Skip to main content

Thẻ: bán hàng

Instagram nâng cấp tính năng bán hàng với Story

Written by Community on . Posted in Social.

Instagram đã ra thông báo về việc phát triển thêm tính năng mua sắm trực tiếp và tính năng video ngắn Reels, cạnh tranh với TikTok.

Theo thông báo của Instagram, khi người dùng hay doanh nghiệp đăng Story trên mạng xã hội này có thể gắn thẻ sản phẩm (tag) khi họ tạo video Reels và người mua có thể nhấn vào “xem sản phẩm” để mua ngay hoặc mua sau đó.

Trên thực tế, tính năng Reels được cư dân mạng xem là giải pháp thay thế hay nói cách khác tiêu cực hơn là hành động nhái theo TikTok của Instagram. Luận điểm này càng được chứng minh khi Reels được chính thức tung ra chỉ một thời gian ngắn sau khi Tổng thống Mỹ Donald Trump tuyên bố sẽ cấm TikTok khỏi Mỹ.

Mục đích Instagram nâng cấp tính năng mua sắm trực tuyến trên Reels nhằm tạo sự hấp dẫn hơn đối với người tiêu dùng và những creator – nhà sáng tạo.

Đây cũng là cách mạng xã hội này kinh doanh hiệu quả hơn hơn bằng cách cung cấp cho người tiêu dùng một cách ngay lập tức để mua các sản phẩm được quảng cáo, từ đó cho phép Facebook tính phí nhiều hơn cho họ.

Về lâu dài, nó cũng có thể đóng góp vào một nguồn doanh thu thương mại điện tử mới cho Facebook, với việc thu phí từ mỗi giao dịch từ người bán, hiện nay khoản phí này đang được miễn phí cho đến cuối năm để giúp các doanh nghiệp nhỏ vượt qua đại dịch COVID-19.

Giám đốc Instagram Adam Mosseri cho biết trong một cuộc phỏng vấn: “Điều quan trọng đối với chúng tôi là chúng tôi tạo ra phương tiện để người sáng tạo kiếm sống trên Instagram, bởi vì nếu không, họ sẽ chuyển sang các nền tảng cạnh tranh khác như Snapchat, YouTube”.

Mosseri nói rằng có một cơ hội dài hạn to lớn cho Instagram trong việc mua sắm trong vòng 5 đến 10 năm tới, mặc dù nó phức tạp hơn so với kinh doanh quảng cáo truyền thống.

“Bạn phải thực hiện tích hợp thanh toán tùy chỉnh và việc thanh toán lại diễn ra khác nhau giữa các quốc gia. Bạn phải thực hiện tích hợp hệ thống quản lý khoảng quảng cáo tùy chỉnh và không gian đó vô cùng phân mảnh từ nhà bán lẻ này sang nhà bán lẻ khác. Vì vậy, tốc độ tiến triển sẽ chậm trong thời gian đầu”, Mosseri cho biết.

Mosseri nhận định: “TikTok là một đối thủ cực kỳ đáng gờm, có lẽ là đối thủ đáng gờm nhất mà chúng tôi từng thấy. Họ rất tập trung, họ quyết tâm, họ thực hiện cực kỳ tốt”.

“Chúng tôi đang cố gắng bắt kịp TikTok theo nhiều cách, xây dựng một bộ tính năng cho người sáng tạo để truyền cảm hứng cho họ sử dụng nền tảng của chúng tôi nhiều hơn, bởi vì nếu không có nội dung hấp dẫn thì không có lý do gì để xem Story ngay từ đầu” – Giám đốc Instagram nói thêm.

Adam Mosseri nhấn mạnh rằng, Instagram hướng tới mục tiêu trở thành đối tác cho các doanh nghiệp nhỏ – trái ngược với hình ảnh được Ủy ban Thương mại Liên bang – FTC đưa ra về một gã khổng lồ độc quyền.

Bên cạnh đó, Giám đốc Instagram cũng khẳng định, các công cụ quảng cáo và bán hàng của Instagram sẽ đảm bảo tính minh bạch, công bằng, không có sự ưu ái cho các doanh nghiệp lớn.

“Tôi nghĩ điều quan trọng cần hiểu là các công cụ quảng cáo mà chúng tôi xây dựng là một công cụ cân bằng tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó cung cấp các cách thức, khả năng tìm kiếm và xác định khách hàng cho các doanh nghiệp nhỏ mà trước đây chỉ có ở các doanh nghiệp lớn.

Chúng tôi sẽ không ưu tiên cho các doanh nghiệp lớn trong khi vẫn lấy chi phí của các doanh nghiệp nhỏ, điều này tạo ra sự bất bình đẳng” – Giám đốc Instagram cho biết.

Việc Instagram cập nhật tính năng mua sắm trực tuyến ngay trên Story cho thấy, mạng xã hội này đang thể hiện tham vọng biến hệ sinh thái mạng xã hội này thành nơi có thể hái ra tiền, dành cho cả người làm sáng tạo nội dung, lẫn những cá nhân buôn bán online nhỏ lẻ.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Tham khảo enternews

Liệu chúng ta có bán hàng và marketing bằng robot trong tương lai

Written by Community on . Posted in Marketing.

Các kiểu marketing truyền thống chỉ xoay quanh khách hàng. Các nhà marketers dành hàng triệu giờ nghĩ ra các câu chuyện lôi cuốn hay các chiến dịch quảng bá để kết nối với khách hàng.

Nhiều người sẽ không tin nhưng với số liệu đầu tư vào robot và tương tác thực tế ảo dự kiến chạm mức 241.4 triệu đô vào năm 2023 của ngành trung tâm dữ liệu Internet và các ông lớn công nghệ, tương lai một mô hình kinh doanh mới giữa doanh nghiệp, robot và khách hàng là không xa.

Các kiểu marketing truyền thống chỉ xoay quanh khách hàng. Các nhà marketer dành hàng triệu giờ nghĩ ra các câu chuyện lôi cuốn hay các chiến dịch quảng bá để kết nối với khách hàng.

Họ không chỉ muốn bán thương hiệu mà còn muốn tạo mối quan hệ tốt đẹp giữa thương hiệu với khách hàng. Mục tiêu chính của marketing vẫn là tạo dựng lòng trung thành với thương hiệu (Brand Loyalty) đó.

Tuy nhiên, các phương thức marketing truyền thống này sẽ thay đổi và các nhà marketers sẽ phải thêm vào danh sách của mình một mô hình mới: Business to Robot to Consumer (B2R2C).

Vậy B2R2C là gì?

Marketing thay đổi nhanh chóng khi các ứng dụng hỗ trợ giọng nói, trí tuệ nhân tạo, máy bay không người lái và avatar ảo trở thành cầu nối giữa nhãn hàng và người tiêu dùng. Trong thời kì công nghệ này, giám đốc marketing sẽ phải suy nghĩ lại về các chiến lược truyền thông.

Để chuẩn bị cho tương lai, marketer và giám đốc marketing sẽ phải nghĩ cách làm thế nào để quảng bá thương hiệu cho không chỉ khách hàng mà còn robot bởi robot sẽ đảm đương nhiệm vụ quyết định mua hàng của người dùng trong tương lai.

Khi robot phụ trách giao đồ ăn, nấu nướng, chăm sóc chúng ta, liệu các nhãn hàng có cần phải tiếp cận khách hàng thông qua robot của họ? Robot sẽ trở thành bên trung gian quản lí các bữa ăn, lượng chất dinh dưỡng, chế độ chăm sóc sức khỏe của con người.

Robot sẽ ảnh hưởng tới hoạt động giải trí và sinh hoạt của chúng ta và sẽ liên kết với các thiết bị chúng ta mua về nhà. Trong tương lai sẽ có carebot, carebutlers chuẩn bị các bữa ăn, thăm khám sức khỏe, hướng dẫn du lịch, mua sắm hộ chúng ta v..v.

Ngày nay rất nhiều công ty, nhãn hàng thời trang hay trang web sử dụng robot ảo để trò chuyện với khách hàng để mang lại cảm giác như trò chuyện với người thật.

Khi xem xét mô hình B2R2C, có hai yếu tố quan trọng cần xem xét. Một là hợp tác với người có tầm ảnh hưởng. Thứ hai là tận dụng truyền thông xã hội, phương tiện trao đổi lớn nhất trong môi trường B2C – doanh nghiệp với khách hàng.

Những nhân vật có tầm ảnh hưởng cũng có thể là robot hay avatar ảo, ví dụ như Lil Miquela, với hơn 2.4 triệu người theo dõi trên Instagram.

Hàng triệu người trên thế giới đang sử dụng hỗ trợ ảo như Alexa hay Siri. Những thiết bị này sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo để dự đoán câu hỏi và nhu cầu của người dùng.

Ví dụ, dịch vụ điều khiển bằng giọng nói có thể xác định khi nào chúng ta bị cúm thông qua giọng nói. Các hỗ trợ ảo này sẽ ngày càng phát triển và có thể dự đoán được nhu cầu của người dùng.

Tương lai sẽ xuất hiện những gì?

Tương lai sẽ có những khách hàng ảo mới là cầu nối giữa nhãn hàng và khách hàng thực.

Thậm chí khi thế giới trở thành một chiếc billboard quảng cáo khổng lồ, trên TV sẽ không còn quảng cáo nữa, ảnh hưởng tới tất cả các chuyên gia marketing, quảng cáo hay tiếp thị truyền thông.

Các công cụ tìm kiếm, khách hàng tiềm năng, thương mại điện tử, phần mềm mua bán đều sẽ thay đổi trở nên phức tạp hơn.

Công nghệ sẽ khiến cuộc sống trở nên dễ dàng, lành mạnh, mang tính cá nhân hơn. Và nếu các công ty không tự mình dịch chuyển thì sẽ dễ dàng bị tụt lại phía sau.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Thái Tú – Technical Editor | MarketingTrips via enternews

  • 1
  • 2