội lo lắng) và Restrained Introversion (hướng nội hạn chế).

1. Social Introversion  – Hướng nội xã hội.

Dưới đây là 10 dấu hiệu chính của những introvert theo hướng “hướng nội xã hội”.

  • Tôi thích chia sẻ những dịp đặc biệt với chỉ một người hoặc một vài người bạn thân, hơn là những lễ kỷ niệm lớn.
  • Tôi nghĩ sẽ thật hài lòng nếu tôi có thể có tình bạn rất thân với nhiều người.
  • Tôi cố gắng sắp xếp thời gian trong ngày của mình để luôn có thời gian dành cho bản thân.
  • Tôi thích đi nghỉ ở những nơi có nhiều người xung quanh và có nhiều hoạt động diễn ra.
  • Sau khi trải qua một vài giờ được bao quanh bởi rất nhiều người, tôi thường háo hức được tự mình đi ra ngoài và ở một mình.
  • Tôi không có nhu cầu cao về việc ở bên người khác.
  • Chỉ ở gần những người khác và tìm hiểu về họ là một trong những điều thú vị nhất mà tôi có thể nghĩ đến.
  • Tôi thường thích làm mọi việc một mình.
  • Những người khác có xu hướng hiểu lầm tôi – hình thành ấn tượng sai lầm về kiểu người của tôi bởi vì tôi không nói nhiều về bản thân mình.
  • Tôi cảm thấy kiệt sức sau những giao tiếp xã hội, ngay cả khi tôi rất vui.

2. Thinking Introversion – Hướng nội trong suy nghĩ.

Dưới đây là 10 dấu hiệu chính của những introvert theo hướng “hướng nội trong suy nghĩ”.

  • Tôi thích phân tích những suy nghĩ và ý tưởng của riêng mình về bản thân.
  • Tôi có một đời sống nội tâm phong phú và phức tạp.
  • Tôi thường xuyên nghĩ xem mình là người như thế nào.
  • Khi tôi đang đọc một câu chuyện hoặc cuốn tiểu thuyết thú vị hoặc khi tôi đang xem một bộ phim hay, tôi tưởng tượng mình sẽ cảm thấy thế nào nếu những sự kiện trong câu chuyện đó xảy ra với tôi.
  • Tôi hiếm khi suy nghĩ cho bản thân.
  • Tôi thường chú ý đến cảm xúc bên trong của mình.
  • Tôi coi trọng sự tự đánh giá của cá nhân tôi, tức là ý kiến cá nhân mà tôi có về bản thân.
  • Đôi khi tôi lùi lại (trong tâm trí) để kiểm tra bản thân.
  • Tôi mơ mộng và mơ mộng, thường xuyên, về những điều có thể xảy ra với tôi.
  • Tôi thiên về nội tâm, tức là phân tích bản thân.

3. Anxious Introversion – Hướng nội lo lắng.

Dưới đây là 10 dấu hiệu chính của những introvert theo hướng “hướng nội lo lắng”.

  • Khi bước vào một khán phòng, tôi thường trở nên tự ý thức và cảm thấy rằng ánh mắt của người khác đang nhìn vào mình.
  • Suy nghĩ của tôi thường tập trung vào những giai đoạn trong cuộc đời mà tôi ước gì mình sẽ ngừng suy nghĩ về nó.
  • Hệ thống thần kinh của tôi đôi khi cảm thấy yếu ớt đến mức tôi chỉ có thể tự mình thoát ra.
  • Tôi tự tin về các kỹ năng xã hội của mình.
  • Thất bại hoặc thất vọng thường khiến tôi xấu hổ hoặc tức giận, nhưng tôi cố gắng không thể hiện chúng ra bên ngoài.
  • Tôi không mất nhiều thời gian để vượt qua sự nhút nhát của mình trong những tình huống mới.
  • Tôi cảm thấy thoải mái ngay cả trong những tình huống xã hội không quen thuộc.
  • Ngay cả khi ở trong một nhóm bạn, tôi thường cảm thấy rất cô đơn và bất an.
  • Những suy nghĩ, cảm xúc và hành động bí mật của tôi có thể khiến một số bạn bè của tôi kinh hoàng.
  • Tôi cảm thấy tủi thân một cách đau đớn khi ở cạnh những người xa lạ.

4. Restrained Introversion – Hướng nội giới hạn.

Dưới đây là 10 dấu hiệu chính của những introvert theo hướng “hướng nội giới hạn”.

  • Tôi thích đi và chạy ngay ra ngoài khi thức dậy vào buổi sáng.
  • Tôi sẽ thử mọi thứ ít nhất là một lần.
  • Để thư giãn, tôi thích sống chậm lại và làm mọi thứ dễ dàng.
  • Tôi thích cố gắng hết sức.
  • Tôi thường nói điều đầu tiên xuất hiện trong đầu.
  • Tôi thường tìm kiếm những trải nghiệm và cảm giác mới mẻ và thú vị.
  • Tôi thích bận rộn mọi lúc.
  • Tôi thường hành động theo ý muốn.
  • Đôi khi tôi làm những điều “điên rồ” chỉ để trở nên khác biệt.
  • Tôi thường cảm thấy uể oải.

Kết luận.

Như đã phân tích ở trên, trong khi introvert và extrovert vốn được xem là 2 kiểu người đối lập nhau, trong thực tế họ cũng có không ít những điểm tương đồng nhau, hay thậm chí là hoà lẫn vào nhau.

Điểm khác biệt lớn nhất giữa họ là, thay vì những gì introvert hướng tới là thế giới nội tâm bên trong của chính họ thì với extrovert. Họ lại cảm thấy thoải mái khi được hoà lẫn vào thế giới cảm xúc bên ngoài của mọi người.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips