Tương lai của Social Media trong vũ trụ ảo Metaverse

Social Media hay Phương tiện truyền thông xã hội là ứng dụng của Web2 – nền tảng web do người dùng tạo ra (user-generated web). Với sự ra đời của các dự án Metaverse và Web3, mọi thứ sẽ thay đổi.

Trong Metaverse, tất cả các tính năng và chức năng mà chúng ta vốn đã quen thuộc như “thích” hay “chia sẻ” sẽ không còn bị giới hạn trong các ứng dụng xã hội.

Chúng ở đó khi chúng ta chơi game, làm việc, học tập hoặc bất kỳ hoạt động nào khác mà chúng ta đang thực hiện trong thế giới ảo được kết nối (connected virtual worlds).

Và cũng giống như Social Media, là một trong những nền tảng sẽ được xây dựng dựa trên Metaverse, ở chiều ngược lại, Metaverse sẽ tác động đến cách chúng ta suy nghĩ và sử dụng Social Media.

Nếu bạn đã dùng thử Horizon Worlds của Facebook (Meta), bạn thấy rằng các tính năng như hồ sơ (tài khoản), nút “thích” hay “chia sẻ”, tất cả vẫn ở đó, chỉ có điều là chúng đã được nâng cấp lên một cấp độ trải nghiệm mới, đắm chìm và nhập vai nhiều hơn (immersive experience).

Cuối cùng, chúng ta đang mong đợi điều gì từ Social Media trong vòng 5 đến 10 năm tới khi Metaverse bắt đầu thực sự phát triển mạnh và ảnh hưởng nhiều hơn đến các khía cạnh của công việc và cuộc sống?

Liệu khái niệm Social Media có còn tồn tại theo cách mà nó vẫn được hiểu hay không, thay đổi nhiều hơn hay là…biến mất.

Immersive Social Media và Metaverse.

Một cách đơn giản để nghĩ về vũ trụ ảo Metaverse đó là nó là sự kết hợp của trò chơi (gaming), các công cụ hỗ trợ làm việc, giải trí, thương mại điện tử và thực tế mở rộng (XR) – bao gồm cả thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR + 0,6%) và cuối cùng tất nhiên, có cả Social Media.

Trò chơi, các công cụ hỗ trợ làm việc và thương mại điện tử là những thứ sẽ khiến chúng ta trở nên bận rộn hơn trong Metaverse – chúng ta sẽ được vui chơi, giải trí, gặp gỡ bạn bè, mua sắm và hơn thế nữa.

Các công nghệ gắn liền với XR là thứ giúp cho người dùng trở nên “đắm chìm” hơn và khiến họ có cảm giác “được ở đó” nhiều hơn.

Các nền tảng truyền thông mạng xã hội hay Social Media đóng vai trò giúp đảm bảo rằng các trải nghiệm sẽ được kết nối với thế giới thực (real world) – bởi vì người dùng sẽ chia sẻ chúng với những người thực khác nhau.

Từ góc nhìn này, các nền tảng Social Media trong kỷ nguyên của Metaverse có thể hướng đến việc cung cấp những trải nghiệm tương tác và nhập vai (immersive và interactive experiences) nhiều hơn, và đó chính là điểm khác biệt của “Social Media thế hệ mới”.

Trong khi các công nghệ thực tế ảo (VR) đã có thể cung cấp cho chúng ta những hình ảnh và âm thanh sống động “như thật”, nó sẽ ngày càng có thể mô phỏng lại các giác quan khác, chẳng hạn như xúc giác và khứu giác của con người.

Đây thực sự là một cánh cửa mới của các ứng dụng công nghệ tới thế giới ảo.

Thực tế tăng cường (AR) và Metaverse.

Không giống như VR hay công nghệ thực tế ảo, nó liên quan đến việc người dùng sẽ bước vào thế giới ảo, thực tế tăng cường (AR) đóng vai trò là “phủ một lớp đồ hoạ máy tính” lên thế giới thực mà chúng ta nhìn thấy xung quanh – qua điện thoại hoặc ống kính.

Xone là một ví dụ về nền tảng Social Media theo kiểu Web3 – với chức năng mới được xây dựng dựa trên công nghệ Blockchain và NFTs – cho phép người dùng xây dựng và chia sẻ thế giới ảo của họ.

Về bản chất, trong một không gian 3D và sống động, người dùng có thể xây dựng và chia sẻ thế giới ảo của họ với những người khác.

Trong khi “lang thang và rong ruổi” trong Metaverse, người dùng có thể nghe nhạc cùng nhau, tham gia các trò chơi và giải trí cùng nhau, và hơn thế nữa.

Tất cả những điều này không tồn tại ở môi trường của Web2 như mọi người vẫn đang trải nghiệm lúc này.

Quảng cáo và Xây dựng nhận diện thương hiệu trong vũ trụ ảo Metaverse.

Trên tất cả, Metaverse sẽ được các doanh nghiệp hay thương hiệu xem như là một phần mở rộng về khả năng quảng cáo, xây dựng nhận diện thương hiệu (Branding) và thúc đẩy các sản phẩm và dịch vụ của họ tới người dùng mục tiêu.

Cũng giống như các hình thức quảng cáo mới đã xuất hiện thông qua các nền tảng Social Media ở dạng Web2 – bạn hãy nghĩ đến sự bùng nổ của khái niệm influencer (người có ảnh hưởng) và cách nó đã định hình lại ngành marketing – Web3 và Metaverse cũng sẽ mang lại những cách thức mới để thương hiệu có thể xây dựng những trải nghiệm mới xoay quanh thương hiệu (và với người dùng).

Các thương hiệu như Nike, Gucci và McDonald’s đã bắt đầu tạo ra các phiên bản ảo của các sản phẩm của họ và có thể được bán dưới dạng NFTs trong thế giới kỹ thuật số. Chúng có thể được sử dụng để trang trí hình ảnh đại diện (Avatar), sử dụng trong không gian ảo và hơn thế nữa.

Các thương hiệu này cũng kỳ vọng rằng khái niệm “Virual Influencer” cũng sẽ trở nên phổ biến hơn, họ là những người có ảnh hưởng thực sự đến hành vi và các quyết định mua hàng của người tiêu dùng mua sắm trong Metaverse.

Các thương hiệu dẫn đầu sự sáng tạo cũng sẽ dẫn đầu trong việc sử dụng các chức năng hay tận dụng tiềm năng của Metaverse để tạo ra những trải nghiệm khách hàng mới và phong phú hơn, những thứ cuối cùng sẽ giúp xây dựng nhận thức và bản sắc thương hiệu của họ với các thế hệ người tiêu dùng mới, mà tiên phong ở đây chính là các “bản địa kỹ thuật số”, Gen Z.

Liệu Social Media sẽ an toàn hơn trong Metaverse?

Khi nói đến vũ trụ ảo Metaverse hay bất kỳ nền tảng công nghệ nào khác liên quan đến việc thu thập dữ liệu người dùng, quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là một trong những vấn nạn hàng đầu.

Vì Social Media trong Metaverse như đã phân tích là nó sẽ “đắm chìm” hơn, “nhập vai và ở đó” nhiều hơn, người dùng cũng có thể “ghiền” nó hơn và từ đó cũng có nguy cơ có hại nhiều hơn.

Trong khi các nền tảng Social Media nói chung (cả trong web2 lẫn web3) mang lại nhiều lợi ích cho xã hội và con người, nó cũng là nguyên nhân của các hành vi có hại như bắt nạt trên mạng, quấy rối và lan truyền các nội dung giả mạo.

Tuy nhiên, với những gì mà chúng ta đang thấy, với những nỗ lực đầy hứa hẹn về mặt công nghệ của các nền tảng, Metaverse hy vọng sẽ mang lại một môi trường an toàn hơn.

Một thế giới hoàn toàn mới.

Theo nhiều cách, tương lai của Social Media nói riêng và ngành Marketing nói chung về bản chất sẽ gắn liền với tương lai hay sự phát triển của Metaverse.

Một cách khác để nghĩ về nó là Metaverse đơn giản chỉ là sự phát triển tiếp theo của hoạt động truyền thông xã hội – cũng giống như sự phát triển tiếp theo của trò chơi trực tuyến, làm việc từ xa và thương mại điện tử (eCommerce).

Các nền tảng như Facebook và Instagram đã và đang đưa các khía cạnh khác nhau này của cuộc sống kỹ thuật số của chúng ta lại với nhau dưới một “mái nhà”.

Metaverse chỉ đơn giản là cho phép chúng ta bước vào bên trong và trải nghiệm tất cả cùng nhau, một cách nhập vai và đắm chìm thay vì chỉ là đứng bên ngoài nhìn vào.

Mọi thứ, dù có quen thuộc đến mấy rồi cũng sẽ thay đổi.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Nam Nguyen | MarketingTrips