Skip to main content

Instagram Reels sắp ra mắt tại Ấn Độ sau lệnh cấm TikTok được ban hành

Sau quyết định của Ấn Độ về việc cấm TikTok và hàng chục ứng dụng khác của Trung Quốc vì lo ngại về quyền riêng tư, Instagram sẽ ra mắt Reels, đối thủ với TikTok ở thị trường này.

Instagram Reels sắp ra mắt tại Ấn Độ sau lệnh cấm TikTok được ban hành

Cuộc thử nghiệm ở Ấn Độ cũng diễn ra chỉ vài ngày sau khi Facebook công bố ứng dụng Lasso (Cạnh tranh với TikTok) sẽ ngừng hoạt động vào ngày 10 tháng 7.

Ngoài Ấn Độ, Instagram Reels cũng sẽ ra mắt ở Brazil và gần đây là Pháp và Đức. Không những vậy, một phát ngôn viên của Instagram cho biết là họ sẽ còn mở rộng hơn sang các thị trường khác.

Không giống như Lasso, vốn là ứng dụng riêng biệt, Instagram Reels đã được thiết kế để trở thành một tính năng trong chính ứng dụng Instagram.

Reels cho phép người dùng tạo và đăng các video ngắn 15 giây được cài đặt với nhạc hoặc âm thanh khác, tương tự như TikTok.

Cũng giống như TikTok, tính năng này cung cấp một bộ công cụ chỉnh sửa – như đồng hồ đếm ngược và các công cụ điều chỉnh tốc độ video nhằm mục đích giúp ghi lại những nội dung sáng tạo một cách dễ dàng hơn.

Sau sự ra mắt của Reels năm ngoái tại Brazil, Instagram đã cập nhật tính năng dựa trên phản hồi của người dùng. Người dùng cho biết họ muốn có một không gian để biên soạn nội dung của họ và xem những nội dung được tạo bởi người dùng khác.

Để giải quyết những lo ngại này, Instagram đã chuyển Reels sang một không gian dành riêng trên trang profile của người dùng và hiện đã làm nổi bật Reels trong phần Khám phá.

Điều này mang đến cho Reels khả năng lan truyền mạnh mẽ bằng cách lọt vào mắt xanh của những người dùng Instagram, những người chưa từng theo dõi tài khoản của những người sáng tạo (content creator). (Trước đây, Reels chỉ có sẵn cho Instagram Stories, điều này đã hạn chế mức độ tiếp xúc của người dùng với Reels).

Để bắt đầu làm Reels ‘toả sáng’, vào tháng 6 vừa rồi Facebook tuyên bố đã tham gia một thỏa thuận toàn cầu với Saregama, một trong những nhãn hiệu âm nhạc lớn nhất Ấn Độ, cho phép sử dụng bản quyền âm nhạc trong video cùng các trải nghiệm mạng xã hội khác trên cả Facebook và Instagram.

Facebook cũng có thỏa thuận với các nhãn hiệu Ấn Độ khác, bao gồm Yash Raj Films, Zee Music Company và T-Series. Với kho âm nhạc hơn 100.000 bản nhạc huyền thoại âm nhạc của Ấn Độ và nhiều thể loại khác thì đây cũng có thể coi là môt ‘bước đệm’ lớn cho Reels có thể tiến xa hơn trên quốc gia này.

Bên cạnh đó, đây cũng là thời điểm lý tưởng để Reels đến Ấn Độ, do quốc gia này quyết định cấm TikTok cùng nhiều ứng dụng Trung Quốc khác.

Lệnh cấm các ứng dụng Trung Quốc đã đánh bật TikTok ra khỏi thị trường lớn nhất bên ngoài Trung Quốc của ứng dụng này, đồng thời để lại cơ hội lớn cho Instagram tham gia và đón người dùng mới cho Reels.

Trước khi bị ‘xóa sổ’, TikTok đã tích lũy được hơn 200 triệu người dùng ở Ấn Độ, đây là một mất mát đáng kể cho ứng dụng video có trụ sở tại Bắc Kinh này.

Tuy nhiên, Instagram không phải là không có sự cạnh tranh cho những nhóm người dùng đó. Theo tờ Reuters, gần đây đã có sự gia tăng phổ biến đối với các ứng dụng chia sẻ video khác của Ấn Độ, chẳng hạn như Roposo, Chingari và Mitron.

Roposo là ứng dụng vừa tăng thêm 22 triệu người dùng chỉ trong hai ngày sau khi Ấn Độ cấm TikTok.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tham khảo: TechCrunch/wersm

Marketing Technology: “Bản tuyên ngôn” ngắn gọn về Martech

Marketing Technology
Marketing Technology: “Bản tuyên ngôn” ngắn gọn về Martech

Marketing Technology có 3 thành phần chính là Marketing (Tiếp thị) – Technology (Công nghệ) và Management (Quản trị) tương ứng với nó là Content – Code và Corporate.

Marketing Technology
Marketing Technology: “Bản tuyên ngôn” ngắn gọn về Martech

Ở phạm vi bài viết này chúng ta cùng tìm hiểu về một khái niệm không mới cũng không cũ, nói đúng hơn là nó đang ‘hợp thời’. Nó chính là Martech hay Marketing Technology mà chúng ta có thể tạm dịch là Công nghệ marketing.

Martech là gì?

Martech là từ viết tắt của Marketing Technology, có nghĩa là công nghệ Marketing, khái niệm đề cập đến việc người làm Marketing sử dụng các yếu tố công nghệ để hỗ trợ cho các mục tiêu của Marketing.

Martech có 3 thành phần chính là Marketing (Tiếp thị) – Technology (Công nghệ) và Management (Quản trị) tương ứng với nó là Content – Code và Corporate.

Ba nguyên lý khác nhau. Ba miền khác nhau. Được phân chia bởi hàng thập kỷ của các rào cản về khái niệm và văn hóa, các thành phần này đã ‘cố thủ’ trong các bản sắc riêng biệt của chúng.

Có những hội nghị về marketing, mà không có sự tham dự của các nhà công nghệ. Cũng có những hội nghị về công nghệ, mà không có sự tham dự của các nhà marketing. Và quản trị, cũng theo đó, hiếm khi được thảo luận ở một trong hai hội nghị này.

Những khái niệm và cách vận hành rời rạc này về cơ bản vẫn có ‘hiệu lực’ cho đến khi chúng không thể làm được điều đó nữa.

Hẳn là bạn đã nghe nhiều về chuyển đổi số (digital transformation), chúng chính là ‘kẻ phá bĩnh’ rất nhiều thứ, và cũng phá vỡ cả sự phân loại rời rạc đó.

Trong một thế giới mang tính cạnh tranh toàn cầu, thúc đẩy thay đổi công nghệ và tăng sự kỳ vọng của khách hàng, mô hình cũ của ba ngành riêng biệt này không thể tự bản thân chúng tự đổi mới.

Và đây cũng chính là lúc một mô hình mới mang tính thống nhất sẽ ra đời để có thể đáp ứng được những sự thay đổi và nhu cầu đó.

Nó chính là Marketing Technology.

Có một quan điểm hạn hẹp của Martech là sự giao thoa giữa các ngành này (như hình). Trong sơ đồ Martech là phần giữa ba vòng tròn chồng lên nhau, điều này đúng nhưng chưa đủ và hoàn toàn chính xác.

Qua lăng kính đó, Martech là một nhóm nhỏ có nhiệm vụ xây dựng cả thương hiệu và hệ thống. Họ mở rộng marketing và IT (CNTT), bắc cầu cho hai thành phần này.

Quan điểm hạn hẹp này của Martech, nhìn nhận Martech tương tự như một phần mềm, một bản vá cho một chương trình đã lỗi thời.

Quan điểm lớn của Martech thì rộng lớn hơn nhiều.

Theo quan điểm này, khi một trong ba yếu tố đó không thể tách rời và chúng gần như trùng nhau hoàn toàn (xem hình dưới).

Những người làm marketing nắm bắt công nghệ để cung cấp các chiến dịch hấp dẫn và ‘ghi điểm’ trong trải nghiệm khách hàng. Các nhà công nghệ nắm bắt các nguyên tắc thiết kế trải nghiệm người dùng và tăng trưởng để tạo ra các sản phẩm mà mọi người yêu thích và thích chia sẻ. Người quản lý tổng hợp vô số các yếu tố trên thành một tổng thể gắn kết, lớn hơn tổng các phần của nó.

Các ranh giới giữa 3 bộ phận này dần mờ đi, và đó là một điều tốt. Bởi chính nó đã đưa khách hàng vào trọng tâm của mọi vấn đề.

Các nhà quản lý nắm lấy sự phân tán, mang lại cho các đội nhóm sức mạnh để cảm nhận và phản ứng với một thế giới đang thay đổi nhanh chóng.

Chiến lược trở nên hai chiều hơn, một tầm nhìn chung thích nghi với các cơ hội mới nổi thông qua các thử nghiệm liên tục. Lý tưởng của thương hiệu được thực hiện và cải thiện mỗi ngày.

Bởi vì Martech không chỉ là công nghệ. Nó yêu cầu cả con người và các quá trình thúc đẩy công nghệ theo đuổi lý tưởng đó của thương hiệu. Martech = con người, quy trình, công nghệ.

Điều chỉnh tam giác quy trình – công nghệ – con người là nghệ thuật quản lý trong thời đại kỹ thuật số của chúng ta. Trí tưởng tượng là tài nguyên lớn nhất của nó.

Theo quan điểm lớn, tất cả những người ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng là – một marketer, một nhà công nghệ và một người quản lý.

Ở Martech, chúng là một ‘bộ lạc’ thống nhất, nhưng không phải là đồng nhất. Các cá nhân vẫn mang đến những tài năng, kinh nghiệm và chuyên môn khác nhau.

Niềm tin cốt lõi của nó là đây là những khía cạnh phụ thuộc lẫn nhau của cùng một sứ mệnh được hợp nhất đó là thiết kế và phát triển những trải nghiệm phi thường.

Martech phải là marketing mới, công nghệ mới và quản trị mới lấy khách hàng làm trọng tâm (customer centric).

Marketing (tiếp thị), Technology (công nghệ) và Management (quản trị) tách rời đã là quá khứ.

Marketing Technology Management – Martech mới là tương lai.

Không phải mọi tổ chức đều sẵn sàng để marketing, công nghệ và quản trị được hội tụ. Giờ đây là thời gian để bạn bắt đầu thay đổi và hơn thế nữa.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh  | MarketingTrips   

Uber mua lại đối thủ Postmates với giá 2.65 tỉ USD

Với giá trị thị trường lên đến hơn 26 tỉ USD và tốc độ tăng trưởng hàng năm (YoY) vượt mức 20% tại Mỹ, mảng giao đồ ăn trực tuyến (Online Food Delivery) đang là miếng bánh mà tất cả các đối thủ lớn đều muốn ‘xâm chiếm’.

Brief:

  • Uber đã mua lại Postmates với giá 2,65 tỷ USD vào hôm qua, ngày 6.7 và đây cũng là thỏa thuận lớn nhất giữa hai công ty vận chuyển thực phẩm (food delivery) có trụ sở tại Mỹ vào năm 2020. Thỏa thuận này dự kiến ​​sẽ kết thúc vào quý 1 năm 2021. Uber sẽ điều hành ứng dụng Postmates tách biệt với ứng dụng Uber Eats.
  • Việc mua lại toàn bộ cổ phiếu này theo sau thỏa thuận thất bại của Uber với Grubhub, sẽ mang lại cho Uber Eats thị phần lớn nhất ở Los Angeles và xây dựng vị trí dẫn đầu tại Miami, hai thành phố lớn nhất của Postmates. Uber ước tính rằng họ sẽ phát hành khoảng 84 triệu cổ phiếu phổ thông cho 100% vốn cổ phần đã được pha loãng hoàn toàn từ Postmates.
  • “Khi ngày càng có nhiều người và nhiều nhà hàng đến sử dụng dịch vụ của chúng tôi, tỉ lệ đặt đơn quý 2 trên Uber Eats đã tăng hơn 100% mỗi năm. Chúng tôi rất vui mừng được chào đón những người bạn Postmates đến gia đình Uber khi chúng tôi đổi mới để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người tiêu dùng , người giao hàng và thương nhân trên cả nước”, Giám đốc điều hành của Uber, Ông Dara Khosrowshahi cho biết trong bản thông cáo.

Insight:

Thỏa thuận này được đưa ra chỉ vài tuần sau khi Uber thất bại trong việc sáp nhập với Grubhub và mang lại cho Uber Eats 35% thị phần giao hàng thực phẩm tại Mỹ (theo Edison Trends). Thoả thuận này cũng đưa Uber lên vị trí chỉ đứng sau DoorDash trong cuộc đua giao hàng tại Mỹ, DoorDash hiện đang chiếm 45% thị phần.

Postmates có thể giúp Uber Eats của Uber vượt qua cuộc khủng hoảng của Covid-19. Trong khi ở phân khúc gọi xe, Uber giảm 80% trong tháng 4 so với cùng kỳ năm trước, thì mảng Eats của Uber đã tăng hơn 50% cũng trong giai đoạn này.

Mặc dù Postmates chỉ là công ty cung cấp thực phẩm lớn thứ tư của Mỹ theo thị phần, nhưng các thành trì của nó ở Los Angeles và Miami mang lại cho Uber mà cụ thể là Uber Eats một lợi thế hoàn toàn mới.

Phía đối thủ DoorDash – vẫn là tên tuổi lớn nhất tại thị trường Mỹ và cũng đang nhanh chóng có được chỗ đứng tại thị trường Los Angeles, do đó, một sự cạnh gay gắt để bảo vệ thành trì của chính mình có lẽ là điều khó tránh khỏi.

Uber dự đoán sẽ có hơn 200 triệu USD trong hợp lực tỉ lệ hoạt động (run-rate) sau một năm từ khi thỏa thuận kết thúc. Về phần Postmates, trước khi bán cho Uber, thương hiệu này có mức tăng trưởng 67% về tổng lượng đặt đơn hàng năm, có hơn 115.000 nhà hàng đối tác và hơn 10 triệu khách hàng hoạt động hàng tháng.

Riêng Uber, đã trải qua sự tăng trưởng 100% về tổng lượng đặt đơn hàng năm, có 400.000 nhà hàng đối tác và 111 triệu khách hàng hoạt động hàng tháng.

* Run-Rate hay tỷ lệ hoạt động đề cập đến hiệu suất tài chính của một công ty dựa trên việc sử dụng thông tin tài chính hiện tại như một công cụ dự đoán hiệu suất trong tương lai. Tỷ lệ hoạt động có chức năng ngoại suy hiệu suất tài chính hiện tại và giả định rằng các điều kiện hiện tại sẽ tiếp tục trong tương lai. Tỷ lệ hoạt động cũng có thể đề cập đến độ pha loãng trung bình hàng năm từ các khoản trợ cấp tùy chọn cổ phiếu của công ty trong khoảng thời gian ba năm gần đây nhất được ghi nhận trong báo cáo hàng năm.

Việc nắm giữ Postmates của Uber cũng có thể đẩy nhanh quá trình hợp nhất trong thị trường giao hàng ở Mỹ. Tuy nhiên, bên cạnh DoorDash, những đối thủ nhỏ còn lại cũng sẽ là một lực cản lớn, chẳng hạn như Waitr hay các đơn vị vận hành địa phương khác.

Grubhub chẳng hạn, cũng đã ‘đua’ liên tục, sau việc mua lại Eat24 từ Yelp với giá 287.5 triệu USD trước khi sáp nhập với đại gia giao hàng châu Âu, Just Eat Takeaway trong một thỏa thuận trị giá 7.3 tỷ USD vào đầu tháng 6 vừa rồi.

DoorDash hiện đang sở hữu Caviar và Uber Eats thì đã mua Ando – một ứng dụng giao đồ ăn được phát triển bởi đầu bếp David Chang – vào năm 2018.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tham khảo: NYT

Tài sản Ông chủ của Uniqlo tăng lên hơn 9 tỉ USD sau dịch

So với bảng xếp hạng người giàu thế giới được Forbes ghi nhận vào tháng 3, hiện tài sản của ông Tadashi Yanai đã tăng thêm 9,2 tỷ USD, cán mốc 28,9 tỷ USD.

Đại dịch Covid-19 đã khiến hàng loạt cửa hàng trên thế giới đóng cửa, nhiều chuỗi bán lẻ phải nộp đơn xin phá sản như J.C.Penney, Debenham hay Neiman Marcus… Thời gian gần đây, khi các lệnh phong tỏa dần được dỡ bỏ, người tiêu dùng đang quay trở lại mua sắm nhiều hơn, đặc biệt tại châu Á.

Tỷ phú giàu nhất Nhật Bản Tadashi Yanai, chủ sở hữu tập đoàn Fast Retailing với thương hiệu nổi tiếng – Uniqlo, là một trong những người hưởng lợi lớn từ sự phục hồi này. So với bảng xếp hạng người giàu thế giới được Forbes ghi nhận vào tháng 3, hiện tài sản của ông Tadashi Yanai đã tăng thêm 9,2 tỷ USD, cán mốc 28,9 tỷ USD.

Rất đông khách hàng đã đổ xô đến các cửa hàng của Uniqlo tại Nhật Bản và Trung Quốc, khiến cổ phiếu của Fast Retailing tăng 53% kể từ ngày 19/3. Hai quốc gia này chiếm đến 75% mạng lưới 2.200 cửa hàng trên toàn thế giới của Uniqlo.

Fast Retailing sở hữu nhiều thương hiệu khác như Theory, Helmut Lang, J Brand và GU nhưng Uniqlo vẫn là cỗ máy kiếm tiền lớn nhất, đóng góp 80% trong tổng doanh thu 21,3 tỷ USD hàng năm của tập đoàn.

Theo Maureen Hinton, Giám đốc nghiên cứu tại GlobalData, một công ty tư vấn và phân tích dữ liệu ở London: “Các nhà bán lẻ đang kinh doanh tốt hơn tại châu Á. Tại các thị trường đông dân như Trung Quốc, nhu cầu ngày càng gia tăng”.

Uniqlo đã đóng cửa một nửa trong tổng số 748 cửa hàng tại Trung Quốc sau khi lệnh phong tỏa được áp dụng vào tháng 1 và dần mở lại tất cả vào cuối tháng 4. Trong khi đó tại Nhật Bản, 40% cửa hàng Uniqlo, tạm thời đóng cửa vào tháng 5, cũng dần mở cửa trở lại.

Tháng trước, công ty đã khai trương 2 cửa hàng Uniqlo mới ở Tokyo: một ở khu phố cao cấp Ginza và một trong trung tâm mua sắm của thành phố Harajuku.

Hồi tháng 6, Uniqlo thu hút nhiều người tiêu dùng khi bán khẩu trang AIRism, tạo nên cơn sốt trên trang web của công ty. Bên cạnh đó, nó cũng giúp các cửa hàng của thương hiệu này được nhiều khách hàng ghé thăm.

Theo Dairo Murata, nhà phân tích của JP Morgan tại Tokyo, Uniqlo gần như “miễn dịch” với suy thoái kinh tế. “Chu kỳ kinh tế và xu hướng thời trang không có nhiều tác động đến Uniqlo vì hãng này cung cấp những sản phẩm đời thường và xuất phát từ nhu cầu thực”.

Dù vậy, “gã khổng lồ” bán lẻ cũng không tránh khỏi những ảnh hưởng của đại dịch. Công ty ước tính trong năm tài chính kết thúc vào ngày 31/8, doanh thu giảm 9% xuống còn 19,3 tỷ USD, trong khi lợi nhuận hoạt động còn 1,34 tỷ USD, giảm 44% so với năm trước.

Khi Yanai còn nhỏ, cha mẹ ông kinh doanh một cửa hàng quần áo tại một thị trấn nhỏ ở quận Yamaguchi, phía tây nam Nhật Bản. Ông thường tuyên bố rằng tham vọng của mình là đưa Fast Retailing trở thành nhà bán lẻ hàng may mặc lớn nhất thế giới.

Tuy nhiên, tập đoàn Nhật Bản hiện vẫn đứng sau Inditex của Tây Ban Nha – tập đoàn có doanh thu hàng năm 31,6 tỷ USD và nổi tiếng với thương hiệu Zara cũng như H&M của Thụy Điển (doanh thu hàng năm 24,8 tỷ USD).

Người sáng lập Inditex, Amancio Ortega là tỷ phú may mặc giàu nhất thế giới với tài sản ròng 64,6 tỷ USD, còn ông chủ H&M Stefan Persson đứng thứ ba sau Yanai với tài sản 16,4 tỷ USD.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Zing

Luckin Coffee: Khai khống hơn 3 trăm triệu USD trước khi IPO trên sàn Nasdaq

Chuyên gia đầu tư Mỹ bình luận dự luật trục xuất nhiều công ty Trung Quốc khỏi sàn chứng khoán Mỹ là không đủ để cứu các nhà đầu tư khỏi những vụ gian lận như Luckin Coffee.

Theo CNBC, giới phân tích cho rằng bê bối khai khống doanh thu của chuỗi cà phê lớn nhất Trung Quốc Luckin Coffee là bài học đạo đức đắt giá đối với thị trường Mỹ.

“Cần phải làm nhiều hơn để bảo vệ giới đầu tư Mỹ khỏi những trường hợp tương tự. Dự luật trục xuất các công ty Trung Quốc khỏi thị trường chứng khoán Mỹ không có nhiều tác dụng”, CNBC dẫn lời bà Anne Stevenson-Yang, Giám đốc đầu tư tại J Capital Research, bình luận.

“Đó là một bài học đạo đức đắt giá. Có vẻ như những người dành nhiều thời gian nghiên cứu về Trung Quốc đã sớm nhận ra Luckin thổi phồng các con số”, bà nhận định.

“Luckin quá quan tâm đến số lượng khách hàng thành viên và sự tăng trưởng lượng truy cập tại cửa hàng thay vì doanh thu thực tế”, bà giải thích.

Chuỗi cà phê Luckin Coffee được niêm yết lần đầu trên sàn chứng khoán Mỹ từ năm ngoái. Hồi tháng 4, công ty thừa nhận CEO của hãng đã khai khống doanh thu năm 2019 đến 2,2 tỷ NDT (310 triệu USD).

Việc khai khống bắt đầu từ tháng 4/2019, một tháng trước khi chuỗi cà phê lớn nhất Trung Quốc IPO tại Mỹ và thu về 561 triệu USD. Tháng 1/2020, Luckin bán 4,8 triệu cổ phiếu trong đợt chào bán cổ phiếu thứ cấp với giá 42 USD/cổ phiếu và huy động được thêm 380 triệu USD.

Cổ phiếu của hãng đã bị hủy niêm yết trên Sàn chứng khoán Nasdaq hôm 29/6.

Bê bối của Luckin càng khiến giới đầu tư Mỹ mất thiện cảm với các công ty Trung Quốc. Hồi tháng 5, Thượng viện Mỹ thông qua dự luật cấm doanh nghiệp Trung Quốc niêm yết trên sàn Mỹ nếu không tuân thủ quy định về kiểm toán của Mỹ trong 3 năm liên tiếp.

“Dự luật nghe có vẻ có ích nhưng đó là một quá trình rất chậm. Bạn cần đến 3 năm liên tiếp không tuân thủ. Tôi cho rằng nó không đủ nhanh để cứu bất cứ nhà đầu tư nào tại Mỹ”, bà Anne Stevenson-Yang tại J Capital Research bình luận.

“Vấn đề là có rất nhiều ưu đãi khi huy động vốn tại Trung Quốc và chẳng có hình phạt nào. Vậy nên tại sao bạn không phạm tội để có nhiều tiền hơn?”, bà nói thêm.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tham khảo: Zing

Thương hiệu kẹo Starburst ra mắt quảng cáo video ‘best enjoyed vertically’

Thương hiệu kẹo Starburst ra mắt quảng cáo video 'best enjoyed vertically'

Brief:

  • Starburst, thương hiệu kẹo có hương vị trái cây từ Công ty Mars, đã phát hành một loạt quảng cáo được tối ưu hóa để xem trên thiết bị di động. Quảng cáo mang tên “Best Enjoyed Vertically” tạm dịch “Thưởng thức tốt nhất theo chiều dọc” hỗ trợ cho việc ra mắt sản phẩm Starburst Swirlers, với thông điệp là “kẹo hình dọc” đầu tiên của thương hiệu này.
  • Các điểm video hiển thị các cảnh trông lạ thường, trừ khi chúng được xem theo chiều dọc, như trên màn hình điện thoại thông minh. Quảng cáo có tiêu đề “Salon” cho mọi người trải nghiệm hiệu ứng hấp dẫn kỳ lạ khi ở trong tiệm làm tóc, nhưng khi màn hình nghiêng 90 độ, video hiển nhiên là được xem theo chiều dọc.
  • Chiến dịch quảng cáo “Best Enjoyed Vertically” chạy trên YouTube, bao gồm thời lượng từ sáu giây đến 30 giây. Starburst cũng đăng một đoạn video hậu trường để cho thấy cảnh quảng cáo được quay trong bối cảnh nghiêng ở góc 90 độ.

Insight:

Chiến dịch vui nhộn của Starburst nhằm mục đích tiếp cận đối tượng trẻ có xu hướng ‘tiêu thụ’ video trên thiết bị di động thường xuyên hơn so với thế hệ cũ. Định dạng video dọc phù hợp với các tính năng nổi bật của sản phẩm mà thương hiệu này đang hướng tới.

Theo một nghiên cứu gần đây nhất của Qustodio, trẻ em từ 4 đến 15 tuổi cũng dành trung bình 85 phút mỗi ngày cho YouTube, khiến nền tảng video thuộc sở hữu của Google này trở nên phổ biến nhất trong nhóm đối tượng mà thương hiệu Starburst nhắm tới.

Chiến dịch của Starburst là một dấu hiệu mới về cách các thương hiệu đang thử nghiệm các định dạng video dọc để tiếp cận đối tượng mục tiêu trên thiết bị di động.

Chuỗi nhà hàng Taco Bell năm nay đã tạo ra một video dọc để mô phỏng lại sự xuất hiện của TikTok, ứng dụng video xã hội phổ biến nhất với thanh thiếu niên Mỹ.

Universal Music năm ngoái đã phát hành một video âm nhạc cho ca sĩ Post Malone bao gồm các video dọc được chia thành hai phần trên Spotify. Người dùng di động có thể xem các video riêng biệt theo trình tự, nhưng chúng cũng được đồng bộ hóa để hiển thị một câu chuyện liên tục khi người xem đặt hai điện thoại cạnh nhau.

Gần một phần ba (29%) người tiêu dùng sẵn sàng xem quảng cáo video khiến định dạng này trở nên phổ biến hơn, theo dữ liệu khảo sát từ công ty phần mềm marketing Smartly.io.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tham khảo: mobilemarketer

CEO Amazon: ‘Tư duy dài hạn’ là thứ bạn phải có nếu muốn thành công

Giám đốc điều hành Amazon, tỷ phú Jeff Bezos biết những gì bạn cần có trong tư duy để thành công.

Jeff Bezos nói rằng tư duy ở đây chính là tư duy dàn hạn (long-term thinking), tức là đòi hỏi sự kiên nhẫn. Ông nói rằng ông đã sử dụng phương pháp này nhiều lần tại Amazon.

“Những gì chúng tôi thực sự tập trung vào là suy nghĩ lâu dài, đặt khách hàng vào trung tâm của vũ trụ của chúng tôi và phát minh ra mọi thứ”. Ông cho biết.

“Khi bạn lần đầu tiên tạo ra một cái gì đó, cho dù đó là một doanh nghiệp mới hay một sản phẩm, bạn phải phát minh. Nếu bạn có thể phát minh ra, điều đó có nghĩa là bạn sẽ thử nghiệm và bạn sẽ phải có tư duy dàn hạn”.

Có thể là khá khó để có tư duy dài hạn khi mọi thứ không thành công theo cách bạn muốn. Khi này bạn nên: Hãy thẳng thắn và rõ ràng về cách bạn sẽ vận hành, làm việc và những gì bạn muốn hoàn thành ngay từ khi bạn bắt đầu.

Jeff Bezos nói rằng bạn cũng nên bám vào mục tiêu của mình. Tại Amazon, chúng tôi chưa bao giờ nghĩ về việc liệu cách của chúng tôi có đúng cách hay không mà chúng tôi chỉ nghĩ ‘đó là cách của chúng tôi’.

Quan trọng nhất, tỷ phú này nói thêm, đừng bao giờ tự ‘đùa giỡn’ với chình bản thân mình. Warren Buffett từng nói rằng “Bạn có thể tổ chức một buổi ba-lê và điều đó có thể thành công, bạn có thể tổ chức một buổi hòa nhạc rock và điều đó có thể thành công. Bạn chỉ cần đừng tổ chức một buổi ba lê nhưng lại quảng cáo nó như một buổi hoà nhạc rock”.

Jeff Bezos nói thêm rằng bạn phải rõ ràng không chỉ với chính mình, mà còn với những người xung quanh. Theo cách đó, ông nói, họ có thể ‘tự lựa chọn’.

Jeff Bezos nhấn mạnh tầm quan trọng của việc luôn nhìn về phía trước nhưng cũng nhận ra rằng mọi thứ đều cần có thời gian. Tỷ phú nói rằng khi một hoạt động kinh doanh mới đạt được một cột mốc quan trọng tại Amazon, dù nhỏ đến đâu, vẫn có những tin nhắn chúc mừng gửi đến nhân viên của công ty.

“Những điều lớn bắt đầu từ những điều nhỏ. Cây sồi lớn nhất bắt đầu từ một cây trứng cá” Bezos nói thêm. Bạn có thể sẵn sàng để cây trứng cá đó phát triển thành một cây nhỏ, rồi cuối cùng một ngày nào đó nó sẽ trở thành một doanh nghiệp lớn.

Jeff Bezos giải thích rằng phương châm làm việc của ông là ‘feratiter gradatim’, đây là tiếng Latin có nghĩa là ‘bước chân dũng cảm’.

“Bạn không thể bỏ qua các bước. Bạn phải bước từng bước một. Mọi thứ cần có thời gian và sẽ Không có phím tắt nào cả. Nhưng bạn hãy chắc chắn rằng, bạn đang thực hiện những bước đi đó với niềm đam mê và sự mãnh liệt nhất”.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

via CNBC

Kakao bất ngờ vượt Hyundai về giá trị vốn hóa sau khủng hoảng

Các công ty công nghệ thăng hạng nhanh chóng nhờ nhu cầu online tăng mạnh, trong khi các nhà sản xuất truyền thống gặp khó khăn trước sự thay đổi đột ngột.

Hôm 25/5, Kakao, công ty Internet nổi tiếng với ứng dụng chat KakaoTalk, xếp hạng thứ 9 trong 20 doanh nghiệp lớn nhất Hàn Quốc với 23,1 nghìn tỷ won (18,6 tỷ USD) vốn hóa. Trong khi đó, Hyundai Motor – nhà sản xuất xe hơi lớn nhất nước – rơi xuống hạng 11 với 20,4 nghìn tỷ won vốn hóa. Cuối năm 2019, Kakao đưng thứ 22 còn Hyundai Motor xếp thứ 6.

Naver, công ty Internet số 1 Hàn Quốc, đứng thứ tư với 39,3 nghìn tỷ won vốn hóa, củng cố ngôi vị dẫn đầu trong ngành. NCSoft, nhà sản xuất game online, nhảy lên hạng 13 với 18,2 nghìn tỷ won, xếp trên cả Posco, nhà sản xuất thép hàng đầu cả nước. Posco xếp hạng 17 với 14,9 nghìn tỷ won.

Các chuyên gia nhận định top 3 doanh nghiệp Internet vẫn tiếp tục tăng trưởng trong nửa sau năm 2020 vì được hưởng lợi từ nhu cầu gia tăng trong suốt dịch bệnh. Đầu tư vào lĩnh vực game/Internet được cải thiện do các dịch vụ không tiếp xúc phổ biến.

Nhu cầu đối với một loạt những dịch vụ trực tuyến – từ học từ xa đến thanh toán điện tử – tăng vọt tại Hàn Quốc khi bắt đầu áp dụng giãn cách xã hội và các biện pháp khác nhằm khống chế virus. Samsung Electronics vẫn là công ty số 1 với giá trị vốn hóa đạt 291,6 nghìn tỷ won. Tập đoàn ghi nhận nhu cầu chip máy chủ tăng nhờ xu hướng làm việc từ xa.

Ngược lại, doanh số tháng 4 của Hyundai Motor giảm 56,9% so với cùng kỳ năm 2019, còn 159.000 xe. Công ty chịu thiệt hại nặng nề vì gián đoạn sản xuất khắp thế giới và nhu cầu suy yếu vì dịch bệnh. Cụ thể, doanh số bên ngoài Hàn Quốc giảm 70,4% trong cùng kỳ, càng gây thêm lo lắng.

Trong khi đó, các doanh nghiệp Internet lại tận dụng nền tảng và người dùng mạnh mẽ để mở rộng sang lĩnh vực tài chính, thương mại, di động. Kakao tuần trước cho biết sẽ liên kết tài khoản người dùng của các đơn vị thanh toán điện tử và ngân hàng Internet.

Cổ phiếu các công ty y sinh cũng tăng nhờ kỳ vọng vào phát triển các loại vắc-xin mới chống virus. Samsung Bilogics xếp thứ 3 với 41,8 nghìn tỷ won, còn đối thủ Celltrion xếp thứ 6 với 29 nghìn tỷ won vốn hóa.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips

TikTok có thể mất 6 tỷ USD vì bị Ấn Độ cấm

Mạng xã hội video TikTok của Trung Quốc mất hàng trăm triệu người dùng và có thể tổn thất 6 tỷ USD sau khi bị Ấn Độ chặn.

Từng kỳ vọng là thị trường tăng trưởng hàng đầu sau Trung Quốc, đã được đầu tư một tỷ USD vào năm ngoái để mở các văn phòng đại diện và trung tâm dữ liệu, nhân sự cao cấp, nhưng Ấn Độ giờ trở thành cơn ác mộng đối với TikTok.

Forbes dự đoán mạng xã hội mới nổi này có thể tổn thất 6 tỷ USD và mất hàng trăm triệu người dùng vì lệnh cấm tại thị trường lớn thứ hai thế giới.

TikTok là một trong 59 ứng dụng vừa bị chặn tại Ấn Độ, sau xung đột chính trị tại biên giới hai nước thời gian qua. Chính phủ nước này cho rằng phần mềm có nguồn gốc liên quan tới Trung Quốc, nguy cơ gây tổn hại tới chủ quyền, an ninh.

Trong tháng 5, TikTok tại Ấn Độ từng được hơn 100 triệu lượt tải về, gấp đôi so với thị trường Mỹ. Nhưng giờ khi truy cập vào ứng dụng tại Ấn Độ, không còn có bất kỳ video nào hiển thị. Thậm chí, nhiều người dùng còn lên tiếng kêu gọi xoá ứng dụng.

Theo Reuter, CEO Kevin Mayer được cho đã gửi thư cầu cứu, phủ nhận không có bất cứ liên quan nào tới chính phủ Trung Quốc. “Tôi xác nhận chính phủ Trung Quốc chưa bao giờ yêu cầu chúng tôi cung cấp dữ liệu người dùng TikTok Ấn Độ.

Nếu có đề nghị như vậy trong tương lai, chúng tôi cũng không thoả hiệp”, đại diện của TikTok giải thích.

Ông cũng cho biết trung tâm xử lý dữ liệu của thị trường Ấn Độ đang được đặt Singapore, không phải Trung Quốc. Tuy nhiên theo một thành viên trong chính phủ Ấn Độ tiết lộ, lệnh cấm đối với TikTok sẽ không sớm dỡ bỏ.

Trong khi đó, việc mạng xã hội tới từ Trung Quốc bị chặn là cơ hội để cho các dịch vụ đối thủ có cơ hội tăng trưởng. Roposo, một dịch vụ tương tự nhưng của Ấn Độ, đã có thêm 22 triệu người dùng chỉ sau 48 giờ.

TikTok là nền tảng mạng xã hội chia sẻ video lớn nhất của công ty Trung Quốc là ByteDance. Ứng dụng hiện có hơn 800 triệu người dùng thường xuyên và cũng đang đứng đầu bảng về khả năng kiếm tiền, vượt qua Youtube trong tháng 4 với doanh thu khoảng 78 triệu USD. TikTok hiện được định giá trên 100 tỷ USD.

TikTok bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ tháng 4/2019. Theo thống kê củaWe are Social, TikTok xếp thứ sáu trong số những mạng xã hội được yêu thích tại Việt Nam.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Theo: Tổng hợp

B2B Marketing – Đã đến lúc làm mới thông điệp của bạn

Ở thời điểm hiện tại, hẳn là bạn cũng như tôi, chúng ta sẽ thấy rất nhiều doanh nghiệp không chỉ là B2B mà cả B2C đều ‘tạm hoãn’ nhiều hoạt động Marketing trong doanh nghiệp của mình. Tuy nhiên, sự thật mà những marketers chúng ta cần làm là gì ?

B2B Marketing - Đã đến lúc làm mới thông điệp của bạn

Vấn đề là như thế này.

Thật sự là nhiều doanh nghiệp B2B đang đối mặt với những trở ngại do đại dịch Covid-19 gây ra. Từ đó các doanh nghiệp cần thời gian để đưa các chi phí kinh doanh bao gồm cả chi phí Marketing lại ‘bình thường”.

Chúng ta cứ giả sử rằng mọi thứ sẽ được trở lại với mức bình thường vào tháng tới hay thậm chí có thể là vào năm tới. Những gì xảy ra bây giờ sẽ có tác động rất lớn đến quyết định mua hàng B2B trong một thời gian dài sau này.

Trong khi đó, các công ty đang chi tiêu một khoản lúc bấy giờ. Thậm chí có thể là các đối thủ cạnh tranh của bạn.

Họ muốn kéo lại thị phần đã mất sau khủng hoảng?

Bạn biết mình nên làm gì rồi chứ, hãy làm mới thông điệp và triển khai các hoạt động B2B marketing của bạn ngay từ bây giờ.

Các thương hiệu nên chuyển từ phương pháp tiếp cận “MUA NGAY BÂY GIỜ” sang một cách tiếp cận giáo dục khách hàng nhẹ nhàng hơn. Một trong những ví dụ phản ánh tình trạng khủng hoảng lúc bấy giờ.

Điều này không có nghĩa là các thương hiệu nên ngừng các hoạt động marketing. Trên thực tế, một nghiên cứu gần đây cho thấy 58.4% các nhà B2B Marketers đã lên kế hoạch duy trì hoặc tăng ngân sách marketing của họ trong cuộc khủng hoảng COVID-19.

Nó có nghĩa là họ đã thay đổi cách tiếp cận tổng thể của họ.

Và hiển nhiên, bạn cũng có thể làm nó như vậy.

Làm mới thông điệp của bạn là một điều bạn CÓ THỂ làm bây giờ để giúp thu hút nhiều cơ hội hơn cho thương hiệu sau này.

Nhưng nếu bạn muốn làm đúng, bạn phải làm một việc.

Hãy trò chuyện thực tế với khách hàng của bạn (và cả khách hàng tiềm năng nữa.)

Tại sao các cuộc phỏng vấn khách hàng thậm chí còn quan trọng hơn trong thế giới ngày nay?

Bởi vì làm mới tính cách người mua của bạn và trò chuyện với khách hàng là cách duy nhất để bạn hiểu được khách hàng cần gì ở bạn ngay bây giờ.

Chẳng hạn, bạn có thể biết rằng khách hàng tiềm năng B2B của bạn muốn có một tùy chọn thanh toán theo thời gian, và đó là những gì đã khiến họ mua hàng của bạn.

Hoặc, họ có thể cần biết rằng họ có thể tương tác với bạn ở quy mô rất nhỏ và có thể xây dựng dựa trên sự tương tác đó khi ngân sách của họ cho phép hoặc lớn hơn. Hãy hỗ trợ họ.

Hoặc, bạn thậm chí có thể nghe phản hồi như, tôi muốn dùng thử sản phẩm, tôi muốn miễn phí bổ sung hoặc giảm giá ngắn hạn.

Tôi tin rằng, bạn thậm chí có thể phát hiện ra một loại khách hàng mới, loại khách hàng mua dịch vụ của bạn.

Đó là tất cả các thông tin tốt. Thông tin mà bạn không bao giờ tìm hiểu được trong một cuộc khảo sát gián tiếp.

Và nó cũng có thể thông tin để hành động nữa.

Bạn có thể thay đổi thông điệp của mình (và thậm chí có thể tập trung vào từ khóa của bạn) để theo kịp với những gì khách hàng của bạn muốn lúc bấy giờ.

Bạn có thể thúc đẩy các hoạt động bán hàng đặc biệt, giao dịch hạn chế gặp gỡ, miễn phí với mỗi lần mua và gói trả góp.

Bạn có thể lắng nghe cách khách hàng nói về những gì họ nói và sử dụng từ ngữ của họ (và nỗi sợ hãi cũng như mong muốn cũng như thông tin về những gì làm họ hài lòng) trong nội dung sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Thật tuyệt vời đúng không ? Tôi tin là như thế !

Bạn có thể đăng nội dung giáo dục khách hàng trên LinkedIn và tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình.

Bạn có thể thay đổi thông điệp của mình để cuộc trò chuyện trở nên thú vị hơn và ‘ít bán hàng hơn’ (và thành thật mà nói, đó là thứ gì đó đáng lẽ phải được thực hiện từ lâu).

Bạn có thể kiểm tra thông điệp của mình cũng như cách mà bạn nên trò chuyện với khách hàng của bạn.

Bạn có thể xoay vòng, thay đổi và phát triển chúng, hiển nhiên rồi.

Bạn có thể làm cho nội dung của bạn dễ đọc và dễ tiếp cận hơn.

Và bạn có thể mang lại nhiều doanh thu hơn.

Không có thời gian nào tốt hơn bây giờ để điều chỉnh thông điệp của bạn.

vậy bây giờ bạn nên làm gì?

Nếu bạn làm việc nội bộ cho một công ty B2B, hãy dành thời gian này để chạy các cuộc phỏng vấn khách hàng, điều chỉnh personas khách hàng của bạn (nếu cần) và kiểm tra thông điệp của bạn. Đúng rồi, nó sẽ mất thời gian đấy. Nhưng, nó sẽ có giá trị của nó.

Bạn đang nghĩ gì?

Đã đến lúc cung cấp những thông điệp hấp dẫn nhất cho khách hàng B2B của bạn?, đúng như thế chứ, tất nhiên rồi. Bạn nên làm thế !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Facebook phải đối mặt với cáo buộc nghe lén người dùng

Liên quan đến Facebook, tòa án phúc thẩm liên bang đã từ chối xem xét lại phán quyết trước đó của mình rằng công ty này có thể đã vi phạm luật riêng tư của liên bang và tiểu bang bằng cách theo dõi người dùng thông qua nút ‘Like’.

Facebook phải đối mặt với cáo buộc nghe lén người dùng

Trong một lệnh ngắn được ban hành trong tuần này, Tòa phúc thẩm vòng 9 đã từ chối yêu cầu của Facebook về một phiên điều trần mới liên quan đến vấn đề này. Tòa án phúc thẩm cho biết rằng không ai trong số các thẩm phán trong vòng 9 yêu cầu bỏ phiếu để xem xét lại ứng dụng của Facebook.

Phán quyết được đưa ra vào tháng Tư bởi một hội đồng gồm ba thẩm phán, trong đó đã xem xét lại một khiếu nại tập thể cho rằng Facebook đã vi phạm một số điều luật, bao gồm cả một đạo luật liên bang, vi phạm trong việc chặn các phương tiện truyền thông điện tử mà không có sự đồng ý của ít nhất một đảng phái.

Xung đột bắt đầu từ năm 2011, khi một số người dùng cáo buộc trong một khiếu nại được hành động tập thể rằng Facebook đã xâm phạm quyền riêng tư của họ bằng cách thu thập dữ liệu của họ thông qua các tiện ích trên mạng xã hội.

Người tiêu dùng cho biết Facebook đã thu thập dữ liệu của mình bất cứ khi nào họ truy cập vào website thông qua nút “Like”, ngay cả khi người dùng đã đăng xuất khỏi dịch vụ.

Vụ kiện được đưa ra ngay sau khi một nhà lập trình người Úc, Nic Cubrilovic báo cáo rằng Facebook có thể xác định người dùng bất cứ khi nào họ truy cập các website bằng nút “Like”. Vào thời điểm đó, Facebook nói rằng đó chỉ là một “lỗi” cho phép công ty này nhận dữ liệu về những người dùng đã đăng xuất.

Công ty cũng hứa sẽ sửa lỗi và cho biết họ không bao giờ giữ lại dữ liệu ràng buộc ID của người dùng với các website họ truy cập. (Các hoạt động của Facebook sau đó đã thay đổi; hiện tại nó thu thập một số thông tin từ người dùng đã đăng xuất.)

Cũng vào thời điểm này, thẩm phán Tòa án Quận của Hoa Kỳ tại San Jose – California, Ông Edward Davila đã bác bỏ vấn đề này vào năm 2017.

Ông đã đưa ra phán quyết vào thời điểm đó rằng khiếu nại không hợp lệ khi kết luận rằng Facebook đã vi phạm luật nghe lén liên bang bằng, thay vào đó người dùng có thể sử dụng trình chặn cookies, sử dụng cài đặt trình duyệt ẩn danh hoặc cài đặt trình riêng tư để ngăn chặn việc ‘lộ’ dữ liệu.

Ông Edward Davila cũng cho biết người dùng đã không chứng minh được rằng họ bị ‘tổn thương’ về kinh tế do các vi phạm quyền riêng tư được cáo buộc.

Người dùng sau đó đã kháng cáo đến vòng 9, nơi đã làm ‘hồi sinh’ phần lớn các khiếu nại. Các thẩm phán phúc thẩm phán quyết rằng các cáo buộc, nếu đúng, có thể cho thấy Facebook phạm luật pháp nghe lén liên bang bằng cách chặn các liên lạc mà không có ít nhất một sự đồng ý của một bên.

Các thẩm phán đặc biệt bác bỏ ý kiến ​​cho rằng nút ‘Like’ trên Facebook tự nó chỉ là một phần tham gia vào hoạt động giao tiếp giữa nhà xuất bản và người dùng.

Các thẩm phán cũng cho biết người dùng có thể tiến hành các cáo buộc rằng Facebook đã vi phạm luật riêng tư của California.

Tháng trước, Facebook đã yêu cầu một phiên điều trần mới trước ít nhất 11 thẩm phán. Công ty này lập luận rằng các cáo buộc, ngay cả khi là sự thật, sẽ không chứng minh được sự vi phạm luật nghe lén liên bang.

“Nhiều công ty sử dụng cookies và dữ liệu người giới thiệu để cải thiện nội dung mà họ cung cấp cho người dùng”, Facebook đã viết trong một bản kiến ​​nghị.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via mediapost

Những ‘chiêu’ để hút người dùng từ các sàn thương mại điện tử

Thương mại điện tử Việt Nam đang bước vào thời kỳ trăm hoa đua nở. Để tạo lợi thế cạnh tranh, nhiều sàn thương mại điện tử liên tiếp giới thiệu các tính năng, chương trình hấp dẫn người dùng.

Đặc biệt trong giai đoạn bình thường mới, động thái này càng góp phần thúc đẩy dịch chuyển thói quen mua sắm từ trực tiếp sang trực tuyến.

Trăm tính năng đáp ứng vạn nhu cầu

Theo một khảo sát, 74% khách hàng sẽ thất vọng khi truy cập những sàn TMĐT hiển thị nội dung kiểu… có gì khoe nấy, còn người mua phải ngụp lặn tìm món hàng mình cần. Để níu chân và xa hơn là tăng số lần khách hàng quay lại trang, các sàn TMĐT đã ứng dụng công cụ cá nhân hóa (personalization).

Công cụ này có khả năng gợi ý các sản phẩm phù hợp dựa trên lịch sử tìm kiếm, mua sắm của người dùng.Một số sàn còn gửi email gợi nhắc giỏ hàng dang dở, hay trắc nghiệm vui để từ đó cung cấp sản phẩm phù hợp….

Ngoài cải thiện trải nghiệm mua sắm, một nhược điểm khác các TMĐT cần khắc phục là hàng giả, hàng nhái. Ước tính có 36.000 sản phẩm được gỡ bỏ ra khỏi các sàn TMĐT, khoảng 3.100 gian hàng trên sàn lớn bị khoá trong năm 2018.

Để tạo dựng niềm tin, các sàn TMĐT lớn đã lần lượt giới thiệu gian hàng chính hãng, giúp người dùng mua hàng từ các nhà sản xuất/phân phối chính hãng với giá hợp lý. Sự hiện diện của các gian hàng này cũng góp phần xóa bỏ định kiến “hàng online chỉ thế thôi”, hay những câu chuyện bi hài về mua hàng online và cái kết.

Ngày nay, nhiều người tìm đến TMĐT không chỉ để mua thứ mình cần mà còn để xả stress. Từ mục đích này, hình thức mua sắm kết hợp giải trí (shoppertainment) ra đời, giúp trải nghiệm mua sắm online thú vị hơn.

Lazada là nền tảng TMĐT tiên phong triển khai mô hình shoppertainment khi giới thiệu tính năng Lazlive trên ứng dụng. Theo đó trong mỗi buổi livestream, người dùng vừa được giao lưu với nghệ sĩ khách mời, vừa có thể thu thập voucher, chọn hàng vào giỏ.

Lá bài “cùng em đi khắp thế gian”

Không chỉ liên tục cải thiện trải nghiệm mua sắm của người dùng, các sàn TMĐT còn tích cực “đối ngoại” bằng nhiều hình thức quảng cáo, hợp tác đôi – ba bên cùng có lợi…

Sau khi truy cập các sàn TMĐT, không ít người dùng đi đâu trên mạng cũng thấy banner quảng cáo sản phẩm vừa xem, hoặc các sản phẩm mình có thể quan tâm. Việc “cùng khách đi khắp thế gian” này được các sàn TMĐT gọi là remarketing (quảng cáo bám đuổi).

Trên thực tế, chỉ 1-2% khách mua hàng ngay từ lần đầu truy cập. Họ cần thêm thời gian cân nhắc trước khi xuống tiền. Khi đó, remarketing chính là lời nhắc khéo người dùng đang có sản phẩm chờ được sở hữu, từ đó thúc đẩy hành vi mua sắm.

Các sàn TMĐT lớn cũng không ngần ngại bắt tay ngân hàng tung nhiều ưu đãi khi thanh toán qua thẻ tín dụng, cũng như ra mắt các dòng thẻ đồng thương hiệu, với Lazada là Lazada Citi Platinum, với Tiki là thẻ Sacombank Tiki Platinum.

Lazada Citi Platinum là dòng thẻ tín dụng thương mại điện tử đầu tiên tại Việt Nam, xuất hiện từ tháng 11/2019. Với dòng thẻ đồng thương hiệu này, khách hàng có thể được hưởng những ưu đãi độc quyền, hoặc nhân 10 điểm thưởng khi mua sắm trên Lazada.

Chính sách linh hoạt hỗ trợ người bán và mua

Để hấp dẫn người mua, sàn TMĐT phải thu hút được các đối tác bán hàng chất lượng. Đó là nguyên nhân ra đời của nhiều chính sách hỗ trợ nhà bán.

Chọn “lên sàn”, các nhà bán được tập huấn và sử dụng miễn phí công cụ quảng bá đa nền tảng (livestream, công cụ hiển thị và tiếp cận khác hàng…), đồng thời hưởng lợi từ hạ tầng và dịch vụ logictics chuyên nghiệp, không ngừng được nâng cấp.

Ngoài ra, các chương trình giảm giá toàn sàn cũng là dịp hân hoan với không chỉ người mua mà còn cả nhà bán. Bởi đây là cơ hội để họ tăng độ nhận diện thương hiệu và lượt truy cập vào gian hàng.

Ở chiều ngược lại, khách hàng cũng được hưởng lợi từ ưu đãi giảm giá, tặng quà hay miễn phí giao hàng (freeship) – vốn được đánh giá là hấp dẫn nhất. Trong giai đoạn bình thường mới, các chương trình ưu đãi dạng này càng trở nên ý nghĩa hơn, khi vừa hỗ trợ người tiêu dùng vốn đang thắt lưng buộc bụng vì ảnh hưởng của dịch, vừa kích cầu giúp nhà bán tăng doanh thu.

Đơn cử, Lazada vừa công bố chương trình ưu đãi kéo dài 5 ngày, với điểm nhấn freeship toàn sàn trong khung giờ vàng, freeship cho đơn từ 149.000 đồng, freeship 20.000 đồng cho đơn từ 49.000 đồng…

Cùng các ưu đãi khác, miễn phí giao hàng là hoạt động chiến lược giúp sàn TMĐT này và các đối tác, nhà bán hàng xây dựng trải nghiệm mua sắm tốt cho người tiêu dùng Việt.

Bà Vũ Ánh Tuyết – Chánh văn phòng Lazada – cho biết: “Triển khai chương trình này đồng nghĩa phía sàn chấp nhận tăng thêm chi phí cho mỗi đơn hàng.

Tuy nhiên, đây là biện pháp thiết thực để khuyến khích các nhà bán hàng cung cấp hàng hóa, dịch vụ lên nền tảng số, giúp họ tiếp cận cơ hội kinh doanh mới nhiều tiềm năng và trợ lực cho nền kinh tế đang phục hồi sau Covid-19”.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Zing

Tại sao Starbucks thất bại ở thị trường Việt Nam?

‘Việc uống Starbucks ở Việt Nam cũng giống như việc bạn dùng Pizza Hut ở Ý vậy’. Đó là một lời bình luận trong một video chi tiết bằng tiếng anh của CNBC giải thích tại sao Starbucks thất bại ở Việt Nam.

Theo thống kê vào năm 2018, cứ 1.673.109 người ở Việt Nam thì mới có 1 của hàng Starbucks, con số đó ở Hàn Quốc, Nhật Bản, Malaysia, Thái Lan và Philippines lần lượt là:
Hàn Quốc – 1/51.813
Nhật Bản – 1/102.564
Malaysia – 1/104.982
Thái Lan – 1/175.040
Philippines – 1/348.432

Trong khi Starbucks đánh vào thị trường từ những năm 2013, vì sao khoảng thời gian dài đằng đẳng từ đó cho đến nay, mà một ông lớn cà phê trên thế giới lại không thế đạt được sự thống trị ở thị trường Việt Nam như cái cách mà họ đã làm được ở những thị trường lớn như Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan hay thậm chí là thị trường tỷ dân Trung Quốc?

Yếu tố văn hoá địa phương

Các chuỗi cửa hàng Highlands, The Coffee House, Trung Nguyên hay Cộng Coffee…và hàng tá cửa hàng cà phê nội khác, hơn ai hết là người hiểu rõ lối sống gắn liền với cà phê của người Việt.

Họ vừa bán cà phê, vừa bán không gian để làm việc, để gặp gỡ, để tán gẫu với nhau. Không phải tự nhiên mà du khách đến Việt Nam cảm thấy bất ngờ khi bước vào không gian của các shop cà phê, họ hiểu tại sao Starbuck lại bị đánh bại ở thị trường này.

Tuy là vậy, nhưng những cửa hàng starbucks ở Việt Nam cũng khác xa so với các cửa hàng của hãng này ở các quốc gia khác.

Ở Việt Nam, họ phải điều chỉnh hương vị của cà phê trở nên mạnh hơn, đậm đà hơn, menu được điều chỉnh đa dạng hơn, dịch vụ của họ cũng phải thay đổi tốt hơn, không gian uống cà phê cũng phải được trang trí lung linh hơn.

So tất cả, cửa hàng starbucks ở Việt nam dù không thể thành công như ở những nơi khác, nhưng cũng phải công nhận rằng, những cửa hàng này ở đây đã làm tốt hàng đầu thế giới để mà có thể cạnh tranh được với các đối thủ ở thị trường khó tính này.

Cà phê là thương hiệu quốc gia

Sống ở Việt Nam, chúng ta vẫn thường nghe rằng Phở Việt, bánh mỳ Việt nổi tiếng trên thế giới, nhưng ít người nhận ra rằng, chính thứ cà phê họ uống mỗi ngày cũng là một “thương hiệu quốc gia” của Việt Nam. Càng ngày, có càng nhiều người trên thế giới biết đến và say mê với hương vị của những loại cà phê Việt Nam.

Theo thống kê, giá trị xuất khẩu cà phê của Việt Nam đã đạt đỉnh 3,01 tỷ USD vào năm 2018, trở thành nhà xuất khẩu cà phê lớn thứ 2 thế giới.

Ở Hàn Quốc, lần đầu tiên họ biết đến mùi vị của cà phê dừa, cà phê cacao hay kem cà phê là như thế nào khi mà Cộng Cà Phê mở cửa hàng đầu tiên ở thủ đô Seoul và sau đó là hoàng loạt cây bán kem dừa cà phê tự động trong các cửa hàng tiện lợi xuất hiện ở thành phố này, nhiều người xếp hàng dài chỉ để có thể thưởng thức hương vị cà phê đến từ Việt Nam.

Người Việt coi cà phê là văn hoá

Không chỉ dừng lại ở đó, các loại cà phê gói, cà phê pha sẵn cũng ngày càng phổ biến và ưa chuộng trên các kệ hàng ở khắp nơi trên thế giới.

Văn Hóa uống cà phê của Việt Nam cũng bắt đầu được biết đến và hào hứng áp dụng như cà phê pha phin hay cà phê bệt đường phố. Có thể nói cà phê cũng là một niềm tự hào của nước ta.

Thật vậy, uống cà phê ở Việt Nam không đơn thuần là thưởng thức một loại thức uống mà nó như là một phong cách sống của người Việt, thứ có thể gọi là “văn hóa cà phê” .

Thứ văn hóa ấy đã ăn sâu vào trong tiềm thức của mỗi người Việt Nam giống như “trà đạo” đã đi vào đời sống tinh thần của người phương đông vậy.

Bạn có bao giờ nghe câu “bữa nào cà phê không ?”, chính nó – cà phê là câu cửa miệng của người Việt. Mỗi khi người ta muốn hẹn nhau, rủ rê nhau đi chơi, đi thắt chặt lại tình cảm bạn bè, tình anh em, “đồng chí” hay mỗi lần muốn hâm nóng những mối quan hệ “đã lâu không gặp”.. .

Người Việt uống cà phê không chỉ để thưởng thức hương vị đậm đà của thứ cà phê robusta cao nguyên giàu caffein, mà còn là để tận hưởng hương vị của cuộc sống, tận hưởng thứ lối sống gắn liền với đường phố.

Hi vọng, một ngày nào đó, khi một người nước ngoài nhớ về Việt Nam, họ sẽ nhắc đến cà phê như là cái cách mà người ta nhớ về Itali khi họ nhắc đến Pizza hay Pasta vậy.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

25 ‘sự thật’ mà marketers cần biết về ứng dụng Pinterest

Đối với những người làm Marketing, Pinterest là một nền tảng tuyệt vời để giới thiệu thương hiệu của bạn. Tuy nhiên, bạn có biết mọi thứ cần biết về Pinterest không? Sau đây là 25 sự thật bạn nên nắm bắt về ứng dụng này.

25 'sự thật' mà marketers cần biết về ứng dụng Pinterest

Ảnh: statista

Hãy nhìn vào biểu đồ trên, Pinterest là một nền tảng mạng xã hội ‘khổng lồ’ với 367 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU). Tuy nhiên, đó chưa phải là tất cả.

1. Có hơn 200 tỉ Pins trên Pinterest

Nếu bạn đang cần một chút cảm hứng cho thương hiệu của bạn?

Truy cập ngay Pinterest và duyệt qua hàng tỷ ghim đẹp, độc đáo, hài hước, chu đáo và tạo cảm hứng.

2. 72% người dùng của Pinterest là phụ nữ

Bên cạnh đó là 19% người dùng là nam giới và 9% là không xác định.

3. 83% người dùng có hành động mua hàng sau khi xem nội dung của thương hiệu trên Pinterest

Các tìm kiếm không có thương hiệu trên Pinterest rất cao: 97%.

Điều này mang đến cho bạn một cơ hội lớn để đưa nội dung thương hiệu của bạn đến trước khách hàng của mình khi họ ở giai đoạn đầu của hành trình mua hàng.

Biết đâu được? Thương hiệu của bạn có thể có ý tưởng mà họ đang tìm kiếm.

4. Pinterest là mạng xã hội lớn thứ ba ở Mỹ

Vào cuối năm 2019, Pinterest đã vượt qua Snapchat để trở thành mạng xã hội phổ biến thứ ba của Mỹ.

5. Pinterest thu về 400 triệu USD doanh thu trong quý cuối năm 2019

Trong số tiền này, 350 triệu USD được tạo ra ở thị trường Mỹ và 50 triệu USD còn lại được tạo ra từ thị trường quốc tế.

6. Pinterest là mạng xã hội duy nhất đưa nó trở thành Top 10 thương hiệu được quan tâm hàng đầu ở Mỹ

Pinteresr đứng thứ 10, sau các công ty lớn như Apple, Android, Disney và Spotify.

7. 98% người dùng nói rằng họ đã thử một cái gì đó mới mà họ chỉ tìm thấy trên Pinterest

Người dùng Pinterest rất tò mò, cởi mở và sáng tạo.

Nếu thương hiệu của bạn có yếu tố mà họ đang tìm kiếm, bạn có cơ hội rất lớn để chuyển đổi bán hàng cho họ.

8. 83% người dùng hàng tuần đã mua hàng dựa trên nội dung thương hiệu trên Pinterest

Nếu bạn biết đối tượng của mình và những gì họ yêu thích, bạn có thể dễ dàng ‘kéo’ họ vào hành trình mua hàng bằng nội dung Pinterest của bạn.

9. Người dùng Pinterest quốc tế đang tăng nhanh về số lượng

Hiện tại có hơn 247 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên Pinterest ở ngoài thị trường Mỹ.

10. Lượt xem video trên Pinterest đã tăng 6 lần từ 2018 đến 2019

Chắc bạn đã biết video trở nên phổ biến như thế nào trong marketing rồi.

Trên Pinterest cũng không kém gì khi lượt xem video tăng dần qua từng năm.

11. Pinterest ra mắt phản ứng (reaction) video vào quý 4 năm 2019

Điều này cung cấp cho người dùng nhiều cách hơn để tương tác với nội dung video trên nền tảng này.

12. ‘Life Moments’ hay ‘những khoảnh khắc của cuộc sống’ là từ khoá được tìm kiếm phổ biến nhất trên Pinterest

Những khoảnh khắc của cuộc sống này bao gồm:

  • Mùa cưới (1 tỷ lượt tìm kiếm mỗi năm).
  • Nhà mới (3 triệu lượt tìm kiếm mỗi năm).
  • Em bé mới (646 triệu lượt tìm kiếm mỗi năm).
  • Quà tặng (566 triệu lượt tìm kiếm mỗi năm).
  • Mua xe (81 triệu lượt tìm kiếm mỗi năm).

Những Pins có làm nổi bật ‘khoảnh khắc của cuộc sống’ có mức tăng doanh số cao hơn 22%.

13. Trung bình mỗi người dùng Pinterest tìm kiếm 8 lần mỗi tháng

Điều này có nghĩa là Pinterest có 2 tỷ lượt tìm kiếm mỗi tháng!

14. 40% người làm bố ở Mỹ có sử dụng Pinterest

Phụ nữ thống trị thế giới của Pinterest.

Nhưng điều đó không có nghĩa là đàn ông không thể hoạt động trên nền tảng này.

Trên thực tế, các ông bố ở Mỹ hoạt động trên Pinterest nhiều hơn bất kỳ Pinner nào khác. và họ tìm kiếm nhiều hơn 62% so với mức của người dùng trung bình!

15. 85% người dùng sử dụng nền tảng này trên điện thoại di động

Bạn biết điều đó có nghĩa là gì không ?

Nếu website của bạn chưa được tối ưu hóa cho thiết bị di động, thì đây là thời điểm để bạn làm điều đó.

16. 48% Pinners sử dụng Pinterest để mua sắm

Để so sánh, nó chỉ có 14% trên Facebook.

17. Tỷ lệ khung hình 2:3 hoạt động tốt nhất cho Pins

Hãy sử dụng hình ảnh dọc chất lượng cao cho nội dung của mình.

Tỷ lệ khung hình 2: 3 là tốt nhất. Ví dụ: 1000 x 1500 pixel.

18. Hãy xây dựng một câu chuyện thương hiệu bằng video để  thúc đẩy sự tương tác.

Người dùng xem video quảng cáo có câu chuyện thương hiệu dài hơn 32% so với các video không có.

Đừng quá lo lắng. Câu chuyện thương hiệu của bạn không cần quá dài và phức tạp.

19. Đặt tên thương hiệu của bạn vào phần mô tả của nội dung (Pins) của bạn có thể tăng gấp đôi nhận thức về thương hiệu

Trường mô tả Pins của bạn là một ‘kho’ thông tin cho khách hàng của bạn.

Hãy sử dụng nó một cách khôn ngoan và tinh tế.

20. Ghim (Pins) phù hợp với trang đích có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn

Đối tượng của bạn nhấp vào liên kết của bạn vì họ đã quan tâm đến nội dung của bạn.

Điều này có nghĩa là nếu trang đích của bạn quá khác so với nội dung, họ có thể sẽ cảm thấy thất vọng và rời đi.

Trên thực tế, các Pins và trang đích nhất quán với nhau có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 13%.

21. Phần giá bán được đề cập trong mô tả giúp tăng doanh số cao hơn

Đề cập đến giá bán của bạn trong mô tả pin có thể tăng doanh số cao hơn 28%.

22. Sử dụng hình ảnh khách hàng sử dụng sản phẩm của bạn giúp doanh số bán hàng nhiều hơn 67%

Các Pinners muốn xem sản phẩm của bạn đang được sử dụng như thế nào.

Hãy sử dụng KOL, người mẫu…để thực hiện điều này.

23. Sử dụng CTA (call to action) trong phần mô tả Pins có thể giúp chuyển đổi tăng hơn 70%

Sử dụng các từ kêu gọi hành động mạnh mẽ như “Khám phá thêm” và “Tìm hiểu thêm” để tạo ra các đăng ký.

24. Pinners thích những nội dung có hình ảnh

Trên thực tế, 56 triệu Pinners tương tác với những nội dung làm nổi bật như: các quán bar ngoài trời, phòng khách, đài phun nước ngoài trời, v.v.

25. 9.5 triệu Pinners quan tâm đến nội dung dịch vụ tài chính

Những Pinners sử dụng nền tảng này cho các quyết định nghiêm túc giúp thay đổi cuộc sống thông qua các dịch vụ tài chính.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Marketing thực sự cần thiết trong thời kỳ suy thoái hơn mức bạn tưởng

Đây chính thức là mùa suy thoái !

Đại dịch Covid-19 đã có những ảnh hưởng sâu rộng trong hầu hết mọi ngành công nghiệp, dù trực tiếp hay gián tiếp. Từ các tập đoàn lớn đến các công ty khởi nghiệp non trẻ đang thực hiện việc cắt giảm lương và các biện pháp ‘thắt lưng buộc bụng’ khác trong nỗ lực bảo vệ lợi nhuận của họ.

Thoạt nhìn, Marketing có vẻ như là một trong những chức năng ít thiết yếu hơn, ít nhất là so với các chức năng khác như sản phẩm và vận hành. Nhưng marketing có nên là một phần trong số các hoạt động cần cắt giảm chi phí?

Hãy nhìn vào dài hạn

Từ biểu đồ, chắc câu trả lời của bạn cũng như tôi, trả lời ngắn gọn là không. Marketing nói chung vẫn là một phần thiết yếu của doanh nghiệp, ngay cả trong những thời điểm suy thoái như vậy.

Có thể kích hoạt ngắn hạn, tuy nhiên, có thể cần phải được xem xét lại. Với việc chi tiêu của người tiêu dùng giảm đều trên tất cả các ngành công nghiệp do lệnh đóng cửa và lo ngại về định hướng của nền kinh tế. Cố gắng kích thích bán hàng trong môi trường này khá là lãng phí về thời gian và tiền bạc.

Nhưng nếu bạn có sẵn nguồn lực, thực hiện marketing thương hiệu cùng các chương trình khuyến mãi tập trung vào giá trị của công ty thay vì bán hàng thì nên tiếp tục. Điều này đóng một vai trò lâu dài trong việc thiết lập một phần tiếng nói của thương hiệu đối với người dùng và cộng đồng có liên quan nhiều đến thị phần.

Một khi sự phục hồi kinh tế bắt đầu, việc lấy lại thị phần đã mất sẽ rất tốn kém và khó khăn, vì vậy, thật khôn ngoan khi lấy lợi nhuận ngắn hạn đạt được ngay bây giờ để bảo vệ thương hiệu trên thị trường sau này.

Trường hợp điển hình, một nghiên cứu về doanh thu và chi tiêu marketing trong thời kỳ suy thoái cho thấy các công ty đầu tư nhiều hơn vào marketing đã tăng doanh thu của họ nhanh hơn và chịu thiệt hại nhẹ hơn so với những doanh nghiệp không làm được điều này.

Một khi giai đoạn phục hồi bắt đầu, các doanh nghiệp này cũng vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh của họ.

Kể chuyện thương hiệu và content marketing là một cách tự nhiên nhất để giữ cho tiếng nói thương hiệu của bạn có hiệu lực trong đại dịch.

Hãy khuyến khích các cuộc trò chuyện

Lấy Pinterest làm ví dụ. Với việc sử dụng tiếp thị nội dung hay content marketing, nền tảng chia sẻ hình ảnh này kể một câu chuyện bao quát về thực hành chăm sóc bản thân trong đại dịch theo nhiều cách khác nhau bổ sung cho nhau.

Vào tháng Tư, Pinterest đã phát động một chiến dịch toàn cầu với hashtag là #StayINspired, nơi thể hiện nội dung đến cộng đồng của ứng dụng này giúp mọi người đối phó với các lệnh đóng cửa thông qua các hoạt động tại nhà như nghệ thuật và thủ công hoặc nấu ăn.

Công ty cũng hợp tác chặt chẽ với chính phủ và Tổ chức Y tế Thế giới để ngăn chặn sự lan truyền thông tin sai lệch liên quan đến Covid-19.

Việc xây dựng mối quan hệ này thông qua nội dung thậm chí còn quan trọng hơn đối với các công ty B2B.

Hay kể tiếp về Xero, một trong những tên tuổi lớn trong các giải pháp phần mềm kế toán, duy trì một blog nơi thương hiệu này xuất bản các bài viết không chỉ về kế toán mà còn về tác động đến kinh doanh và xã hội của các giải pháp của mình.

Cụ thể, các bài đăng của Xero nói về khách hàng và đối tác, những khó khăn mà họ gặp phải, cách họ thích nghi với đại dịch và những câu chuyện khác. Nói cách khác, Xero sử dụng các yếu tố kể chuyện để thảo luận về các giải pháp của mình.

Hãy chuẩn bị sẵn sàng

Mặc dù không có gì chắc chắn vào thời điểm này, phần lớn các CEO trong khu vực ASEAN được Bain & Company khảo sát vào tháng 4 dự báo sự phục hồi kinh tế sẽ bắt đầu vào khoảng giữa năm 2021.

Trong một kế hoạch lớn thì điều này không quá xa xôi, và điều tối quan trọng là các công ty nên duy trì hoặc đẩy mạnh các nỗ lực tiếp thị nội dung hay content marketing của họ trong thời gian này để duy trì hoặc thậm chí tăng tiếng nói của họ trong thời kỳ hậu khủng hoảng.

Tạm gác các mục tiêu kinh doanh sang một bên, những câu chuyện truyền cảm hứng là điều trở nên cần thiết hơn bao giờ hết để đưa chúng ta vượt qua cuộc khủng hoảng này.

Thương hiệu và nội dung thương hiệu sản xuất là một phần trong văn hóa của chúng ta, đóng vai trò tương tự như phim ảnh và âm nhạc trong cuộc sống – giải trí chúng ta, giúp nâng cao tinh thần và cho chúng ta thêm nhiều nhiên liệu cảm xúc mà chúng ta cần để bước tiếp.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tham khảo: techinasia

Tại sao TikTok chiếm được trái tim người dùng ngoại trừ người làm Marketing

TikTok xuất hiện và nhanh chóng trở thành đối thủ của các công ty công nghệ lâu năm như Netflix, YouTube, Snapchat, and Facebook. 

Với hơn 700 triệu lượt tải xuống vào năm 2019, TikTok đã vượt qua Facebook và Facebook Messenger cũng như Instagram và Snapchat và trở thành ứng dụng được tải xuống nhiều thứ hai trên thế giới, chỉ sau WhatsApp.

Theo số liệu của Business of Apps, hiện TikTok có mức độ thâm nhập (penetration) cao nhất ở châu Á, nơi có hơn một phần ba người dùng trong độ tuổi 16-64 có tài khoản TikTok.

Tuy nhiên, theo ước tính của Tech in Asia, TikTok vẫn đang theo sau nhóm ứng dụng của Facebook trong khu vực khi nói đến người dùng hoạt động hàng tháng (MAU – Monthly Active Users).

Theo số liệu từ App Annie và Sensor Tower, TikTok có số lượt tải xuống nhiều hơn so với các ứng dụng của Facebook (Facebook, Messenger, WhatsApp và Instagram) trong khu vực vào quý 1 năm 2020.

Mặc dù với sức hút người dùng và doanh thu rất ấn tượng, tuy nhiên TikTok hiện không phải là ứng dụng ‘chiếm được lòng tin’ của những người làm Marketing.

Cụ thể, hơn một nửa trong số 10 Agency mà Tech in Asia đã có cơ hội phỏng vấn vẫn chưa tìm được khách hàng mong muốn quảng cáo trên ứng dụng của TikTok, trong khi phần còn lại nói rằng khách hàng của họ đang chi tiêu ít hơn 10% ngân sách quảng cáo cho TikTok.

TikTok vẫn chưa thực sự sẵn sàng cho quảng cáo dựa trên hiệu suất – Performance-based Advertising.

Một ví dụ khác về vấn đề này đó là trường hợp của Hustlr, một Content Marketing Agency đang làm việc với rất nhiều khách hàng ở khu vực APAC (Châu Á – Thái Bình Dương).

Ông Jeremy Ong, người sáng lập của Agency này cho hay: “Các thuật toán máy học và khả năng đo lường hành vi người dùng của TikTok chưa thực sự hiệu quả như Google hay Facebook đã làm”.

Ông này còn cho biết thêm: “Khách hàng của chúng tôi hầu hết đang tìm kiếm các kết quả cụ thể như doanh số, chuyển đổi trong ứng dụng và website, lượt ghé thăm cửa hàng hoặc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, điều mà hiện Facebook và Instagram làm tốt hơn rất nhiều so với TikTok”.

Tiếp đó, Ông Marcus Ho, Giám đốc điều hành của Brew Interactive, một digital marketing agency có trụ sở tại Singapore chia sẻ: “TikTok không thực sự được xây dựng cho quảng cáo dựa trên hiệu suất. Đó là lý do tại sao nó chỉ chiếm khoảng 2-3% tổng chi tiêu quảng cáo mỗi tháng cho tất cả các khách hàng của chúng tôi”.

Tuy nhiên Ông Marcus Ho cũng cho biết thêm: “TikTok kém hiệu quả hơn về mặt quảng cáo, nhưng tôi cũng phải thừa nhận rằng nó hoạt động tốt hơn đối với sự tham gia của thương hiệu nói chung thông qua nội dung thương hiệu. Tỷ lệ tham gia luôn ở mức cao trên nền tảng này”.

Điểm mạnh cũng chính là điểm yếu của TikTok

Hầu hết các nhà Marketers đều thừa nhận rằng, cơ sở dữ liệu người dùng trẻ tuổi của TikTok là nguyên nhân chính khiến ứng dụng nay đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng, tuy nhiên đây cũng chính là ‘gót chân asin’ của nó.

Người dùng trẻ tuổi thường không có sức mạnh chi tiêu mạnh mẽ, do đó dẫn đến tỉ lệ chuyển đổi hơn.

Tuy nhiên, một phát ngôn viên của TikTok nói rằng đó là một quan niệm sai lầm phổ biến, nền tảng này chỉ được sử dụng bởi một nhân khẩu học nhất định, thêm vào đó là những người dùng của mọi lứa tuổi hoạt động trên ứng dụng. Trọng tâm chính của ứng dụng này là đa dạng hóa nội dung của nó, bất kể ở độ tuổi nào đều có thể sử dụng.

Uplab, một công ty chuyên về sản xuất video ngắn cho hay: “Chúng tôi đã chạy và nhận thấy với những sản phẩm có giá dưới 4 USD sẽ được bán khá tốt trên nền tảng này, đừng cố gắng bán những sản phẩm có giá cao hơn”.

Điều gì sẽ khiến quảng cáo trên TikTok hiệu quả hơn

Digital Business Lab chia sẻ: “Muốn quảng cáo trên TikTok hiệu quả thì không chỉ xây dựng các nội dung thu hút được người dùng mà còn phải liên quan đến họ, ngoài ra nội dung trên TikTok cần mang tính chất hài hước và giải trí cao để hạn chế người dùng ‘lướt’ qua chúng.

Red Bull hay Nike là một trong những thương hiệu có sự hiện diện rất mạnh mẽ trên TikTok và quảng cáo Red Bull là một ví dụ điển hình về cách đặt vị trí sản phẩm tinh tế được sử dụng như một chiến thuật để nâng cao nhận thức về thương hiệu của người dùng.

Lồng ghép quảng cáo nhẹ nhàng được xem là ‘chiêu’ để quảng cáo được trở nên được hiệu quả hơn trên nền tảng này. Khi người dùng cảm thấy họ đang ‘bị bán hàng’ họ sẽ rời quảng cáo ngay lập tức nên từ đó thương hiệu nên có sự kết hợp sáng tạo với các thông điệp nhẹ nhàng, gần gũi thì sẽ hiệu quả hơn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via techinasia

Thêm LinkedIn và Reddit bị phát hiện ‘lén’ lấy dữ liệu người dùng

LinkedIn và Reddit là hai ứng dụng mới nhất bị phát hiện đọc và lấy dữ liệu bộ nhớ tạm clipboard trên bản thử nghiệm iOS 14.

Phát hiện của Don Morton lập tức được đại diện của LinkedIn phản hồi.

Don Morton, đồng sáng lập Urspace đã tìm thấy bằng chứng về việc LinkedIn liên tục sao chép nội dung bộ nhớ tạm clipboard của MacBook Pro khi ông đang sử dụng iPad Pro (iOS và MacOS có khả năng chia sẻ bộ nhớ tạm nếu cùng tài khoản Apple). “LinkedIn sao chép nội dung trong clipboard liên tục mỗi khi tôi nhấn phím”, ông viết trong bài đăng Twitter hôm 3/7

Phó chủ tịch kỹ thuật về sản phẩm tiêu dùng của LinkedIn, Erran Berger, đã nhanh chóng trả lời phát hiện của Morton: “Chúng tôi chỉ kiểm tra sự tương đồng giữa nội dung trong clipboard và nội dung hiển thị trong khung nhập ký tự. Chúng tôi không lưu trữ hoặc truyền tải nội dung clipboard”.

Sáng nay, ngày 5/7, LinkedIn đã ra mắt phiên bản cập nhật mới với lời hứa đã loại bỏ đoạn mã cho phép đọc dữ liệu clipboard của người dùng. LinkedIn là mạng xã hội chuyên về tuyển dụng và tìm kiếm cơ hội việc làm lớn nhất thế giới hiện nay.

Morton cũng tìm thấy vấn đề tương tự với Reddit khi iOS 14 bản thử nghiệm liên tục báo phần mềm này đang đọc dữ liệu clipboard.

Trả lời email của Verge về sự việc, đại diện của Reddit cho biết phần mềm chỉ kiểm tra xem trong clipboard của người dùng có đường dẫn trang web nào không để đưa ra gợi ý về tiêu đề bài viết phù hợp nhất.

Mạng xã hội Reddit cho biết phần mềm của họ sẽ có bản cập nhật mới vào ngày 14/7 để loại bỏ đoạn mã theo dõi clipboard của người dùng.

Trong bài đăng mới nhất trên trang blog cá nhân, Don Morton cho biết điều đáng lo ngại nhất là bất kỳ phần mềm nào cũng có khả năng truy cập vào bộ nhớ tạm của iPhone mà không cần sự cho phép của chủ sở hữu.

Ông cho rằng ngoài thông báo dữ liệu này đang bị xâm phạm, iOS 14 nên yêu cầu các ứng dụng phải xin phép người dùng trước khi được truy cập clipboard.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via VnExpress

Colin Huang thôi giữ CEO của Pinduoduo Inc – Công ty vừa vượt qua Alibaba

Colin Huang thôi giữ chức giám đốc điều hành của Pinduoduo Inc. Sau khi xây dựng công ty khởi nghiệp 05 tuổi này trở thành một thế lực trong ngành thương mại điện tử và là một trong những người giàu nhất Trung Quốc.

Colin Huang sẽ chuyển vai trò CEO sang cho Lei Chen, một nhà sáng lập khác của công ty có trụ sở tại Thượng Hải, hiện tại Colin Huang sẽ vẫn giữ chức chủ tịch.

“Tôi hy vọng rằng thông qua những thay đổi trong quản lý, chúng tôi có thể dần dần trao thêm nhiệm vụ và trách nhiệm quản lý cho các đồng nghiệp trẻ hơn, tạo không gian và cơ hội cho nhóm phát triển và thúc đẩy Pinduoduo trở thành một công ty trưởng thành hơn với tinh thần kinh doanh liên tục hơn”, Colin Huang chia sẻ.

Trong khi các nhà sáng lập công nghệ khác thường nhường lại vị trí CEO sau một khoảng thời gian tương đối dài thì Colin Huang tiến hành bàn giao chỉ trong vòng vài năm sau khi Pinduoduo được bắt đầu.

Colin Huang và những nhà đồng sáng lập đã bắt đầu ứng dụng mua sắm theo nhóm vào năm 2015, tại thời điểm mà Alibaba Group Holding Ltd dường như là ‘ông trùm’ trong kinh doanh thương mại điện tử ở Trung Quốc.

Khi Pinduoduo cung cấp dịch vụ sáng tạo với hàng hóa giảm giá, các dịch vụ tùy chỉnh và công khai vào năm 2018. Giá cổ phiếu của công ty đã tăng hơn bốn lần kể từ đó và vốn hóa thị trường của công ty này hiện khoảng 102 tỷ USD.

Riêng giá trị tài sản của CEO Colin Huang là 44.3 tỷ USD, cao thứ ba ở Trung Quốc, theo Bloomberg Billionaires Index.

Colin Huang cho biết trong một bức thư rằng ông đã chuyển khoảng 371 triệu cổ phiếu phổ thông hiện đang mang tên mình cho Pinduoduo Partnership và ông muốn một số cổ phần được sử dụng cho hoạt động nghiên cứu và trách nhiệm xã hội.

Việc chuyển nhượng này tương đương khoảng 7.7% tổng số cổ phần của Ông tại Pinduoduo Inc . Ngoài ra, Colin Huang còn cho biết Ông đã chính thức thành lập một quỹ từ thiện và cùng với đội ngũ sáng lập, đã quyên góp khoảng 114 triệu cổ phiếu Pinduoduo, tương đương khoảng 2.4% tổng số cổ phần.

Trong một câu hỏi và trả lời riêng cho truyền thông, vị CEO này cho biết Ông sẽ rút lui khỏi công việc quản lý hàng ngày để tập trung cho chiến lược dài hạn và cơ cấu doanh nghiệp của công ty đồng thời dành nhiều thời gian hơn cho việc nghiên cứu cơ bản có thể thúc đẩy tương lai của Pinduodu.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tham khảo: bloomberg

Apple ra mắt iOS 14 tạo ra vô vàn bất lợi cho Google và Facebook

Phiên bản iOS mới đã đánh vào nỗi sợ của ngành quảng cáo trực tuyến khi sẽ cảnh báo người dùng nếu hành vi lướt web của họ được theo dõi.

Ngày 3/7, 16 nhà quảng cáo trực tuyến tại châu Âu đã phản đối tính năng mới trên iOS 14 buộc ứng dụng xin ý kiến trước khi theo dõi hành vi người dùng trên các ứng dụng và website khác, vốn là những thông tin cần thiết để hướng đối tượng quảng cáo, đo lường hiệu quả marketing.

Theo Business Insider, 16 tổ chức quảng cáo – một số được hậu thuẫn bởi Facebook và Google, đã đồng loạt chỉ trích Apple do không tôn trọng hệ thống công nghiệp quảng cáo dưới luật pháp châu Âu.

Nếu iOS 14 áp dụng thay đổi trên, ứng dụng phát hành tại châu Âu sẽ phải xin ý kiến đến 2 lần (một lần theo yêu cầu của Quy định bảo vệ dữ liệu chung châu Âu, một lần theo yêu cầu của Apple), làm tăng nguy cơ người dùng không cho phép theo dõi.

Facebook và Google là những cái tên nổi tiếng trong số hàng nghìn công ty liên tục theo dõi hành vi người dùng để nắm bắt sở thích, thói quen tìm kiếm phục vụ quảng cáo – một trong các mảng chiếm tỉ lệ doanh thu cao nhất của Facebook và Google.

Về phía Apple, hãng cho biết tính năng mới nhằm mang lại sự minh bạch cao hơn cho người dùng về cách thông tin của họ được sử dụng. Khi giới thiệu iOS 14, Apple mô tả rằng các lập trình viên có thể hiện nhiều cửa sổ khác nhau để mô tả lý do, cách thu thập dữ liệu trước khi hỏi ý kiến người dùng.

Cửa sổ hỏi ý kiến sẽ ghi rằng ứng dụng “cần cấp quyền để theo dõi bạn trên các ứng dụng, website thuộc công ty khác”, kèm đoạn giải thích ngắn bên dưới tùy ứng dụng.

Dù vậy, các nhà quảng cáo cho rằng cửa sổ hỏi ý kiến và cách Apple cho các lập trình viên giải thích vẫn mang đến “nguy cơ từ chối cao từ người dùng”, Reuters đưa tin.

Kỹ sư Apple nói rằng công ty sẽ tạo ra công cụ đo lường hiệu quả marketing phục vụ cho các nhà quảng cáo. Nếu sử dụng công cụ này, ứng dụng sẽ không cần hiện cửa sổ xin phép theo dõi người dùng, tuy nhiên các công cụ chỉ thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh chứ không phải dữ liệu chi tiết.

Đây không phải lần đầu xảy ra mâu thuẫn giữa Apple và các nhà quảng cáo. Năm 2017 và 2018, tính năng chặn theo dõi ITP (Intelligent Tracking Prevention) trên trình duyệt Safari đã khiến ngành quảng cáo phản ứng dữ dội bởi lo rằng doanh thu quảng cáo sẽ giảm.

Đó cũng là lo ngại tương tự mà các nhà quảng cáo đưa ra với tính năng mới trên iOS 14.

Trên iOS 13 phát hành năm ngoái, Apple đã bổ sung cửa sổ hỏi ý kiến khi ứng dụng chuẩn bị theo dõi vị trí. Theo hãng nghiên cứu Location Sciences, 80% người dùng đã từ chối tất cả yêu cầu theo dõi vị trí trong những tuần đầu sử dụng iOS 13.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Zing

Youtube đang thử nghiệm định dạng video ngắn trước ‘mối đe doạ’ từ TikTok

Trước những sự tăng trưởng thần tốc từ TikTok, gần đây nhất phía Youtube cho biết đang thử nghiệm định dạng video ngắn nhằm mục tiêu ngặn chặn những mối đe doạ tiềm ẩn từ TikTok.

Youtube đang thử nghiệm định dạng video ngắn trước 'mối đe doạ' từ TikTok

Brief:

  • YouTube tuần này đã bắt đầu thử nghiệm một tính năng ứng dụng cho phép người dùng di động ghi và chia sẻ các video ngắn, một tính năng viral chính của đối thủ TikTok. Nền tảng chia sẻ video do Google sở hữu này đã công bố thử nghiệm này.
  • Những người tham gia thử nghiệm tính năng này trên YouTube sẽ thấy tùy chọn “tạo video” cho phép họ chạm để quay một loạt clip với thời gian tối đa kết hợp là 15 giây, (cùng thời lượng với video TikTok). Những người muốn chia sẻ video dài hơn trên YouTube có thể tải chúng lên từ thư viện phương tiện điện thoại của họ thay vì ghi bằng ứng dụng.
  • YouTube đang thử nghiệm tính năng này trong ứng dụng Android và iOS với một nhóm nhỏ người để thu thập phản hồi, Phía Youtube cho biết.

Insight:

Vẫn còn quá sớm để nói thử nghiệm tính năng chia sẻ video ngắn của YouTube sẽ ảnh hưởng đến những người làm marketing như thế nào, mặc dù nền tảng chia sẻ video là một trong những phương tiện truyền thông quan trọng cho các nhà quảng cáo.

Doanh số quảng cáo của YouTube tăng 33% lên 4 tỷ USD trong quý 1 so với một năm trước, mặc dù ảnh hưởng của đại dịch Covid-19.

Nếu YouTube tiếp tục giới thiệu tính năng video ngắn, thì nó có khả năng tạo ra một kênh truyền thông hấp dẫn khác để các nhà quảng cáo tiếp cận các phân khúc trên các nhóm đối tượng khác nhau của nền tảng này.

Với thử nghiệm video ngắn, YouTube trở thành công ty mới nhất thử nghiệm tính năng tương tự TikTok. Instagram thuộc sở hữu của Facebook trong tuần này cũng đã mở rộng ‘bản sao TikTok’ có tên là “Reels” sang thị trường Pháp và Đức (Theo AdWeek).

Việc mở rộng diễn ra sau khi Instagram bắt đầu thử nghiệm tính năng ở Brazil vào năm ngoái. Facebook trước đó cũng ra mắt một ứng dụng có tên Lasso tập trung vào nội dung video dạng ngắn.

Những nỗ lực này của các ‘đại gia’ truyền thông kỹ thuật số cũng cho thấy những mối nguy không hề nhỏ đối với các Startup nhỏ, những đơn vị muốn gia nhập thị thường tỉ đô này.

Đặc biệt những thay đổi này nằm trong bối cảnh sự suy thoái kinh tế do đại dịch Covid-19 gây ra, làm giảm 3% chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu trong năm nay theo dự báo của WPP (Đơn vị chủ quản của GroupM).

TikTok có sự tăng tốc đột biến trong vài năm qua, gần đây ứng dụng này đã vượt mốc 2 tỷ lượt tải xuống. Đặc biệt sự tăng tốc này diễn ra mạnh trong giai đoạn lệnh đóng cửa được ban hành.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tham khảo: TechCrunch/Youtube

Ở trường đại học, Elon Musk nghĩ rằng 5 điều này sẽ thay đổi thế giới

Trước khi Elon Musk là một tỷ phú, ông là một sinh viên đại học ngành vật lý và kinh tế tại Đại học Pennsylvania.

Năm 1992, Musk chuyển đến Trường Wharton bằng học bổng sau khi dành hai năm học tại Đại học Queen Queen ở Ontario, Canada. Thời gian này, Ông mơ ước khám phá không gian và liên tục nói về những chiếc xe điện.

Và tại thời điểm đó, chàng trai trẻ Elon Musk tin rằng 5 điều quan trọng này sẽ tác động đến thế giới.

1. Internet

Musk tin rằng internet, mới ra đời vào những năm 90, sẽ về cơ bản sẽ làm thay đổi nhân loại, ông đã chia sẻ quan điểm này trên một chương trình phát thanh.

“Tôi không coi đây là một cái nhìn sâu sắc mà là một điều hiển nhiên” ông cho biết thêm.

Elon Musk so sánh internet với hệ thần kinh của con người: “Nếu bạn không có hệ thống thần kinh, bạn sẽ không biết những gì diễn ra. Những ngón tay của bạn sẽ không biết những gì đang diễn ra. Những ngón chân của bạn sẽ không biết những gì xảy ra. Bạn phải làm điều đó bằng cách truyền tin”.

“Cách thông tin được sử dụng để làm việc là khuếch tán hay truyền tin. Một người sẽ phải gọi một người khác hoặc viết chúng trong một lá thư. Khả năng khuếch tán hay truyền tin này cực kỳ chậm. Và nếu bạn muốn đọc sách và bạn không có thư viện, bạn không có sách, đây là cách Internet sẽ thể hiện vai trò”.

Elon Musk biết internet có thể thay đổi tất cả mọi thứ trên thế giới.

Và trong khi Musk chỉ có quyền truy cập tối thiểu vào internet vào thời điểm đó (chỉ sử dụng nó cho nghiên cứu vật lý của mình, ông nói), ông biết rằng internet sẽ là một thay đổi cơ bản và sâu sắc.

“Bây giờ, bạn có quyền truy cập vào tất cả các cuốn sách ngay lập tức và bạn có thể ở một vị trí trên đỉnh núi từ xa và có quyền truy cập vào tất cả thông tin của loài người nếu bạn có một liên kết đến internet” Elon Musk nói thêm.

2. Cuộc sống đa hành tinh

Elon Musk tin rằng, “Việc tạo ra cuộc sống đa hành tinh và làm cho ý thức đa hành tinh sẽ thay đổi thế giới” ông chia sẻ trên một chương trình phát thanh.

Khi còn là một đứa trẻ, Musk bị ảnh hưởng bởi một loạt các cuốn sách khoa học viễn tưởng và ông tin rằng một ngày nào đó, con tàu vũ trụ này sẽ mở rộng loài người.

Vào ngày 30 tháng 5, SpaceX lần đầu tiên phóng thành công hai phi hành gia NASA lên quỹ đạo. Đó là một cột mốc quan trọng đối với các chuyến bay vũ trụ của con người và đưa Musk tiến thêm một bước để đạt được tham vọng trên sao Hỏa của mình.

3. Thay đổi di truyền của con người

Giống như một nhân vật trong bộ phim năm 1997, Gattaca trải qua kỹ thuật di truyền để theo đuổi giấc mơ du hành vũ trụ, theo ông Musk, khi còn trẻ, ông tin rằng có thể thay đổi di truyền của con người thì có thể thay đổi thế giới.

Và điều đó xảy ra ngày hôm nay, với công nghệ như Crispr.

* CRISPR (/ˈkrɪspər/) là một họ các trình tự DNA ở trong vi khuẩn và vi khuẩn cổ.[1] Những trình tự này chứa các đoạn DNA bản sao từ những virus đã từng tấn công vào các sinh vật nhân sơ này. Những đoạn bản sao này được sinh vật nhân sơ sử dụng làm bản ghi nhớ để phát hiện và phá hủy DNA từ những chủng virus tương tự ở những lần tấn công về sau. CRISPR đóng vai trò quan trọng trong hệ thống phòng thủ của sinh vật nhân sơ,[1] và tạo thành cơ sở cho công nghệ sinh học CRISPR/Cas9 rất hiệu quả và giá thành hợp lý đối với việc chỉnh sửa gene ở các sinh vật

“Tôi nghĩ nó sẽ trở nên bình thường, để thay đổi bộ gen của con người để từ đó thoát khỏi các bệnh tật hoặc xu hướng mắc các bệnh khác nhau”.

4. Năng lượng bền vững

Khi còn là một thiếu niên, Musk cảm thấy một nghĩa vụ cá nhân đối với số phận của nhân loại và cảm thấy được truyền cảm hứng để tạo ra công nghệ năng lượng sạch hơn vào một ngày nào đó.

Vì vậy, ông tin rằng năng lượng bền vững sẽ thay đổi tương lai.

“Sự bền vững, thực tế, là một thứ gì đó mà tôi nghĩ là quan trọng trước khi những tác động của năng lượng lên môi trường trở nên rõ ràng hơn. Nếu bạn khai thác và đốt hydrocarbon [các hợp chất nền tảng của khí tự nhiên, dầu và than], thì bạn sẽ sớm trở nên cạn kiệt. Nó không giống như khai thác kim loại …. Chúng ta sẽ không bao giờ hết kim loại, nhưng chúng ta sẽ hết hydrocarbon”.

Ông nói rằng tương lai có thể sẽ có một loại thuế mang tên thuế carbon để giảm thiểu biến đổi khí hậu.

Năm 2004, Elon Musk đầu tư và trở thành người đồng sáng lập công ty xe điện Tesla. Ông trở thành CEO vào năm 2008. Sau đó, Tesla đã trở thành nhà sản xuất ô tô có giá trị nhất thế giới khi lần đầu tiên trong lịch sử công ty xe điện này đã vượt qua giá trị vốn hóa thị trường của Toyota.

5. Trí tuệ nhân tạo – AI

Năm 2019, tại Hội nghị Trí tuệ nhân tạo thế giới ở Thượng Hải, Elon Musk cho biết máy tính sẽ vượt qua chúng ta bằng mọi cách, kể cả những điều đáng sợ nhất.

“AI có khả năng lớn hơn hầu hết mọi người và tốc độ cải thiện là theo cấp số nhân”, ông nói tại diễn đàn công nghệ South by Southwest năm 2018.

“Chúng tôi muốn có sự kết hợp chặt chẽ giữa trí tuệ con người và trí thông minh kỹ thuật số”,  ông nói tại hội nghị SXSW.

* SXSW viết tắt từ South by Southwest là một diễn đàn tập hợp gồm phim, phương tiện truyền thông tương tác, và các liên hoan âm nhạc được tổ chức cùng nhau diễn ra vào giữa tháng 3 tại Austin, Texas, Mỹ. Nó bắt đầu vào năm 1987 và đã tiếp tục phát triển cả về phạm vi lẫn quy mô mỗi năm.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Top 5 công cụ kiểm tra ‘backlink’ miễn phí cho dân SEOer

Kiểm tra backlink có thể rất tốn kém. Nếu không quá cần thiết, những người làm SEO có thể sử dụng 5 công cụ miễn phí này để thực hiện công việc của mình.

Top 5 công cụ kiểm tra 'backlink' miễn phí cho dân SEOer

Mức độ uy tín của một website và web pages được quyết định bởi số lượng và chất lượng của các backlink và là một trong những yếu tố quan trọng nhất để xếp hạng kết quả tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm.

Đây cũng là một trong những phạm vi tối ưu hóa công cụ tìm kiếm nơi bạn có thể đạt được lợi thế cao hơn so với đối thủ cạnh tranh của mình. Tất nhiên, ngoài yếu tố này còn có thêm yếu tố on-page, nghiên cứu từ khóa và cả việc tối ưu hóa nội dung trên trang.

Đây là lý do tại sao các bạn bạn được trang bị các công cụ kiểm tra backlink tốt nhất. Trình kiểm tra backlink tốt nhất sẽ cho phép bạn phát hiện các cơ hội để xây dựng liên kết mới, khám phá các chiến lược của đối thủ cạnh tranh và theo dõi ‘sức khỏe’ của backlink của bạn.

Trong bài đăng này, nội dung sẽ tập trung vào một số công cụ kiểm tra backlink tốt nhất trên thị trường, đặc biệt chúng có sẵn phiên bản miễn phí, hoàn toàn hoặc ít nhất là một phần trong toàn bộ công cụ.

1. SEO SpyGlass

Top 5 công cụ kiểm tra 'backlink' miễn phí cho dân SEOer

SEO SpyGlass cung cấp cho bạn một bảng điều khiển được chỉ định đầy đủ để phân tích và quản lý backlink. Không giống như các công cụ kiểm tra miễn phí khác, SpyGlass cho phép bạn sắp xếp và lọc dữ liệu backlink bằng cách sử dụng hàng chục tham số backlink:

  • Các trang liên kết và được liên kết.
  • Anchor text và anchor URL.
  • Thuộc tính Dofollow và nofollow.
  • DA và PA của các nguồn liên kết.
  • Rủi ro về các hình phạt, nguồn liên kết spam.
  • Và hơn thế nữa.

2. Google Search Console

Google Search Console là một công cụ của Google nhằm giúp quản trị viên website cải thiện website của họ. Nó hoàn toàn miễn phí, nhưng chỉ có thể được sử dụng để phân tích các website mà bạn sở hữu.

Khi bạn đã xác minh quyền sở hữu của mình, bạn sẽ được cấp quyền truy cập vào nhiều bảng điều khiển về chất lượng website, một trong số đó là danh sách các backlink được xem trực tiếp từ các chỉ mục của Google.

Tuy nhiên, bạn chỉ có thể xem 1.000 kết quả hàng đầu. Không có số liệu bổ sung và không có tính năng phân tích nào được cung cấp, nhưng bạn có thể tự do xuất dữ liệu và phân tích dữ liệu bằng các công cụ khác.

3. Seobility

Seobility cho phép tối đa ba kiểm tra backlink mỗi ngày và giới hạn số lượng backlink bạn có thể xem là 400 trên mỗi lần kiểm tra.

Danh sách các backlink được sắp xếp từ xếp hạng liên kết cao nhất đến thấp nhất, vì vậy, mặc dù số lượng liên kết bạn có thể xem bị hạn chế, bạn vẫn có thể xem những liên kết tốt nhất.

Các backlink kèm theo một vài tham số bổ sung, như văn bản anchor text, thuộc tính dofollow/nofollow, loại liên kết và các trang được liên kết.

Ở đầu trang, bạn cũng có được một bản tóm tắt nhanh về backlink tổng thể: tổng số lượng backlink, xếp hạng tên miền và số lượng tên miền giới thiệu (referring domains).

4. Ahrefs

Công cụ kiểm tra backlink của Ahrefs cho phép số lượng kiểm tra không giới hạn mỗi ngày, nhưng số lượng backlink bạn có thể xem được giới hạn trong top 100.

Backlink đi kèm với một số số liệu bổ sung, như DA (domain authority), PA (page authoriry) lưu lượng truy cập và cả anchor text.

Ngoài ra còn có một đánh giá nhanh về backlink tổng thể như: xếp hạng tên miền, tổng số lượng backlink và tổng số tên miền giới thiệu.

5. SEMrush

Hầu hết các công cụ trong danh sách này cố gắng thu hút người dùng bằng cách cho phép họ xem các bảng backlink một phần và sau đó yêu cầu thanh toán để kiểm tra phần còn lại.

SEMrush thì theo một hướng hoàn toàn khác. Nó chia sẻ ‘một tấn’ phân tích backlink, nhưng không có danh sách backlink.

Ngoài ra, SEMrush có rất nhiều thứ bạn có thể tham khảo. Họ cung cấp khá nhiều bảng biểu và biểu đồ tóm tắt backlink của bạn: backlink theo ngành, theo quốc gia, theo tên miền cấp cao nhất, thuộc tính, loại, anchor và cả điểm quy tín của DA và PA.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Nhảy việc mang đến cho tôi động lực để thay đổi

Tìm được một công việc thích hợp với thu nhập hấp dẫn và cơ hội thăng tiến cao luôn là niềm mơ ước của rất nhiều người. Chính vì thế mà họ không ngừng ngại chuyện nhảy việc, để tìm cho mình một cơ hội phát triển trong sự nghiệp. Họ tin rằng nhảy việc là một cơ hội tốt để nhìn nhận lại năng lực của bản thân và hơn thế nữa là lúc để xác định ngành nghề mà mình muốn đi xa hơn trong tương lai.

Có nên nhảy việc? Đó luôn là một câu hỏi khiến bạn phải cân nhắc, thận trọng rất nhiều để đưa ra câu trả lời. Tuy nhiên, điều đó không đồng nghĩa với việc chúng ta e dè, thậm chí sợ hãi chuyện nghỉ việc chỉ vì những mối lo lắng như không kiếm được việc mới, không đủ khả năng… Bởi vì nhảy việc có thể không mang lại kết quả như mong muốn, nhưng ít nhất nó đem đến cho bạn động lực để thay đổi.

Không dám nhảy việc vì những nỗi sợ mơ hồ

Các nghiên cứu, báo cáo liên tục cho thấy xu hướng chung của giới trẻ ngày nay là nhảy việc, tần suất có khi là vài ba tháng lại đổi việc một lần. Điều này không quá khó hiểu bởi ngày nay, giới trẻ có nhiều lựa chọn công việc, họ cũng không ngại thay đổi, không ngại làm mới mình để làm những gì bản thân yêu thích.

Tuy nhiên, song song đó cũng có những người muốn nhảy việc nhưng ngần ngừ không dám chỉ vì những nỗi sợ mơ hồ.

Với nhiều người, lý do lớn nhất khiến họ không dám nhảy việc đó là sợ không kiếm được công việc mới như mong muốn. Chắc gì công việc mới sẽ ổn định như hiện tại? Biết đâu công việc mới, công ty mới cũng mông lung như hiện tại thì sao? Đó là những thắc mắc họ tự đặt ra cho chính mình và rồi không thể thoát khỏi suy nghĩ đó.

Một số người khác không dám nhảy việc để đi tìm việc mới chỉ vì ngại thay đổi, ngại phải làm quen với môi trường mới, đồng nghiệp mới. Họ cảm thấy trình độ tiếng Anh của bản thân không thể đáp ứng yêu cầu từ công ty mới hay CV, portfolio của mình lại chưa đủ sức thuyết phục trong khi bản thân lại quá lười để làm lại chúng…

Chính những điều này khiến rơi vào trạng thái ‘tiến thoái lưỡng nan”, muốn đi không được mà muốn ở cũng không xong. Họ tự đánh lừa bản  thân vẫn đang ổn với công việc hiện tại. Điều này sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến thái độ của bạn trong công việc, lâu dài hơn là đến sự thăng tiến nghề nghiệp.

Rõ ràng, bạn chỉ làm tốt nếu bạn hào hứng, yêu thích, đam mê công việc. Một khi suy nghĩ nhảy việc xuất hiện trong bạn cũng là lúc đam mê, nhiệt huyết của bạn lung lay. Lúc này, bạn chỉ đang cố duy trì công việc trong trạng thái mỏi mệt, cầm chừng.

Nhảy việc có thực sự đáng sợ?

Không ai có thể chắc chắn rằng nhảy việc là một quyết định hoàn toàn đúng đắn, công việc mới, mức lương mới, đồng nghiệp mới sẽ giống như bạn mong đợi. Thế nhưng, nhảy việc, ngoài những rủi ro – hay nói cách khác là những nỗi sợ mơ hồ do chính bạn tạo ra – còn mang đến nhiều cơ hội để bạn thay đổi, khắc phục nhược điểm của bản thân.

Chẳng hạn, khi bạn quyết định nhảy việc từ vị trí hiện tại đến một vị trí mới cao cấp hơn, hoặc làm việc cho một công ty đa quốc gia, bạn bắt đầu kế hoạch trau dồi kỹ năng, kinh nghiệm để phù hợp với vị trí đó.

Nếu chưa tự tin về trình độ tiếng Anh, hãy đăng ký một lớp học tiếng Anh. Nếu thấy mình thiếu kỹ năng hay kiến thức chuyên môn lĩnh vực nào, tích cực học hỏi từ sách vở, từ công việc hiện tại… để từng bước hoàn thiện mình trước khi chinh phục một công việc mới như mơ ước.

Chỉ khi đặt bản thân vào tình huống khó khăn, căng thẳng, bạn mới thực sự khai phá hết giới hạn của mình. Và lúc này, bạn đã đạt được thành công đầu tiên: đó chính một phiên bản tốt hơn của chính mình, sẵn sàng thay đổi bản thân và tự tin cho mọi cơ hội mới. Vòng an toàn khiến bạn yên tâm nhưng lại rất khó đưa bạn đến với những cột mốc cao hơn.

Khoa học đã chứng minh rằng, những người thông minh có một đặc tính chung đó là luôn biết thay đổi bản thân để thích nghi với môi trường mới. Khi họ đã quyết định chọn hướng đi nào, họ sẽ tập trung cao độ để đạt được nó và loại bỏ tất cả những ngại ngần, e dè không đáng có.

Biết lọc những thông tin quan trọng và biết nắm bắt các cơ hội sẽ giúp bạn đưa ra quyết định một cách sáng suốt hơn cũng như chủ động trong hành trình chinh phục các đích đến mới của mình.

Đương nhiên, không có nhà tuyển dụng nào thích ứng viên có quá khứ nhảy việc dày đặc. Nhưng điều đó không phải lí do khiến bạn chấp nhận an phận tại một nơi chốn mà bản thân không còn hứng thú, đam mê hay phù hợp.

Nhảy việc với một “cái đầu lạnh”, có mục đích, có lí do, biết mình cần làm gì tiếp theo sẽ mang lại những hiệu ứng tuyệt vời. Thông qua đó, bạn cũng phần nào chứng minh được sự độc lập, quyết đoán và tinh thần trách nhiệm cao với những lựa chọn của chính mình.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

via HR Insider

YouTube ‘giải thích’ thuật toán và cơ chế phân phối video trên ứng dụng này

YouTube đang tìm cách trả lời một số câu hỏi phổ biến nhất về cách thuật toán của mình hoạt động trong quá trình làm nổi bật những nội dung nhất định cho người dùng – và tại sao số liệu video của bạn không phải luôn luôn có thể phản ánh được hiệu suất.

Trong một video mới đây trên kênh Creator Insider, Giám đốc sản phẩm của YouTube, Patricia và Rachel tập trung giải thích cụ thể tác động của tỷ lệ nhấp (CTR – Click Through Rate), thời lượng người xem trung bình (AVD – Average view Duration) và cách thuật toán của YouTube liên kết các yếu tố này vào việc phân phối video.

Nhưng như YouTube lưu ý, (điều mà không phải lúc nào cũng được chỉ ra) – trước hết, Youtube nói về sự khác biệt có thể xảy ra khi các video có CTR thấp vẫn có lượt xem cao.

“Tỷ lệ nhấp hay CTR là một số liệu thực sự khó để hiểu. Vì vậy, đối với nhiều người sáng tạo (creator), nếu bạn để ý các video thành công nhất của mình, các video có nhiều lượt xem nhất thực sự là các video có tỷ lệ nhấp thấp nhất”.

“YouTube giải thích rằng điều này là do các video phân phối cao cuối cùng sẽ được hiển thị cho nhóm đối tượng rộng hơn, điều đó có nghĩa là nội dung của bạn sẽ được hiển thị cho nhiều người ít quen thuộc hay liên quan hơn với bạn và và nội dung của bạn”.

Đến đây thì chắc chắn rồi, video của bạn sẽ có CTR thấp hơn. Vì vậy, theo một số cách, nó có thể được hiểu như là một hệ quả của sự thành công – phân phối của bạn càng rộng, dựa trên cách video của bạn hoạt động, thì CTR của bạn sẽ càng thấp.

Mặt khác, một số video nhỏ hơn của bạn được hiển thị cho đối tượng được nhắm mục tiêu nhỏ thực sự có liên quan thì có khả năng tỉ lệ nhấp chuột sẽ cao nhất.

Nhưng điều đó có thể làm cho việc đo lường hiệu suất tổng thể của bạn hoặc thậm chí theo dõi các xu hướng có liên quan trở nên khó khăn.

Về điều này, YouTube khuyến nghị các nhà sáng tạo nên tính đến tất cả các số liệu có sẵn, bao gồm cả những hiểu biết mới này từ chính Youtube.

Ở một sự tách biệt nào đó, về mặt lý thuyết, bất kỳ số liệu đơn lẻ nào cũng có thể gây nhầm lẫn.

“Về lâu dài, chúng tôi hy vọng sẽ có thêm nhiều thử nghiệm hơn nữa, điều này sẽ giúp cung cấp cho bạn những câu trả lời cụ thể hơn” Youtube cho biết.

YouTube cũng giải quyết các mối lo ngại của người sáng tạo xung quanh tác động của thời gian xem trung bình thấp hơn, điều có thể ảnh hưởng đến phạm vi tiếp cận (reach) và phân phối trong thuật toán.

Liên quan đến tác động của AVD (average view duration) thấp hơn, YouTube nói rằng đây là một trong một số yếu tố sẽ ảnh hưởng đến những gì hiển thị trong một nguồn cấp dữ liệu của người dùng.

“Vì vậy, tỷ lệ nhấp và tổng thời lượng trung bình là các chỉ số khá tốt về cách thức video của bạn nói chung, nhưng chúng chắc chắn không bao gồm tất cả các trường hợp.

Có thêm lưu lượng truy cập từ bên ngoài sẽ không ảnh hưởng đến mức độ tiếp cận của bạn hoặc cách video của bạn được đề xuất trong ‘Trang chủ’ (Home Feed) hoặc mục ‘Xem tiếp’ (Watch Next). Đôi khi bạn phải đi sâu vào các nguồn lưu lượng truy cập riêng lẻ”.

YouTube cũng lưu ý rằng màn hình phân tích mới (Analytics) sẽ lọc ra CTR và AVD cho cả ‘Trang chủ – Home’ và ‘Xem Tiếp theo – Watch Next’, giúp bạn dễ hiểu hơn về tác động của các nguồn bên ngoài đối với hai số liệu này.

YouTube cũng giải quyết mối lo ngại rằng thuật toán của mình không công bằng khi so sánh thời lượng xem trung bình cho các video (AVD) có độ dài khác nhau.

“Chúng tôi thực sự xem xét cả thời gian xem tương đối và tuyệt đối, đó là cả hai tín hiệu có ý nghĩa và cách video của bạn sẽ được đề xuất.

Bạn vẫn sẽ cần phải thực hiện một số tham chiếu chéo, ngay cả khi chúng tôi đã hoán đổi thời lượng xem trung bình thành tỷ lệ phần trăm trung bình được xem, bởi vì các video ngắn đạt được tỷ lệ phần trăm trung bình thực sự cao hơn.

Chúng tôi chỉ có thể tập trung vào các nhà sáng tạo nội dung (Content Creator) và chúng tôi đã chọn thời lượng xem trung bình vì thời gian ai đó dành cho nội dung của bạn là một chỉ số quan tâm thực sự mạnh mẽ. Điều đó có nghĩa là, chúng tôi muốn các video có độ dài tốt thành công trên YouTube và được khám phá nhiều hơn nữa”.

YouTube đặc biệt nhấn mạnh ba lưu ý khác cần ghi nhớ:

  • Cạnh tranh – Với rất nhiều nội dung có sẵn, chắc chắn có một mức độ cạnh tranh cho đối tượng người xem, và đôi khi, ngay cả khi video của bạn tốt, điều này cũng không có nghĩa là video của bạn sẽ dành được nhiều sự quan tâm.
  • Chủ đề quan tâm – YouTube cũng lưu ý rằng một số chủ đề phổ biến hơn thì có lượng xem lớn hơn. Ví dụ về bóng đá – có nhiều người trên thế giới quan tâm đến bóng đá hơn là chơi gôn. Đôi khi các video bóng đá sẽ có được nhiều lượt xem hơn golf và điều đó không phải vì thuật toán của chúng tôi ưu tiên cho các video bóng đá mà đơn giản là nó có quy mô đối tượng tiềm năng lớn hơn đối với loại chủ đề đó.
  • Tính thời vụ – YouTube cũng lưu ý rằng các chủ đề khác nhau sẽ thấy mức độ quan tâm cao hơn vào các thời điểm khác nhau trong năm. Điều đó cũng ngược lại, có nghĩa là một số chủ đề cũng sẽ tạo ra ít sự quan tâm hơn vào cùng khoảng thời gian, điều này cũng liên quan đến yếu tố cạnh tranh như Youtube đã đề cập ở trên.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tham khảo: YouTube

Zoom ‘bị đe doạ’ bởi JioMeet – Ứng dụng được ‘chống lưng’ bởi Facebook và Intel

Zoom, một trong số ít trường hợp thành công nhờ đại dịch Covid-19, giờ phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh mới từ tỉ phú vừa lọt Top 10 người giàu nhất hành tinh Ông Mukesh Ambani.

Zoom 'bị đe doạ' bởi JioMeet - Ứng dụng được 'chống lưng' bởi Facebook và Intel

Theo Bloomberg, Reliance Industries của ông Ambani, tập đoàn được Facebook và Intel Corp rót hàng tỷ USD đầu tư vào mảng kỹ thuật số, mới ra mắt ứng dụng họp trực tuyến JioMeet sau khi thử nghiệm beta.

Ứng dụng đã có đến hơn 100.000 lượt tải sau khi có mặt trên Google Play Store tối 2/7.

Tương tự Google Meet, Microsoft Teams và những ứng dụng khác, JioMeet cung cấp các cuộc gọi có độ phân giải cao không giới hạn. Nhưng JioMeet không giới hạn thời gian 40 phút như Zoom. Các cuộc gọi có thể diễn ra trong vòng 24 giờ và được mã hóa, bảo vệ bằng mật khẩu, theo công ty.

JioMeet được ra mắt trong bối cảnh Ấn Độ cấm hàng chục ứng dụng phổ biến từ các đại gia công nghệ Trung Quốc, bao gồm TikTok của ByteDance và UC Web của Alibaba, với lý do rủi ro bảo mật và quyền riêng tư.

Ứng dụng họp trực tuyến JioMeet thuộc mảng kỹ thuật số đang mở rộng thần tốc của tỷ phú Ấn Độ. Hôm 3/7, Reliance công bố Intel Capital đã đầu tư 253 triệu USD vào đơn vị Jio Platforms của tập đoàn.

“JioMeet sẽ là một tay chơi mới đáng gờm. Chỉ riêng việc các cuộc gọi của nó không giới hạn thời gian đã là một thách thức lớn đối với Zoom”, Bloomberg dẫn lời Giám đốc điều hành Utkarsh Sinha tại Bexley Advisors nhận định.

Jio Platforms đã mở rộng một loạt dịch vụ từ truyền phát nhạc đến bán lẻ và thanh toán trực tuyến. Giống như nhiều nơi khác, các ứng dụng họp trực tuyến trở thành “phao cứu sinh” cho hàng triệu người Ấn Độ bị mắc kẹt ở nhà vì dịch Covid-19.

zoom-marketingtrips

Đúng vào thời điểm này, Zoom đang bị người dùng cáo buộc về lỗi bảo mật. Ứng dụng bị buộc tội đứng về phía Trung Quốc sau khi hủy kích hoạt tài khoản của các nhà hoạt động dân chủ tại Mỹ và Hong Kong.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Zing

Facebook ‘đóng cửa’ Lasso – ứng dụng ‘nhái’ TikTok

Lasso, ứng dụng nhái TikTok ra mắt gần 2 năm trước của Facebook, sẽ bị khai tử do không nhận được quan tâm. Đồng thời, Instagram cũng mở rộng tính năng tương tự.  

Người dùng Lasso nhận được tin nhắn thông báo ứng dụng sẽ bị đóng cửa vào ngày 10/7. Facebook nhắc họ lưu lại tất cả video Lasso trước ngày này. Lasso được xem là bản sao của TikTok, cho phép người dùng quay video tối đa 15 giây kèm theo hiệu ứng và nhạc nền.

Dấu chấm hết của Lasso là do sự hờ hững của cộng đồng. Đồng thời Instagram cũng đang mở rộng tính năng tương tự có tên Reels. Theo thống kê của Google Play, Lasso được cài đặt hơn 5 triệu lần. Ứng dụng chỉ ra mắt tại vài thị trường.

Facebook khẳng định Lasso sở hữu một trong số các thư viện nhạc lớn nhất, giúp mọi người dễ dàng tạo ra và chia sẻ video ngắn. Tuy nhiên, tính đến ngày 1/6, Lasso chỉ có chưa đầy 80.000 người dùng hàng ngày trên Android tại Mexico, thị trường phổ biến nhất. Số người dùng trên iOS quá ít nên không thể thống kê.

Tuần trước, Instagram mở rộng tính năng Reels sang các thị trường mới. Reels cũng cho phép người dùng chỉnh sửa video 15 giây với nhạc và hiệu ứng rồi chia sẻ lên Instagram.

Facebook thông báo đóng Lasso đúng vào thời điểm công ty đang bị hàng trăm thương hiệu rút quảng cáo, buộc CEO Mark Zuckerberg phải đồng ý gặp mặt những người tổ chức chiến dịch tẩy chay.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via ictnews 

Thương hiệu Sony Corporation sẽ đổi tên thành Sony Group

Cái tên mới sẽ giúp Sony tận dụng các lĩnh vực kinh doanh đa dạng để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Thương hiệu Sony Corporation sẽ đổi tên thành Sony Group
CEO Sony, Yoshida Kenichiro. Ảnh: Sony.

Trong cuộc họp cổ đông thường niên được Sony tổ chức ngày 26/6, các cổ đông đã quyết định đổi tên từ Sony Corporation sang Sony Group. Theo Gizchina, tên gọi mới sẽ có hiệu lực từ tháng 4/2021.

Sony là tập đoàn đa quốc gia có trụ sở tại Nhật Bản, với bộ phận kinh doanh chủ chốt là thiết bị điện tử. Công ty được thành lập năm 1946 bởi Jing Shenda và Shoda Morita.

Trong khi Shenda có kiến thức về nghiên cứu và phát triển công nghệ, Morita lại giỏi về quan hệ công chúng và marketing. Hiện trụ sở Sony được đặt tại ‎Sony City, ‎Minato, Tokyo (Nhật Bản).

Đây là lần đầu tiên Sony đổi tên trong suốt 60 năm qua. Hàng chục năm nay, mảng kinh doanh chính của Sony vẫn là đồ điện tử. Việc đổi tên sẽ giúp công ty thay đổi định vị thương hiệu, mở ra cơ hội cho các lĩnh vực kinh doanh mới như dịch vụ tài chính, với mục tiêu biến chúng thành đơn vị kinh doanh quy mô ngang với mảng điện tử.

Nếu bạn chưa biết, cái tên đầu của Sony là Tokyo Telecommunications Industry Co., Ltd. Đến năm 1958, nó được đổi thành Sony, đại diện cho tham vọng của Shoda Morita về một thương hiệu mang tính toàn cầu.

Trong thời gian qua, Sony đã bị kiềm chế từ các nhà đầu tư trước áp lực cắt bỏ mảng kinh doanh. Các nhà đầu tư có xu hướng tránh mua cổ phiếu từ công ty có quá nhiều mảng kinh doanh. Trong những năm qua, vài hãng điện tử Nhật như Hitachi đã loại bỏ một số mảng kinh doanh không cốt lõi.

Tuy nhiên trong đại dịch Covid-19 vừa qua, sự đa dạng trong mảng kinh doanh của Sony đã cho thấy lợi ích lớn khi các mảng âm nhạc, chơi game có thể đáp ứng nhu cầu tăng cao của người dùng để bù đắp thua lỗ từ mảng điện tử tiêu dùng, đặc biệt là smartphone.

Yoshida Kenichiro, CEO Sony chia sẻ quyết định đổi tên thành Sony Group sẽ giúp công ty tận dụng các lĩnh vực kinh doanh đa dạng nhằm thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Zing

9 gợi ý đặt tên thương hiệu cho doanh nghiệp

Trong khi có nhiều cách để đặt tên thương hiệu, dưới đây là 9 gợi ý đặt tên thương hiệu cơ bản mà các doanh nghiệp mới thành lập có thể tham khảo.

gợi ý đặt tên thương hiệu
Gợi ý: 9 cách đặt tên thương hiệu hiệu quả cho doanh nghiệp

Một cái tên hay, hấp dẫn, dễ đọc và dễ truyền thông, lại tạo được cảm hứng sẽ là bước đi thuận lợi đầu tiên trên con đường tạo lập 1 doanh nghiệp lớn trong tương lai.

9 cách gợi ý đặt tên cho thương hiệu.

1. Đặt tên thương hiệu theo tên người sáng lập.

Đây là cách đặt tên thương hiệu truyền thống có từ xưa, cho đến nay, nhiều tập đoàn lớn trên thế giới vẫn gắn bó với tên tuổi của người sáng lập như Honda, Walt Disney, Adidas, Toyota…

Thường cách đặt tên thương hiệu này không tốn thời gian sáng tạo, lại dễ dàng bảo vệ thương hiệu trước pháp luật khi có tranh chấp nhưng do gắn bó chặt chẽ với người sáng lập nên nếu muốn chuyển quyền thương hiệu sẽ khó khăn.

2. Đặt tên thương hiệu bằng mô tả.

Cách đặt tên thương hiệu bằng mô tả nghĩa là dùng từ mô tả ngắn gọn về doanh nghiệp để làm tên gọi. Cách này sẽ truyền đạt được bản chất của công ty.

Tuy nhiên nhược điểm là khi có tranh chấp sở hữu tên thương hiệu sẽ khó khăn. Seven Eleven là một thương hiệu đặt tên theo cách này, tên thương hiệu là giờ mở cửa của công ty.

3. Đặt tên thương hiệu bằng từ viết tắt của doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp nguyện vọng bao hàm được nhiều ý nghĩa trong cái tên của mình, vì thế nên tên công ty sẽ hơi dài dòng gây bất tiện trong giao dịch.

Vì thế, viết tắt là cách tối ưu nhất. Thường tên thương hiệu sẽ viết tắt các chữ cái đầu của tên đầy đủ công ty hoặc là viết tắt chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Cách đặt tên này dễ gây ấn tượng nhưng trong thủ tục xin bản quyền tên thương hiệu sẽ khó hơn, dễ gây nhầm lẫn với tên thương hiệu khác nên dễ làm nhái, làm giả.

Một ví dụ cho cách đặt tên này là tập đoàn oto BMW là viết tắt của Bayerische Motoren Werke (Tập đoàn ô tô của vùng Bavaria).

4. Đặt tên thương hiệu theo liên tưởng.

Tên thương hiệu có thể được đặt theo trường từ vựng liên tưởng với lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.

Ví dụ thương hiệu Uber hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ xe công cộng theo nghĩa từ vựng là “nổi bật” với tham vọng về sự lớn lao, táo bạo lớn hơn. Hay Sharp được lấy tên từ sáng chế đầu tiên của người sáng lập, bút chì cơ khí Eversharp.

5. Đặt tên thương hiệu bằng hai từ ghép với nhau.

Nếu bạn muốn lồng ghép hai ý tưởng vào trong một cái tên thì đơn giản nhất là hãy ghép chúng lại với nhau thôi! Ý nghĩa đằng sau cái tên của mạng xã hội Facebook, ban đầu lấy ý tưởng nghĩa là một thư mục (sinh viên) có ảnh (face) và thông tin cơ bản (book).

Hay Lego là viết tắt của Leg Godt có nghĩa là chơi tốt. Hay tên thương hiệu mắt kính nổi tiếng RayBan của Mỹ được đặt tên theo nghĩa chặn (ban) ánh sáng (ray) mặt trời. Cách đặt tên thương hiệu này gần như không có nhược điểm, dễ nhớ và dễ liên tưởng.

6. Đặt tên thương hiệu bằng thêm bớt ký tự trong từ.

gợi ý đặt tên thương hiệu
Gợi ý: 9 cách đặt tên thương hiệu hiệu quả cho doanh nghiệp

Nếu thấy bí ý tưởng đặt tên thương hiệu, bạn có thể tham khảo cách thêm bớt ký tự trong từ. Đây là một cách đặt tên sáng tạo, đôi khi sẽ tạo nên một cái tên độc đáo, ấn tượng và thú vị nhưng nếu không cẩn thận sẽ dễ biến thương hiệu của mình thành một cái tên ngớ ngẩn và vô nghĩa.

Một số cái tên thương hiệu nổi tiếng đã lựa chọn cách này như Kleenex và Pinterest. Hay tên của thương hiệu Skype, cái tên này lúc đầu dựa vào khái niệm Sky peer to peer (mạng ngang hàng), sau đó được chuyển thành Skyper và rút gọn thành Skype.

7. Đặt tên thương hiệu từ danh từ riêng.

Một gợi ý đặt tên khá phổ biến khác là đặt tên thương hiệu theo những danh từ riêng của địa danh hay con người, vị thần nổi tiếng. Tên thương hiệu theo cách này sẽ trở nên hấp dẫn, dễ nhớ và gây ấn tượng.

Thương hiệu giày Nike được đặt tên theo tên nữ thần chiến thắng Hy Lạp. Thương hiệu Samsung theo tiếng Hàn có nghĩa là ba ngôi sao. Tuy nhiên cách đặt tên này dễ trùng và ý tưởng ngày càng cạn vì tên riêng địa danh, nhân vật có hạn.

8. Đặt tên thương hiệu “vô nghĩa”.

Nói là “vô nghĩa” nhưng thực chất là kiểu đặt tên chơi chữ. Đây là cách đặt tên khá hay mà bạn có thể thử cho doanh nghiệp của mình. Những từ vô nghĩa như Kodak, Xerox hay Rolex lại trở thành những thương hiệu nổi tiếng trên thế giới.

9. Đặt tên thương hiệu theo lĩnh vực kinh doanh.

Một cách đặt tên cũng khá dễ đó là dùng chính lĩnh vực mình kinh doanh, sản xuất để làm cảm hứng đặt tên thương hiệu. Cách này thường được các doanh nghiệp trong những ngành nghề mới lấy dùng.

Thương hiệu bán giày Zappos xuất phát từ tiếng Tây Ban Nha là zapppatos có nghĩa là giày. Hay thương hiệu Hulu hoạt động trong lĩnh vực giải trí, chuyên về các ứng dụng OTT, được lấy cảm hứng từ tiếng Trung Quốc có nghĩa là sử dụng để lưu trữ những thứ quý giá.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips

Gojek xóa tên thương hiệu GoViet và bổ nhiệm CEO mới

Công ty mẹ Gojek sẽ hợp nhất ứng dụng GoViet vào nền tảng của mình. Kỳ lân công nghệ Indonesia đồng thời thông báo ông Phùng Tuấn Đức là tổng giám đốc mới của Gojek Việt Nam.

Gojek xóa tên thương hiệu GoViet và bổ nhiệm CEO mới
Tân Tổng giám đốc Gojek Việt Nam Phùng Tuấn Đức. Ảnh: Gojek.

Đại diện GoViet cho biết nền tảng này sẽ hợp nhất ứng dụng và thương hiệu với Gojek, đổi tên thành Gojek Việt Nam. Các khách hàng của GoViet sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ trên ứng dụng Gojek. Công ty cho biết sẽ sớm công bố thời điểm người dùng Việt Nam có thể tải về và sử dụng ứng dụng mới.

Màu sắc nhận diện, trang phục của các tài xế GoViet cũng sẽ thay đổi từ gam màu đỏ hiện tại sang xanh lá cây, đen, trắng của Gojek.

Khi quyết định thâm nhập vào thị trường quốc tế đầu tiên ngoài Indonesia là Việt Nam từ giữa năm 2018, ban lãnh đạo Gojek quyết định dùng thương hiệu GoViet và xây dựng một ứng dụng riêng.

Hiện GoViet cung cấp 3 dịch vụ gọi xe (GoBike), giao hàng (GoSend), giao đồ ăn (GoFood) bằng xe máy tại TP.HCM và Hà Nội. Doanh nghiệp cho biết quy mô đội ngũ tài xế của ứng dụng lên tới 150.000 người và liên kết 80.000 nhà hàng. Trong năm đầu tiên, ứng dụng này công bố đã vượt mốc 200 triệu đơn hàng sau 18 tháng vận hành tại Việt Nam.

Ứng dụng mới được sử dụng chung cho 3 thị trường Indonesia, Singapore và Thái Lan.

Hãng đồng thời công bố ông Phùng Tuấn Đức sẽ đảm nhận vị trí Tổng giám đốc Gojek Việt Nam. Ông Đức là đồng sáng lập, trước đó giữ chức giám đốc vận hành của GoViet.

Trong cam kết thực hiện chiến lược mang tính địa phương hóa, vị trí điều hành cao nhất tại GoViet luôn được Gojek giao cho các nhân sự người Việt.

Ông Nguyễn Vũ Đức làm CEO GoViet từ khi ứng dụng ra mắt thị trường vào tháng 8/2018 đến tháng 3/2019. Sau đó, cựu Giám đốc Facebook Việt Nam Lê Diệp Kiều Trang giữ vị trí này trong 5 tháng đến tháng 9/2019. Ông Phùng Tuấn Đức là người dẫn dắt công ty trong gần một năm qua khi ghế CEO bị bỏ trống.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Zing

Tại sao các thương hiệu cần tập trung vào hiệu quả của sự sáng tạo

Với sự thu hút ngày càng lớn trong việc xác định sức ảnh hưởng của phương tiện truyền thông đối với hiệu quả marketing, sự sáng tạo dường như đang suy giảm, tuy nhiên, các phương pháp và số liệu mới có thể đưa sự sáng tạo ‘come back’.

Tại sao các thương hiệu cần tập trung vào hiệu quả của sự sáng tạo

Đo lường sự sáng tạo có thể nghe giống như một thứ gì đó ‘sai sai’. Khả năng nhận thức thế giới theo một cách khác và tạo ra các kết nối mới vẫn được xem là ‘khó chấp nhận’.

Tuy nhiên, sự thật đã được chứng minh rằng các thương hiệu sáng tạo nhiều hơn có thể mang lại kết quả kinh doanh tốt hơn.

Chẳng hạn, theo một chương trình của McKinsey về điểm sáng tạo, Award Creativity Score, thông qua số lượng các đơn vị thắng giải tại Cannes Lions (Liên hoan sáng tạo quốc tế), độ rộng của các hạng mục và tính nhất quán theo thời gian, cho thấy rằng 67% các công ty đạt điểm cao nhất có mức tăng trưởng doanh thu tự nhiên trên mức trung bình.

Nó cũng cho thấy 70% doanh nghiệp trong số đó có tổng lợi nhuận trên trung bình và 74% giá trị doanh nghiệp ròng trên mức trung bình.

Trong cuốn sách The Case for Creativity, James Hermann đã chỉ ra rằng các nhà quảng cáo tham dự Cannes Lions từ năm 1999 đến 2015 đã vượt S & P 500 (S&P 500 là một chỉ số cổ phiếu dựa trên cổ phiếu phổ thông của 500 công ty có vốn hóa thị trường lớn nhất niêm yết trên NYSE hoặc NASDAQ) với hệ số 3.5 lần.

Và cũng dữ liệu từ Nielsen, đã phân tích 500 chiến dịch trong ngành hàng FMCG trong năm 2016 và 2017, cho thấy sự sáng tạo giúp mang lại đến 47% doanh số bán hàng trong khi yếu tố thương hiệu chỉ chiếm 15% và khả năng nhắm theo mục tiêu chỉ chiếm 9%.

Tại sao các thương hiệu cần tập trung vào hiệu quả của sự sáng tạo
Ảnh: AdvertisingWeek

Bà Cheryl Calverley, Giám đốc Marketing (CMO) của Eve chia sẻ: “Công việc của tôi là sáng tạo và biến nó thành Tiền. Kiếm tiền từ sự sáng tạo là những gì chúng tôi làm với tư cách là những nhà marketers”.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Facebook vẫn ‘án binh bất động’ bất chấp nạn tẩy chay quảng cáo và giá cổ phiếu xuống dốc

Giới quan sát cho rằng dù chịu nhiều sức ép từ làn sóng tẩy chay quảng cáo từ hơn 400 nhãn hiệu, điều này dường như sẽ không có tác động tài chính lớn đối với Facebook.

Quảng cáo của hơn 400 nhãn hiệu bao gồm Coca-Cola và Starbucks đã biến mất khỏi Facebook từ ngày 1/7, sau khi các bên đã thất bại trong việc đàm phán về chấm dứt “làn sóng” tẩy chay những phát ngôn thù địch trên mạng xã hội lớn nhất thế giới này.

Các nhóm hoạt động vì dân quyền tại Mỹ đã tranh thủ sự ủng hộ của các công ty đa quốc gia để tạo áp lực lên “người khổng lồ” truyền thông xã hội, yêu cầu Facebook tăng cường xử lý những phát ngôn thù địch và nội dung mang tính phân biệt chủng tộc trên trang mạng của họ.

Ba nguồn tin ẩn danh cho biết các quản lý cấp cao của Facebook bao gồm bà Carolyn Everson, Phó Chủ tịch bộ phận giải pháp kinh doanh toàn cầu, và ông Neil Potts, Giám đốc Chính sách công, đã tổ chức ít nhất hai cuộc họp với các nhà quảng cáo vào thứ Ba (30/6), trước thềm cuộc tẩy chay kéo dài một tháng.

Dự kiến, Giám đốc điều hành (CEO) Facebook Mark Zuckerberg cũng sẽ có một cuộc gặp với các bên tổ chức cuộc tẩy chay vào ngày 6 hoặc 7/7.

Tuy nhiên, tại cuộc họp ngày 30/6, các quản lý cấp cao nói trên không hề đưa ra bất cứ thông tin mới nào về cách họ sẽ giải quyết những nội dung thù địch.

Thay vào đó, họ chỉ viện dẫn lại các thông cáo báo chí gần đây của Facebook, làm các nhà quảng cáo thất vọng vì họ cho rằng các kế hoạch đó không đủ mạnh tay.

Giới quan sát cho rằng dù chịu nhiều sức ép, làn sóng tẩy chay dường như sẽ không có tác động tài chính lớn đối với Facebook.

Theo một nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường Morningstar dựa trên dữ liệu của công ty về Digital Advertising, Pathmatics, 100 thương hiệu hàng đầu trên Facebook trong năm 2019 chỉ mang lại 6% tổng doanh thu quảng cáo hàng năm của nền tảng này.

Phía Facebook cũng cho biết trong năm ngoái, 100 nhà quảng cáo hàng đầu của họ chiếm chưa đến 20% tổng doanh thu quảng cáo.

Tin tức về cuộc tẩy chay đã “thổi bay” 56 tỷ USD giá trị vốn hóa thị trường của Facebook, với giá cổ phiếu của công ty này giảm 8% vào thứ Sáu tuần trước (26/6).

Nhưng sang phiên thứ Ba (30/6), cổ phiếu Facebook đã phục hồi với mức 3%. Tính từ đầu năm tới nay, giá của cổ phiếu của Facebook vẫn tăng hơn 8%.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via enternews

Tích hợp Media phải thấu hiểu nguyên lý CRM để thúc đẩy trải nghiệm khách hàng toàn diện

Làm Marketing dựa trên con người từ lâu đã được coi là sự hiện diện duy nhất của CRM và marketing trực tiếp. Bộ phận truyền thông luôn cần coi khách hàng là trung tâm (customer centric) và luôn đặt mình vào vị trí trọng yếu trong suốt hành trình khách hàng (customer journey).

Tích hợp Media phải thấu hiểu nguyên lý CRM để thúc đẩy trải nghiệm khách hàng toàn diện

Đối với phần lớn các thương hiệu, các phương tiện truyền thông (media) hoạt động như là một điểm tiếp xúc truyền thông quan trọng với khách hàng của họ.

Tuy nhiên, có một vấn đề xảy ra ở đây là, các kênh truyền thông hiện chỉ được coi trọng với mục đích là có được khách hàng mới, và cơ bản, vẫn tách biệt với chiến lược marketing tổng thể của thương hiệu.

Còn đối với khách hàng thì có lẽ mọi thứ không như vậy. Khách hàng tin rằng mọi tương tác họ với một thương hiệu là một phần trong tổng thể những trải ngiệm của họ – và bao gồm luôn cả các phương tiện kỹ thuật số (digital media).

Trong bối cảnh cả Martech (Marketing Technology) và Adtech (Advertising Technology)  ngày càng phát triển, tất cả các doanh nghiệp cần áp dụng cách tiếp cận cá nhân hơn đối với các phương tiện truyền thông, và tất nhiên tất cả các kênh đều phải được định hướng bởi dữ liệu.

Chỉ bằng cách áp dụng phương pháp này trong việc kích hoạt các phương tiện truyền thông của bạn, bạn mới có thể thực sự bắt đầu cung cấp một trải nghiệm nhất quán và kết chặt cho khách hàng của mình.

Sử dụng cách tiếp cận được cá nhân hóa vào marketing cho phép bạn đặt khách hàng vào vị trí trung tâm trong việc bạn lên kế hoạch, cách bạn thực hiện và cách bạn đo lường hiệu quả. Những điểm tiếp xúc với khách hàng thực sự quan trọng khi bạn lên kế hoạch cho các chiến dịch digital marketing của bạn.

Điều này không chỉ rất quan trọng đối với những khách hàng mới, những người cần một hành trình rõ ràng và liền mạch thương hiệu, mà còn đối với cả những khách hàng hiện tại, những người ‘mong muốn’ bạn hành động chính xác trong những bối cảnh giao tiếp của họ với thương hiệu dựa trên lịch sử ‘mối quan hệ’ của họ với thương hiệu.

Trải nghiệm khách hàng toàn diện.

Để điều hướng điều này một cách hiệu quả, sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng (Insights) của bạn thông qua dữ liệu họ đã chia sẻ thông qua mọi tương tác của họ có với thương hiệu của bạn là rất quan trọng.

Trải nghiệm khách hàng toàn diện không còn là một “nice-to-have” – nếu bạn không đáp ứng nó, đối thủ cạnh tranh và những ‘kẻ gây rối’ của bạn sẽ làm như vậy.

Một số chức năng trong truyền thông bây giờ phải học hỏi từ các thương hiệu CRM hàng đầu hiện nay và tuân theo các nguyên tắc tương tự khi họ lên kế hoạch cho chiến lược truyền thông của mình để có thể làm hài hòa hơn đối với các bộ phận marketing rộng hơn.

Như bạn có thể thấy với CRM, kết nối là chìa khóa để tác động đến toàn bộ hành trình của khách hàng. Tích hợp công nghệ và thực hành làm việc là những gì cần thiết để đảm bảo phương tiện truyền thông của bạn mang lại một trải nghiệm khách hàng toàn diện từ đầu đến cuối.

Đặt khách hàng vào vị trí trung tâm của chiến lược.

Tất cả các marketer đều hiểu rằng phương tiện truyền thông có khả năng thúc đẩy trải nghiệm khách hàng toàn diện và điều này phụ thuộc vào mức độ chất lượng dữ liệu của thương hiệu của bạn, cách bạn thu thập, cách phân tích và cách bạn triển khai nó.

Bạn cần xem xét các yếu tố về công nghệ, lợi ích và hạn chế của từng kênh truyền thông, các vấn đề quy định, hệ thống kế thừa và tập trung liên tục vào việc đo lường và thiết lập mục tiêu – tuy nhiên trong tất cả sự phức tạp mang tính kỹ thuật này, điều quan trọng là bạn không được quên, khách hàng là trung tâm của mọi vấn đề.

Kiến thức của bạn về khách hàng cá nhân nên được sử dụng để tối ưu hóa mọi tương tác mà thương hiệu của bạn có với họ. Hãy coi đó là một đặc quyền mà khách hàng chia sẻ thông tin của họ với bạn.

Việc áp dụng các nguyên lý của CRM để thúc đẩy phát triển truyền thông của bạn sẽ giúp tăng cường toàn bộ khả năng marketing của bạn và quan trọng hơn là trải nghiệm mà mỗi khách hàng cá nhân có với thương hiệu của bạn.

Khách hàng sẽ đánh giá rất cao những giá trị mà dữ liệu của họ cung cấp và tiếp tục hào phóng với nó. Vượt qua những trở ngại mà bạn gặp phải, điều này sẽ mang lại những sự ủng hộ, sự hài lòng và cả sự trung thành với thương hiệu (brand loyalty) từ phía khách hàng của bạn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Tra Nguyen

Top 16 công cụ quản lý khách hàng tốt nhất trên thế giới (P2)

Giải quyết những ‘nỗi đau’ của khách hàng và tăng doanh số có lẽ là mục tiêu trọng tâm của mọi tổ chức và doanh nghiệp. Một bài toán đặt ra là làm thế nào để đơn giản hoá các quy trình quản lý khách hàng để từ đó làm hài lòng khách hàng.

Quản lý khách hàng là gì

Quản lý khách hàng đề cập đến các hành động có chủ ý mà một tổ chức thực hiện để duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng của mình, sử dụng từng tương tác để hướng dẫn họ đến các kết quả mong đợi.

Quản lý khách hàng có thể bao gồm lập kế hoạch vòng đời mua hàng của khách hàng (customer lifecycle), đặt kỳ vọng, thiết lập niềm tin, thiết lập ranh giới và đo lường sự hạnh phúc của khách hàng.

Theo 2 công ty nghiên cứu thị trường Gartner Grand View Research, doanh số của ngành phần mềm quản lý khách hàng (CRM Software) toàn cầu đã tăng trưởng khá ấn tượng trong những năm gần đây, ước tính đạt khoảng 80 tỉ USD  vào 2025.

Dưới đây là tổng hợp 16 phần mềm CRM được sử dụng phổ biến nhất toàn cầu, các bạn có thể xem lại phần 1 ở link bên dưới.

7. Drip

Drip là một CRM rất khác biệt vì nó tập trung vào ngành thương mại điện tử. Bao gồm các tính năng như quản lý danh sách liên hệ, cá nhân hóa, các điểm tiếp xúc đa kênh và cả email marketing.

Tính năng tốt nhất của Drip là các công cụ phân khúc nâng cao. Với hệ thống gắn thẻ (tag), bạn có thể thêm thẻ hoặc nhãn (labels) vào bất kỳ liên hệ nào.

Bạn cũng có thể cá nhân hóa và tùy chỉnh các thẻ của mình. Ví dụ: bạn có thể thêm thẻ cho khách hàng không hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định nào đó chẳng hạn.

8. Active Campaign

Active Campaign là một công ty cung cấp email, tự động hóa, CRM và tin nhắn. CRM của nó bao gồm các tính năng như quản lý liên hệ, tự động hóa bán hàng, phân khúc, báo cáo bán hàng và cả chấm điểm khách hàng tiềm năng (lead scoring).

Tính năng tốt nhất của CRM này là công cụ chấm điểm khách hàng tiềm năng. Chấm điểm khách hàng tiềm năng là một cách để theo dõi mức độ khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn.

Có một khách hàng tiềm năng ghé thăm trang giá sản phẩm của bạn? Mở một email? Gửi mẫu form? Lên lịch cuộc hẹn? Với tính năng chấm điểm khách hàng, bạn có thể theo dõi những khách hàng tiềm năng nào tương tác nhiều nhất, và hiển nhiên từ đó bạn sẽ biết bạn nên ưu tiên chăm sóc khách hàng nào trước.

9. Lucrativ

Lucrativ là một CRM cung cấp các tính năng bao gồm quản lý phễu, tương tác đa kênh, tự động hóa, insights, trợ lý bán hàng được hỗ trợ bởi AI và trò chơi điện tử (gamification).

Tính năng gamification là yếu tố độc đáo nhất của CRM này. Lucrativ phương thức này trong CRM của mình để tăng doanh số.

* Gamification là việc ứng dụng các thành phần của Game (kỹ thuật, cách thức, luật chơi và những yếu tố khác…) vào một hoạt động bất kỳ với mục đích tạo động lực & hứng thú cho người dùng, thay đổi nhận thức và khuyến khích họ chủ động tham gia tích cực hơn vào các hoạt động tương tự trong tương lai.

10. Airtable

Tương tự như Monday.com, khi bạn đăng ký Airtable, bạn có quyền truy cập vào các mẫu có thể giúp bạn sắp xếp và tổ chức, tùy thuộc vào ngành kinh doanh của bạn.

Đối với các nhóm bán hàng, Airtable có CRM bán hàng, phễu bán hàng và các mẫu nội dung bán hàng.

11. Insightly

Insightly là một phần mềm CRM bán hàng và tự động hóa marketing cung cấp các tính năng như liên kết mối quan hệ, phân loại khách hàng tiềm năng và tự động hóa quy trình làm việc.

Với tính năng liên kết mối quan hệ và định tuyến khách hàng tiềm năng, các nhân viên bán hàng của bạn có thể theo dõi các khách hàng tiềm năng ở thời gian thực. Ví dụ: khách hàng tiềm năng được tự động chuyển đến nhân viên bán hàng trong thời gian thực tùy thuộc vào hoạt động của họ, bao gồm email, cuộc gọi hoặc tương tác với một chiến dịch marketing nào đó.

12. Salesforce

Salesforce là một trong những phần mềm CRM hàng đầu trên thị trường hiện nay. Nó bao gồm các tính năng như quản lý liên hệ, quản lý cơ hội, quản lý khách hàng tiềm năng, tích hợp email và dự báo bán hàng.

Phần mềm dự báo bán hàng là một trong những công cụ hàng đầu của Salesforce. Với dự báo bán hàng, bạn có thể có được cái nhìn theo thời gian thực về dự báo của tất cả các nhân viên bán hàng của mình.

13. Freshsales

Freshsales là một CRM cung cấp quản lý phễu bán hàng, chấm điểm khách hàng tiềm năng, trợ lý AI và tích hợp email marketing.

Tính năng tốt nhất của CRM này là cuộc gọi được cài đặt sẵn (built-in phone) và tích hợp email marketing. Thay vì tích hợp với các nền tảng khác, nhân viên bán hàng của bạn có thể thực hiện cuộc gọi, gửi email và liên hệ với khách hàng tiềm năng ngay trong CRM này.

14. NetSuite

NetSuite cung cấp một CRM với các tính năng bao gồm tự động hóa bán hàng, dự báo bán hàng, gửi báo giá, quản lý đơn hàng và cả tiền hoa hồng.

Gửi báo giá và quản lý đơn hàng là những tính năng độc đáo nhất. Nhân viên bán hàng có thể hợp lý hóa quy trình báo giá và đặt hàng được tích hợp đầy đủ ngay trong CRM.

15. Free Agent

Free Agent là một CRM cung cấp các nhiệm vụ theo dõi bán hàng, báo cáo và các nhiệm vụ (task) được hướng dẫn bởi AI (trí tuệ nhân tạo).

Luồng nhiệm vụ được hướng dẫn bởi AI có tên là FreeFlow, cũng là tính năng tốt nhất của CRM này. Với công cụ này, AI sẽ giúp nhân viên bán hàng của bạn tối ưu hóa năng suất hơn.

16. Capsule

Capsule là một CRM cung cấp quản lý liên hệ, phễu bán hàng và các tác vụ.

Tính năng độc đáo nhất là Capsule tính tùy biến sâu (customization). Bạn có thể thêm các trường tùy chỉnh cho hồ sơ doanh nghiệp của mình, thẻ tùy chỉnh để phân loại danh bạ dựa trên nhu cầu kinh doanh của bạn, các lộ trình bán hàng tùy chỉnh để phù hợp với quy trình của bạn và danh sách khách hàng tùy chỉnh dựa trên các bộ lọc có sẵn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Một nhóm HACKER ANONYMOUS khuyên người dùng nên xoá TikTok

Tổ chức tin tặc này cũng dẫn lại bài viết cho rằng TikTok như mã độc, người dùng không nên sử dụng và hãy xoá luôn ứng dụng.

Một nhóm HACKER ANONYMOUS khuyên người dùng nên xoá TikTok

“Hãy xóa TikTok ngay bây giờ. Nếu bạn biết ai đó sử dụng ứng dụng này, hãy giải thích với họ đây là phần mềm theo dõi do chính phủ Trung Quốc tạo ra”, nội dung đoạn tweet ngày 1/7 của nhóm tin tặc ẩn danh.

Nhóm hacker lớn nhất thế giới kêu gọi xóa TikTok

Đoạn tweet cũng dẫn lại bài viết của một người dùng tự nhận là kỹ sư, chia sẻ trên Reddit cho rằng không chỉ nội dung từ clipboard, TikTok còn ăn cắp nhiều thứ hơn thế. Tiktok lấy nhiều dữ liệu hơn Facebook, YouTube, Instagram hay bất kỳ ứng dụng nào mà bạn biết.

Công việc của tôi là đảo ngược công nghệ bên trong các ứng dụng di động, phân tích cách chúng hoạt động và xây dựng thêm chức năng của bên thứ ba xung quanh ứng dụng đó… Và tôi khuyến nghị mọi người không nên dùng ứng dụng này nữa“, Bangolor chia sẻ.

Phần lớn chúng ta đã bình thường hóa việc cung cấp thông tin cá nhân của mình. Nhiều người không còn kỳ vọng nhiều vào quyền riêng tư hay bảo mật thông tin cá nhân nữa. Vì vậy, việc cấp cho TikTok dữ liệu của bản thân họ, vốn là tiền, cũng là điều không mấy ngạc nhiên.

Những người này cho rằng họ quá bình thường để ai đó chọn làm mục tiêu tấn công. Nói cách khác, họ cho rằng bản thân không có gì để che giấu. Sự thờ ơ này xuất phát từ việc nhiều người không hiểu ý nghĩa của việc bảo mật ở mọi cấp độ“, Bangolor viết.

Bangolor cho rằng có lý do chính đáng để một vài quốc gia cấm TikTok, “Đừng sử dụng nó nữa. Đừng để con cái bạn dùng nó. Nói với bạn bè xóa ngay ứng dụng này. Bạn có thể giải trí những nội dung tương tự ở những nền tảng khác mà không phải giao nộp thông tin của mình cho chính phủ Trung Quốc“.

TikTok hiện vẫn chưa lên tiếng xác minh những cáo buộc này.

TikTok đang trở thành nỗi lo ngại ở nhiều quốc gia

Theo Bored Panda, một kỹ sư máy tính giấu tên với 15 năm kinh nghiệm nhận định dù Facebook vướng phải bê bối bảo mật Cambridge Analytica, Instagram thừa nhận làm lộ số điện thoại và tài khoản người dùng, “dù vậy, những ứng dụng này vẫn là thiên đường bảo mật so với TikTok”. Nói cách khác, Tiktok còn nguy hại hơn Facebook.

Đây quả là khoảng thời gian khó khăn cho ứng dụng Trung Quốc. Sau khi đạt lượng người dùng kỷ lục trong thời gian Covid-19 diễn ra, TikTok liên tiếp chịu những cáo buộc về việc ăn cắp thông tin riêng tư của người dùng.

Ngày 29/6, Bộ Công nghệ thông tin Ấn Độ cho rằng ứng dụng này “gây tổn hại cho chủ quyền và toàn vẹn, quốc phòng, an ninh quốc gia và trật tự công của Ấn Độ”.

Sau đó, TikTok cùng 58 ứng dụng khác đã bị quan chức nước này cấm cửa. Chính phủ Ấn Độ cho rằng các ứng dụng bị cấm đặt ra mối đe dọa đối với chủ quyền và an ninh của nước này.

Một số báo cáo cho rằng những ứng dụng trong danh sách đã ăn cắp, sau đó lén lút truyền dữ liệu người dùng nước này đến máy chủ bên ngoài Ấn Độ. Công ty chủ quản vì thế đánh mất luôn thị trường béo bở còn chưa kịp khai thác hết.

Theo Forbes, động cơ đằng sau quyết định trên của nhà nước Ấn Độ còn xuất phát từ căng thẳng quân sự leo thang với Trung Quốc. Trong khi đó, TikTok tất nhiên bác bỏ cáo buộc trên. Công ty chủ quản ByteDance cũng cam kết hợp tác với nhà chức trách về vấn đề bảo mật thông tin người dùng, đồng thời tuân thủ luật pháp nước này.

Tại Mỹ, TikTok gây nỗi ám ảnh cho giới chức nước này về vấn đề an ninh mạng, thậm chí bị quân đội Mỹ cấm sử dụng. Vài tháng trước, một số quốc gia cấm cửa ứng dụng này vì lo ngại các vấn đề an toàn cho trẻ em.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Zing

6 giai đoạn của một chu kỳ thị trường kinh doanh

Trước khi bước vào làm kinh doanh và marketing, điều đầu tiên mà bạn cần làm đó là chọn thị trường mục tiêu. Để làm được điều này, bạn cần hiểu các giai đoạn của một chu kỳ thị trường kinh doanh.

6 giai đoạn của một chu kỳ thị trường kinh doanh
6 giai đoạn của một chu kỳ thị trường kinh doanh

Dù cho thị trường bạn chọn là gì, rộng lớn hay ngách thì bản chất của nó vẫn là thị trường và sẽ đều trải qua các giai đoạn nhất định, dưới đây là 6 giai đoạn của thị trường.

  • 1. Giai đoạn bắt đầu
  • 2. Giai đoạn bắt đầu phát triển
  • 3. Giai đoạn phát triển
  • 4. Giai đoạn bắt đầu chín muồi
  • 5. Giai đoạn chín muồi
  • 6. Giai đoạn suy tàn

Thời kì đầu đề cập đến một thị trường hoàn toàn mới, ví dụ như TV 3D chẳng hạn. Giai đoạn bắt đầu là giai đoạn đầu của một thị trường đang thu hút được sự chú ý giống như truyền thông.

Giai đoạn phát triển miêu tả giai đoạn thị trường vẫn tiếp tục mở rộng, nhưng tốc độ tăng không nhanh bằng thời đầu phát triển: Ví dụ như phần mềm máy tính và các dòng điện thoại di động thông thường.

Giai đoạn bắt đầu chín muồi là giai đoạn khi thị trường chững lại, và khách hàng đánh giá mọi sản phẩm và dịch vụ đều giống nhau.

Cửa hàng bách hoá là một ví dụ. Giai đoạn chín muồi là lúc thị trường bắt đầu thu hẹp quy mô, giống như báo chí truyền thống hoặc đĩa CDs.

Xem thêm: Thị trường là gì? Các loại thị trường trong Marketing

Suy tàn là giai đoạn cuối cùng của thị trường, khó có thể định lượng được thời gian cho mỗi giai đoạn. Thời kì đầu của ổ cứng máy tính kéo dài đến hơn 40 năm. Thường thì các thị trường khác nhau nhưng cùng giai đoạn thì vẫn không giống nhau về định lượng thời gian.

Máy tính cá nhân ở Mỹ đang ở giai đoạn hậu phát triển, nhưng nếu những máy tính này cho phép bạn sử dụng nhiều phần mềm hoặc ứng dụng mới hiện hay thì bản thân nó cũng có thể kéo dài thêm thời gian ở chu kì phát triển.

Các giai đoạn của thị trường cũng có thể khác nhau phụ thuộc vào ví trí địa lý. Chẳng hạn như có những sản phẩm hay dịch vụ đang phát triển ở quốc gia này nhưng lại thuộc giai đoạn suy tàn ở quốc gia khác chẳng hạn.

Điều này đến hiện tại vẫn giúp mở ra nhiều ‘cơ hội khai phá’ cho những người làm marketing để dẫn dắt và chiếm lĩnh thị trường với tư cách là những ‘người dẫn đầu’.

Tham gia vào giai đoạn mở đầu – có nghĩa là sản phẩm dịch vụ của bạn phải là sản phẩm đầu tiên hoặc ít nhất là một trong số rất ít sản phẩm trong lĩnh vực mới này – sẽ mang tới cho bạn tiềm năng lợi nhuận dài hạn tốt nhất.

Việc bạn có ít đối thủ tạo thuận lợi cho bạn phát triển vững chắc trước khi ai đó phát hiện ra và nỗ lực giành lấy thị trường này với bạn.

Các công ty bắt đầu thị trường mới thường trở thành ‘người dẫn đầu’. Tuy nhiên bạn phải đảm bảo có đủ nguồn lực tài chính để theo đuổi thị trường cho đến khi bạn thu lại được một khoản lợi nhuận tương xứng.

Xem thêm: Marketing là gì? Tìm hiểu toàn cảnh về ngành Marketing

Một số công ty như IBM, chờ cho tới thời điểm bắt đầu phát triển mới tham gia vào thị trường. Bằng cách thực hiện theo cách đó họ đã tiết kiệm được chi phí nghiên cứu và phát triển (R&D), vốn thường rất tốn kém.

Tuy nhiên việc này cũng đồng nghĩa là họ có thể dễ dàng bị loại bỏ ra khỏi thị trường và không bao giờ có thể tiếp cận được giai đoạn tiếp theo của chu kì thị trường.

Bởi mặt tiêu cực của chiến lược ‘ăn theo’ này là bạn phải bắt kịp được hoạt động sản xuất và marketing của đối thủ nhanh nhất có thể.

Vào những năm 1980, các công ty Nhật không mạnh về mảng R&D nhưng năng lực sản xuất của họ lại rất tốt. Từ đó họ có thể dụng công nghệ của Mỹ để tạo ra một sản phẩm mới.

Khi bước vào giai đoạn bắt đầu phát triển, đầu tiên bạn cần giới thiệu sản phẩm đến khách hàng sau đó khiến họ yêu thích và mua sản phẩm của bạn.

Ở giai đoạn này bạn chỉ cần quan tâm đến việc thuyết phục khách hàng chấp nhận sản phẩm của bạn mà không cần quan tâm đến các hoạt động canh tranh.

Ở giai đoạn này của thị trường, hoạt động Marketing tốt nhất chính là quảng cáo. Ngân sách quảng cáo dành cho sản phẩm ở giai đoạn này của chu kì thị trường thường là lớn nhất.

Xem thêm: Quảng cáo là gì? Lý thuyết về quảng cáo trong Marketing

Nếu bạn còn băn khoăn về việc gia nhập một thị trường đang trong giai đoạn phát triển hoăc chín muồi, bạn sẽ không thể đủ sức để đánh bật đối thủ cạnh tranh bởi họ đang rất mạnh. Bạn cần tìm ra một phân khúc thị trường phù hợp mà có thể đối thủ của bạn đã sơ suất bỏ qua hoặc quá nhỏ cho họ để đầu tư.

Hãy xem này, người Nhật bắt đầu tham gia vào thị trường xe ô tô với sản phẩm ô tô kiểu dáng nhỏ, một phân khúc mà các công ty Mỹ không mấy hứng thú vì lợi nhuận mà nó mang lại không cao. Cá nhân các công ty Mỹ cũng cho rằng người Mỹ không thích xe nhỏ.

Xem thêm: Phân khúc thị trường là gì? Các kiểu phân khúc trong Marketing

Tuy nhiên sau đó, tình trạng khan hiếm dầu khiến giá xăng tăng cao, lúc này người Mỹ bắt đầu chú ý tới phân khúc (Segment) xe nhỏ vốn tiết kiệm nhiên liệu. Khi này, bạn biết rồi đó, người Nhật hưởng lợi không hề nhỏ khi đáp ứng được nhu cầu đó.

Bạn có thể bắt đầu kinh doanh với quy mô nhỏ trong các thị trường đang phát triển hoặc chín muồi, bạn sẽ có thêm nhiều cơ hội để thành công. Tuy nhiên áp lực lúc này của bạn là phải cung cấp cho khách hàng những thứ mà họ không thể tìm thấy ở các đối thủ lớn kia.

Bước vào thị trường chín muồi hoặc suy tàn có nghĩa là bạn đang kinh doanh với lượng khách hàng đang bị thu hẹp và sẽ có nhiều đối thủ hơn.

Đây có lẽ là thị trường mà bạn không muốn tham gia trừ những trường hợp đặc biệt nào đó. Khi mà bạn đang có các ‘toan tính’ lớn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

Hà Anh | MarketingTrips 

Top 16 công cụ quản lý khách hàng tốt nhất trên thế giới (P1)

Giải quyết những ‘nỗi đau’ của khách hàng và tăng doanh số có lẽ là mục tiêu trọng tâm của mọi tổ chức và doanh nghiệp. Một bài toán đặt ra là làm thế nào để đơn giản hoá các quy trình quản lý khách hàng để từ đó làm hài lòng khách hàng.

Quản lý khách hàng là gì

Quản lý khách hàng đề cập đến các hành động có chủ ý mà một tổ chức thực hiện để duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng của mình, sử dụng từng tương tác để hướng dẫn họ đến các kết quả mong đợi.

Quản lý khách hàng có thể bao gồm lập kế hoạch vòng đời mua hàng của khách hàng (customer lifecycle), đặt kỳ vọng, thiết lập niềm tin, thiết lập ranh giới và đo lường sự hạnh phúc của khách hàng.

Theo 2 công ty nghiên cứu thị trường Gartner Grand View Research, doanh số của ngành phần mềm quản lý khách hàng (CRM Software) toàn cầu đã tăng trưởng khá ấn tượng trong những năm gần đây, ước tính đạt khoảng 80 tỉ USD  vào 2025.

Dưới đây là tổng hợp 17 phần mềm quản lý khách hàng CRM được sử dụng phổ biến nhất toàn cầu:

1. HubSpot CRM

HubSpot cung cấp một CRM miễn phí bao gồm các tính năng như sắp xếp email, templates, theo dõi, lập lịch, quản lý phễu bán hàng và trò chuyện trực tiếp (live chat).

Với tính năng theo dõi email, bạn sẽ được thông báo khi khách hàng tiềm năng mở email. HubSpot tích hợp với Gmail, G Suite, Office 365 và Outlook, vì vậy bạn sẽ tốn ít thời gian để đọc mail hơn và xây dựng nhiều mối quan hệ hơn.

2. Nutshell

Nutshell CRM cung cấp quản lý danh sách liên hệ (contact), quản lý phễu, tự động hóa bán hàng, báo cáo và các công cụ gửi nhận email.

Ví dụ, Nutshell cung cấp:

  • Chế độ xem bảng – Board View: Với chế độ xem này, bạn có thể kéo và thả khách hàng (leads) đến các giai đoạn bán hàng tuỳ chỉnh và đánh dấu các khách hàng tiềm năng này là thành công, không thành công hoặc hủy.
  • Chế độ xem danh sách – List View: Chế độ xem danh sách là một cách truyền thống để xem khách hàng tiềm năng của bạn theo các hàng và được sắp xếp thành các cột dựa trên giai đoạn, giá trị và cơ hội.
  • Chế độ xem bản đồ – Map View: Chế độ xem bản đồ hiển thị chính xác vị trí của khách hàng tiềm năng. Điều này giúp bạn dễ dàng lên lịch họp và gặp gỡ khách hàng.
  • Chế độ xem biểu đồ – Chart View: Chế độ xem biểu đồ hiển thị xu hướng khách hàng bằng cách hiển thị khung thời gian, số lượng và giá trị của các khách hàng tiềm năng đã mở mail.

3. Monday.com

Khi bạn đăng ký Monday.com, bạn có thể chọn một mẫu (template) tùy thuộc vào ngành nghề kinh doanh của bạn và lý do bạn sử dụng công cụ này. Liên quan đến lĩnh vực bán hàng, Monday.com có ba mẫu có thể giúp nhóm bán hàng của bạn: CRM bán hàng, quản lý đối tác và tài sản bán hàng.

Mẫu CRM bán hàng là một trong những công cụ tốt nhất cho đội nhóm của bạn. Nó giúp quản lý hiệu quả khách hàng tiềm năng, mối quan hệ khách hàng, phễu bán hàng (sales funnels) và tất cả các nhiệm vụ đó đều được diễn ra ở một nơi.

4. Zendesk

Zendesk lần đầu tiên được tạo ra như một công cụ dịch vụ khách hàng nhưng sau đó đã phát triển để bao gồm luôn cả hoạt đông bán hàng. Tính năng độc đáo nhất của Zendesk là tập trung vào việc đưa các đội nhóm bán hàng và đội hỗ trợ lại gần với nhau hơn.

Bằng cách kết hợp các công cụ bán hàng và hỗ trợ khách hàng, đội nhóm của bạn có thể bán hàng thông minh hơn, duy trì bối cảnh, hợp tác và làm hài lòng khách hàng tốt hơn.

5. Pipedrive

Pipedrive là một CRM cung cấp các tính năng bao gồm quản lý phễu bán hàng, chatbot, biểu mẫu web (web forms) và hỗ trợ bán hàng bằng trí tuệ nhân tạo (AI).

Công cụ hỗ trợ bán hàng được hỗ trợ bởi AI là một trong những tính năng độc đáo nhất của CRM này. Với Hỗ trợ bán hàng, đại diện bán hàng của bạn sẽ nhận được các mẹo được cá nhân hóa và các đề xuất tự động hóa.

Ngoài ra, ‘cố vấn bán hàng’ AI này cũng sẽ sử dụng các thuật toán để phân tích các hành động hay quy trình làm việc của bạn để từ đó chúng có thể tìm ra các điểm có thể ứng được được tự động hoá.

6. Zoho

Zoho là một CRM cung cấp các tính năng bao gồm tự động hóa bán hàng, bán hàng theo dự đoán, quản lý bán hàng và giao tiếp đa kênh.

Giao tiếp đa kênh là một trong những tính năng mạnh nhất của Zoho. Điều này cho phép các nhân viên bán hàng có thể kết nối với khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Ví dụ: Nhân viên bán hàng có thể liên hệ với khách hàng tiềm năng thông qua các kênh bao gồm điện thoại, email, trò chuyện trực tiếp, phương tiện truyền thông mạng xã hội và các biểu mẫu web.

Ngoài ra, với công cụ đa kênh, bạn có thể đo lường hiệu quả truyền thông của mình, tìm ra khoảng thời gian và kênh tốt nhất để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Để thực hiện giao tiếp đa kênh, Zoho tích hợp với một số ứng dụng kinh doanh, bao gồm Google Suite, Ring Central, Whats App, Eventbrite, Quickbooks, Proposeify, LinkedIn Sales Navigator, Mail Chimp, Facebook, Slack, Dropbox và SalesIQ.

Những tích hợp này cho phép giao tiếp với khách hàng tiềm năng qua email, điện thoại, phương tiện truyền thông mạng xã hội và cả các cuộc trò chuyện trực tiếp (live chat).

Hết phần 1 !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Elon Musk: Thời sinh viên nợ ‘bao vây’ và không mua nổi một chiếc máy tính ‘Second Hand’

Elon Musk, Giám đốc điều hành của SpaceX và Tesla, cho biết ông đã kết thúc thời sinh viên với khoản nợ lên đến 6 con số sau khi học đại học.

Ông đã bày tỏ về quá khứ đầy gian khó của mình để đáp lại một số người dùng Twitter cho rằng cha của ông sở hữu một ‘mỏ ngọc lục bảo’ và Elon Musk ‘đi lên’ từ một gia đình tài phiệt giàu có.

Elon Musk đã tweet trên Twitter của mình: “Đây là một lời nói dối khá tệ hại. Gia đình tôi không hề sở hữu một ‘mỏ ngọc lục bảo’ nào cả và chính tôi đã phải tự làm việc, kiếm sống trong suốt thời gian học đai học và kết thúc với khoản nợ sinh viên ~ 100.000 USD.

Tôi thậm chí còn không thể mua được một cái máy tính để bàn ‘second hand’ đủ mạnh để làm việc.

Elon Musk: Thời sinh viên nợ 'bao vây' và không mua nổi một chiếc máy tính 'Second Hand'
Ảnh: Chụp từ Twitter của Elon Musk

“Tôi đã rời Nam Phi một mình khi tôi 17 tuổi chỉ với một chiếc ba lô và vali sách. Làm việc tại một trang trại của họ hàng tôi ở Saskatchewan và một xưởng gỗ ở Vancouver.

Sau đó tôi đã đến đại học Queens với một khoản học bổng và nợ, rồi tiếp đó là đại học Pennsylvania và trường kinh doanh Wharton & Stanford”. Elon Musk cho biết thêm.

Ngay sau khi Elon Musk rời Canada, mẹ của anh, Bà Maye, cũng chuyển đến Canada, cùng với anh trai của Ông là Kimbal và em gái Tosca.

Cha mẹ của Elon Musk đã ly dị. Ông Errol, cha của Elon Musk là một kỹ sư, kết hôn với Maye khi cô 22 tuổi và Elon Musk được sinh ra ngay sau đó. Errol và Maye ly dị khoảng chín năm sau đó.

Musk đăng ký vào Đại học Queen, ở Ontario, Canada, vào năm 1989. Ông chuyển đến Đại học Pennsylvania bằng học bổng năm 1992 và tốt nghiệp năm 1997. Sau khi tốt nghiệp, ông thành lập công ty khởi nghiệp đầu tiên của mình, một công ty phần mềm hướng dẫn thành phố có tên là Zip2.

Elon Musk: Thời sinh viên nợ 'bao vây' và không mua nổi một chiếc máy tính 'Second Hand'
Ảnh: Chụp từ Twitter của Elon Musk

Chúng tôi đã bắt đầu Zip2 với khoảng 2000 USD từ tôi cộng với khoảng 5000 USD từ một người bạn và khoảng 8000 USD từ Greg Kouri (một người tốt đã giúp đỡ ông). Bố tôi đã cung cấp 10.000 USD cho một vòng gọi vốn thiên thần (angel funding).

Năm 1999, Musk đã bán Zip2 cho Compaq (Hãng máy tính hàng đầu tại Mỹ lúc bấy giờ) với giá khoảng 300 triệu USD. Elon Musk đã sử dụng số tiền này để thành lập X.com, một nền tảng dịch vụ tài chính trực tuyến sau đó được sáp nhập với Confinity vào năm 2000, và sau đó trở thành PayPal. Năm 2002, eBay đã mua PayPal với giá 1.5 tỷ USD.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tham khảo CNBC

Chiến lược nhãn hàng riêng và ‘điểm chốt lời’ của các sàn thương mại điện tử

Hãy cùng nhìn vào mô hình của Amazon, đại diện cho thương hiệu bán lẻ trực tuyến lớn nhất toàn cầu với hơn 400 tỉ USD.

nhãn hàng riêng trên các sàn thương mại điện tử
Chiến lược nhãn hàng riêng và ‘điểm chốt lời’ của các sàn thương mại điện tử

Quay lại với thị trường Việt Nam. Hãy nhìn vào TiKi. Đầu tháng 6, thông tin Tiki sáp nhập Sendo cũng đã được xác thực.

Đây là một động thái khá dễ hiểu khi dịch bệnh COVID-19 cùng sự sụp đổ của nhiều công ty khởi nghiệp lớn đã khiến thị trường vốn đầu tư mạo hiểm bị thu hẹp quy mô.

Tuy nhiên, một vụ sáp nhập không thể giải quyết vấn đề gây đau đầu nhất của các sàn thương mại điện tử: biến lỗ thành lãi. Vậy đâu mới là hướng đi khả thi cho họ, khi mà thị trường bán lẻ ngày càng khó khăn hơn?

Thuận lợi của Amazon và bất lợi của Tiki

Với mô hình phát triển tương tự người đầu ngành bán lẻ trực tuyến thế giới Amazon, Tiki nhanh chóng khởi đầu bằng mảng bán lẻ sách, sau đó nhảy sang các ngành khác và trở thành một trang bán lẻ đa ngành.

Tuy vậy, tình hình của Amazon tại Mỹ lúc trước và Tiki trong hiện tại ở Việt Nam có chút khác biệt: Amazon hoạt động ở một thị trường lớn (Mỹ, sau đó mở rộng ra nhiều quốc gia khác), không có một đối thủ mạnh hơn mình, ngoài ra, họ còn các mảng công nghệ khác làm phụ trợ.

Ngược lại, Tiki chỉ tập trung hoạt động bán lẻ trực tuyến tại Việt Nam, và còn liên tục gặp sự cản trở từ các đối thủ có nguồn lực ngang ngửa, thậm chí mạnh hơn mình.

Thành lập năm 1994, đi vào hoạt động năm 1995, và nhanh chóng IPO vào năm 1997, Amazon đã có lợi nhuận, đồng thời đi lên theo con sóng dotcom. Về sau, các mảng phụ trợ sinh lợi củng cố thêm vị thế của họ. Do vậy, áp lực về nguồn vốn không đè nặng lên vai Amazon.

Tiki thì khác, từ khi thành lập năm 2010, doanh nghiệp này liên tục phải chiến đấu với Vinabook trong cuộc chiến giá rẻ (2010-2014), sau đó đối đầu với Lazada (hiện là công ty con của Alibaba) và Shopee (công ty con thuộc SEA).

Từ đó đến nay, Tiki không hề có cơ hội có lợi nhuận. Mức lỗ hàng năm của họ đi từ 179 tỷ đồng, 282 tỷ đồng, 756 tỷ đồng, đến 1.766 tỷ đồng vào năm 2019.

Với tốc độ đốt tiền này, nếu không đảm bảo dòng vốn đầu tư mới kịp thời, hoặc xoay chuyển tình thế bằng cách chuyển lỗ thành lãi, thì tương lai của Tiki chắc chắn không hề xán lạn.

Như đã nói, thị trường vốn đầu tư mạo hiểm hiện đang gặp khó khăn, nhất là sau vụ bê bối của WeWork, cũng như tình trạng bấp bênh của các công ty khởi nghiệp chịu lỗ chiếm thị trường như OYO, Airbnb, hay Uber. Vì vậy, cách bền vững duy nhất chính là phải tìm cho được con đường kiếm lợi nhuận nhanh khi cần kíp.

Để thấy được lối đi, một lần nữa, ta phải nhìn vào hình mẫu của Tiki là Amazon.

Chiến lược nhãn hàng riêng (Private Label)

Xây dựng các nhãn hàng riêng là chiến lược ưu tiên của không ít các nền tảng thương mại điện tử trên thế giới.

Pinzon, và mở rộng ra rất nhiều thương hiệu khác về sau. Cáp sạc Solimo, thức ăn cho chó Wag, giấy vệ sinh Presto!, tất cả đều là của Amazon.

Vận hành như một siêu thị, Amazon nắm được sản phẩm nào đang bán chạy, đồng thời có khả năng quyết định sản phẩm nào sẽ được xuất hiện đầu trang.

Sau một thời gian cho các nhà bán hàng tạo lập thị trường, Amazon liên kết trực tiếp với xưởng sản xuất hoặc mua lại thương hiệu bán tốt, đưa thương hiệu thuộc sở hữu của mình lên đầu trang, và hưởng trọn vẹn lợi nhuận từ gốc đến ngọn.

Điều này không phải lạ lẫm. Chính các siêu thị truyền thống cũng vẫn thường xuyên áp dụng. Bạn hẳn đã thấy các sản phẩm tiêu dùng của Co.opmart, hay các loại đồ gia dụng Choice L của LotteMart….

Tuy nhiên, Tiki vẫn chưa làm điều đó. Với một hệ thống thương mại điện tử hàng đầu, một cơ sở dữ liệu khách hàng và sở thích tiêu dùng đồ sộ, cùng hệ thống logistics được cho là xuất sắc, Tiki vẫn chưa hề bung ra một sản phẩm nhãn hàng riêng nào, ngoài một số sản phẩm quà tặng không đáng kể như tập viết, kẹp sách.

Chiến lược nhãn hàng riêng và 'điểm chốt lời' của các sàn thương mại điện tử

Với tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt, các đối thủ lớn không dễ gì từ bỏ, mắt xích sàn thương mại điện tử chắc chắn còn rất lâu mới có thể biến lỗ thành lãi.

Chắc chắn, Tiki- và sau này là Tiki-Sendo- không sớm thì muộn cũng phải sử dụng công cụ cuối cùng của mảng bán lẻ để tìm kiếm lợi nhuận. Việc xuất hiện nhãn hàng riêng Tiki hẳn không quá bất ngờ.

Bắt đầu từ sân nhà

Câu chuyện nhãn hàng riêng luôn luôn nên được bắt đầu từ sản phẩm mạnh nhất của siêu thị – với Tiki là sách. Sản phẩm này có một số yếu tố vô cùng có lợi cho Tiki.

Thứ nhất, đây là sản phẩm mà Tiki mạnh nhất. Tuy Fahasa có cố gắng trực tuyến hóa, và Shopee cũng gắng sức tấn công, nhưng Tiki vẫn giữ vững uy tín.

Th hai, sách là sản phẩm mang tính độc nhất. Khách hàng không thể thay thế quyển sách A bằng 10 quyển sách B. Một khi đã nắm được một đầu sách bán chạy, Tiki hoàn toàn có quyền không phân phối cho các đối thủ của mình.

Thứ ba, sách là thị trường quy mô nhỏ dễ gia nhập. Quy mô toàn thị trường chỉ 3.000 tỷ đồng/năm, quy mô mỗi công ty sách cũng chỉ vài tỷ đồng, rất dễ dàng để Tiki tham gia.

Có thể nói, đầu tư vào nhãn hàng riêng là một công ty sách chính là bước khởi đầu ít rủi ro và hiệu quả nhất cho Tiki để biến lỗ thành lãi khi cần. Sự xuất hiện của công ty xuất bản sách Tiki, bán sách độc quyền trên trang Tiki.vn sẽ không quá bất ngờ. Hãy chờ xem!

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tham khảo enternews

Doanh số thị trường quảng cáo trực tuyến (Digital Advertising) lớn đến mức nào

Doanh số thị trường quảng cáo trực tuyến có giá trị gần 125 tỷ USD trong năm 2019 nhưng tốc độ tăng trưởng toàn cầu đang chậm lại.

Doanh số thị trường quảng cáo trực tuyến (Digital Advertising) lớn đến mức nào
Doanh số thị trường quảng cáo trực tuyến (Digital Advertising) lớn đến mức nào

Khoảng 70% quảng cáo xuất hiện trên thiết bị di động và 82% là Programmatics Ads (Nền tảng tự động trong việc mua và bán các vị trí quảng cáo theo thời gian thực trên nền tảng kỹ thuật số).

Digital Advertising năm 2019 có trị giá 124.6 tỷ USD theo IAB và PriceWaterhouseCoopers. Nhiều hơn 54 tỷ USD so với ngân sách quảng cáo chi cho truyền hình (TV), hiện đang là phương tiện đứng số 2 sau quảng cáo trực tuyến.

Tốc độ tăng trưởng quảng cáo trực tuyến đang chậm lại. Năm 2019, tốc độ tăng trưởng dưới mức 16% so với năm trước (YoY), nhiều hơn 17 tỷ USD với năm 2018. Các danh mục quảng cáo vượt quá tốc độ tăng trưởng 16% bao gồm:

  • Quảng cáo video trực tuyến – Tăng 33,5%
  • Di động – Tăng 24%
  • Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Ads) – Tăng 23%
  • Quảng cáo âm thanh trên Internet – Tăng 21,2%

Khoảng 70% digital ads đã được phục vụ và nhìn thấy trên các thiết bị di động, tăng năm điểm so với năm ngoái.

Tuy nhiên, tăng trưởng doanh thu quảng cáo trên thiết bị di động cũng chậm lại, vì nền tảng cơ bản cũng đã trưởng thành. Bên cạnh đó, doanh thu quảng cáo trên máy tính để bàn gần như không đổi: 37.9 tỷ USD (2019) so với 37.6 tỷ USD (2018).

Chia sẻ doanh thu theo kênh

Quảng cáo tìm kiếm có trả phí đã chiếm 43.9% tổng doanh thu quảng cáo, đạt 54.7 tỷ USD vào năm 2019, tăng khoảng 13% so với năm trước (YoY). Quảng cáo hiển thị (Display Ads) và tài trợ chiếm khoảng 31% thị phần với 38.1 tỷ USD.

Thị phần của quảng cáo Video là khoảng 17% tương đương 21.7 tỷ USD, tăng 33,5% so với năm 2018. 10 tỷ đô la còn lại bao gồm rao vặt (4.0 tỷ USD), lead-gen (3.4 tỷ USD) và quảng cáo âm thanh (2,7 tỷ USD).

Mua quảng cáo thông qua các nền tảng lập trình (programmatic Ads platforms) đạt 57 tỷ USD, cao hơn gần 10 tỷ USD so với năm ngoái (YoY). Hình thức quảng cáo này đang chiếm đại đa số (khoảng 81,5%) quảng cáo trực tuyến ngoại trừ quảng cáo tìm kiếm.

Có lẽ liên quan nhiều hơn đến tốc độ tăng trưởng chậm lại đó là sự tập trung doanh thu quảng cáo vào ít công ty hơn. Theo IAB, 10 công ty internet hàng đầu kiểm soát khoảng 77% doanh số quảng cáo trực tuyến trong năm 2019, tăng từ mức 76% ở năm trước.

Mức tăng 1% nghe có vẻ nhỏ nhưng thực ra là nó tương đương doanh thu 14 tỷ USD và được phân bổ không đồng đều trên 10 công ty.

Tại sao chúng ta phải quan tâm.

Những ngày tăng trưởng doanh thu quảng cáo trực tuyến bùng nổ dường như đang đi xuống. Tuy nhiên, internet vẫn là phương tiện quảng cáo lớn nhất và là phương tiện duy nhất vẫn tăng trưởng ở mức hai con số, ngoại trừ quảng cáo thể thao điện tử (e-sports).

Tổng doanh thu thị trường quảng cáo trưc tuyến của quý 1 năm 2020 là 31.4 tỷ USD với mức tăng trưởng 12% (YoY).

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tham khảo IAB

Nhà nhượng quyền lớn nhất của Pizza Hut tuyên bố phá sản

Nhu cầu của người tiêu dùng đối với việc mua mang về và giao thực phẩm không đủ mạnh để cứu NPC International Inc, thương hiệu nhượng quyền lớn nhất của các nhà hàng Pizza Hut ở Mỹ. Công ty này đã nộp đơn xin bảo hộ phá sản.

NPC International có trụ sở tại Kansas, Mỹ cho biết trong một tuyên bố rằng họ đã ký kết một thỏa thuận tái cơ cấu với các bên cho vay để giảm đáng kể nợ dài hạn của NPC và tăng cường cơ cấu vốn của công ty.

Theo tờ Bloomberg, Công ty này có khoản nợ 903 triệu đô la và đã đàm phán trước một thỏa thuận tái cấu trúc với khoảng 90% người cho vay thế chấp đầu tiên và 17% người cho vay thế chấp thứ hai. Kế hoạch này nhằm mục đích giảm nợ của công ty, với những người cho vay đầu tiên nắm giữ vốn chủ sở hữu và có khả năng tham gia vào một đợt ‘bơm’ tiền mới.

NPC sở hữu 1.225 địa điểm Pizza Hut, 385 nhà hàng của thương hiệu Wendy, có 7.500 nhân viên toàn thời gian, khoảng 28.500 nhân viên bán thời gian, và hoạt động tại 30 tiểu bang và Quận ở Columbia.

Công ty này cho biết họ đang tìm kiếm sự chấp thuận của tòa án để giữ cho các địa điểm vẫn được mở và giữ cho việc cung cấp tiền lương và lợi ích của tất cả nhân viên NPC mà không bị thay đổi hoặc gián đoạn. Phía NPC không hy vọng sẽ có bất kỳ thay đổi nào đối với trách nhiệm công việc hàng ngày hoặc lịch làm việc của nhân viên.

“Chi phí hàng hóa tăng cao và việc ‘lạm dụng’ đòn bẩy tài chính ở cấp độ cao đã đưa chuỗi vận hành nhà hàng này vào bước ‘đường cùng'”. Ông Jon Weber, giám đốc điều hành và chủ tịch của NPC cho biết.

NPC đã phải đối mặt với những thách thức từ sự gia tăng của các đối thủ trong nhiều năm qua. Chứng kiến kết quả hàng quý cho công ty mẹ của thương hiệu này là Yum Brands liên tục giảm. Cụ thể, giảm 2% với thương hiệu KFC và giảm 9% với Pizza Hut vốn bị cạnh tranh gay gắt trong nhiều năm.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Forbes