25 dự báo về Social Media Marketing trong 2021 (P1)

Nhiều doanh nghiệp đã phải nhanh chóng xoay sở để trụ vững trong bối cảnh toàn cầu ngừng hoạt động để hạn chế sự lây lan của COVID-19, trong khi nhiều doanh nghiệp khác lại không may mắn được như vậy và kết quả là họ buộc phải đóng cửa vĩnh viễn.

Năm 2020 là một năm mà nhiều người muốn quên đi, và trong tất cả những điều này, các nền tảng mạng xã hội lớn cũng đã nhanh chóng phát triển và chuyển trọng tâm để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng trong thời kỳ đại dịch.

Điều đó đã thúc đẩy nhiều kế hoạch của họ. Thật vậy, nhiều dự đoán của chúng tôi cho năm 2020 khá đúng và dựa trên xu hướng hiện tại và vị trí của các nền tảng mạng xã hội, chúng tôi đã tập hợp một số dự đoán mới cho năm 2021 và những gì các nhà làm marketing truyền thông mạng xã hội nên chuẩn bị để vạch ra kế hoạch của mình.

Dưới đây là những dự đoán theo từng nền tảng về những gì sắp tới sẽ diễn ra trong thế giới Social Media Marketing.

Facebook

Facebook đã một lần nữa chứng kiến một năm với nhiều thách thức và một lần nữa vượt qua chúng với vị thế vững chắc hơn so với lúc bắt đầu.

Bất chấp việc tẩy chay quảng cáo, một bộ phim tài liệu chỉ trích Netflix và việc buộc phải xóa một số nhóm liên quan nhất định, Facebook vẫn phát triển và năm 2021 có vẻ như sẽ tiếp tục chứng kiến một số phát triển lớn phù hợp với giai đoạn tiếp theo của mạng xã hội.

Thương mại điện tử sẽ là trọng tâm chính của Facebook trong năm tới.

Chúng ta đã thấy những giai đoạn đầu tiên trong đợt thúc đẩy doanh thu lớn tiếp theo của Facebook, với sự ra đời của ‘Cửa hàng’ trên Facebook và Instagram, giúp đơn giản hóa quá trình xây dựng cửa hàng thương mại điện tử trên nền tảng kỹ thuật số được sử dụng nhiều nhất trên thế giới.

Điều đó sẽ mang lại cho mọi doanh nghiệp cơ hội nhanh chóng xây dựng ‘mặt tiền’ cửa hàng kỹ thuật số của riêng họ, với các tùy chọn trình bày hữu ích, quen thuộc và các công cụ thanh toán được sắp xếp hợp lý, thúc đẩy làn sóng kinh doanh trực tuyến mới.

Đối với Facebook, điều này đã được thực hiện trong nhiều năm, với các ‘Cửa hàng’ về cơ bản là một phần mở rộng của Marketplace, mang lại cho nhiều doanh nghiệp hơn cơ hội để kết nối với người mua hàng. Nhưng ‘Cửa hàng’ còn nhiều hơn thế nữa.

Trọng tâm lớn ở đây sẽ là ở các thị trường như Ấn Độ và Indonesia, nơi Facebook đang chứng kiến ​​tốc độ tăng trưởng người dùng nhanh chóng và nơi mà sự chuyển dịch kỹ thuật số chỉ mới thực sự bắt đầu.

Nếu Facebook có thể tham gia vào và trở thành điểm đến cho tất cả các hình thức giao dịch trực tuyến, điều đó có thể thấy công ty này sẽ trở thành một nền tảng thiết yếu ở các khu vực đang phát triển, mở rộng cơ hội, cho cả Facebook và các doanh nghiệp trên toàn thế giới, để tối đa hóa tiềm năng kinh doanh của họ.

Hy vọng sẽ thấy sự phát triển hơn nữa của ‘Facebook Pay‘ khi mạng xã hội tìm cách đơn giản hóa các tùy chọn mua hàng bằng một cú nhấp chuột và các cơ hội quảng cáo mới làm nổi bật các sản phẩm để mua trong các bài đăng.

Facebook cũng sẽ tìm cách tích hợp nhiều bài đăng mua sắm hơn vào nguồn cấp dữ liệu (Feed) của người dùng, để thu hút nhiều hoạt động mua sắm hơn, trong khi việc sáp nhập các ứng dụng nhắn tin có khả năng cũng sẽ mang lại nhiều cơ hội hơn để tạo điều kiện cho thương mại điện tử trên các công cụ của mình.

Nếu Facebook có thể làm đúng, đây có thể là một sự thay đổi lớn, thúc đẩy làn sóng hoạt động thương mại điện tử mới – đó là lý do tại sao việc nhìn xa hơn về các ‘Cửa hàng’ trên Facebook nên là ưu tiên hàng đầu đối với các nhà cung cấp bán lẻ.

Đồng thời, tìm kiếm sự phát triển hơn nữa của các tùy chọn mua hàng và khuyến mãi khi phát trực tiếp (Live Stream) cũng như tích hợp thương mại điện tử mới trong Facebook Watch.

Tích hợp nhắn tin

Facebook vẫn đang tiến hành hợp nhất các ứng dụng nhắn tin của mình và trong suốt năm qua, chúng ta đã thấy ngày càng nhiều sự tích hợp của các ứng dụng Messenger, Instagram Direct và WhatsApp.

Về cơ bản, điều đó có nghĩa là mọi chức năng mới được giới thiệu trong bất kỳ ứng dụng nào trong số này cuối cùng sẽ có sẵn trong hai ứng dụng còn lại – điều này cũng sẽ tạo điều kiện cho các cơ hội thương mại điện tử mới và nhiều cách hơn để chạy các chiến dịch quảng cáo đa nền tảng và đẩy mạnh để mở rộng những cơ hội.

Cuối cùng, điều đó sẽ giúp các thương hiệu rất dễ dàng mở rộng các chiến dịch và chức năng của họ trên WhatsApp, mở rộng tiềm năng đối tượng của họ theo những cách mà trước đây chưa từng xem xét.

Các nhà quản lý ở một số quốc gia đã lên tiếng phản đối kế hoạch tích hợp tin nhắn của Facebook và vẫn chưa có hành động quản lý nào được thực hiện.

Nhưng có vẻ như mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp và điều đó sẽ mở ra tiềm năng kết nối mới với khách hàng tiềm năng của bạn trên các công cụ nhắn tin trực tiếp của Facebook.

Kính AR

Hãy nhìn lại vào tháng 9, Facebook đã thông báo rằng kính AR sẽ có mặt trên thị trường vào năm 2021 và bạn có thể mong đợi thấy những chiếc kính này xuất hiện tại các cửa hàng bán lẻ trong nửa cuối năm.

AR được thiết lập để trở thành một chiến trường quan trọng trong lĩnh vực công nghệ, với việc Apple cũng đang nghiên cứu kính AR của riêng mình.

Facebook đã phát triển các công nghệ theo hướng này trong nhiều năm, với sự phát triển của môi trường AR nhập vai hoàn toàn và khả năng kết hợp các loại quảng cáo mới, chương trình khuyến mãi, tín hiệu thông tin và hơn thế nữa, tất cả đều liên kết trở lại ứng dụng chính của nó.

Có rất nhiều ý nghĩa và các ứng dụng tiềm năng, và Facebook cũng sẽ tìm cách sử dụng kính AR của mình như một bước đệm cho giai đoạn tiếp theo của thời kì kết nối kỹ thuật số.

Sự trỗi dậy của VR

Như đã lưu ý, tai nghe thực tế ảo Oculus của Facebook đã chứng kiến ​​mức tăng doanh số bán hàng lớn vào năm 2020.

Nhưng ‘bước nhảy vọt’ đó ngày càng nhỏ – như bạn có thể thấy, Facebook đã dần hạ giá các thiết bị VR độc lập của mình, biến nó thành một lựa chọn dễ tiếp cận hơn, điều này cũng giúp tăng doanh thu một phần.

VR cũng có các ứng dụng ngoài giải trí, với nhiều doanh nghiệp cũng tìm ra những cách mới để tiến hành các hoạt động chính trong một không gian mô phỏng.

Thay đổi thuật toán

Một trong những câu hỏi lớn đối với Facebook là làm thế nào nó giải quyết những lo ngại về thuật toán nguồn cấp dữ liệu của mình và liệu nó có làm bất cứ điều gì để giải quyết những lo ngại rằng nó đang thúc đẩy sự gia tăng của những ‘phát ngôn gây thù hận’ hay không.

Facebook đã thực hiện một số hành động về việc này khi cấm QAnon và các nhóm liên quan khác nhau, những thứ mà họ đã cho phép phổ biến trên nền tảng của mình trong nhiều năm, bất chấp cảnh báo của các chuyên gia.

Nhưng dưới sự lãnh đạo của Chính phủ Hoa Kỳ do Biden lãnh đạo, họ có thể phải hành động nhiều hơn nữa và hạn chế hơn nữa thông tin sai lệch và ‘lời nói gây thù hận’ để tránh gia tăng áp lực và hình phạt do Chính phủ và các nhóm quản lý áp đặt.

Hết phần 1 !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips