Marketing thực sự cần thiết trong thời kỳ suy thoái hơn mức bạn tưởng

Đây chính thức là mùa suy thoái !

Đại dịch Covid-19 đã có những ảnh hưởng sâu rộng trong hầu hết mọi ngành công nghiệp, dù trực tiếp hay gián tiếp. Từ các tập đoàn lớn đến các công ty khởi nghiệp non trẻ đang thực hiện việc cắt giảm lương và các biện pháp ‘thắt lưng buộc bụng’ khác trong nỗ lực bảo vệ lợi nhuận của họ.

Thoạt nhìn, Marketing có vẻ như là một trong những chức năng ít thiết yếu hơn, ít nhất là so với các chức năng khác như sản phẩm và vận hành. Nhưng marketing có nên là một phần trong số các hoạt động cần cắt giảm chi phí?

Hãy nhìn vào dài hạn

Từ biểu đồ, chắc câu trả lời của bạn cũng như tôi, trả lời ngắn gọn là không. Marketing nói chung vẫn là một phần thiết yếu của doanh nghiệp, ngay cả trong những thời điểm suy thoái như vậy.

Có thể kích hoạt ngắn hạn, tuy nhiên, có thể cần phải được xem xét lại. Với việc chi tiêu của người tiêu dùng giảm đều trên tất cả các ngành công nghiệp do lệnh đóng cửa và lo ngại về định hướng của nền kinh tế. Cố gắng kích thích bán hàng trong môi trường này khá là lãng phí về thời gian và tiền bạc.

Nhưng nếu bạn có sẵn nguồn lực, thực hiện marketing thương hiệu cùng các chương trình khuyến mãi tập trung vào giá trị của công ty thay vì bán hàng thì nên tiếp tục. Điều này đóng một vai trò lâu dài trong việc thiết lập một phần tiếng nói của thương hiệu đối với người dùng và cộng đồng có liên quan nhiều đến thị phần.

Một khi sự phục hồi kinh tế bắt đầu, việc lấy lại thị phần đã mất sẽ rất tốn kém và khó khăn, vì vậy, thật khôn ngoan khi lấy lợi nhuận ngắn hạn đạt được ngay bây giờ để bảo vệ thương hiệu trên thị trường sau này.

Trường hợp điển hình, một nghiên cứu về doanh thu và chi tiêu marketing trong thời kỳ suy thoái cho thấy các công ty đầu tư nhiều hơn vào marketing đã tăng doanh thu của họ nhanh hơn và chịu thiệt hại nhẹ hơn so với những doanh nghiệp không làm được điều này.

Một khi giai đoạn phục hồi bắt đầu, các doanh nghiệp này cũng vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh của họ.

Kể chuyện thương hiệu và content marketing là một cách tự nhiên nhất để giữ cho tiếng nói thương hiệu của bạn có hiệu lực trong đại dịch.

Hãy khuyến khích các cuộc trò chuyện

Lấy Pinterest làm ví dụ. Với việc sử dụng tiếp thị nội dung hay content marketing, nền tảng chia sẻ hình ảnh này kể một câu chuyện bao quát về thực hành chăm sóc bản thân trong đại dịch theo nhiều cách khác nhau bổ sung cho nhau.

Vào tháng Tư, Pinterest đã phát động một chiến dịch toàn cầu với hashtag là #StayINspired, nơi thể hiện nội dung đến cộng đồng của ứng dụng này giúp mọi người đối phó với các lệnh đóng cửa thông qua các hoạt động tại nhà như nghệ thuật và thủ công hoặc nấu ăn.

Công ty cũng hợp tác chặt chẽ với chính phủ và Tổ chức Y tế Thế giới để ngăn chặn sự lan truyền thông tin sai lệch liên quan đến Covid-19.

Việc xây dựng mối quan hệ này thông qua nội dung thậm chí còn quan trọng hơn đối với các công ty B2B.

Hay kể tiếp về Xero, một trong những tên tuổi lớn trong các giải pháp phần mềm kế toán, duy trì một blog nơi thương hiệu này xuất bản các bài viết không chỉ về kế toán mà còn về tác động đến kinh doanh và xã hội của các giải pháp của mình.

Cụ thể, các bài đăng của Xero nói về khách hàng và đối tác, những khó khăn mà họ gặp phải, cách họ thích nghi với đại dịch và những câu chuyện khác. Nói cách khác, Xero sử dụng các yếu tố kể chuyện để thảo luận về các giải pháp của mình.

Hãy chuẩn bị sẵn sàng

Mặc dù không có gì chắc chắn vào thời điểm này, phần lớn các CEO trong khu vực ASEAN được Bain & Company khảo sát vào tháng 4 dự báo sự phục hồi kinh tế sẽ bắt đầu vào khoảng giữa năm 2021.

Trong một kế hoạch lớn thì điều này không quá xa xôi, và điều tối quan trọng là các công ty nên duy trì hoặc đẩy mạnh các nỗ lực tiếp thị nội dung hay content marketing của họ trong thời gian này để duy trì hoặc thậm chí tăng tiếng nói của họ trong thời kỳ hậu khủng hoảng.

Tạm gác các mục tiêu kinh doanh sang một bên, những câu chuyện truyền cảm hứng là điều trở nên cần thiết hơn bao giờ hết để đưa chúng ta vượt qua cuộc khủng hoảng này.

Thương hiệu và nội dung thương hiệu sản xuất là một phần trong văn hóa của chúng ta, đóng vai trò tương tự như phim ảnh và âm nhạc trong cuộc sống – giải trí chúng ta, giúp nâng cao tinh thần và cho chúng ta thêm nhiều nhiên liệu cảm xúc mà chúng ta cần để bước tiếp.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tham khảo: techinasia