Thương hiệu IDP sau 20 năm thành lập đổi tên thành LOF, cam kết tạo giá trị với tình yêu thương, kỳ vọng đạt doanh thu tỷ USD với dải sản phẩm đa dạng.
Cùng với thương hiệu mới, trụ sở chính của công ty chuyển từ huyện Ba Vì, Hà Nội đến Khu công nghiệp Bàu Bàng, tỉnh Bình Dương. Phân tích về lý do của sự thay đổi cũng như chiến lược trong thời gian tới, ông Bùi Hoàng Sang, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Sữa Quốc tế LOF đưa ra chia sẻ bên dưới.
– Tình hình kinh doanh của LOF trong nửa đầu năm 2024 thế nào, thưa ông?
– Năm 2023 là một năm kinh tế cũng gặp nhiều khó khăn, điều này mỗi người đều có thể cảm nhận qua những hình ảnh nhiều cửa hàng treo biển đóng cửa, nhiều khu công nghiệp ảm đạm, con số lạm phát…
Cuối năm ngoái, các chuyên gia ngành kinh tế đều kỳ vọng 2024 “dễ thở” hơn, nhưng thực tế mọi thứ vẫn khó khăn. Năm nay, GDP có sự tăng trưởng nhưng nhu cầu tiêu dùng nội địa không cao. Điều này trở thành thách thức rất lớn với doanh nghiệp vì ngành sữa chủ yếu dựa vào sức mua trong nước.
Tuy vậy, dựa trên một số tín hiệu lạc quan của nền kinh tế, tôi kỳ vọng đến hết 2025, nhiều khó khăn sẽ được tháo gỡ. Khi nền kinh tế đi lên, người dân có thu nhập cao hơn, họ sẽ sẵn sàng chi tiêu cho sữa và các thức uống, thực phẩm dinh dưỡng. Lúc này, ngành tiêu dùng nhanh sẽ trở lại đà sôi động.
Khó khăn còn nhiều nhưng LOF vẫn duy trì “đặc sản” vốn có: sự lạc quan để tìm hướng đi mới. Thực tế, trước khi ngành kinh tế khủng hoảng, ngành sữa vẫn biến động theo đồ thị hình sin. Ví như mùa đông, trời lạnh các em uống sữa ít. Hay dịp hè, trẻ em không đi học nên ở nhà được mẹ lên thực đơn đầy đủ, cũng ít phải dùng thức uống bổ sung như sữa. Đó là những quãng thời gian doanh số sụt giảm và chúng tôi đã có kinh nghiệm “tác chiến” với những quãng lặng này.
Khi nhìn thấy nhu cầu của thị trường đi xuống, chúng tôi tập trung phân tích tìm ra vấn đề. Bóc tách được vấn đề là tự khắc sẽ có lời giải. Đơn cử, nếu doanh số thấp chúng tôi sẽ nhìn xem độ bao phủ tốt chưa, việc trình bày ở từng đại lý đã bắt mắt chưa, trẻ có cơ hội để biết có quà tặng mới của LOF chưa…
Một bí quyết của tôi là: lắng nghe và thấu hiểu người tiêu dùng để phát triển những dòng sản phẩm đáp ứng được nhu cầu tiềm ẩn của họ. Kết thúc quý I/2024, lợi nhuận sau thuế của công ty đạt 223 tỷ đồng – tăng so với cùng kỳ năm ngoái. Ngoài thị trường nội địa, chúng tôi còn có trụ sở ở Campuchia, Indonesia. Trong đó, doanh thu từ Campuchia đóng góp 10% vào tổng doanh số.
– Sau khi nhận vị trí CEO công ty, ông quyết định đổi tên từ IDP sang LOF, điều này có ý nghĩa gì?
– Với một công ty kinh doanh, tên thương hiệu có ý nghĩa khá quan trọng, nó đại diện và nâng đỡ cho sản phẩm. Nhưng khi nhắc về IDP, người dùng không biết, không hiểu, họ chỉ biết sữa Kun, Malto, Lof, Lof Ba Vì… Chính vì vậy, tôi nảy ra ý tưởng, tại sao không dùng những gì đã thân thuộc, gắn bó với người dùng để làm tên cho thương hiệu.
Quan trọng hơn, LOF thường được chúng tôi diễn giải là “Lots of love” (Rất nhiều tình yêu). Việc đổi tên thương hiệu cũng nhằm truyền tải văn hóa công ty – yếu tố nền tảng trong việc vận hành. Tôi thường giải thích với mọi người, chiến lược và văn hóa là hai gọng kìm để công ty phát triển, thiếu một trong hai đều không thể đi lên.
Yếu tố văn hóa cần được chú trọng hơn. Công ty hội tụ nhân sự từ đa vùng miền, quốc gia, nếu không có văn hóa định hình thì các mảnh ghép sẽ rời rạc. Mỗi nhân viên cần xác định chúng ta là ai, làm việc thế nào, đối xử, vận hành công ty ra sao, dù nam hay nữ, ngoại quốc hay dân tộc phải chung một văn hóa thì mới đi lên.
Tôi gọi đây là thời điểm xây dựng và lan tỏa. Đổi tên công ty là phụ, xây dựng văn hóa mới là cốt yếu, quan trọng, mang theo cả một tinh thần, lan tỏa cho từng người để đối tác tin tưởng và sẵn sàng.
Nhưng phía sau đó không dễ dàng. Đầu tiên, bạn cần một kế hoạch rõ ràng và hiệu quả. Trong bản kế hoạch đó, đừng dùng những từ hay ho nhưng vô nghĩa, hãy xác định đâu là nền tảng. Với LOF, mọi mối quan hệ, môi trường, hoạt động đều cam kết tạo giá trị với tình yêu thương.
Quá trình chuẩn bị cho việc thay đổi tên thương hiệu kéo dài suốt một năm qua. Trong nội tại công ty, chúng tôi khuyến khích tình yêu thương lan tỏa, xây dựng quy trình để tạo thay đổi về nguyên tắc cư xử và văn hóa doanh nghiệp. Để quá trình này đạt hiệu quả, người đứng đầu phải cam kết, gương mẫu. Cả tổ chức đều hướng tới việc thấu hiểu bằng tình thương, chưa đúng làm cho đúng, chưa có thì làm cho có.
– Cùng với tên gọi mới, chiến lược của LOF là gì?
– Trong Đại hội đồng cổ đông thường niên 2023, IDP đặt mục tiêu doanh thu thuần năm nay là 7.800-8.000 tỷ đồng, tương ứng tăng 17-20% so với 2023. Con số lợi nhuận dự kiến ở mức 850-950 tỷ đồng.
Cùng với việc thay đổi tên gọi IDP thành LOF, chúng tôi có chiến lược: cung cấp sản phẩm ăn uống chất lượng cao, trở thành một phần trong mỗi gia đình Việt, biến LOF trở thành một mảnh ghép yêu thương với họ.
Bên cạnh, việc xây dựng nền tảng, quy trình quản trị mới, chúng tôi sẽ tận dụng lợi thế mà các tập đoàn lớn không có, đó là chiến lược linh hoạt, phù hợp với tình hình thực tế tốc độ ra quyết định chớp nhoáng, chiến thắng về cơ hội.
Có một chuyện vui là khi làm ra sản phẩm mới, mọi người đưa tôi thử và hỏi: “Có ngon không anh”, tôi lắc đầu nói đừng hỏi tôi. Bởi tôi không phải nhóm tiêu dùng của dòng sữa đó. Vì vậy dù cả công ty vỗ tay rần rần khen ngon nhưng đứa trẻ 6 tuổi nếm vào không muốn uống hết hộp thì sao bán tốt được.
Tôi đặc biệt nhấn mạnh với đội ngũ: lấy người tiêu dùng làm gốc, nghĩ đến họ đầu tiên bởi hành vi của họ quyết định thành hay bại trên thị trường. Toàn công ty tập trung làm sao thỏa mãn nhu cầu tiềm ẩn ở trong người tiêu dùng, đọc được nó, khơi gợi lên nó để mang đến những sản phẩm đi trước thời đại, vượt mong đợi.
LOF vừa tung ra một số sản phẩm mới, chiến lược “nghĩ đến người dùng” thể hiện ra sao trên các dòng sản phẩm này và kết quả kinh doanh thế nào?
– Cuối quý I/2024, chúng tôi ra mắt một số sản phẩm như Sữa thạch Kun Kun, Bánh gạo dinh dưỡng Kun, tất cả đều thành công ngoài dự đoán.
Sữa thạch Kun Kun tăng trưởng tốt nhất trong tất cả sản phẩm,đóng góp khoảng 20% doanh thu cho LOF. Điều này đến từ chiến lược rõ ràng: chỉ tung những mặt hàng được người tiêu dùng thích thú, nếu có đối thủ thì sản phẩm phải mình phải vượt trội hơn, chúng tôi mới bán ta. Chúng tôi kiên trì phục vụ phục vụ người tiêu dùng thông qua những sản phẩm được nghiên cứu kỹ lưỡng.
Với sữa thạch, chúng tôi nhìn về nguồn gốc thương hiệu Kun – một người bạn vui vẻ nhất của trẻ em Việt Nam từ nhiều năm qua, đặc biệt là các bé ở độ tuổi từ 3-10. Nhắc đến Kun, mọi người nhớ ngay: Cùng Kun làm việc tốt, Vận động mỗi ngày, Giải chạy marathon, phim hoạt hình, các món đồ chơi hữu ích… tức là thấy Kun là thấy vui vẻ. Vậy mình cũng tạo ra một sản phẩm thức uống vui vẻ: uống có nhai.
Vì bây giờ nhu cầu uống không chỉ là uống mà còn thích cảm giác nhai, như các món trà sữa có thêm trân châu. Vì vậy để làm người tiêu dùng vui hơn, chúng tôi đưa thạch vào sữa, khi thử nghiệm 100% người uống đều nói: thích thú vì cảm giác lạ trong miệng.
Từ lúc ý tưởng đến thành phẩm mất ít nhất 9 tháng. Thực tế ý tưởng này đã ấp ủ từ 4 năm trước nhưng đến nay mới đi vào triển khai. Đội ngũ LOF liên tục nghiên cứu, thử nghiệm với quy trình nghiêm ngặt. Tôi xác định: chỉ cần một “mắt xích” không ổn thì toàn kế hoạch sẽ dừng ngay, tung sản phẩm ra thì phải đảm bảo thắng. Đó là lý do chúng tôi đặt ưu tiên hàng đầu vào việc xây dựng một nền tảng vững chắc, từ khâu thiết kế đến khâu sản xuất. Mỗi thành viên trong đội ngũ đều hiểu rõ trách nhiệm của mình và cam kết đảm bảo mang sản phẩm chất lượng nhất đến tay người tiêu dùng.
Thị trường sữa thạch không lớn nhưng khi bán ra, ngoài việc thu hút khách cũ chúng tôi còn tạo ra khách mới, thị phần gấp đôi dự kiến. Bởi chúng tôi cho họ thấy nhu cầu tiềm ẩn bên trong. Sở thích nhai thạch lúc uống sữa, ban đầu không ai nghĩ đó là một nhu cầu. Nhưng chúng tôi quan sát, thống kê, từ đó dám làm ra một nhãn hiệu riêng, khơi nó ra để người dùng hiểu đó là nhu cầu thiết thực với họ.
Sắp tới LOF sẽ tung ra những nhóm sản phẩm dựa trên những nhóm người dùng khác nhau và luôn xuất phát từ tình yêu thương.
– Sữa thạch Kun Kun hay các sản phẩm cho sở thích của người dùng đều là những thị trường khá ngách, từ đâu LOF có tự tin đầu tư hàng trăm tỷ đồng cho mỗi một thương hiệu mới? Ông có e ngại sự thất bại?
– Hiện nay công nghệ và các dòng máy của các hãng sữa không quá khác biệt. Tất cả nhà máy của chúng tôi đều ứng dụng công nghệ châu Âu, thiết bị hiện đại nhất thế giới. Với sự hỗ trợ của công nghệ như bây giờ thì doanh nghiệp nào cũng có cơ hội làm ra được những sản phẩm dinh dưỡng tốt cho sức khỏe, đạt tiêu chuẩn quốc tế. LOF khác biệt là đặt vào mỗi sản phẩm của mình tình yêu thương, sản phẩm sẽ không chỉ ngon, tốt cho sức khỏe mà còn mang lại niềm vui, sự tích cực cho mọi người
Chúng tôi dùng tình yêu thương và thấu hiểu để tạo ra sản phẩm cho trẻ em, người dùng, mong muốn các em có thể chất và trí tuệ tốt thay vì chỉ nhìn vào con số doanh thu, lợi nhuận. Mọi sản phẩm tại LOF xuất phát từ tình yêu thương, mà khi đã yêu thương thì không bao giờ ngại thất bại.
– Kế hoạch trong tương lai của LOF là gì?
– Tôi kỳ vọng 5 năm tới doanh số lên gấp đôi và dài hạn là có thể đưa LOF vào danh sách công ty Việt đạt doanh thu tỷ USD.
Kinh doanh thì chỉ có thể sống bằng sản phẩm, vì vậy chúng tôi sẽ liên tục ra mắt sản phẩm mới để làm phong phú danh mục sản phẩm, đáp ứng thị hiếu người dùng. Để có sản phẩm tốt thì điều cốt lõi nằm ở thấu hiểu người dùng, tôn trọng sự khác biệt và đánh giá của họ, từ đó phục vụ họ tốt hơn. Chúng tôi định vị mình không chỉ giới hạn trong thức uống mà sẽ mở rộng sang ngành hàng thực phẩm.
Với thị trường quốc tế, ngoài Campuchia và Indonesia, chúng tôi dự kiến mở thêm các trụ sở mới ở khu vực Đông Nam Á. Mỗi quốc gia có đặc trưng về ẩm thực, khẩu vị, cách chăm sóc khác nhau nhưng trẻ luôn có một điểm chung: thích sự vui vẻ.
Tham vọng lớn hơn là sản phẩm của LOF phục vụ một vòng tròn khép kín: từ trẻ sơ sinh đến người lớn tuổi, lúc mở mắt thức dậy đến khi đi ngủ. Sản phẩm không phân biệt tuổi tác hay giới tính, vùng miền – biên giới.
LOF sẽ phát triển với tầm nhìn “Trở thành công ty thực phẩm và thức uống hàng đầu Đông Nam Á”. Chúng tôi sẽ mang đến những thương hiệu được yêu thích và tin cậy, sản phẩm chất lượng cao, tiêu chuẩn quốc tế. Từ đó góp phần phát triển những giá trị tốt đẹp của xã hội về thể chất, trí tuệ và tinh thần, vì một cộng đồng khỏe mạnh và đầy yêu thương…
Công ty Cổ phần sữa Quốc tế LOF tiền thân là Công ty Cổ phần sữa Quốc tế (IDP), thành lập năm 2004. Đơn vị hiện có ba nhà máy chế biến sữa tại huyện Chương Mỹ, huyện Ba Vì (Hà Nội) và huyện Củ Chi (TP HCM). Nhà máy tại Khu công nghiệp Bàu Bàng mở rộng với quy mô 300.000 tấn sản phẩm mỗi năm. Công ty được biết đến với thương hiệu: sữa Kun, sữa LOF Ba Vì, Malto, LOF, LIF… cùng nhiều hoạt động cộng đồng: Giải chạy Kun Marathon, đồng diễn Flasmosh, Nối vòng tay thương, Tổng đài Lof Kun. Thương hiệu còn xây dựng hệ sinh thái giải trí giáo dục dành cho trẻ em thông qua các phim hoạt hình dài tập Gia đình Kun Siêu phàm và vũ trụ Galaxy.
Special Offer từ MarketingTrips:
- Tham khảo giải pháp Agency Listing từ MarketingTrips: Agency Networks
- Đăng bài không giới hạn trên MarketingTrips vớfi chi phí chỉ bằng 1 bài đăng (Booking): Content Partner
- Đăng ký (dành cho Agency): Sign up
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo VnExpress
