Thế Giới Di Động (MWG) chính thức xác nhận việc quay trở lại đường đua thương mại điện tử với mục tiêu đối đầu với Shopee và TikTok Shop

Sau nhiều năm tập trung vào các kênh bán lẻ vật lý và website riêng, tập đoàn Thế Giới Di Động (MWG) đã chính thức xác nhận việc quay trở lại đường đua thương mại điện tử (eCommerce) với một chiến lược hoàn toàn mới.

Kế hoạch này không chỉ nhắm đến việc tạo ra một sàn giao dịch đơn thuần, mà còn hướng tới xây dựng một “siêu nền tảng” tích hợp đa dịch vụ, cạnh tranh trực diện với các ông lớn như Shopee và TikTok Shop.

Nền tảng cho chiến lược mới của Thế Giới Di Động được xây dựng dựa trên những trăn trở về thực trạng thị trường TMĐT hiện tại. Trong một chia sẻ trên trang cá nhân gần đây, ông Huỳnh Văn Tốt – Giám đốc Thương mại Điện tử của tập đoàn – đã chỉ ra những vấn đề mà cả người tiêu dùng và doanh nghiệp chân chính đang phải đối mặt.

Ông Tốt cho rằng, môi trường kinh doanh trên các nền tảng hiện nay rất khắc nghiệt, khi mà doanh nghiệp phải đưa sản phẩm của mình lên đó và đối mặt với tình trạng “có một ‘anh’ nào đó ‘song sinh’ với mình, bán y chang nhưng giá chỉ có một nửa”. Điều này dẫn đến một cuộc chiến về giá không lành mạnh, khiến người tiêu dùng hoang mang và doanh nghiệp làm ăn chân chính gặp khó khăn.

Vấn đề cốt lõi, theo ông Tốt, là sự tồn tại của hàng giả, hàng nhái. Ông nhận định: “Mục tiêu sàn thương mại điện tử của Thế Giới Di Động trong thời gian tới là phải giải quyết tất cả những nỗi đau này của thị trường. Đây là một nơi mà khách hàng mua được sản phẩm chất lượng. Các nhà bán lên đây để đảm bảo là: “Sản phẩm của tôi là chính hãng, không có ai len lỏi bán đồ “fake” sản phẩm của tôi cả”.

Theo ông Tốt, Thế Giới Di Động đặt mục tiêu xây dựng một sân chơi “đàng hoàng, tử tế, có tâm, có thể phát triển được”, nơi quyền lợi của khách hàng được đặt lên trên hết. Sàn TMĐT của tập đoàn sẽ không chỉ là nơi bán hàng của riêng Thế Giới Di Động, mà còn có kế hoạch “mở cho tất cả những doanh nghiệp ở bên ngoài lên sàn kinh doanh”.

Tuy nhiên, các đối tác này sẽ phải trải qua quá trình thẩm định để đảm bảo là “những doanh nghiệp uy tín thì mới được phép lên trên sàn của Thế Giới Di Động để kinh doanh” – ông Tốt nhấn mạnh.

Trước đó cuối tháng 5, bên lề một sự kiện tại Hà Nội, ông Đoàn Văn Hiểu Em – CEO chuỗi Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Avakids và An Khang, xác nhận sự trở lại của tập đoàn trong lĩnh vực TMĐT.

Động thái cụ thể là việc ra mắt mô hình MWG Shop tích hợp ngay trong ứng dụng Quà tặng VIP. Ban đầu, Quà tặng VIP là một nền tảng chăm sóc khách hàng thân thiết, nhưng đến nay đã có tới 16 triệu người dùng (số liệu được ông Hiểu Em công bố). Đây được xem là một tệp khách hàng khổng lồ, sẵn có để tập đoàn khai thác.

Ông Đoàn Văn Hiểu Em cho biết: “Thông qua ứng dụng đó và lượng khách hàng sẵn có, chúng tôi sẽ khai thác thêm những lĩnh vực khác, tích hợp nhiều chức năng hơn”.

Kế hoạch này sẽ biến Quà tặng VIP thành một “siêu nền tảng”, nơi khách hàng có thể mua sắm tất cả sản phẩm từ các chuỗi của tập đoàn như điện thoại, điện máy, thuốc, thực phẩm, đồ dùng mẹ và bé… chỉ trong một ứng dụng duy nhất.

Ngoài ra, nền tảng còn tích hợp các giải pháp tài chính và dịch vụ hậu mãi như theo dõi giao hàng, lắp đặt, đánh giá chất lượng, bảo hành và vệ sinh định kỳ. Với định hướng này, ông Hiểu Em khẳng định Quà tặng VIP có thể phát triển thành “một sàn thương mại điện tử thực sự trong tương lai”.

Đây không phải là lần đầu tiên Thế Giới Di Động tham gia vào TMĐT. Tập đoàn từng thử nghiệm với sàn VuiVui.com, ra mắt cuối năm 2016 và chính thức hoạt động năm 2017. Tại thời điểm đó, Chủ tịch Nguyễn Đức Tài kỳ vọng VuiVui.com sẽ vượt doanh thu Thế Giới Di Động trong 5 năm.

Tuy nhiên, dự án này đã phải đóng cửa vào năm 2018 sau khi đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ có tiềm lực tài chính mạnh như Lazada và Shopee.

Khi được hỏi về bài học từ VuiVui.com, ông Hiểu Em cho biết bối cảnh hiện tại đã rất khác so với 7 năm trước, từ công nghệ đến thị trường. Lần trở lại này, Thế Giới Di Động tự tin vào những lợi thế cạnh tranh mà các sàn khác khó có thể sao chép.

Thứ nhất, đó là hệ thống bán lẻ offline lớn nhất Việt Nam. Các cửa hàng vật lý sẽ đóng vai trò như những trung tâm giao hàng và xử lý đơn hàng, giúp tốc độ giao nhận nhanh hơn đáng kể.

Thứ hai, đó là hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi tích hợp. Ông Em nêu ví dụ: “Khách hàng nếu mua máy điều hòa trên một sàn thương mại điện tử, bán hàng là người khác, giao hàng là người khác và lắp đặt lại là một người khác, rất nhiêu khê”. Trong khi đó, MWG có thể cung cấp một trải nghiệm liền mạch từ bán hàng, giao nhận đến lắp đặt tại nhà.

Hiện tại, Thế Giới Di Động cho biết họ không đặt trọng tâm vào việc bán hàng qua các kênh như Shopee, TikTok Shop hay Lazada vì cho rằng doanh thu từ các nền tảng này thấp và chi phí chiết khấu cao.

Bối cảnh thị trường

Thời điểm Thế Giới Di Động quay lại cuộc đua TMĐT được cho là khá thuận lợi, khi thị trường đang diễn ra một cuộc “thanh lọc” mạnh mẽ.

Theo một báo cáo của Metric, dù tổng doanh thu TMĐT quý III/2025 vẫn tăng 36% so với cùng kỳ, nhưng số lượng nhà bán hàng ở nhiều ngành cạnh tranh cao lại đang sụt giảm. Cụ thể, số shop bán hàng trong ngành Máy tính & Laptop đã giảm 7,4%, ngành Thể thao & Du lịch giảm 8,9% so với cùng kỳ năm trước.

Điều này cho thấy cuộc cạnh tranh không còn dành cho số đông. Các nhà bán nhỏ lẻ, thiếu chuyên nghiệp đang dần bị đào thải. Doanh thu đang ngày càng tập trung vào tay một số ít các nhà bán hàng hoạt động hiệu quả, có quy mô và chiến lược bài bản.

Song song đó, niềm tin của người tiêu dùng đang dịch chuyển rõ rệt về các gian hàng chính hãng (Official Store). Dữ liệu cho thấy doanh thu của “Vinamilk Official” tăng 200%, “Apple Flagship Store” tăng 112%, và “TH True Milk Official Store” tăng 100% trong quý III/2025. Sự trỗi dậy của mô hình bán hàng trực tiếp từ thương hiệu (D2C) đang buộc toàn bộ thị trường phải nâng cao tiêu chuẩn về chất lượng và uy tín.

Trong bối cảnh đó, chiến lược của Thế Giới Di Động – tập trung vào sản phẩm chính hãng, dịch vụ chuyên nghiệp và một nền tảng được kiểm soát chặt chẽ – hoàn toàn phù hợp với xu hướng dịch chuyển của thị trường. Đây có thể là thời điểm “vàng” để một nhà bán lẻ với uy tín và hệ sinh thái vững chắc như MWG tạo ra sự khác biệt và chiếm lĩnh thị phần.

Special Offer từ MarketingTrips:

• Tham khảo giải pháp Agency Listing từ MarketingTrips: Agency Networks
• Đăng bài không giới hạn trên MarketingTrips vớfi chi phí chỉ bằng 1 bài đăng (Booking): Content Partner
• Đăng ký (dành cho Agency): Sign up

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến mới nhất về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

Theo Doanh Nghiệp & Kinh Doanh