Hướng dẫn cách xây dựng chiến lược Content Marketing hiệu quả

Cùng khám phá các nội dung xoay quanh chiến lược Content Marketing (Content Marketing Strategy) như: chiến lược Content Marketing là gì, cách xây dựng một chiến lược Content Marketing hiệu quả và hơn thế nữa.

Content Marketing (Tiếp thị nội dung) là hoạt động marketing của một doanh nghiệp hoặc thương hiệu tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.

Với mục đích thu hút và giữ chân người dùng để từ đó thúc đẩy hành vi và chuyển đổi họ thành khách hàng, Content Marketing giúp người đọc cải thiện những kiến thức có liên quan với mục tiêu giúp cuộc sống của họ trở nên tốt đẹp hơn.

Chiến lược Content Marketing là gì?

Cũng tương tự các chiến lược khác như chiến lược Marketing, chiến lược SEO, chiến lược Content Marketing là khái niệm đề cập đến tất cả các chiến lược sử dụng nội dung (Content) để làm Marketing.

Tuỳ thuộc vào từng đối tượng mục tiêu hay mục tiêu của doanh nghiệp là gì, chiến lược Content Marketing có thể tập trung vào những chỉ số cụ thể khác nhau và được thực thi theo những cách tiếp cận khác nhau.

Một chiến lược Content Marketing tốt cần chứa đựng cách nội dung marketing (Content Marketing) được xây dựng và phân phối đến các nhóm đối tượng mục tiêu (TA).

Từ góc nhìn này, để có thể hiểu được chiến lược Content Marketing có nghĩa là gì, chúng ta cần hiểu các khái niệm liên quan như chiến lược và content marketing.

Chiến lược là gì?

Chiến lược trong tiếng Anh (và được sử dụng rộng rãi) có nghĩa là Strategy, thuật ngữ dùng để chỉ các bản kế hoạch (Plan) tổng thể hay các định hướng chung được xây dựng để đạt được một hoặc nhiều các mục tiêu khác nhau trong dài hạn, trung hạn và ngắn hạn.

Theo Wikipedia, chiến lược chính là các bản kế hoạch dài hạn mang tính định hướng tổng thể được thiết kế để giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu khác nhau trong những điều kiện bất ổn và mơ hồ (VUCA) khác nhau.

Chiến lược mô tả các nguồn lực sẵn có (thường bị hạn chế) được sử dụng để đạt được các mục tiêu (thường không bị hạn chế) trong tương lai.

Khái niệm chiến lược nói chung thường liên quan đến việc xây dựng và thiết lập các mục tiêu (Goals) và ưu tiên, xác định các hành động cần thực hiện để đạt được mục tiêu và các nguồn lực cần thiết để thực hiện các hành động đó.

Content Marketing là gì?

Nếu hiểu một cách đơn giản nhất, Content Marketing hay Tiếp thị nội dung là việc ứng dụng nội dung (Content) vào các hoạt động tiếp thị (Marketing) trong doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể nào đó.

Xây dựng một chiến lược Content Marketing hoàn chỉnh cần có những nội dung chính nào.

Để có thể xây dựng một bản kế hoạch hay chiến lược Content Marketing hoàn chỉnh, dưới đây là những thành phần chính cần có.

• Chân dung đối tượng mục tiêu.
• Định vị và câu chuyện thương hiệu.
• Sứ mệnh của Content Marketing.
• Xác định mục tiêu của Content Marketing và các nguồn lực doanh nghiệp hiện có.
• Một bản kế hoạch hành động hoàn chỉnh (Action Plan).

Chân dung đối tượng mục tiêu.

Ý tưởng là bạn không thể thực sự kể môt câu chuyện hấp dẫn về thương hiệu của mình nếu bạn không biết mình đang kể câu chuyện đó cho ai.

Để có thể có được chân dung này, dưới đây là một số cách bạn có thể tham khảo.

• Khảo sát khách hàng hiện tại của bạn.
• Nghiên cứu các xu hướng của ngành.
• Theo dõi các đối thủ cạnh tranh.

Định vị và câu chuyện thương hiệu.

Định vị thương hiệu cũng như các câu chuyện được kể (Storytelling) sẽ giúp bạn cung cấp những trải nghiệm nhất quán cho đối tượng mục tiêu thông qua các điểm chạm hay kênh marketing khác nhau.

Những câu hỏi dưới đây sẽ giúp bạn suy nghĩ về định vị của mình trên thị trường:

• Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn là ai, và mục tiêu của họ là gì?
• Đối thủ cạnh tranh hàng đầu của bạn là ai và họ đang tiếp thị thương hiệu (Brand Marketing) của họ như thế nào?
• USP của thương hiệu là gì?
• Sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể giúp giải quyết những vấn đề gì?
• Điều gì khiến nó trở thành một lựa chọn tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh?

Câu trả lời của tất cả các câu hỏi nói trên đều là định hướng để có được một bản chiến lược Content Marketing hoàn chỉnh.

Ngoài ra bạn cũng cần đánh giá các nội dung về thương hiệu của mình như:

• Tính cách thương hiệu của bạn (Brand Personality).
• Mục đích của thương hiệu của bạn và các giá trị thương hiệu chính (Brand Equity).

Sứ mệnh của Content Marketing.

Để định vị thương hiệu của bạn như là một nhà xuất bản nội dung đáng tin cậy, hãy xác định các giá trị truyền thông thuộc sở hữu của bạn.

Để làm điều này, bạn hãy trả lời các câu hỏi sau:

• Bạn cung cấp các giá trị độc đáo nào cho khách hàng bằng nội dung của mình?
• Làm thế nào để bạn nổi bật hơn so với những nhà sáng tạo nội dung (Content Creator) khác?
• Tại sao người đọc nên chọn theo dõi các kênh nội dung của bạn?

Xác định mục tiêu của Content Marketing và các nguồn lực doanh nghiệp hiện có.

Cung cấp giá trị cho đối tượng mục tiêu là một phần không thể thiếu của một chiến lược Content Marketing thành công.

Hãy xác định các mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp của bạn cần đạt được thông qua Content Marketing, bạn cần đầu tư bao nhiêu tài nguyên cho chiến lược nội dung của mình và bạn muốn tạo ra những kết quả gì?

Một bản kế hoạch hành động hoàn chỉnh (Action Plan).

Cuối cùng, bạn sẽ cần liệt kê các dự án và chiến dịch Content Marketing chính của mình trong năm và thêm chúng vào kế hoạch nội dung của bạn.

Để làm được điều này, bạn sẽ cần cân nhắc các công việc bên dưới.

• Các định dạng nội dung bạn muốn tập trung vào (Content Type).
• Các chủ đề và chiến dịch nội dung (Content Topics & Campaigns).
• Các kênh phân phối và quảng bá nội dung (Content Distribution & Advertising).

Các bước xây dựng chiến lược Content Marketing.

1. Đặt mục tiêu – SMART là phần đầu tiên và quan trọng nhất của Chiến lược Content Marketing.

Phần đầu tiên trong chiến lược content marketing của bạn là đặt mục tiêu SMART. Mục tiêu nên thể hiện tính đặc biệt và nên dành riêng cho doanh nghiệp của bạn – chúng có thể sẽ bổ sung cho các mục tiêu marketing và doanh nghiệp của bạn. Hãy cùng xem lại một số ví dụ về các mục tiêu bạn đặt ra cho chiến lược content marketing của mình.

Bạn có thể muốn nội dung của bạn phải…

• Nâng cao nhận thức về thương hiệu
• Tăng doanh thu
• Tăng chuyển đổi
• Cải thiện lòng trung thành thương hiệu
• Tăng sự tương tác của khách hàng
• Xây dựng mối quan hệ và sự tin tưởng giữa khách hàng tiềm năng
• Thu hút các đối tác chiến lược

2. Xác định KPIs/OKRs của bạn.

Phần tiếp theo của chiến lược là đặt các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) hoặc OKRs (Objectives Key Results) cho các mục tiêu SMART của bạn. KPIs là các điểm dữ liệu có thể định lượng được chính xác và phản ánh đươc mục tiêu chiến lược của bạn.

3. Quyết định loại nội dung.

Tiếp theo, chọn loại nội dung bạn sẽ xây dựng. Để làm điều này, hãy bắt đầu bằng cách nghĩ về khách hàng mục tiêu và personas người mua của bạn. Trả lời các câu hỏi sau về đối tượng mục tiêu của bạn để giúp bạn thu hẹp các loại nội dung phù hợp với họ:

• Họ cần gì ở bạn?
• Những thách thức nào họ đang tìm cách vượt qua?
• Tại sao họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
• Làm thế nào bạn có thể giúp họ thành công hoặc giải quyết ‘nỗi đau’?

Bây giờ, hãy xem lại các loại nội dung khác nhau mà chúng bạn đã đánh giá trước đó để xác định loại nội dung nào bạn sẽ tạo và chia sẻ đến khách hàng của bạn.

4. Chọn các kênh nội dung của bạn.

Khi bạn đã quyết định chọn loại nội dung mà bạn sẽ marketing, đó là thời gian để chọn các kênh nội dung cụ thể của bạn. Đối với một số loại nội dung, kênh bạn cần làm việc sẽ rõ ràng. Ví dụ: nếu bạn đang tạo nội dung blog, kênh của bạn sẽ là chính blog.

Tuy nhiên, một số kênh sẽ ít rõ ràng hơn. Ví dụ: nếu bạn chọn phương tiện truyền thông mạng xã hội, bạn sẽ cần phải quyết định nền tảng nào mà bạn sẽ làm (Instagram, Facebook, Twitter, v.v.).

Nếu bạn chọn một infographic, bạn sẽ cần phải quyết định kênh nào bạn sẽ chia sẻ lên (phương tiện truyền thông xã hội, trang web, v.v.).

5. Đặt ngân sách cho chiến lược Content Marketing.

Bây giờ, đặt ngân sách của bạn. Hãy suy nghĩ về loại nội dung mà bạn tạo ra và kênh nào bạn marketing nội dung đó.

Sau đó, hãy tự hỏi mình những câu hỏi sau để xác định ngân sách của bạn:

• Bạn có cần mua bất kỳ phần mềm hoặc công nghệ nào để tạo nội dung (như phần mềm thiết kế đồ họa như Adobe Photoshop, đăng ký Canva, máy ảnh để chụp ảnh và quay video chất lượng cao) không?
• Bạn có cần thuê bất kỳ thành viên nhóm nội dung nào (như nghệ sĩ, nhà văn, biên tập viên, nhà thiết kế) không?
• Bạn có cần phải trả tiền cho không gian quảng cáo không?
• Bạn có cần quyền truy cập vào các công cụ hoặc tài nguyên cụ thể để nâng cao hoặc đo lường loại nội dung cụ thể của mình không?

Khi bạn trả lời những câu hỏi này, bạn có thể nhận thấy các câu trả lời của mình ảnh hưởng đến ngân sách dự kiến ​​của bạn như thế nào – liệu đó có phải là tăng hay giảm trong những gì bạn có thể đã ước tính hay không.

6. Tạo và phân phối nội dung.

Tạo và phân phối nội dung của bạn để các nhóm đối tượng của bạn có thể sử dụng nội dung đó – và có thể chuyển đổi.

Để đảm bảo bạn liên tục sản xuất nội dung và chia sẻ nội dung đó với khách hàng tiềm năng của bạn, hãy sử dụng lịch truyền thông mạng xã hội hoặc lập lịch nội dung biên tập định kỳ.

7. Phân tích và đo lường kết quả từ chiến lược Content Marketing đã triển khai.

Cuối cùng, phân tích và đo lường kết quả của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào để tăng cường nỗ lực tiếp thị nội dung hay content marketing của bạn và tiếp cận nhiều nhóm khách hàng hơn.

Nhìn vào các mục tiêu SMART và KPIs/OKRs của bạn để xác định sự thành công của chiến lược content marketing của bạn. Bạn đã đạt được mục tiêu và KPIs/OKRs của bạn chưa? Bạn đã gần đạt được chúng, hoặc chưa?

Kết luận.

Trên đây la toàn bộ các thông tin bạn cần biết khi tìm hiểu và xây dựng chiến lược Content Marketing. Khi Content Marketing đang trở thành ưu tiên hàng đầu của các thương hiệu trong bối cảnh mới, khi khách hàng đang cần những nội dung có ý nghĩa từ thương hiệu, hiểu bản chất của chiến lược content marketing là gì và làm sao để xây dựng một chiến lược content marketing toàn diện là những gì bạn cần.

• Content Marketing là gì? Thấu hiểu Content Marketing

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips