[Checklist] Cách theo dõi các chỉ số của chiến dịch Social Media Marketing

Nếu bạn đang tìm cách theo dõi hiệu suất hay mức độ hiệu quả của các chiến dịch Social Media Marketing, việc thiết lập một danh sách bao gồm những việc cần làm hay các chỉ số đánh giá là hết sức cần thiết.

Được phân chia theo các nhiệm vụ chính cần mà các marketer cần thực hiện hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và hàng quý, dưới đây là cách mà bạn có thể sử dụng để theo dõi và cập nhật hiệu suất cho các chiến dịch Social Media Marketing của mình.

Những công việc cần làm hàng ngày.

• Kiểm tra và cập nhật lịch nội dung (Content Calendar).
• Trả lời tất cả các bình luận hay tin nhắn nếu có.
• Kiểm tra những lần đề cập (mention) trên các nền tảng mạng xã hội (có thể bạn sẽ cần sử dụng một công cụ Social Listening nào đó).
• Khám phá các từ khoá liên quan đến ngành kinh doanh của doanh nghiệp.
• Kiểm tra đối thủ, các nội dung và hơn thế nữa.
• Theo dõi các thông tin mới nhất của ngành.
• Sử dụng hashtag để khám phá các chủ đề đang thịnh hành liên quan đến ngành.

Những công việc cần làm hàng tuần.

• Kiểm tra và đồng bộ với các hoạt động hay mục tiêu của các đội nhóm khác.
• Kiểm tra các bài đăng có hiệu suất tốt của đối thủ.
• Đánh giá hiệu suất tổng thể của các chiến dịch.

Những công việc cần làm hàng tháng.

• Thu thập dữ liệu và viết báo cáo tổng hợp.
• Cập nhật kế hoạch đăng bài hàng tháng.
• Phân tích chiến lược Social Media của đối thủ.
• Xác định các định dạng hay kiểu content mà bạn sẽ tập trung trong tháng tới.
• Kiểm tra các sự kiện và tin tức có liên quan để tích hợp vào chiến dịch nội dung và quảng cáo.

Những công việc cần làm hàng quý.

• Đánh giá KPIs tổng (dựa trên benchmark).
• Kiểm tra xem liệu hình ảnh của thương hiệu có đang được sử dụng một cách đồng bộ trên toàn bộ các kênh mạng xã hội.
• Thực hiện các đợt khảo sát hay nghiên cứu khách hàng để kiểm tra tính chính xác của khả năng nhắm mục tiêu, hay mức độ am hiểu về insight của khách hàng.
• xây dựng mục tiêu cho quý tiếp theo.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh  | MarketingTrips