Skip to main content

Thẻ: ATT

Nhà mạng bị phạt hàng trăm triệu USD vì bán dữ liệu khách hàng

Written by testmtrips on . Posted in Brand Story.

Mỹ vừa phạt các nhà mạng gồm AT&T, Sprint, T-Mobile và Verizon gần 200 triệu USD do chia sẻ dữ liệu vị trí khách hàng bất hợp pháp.

Ủy ban Truyền thông liên bang Mỹ (FCC) vừa đưa ra mức phạt gần 200 triệu USD đối với các nhà mạng lớn nhất tại Mỹ với cáo buộc chia sẻ dữ liệu vị trí khách hàng bất hợp pháp.

FCC cho biết, họ phát hiện các nhà mạng “đã bán quyền truy cập vào thông tin vị trí của khách hàng cho ‘các nhà tổng hợp’, những người sau đó bán lại quyền truy cập cho các nhà cung cấp dịch vụ dựa trên vị trí bên thứ ba”. FCC tuyên bố, ngay cả sau khi nhận thức được vấn đề, các nhà mạng vẫn không hạn chế quyền truy cập thông tin.

Các nhà mạng lĩnh mức phạt khác nhau: T-Mobile phải đối mặt với mức phạt lớn nhất, 80 triệu USD. Sprint, công ty đã sáp nhập với T-Mobile kể từ khi cuộc điều tra bắt đầu, bị phạt 12 triệu USD.

AT&T bị yêu cầu nộp phạt khoảng 57 triệu USD, tiếp theo là Verizon với khoảng 47 triệu USD. Mức phạt của T-Mobile và Verizon thấp hơn nhiều so với thông báo ban đầu của FCC.

FCC đã mở cuộc điều tra sau khi nhận được báo cáo công khai từ báo chí. Nhà báo công nghệ Joseph Cox đã viết về vấn đề này vào năm 2019 cho Motherboard. Dù kế hoạch phạt tiền của FCC được đưa tin từ năm 2020, nó cuối cùng bị đình trệ do bế tắc kéo dài khi chờ xác nhận của ủy viên thứ năm, theo The Wall Street Journal.

Người phát ngôn của AT&T, Alex Byers cho biết, hành động của FCC “thiếu cả giá trị pháp lý và thực tế… Chúng tôi dự kiến sẽ kháng cáo sau khi tiến hành xem xét pháp lý”.

Phát ngôn viên của Verizon, Richard Young nói rằng, công ty đã hành động nhanh chóng khi “một kẻ xấu truy cập trái phép vào thông tin liên quan đến một số lượng rất nhỏ khách hàng”. Ông tiết lộ vấn đề trọng tâm liên quan đến “một chương trình cũ mà Verizon kết thúc hơn nửa thập kỷ trước”. Young nói thêm rằng, lệnh của FCC “sai cả về sự thật và luật pháp, chúng tôi dự định kháng cáo quyết định này”.

T-Mobile từ chối cung cấp phản hồi.

Special Offer từ MarketingTrips:

  • Tham khảo giải pháp Agency Listing từ MarketingTrips: Agency Networks
  • Đăng bài không giới hạn trên MarketingTrips với chi phí chỉ bằng 1 bài đăng (Booking): Content Partner
  • Đăng ký (dành cho Agency): Sign up

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

Theo VietnamNet

Nhà mạng AT&T của Mỹ để lộ hàng triệu dữ liệu của khách hàng

Written by testmtrips on . Posted in Brand Story.

Nhà mạng AT&T của Mỹ thông báo mở cuộc điều tra sự cố diễn ra cách đây hai tuần khiến dữ liệu hàng triệu khách hàng bị tung lên “web đen” – một phần của Internet chỉ có thể truy cập bằng phần mềm đặc biệt.

Công ty cho biết, đã đặt lại mật mã của 7,6 triệu người dùng hiện tại bị ảnh hưởng, cũng như tích cực liên hệ với những khách hàng để xử lý vụ việc.

“Tính đến hôm nay, sự cố không ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động của AT&T,” công ty viết trong thông cáo báo chí ngày 30/3.

Đánh giá sơ bộ của AT&T cho thấy, dữ liệu bị rò rỉ có từ khoảng năm 2019 trở về trước, bao gồm thông tin cá nhân như tên, địa chỉ nhà, số điện thoại, ngày sinh và số an sinh xã hội. Tập dữ liệu không chứa thông tin tài chính cá nhân hoặc lịch sử cuộc gọi.

Những người dùng bị ảnh hướng sẽ nhận được email từ AT&T đề nghị thiết lập lại bảo mật tài khoản, theo dõi hoạt động cũng như báo cáo tín dụng của họ. Tuy nhiên, đến nay nhà mạng Mỹ vẫn chưa thể xác định nguồn rò rỉ dữ liệu từ đâu.

Tháng trước, AT&T đã gặp sự cố mất sóng điện thoại di động kéo dài hàng giờ. Nhà mạng giải thích nguyên nhân là do sự cố hệ thống chứ không phải do tấn công mạng. CEO John Stankey sau đó đã lên tiếng xin lỗi khách hàng về sự cố và “bồi thường” mỗi tài khoản 5 USD.

Các sự cố sập mạng diện rộng nghiêm trọng như của AT&T không thường xảy ra tại Mỹ. Năm 2021, nhà mạng T-Mobile đã phải trả khoảng 19,5 triệu USD để dàn xếp cuộc điều tra của Ủy ban Truyền thông liên bang Mỹ (FCC) do gián đoạn dịch vụ trong 12 tiếng 13 phút vào tháng 6/2020.

Nó dẫn đến nghẽn mạng đối với các mạng 2G, 3G, 4G của T-Mobile, khiến hơn 23.000 cuộc gọi đến 911 không thực hiện được. Ngoài ra, nhà mạng này còn phải thực hiện kế hoạch tuân thủ với các cam kết mới để cải thiện thông báo liên quan đến 911, cũng như cập nhật tình hình trong vòng 2 tiếng kể từ thông báo đầu tiên.

Special Offer từ MarketingTrips:

  • Tham khảo giải pháp Agency Listing từ MarketingTrips: Agency Networks
  • Đăng bài không giới hạn trên MarketingTrips với chi phí chỉ bằng 1 bài đăng (Booking): Content Partner
  • Đăng ký (dành cho Agency): Sign up

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

Facebook sẽ mất 12,8 tỷ USD doanh thu quảng cáo vì ATT của iOS

Written by testmtrips on . Posted in Social.

Gần 12 tháng sau khi Apple công bố tính năng bảo mật mới trên iPhone, một phân tích cho rằng Facebook sẽ chịu thiệt hại hơn chục tỷ USD trong năm nay.

Facebook sẽ mất 12,8 tỷ USD doanh thu quảng cáo vì ATT của iOS

Apple ra mắt tính năng minh bạch theo dõi ứng dụng (App Tracking Transparency – ATT) trong iOS 14 vào ngày 26/4/2021. Ngay lập tức, nó tác động mạnh đến các doanh nghiệp có mô hình hoạt động dựa vào doanh thu quảng cáo, chẳng hạn như Quảng cáo Facebook.

Đến tháng 7, chuyên gia của công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo Consumer Acquisition ước tính động thái của Apple có thể gây giảm doanh thu từ 15%-20% cho các nhà quảng cáo.

Đầu năm nay, CEO Mark Zuckerberg thừa nhận Facebook sẽ tổn thất 10 tỷ USD trong năm 2022 vì ATT. Trước đó, cổ phiếu tập đoàn mẹ của Snapchat sụt giảm 25% vào tháng 10/2021 do những lo ngại về tính năng bảo mật mới trên iPhone.

Giờ đây, một phân tích của công ty nghiên cứu Lotame nói rằng ATT đang tiếp tục tác động xấu đến Facebook và các doanh nghiệp có mô hình hoạt động dựa vào quảng cáo.

Cùng với ATT, Apple ngừng sử dụng công nghệ IDFA (định danh cho nhà quảng cáo) cũ. Thay vào đó, họ giới thiệu khuôn khổ mới để trợ giúp các nhà quảng cáo và chúng đang được vận hành.

“Chúng tôi nghĩ rằng sự thay đổi của IDFA sẽ khiến các công ty thiệt hại 16 tỷ USD. Phần lớn trong số đó (81%) là tác động đến Facebook”, Lotame nêu trong phân tích của họ.

Con số 81% ảnh hưởng đến Facebook trị giá khoảng 12,8 tỷ USD. Lotame ước tính phần thiệt hại doanh thu còn lại gồm 546 triệu USD của Snap, 323 triệu USD đối với Twitter và 2,2 tỷ USD đến từ YouTube.

Tuy nhiên, Lotame mô tả cả Snap và Twitter đều đã “vượt qua” tình hình. Chẳng hạn, mỗi bên đang thích ứng với việc sử dụng các hệ thống đo lường mới do Apple cung cấp.

Bản thân Facebook cũng nỗ lực để giảm bớt sự phụ thuộc vào Apple. Họ tìm cách cung cấp cho đối tác quảng cáo những công cụ mới, mang lại hiệu quả cao hơn.

Mặc dù dự báo các công ty hoạt động dựa vào mô hình kinh doanh quảng cáo thiệt hại 16 tỷ USD trong năm nay, Lotame tuyên bố sẽ ngừng nghiên cứu về chủ đề này.

Họ cho rằng sẽ có những tác động khác, xảy ra trong nửa cuối năm 2022, khiến cho ATT không còn ảnh hưởng quá lớn đến ngành quảng cáo trực tuyến.

Xem thêm:

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Nam Nguyen

1 triệu người dùng Facebook bị đánh cắp tài khoản 1 triệu người dùng Facebook bị đánh cắp tài khoản 1 triệu người dùng Facebook bị đánh cắp tài khoản 1 triệu người dùng Facebook bị đánh cắp tài khoản 1 triệu người dùng Facebook bị đánh cắp tài khoản 1 triệu người dùng Facebook bị đánh cắp tài khoản 1 triệu người dùng Facebook bị đánh cắp tài khoản 1 triệu người dùng Facebook bị đánh cắp tài khoản

Facebook thêm tính năng nhắm mục tiêu quảng cáo tự động mới

Written by testmtrips on . Posted in Digital.

Với những tác động từ bản bản cập nhật theo dõi ứng dụng của Apple (ATT) tới lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số, Facebook hiện đang nỗ lực nhiều hơn để đảm bảo rằng các sản phẩm quảng cáo của họ vẫn tiếp tục tạo ra kết quả tốt.

Facebook thêm tính năng nhắm mục tiêu quảng cáo tự động mới

Trong khi bản cập nhật của Apple vẫn đang tiếp tục gây ảnh hưởng đến phạm vi tiếp cận đối tượng và độ chính xác của việc nhắm mục tiêu nói chung, nhiều người mua phương tiện truyền thông (media buyers ) hiện đang hướng tới các tùy chọn nhắm mục tiêu đối tượng tự động hơn. Facebook và Google cũng đang thúc đẩy các nhà quảng cáo hướng tới các các công cụ học máy của họ để giúp tối đa hóa phản hồi dựa trên các ước tính và dự đoán.

Theo ghi nhận từ Facebook:

“Để giúp các nhà quảng cáo tìm thấy các cơ hội bổ sung mà ban đầu không có sẵn với họ, khi nhà quảng cáo tận dụng tính năng nhắm mục tiêu chi tiết và tối ưu hóa cho các chuyển đổi, giá trị hoặc các sự kiện ứng dụng bằng cách sử dụng mục tiêu chuyển đổi, chúng sẽ tự động được được đưa vào mục tiêu ‘mở rộng nhắm mục tiêu'”.

Tính năng mở rộng nhắm mục tiêu (Targeting Expansion) cho phép các thuật toán quảng cáo của Facebook hiển thị quảng cáo của bạn cho nhiều đối tượng tiềm năng hơn là những đối tượng phù hợp với các lựa chọn nhắm mục tiêu cụ thể trong quảng cáo của bạn.

Facebook chia sẻ:

“Bạn có thể sử dụng tùy chọn này khi bạn muốn chúng tôi hiển thị quảng cáo của bạn cho những người khác mà chúng tôi nghĩ sẽ mang lại cho bạn kết quả nhiều hơn và / hoặc rẻ hơn. Hệ thống của chúng tôi triển khai việc mở rộng nhắm mục tiêu khi xác định rằng làm như vậy có thể cải thiện hiệu suất quảng cáo được nhiều hơn.”

Về cơ bản, hệ thống của Facebook có thể phát hiện ra rằng quảng cáo của bạn sẽ thấy những phản hồi tốt hơn nếu chúng được hiển thị cho nhiều người dùng hơn ngoài phạm vi nhắm mục tiêu của bạn và sau đó nó sẽ hiển thị quảng cáo của bạn dựa trên ước tính của chính nó, ngay cả khi những người đó không phù hợp với các tiêu chí mà bạn đã chọn.

Điều đáng chú ý nhất là tuỳ chọn mở rộng nhắm mục tiêu không áp dụng cho các tùy chọn nhắm mục tiêu theo vị trí, độ tuổi hoặc giới tính.

Vì vậy, ví dụ nếu bạn muốn quảng cáo tiếp cận phụ nữ trong độ tuổi 25-30 ở TPHCM, thì quảng cáo của bạn sẽ vẫn chỉ được hiển thị cho tập hợp con đó, mặc dù họ có nhiều thứ khác như sở thích, hành vi…khác nhau.

Tuỳ chọn mới này có phù hợp với các nhà quảng cáo không?

Về bản chất, mức độ hiệu quả của quảng cáo còn phụ thuộc vào những tập hợp con rất cụ thể mà các nhà quảng cáo đang muốn nhắm mục tiêu và họ có thể nhận được giá trị từ việc duy trì quảng cáo của họ theo các sở thích cụ thể hay không.

Tuy nhiên, với những gì mà sự tự động hóa của Facebook có thể mang lại, với những gì mà bạn đang giúp hệ thống của Facebook hiểu hơn về đối tượng mục tiêu của bạn, đồng thời việc thiếu dữ liệu nhắm mục tiêu sau ATT của Apple thì rất nhiều nhà quảng cáo cũng đang mong đợi mức độ hiệu quả mà các tính năng tự động tương tự có thể mang lại.

Bạn có thể giả sử rằng Facebook hiện đang đặt điều này làm mặc định, rằng nó sẽ mang lại những kết quả tốt hơn cho hầu hết các thương hiệu, nhưng cuối cùng nó có thể ảnh hưởng nhiều hơn đến các doanh nghiệp nhỏ hơn, cụ thể là khi Facebook không cho phép họ giữ việc nhắm mục tiêu theo những sở thích cụ thể mà họ đã chọn.

Theo Facebook, tính năng mở rộng nhắm mục tiêu giờ đây sẽ được thêm theo mặc định vào hầu hết các chiến dịch với mục tiêu chuyển đổi và trong nhiều trường hợp, bạn sẽ không thể thay đổi tuỳ chọn này.

Bạn có thể xem cách hoạt động và sử dụng của tuỳ chọn quảng cáo mới này tại: Targeting Expansion

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

 

Nam Nguyen

Facebook công bố mô hình chuyển đổi và sự kiện mới sau ATT của Apple

Written by testmtrips on . Posted in Digital.

Khi Facebook ngày càng hiểu rõ hơn về tác động của bản cập nhật ATT (App Tracking Transparency) về tính minh bạch của việc theo dõi người dùng trong ứng dụng của Apple. Facebook đang có những động thái mới.

Bản cập nhật của Apple đang chứng kiến ngày càng nhiều người dùng ngừng cho phép Facebook theo dõi dữ liệu trong ứng dụng, điều này làm hạn chế các nhà quảng cáo trong việc thu thập thông tin người dùng nhằm phục cho việc nhắm mục tiêu quảng cáo.

Mạng xã hội lớn nhất thế giới này đang tìm cách thực hiện các thay đổi đối với các quy trình lập mô hình phân bổ để giúp giải quyết các thông tin chi tiết đã bị mất đồng thời giúp các nhà quảng cáo có thể ra quyết định tốt hơn trong tương lai.

Cụ thể, Facebook vừa thông báo bản cập nhật mới cho một số nhà quảng cáo được chọn liên quan đến những thay đổi mới nhất của nền tảng về cách theo dõi các sự kiện và chuyển đổi, do lượng dữ liệu của người dùng giảm đã ảnh hưởng đến báo cáo hiệu suất.

Đây là những gì đã thay đổi:

Trước hết, Facebook hiện sẽ cho phép các nhà quảng cáo cập nhật sự kiện trọng tâm của họ cho một chiến dịch mà nhà quảng cáo không cần phải tạm dừng và khởi động lại với mọi thay đổi một cách thủ công.

Điều đó sẽ giúp chiến dịch của bạn được hoạt động liền mạch và xuyên suốt hơn, linh hoạt hơn trong việc thay đổi trọng tâm dựa trên xu hướng hiệu suất.

Facebook cũng bổ sung lượng chuyển đổi được dự báo vào thời lượng phân bổ nhấp chuột 7 ngày (7-day click attribution), điều này sẽ giúp các nhà quảng cáo tính toán được dữ liệu có thể bị mất do bản cập nhật ATT.

Với những thay đổi về ATT, nhiều nhà quảng cáo trên Facebook đã thấy lượng chuyển đổi giảm đáng kể vì Facebook không còn có có khả năng theo dõi chúng nữa. Nhưng cập nhật mới này sẽ cho phép nhà quảng có được một cái nhìn chính xác hơn về hiệu suất dựa trên mô hình dự báo.

Nhiều nhà quảng cáo cũng đang báo cáo rằng có một sự không chính xác giữa các công cụ báo cáo dữ liệu của họ, bởi vì họ không thể kết nối giữa báo cáo của Facebook và hiệu suất thực tế của họ. Và cập nhật này cũng có thể giải quyết vấn đề đó.

Và cuối cùng, Facebook cung cấp sự linh hoạt hơn cho các nhà quảng cáo muốn tối đa hóa hiệu suất cho người dùng Android, bằng cách mở rộng các tùy chọn sự kiện trong quá trình thiết lập chiến dịch của họ.

Điều đó có nghĩa là các nhà quảng cáo muốn nhắm mục tiêu người dùng Android sẽ có nhiều khả năng hơn để tối ưu hóa các chiến dịch của họ dựa trên hiệu suất – mặc dù điều này sẽ không giúp ích gì nếu họ muốn tiếp cận người dùng iOS.

Mặc dù những thay đổi này mang tính kỹ thuật, nhưng chúng sẽ có tác động rất lớn đối với các nhà quảng cáo, đặc biệt là các nhà quảng cáo dựa trên hiệu suất, những người đang tìm cách tối đa hóa chi tiêu quảng cáo trên Facebook của họ.

Và trong khi mô hình chuyển đổi mới của Facebook sẽ không bao giờ tốt bằng hiệu suất thực tế, với những thông tin chi tiết phù hợp với hiệu suất tổng thể, Facebook hy vọng sẽ giúp các nhà quảng cáo theo dõi kết quả chính xác hơn cho chi tiêu của họ, điều có thể giúp họ phân bổ tốt hơn trong các yếu tố khác.

Cập nhật hiện có thể chưa được áp dụng cho tất cả các nhà quảng cáo, nhưng nó sẽ sớm xuất hiện trong tất cả các tài khoản.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Nam Nguyen | MarketingTrips