Skip to main content

Thẻ: Brand

Cách để thương hiệu của bạn trở nên nổi bật hơn với khách hàng (P1)

Written by testmtrips on . Posted in Brand.

Thương hiệu của bạn không chỉ là logo, bảng màu hay phông chữ, nó là tất cả những gì mà khách hàng của bạn cảm nhận được thông qua những lời hứa mà bạn thực hiện với họ.

Thương hiệu là một trong những phần quan trọng nhất để phát triển doanh nghiệp. Đó là cách bạn phân biệt mình với các đối thủ cạnh tranh.

Đó là cách bạn nổi bật giữa đám đông và đó cũng là cảm nhận của khách hàng khi họ nghĩ về bạn.

Đó là lời hứa bạn thực hiện với khách hàng của mình và thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào mức độ bạn thực hiện lời hứa đó.

Thương hiệu của bạn là bản thiết kế chính xác nhất về cách bạn thể hiện bản thân trước khách hàng.

Đó là cuốn sổ tay hướng dẫn cho bạn và bất kỳ ai trong công ty của bạn biết không chỉ từ quan điểm thiết kế mà đó còn là về: khách hàng của bạn là ai, mong muốn và nhu cầu của họ như thế nào, tiếng nói và giọng điệu của các nỗ lực marketing và truyền thông của bạn sẽ trông giống như thế nào.

Thương hiệu là động lực của mọi thứ ẩn dưới các chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Nó thúc đẩy văn hóa, cho khách hàng biết những gì họ mong đợi và cuối cùng thúc đẩy doanh nghiệp thành công hay thất bại.

Tất cả chúng ta đều có thể nhận thấy các thương hiệu luôn thay đổi và phát triển trong suốt nhiều năm.

Từ việc thay đổi logo, ​​thay đổi thông điệp truyền thông, góc độ và cách tiếp cận mới để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ – những thay đổi của thương hiệu thường phát triển để phù hợp hơn với những thay đổi khác nhau trên thị trường.

Hầu hết các thương hiệu đều phải nỗ lực để vượt qua thử thách của thời gian. Sau đây là 03 cách để tạo ra sự khác biệt và vượt trên các đối thủ cạnh tranh bạn.

1. Hãy bán cảm xúc.

Nếu bạn nhìn vào các thương hiệu lớn, bạn sẽ thấy xu hướng này xuất hiện.

Có rất nhiều biến số hữu hình, có thể theo dõi được. Tuy nhiên, đầu tiên và quan trọng nhất là hầu hết các thương hiệu đều bán cảm xúc.

Coca-Cola bán hạnh phúc. McDonald’s cũng vậy. Visa bán cảm giác tự do. Toyota bán sự tự do, đáng tin cậy và phiêu lưu.

Nhiều thương hiệu lớn bán cho bạn cảm giác và cung cấp nó thông qua dịch vụ hoặc sản phẩm. Họ cung cấp nó thông qua một trải nghiệm nào đó.

Hiểu được những cảm xúc mà khách hàng của bạn đang khao khát và bạn sẽ giành được chiến thắng trong nỗ lực xây dựng thương hiệu của mình.

Thông thường, các chiến dịch marketing của doanh nghiệp tập trung quá nhiều vào cơ chế phân phối chứ không phải trạng thái mà khách hàng sẽ đạt được sau khi họ nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Hầu hết khách hàng không thực sự muốn một mặt hàng, dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể mà họ mua. Họ thực sự muốn an toàn hơn, an ninh hơn, hạnh phúc hơn… hoặc ít đau đớn hơn, ít căng thẳng hơn, ít thời gian hoặc nỗ lực hơn hay nhiều kết quả hơn.

Hầu hết mong muốn và nhu cầu của khách hàng đều rất đơn giản.

Trong khi cần cố gắng để trở nên nổi bật, các doanh nghiệp có xu hướng quá phức tạp hóa mọi thứ và nghĩ rằng do cơ chế phân phối sản phẩm của họ quá khác biệt so với đối thủ cạnh tranh nên khách hàng của họ cũng quan tâm đến nó nhiều như họ muốn.

Điều này là không đúng… Bạn hãy tự hỏi bản thân mình những câu hỏi như;

Những cảm xúc nào được gợi lên khi khách hàng của tôi nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi?

Những điểm khó khăn mà khách hàng của tôi đang cố gắng giải quyết là gì?

Trạng thái kết thúc của việc nhận sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi trong một khoảng thời gian dài là gì?

Kết quả mà sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi mang lại là gì?

Sử dụng câu trả lời cho những câu hỏi này để hiểu những gì thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn mang lại.

Hãy tạo dựng một lộ trình về hành trình cảm xúc mà khách hàng của bạn trải qua. Sau đó, kết nối từng phần của hành trình trong thông điệp marketing của bạn.

Khi mọi người lần đầu tiên tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ đang cảm thấy cảm xúc gì?

Khi họ chuyển từ một người không biết gì sang một khách hàng tiềm năng hơn và có nhận thức tốt hơn, họ có cảm xúc và suy nghĩ gì về sản phẩm và dịch vụ của bạn?

Lập bản đồ hành trình của khách hàng bằng cách sử dụng cảm xúc làm cơ sở cho sự chuyển đổi và để hoạt động marketing của bạn sau đó truyền tải với từng phân khúc khi họ di chuyển qua.

2. Tính nhất quán vẫn là chìa khoá.

Nhất quán là chìa khóa cho bất kỳ chiến dịch xây dựng thương hiệu nào. Vì thương hiệu là một lời hứa, điều mà bạn cần thực hiện với khách hàng của mình.

Lời hứa này PHẢI được thực hiện nhất quán trong suốt các chiến dịch marketing, phía trước và phía sau để duy trì tính toàn vẹn.

Một trong những điều khó khăn nhất về thế giới kinh doanh hiện tại của chúng ta là có quá nhiều thứ quay xung quanh tầm nhìn của chúng ta và khiến chúng ta bị phân tâm.

Bạn cần khám phá các lĩnh vực marketing mới và sâu hơn, các cách quảng cáo mới hoặc các cách mới để phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Rất dễ dàng để nhận thấy một khoảng trống trên thị trường và ngay lập tức bạn lao vào cố gắng để lấp đầy nó.

Là người làm kinh doanh, chúng ta tận dụng những cơ hội mà chúng ta nhìn thấy trước mắt. Đó là nhìn ra chỗ để cải thiện trong xã hội và sau đó tạo ra sự cải tiến đó.

Khi bạn xác định được thương hiệu của mình, bạn tạo ra ‘sân chơi’ cho doanh nghiệp của mình. Bạn tìm ra điều gì phù hợp với bạn, xác định ai và doanh nghiệp của bạn là gì hay doanh nghiệp bạn phục vụ ai. Bạn hiểu bạn nên làm gì và không nên làm gì.

Khi bạn đã tạo ra được lộ trình này, nó cho phép bạn có khả năng nói không với các cơ hội tạo ra sự mâu thuẫn trong doanh nghiệp của bạn.

Hãy tạo một thông điệp nhất quán nói lên cảm xúc của khách hàng và đảm bảo bạn liên tục đo lường bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc kênh marketing mới nào.

Nếu nó phù hợp, hãy tận dụng nó. Và tất nhiên, nếu không, bạn cần từ chối nó.

Hết phần 1 !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips

6 chiến lược sáng tạo để tăng nhận thức về thương hiệu

Written by testmtrips on . Posted in Brand, SEM.

Có một thương hiệu vững chắc, đáng tin cậy là điều quan trọng để công ty của bạn phát triển. Nếu đối tượng mục tiêu của bạn không biết hoặc không tin tưởng vào thương hiệu của bạn, làm cách nào bạn có thể tăng lượng khách hàng và doanh số bán hàng của mình? Vận dụng các chiến lược sáng tạo chính là chìa khoá.

chiến lược sáng tạo
6 chiến lược sáng tạo để tăng nhận thức về thương hiệu

Dưới đây là 06 chiến lược sáng tạo mà bạn có thể sử dụng để tăng nhận thức về thương hiệu (Brand Awareness) và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ hơn.

1. Sử dụng người có ảnh hưởng.

Mời những người có ảnh hưởng hay influencer vào thị trường ngách của bạn là một cách tuyệt vời để tăng nhận thức về thương hiệu và hy vọng thúc đẩy doanh số bán hàng.

Khi những người có ảnh hưởng có một lượng khán giả biết và tin tưởng họ, khi họ đề cập đến các sản phẩm của bạn và thảo luận về thương hiệu của bạn trong nội dung của họ, những đề cập đó sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn và nâng cao nhận thức của mọi người về sản phẩm của bạn.

Ikonick là một ví dụ hoàn hảo về một công ty làm việc trực tiếp với những người có ảnh hưởng: Nó bán các tác phẩm nghệ thuật trên vải canvas cho nhà và văn phòng của bạn.

Cách Ikonick sử dụng những người có ảnh hưởng bao gồm việc cung cấp cho họ nghệ thuật và để những người có ảnh hưởng đó tạo dáng với nghệ thuật, sau đó chia sẻ ảnh trên mạng xã hội.

“Các mối quan hệ của chúng tôi là một phần quan trọng trong công việc kinh doanh của chúng tôi,” đồng sáng lập Mark Mastrandrea cho biết. “Các mối quan hệ của chúng tôi tạo nên cộng đồng của chúng tôi và cộng đồng là cách thương hiệu của chúng tôi phát triển.”

Ikonick sử dụng tất cả các loại người có ảnh hưởng, từ nhiếp ảnh gia Instagram cho đến những người nổi tiếng.

Chiến lược mạng xã hội của công ty này đã cho phép nó mở rộng quy mô và phát triển theo cấp số nhân bởi vì những người có ảnh hưởng trở thành một phần của đội ngũ bán hàng – thậm chí là đại sứ. Mastrandrea nói rằng mối quan hệ này có lợi cho cả hai bên.

Các công ty cũng có thể đề nghị tài trợ cho những người có ảnh hưởng tại một sự kiện và thậm chí sử dụng họ làm người phát ngôn cho thương hiệu và sản phẩm.

2. Sử dụng bao bì có thương hiệu.

Bạn đã bao giờ nhận được một đơn đặt hàng có bao bì có thương hiệu chưa? Thay vì xem đó chỉ là một món hàng bình thường, có lẽ bạn cảm thấy rằng nhãn hàng đặc biệt đó khiến gói hàng giống như một món quà.

Packlane là một công ty cho phép các công ty thiết kế bao bì tùy chỉnh, sử dụng logo và thương hiệu của riêng họ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Công ty đã tạo ra các hộp quà độc đáo cho L’Oreal, HP, Shopify và cả RedBull.

Nhóm nghiên cứu biết rằng trải nghiệm sản phẩm không bắt đầu từ lần sử dụng đầu tiên, mà là ở giai đoạn mở hộp. Cách các công ty giới thiệu thương hiệu của họ và câu chuyện họ kể thông qua thiết kế và đồ họa có thể tạo ra một kết nối cảm xúc với khách hàng, thậm chí có thể kéo dài hơn chính sản phẩm đó.

Bao bì có thương hiệu cung cấp một điểm tiếp xúc bổ sung cho giá trị mà thương hiệu của bạn mang lại cho trải nghiệm của mỗi khách hàng và giúp phân biệt bạn với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Bỏ qua bao bì sản phẩm của bạn là một cơ hội xây dựng thương hiệu bị bỏ lỡ trong bối cảnh thị trường cực kỳ cạnh tranh này.

3. Hãy nghiên cứu SEO.

Bạn có nghe nói rằng phần lớn người tiêu dùng không xem hết trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm và phần lớn những người trong nhóm đó không xem qua một vài kết quả đầu tiên trên trang?

Hãy nghĩ về sức mạnh của SEO đối với việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, nếu tất cả các đối thủ cạnh tranh đều trích dẫn cùng một thông tin, nó sẽ mất đi một phần sức mạnh vì tất cả những công ty đó đều đang cố gắng có được khách hàng mới.

Nghiên cứu các chiến lược SEO liên quan đến thị trường ngách, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giúp bạn tăng nhận thức về thương hiệu.

4. Tối đa mạng xã hội. 

Instagram là một nền tảng truyền thông mạng xã hội có sức mạnh rất lớn. Người ta nói rằng một bức ảnh có giá trị bằng một nghìn từ và Instagram cho phép bạn quảng bá câu chuyện đó thông qua hình ảnh bạn đăng và văn bản bạn cung cấp thêm.

Đây là một công cụ tuyệt vời để bạn bè và gia đình liên lạc với nhau và nó cũng tốt cho các thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng của họ.

Azazie bán áo cưới dành cho phù dâu và cô dâu. Để phát triển, thương hiệu này trở nên siêu tập trung vào việc phát triển cộng đồng của mình, đặc biệt là trên Instagram.

Lý do là trên nền tảng đó, công ty có thể yêu cầu các cô dâu mới chia sẻ hình ảnh về ngày đặc biệt của họ – và trải nghiệm của họ với trang phục của Azazie.

Không có gì ngạc nhiên khi trang Instagram của Azazie tràn ngập những bức ảnh đẹp truyền cảm hứng cho những cô dâu tương lai khác tưởng tượng mình đang mặc một trong những chiếc váy của nó.

Hơn hết, Azazie khai thác sức mạnh của bằng chứng xã hội (social proof) bằng cách tận dụng lời chứng thực và hình ảnh cá nhân từ khách hàng.

Sau đó là Facebook: Giống như Instagram, Facebook có sức mạnh để tăng nhận thức về thương hiệu và tạo ra một cộng đồng.

Gallant Dill là một doanh nhân tự lập, người đã xây dựng một cộng đồng thông qua nhóm Facebook của mình. Dill’s business là một chương trình cố vấn dạy các doanh nhân cách xây dựng và mở rộng quy mô công ty của họ.

Facebook giúp Anh nói chuyện trực tiếp với cộng đồng này và chia sẻ kết quả của các chương trình và sản phẩm cố vấn khác nhau của Anh.

Mới 26 tuổi, Anh đã có nhiều cơ sở kinh doanh trị giá hàng triệu đô la, một thành tích không chỉ minh chứng cho trí thông minh của anh mà còn thể hiện cho sức mạnh của cộng đồng trên mạng xã hội.

5. Chuyển mình với Twitter.

Twitter là một nền tảng truyền thông mạng xã hội lớn khác để nâng cao nhận thức về thương hiệu vì nó giúp bạn xuất bản tin tức và tương tác với những khách hàng đã nói về doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ, thương hiệu thức ăn nhanh Wendy’s đã tạo dựng được danh tiếng trên Twitter và nâng cao nhận thức thương hiệu của mình bằng cách trả lời các phương tiện truyền thông đề cập đến thương hiệu của mình, cũng như các bài đăng của đối thủ cạnh tranh bằng những nhận xét vui nhộn và hài hước.

6. Khai thác quảng cáo có trả phí.

Cuối cùng, quảng cáo có trả phí là một cách tuyệt vời để hiển thị tên và trang web của bạn trước đối tượng mục tiêu, nhưng việc thu hẹp đối tượng và thu hút tương tác với quảng cáo thông qua khuyến mãi có thể mất khá nhiều thời gian nên bạn cần phải tối ưu dần.

Ở gian đoạn xây dựng mức độ nhận biết của thương hiệu thì những quảng cáo hiển thị chẳng hạn như GDN (Google Display Network) bạn không nên bỏ qua.

Với cách tính phí của GDN hoặc nhiều hệ thống quảng cáo hiển thị khác, thương hiệu của bạn sẽ được hiển thị nhiều hơn trong khi vẫn tiết kiệm được chi phí vì quảng cáo chỉ bị tính phí khi ai đó nhấp vào quảng cáo của bạn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

Sự khác biệt giữa việc phát triển thương hiệu và phát triển doanh nghiệp (P2)

Written by testmtrips on . Posted in Brand.

04 lý do tại sao các doanh nhân nên tập trung vào việc phát triển thương hiệu của họ cũng như tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp.

Việc phát triển thương hiệu và phát triển doanh nghiệp thường đi đôi với nhau – nhưng có một số điểm khác biệt nhất định.

Một thương hiệu thường có thể tồn tại độc lập với các doanh nghiệp, chúng hoạt động dưới sự bảo trợ của doanh nghiệp đó.

Bạn có thể có nhiều doanh nghiệp hoặc công ty dưới một thương hiệu (hãy xem Procter & Gamble hoặc Công ty Coca-Cola).

Thương hiệu là một biểu hiện rộng hơn về doanh nghiệp của bạn, đó là hình ảnh hoặc bản sắc đằng sau doanh nghiệp của bạn, công ty của bạn, cộng đồng của bạn.

Hãy cùng xem xét kỹ hơn sự khác biệt giữa việc phát triển thương hiệu và phát triển doanh nghiệp nhé.

Bạn không thể mang thương hiệu ra khỏi bạn.

Doanh nghiệp của bạn có thể thất bại, nhưng một thương hiệu không hoạt động theo cách đó. Một thương hiệu chỉ thất bại nếu bạn không tìm được cộng đồng phù hợp và tiếp tục phát triển nó.

Nếu nó không hiệu quả, bạn có thể chỉ cần thử chuyển hướng thương hiệu của mình hoặc thay đổi trọng tâm.

Nó không bao giờ có thể bị lấy đi khỏi bạn hoặc bị đánh cắp, bởi vì nó là sự thể hiện giá trị, quan điểm và mục tiêu của bạn chứ không phải là sự cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm vật chất.

Doanh nghiệp của bạn có thể kết thúc vì lý do này hay lý do khác, nhưng thương hiệu của bạn có thể dễ dàng tồn tại lâu dài hơn thế.

Thương hiệu là bộ mặt và tiếng nói của bất kỳ công ty nào tồn tại như một phần của nó. Vì vậy, theo nghĩa đó, một thương hiệu là một ý tưởng hơn là một vật phẩm hoặc thực thể hữu hình, và không ai có thể lấy ý tưởng từ bạn!

Và theo cách đó, việc phát triển thương hiệu trở nên quan trọng không kém trong bất kỳ dự án kinh doanh nào, nó cũng giống như phát triển chính công ty hoặc doanh nghiệp.

Khác nhau, nhưng đều rất quan trọng. 

Là một doanh nhân, việc phát triển thương hiệu và kinh doanh đều quan trọng như nhau.

Doanh nghiệp của bạn cho phép bạn giải quyết các nhu cầu trong cộng đồng mà thương hiệu của bạn tạo ra và thương hiệu của bạn cho phép bạn tiếp cận nhiều người hơn có nhu cầu mà doanh nghiệp của bạn có thể giúp họ giải quyết.

Việc phát triển đồng thời cả hai tài sản này sẽ giúp bạn đạt được nhiều mục tiêu kinh doanh của mình hơn.

Chắc chắn, những khái niệm hay tài sản này có thể hoạt động độc lập, nhưng những công ty thành công nhất có cộng đồng tận tâm và sự công nhận xung quanh thương hiệu của họ.

Vì vậy hãy dành thật nhiều thời gian để thiết lập và xây dựng cả thương hiệu lẫn doanh nghiệp của bạn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

 

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Sự khác biệt giữa việc phát triển thương hiệu và phát triển doanh nghiệp (P1)

Written by testmtrips on . Posted in Brand.

04 lý do tại sao các doanh nhân nên tập trung vào việc phát triển thương hiệu của họ cũng như tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp.

Việc phát triển thương hiệu và phát triển doanh nghiệp thường đi đôi với nhau – nhưng có một số điểm khác biệt nhất định.

Một thương hiệu thường có thể tồn tại độc lập với các doanh nghiệp, chúng hoạt động dưới sự bảo trợ của doanh nghiệp đó.

Bạn có thể có nhiều doanh nghiệp hoặc công ty dưới một thương hiệu (hãy xem Procter & Gamble hoặc Công ty Coca-Cola).

Thương hiệu là một biểu hiện rộng hơn về doanh nghiệp của bạn, đó là hình ảnh hoặc bản sắc đằng sau doanh nghiệp của bạn, công ty của bạn, cộng đồng của bạn.

Hãy cùng xem xét kỹ hơn sự khác biệt giữa việc phát triển thương hiệu và phát triển doanh nghiệp nhé.

Doanh nghiệp tập trung vào doanh thu còn thương hiệu thì tập trung vào cộng đồng.

Mục tiêu của doanh nghiệp của bạn là tạo ra doanh thu hay lợi nhuận, trong khi mục tiêu rộng hơn của việc xây dựng thương hiệu là phát triển cộng đồng.

Tất nhiên, cộng đồng đó có thể hỗ trợ doanh số bán hàng – đó là cách thương hiệu và doanh nghiệp song hành với nhau và tại sao cả hai đều quan trọng như vậy.

Tuy nhiên, để phát triển thương hiệu, bạn không tập trung vào số lượng sản phẩm bạn bán hoặc số lượng khách hàng tiềm năng mà bạn tạo ra – thay vào đó bạn tập trung hơn vào mức độ tương tác, phạm vi tiếp cận và sự công nhận từ phía cộng đồng.

Trong khi xây dựng doanh nghiệp liên quan đến việc mở rộng sản phẩm hoặc dịch vụ, thì việc xây dựng thương hiệu thường có nghĩa là tập trung vào một ý tưởng hoặc trọng tâm duy nhất mà bạn muốn thương hiệu của mình thể hiện.

Thương hiệu của bạn tạo ra danh tiếng cho bạn và bất kỳ doanh nghiệp nào hoạt động dưới thương hiệu đó. Đó là điều giúp mọi người xác định và liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Thương hiệu rộng lớn hơn sản phẩm.

Bởi vì việc xây dựng thương hiệu không chỉ tạo ra doanh thu hay lợi nhuận hoặc cung cấp sản phẩm mới, mà nó còn tập trung nhiều hơn vào nhận thức và tình cảm của công chúng.

Nó không phải là về những gì bạn bán, mà là về cách bạn làm cho mọi người dùng hay khách hàng của bạn cảm thấy.

Ví dụ, Coca-Cola, loại nước giải khát có đường, có ga mang đến những suy nghĩ về những khoảnh khắc hạnh phúc bất ngờ, không nhất thiết vì bản thân sản phẩm, mà vì thương hiệu xung quanh sản phẩm.

Nhiều người trong chúng ta có thể đã xem các quảng cáo của Coca-Cola cho thấy hình ảnh của những người vui vẻ chia sẻ một ly cola, quảng cáo cho chiến dịch “share a Coke” chẳng hạn.

Theo cách này, nó không chỉ là một loại nước giải khát, mà còn là một cộng đồng dành cho những người yêu thích thương hiệu và các sản phẩm của nó.

Đây là một ví dụ rõ ràng về cách sản phẩm, doanh nghiệp và thương hiệu phối hợp với nhau để tạo ra cộng đồng và bán hàng.

Chính những loại chiến dịch và kết nối này sẽ nổi bật trong tâm trí mọi người và tạo ra cái nhìn đáng nhớ về thương hiệu của bạn và cách công ty của bạn hoạt động trong thương hiệu đó.

Nó kết hợp các sản phẩm và dịch vụ của bạn cùng với sự kết nối bạn cần có với khách hàng để giữ họ quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ đó.

Hết phần 1 !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

5 mẹo và thủ thuật để cải thiện sức mạnh và giá trị thương hiệu của bạn

Written by testmtrips on . Posted in Brand.

Đây là lý do tại sao có một thương hiệu mạnh lại quan trọng hơn bao giờ hết.

Chỉ có lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên Covid-19 là chưa đủ. Marketing phải thích ứng với những điều ‘bình thường mới’, và việc tạo ra một thương hiệu mạnh và đích thực sẽ giúp ích cho quá trình này.

Xây dựng thương hiệu là một quá trình lâu dài, đòi hỏi sự kiên nhẫn và bền bỉ, nhưng lợi ích của nó rất đáng để nỗ lực.

Các đặc quyền của việc xây dựng thương hiệu có ở cả khía cạnh nội bộ lẫn người tiêu dùng của doanh nghiệp bạn.

Dưới đây là danh sách nhanh những gì bạn có thể mong đợi từ việc duy trì một thương hiệu mạnh:

  • Trải nghiệm tuyển dụng nhân viên tốt hơn: Theo hơn 70% các nhà lãnh đạo tuyển dụng được khảo sát từ khắp nơi trên thế giới, thương hiệu của nhà tuyển dụng đóng một vai trò quan trọng trong quá trình tuyển dụng. Không nhiều người tìm việc sẽ cân nhắc việc nộp đơn vào một công ty có tiếng xấu.
  • Khả năng tăng lợi nhuận: Người tiêu dùng thường sẵn sàng trả giá cao cho các sản phẩm từ các thương hiệu mà họ tin tưởng và đánh giá cao. Hình thức nhạy cảm về giá này là một thước đo quan trọng cho sức mạnh thương hiệu. Nó cũng giúp bạn có thể cải thiện tỷ suất lợi nhuận của mình.
  • Nhiều khách hàng trung thành hơn: Một thương hiệu mạnh không chỉ thu hút những người tiêu dùng sẵn sàng chấp nhận mức giá cao hơn mà còn cả những người sẽ tiếp tục quay lại nhiều hơn nữa. Hơn 40% người tiêu dùng cho biết tính nhất quán của thương hiệu là yếu tố quyết định khi quyết định xem họ có phải là khách hàng trung thành hay không.
  • Một mạng lưới an toàn trong trường hợp khủng hoảng kinh tế: Một thương hiệu mạnh có lợi thế cạnh tranh sẽ được người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn so với các đối thủ cạnh tranh yếu hơn. Cổ đông cũng có thể đánh giá cao tiềm năng của thương hiệu hơn. Do đó, việc xây dựng thương hiệu tốt có thể bảo vệ một công ty khỏi những tác động tồi tệ nhất của cuộc khủng hoảng như Covid-19.
  • Đủ tài sản thương hiệu để tồn tại trước báo chí xấu: Việc vô ý vi phạm quan hệ công chúng thường phổ biến hơn là đối phó với suy thoái kinh tế toàn cầu. Giá trị thương hiệu vững chắc sẽ cung cấp cho bạn mức trợ lực tối đa để kéo công ty của bạn đến mức an toàn nhất.

Giữ đúng bản sắc thương hiệu của bạn và có một chiến lược hiệu quả để làm như vậy sẽ giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp của bạn.

Đối tượng mục tiêu của bạn sẽ dễ dàng tin tưởng bạn hơn, dẫn đến nhiều khách hàng hơn và tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn … ngay cả trong thời kỳ đại dịch.

5 mẹo và thủ thuật để cải thiện sức mạnh và giá trị thương hiệu của bạn

Xây dựng thương hiệu không chỉ đơn giản là sử dụng cùng một logo, phông chữ hay là màu sắc.

Việc xây dựng thương hiệu của bạn yêu cầu các quy trình chuyên sâu có thể liên quan đến thiết kế website, duy trì sự hiện diện trên mạng xã hội, tăng cường hỗ trợ khách hàng, thực hiện các thay đổi trong văn hóa công ty và thậm chí suy nghĩ lại triết lý của công ty bạn.

Để hiểu rõ hơn những gì cần thiết để làm điều này, hãy nghĩ về thương hiệu của bạn như một con người. Họ là ai? Họ cư xử như thế nào? Làm thế nào để họ muốn được nhớ đến bởi những người họ gặp?

Hãy xem xét 05 điều bạn có thể làm để tạo và phát triển một thương hiệu mạnh sau đây:

1. Hiểu thương hiệu và khách hàng của bạn.

Niềm đam mê và mục đích của thương hiệu của bạn là gì? Tại sao doanh nghiệp của bạn tồn tại? Bạn không thể bắt đầu giải quyết thương hiệu của công ty mình nếu không có các nền tảng cơ bản như vậy.

Khi bạn đã xác định được khách hàng lý tưởng và những gì sản phẩm của bạn có thể cung cấp cho họ, hãy chuyển sang tìm hiểu thị trường mục tiêu nghĩ gì về thương hiệu của bạn. Trau dồi mối quan hệ với khách hàng để có được những cuộc trò chuyện sâu sắc với họ.

Chỉ khi bạn có những thông tin chi tiết này, bạn mới có thể xây dựng thương hiệu mà đối tượng mục tiêu của bạn sẽ nhận ra, đánh giá cao và tin tưởng.

2. Xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu toàn diện.

Các nguyên tắc xây dựng thương hiệu phải toàn diện và được áp dụng rộng rãi trong toàn bộ công ty của bạn và hơn thế nữa. Đứng giới hạn nó ở nhóm marketing và bán hàng.

Một bộ hướng dẫn nhận diện thương hiệu (Brand Identity) hoàn chỉnh phải bao gồm nhiều hơn các yếu tố như thiết kế, mặc dù chúng thường tạo nên phần lớn thông tin được trình bày. Hãy dẫn dắt chúng với những tuyên bố về sứ mệnh và tầm nhìn.

Giải quyết các yếu tố khác biệt của thương hiệu và các đề xuất giá trị độc đáo cho cá tính của người mua được nhắm mục tiêu.

3. Đừng quên xây dựng tiếng nói của thương hiệu – Brand Voice.

Hãy nghĩ về thương hiệu của bạn như một con người. Sau khi bạn hiểu rõ về thái độ và tính cách của họ, hãy nghĩ xem họ sẽ phản hồi lại bạn như thế nào nếu bạn nói chuyện với họ.

Thương hiệu của bạn sẽ như thế nào trong một cuộc trò chuyện? thông điệp của họ trông như thế nào?

Cách bạn giao tiếp với khách hàng cũng là một phần trong thương hiệu của bạn. Để cải thiện sức mạnh thương hiệu của bạn, tiếng nói của bạn phải phù hợp với người đang nghe.

Quan trọng nhất, tiếng nói thương hiệu của bạn không được thay đổi trên các kênh khác nhau hoặc trong suốt vòng đời của công ty bạn. Cho phép thương hiệu của bạn phát triển và điều chỉnh một chút cho phù hợp với khách hàng nếu bạn phải điều chỉnh.

Tuy nhiên, tiếng nói thương hiệu của bạn phải mang một âm hưởng quen thuộc mà khách hàng sẽ dễ dàng nhận ra.

4. Cập nhật các yếu tố của thương hiệu nếu cần.

Điều này có thể đơn giản như sử dụng cùng một phiên bản logo của bạn trên tất cả các tài khoản mạng xã hội, tài liệu và sản phẩm.

Tuy nhiên trong trường hợp bạn cần thay đổi một số yếu tố của thương hiệu để chúng trở nên phù hợp hơn với các tài sản khác chẳng hạn như website hay ứng dụng (app), bạn có thể cập nhật chúng.

5. Áp dụng các nguyên tắc nhận diện thương hiệu một cách nhất quán.

Bạn cần nhất quán để tối đa hóa lợi ích của việc xây dựng sức mạnh và giá trị thương hiệu.

Hãy suy nghĩ về những thương hiệu mà bạn yêu thích. Rất có thể là tính nhất quán về thương hiệu của họ rất cao.

Ví dụ: một người bình thường có nhiều khả năng thử một loại đồ uống mới của Coca-Cola hơn là một loại đồ uống từ một công ty không quen thuộc vì Coca-Cola rất nhất quán trong thông điệp và thương hiệu của nó.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Giá trị thương hiệu quốc gia Việt Nam tăng nhanh nhất thế giới

Written by testmtrips on . Posted in Brand.

Nhờ nỗ lực chống Covid-19, Việt Nam đang là điểm đến hàng đầu tại Đông Nam Á trong hoạt động sản xuất và có giá trị thương hiệu quốc gia tăng mạnh mẽ nhất trên toàn thế giới.

Theo báo cáo mới nhất về thương hiệu quốc gia năm 2020 (Nation Brands 2020) của Brand Finance – hãng định giá thương hiệu của Anh, Việt Nam là thương hiệu quốc gia tăng giá trị nhanh nhất thế giới năm nay, với 29% lên 319 tỷ USD.

Nhờ đó, Việt Nam đã tăng hạng 9 bậc lên vị trí thứ 33 trong Top 100 thương hiệu quốc gia giá trị nhất thế giới.

Năm 2020, Brand Finance đánh giá cao công tác xử lý khủng hoảng y tế và kinh tế của Việt Nam, đồng thời nhấn mạnh đây là thời điểm tốt để các nước như Việt Nam tăng cường thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.

“Việt Nam ghi nhận số ca nhiễm Covid-19 và tử vong thấp một cách đáng ngạc nhiên. Việt Nam cũng đang nổi lên là điểm đến hàng đầu tại Đông Nam Á cho hoạt động sản xuất, và ngày càng hấp dẫn nhà đầu tư, đặc biệt là nhà đầu tư Mỹ đang tìm cách chuyển sản xuất khỏi Trung Quốc.

Các hiệp định thương mại gần đây với Liên minh châu Âu (EU) cũng sẽ hỗ trợ tăng trưởng”, báo cáo viết.

Bên cạnh đó, Việt Nam còn xếp thứ 57 về hạng mục “kinh tế mạnh mẽ và ổn định”, hiện là một trong số ít các quốc gia được IMF dự báo tăng trưởng dương trong năm nay.

Theo Brand Finance, 2020 là phép thử với tất cả quốc gia trên thế giới, khi Covid-19 tác động đến dự báo GDP, lạm phát và bất ổn kinh tế trên toàn cầu.

Hãng này ước tính 100 thương hiệu giá trị nhất thế giới năm nay mất 13.100 tỷ USD do Covid-19, giảm từ 98.000 tỷ USD năm 2019 xuống còn 84.900 tỷ USD.

Toàn bộ top 10 năm nay đều giảm giá trị thương hiệu. Trong đó, Mỹ và Trung Quốc vẫn là hai cái tên dẫn đầu, với giá trị thương hiệu lần lượt là hơn 23.000 tỷ USD và 18.700 tỷ USD, giảm tương ứng 14,5% và 3,7%.

Nhật Bản tăng từ hạng 4 năm 2019 lên thứ 3 năm nay. Còn Đức là quốc gia có giá trị thương hiệu giảm mạnh nhất trong top 10 với việc giảm 21,5%, rơi từ thứ 3 xuống 4.

Trong khi đó, Ireland là nước duy nhất trong top 20 có giá trị thương hiệu tăng với mức 11% lên 670 tỷ USD nhờ xuất khẩu và chi tiêu tiêu dùng trogn nước.

Brand Finance định giá thương hiệu quốc gia dựa trên mô hình tương tự như với doanh nghiệp khi sử dụng các chỉ số về sức mạnh thương hiệu, GDP dự báo và phương pháp tính giá trị ròng (NPV) để đưa ra kết quả cuối cùng.

Ngoài định giá thương hiệu quốc gia, Brand Finance còn chấm điểm sức mạnh thương hiệu các nước. Theo đó, Đức là thương hiệu quốc gia mạnh nhất thế giới với điểm 84,9 trên 100 và mức đánh giá AAA.

Được thành lập năm 1996, Brand Finance là hãng định giá thương hiệu và tư vấn chiến lược độc lập có trụ sở tại London (Anh). Hàng năm, hãng này công bố nhiều báo cáo, từ xếp hạng thương hiệu bất động sản, viễn thông, đồ chơi, câu lạc bộ bóng đá đến thương hiệu riêng của từng quốc gia.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips

Theo The Leader

4 mẹo đơn giản giúp bạn xây dựng thương hiệu trên Instagram

Written by testmtrips on . Posted in Brand.

Instagram là một nền tảng đã chứng tỏ sự phát triển vượt bậc. Trên thực tế, cộng đồng Instagram đã tăng lên hơn 400 triệu người dùng trong năm qua.

Photo: businessnewsdaily

Mặc dù có phạm vi tiếp cận rất ấn tượng, nhiều chủ doanh nghiệp vẫn đang bỏ qua tiềm năng marketing của nó. Kết quả là họ đã ‘bỏ qua’ một nền tảng có mức độ tương tác cao, nhận thức về thương hiệu tốt và thậm chí là lợi nhuận vô cùng tiềm năng.

1. Tăng lượng theo dõi trên Instagram của bạn bằng các quan hệ đối tác chiến lược.

Một trong những nỗi thất vọng lớn nhất đối với hầu hết các nhà marketer khi nghiên cứu Instagram đó là họ không biết cách xây dựng lượng người theo dõi (follower).

Rốt cuộc, nếu không có một lượng lớn người theo dõi, thì làm sao nó có thể trở thành một kênh làm marketing hiệu quả?

Nhưng dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi kể từ khi khởi chạy tài khoản Instagram, việc tăng lượng người theo dõi của bạn không quá phức tạp như bạn tưởng.

Có một chiến thuật đặc biệt mà chúng tôi đã sử dụng để nhanh chóng tăng lượng người theo dõi trên Instagram của mình lên 10.000 người chỉ trong vài tuần: hợp tác với các tài khoản Instagram khác.

Để bắt đầu, hãy tạo danh sách các tài khoản Instagram phổ biến tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.

Khi bạn đã tìm thấy họ, bạn có thể hợp tác với họ cho cái mà họ gọi là “lời phát biểu” ‘lời cảm ơn’ hay một ‘sự tán dương’ nào đó, bạn có thể trả phí hoặc không trả phí. Đây là cách cả hai khác nhau …

Những lời phát biểu không được trả phí

Lời phát biểu không được trả phí thường được gọi là “chia sẻ để chia sẻ”. Bạn chia sẻ nội dung của nhau và cả hai đều khuyến khích những người theo dõi của mình theo dõi tài khoản kia. Bạn có quyền tiếp cận đối tượng của họ và ngược lại.

Để bắt đầu với lời phát biểu hay lời cảm ơn miễn phí, hãy tập trung vào các tài khoản có phạm vi tiếp cận tương tự như của bạn. Chủ sở hữu của những tài khoản đó sẽ dễ dàng tiếp nhận sự chia sẻ, vì cả hai bên đều có lợi như nhau.

Những lời phát biểu được trả phí

Nếu bạn không có ngân sách cho mạng xã hội, bạn có thể muốn bỏ qua phần này, nhưng lời phát biểu có trả phí có thể là một cách tuyệt vời để thu hút hàng nghìn người theo dõi – và đạt được họ nhanh chóng.

Với lời phát biểu có trả phí, bạn đang nhắm đến những tài khoản có số lượng cao hơn nhiều và mức độ tương tác mạnh mẽ (những tài khoản có 2-3% người theo dõi “thích” nội dung của họ).

Đảm bảo yêu cầu kêu gọi hành động trong lời phát biểu, trong đó chủ sở hữu tài khoản thực sự yêu cầu những người theo dõi của họ thực hiện một hành động nào đó.

Khi bạn bắt đầu có được vài nghìn người theo dõi đầu tiên, bạn có thể bắt đầu thu hút những người theo dõi đó đến trang web của mình, tương tác với thương hiệu của bạn và đăng ký vào danh sách email của bạn.

2. Xây dựng danh sách email của bạn bằng cách chuyển đổi những người theo dõi của bạn thành người đăng ký.

Như bạn đã biết, marketing qua email là rất quan trọng để kinh doanh được tốt hơn. Danh sách email của bạn được tạo thành từ các khách hàng của bạn. Đây là những người hâm mộ của bạn – những người sẽ mua sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Nếu bạn đã quen với những hạn chế của Instagram, bạn có thể tự hỏi làm thế nào điều này có thể thực hiện được. Xét cho cùng, Instagram không cho phép liên kết trong phần mô tả ảnh.

Đó là lúc mà một tiểu sử (bio) được trau chuốt kỹ càng phát huy tác dụng.

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thu hút người theo dõi nhấp vào các liên kết trong bios của họ vì xu hướng quá mơ hồ. Hãy phá vỡ khuôn mẫu đó bằng cách viết tiểu sử của bạn giống như bạn viết một Tweet: ngắn gọn, hữu ích và chứa đựng nhiều ý định.

3. Tạo nội dung hấp dẫn đáng được người khác chia sẻ.

Chiến lược Instagram bao gồm việc tạo nội dung đẹp, ‘dễ tiêu thụ’ không chỉ gây tiếng vang với đối tượng mục tiêu mà còn thúc đẩy họ chia sẻ và tương tác với thương hiệu của bạn là yếu tố quan trọng và có thể thúc đẩy sự phát triển của bạn.

Một bài đăng trên Instagram tuyệt vời có thể được tóm tắt theo một công thức và yêu cầu hai yếu tố: hình ảnh đẹp và văn bản hấp dẫn.

Hình ảnh đẹp

Chọn hình ảnh kể một câu chuyện hoặc khơi gợi cảm xúc. Hình ảnh chia sẻ này không chỉ hấp dẫn và thú vị mà còn khơi gợi cảm xúc và do đó thúc đẩy sự tương tác từ những người theo dõi bạn.

Văn bản hấp dẫn

Mặc dù bạn không phải thêm văn bản vào các bài đăng trên Instagram của mình, nhưng làm như vậy sẽ tạo ra một cú hích mà hình ảnh đơn thuần sẽ không mang lại.

Văn bản có thể bao gồm bất cứ điều gì, từ một câu hỏi hấp dẫn đến một trích dẫn mạnh mẽ, có động lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn thử nghiệm, vì một nghiên cứu được thực hiện bởi Jonah Berger, tác giả của cuốn sách Contagious: Tại sao mọi thứ lại bắt đầu, cho thấy rằng cảm xúc “kích thích cao” khiến chúng ta muốn chia sẻ nhiều hơn những điều không gợi ra như vậy cảm xúc.

4. Nuôi dưỡng một cộng đồng những người theo dõi tương tác cao.

Tương tác có nhiều hình thức, bao gồm những người theo dõi chia sẻ nội dung của bạn, tương tác với nội dung đó theo một cách nào đó, gắn thẻ bạn bè của họ và nhấp vào lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn.

Trong phần này, chúng tôi sẽ xem xét một số chiến thuật của chúng tôi để thúc đẩy cộng đồng những người theo dõi tương tác cao trên Instagram.

Đăng khi những người theo dõi của bạn sẽ thực sự thấy nội dung của bạn

Bạn đã bao giờ đăng điều gì đó lên mạng xã hội mà bạn nghĩ rằng sẽ làm rất tốt, Không ai thích bài đăng, không ai chia sẻ nó với bạn bè của họ và những nhận xét duy nhất bạn nhận được là từ spam bots.

Mặc dù rất có thể rằng bạn đã tính toán sai tiềm năng của bài đăng, nhưng cũng có thể là bạn đã đăng cập nhật sai thời điểm.

Xét cho cùng, các mạng như Instagram, Twitter và Facebook chỉ đơn giản là nguồn cấp dữ liệu: nội dung càng mới (trừ một số trường hợp ngoại lệ) thì nội dung đó sẽ càng cao trong nguồn cấp dữ liệu của những người theo dõi bạn.

Để tránh điều này xảy ra một lần nữa, hãy phát triển một hệ thống cập nhật tự động để được đăng khi những người theo dõi của bạn thực sự sẽ nhìn thấy chúng.

Đăng khi phần lớn người theo dõi trực tuyến sẽ đảm bảo nội dung của bạn hoạt động được tốt hơn.

Yêu cầu tương tác

Rất nhiều thương hiệu sẽ bắt đầu sử dụng tài khoản Instagram và trở nên thất vọng khi mọi người không tương tác với hình ảnh của họ.

Nó có vẻ quá hiển nhiên và đơn giản, nhưng đôi khi thực sự yêu cầu đối tượng mục tiêu của bạn tương tác sẽ tạo nên sự khác biệt.

Bạn có thể bao gồm hành động bạn muốn người theo dõi thực hiện như một phần của chính hình ảnh hoặc đưa nó vào phần mô tả bài đăng của bạn.

Instagram là một nền tảng xã hội có tiềm năng to lớn cho các doanh nghiệp trong hầu hết mọi ngành. Và nếu bạn sử dụng Instagram một cách chiến lược, nó có thể có tác động đáng kể đến phạm vi tiếp cận, nhận thức về thương hiệu (Brand Awareness) và cuối cùng là doanh thu của công ty bạn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Marketing 1.0 - "Thương hiệu" được hiểu và vận dụng như thế nào Marketing 1.0 - "Thương hiệu" được hiểu và vận dụng như thế nào Marketing 1.0 - "Thương hiệu" được hiểu và vận dụng như thế nào Marketing 1.0 - "Thương hiệu" được hiểu và vận dụng như thế nào

Marketing 1.0 – “Thương hiệu” được hiểu và vận dụng như thế nào

Written by testmtrips on . Posted in Brand, Marketing.

Nếu sản phẩm của bạn cũng giống như các sản phẩm của những người bán khác, điều gì có thể khiến người tiêu dùng mua sản phẩm của bạn? Điều mới mẻ trong Marketing 1.0 là nơi phân phối bán hàng thu hút sự chú ý của những người làm Marketing

Marketing 1.0 - "Thương hiệu" được hiểu và vận dụng như thế nào
Marketing 1.0 – “Thương hiệu” được hiểu và vận dụng như thế nào

Năng suất cao sẽ làm giảm trực tiếp chi phí giá thành của mỗi đơn vị sản phẩm, từ đó làm giảm giá bán tương ứng của chúng. Cơ chế này là gốc rễ của tiến bộ trong công nghiệp, được biết đến rộng rãi như “Thời đại cách mạng công nghiệp” hay “Marketing 1.0“.

Có những công nghệ hiện đại được áp dụng nhằm tăng năng suất sản xuất và hiệu quả, bao gồm sự cải thiện toàn bộ chuỗi cung ứng như dây chuyền sản xuất, hệ thống kiểm kê và kho vận. Vì thế nhà sản xuất có thể sản xuất với số lượng lớn, dễ dàng tiếp cận và phù hợp hỗ trợ người tiêu dùng trong phân khúc lớn hơn.

Thử lấy Ford Model T, một mô hình thử nghiệm của ngành công nghiệp ô tô làm ví dụ.

Trong khoảng thời gian đó, mặc dù có nhu cầu rất lớn về ô tô, nguyên nhân của giá thành đắt đỏ là do sản xuất ít dẫn đến số lượng người sử dụng xe quá ít ỏi.

Ford Model T đã vượt qua hạn chế này và tuyên bố thương hiệu đầu tiên được định nghĩa là “The Car Eventually Owns”. Henry Ford chỉ mất mười năm để mang đến 15 triệu chiếc xe ô tô dòng T Model.

Cho đến nay thì đây vẫn là một câu chuyện thành công của cách mạng công nghiệp.

Trong khi cách mạng công nghiệp dẫn đến sản xuất hàng loạt với giá thành rẻ hơn, bên bán không thể tránh được sự canh tranh ngày càng gay gắt hơn.

Người bán bị buộc phải đưa vào những chiến lược mới bằng cách chuyển từ phương pháp Marketing đơn giản và nguyên thuỷ, tức chỉ dựa vào sản phẩm và giá thành sang Marketing theo hệ thống và chiến lược – Với mục tiêu là “làm nổi bật hơn trước đám đông.

Điều này làm thay đổi hoàn toàn của bộ mặt của cơ chế kinh doanh. Trước thời đại này, câu hỏi được đặt ra là làm thế nào để sản xuất hàng hoá, sau đó câu hỏi này được nâng cấp lên thành nên sản xuất cái gì và làm sao để bán chúng.

Nhờ có sự xuất hiện của mô hình 4Ps (Product, Price, Place, Promotion) vào năm 1960, một yếu tố mang tính chiến lược Marketing mà người bán sẽ đưa ra cho người tiêu dùng. 4Ps là kim chỉ nam đóng vai trò đưa những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

Ý tưởng chủ đạo của 4Ps bắt nguồn từ lợi ích của người bán, cố gắng tạo ra những lợi thế cạnh tranh. Khi sản phẩm xuất hiện trên thị trường nhiều điểm giống nhau, người bán phải tự nghĩ ra hoặc đặc điểm mới để lấp đầy các khoảng trống trong thị trường. Giá cũng là điểm quan trọng trong cạnh tranh.

Từ khía cạnh đó, người bán cũng cố gắng giảm giá sản xuất để bán sản phẩm với giá thấp hơn so với những người bán khác. Tất nhiên, người tiêu dùng sẽ mua những sản phẩm tương tự với mức giá rẻ hơn.

Điều mới mẻ trong Marketing 1.0 là nơi phân phối bán hàng thu hút sự chú ý của những người làm Marketing. Ví dụ, nếu nơi phân phối ở khu vực đông đúc, tức là độ phủ sống của sản phẩm cao, đồng nghĩa với nhiều cơ hội bán hàng hơn.

Phương cuối cùng để phân biệt sản phẩm từ những người bán khác nhau là chiến dịch quảng cáo. Quảng cáo hiệu quả có thể thuyết phục người tiêu dùng tìm hiểu sản phẩm đó hấp dẫn như thế nào so với các sản phẩm khác. Từ đó những phương thức quảng cáo như giảm giá, tặng miễn phí, mua 1 tặng 1…ra đời.

Brand được định nghĩa như thế nào trong Marketing 1.0

Từ Brand tức thương hiệu trong Marketing 1.0 được biết đến như là một công cụ Marketing vì phần bán đã quan trọng hơn phần sản xuất.

Do đó người bán quan tâm hơn đến việc kết nối các đặc điểm của sản phẩm với nhu cầu của người tiêu dùng (Vốn có được từ nghiên cứu thị trường).

Khi người tiêu dùng gắn bó với một thương hiệu, họ tin tưởng và tập trung vào tiêu chuẩn của sản phẩm bất kể nguồn gốc từ đâu. Khi niềm tin này của người tiêu dùng tăng lên sẽ dễ dàng để bán những sản phẩm có thương hiệu hơn với độ phủ rộng hơn.

Định nghĩa về thương hiệu theo Hiệp Hội Marketing Mỹ.

“Thương hiệu là một cái tên, thuật ngữ, thiết kế, biểu tượng, hay bất cứ đặc điểm nào cũng để phân biệt hàng hoá hay dịch vụ của một người bán khác biệt so với những người bán khác. Thuật ngữ hợp pháp cho thương hiệu là nhãn hiệu. Một thương hiệu có thể giúp nhận diện môt sản phẩm, một dòng sản phẩm hay toàn bộ sản phẩm của người bán đó”.

Định nghĩa về thương hiệu theo Philip Kotler.

“Thương hiệu là một cái tên, thuật ngữ, ký hiệu, biểu tượng, thiết kế hoặc tập hợp tất cả những yếu tố trên, nhằm nhận diện hàng hoá và dịch vụ của một người bán hay một nhóm người bán và phân biệt chúng với hàng hoá và dịch vụ của đối thủ”.

Những thương hiệu thành công trong Marketing 1.0 chủ yếu dựa vào quảng cáo và quan hệ công chúng (Advertising và PR).

Việc tạo ra thương hiệu nhấn mạnh vào việc truyền thông thụ động tức người bán tiếp cận người tiêu dùng để đẩy doanh số thông qua các phương tiện truyền thông như TV, quảng cáo trên đài phát thanh, bảng hiệu, in ấn…Khi này người tiêu dùng mua hàng chủ yếu dựa vào thông tin từ người bán. Nếu hợp họ sẽ mua.

Với Marketing 1.0, Thương hiệu hay Brand là công cụ mà người bán tận dụng để bán hàng từ đó giúp doanh số tăng cao và tạo ra sự thành công cho doanh nghiệp.

Xem thêm:

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips

4 nguyên tắc xây dựng thuộc tính thương hiệu trong chiến lược định vị

Written by testmtrips on . Posted in Brand. Không có bình luận ở 4 nguyên tắc xây dựng thuộc tính thương hiệu trong chiến lược định vị

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, người tiêu dùng có quá nhiều lựa chọn sản phẩm / dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu. Thách thức đặt ra cho các thương hiệu mới đầu tiên là phải làm sao để thị trường chấp nhận, “sống” đủ lâu và cuối cùng mới đến phát triển bền vững.

thương hiệu

Và không phải tự nhiên mà một thương hiệu vô danh nào đó có thể đặt chân vào trong tâm trí khách hàng, đó là cả một chiến lược định vị thương hiệu được xây dựng với quy trình bài bản kèm theo những thuộc tính cực kỳ tinh vi.

Và để đảm bảo thuộc tính thương hiệu trong chiến lược định vị phát huy hiệu quả, bạn cần tuân thủ 4 nguyên tắc quan trọng dưới đây:

Nguyên tắc 1: Kết nối nhu cầu của khách hàng

Trong hành trình mua hàng, để lựa chọn và đưa ra quyết định, khách hàng sẽ liên tục tìm kiếm, kết nối nhu cầu bản thân với vô số thương hiệu với mong muốn tìm được một liên kết phù hợp. Cho nên, trong chiến lược định vị, Marketer cần hiểu rõ nhu cầu và đưa ra một kết nối giữa thuộc tính thương hiệu với nhu cầu của người tiêu dùng.

Bạn dễ dàng thấy vô vàn quảng cáo bia với những thuộc tính như “bia sang dành cho tiệc tùng”, “bia chill với bạn thân”, “bia ngon dành cho chiến hữu”,… nhưng chung quy lại, tất cả chỉ để dễ dàng kết nối với nhu cầu người tiêu dùng tùy thuộc hoàn cảnh, tình huống.

Nguyên tắc 2: Khác biệt với đối thủ

Trước khi bắt tay vào xây dựng thuộc tính cho thương hiệu, bạn nên nghiên cứu kỹ thị trường, đối thủ cạnh tranh, xem xét các thương hiệu hiện tại đang có trên thị trường. Họ xây dựng thuộc tính chủ đạo gì?

Thỏa mãn nhu cầu nào của khách hàng? Đặc biệt là học hỏi từ các thương hiệu lớn. Cuối cùng, bạn cần phải tư duy một cách sáng tạo để thiết kế ra các thuộc tính mới, khác biệt.

Nguyên tắc 3: Bền vững với xu hướng, lối sống của tập khách hàng mục tiêu

Theo trend là một cách tiếp cận tốt với người tiêu dùng, tuy nhiên xây dựng thuộc tính thương hiệu cần một quá trình lâu dài hơn thế.

Những xu hướng nổi lên đến cuối cùng cũng sẽ lỗi thời và bị thay thế bằng những trào lưu thú vị hơn. Ắt hẳn, bạn sẽ không muốn tái định vị, thay đổi thuộc tính thương hiệu “liền tù tì” chỉ để phù hợp hơn với xu hướng khách hàng.

Bạn nên xây dựng những thuộc tính có tính chiến lược, phù hợp với lối sống của tập khách hàng mục tiêu trong dài hạn để có thể phát triển thương hiệu bền vững.

Một ví dụ về thương hiệu giày Đông Hải với tập khách hàng mục tiêu là những người quan tâm nhiều về chất lượng sản phẩm, khá truyền thống và không quá quan trọng về việc cập nhật xu hướng thời trang. Vì vậy, thuộc tính “bền”, “chất lượng” là thuộc tính bền vững, phù hợp với tập khách hàng mục tiêu này.

Trong khi đó, thương hiệu giày Juno nhắm vào nhóm khách hàng mục tiêu là giới trẻ, có phong cách thời trang và thích cập nhật xu hướng.

Nhóm khách hàng này thường mua đồ rất nhiều và thường xuyên với nhiều loại khác nhau để phối hợp với nhau. Vì vậy, thuộc tính quan trọng bền vững mà Juno xây dựng cho nhóm khách hàng mục tiêu này là “cập nhật xu hướng thời trang”.

Nguyên tắc 4: Khó bắt chước

Nguyên tắc này khá quan trọng, tuy nhiên không phải là một nguyên tắc bắt buộc. Bởi vì hầu như không có gì là không thể bắt chước được.

Thông thường, yếu tố khó bắt chước sẽ được các thương hiệu ở phân khúc cao cấp quan tâm, vì để xây dựng được thuộc tính độc đáo và khác biệt trên thị trường thường cần nguồn lực và chi phí đầu tư cao.

Trên đây là 4 nguyên tắc xây dựng thuộc tính bạn cần lưu ý khi lập chiến lược định vị, mỗi nguyên tắc sẽ tạo nên những giá trị riêng biệt cho thương hiệu, gia tăng tính cạnh tranh với đối thủ trên thị trường và kết nối đến những “điểm chạm” trong tâm trí khách hàng.

Hà Anh – MarketingTrips

Xây dựng và phát triển thương hiệu: Hiểu trước, Xây sau

Written by testmtrips on . Posted in Brand, Tin tức. Không có bình luận ở Xây dựng và phát triển thương hiệu: Hiểu trước, Xây sau

Xây dựng thương hiệu là một trong những việc quan trọng nhất đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, dù lớn hay nhỏ, bán lẻ hay B2B.

xây dựng thương hiệu

“Thương hiệu” thực ra là gì?

Với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo, đồng thời là nhà sáng lập và chủ tịch của trang LogoYes.com – website thiết kế logo theo mô hình do-it-yourself (tự tay làm lấy) đầu tiên trên thế giới, John Williams cho rằng, hiểu được tầm quan trọng của thuật ngữ “xây dựng thương hiệu” sẽ giúp bạn xây dựng thành công thương hiệu cho chính công ty mình.

Nói một cách đơn giản, thương hiệu chính là lời hứa của bạn đến khách hàng. Nó cho biết họ có thể trông đợi gì từ các sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp, và nó phân biệt bạn với các đối thủ khác. Bạn có thể xem thương hiệu là gì để có những góc nhìn sâu hơn về thuật ngữ này.

Thương hiệu lấy nguồn gốc từ câu hỏi: Bạn là ai? Bạn muốn trở thành người như thế nào? Và trong mắt mọi người, bạn như thế nào?

Liệu bạn có phải là người dám khác biệt, sáng tạo trong lĩnh vực mình hoạt động? Hay dày dạn kinh nghiệm và đáng tin cậy?

Sản phẩm của bạn theo tiêu chí giá cao đi đôi với chất lượng, hay giá thấp nhưng mang lại giá trị cao? Bạn không thể chọn cả hai, bạn cũng không thể cung cấp tất cả mọi thứ. Việc bạn là ai dựa trên mức độ khách hàng mục tiêu muốn và cần gì ở bạn.

Nền tảng cho thương hiệu chính là logo. Từ trang web, bao bì đóng gói cho đến chất liệu quảng cáo, tất cả cần được tích hợp vào logo của doanh nghiệp, nhằm truyền tải thông điệp thương hiệu.

xây dựng thương hiệu

Chiến lược thương hiệu hiệu quả đem lại cho doanh nghiệp lợi thế lớn trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.

Chiến lược và giá trị thương hiệu.

Chiến lược thương hiệu là xác định kế hoạch giao tiếp và truyền tải thông điệp thương hiệu với những câu hỏi: làm thế nào, cái gì, ở đâu, khi nào và tới ai?

Việc bạn quảng cáo ở đâu là một phần trong chiến lược thương hiệu. Kênh phân phối cũng là một phần của chiến lược đó. Khi đó, giao tiếp trực quan hay qua lời nói cũng là một phần trong chiến lược.

Xây dựng thương hiệu nhất quán và mang tính chiến lược sẽ tạo ra một thương hiệu mạnh với giá trị cao. Với phần giá trị gia tăng thêm vào các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, bạn có thể ra giá cao hơn so với những sản phẩm tương tự nhưng lại không có thương hiệu.

Ví dụ điển hình là nước ngọt và soda thông thường. Coca-Cola đã xây dựng được một thương hiệu có giá trị quá mạnh, vì thế sản phẩm của họ có giá cao hơn, và khách hàng phải trả phần cao hơn đó.

Giá trị gia tăng thực tế lên giá trị thương hiệu thường đi kèm dưới hình thức chất lượng được thừa nhận hoặc gắn kết tình cảm.

Ví dụ như Nike, họ gắn các sản phẩm của mình với các ngôi sao thể thao hàng đầu, và muốn khách hàng thích luôn sản phẩm của họ từ việc yêu quý các vận động viên. Giày của Nike bán chạy không chỉ đơn thuần nhờ tính năng.

Định nghĩa chính mình.

Việc định nghĩa thương hiệu cũng giống như một cuộc hành trình tự khám phá, có thể đầy khó khăn, tốn thời gian và không dễ chịu chút nào. Nó cũng đòi hỏi ít nhất việc bạn có thể trả lời được các câu hỏi sau:

  • Sứ mệnh của công ty là gì?
  • Lợi ích và đặc điểm nổi bật của sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty?
  • Khách hàng và khách hàng tiềm năng nghĩ gì về công ty?
  • Những phẩm chất nào công ty cần có?

Hãy tự mình nghiên cứu. Tìm hiểu nhu cầu, thói quen và mong muốn của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Đừng phụ thuộc vào những điều bạn cho rằng khách hàng nghĩ như vậy. Hãy thực sự biết họ nghĩ gì.

Vì việc xác định thương hiệu và phát triển chiến lược thương hiệu có thể trở nên vô cùng phức tạp, hãy tận dụng ý kiến chuyên môn từ nhóm tư vấn doanh nghiệp nhỏ phi lợi nhuận hoặc trung tâm phát triển doanh nghiệp nhỏ nào đó.

Khi đã xác định được thương hiệu, làm sao để tiếp thị ra thế giới bên ngoài? Sau đây là một số lời khuyên đơn giản, nhưng đã được thời gian kiếm chứng:

  • Tạo ra một logo tuyệt vời: Và, hãy đặt nó ở khắp mọi nơi.
  • Viết lại thông điệp thương hiệu: Thông điệp chính bạn muốn truyền tải về thương hiệu của mình là gì? Mỗi nhân viên cần phải nhận thức được đặc trưng thương hiệu của mình.
  • Tích hợp thương hiệu: Mở rộng thương hiệu đến mọi khía cạnh của doanh nghiệp, cách trả lời điện thoại, cách ăn mặc của bạn và nhân viên bán hàng khi gặp khách hàng, chữ ký trên email, tất cả mọi thứ.
  • Tạo ra “tiếng nói” cho công ty mà có thể phản ánh đúng thương hiệu của bạn: Điều quan trọng là “tiếng nói” này cần được thể hiện trong các văn bản và kết hợp vào hình ảnh trực quan trên tất cả mọi nguyên vật liệu, dù trực tuyến hay ngoài đời thực. Thương hiệu của bạn có thân thiện với khách hàng? Nó có thanh lịch? Hãy phát triển tagline (một dạng slogan hoặc cụm từ ngắn gọn, dễ nhớ và sống động tóm tắt về một công ty hoặc một sản phẩm). Viết cái gì đó dễ nhớ, ý nghĩa và súc tích, giúp thể hiện được bản chất thương hiệu. Đây chính là một phần công việc trong bức tranh định vị thương hiệu.
  • Thiết kế biểu mẫu và tạo ra các tiêu chuẩn thương hiệu cho các tài liệu tiếp thị: Sử dụng cùng màu sắc, vị trí logo, cái nhìn và cảm nhận thông suốt. Bạn không cần phải cầu kỳ, nhưng hãy nhất quán.
  • Hãy thành thật với thương hiệu: Khách hàng sẽ không quay trở lại hoặc giới thiệu người khác cho bạn nếu bạn không thực hiện được những điều mà thương hiệu của mình hứa hẹn.
  • Hãy nhất quán: Vấn đề này liên quan đến tất cả các điều trên và là điểm lưu ý quan trọng nhất. Nếu bạn không làm được điều này, mọi nỗ lực thiết lập thương hiệu của bạn sẽ thất bại.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh

Bí quyết giúp P&G lật ngược thế cờ trước Colgate

Written by testmtrips on . Posted in Brand Story, Tin tức. Không có bình luận ở Bí quyết giúp P&G lật ngược thế cờ trước Colgate

Trước nguy cơ bị mất hoàn toàn thị phần vào tay Colgate, sếp P&G chỉ cần sử dụng một câu hỏi dài đúng 3 chữ là “How might we” để giải quyết khó khăn này.

Min Basadur khi còn đang làm Giám đốc sáng tạo tại P&G vào những năm 1970 nhận được một cuộc điện thoại từ phòng phát triển sản phẩm. “Chúng tôi cần sự giúp đỡ”, Basadur nhớ lại vị lãnh đạo nhóm đã nói với ông như vậy ngay khi bắt đầu cuộc gọi. “Chúng tôi cảm thấy thật sự thất bại”.

Thì ra trong suốt 6 tháng vừa qua, nhóm phát triển sản phẩm đã gặp khó khăn trong việc nghĩ ra một sản phẩm có thể đánh bại Irish Spring – một loại xà phòng mới được khách hàng hết sức ưa chuộng của đối thủ Colgate. Khi thị phần của Colgate bắt đầu tăng, P&G hiểu rằng vấn đề chỉ còn là thời gian trước khi “miếng cơm” của họ bị teo nhỏ lại.

1 ngày sau, đội phát triển sản phẩm đã tạo ra một đột phá kinh ngạc, một phần lớn là nhờ công của Basadur và cách ông ấy sử dụng đúng 3 từ: How Might We? (HMW – Chúng ta có thể làm như thế nào?)

Vấn đề khi ấy là thế này: Những bánh xà bông Irish Spring của Colgate được thiết kế những vệt xanh lá cây – trắng trên bề mặt và họ cho đăng tải một đoạn quảng cáo trên truyền hình với hình ảnh người đàn ông dùng loại xà bông này tắm giữa một cánh đồng cỏ mang lại cảm giác cực kỳ thư giãn, tươi mát cho người xem. Đội ngũ của P&G không thể tìm ra ý tưởng về một loại xà bông có thể đánh bại Irish Spring.

Basadur đã tổ chức một cuộc thảo luận suốt cả ngày với toàn đội. Ông ấy bắt đầu với vấn đề mà họ đang làm trong suốt 6 tháng: Tạo ra một loại xà bông với những đường vân trắng xanh tốt hơn Irish Spring.

Với vấn đề như vậy, câu hỏi quan trọng nhất mà cả đội phát triển sản phẩm nhìn thấy khi ấy chỉ là làm thế nào để tạo ra được một loại bánh xà bông với những vệt xanh trắng tốt hơn.

Sau đó, Basadur lại đặt một câu hỏi khác: “Tại sao chúng ta lại muốn tạo ra một loại bánh xà bông tốt hơn?”. Câu trả lời là vì công ty đang mất đi thị phần.

Basadur tiếp tục đặt ra một câu hỏi khác: Vậy tại sao chúng ta lại muốn tạo ra một loại xà phòng tốt hơn Irish Spring? – Ông khuyến khích các đồng nghiệp của mình tư duy trên phương diện khách hàng.

Một người đưa ra câu trả lời: “Chúng tôi muốn khách hàng cảm thấy thư giãn, tươi mát hơn”.

Đó chính là khoảnh khắc quan trọng nhất. Basadur reo lên: “Chúng tôi đã tìm ra được vấn đề và đây cũng chính là bí mật của quy trình xử lý”.

Bây giờ vấn đề chuyển sang là: Làm thế nào chúng ta có thể tạo ra một loại bánh xà bông với cảm giác tươi mát hơn?

Chiều ngày hôm đó, toàn đội đã nảy ra khoảng 200 câu trả lời cho câu hỏi này và khăng khăng với ý tưởng tạo ra một loại xà bông gợi cho mọi người tới hình ảnh của biển và bãi cát tuyệt đẹp.

Sau đó, P&G ra mắt loại xà bông mới mang tên Coast với những gợn sóng màu xanh dương. Nó ngay lập tức đánh bại Irish Spring.

Hiện tại 2 loại xà bông này vẫn còn bán trên thị trường Mỹ – cùng với rất nhiều sản phẩm tương tự từ các đối thủ cạnh tranh. Còn P&G hiện tại đạt giá trị thị trường 225 tỷ USD.

Quá trình này – đặc biệt là câu hỏi “How might we?” – sau này đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều công ty bao gồm cả Ideo, Facebook và Google. Basadur hiện là một chuyên gia tư vấn kinh doanh và có kinh nghiệm giảng dạy về quy trình quản lý trong các tổ chức trong suốt 40 năm.

Khi trả lời phỏng vấn tờ Quartz, Duane Bray – chủ tịch hãng Ideo nói rằng: “HMW là câu hỏi giúp giải phóng những khúc mắc, cho phép mọi người định hình tại tư duy và xem vấn đề đó như một cơ hội”.

Basadur trả lời tờ BI về lý do tại sao câu hỏi này lại rất hiệu quả trong việc giải quyết mọi vấn đề: “Những gì hầu hết mọi người làm và vẫn làm hiện nay là ngay lập tức chuyển những tình huống vẫn còn mờ nhạt, chưa rõ ràng thành các giải pháp. Họ đã bỏ qua những bước nội tại gồm: Tìm kiếm bản chất, sự thật của vấn đề, tự tạo ra những thử thách ban đầu bằng cách đặt câu hỏi HMW”.

Mặc khác, hầu hết mọi người trong chúng ta ai cũng chỉ chăm chăm làm sao giải quyết một vấn đề nhanh nhất có thể mà không cần dừng lại để suy nghĩ bản chất thực sự của vấn đề đó là gì.

Hầu hết mọi người trong chúng ta ai cũng chỉ chăm chăm làm sao giải quyết một vấn đề nhanh nhất có thể mà không cần dừng lại để suy nghĩ bản chất thực sự của vấn đề đó là gì.

Điều quan trọng nhất, theo Basadur là bạn phải lùi một bước trước khi lao vào giải quyết vấn đề.

Khi ai đó nói “Tôi có một ý tưởng”, chúng ta thường phản hồi lại kiểu “Đó là ý tưởng hay ho, nhưng…”. Đó không phải là phản hồi của một nhà lãnh đạo thông minh! Thay vào đó, họ có thể nói: “Tôi thích ý tưởng đó và tôi muốn cùng xây dựng ý tưởng này để biến chúng trở nên tốt hơn”.

Xác định vấn đề là bước thứ 3 trong quy trình 8 bước mà Basadur sử dụng khi xử lý bất kỳ công việc nào. Nó giống như bước thứ 2 trong quy trình gọi là “Thiết kế tư duy” được phát triển bởi một kỹ sư tại Đại học Stanford. Khi bạn hỏi chính mình: “Câu hỏi nào chúng ta cần trả lời” và sau đó phải ngừng lại, suy nghĩ thận trọng trước khi đưa đến kết luận về phương thức giải quyết vấn đề cuối cùng.

Điều thú vị là Basadur cho biết ông không cần những hiểu biết sâu sắc về ngành chăm sóc cá nhân mà vẫn có thể tạo ra Coast – sản phẩm giúp công ty đánh bại đối thủ cạnh tranh.

“Tôi không biết bất cứ điều gì về xà bông cả. Nhưng tôi biết cách thức tiến hành các bước trong quy trình xử lý vấn đề. Và thế là tôi có câu trả lời”.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Các bước cơ bản để xây dựng một thương hiệu

Written by testmtrips on . Posted in Brand. 1 bình luận ở Các bước cơ bản để xây dựng một thương hiệu

Bước 1: Nghiên cứu các giá trị nền tảng

Trong mô hình Brand Key, phần nghiên cứu này tập trung vào việc lựa chọn các lợi thế so sánh của Doanh nghiệp (Business) – Sản phẩm (Product) – Thương hiệu (Brand).

Các công cụ phổ biến: mô hình ma trận SWOT, các mô hình sản phẩm, mô hình định vị cạnh tranh; chuỗi giá trị.

Bước 2: Môi trường cạnh tranh, nghiên cứu đối thủ và các cơ hội trên thị trường.

Điểm mấu chốt: Tìm kiếm các lỗ hổng của thị trường. Điểm yếu của đối thủ và Concept Truyền thông của đối thủ.

Mô hình Marketing Insight Quy trình xây dựng thương hiệu

Công cụ: Ma trận SWOT của đối thủ, quy trình nghiên cứu concept truyền thông của đối thủ cạnh tranh. Trải nghiệm khi là khách hàng của đối thủ. Mô hình định vị cạnh tranh.

Bước 3: Nghiên cứu khách hàng và công chúng mục tiêu.

Điểm mấu chốt: Nghiên cứu Insight khách hàng. Trả lời câu hỏi “Vì sao khách hàng lại cư xử như vậy” và “Khách hàng thực sự muốn được đối xử như thế nào?”.

Công cụ: Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu marketing, sử dụng số liệu thống kê, phân tích nhân khẩu học, tâm lý học, nghiên cứu “quy trình trải nghiệm của khách hàng” khi sử dụng sản phẩm – dịch vụ.

Đặc biệt lưu ý: Quy trình trải nghiệm khách hàng đã hoàn toàn thay đỏi từ khi có Internet và Mạng xã hội.

Bước 4: Xây dựng sứ mệnh và tầm nhìn thương hiệu (Bước 1 trong Brand Diamond)

Sứ mệnh thương hiệu cần trả lời các câu hỏi quan trọng:

1. Thương hiệu đại diện cho điều gì?
2. Lợi ích lý tính/ cảm tính nào thương hiệu sẽ đem lại cho khách hàng?
3. Điểm khác biệt của thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh là gì?
4. Điểm duy nhất mà thương hiệu sở hữu so với đối thủ là gì?

Tầm nhìn của thương hiệu mô tả Đích đến mà thương hiệu mong muốn trong tương lai dài hạn 10-20 năm. Tầm nhìn bao gồm hình dung về tương lai và giá trị cốt lõi quan trọng nhất của thương hiệu.

Bước 5: Xây dựng hệ thống giá trị cốt lõi

Hệ thống niềm tin trong tổ chức và là cơ sở quyết định văn hóa thương hiệu/ văn hóa tổ chức.

Bước 6: Cá biệt hóa/ cá nhân hóa thương hiệu

Hãy cá biệt hóa/ cá nhân hóa thương hiệu bằng các hệ thống giá trị cảm tính, tính cách và hình mẫu cho thương hiệu. Xây dựng hình ảnh nhận diện cho thương hiệu (Logo, hệ thống nhận diện, hình ảnh nhận diện…)

Bước 7: Xây dựng cấu trúc thương hiệu và xác định mô hình kinh doanh cạnh tranh cho thương hiệu

Cấu trúc thương hiệu giúp Doanh nghiệp sử dụng đồng thời chiến lược tập trung và đa dạng hóa một cách hiệu quả.

Các thương hiệu cần được tập trung để tạo nên sự khác biệt và định vị mạnh mẽ trong tâm trí khác hàng. Ngược lại đa dạng hóa sẽ hỗ trợ Doanh nghiệp giải quyết bài toán bất lợi/ hưởng lợi vì quy mô.

Bước 8: Văn hóa thương hiệu

Nếu như tính cách thương hiệu là nội hàm và phong cách (đặc điểm cảm tính và nhận diện) là sự thể hiện ra bên ngoài các giá trị nội hàm của thương hiệu; thì Giá trị cốt lõi và Văn hóa thương hiệu cũng có vai trò/ vị trí tương tự.

Trong khi giá trị cốt lõi đem lại sức mạnh tiềm ẩn cho thương hiệu thì văn hóa giúp thương hiệu tạo nên hình ảnh đặc trưng và khác biệt mạnh mẽ cho tổ chức. Văn hóa của thương hiệu được cấu thành bởi 2 yếu tố: Giá trị cốt lõi và Mô hình kinh doanh.

Bước 9: Lịch sử hóa thương hiệu và tài sản thương hiệu.

Thương hiệu không cần chờ đến 10-20 năm mới có lịch sử. Lịch sử được tạo dựng bởi những giá trị mới mẻ và đột phá so với tiến trình cũ.

Giống như Neil Armstrong khi bước những bước đầu tiên lên mặt trăng, bước đi đó ngay lập tức đã đi vào lịch sử như “một bước tiến dài của nhân loại”.

Hãy là người đầu tiên, bạn sẽ làm nên Lịch sử. Có thể không chỉ là của thương hiệu, mà còn là của cả một xã hội.

Bước 10: Xây dựng lời hứa thương hiệu

Là cam kết của thương hiệu đối với khách hàng. Lời hứa bao gồm 2 phần: Tuyên bố và Thực thi.

Các giá trị đạt đến khi xây dựng 10 bước

Brand Equity – Tài sản thương hiệu: Được định nghĩa là tất cả những đặc tính hay chất lượng nổi bật nhất của một thương hiệu, có được từ sự tương tác giữa các nhóm có lợi ích với thương hiệu, qua đó tạo ra được sự cam kết từ các cá nhân và tạo ra nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm mang thương hiệu này của doanh nghiệp.

Chính những tư duy và cảm giác rất khác biệt này làm cho thương hiệu có giá trị và tạo được sự chú ý với khách hàng.

Mô hình CBBE (Custome base brand equity) của RedBull

Định vị thương hiệu: là khái niệm quan trọng nhất của chiến lược thương hiệu. Định vị hiểu đơn giản là việc tạo nên một vị thế khác biệt của thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh, trong một phân khúc thị trường mục tiêu nhất định.

Brand Essence: Tinh túy thương hiệu là những giá trị cảm tính, cảm xúc và “tinh túy” nhất mà thương hiệu đạt được/ ghi dấu trong tâm trí khác hàng.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

  • 1
  • 2