APPLE NGÀY CÀNG ‘MÓC TÚI’ NGƯỜI DÙNG MỘT CÁCH KHÉO LÉO

Bằng những chiến lược sản phẩm khéo léo, Apple đảm bảo người dùng phải chi nhiều tiền hơn cho những chiếc iPhone mới.

Sau nhiều đồn đoán, Apple đã chính thức công bố 4 mẫu iPhone 12 mới tại sự kiện “Hi, Speed”. Về mặt con số, thế hệ iPhone 12 vẫn có giá từ 699 USD tương tự iPhone 11. Tuy nhiên, mức giá này là của iPhone 12 mini, mẫu máy có màn hình nhỏ và thông số yếu nhất trong số 4 mẫu iPhone mới. Do đó, không thể khẳng định iPhone 12 “không đắt hơn” iPhone 11.

Đây chỉ là một trong rất nhiều cách mà Apple điều chỉnh sản phẩm của mình để tạo cảm giác “giả” về mức giá bán. Nếu bóc tách toàn bộ chiến lược, có thể thấy Apple đang rất khéo léo “móc túi” người dùng.

Giá iPhone không tăng, nhưng người dùng phải bỏ thêm tiền

Ngay sau sự kiện, nhiều người theo dõi đã phản đối quyết định cắt giảm phụ kiện của Apple. Táo khuyết cho biết toàn bộ những mẫu iPhone bán ra từ thời điểm này, bao gồm cả những phiên bản cũ, sẽ không có tai nghe dây hoặc củ sạc trong hộp.

Không riêng iPhone, Apple Watch mới bán ra cũng sẽ không kèm cục sạc. Hãng cho rằng đây là động thái bảo vệ môi trường, giúp giảm lượng khí thải carbon và rác điện tử.

Tuy nhiên, nhiều người dùng không đồng ý với cách lập luận của Apple. “Cảm thấy hụt hẫng, không tặng sạc mà mua thêm giá rất cao”, người dùng Tùng Katê bình luận trong bài viết của Zing.

“Những người dùng iPhone chắc chắn sẽ cảm thấy khó chịu khi phải bỏ thêm tiền để mua các phụ kiện như tai nghe. Dù vậy, người dùng Apple là nhóm khách hàng trung thành và có lẽ sẽ không phàn nàn quá nhiều.

Nhìn chung, người dùng iPhone thường có thu nhập cao hơn những người dùng smartphone thông thường, và phần lớn sẽ chịu chi thêm một khoản tiền nhỏ để đổi lại việc dùng smartphone cao cấp như đồ Apple”, ông Neil Mawston, Giám đốc phân tích mảng di động của Strategy Analytics nói với Zing.

Đáng chú ý là thay vì cáp USB-A – Lightning thông thường, Apple sẽ để kèm cáp USB-C – Lightning trong hộp các mẫu iPhone 12. Điều này đồng nghĩa phần lớn người dùng đang sử dụng những củ sạc Apple 5 W hoặc 10 W sẽ không thể sạc iPhone mới. Do vậy, lập luận “dùng lại sạc cũ” sẽ không đúng với trường hợp này.

Cục sạc ra cổng USB-C chỉ được Apple tặng kèm trong hộp những mẫu iPad Pro, iPhone 11 Pro và Pro Max. Do đó, phần lớn người dùng iPhone hay iPad những đời trước, nếu chưa mua thêm cục sạc nhanh, vẫn sẽ phải mua một cục sạc mới để sạc nhanh với iPhone 12.

Cũng thật “tình cờ” là Apple đã nâng cấp cục sạc nhanh USB-C ngay sau khi ra mắt iPhone 12. Cục sạc mới có công suất 20 W, giá 19 USD thay thế cho phụ kiện giá 29 USD trước đây. Vậy là thay vì phải bỏ ra 29 USD, giờ đây người dùng iPhone mới “chỉ” mất thêm 19 USD để sở hữu một cục sạc nhanh.

So với cục sạc thì quyết định loại bỏ tai nghe của Apple có lẽ ít gây tranh cãi hơn. Đó là bởi Apple đã thúc đẩy người dùng chuyển sang tai nghe Bluetooth và dòng sản phẩm AirPods từ năm 2016, khi loại bỏ cổng 3,5 mm trên iPhone 7. Những người dùng iPhone, iPad cũ cũng tận dụng được tai nghe EarPods trên iPhone 12.

iPhone không rẻ như Apple thông báo

Mặc dù có mức giá ngang iPhone 11, nhưng iPhone 12 mini có màn hình nhỏ hơn. Không phải ai cũng muốn mua một chiếc iPhone với màn hình nhỏ chỉ để cầm trên tay thoải mái. Do vậy, thế hệ iPhone 12 không hề có giá rẻ tương đương thế hệ cũ. Thiết bị phù hợp để so sánh với iPhone 11 là iPhone 12 với giá 799 USD, tức là đắt hơn 100 USD.

“Tôi cho rằng iPhone 12 sẽ tiếp tục là smartphone bán chạy nhất trong năm. Mẫu điện thoại này có được sự cân bằng giữa tính năng, màn hình đủ rộng và mức giá không quá cao”, ông Neil Mawston nhận xét.

Với giá báo cao hơn, nếu iPhone 12 tiếp tục thành công, giá bán trung bình của những mẫu iPhone 12 sẽ cao hơn thế hệ trước.

Đây là chiến thuật “up-sell” quen thuộc của Apple. Cách đây vài năm, hãng từng áp dụng chiến thuật tương tự với những mẫu iPhone 6s trở về trước. Dung lượng mặc định của iPhone khi đó chỉ 16 GB, và bộ nhớ trong sẽ nhanh chóng bị đầy sau một thời gian sử dụng.

Kết quả là người dùng tiết kiệm vẫn sẽ chọn iPhone giá rẻ nhất và cho rằng giá đó là hợp lý, trong khi người có nhu cầu cao và muốn chắc chắn sẽ mua bản 64 GB với giá cao hơn 100 USD.

“Giống như tâm lý 199 USD thì rẻ hơn 200 USD, khi chúng ta thấy mức giá càng thấp thì càng cảm thấy tự tin hơn. Mẫu iPhone giá rẻ không đem lại cho Apple hay bất cứ hãng nào khác lợi nhuận tốt nhất, và cũng chẳng phải mẫu có giá trị tốt nhất, nhưng nó hạ rào cản tâm lý và khuyến khích người mua.

Từ đây, chiến thuật bán thêm và săn hàng giảm giá bắt đầu”, trang iMore bình luận về chiến thuật đặt dung lượng của iPhone.

Bên cạnh đó, 699 USD cũng không hẳn là giá “chuẩn” của iPhone 12 mini. Trên trang web của Apple, người dùng chỉ có thể sở hữu máy với giá này khi mua qua 2 nhà mạng là AT&T và Verizon. Nếu chọn những nhà mạng khác hoặc bản không khóa mạng, giá bán sẽ tăng 30 USD. Tương tự, iPhone 12 cũng sẽ có giá 829 USD cho bản khóa mạng và nhà mạng Sprint, T-Mobile.

Thay vì mức giá 699 USD như iPhone 11, thực chất người dùng sẽ phải bỏ ra 799-829 USD để sở hữu thiết bị kế nhiệm iPhone 12. Nếu tính thêm giá mua sạc (19 USD) và tai nghe EarPods (19 USD), bạn sẽ phải bỏ thêm gần 140 USD để có một chiếc iPhone 12 “hoàn chỉnh”.

Những mức giá trên chưa tính đến con số dành cho iCloud (tối thiểu 0,99 USD/tháng cho gói 50 GB, hoặc 19.000/tháng nếu mua ở Việt Nam) để có thể sao lưu, đồng bộ một cách nhẹ đầu và không bị iPhone “dội bom” bằng những thông báo đã hết dung lượng iCloud.

Theo nhiều nguồn tin, Apple cũng sắp ra gói dịch vụ Apple One, kết hợp nhiều dịch vụ như iCloud, Apple Music, Apple Arcade với giá khoảng 20 USD/tháng. Đây sẽ tiếp tục là một cách để Apple thuyết phục người dùng bỏ tiền ra mua sản phẩm, dịch vụ của hãng.

Không trực tiếp bán iPhone hay các dịch vụ đắt hơn, Apple đang cho thấy nghệ thuật bán hàng của mình bằng những chiến lược “móc túi” người dùng cực kỳ khéo léo. Bên cạnh sản phẩm tốt, chiến lược kinh doanh tài tình là yếu tố giúp Táo khuyết đạt được thành công như hôm nay.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo Zing