Tìm hiểu về quy tắc 7C trong Social Media Marketing

Là một thương hiệu trực tuyến trong kỷ nguyên mới, bạn đã từng nghe nói về quy tắc hay công thức 7C trong Social Media Marketing? Trong thế giới Digital Marketing, có rất nhiều từ C đã được Marketer sử dụng để thành công. Bài viết dưới đây sẽ phân tích cụ thể về công thức này.

Quy tắc hay công thức làm Marketing 7C là gì trong Social Media Marketing?

Khái niệm 7C được bắt nguồn từ 7 chữ cái đầu tiên có trong công thức đó là cộng đồng (Community), nội dung (Content), sáng tạo lại nội dung (Curation), sáng tạo nội dung (Creation), kết nối (Connection), trò chuyện (Conversation) và chuyển đổi (Conversion).

Hiểu được rõ những chữ C này và ý nghĩa của từng chữ sẽ giúp các Marketer có nhiều cơ hội hơn để thành công trên mạng xã hội và hơn thế nữa.

• Cộng đồng
• Nội dung
• Sáng tạo lại nội dung
• Sáng tạo nội dung
• Kết nối
• Trò chuyện
• Chuyển đổi

1) Cộng đồng.

Cộng đồng, ở mức độ hẹp có thể hiểu là những người có thể trở thành khách hàng của thương hiệu, tuy nhiên ở mức độ rộng hơn, cộng đồng có thể được hiểu là bao gồm tất cả những người ủng hộ và quan tâm đến thương hiệu.

Ở khía cạnh bán hàng và thúc đẩy doanh số, bạn sẽ cần xác định các nhóm đối tượng mục tiêu của thương hiệu trước khi bắt đầu chiến lược Social Media Marketing của mình. Biết đối tượng người xem là ai và và những gì họ quan tâm sẽ giúp bạn tạo ra nhiều nội dung có liên quan và chất lượng cao hơn.

2) Nội dung.

Để các hoạt động Marketing có kết quả tốt nhất, tiếp thị nội dung và truyền thông xã hội phải đi đôi với nhau. Các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số được sử dụng cho các công cụ tìm kiếm có thể được sử dụng theo cách tương tự trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook hay Instagram. Việc quảng bá các nội dung bao gồm các từ khóa phù hợp với xu hướng và khách hàng là chìa khoá của thành công.

3) Sáng tạo lại nội dung có sẵn.

Trong thế giới kỹ thuật số, bạn có thể đã nghe nói về thuật ngữ “Curation”. Thuật ngữ này có nghĩa là bạn thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như trang Facebook, nhóm hoặc từ các thẻ hashtag trên Instagram. Sau đó, bạn có thể xây dựng nhận thức về thương hiệu của mình trên mạng xã hội bằng cách chia sẻ lại các nội dung có liên quan (xu hướng) với đối tượng mục tiêu của mình.

4) Sáng tạo nội dung.

Tất nhiên, đến một lúc nào đó, bạn cũng sẽ muốn tạo nội dung (mới). Những nội dung độc đáo và riêng biệt của bạn có thể xuất hiện dưới dạng đồ họa, video hoặc bài đăng trên blog. Tập trung vào việc tạo ra những nội dung phù hợp với thị trường và khách hàng có thể làm nổi bật đáng kể thương hiệu của bạn.

5) Kết nối.

Một phần quan trọng không thể thiếu của các chiến dịch Social Media Marketing là sự kết nối giữa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và đối tượng khách hàng mục tiêu. Bạn có thể xây dựng một cộng đồng mạnh xoay quanh thương hiệu của mình bằng các chương trình khuyến mãi, những lời kêu gọi hành động và tương tác với những người theo dõi bạn.

6) Trò chuyện.

Để có thể xây dựng các kết nối có nhiều ý nghĩa hơn, bạn cũng cần những cuộc trò chuyện sâu và liên tục với khách hàng của mình. Đặt câu hỏi, tạo cuộc thăm dò ý kiến và chia sẻ những gì đang diễn ra xoay quanh sản phẩm và dịch vụ của bạn là cách để bạn có được những cuộc trò chuyện với khách hàng.

7) Chuyển đổi.

Chữ C cuối cùng trong quy tắc 7C là chuyển đổi hay nói đúng hơn là tỷ lệ chuyển đổi. Tỷ lệ chuyển đổi là khái niệm đề cập đến phần trăm người dùng tiềm năng biến thành khách hàng (người mua hàng) của thương hiệu.

Không chỉ đối với các hoạt động Social Media Marketing, chuyển đổi khách hàng là mục tiêu cuối cùng của mọi hoạt động Marketing, nó cũng là chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả Marketing.

Trong khi tuỳ vào từng bối cảnh doanh nghiệp khác nhau, người làm marketing có thể lựa chọn các công thức hay quy tắc làm việc khác nhau, mục tiêu cuối cùng vẫn là khách hàng và doanh số bán hàng. Bằng cách liên tục học hỏi, thử nghiệm các công thức mới, bạn có nhiều cách hơn để xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh nghiệp của mình.

Special Offer từ MarketingTrips:

• Tham khảo giải pháp Agency Listing từ MarketingTrips: Agency Networks
• Đăng bài không giới hạn trên MarketingTrips với chi phí chỉ bằng 1 bài đăng (Booking): Content Partner
• Đăng ký (dành cho Agency): Sign up

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer