Điều gì đang làm xói mòn đi niềm tin của một tổ chức

Giữa sự ồn ào của mạng xã hội và sự thay đổi nhanh chóng của thế giới công nghệ, yếu tố niềm tin (giá trị nền tảng của một doanh nghiệp) đang trở thành một mối bận tâm lớn của hầu hết các tổ chức.

Trong khi chiến lược “Di chuyển nhanh và phá vỡ mọi thứ” đã từng (và đang) khiến Facebook trở thành một trong những gã khổng lồ công nghệ lớn nhất thế giới, nhiều quan điểm khác lại tin rằng đây là điều sai lầm, phần lớn các doanh nghiệp không thể xây dựng niềm tin và giá trị bền vững của doanh nghiệp nếu cứ mãi “nhanh và phá vỡ” mọi thứ.

Cũng giống như niềm tin cá nhân, các nghiên cứu cho thấy niềm tin của tổ chức phụ thuộc vào sự hiện diện của tính xác thực, sự đồng cảm và tính logic (minh chứng).

Để tin tưởng bạn với tư cách là một tổ chức, các bên liên quan như người tiêu dùng hay đối tác sẽ tin vào 03 điều: rằng bạn quan tâm đến họ (sự đồng cảm), rằng bạn có khả năng đáp ứng nhu cầu của họ (logic) và bạn có thể làm những thứ mà bạn đã nói và hứa (tính xác thực).

Dưới đây là danh sách những vấn đề niềm tin xảy ra phổ biến trong nhiều doanh nghiệp.

1. Dựa vào những “nhân vật anh hùng”, những tài năng thực sự của doanh nghiệp.

Nhiều mô hình hay hoạt động kinh doanh được thiết kế cho những nhân viên mà doanh nghiệp mong muốn có được chứ không phải cho những nhân viên mà họ thực sự đang có – những người thiếu năng lực và “không sống vì công việc”.

2. “Hội chứng đồ vật sáng bóng”.

Bộ não của con người vốn được lập trình để tập trung vào những điều mới mẻ. Việc thiếu đi yếu tố ý định (còn được gọi là thiếu kỷ luật) trong việc theo đuổi các cơ hội mới sẽ khiến mô hình kinh doanh của doanh nghiệp gặp nhiều rủi ro.

3. Các quản lý cấp trung không gắn kết.

Trong bối cảnh doanh nghiệp, những người quản lý ở vùng còn được gọi là “phần giữa u ám” là những người duy nhất biết được khoảng cách thực sự giữa yếu tố thực tế và tham vọng (xa vời) của doanh nghiệp.

Họ biết rõ họ cần phải nỗ lực bao nhiêu để có được thành công và cũng hiểu được những mối nguy hiểm thực sự trong cuộc hành trình.

4. Lãng phí thời gian của nhân viên.

Với tư cách là một nhà lãnh đạo, bạn nên xem thời gian là tài sản quý giá của nhân viên, đừng bắt họ phải lãnh phí thời gian vào những việc vô bổ không cần thiết.

Từ việc không cung cấp các công việc hỗ trợ làm việc cần thiết đến việc đưa vào các quy trình làm việc vốn không mang lại giá trị, tất cả đều khiến họ mất đi động lực làm việc.