Skip to main content

Thẻ: Kinh doanh

Xoay chuyển nhanh trong khủng hoảng: Hãy xem họ thành công như thế nào

Bằng cách xem những người khác đã thay đổi thành công như thế nào, chúng ta cũng có thể thay đổi thành công.

Ngay cả trong những thời điểm tốt nhất, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp biết rằng họ cũng sẽ phải điều chỉnh công ty của mình.

Đó chỉ là phản ứng tự nhiên khi thị trường thay đổi. Tuy nhiên, đại dịch COVID-19 đã đưa ra một loại thử nghiệm mới, đặc biệt gay gắt, ‘Chuyển đổi hoặc dừng cuộc chơi’.

Các giám đốc điều hành và doanh nhân muốn doanh nghiệp của họ tồn tại và phát triển trong tương lai có thể được hưởng lợi từ việc xem xét một số ví dụ chính về cách các công ty khác đang thích ứng tốt với cuộc khủng hoảng do Covid-19 gây ra.

3 điều kiện để xoay chuyển thành công

Theo Harvard Business Review, có 03 điều kiện cần thiết để một doanh nghiệp có thể xoay chuyển thành công:

  • Điều chỉnh công ty với ít nhất một xu hướng mà đại dịch đã tạo ra hoặc gia tăng (ví dụ: làm việc từ xa),
  • Mở rộng một cách song song các khả năng hiện có của công ty theo cách củng cố ý định chiến lược ban đầu,
  • đưa ra con đường bền vững nhất dẫn đến lợi nhuận nhằm duy trì và nâng cao giá trị thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.

Để đạt được những điểm này một cách cạnh tranh đòi hỏi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải đặc biệt nhận thức được các điều kiện và nguồn lực ngắn hạn hiện tại.

Nhưng nó cũng đòi hỏi phải xem xét các cơ hội rộng hơn có thể có ảnh hưởng lâu dài đến nhận thức và hoạt động của thương hiệu.

Ví dụ điển hình của những công ty làm việc theo ca

Khi xem xét các công ty phù hợp với xu hướng của COVID 19, một ví dụ điển hình là Red Roof Hotels. Công ty hiện đang cung cấp mức giá theo ngày cho người lao động, cho phép các cá nhân có không gian yên tĩnh, riêng tư để làm việc.

Trước đại dịch, các công ty đã khám phá không gian văn phòng cho thuê và làm việc chung để cung cấp những lợi ích này và giảm chi phí, các nhân viên hợp đồng đang tìm cách sáng tạo để tạo ra các văn phòng tạm thời.

Nhà bán lẻ điện tử và thiết bị Best Buy cũng nổi bật. Khi nhiều người làm việc trực tuyến hơn cho trường học và doanh nghiệp, công ty này đã tăng cường tập trung vào hỗ trợ ảo và sửa chữa công nghệ.

TOV, một nhà thiết kế và sản xuất đồ nội thất, thừa nhận sự phát triển của thương mại điện tử và tập trung nhiều vào hoạt động kinh doanh trực tuyến của họ. Tận dụng các khả năng hiện có có nghĩa là doanh nghiệp của bạn không phải mất quá nhiều thời gian hoặc tiền bạc để tổ chức lại, chuẩn bị và thực hiện.

Ví dụ, các cửa hàng tạp hóa như Kroger và Whole Foods đang tạo ra các địa điểm “tối”, biến các cửa hàng thành trung tâm sản xuất và phân phối. Điều này cho phép các cửa hàng duy trì trong chuỗi cung ứng, dịch vụ và nền tảng khách hàng ban đầu của họ trong khi đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh hơn.

T3 Expo, một công ty tổ chức sự kiện và triển lãm thương mại, cũng đã sử dụng các kỹ năng và công cụ hiện có của họ để lập kế hoạch biến cơ sở hội nghị thành bệnh viện COVID-19. Công ty đã dựa trên nền tảng ban đầu của mình nhưng áp dụng nó cho một loại nhu cầu hoàn toàn mới.

Cuối cùng, xem xét các con đường bền vững để đạt được lợi nhuận, Walgreens bắt đầu cung cấp dịch vụ giao hàng tạp hóa và các sản phẩm chăm sóc cá nhân, những sản phẩm luôn có nhu cầu. Điều này sẽ giúp thay đổi hình ảnh của thương hiệu ngoài nhu cầu về y tế và dược phẩm.

Quan trọng là, để làm cho điều này trở nên khả thi, Walgreens đã chấp nhận quan hệ đối tác mới với Postmate. Bạn càng có thể xem xét và biến các quan hệ đối tác được nhắm mục tiêu trở thành hiện thực, thì số lượng lựa chọn bạn có cho các dịch vụ và hàng hóa mới càng cao.

Giống như đa dạng hóa danh mục đầu tư, các con đường hợp tác khác nhau này có thể đảm bảo sự ổn định tài chính tổng thể hơn cho doanh nghiệp.

Một chiến lược có thể giải quyết nhiều điểm

Phải thừa nhận rằng có một số trùng lặp giữa các điểm trên. Ví dụ: công việc của T3 Expo với bệnh viện COVID-19 vẫn dựa vào khả năng tổ chức, phân tích và mạng lưới hiện có của nhân viên.

Nhưng nó cũng chứng minh cho những khách hàng tiềm năng mới thấy rằng tài năng của họ có thể áp dụng trong các bối cảnh khác với các sự kiện truyền thống của công ty, cho phép công ty thiết lập các khách hàng và dòng thu nhập mới.

Trên thực tế, chiến lược xoay chuyển tốt nhất là những chiến lược có thể đáp ứng cả ba yêu cầu đó cùng một lúc.

Học hỏi từ những khó khăn có thể giúp bạn xoay chuyển nhanh hơn trong tương lai

COVID-19 sẽ không ở bên chúng ta mãi mãi. Nhưng vì nó buộc các nhà lãnh đạo phải xoay chuyển như cách họ chưa từng có trước đây nên việc thấy các công ty hiện tại thực hiện những thay đổi cần thiết và học hỏi từ các chiến lược của họ trở nên cần thiết hơn bao giờ.

Trong trường hợp đó, chúng ta có thể làm theo sự dẫn dắt của họ, vượt qua những thách thức hiện tại và có trải nghiệm dễ dàng hơn nhiều để thích nghi trong những thời điểm bình thường hơn trong tương lai.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Nhà tâm lý học: Bạn có thể bán bất cứ thứ gì khi áp dụng 04 quy tắc này

Nắm vững nghệ thuật thuyết phục là điều cần thiết khi thiết lập một doanh nghiệp thành công. Dưới đây là cách khai thác tâm lý con người và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.

Các nhà làm marketing thông thái và nổi tiếng nhất trên thế giới xem marketing không phải là một “hình thức nghệ thuật”, mà là một ngành khoa học chính xác.

Điều này là do marketing, giống như khoa học, đã được nghiên cứu kỹ lưỡng, thử nghiệm từ những ‘buổi bình minh’ đơn giản đến phức tạp như hiện tại.

Làm marketing là phải nghiên cứu đến mức chúng ta có thể dự đoán chính xác những gì có hoặc sẽ không hoạt động.

Dưới đây là 4 quy tắc vàng từ nhà tâm lý học giúp bạn bán bất cứ thứ gì.

1. Quy tắc giải pháp: Chứng tỏ sản phẩm của bạn là câu trả lời cho các vấn đề của họ.

Mọi người không mua sản phẩm. Họ chỉ mua các giải pháp. Và nếu bạn có thể thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm của bạn là giải pháp cho bất kỳ vấn đề nào họ có thể gặp phải, bạn sẽ kích thích sự quan tâm của họ và khi ấy bạn đã ‘bật công tắc’ quan trọng nhất cần thiết để bán hàng.

Lấy ví dụ, một video bán hàng được thiết kế cho một doanh nghiệp internet. Là một doanh nhân trực tuyến, điều gì khiến việc mua video bán hàng từ một đơn vị có triển vọng thú vị cho website của bạn?

Đó có phải là sự sáng tạo và thông minh được lồng vào một video bán hàng đáng nhớ không? Hay chỉ là sự quan tâm và nỗ lực nhiều hơn để làm ra nó?

Tất nhiên, đó không phải là những điều này, bởi vì sự phấn khích thực sự không liên quan gì đến các tính năng của video mà là khách hàng tiềm năng, đó là lượng khách hàng tiềm năng mà video bán hàng có thể tạo ra.

Vì vậy, đừng marketing sản phẩm của bạn. Hãy marketing nguồn hứng thú của khách hàng của bạn.

2. Quy tắc tin tưởng: Hãy xây dựng sự uy tín.

Niềm tin hay sự tin tưởng là một thành phần thiết yếu để bán hàng và cho dù đó là ý thức hay tiềm thức, tất cả khách hàng đều muốn biết rằng họ đang mua hàng từ một nguồn hợp pháp và uy tín.

Chìa khóa để chuyển đổi niềm tin của khách hàng là thuyết phục họ rằng bạn là một nhân vật có thẩm quyền – một người được tin tưởng như một chuyên gia trong lĩnh vực này.

Để minh họa mức độ mạnh mẽ của quy tắc này, hãy nghĩ về lần cuối cùng bạn đến gặp bác sĩ và tự hỏi bản thân tại sao bạn và hầu hết mọi người bạn biết đều tin tưởng người bác sĩ của mình.

Đó là bởi vì khi nói đến sức khỏe và y học, bác sĩ được coi là những nhân vật có thẩm quyền tối cao.

Vì vậy, khi các bác sĩ nói với chúng ta rằng chúng ta nên dùng những loại thuốc như vậy để khắc phục những vấn đề sức khỏe như vậy, chúng ta lắng nghe họ vì chúng ta tin tưởng họ – không phải vì chúng ta nhất thiết phải hiểu lý do y tế đằng sau những đề xuất của họ.

Sự thật này làm nổi bật lý do tại sao sự tin tưởng là một sức thuyết phục mạnh mẽ như vậy. Thời điểm chúng ta tin tưởng ai đó như một nhân vật có thẩm quyền, chúng ta ‘bị bán’ dựa trên bất cứ điều gì họ nói với chúng ta.

3. Quy tắc dễ mến: Hãy làm bạn với khách hàng.

Chúng ta cộng hưởng với những người chia sẻ niềm tin và hệ tư tưởng của chúng ta, và chúng ta gặp khó khăn khi liên quan đến những người không chung niềm tin.

Tương tự, khách hàng thích mua hàng của những người họ thích. Đó là lý do tại sao những cơn ác mộng PR như vụ tràn dầu BP và sự cố đặt trước quá tải của United Airlines luôn kéo theo sự sụt giảm đáng kể trong kinh doanh.

Và đó cũng là lý do tại sao các công ty thường thích công khai các hành động từ thiện của họ. Quy tắc dễ mến hoạt động ở cấp độ cao liên quan đến hình ảnh của công ty, nhưng nó thậm chí còn mạnh hơn khi được áp dụng ở cấp độ khách hàng.

Khách hàng muốn cảm thấy rằng bạn thực sự sẵn sàng giúp đỡ họ và bạn đang lắng nghe những gì họ nói với bạn.

Điều này thường có nghĩa là bạn cần cố gắng để hiểu khách hàng của bạn và điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn từ đó giải quyết các vấn đề duy nhất của họ.

Bằng cách kết bạn với người tiêu dùng và xây dựng mối quan hệ bền chặt với họ, bạn nâng tầm bản thân lên trên phần còn lại của đối thủ cạnh tranh bởi vì khách hàng coi bạn không phải là một công ty tham lam mà là một người bạn.

4. Quy tắc chứng minh: Khách hàng cần chứng minh, không cần lời hứa.

Mọi người thường hoài nghi về việc liệu họ có thực sự nhận ra những lợi ích mà họ hy vọng nhận được từ việc mua hàng của họ hay không.

Chính sự không chắc chắn này đã khiến họ gặp khó khăn vì có thể rất khó xác định chất lượng và hiệu quả của những gì bạn đang cố gắng bán trước khi thực sự mua hàng.

Trong thâm tâm của họ, khách hàng đang tự đặt cho mình rất nhiều câu hỏi: Liệu việc tham gia khóa học bán hàng này có thực sự khiến tôi trở thành một nhân viên bán hàng bậc thầy và thu nhập của tôi tăng gấp ba lần không?

Liệu mua trang phục mới này có thực sự gây ấn tượng với tất cả bạn bè của tôi không? Liệu việc trả tiền cho dịch vụ viết sơ yếu lý lịch chuyên nghiệp này có thực sự tăng gấp đôi số lượng phỏng vấn tôi nhận được không?

Đây chính là cơ hội dành cho bạn. Hãy cung cấp cho người tiêu dùng tiềm năng những lý luận logic, dữ liệu định lượng hoặc lời chứng thực của khách hàng để xác thực những gì họ hy vọng là đúng từ đầu.

Hãy chứng minh cho họ bằng chứng chắc chắn rằng họ sẽ gặt hái được tất cả những lợi ích mà họ mong muốn từ sản phẩm của bạn và bạn sẽ dễ dàng thu phục họ với tư cách là những người hỗ trợ nhiệt huyết.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

 

Đan Linh | MarketingTrips

Chuyển đổi số là vấn đề của con người hơn là công nghệ

Là một chuyên gia kinh doanh, thật sự quan trọng để hợp lý hóa việc áp dụng chuyển đổi kỹ thuật số của bạn ngay hôm nay.

Chuyển đổi số không chỉ cho phép năng suất tốt hơn và tiết kiệm chi phí, mà còn là một chiến lược cần thiết khi đối mặt với cuộc khủng hoảng COVID-19 hiện tại và kết quả là bạn buộc phải làm việc hay mua hàng tại nhà.

Tuy nhiên, việc thực hiện sự thay đổi này không chỉ đơn thuần là thiết lập bảo mật mạng hoặc một số công việc công nghệ nào đó.

Toàn bộ tổ chức của bạn phải hỗ trợ sự thay đổi, giúp mọi người phát triển các khả năng mới mà họ cần và hiểu được tác động đến văn hóa hoặc cấu trúc của doanh nghiệp. Và theo nghĩa này, chuyển đổi số thành công 100% là do con người.

Một chất xúc tác cho việc áp dụng kỹ thuật số.

Trước đại dịch, các nhà lãnh đạo hiểu rằng chuyển đổi số là không thể tránh khỏi, và họ đã lên kế hoạch rõ ràng cho việc chuyển đổi. Nhưng những kế hoạch đó không phải là phù hợp với tất cả.

Mỗi doanh nghiệp đặt ngân sách và tốc độ của mình dựa trên các chi tiết cụ thể của ngành và công ty, và trong nhiều trường hợp, chiến lược là một sự tiến triển dần dần đến các công cụ và cách thức hoạt động mới.

Sau đó là COVID-19. Mọi thứ đã phải thay đổi. Với việc đóng cửa và các biện pháp giãn cách xã hội chung từ chính quyền địa phương, ‘văn phòng thực’ không còn hoạt động đối với hàng nghìn doanh nghiệp nữa. Nhiều công ty đã phải chuyển hướng sang môi trường từ xa chỉ trong vài ngày.

Không nghi ngờ gì nữa, điều này gây căng thẳng cho tất cả những người tham gia. Nhưng không cần thiết, người ta đã hưởng ứng.

Họ đã tìm ra cách nào sẽ hoạt động, ít nhất là tạm thời và họ bắt đầu nhận ra rằng sự thay đổi kỹ thuật số của họ không cần phải từ từ hoặc chờ đợi.

Theo cách này, mặc dù các công ty đã làm việc với nhân viên, đối tác và các bên liên quan để tăng cường áp dụng kỹ thuật số rất lâu trước khi Covid-19 tấn công, nhưng đại dịch đã đóng vai trò là chất xúc tác tích cực giúp chuyển sang làm việc từ xa nhanh hơn nhiều.

Không còn lựa chọn nào khác ngoài việc phục vụ khách hàng thông qua trải nghiệm kỹ thuật số gần như 100%, họ phải nhanh chóng thích nghi – và họ đã làm được như vậy.

Các chiến lược để duy trì động lực.

COVID-19 đã tạo cho các công ty một cú hích lớn đối với việc chuyển đổi số. Nhưng bây giờ chúng ta đã có được sự thúc đẩy ban đầu này, điều quan trọng là phải tiếp tục tiến về phía trước.

Chúng ta phải hiểu khoảng cách giữa hiệu suất và khả năng hiện tại của các công ty của chúng ta và vị trí của họ trên thị trường để duy trì tính cạnh tranh.

Có lẽ bí mật lớn nhất để tránh trượt dốc là phát triển những tài năng nhanh nhạy. Nick Gidwani định nghĩa sự nhanh nhạy của nhân tài trong một bài báo cho Pathgather là “Khả năng của một công ty trong việc thay đổi thành phần nhân tài trong tổ chức một cách nhanh chóng và hiệu quả về chi phí.

Nó tính đến tất cả các đòn bẩy cần thiết để xây dựng và phát triển tài năng: Học hỏi & Phát triển, thu hút và giữ chân nhân tài, đồng thời thu hút họ”.

” Nhóm nhân tài của bạn càng nhanh nhẹn, doanh nghiệp của bạn càng có thể liên tục định hình lại chính nó để giải quyết những thách thức của thị trường mới, cung cấp sản phẩm và dịch vụ mới và chống lại sự cạnh tranh”.

Có 06 khía cạnh chính của sự nhanh nhạy của nhân tài mà bạn phải nhúng vào tổ chức của mình để duy trì động lực với quá trình chuyển đổi số của bạn.

1. Mọi người của bạn đang đón nhận sự thay đổi.

Mặc dù người lao động trong một số ngành công nghiệp lo lắng hơn những ngành khác, Pew Research phát hiện ra rằng 65% người Mỹ mong đợi robot và máy tính có thể thực hiện công việc mà mọi người làm.

Một cuộc khảo sát của CNBC / Survey Monkey cũng chỉ ra rằng hơn 1/4 số người lao động (27%) nói rằng họ lo lắng rằng công việc của họ sẽ bị công nghệ loại bỏ trong 5 năm tới. Cảm thấy bị đe dọa theo cách này hầu như không tốt cho tinh thần hoặc năng suất.

Bằng cách cung cấp hỗ trợ cho việc áp dụng kỹ thuật số và giúp họ hiểu và nắm quyền thay đổi, bạn sẽ kiểm soát được nỗi sợ hãi trong lực lượng lao động của mình và khuyến khích cộng tác thay vì chán nản.

2. Khối lượng công việc của bạn có thể đã thay đổi.

Nhiều công ty đang suy nghĩ lại về trách nhiệm và thậm chí điều chỉnh quy mô lực lượng lao động của họ khi họ hướng tới tương lai sau COVID-19.

Vì vậy, điều quan trọng là giúp mọi người nhận ra phần họ đang chơi cũng như cách họ đóng góp vào việc tạo ra giá trị và đảm bảo rằng khối lượng công việc luôn thực sự cân bằng bất chấp mọi việc đang diễn ra.

3. Bạn có thể cần phải nâng cao kỹ năng để giải quyết tình trạng khan hiếm tài năng và thiếu hụt kỹ năng.

Các chiến lược và công cụ từ xa thường yêu cầu các bộ kỹ năng khác với những gì mà nhân viên có thể thể hiện trong cơ sở hạ tầng hoặc văn phòng truyền thống.

Bạn có thể cần phải thừa nhận rằng một số hoặc thậm chí tất cả nhân viên của bạn không được trang bị để thúc đẩy phục hồi hoặc tăng tốc tăng trưởng.

Đảm bảo họ có được sự đào tạo và cơ hội cần thiết để phát triển trong môi trường mới – thay vì cho rằng họ không còn có thể làm công việc.

4. Văn hóa làm việc của bạn có thể đã thay đổi.

Làm việc từ xa mang lại những lợi ích và thách thức mới có thể ảnh hưởng đến toàn bộ bầu không khí công ty của bạn.

Là một phần của chiến lược duy trì liên tục của bạn, hãy làm việc có mục đích để đảm bảo rằng mọi người không ngại đặt câu hỏi hoặc thách thức các ý tưởng hiện có và tất cả họ đều cam kết với các giá trị và ưu tiên tương tự.

5. Bạn cần củng cố sự gắn bó của nhân viên.

Mối liên hệ giữa học hỏi, tương tác và duy trì rất rõ ràng: Deloitte nhận thấy rằng những nhân viên gắn bó với nhau ít có khả năng rời bỏ tổ chức của họ hơn 87%.

Bạn sẽ cần phải tìm ra những cách mới để đảm bảo rằng mọi người quan tâm và vui vẻ ngay cả khi không ở văn phòng và sau đó muốn tham gia vào các hoạt động làm việc.

6. Lực lượng lao động của bạn đa dạng và đa chức năng.

Các nhà lãnh đạo từng nghĩ rằng các đội đồng nhất dễ quản lý hơn. Nhưng sự tương đồng giữa các thành viên đã tạo ra các mô hình giải quyết vấn đề thiên lệch.

Phát triển sự nhanh nhẹn của các nhân tài đòi hỏi các nhóm hợp tác, đa chức năng trở thành tiêu chuẩn và từ bỏ tâm lý lười biếng.

Sự phản đối của nhân viên ở một mức độ nào đó trong một sự thay đổi đáng kể như sự thay đổi chuyển đổi kỹ thuật số hiện tại là bình thường, nếu chỉ vì những gì quen thuộc được thoải mái. Nhưng sẽ không quay trở lại.

Thế giới đang thay đổi và phát triển, và chúng ta có thể thay đổi theo nó. Để vượt lên phía trước, thay vì để cho sự phản kháng lấn át hoặc kiểm soát bạn, hãy cố ý xây dựng văn hóa lấy khách hàng và nhân viên làm trung tâm, điều này sẽ cho phép bạn phát triển doanh nghiệp bền vững dựa trên nhu cầu thực.

Xem thêm:

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

 

Huy Lâm | MarketingTrips 

Warren Buffett: “Đừng bao giờ giảm giá và thay vào đó hãy làm 03 điều sau đây”

Có một lầm tưởng rằng các tỷ phú thông minh hơn chúng ta. Tôi đã phỏng vấn rất nhiều người và tin tôi đi, khi bạn vượt ra ngoài lĩnh vực chuyên môn của họ, họ thường sai nhiều hơn đúng.

Ảnh: Getty Images

Tuy nhiên, khi bạn tham gia vào lĩnh vực chuyên môn của một tỷ phú, họ rất đáng để lắng nghe. Khi nói đến các chiến lược giá, Warren Buffett là một hình mẫu tuyệt vời, bởi vì ông luôn thực hành định giá trong khi giao dịch với các công ty Ông đã đầu tư.

Theo một bài báo gần đây trên tạp chí Fortune, Buffett đã từng có xu hướng đề nghị các công ty của ông, khi đối phó với những thách thức cạnh tranh, hãy tăng giá hoặc giữ chúng ở mức ổn định thay vì giảm giá.

Đây là lời khuyên tuyệt vời mà bạn cần ghi nhớ trong bất kỳ hoàn cảnh kinh tế khó khăn nào, bao gồm cả khủng hoảng hay đại dịch. Giảm giá là sự ‘bất lực’ của thương hiệu, vì vậy đừng nghĩ đến điều đó.

Dù sao, trong khi giảm giá nghe có vẻ là một cách tuyệt vời để thúc đẩy doanh số bán hàng, đặc biệt là khi nhu cầu giảm mạnh, thì nó hầu như luôn là một động thái ngu ngốc, ngay cả khi bạn nói rõ giảm giá là “thỏa thuận một lần”. Và đây là lý do tại sao:

Khi bạn giảm giá, bạn ‘đào tạo’ khách hàng nghĩ rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn xứng đáng với giá chiết khấu hơn là giá niêm yết. Sau đó, khi bạn tính giá niêm yết, họ nghĩ rằng bạn đang đưa cho họ một thỏa thuận tồi. Bạn thấy không !

Điều này đúng gấp đôi nếu bạn giảm giá cho những kẻ ranh mãnh. Do đó, khi nhu cầu giảm, động thái định giá dũng cảm (và thông minh hơn) thường là giữ ổn định.

Điều này cũng đúng khi bạn phải đối mặt với việc các đối thủ cạnh tranh giảm giá của bạn. Thay vì tham gia vào một cuộc chiến về giá, bạn nên giữ giá ổn định và thay vào đó đầu tư vào 03 điều quan trọng đối với khách hàng hơn là giá:

  • Mối quan hệ. Tất cả mọi thứ đều bình đẳng, hầu hết khách hàng muốn kinh doanh với ‘bạn bè’ của họ hơn là với người lạ. Điều này cũng đúng ngay cả khi mọi thứ không bằng nhau. Để xây dựng sức mạnh mối quan hệ của bạn, hãy đầu tư vào đội ngũ bán hàng và các công cụ họ cần để kết nối với khách hàng của bạn.
  • Tính tiện lợi. Trong tất cả các tài nguyên mà khách hàng của bạn có thể tiếp cận, hiếm và quý giá nhất là thời gian. Do đó, nếu bạn làm cho sản phẩm của mình dễ mua hơn đối thủ, bạn có thể tính giá cao hơn đối thủ đó. Trường hợp cổ điển: Apple đã giành được thị phần lớn trên thị trường âm nhạc bằng cách giúp bạn mua một bài hát dễ dàng hơn là tải xuống miễn phí.
  • Tính độc đáo. Cuối cùng, nếu sản phẩm của bạn có thứ gì đó mà đối thủ cạnh tranh của bạn thiếu và khách hàng của bạn muốn có nó, họ sẽ trả thêm tiền cho nó. Thách thức ở đây là tìm ra một tính năng mà đối thủ cạnh tranh của bạn khó bắt chước và bạn có thể thuyết phục khách hàng của mình coi đó là ‘có giá trị duy nhất’.

Hãy làm đúng những điều cơ bản này, và sau đó, nếu đối thủ cạnh tranh của bạn cố bắt đầu cuộc chiến về giá, thì chính họ chỉ đang tự dẫn mình vào bước đường cùng.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips

5 cách để trở nên chiến lược và thành công hơn vào năm 2021 (P2)

Tác động của năm 2020 sẽ ở lại với chúng ta trong suốt khoảng thời gian còn lại. Nó đánh dấu một ‘điểm uốn’ quan trọng. Đó là một năm khiến nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ phải bối rối.

4. Lợi nhuận là một ý niệm, không phải phần thưởng

Một trong những câu nói truyền cảm hứng và kinh doanh sai lầm nhất là “Hãy theo đuổi đam mê của bạn và tiền sẽ theo đuổi bạn”. Giá như mọi thứ đơn giản như vậy.

Niềm đam mê với những gì bạn làm mang lại cho bạn ngọn lửa và có thể mang lại cảm giác đóng góp. Tuy nhiên, vào cuối ngày, niềm đam mê không trả được các hóa đơn hay lợi nhuận, bạn có sung mãn không.

Bằng cách thay đổi tư duy xoay quanh lợi nhuận và các chỉ số khác trong doanh nghiệp của bạn, một sự thay đổi kỳ diệu trong cách bạn sử dụng trong ngày sẽ xảy ra. Bạn bắt đầu tập trung vào các sáng kiến ​​tạo ra kết quả và tác động đến lợi nhuận của bạn.

Một nghiên cứu của Cone / Porter Novelli Purpose năm 2018 cho thấy “78% người Mỹ tin rằng các công ty phải làm nhiều hơn là chỉ kiếm tiền; chúng cũng phải tác động tích cực đến xã hội ”.

5. Hãy là một nhà lãnh đạo đầy tự tin, người có thể truyền cảm hứng cho nhân viên của mình

Những thử thách kinh doanh trong cuộc khủng hoảng kinh tế đã làm lung lay niềm tin của ngay cả những doanh nhân giàu kinh nghiệm nhất.

Chúng ta đang đặt câu hỏi về mọi thứ trong cuộc sống nghề nghiệp và cả cá nhân của chúng ta. Những cuộc trò chuyện thì thầm với các doanh nhân khác trong suốt năm qua cho chúng ta biết rằng chúng ta không đơn độc trong cuộc hành trình đó.

Với giai đoạn này, tương lai cảm thấy ít chắc chắn hơn. Sự không chắc chắn đó làm xói mòn sự tự tin của chúng ta trong việc chấp nhận rủi ro và thực hiện các bước đi táo bạo. Thành công trong quá khứ, “biết” và đúng là những trụ cột trong định nghĩa cũ về sự tự tin.

Có một tin tốt có thể thổi một luồng sinh khí mới vào sự tự tin của bạn. Bạn không cần tất cả các câu trả lời. Bạn thậm chí không cần biết “làm thế nào” ngoài “bước tiếp theo tốt nhất là gì?” Bạn thậm chí không cần phải đúng.

Trong cuốn sách What Got You Here Won’t Get You There, Marshall Goldsmith đã dạy chúng ta rằng trao quyền cho người khác là điều xác định thành công của các nhà lãnh đạo hàng đầu.

Chỉ dựa vào nỗ lực của bạn là một hạn chế khi mở rộng quy mô kinh doanh – ngay cả trong thời kỳ kinh tế mạnh mẽ. Định nghĩa cũ về sự tự tin là về những gì bạn có thể làm.

Sự tự tin trong tương lai của bạn cần là những gì thuộc về đội nhóm của bạn và niềm tin vào những gì đội nhóm của bạn có thể làm.

Để năm 2021 là khởi đầu cho ‘câu chuyện trở lại’ của bạn, bạn cần phải có những hành động đủ khác biệt để tiến tới kim chỉ nam trong công việc kinh doanh của mình.

Thực hiện các bước đi táo bạo để thúc đẩy và bảo vệ doanh nghiệp của bạn. Kết hợp tầm nhìn của bạn với những lời khuyên này, và bạn có thể đón một năm mới thành công hơn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Cách các doanh nhân ‘loại bỏ rào cản’ để chuyển hoá trong kinh doanh trong 2021

Chuyển hoá trong kinh doanh không phải là điều dễ dàng. Cần có thời gian, sự cống hiến, làm việc chăm chỉ và mức độ tự nhận thức cao để đối mặt với sự thật và sự bất an của chúng ta.

Ảnh: Investopedia

Tiềm năng cao nhất của chúng ta thường nằm ở phía bên kia của những rào cản mà chúng ta phải vượt qua, và đó cũng là công việc thách thức nhất.

Năm nay, nhiều người trong chúng ta đã dành thời gian để tự nhìn vào chính mình và tìm ra điều gì quan trọng nhất. Trong một năm đầy bất ổn như thế này, các ưu tiên của chúng ta có thể bị bỏ ngỏ, và các hướng đi của chúng ta đã mãi mãi thay đổi.

Không phải tự nhiên mà có sự biến đổi đang diễn ra, và sự thật là cuộc sống chỉ dừng lại khi chúng ta ngừng phát triển. Khi đối mặt với thách thức, doanh nhân, diễn giả truyền động lực và tác giả Stephen Scoggins đã có một cách nhìn nhận rất độc đáo.

Bằng cách sống sót qua một thời kỳ khó khăn trong một tình cảnh tan vỡ, Ông đã trau dồi tính kiên trì để vượt qua những rào cản và phục vụ cho một mục đích cao cả hơn.

Ông Stephen nói: “Các rào cản đôi khi là do chúng ta tự tạo ra, và đôi khi không phải như vậy”.

“Vấn đề là chúng ta không thể tìm thấy sự biến đổi mà chúng ta đang tìm kiếm nếu chúng ta không vượt qua chúng.” Ông chia sẻ một số cách để bạn có thể loại bỏ những rào cản và sống theo cách mà bạn xứng đáng.

Đừng để quá khứ kìm hãm bạn

Stephen không có một quá khứ đẹp như tranh vẽ, nhưng Ông không để điều đó kìm hãm mình. Điều quan trọng là phải hiểu rằng không có gì là vĩnh viễn trong cuộc sống, và điều đó chỉ phù hợp với từng hoàn cảnh của chúng ta.

Chúng ta có thể thay đổi chúng bất cứ lúc nào chúng ta muốn. Nó sẽ không dễ dàng, nhưng nó có thể. Thực tế là quá khứ của bạn không quyết định tương lai của bạn. Đừng để nó phá vỡ bạn. Hãy để nó làm việc cho bạn.

Phải hiểu rằng: Bạn không thể làm hài lòng tất cả mọi người được

Đặt bản thân lên trên hết có thể khó, nhưng đó là chìa khóa để tạo ra một cuộc sống tốt đẹp hơn. Rất nhiều người sẽ có rất nhiều ý kiến ​​về những gì bạn đang làm. Đừng để nó xâm nhập vào đầu bạn.

Sự tiêu cực là một trong những yếu tố cản trở lớn nhất mà chúng ta có thể đối mặt khi theo đuổi giấc mơ của mình. Hãy bỏ qua nó hết sức có thể và hướng bản thân tới những người có giá trị tương tự với giá trị của bạn.

Hãy nhìn vài Elon Musk hay jack Ma để thấy rõ được điều này.

Tự biết giá trị của bản thân

Hành trình hướng tới sự chuyển đổi hay biến hoá của chúng ta sẽ có rất nhiều những thăng trầm. Biết rõ giá trị của bản thân sẽ giúp bạn tiếp tục bước vào những thời điểm khó khăn nhất với một tâm thế mạnh mẽ nhất.

Biết được giá trị bản thân là điều đưa chúng ta vượt qua cả những thời điểm tồi tệ và tốt đẹp nhất. Là con người, chúng ta có thể mất tập trung, có thể đi chệch hướng, nhưng lòng tự trọng của chúng ta luôn giúp mọi thứ ổn định trở lại mọi thứ.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

04 ‘sự thật’ về kinh doanh và marketing năm 2020 mà chúng ta nên biết

04 sự thật cần ghi nhớ khi chúng ta chuẩn bị cho năm mới 2021.

Ảnh: Forbes

Vào năm 2020, bất kỳ điều gì bạn dự đoán hoặc bất kỳ điều gì bất kỳ ai khác dự đoán, như bạn thấy, chắc chắn đã không xảy ra. Một năm với quá nhiều ‘biến cố’.

Và bây giờ, tất cả chúng ta đều đang lên kế hoạch cho một năm mới tốt hơn. Để có một kết quả đổi mới và thú vị hơn. Sau đây là những gì bạn cũng như tôi, chúng ta có thể tham khảo.

Sự thật 1: Các nhà bán lẻ phải tìm cách để tiếp cận khách hàng của họ dựa trên những gì đã thay đổi trong 2020

Trước đây, chúng ta đã có những kiểu hành vi có thể dự đoán được trong cơ sở dữ liệu khách hàng của mình.

Chúng ta có nhóm khách hàng luôn mua sắm tại cửa hàng. Nhóm chủ yếu đặt hàng trực tuyến. Nhóm cần giảm giá để mua. Chúng ta cũng đã có các mô hình, phân khúc và danh sách những người có thể được tin tưởng để làm điều X, Y và Z vào mọi lúc.

Sau đó, 2020 đã làm ‘hỗn loạn’ tất cả mọi thứ.

Những người đã từng đến cửa hàng? Họ đang ở nhà và mua sắm trực tuyến. Họ sẽ ở lại đó? Bây giờ chúng ta có những người chưa bao giờ là khách hàng của chúng ta nhưng bây giờ là khách hàng của chúng ta. Chúng ta sẽ giữ chân họ chứ?

Những người làm marketing sẽ phải xác định loại trải nghiệm nào mà khách hàng của họ sẽ mong muốn?

Hình thức mua sắm đã thay đổi. Bây giờ các marketer phải học cách dự đoán những thay đổi hành vi trong những tình huống tương tự như thế này.

Sự thật 2: Tất cả những dữ liệu của chúng ta đều đang thay đổi

Các nhà làm marketing thường cập nhật mô hình của họ thường xuyên. “Thường xuyên” có thể có nghĩa là vài quý một lần. Bây giờ tốc độ đó đã thay đổi nhanh hơn nhiều.

Đó là lý do tại sao không ai có thể dự đoán điều gì sẽ xảy ra vào năm 2021 trong một mô hình duy nhất hoặc giúp bạn hiểu những gì cần tìm.

Tuy nhiên tất cả những gì chúng ta có thể làm là hiểu nguyên lý vận động ‘thay đổi nhanh’ của dữ liệu để có các biện pháp ứng phó kịp thời.

Sự thật 3: Chúng ta sẽ không học được từ những gì chúng ta đã biết

Điều này có nghĩa là bạn phải quay lại và xem xét mọi chiến lược bạn đã từng có và điều chỉnh nó cho phù hợp với sự năng động của khách hàng mới. Những gì mà chúng ta đã biết có thể sẽ không còn khả dụng.

  • Nhìn vào khả năng tự động hoá của bạn. Bạn gửi mail cho khách hàng có đúng thời gian không? Đúng lúc không. Hay là bạn đã gửi một cái email khi khách hàng của bạn đã kịp chọn sản phẩm của đối thủ.
  • Xem lại thông điệp giao tiếp của bạn. Nếu bạn điều hành cả thương mại điện tử và cửa hàng, email của bạn có đề cập đến việc nhận hàng ở lề đường hoặc tại cửa hàng không? Bạn đã mở rộng hoặc cập nhật chính sách trả hàng của mình để thích ứng với những thay đổi của năm 2020 chưa?
  • Còn phân khúc khách hàng của bạn thì sao? Bạn chắc chắn cần phải cập nhật chúng. Điều đó có thể yêu cầu dữ liệu mới của bạn nếu bạn đang sao chép dữ liệu từ CRM của mình. Và bạn nghĩ thế nào về các phân khúc cho năm 2021?

Sự thật 4: Chúng ta cần các mô hình và dữ liệu mới

Nếu bạn không có các mô hình mở rộng ngoài CRM, bạn cần yêu cầu dữ liệu mới. Và bạn cần phải tìm cách không chỉ để yêu cầu dữ liệu bạn cần mà còn nghĩ ra cách tốt nhất để lấy dữ liệu đó.

Bạn cần ghép nối các tín hiệu hành vi của khách hàng để xem liệu thông tin khách hàng cung cấp cho bạn có hợp lệ hay không.

Đây là cách bạn có thể làm cho tất cả những điều đó hoạt động:

Thiết lập – hoặc sửa đổi – một chuỗi email giới thiệu trong đó bạn đặt các câu hỏi chính trong mỗi thư dựa trên câu trả lời mà khách hàng đã cung cấp cho bạn trong các thư trước đó.

Đây là điều cần thiết đối với các nhà bán lẻ có kế hoạch và mô hình kinh doanh đã thay đổi đáng kể trong 12 tháng qua.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

  • 1
  • 2