McDonald’s: Các chương trình khách hàng thân thiết sẽ cho phép thương hiệu định giá thông minh hơn

Duy trì sự cân bằng giữa việc tăng giá cả và lượng khách đến là kim chỉ nam đối với hoạt động kinh doanh của McDonald’s, thương hiệu này hy vọng rằng các chương trình khách hàng thân thiết có thể giúp đẩy mạnh hơn nữa chiến lược định giá của mình.

Theo chia sẻ của CEO McDonald’s, các chương trình khách hàng thân thiết sẽ cho phép thương hiệu sử dụng chiến lược định giá một cách thông minh hơn.

Trong một chia sẻ với các nhà đầu tư, công ty đã chỉ ra rằng việc duy trì “sự cân bằng” giữa việc tăng giá và tăng trưởng lượng khách hàng là kim chỉ nam đối với doanh nghiệp. CEO Kempczinski tin rằng đây là một thương hiệu “được thiết lập tốt để đạt được sự cân bằng phù hợp”.

Ông nói thêm: “Vị trí của McDonald’s về giá trị là một lợi thế cạnh tranh lớn với các chiến lược bắt nguồn từ sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng”.

Ông tuyên bố rằng các chương trình khách hàng thân thiết của thương hiệu sẽ cho phép thương hiệu cải thiện chiến lược giá của mình.

Ông nói: “Khi chúng tôi tiếp tục thu hút hàng triệu khách hàng trung thành mới, chúng tôi thậm chí có thể định giá một cách thông minh hơn đồng thời điều chỉnh các ưu đãi kỹ thuật số sao cho phù hợp với người tiêu dùng, khiến các chương trình khuyến mãi ngày càng trở nên cá nhân hóa hơn”.

Theo chia sẻ từ CEO McDonald’s Chris Kempczinski, doanh thu từ các thành viên trung thành đạt hơn 20 tỷ USD (15,96 tỷ bảng Anh) vào năm 2023, tăng 45% so với mức của năm 2022. Mục tiêu của thương hiệu là có 250 triệu thành viên tích cực của chương trình, tạo ra doanh thu hàng năm là 45 tỷ USD vào năm 2027.

McDonald’s cũng nhấn mạnh chiến lược tiếp cận ‘One McDonald’s Way’, trong đó thương hiệu tích cực mở rộng “những ý tưởng tốt nhất” trong hoạt động Marketing thông qua “các công cụ và quy trình giúp tối đa hóa lợi tức đầu tư”.

Trong cả năm 2023, doanh thu toàn cầu của McDonald’s tăng 9% so với mức năm 2022. Mức tăng trưởng doanh số chậm lại trong quý 4, tăng 3,4% so với cùng kỳ năm ngoái.

Special Offer từ MarketingTrips:

• Tham khảo giải pháp Agency Listing từ MarketingTrips: Agency Networks
• Đăng bài không giới hạn trên MarketingTrips với chi phí chỉ bằng 1 bài đăng (Booking): Content Partner
• Đăng ký (dành cho Agency): Sign up

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer