Mailchimp tích hợp AI để chuyển đổi năng lực làm Marketing đa kênh

Nền tảng gửi email tự động và marketing Mailchimp vừa thông báo các cập nhật và tích hợp AI (trí tuệ nhân tạo) mới hướng tới mục tiêu chuyển đổi năng lực làm Marketing đa kênh (omnichannel marketing).

Mailchimp là một trong những nền tảng gửi email tự động lớn nhất thế giới với khoảng 15 triệu người dùng toàn cầu. Mailchimp có cả bản miễn phí lẫn có trả phí.

Theo đó, Mailchimp vừa công bố kế hoạch khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) để mở rộng các dịch vụ của mình với mục tiêu trở thành giải pháp tự động hóa tiếp thị (Marketing Automation) toàn diện cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs).

Mailchimp sẽ phát hành hơn 150 tính năng mới và cập nhật cho nền tảng nhằm giúp những người làm marketing kiệm thời gian, thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử (eCommerce) và tối đa hoá năng lực cá nhân hoá nội dung.

Các tính năng mới bao gồm SMS Marketing, xây dựng báo cáo và phân tích tùy chỉnh, phân khúc thị trường nâng cao, tự động hóa thương mại điện tử, phân tích hành trình của khách hàng (Customer journey) dành cho những người bán trên Shopify và cập nhật gói Tiêu chuẩn (Standard plan) với nhiều tính năng và insights hơn.

Người đứng đầu bộ phận thiết kế và sản phẩm của Mailchimp, Jon Fasoli, đã chia sẻ một số thông tin khác về tầm nhìn của doanh nghiệp trong việc trở thành một nền tảng duy nhất (one-stop-shop) cho các doanh nghiệp đang tìm cách tối ưu hóa các nỗ lực marketing trên nhiều kênh (Omni Channel).

Mailchimp đang nỗ lực mở khóa những khả năng mới cho Marketing thông qua AI.

Mở đầu, Fasoli nhấn mạnh tầm quan trọng của AI (trí tuệ nhân tạo) trong quá trình chuyển đổi của Mailchimp, ông nói: “Sức mạnh của AI mà chúng tôi đang xây dựng sẽ giúp khách hàng của mình thành công và được tối ưu hóa nhiều hơn trên nhiều kênh.”

Chiến lược tăng trưởng của Mailchimp nhằm mục tiêu đưa nền tảng vượt ra ngoài năng lực thường được nhìn nhận của Mailchimp đó là nền tảng Email Marketing, thay vào đó, doanh nghiệp muốn định vị mình là nhà cung cấp toàn diện các dịch vụ Marketing Automation (tự động hoá các hoạt động marketing).

Chiến lược mở rộng của Mailchimp được đưa ra trong bối cảnh khi AI hay các chatbot AI như ChatGPT và Google Bard đang tạo ra sức ảnh hưởng lớn trên thị trường, khi các doanh nghiệp đang ngày càng tìm cách khai thác sức mạnh của AI và công nghệ máy học (Machine Leaarning) để tối ưu hóa các nỗ lực Marketing, nhắm mục tiêu đúng khách hàng vào đúng thời điểm với nội dung được cá nhân hóa (Personalized Targeting).

Mục tiêu cuối cùng của Mailchimp là giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về việc nên sử dụng kênh nào cho các phân khúc thị trường cụ thể.

Mailchimp và cuộc đua chuyển đổi.

Quá trình chuyển đổi của Mailchimp từ một nền tảng email marketing thuần tuý thành một hệ thống marketing đa kênh (omnichannel marketing) đang dần diễn ra, và liên tục được tối ưu hướng tới mục tiêu là điểm đến của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Khi Mailchimp tiếp tục hành trình tiến vào lĩnh vực tự động hóa các hoạt động Marketing dựa trên AI, các dịch vụ mà nền tảng này cung cấp cũng góp phần định hình lại cách các doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận các nỗ lực Marketing của họ.

Bằng cách tận dụng tối đa AI và ưu tiên hợp tác với các nền tảng Marketing lớn khác, Mailchimp có hiện có nhiều lợi thế để trở thành “Market Leader” trong các giải pháp Marketing đa kênh.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

Nam Nguyen | MarketingTrips