Thẻ: Tư duy phản biện

Các nhà lãnh đạo thành công là những nhà tư tưởng phản biện (critical thinkers) đặc biệt. Dưới đây là 05 cách để cải thiện cách tiếp cận của bạn trong việc ra quyết định và giải quyết những vấn đề mang tính chiến lược.

Theo nhiều lời khuyên của các chuyên gia, nếu bạn muốn phát triển và mở rộng quy mô một doanh nghiệp, bạn phải phát triển và mở rộng quy mô lãnh đạo của mình. Và một trong những kỹ năng quan trọng nhất đó là tư duy phản biện.

Khi một doanh nghiệp phát triển về quy mô, thì sự phức tạp và phạm vi của các vấn đề cũng như thách thức của nó cũng tăng theo.

Nếu không có đủ các kỹ năng tư duy phản biện tốt, các nhà lãnh đạo sẽ đưa ra các quyết định kém hiệu quả và không tận dụng được các cơ hội mang tính chiến lược.

Thông thường, điều khiến doanh nghiệp không đạt được tiềm năng thực sự của nó là do sự thiếu vắng hình bóng người lãnh đạo với tầm nhìn xa và kỹ năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

Dưới đây là 05 cách để bạn hay các nhà lãnh đạo có thể để cải thiện khả năng xác định, phân tích, giải quyết vấn đề và thực hiện các chiến lược của doanh nghiệp.

1. Thu thập dữ liệu nhiều hơn và tốt hơn.

Hầu hết các nhóm kinh doanh và lãnh đạo nói chung đều cố gắng đưa ra các quyết định với các dữ liệu hạn chế và chất lượng kém. Những nhà tư tưởng phản biện giỏi bắt đầu bằng cách thu thập càng nhiều dữ liệu chất lượng cao càng tốt.

Họ không đánh giá giá trị qua những thứ bên ngoài. Họ đặt câu hỏi và tìm hiểu kỹ các dữ liệu để đảm bảo rằng họ thực sự hiểu những gì đang xảy ra.

Điều này bao gồm việc họ sẽ đào sâu phân tích cả dữ liệu có cấu trúc và không có cấu trúc cũng như cả thông tin định tính lẫn định lượng. Điều quan trọng là phải xem lịch sử và xu hướng của dữ liệu cũng như so sánh dữ liệu bạn đang xem với các tiêu chuẩn khác.

Những nhà tư tưởng giỏi không dựa vào các bản tóm tắt và số liệu trung bình; họ muốn xem nguồn dữ liệu gốc và tập trung từ những thông tin thô chưa qua xử lý.

2. Học cách tách sự thật ra khỏi suy luận.

Khi bạn đã thu thập thông tin và dữ liệu, điều quan trọng là bạn phải hiểu sự khác biệt giữa sự thật (facts) và suy luận (inference).

Thường thì các nhà lãnh đạo sẽ đưa ra giả định về những gì thực sự đúng và đối xử với nó như là một sự thật trong khi những gì họ đang thực sự giải quyết là một sự suy luận. Điều này tạo ra một nền tảng lung lay cho bất kỳ suy nghĩ và quyết định nào trong tương lai.

Suy luận là một cái gì đó bao gồm một giả định hoặc một ý kiến ​​có thể đúng hoặc có thể không đúng. Còn sự thật thì luôn luôn đúng.

Đừng nhầm lẫn giữa hai điều này.

3. Chia nhỏ mọi thứ thành những quy tắc đầu tiên.

Các quy tắc đầu tiên là những nền tảng cơ bản trong tư duy và ra quyết định. Chúng là những yếu tố cốt lõi luôn đúng trong bất kể tình huống và bối cảnh nào.

Chúng thường được tìm thấy bằng cách đặt các câu hỏi nhằm mục tiêu làm rõ vấn đề, xem xét các lựa chọn thay thế và thử nghiệm các giả định.

Khi bạn đã có một bộ các quy tắc đầu tiên tốt, bạn sẽ có những yếu tố cần thiết để bắt đầu tạo ra các lựa chọn và giải pháp mới mà bạn có thể tự tin thực hiện.

Ví dụ, quy tắc đầu tiên trong bộ môn quần vợt là một quả bóng được đánh xoáy thuận sẽ rơi nhanh hơn một quả bóng xoáy ngược. Một người chơi quần vợt giỏi sẽ biết cách sử dụng điều này trong các tình huống khác nhau để tạo ra các hiệu ứng chiến lược tốt hơn.

Bằng cách kết hợp điều này với các quy tắc khác, một nhà lãnh đạo kinh nghiệm có thể tận dụng các điểm mạnh của họ và khai thác điểm yếu của đối thủ khi tranh đấu.

4. Xây dựng các mô hình hiệu quả.

Một công cụ khác có thể rất hiệu quả cho các đội nhóm và các nhà lãnh đạo là tư duy theo mô hình hoặc sử dụng phép loại suy.

Vì những điều này hơi trừu tượng hóa và do đó nó vẫn có thể sai ở một mức độ nào đó, nhưng chúng có thể rất hữu ích để đơn giản hóa một tình huống và nhanh chóng tìm ra các phương án và chiến lược thay thế.

Ví dụ, lợi thế theo quy mô là một mô hình cho thấy giá cả thay đổi như thế nào theo khối lượng. Mặc dù một số tình huống cụ thể có thể không tuân theo mô hình một cách hoàn hảo, nhưng nó có thể giúp một doanh nghiệp tìm ra cách đạt được sự hiệu quả bằng cách tăng khối lượng trong khi vẫn giữ nguyên chi phí.

Mô hình có thể giúp bạn nhanh chóng tạo ra những insight và chiến lược, nhưng bạn cũng cần nhận thức được những giới hạn của chúng và không bị ‘ru ngủ’ trong các cảm giác an toàn sai lầm về thực tế.

5. Liên tục thách thức các giả định của bạn.

Có lẽ điều quan trọng nhất mà các nhà lãnh đạo và đội nhóm của họ nên làm đó là tạo ra những thử nghiệm và xác nhận các giả định của họ một cách nhanh chóng.

Nếu không được kiểm soát, một giả định sai lầm có thể dẫn đến tư duy kém hiệu quả và ra quyết định thiếu chính xác.

Điều này có thể tránh được bằng cách nhanh chóng bước ra thế giới thực và thử nghiệm xem liệu những gì bạn đang giả định có phù hợp với thực tế hay không.

Bằng cách phát triển các kỹ năng tư duy phản biện, bạn sẽ cải thiện khả năng ra quyết định của mình và cuối cùng là đạt được những kết quả tốt hơn và lâu dài hơn.

Và mặc dù một số bước trong số những cách làm này có thể khiến bạn mất nhiều thời gian và năng lượng, tuy nhiên chúng là những khoản đầu tư tốt và sẽ mang lại lợi nhuận cao.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Nam Nguyen

Có quá nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp không lập luận được các vấn đề cấp bách và điều đó đang gây tổn hại cho tổ chức của họ. Tin tốt cho bạn là tư duy phản biện là một hành vi có thể học được.

Trong nhiều trường hợp, các thành viên của nhóm cấp cao của doanh nghiệp không phải lúc nào cũng tốt và chu toàn, đôi khi là họ quá cẩu thả. Tuy nhiên vấn đề gốc rễ của các tổ chức này đó là: Thiếu tư duy phản biện.

Có quá nhiều các nhà lãnh đạo doanh nghiệp không có đủ lý luận trước các vấn đề cấp bách, hay dành đủ thời gian để đánh giá một chủ đề từ nhiều khía cạnh khác nhau. Kết quả là, họ đi đến các kết luận thiếu căn cứ.

Tệ hơn nữa, không ít các nhà lãnh đạo thuộc C-suite thường kết luận dựa trên các niềm tin trước đó của họ. Thiếu sự siêu nhận thức – hoặc tư duy phản biện – cũng là một động lực chính khiến mọi người trở nên quá tự tin.

Tuy nhiên, có một tin tốt cho bạn là, tư duy phản biện là kỹ năng có thể học được và dưới đây là ba điều đơn giản mà bạn có thể làm để cải thiện kỹ năng tư duy phản biện của mình:

• Đặt câu hỏi giả định.
• Đưa ra lý do có logic
• Đa dạng hóa suy nghĩ.

Việc trau dồi thường xuyên ba thói quen quan trọng trong tâm trí này sẽ giúp bạn trở nên giỏi hơn ở bất cứ kỹ năng nào.

Đặt câu hỏi giả định.

Khi tôi làm việc trong một tổ chức, tôi thường bắt đầu bằng cách đặt các câu hỏi về các giả định của công ty. Có lần tôi đã đến thăm hàng chục cửa hàng của một chuỗi bán lẻ, đóng giả là một người mua sắm.

Tôi sớm phát hiện ra rằng mức thu nhập khả dụng của khách hàng thấp hơn nhiều so với thực tế mà công ty mình đã dự đoán.

Niềm tin sai lầm này đã khiến công ty định giá quá cao sản phẩm của mình. Công ty sẽ kiếm thêm được hàng triệu USD mỗi năm nếu họ bán các sản phẩm có giá thấp hơn.

Nếu bạn đang thảo luận về chiến lược dài hạn của công ty dựa trên lịch sử kinh doanh và chi phí, hãy đảm bảo bạn cần đặt những câu hỏi cơ bản về niềm tin của bạn như: Làm thế nào để bạn biết rằng hoạt động kinh doanh của mình sẽ tốt lên?

Những nghiên cứu mà công ty đã thực hiện nói gì về kỳ vọng của bạn về tương lai của thị trường? Bạn đã dành đủ thời gian để đặt mình vào đủ các hoàn cảnh khác nhau của khách hàng chưa? Bạn hiểu họ dựa trên những căn cứ logic nào?

Một cách khác để đặt câu hỏi về các giả định của bạn là xem xét các lựa chọn thay thế. Bạn có thể hỏi các câu hỏi kiểu như: Điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng của chúng ta thay đổi?

Điều gì sẽ xảy ra nếu các nhà cung cấp của chúng ta ngừng kinh doanh hay hợp tác?

Những loại câu hỏi này giúp bạn có được những quan điểm mới và quan trọng giúp trau dồi tư duy phân tích và phản biện của chính mình.

Đưa ra lý do có logic.

Bạn đã từng mắc sai lầm trong lập luận khi khái quát hoá quá mức hay chưa? Bạn đưa ra một kết luận bao quát dựa trên những thông tin hạn chế hoặc không đủ căn cứ.

Bạn có từng tin rằng tất cả các khách hàng đều có sở thích giống nhau về một sản phẩm nào đó? Vì vậy, bạn đã bán cùng một sản phẩm cho tất cả các nhóm khách hàng và thị trường khác nhau.

Cho dù bạn đang đưa ra các giả định như thế nào thì sớm muộn bạn cũng sẽ nhận ra rằng khách hàng ở các quốc gia hay khu vực khác nhau có thị hiếu và sở thích rất khác biệt.

Nói về tính logic, thực hành logic chính thức đã có từ thời Aristotle ít nhất 2.000 năm về trước. Trong hai thiên niên kỷ đó, logic đã chứng tỏ giá trị của nó bằng cách đưa ra những kết luận đúng đắn với những thông tin chính xác.

Vì vậy, tại tổ chức của bạn, hãy chú ý đến chuỗi logic được xây dựng trên một lập luận cụ thể. Hãy tự hỏi bản thân rằng: Lập luận của bạn có được hỗ trợ bằng bằng chứng không?

Bên cạnh đó, nhận thức được những sai lầm phổ biến đã xảy ra cũng có thể cho phép bạn suy nghĩ logic hơn.

Nếu một nhà quản lý có thể tin rằng các đại lý bán hàng của họ sẽ tăng doanh số bán hàng trong một thời điểm cụ thể nào đó – thì cho đến khi giả định đó được kiểm tra với đủ logic và bằng chứng, đừng nên vội tin giả định đó có thể xảy ra.

Tìm kiếm sự đa dạng trong suy nghĩ.

Cho dù xung quanh bạn là ai, là những người giống hay khác bạn – về tuổi tác, chính trị, tôn giáo, địa vị… – hãy cố gắng thu hút và xem xét các quan điểm khác nhau. Nó sẽ làm cho bạn trở thành một người suy nghĩ tốt hơn.

Mọi người có suy nghĩ hoặc hành động giống nhau có xu hướng tự gom nhóm lại với nhau là điều tự nhiên và dễ hiểu.

Điều này đặc biệt dễ dàng xảy ra với môi trường trực tuyến, nơi rất dễ dàng để tìm thấy một nhóm văn hóa cụ thể.

Các thuật toán truyền thông mạng xã hội cũng có thể thu hẹp tầm nhìn của chúng ta nhiều hơn nữa, khi chúng chỉ cung cấp những tin tức phù hợp với niềm tin của cá nhân chúng ta.

Đó thực sự là một vấn đề lớn. Nếu tất cả mọi người trong vòng kết nối xã hội của chúng ta đều nghĩ như chúng ta, chúng ta sẽ trở nên cứng nhắc hơn trong suy nghĩ của mình và ít có khả năng thay đổi niềm tin của mình hơn, từ đó chúng ta ít có cơ hội học hỏi hơn.

Trên thực tế, khi quan điểm của chúng ta được chia sẻ với càng nhiều người, các nghiên cứu cho thấy quan điểm của chúng ta sẽ càng trở nên phân cực hơn.

Điều quan trọng là bạn phải vượt ra ngoài hình bóng cá nhân của bạn. Bạn có thể bắt đầu với từng việc nhỏ. Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực tài chính, hãy kết bạn với những người làm trong lĩnh vực marketing.

Nếu bạn luôn đi ăn trưa với nhân viên cấp cao, hãy cân nhắc việc tiếp xúc nhiều hơn với các nhân viên cấp dưới. Tự rèn luyện bản thân theo cách này sẽ giúp bạn thoát khỏi những lối suy nghĩ thông thường và có được những hiểu biết phong phú hơn.

Trong môi trường đội nhóm, hãy cho mọi người cơ hội đưa ra ý kiến ​​của mình một cách độc lập mà không bị ảnh hưởng bởi đội nhóm.

Mặc dù những chiến thuật đơn giản này nghe có vẻ dễ dàng, nhưng sự thật là, chúng rất ít được áp dụng trong thực tế, đặc biệt là trong thế giới kinh doanh, có quá nhiều tổ chức không dành đủ thời gian để cho các hình thức lập luận này phát triển.

Dù cho bạn là ai, đang làm gì thì việc liên tục học hỏi thêm những lối tư duy logic mới luôn là điều kiện để bản thân bạn có thể tiến xa hơn về phía trước.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Nam Nguyen