Một số chiến thuật Marketing giúp thương hiệu nâng cao sức ảnh hưởng

Khám phá một số chiến thuật Marketing đơn giản nhưng có khả năng thúc đẩy sự ảnh hưởng của thương hiệu đến người tiêu dùng.

Về bối cảnh tổng thể, người tiêu dùng đang ngày càng tìm cách kết nối với các doanh nghiệp hay thương hiệu có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với giá trị cá nhân của họ, trong khi nhân viên thì tìm kiếm những nơi làm việc có trách nhiệm với không chỉ cá nhân họ mà còn cả với xã hội.

Khi xây dựng thương hiệu và gắn liền với trách nhiệm xã hội, người làm marketing cần củng cố mối quan hệ với khách hàng, các đối tác kinh doanh, nội bộ nhân viên, lẫn các cộng đồng có liên quan khác.

Dưới đây là một số gợi ý từ MarketingTrips về cách các doanh nghiệp hay thương hiệu có thể thúc đẩy giá trị thương hiệu và sức ảnh hưởng đến xã hội.

1. Thúc đẩy tính xác thực.

Trong thế giới làm marketing hiện tại, “tính xác thực” (Authentic Marketing) là một trong những từ khoá chính, đặc biệt là với các thương hiệu đang tìm cách kết nối với nhóm người tiêu dùng trẻ tuổi (Gen Z).

Các chiến dịch truyền thông marketing với mục tiêu nâng cao tính xác thực cần tập trung vào các yếu tố như sự đồng cảm, lòng trắc ẩn hay niềm hy vọng, tuy nhiên, điều này phải được thực hiện theo cách xác thực và đúng với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

Nếu một doanh nghiệp sử dụng các chiến dịch gây sức ảnh hưởng đến xã hội nhưng chỉ để “chiều chuộng” một nhóm đối tượng nhỏ nhất định, những nỗ lực này có thể phản tác dụng.

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hay người làm marketing cần hướng tới cái gọi là “xã hội”, cởi mở và công bằng đến nhiều nhóm người khác nhau. Thương hiệu của bạn cần xuất hiện với những gì bạn tin tưởng, đại diện và nói lên những gì bạn cần nói.

2. Gắn giá trị thương hiệu với các mục tiêu CSR.

Các thương hiệu ngày nay, đặc biệt là các thương hiệu lớn, họ dần hiểu ra rằng họ khó có thể tồn tại được nếu chỉ tập trung vào các mục tiêu về doanh số hay lợi nhuận.

Thay vào đó họ đang tìm cách hướng tới các mục tiêu lớn hơn, các trách nhiệm với xã hội và những cộng đồng mà họ đang kinh doanh và hỗ trợ.

Việc gắn các giá trị của thương hiệu với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) sẽ giúp đảm bảo rằng các nỗ lực Marketing của doanh nghiệp nhằm gây sức ảnh hưởng đến xã hội sẽ được gắn chặt với sứ mệnh tổng thể của doanh nghiệp.

Giá trị thương hiệu phản ánh quan điểm và mối bận tâm của nhân viên, khách hàng và các bên liên quan khác của doanh nghiệp.

Giao tiếp với các bên liên quan về giá trị của thương hiệu có thể giúp xây dựng lòng tin và sự tín nhiệm về thương hiệu, đồng thời truyền cảm hứng cho những người khác tham gia và hỗ trợ các nỗ lực của doanh nghiệp.

3. Thấu hiểu đối tượng mục tiêu.

Thấu hiểu đối tượng mục tiêu luôn được xem là nền tảng của mọi chiến lược marketing thành công, và với các chiến dịch hướng tới mục tiêu gây sức ảnh hưởng đến xã hội cũng vậy. Chìa khóa chính ở đây là thấu hiểu được nhu cầu và giá trị của các đối tượng mục tiêu.

Thấu hiểu đối tượng mục tiêu cũng là con đường hiệu quả nhất để tạo ra các thông điệp có sức ảnh hưởng và truyền cảm hứng hành động cho mọi người.

Với tư cách là các marketer, bạn cần hiểu nhiều hơn về đối tượng mục tiêu của mình ngoài các thông tin cơ bản như nhân khẩu học hay sức mua. Nhu cầu và sở thích cá nhân của họ là gì? Họ quan tâm đến điều gì? Quan điểm sống của họ ra sao? Ai đang có sức ảnh hưởng đến hành động của họ? và hơn thế nữa.

4. Tập trung vào nghệ thuật kể chuyện.

Với những người làm marketing chuyên nghiệp, nghệ thuật kể chuyện thương hiệu hay còn được gọi là storytelling hẳn không phải là một khái niệm mới.

Người tiêu dùng ngày nay có nhiều khả năng bị lay động bởi những câu chuyện (có ý nghĩa và chân thực) hơn là những con số thống kê hay thông tin vô hồn.

Khi bạn đã xác định được đối tượng mục tiêu của mình và những thông điệp mà bạn muốn chia sẻ với họ, hãy tìm những câu chuyện xác thực để minh họa cho ý tưởng của bạn.

Có thể bạn sẽ cần xem lại những khách hàng mà bạn từng hỗ trợ, các nhóm cộng đồng mà thương hiệu của bạn từng trợ giúp hay những lợi ích mà các khách hàng của bạn đã có được khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do doanh nghiệp của bạn cung cấp.

5. Tận dụng Content Marketing.

Cuối cùng, vì tất cả những gì bạn đang làm đều liên quan đến nội dung, tiếp thị nội dung (Content Marketing) hiển nhiên là không thể thiếu.

Những nội dung với mục tiêu gây tác động đến xã hội phải thú vị, nhiều thông tin và hấp dẫn. Khi bạn chia sẻ các chiến dịch của mình trên website, social media, email hay bất cứ đâu, nó cũng cần phải nhất quán để có hiệu quả cao nhất.

Bạn cũng cần chọn các khẩu hiệu và lời kêu gọi hành động dễ nhớ và có ý nghĩa. Áp dụng ngôn ngữ đó một cách nhất quán với các các yếu tố khác như thẻ hashtag hay URL.

Mục đích chính đằng sau điều này là liên kết sự ghi nhớ của các nhóm đối tượng mục tiêu, khi hàng ngày có quá nhiều thứ họ có thể xem, họ khó có thể nhận diện các mục tiêu của doanh nghiệp hay chiến dịch nếu nội dung được truyền tải một cách rời rạc.

Thông điệp của chiến dịch càng nhất quán thì càng thành công.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

Nam Nguyen | MarketingTrips