Trong một chia sẻ mới đây trên Yahoo News, nhà sáng lập Microsoft Bill Gates cho biết AI (trí tuệ nhân tạo) sẽ làm thay đổi mọi thứ, từ việc thay thế công cụ tìm kiếm đến các nền tảng thương mại điện tử.
Bill Gates: AI sẽ thay thế các công cụ tìm kiếm và nền tảng mua sắm trực tuyến
Theo đó, Bill Gates, người đồng sáng lập của Microsoft Corp cho biết rằng cuộc đua giành chiến thắng trong lĩnh vực công nghệ sẽ thuộc về các doanh nghiệp hay tổ chức AI hàng đầu, sẵn sàng phá vỡ (disruption) công cụ tìm kiếm, nền tảng hay ứng dụng năng suất (ví dụ như Slack) và các nền tảng thương mại điện tử (mua sắm trực tuyến).
Ông nói: “Bạn sẽ không bao giờ truy cập vào các công cụ tìm kiếm nữa.” “Bạn cũng sẽ không bao giờ vào Amazon.”
Phát biểu tại AI Forward 2023, một sự kiện ở San Francisco do Goldman Sachs Group Inc và SV Angel tổ chức, nhà đồng sáng lập Microsoft cho biết ông sẽ rất thất vọng nếu Microsoft không gia nhập vào “đường đua”, mặc dù sẽ có đến khoảng 50% doanh nghiệp tham gia là các công ty khởi nghiệp.
Sàn thương mại điện tử (eCommerce) Amazon của Amazon.com Inc, hay Google của Alphabet Inc hiện chưa đưa ra phản hồi liên quan đến dự báo của Bill Gates.
Nhà sáng lập nói thêm: “Bất cứ ai giành được chiến thắng, đó đều là một vấn đề lớn.”
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Khi nói đến mua sắm, mọi người ngày càng tìm cách để tiết kiệm tiền. Trên thực tế, theo Google, các lượt tìm kiếm “mã giảm giá” đã tăng 50% kể từ năm ngoái.
Getty Images
Và khi người tiêu dùng sẽ tiếp tục săn lùng những sản phẩm mang lại giá trị tốt nhất với họ, các doanh nghiệp nên tìm cách để tối đa hóa khả năng hiển thị cho các sản phẩm của họ bằng các ưu đãi và các chương trình khuyến mãi.
Đó là lý do tại sao Google đang triển khai các công cụ mới tại Mỹ để tạo cầu nối tốt hơn giữa người tiêu dùng đang tìm kiếm và các doanh nghiệp đang tìm cách quảng bá sản phẩm của họ.
Người tiêu dùng sẽ dễ dàng hơn khi tìm kiếm ưu đãi.
Bắt đầu từ 21/7, Google chính thức hiển thị các ưu đãi ngay trên tab Mua sắm trên Google.
Ví dụ: nếu bạn đang tìm kiếm từ khoá “ba lô”, bạn có thể thấy một phần mới sẽ sắp xếp và hiển thị cho bạn các ba lô có giá cạnh tranh hoặc chiết khấu tốt nhất từ các nhà bán lẻ khác nhau.
Bắt đầu từ tháng 10, những người mua sắm trên Google Tìm kiếm sẽ có thể lướt qua và khám phá các ưu đãi phổ biến nhất cho các thời điểm mua sắm lớn như Black Friday hay Cyber Monday (Thứ Hai Điện Tử).
Khi mọi người tìm kiếm các ưu đãi trong những thời điểm giảm giá lớn, họ sẽ thấy một phần mới nêu bật các ưu đãi có liên quan cùng với các thông tin bán hàng khác.
Các nhà bán lẻ sẽ niêm yết sản phẩm miễn phí.
Năm ngoái, Google đã cho phép những người bán hàng bán miễn phí trên Google. Giờ đây, các chương trình khuyến mãi và ưu đãi được tải lên trong Merchant Centersẽ tự động hiển thị cho những người mua sắm đang tìm kiếm các ưu đãi trên tab Mua sắm, bất kể doanh nghiệp của bạn có quảng cáo trên Google hay không.
Các ưu đãi cũng sẽ bắt đầu xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm chính trong những tháng tới. Các ưu đãi được hiển thị dựa trên các yếu tố như chiết khấu, mức độ phổ biến của sản phẩm, mức độ phổ biến của website được liệt kê trên đó và hơn thế nữa.
Thay đổi này có nghĩa là các doanh nghiệp sẽ có thêm các cơ hội lớn để đẩy hàng tồn kho, thúc đẩy doanh số bán hàng, thu hút khách hàng mới và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu trong các sự kiện mua sắm quan trọng.
Cho người tiêu dùng nhiều cách hơn để mua sắm.
Giúp người bán và người tiêu dùng kết nối xung quanh các chương trình khuyến mãi và ưu đãi chỉ là một phần của cập nhật này.
Google hiện còn đang khám phá các cách khác nhau để nhà sáng tạo và người tiêu dùng kết nối dễ dàng hơn – đặc biệt là khi liên quan đến các vấn đề về đánh giá sản phẩm.
Như đã thông báo vào đầu năm nay, Google hiện đã thử nghiệm phiên bản beta trải nghiệm mua sắm tích hợp mới cho phép người xem khai thác uy tín và kiến thức của những nhà sáng tạo đáng tin cậy để mua hàng ngay trên YouTube.
Vì vậy, nếu bạn đang xem một buổi phát trực tiếp được hỗ trợ trên YouTube, bạn có thể duyệt qua và mua sắm các sản phẩm mà không cần bất cứ sự chuyển tiếp nào.
Hãy theo dõi để cập nhật thêm vào cuối năm nay.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Google vừa xuất bản báo cáo hàng năm về các tìm kiếm thịnh hành nhất, tiết lộ các từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất trên các danh mục khác nhau.
“Năm 2020 là năm chúng ta hỏi “tại sao? ”- Google tuyên bố trong phần giới thiệu báo cáo của mình.
Mọi người hỏi “tại sao?” hơn bao giờ hết khi họ tìm kiếm trên Google để tìm câu trả lời cho tất cả các loại câu hỏi mà bạn sẽ thấy trong các phần sau.
Người dùng đã phá kỷ lục về số lần “hôm nay là ngày gì?” đã được tìm kiếm trong một năm. Tìm kiếm công thức nấu ăn cũng đạt mức cao kỷ lục.
Trên tất cả, Covid-19 là chủ đề quan trọng hàng đầu của mọi người. Nhiều tìm kiếm hàng đầu phản ánh cách mọi người đang thích nghi với những chuẩn mực mới của cuộc sống hàng ngày.
Báo cáo của Google xem xét các chủ đề thịnh hành trên tìm kiếm, tin tức, con người, cách thực hiện, hoạt động ảo, v.v. Dữ liệu có thể được xem trên toàn thế giới hoặc được lọc theo 70 quốc gia khác nhau.
Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các điểm nổi bật từ danh sách tìm kiếm thịnh hành nhất ở Mỹ và trên toàn thế giới.
Các tìm kiếm Google thịnh hành nhất ở Mỹ
Trước tiên, hãy xem xét tổng thể các tìm kiếm hàng đầu ở Mỹ. Không có gì ngạc nhiên khi Covid-19 đứng thứ 3 trong số 5 vị trí hàng đầu.
Các tìm kiếm hàng đầu bao gồm:
Kết quả bầu cử
Virus corona
Kobe Bryant
Cập nhật tình hình về Virus Corona
Các triệu chứng nhiễm Virus Corona
Tiếp theo, hãy xem xét các loại thông tin mà mọi người đang tìm kiếm. Năm nay, Google cung cấp chi tiết hơn bằng cách chia dữ liệu tìm kiếm ‘cách thực hiện’ thành các danh mục khác nhau.
Hiện có các danh mục về cách làm đẹp, cách quyên góp, cách trang điểm, cách trợ giúp và cách tạo kiểu.
Xem qua danh mục “cách thực hiện”, bạn có thể thấy mọi người đang tìm cách giữ an toàn bằng cách tự làm nguyên liệu tại nhà như thế nào.
Tìm kiếm “Cách thực hiện” hàng đầu
Cách làm nước rửa tay
Cách làm mặt nạ bằng vải
Cách pha cà phê sữa
Cách làm mặt nạ với khăn tay lớn
Cách làm mặt nạ không cần khâu
Những tìm kiếm về ‘Cách làm đẹp’ hàng đầu cũng minh họa cách mọi người thích nghi với việc làm nhiều việc hơn ở nhà.
Tìm kiếm cách làm đẹp hàng đầu
Cách cắt tóc nam tại nhà
Cách tết tóc
Cách nhuộm tóc tại nhà
Cách rửa tay
Cách tạo kiểu tóc mái
Dạy mọi người cách làm mọi việc ở nhà, đặc biệt là những việc mà trước đây họ phải đi ra ngoài, cảm thấy giống như đây là một danh mục mạnh mẽ để tạo nội dung vào lúc này.
Google đã giới thiệu một danh mục tìm kiếm hàng đầu mới khác trong năm nay cho các cụm từ “ảo”. Khi tất cả các hoạt động trực tiếp trở nên ảo, đây là những gì mọi người đang tìm kiếm nhiều nhất.
Tìm kiếm “Ảo” phổ biến nhất
Các chuyến đi thực tế ảo
Tham quan bảo tàng ảo
Trận Kentucky Derby ảo
Học trên mạng
Người hâm mộ ảo
Xem xét các tìm kiếm hàng đầu trong danh mục “… trong thời kỳ coronavirus” cho thấy rằng mọi người đang tìm cách để kiếm được tài chính từ đại dịch.
Những người khác đang tìm kiếm những cách mới để làm những việc bình thường, và những người khác chỉ đơn giản là tìm kiếm việc làm.
Tìm kiếm “… trong thời kỳ coronavirus” hàng đầu
Cổ phiếu tốt nhất để mua trong thời kỳ coronavirus
Hẹn hò trong thời kỳ coronavirus
Nha sĩ mở cửa trong coronavirus
Thất nghiệp trong thời kỳ coronavirus
Tuyển dụng việc làm trong thời kỳ coronavirus
Và cuối cùng, hãy xem danh mục “tại sao” đã nói ở trên, có lượng tìm kiếm kỷ lục trong năm nay.
Top “Tại sao?” được tìm kiếm
Tại sao cưa máy được phát minh
Tại sao lại thiếu tiền xu
Tại sao George Floyd bị bắt
Tại sao Nevada lại mất nhiều thời gian như vậy
Tại sao TikTok bị cấm
Các tìm kiếm thịnh hành nhất trên Google trên toàn thế giới
Có ít danh mục dữ liệu hơn cho phân đoạn tìm kiếm toàn cầu. Dưới đây là một số cái thú vị hơn bạn nên tham khảo.
Tìm kiếm tổng thể hàng đầu
Virus corona
Kết quả bầu cử
Kobe Bryant
Zoom
IPL
Tìm kiếm nhiều nhất về các buổi hòa nhạc
Buổi hòa nhạc Together At Home
Buổi hòa nhạc Fire Fight Australia
Garth Brooks lái xe trong buổi hòa nhạc
Buổi hòa nhạc Travis Scott Fortnite
Buổi hòa nhạc trực tuyến của BTS
Tìm kiếm công thức nấu ăn hàng đầu
Cà phê Dalgona
Ekmek
Bánh mì chua
Pizza
Lahmacun
Tìm kiếm phim hàng đầu
Ký sinh trùng
1917
Con báo đen
365 Dni
Lây nhiễm
Tìm kiếm nhân vật hàng đầu
Joe Biden
Kim Jong Un
Boris Johnson
Kamala Harris
Tom Hanks
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Nhóm Tìm kiếm & Khám phá của YouTube đã trả lời các câu hỏi cơ bản của người dùng về thuật toán của nền tảng này. Dưới đây là cách thức hoạt động của Thuật toán YouTube 2023.
Thuật toán YouTube 2023: Những thông tin Marketers cần biết
YouTube đang chia sẻ thêm chi tiết về cách các thuật toán ‘tìm kiếm và đề xuất’ hoạt động nhằm trả lời các câu hỏi băn khoăn từ người dùng.
Tác động của việc thay đổi tiêu đề & hình thu nhỏ 9 (Thumbnail)
Nếu một video hoạt động không tốt, việc thay đổi tiêu đề và hình thu nhỏ có giúp ích được gì không? Hay điều đó sẽ làm cho thuật toán mất niềm tin vào video?
YouTube hoàn toàn khuyên bạn nên thay đổi giao diện của tiêu đề hoặc hình thu nhỏ vì đó có thể là một cách hiệu quả để có thêm lượt xem.
Điều đó nói chung là vì video trông khác với người xem và điều đó sẽ thay đổi cách mọi người tương tác với video khi video được đưa ra trong đề xuất của họ.
Sau đó, thuật toán của YouTube phản hồi sự thay đổi trong hành vi của người dùng, chứ không phải hành động thay đổi tiêu đề hoặc hình thu nhỏ.
Hành động thay đổi tiêu đề hoặc hình thu nhỏ vốn dĩ không kích hoạt YouTube tăng số lần hiển thị cho video. Đó chỉ đơn giản là về cách người dùng phản ứng với sự thay đổi đó.
Nói chung, bạn chỉ nên thực hiện các thay đổi đối với video khi video đó vừa có tỷ lệ nhấp thấp hơn, vừa nhận được ít lượt xem và hiển thị hơn bình thường.
Phản hồi của thuật toán cho người đăng ký cũ/người dùng không hoạt động
Người đăng ký cũ/không hoạt động có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất của video không? Điều đáng lo ngại là điều này có thể dẫn đến CTR thấp hơn, dẫn đến video không được đề xuất nhiều.
Thuật toán đề xuất của YouTube không tập trung vào nguồn cấp dữ liệu đăng ký như một tín hiệu chính. Thuật toán tập trung vào hiệu quả hoạt động của video trong bối cảnh video được hiển thị.
Ví dụ: xếp hạng trên trang chủ dựa trên mức độ hoạt động của video đó khi hiển thị trên trang chủ của người dùng khác.
Thuật toán của YouTube hiểu những người xem nào đã không xem nội dung của kênh trong một thời gian dài và sẽ tránh hiển thị nội dung từ kênh đó cho những người đăng ký không hoạt động.
Vì vậy, người đăng ký không hoạt động không phải là điều mà chủ sở hữu kênh nên lo lắng.
Tổng số người đăng ký có liên quan như thế nào nếu YouTube không cung cấp nội dung cho tất cả người đăng ký dựa trên việc họ không hoạt động/thiếu tương tác trên kênh. Video có nên được đẩy ra cho ai đó trừ khi họ hủy đăng ký không?
Hệ thống đề xuất của YouTube không giới thiệu video cho bất kỳ ai. Những gì nó làm là thu hút video và xếp hạng chúng cho người dùng dựa trên những gì họ có khả năng xem nhất.
Người đăng ký là một trong nhiều tín hiệu được sử dụng để xếp hạng video cho người dùng. YouTube nhận thấy việc ưu tiên nội dung từ các kênh mà người dùng đăng ký để giảm đáng kể số lượng video người dùng xem và tần suất họ quay lại YouTube.
Đó là lý do tại sao thuật toán đề xuất của YouTube được thiết kế để đề xuất nội dung mà người dùng có khả năng xem, bất kể nội dung đó có được xuất bản bởi các kênh mà người dùng đăng ký hay không.
Kết quả tìm kiếm trên YouTube
YouTube xếp hạng kết quả tìm kiếm video như thế nào?
Cũng giống như công cụ tìm kiếm của Google, công cụ tìm kiếm trên YouTube có mục tiêu tương tự là muốn hiển thị cho người dùng những kết quả phù hợp nhất cho các truy vấn của họ.
Video được xếp hạng trong tìm kiếm YouTube theo nhiều yếu tố, nhưng các yếu tố quan trọng nhất là mức độ liên quan và hiệu suất.
Mức độ liên quan là tiêu đề, mô tả và nội dung của video khớp với truy vấn của người dùng như thế nào.
Hiệu suất liên quan đến video mà người dùng đã chọn xem sau khi thực hiện các truy vấn tương tự.
Thuật toán của YouTube cũng xem xét các chỉ số tương tác như thời lượng và thời lượng video mà người dùng chọn xem.
Để làm rõ, kết quả tìm kiếm của YouTube không phải là danh sách các kết quả được xem nhiều nhất cho một truy vấn nhất định. Thông tin thêm về video nào phù hợp nhất và video nào mà người dùng có nhiều khả năng xem nhất.
Nhiều ngôn ngữ trên cùng một kênh
Việc tải video lên bằng hai ngôn ngữ khác nhau trên cùng một kênh có thể ảnh hưởng đến cách YouTube đề xuất video từ kênh đó không?
Việc tải lên bằng các ngôn ngữ khác nhau trên cùng một kênh có thể gây nhầm lẫn cho người xem. Vì lý do đó, YouTube khuyên bạn nên tạo các kênh riêng biệt cho từng ngôn ngữ.
Tuy nhiên, nếu kênh đặc biệt phục vụ khán giả nói nhiều ngôn ngữ thì việc lưu giữ tất cả nội dung trên cùng một kênh sẽ có ý nghĩa.
Tầm quan trọng của thời gian xem video
Có phải mất một khoảng thời gian xem nhất định trước khi video được thuật toán của YouTube đề xuất không?
Không có ngưỡng cụ thể nào mà video cần phải đáp ứng trước khi bắt đầu được đề xuất.
Các kênh có thể nhận thấy một số video của họ tăng trưởng nhiều tháng sau khi được xuất bản vì thông thường người dùng thể hiện sự quan tâm đến các video cũ.
Điều này có thể là do một chủ đề cụ thể đang trở nên phổ biến hoặc những người xem mới của kênh có thể quay lại và xem các video trước đó.
Hầu hết người dùng không xem video theo thứ tự gần đây nhất hoặc quyết định xem họ muốn xem gì dựa trên thời điểm video được xuất bản.
Vì vậy, trang chủ của người dùng thường sẽ chứa các video được xuất bản cách đây vài tuần, vài tháng hoặc thậm chí nhiều năm.
Trên đây là tất cả những kiến thức căn bản về thuật toán của YouTube mà bạn nên biết. Bằng cách nắm rõ nguyên lý hoạt động của nền tảng, bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để tối ưu hoá các kênh của thương hiệu, thúc đẩy lượng tương tác với nội dung và hơn thế nứa.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Instagram đang bổ sung khả năng tìm kiếm nội dung bằng từ khóa thay vì chỉ giới hạn ở thẻ Hashtag tức bắt đầu bằng dấu #.
Instagram đang nâng cấp chức năng tìm kiếm của mình và cho phép người dùng tìm nội dung theo từ khóa cho lần đầu tiên.
Cho đến nay, người dùng chỉ có thể tìm kiếm nội dung bằng thẻ bắt đầu bằng hashtag (#), thẻ vị trí, tên người dùng và tên hồ sơ (profile).
Điều này cũng đồng nghĩa là bạn không thể tìm kiếm được nội dung trong khu vực chú thích.
Theo báo cáo từ TechCrunch, người dùng hiện có thể tìm kiếm các bài đăng bằng các từ khóa có thể xuất hiện trong chú thích ảnh và video.
Còn rất nhiều điều cần hiểu về chức năng tìm kiếm mới của Instagram, tuy nhiên sẽ có một và thông tin đáng chú mà bạn nên biết sau đây:
Tìm kiếm từ khóa trên Instagram hoạt động như thế nào?
Tính năng tìm kiếm từ khóa trên Instagram hoạt động bằng cách cho phép người dùng nhập một từ khóa chẳng hạn như “cảm hứng văn phòng tại nhà”, thay vì bị giới hạn trong một thẻ hashtag kiểu như #camhungvanphongtainha.
Sau đó, kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị các bài đăng về ‘cảm hứng văn phòng tại nhà’ ngay cả khi chúng không được gắn thẻ cụ thể như vậy.
Không biết chính xác cách mà Instagram xác định nội dung của bài đăng mà không dựa vào thẻ bắt đầu bằng #.
Được biết, Instagram sẽ sử dụng phần ‘phụ đề’ hay ‘chú thích’ để hiển thị bài đăng cho các tìm kiếm từ khóa, nhưng đó cũng chỉ là dự đoán.
Ví dụ – nó chỉ đối sánh chính xác? Thuật toán của Instagram có thể hiểu từ đồng nghĩa không? Có bất kỳ AI hoặc máy học (machine learning) nào tham gia để giúp thuật toán nhận ra những gì được mô tả trong hình ảnh hay không?
Người phát ngôn của Instagram chia sẻ: “Instagram xem xét “một số yếu tố” khi trả về kết quả tìm kiếm. Điều này bao gồm loại nội dung, chú thích, thời điểm nó được đăng và hơn thế nữa”.
Người phát ngôn xác nhận Instagram sử dụng công nghệ máy học để “tìm nội dung chất lượng cao nhất phù hợp với bạn”. Không có đề cập đến liệu điều đó có liên quan đến nhận dạng hình ảnh hay không.
Tiềm năng SEO trên Instagram?
Có lẽ khía cạnh thú vị nhất của bản cập nhật này, ít nhất là đối với những người làm Marketing và những người ‘đam mê tìm kiếm’, là tiềm năng cho SEO Instagram.
Trước đây, cách duy nhất để tối ưu hóa các bài đăng trên Instagram là chèn các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan và có thể là thẻ vị trí (nếu có).
Giờ đây, có một thuật toán hoàn toàn mới để các marketers hiểu và tối ưu hóa. Lần đầu tiên chúng ta thực sự có thể thảo luận về các yếu tố xếp hạng Instagram.
Tuy nhiên, trước khi bắt đầu thực hiện, tốt nhất bạn nên chờ xem sự thay đổi này tác động đến hành vi của người dùng như thế nào. Chúng tôi chưa biết người dùng sẽ thích ứng như thế nào với cách tìm kiếm bài đăng mới này trên Instagram.
Liệu họ có áp dụng việc sử dụng các từ khóa để tìm nội dung trực quan tương tự như cách mọi người sử dụng Pinterest không? Hay người dùng Instagram sẽ thích sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # đã thử và đúng?
Sẽ là một dấu hiệu đầy hứa hẹn khi thấy mức độ tương tác của người dùng trên các bài đăng tăng lên rõ rệt sau khi ra mắt tìm kiếm từ khóa. Đó có thể là một dấu hiệu từ khóa đang được sử dụng để giúp người dùng khám phá nội dung mà họ đang tìm kiếm.
Tìm kiếm từ khóa trên Instagram sẽ được ra mắt bằng tiếng Anh cho tất cả người dùng ở Canada, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Úc, New Zealand và Ireland.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Báo cáo từ WSJ cho thấy công cụ tìm kiếm của Google đã nhiều lần che giấu các chủ đề gây tranh cãi và thường có xu hướng ủng hộ các doanh nghiệp lớn thay vì các doanh nghiệp nhỏ.
Công cụ tìm kiếm phổ biến của Google, Google Seach là xương sống trong hoạt động kinh doanh của gã khổng lồ công nghệ này.
Nhưng theo một góc nhìn khác thì nó cũng là xương sống của Internet hiện đại, khi đây cũng là cách thức mà phần lớn các website được sắp xếp và định vị.
Và do mức độ quan trọng của việc sử dụng Internet hàng ngày đối với hàng tỷ người trên thế giới, đó là một mục tiêu hấp dẫn để thao túng.
Google đã nhiều lần phủ nhận việc làm này và khẳng định rằng Google Seach được xây dựng trên các thuật toán và dữ liệu thu được từ việc sử dụng của chính người dùng.
Nhưng một cuộc điều tra mới của Wall Street Journal, cho thấy Google đã thao túng các thuật toán tìm kiếm theo một số cách đáng lo ngại.
Ví dụ như đã ưu tiên các doanh nghiệp lớn hơn các doanh nghiệp nhỏ hơn, tự động loại bỏ các kết quả liên quan đến các chủ đề nhạy cảm như nhập cư và phá thai, hay thậm chí đưa một số trang web vào danh sách đen.
Có thể nói, chỉ cần một thay đổi trong thuật toán tìm kiếm của Google, dịch vụ này đã dẫn hướng người dùng tìm kiếm đến các doanh nghiệp nổi bật hơn các doanh nghiệp ít được biết đến, gây ra sự bất bình đẳng trong cạnh tranh, theo báo cáo từ WSJ.
Cụ thể hơn, chính những sự thay đổi đó được cho là đã giúp thúc đẩy để hiển thị các cửa hàng của Amazon trong kết quả tìm kiếm.
Trong một ví dụ khác được trích dẫn trong báo cáo, so với các công cụ tìm kiếm đối thủ như Yahoo, Bing hay DuckDuckGo thì kết quả tìm kiếm tự động trên các đối tượng nhạy cảm của Goole đã được thay thế bằng những kết quả “an toàn hơn”.
Google được biết đến với việc từ chối chia sẻ chi tiết cụ thể về cách thức hoạt động của các thuật toán tìm kiếm, hay thuộc tính của hệ thống để đo lường.
Theo lập luận của Google thì “Nếu các thuật toán được công khai, chúng có thể bị thao túng”. Nhưng dường như mọi chuyện đã diễn ra theo chiều hướng ngược lại, khi Google đã thao túng các kết quả dựa trên việc không công khai các thuật toán.
Trong phản hồi được đưa ra từ phía Google, liên quan tới báo cáo này, người phát ngôn của công ty tuyên bố công ty đã “rất công khai và minh bạch” xung quanh các chủ đề được đề cập tới, chẳng hạn như giải thích rõ trong các phần hướng dẫn dành cho người dùng.
Chính sách của công ty cũng chống lại các thông tin sai lệch, cùng các biện pháp khác nhằm mục đích “mang lại lợi ích cho người dùng, thay vì các mối quan hệ thương mại”.
“Bài viết này chứa một số giai thoại cũ, chưa hoàn chỉnh, nhiều trong số đó không chỉ có trước các quy trình và chính sách hiện tại của chúng tôi mà còn gây ấn tượng rất không chính xác về cách chúng tôi tiếp cận xây dựng và cải thiện công cụ tìm kiếm.
Chúng tôi thực hiện một cách tiếp cận có trách nhiệm và có nguyên tắc để thực hiện các thay đổi, bao gồm cả quy trình đánh giá nghiêm ngặt trước khi đưa ra bất kỳ thay đổi nào – điều mà chúng tôi đã bắt đầu thực hiện hơn một thập kỷ trước.
Lắng nghe phản hồi từ công chúng là một phần quan trọng để làm cho Google Seach tốt hơn và chúng tôi tiếp tục hoan nghênh các phản hồi”, đại diện Google tuyên bố.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
