Google: Hãy đầu tư vào sự sáng tạo để chuyển đổi doanh nghiệp

Chuyển đổi sáng tạo thực sự cần thiết cho sự tăng trưởng và khả năng phục hồi của doanh nghiệp trong một thế giới đang phải đối mặt liên tục với sự gián đoạn kỹ thuật số và những ảnh hưởng từ COVID-19.

Dưới đây là chia sẻ từ Bà Susie Walker, hiện là trưởng bộ phận giải thưởng tại Liên hoan Sáng tạo Quốc tế Lions (Lions International Festival of Creativity) về chủ đề này.

Khi chúng ta nghĩ về sự chuyển đổi của doanh nghiệp hay các hoạt động kinh doanh, chúng ta có thể không liên hệ ngay nó với sự sáng tạo.

Trong khi thế giới marketing và quảng cáo đã chuyển sang việc ứng dụng công nghệ marketing (Martech) và công nghệ quảng cáo (Adtech) để đạt được những bước tiến mới, chúng ta ngày càng thấy nhiều bằng chứng về mối liên hệ nội tại giữa sự sáng tạo và thành công trong kinh doanh.

Trong một nghiên cứu của Forrester nhằm kiểm tra tỉ suất lợi nhuận đầu tư (ROI) của các chiến lược sáng tạo so với việc áp dụng công nghệ marketing (Martech) và công nghệ quảng cáo, họ phát hiện ra rằng việc chuyển đổi 19 tỷ USD từ yếu tố công nghệ sang sáng tạo trong sáu năm sẽ làm tăng ROI cao hơn tới 18% – với lợi nhuận tiềm năng là 66 tỷ USD.

Mặc dù nghiên cứu được thực hiện ở Mỹ, nhưng chúng tôi kỳ vọng sẽ thấy những kết quả tương tự ở những nơi khác trên thế giới.

Sáng tạo là động lực lớn nhất của sự phát triển bền vững. Khi được thực hiện tốt, tác động của nó đối với doanh nghiệp sẽ được cảm nhận theo rất nhiều cách khác nhau.

Nó cải thiện sức khỏe thương hiệu về lâu dài, hỗ trợ doanh số bán hàng, thay đổi hành vi của người tiêu dùng hoặc nhận thức về thương hiệu (Brand Awareness) và thậm chí có thể chứng thực sức mạnh định giá và độ co giãn của doanh nghiệp trong dài hạn.

Sự sáng tạo và hiệu quả marketing.

Vài năm trước, McKinsey đã tiếp cận và hợp tác với Cannes Lions để nghiên cứu mối liên hệ giữa sự sáng tạo và kết quả kinh doanh.

Kết hợp với nhau, chúng tôi đã phát triển ‘Chỉ số Điểm Sáng tạo Giải thưởng’ (ACS – Awards Creativity Score) như một cách để hiểu xem các doanh nghiệp đoạt giải thưởng tại Cannes Lions hoạt động như thế nào ở các thị trường khác nhau.

Khi McKinsey xem xét kết quả tài chính của các công ty có điểm ACS nằm trong nhóm cao nhất, họ nhận thấy những công ty này vượt trội hơn hẳn so với các công ty cùng ngành về sự tăng trưởng doanh thu tự nhiên và lợi nhuận cho các cổ đông.

Điều này cho chúng tôi thấy rằng đầu tư vào sự sáng tạo chất lượng cao có thể tác động trực tiếp một cách tích cực đến lợi nhuận của doanh nghiệp.

Nhiều nghiên cứu khác cũng cho thấy rằng việc tư duy sáng tạo chất lượng cao có thể dẫn đến sự tăng trưởng về doanh số bán hàng cũng như xây dựng thương hiệu về lâu dài.

Về cơ bản, chuyển đổi kinh doanh theo hướng sáng tạo cũng đang thay làm đổi cách các doanh nghiệp tự tổ chức và cách họ tương tác với khách hàng.

Hình dung lại vai trò của sự sáng tạo.

Chuyển đổi kinh doanh theo hướng sáng tạo là sự sáng tạo nhằm thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên phía trước. Đó là tư duy sáng tạo nhằm làm thay đổi cách doanh nghiệp tổ chức chính họ, cách mọi người làm việc và cách khách hàng tương tác với họ.

Chúng ta thấy các doanh nghiệp đang trải qua quá trình tái cấu trúc toàn diện và sáng tạo các hoạt động nội bộ để tạo ra hiệu quả, cải thiện năng suất, cũng như tăng cường sự trung thành và kết nối với người tiêu dùng.

Từ những lý do này, các thương hiệu đang yêu cầu nhiều hơn đối với các yếu tố sáng tạo, đồng thời sẵn sàng thay đổi để giúp họ có thể ứng phó tốt hơn với sự gián đoạn kỹ thuật số đang diễn ra liên tục.

Trở lại năm 2018, Giám đốc điều hành của WPP, Ông Mark Read, đã tuyên bố rằng họ “về cơ bản đang định vị lại WPP như là một công ty chuyển đổi sáng tạo”, trong khi Accenture Interactive cũng tuyên bố rằng họ đang “hình dung lại các hoạt động kinh doanh của mình thông qua yếu tố trải nghiệm”.

Trao giải cho những sự sáng tạo có khả năng thúc đẩy kết quả kinh doanh.

Trong vài năm qua, chúng ta bắt đầu thấy những tác phẩm xuất hiện tại Cannes Lions thể hiện động lực thay đổi kinh doanh hữu hình này.

Các tác phẩm như “Today at Apple” của Apple, với Giải Titanium Lion và Grand Prix, hay “Volts by Volvo” của Volvo, đều là những ví dụ tuyệt vời về việc các thương hiệu đang thực hiện những chuyển đổi lâu dài trong các chức năng kinh doanh cốt lõi của họ.

Để khuyến khích cách làm này, trong năm nay, Cannes Lions sẽ lần đầu tiên đưa giải thưởng “Creative Business Transformation Lions” (Sư tử chuyển đổi kinh doanh sáng tạo) vào danh mục trao giải của mình.

Các tìm kiếm trên toàn thế giới về chuyển đổi số đã tăng 65% từ năm 2018 đến năm 2020. Trong số các tìm kiếm đó, mọi người đang tìm kiếm cho từ khoá “các phương pháp hay nhất về chuyển số” và “dịch vụ tư vấn chuyển đổi số”.

Hiện tại, đại dịch đã thúc đẩy nhiều doanh nghiệp phải suy nghĩ lại về cách họ tổ chức và hoạt động, cũng như các chiến lược sáng tạo của họ.

Tại Lions Live, Giám đốc sáng tạo (CCO) của DDB, Ông Ari Weiss cho biết:

“Tôi nghĩ rằng sự hỗn loạn là cách thế giới giữ cho chúng ta trung thực và buộc chúng ta phải sử dụng sự sáng tạo để tăng trưởng. Tôi nghĩ rằng chúng ta đang trên đà chứng kiến ​​một số giải pháp sáng tạo nhất mà thế giới có thể chưa từng thấy trước đây”.

Sự tái thiết lập và bổ sung cơ cấu giải thưởng năm 2021 là một chiến lược đầy cảm hứng về sự sáng tạo trong việc thúc đẩy sự tiến bộ.

Điều này rất có thể sẽ tạo ra nhiều cung bậc hơn cho thập kỷ của sự sáng tạo sắp tới.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips