Báo cáo Social Media Benchmark 2024 cho dân Marketing

Với bất cứ người làm marketing nào trên các nền tảng mạng xã hội (Social Media), việc hiểu được các chỉ số tiêu chuẩn đánh giá của ngành (Benchmark) là một trong những yêu cầu mang tính bắt buộc. Báo cáo Social Media Benchmark 2024 mới đây là cách để Marketer đối sánh và đo lường mức độ hiệu quả của các chiến dịch Marketing của mình trên các nền tảng khác nhau.

Đối với những người làm marketing trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội (Social Media), một trong những câu hỏi lớn nhất được đặt ra là, làm thế nào để đánh giá mức độ hiệu quả của các bài đăng của họ hay bằng cách nào để xác định đúng KPI (OKR) cho đội nhóm của mình, khái niệm Social Media Benchmark được sinh ra để giải quyết vấn đề này.

Social Media Benchmark là gì?

Trước hết, để có thể hiểu khái niệm Social Media Benchmark, bạn cần tìm hiểu về 2 thuật ngữ là Social Media và Benchmark tại đây:

• Social Media là gì?
• Benchmark là gì?

Social Media Benchmark là các điểm được sử dụng làm chuẩn trên các nền tảng mạng xã hội, đó là kết quả trung bình đóng vai trò là điểm tiêu chuẩn để đo lường hoặc đánh giá mức độ hiệu quả giữa các doanh nghiệp cùng ngành hoặc danh mục sản phẩm.

Về cơ bản, Social Media Benchmark là tiêu chuẩn cho sự thành công của doanh nghiệp hay thương hiệu từ các hoạt động Social Media Marketing.

Đó chính là các chỉ số hay mức độ hiệu suất truyền thông mà tất cả các doanh nghiệp trong một danh mục cần cố gắng đạt được hoặc vượt qua.

Trong khi doanh nghiệp có thể có nhiều cách để xác định benchmark riêng của mình, việc xác định benchmark dựa trên từng bối cảnh thị trường cụ thể hay với các doanh nghiệp tương tự trong ngành giúp các marketer đảm bảo rằng họ đang đánh giá hiệu suất một cách khách quan nhất.

Cách tìm kiếm Social Media Benchmark.

Như đã đề cập ở trên, doanh nghiệp có một số phương pháp khác nhau để xác định Social Media Benchmark chẳng hạn như dựa trên dữ liệu lịch sử của doanh nghiệp, so sánh với các đối thủ cùng ngành hoặc kết hợp cả hai.

Ngoài ra, một số công cụ phân tích mạng xã hội (Social Listening) khác cũng có tính năng thu thập dữ liệu và xác định benchmark theo từng mạng xã hội cụ thể như Facebook, TikTok, Instagram, Twitter hay LinkedIn.

Dưới đây là một số chỉ số chính được sử dụng để tính toán benchmark.

• Số lần hiển thị (Impression)
• Phạm vi tiếp cận (Reach)
• Người theo dõi (Like, Follower)
• Tốc độ tăng trưởng người dùng (Audience Growth Rate)
• Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate)
• Tỷ lệ phát video
• Tần suất đăng bài (Frequency)
• Số nhấp chuột (Click)
• Thị phần
• … và hơn thế nữa.

Một số điểm quan trọng mà Marketer cần quan tâm trong báo cáo Social Media Benchmark năm 2024.

• Lương tương tác tự nhiên của các thương hiệu đang giảm đi.

Tỷ lệ tương tác của mạng xã hội TikTok đã giảm khoảng 50% trong năm nay, trong khi tỷ lệ tương tác trên Facebook thực sự đã có tăng lên tuy nhiên cũng không đáng kể.

• Tần suất đăng bài trên các nền tảng mạng xã hội cũng có sự phân hoá nhất định.

Trong khi tần suất đăng bài trên Instagram và TikTok đang tăng lên thì trên Facebook và Twitter (X) đang giảm đi.

• Các thẻ hashtag gắn liền với các sự kiện đang chứng minh được sức mạnh.

Trong hầu hết các ngành hàng, các bài đăng có sử dụng các hashtag gắn liền với các sự kiện hay ngày lễ chứng kiến mức tương tác tăng cao.

• Reels là chìa khoá tăng trưởng của Instagram.

Reels là định dạng có tỷ lệ tương tác cao nhất trên Instagram.

Social Media Benchmark năm 2024 tính chung cho tất cả các ngành.

Social Media Benchmark 2024: Tỷ lệ tương tác trên mỗi bài đăng của Facebook:

• Ngành đồ uống có cồn: 0.11%
• Ngành thời trang: 0.02%
• Ngành dịch vụ tài chính: 0.04%
• Ngành F&B: 0.03%
• Ngành sức khoẻ và sắc đẹp: 0.02%
• Ngành bán lẻ: 0.04%
• Ngành công nghệ và phần mềm: 0.03%

Social Media Benchmark 2024: Tỷ lệ tương tác trên mỗi video của TikTok:

• Ngành đồ uống có cồn: 1.84%
• Ngành thời trang: 1.41%
• Ngành dịch vụ tài chính: 2.43%
• Ngành F&B: 3.95%
• Ngành sức khoẻ và sắc đẹp: 1.38%
• Ngành bán lẻ (Retail): 1.8%
• Ngành công nghệ và phần mềm: 1.85%

Social Media Benchmark 2024: Tỷ lệ tương tác trên mỗi bài đăng của Instagram:

• Ngành đồ uống có cồn: 0.45%
• Ngành thời trang: 0.19%
• Ngành dịch vụ tài chính: 0.28%
• Ngành F&B: 0.45%
• Ngành sức khoẻ và sắc đẹp: 0.18%
• Ngành bán lẻ (Retail): 0.23%
• Ngành công nghệ và phần mềm: 0.44%
• Ngành giáo dục có tỷ lệ tương tác cao nhất với: 2.43%

*: Tỷ lệ tương tác (Engagement rate) = tổng số lượng các tương tác mà người dùng thực hiện hay phản ứng tới nội dung / tổng số lượng người tiếp cận (người xem hay thấy bài đăng) * 100. Ví dụ: Nếu bài viết được 100 người nhìn thấy (tiếp cận) và có 1 người bấm thích (like) thì Engagement rate khi này là: 1/100 = 1%. Tuỳ thuộc vào từng ngành hàng khác nhau hay Trang (fanpage) khác nhau mà tỷ lệ tương tác hay engagement rate trung bình (Benchamark) có thể khác nhau.

Bạn có thể tải xuống báo cáo chi tiết Social Media Benchmark 2024 tại đây.

Special Offer từ MarketingTrips:

• Tham khảo giải pháp Agency Listing từ MarketingTrips: Agency Networks
• Đăng bài không giới hạn trên MarketingTrips với chi phí chỉ bằng 1 bài đăng (Booking): Content Partner
• Đăng ký (dành cho Agency): Sign up

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer