Cách sử dụng ma trận SWOT cho mục tiêu tăng trưởng Marketing

SWOT là một trong những mô hình marketing phổ biến trên thế giới, marketer có thể sử dụng công cụ này để xây dựng các chiến dịch marketing cụ thể.

Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ phân tích giúp làm nổi bật tất cả các khía cạnh quan trọng của một doanh nghiệp để từ đó làm cơ sở xây dựng các chiến lược liên quan.

SWOT là dành cho bạn.

Bằng cách phân tích SWOT về chiến lược kinh doanh và marketing của mình, bạn có thể:

• Làm nổi bật các điểm mạnh.
• Thừa nhận các điểm yếu.
• Xác định các cơ hội phát triển.
• Giảm bớt hoặc loại bỏ các mối đe dọa.

SWOT hay ma trận SWOT là gì?

SWOT là từ viết tắt của Strengths – Điểm mạnh, Weaknesses – Điểm yếu, Opportunities – Cơ hội và Threats – Mối nguy.

Trong khi điểm mạnh và điểm yếu là những yếu tố bên trong nội nội doanh nghiệp, các cơ hội và mối nguy là những yếu tố bên ngoài.

Bằng cách xác định điểm mạnh và điểm yếu của mình, bạn có thể phát triển điểm mạnh để tận dụng cơ hội, đồng thời hạn chế điểm yếu để giảm thiểu các rủi ro có thể.

Khi bạn sử dụng SWOT để xác định lợi thế cạnh tranh bằng cách liên kết các điểm mạnh với cơ hội, một khái niệm gọi là tương hợp (matching) được hình thành.

Ngược lại, khi bạn liên kết các điểm yếu của mình với các mối đe dọa và sau đó sử dụng những thông tin có được để thay đổi các chiến thuật, một khái niệm gọi là chuyển đổi (converting) cũng sẽ được hình thành.

Phân tích SWOT.

Bước đầu tiên cần phân tích là chữ ‘S’ trong SWOT: xác định điểm mạnh của doanh nghiệp hay thương hiệu. Hãy xem xét các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và xác định đâu là điểm khác biệt hoặc tốt hơn của bạn so với các đối thủ hiện có trên thị trường (USP).

Có thể sản phẩm của bạn tốt hơn. Có thể bạn gia nhập thị trường sớm hơn. Có lẽ bạn có rất nhiều lời chứng thực (social proof) từ những khách hàng hài lòng và danh tiếng trong ngành nghề hiện có. ĐIỀU GÌ ĐANG LÀM CHO BẠN KHÁC BIỆT và ĐẶC BIỆT?

Bước tiếp theo của quá trình là hãy nhìn lại bản thân doanh nghiệp và xác định những điểm yếu hiện có. Mặc dù điều này không mấy dễ dàng, nhưng bạn phải tìm ra được những lý do khiến công việc kinh doanh của bạn đang gặp bế tắc hay khiến bạn không thể đạt được các mục tiêu marketing của mình.

Mọi người liệu có đang phàn nàn về dịch vụ khách hàng? Bạn có đang xây dựng các bộ KPIs phù hợp cho đội nhóm của mình hay các chiến lược content marketing của bạn đã quá lỗi thời?

Trước khi bạn ra bất cứ quyết định nào, hãy đảm bảo bạn có thể hiểu tượng tận những gì bạn đang có và chưa có.

Sau khi xác định được các điểm mạnh và điểm yếu, bạn sẽ cần tiếp tục xem xét các cơ hội của bạn. Với những gì hiện có, bạn có thể phát triển thêm các sản phẩm mới nhằm mục tiêu hướng tới các thị trường ngách khác hay không? Hay bạn có thể cải thiện điều gì với các sản phẩm hiện có để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng?

Điều gì đang xảy ra ngay bây giờ trong nội bộ doanh nghiệp của bạn hoặc môi trường bên ngoài có thể cho phép bạn phát triển thêm khách hàng và xây dựng doanh số bán hàng?

Cuối cùng, bạn sẽ muốn xem xét các mối đe dọa tiềm ẩn có thể làm mất tác dụng của các chiến dịch marketing của bạn hoặc cản trở việc bạn đạt được các cơ hội mới. Khách hàng của bạn có đang chuyển sang sử dụng các sản phẩm tương tự không?

Các đối thủ mới có gia nhập thị trường không? (với quy mô và tốc độ như thế nào?) Liệu có bất cứ sự dịch chuyển nào về hành vi và nhu cầu của khách hàng hiện có và khách hàng tiềm năng không?

Với sự phát triển mạnh của công nghệ, cộng với việc vòng đời sản phẩm ngày càng ngắn đi, các doanh nghiệp sẽ cần phải bám sát thị trường nhiều hơn nữa nếu không muốn bị bỏ lại ở phía sau.

Đào sâu SWOT.

• Bạn cần biết rằng tất cả các phân tích SWOT đều mang tính chủ quan hơn là khoa học. Tất cả những phân tích của bạn đang diễn ra ở hiện tại. BẠN là người đang xác định các vấn đề. Không có bất máy móc hay công cụ SWOT nào hoạt động theo mô hình khoa học đúng nghĩa. Và hiển nhiên, nếu có hai người dùng cùng phân tích SWOT có thể kết quả là những dữ liệu khác nhau. Để có thể hạn chế được những sai lầm này, thứ nhất bạn nên tập hợp nhiều ý kiến và góc nhìn phân tích nhất có thể, thứ hai, bạn cần liên tục cập nhật các thông tin tử doanh nghiệp và thị trường để đảm bảo mọi thứ luôn nằm trong guồng quay của hiện tại.
• HÃY TRUNG THỰC. Đừng nhấn mạnh quá mức điểm mạnh hay ngó lơ điểm yếu của doanh nghiệp. Mọi thứ đều có thể sai lệch nếu bạn phân tích với những góc nhìn thiên vị.
• Hãy càng cụ thể càng tốt khi đánh giá doanh nghiệp hay thương hiệu của bạn. Hãy nhìn vào khách hàng và các chỉ số thực tế khi nhận xét hay đánh giá tình hình.
• Tập trung vào yếu tố cạnh tranh. Bạn giỏi hơn đối thủ của mình như thế nào? Bạn tệ hơn họ ra sao? Những vấn đề đó sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp? (khách hàng cảm nhận như thế nào?).

Trong khi không có mô hình phân tích marketing hay kinh doanh nào là hoàn hảo cho tất cả các doanh nghiệp, việc nắm bắt và thử nghiệm nhiều các mô hình khác nhau có thể giúp cho doanh nghiệp có nhiều cơ hội hơn để hiểu về những gì đang diễn ra và sẽ có thể diễn ra trong tương lai.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Nam Nguyen | MarketingTrips