Tại sao Apple yêu cầu nhà bán lẻ uỷ quyền gỡ hết sản phẩm của hãng trên gian hàng TikTok Shop

Chiều 31/5, cộng đồng nhà bán hàng trên các sàn thương mại điện tử Việt Nam xuất hiện thông tin Apple cấm các nhà bán lẻ bán thiết bị của họ trên nền tảng TikTok Shop Việt Nam. Theo đó, kể từ sau 5h chiều 31/5, Apple yêu cầu các nhà bán lẻ uỷ quyền buộc phải gỡ hết sản phẩm của hãng trên gian hàng TikTok Shop. 

TikTok Shop là gì?

TikTok Shop (TikTok Shopping) là nền tảng hay công cụ mua sắm trực tuyến có thể truy cập trực tiếp từ mạng xã hội TikTok. Nó cho phép những người bán, thương hiệu hay các nhà sáng tạo nội dung đăng tải sản phẩm và bán hàng trên TikTok.

Quá trình mua bán giữa người bán và người mua được thực hiện hoàn toàn trong ứng dụng (in-app shopping), tức người dùng không cần rời khỏi nền tảng để xem chi tiết thông tin về sản phẩm hay tiến hành thanh toán.

TikTok Shop hay còn được gọi là Cửa hàng TikTok lần đầu tiên được ra mắt vào tháng 11 năm 2022 với một số nhà bán lẻ được chọn tại thị trường Mỹ và Vương Quốc Anh, trước khi ra mắt rộng hơn tới các quốc gia khác trên toàn cầu.

Tính đến hiện tại, theo thông tin trực tiếp từ TikTok, TikTok Shop hiện có sẵn ở 9 quốc gia tại 3 vùng lãnh thổ khác nhau đó là Châu Á, Châu Âu và Bắc Mỹ.

Trao đổi với người viết, đại diện một nhà bán lẻ uỷ quyền của Apple tại Việt Nam xác nhận có thông tin Apple yêu cầu gỡ sản phẩm trên nền tảng TikTok Shop. Tuy nhiên, theo vị này thông tin, đây là những ràng buộc điều kiện về pháp lý giữa Apple và đại lý.

“Apple đang tiến hành đánh giá lại các điều khoản và có thể sẽ siết chặt quy định bán hàng trên nền tảng online hơn so với trước kia. Hiện tại, chưa có quyết định chính thức. Phía hãng đang làm việc với các đại lý về điều khoản nhằm tới quyết định cuối cùng”, vị này cho biết.

Đơn vị thuộc top hai thị phần bán lẻ di động Việt Nam cũng cho biết động thái này không ảnh hưởng quá lớn tới hoạt động kinh doanh của chuỗi.

Theo email Apple gửi tới các đại lý tại Việt Nam mà chúng tôi xem được, gã khổng lồ công nghệ Mỹ nêu quan điểm:

“Chúng tôi được biết rằng bạn đã bán các sản phẩm của Apple thông qua cửa hàng của bạn trên sàn thương mại điện tử của TikTok tại Việt Nam mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Apple trước đó.

Theo Điều khoản 3.4 của Thỏa thuận Đại lý Ủy quyền Apple được ký kết giữa bạn và Apple, với tư cách là Đại lý Ủy quyền của Apple, bạn phải nhận được sự cho phép bằng văn bản từ Apple trước khi bán các Sản phẩm Được Ủy quyền thông qua các địa điểm điện tử; và Apple có thể hạn chế sự cho phép của bạn bán các Sản phẩm Được Ủy quyền trực tuyến nếu bạn không tuân thủ các điều khoản của Thỏa thuận”.

Trong email thông báo này, Apple đã yêu cầu đại lý uỷ quyền gỡ gỡ bỏ danh sách sản phẩm của Apple khỏi gian hàng trên sàn thương mại điện tử TikTok Shop Việt Nam trước 5 giờ chiều ngày 31/5. Đồng thời, nhà sản xuất iPhone yêu cầu các bên tuân thủ thoả thuận nếu không Apple bảo lưu quyền thực hiện tất cả các biện pháp khắc phục được quy định trong thỏa thuận giữa hai bên.

Ngoài ra, phía Apple cho biết sẽ hướng dẫn đại lý quy trình cần làm để có được sự cho phép của Apple bằng văn bản trước khi bán các sản phẩm trên sàn thương mại điện tử của TikTok tại Việt Nam.

Hiện Apple chưa phản hồi thông tin nói trên khi được yêu cầu bình luận.

Trao đổi với người viết đại diện TikTok Shop cho biết đây là vấn đề điều khoản thoả thuận giữa Apple và đại lý. “Apple chưa có bất kỳ vấn đề nào với phía TikTok Shop”, đại diện nền tảng thông tin.

Về vấn đề này, đại diện chuỗi bán lẻ Thế Giới Di Động và TopZone cho rằng đây là vấn đề của bên thứ ba và từ chối bình luận. Vị này khẳng định chuỗi sẽ tuân thủ quy định bán hàng đã thoả thuận với hãng.

Như đã đưa tin, FPT Shop là đơn vị tiên phong bán iPhone trên nền tảng TikTok Shop. Tháng 9/2023, trong đợt mở bán iPhone 15 Series, FPT Shop công bố đã thu về một triệu USD trên TikTok Shop và đạt thời gian xem trung bình cao nhất trên nền tảng này. Chuỗi này cũng cho biết đây là phiên live mang lại doanh thu cao nhất ngành hàng điện tử trên TikTok đến thời điểm đó.

Khi đó, Giám đốc Trung tâm Kinh doanh trực tuyến FPT Retail, ông Từ Hoàng Thái, chia sẻ rằng việc FPT Shop đạt được kỷ lục ấn tượng trên TikTok chứng minh khả năng của họ trong kinh doanh trực tuyến và mang đến cho khách hàng sản phẩm Apple với giá hấp dẫn nhất.

“Chúng tôi cho rằng không thể thoát khỏi xu hướng của ngành thương mại điện tử thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng. Chính vì thế, FPT Shop tiên phong mở bán iPhone 15 Series trên nền tảng trực tuyến, cụ thể là TikTok Shop”, ông Từ Hoàng Thái chia sẻ vào thời điểm đó.

Bên cạnh FPT Shop, hồi cuối tháng 3, chuỗi Di Động Việt cũng tung ra chiến dịch bán hàng livestream trên TikTok Shop cùng Hoa hậu Ngọc Châu cùng nhiều KOC, KOLs nổi tiếng khác. Năm ngoái, Di Động Việt cho biết chuỗi đã đạt nhiều thành công từ việc tiên phong bán hàng công nghệ qua livestream trên TikTok Shop.

Mỗi tháng, họ đều tổ chức các phiên livestream với những deal mua sắm hấp dẫn. Trong đợt livestream hồi tháng 4, Di Động Việt đã mở 12 phiên live liên tiếp trên kênh TikTok Di Động Việt Official và 50 kênh TikTok của các cửa hàng, để bán các sản phẩm của Apple như iPhone, iPad, MacBook đến điện thoại của Samsung, Xiaomi, OPPO.

Theo quan sát của người viết, tính đến 4h chiều 31/5, kênh TikTok Shop của Di Động Việt vẫn đang liên tục livestream bán iPhone. Tuy nhiên gần sát thời điểm “deadline” mà Apple đưa ra, các sản phẩm của Apple đã không còn xuất hiện trên các gian hàng của Di Động Việt. Tương tự, gian hàng TikTok Shop của FPT Shop đã gỡ bỏ các sản phẩm Apple ra khỏi danh mục. Thế Giới Di Động và TopZone có tài khoản TikTok nhưng không thiết lập gian hàng TikTok Shop.

Trả lời về vấn đề này, Giám đốc Ngành hàng Apple Di Động Việt, bà Văn Thị Ngọc Yến cho biết: “Di Động Việt đã nhận thông báo vào ngày 23/5 từ Apple. Sau đó, hệ thống cũng đã có kế hoạch về các phiên live bán hàng cũng như gian hàng trên TikTok Shop và vẫn đảm bảo thực hiện đúng yêu cầu của hãng về việc gỡ các sản phẩm Apple trước 17h ngày 31/5/2024”.

Special Offer từ MarketingTrips:

• Tham khảo giải pháp Agency Listing từ MarketingTrips: Agency Networks
• Đăng bài không giới hạn trên MarketingTrips với chi phí chỉ bằng 1 bài đăng (Booking): Content Partner
• Đăng ký (dành cho Agency): Sign up

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

Theo: Doanh nghiệp & Kinh doanh