LinkedIn giới thiệu Sales Navigator giúp bán hàng hiệu quả

Cùng tìm hiểu các nội dung như LinkedIn Sales Navigator là gì, cách các nhân viên kinh doanh có thể sử dụng Sales Navigator để tối ưu hoá hiệu suất trên LinkedIn.

Ngoài là nền tảng của các kết nối chuyên nghiệp, mạng xã hội LinkedIn còn là một nền tảng mạnh mẽ để bán hàng, với nhiều người ra quyết định đang hoạt động rất tích cực trên nền tảng.

Đặc biệt, nếu bạn là một doanh nghiệp B2B, LinkedIn có thể cung cấp cho bạn nhiều lợi thế hơn – tuy nhiên nền tảng này cũng đặt ra không ít những thách thức trong việc tiếp cận người dùng, quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của bạn sao cho đúng cách.

LinkedIn Sales Navigator là gì?

Để hỗ trợ nhiều hơn cho các doanh nghiệp, LinkedIn cung cấp giải pháp Sales Navigator nhằm mục tiêu giúp các nhân viên bán hàng tối đa hoá khả năng hiện diện của họ tới các khách hàng tiềm năng.

Trong cuộc trò chuyện với Bà Mitali Pattnaik (MP), Giám đốc quản lý sản phẩm tại LinkedIn dưới đây, bạn có thể có thêm được nhiều thông tin cho chiến lược sắp tới của mình.

Q: LinkedIn đang chứng kiến ​​sự tăng trưởng mạnh về mức độ tương tác, nhưng những cách tốt nhất để nhân viên bán hàng (salespeople) có thể khai thác tối đa và tiếp cận người mua mục tiêu là gì?

MP: Với vô số cách để tìm kiếm thông tin, người mua đang nghiên cứu kỹ hơn các sản phẩm và giải pháp trước khi họ cân nhắc mua hàng và đôi khi, họ chuyển sang các nhân viên bán hàng mà họ tin tưởng để được hướng dẫn về quyết định mua hàng của họ.

Vì vậy, nếu bạn thấy mình đang có ý định viết một email (mạo danh) hoặc chuẩn bị gọi cho ai đó mà không có những thông tin cơ bản của họ để bán hàng, hãy tạm dừng điều đó và xem xét lại cách tiếp cận bán hàng của bạn.

Để tiếp cận những người mua ngày nay, bạn cần đặt các ưu tiên của họ lên hàng đầu; làm quen với họ và nhận biết những thách thức của họ; trước khi bạn bắt đầu bán bất cứ thứ gì, hãy bắt đầu giúp họ giải quyết các vấn đề riêng.

Đây là nơi LinkedIn thực sự đang mang lại giá trị to lớn cho những nhân viên bán hàng trong thời đại công nghệ ngày nay.

Là nền tảng B2B lớn nhất, chúng tôi đang giúp hàng triệu người mua và người bán tương tác với nhau theo những cách có ý nghĩa, ở đó, họ không chỉ bán sản phẩm hoặc dịch vụ mà còn để giải quyết các vấn đề kinh doanh cụ thể.

Q: Các chuyên gia bán hàng có thể đạt được mọi thứ họ cần chỉ bằng cách có một tài khoản LinkedIn miễn phí – hoặc có thể nâng cấp lên Premium – vậy tại sao họ nên cân nhắc sử dụng công cụ LinkedIn Sales Navigator?

MP: LinkedIn là một cách tuyệt vời để người bán nghiên cứu các khách hàng lớn và quan trọng cũng như các khách hàng tiềm năng, xây dựng các phương thức tiếp cận được cá nhân hóa, đồng thời phát triển và duy trì các mối quan hệ theo thời gian.

Tuy nhiên, khi các tổ chức bán hàng muốn tìm cách hiểu rõ hơn về các khách hàng lớn của họ và mang lại nhiều giá trị hơn, Sales Navigator cung cấp những insights theo hướng dữ liệu (data driven insights) để giúp họ có thể ra quyết định với đầy đủ thông tin hơn.

Được hỗ trợ bởi những thông tin được cập nhật liên tục trên nền một nền tảng chuyên nghiệp lớn nhất thế giới, những thông tin mà các thành viên và doanh nghiệp đang chia sẻ và cập nhật thường xuyên trên nền tảng – Sales Navigator cung cấp cho khách hàng khả năng nhắm mục tiêu đến đúng người ra quyết định vào đúng thời điểm.

Chúng tôi cũng vừa ra mắt tính năng mới, ‘Account Buyer Interest’, giúp xác định các mối quan tâm của khách hàng đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ của bên bán, điều này sẽ giúp các chuyên gia bán hàng ưu tiên các khách hàng có ý định mua hàng (buying intent) cao nhất và liên hệ với họ đúng lúc nhất có thể.

Trong thế giới mới này, dữ liệu chính xác sẽ đóng vai trò rất quan trọng đối với sự thành công của các tổ chức bán hàng và chúng tôi tin rằng người bán sẽ ngày càng dựa vào nền tảng của chúng tôi để duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng của họ.

Q: Một số mẹo chính dành cho nhân viên bán hàng muốn tận dụng LinkedIn hay Sales Navigator để thu hút người mua là gì?

MP: Vào năm 2020, chúng tôi đã xem xét cách nhân viên bán hàng sử dụng nền tảng này để xác định những cách hiệu quả nhất để tương tác với người mua và trong tất cả các hành vi được phân tích, chúng tôi nhận thấy rằng yếu tố quyết định chính cho sự thành công của nhân viên bán hàng là có một hồ sơ hoàn hoàn chỉnh trên LinkedIn.

Dữ liệu chỉ ra rằng việc có một hồ sơ LinkedIn hoàn chỉnh có thể tăng cơ hội đạt được hoặc vượt mục tiêu bán hàng của nhân viên bán hàng lên hơn 2 lần và nó có thể tăng tỷ lệ chấp nhận InMail lên tới 87%.

Tôi cũng khuyến khích rằng tất cả các chuyên gia bán hàng dành thời gian để lắng nghe và hiểu những thách thức của người mua trước khi thảo luận về các giải pháp cũng như hãy tận dụng LinkedIn để tìm hiểu thêm về các xu hướng và khách hàng chính của họ trong các ngành mà họ đang phục vụ.

Với Sales Navigator, khách hàng có thể thấy tất cả các kết nối của tổ chức của họ vì vậy họ có thể hiểu cách họ được kết nối với các khách hàng tiềm năng và cộng tác với các đồng nghiệp của họ để tạo ra nhiều cơ hội hơn.

Ngoài ra, những chức năng chính như đồng bộ hóa nền tảng CRM cũng làm cho Sales Navigator hàng trở thành một phần quan trọng trong hệ thống công nghệ bán hàng của khách hàng của chúng tôi.

Q: Thương hiệu cá nhân là một yếu tố quan trọng khác đối với các nhân viên bán hàng – vậy một số mẹo chính để nhân viên bán hàng có thể nâng cao thương hiệu cá nhân của họ trên LinkedIn là gì?

MP: Một cách hay mà nhân viên bán hàng có thể xây dựng thương hiệu của họ là phát triển và chia sẻ những nội dung theo hướng lãnh đạo tư tưởng của riêng họ về các xu hướng (mới) trong ngành.

Dữ liệu bán hàng toàn cầu (Global State of Sales) của chúng tôi nhấn mạnh tầm quan trọng của sự tin tưởng trong bán hàng, với 89% người mua mô tả những người đại diện bán hàng của họ là những “cố vấn đáng tin cậy.”

Để giúp người mua giải quyết được tốt các vấn đề và nhận được giá trị từ các giải pháp của họ, người bán cần xây dựng bản thân họ như là một nhà tư vấn chuyên nghiệp và liên tục cập nhật những thứ mới nhất trong ngành của mình.

Q: Một số xu hướng mua hàng chính mà bạn đang thấy qua LinkedIn là gì?

MP: Bán hàng qua các công cụ ảo (Virtual selling) sẽ phát triển thành mô hình bán hàng kết hợp (hybrid selling) khi mọi thứ quay trở lại bình thường.

71% người mua nói rằng họ muốn làm việc từ xa trong khoảng một nửa thời gian làm việc của họ trong tương lai và 55% người mua nói rằng làm việc từ xa giúp quá trình mua hàng trở nên dễ dàng hơn.

Là một sự thay đổi đáng kể trong cách người bán tương tác với người mua theo lối truyền thống, bán hàng thông qua các công cụ ảo đòi hỏi một bộ kỹ năng và khả năng thích ứng mới trong ngành.

Ngoài ra, các mối quan hệ chưa bao giờ quan trọng hơn trong bán hàng B2B và nền tảng của chúng tôi là một phần quan trọng trong việc tạo ra các kết nối của doanh nghiệp.

LinkedIn Sales Navigator sẽ tiếp tục được cập nhật và phát triển trong tương lai.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Nam Nguyen | MarketingTrips