Skip to main content

Thẻ: User Generated Content

YouTube sẽ sớm không cho phép một số người dùng chặn quảng cáo YouTube sẽ sớm không cho phép một số người dùng chặn quảng cáo YouTube sẽ sớm không cho phép một số người dùng chặn quảng cáo YouTube sẽ sớm không cho phép một số người dùng chặn quảng cáo

YouTube nhấn mạnh giá trị của nền tảng cho nhạc sĩ khi TikTok tiếp tục tăng trưởng nhanh chóng

Written by testmtrips on . Posted in Brand Story.

Khi TikTok đang dần củng cố sức mạnh của mình với ngành công nghiệp âm nhạc và trở thành một nền tảng ngày càng có ảnh hưởng đối với các xu hướng âm nhạc, YouTube đang tìm cách khẳng định lại tầm quan trọng của mình.

YouTube nhấn mạnh giá trị của nền tảng cho nhạc sĩ khi TikTok tiếp tục tăng trưởng nhanh chóng
YouTube nhấn mạnh giá trị của nền tảng cho nhạc sĩ khi TikTok tiếp tục tăng trưởng nhanh chóng

Khi âm nhạc là một trong những tâm điểm phát triển – theo YouTube, nền tảng này đã trả hơn 4 tỷ USD cho ngành công nghiệp âm nhạc chỉ trong 12 tháng qua, thông qua các yếu tố khác nhau, YouTube cho phép các nhạc sĩ quảng bá và kiếm tiền trực tiếp từ các nội dung của họ trong ứng dụng.

Theo YouTube:

“YouTube là ‘sân khấu’ lớn nhất thế giới và các nhà quảng cáo đang rất mong muốn khai thác sự tương tác với âm nhạc mà nền tảng này cho phép.

Với hơn 2 tỷ người dùng xem video nhạc hàng tháng, YouTube cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận đối tượng mục tiêu mà họ không thể tìm thấy ở bất kỳ nền tảng nào khác.”

YouTube lưu ý thêm rằng trong số hàng tỷ video được tạo ra cho các nghệ sĩ, nhạc sĩ và người sở hữu bản quyền trong năm qua, hơn 30% là đến từ UGC.

“Các video do người hâm mộ tạo ra (UGC) luôn phát triển mạnh mẽ trên YouTube, giúp các nghệ sĩ phát triển lượng khán giả của họ và giới thiệu các bài hát trên khắp thế giới.

Chúng tôi rất vui vì giờ đây nó cũng trở thành một nguồn doanh thu có ý nghĩa và đang gia tăng cùng với nội dung âm nhạc cao cấp hiện có (premium music content).”

Điều này có vẻ giống như là một tham chiếu rõ ràng với TikTok, nơi xu hướng #hashtag và memes hiện đang thúc đẩy sự tương tác rất lớn xung quanh các bài hát mới nhất.

Mặc dù TikTok là ứng dụng có phần trội hơn trong xu hướng này, nhưng YouTube nói rằng nó có thể giúp các nhạc sĩ xây dựng sở thích kinh doanh của họ, thay vì chỉ xây dựng những thứ xung quanh các video mới.

Mặc dù vậy, tất nhiên, tiềm năng doanh thu thực tế trên mỗi nền tảng cũng chưa thể đánh giá, có không ít bài hát thu hút được sức hút trên TikTok đã trở thành nguồn tạo ra doanh thu đáng kể cho nhà sáng tạo của họ.

Do đó, thật khó để nói đâu là nền tảng tốt hơn để quảng cáo âm nhạc, YouTube hay TikTok, nhưng YouTube lại cho rằng tiềm năng doanh thu của nó có phần trực tiếp hơn, có thể định lượng được nhiều hơn, thứ mà nó có thể liên kết trực tiếp từ các công cụ và quy trình của mình.

Ngoài ra, YouTube cũng lưu ý rằng họ đang nghiên cứu các dịch vụ mới cho các nhạc sĩ, điều sẽ xây dựng nhiều tùy chọn tạo ra doanh thu hơn.

“Chúng tôi đang tiếp tục đổi mới với các sản phẩm hướng trực tiếp đến người hâm mộ (Direct-to-fan products) như bán vé, xây dựng hội viên, hàng hóa kỹ thuật số có trả phí và các sự kiện bán vé ảo khác.

THE SHOW, buổi hòa nhạc ảo có trả phí của BLACKPINK đã bán được vé cho gần 280.000 hội viên trên 81 quốc gia và giúp nhóm kiếm được 2,7 triệu người đăng ký mới (subscribers) cho kênh chính thức của họ.”

Một mặt, đây là bản cập nhật thông thường cho các công cụ âm nhạc của YouTube, nhưng mặt khác, nền tảng này đang tập trung vào TikTok và nêu bật lợi ích của mình đối với các nhạc sĩ so với TikTok.

Rõ ràng, YouTube vẫn là nền tảng video trực tuyến lớn nhất thế giới, và nó đang cố gắng kìm hãm sự phát triển của TikTok bằng các nội dung dạng ngắn.

Đối với các nghệ sĩ – và đối với cả những người làm marketing, bản cập nhật cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của YouTube đối với các chiến dịch và phạm vi tiếp cận của thương hiệu trong ngành công nghiệp video trực tuyến đang tăng trưởng nhanh chóng.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Nam Nguyen | MarketingTrips 

chiến dịch content marketing chiến dịch content marketing chiến dịch content marketing chiến dịch content marketing

Tối ưu UGC – Thương hiệu nên tận dụng nội dung do khách hàng tạo ra

Written by testmtrips on . Posted in Content.

Nhà sản xuất hành lý Calego chia sẻ cách đã giúp họ thành công nhờ ứng dụng UGC (user-generated content) vào các chiến dịch.

Thúc đẩy độ nhận biết thương hiệu (Brand Awarenes) và chuyển đổi thông qua nội dung do người dùng tạo ra không phải là một chiến thuật mới đối với các nhà tiếp thị kỹ thuật số, tuy nhiên, những phương pháp này đang đòi hỏi những cách mới sau đại dịch COVID-19.

Ví dụ, nhà sản xuất hành lý của Canada, Calego, với thương hiệu iFLY, đã tận dụng UGC để giúp họ bán được hơn 250 triệu chiếc khẩu trang trong thời kỳ đại dịch.

Thành công của họ trong việc nắm bắt và phân phối các đánh giá (review) của khách hàng cũng đã dẫn đến việc họ bán được khoảng 8 triệu bộ dụng cụ thông minh iFLY – những gói dụng cụ giá rẻ chứa găng tay cao su, khăn lau và các vật dụng hỗ trợ sự an toàn khác.

Ông David Rapps, Chủ tịch của Calego cho biết:

“Trước COVID-19. Nó thực sự không bán chạy. Chúng tôi biết không có gì sai với sản phẩm cả và nó cũng đã nhận được sự đánh giá rất cao từ bất kỳ ai đã mua nó.

Mặc dù không được bán trước COVID-19, nhưng các bài đánh giá do người dùng tạo ra đã cho Calego biết những gì khách hàng thích và không thích.”

Rõ ràng, Calego đã có đủ phản hồi tích cực để biết rằng sẽ phải đầu tư để cung cấp nhiều bộ dụng cụ thông minh iFLY hơn trong những thời điểm nhu cầu cao về thiết bị bảo vệ và phụ kiện.

Google và Amazon là những gã khổng lồ nhưng các nhà bán lẻ lớn khác như Walmart và Target đang thúc đẩy nhiều đánh giá đáng kể cho các thương hiệu như Calego.

Các nền tảng truyền thông mạng xã hội đang tạo ra một luồng UGC liên tục về sản phẩm và thương hiệu, đồng thời các nền tảng mới như TikTok cũng đang tạo ra nhiều tùy chọn hơn mà người dùng có thể tận dụng.

Một thế giới trực tuyến.

Các nền tảng truyền thông mạng xã hội không phải là mới, nhưng đại dịch toàn cầu đã khiến môi trường trực tuyến trở thành lối thoát duy nhất cho những phân khúc quan trọng  đối với các nhà tiếp thị.

Khi người dùng dành nhiều thời gian trực tuyến hơn, người dùng sẽ tương tác nhiều hơn với UGC chẳng hạn như những bài đánh giá.

Trên thực tế, theo phân tích của Power Reviews, mức độ tương tác vào năm 2020 với các bài đánh giá, bao gồm tìm kiếm, lọc và nhấp chuột để mở rộng và đọc các bài đánh giá, đã tăng trung bình khoảng 50%.

Cũng theo Power Reviews, sự gia tăng mức độ tương tác với UGC cũng đang thúc đẩy chuyển đổi cao hơn.

Khoảng 5,3% người mua sắm tương tác với các bài đánh giá đã tạo ra ít nhất một chuyển đổi, so với mức 4,25% trước đại dịch. Tại một thời điểm trong năm, tỷ lệ chuyển đổi này đạt mức cao nhất là 7%.

Tận dụng những gì họ đã xây dựng.

Với việc tỷ lệ quảng cáo của Google và Facebook tăng cao, Ông Rapps đã quyết tâm xây dựng độ nhận biết thương hiệu với chi phí thấp nhất bằng cách khai thác các bài đánh giá, xếp hạng và nội dung khác mà khách hàng của iFLY đã chia sẻ.

Ông giải thích:

“Chúng tôi có rất nhiều người mua sắm và khách hàng mua hàng tại các cửa hàng hoặc trên walmart.com, vậy tại sao chúng tôi lại không tìm một cách nào đó để giao tiếp với họ?

Chúng tôi đã mời họ xếp hạng và đánh giá. Đến năm 2016, iFLY trở thành thương hiệu hành lý được xếp hạng và đánh giá số một trên thị trường.”

Theo Ông Rapps, Calego đang tận dụng rất hiệu quả trong việc thu thập xếp hạng và đánh giá. Hiện tại, họ đã có khoảng 250.000 bài đánh giá chỉ tính riêng cho sản phẩm hành lý của họ.

Chiến lược đa kênh.

Ông Keith Nealon, Giám đốc điều hành của Bazaarvoice (một nền tảng kết nối với người tiêu dùng) cho biết: “Nếu bạn nhìn lại thương mại điện tử vào năm 2005, tất cả các trang chi tiết của sản phẩm đều chứa đầy nội dung được biên tập từ các thương hiệu.“

Và mãi đến sau này, UGC mới bắt đầu xuất hiện trên trang chi tiết của sản phẩm dưới dạng xếp hạng và đánh giá.

Người tiêu dùng tin tưởng những gì người tiêu dùng nói hơn bất cứ điều gì khác. Mọi người muốn biết những gì người khác đang cảm nhận và trải nghiệm về một sản phẩm.

Ngày nay, các thương hiệu cũng đã chuyển đổi trải nghiệm trang sản phẩm của họ sang các nền tảng truyền thông mạng xã hội như Facebook, Pinterest hay Instagram, nơi việc mua hàng đã trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Về cơ bản, chu kỳ mua hàng đã được rút ngắn hơn vì phương tiện truyền thông mạng xã hội đã đưa người tiêu dùng đến với các sản phẩm mà họ có thể mua trực tuyến một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Ông Nealon nói thêm: “Tất cả những nơi mà người tiêu dùng ghé thăm, các thương hiệu nên hiển thị nội dung đúng với vị trí của họ. Đây là cách bạn quản lý hành trình của người tiêu dùng và điều hướng họ thông qua sự thay đổi trong hành vi.”

Một phần của thành công đó đến từ việc có chiến lược và công cụ phù hợp để tận dụng UGC. Bạn phải có một hệ thống công nghệ hỗ trợ chuyển đổi qua tất cả các giai đoạn đó, cho các giai đoạn nhận biết, chuyển đổi và mua hàng.

Đối với Calego và thương hiệu iFLY, UGC luôn tập trung vào tính xác thực.

Ông David Rapps nói:

“UGC ngày nay có sức ảnh hưởng hơn bao giờ hết. Việc bán lẻ được chú trọng rất nhiều để có được nội dung tốt hơn. Lý do khiến các nhà bán lẻ yêu thích ‘nội dung của bên thứ nhất’ đến như vậy là bởi vì nội dung đó là tự nhiên, không phải mất phí”.

Bạn nên đặc biệt quan tâm đến các bài đăng được gắn thẻ của khách hàng thể hiện những câu chuyện trải nghiệm thú vị khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Nam Nguyen | MarketingTrips 

UGC – Chiến lược mà marketers chuyên làm về ‘video dạng ngắn’ nên biết

Written by testmtrips on . Posted in Marketing.

Trước khi các thương hiệu bắt tay vào bất cứ hoạt động marketing nào dựa trên video dạng ngắn (short-video), một trong những cân nhắc chính của họ phải là về ưu và nhược điểm của nội dung do người dùng tạo ra (UGC).

Những người làm marketing đã phải học cách làm quen và thoải mái dần với việc truyền tải thông điệp thương hiệu của họ thông qua nội dung do người dùng tạo ra trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội.

Và để trở nên thành công hơn ở định dạng video ngắn, đặc biệt là trên TikTok, các nhà marketer cũng phải sẵn sàng tiếp cận người dùng để lấy cảm hứng, sự tham gia tương tác và để tạo ra cơ chế phân phối của sự lan truyền (viral distribution).

Truyền cảm hứng: Xu hướng xuất hiện nhanh chóng ở những nền tảng có định dạng video ngắn.

Cho dù đó chỉ là một bước nhảy mang tính lan truyền, một meme hay các kỹ thuật chuẩn bị đồ ăn như bánh và cà phê sữa, điều quan trọng là các nhà marketers phải để mắt đến những gì đang nổi lên giữa người dùng — và chuẩn bị kế hoạch để hành động nhanh chóng.

Đôi khi xu hướng này có thể áp dụng cho nhiều thương hiệu, chẳng hạn như với cà phê sữa. Nhà sản xuất rượu mạnh Pernod Ricard đã sử dụng tính năng nghe xã hội (social listening) trên các ứng dụng video ngắn để không chỉ phát hiện ra xu hướng người dùng sử dụng đồ uống mà còn phát hiện ra rằng người dùng đang tạo ra nhiều phiên bản “boozy” (kiểu hơi say) khác nhau.

Chính phát hiện này đã thúc đẩy những người làm marketing của công ty phát triển một loạt các bài đăng trên mạng xã hội (được phân phối trên các nền tảng khác ngoài TikTok do những hạn chế về độ tuổi của người dùng) nêu bật cách thương hiệu Kahlúa (một thương hiệu rượu) của họ kết hợp tốt với các thức uống cà phê sữa.

Mặt khác, xu hướng này cũng có thể được áp dụng cụ thể hơn rất nhiều. Khi một người dùng TikTok đăng một video yêu cầu thương hiệu General Mills’ Cheerios làm lại một quảng cáo TV cổ điển, thương hiệu này đã lắng nghe và phản hồi lại bằng một video quảng cáo rất chân thành, trong đó các diễn viên ban đầu sẽ diễn lại vai diễn của họ.

Tham gia / phân phối:

Một thành phần thiết yếu của marketing trên TikTok là khuyến khích người dùng tham gia vào chiến dịch marketing bằng cách tải lên các phiên bản thử thách của chính họ hoặc bằng cách phân phối video của chính bản thân họ đang phát với các hiệu ứng có thương hiệu cho những người khác bằng cách sử dụng thẻ hashtag của thương hiệu.

Điều này có thể để lại cho không ít những người làm marketing những thắc mắc. Ông Simon de Beauregard, giám đốc toàn cầu tại Pernod Ricard cho biết: “Tôi biết chính xác những gì tôi muốn nói trong lĩnh vực tiếp thị marketing”.

Nhưng thách thức ở đây là, “Bao nhiêu phần trăm trong số đó là nội dung do thương hiệu dẫn dắt và bao nhiêu phần còn lại cho người dùng tạo ra hoặc chúng ta phải điều chỉnh nội dung của chúng ta tới người dùng như thế nào để nó được truyền tải theo cách mà người dùng muốn nói với thế giới?”

Để UGC có thể phát huy hiệu quả tốt nhất, các nhà marketers nên:

  • Sử dụng phương pháp lắng nghe mạng xã hội để biết khi nào người dùng nói về thương hiệu của bạn trong video của họ và cũng để theo dõi các xu hướng mới.

Đó là cách thương hiệu mỹ phẩm e.l.f. Cosmetics bắt đầu xuất hiện trên TikTok. Ông Gayitri Budhraja, phó chủ tịch thương hiệu tại e.l.f, cho biết: “Chúng tôi nhận thấy rằng không cần nỗ lực quá nhiều từ phía thương hiệu, đã có một sự hiện diện nội dung tự nhiên khá lớn đã được xây dựng sẵn trên TikTok.

Đã có hơn 3 triệu bài đăng với hashtag #elfcosmetics mà chúng tôi hoàn toàn không cần phải làm gì thêm. Vì vậy, chúng tôi biết rằng có một sự ‘khao khát’ khá lớn đối với thương hiệu của chúng tôi trên nền tảng này.”

  • Cần giảm thiểu rủi ro về an toàn thương hiệu.

Việc chuyển giao tài sản thương hiệu cho người tiêu dùng không phải là điều dễ dàng, nhưng những công ty thành công nhất trong lĩnh vực này đã sẵn sàng làm điều đó.

Chìa khóa cho vấn đề này là cung cấp cho người dùng những công cụ theo cách truyền cảm hứng để họ sáng tạo và tích cực.

Thương hiệu e.l.f. đã làm gì để khuyến khích người dùng với các video ngắn.

Khi ra mắt thử thách #eyeslipsface vào năm 2019, họ đã kết hợp một bài hát gốc, hấp dẫn với một thử thách khiêu vũ để trao giải thưởng cho những người tham gia.

“Đó là một khía cạnh mà tôi nghĩ TikTok hoàn toàn vượt trội so với các nền tảng video ngắn khác, ý tưởng tạo ra nội dung từ phía người dùng một cách tự nhiên,” Ông Budhraja nói.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Giang Nguyễn | MarketingTrips 

UGC – 6 cách mà thương hiệu có thể tận dụng cho ‘Black Friday’ (P1)

Written by testmtrips on . Posted in Brand, Digital.

‘Black Friday’ hay ‘Thứ sáu đen tối’  là một trong những sự kiện mua sắm lớn nhất trong năm và nó đã đến.

UGC - 6 cách mà thương hiệu có thể tận dụng cho 'Black Friday' (P1)
UGC – 6 cách mà thương hiệu có thể tận dụng cho ‘Black Friday’ (P1)

Đại dịch COVID-19 đã dẫn đến sự gia tăng số lượng người ưa chuộng mua sắm trực tuyến, có nghĩa là chúng ta sẽ thấy nhiều người mua sắm trực tuyến hơn năm nay so với năm ngoái.

Điều này mang lại cơ hội phong phú cho các thương hiệu để thu hút khách hàng mới và chuyển đổi người mua một lần thành khách hàng lâu dài.

Một trong những cách dễ nhất và mạnh mẽ nhất để xây dựng lòng tin và nuôi dưỡng khách hàng hiện tại là thông qua nội dung do người dùng tạo ra hay còn gọi là User Generated Content (UGC).

Tận dụng Black Friday này sẽ tạo ra sự hiện diện đích thực giữa thương hiệu của bạn với khách hàng mục tiêu.

Tại sao nội dung do người dùng tạo ra lại quan trọng vào Black Friday.

Hãy nghĩ về số lượng lớn các thương hiệu sẽ kêu gọi khách hàng của mình thực hiện một hành động gì đó vào ngày này.

Cùng với những khó khăn rõ ràng đã xảy ra trong năm nay đối với các nhà bán lẻ, ngày càng nhiều thương hiệu mở cửa hàng trực tuyến và thực hiện nghiêm túc chiến lược trực tuyến trong năm nay.

Nổi bật sẽ khó, nhưng cũng chưa bao giờ quan trọng hơn là đáng tin cậy – đặc biệt nếu bạn muốn tận dụng lợi thế của những người mua sắm trực tuyến mới, những người vốn thường nghi ngờ với tất cả mọi thứ ‘trực tuyến’.

UGC không chỉ thu hút người mua mới mà còn thu hút những khách hàng tích cực và trung thành nhất của bạn, điều này có thể ngay lập tức mang lại lợi thế cạnh tranh cho bạn.

Những người này là những người ủng hộ lớn nhất của bạn và người tiêu dùng có nhiều khả năng lắng nghe đồng nghiệp của họ hơn là chính các thương hiệu, đây là bước đệm quan trọng để thành công trong Ngày Thứ Sáu Đen Tối.

Sự tương tác đích thực do UGC thúc đẩy xây dựng lòng tin theo bản năng – chưa kể đến việc thu thập nội dung của khách hàng dễ dàng và nhanh chóng hơn nhiều so với việc bạn tự tạo.

Về cơ bản, chia sẻ một loạt các câu chuyện ‘thô’ của khách hàng có thể sẽ có tác dụng tốt hơn (và tạo ra nhiều tiếng vang hơn) so với việc chăm chỉ tạo ra một phần nội dung được trau chuốt kỹ lưỡng để chia sẻ đi chia sẻ lại nhiều lần.

Cách tận dụng UGC vào Thứ Sáu Đen Tối

1. Tạo Hashtag (#) được chỉ định để thu thập UGC

Thẻ Hashtag bắt đầu bằng # vẫn là một cách tuyệt vời để người mua sắm tìm thấy sản phẩm mà họ quan tâm. Chúng cũng rất hữu ích để tạo nguồn cấp dữ liệu nhỏ chứa nội dung khách hàng tập trung vào thương hiệu của bạn.

Hãy nhớ rằng, Thứ Sáu Đen Tối khuyến khích người mua sắm dùng thử các thương hiệu mới và mạng xã hội là nơi hoàn hảo để họ khám phá các sản phẩm mới và các ưu đãi đáng kinh ngạc.

Khai thác loạt hoạt động xã hội này bằng cách tạo thẻ Hashtag dành riêng cho các hoạt động chính của bạn hoặc thậm chí cho các sản phẩm cụ thể (như các sản phẩm bán chạy nhất của bạn).

Càng nhiều lần người tiêu dùng nhìn thấy thẻ hashtag tức bắt đầu bằng # của bạn xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của họ, họ càng tò mò hơn – điều đó có nghĩa là có nhiều khả năng họ sẽ truy cập trang web của bạn để xem bạn đang nói gì.

Khuyến khích người mua sắm sử dụng thẻ bắt đầu bằng # trước ngày Thứ Sáu Đen Tối bằng cách chia sẻ kinh nghiệm trước đây của họ với thương hiệu của bạn và tiếp tục khuyến khích họ vào chính ngày đó. Càng nhiều khách hàng chia sẻ ảnh, bài đánh giá và câu chuyện của họ thì càng tốt.

Mẹo hàng đầu để tận dụng tối đa Hashtag vào Thứ Sáu Đen Tối của bạn:

  • Tiếp cận khách hàng hiện tại và mời họ chia sẻ trải nghiệm của họ bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # được chỉ định của bạn.
  • Chọn một thẻ bắt đầu bằng # đáng nhớ nhưng cũng gắn liền với thương hiệu của bạn
  • Thêm thẻ bắt đầu bằng # của bạn vào email, hồ sơ trên mạng xã hội và các điểm nóng quan trọng khác để tối đa hóa sự xuất hiện của thẻ này vào ngày diễn ra sự kiện.

2. Chia sẻ UGC trên Social Media.

Khi thẻ hashtag của bạn đã thu hút được sự chú ý, bạn có thể bắt đầu quản lý UGC mà bạn đã nhận được và chia sẻ nó trên các kênh xã hội của mình.

Có nhiều khả năng khách hàng hiện tại và người mua tiềm năng mới của bạn sẽ trò chuyện trên phương tiện truyền thông xã hội trong Thứ Sáu Đen Tối để họ có thể tận dụng tối đa các giao dịch có sẵn.

Tận dụng điều này bằng cách xác định vị trí khách hàng của bạn.

Lưu ý bằng cách thường xuyên chia sẻ UGC – cho dù đó là ảnh, bài đánh giá hay video của khách hàng – suốt cả ngày để thu hút sự quan tâm và dư luận lan truyền.

Mẹo hàng đầu để chia sẻ UGC trên mạng xã hội:

  • Cảm ơn khách hàng đã chia sẻ UGC của họ và xin phép nếu bạn có thể sử dụng nó trước khi chia sẻ lại.
  • Truyền bá UGC trong nhiều ngày để tiếp cận khách hàng ở các múi giờ khác nhau và duy trì sự sống động.
  • Sử dụng một nền tảng để tìm, sắp xếp, nhận quyền và chia sẻ lại nội dung mà khách hàng đã đăng

3. Thưởng cho những khách hàng chia sẻ UGC

Ai không thích được thưởng? Sự thật là không có ai cả.

Khách hàng của bạn đã dành thời gian để tạo nội dung của riêng họ về sản phẩm và thương hiệu của bạn, điều ít nhất bạn có thể làm là nói lời cảm ơn.

Và, để phù hợp với tính chất tặng quà của Thứ Sáu Đen Tối, bạn có thể tiến thêm một bước nữa bằng cách đưa ra phần thưởng hấp dẫn cho những khách hàng chia sẻ ảnh và video của họ với bạn.

Điều này không chỉ mang lại “lời cảm ơn” rất xứng đáng mà còn khuyến khích những khách hàng chưa cung cấp UGC của riêng họ làm như vậy.

Bạn có thể quyết định rằng chiết khấu thêm cho những khách hàng chia sẻ UGC là phù hợp hoặc có thể bạn gửi cho họ một sản phẩm miễn phí để nói lời cảm ơn.

Mẹo hàng đầu để thưởng cho khách hàng chia sẻ UGC:

  • Theo tinh thần của Black Friday hay Thứ Sáu Đen Tối, hãy giảm giá cho những khách hàng để lại đánh giá hoặc chia sẻ ảnh sản phẩm.
  • Gửi email cho khách hàng hiện tại nêu bật phần thưởng mà họ có thể nhận được nếu tham gia.
  • Đừng dốc hết sức – một khoản giảm giá đơn giản hoặc một món quà nhỏ là đủ để khiến mọi thứ bắt đầu chuyển động rồi.

Hết phần 1 !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips