Bard là một dịch vụ đàm thoại AI đang được Google phát triển và có thể trở thành đối thủ nặng ký với ChatGPT.
Google thông báo ra mắt Bard, chatbot AI đối thủ của ChatGPT
Rạng sáng 7/2 theo giờ Việt Nam, trên blog chính thức, CEO Sundar Pichai của Google đăng tải bài viết Bước đi quan trọng tiếp theo trên hành trình phát triển AI của chúng tôi, qua đó giới thiệu Bard, một dịch vụ đàm thoại AI, đối thủ tiềm tàng của ChatGPT.
Bard sẽ trả lời câu hỏi của người dùng và tham gia các cuộc trò chuyện. Pichai tiết lộ đang thử nghiệm công cụ chatbot AI này trên một nhóm nhỏ, trước khi phổ biến rộng rãi hơn trong vài tuần tới.
Chi tiết về dịch vụ này sẽ được Google công bố trong sự kiện diễn ra vào 8h30 tối 8/2 (theo giờ Việt Nam) và phát trực tiếp trên YouTube.
Chưa có thông tin chính xác về khả năng của Bard, theo The Verge, có vẻ như đây là chatbot miễn phí tương tự ChatGPT của OpenAI cho thấy dịch vụ khuyến khích người dùng đặt câu hỏi thực tế, chẳng hạn như cách lập tắm cho em bé hoặc loại thức ăn có thể được chế biến từ danh sách nguyên liệu sẵn có dành cho bữa trưa.
“Bard tìm cách kết hợp bề rộng kiến thức của thế giới với sức mạnh, trí thông minh và sự sáng tạo của các mô hình ngôn ngữ rộng lớn của chúng tôi”, CEO Google viết trên blog.
Pichai cũng lưu ý rằng Bard “dựa trên thông tin từ web để cung cấp các câu trả lời mới, chất lượng cao”. Điều đó cho thấy công cụ có thể trả lời các câu hỏi về những sự kiện gần đây – điều mà ChatGPT gặp khó khăn.
Theo nhận định của The Verge, thông báo có phần vội vã và chưa đầy đủ của Google là dấu hiệu cho thấy ông lớn công nghệ này không ngồi yên trước sức hút mạnh mẽ của ChatGPT.
Mặc dù công nghệ cơ bản của ChatGPT không mang tính cách mạng, quyết định cung cấp miễn phí trên web đã giúp hàng triệu người tiếp cận với hình thức tạo văn bản tự động mới lạ này.
Do đó, ChatGPT tạo ra tác động lớn. Hàng loạt cuộc thảo luận sôi nổi về vai trò của chatbot AI đối với giáo dục, công việc và tương lai của tìm kiếm trên Internet – mối quan tâm đặc biệt của Google.
Microsoft, công ty đã đầu tư hàng tỷ USD vào OpenAI, cũng đã tận dụng thời điểm này. Công ty dự định tích hợp ChatGPT vào công cụ tìm kiếm Bing cũng như các sản phẩm khác trong bộ phần mềm văn phòng nổi tiếng của mình. Tuần trước, đã xuất hiện ảnh chụp màn hình Bing được tích hợp ChatGPT.
Trong phạm vi bài viết này, cùng tìm hiểu toàn bộ các nội dung xoay quanh thuật ngữ Niche Market (Tiếng Việt có nghĩa là Thị trường ngách) như Niche Market là gì, cách xác định Niche Market, các chiến lược được sử dụng trong Niche Market, cách định vị trong Niche Market và hơn thế nữa.
Niche Market là gì? Hiểu về Niche Market trong Marketing
Niche Market là gì? Nằm trong tổng thể về thị trường, khái niệm Niche Market đề cập đến các thị trường nhỏ và đặc biệt, nó là một phần của một thị trường rộng lớn. Trong khi việc nhắm mục tiêu vào các phân khúc thị trường lớn thường đi kèm với nhiều rủi ro về cạnh tranh, Niche Market hoặc các thị trường chưa được áp ứng tốt (underserved market) là nơi doanh nghiệp có thể xây dựng sự khác biệt.
Các nội dung sẽ được MarketingTrips phân tích trong bài bao gồm:
Tại sao lựa chọn và tập trung vào Niche Market là chiến lược khôn ngoan?
Những chiến lược marketing phổ biến được sử dụng trong Niche Market là gì?
FAQs – Những câu hỏi thường gặp liên quan đến khái niệm Niche Market.
Bên dưới là nội dung chi tiết.
Niche Market là gì?
Niche Market là các Market hay Thị trường nhỏ, nói cách khác, đó là một phân khúc thị trường nằm trong một thị trường rộng lớn hơn có thể được xác định và phân chia bởi nhu cầu, sở thích, địa lý hay các bản sắc riêng biệt nào đó khiến nó khác biệt với các phần còn lại của thị trường nói chung.
Ví dụ, trong thị trường đồ uống (F&B), có nhiều phân khúc hoặc ngóc ngách thị trường khác nhau. Những đồ uống không có chất béo có thể là một Niche Market.
Về mặt tổng thể, các thị trường có thể được phân chia thành các ngách hay phân khúc khác nhau theo nhu cầu và sở thích. Bạn có thể xác định các Niche Market dựa trên:
Giá (cao, vừa phải, giá rẻ).
Nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, mức thu nhập, trình độ học vấn).
Mức độ chất lượng (cao cấp, thủ công, tiết kiệm).
Tâm lý học (giá trị, sở thích, thái độ).
Địa lý (cư dân của một quốc gia, thành phố hoặc thậm chí là các khu vực lân cận).
Chọn tập trung vào một Niche Market có nghĩa là doanh nghiệp sẽ hướng phục vụ cho một nhóm đối tượng mục tiêu nhất định, khi này doanh nghiệp sẽ có nhiều lợi thế hơn so với những đối thủ vốn đang nhắm vào các thị trường lớn.
Cách xác định Niche Market.
Một khi bạn đã hiểu được Niche Market là gì và bạn muốn là một phần của chiến lược này, bạn có thể tiến hành tới giai đoạn tiếp theo đó là từng bước xác định Niche Market của riêng mình.
Dưới đây là từng bước để xác định Niche Market mà bạn có thể tham khảo.
Bước 1 – Xác định mục tiêu.
Ở phần mở đầu này, bạn cần xác định rõ các thông tin nền tảng như bạn muốn kinh doanh hay hợp tác với ai, bán hàng cho ai, hay kiểu (mô hình) kinh doanh mà bạn đang hướng tới là gì, bạn cũng cần xác định cụ thể về chân dung của các nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn sẽ phục vụ họ.
Nếu quan sát trên thị trường, bạn thấy rằng hiếm có một sản phẩm nào là “dành cho tất cả mọi người”.
Ngoài ra, bởi vì bạn đang xây dựng chiến lược tiếp cận cho Niche Market, tức một thị trường hẹp, chân dung của nhóm khách hàng mục tiêu của bạn cần cụ thể.
Ví dụ, thay vì bạn chọn các nhóm khách hàng là Gen Z, bạn cần chi tiết thành Gen Z, Nam giới, có thu thập cao, và hiện đang sinh sống tại các thành phố lớn.
Bước 2 – Tập trung vào những gì thương hiệu có thể làm tốt nhất cho những khách hàng hiện có trong Niche Market.
Tiếp theo, bạn cần làm rõ những gì bạn muốn bán. Hãy nhớ rằng a) bạn không thể là tất cả mọi thứ cho tất cả mọi người và b) nhỏ hơn là lớn hơn.
Như đã phân tích ở trên, một khi đã chọn chiến lược tập trung vào Niche Market, những gì bạn làm hay cung cấp cho khách hàng của mình phải cụ thể và riêng biệt.
Ví dụ, kinh doanh bán lẻ quần áo không phải là một Niche Market mà là một lĩnh vực hay ngành hàng, một phân khúc cụ thể hơn có thể là “quần áo cỡ lớn cho những người có vóc dáng cao lớn”.
Để thành công với chiến lược này, bạn cần dựa trên những năng lực đặc biệt hay những lợi thế cạnh tranh của bạn trên thị trường.
Bước 3 – Mô tả và thấu hiểu khách hàng mục tiêu.
Với những ai làm kinh doanh và marketing, “Hãy đối xử với người khác như cách bạn muốn họ đối xử với chính mình” chắc chắn không phải là thứ gì đó quá mới mẻ.
Để có thể đáp ứng được mong muốn hay kỳ vọng của khách hàng, dù là trong thị trường rộng lớn hay Niche Market, bạn cần nhìn thế giới từ quan điểm của họ. Cách tốt nhất để làm điều này là thường xuyên trò chuyện với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Bước 4 – Kết nối.
Ở giai đoạn này, Niche Market của bạn sẽ bắt đầu hình thành khi ý tưởng (thế mạnh) của bạn và nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng được kết hợp lại để tạo ra một thứ gì đó mới và độc đáo.
Một Niche Market tốt là thị trường có các đặc điểm như nó có thể giúp doanh nghiệp phát triển trong dài hạn, luôn có một lượng khách hàng tiềm năng sẵn sàng chi trả, những gì bạn có trên Niche Market là khó thay thế.
Bước 5 – Đánh giá Niche Market.
Tới đây, khi bạn đã có trong tay phần lớn các dữ liệu về chính doanh nghiệp của mình, về khách hàng cũng như thị trường, bạn cần khách quan đánh giá các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn sẽ cung cấp.
Nếu tất cả những gì bạn cung cấp là quá bình thường, tức không có gì độc đáo hay không chứa ít nhất là 1 tiêu chí trong các tiêu chí lựa chọn Niche Market tốt nói trên, có thể bạn sẽ cần một Niche Market khác.
Ở bước 5, khi bạn nhận thấy mọi thứ là phù hợp, hay nói cách khác, bạn hoàn toàn có cơ hội thành công với Niche Market của mình, hãy cho mọi người cơ hội mua sắm các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, đó chính là lúc bạn đưa nó ra thị trường.
Dù đó là việc cho dùng thử sản phẩm, chạy các chương trình khuyến mãi lớn, hay quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, bạn tiếp cận càng nhiều khách hàng và càng nhiều người sẵn sàng dùng thử nó thì càng tốt.
Bước 6 – Mở rộng thị trường.
Cuối cùng, và cũng là giai đoạn mà tất cả những người làm kinh doanh và marketing đều mong muốn đó là mở rộng quy mô sản xuất khi thử nghiệm thị trường đã được chứng minh là thành công.
Sự khác biệt cơ bản giữa Niche Market và Mass Market là gì?
Trái ngược lại với khái niệm Niche Market, tức là các phân khúc thị trường nhỏ và hẹp, thị trường đại trà hay Mass Market đề cập đến các thị trường rộng lớn, nơi doanh nghiệp sẽ chọn tiếp cận và bán hàng tới một lượng lớn người tiêu dùng với các nhu cầu thông thường chung.
Những quy tắc làm Marketing không thể quên khi tiếp cận Niche Market.
Ở khía cạnh marketing, làm truyền thông cho Niche Market luôn khó khăn hơn nhiều so với thị trường đại trà (Mass Market).
Vì doanh nghiệp chỉ phục vụ cho một nhóm người nhỏ, họ không thể áp dụng cách thức truyền thông “bao phủ” như nhiều doanh nghiệp vẫn làm, cũng bởi vì điều này, chi phí tiếp cận khách hàng trong Niche Market thường cao hơn nhiều.
Để có thể trở nên hiệu quả hơn trong các chiến lược marketing của mình, dưới đây là một số nguyên tắc marketing bạn có thể tham khảo.
Truyền thông trong Niche Market là truyền thông về những điều riêng biệt nhằm đáp ứng các nhu cầu đặc biệt.
Những lợi ích mà bạn hứa hẹn tới khách hàng phải có sức hấp dẫn đặc biệt. Liệu bạn có thể cung cấp những gì mới và hấp dẫn hay không?
Bạn cần xác định những nhu cầu đặc biệt của các nhóm đối tượng tiềm năng và tìm cách điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để đáp ứng các kỳ vọng đó.
Nếu bạn nói là bạn đang bán dầu gội đầu, có thể sẽ không ai sẵn sàng nghe bạn, nhưng nếu bạn nói là dầu gội của bạn có tính năng giúp kháng khuẩn trên da đầu, mọi thứ có thể sẽ khác.
Để có thể kể nên các câu chuyện hấp dẫn tới khách hàng, thuật kể chuyện (storytelling) sẽ là một chiến lược khôn ngoan.
Sử dụng ngôn ngữ độc đáo riêng.
Khi tiếp cận một Niche Market mới, các marketer bắt buộc phải nói được ngôn ngữ của riêng họ. Nói cách khác, bạn nên hiểu các “điểm nóng” hay nỗi đau hiện có của thị trường và sẵn sàng giao tiếp với các khách hàng với tư cách là một thành viên “hiểu chuyện” thay vì là một đơn vị bán hàng ngoài cuộc.
Trong trường hợp việc tiếp cận một Niche Market mới không bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi về ngôn ngữ hoặc văn hoá, điều quan trọng là phải hiểu các vấn đề chính của các khách hàng và cách họ muốn giao tiếp với thương hiệu.
Ví dụ, nếu khách hàng của bạn là những người thuộc Gen Z, việc tận dụng các nội dung mang tính xu hướng (Trendy), tiếp cận họ trên các kênh truyền thông mới, hay sử dụng các biệt ngữ mà họ vẫn thường sử dụng dường như là điều bắt buộc.
Tại sao lựa chọn và tập trung vào Niche Market là chiến lược khôn ngoan?
Tại sao lựa chọn và tập trung vào Niche Market là chiến lược khôn ngoan?
Khi nói đến việc lựa chọn các cơ hội hay thị trường mục tiêu, “Go Big or Go Home” có thể là cụm từ mà nhiều người làm kinh doanh nghe và thấy nhất.
Về cơ bản, với chiến lược tiếp cận này, thành công được định nghĩa không nhất thiết phải dựa trên lợi nhuận, mà bằng khả năng tìm thấy các thị trường lớn (big/mass market) hiện có nhu cầu.
Sở dĩ, các doanh nghiệp chọn con đường này là bởi vì các thị trường lớn vốn có số lượng lớn khách hàng để tiếp cận, tiềm năng doanh thu và lợi nhuận lớn, cơ hội nhiều.
Tuy nhiên, có một thực tế là, việc theo đuổi các nhóm người mua lớn nhất và đáp ứng các nhu cầu (hiện có) của họ không phải là con đường duy nhất để thâm nhập và tăng trưởng, thậm chí trong nhiều trường hợp các doanh nghiệp sẽ bị đẩy vào tình huống phải cạnh tranh với nhau thông qua các sản phẩm là các hàng hoá thông thường (commodity) hơn cái được gọi là thương hiệu (sản phẩm không chỉ phục vụ các nhu cầu thông thường).
Nếu bạn là chủ doanh nghiệp hay đơn giản là người làm marketing đang tìm kiếm các cơ hội mới, câu hỏi đặt ra là liệu bạn có thể làm tốt hơn nếu tập trung vào Niche Market hay các thị trường còn chưa được áp ứng tốt hay không.
Các thị trường này mặc dù không lớn tuy nhiên ít cạnh tranh hơn và có thể dễ dàng trong việc xây dựng sự khác biệt hóa hơn.
Cơ hội càng rõ ràng và nhiều thì sự cạnh tranh càng lớn và đa dạng.
Khi nhiều người thể hiện rõ nhu cầu của họ về một thứ gì đó, điều tất yếu là nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp sẽ ưu tiên nhắm mục tiêu đến nó – mối quan tâm chính của họ khi này là làm thế nào để phát triển doanh nghiệp từ đó có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo một cách khác biệt và tốt nhất.
Kết quả là, sự cạnh tranh gay gắt của nhiều doanh nghiệp hay thương hiệu khiến cho giá cả thường trở thành yếu tố khác biệt duy nhất mà khách hàng thực sự có thể nhìn thấy.
Trong một thị trường đại chúng (mass market) rộng lớn và đông đúc như vậy, các sản phẩm hay dịch vụ có xu hướng trở thành các hàng hóa thông thường (commoditized), tức về cơ bản các sản phẩm khi này là giống nhau về công dụng và tính năng.
Trong phạm vi kinh tế học, một sản phẩm được xem là hàng hoá thông thường (commodity) khi người tiêu dùng không quan tâm đến việc ai là người sản xuất ra chúng vì cơ bản chúng là giống nhau về công dụng, mục đích và nhiều tính năng sản phẩm khác.
Lấy ví dụ như cà phê, gạo hay hạt tiêu, nó vốn là các hàng hoá thông thường trong nhiều thập kỷ cho đến khi một số doanh nghiệp hay đối thủ cạnh tranh nhận ra rằng khách hàng của họ còn có nhiều nhu cầu khác hơn chỉ đơn giản là “cà phê là cà phê”.
Trong bối cảnh này, việc tìm ra một Niche Market mới hay một phân khúc (segment) mà ở đó khách hàng vẫn chưa được đáp ứng tốt nhu cầu (cơ bản) của họ là một chiến lược hết sức khôn ngoan mà doanh nghiệp có thể cân nhắc.
Mặc dù số lượng khách hàng trong Niche Market đó có thể ít hơn, nhưng doanh nghiệp sẽ ít bị cạnh tranh hơn và có thể dễ dàng hơn trong việc trở thành người dẫn đầu (market leader) thông qua các sản phẩm khác biệt.
Liên quan đến chiến lược này, khi nói đến các hoạt động SEO. Nếu bạn có thể tìm thấy các từ khóa (thường là các từ khoá dài) có liên quan mà hầu hết các website khác chưa sử dụng, bạn có nhiều cách hơn để ON TOP trên Google.
Rủi ro vẫn còn đó nhưng đáng giá hơn.
Phải thừa nhận rằng khi doanh nghiệp quyết định tham gia vào một Niche Market cũng có thể có những rủi ro nhất định chứ không phải hoàn toàn là các cơ hội.
Tuy nhiên, việc thâm nhập vào các Niche Market và giải quyết các vấn đề mà ở đó khách hàng vẫn chưa được áp ứng thoả mãn (ngay cả với các nhu cầu cơ bản), bạn có thể tận dụng những thế mạnh mà bạn đã có thay vì thay đổi mọi thứ để thích nghi với các bối cảnh kinh doanh mới.
Việc đầu tiên doanh nghiệp cần làm là hãy xem xét những gì họ có thể làm tốt hoặc đã có sẵn các nguồn lực, sau đó kết hợp chúng lại với nhau để tạo ra các sản phẩm hay dịch vụ vốn chưa có nhiều yếu tố cạnh tranh trong thị trường. Sau đó, cần dành nhiều thời gian để xây dựng các mối quan hệ bền vững với khách hàng.
FAQs – Những câu hỏi thường gặp liên quan đến khái niệm Niche Market.
Niche Market có nghĩa là gì?
Niche Market là các phân khúc thị trường nhỏ, nơi doanh nghiệp sẽ quyết định đáp ứng các nhu cầu riêng biệt cho một nhóm khách hàng cụ thể.
Kết luận.
Là công ty khởi nghiệp, thay vì bạn cố gắng để bán tất cả mọi thứ hay cố gắng để trở thành người có thể cung cấp mọi giải pháp đến khách hàng, bạn chỉ cần tập trung vào Niche Market và làm tốt nhất ở khâu đó là đủ. Điều kiện cần của bạn bây giờ là hiểu rõ bản chất của Niche Market là gì và nên áp dụng các chiến lược vào thị trường đó như thế nào.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) ChatGPT đã vượt qua bài phỏng vấn tuyển dụng của Google cho vị trí lập trình viên để hưởng lương lên đến 183.000 USD/năm (gần 4,3 tỉ đồng).
ChatGPT vượt qua bài phỏng vấn kỹ sư phần mềm của Google
Thông tin trên được tờ Canada Today dẫn tài liệu nội bộ rò rỉ từ Google hôm 2-2. Theo mô tả, Google đã cung cấp một loạt các câu hỏi tuyển dụng mà hãng dùng để phỏng vấn cho vị trí lập trình để thử trí thông minh của ChatGPT .
Kết quả đã khiến các nhà tuyển dụng của Google phải bất ngờ khi ChatGPT đã vượt qua được bài phỏng vấn để được tuyển dụng cho vị trí kỹ sư phần mềm cấp 3 tại Google, tương đương với mức lương khoảng 183.000 USD/năm.
“Quy trình phỏng vấn kỹ sư phần mềm của Google chủ yếu dựa vào các hỏi về kỹ thuật. Vì thế, đã không làm khó được ChatGPT” – tờ Canada Today viết.
Tuy nhiên, với các câu hỏi về “kỹ năng mềm” và liên quan đến hành vi, ChatGPT đã gặp nhiều khó khăn, thậm chí không thể trả lời được. Đây có thể xem là rào cản lớn nhất để ChatGPT có thể thay thế hoàn toàn công việc của con người.
ChatGPT có thể thay thế lập trình viên?
ChatGPT hiện đang được phát triển để có thể hỗ trợ lập trình hoặc tìm các lỗi trong mã lập trình. Cùng với việc “trúng tuyển” vị trí kỹ sư phần mềm của Google đã khiến nhiều lập trình viên lo ngại ChatGPT có thể thay thế vị trí của họ.
Tuy nhiên, các chuyên gia đánh giá rằng trí tuệ nhân tạo vẫn còn thiếu đi nhiều kỹ năng cần thiết để có thể thay thế các lập trình viên, đặc biệt kỹ năng phối hợp và làm việc theo nhóm.
“Với các dự án lớn đòi hỏi sự phối hợp và làm việc theo nhóm ăn ý của đội ngũ lập trình viên, kết hợp với các đội ngũ khác như thiết kế phần cứng, thử nghiệm phần mềm… đây là những điều mà AI vẫn chưa thể thực hiện được”- kỹ sư phầm mềm Stephen Damien của Microsoft nhận định.
Ngay cả ChatGPT khi được hỏi cũng thừa nhận thời điểm hiện tại nó “chưa thể thay thế được vai trò của các lập trình viên”.
“Không, ChatGPT sẽ không thay thế được các kỹ sư phần mềm. ChatGPT là một công cụ có thể hỗ trợ một số tác vụ nhất định nhưng không thể thay thế hoàn toàn khả năng sáng tạo, kỹ năng giải quyết vấn đề và khả năng tư duy phản biện của một kỹ sư phần mềm con người. Ngoài ra, ChatGPT cần có sự giám sát và chỉ đạo của con người để hoạt động hiệu quả” – sản phẩm của công ty OpenAI thừa nhận.
Khi tiếp tục đặt câu hỏi liệu điều đó có thay đổi trong 20 năm tới hay không?. Đáp lời, ChatGPT cho rằng tương lai nó có thể thay thế một số vị trí công việc cấp thấp, không phải là sự thay thế hoàn toàn mà chỉ đóng vai trò công cụ hỗ trợ các kỹ sư phần mềm con người.
Báo cáo mới từ công ty nghiên cứu thị trường Counterpoint Research cho thấy Apple chiếm một phần lớn nguồn lợi nhuận từ hoạt động bán smartphone toàn cầu trong năm 2022.
Apple chiếm 85% lợi nhuận trên thị trường smartphone
Theo Neowin, Apple đã thu về 85% lợi nhuận hoạt động và 48% doanh thu từ việc bán smartphone trong suốt cả năm, tạo nên con số kỷ lục mới cho công ty sau 15 năm tồn tại của iPhone.
Dữ liệu từ Counterpoint Research chỉ ra rằng thị trường smartphone toàn cầu đã trải qua sự sụt giảm trong quý 4/2022 khi chỉ đạt 304 triệu chiếc xuất xưởng, giảm 18% so với cùng kỳ năm trước đó.
Cả năm 2022, tổng doanh số smartphone giảm 12%, đạt mức 1,2 tỉ chiếc và thấp nhất kể từ năm 2013. Doanh thu smartphone toàn cầu cũng giảm 9%, xuống còn 409 tỉ USD và là mức thấp nhất kể từ năm 2017.
Mặc dù vậy, Apple đã chứng kiến một bước đột phá trên thị trường khi thay thế Samsung trở thành hãng sản xuất smartphone hàng đầu vào quý 4/2022 nhờ sự ra mắt của dòng iPhone 14.
Giám đốc nghiên cứu Jeff Fieldhack của Counterpoint Research cho biết việc quản lý thành thạo các vấn đề sản xuất đã giúp Apple vượt qua một năm vốn bị tàn phá bởi những bất ổn kinh tế và địa chính trị tốt hơn so với các hãng smartphone khác.
Dòng iPhone Pro tiếp tục hoạt động tốt và tỷ lệ lô hàng iPhone có thể còn cao hơn nếu không phải do các vấn đề sản xuất liên quan đến bùng phát Covid-19 tại nhà máy Trịnh Châu (Trung Quốc) – nơi sản xuất phần lớn dòng iPhone Pro.
Thành công của Apple về lợi nhuận có thể đến từ phân khúc cao cấp – thị trường chính của hãng và ít bị ảnh hưởng bởi những bất ổn kinh tế và địa chính trị trong năm.
Sở thích của người dùng smartphone đối với các thiết bị cao cấp có tuổi thọ cao hơn cũng phù hợp với danh tiếng của Apple về sản xuất các sản phẩm chất lượng cao.
Xu hướng này đã thúc đẩy hơn nữa hiệu suất của Apple trên thị trường smartphone, cho phép công ty đạt được tỷ lệ doanh thu và lợi nhuận hoạt động trong năm 2022 cao nhất từ trước đến nay.
Counterpoint Research dự đoán thị trường smartphone toàn cầu sẽ vẫn chịu áp lực cho đến giữa năm 2023, thời điểm dự kiến bắt đầu phục hồi.
Tính đến năm 2022, Apple chiếm khoảng 15% thị phần của thị trường smartphone.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Amazon nói rằng một số câu trả lời của ChatGPT giống với các tài liệu bí mật được lưu hành nội bộ công ty.
Nhân viên Amazon sử dụng ChatGPT để viết code và năng suất tăng 10 lần
Tháng trước, một kênh Slack (làm việc nhóm) nội bộ tại Amazon tràn ngập các câu hỏi của nhân viên về ChatGPT – công cụ trí tuệ nhân tạo đã gây bão trong giới công nghệ kể từ khi phát hành vào cuối tháng 11/2022.
Một số người hỏi liệu Amazon có hướng dẫn chính thức về cách sử dụng ChatGPT trên các thiết bị làm việc hay không. Những người khác thắc mắc liệu họ có được phép sử dụng công cụ AI cho công việc hay không.
Một người đã thúc giục đơn vị đám mây Amazon Web Services công bố quan điểm của mình về “việc sử dụng hợp lý các công cụ AI tổng quát”, như ChatGPT.
Ngay sau đó, một luật sư của Amazon đã lên tiếng. Bà đã cảnh báo các nhân viên không được cung cấp cho ChatGPT “bất kỳ thông tin bí mật nào của Amazon (bao gồm cả mã làm việc tại Amazon)”.
Vị luật sư, đồng thời là cố vấn cao cấp tại Amazon đã yêu cầu nhân viên tuân theo các chính sách bảo mật và xung đột lợi ích hiện có vì đã có “trường hợp” phản hồi ChatGPT giống với dữ liệu nội bộ của Amazon.
“Điều này rất quan trọng vì những gì người dùng nhập lên có thể được sử dụng làm dữ liệu huấn luyện cho một lần lặp lại ChatGPT tiếp theo và chúng tôi không muốn đầu ra của nó bao gồm hoặc giống với những thông tin được lưu hành nội bộ”, luật sư viết.
ChatGPT là một công cụ chat AI có thể trả lời các câu hỏi của người dùng một cách thông minh và rõ ràng. Sự phát triển nhanh chóng của phần mềm này có khả năng thay đổi một số ngành như truyền thông, học thuật, y học,… Điều này dẫn đến những hoài nghi trong việc sử dụng chatbot và hậu quả của nó.
Câu hỏi về việc chia sẻ thông tin bí mật của doanh nghiệp cho ChatGPT và OpenAI – startup tạo ra công cụ này, trở thành vấn đề hóc búa trong tương lai.
Điều này đặc biệt quan trọng với Amazon bởi công ty đối thủ Microsoft đã đầu tư rất nhiều vào OpenAI, bao gồm cả khoản đầu tư mới nhất trị giá 10 tỷ USD.
“Sẽ rất khó để buộc OpenAI minh bạch về cách họ sử dụng dữ liệu đầu vào để đào tạo ChatGPT. Tôi cho rằng sau một thời gian sử dụng ChatGPT, các tập đoàn sẽ tự hỏi liệu OpenAI có thể âm thầm trích xuất dữ liệu công ty của họ hay không”, Emily Bender – giảng viên về ngôn ngữ học máy tính tại Đại học Washington, đặt vấn đề.
Người phát ngôn của Amazon đã không trả lời yêu cầu bình luận. Trong khi đại diện OpenAI cho biết nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến dữ liệu và chính sách quyền riêng tư của ChatGPT người dùng có thể vào mục “Câu hỏi thường gặp của ChatGPT” để tìm hiểu.
Nhân viên Amazon dùng ChatGPT làm “trợ lý viết code”.
Amazon đã đưa ra một số biện pháp bảo vệ nội bộ trước ChatGPT. Chẳng hạn khi nhân viên sử dụng thiết bị làm việc để truy cập trang web ChatGPT, một thông báo cảnh báo sẽ bật lên cho biết họ sắp truy cập dịch vụ của bên thứ ba mà “có thể không được Amazon Security chấp thuận sử dụng”.
Các nhân viên Amazon nói rằng họ có thể bỏ qua thông báo đó bằng cách nhấp vào tab “Xác nhận”. Nhân viên phỏng đoán cửa sổ bật lên cảnh báo ở đó để ngăn nhân viên chia sẻ thông tin bí mật vào ChatGPT, đặc biệt là vì họ chưa thấy chính sách nào của công ty về việc sử dụng nội bộ.
Tuy nhiên, một số nhân viên Amazon đã sử dụng công cụ AI như một “trợ lý mã hóa” phần mềm bằng cách yêu cầu nó cải thiện các dòng mã (Code) bên trong. ”Tôi nghĩ sẽ thật tuyệt vời nếu có thể sử dụng nó ngay bây giờ,” một người viết trên Slack. “Vừa sợ vừa thích thú”.
Một nhân viên khác cho biết anh ấy đã chia sẻ với ChatGPT một số câu hỏi phỏng vấn của Amazon cho vị trí viết mã nguồn mở. Theo bài đăng của nhân viên này trên Slack, ChatGPT đã đưa ra giải pháp chính xác cho một số câu hỏi kỹ thuật này.
Nhìn chung, các nhân viên của Amazon rất hào hứng với tiềm năng của ChatGPT và tự hỏi liệu Amazon có đang phát triển một sản phẩm cạnh tranh hay không.
Luật sư của công ty đã cảnh báo nhân viên về việc sử dụng ChatGPT cho biết Amazon đang phát triển rộng rãi “công nghệ tương tự”, trong đó bao gồm trích dẫn trợ lý giọng nói Alexa và dịch vụ đề xuất mã CodeWhisperer.
Theo Bender từ Đại học Washington, việc sử dụng ChatGPT ngày càng tăng tại nơi làm việc đặt ra những câu hỏi nghiêm túc về cách OpenAI dự định sử dụng các dữ liệu được người dùng chia sẻ.
Điều khoản dịch vụ của OpenAI yêu cầu người dùng đồng ý rằng công ty có thể sử dụng tất cả các dữ kiện đầu vào và đầu ra do người dùng và ChatGPT tạo ra. Họ cũng cho biết sẽ xóa tất cả thông tin nhận dạng cá nhân khỏi dữ liệu mà ChatGPT sử dụng.
Giảng viên Bender nhận xét rằng thật khó để biết OpenAI đã xác định và xóa thông tin cá nhân “triệt để” như thế nào, do quy mô phát triển nhanh chóng của ChatGPT – nó đã vượt mốc 1 triệu người dùng trong vòng một tuần kể từ khi ra mắt.
Tuy nhiên, đối với các nhân viên của Amazon, có lẽ quyền riêng tư dữ liệu dường như không phải là vấn đề đáng quan tâm. H
ọ cho biết việc sử dụng chatbot tại nơi làm việc đã dẫn đến “năng suất tăng gấp 10 lần” và nhiều người bày tỏ mong muốn tham gia vào các nhóm nội bộ để phát triển các dịch vụ tương tự.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Google đã đầu tư gần 400 triệu USD vào Anthropic, công ty khởi nghiệp trí tuệ nhân tạo (AI) đối thủ của ChatGPT, Bloomberg dẫn nguồn tin quen thuộc với thỏa thuận cho biết.
Lộ diện chatbot đối thủ của ChatGPT mà Google vừa đầu tư vào
Hiện cả Google và Anthropic đều từ chối bình luận về khoản đầu tư, nhưng lại thông báo riêng về mối quan hệ đối tác trong đó Anthropic sẽ sử dụng dịch vụ điện toán đám mây của Google. Thỏa thuận này đánh dấu liên minh mới nhất giữa gã khổng lồ công nghệ và công ty khởi nghiệp về AI, đặc biệt khi lĩnh vực AI tổng hợp (Generative AI) đang “nóng” lên.
Được biết, Google sẽ có được cổ phần của Anthropic, nhưng hãng công nghệ Mỹ không yêu cầu Anthropic phải chi tiền mua dịch vụ điện toán đám mây.
Bộ phận đám mây của Google cũng sẽ cung cấp sức mạnh tính toán và chip AI tiên tiến mà Anthropic dự định sử dụng để đào tạo và triển khai các sản phẩm AI trong tương lai.
“AI đã phát triển từ các nghiên cứu học thuật để trở thành một trong những động lực lớn nhất của thay đổi công nghệ, tạo ra cơ hội mới để phát triển và cải thiện dịch vụ trên tất cả các ngành công nghiệp.
Google Cloud đang cung cấp cơ sở hạ tầng mở cho thế hệ khởi nghiệp AI tiếp theo và sự hợp tác với Anthropic là ví dụ tuyệt vời về cách chúng tôi đang giúp người dùng và doanh nghiệp khai thác sức mạnh của AI một cách đáng tin cậy và có trách nhiệm”, Giám đốc điều hành Google Cloud Thomas Kurian nói.
Anthropic được thành lập vào năm 2021 bởi các cựu lãnh đạo của OpenAI. Tháng 1.2023, công ty đã phát hành bản thử nghiệm giới hạn về chatbot mới Claude để cạnh tranh với ChatGPT đang cực kỳ phổ biến của OpenAI.
Mối quan hệ đối tác Google – Anthropic diễn ra sau khi Microsoft đầu tư 10 tỉ USD vào Open AI, bao gồm 1 tỉ USD mà gã khổng lồ phần mềm đã rót vào Open AI hồi năm 2019, cộng với một vòng kêu gọi đầu tư khác vào năm 2021.
Những thương vụ trên mang lại cho các công ty công nghệ lâu đời như Microsoft và Google quyền truy cập vào một số hệ thống AI tiên tiến và phổ biến nhất hiện nay.
Đổi lại, các công ty khởi nghiệp như Anthropic sẽ có được tài trợ và tài nguyên điện toán đám mây mà một gã khổng lồ công nghệ như Google có thể cung cấp.
Thỏa thuận mới nhấn mạnh cam kết của Google đối với AI. “Tôi rất phấn khích trước những bước nhảy vọt nhờ vào AI mà chúng tôi sắp công bố trong Google Search và hơn thế nữa”, Giám đốc điều hành Google Sundar Pichai nói hôm 2.2.
Ông cho biết Google dự định phát hành chatbot “trong vài tuần và vài tháng tới”, cho phép người dùng sử dụng những sản phẩm đó “như một người bạn đồng hành trong việc tìm kiếm”.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Meta vừa ra mắt bản hướng dẫn Marketing với Thương mại khám phá 2023 nhằm mục tiêu giúp người làm Marketing có nhiều cơ hội để kết nối với khách hàng mục tiêu và thúc đẩy hiệu suất kinh doanh.
[Download] Hướng dẫn Marketing với Thương mại khám phá 2023Tận dụng tối đa mọi khoảnh khắc bán hàng nhờ Thương mại khám phá trên Meta để thúc đẩy chiến dịch hoạt động hiệu quả hơn mà lại giảm bớt thao tác thủ công, đồng thời mang đến trải nghiệm phù hợp, hấp dẫn và liền mạch cho người đi mua hàng.
Khám phá nhiều khách hàng hơn bằng cách tiếp cận họ tại nơi họ hiện diện.
86% người đi mua hàng online tham gia khảo sát ở APAC cho biết họ luôn sẵn sàng khám phá sản phẩm mới phù hợp với sở thích hoặc nhu cầu của mình.
67% người đi mua hàng online tham gia khảo sát ở APAC đồng ý rằng mạng xã hội tăng khả năng họ sẽ trải nghiệm thử thương hiệu và sản phẩm mới.
80% người đi mua hàng online tham gia khảo sát ở APAC dùng các công nghệ của Meta hàng tuần đã mua sản phẩm sau khi xem nội dung cá nhân hóa trên Facebook và Instagram.
Cách so khớp sản phẩm với người quan tâm bằng cách sử dụng hệ thống Thương mại khám phá trên Meta.
Cá nhân hóa bằng dữ liệu.
Hiển thị quảng cáo mà mọi người quan tâm và tìm khách hàng tốt nhất của bạn. Bằng cách kết hợp công nghệ máy học với dữ liệu mà mọi người chọn chia sẻ, bạn có thể tiếp cận đúng đối tượng và khám phá các nhóm đối tượng mục tiêu mới.
Truyền cảm hứng qua nội dung trên nhiều điểm tương tác.
Giới thiệu nội dung trên các ứng dụng và định dạng được tối ưu hóa cho trải nghiệm di động. Bằng cách sử dụng phông nền tinh xảo, bạn có thể tạo sự bất ngờ và khiến khách hàng thích thú tại nơi mà họ vốn đang dành nhiều thời gian.
Chuyển đổi với quảng cáo và công cụ.
Tạo điều kiện để mọi người dễ dàng lướt xem và mua sản phẩm của bạn hơn. Với công cụ quảng cáo và chuyển đổi, bạn có thể mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng từ giai đoạn khám phá đến mua hàng.
Học hỏi và tối ưu hóa bằng tính năng đo lường.
Hiểu rõ hơn về cách mà hoạt động Marketing của bạn đang tác động đến kết quả kinh doanh bằng các công cụ đo lường thông minh hơn – để công sức và kinh phí quảng cáo của bạn được sử dụng hiệu quả hơn.
Bạn có thể tải xuống bản hướng dẫn Marketing chi tiết tại đây:
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Trong phạm vi bài viết này, hãy cùng MarketingTrips tìm hiểu các khái niệm về thuật ngữ Keyword Research (tiếng Việt có nghĩa là Nghiên cứu từ khoá) như: Keyword Research là gì? Tại sao Keyword Research lại rất quan trọng với SEO? Những nền tảng chính của hoạt động Keyword Research là gì? Các kiểu Keyword chính cần nghiên cứu? Các bước cần làm khi thực thi Keyword Research là gì Những công cụ làm Keyword Research phổ biến nhất hiện nay.
Keyword Research là gì? Tìm hiểu toàn diện về khái niệm về Research Keyword (Nghiên cứu từ khoá) trong SEO
Keyword Research trong tiếng Việt có nghĩa là Nghiên cứu từ khoá. Vốn được sử dụng rộng rãi trong SEO (Search Engine Optimization), Keyword Research là nền tảng quyết định sự thành công của một website trong bối cảnh liên quan đến thứ hạng (Keyword Ranking) trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs).
Các nội dung sẽ được MarketingTrips phân tích trong bài bao gồm:
Keyword Research là gì?
Tại sao Keyword Research lại rất quan trọng với SEO?
Những nền tảng chính của hoạt động Keyword Research là gì?
Các kiểu Keyword chính cần nghiên cứu.
Các bước cần làm khi thực thi Keyword Research là gì?
Những công cụ làm Keyword Research phổ biến nhất hiện nay.
Bên dưới là nội dung chi tiết.
Keyword Research là gì?
Keyword Research là một quá trình tìm kiếm các từ, truy vấn và cụm từ mà người dùng đang tìm kiếm, đó chính là các Keyword hay Từ khoá có lượng tìm kiếm cụ thể.
Keyword Research liên quan đến việc kết nối mức độ liên quan của các từ khóa tới một website hay webpage cụ thể với mục tiêu là cung cấp cho người tìm kiếm những nội dung có giá trị và phù hợp nhất, thứ mà người dùng cần đằng sau mỗi từ khoá được gọi là ý định tìm kiếm (Search Intent).
Ở góc độ marketing, Keyword Research cũng liên quan đến việc phân loại các truy vấn tìm kiếm thành các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng của khách hàng (Customer Journey) và các kiểu từ khoá khác nhau, chẳng hạn như từ khoá thương mại, từ khoá điều hướng hay từ khoá thông tin.
Làm Keyword Research hiệu quả là khi thương hiệu giúp người dùng tìm thấy những gì họ cần:
Người mua hàng muốn mua một thứ gì đó có thể tìm thấy các trang hay thông tin sản phẩm phù hợp.
Người dùng muốn biết ‘cách thực hiện một công việc gì đó’ có thể tìm thấy trang giải thích cụ thể về quy trình thực thi.
Người dùng muốn nghiên cứu về thương hiệu có thể tìm hiểu về thương hiệu đó.
Cuối cùng, vì nguồn lực của doanh nghiệp là hữu hạn và bạn cũng không thể tối ưu thứ hạng cho tất cả các từ khoá, Keyword Research cũng liên quan đến việc đánh giá mức độ ưu tiên của các từ khoá, có những từ khoá bạn cần có được thứ hạng cao và cũng có những từ khoá là không cần thiết.
Keyword Research Tool là gì?
Keyword Reseach Tools là các công cụ phân tích và nghiên cứu từ khoá (SEO). Tuỳ vào nhu cầu của từng doanh nghiệp mà có thể sử dụng các công cụ có phí hoặc miễn phí. Một số công cụ nghiên cứu từ khoá phổ biến hiện nay như Google Keyword Planner, Google Search Console, Ahrefs, Moz hay SEMRush.
Tại sao Keyword Research lại rất quan trọng với SEO?
Tại sao Keyword Research lại rất quan trọng với SEO?
Về tổng thể, hoạt động Keyword Research và SEO đều xoay quanh các công cụ tìm kiếm như Google, Bing hay Yahoo Search.
Công cụ tìm kiếm (Search Engine) là một hệ thống truy xuất thông tin được xây dựng xoay quanh các truy vấn (từ khoá) mà người dùng nhập vào thanh tìm kiếm với mục tiêu là tìm thấy các câu trả lời phù hợp.
Trọng tâm chính của các công cụ tìm kiếm theo đó là kết nối người dùng với các nội dung hay thông tin phù hợp nhất trên các website và ứng dụng, đây chính là lúc hoạt động tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO) phát huy tác dụng.
Làm Keyword Research tốt là nền tảng để các doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng tiềm năng của mình mà không cần phải tiêu tốn quá nhiều chi phí.
Dù cho doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực gì, là B2B hay B2C, mục tiêu tối thượng ban đầu là thấu hiểu đối tượng mục tiêu, hiểu họ là ai, họ muốn gì, và doanh nghiệp có thể đáp ứng các mong muốn của họ như thế nào.
Keyword Research là một phần của quá trình thấu hiểu đối tượng mục tiêu, bằng cách đánh giá và dự báo nhu cầu từ chính các từ và cụm từ mà khách hàng sử dụng.
Keyword Research cũng sẽ giúp thương hiệu xác định các cơ hội có thể có:
Liệu lưu lượng truy cập (traffic) có được từ các từ khoá có khả năng chuyển đổi thành mục tiêu cuối cùng (chẳng hạn như bán hàng) hay không?
Mỗi khách hàng có được đáng giá bao nhiêu đối với doanh nghiệp và nó có đáng không?
Về cơ bản, Keyword Research cũng là một công cụ nghiên cứu kinh doanh.
Những nền tảng chính của hoạt động Keyword Research là gì?
Những nền tảng chính của hoạt động Keyword Research là gì?
Một khi bạn đã có thể hiểu được khái niệm và vai trò của hoạt động Keyword Research, bạn cần xem xét đến các thành phần cần phân tích khi làm Keyword Research.
Dưới đây là các yếu tố chính bạn có thể tham khảo.
Dung lượng tìm kiếm hàng tháng (Search Volume).
Dung lượng tìm kiếm là thước đo quan trọng hàng đầu của từ khóa. Đây là lúc bạn cần phân tích xem với từng từ khoá cụ thể, có ai đang tìm kiếm nó hay không, và nếu có thì con số đó là bao nhiêu.
Ở đây, bạn cần hiểu là, từ khoá có lưu lượng tìm kiếm lớn không có nghĩa là bạn cần xếp hạng cao với nó mà là đánh giá xem liệu từ khoá đó có thực sự phù hợp với website hay các sản phẩm mà bạn đang cung cấp hay không.
Các từ khoá hay truy vấn có lượng tìm kiếm cao thường là các từ khoá chung chung, khi người dùng muốn tìm hiểu các thông tin căn bản về một thứ gì đó, các từ khoá này thường nằm ở các phần đầu của phễu bán hàng (Sales Funnel).
Ngược lại, các truy vấn có lượng tìm kiếm ít hơn thường là các truy vấn hướng đến các mục đích cụ thể, các truy vấn này thường nằm ở các phần cuối của phễu bán hàng.
Các từ khóa có khối lượng tìm kiếm thấp hơn trong phần lớn trường hợp lại có thể mang lại nhiều giá trị hơn.
Ý định tìm kiếm (Search Intent).
Như MarketingTrips đã phân tích ở trên, mục đích của người dùng đằng sau các truy vấn hay từ khoá là thông tin.
Ví dụ, khi bạn tìm kiếm quảng cáo là gì, thứ mà bạn cần có thể là các khái niệm về quảng cáo, các định dạng quảng cáo, mục đích của quảng cáo và hơn thế nữa.
Ý định tìm kiếm quan trọng theo 2 cách, thứ nhất, ý định tìm kiếm liên quan đến những gì khách hàng hay người tìm kiếm cần chứ không phải là những gì doanh nghiệp đang có, thứ hai, các công cụ tìm kiếm như Google sẽ ưu tiên xếp hạng cho các website (webpage) cung cấp các nội dung liên quan nhất đến các từ khoá mà người dùng đã sử dụng.
Vì vậy, trang nội dung của bạn càng phù hợp với ý định tìm kiếm của người dùng thì càng có thể xếp hạng tốt hơn.
Tính liên quan của từ khoá với website.
Khi các công cụ tìm kiếm như Google xem xét liệu trang nào sẽ được hiển thị trong trang kết quả tìm kiếm (SERPs), thuật toán tìm kiếm sẽ đánh giá các trang khác mà người dùng đã nhấp (click) vào cho từ khoá đó.
Ví dụ khi người dùng tìm kiếm KOL, Google phải xem xét liệu người dùng đang muốn biết KOL là gì, cách trở thành KOL hay muốn sử dụng dịch vụ KOL.
Mức độ liên quan của từ khóa cũng tương tự mục đích tìm kiếm của người dùng. Đó là việc hiểu ý nghĩa thực sự của người dùng khi họ tìm kiếm. Mức độ liên quan càng khó xác định với các từ khoá ngắn và chính xác hơn với các từ khoá dài.
Các kiểu từ khoá chính.
Khi tiến hành Keyword Research, có 4 kiểu Keyword hay Từ khoá chính liên quan đến các ý định tìm kiếm khác nhau.
Từ khoá thông tin (Informational Keyword): người dùng đang tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, họ cần những câu trả lời tổng thể, nhiều thông tin.
Từ khoá điều hướng (Navigational Keyword): người dùng muốn tìm kiếm một thương hiệu, trang web hoặc sản phẩm cụ thể (các từ khoá thương hiệu sẽ thuộc nhóm từ khoá này).
Từ khoá thương mại (Commercial Keyword): người dùng bắt đầu nghiên cứu về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
Từ khoá chuyển đổi (Transactional Keyword): người dùng sẵn sàng hoàn tất việc mua hàng hoặc để lại thông tin để được tư vấn.
Các từ khóa địa phương (Local keyword) cũng có thể được coi là một danh mục từ khoá.
Các bước cần làm khi tiến hành làm Keyword Research là gì?
Đến đây, khi bạn đã dần hiểu rõ hơn về những giá trị mà hoạt động Keyword Research có thể mang lại, bạn có thể bắt tay ngay vào công việc nghiên cứu.
1. Cách tìm ý tưởng từ khóa.
Bước đầu tiên khi làm Keyword Research là tìm kiếm các ý tưởng cho từ khoá gốc (Seed Keywords), bạn có thể có được ý tưởng từ:
Như đã đề cập ở trên, Keyword Research hay làm SEO cuối cùng là phục vụ cho người tìm kiếm hay khách hàng tiềm năng của thương hiệu.
Bạn cần hiểu khách hàng của bạn muốn gì. Hãy suy nghĩ về nhu cầu và nỗi đau của họ, những vấn đề họ đang gặp phải và hơn thế nữa.
Từ đây, bạn có thể bắt đầu liệt kê các từ, ý tưởng và chủ đề xoay quanh thị trường ngách hoặc các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Sử dụng các kiểu câu hỏi khác nhau.
Các từ khóa dựa trên câu hỏi rất có giá trị vì chúng có thể giúp website có được thứ hạng tốt hơn ngay cả với các từ khoá có tính cạnh tranh cao.
Bằng cách phỏng vấn trực tiếp đội ngũ bán hàng (Sales) và phân tích các dữ liệu từ CRM, bạn có thể tìm thấy các câu hỏi mà khách hàng thường hỏi nhất.
Bạn có thể sử dụng các định dạng câu hỏi như What (Cái gì), How (bằng cách nào), When (khi nào)…để thống kê loại câu hỏi.
Đánh giá các từ khoá hiện tại.
Nếu website của bạn đã đi vào hoạt động được một thời gian, Google Search Console có thể cho bạn biết Google đang nghĩ gì về website của bạn.
Nếu Google đang hiển thị nhiều truy vấn không liên quan gì đến sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn, bạn cần sử dụng nhiều từ khóa tập trung hơn cho website của mình.
Từ khóa của đối thủ cạnh tranh.
Cũng tương tự như bất kỳ hoạt động marketing nào khác, Keyword Research hay làm SEO cũng cần liên hệ trực tiếp đến các đối thủ cạnh tranh hiện có trên thị trường.
Bên cạnh việc sử dụng trực tiếp các từ khoá mà đối thủ đang sử dụng bạn cũng có thể tìm kiếm các khoảng trống mà họ chưa nhắm tới.
Phân tích từ khóa gốc (từ khoá hạt giống).
Từ khoá gốc là các từ khoá ngắn chung chung như iPhone, Marketing, Influencer…đóng vai trò là gốc rễ để xây dựng nên các từ khoá và chủ đề nội dung (Content Topic) liên quan.
2. Cách phân tích từ khoá.
Với các từ khoá có được, bạn cần tiến hành phân tích sâu hơn, các nội dung có thể có là:
Khối lượng tìm kiếm (Search Volume).
Mục đích tìm kiếm (Search Intent).
Cụm chủ đề (Topic).
3. Cách lựa chọn từ khóa.
Sau khi đánh giá các từ khoá thông qua khối lượng tìm kiếm, ý định tìm kiếm và cụm chủ đề, bạn sẽ cần quyết định xem mình nên chọn từ khoá nào hay bạn có lợi thế hơn với các từ khoá nào.
Bạn có thể sử dụng các thành phần dưới đây để lựa chọn từ khoá.
Độ khó của từ khóa.
Độ khó của từ khóa là một trong những số liệu từ khóa quan trọng nhất khi thực hiện Keyword Research.
Nếu một từ khóa cạnh tranh đến mức bạn cần nhiều nguồn lực để xếp hạng, bạn cần phải có nhiều chiến lược hơn.
Nếu bạn là người mới, bạn có thể lựa chọn các từ khóa cạnh tranh thấp để nhanh chóng có được lưu lượng truy cập, theo thời gian, bạn có thể lựa chọn tiếp đến các từ khoá có mức độ cạnh tranh cao hơn.
Kết nối các từ khoá đến mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Trừ khi bạn là một thương hiệu lớn với ngân sách lớn và bạn thực hiện tối ưu hoá công cụ tìm kiếm chỉ để nâng cao nhận thức về thương hiệu (Brand Awareness), bạn cần chọn các từ khoá có khả năng giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh (chẳng hạn như Lead) trong một khoảng thời gian ngắn nhất.
Làm Keyword Research thông minh không chỉ là việc cố gắng nhắm mục tiêu đến các từ khoá có dung lượng tìm kiếm lớn mà đó là quá trình tìm kiếm các từ khoá phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp (trong từng giai đoạn).
Những công cụ thực hiện Keyword Research phổ biến hiện nay.
Để có thể làm Keyword Research, bạn cần sử dụng các công cụ phân tích khác nhau bao gồm cả các công cụ miễn phí lẫn có trả phí.
Dưới đây là một số công cụ bạn có thể tham khảo.
Google Keyword Planner.
Google Trends.
Google Search Console.
Keywordtool.io
Hoặc các công cụ khác như Ahrefs, SemRush, Moz…
Kết luận.
Như đã phân tích, bạn thấy rằng, dù bạn là một Marketer hay SEOer thì hoạt động Keyword Research cũng vô cùng quan trọng và nên là nền tảng của bất kỳ hoạt động xây dựng nội dung nào, bằng cách hiểu rõ Keyword Research là gì và các bước cần làm khi tiến hành Keyword Research, bạn có thể đảm bảo rằng những gì bạn đang cung cấp là phù hợp với khách hàng của mình.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Reality Labs, bộ phận đang cố gắng biến tham vọng vũ trụ ảo metaverse của Meta thành hiện thực, tiếp tục là cỗ máy ngốn tiền trong 2022.
Metaverse của Meta lỗ hơn 20 tỷ USD
Theo báo cáo tài chính quý IV/2022 của Meta (công ty mẹ Facebook) ngày 1/2, khoản lỗ hoạt động của Reality Labs là 4,28 tỷ USD, cao hơn mức 3,3 tỷ USD quý trước đó.
Tính cả năm 2022, chỉ riêng Reality Labs đã lỗ 13,7 tỷ USD, vượt con số 10 tỷ USD của năm 2021. Ngược lại, doanh thu của mảng chỉ đạt 727 triệu USD trong quý vừa qua.
Trong những tháng qua, các nhà đầu tư liên tục phản đối Meta trong việc tiếp tục đổ tiền vào metaverse. Tháng 10 năm ngoái, một nhà đầu tư viết thư ngỏ khuyên CEO Meta Mark Zuckerberg nên hạn chế chi tiêu cho vũ trụ ảo.
Tại buổi báo cáo tài chính hôm qua, Zuckerberg tuyên bố “không có tín hiệu nào cho đến nay rằng chúng ta nên thay đổi chiến lược dài hạn của Reality Labs”. Tuy nhiên, ông nhấn mạnh sẽ liên tục điều chỉnh chiến lược cụ thể để phù hợp với từng giai đoạn.
Khi được hỏi liệu tổn thất có tăng thêm tại Reality Labs vào năm 2023, thậm chí khoản lỗ sẽ đạt đỉnh hay không. Susan Li, Giám đốc tài chính Meta, thừa nhận bộ phận thực tế ảo sẽ tiếp tục thua lỗ, nhưng là điều buộc phải xảy ra để phục vụ “những cơ hội dài hạn hơn”.
Trước đó, Zuckerberg cũng cho rằng việc thua lỗ hàng tỷ USD là một phần kế hoạch. “Khi tập trung vào cơ hội và thách thức lớn nhất trước mắt, tôi nghĩ điều quan trọng là Meta cần phải xây dựng nền tảng mới để cho kỷ nguyên tiếp theo của công nghệ xã hội”, tỷ phú Mỹ nói vào tháng 4/2022.
Theo Business Insider, Reality Labs hiện có 18.000 nhân viên tính đến cuối tháng 12/2022.
Meta sẽ tiếp tục sa thải nhân sự.
Tại buổi báo cáo tài chính ngày 1/2, Zuckerberg nói chủ đề chủ đạo của Meta trong 2023 là ‘năm hiệu quả’.
Vào tháng 11/2022, Meta đã sa thải hơn 11.000 nhân viên. Tuy nhiên, báo cáo mới nhất cho thấy đó chưa phải là đợt cắt giảm lớn duy nhất.
“Chúng tôi đã kết thúc năm ngoái với đợt sa thải khó khăn. Khi làm điều đó, tôi đã nói rõ đây là điểm khởi đầu của việc tập trung vào hiệu quả chứ không phải kết thúc”, Zuckerberg nói. Ông đồng thời cho biết công ty có kế hoạch loại bỏ thêm nhân viên, chủ yếu là quản lý cấp trung, đồng thời trang bị cho các kỹ sư nhiều công cụ AI hơn.
Theo CEO Meta, công ty năm ngoái chi hơn 3,7 tỷ USD cho các nỗ lực tái cấu trúc năm 2022, bao gồm các khoản thanh toán thôi việc cho nhân viên cũng như tiền chi cho việc chấm dứt sớm một số hợp đồng thuê hoặc hợp nhất các văn phòng.
“Chúng tôi có thể phải chịu thêm phí tái cấu trúc khi đặt mục tiêu tiến xa hơn trong nỗ lực tăng sự hiệu quả”, ông nói.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Cán mốc 100 triệu người dùng chỉ sau 2 tháng, ChatGPT đã vượt xa những mạng xã hội lớn như TikTok, Instagram và trở thành ứng dụng có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất mọi thời đại.
ChatGPT có được 100 triệu người dùng chỉ sau 2 tháng ra mắt
Vào tháng 1, ChatGPT đã trở thành ứng dụng đạt tốc độ tăng trưởng cao nhất, chính thức cán mốc 100 triệu người sử dụng hàng tháng chỉ sau 2 tháng ra mắt, theo thống kê của ngân hàng đầu tư UBS.
Business Insider đánh giá tốc độ tăng trưởng của ChatGPT còn vượt xa những tên tuổi lớn trong lĩnh vực mạng xã hội như TikTok, Instagram.
Tình toán của công ty phân tích Similar Web chỉ ra TikTok phải mất 9 tháng để đạt lượng người dùng tương đương ChatGPT, trong khi con số này lên đến 30 tháng đối với Instagram.
Bên cạnh đó, Spotify, dịch vụ phát nhạc nổi tiếng, cũng chỉ đạt 100 triệu người dùng hàng tháng mới đây, sau 4,5 năm thành lập.
Lượng người dùng đăng ký ChatGPT đã tăng đột biến, gấp đôi so với trước đó từ tháng 12/2022. Vào thời điểm đó, chatbot AI có khoảng 57 triệu người sử dụng.
Tính đến cuối tháng 1/2023, số lượt truy cập mỗi ngày trên ChatGPT đã cán mốc 13 triệu, gấp đôi so với con số 6 triệu người dùng/ngày vào tháng 12 trước đó.
“Chúng tôi chưa từng thấy ứng dụng nào có tốc độ tăng trưởng thần kỳ như ChatGPT. Trong suốt 20 năm làm việc trên lĩnh vực Internet, đây là ứng dụng dành cho người dùng đạt tốc độ tăng trưởng cao nhất chúng tôi ghi nhận được”, các nhà phân tích của UBS nhấn mạnh.
Ra mắt từ tháng 11, ChatGPT nhanh chóng thu hút sự chú ý của người dùng với khả năng trả lời mọi câu hỏi và yêu cầu của người dùng như viết luận, lập trình, làm bài tập hộ… Chatbot của OpenAI đã thu về 1 triệu người sử dụng chỉ trong vòng 5 ngày.
Không chỉ sở hữu lượng người dùng lớn, ChatGPT còn thu hút thành công hàng tỷ USD từ Microsoft. Mới đây, tập đoàn công nghệ đã công bố khoản đầu tư nhiều năm vào OpenAI.
Theo một người giấu tên trong cuộc, giá trị của khoản đầu tư này được ước tính vào khoảng 10 tỷ USD.
Tuy nhiên, chatbot thông minh vẫn tồn tại nhiều mặt trái gây tranh cãi như khả năng lan truyền thông tin sai sự thật, bị lợi dụng để đạo văn và những hành vi trái quy định khác.
Trước sự tăng trưởng của ChatGPT, startup trí tuệ nhân tạo OpenAI đã tung ra phiên bản trả phí của chatbot là ChatGPT Plus, thu 20 USD/tháng với mỗi người dùng.
Đăng ký dịch vụ này, người dùng sẽ trải nghiệm ChatGPT mọi lúc mọi nơi, tốc độ nhanh và nhiều tính năng độc quyền.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nghiên cứu từ khoá là gì? Các bước nghiên cứu từ khoá trong SEO Web? Tại sao nghiên cứu từ khoá lại quan trọng trong SEO? Các công cụ nghiên cứu từ khoá phổ biến?
Nghiên cứu từ khoá (Keyword Research) là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành SEO (Search Engine Optimization). Nghiên cứu từ khoá là nền tảng của hoạt động tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO) và tiếp thị nội dung (Content Marketing) với mục tiêu chính là cung cấp chính xác những gì mà người dùng đang tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm như Google, Bing hay Yahoo.
Nghiên cứu từ khoá (Keyword Research) là gì? Các bước nghiên cứu từ khoá trong SEO Web.
Các nội dung sẽ được MarketingTrips phân tích trong bài bao gồm:
Tại sao nghiên cứu từ khoá lại rất quan trọng với SEO?
Những nền tảng chính của hoạt động nghiên cứu từ khoá là gì?
Các kiểu từ khoá chính cần nghiên cứu.
Các bước cần làm khi tiến hành nghiên cứu từ khoá là gì?
Những công cụ nghiên cứu từ khoá phổ biến hiện nay.
Bên dưới là nội dung chi tiết.
Nghiên cứu từ khoá là gì trong SEO Web?
Nghiên cứu từ khoá trong tiếng Anh có nghĩa là Keyword Research.
Trong phạm vi ngành SEO (Search Engine Optimization), nghiên cứu từ khóa là một quá trình tìm kiếm các từ, truy vấn và cụm từ mà người dùng đang tìm kiếm, đó chính là các từ khóa có lượng tìm kiếm cụ thể.
Nghiên cứu từ khoá liên quan đến việc kết nối mức độ liên quan của các từ khóa tới một website hay webpage cụ thể với mục tiêu là cung cấp cho người tìm kiếm những nội dung có giá trị và phù hợp nhất, thứ mà người dùng cần đằng sau mỗi từ khoá được gọi là ý định tìm kiếm (Search Intent).
Ở góc độ marketing, nghiên cứu từ khóa cũng liên quan đến việc phân loại các truy vấn tìm kiếm thành các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng của khách hàng (Customer Journey) và các kiểu từ khoá khác nhau, chẳng hạn như từ khoá thương mại, từ khoá điều hướng hay từ khoá thông tin.
Nghiên cứu từ khóa hiệu quả là khi thương hiệu giúp người dùng tìm thấy những gì họ cần:
Người mua hàng muốn mua một thứ gì đó có thể tìm thấy các trang hay thông tin sản phẩm phù hợp.
Người dùng muốn biết ‘cách thực hiện một công việc gì đó’ có thể tìm thấy trang giải thích cụ thể về quy trình thực thi.
Người dùng muốn nghiên cứu về thương hiệu có thể tìm hiểu về thương hiệu đó.
Cuối cùng, vì nguồn lực của doanh nghiệp là hữu hạn và bạn cũng không thể tối ưu thứ hạng cho tất cả các từ khoá, nghiên cứu từ khóa cũng liên quan đến việc đánh giá mức độ ưu tiên của các từ khoá, có những từ khoá bạn cần có được thứ hạng cao và cũng có những từ khoá là không cần thiết.
Tại sao nghiên cứu từ khoá lại rất quan trọng với SEO?
Tại sao nghiên cứu từ khoá lại rất quan trọng với SEO?
Về tổng thể, hoạt động nghiên cứu từ khoá và SEO đều xoay quanh các công cụ tìm kiếm như Google, Bing hay Yahoo Search.
Công cụ tìm kiếm (Search Engine) là một hệ thống truy xuất thông tin được xây dựng xoay quanh các truy vấn (từ khoá) mà người dùng nhập vào thanh tìm kiếm với mục tiêu là tìm thấy các câu trả lời phù hợp.
Trọng tâm chính của các công cụ tìm kiếm theo đó là kết nối người dùng với các nội dung hay thông tin phù hợp nhất trên các website và ứng dụng, đây chính là lúc hoạt động tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO) phát huy tác dụng.
Nghiên cứu từ khóa tốt là nền tảng để các doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng tiềm năng của mình mà không cần phải tiêu tốn quá nhiều chi phí.
Dù cho doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực gì, là B2B hay B2C, mục tiêu tối thượng ban đầu là thấu hiểu đối tượng mục tiêu, hiểu họ là ai, họ muốn gì, và doanh nghiệp có thể đáp ứng các mong muốn của họ như thế nào.
Nghiên cứu từ khóa là một phần của quá trình thấu hiểu đối tượng mục tiêu, bằng cách đánh giá và dự báo nhu cầu từ chính các từ và cụm từ mà khách hàng sử dụng.
Nghiên cứu từ khóa cũng sẽ giúp thương hiệu xác định các cơ hội có thể có:
Liệu lưu lượng truy cập (traffic) có được từ các từ khoá có khả năng chuyển đổi thành mục tiêu cuối cùng (chẳng hạn như bán hàng) hay không?
Mỗi khách hàng có được đáng giá bao nhiêu đối với doanh nghiệp và nó có đáng không?
Về cơ bản, nghiên cứu từ khóa cũng là một công cụ nghiên cứu kinh doanh.
Cách nghiên cứu từ khoá.
Cách nghiên cứu từ khoá.
Một khi bạn đã có thể hiểu được khái niệm và vai trò của hoạt động nghiên cứu từ khoá, bạn cần xem xét đến cách nghiên cứu từ khoá, các thành phần cần phân tích khi nghiên cứu từ khoá.
Dưới đây là các yếu tố chính bạn có thể tham khảo.
Dung lượng tìm kiếm hàng tháng (Search Volume).
Dung lượng tìm kiếm là thước đo quan trọng hàng đầu của từ khóa. Đây là lúc bạn cần phân tích xem với từng từ khoá cụ thể, có ai đang tìm kiếm nó hay không, và nếu có thì con số đó là bao nhiêu.
Ở đây, bạn cần hiểu là, từ khoá có lưu lượng tìm kiếm lớn không có nghĩa là bạn cần xếp hạng cao với nó mà là đánh giá xem liệu từ khoá đó có thực sự phù hợp với website hay các sản phẩm mà bạn đang cung cấp hay không.
Các từ khoá hay truy vấn có lượng tìm kiếm cao thường là các từ khoá chung chung, khi người dùng muốn tìm hiểu các thông tin căn bản về một thứ gì đó, các từ khoá này thường nằm ở các phần đầu của phễu bán hàng (Sales Funnel).
Ngược lại, các truy vấn có lượng tìm kiếm ít hơn thường là các truy vấn hướng đến các mục đích cụ thể, các truy vấn này thường nằm ở các phần cuối của phễu bán hàng.
Các từ khóa có khối lượng tìm kiếm thấp hơn trong phần lớn trường hợp lại có thể mang lại nhiều giá trị hơn.
Ý định tìm kiếm (Search Intent).
Như MarketingTrips đã phân tích ở trên, mục đích của người dùng đằng sau các truy vấn hay từ khoá là thông tin.
Ví dụ, khi bạn tìm kiếm quảng cáo là gì, thứ mà bạn cần có thể là các khái niệm về quảng cáo, các định dạng quảng cáo, mục đích của quảng cáo và hơn thế nữa.
Ý định tìm kiếm quan trọng theo 2 cách, thứ nhất, ý định tìm kiếm liên quan đến những gì khách hàng hay người tìm kiếm cần chứ không phải là những gì doanh nghiệp đang có, thứ hai, các công cụ tìm kiếm như Google sẽ ưu tiên xếp hạng cho các website (webpage) cung cấp các nội dung liên quan nhất đến các từ khoá mà người dùng đã sử dụng.
Vì vậy, trang nội dung của bạn càng phù hợp với ý định tìm kiếm của người dùng thì càng có thể xếp hạng tốt hơn.
Tính liên quan của từ khoá với website.
Khi các công cụ tìm kiếm như Google xem xét liệu trang nào sẽ được hiển thị trong trang kết quả tìm kiếm (SERPs), thuật toán tìm kiếm sẽ đánh giá các trang khác mà người dùng đã nhấp (click) vào cho từ khoá đó.
Ví dụ khi người dùng tìm kiếm KOL, Google phải xem xét liệu người dùng đang muốn biết KOL là gì, cách trở thành KOL hay muốn sử dụng dịch vụ KOL.
Mức độ liên quan của từ khóa cũng tương tự mục đích tìm kiếm của người dùng. Đó là việc hiểu ý nghĩa thực sự của người dùng khi họ tìm kiếm. Mức độ liên quan càng khó xác định với các từ khoá ngắn và chính xác hơn với các từ khoá dài.
Các kiểu từ khoá chính.
Khi tiến hành nghiên cứu từ khoá, có 4 kiểu từ khóa chính liên quan đến các ý định tìm kiếm khác nhau.
Từ khoá thông tin: người dùng đang tìm kiếm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, họ cần những câu trả lời tổng thể, nhiều thông tin.
Từ khoá điều hướng: người dùng muốn tìm kiếm một thương hiệu, trang web hoặc sản phẩm cụ thể (các từ khoá thương hiệu sẽ thuộc nhóm từ khoá này).
Từ khoá thương mại: người dùng bắt đầu nghiên cứu về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
Từ khoá chuyển đổi: người dùng sẵn sàng hoàn tất việc mua hàng hoặc để lại thông tin để được tư vấn.
Các từ khóa địa phương (Local keyword) cũng có thể được coi là một danh mục từ khoá.
Các bước nghiên cứu từ khoá.
Đến đây, khi bạn đã dần hiểu rõ hơn về những giá trị mà hoạt động nghiên cứu từ khoá có thể mang lại, bạn có thể bắt tay ngay vào công việc nghiên cứu.
1. Cách tìm ý tưởng từ khóa.
Bước đầu tiên khi nghiên cứu từ khoá là tìm kiếm các ý tưởng cho từ khoá gốc (Seed Keywords), bạn có thể có được ý tưởng từ:
Như đã đề cập ở trên, nghiên cứu từ khoá hay làm SEO cuối cùng là phục vụ cho người tìm kiếm hay khách hàng tiềm năng của thương hiệu.
Bạn cần hiểu khách hàng của bạn muốn gì. Hãy suy nghĩ về nhu cầu và nỗi đau của họ, những vấn đề họ đang gặp phải và hơn thế nữa.
Từ đây, bạn có thể bắt đầu liệt kê các từ, ý tưởng và chủ đề xoay quanh thị trường ngách hoặc các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Sử dụng các kiểu câu hỏi khác nhau.
Các từ khóa dựa trên câu hỏi rất có giá trị vì chúng có thể giúp website có được thứ hạng tốt hơn ngay cả với các từ khoá có tính cạnh tranh cao.
Bằng cách phỏng vấn trực tiếp đội ngũ bán hàng (Sales) và phân tích các dữ liệu từ CRM, bạn có thể tìm thấy các câu hỏi mà khách hàng thường hỏi nhất.
Bạn có thể sử dụng các định dạng câu hỏi như What (Cái gì), How (bằng cách nào), When (khi nào)…để thống kê loại câu hỏi.
Đánh giá các từ khoá hiện tại.
Nếu website của bạn đã đi vào hoạt động được một thời gian, Google Search Console có thể cho bạn biết Google đang nghĩ gì về website của bạn.
Nếu Google đang hiển thị nhiều truy vấn không liên quan gì đến sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn, bạn cần sử dụng nhiều từ khóa tập trung hơn cho website của mình.
Từ khóa của đối thủ cạnh tranh.
Cũng tương tự như bất kỳ hoạt động marketing nào khác, nghiên cứu từ khoá hay làm SEO cũng cần liên hệ trực tiếp đến các đối thủ cạnh tranh hiện có trên thị trường.
Bên cạnh việc sử dụng trực tiếp các từ khoá mà đối thủ đang sử dụng bạn cũng có thể tìm kiếm các khoảng trống mà họ chưa nhắm tới.
Phân tích từ khóa gốc (từ khoá hạt giống).
Từ khoá gốc là các từ khoá ngắn chung chung như iPhone, Marketing, Influencer…đóng vai trò là gốc rễ để xây dựng nên các từ khoá và chủ đề nội dung (Content Topic) liên quan.
2. Cách phân tích từ khoá.
Với các từ khoá có được, bạn cần tiến hành phân tích sâu hơn, các nội dung có thể có là:
Khối lượng tìm kiếm (Search Volume).
Mục đích tìm kiếm (Search Intent).
Cụm chủ đề (Topic).
3. Cách lựa chọn từ khóa.
Sau khi đánh giá các từ khoá thông qua khối lượng tìm kiếm, ý định tìm kiếm và cụm chủ đề, bạn sẽ cần quyết định xem mình nên chọn từ khoá nào hay bạn có lợi thế hơn với các từ khoá nào.
Bạn có thể sử dụng các thành phần dưới đây để lựa chọn từ khoá.
Độ khó của từ khóa.
Độ khó của từ khóa là một trong những số liệu từ khóa quan trọng nhất khi thực hiện nghiên cứu từ khoá.
Nếu một từ khóa cạnh tranh đến mức bạn cần nhiều nguồn lực để xếp hạng, bạn cần phải có nhiều chiến lược hơn.
Nếu bạn là người mới, bạn có thể lựa chọn các từ khóa cạnh tranh thấp để nhanh chóng có được lưu lượng truy cập, theo thời gian, bạn có thể lựa chọn tiếp đến các từ khoá có mức độ cạnh tranh cao hơn.
Kết nối các từ khoá đến mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Trừ khi bạn là một thương hiệu lớn với ngân sách lớn và bạn thực hiện tối ưu hoá công cụ tìm kiếm chỉ để nâng cao nhận thức về thương hiệu (Brand Awareness), bạn cần chọn các từ khoá có khả năng giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh (chẳng hạn như Lead) trong một khoảng thời gian ngắn nhất.
Nghiên cứu từ khóa thông minh không chỉ là việc cố gắng nhắm mục tiêu đến các từ khoá có dung lượng tìm kiếm lớn mà đó là quá trình tìm kiếm các từ khoá phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp (trong từng giai đoạn).
Các công cụ nghiên cứu từ khoá phổ biến nhất hiện nay.
Để có thể nghiên cứu từ khoá, bạn cần sử dụng các công cụ phân tích khác nhau bao gồm cả các công cụ miễn phí lẫn có trả phí.
Dưới đây là một số công cụ bạn có thể tham khảo.
Google Keyword Planner.
Google Trends.
Google Search Console.
Keywordtool.io
Hoặc các công cụ khác như Ahrefs, SemRush, Moz…
Kết luận.
Như đã phân tích, bạn thấy rằng, dù bạn là một Marketer hay SEOer thì hoạt động nghiên cứu từ khoá cũng vô cùng quan trọng và nên là nền tảng của bất kỳ hoạt động xây dựng nội dung nào, bằng cách hiểu rõ nghiên cứu từ khoá là gì và các bước cần làm khi tiến hành nghiên cứu từ khoá, bạn có thể đảm bảo rằng những gì bạn đang cung cấp là phù hợp với khách hàng của mình.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Doanh nghiệp đứng sau chatbot dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) ChatGPT, OpenAI vừa công bố kế hoạch tính phí (Subscription) cho người dùng với ChatGPT Plus.
ChatGPT Plus: OpenAI sắp tính phí cho chatbot ChatGPT
Theo đó, ChatGPT sẽ sớm chuyển sang mô hình freemium (freemium model), với gói có trả phí là 20 USD mỗi tháng, gói có trả phí sẽ giúp người dùng tiếp cận tốt hơn với công cụ.
Theo giải thích của đơn vị sở hữu ChatGPT, OpenAI:
“Gói đăng ký mới, ChatGPT Plus, sẽ có giá 20 USD/tháng và người đăng ký sẽ nhận được một số lợi ích như:
Quyền truy cập chung vào ChatGPT, ngay cả trong thời gian cao điểm.
Thời gian phản hồi nhanh hơn.
Quyền truy cập ưu tiên vào các tính năng và cải tiến mới của chatbot.”
Bên cạnh bản có trả phí, OpenAI cho biết ChatGPT vẫn sẽ duy trì bản miễn phí (như hiện tại) tuy nhiên sẽ có một số hạn chế nhất định về quyền truy cập và tính năng.
Mặc dù ChatGPT hiện là một trong những chatbot dựa trên AI tốt nhất ở thời điểm hiện tại, nhiều doanh nghiệp hay trang tin còn thử nghiệm công cụ này để viết bài và xây dựng nội dung, tuy nhiên, vì là “máy” nên chất lượng nội dung còn khá hạn chế, nhiều nội dung sai lệch, không cung cấp được các nội dung chuyên sâu và hơn thế nữa.
ChatGPT Plus sẽ sớm được cung cấp ở thị trường Mỹ trước khi mở rộng sang các khu vực khác trên toàn cầu.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Ngày 1/2, Giám đốc điều hành (CEO) công ty Meta Platforms Inc. (gọi tắt là Meta) – tỷ phú Mark Zuckerberg cho biết, lượng người dùng hằng ngày của mạng xã hội Facebook thuộc sở hữu của công ty này đã lần đầu tiên đạt con số 2 tỷ.
Facebook chạm mốc 2 tỷ người dùng hoạt động hằng ngày (DAU)
Theo CEO Mark Zuckerberg, đây được xem là một minh chứng về sự thành công của các thuật toán cải tiến trên tính năng Reels do Meta phát triển, đó là cung cấp dịch vụ tạo video ngắn hiệu quả hơn cho người dùng trên Facebook và ứng dụng chia sẻ hình ảnh Instagram.
Meta vốn đang cạnh tranh khốc liệt với TikTok – mạng xã hội chia sẻ video dạng ngắn của Trung Quốc, một đối thủ đáng gờm đã thu hút rất nhiều người dùng trẻ tuổi trong lĩnh vực mà Instagram từng thống trị.
CEO của Meta khẳng định: “Số lượng người sử dụng hằng ngày Facebook, Instagram và (ứng dụng nhắn tin) WhatsApp đang cao nhất từ trước đến nay”.
Nhà sáng lập công ty cũng ca ngợi những cải tiến của trí tuệ nhân tạo (AI) trong việc điều phối quảng cáo, sau khi Apple điều chỉnh quy tắc về quyền riêng tư của người dùng trên iPhone – một động thái gây cản trở nghiêm trọng tới khả năng nhắm tới khách hàng quảng cáo mục tiêu của Meta.
Theo CEO Zuckerberg, chủ đề quản lý cho năm 2023 của Meta là “Năm của sự hiệu quả”, theo đó ban lãnh đạo công ty sẽ nỗ lực để trở thành “một tổ chức mạnh mẽ và linh hoạt hơn”.
Ông cho biết Meta đang nỗ lực loại bỏ các lớp quản lý cấp trung, cũng như triển khai các công cụ AI để giúp các kỹ sư làm việc hiệu quả hơn. Ngoài ra, Meta cũng sẽ tích cực hơn khi cắt giảm các dự án không hoạt động hoặc không được ưu tiên.
Tháng 11 năm ngoái, công ty này cũng đã thông báo sẽ sa thải 11 nghìn người – tương đương 13% tổng số nhân viên. Đây là đợt cắt giảm nhân sự lớn nhất trong lịch sử của Meta tính đến thời điểm này.
Theo Meta, doanh thu của “gã khổng lồ” truyền thông xã hội này đã giảm 1%, xuống còn 116,6 tỷ USD trong năm 2022. Đây là lần đầu tiên doanh thu của công ty sụt giảm kể từ khi ra mắt công chúng vào năm 2012.
Tuy nhiên, mức giảm này vẫn thấp hơn nhiều so với dự kiến trước đó và điều này đã thúc đẩy giá cổ phiếu của Meta tăng vọt.
Trong phiên giao dịch cuối ngày 1/2, giá cổ phiếu của Meta đã tăng hơn 19%, lên mức 182,83 USD/cổ phiếu.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo đuổi mô hình Shopertainment (kết hợp mua sắm và giải trí), không lâu sau khi chính thức ra mắt, TikTok Shop đã nhanh chóng trở thành công cụ khám phá ưa chuộng của người dùng, “vượt mặt” một số sàn thương mại điện tử và thay đổi bức tranh của ngành bán lẻ.
TikTok Shop và sự trỗi dậy của xu hướng Shopertainment
TikTok Shop trỗi dậy với mô hình Shopertainment.
Năm 2022, thị trường thương mại điện tử (eCommerce) Việt Nam chứng kiến màn rượt đuổi doanh số giữa các tên tuổi. Shopee dẫn đầu với doanh số 91.000 tỷ đồng sau 11 tháng, TikTok Shop (một tính năng mua sắm trực tuyến được tích hợp trong ứng dụng mạng xã hội TikTok) trỗi dậy ở giai đoạn cuối năm.
Theo thống kê của nền tảng số liệu thương mại điện tử Metric, chỉ tính riêng trong tháng 11/2022, doanh số trên TikTok Shop (TikTok Seller) đã đạt mức 1.698 tỷ đồng, với 13 triệu sản phẩm được bán ra và 32.000 nhà bán phát sinh đơn hàng.
Mức doanh số này đủ giúp TikTok Shop vượt qua Tiki (396 tỷ đồng), chỉ kém Lazada (2.603 tỷ đồng) và Shopee (8.761 tỷ đồng) trên bảng xếp hạng các sàn thương mại điện tử có doanh số lớn nhất tháng tại Việt Nam.
Trung bình mỗi ngày, TikTok Shop đạt doanh thu 56,6 tỷ đồng và 434.000 sản phẩm được bán ra, giá trị trung bình mỗi sản phẩm là 130.000 đồng.
Phân khúc sản phẩm có giá trong khoảng 100.000 – 200.000 đồng đem lại mức doanh thu cao nhất cho các nhà bán hàng trên sàn TikTok Shop, chiếm 39% với 647 tỷ đồng trong một tháng.
Ngoài ra, theo bảng xếp hạng mới nhất của hệ thống lắng nghe và giám sát Reputa, TikTok Shop đã vượt qua Sendo và Tiki để trở thành sàn thương mại điện tử phổ biến thứ ba trên mạng xã hội trong tháng 11/2022, chỉ đứng sau Lazada và Shopee.
Là một “tay chơi mới” trên thị trường, nhưng TikTok Shop đã cho thấy sức trỗi dậy lớn nhất trong năm 2022. Sau khi chính thức ra mắt vào đầu năm 2022, TikTok Shop nhanh chóng thực hiện chiến lược tung khuyến mãi để hút người dùng, như cách Shopee và Lazada từng làm.
Mặc dù đạt được những số liệu ấn tượng, song theo ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện TikTok Việt Nam, TikTok đang cố gắng giảm số lượng đơn hàng bán ra, bởi không muốn tăng trưởng nóng. Ông Thanh cũng thừa nhận, hệ thống còn nhiều lỗi, nhưng đội ngũ vận hành đang nỗ lực vừa làm vừa sửa và đã xử lý nhiều vấn đề.
“Điều quan trọng là nền tảng này tạo ra cơ hội chia đều cho tất cả, sinh viên hay những người công nhân cũng có thể bán hàng mỗi tối”, ông Thanh chia sẻ.
Hiện mỗi ngày có khoảng 50 triệu giờ xem video trên TikTok ở Việt Nam, chưa kể xem livestream (phát trực tiếp).
Bên cạnh đó, TikTok trở thành công cụ khám phá ưa chuộng của người dùng. Nội dung trên nền tảng kích thích họ khám phá các thương hiệu và sản phẩm mới một cách tự nhiên, thậm chí đưa ra các quyết định mua hàng không được lên kế hoạch từ trước.
Một nửa người dùng TikTok thừa nhận, họ đã khám phá sản phẩm hoặc thương hiệu mới khi đang sử dụng nền tảng, 89% đã mua hàng ngoài kế hoạch sau khi xem video trên TikTok. Đây cũng là con số cao nhất trong tất cả các nền tảng mạng xã hội hiện có.
Bán hàng cho những người không có nhu cầu.
Đại diện TikTok Việt Nam cho biết, ý tưởng của TikTok là bán hàng cho những người không có nhu cầu. Sau khi triển khai ý tưởng này, có những ngày, TikTok ghi nhận 700.000 – 800.000 người mua hàng ở Việt Nam; lượng người bán cũng lên tới con số vài chục ngàn.
Cụ thể, nền tảng TikTok cung cấp 3 loại dịch vụ. Đầu tiên, là giúp người dùng được giải trí khi xem video. Thứ hai là giải trí nhằm phục vụ học tập, chẳng hạn như các kỹ năng nấu ăn, học tiếng Anh… Cuối cùng, TikTok cung cấp dịch vụ giải trí mua sắm. Người dùng xem TikTok sau khi thấy người khác mua, sẽ phát sinh hành vi mua sắm.
Có thể thấy, cách làm của TikTok là tạo ra cơ hội cho cả người mua, người bán và nhà sản xuất, sao cho tất cả đều chỉ phải bỏ mức chi phí thấp nhất.
Người bán và nhà sản xuất có thể hoàn toàn tập trung vào chuyên môn, không cần quan tâm đến marketing. Trong khi người mua sẽ mua được hàng với mức giá rẻ nhất.
“Quan trọng hơn cả là người tiêu dùng mua hàng trong lúc hưng phấn nhất, ít quan tâm đến giá cả”, ông Thanh nói.
Đại diện TikTok Việt Nam lý giải, mỗi người sản xuất ra sản phẩm bất kỳ đều có lý do. TikTok trao cho họ cơ hội kể lại câu chuyện của mình.
Những người sử dụng sản phẩm cũng có cơ hội kể lại rằng, tại sao họ dùng sản phẩm đấy. Từ đó, những người tiêu dùng bình thường có thể lắng nghe và ra quyết định.
Một điểm mới khác mà ông Thanh chỉ ra là, vai trò của người bán hàng cao hơn trước. Theo quan sát của ông, chỉ sau mấy tháng, tất cả ngành hàng đều có những gương mặt mà một phiên livestream trong thời gian 1 – 2 tiếng của họ chắc chắn đạt trên 1.000 đơn hàng, thậm chí hàng chục ngàn đơn hàng.
TikTok Shop theo đuổi mô hình shopertainment, là sự kết hợp của shopping (mua sắm) và entertainment (giải trí), thay vì mua sắm đơn thuần hay xem quảng cáo và mua hàng. Đây cũng là mô hình mà Shopee và Lazada đã tích cực đẩy mạnh vài năm qua.
Tuy nhiên, ở một khía cạnh khác, cuộc chơi thương mại điện tử không đơn giản chỉ dừng lại ở vài cú click trên ứng dụng. Đứng sau đó là cả một hệ thống công nghệ, logistics phân bổ trên toàn quốc – điều mà các “ông lớn” Shopee, Lazada, Tiki đã dành cả chục năm và chi những khoản tiền khổng lồ để gây dựng.
TikTok đã liên tục cập nhật và mở rộng chức năng phát trực tiếp kể từ năm 2021 nhằm cho phép các nhà sáng tạo tương tác tự nhiên hơn với khán giả của họ.
Ngoài ra, nền tảng này cũng đẩy mạnh một số tính năng khác, bao gồm phát trực tiếp cùng những người khác, hỏi – đáp, sử dụng người kiểm duyệt và bộ lọc từ khóa nâng cao. Những đổi mới này đã cho phép ứng dụng sẵn sàng mang đến sự cạnh tranh với các nền tảng trực tiếp khổng lồ như Instagram, Facebook.
Sự xuất hiện của TikTok Shop với những tính năng mới cho phép các nhà sáng tạo quảng cáo và bán sản phẩm của họ trực tiếp trên nền tảng đang thực sự tạo ra cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các “ông lớn” thương mại điện tử tại thị trường Đông Nam Á.
Người dùng của TikTok shop hầu hết là khách hàng trẻ, từ 18 – 24 tuổi (43,7%), trong đó tỷ lệ khách hàng nữ chiếm 57%. Tại Đông Nam Á, TikTok Shop hiện có khoảng 226,8 triệu người dùng – một thị trường vô cùng tiềm năng.
Bà MaryLeigh Bliss, Phó chủ tịch phụ trách nội dung của Công ty Tư vấn tiếp thị thanh niên Ypulse đánh giá, TikTok đang là nền tảng tiềm năng đối với các thương hiệu dành cho người tiêu dùng thế hệ Gen Z (những người được sinh ra trong khoảng thời gian từ năm 1997 đến 2012).
Theo các chuyên gia, xu hướng thương mại điện tử gần đây ở Đông Nam Á đã mở đường cho TikTok bước vào cuộc chơi bán hàng trực tuyến. Tận dụng lợi thế thị trường, TikTok đang tính phí hoa hồng thấp nhất (ở mức 1%, so với mức phí 10% trên các nền tảng khác) nhằm nỗ lực chiếm ưu thế trong cuộc cạnh tranh.
Trên thực tế, TikTok đang chống lại sự cạnh tranh gay gắt từ các “gã khổng lồ” công nghệ lâu đời như Shopee và Lazada.
Những công ty này dù cũng đang cung cấp các tính năng phát trực tiếp, nhưng đã bị giảm lưu lượng truy cập. Facebook Live, nơi nhiều thương hiệu tận dụng để quảng bá sản phẩm, cũng bị lép vế hơn so với TikTok do không có tính năng mua sắm trực tuyến.
Khi thương mại điện tử ở Đông Nam Á tiếp tục bùng nổ, thương mại trên mạng xã hội sẽ ngày càng phổ biến và TikTok hoàn toàn sẵn sàng nắm bắt điều này như một nguồn doanh thu. Với sức mạnh và sự “chống lưng” từ nền tảng mẹ ByteDance, TikTok có đầy đủ tài nguyên để thử nghiệm, nghiên cứu khả năng mở rộng mối quan tâm của mình trong lĩnh vực này.
Có thể nói, sau thời kỳ phát triển bùng nổ, thương mại điện tử truyền thống bắt đầu có xu hướng chậm lại và chứng kiến sự bùng nổ của social commerce (bán hàng qua mạng xã hội).
Giới chuyên gia cho rằng, social commerce là tương lai của ngành bán lẻ. Việc kết hợp giữa các phương tiện truyền thông xã hội, video và thương mại điện tử đã làm cho việc mua sắm trở nên thú vị và được tương tác nhiều hơn.
Đây là sự tương tác 2 chiều qua lại giữa người mua và người bán, thay vì một chiều từ người bán như các nền tảng thương mại điện tử hiện tại.
Trước khi có TikTok Shop, TikTok đã rất thành công trong mảng Influencer Marketing (tiếp thị bằng những người có ảnh hưởng trong xã hội) với sự bùng nổ của video ngắn, mạng lưới KOC (người tiêu dùng chủ chốt), KOL (người có ảnh hưởng trong xã hội) hoạt động sôi nổi trên nền tảng đã giúp nhiều thương hiệu tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng hơn, từ đó lấy được niềm tin từ người tiêu dùng và tăng trưởng doanh thu.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
CEO Google Sundar Pichai vừa tuyên bố Google đang chuẩn bị mang đến “một số trải nghiệm hoàn toàn mới cho người dùng, nhà phát triển và doanh nghiệp”, dự kiến công bố vào tháng 5 tới.
Google Search sẽ sớm ra mắt tính năng chatbot AI tương tự ChatGPT
Theo Techjuice, Google đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các công cụ AI (trí tuệ nhân tạo) khác và hiện đã quyết định xây dựng công cụ của riêng mình.
Cụ thể, công ty sẽ sớm tích hợp các tính năng chatbot AI tương tự như ChatGPT. Ngoài công cụ tìm kiếm chatbot AI, Google còn đầu tư vào 20 dự án AI khác để nâng cao sức cạnh tranh.
Trước sự đe dọa của ChatGPT, ban lãnh đạo cấp cao nhất của Google đã đưa ra tuyên bố “mã đỏ” để cạnh tranh với chatbot đến từ OpenAI.
20 dự án AI mà Google hiện thực hiện bao gồm các công cụ sáng tạo hình ảnh, ứng dụng thử nghiệm nguyên mẫu sản phẩm và thậm chí cả chế độ màn hình xanh dành cho người tạo YouTube.
Mức độ phổ biến ngày càng tăng của ChatGPT không phải là mối đe dọa duy nhất đối với Google, điều đáng lo ngại hơn là việc Microsoft vừa hợp tác với ChatGPT và có kế hoạch tích hợp nó với Bing – một đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Google Search.
Chatbot của Google dự kiến sẽ tập trung vào tính chính xác và an toàn, đồng thời hạn chế những nội dung sai lệch. Tính cấp thiết trong các dự án AI cho thấy Google muốn dẫn đầu xu hướng AI.
Ông Pichai cho biết trong một bản ghi nhớ gửi cho nhân viên rằng: “Tôi tự tin về cơ hội to lớn trước mắt nhờ sức mạnh của sứ mệnh, giá trị của các sản phẩm và dịch vụ cũng như các khoản đầu tư ban đầu của chúng tôi vào AI. Để nắm bắt hoàn toàn nó, chúng ta sẽ cần đưa ra những lựa chọn khó khăn”.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Sau khi sa thải khoảng 12% nhân sự, Công ty truyền thông, giải trí và nội dung số BuzzFeed đã bắt đầu sử dụng ChatGPT để xây dựng nội dung.
Công ty truyền thông và nội dung số BuzzFeed sử dụng ChatGPT để xây dựng nội dung
Theo đó, trong nỗ lực nhằm cắt giảm chi phí, BuzzFeed đã tuyên bố sa thải 12% nhân sự vào đầu tháng 12 năm 2022.
Trong một bản ghi nhớ, Giám đốc điều hành Jonah Peretti đã chia sẻ ý định sử dụng AI phục vụ cho hoạt động biên tập nội dung (Content Creation) và thương mại của công ty.
Quyết định của BuzzFeed được đưa ra trong bối cảnh công ty truyền thông trực tuyến này phải đối mặt với những thách thức như sụt giảm doanh thu quảng cáo và chấm dứt hoạt động tích hợp với Complex Media.
Là một trong những nhà xuất bản kỹ thuật số mới nhất áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động vận hành doanh nghiệp, BuzzFeed sẽ sử dụng OpenAI, chính là đơn vị đứng sau ứng dụng ChatGPT hiện đang “làm mưa làm gió” trên thị trường.
Jonah Peretti, giám đốc điều hành của BuzzFeed cho biết thêm rằng AI sẽ đóng một vai trò to lớn trong các hoạt động thương mại và biên tập của công ty trong thời gian tới.
Theo bản ghi nhớ của Peretti, AI sẽ hỗ trợ quá trình sáng tạo và cải thiện chất lượng nội dung của công ty, trong đó con người vẫn đóng vai trò là nguồn cảm hứng chủ đạo.
Ông này cũng dự đoán rằng AI và dữ liệu (Data) sẽ giúp “sản xuất, cá nhân hóa và đa dạng hoá các hiệu ứng nội dung” trong 15 năm nữa.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
OpenAI chưa chính thức hỗ trợ người dùng tại thị trường Việt Nam. Do đó, việc đăng ký ChatGPT tại Việt Nam có khá nhiều trở ngại.
Đăng ký ChatGPT tại Việt Nam: Hướng dẫn và các lưu ý cần biết
Công cụ trả lời bằng AI ChatGPT của startup OpenAI đang trở thành nội dung được quan tâm bởi cộng đồng lập trình, sản xuất nội dung tại Việt Nam. Do đó, nhiều người dùng có nhu cầu tạo tài khoản OpenAI để trải nghiệm công cụ trí thông minh nhân tạo này.
Tự đăng ký dịch vụ với ChatGPT.
Hiện ChatGPT vẫn đang được thử nghiệm miễn phí. Để đăng ký dịch vụ này, người dùng cần truy cập chat.openai.com và làm theo hướng dẫn.
Tuy nhiên, giải pháp của công ty Mỹ hiện vẫn hạn chế truy cập từ một số quốc gia, trong đó có Việt Nam. Do đó, đa số cá nhân có nhu cầu sẽ gặp khó khăn khi tiếp cận ChatGPT, ngay từ bước tạo tài khoản. Ngay từ bước tạo lập đầu tiên, người dùng không thể dùng số điện thoại của mình để nhận mã OTP xác nhận.
Tự đăng ký dịch vụ với ChatGPT.
Do vậy, để tự mình đăng ký dịch vụ ChatGPT, người dùng cần tìm giải pháp thay thế bằng số điện thoại các quốc gia có hỗ trợ.
Nếu có người thân, bạn bè đang sinh sống, làm việc tại các nước trong danh sách được chấp nhận để nhờ đăng ký hộ hoặc nhận mã xác nhận thay mình.
Ngoài ra, người dùng còn có thể tìm đến các dịch vụ cho cung cấp số điện thoại ảo để nhận mã OTP đăng nhập. Ở phương pháp này, có nhiều giải pháp được cung cấp. Một số website cho dùng miễn phí số ảo.
Tuy nhiên, những nền tảng này thường có kho số hạn chế, máy chủ chậm trễ khi nhận mã xác nhận, lãng phí thời gian chờ đợi. Ngoài ra, các thuê bao miễn phí thường đã có người lấy đăng ký trước, ít cơ hội thành công.
Ngoài ra, có nhiều dịch vụ cho thuê số điện thoại ảo để đăng ký dịch vụ như Avoxi, Easyringer, Phonepool, Openphone.
Giá cho việc nhận SMS xác nhận OpenAI vào khoảng 1-3 USD. Đổi lại, khách hàng tiết kiệm thời gian và đăng ký tài khoản dễ hơn.
Bên cạnh đó, để tránh các vấn đề phát sinh, người dùng nên cài đặt thêm VPN, nối với quốc gia đã mua số khi đăng ký trên OpenAI.
Mua hoặc chia sẻ tài khoản đã đăng ký sẵn.
So với việc đăng ký các dịch vụ khác, ChatGPT có quy trình phức tạp, tốn thời gian với người dùng Việt Nam. Hiện tại, một số hội nhóm trong nước có chia sẻ các tài khoản đã được kích hoạt để mọi người có cơ hội trải nghiệm.
Tuy nhiên, việc một tài khoản được dùng bởi nhiều cá nhân khiến quá trình xử lý bị chậm lại, đôi khi xảy ra giật lag, không có câu trả lời. Ngoài ra, số lượng lớn chủ đề được tạo ra trên một tài khoản miễn phí khiến việc quản lý, tìm lại nội dung cũ khó khăn hơn.
Mặt khác, một số website khác tại Việt Nam bán lại các tài khoản ChatGPT đã được tạo sẵn. Mức giá dao động 50.000-100.000 đồng. Sau khi mua hàng, người dùng sẽ được cung cấp tên đăng nhập và mật khẩu để sử dụng dịch vụ.
Ở phương thức này, người dùng phải tốn thêm chi phí cho việc mua tài khoản tạo sẵn. Đổi lại, khách hàng tiết kiệm được thời gian với các bước đăng ký phức tạp, không cần dùng chung với ai khác.
Tuy nhiên, tính ổn định, lâu dài của các tài khoản dạng này chưa được đảm bảo. Đồng thời, khách hàng có nhu cầu trải nghiệm ChatGPT cần tìm đến những đơn vị bán tài khoản uy tín, xác minh thông tin trước khi giao dịch để tránh bị lừa đảo.
Chatbot này nhận được sự quan tâm lớn của cộng đồng, liên tục lọt nhóm từ khóa tìm kiếm nhiều nhất trên Google Việt Nam những ngày qua. Hiện tại, dịch vụ ChatGPT được OpenAI cung cấp miễn phí. Tuy nhiên, để kết nối API ứng dụng hoặc khai thác thêm chức năng của công ty này, người dùng cần trả phí.
Cách khác để đăng ký ChatGPT tại Việt Nam.
Để đăng ký ChatGPT tại Việt Nam, bạn cần phải sử dụng VPN để đổi IP sang IP của các nước được hỗ trợ.
Cụ thể, cách đăng ký ChatGPT ở Việt Nam có thể tiến hành như sau:
Bước 1 : Nạp tiền vào sms-activate.org và chờ tin nhắn báo về.
Có thể nạp qua stripe (kết nối thẻ visa).
Nếu có ShopeePay thì chọn E-Wallet.
Khi nào đăng ký thành công, đến bước xác thực số điện thoại hãy mua sim (nên mua sim số của Mỹ để dễ nhận tin nhắn hơn)
Bước 2 : Vào trang chat.openai.com nếu bị chặn thì sử dụng extension Proxy của Chrome https://chrome.google.com/webstore/detail/touch-vpn-secure-and-unli/bihmplhobchoageeokmgbdihknkjbknd
Tạo tài khoản
Xác thực
Bị chặn
Kết nối vào Proxy.
Ấn F12 ở trình duyệt, xóa theo các bước trong ảnh dưới đây, tải lại trang và như thế đã hoàn tất quá trình đăng ký sử dụng ChatGPT tại Việt Nam.
ChatGPT hiểu đơn giản là một chương trình kết hợp với trí tuệ nhân tạo (AI) để tương tác với con người. Chương trình sử dụng thuật toán chọn từ dựa trên bài học rút ra từ việc quét hàng tỉ đoạn văn bản trên internet. Từ đó, cho phép máy tính trò chuyện và đáp ứng những câu hỏi từ phía người dùng trong thời gian thực.
Do đó, người có thể yêu cầu ChatGPT thực hiện loạt nhiệm vụ, chẳng hạn như thu thập thông tin, sửa mã máy tính bị hỏng, tạo lời rap theo phong cách Snoop Dogg, soạn kịch bản cho các cảnh giả định, viết các bài luận hay yêu cầu “trích cho tôi một câu thơ trong Truyện Kiều của đại thi hào Nguyễn Du …
Dù đã và đang tạo ra cơn sốt toàn cầu nhưng ChatGPT cũng đang tạo ra những luồng tranh cãi dữ dội trên mạng xã hội những ngày qua.
ChatGPT đã gây ra một số phản ứng dữ dội khi người dùng cho rằng nó thiên vị trong một số phản hồi. Cụ thể, ChatGPT không phản hồi một số yêu cầu về nội dung kích động hoặc thù địch, đã làm dấy lên lo ngại về khả năng kiểm duyệt.
Trong khi đó, một số người dùng đã tìm ra cách để lừa ChatGPT cung cấp các phản hồi phân biệt chủng tộc hoặc kỳ thị phụ nữ, bất chấp những nỗ lực từ phía OpenAI để ngăn chặn nội dung như vậy.
Ngay cả Giám đốc điều hành OpenAI là Sam Altman cũng phải thừa nhận: “ChatGPT đang trong hành trình phổ cập với cộng đồng. Cũng như bất kỳ AI nào khác, nó gây tranh cãi và không thể loại trừ khả năng bị lạm dụng”.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đăng ký ChatGPT tại Việt Nam như bên dưới.
Tất cả những việc bạn cần làm khi tạo một tài khoản OpenAI để dùng ChatGPT là:
Một địa chỉ email (ở đây dùng Gmail vì nó phổ biến)
Một tài khoản VPN, đề xuất bạn dùng extension của TunnelBear trên trình duyệt Chrome.
Một số điện thoại tại nước ngoài để nhận SMS kích hoạt tài khoản.
Việc đầu tiên, bạn cần tạo tài khoản TunnelBear trên trang chủ (https://www.tunnelbear.com/), hãy chọn gói dùng thử miễn phí và bạn có thể dùng 500 MB dữ liệu VPN với rất nhiều máy chủ.
Tiếp đến, bạn cài phần mở rộng (extension) TunnelBear trên trình duyệt Chrome của Google, đăng nhập vào tài khoản và bắt đầu chọn kích hoạt VPN với địa điểm máy chủ là nước Đức, Nhật Bản, Úc, Canada hoặc Mỹ… Đây là một trong những nước mà OpenAI hỗ trợ dịch vụ, việc tạo tài khoản sẽ không gặp lỗi chặn truy cập.
Để tạo tài khoản, bạn truy cập địa chỉ: https://chat.openai.com/auth/login, tại đây bạn bấm vào nút Sign up. Màn hình kế tiếp bạn điền địa chỉ email và bấm Continue.
Tiếp đến, nhập thêm mật khẩu và OpenAI sẽ gửi email xác thực, bạn truy cập vào hộp mail của mình và bấm vào liên kết để xác thực.
Bước tiếp theo tại màn hình tạo tài khoản OpenAI, bạn cần nhập tên rồi chọn Continue để tiếp tục. Ở màn hình nhập số điện thoại, bạn cần phải có số điện thoại từ các quốc gia mà OpenAI đã hỗ trợ dịch vụ.
Bước này, bạn có thể sử dụng một số giải pháp miễn phí cũng như có trả phí. Với giải pháp trả phí, bạn sẽ thuê sử dụng một số điện thoại ở nước ngoài nhằm nhận SMS mà OpenAI gửi để xác thực.
Đầu tiên với giải pháp miễn phí, bạn có thể sử dụng một trong các website như receive-smss.com, tempsmss.com. Hai website này có những đầu số miễn phí mà khi may mắn – dán số điện thoại được cung cấp và OpenAI chấp nhận – bạn sẽ nhận được thông báo dãy số OTP mà OpenAI gửi về trên website đó. Tuy nhiên giải pháp này hiện bị quá tải do lượng người dùng đăng ký vào quá đông.
Giải pháp trả phí được đề cập là sms-activate.org. Tại website này, bạn tạo cho mình một tài khoản miễn phí, tuy vậy việc thuê một đầu số nhằm nhận SMS từ OpenAI đòi hỏi bạn phải nạp tiền vào tài khoản của mình qua dịch vụ Stripe. Để làm được điều này bạn cần có thẻ tài khoản ngân hàng có thanh toán quốc tế và nạp vào 2 USD.
Tiếp đến, bạn bấm vào Search by Service name và gõ OpenAI, phần chọn quốc gia (Select a Country) bạn chọn một trong các nước mà dịch vụ hỗ trợ, bấm vào Rent và lấy dãy số điện thoại được cung cấp dán vào trang đăng ký tài khoản để xác thực. SMS trả về từ OpenAI sẽ có nội dung “Your OpenAI API verification code is: XXXXXX”.
Khi đã xác thực tài khoản thành công, bạn đã có thể bắt đầu nhập nội dung cần hỏi ChatGPT và AI này sẽ trả lời tùy thuộc vào ngôn ngữ bạn đã nhập.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
CEO TikTok Shou Zi Chew sẽ điều trần trước Ủy ban Thương mại và Năng lượng Hạ viện Mỹ vào ngày 23.3, nhằm thảo luận về các biện pháp bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư của ứng dụng, tác động đối với trẻ em và mối quan hệ với chính phủ Trung Quốc.
CEO TikTok sẽ điều trần trước Quốc hội Mỹ về quyền riêng tư
Theo Engadget, đây là lần đầu tiên Chew xuất hiện trước một ủy ban của Quốc hội Mỹ. Trước đó, một giám đốc điều hành khác của công ty là Vanessa Pappas cũng phải đối mặt với những câu hỏi tương tự từ các nhà lập pháp Mỹ vào tháng 9.2022.
Trong tuyên bố của mình, Chủ tịch ủy ban Thương mại và Năng lượng Cathy McMorris Rodgers cho biết TikTok đã cố tình cho phép chính phủ Trung Quốc có khả năng truy cập dữ liệu người dùng Mỹ.
Người dùng Mỹ cần biết những hành động này ảnh hưởng ra sao đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của họ, cũng như hành động mà TikTok đang thực hiện để giữ an toàn cho trẻ trước những tác hại trực tuyến và ngoại tuyến.
An ninh và mối quan hệ của TikTok với chính phủ Trung Quốc đã thu hút sự chú ý của các quan chức Mỹ trong vài năm qua. Tuy nhiên, các cuộc thảo luận giữa Mỹ và mạng xã hội TikTok dường như đã bị đình trệ khi các quan chức vẫn lo ngại về khả năng chính phủ Trung Quốc buộc TikTok phải bàn giao dữ liệu người dùng.
Công ty đã cố gắng xoa dịu những lo ngại từ các cơ quan quản lý và quan chức Mỹ bằng cách lưu trữ dữ liệu người dùng Mỹ trên các máy chủ Oracle ở Mỹ, đồng thời xóa dữ liệu đó khỏi các máy chủ của chính TikTok ở Mỹ và Singapore.
Oracle đã được xem xét các thuật toán và mô hình kiểm duyệt nội dung của TikTok để tìm dấu hiệu can thiệp từ chính phủ Trung Quốc.
Tin tức về sự xuất hiện của Chew trước Quốc hội Mỹ diễn ra vào Ngày bảo mật dữ liệu.Trong một bài đăng trên blog, TikTok đã công bố một số nỗ lực nhằm củng cố quyền riêng tư của người dùng, bao gồm cả kế hoạch thành lập một trung tâm dữ liệu ở Dublin (Ireland) trong năm nay để lưu trữ dữ liệu của người dùng Anh và EU.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Năm 2022, Sabeco đạt doanh thu 35.235 tỷ đồng, tương đương bình quân hơn 96,5 tỷ đồng mỗi ngày, tăng 33% so với năm 2021.
Sabeco “lên như diều gặp gió” kể từ lúc vào tay ThaiBev
Theo báo cáo tài chính vừa công bố, Tổng công ty cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Sài Gòn (Sabeco) ghi nhận doanh thu hơn 10.100 tỷ đồng trong quý IV/2022, tăng mạnh so với ba quý đầu năm. Nhờ đó, lũy kế doanh thu cả năm của thương hiệu F&B này đạt hơn 35.325 tỷ đồng.
Con số này vượt trội so với hai năm trước đó và bằng khoảng 92% mức trước dịch (năm 2019). Doanh thu tăng 33% so với năm 2021, nhưng giá vốn chỉ tăng 29% khiến lợi nhuận gộp của Sabeco tăng mạnh, từ 7.600 tỷ lên trên 10.770 tỷ đồng.
“Công ty đã nâng cao hiệu quả sản xuất, thực hiện các biện pháp tiết kiệm chi phí, giúp giảm thiểu tác động của chi phí đầu vào cao hơn.
Đồng thời, nhiều chương trình hỗ trợ, tiếp thị cũng giúp thúc đẩy doanh số cho các nhãn hàng”, Sabeco cho biết. Cả năm ngoái, Sabeco chi hơn 3.000 tỷ đồng cho quảng cáo và khuyến mại, tăng khoảng 870 tỷ so với năm trước đó và gấp đôi năm 2019.
Sau khi trừ các chi phí, doanh nghiệp nắm giữ 40% thị trường bia tại Việt Nam lãi sau thuế xấp xỉ 5.500 tỷ đồng. Đây là mức cao nhất kể từ khi Sabeco về tay người Thái cuối năm 2017.
Năm ngoái, CEO ThaiBev cũng khẳng định Sabeco là viên ngọc quý, tài sản hiếm có trong số các nhà sản xuất bia tại khu vực. Việt Nam hiện là thị trường tiêu thụ bia lớn nhất Đông Nam Á, trị giá 26 tỷ USD và đứng thứ ba tại châu Á sau Trung Quốc, Nhật Bản (năm 2021).
Với kết quả trên, Sabeco tiếp tục bỏ xa một ông lớn ngành bia trong nước khác là Tổng công ty cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Hà Nội (Habeco), dù hoạt động doanh nghiệp này cũng phục hồi rõ rệt trong năm ngoái.
Cả năm 2022, doanh thu của Habeco tăng 20% lên trên 8.500 tỷ đồng. Lợi nhuận sau thuế của chủ thương hiệu bia Hà Nội tăng 62% so với năm 2021, lên hơn 626 tỷ đồng. Dù vậy, mức lãi này mới bằng phân nửa giai đoạn hoàng kim 2014 – 2015 của Habeco.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Google đã dành suốt 20 năm xây dựng cỗ máy quảng cáo kỹ thuật số hùng mạnh nhất thế giới. Phá bỏ nó có thể sẽ gây ra làn sóng chấn động khắp thị trường quảng cáo trực tuyến trị giá 500 tỷ USD, theo WSJ.
ChatGPT đe doạ sự thống trị của Google trong miếng bánh quảng cáo trực tuyến
Google đã dành suốt 20 năm xây dựng cỗ máy quảng cáo kỹ thuật số hùng mạnh nhất thế giới. Phá bỏ nó có thể sẽ gây ra làn sóng chấn động khắp thị trường quảng cáo trực tuyến trị giá 500 tỷ USD, theo WSJ.
Nhận định trên được đưa ra trong bối cảnh Bộ Tư pháp Mỹ cáo buộc Google điều hành độc quyền bất hợp pháp mảng quảng cáo trực tuyến, đồng thời kêu gọi phá bỏ các bộ phận của công ty.
Theo các chuyên gia, việc chia tách cỗ máy quảng cáo của Google sẽ mang lại cho các nhà xuất bản và quảng cáo nhiều sự lựa chọn và linh hoạt giảm bớt sự phụ thuộc vào Google mà không lo chịu quá nhiều tổn hại.
Bộ Tư pháp, đứng đầu bởi Tổng chưởng lý Merrick Garland, đã cáo buộc Google lạm dụng sức mạnh thị trường trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến và tìm cách kiểm soát tất cả các khía cạnh của thị trường. Cơ quan quản lý cũng khẳng định Google đóng vai trò then chốt trong các hoạt động phân bổ quảng cáo.
“Google không phải cạnh tranh với ai. Họ chỉ việc đặt ra quy tắc để loại bỏ đối thủ của mình”, đơn kiện cho biết. Hệ lụy, là những công cụ, công nghệ quảng cáo sáng tạo hơn có thể sẽ không được ra đời.
Đáp lại, phía Google phủ nhận mọi cáo buộc, đồng thời cho rằng vụ kiện đang cố gắng “chọn người thắng kẻ thua trong lĩnh vực công nghệ quảng cáo có tính cạnh tranh cao”. Công ty đã thuê rất nhiều luật sư có tiếng để biện hộ.
Theo Rajeev Goel , đồng sáng lập kiêm Giám đốc điều hành công ty công nghệ quảng cáo PubMatic, vụ kiện này, kết hợp với nhiều cuộc chiến pháp lý khác mà Google đang phải đối mặt, sẽ thúc đẩy các khách hàng tiềm năng tìm kiếm sự lựa chọn thay thế Google.
Theo đơn kiện, mảng quảng cáo của Google cho đến nay vẫn đóng vai trò quan trọng khi được 90% nhà xuất bản lớn tin tưởng sử dụng.
Sàn giao dịch quảng cáo cũng chiếm hơn 50% thị phần. Được biết trong những năm gần đây, Google hợp nhất các công cụ thành sản phẩm duy nhất có tên là Google Ad Manager. Cùng với mảng kinh doanh mạng và quảng cáo trên thiết bị di động, hãng này đã thu về 31,7 tỷ USD vào năm 2021.
Theo WSJ, một số công ty công nghệ và truyền thông lớn đang đẩy mạnh kinh doanh quảng cáo trực tuyến và có thể tăng tốc bằng cách mua một phần hệ thống của Google. Comcast, công ty sở hữu đơn vị FreeWheel – một trong những công ty lớn trong mảng bán quảng cáo video, là ví dụ điển hình.
Được biết, Google hiện không còn đóng góp phần lớn cho tổng doanh thu toàn ngành quảng cáo, lần đầu tiên sau gần một thập kỷ phát triển.
Mảng kinh doanh quảng cáo vẫn phát triển, song dữ liệu từ Insider cho thấy tốc độ đang chậm hơn đáng kể so với phần còn lại của thị trường. Theo chuyên gia phân tích nội bộ Zachary Goldner, sự xói mòn thị phần chủ yếu đến từ việc các thương hiệu có cơ hội tiếp cận nhiều định dạng quảng cáo hơn.
“Tất cả các nhà tiếp thị đều muốn có nhiều lựa chọn”, ông Goldner nói.
Google không phải gã khổng lồ duy nhất bị ảnh hưởng. Tập đoàn Meta cũng đã và đang phải đối mặt với nhiều “cơn gió ngược” vào năm 2022, khi mọi người dành ít thời gian cho trực tuyến hơn so với những ngày đầu đại dịch.
Nhiều người làm marketing lo ngại về rủi ro suy thoái, trong khi ứng dụng video ngắn TikTok của ByteDance nổi lên như một thế lực mới trong lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số (Digital Advertising).
Ngoài ra, thay đổi trong chính sách quyền riêng tư của Apple hồi năm 2021 cũng là một trong những nguyên nhân khiến các ông lớn lao đao.
Trước đó, đại diện Meta từng cho biết việc Apple thay đổi cách quảng cáo hoạt động trên ứng dụng iOS sẽ khiến các nhà sản xuất ứng dụng và quảng cáo gặp khó khăn trong việc theo dõi hành vi người dùng, từ đó đẩy Facebook đứng trước nguy cơ mất tới 10 tỷ USD doanh thu vào năm 2022.
Không những vậy, bản thân Google cũng đang ‘phát hoảng’ vì ChatGPT – một chatbot do Open AI phát triển và ra mắt vào ngày 30/11/2022. Đây được đánh giá là công cụ ‘trả lời câu hỏi như người thật’, có thể trình bày ý tứ logic, có chiều sâu và cực kỳ trôi chảy, ngay cả với các câu hỏi phức tạp. ChatGPT thậm chí có thể viết kịch bản, viết tiểu luận…
“Tôi bật ChatGPT lên và viết ‘OK, hãy cho tôi biết chi tiết từng bước cách thức hoạt động của thuật toán DBSCAN’. Nó ngay lập tức chỉ cho tôi từng bước một”, Tobias Zwingmann, một giáo viên dậy các khóa học AI trực tuyến nói.
Đáng chú ý, giáo án được tạo ra bởi ChatGPT có chất lượng tốt đến mức bất ngờ. Chỉ cần chau chuốt lại chút ít, Zwingmann đã có thể sử dụng tài liệu này để giảng dạy.
Điều này khiến Google mới đây buộc phải ra ‘Báo động đỏ’ hay ‘Code Red’, với ý nghĩa: ‘Hai tay đặt hết lên bàn phím! Nhân viên dù phải làm thêm giờ, bỏ ăn bỏ ngủ cũng phải giải quyết xong vấn đề’.
“Có thể trong 1 hoặc 2 năm nữa, Google sẽ bị ảnh hưởng hoàn toàn. AI sẽ loại bỏ trang kết quả (SERPs) của công cụ tìm kiếm – nơi Google kiếm được nhiều tiền nhất”, Paul Buchheit, một trong những người tạo ra Gmail chia sẻ.
Tuy nhiên, theo các nhân viên nội bộ, lần bật báo động đỏ này chỉ mang tính ẩn dụ trước mối đe dọa của công cụ ChatGPT.
Mục đích của Sundar Pichai – CEO của Google khi gióng lên hồi chuông cảnh báo này là: ‘Các anh phải coi mối đe dọa ChatGPT nghiêm trọng không khác gì việc Google Tìm Kiếm bị sập’. Tất cả nhằm ‘đánh thức’ nội bộ Google đừng ngủ quên chiến thắng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nhiều quảng cáo xuất hiện đúng như thông tin trong cuộc trò chuyện của người dùng. Dù vậy, thực tế là Google, Facebook không cần nghe lén để phân phối các nội dung kiểu này.
Vì sao Facebook và Google quảng cáo chuẩn như nghe lén người dùng
Nhiều người nghi ngờ việc các ứng dụng trên di động bí mật nghe lén mình để lấy thông tin quảng cáo. Những ý kiến dạng “chắc chắn điện thoại đã nghe lén vì quảng cáo hiện lên đúng như những gì tôi nói với bạn mình” dễ dàng được tìm thấy.
Thực tế, việc các mẫu quảng cáo trực tuyến nhắm chuẩn mục tiêu, sát với nhu cầu, nội dung trao đổi của người dùng không hề hiếm. Do đó, việc nghi ngờ nhà quảng cáo nghe lén là có cơ sở. Tuy nhiên, những giả thuyết dạng này không thực tế.
Điện thoại thật sự không nghe lén.
Có nhiều nghi ngờ, cáo buộc, nhưng chưa có bằng chứng nào được tìm thấy để chứng minh việc các mạng xã hội sử dụng điện thoại nghe lén người dùng cho mục đích quảng cáo. How to Geek khẳng định thiết bị di động không bị khai thác để ghi lại các nội dung trò chuyện cá nhân và tải lên máy chủ từ xa.
Điều này có vẻ khó tin trước mức độ chính xác của các nội dung quảng cáo. Hiện tại về mặt kỹ thuật, trợ lý ảo như Alexa, Google Asistant tự động ghi lại đoạn âm thanh khi được đánh thức bằng khẩu lệnh.
Một số nội dung sẽ được tải lên máy chủ để tinh chỉnh mức độ chính xác của máy học. Do đó, một phần những gì chúng ta trao đổi có thể được một ai đó nghe lại ở đâu đó.
Tuy nhiên, những đoạn ghi âm này không phải cách những quảng cáo “rùng rợn” xuất hiện. Các nhà quảng cáo lấy thông tin, giám sát chúng ta bằng phương pháp đáng sợ hơn nhiều.
Google hay Facebook không cần nghe lén người dùng vẫn có thể nhắm mục tiêu quảng cáo một cách tương đối chính xác.
So với nguy cơ bị nghe lén cho quảng cáo, việc các công ty Internet dễ dàng phán đoán nhu cầu của người dùng tiềm ẩn nhiều vấn đề hơn. Không cần dùng các đoạn ghi âm bí mật, nhà quảng cáo có thể phán đoán gần như chính xác những gì khách hàng nói và nghe.
Họ nắm bắt xu hướng thịnh hành và ghép chúng với thông tin cơ bản về người dùng mà công ty sở hữu như nhân khẩu học, vị trí, lịch sử tìm kiếm, thói quen mua sắm, vòng lặp hàng ngày… Từ những dữ liệu này, Google, Facebook đánh giá khách hàng (và các vòng kết nối xung quanh) đang quan tâm đến điều gì.
Ví dụ, có hai người gặp mặt tại một quán cà phê. Người thứ nhất đã xem qua giá của một món đồ trên Amazon. Sau đó trong cuộc trò chuyện, họ tình cờ nhắc đến món đồ đã tìm kiếm trước đó. Người thứ 2 không quan tâm đến món đồ đó, nhưng ngay khi mở trình duyệt, nó lại xuất hiện ở đầu mục quảng cáo trên điện thoại.
Với tâm lý bình thường, người dùng dễ dàng đổ lỗi cho chiếc điện thoại đã cố tình nghe lén, lấy thông tin để phục vụ cho việc nhắm mục tiêu quảng cáo (Targeting). Nhưng thực tế, Google chỉ cần dùng vài điểm dữ liệu cơ bản và ghép chúng lại với nhau.
Công ty này có lịch sử trình duyệt web, thông tin nhân khẩu học và vị trí từ điện thoại của 2 người. Không cần ghi âm để phán đoán được việc những người này có liên quan đến nhau.
Vì vậy, việc món hàng được đề cập trong cuộc trò chuyện xuất hiện quảng cáo chỉ là một tình huống trùng hợp ngẫu nhiên.
Nghe lén để chạy quảng cáo là không thực tế.
Phương pháp các nhà quảng cáo đang thực hiện có độ chính xác cao và tối ưu hơn nhiều việc nghe lén. Về kỹ thuật, phần mềm trên điện thoại có thể ghi âm và tải lên đám mây cho mục đích khác.
Nhưng toàn bộ các tác vụ đó có thể tạo ra áp lực lên phần cứng thiết bị. Nó dễ dàng làm nóng máy, cạn pin, tiêu tốn dữ liệu di động và ảnh hưởng đến ứng dụng khác. Chỉ những phần mềm gián điệp, nghe lén mới dùng cách này.
Đồng thời về mặt dung lượng, bản ghi âm đủ tốt để phân tích giọng nói nặng hơn nhiều dữ liệu duyệt web hay vị trí gần đây. Google, Facebook phải dùng các hệ thống mạnh hơn gấp nhiều lần để lưu trữ, xử lý thông tin thu thập từ hàng tỷ chiếc smartphone cùng lúc.
Mặt khác, không phải phần dữ liệu “nghe lén” nào cũng có ích. Nội dung trao đổi của người dùng, có thể đã được nhà quảng cáo nắm từ lâu, từ phương pháp phân tích phía trên.
Đôi khi cuộc trò chuyện cũng chỉ là tán gẫu, không có thông tin hữu ích cho mục đích kiếm tiền của những công ty Internet.
Ngoài ra, con người có thói quen nói dối về sở thích của họ trong trò chuyện hàng ngày. Đôi khi chúng ta giả vờ quan tâm đến câu chuyện, sở thích của người thân, bạn bè để tránh làm đối phương phiền lòng. Các thông tin này trở nên vô ích với nhà quảng cáo. Ngược lại, lịch sử duyệt web, thông tin vị trí lại không biết nói dối.
Cách ngăn chặn những quảng cáo đáng sợ.
How to Geek cho rằng việc tắt quyền truy cập micro của điện thoại không thực sự mang lại quyền riêng tư như người dùng kỳ vọng. Thực tế, gần như không có cách nào để bảo vệ hoàn toàn trước việc bị theo dõi trên Internet.
Điện thoại thông minh như một miếng bọt biển hấp thu đủ loại dữ liệu và cung cấp cho ứng dụng. Người dùng có thể giảm thiểu lượng thông tin cá nhân bị thu thập, chia sẻ bằng cách điều chỉnh quyền riêng tư trên tài khoản Google.
Việc sử dụng thêm các công cụ khác, thay thế cho bộ ứng dụng phổ biến là một phương pháp hạn chế dữ liệu các nền tảng có thể chiếm đoạt.
Sử dụng VPN, chế độ ẩn danh trên trình duyệt có thể khiến hoạt động trên Internet khó theo dõi hơn với nhà quảng cáo. Tính năng hạn chế theo dõi, thu thập thông tin trên iOS cũng là một lựa chọn tốt.
Tuy nhiên, các biện pháp có giá trị giảm thiểu, không thể khiến việc theo dõi bị chấm dứt. Bản thân từng hoạt động nhỏ của người dùng đều để lại dấu vết điện tử để các công ty truy vết. Ngay cả việc tắt GPS cũng không thật sự hiệu quả như người dùng nghĩ. Các điểm dữ liệu khác như Bluetooth, Wi-Fi ở gần tạo ra trạm trung chuyển cho việc theo dõi vị trí.
Vì vậy, vấn đề bị nghe lén cho mục đích quảng cáo không đáng ngại. Nếu không thoải mái bởi các quảng cáo, người dùng chỉ có thể hạn chế bằng cách giảm thiểu sử dụng, mang theo điện thoại thông minh.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Tập đoàn Internet Baidu dự định phát triển công cụ trí tuệ nhân tạo có sức mạnh tương tự ChatGPT – chatbot AI đang gây sốt trên toàn cầu.
Gã khổng lồ công nghệ của Trung Quốc Baidu sẽ phát triển công cụ tương tự ChatGPT
Theo nguồn tin của Bloomberg, Baidu sẽ ra mắt một chatbot hỗ trợ AI vào tháng 3. Công cụ này vẫn chưa được đặt tên chính thức, song nó sẽ tích hợp vào dịch vụ tìm kiếm chính của tập đoàn được mệnh danh “Google Trung Quốc”.
Mặc dù có nhiều công ty Trung Quốc đang phát triển công cụ AI tương tự, Baidu – với quy mô khổng lồ của họ – tham gia vào lĩnh vực này sẽ tạo bước ngoặt quan trọng, mở ra tiềm năng to lớn, ảnh hưởng sâu rộng đến ngành công nghệ.
Theo Bloomberg, Baidu đã đầu tư một khoản tiền lớn vào việc phát triển hệ thống Ernie, một công cụ AI mà họ đã xây dựng trong vài năm. Đây sẽ là nền tảng cho phiên bản đối trọng với ChatGPT sắp ra mắt.
Phát triển bởi OpenAI có trụ sở tại California, ChatGPT đã đưa công nghệ chatbot lên một tầm cao mới. Trước khi ra mắt vào tháng 11/2022, công cụ này đã được đào tạo bằng cách sử dụng lượng dữ liệu web khổng lồ và tự học hỏi thông qua phản hồi của người dùng. Nhờ vậy, ChatGPT có khả năng tương tác theo cách vừa tự nhiên, vừa có tính sáng tạo cao.
Mặc dù vẫn còn một số hạn chế, ChatGPT tiềm năng đến mức một ngày nào đó có thể thay thế luật sư, giáo viên, tác giả… Thậm chí nó có thể tạo ra các đoạn mã máy tính. Điều này đã thu hút sự quan tâm đặc biệt của giới lập trình viên.
Các công cụ AI tương tự cũng đang đe dọa phá vỡ các ngành công nghiệp sáng tạo. Các nghệ sĩ lo ngại về chương trình chuyển văn bản thành hình ảnh và văn bản thành video như Dall-E2 của OpenAI có thể lấy đi công việc của con người.
Các gã khổng lồ công nghệ không thể ngồi yên trước bước tiến của công cụ trí tuệ nhân tạo. Sau màn chào sân ấn tượng của ChatGPT, Microsoft công bố khoản đầu tư trị giá 10 tỷ USD vào OpenAI.
Alphabet, công ty mẹ của Google, cũng dành nhiều nguồn lực vào việc phát triển hệ thống đối trọng. Gã khổng lồ tìm kiếm lo ngại Microsoft có thể dùng ChatGPT để tạo lợi thế cho công cụ Bing, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu chính của họ.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Khi không gian mạng xã hội và người có ảnh hưởng liên tục thay đổi trong những năm gần đây, điều quan trọng nhất đối với các thương hiệu không còn là việc sử dụng chúng mà là sử dụng như thế nào cho phù hợp.
Một vài xu hướng Social Media và Influencer đáng tham khảo trong 2023
Được tổng hợp lại từ nhiều quan điểm của nhiều chuyên gia khác nhau từ DMI, dưới đây là một số xu hướng Social Media và Influencer quan trọng trong 2023 mà người làm marketing không thể bỏ qua.
1. Các nền tảng mạng xã hội (Social Media Platform) quay trở lại với những gì nó vốn có.
Ở thời điểm hiện tại, tuỳ vào từng doanh nghiệp với từng chiến lược khác nhau, các nền tảng hay phương tiện truyền thông mạng xã hội (Social Media) được sử dụng theo những cách và mục đích khác nhau.
Từ việc tiếp cận đối tượng mục tiêu mới, nhắm mục tiêu lại các khách hàng đã tương tác với thương hiệu trước đó (Re – Targeting) hay tập trung vào bán hàng thông qua các chương trình khuyến mãi.
Tuy nhiên vào năm mới 2023, nhiều chuyên gia tin rằng mạng xã hội sẽ quay trở lại với đúng bản chất vốn có của nó, các thương hiệu sẽ hình dung lại về sự hiện diện của họ trên các nền tảng.
Mạng xã hội sẽ là nơi để xây dựng độ nhận biết thương hiệu, tương tác một cách có ý nghĩa với người tiêu dùng và hơn thế nữa, thay vì chỉ là một kênh để thúc đẩy bán hàng.
Các thương hiệu sẽ cần tập trung nhiều hơn vào người dùng của họ, vào những nội dung mà người dùng của họ đang tích cực tìm kiếm và chia sẻ.
2. Sự chuyển mình của TikTok và hướng sang không gian B2B.
TikTok sẽ tiếp tục phát triển như một nền tảng truyền thông xã hội vào năm 2023. Trong năm mới này, trọng tâm của TikTok là “nền tảng giải trí có thể hành động, tạo ra nhiều không gian cho niềm vui và xây dựng cộng đồng.”
Điều này có nghĩa là, để có thể tạo ra nhiều tác động hơn trên TikTok, những người làm marketing sẽ cần tạo ra nhiều hơn các video ngắn mang tính giải trí, được cá nhân hóa và giúp cải thiện tinh thần của người dùng hơn là chỉ tập trung vào bán hàng.
TikTok khuyên các thương hiệu nên tập trung vào các yếu tố đặc thù và riêng biệt khiến cộng đồng của họ trở nên đặc biệt.
TikTok cũng sẽ sớm ra mắt các tính năng mới với mục tiêu giúp các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu quảng cáo một cách hiệu quả hơn trên nền tảng.
Các nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến các nhóm đối tượng mục tiêu theo các hashtag cụ thể, theo các loại video mang các chủ đề nội dung khác nhau mà người dùng đã từng xem và hơn thế nữa.
Các nội dung B2B trên TikTok cũng đang tăng trưởng nhanh chóng hơn bao giờ hết, TikTok giờ đây không chỉ dành cho các thương hiệu B2C để kết nối với các người tiêu dùng cuối của họ, nó còn là nơi các doanh nghiệp tìm kiếm và kết nối với nhau.
Cuối cùng, khái niệm tối ưu hoá công cụ tìm kiếm hay SEO không chỉ được sử dụng trên các công cụ tìm kiếm như Google hay Bing, SEO trên TikTok hay các nền tảng mạng xã hội khác cũng là một giải pháp hiệu quả.
Việc xây dựng video dựa trên các từ khoá cụ thể theo đó là chìa khoá cho thương hiệu.
3. Mạng xã hội sẽ dịch chuyển theo hướng phi tập trung (Decentralize Social Media).
Với những gì đã và đang diễn ra trên các nền tảng mạng xã hội, từ bị lạm dụng dữ liệu đến việc bị phụ thuộc quá nhiều vào các thuật toán hay cập nhật của các nền tảng, nhiều người dùng đang kỳ vọng một nền tảng mạng xã hội kiểu mới nơi họ có thể “làm chủ” được những gì họ chia sẻ và tương tác.
Với mạng xã hội Mastodon, bạn có thể trở thành các “chân dung” khác nhau dựa trên từng sở thích hoặc vị trí địa lý khác nhau.
Thay vì truy cập và trải nghiệm một nguồn cấp dữ liệu duy nhất như Twitter hay Facebook, người dùng có thể di chuyển qua lại giữa các chân dung khác nhau.
Một mạng xã hội phi tập trung khác là BlueSky của cựu CEO Twitter, Jack Dorsey. BlueSky về cơ bản sẽ cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn hơn về loại thuật toán mà họ muốn sử dụng và khả năng sử dụng của chúng.
4. Kỷ nguyên mới của những người có ảnh hưởng.
Trong khi Influencer hay Influencer Marketing là những khái niệm không hề mới, cách chúng được ứng dụng sẽ thay đổi trong 2023.
Người có ảnh hưởng (Influencer) không chỉ là những người có sức ảnh hưởng lớn (Mega Influencer), mà còn là về những người có ảnh hưởng trong những phạm vi hẹp hơn, những người có thể tạo ra nhiều nội dung hơn theo hướng UGC (User-generated Content).
Điều quan trọng ở đây là các marketer hay thương hiệu cần phải phân biệt rõ sự khác biệt giữa nội dung của người có ảnh hưởng (Influencer Content) và nội dung do người dùng tạo ra (UGC).
Mặc dù cả 2 loại nội dung đều có thể là các nội dung có trả phí (Paid Content), nội dung do người dùng tạo ra là những nội dung ai đó nói về thương hiệu hoặc nội dung có liên quan đến thương hiệu, nội dung này khác hoàn toàn với nội dung quảng cáo từ các bài đăng của những người có ảnh hưởng.
Khi các phương tiện truyền thông mạng xã hội gắn liền nhiều hơn với các quảng cáo trực tiếp từ phía các thương hiệu, thương hiệu nên tận dụng tốt hơn các nội dung từ người dùng, thứ có thể xây dựng niềm tin tốt hơn với cộng đồng.
Về mặt tổng thể, điều này cũng có thể bao gồm những người có ảnh hưởng nội bộ, chẳng hạn như nhân viên trong doanh nghiệp, các đối tác, hay từ các chuyên gia ngành khác.
5. Sự xuất hiện của các siêu ứng dụng (Super App).
Khi việc theo dõi người dùng bằng cookies sẽ dần biến mất, các công ty công nghệ lớn (Big Tech) như Apple và Google đang tìm kiếm các cách thức khác để truy cập vào dữ liệu của khách hàng nhằm thúc đẩy quá trình cá nhân hóa (từ quảng cáo).
Một ứng dụng của mọi thứ có thể theo dõi từng giai đoạn khác nhau trong hành trình khách hàng (Customer journey) sẽ là mục tiêu chính.
WeChat được gọi là ứng dụng mọi thứ hay siêu ứng dụng ở Trung Quốc.
Ý tưởng chủ đạo đằng sau các siêu ứng dụng là nếu bạn có thể theo dõi (khách hàng) mọi lúc mọi nơi, bạn sẽ không cần phải xây dựng hay tiêu tốn quá nhiều tiền của vào việc nghiên cứu hành vi của họ. Sẽ thật là lãng phí nếu bạn không thể theo dõi mọi người khi họ rời khỏi ứng dụng của mình.
Để cạnh tranh với Google, công cụ tìm kiếm Bing (thuộc sở hữu của Microsoft) đang có những động thái tích hợp mới với siêu chatbot ChatGPT của Open AI.
ChatGPT sẽ được sử dụng để cải thiện kết quả tìm kiếm trên Bing và có thể phá vỡ sự thống trị bấy lâu của Apple và Google.
6. Các video dọc và dài sẽ phổ biến hơn.
Với tư cách là những người làm marketing, hơn ai hết bạn thấy rằng, video là một trong những định dạng nội dung có tính tương tác cao nhất và có khả năng thu hút sự chú ý lớn nhất từ người tiêu dùng.
Trong khi 2022 vẫn chứng kiến sự trỗi dậy của các định dạng video ngắn (short-form video), trong 2023, các video dài hơn (long-form video) và mang nhiều nội dung ý nghĩa hơn sẽ có ưu thế hơn.
Trong khi các video dọc có khả năng tương thích tốt trên các thiết bị di động, các video dài đặc biệt hữu ích vì nó giúp truyền tải các thông tin phức tạp hơn một cách trực quan và dễ dàng hơn.
Nếu như các video ngắn chủ yếu tập trung vào yếu tố giải trí, các video dài hoạt động như một nguồn nội dung có tính tin cậy cao hơn và để lại dấu ấn sâu hơn.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
ChatGPT, mô hình ngôn ngữ trí tuệ nhân tạo (AI) của OpenAI, đã vượt mốc 10 triệu người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) chỉ sau 40 ngày ra mắt, vượt xa tốc độ tăng trưởng nhanh ban đầu của Instagram.
ChatGPT đạt mốc 10 triệu người dùng hằng ngày chỉ sau 40 ngày ra mắt
ChatGPT là chương trình máy tính AI miễn phí. Với kho kiến thức khổng lồ, nó sẽ trả lời bất cứ điều gì bạn hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, đời thường.
Bên cạnh đó, ChatGPT còn có thể làm thơ, soạn nhạc, viết thư, thiết kế và thậm chí là cả sửa lỗi trong lập trình.
Công cụ này hoạt động giống như một cuộc hỏi đáp giữa người với người hơn là trả về một loạt các liên kết (URL) như trên các công cụ tìm kiếm.
ChatGPT có tên gọi đầy đủ là Chat Generative Pre-training Transformer, là một chatbot (hộp trò chuyện) do Công ty trí tuệ nhân tạo OpenAI có trụ sở tại San Francisco (Mỹ) tạo ra.
“ChatGPT vượt mốc 10 triệu người dùng hằng ngày sau 40 ngày ra mắt chính thức. Trong khi Instagram mất 355 ngày để đạt được 10 triệu người dùng đăng ký”, ông Brett Winton, giám đốc về tương lai tại ARK Venture Investment, viết trên Twitter.
ChatGPT liệu sẽ “lên ngôi”?
Theo trang tin Interesting Engineering, số người dùng ChatGPT có thể sẽ tăng lên trong tương lai.
Lý do là, theo các chuyên gia công nghệ, các ứng dụng tiềm năng của mô hình do AI vận hành hầu như là vô hạn. Mức độ phổ biến của ChatGPT sẽ tăng lên khi nhiều nhà nghiên cứu và nhà phát triển biết đến nó.
Thành công của chatbot có thể là do khả năng hiểu và tạo ngôn ngữ giống con người. Ứng dụng này hiểu và trả lời một loạt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên.
Điều này đã biến ChatGPT trở thành một công cụ vô giá cho nhiều ứng dụng như xử lý ngôn ngữ tự nhiên, học máy và thuật toán phân tích dữ liệu.
Google mất ngủ vì ChatGPT.
Sự xuất hiện của ChatGPT khiến nhiều gã khổng lồ công nghệ mất ngủ.
Quản lý của Google bị cáo buộc đã tuyên bố “mã đỏ” để đáp lại sự phổ biến ngày càng tăng của ChatGPT AI, theo một số báo cáo phương tiện truyền thông vào tuần trước.
Khi ông Winton hỏi ChatGPT về danh sách các sản phẩm mà mọi người nghĩ sẽ tồn tại lâu dài do được người dùng chấp nhận sớm nhưng cuối cùng lại bị mờ nhạt, câu trả lời đầu tiên của nó là “Google Wave, Google+, Google Glass” – những sáng kiến của gã khổng lồ công nghệ đã bị xếp xó.
Google trước đó đã thử dùng chatbot nhưng chưa đạt được kết quả mong muốn.
Mặc dù cả Google và ChatGPT đều có các mô hình ngôn ngữ mạnh mẽ do các tập đoàn công nghệ tạo ra, nhưng các trường hợp ứng dụng và phương pháp luận của họ lại khác nhau.
Trong khi ChatGPT tập trung vào việc tạo ngôn ngữ tự nhiên, Google sử dụng mô hình ngôn ngữ riêng của nó.
Cả hai mô hình đều có những ưu điểm và hạn chế riêng và chúng thường được kết hợp với các công nghệ khác để đạt được kết quả mong muốn.
Nhưng OpenAI đã tiến thêm một bước khi phát hành phiên bản cao cấp của ChatGPT, “ChatGPT Professional”.
Thông qua cổng trực tuyến TikTok Talent Manager mới từ TikTok Creator Marketplace, các thương hiệu có thể làm việc với các nhà sáng tạo một cách dễ dàng hơn, đánh giá hiệu quả hơn các cơ hội của thương hiệu từ các chiến dịch.
TikTok ra mắt Talent Manager giúp thương hiệu làm việc hiệu quả hơn với các nhà sáng tạo
Theo đó, từ cổng thông tin TikTok Creator Marketplace, các thương hiệu hay các Talent Managers (những người quản lý, điều phối các nhà sáng tạo) có thể bắt đầu giám sát, thực hiện và phân tích các cơ hội của thương hiệu thông qua các chiến dịch khác nhau.
TikTok Talent Manager Portal cho phép các thương hiệu lẫn agency (các công ty cung cấp các dịch vụ liên quan đến ngành marketing nói chung) kết nối với hơn 800.000 nhà sáng tạo nội duung (Content Creator) đủ điều kiện trên toàn cầu.
Cũng từ cổng thông tin mới này, với sự ủy quyền của các nhà sáng tạo, những người quản lý của họ có thể đăng nhập vào Creator Marketplace để đàm phán hợp đồng, xử lý các phản hồi sáng tạo cũng như xem xét các báo cáo khác nhau về hiệu suất của chiến dịch.
Nói một cách dễ hiểu hơn, thay vì các nhà sáng tạo hay những người có ảnh hưởng (Influencer) trên TikTok phải tự mình đàm phán với các thương hiệu cũng như xử lý các nội dung liên quan đến chiến dịch, họ giờ đây có thể để các Agency hay các công ty đại diện của họ làm điều này.
TikTok cho biết TikTok Talent Manager Portal hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm.
Được ra mắt lần đầu tiên vào năm 2019, TikTok Creator Marketplace đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các nhà sáng tạo trên nền tảng với các thương hiệu đang có nhu cầu sử dụng chiến lược Influencer Marketing.
TikTok Creator Marketplace cho phép các thương hiệu lựa chọn các nhà sáng tạo theo từ khóa, nội dung được đăng và lọc theo các số liệu như quy mô đối tượng mục tiêu hay các thông số chi tiết khác.
TikTok hiện không cho biết TikTok Talent Manager mới sẽ duy trì ở giai đoạn thử nghiệm trong bao lâu trước khi ra mắt công khai hơn.
Chính quyền liên bang cùng 8 tiểu bang tại Mỹ đệ đơn kiện chống độc quyền nhằm vào Google với cáo buộc công ty này đã sử dụng các phương tiện “phi pháp” để duy trì lợi thế cạnh tranh trong lĩnh vực quảng cáo và tìm kiếm.
Liệu kỷ nguyên thống trị mảng tìm kiếm và quảng cáo của Google có sắp kết thúc
Tuần qua, Bộ Tư pháp Mỹ đã kích hoạt đơn kiện Alphabet, công ty mẹ Google, với các cáo buộc công ty này đã lạm dụng sự thống trị trong lĩnh vực kinh doanh quảng cáo kỹ thuật số.
“Google đã sử dụng các biện pháp phi cạnh tranh, bất hợp pháp nhằm loại bỏ hoặc giảm thiểu đáng kể các mối đe doạ đối với sự thống trị của họ trên lĩnh vực công nghệ quảng cáo kỹ thuật số”, trích cáo buộc của cơ quan chức năng trong đơn kiện chống độc quyền.
Theo đó, Bộ Tư pháp Mỹ yêu cầu toà án buộc Google phải rút lui hoàn toàn khỏi đơn vị công nghệ quảng cáo, gồm cả sàn trao đổi AdX. Đây là đơn kiện chống độc quyền cấp độ liên bang thứ 2 do Bộ Tư pháp đưa ra.
Vụ kiện đầu tiên bắt đầu từ năm 2020, với nguyên đơn 17 bang, khiếu nại sự độc quyền của công ty trong lĩnh vực tìm kiếm và dự kiến sẽ được xét xử vào tháng 9 năm nay.
Ngoài cấp liên bang, đến nay đã có 8 bang riêng lẻ tham gia vụ kiện lần này, bao gồm cả California, nơi đặt trụ sở chính của gã khổng lồ công nghệ.
Do đó, toà án gần như chắc chắn sẽ ra phán quyết yêu cầu thay đổi cấu trúc của gã khổng lồ này trên phạm vi toàn nước Mỹ mà không chỉ giới hạn tại một số bang nhất định.
Công nghệ quảng cáo đang là một trong những mảng kinh doanh cốt lõi của Google, đóng góp gần 12% doanh thu công ty này trong năm 2021. Trong khi đó, gã khổng lồ này cũng là một nhân tố quan trọng trong nền kinh tế Mỹ.
Thông thường, các bang đệ trình riêng lẻ đơn kiện cáo buộc vi phạm luật chống độc quyền, nhưng chính phủ liên bang đôi khi cũng can thiệp trực tiếp vào quá trình này, hoặc gửi đơn kiện nhằm phát đi thông điệp mang tính toàn quốc.
Giới chuyên gia pháp lý cho hay, mặc dù các thẩm phán không phải lúc nào cũng “xuôi” theo quan điểm chính phủ liên bang trong các vụ việc liên quan tới chống độc quyền, tuy nhiên ý kiến của Bộ Tư pháp hay Uỷ ban thương mại liên bang sẽ tác động nhiều đến phán quyết cuối cùng của họ.
Ví dụ, vào năm 2019, chính quyền New York cùng 12 tiểu bang khác đã khởi kiện ngăn chặn vụ sáp nhập giữa nhà mạng không dây T-Mobile và Sprint, tuy nhiên chính phủ Mỹ lúc bấy giờ cho rằng thoả thuận này nên được thông qua do có lợi ích cải thiện vùng phủ sóng không dây tại vùng nông thôn.
Trên quan điểm trên, Bộ Tư pháp kêu gọi toà án cân nhắc “quan điểm thống nhất, mang tính toàn quốc” và từ chối yêu cầu của tiểu bang liên quan lệnh cấm đối với vụ sáp nhập của 2 nhà mạng. Toà án sau đó ra phán quyết thông qua thoả thuận với một số điều kiện nhất định, được dàn xếp riêng do Bộ Tư pháp làm trung gian.
Tuy nhiên, đối với vụ kiện nhằm vào Google lần này, “nếu mục tiêu cuối cùng là thay đổi cấu trúc công ty” thì gã khổng lồ công nghệ đang ở thế yếu hơn nhiều so với lập luận của chính phủ, Shubha Ghosh, giáo sư luật Đại học Syracuse cho biết.
Ngoài những yếu tố liên quan đến mặt pháp lý và cạnh tranh, sự trỗi dậy của chatbot ChatGPT, công cụ có thể đưa ra những câu trả lời cụ thể cho bất cứ từ khoá nào được nhập vào hệ thống cũng đang đặt ra một câu hỏi lớn cho tương lai của Google hay bất cứ công cụ tìm kiếm nào khác
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Sự xuất hiện của ChatGPT khiến các “ông lớn” như Google, Microsoft hay Meta (Facebook) không thể phát triển những dự án AI một cách thận trọng như trước.
ChatGPT gây áp lực lên kế hoạch phát triển AI của cả Google và Facebook
3 tháng trước khi ChatGPT ra mắt, Meta, công ty mẹ của Facebook giới thiệu chatbot mang tên BlenderBot. Trái ngược với ChatGPT, BlenderBot bị đánh giá nhàm chán. Ngay cả Yann LeCun, Giám đốc bộ phận nghiên cứu trí tuệ nhân tạo (AI) tại Meta cũng thừa nhận điều đó.
“Lý do nhàm chán đến từ AI được thiết kế an toàn”, LeCun phát biểu trong một diễn đàn về AI do Collective[i] tổ chức ngày 19/1.
Ông cho rằng BlenderBot thất bại do Meta “quá cẩn trọng khi kiểm duyệt nội dung”. Ví dụ khi người dùng đặt câu hỏi về tôn giáo, AI của Meta sẽ đổi chủ đề, trong khi ChatGPT có thể viết lời cầu nguyện, nêu quan điểm về Kinh Quran.
ChatGPT ngày càng được chú ý khi Microsoft muốn tích hợp chatbot vào bộ ứng dụng Office. Hãng phần mềm cũng đầu tư hàng tỷ USD vào OpenAI, công ty nghiên cứu đứng sau ChatGPT.
Thận trọng khi tạo ra siêu AI
Trong cuộc phỏng vấn với Washington Post, 6 nhân viên/cựu nhân viên tại Google và Meta thừa nhận ChatGPT đang gây áp lực lên các “ông lớn” công nghệ của Thung lũng Silicon.
Thời gian gần đây, nhiều nhân viên yêu cầu Meta tăng tốc quy trình kiểm duyệt AI để tận dụng lợi thế công nghệ. Google, cái tên tiên phong với một số công nghệ nền tảng của ChatGPT cũng đẩy mạnh phát triển, đánh giá và trình làng phần mềm AI.
Bên cạnh các công cụ chuyển văn bản thành hình ảnh như DALL-E 2 hay Stable Diffusion, ChatGPT là một phần của làn sóng phần mềm “AI tạo sinh” (generative AI). Các công cụ có thể tạo ra văn bản, hình ảnh dựa trên kho nội dung do con người cung cấp.
Google là một trong các công ty tiên phong phát triển AI tạo sinh. Dù thường xuyên trình diễn trước công chúng, cách hoạt động phía sau công nghệ luôn được giữ kín.
Trong lúc đó, những công ty nghiên cứu như OpenAI gây chú ý khi phát hành rộng rãi các sản phẩm AI tạo sinh. Điều đó đặt ra câu hỏi liệu AI của các “ông lớn” như Google đang nằm ở vị trí nào.
Các hãng công nghệ lớn khá thận trọng với siêu AI sau những thất bại muối mặt như Microsoft Tay. Năm 2016, công cụ này bị gỡ bỏ trong chưa đầy một ngày, khi những kẻ phá hoại khiến chatbot nêu quan điểm ủng hộ chiến tranh sắc tộc, thậm chí tweet rằng “Người Do Thái đã gây nên thảm họa 11/9”.
Việc BlenderBot đưa ra lời lẽ phân biệt chủng tộc vào tháng 8/2022 khiến Meta phải thanh minh. Tuy nhiên 3 tháng sau, công ty này đã “khai tử” công cụ AI có tên Galactica chỉ sau 3 ngày hoạt động do tóm tắt thông tin sai lệch.
Áp lực của Google và Meta
Các nhà nghiên cứu đạo đức AI lo ngại việc Big Tech ra mắt siêu AI sẽ khiến hàng tỷ người gặp nguy hiểm, khi công cụ có thể chia sẻ thông tin không chính xác, vẽ ảnh giả mạo hoặc giúp sinh viên gian lận.
Một số người lập luận việc ChatGPT ra mắt dưới dạng thử nghiệm (beta) là cách OpenAI đánh giá tác động của chúng trong thế giới thực.
“Tốc độ phát triển của AI rất nhanh, và chúng tôi luôn theo dõi để đảm bảo quy trình đánh giá hiệu quả. Tuy nhiên, chúng tôi ưu tiên quyết định hợp lý và phát hành các mô hình, sản phẩm AI phục vụ tốt nhất cho cộng đồng”, Joelle Pineau, Giám đốc Nghiên cứu AI cơ bản tại Meta cho biết.
Lily Lin, phát ngôn viên Google cho rằng AI “cực kỳ hữu ích cho cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng”. Công ty liên tục thử nghiệm nội bộ các sản phẩm AI để đảm bảo hữu ích và an toàn.
Giám đốc Truyền thông của Microsoft, Frank Shaw nói rằng việc hợp tác với OpenAI nhằm xây dựng giải pháp tăng cường an toàn khi sử dụng các công cụ AI như DALL-E 2 trong sản phẩm của Microsoft.
“Microsoft đã làm việc trong nhiều năm để thúc đẩy AI, đồng thời công bố rộng rãi cách phát triển, sử dụng công nghệ trên các nền tảng của chúng tôi một cách có trách nhiệm và đạo đức”, Shaw cho biết.
Mark Riedl, giáo sư AI tại Đại học Điện toán Georgia Tech cho rằng công nghệ phía sau ChatGPT không nhất thiết tốt hơn Google và Meta. Tuy nhiên, ông nhận định việc OpenAI phát hành công khai chatbot mang đến lợi thế lớn.
Trong bối cảnh cổ phiếu công nghệ lao dốc, Thung lũng Silicon vẫn chấp nhận rủi ro để ưu tiên cho AI. Sundar Pichai, CEO Alphabet khẳng định công ty đã đánh giá nghiêm ngặt các bộ phận để tập trung vào những dự án ưu tiên nhất. Ông đã 2 lần nhắc đến các khoản đầu tư vào AI.
Google là cái tên tiên phong trong lĩnh vực AI từ 10 năm trước. Công ty này đã thâu tóm phòng thí nghiệm DeepMind vào năm 2014, tiếp đến là phần mềm máy học TensorFlow năm 2015. Đến 2016, Pichai hứa biến Google trở thành công ty “AI-first” (mọi thứ xoay quanh AI).
Năm 2018, Google công bố quy định đạo đức về AI sau khi nhận phản ứng dữ dội từ công chúng do âm thầm tích hợp AI vào một số sản phẩm.
Tháng 8/2022, Google phát hành bản giới hạn của chatbot LaMDA thông qua ứng dụng AI Test Kitchen. Công cụ này vẫn chưa phát hành đầy đủ khi Blake Lemoine, cựu kỹ sư Google cho biết LaMDA “có tri giác”.
Một năm qua, các kỹ sư nghiên cứu AI hàng đầu của Google đã nghỉ việc để thành lập startup xoay quanh mô hình ngôn ngữ lớn (large language model). Trong số đó, Noam Shazeer tạo ra Character.AI, công cụ giúp người dùng tạo ra chatbot với tính cách dựa trên mô tả của chính họ.
Nick Frosst, từng làm việc 3 năm tại Google Brain, cho biết các hãng công nghệ như Google và Microsoft thường tập trung vào AI để cải thiện mô hình kinh doanh hiện có.
Nên mạnh dạn thay đổi
Sau khi OpenAI ra mắt ChatGPT, một số người có tầm ảnh hưởng trên Twitter dự đoán các sản phẩm AI tạo sinh sẽ khiến Google Search sụp đổ.
Công cụ của OpenAI đưa ra câu trả lời đơn giản, dễ tiếp cận thay vì yêu cầu người dùng truy cập các trang web cụ thể. Ngoài ra, sau 25 năm, giao diện tìm kiếm của Google ngày càng rối rắm với quảng cáo.
Trên diễn đàn ẩn danh Blind, nhiều nhân viên công nghệ thắc mắc liệu Google có thể cạnh tranh với ChatGPT hay các công cụ tương tự không.
“Nếu Google không hành động và đưa ra thành quả, họ sẽ được nhớ đến như một công ty đào tạo thế hệ nhà nghiên cứu máy học, chỉ để vận dụng kiến thức tại những công ty khác”, David Ha, nhà nghiên cứu khoa học đã nghỉ việc tại Google Brain để chuyển sang Stable Diffusion, cho biết trên Twitter.
Một nhân viên giấu tên cho biết các kỹ sư AI tại Google tỏ rõ sự thất vọng. Trong nhiều năm, họ liên tục yêu cầu kết hợp chatbot vào Google Search.
Tuy nhiên, Google có lý do chính đáng để không vội thay đổi sản phẩm, khi việc trả lời câu hỏi sẽ loại bỏ không gian chèn quảng cáo.
Cựu nhân viên nghiên cứu của AI của Google cho rằng việc chuyển từ trang kết quả với hàng loạt đường dẫn sang câu trả lời duy nhất, bao hàm nội dung câu hỏi không phải điều được ưu tiên tại Google. Câu trả lời từ chatbot cũng có thể khiến công ty gặp rắc rối pháp lý nếu bị phát hiện đạo văn.
Người này cho rằng Google không muốn nhận trách nhiệm trả lời câu hỏi. Một số cải tiến trước đây của Google Search như Instant Answers được triển khai chậm rãi và thận trọng. Họ không muốn phát hành sản phẩm có thể gây hiệu ứng xấu, đặc biệt là mô hình chatbot với rủi ro cao.
Nỗi lo lắng tương tự cũng diễn ra tại Meta. Nguồn tin thân cận cho biết trước khi tung ra sản phẩm mới, nhân viên của Meta phải trả lời câu hỏi về rủi ro tiềm ẩn khi công bố sản phẩm, gồm khả năng bị công chúng hiểu lầm.
Timnit Gebru, Giám đốc Viện Nghiên cứu AI Phân tán cho rằng Google thận trọng khi phát hành công cụ AI do không muốn mạo hiểm danh tiếng.
Tuy nhiên sau sự ra mắt của ChatGPT, các hãng công nghệ như Google có thể thay đổi quan điểm, xem đó như mối đe dọa với hoạt động kinh doanh để mạnh dạn phát hành các công cụ siêu AI mới.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Bài viết tập trung phân tích các nội dung như Strategic Planning là gì, cách xây dựng Strategic Plan và hơn thế nữa.
Strategic Planning là gì? Cách xây dựng Strategic Plan
Việc xây dựng các Strategic Plan hay Strategic Planning là một trong những hoạt động không thể thiếu đối với các Marketer, đặc biệt khi họ giữ các vai trò cao hơn trong tổ chức. Vậy Strategic Plan là gì và cách xây dựng Strategic Plan hay Strategic Planning như thế nào.
Để có thể giải đáp nhanh câu hỏi lập một bản kế hoạch chiến lược cần có những nội dung gì, dưới đây là những gì bạn có thể tham khảo.
Các nội dung sẽ được MarketingTrips phân tích trong bài.
Những nội dung chính cần có trong bản Strategic Plan là gì?
6 bước để khiến bản Strategic Plan hay kế hoạch chiến lược của bạn trở nên có chiến lược hơn.
Bên dưới là nội dung chi tiết.
Strategic Plan là gì?
Strategic Plan là các bản kế hoạch chiến lược được xây dựng và sử dụng chủ yếu trong các doanh nghiệp với mục tiêu đạt được nhiều lợi thế cạnh tranh hơn trong dài hạn.
Strategic Planning là hoạt động xây dựng nên các bản kế hoạch mang tính chiến lược (Strategic Plan), những bản kế hoạch hành động này thường hướng đến các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp (thường là từ trên 3 năm) hơn là ngắn hạn.
Trong bối cảnh VUCA như hiện tại, những gì mà doanh nghiệp hướng tới khi xây dựng các Strategic Plan là tính linh hoạt và thích ứng nhanh hơn là thời gian.
Những nội dung chính có trong bản Strategic Plan là gì?
Thông thường, một Strategic Plan sẽ có 7 nội dung chính sau:
Tầm nhìn.
Mục đích thương hiệu.
Giá trị.
Mục tiêu.
Phân tích tình huống, bối cảnh.
Các vấn đề (problems, issues) chính.
Chiến lược.
Chiến thuật.
1. Tầm nhìn là nội dung cần có đầu tiên trong bất cứ Strategic Plan nào.
“Chúng ta có thể ở đâu?”. Ở phần này, Strategic Plan cần mô tả được nơi mà doanh nghiệp muốn đến, mô tả trạng thái lý tưởng của doanh nghiệp trong tương lai.
Thông thường, tầm nhìn của thương hiệu hay doanh nghiệp được xây dựng và áp dụng trong từ 5-10 năm trước khi doanh nghiệp có ý định cơ cấu lại hay thay đổi tầm nhìn mới sao cho phù hợp với bối cảnh kinh doanh mới.
Tầm nhìn chính là kim chỉ nam để định hướng cho cả các nhà lãnh đạo lẫn nhân viên về những gì họ cần làm và là phần quan trọng nhất của các Strategic Plan.
2. Mục đích thương hiệu.
Mục đích thương hiệu trả lời cho câu hỏi “Tại sao thương hiệu hay doanh nghiệp của bạn tồn tại? Nó chính là những động lực cá nhân cơ bản giải thích lý do tại sao bạn cần theo đuổi hay làm những công việc hiện tại.
Mục đích thương hiệu là một trong những yếu tố mạnh mẽ nhất để thương hiệu hay doanh nghiệp có thể kết nối với nhân viên và người tiêu dùng, nó chính là đại diện cho linh hồn của toàn bộ doanh nghiệp.
3. Giá trị.
Doanh nghiệp hay thương hiệu của bạn đang đại diện cho điều gì (brand value)? Giá trị của thương hiệu giúp xây dựng và hình thành những động lực, kỳ vọng, hành vi, niềm tin và cả những tiêu chuẩn chung của tổ chức.
Các thương hiệu cần phải xây dựng và truyền tải các giá trị thương hiệu một cách nhất quán trong suốt quá trình tồn tại và phát triển.
3. Mục tiêu của Strategic Plan của thương hiệu là gì?
Thương hiệu của bạn cần đạt được những điều gì với bản Strategic Plan này, các chỉ số mục tiêu cụ thể có thể bao gồm: hiệu suất trên thị trường, thị phần, doanh số, lượng khách hàng tiềm năng, các kết quả về tài chính hay các lộ trình cụ thể.
Thương hiệu có thể sử dụng mục tiêu để xây dựng thẻ điểm (BSC) hay bảng điều khiển cho thương hiệu.
4. Phân tích tình huống, bối cảnh.
Doanh nghiệp hay thương hiệu của bạn hiện đang ở đâu trên thị trường hay trong tâm trí của khách hàng mục tiêu.
Trước khi doanh nghiệp có thể đưa ra các Strategic Planhay các chiến thuật mới, họ cần hiểu được tình hình hiện tại của họ, vị trí họ đang ở, lợi thế họ đang có, những khó khăn hay rào cản họ đang phải đối mặt, những nguồn lực nội bộ, những cơ hội hiện tại, đến cả nhiều thách thức khác từ thị trường.
5. Các vấn đề (problems, issues) chính.
Tại sao doanh nghiệp hay thương hiệu của bạn đang ở vị trí hiện tại, điều gì đang làm cản trở việc thương hiệu đạt được tầm nhìn hay mục tiêu của mình.
Doanh nghiệp có thể xem các vấn đề như là các câu hỏi và sau đó sử dụng chiến lược (trong phần tiếp theo) để trả lời cho các câu hỏi đó.
6. Chiến lược (strategy).
Sau khi đã có được các mục tiêu cụ thể, giờ là lúc cả người làm và người thực thi chiến lược cần trả lời câu hỏi “Bằng cách nào chúng ta có thể đạt được mục tiêu đó?”.
Ở khía cạnh chiến lược, thông qua khách hàng, đối thủ hay các bối cảnh kinh doanh cụ thể, thương hiệu tìm kiếm cho mình những cơ hội trên thị trường.
Chiến lược cung cấp những thông tin rõ ràng giúp xác định các khoản đầu tư của doanh nghiệp: đó có thể là các ảnh hưởng hay tác động đến thị trường, đó có thể là các kết quả hiệu suất kinh doanh cụ thể, hay những thứ khác có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Ví dụ: Để có thể đạt được mục tiêu gia tăng thị phần, một nhãn hàng A có chiến lược mở rộng độ phủ bán hàng (điểm bán) đến các khu vực nông thôn tại 50 tỉnh thành khác nhau.
7. Chiến thuật (tactics) cũng quan trọng đối với các bản Strategic Plan.
Với chiến lược đã đề ra ở trên, thương hiệu hay doanh nghiệp cần làm gì hay triển khai những hoạt động cụ thể nào.
Thông qua chiến lược, chiến thuật là những bản kế hoạch hành động cụ thể (action plans) gắn liền với các thành viên và phòng ban tương ứng.
Chiến thuật quyết định những hoạt động cụ thể cần được đầu tư vào nhằm vừa hướng tới tầm nhìn chung của thương hiệu vừa đạt được các chỉ số ROI/ROE (tỷ suất lợi nhuận đầu tư/tỷ suất lợi nhuận dựa trên sự nỗ lực) cao nhất cho doanh nghiệp.
Thay vì các chiến lược thường được áp dụng và đo lường trong dài hạn, các chiến thuật tập trung mạnh vào ngắn hạn, nó có thể được theo dõi theo tháng, theo tuần hay thậm chí là theo ngày.
6 bước để khiến bản Strategic Plan của bạn trở nên có chiến lược hơn.
6 bước để khiến bản Strategic Plan của bạn trở nên có chiến lược hơn.
Trong khi tuỳ vào từng điều kiện cụ thể hay mục tiêu của doanh nghiệp là gì, bạn có thể xây dựng cácStrategic Plan theo những cách thức khác nhau, dưới đây là các bước bạn có thể tham khảo.
Bước 1: Nhận ra sự phụ thuộc của bạn, tức là các bên liên quan chính của bạn.
Ban đầu, bạn có thể nghĩ rằng điều này khá dễ dàng. Trong một doanh nghiệp nhỏ, những bên liên quan này thường là khách hàng, nhân viên, nhà cung cấp và chủ doanh nghiệp.
Nhưng sau đó bạn dần nhận ra rằng một số nhân viên hay nhà quản lý cũng có vai trò quan trọng không kém các chủ doanh nghiệp, và sự phức tạp ngày càng tăng.
Bí quyết dành cho bạn là xác định đúng vai trò của các bên liên quan. Một nhóm các bên liên quan trong nhiều trường hợp có thể có nhiều sức ảnh hưởng hơn so với một vai trò cụ thể cho dù vai trò đó là quan trọng nhất.
Ví dụ, nếu bạn đang kinh doanh trong ngành hàng tiêu dùng chẳng hạn, các bên liên quan chính như các nhà phân phối; khách hàng bán lẻ (B2C); khách hàng doanh nghiệp (B2B), người tiêu dùng; và cả nhân viên cũng có sức ảnh hưởng không kém các chủ doanh nghiệp.
Khi bạn đã giải quyết được vấn đề phức tạp của các bên liên quan, bạn có thể tiếp tục bản Strategic Plan của mình.
Bước 2: Xác định “khách hàng mục tiêu” của thương hiệu.
Lấy ví dụ, với công ty kiểm toán quốc tế KPMG. Khách hàng mục tiêu của họ không phải là những ông bố bà mẹ nộp tờ khai thuế cá nhân hàng năm hay các doanh nghiệp nhỏ cần những sự trợ giúp đơn giản.
Công việc đó thường phù hợp hơn với các đơn vị cung cấp dịch vụ nhỏ tại các địa phương. KPMG cũng không phải là mục tiêu của các công ty quy mô trung bình (mid-size business) với lượng ngân sách còn hạn chế.
KPMG nhắm mục tiêu chính vào các doanh nghiệp lớn và cả chính phủ.
Việc xác định đúng tập khách hàng mục tiêu có sức ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, bao gồm cả các nhóm bên liên quan khác.
Ví dụ, với tập khách hàng đó của mình, KPMG chỉ tuyển những nhân viên có đủ năng lực để cung cấp dịch vụ cho các khách hàng là doanh nghiệp lớn và chính phủ lớn.
Strategic Plan của bạn không thể nhắm mục tiêu là hướng tới việc phục vụ tất cả các nhóm khách hàng. Vì vậy, hãy dành thời gian của bạn để xác định rõ ràng khách hàng mục tiêu của bạn.
Bước 3: Tìm ra những gì mà tổ chức của bạn muốn từ mỗi bên liên quan chính.
Để tổ chức của bạn phát triển thịnh vượng. Đối với một số nhà quản lý, điều này ban đầu có thể tạo ra nhiều bỡ ngỡ và rào cản.
Vấn đề là vì họ đã quá quen với việc suy nghĩ theo phương pháp vận hành hơn là chiến lược. Để thấy được điều này, không nơi nào khác biểu hiện rõ hơn là với “nhân viên” của các bên có liên quan.
Đội ngũ nhân sự và các nhà quản lý cấp cao đang tìm mọi cách để xác định điều gì có thể làm hài lòng nhân viên của họ. Nhưng họ cuối cùng đã thất bại và không đo lường được. Đó là những gì mà một tổ chức mong muốn từ họ.
Bước 4: Xác định những gì các bên liên quan này muốn ở bạn.
Đây thường là những tiêu chí ra quyết định chính mà các bên liên quan sử dụng khi tương tác hay kết nối với doanh nghiệp của bạn.
Ví dụ: những yếu tố này có thể bao gồm các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng từ bạn (khách hàng), làm việc cho bạn (nhân viên), cung cấp cho bạn (nhà cung cấp) hoặc đầu tư vào bạn (cổ đông).
Điều cần thiết là bạn phải thấu hiểu được suy nghĩ của từng bên liên quan về những điều này – rằng bạn đang tập trung vào các quan điểm của họ chứ không phải quan điểm cá nhân của riêng bạn.
Bạn có thể có được sự thấu hiểu này bằng nhiều cách: phỏng vấn chuyên sâu các bên liên quan, lắng nghe những câu chuyện của các bên liên quan về các trải nghiệm của họ với bạn và đối thủ cạnh tranh, xem xét kỹ lưỡng những phản hồi của họ thông qua hệ thống thư khiếu nại nội bộ và các nền tảng bên ngoài khác.
Nó thậm chí có thể liên quan đến việc bạn cần “đắm mình” vào các trải nghiệm của các bên liên quan bằng cách trải qua nó, ví dụ: nếu bạn là giám đốc marketing của một hãng hàng không nào đó chẳng hạn, sẽ là rất cần thiết để bạn cần có mặt trên các chuyến bay một cách thường xuyên để xem khách hàng của bạn đang nhìn nhận bạn như thế nào.
Bước 5: Thiết kế chiến lược.
Chiến lược được hình thành bởi các mục tiêu bạn đã đặt ra cho tổ chức của mình và những hiểu biết bạn đã thu thập được về nhu cầu hiện tại và tương lai của các bên có liên quan.
Để các chiến lược trở nên hiệu quả, sau khi đã xác định được nhóm khách hàng mục tiêu chính của bạn, bạn nên xây dựng chiến lược dựa trên ý kiến của những khách hàng này.
Hãy để khách hàng cùng với bạn tạo dựng nên các vị thế trên các chủng loại sản phẩm, dịch vụ khách hàng và giá cả để thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận. Các bên có liên quan có thể là những nhà chiến lược tuyệt vời mà bạn cần khai thác và cộng tác.
Bước 6: Không ngừng cải thiện chiến lược.
Hãy thừa nhận rằng dù bạn đã quyết định thế nào đi chăng nữa, thì không có gì là chắc chắn về kết quả đạt được trong tương lai.
Hãy xem chiến lược của bạn không phải là một thứ gì đó bí mật và tách biệt, thay vào đó, hãy coi nó là “những cánh tay nối dài” với các bên liên quan chính của bạn. Quan điểm mới mẻ này khuyến khích sự cởi mở, đổi mới và sẵn sàng thay đổi trong tổ chức của bạn.
Toyota và McDonald’s là hai doanh nghiệp đi đầu trong việc tập trung vào các bên liên quan, họ liên tục thay đổi và đa dạng hoá nhân viên để tạo ra những kết quả kinh doanh mới. Bạn cũng có thể học hỏi những điều tương tự.
Kết luận.
Trong khi tuỳ vào các yếu tố khác như mục tiêu chiến lược, bối cảnh kinh doanh hay quy mô và loại hình doanh nghiệp, các Strategic Plan có thể cần những nội dung khác nhau, điều bạn cần làm là hiểu bản chất của các Strategic Plan là gì, thích ứng nhanh với các điều kiện mới và tối ưu những gì hiện có.
Công nghệ như AI, robot hình người, điện toán lượng tử… đang tiến bộ vượt bậc và có thể làm đảo lộn cuộc sống của con người trong tương lai.
Loạt công nghệ mới có thể khiến tương lai của con người thay đổi
‘Điểm kỳ dị của AI’
Giả thuyết “Điểm kỳ dị của AI” (AI Singularity) được quan tâm thời gian gần đây, đề cập đến một tương lai khi AI trở nên thông minh vượt xa trí tuệ của con người và có thể có hành động đe dọa đến sự an toàn nhân loại.
Thực tế, 2022 là năm mà ChatGPT, Lensa AI… đã có bước tiến đáng ngạc nhiên nhờ thuật toán AI mạnh mẽ, vượt trội con người ở một số cấp độ.
Các chuyên gia dự đoán 80-90% công việc hiện tại sẽ được hỗ trợ bởi AI. Nhiều trong số đó thậm chí trở nên hoàn toàn lỗi thời. Do đó, con người được khuyến cáo cần nghĩ đến những cách thức để chuẩn bị cho tương lai này.
Con người “chỉnh sửa” được.
Nhờ công nghệ CRISPR-Cas9, con người có thể thay đổi gene di truyền ở thực vật, động vật và chính cơ thể người.
Đến nay, công nghệ chỉnh sửa gene mang lại một số lợi ích to lớn, như chống lại bệnh tật, khắc phục đột biến gene gây ra những căn bệnh nguy hiểm, loại bỏ chứng dị ứng thực phẩm và đảm bảo có đủ lương thực để nuôi sống hành tinh.
Mặt khác, nhiều người cũng lo ngại về ý tưởng thay đổi gene di truyền mãi mãi. Chẳng hạn, CRISPR hiện tại có khả năng điều khiển các gene sẽ được tích hợp vĩnh viễn và truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác.
Một số quốc gia, hầu hết ở châu Âu, cấm chỉnh sửa gene vì tác động của nó chưa được hiểu biết đầy đủ, dù công nghệ này hợp pháp ở Trung Quốc và Mỹ. Hiện nhiều nhóm khoa học bắt đầu thảo luận công khai hơn về mặt ý nghĩa và đạo đức của công nghệ này.
Hợp nhất con người và máy móc.
Đến nay, ứng dụng máy móc vào con người được thực hiện ở mức cơ bản, như gắn chi mới vào bộ phận tay chân đã mất, gắn tim nhân tạo, hoặc đơn giản là sử dụng kính tích hợp máy tính và AI để nhìn xa, nhìn đêm tốt hơn. Ở cấp độ cao hơn, quân đội Mỹ được trang bị bộ giáp có thể hỗ trợ di chuyển và cảnh báo kẻ thù.
Một số công ty, như Neuralink do Elon Musk sáng lập, có thể cấy các chip lên động vật và thực hiện nhiệm vụ nhất định.
Giải pháp công nghệ thần kinh của Synchron thậm chí đã thành công trong việc đưa chip vào một bệnh nhân người Mỹ mắc ALS – căn bệnh thoái hóa thần kinh ảnh hưởng đến khả năng di chuyển và nói.
Theo một số chuyên gia, khi công nghệ tiến triển lên mức cao hơn, chúng có thể bị lạm dụng. Thậm chí, khả năng xuất hiện Kẻ hủy diệt như trong bộ phim cùng tên hoàn toàn có thể thành hiện thực.
Khả năng in mọi thứ.
Công nghệ in 3D cho phép tạo ra bất kỳ vật thể 3D nào trên thực tế, nhưng cũng có thể bị lợi dụng theo những cách có hại.
Khi máy in 3D có giá hợp lý và phổ biến, việc kiểm soát in các món đồ bị cấm như vũ khí sẽ khó kiểm soát bởi bất kỳ ai cũng có thể tải xuống bản mẫu và in bất cứ thứ gì họ muốn ngay tại nhà.
Theo Forbes, đến nay các quy định và việc kiểm soát súng in 3D rất khó khăn do nó không có số serie. Vào tháng 10 năm ngoái, cảnh sát Anh đã thu giữ một lượng lớn linh kiện súng in 3D tại một nhà máy sản xuất vũ khí ở London.
Điện toán lượng tử.
Máy tính lượng tử là những cỗ máy có sức mạnh tính toán gấp hàng nghìn tỷ lần so với các siêu máy tính đang có. Điều này có thể mang lại lợi ích to lớn, nhưng cũng sẽ cho phép hacker nhanh chóng giải mã, vượt qua những hệ thống bảo mật hiện tại dễ dàng.
Đến nay, các tập đoàn và chính phủ đang bắt đầu xem xét mối đe dọa này một cách nghiêm túc và đang đưa các nguồn lực vào “mã hóa hậu lượng tử” để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm nhất.
Robot tự hành.
Robot ngày càng thông minh hơn và đã có thể thay thế con người ở một số môi trường công việc nhất định, chẳng hạn ôtô tự lái, robot làm bánh, nhận đơn hàng tạp hóa, pha cà phê và phục vụ đồ ăn…
Tuy nhiên, với sự kết hợp của AI, robot đang trở nên thông minh. Tiến bộ trong việc chế tạo robot hình người cũng như các đột phá gần đây của AI khiến mối đe dọa về một loại robot tự đưa ra quyết định dần trở thành hiện thực.
Drone sát thủ.
Máy bay không người lái (drone) khi hoạt động theo nhóm và với sự trợ giúp của AI có thể xác định, theo dõi và tiêu diệt mục tiêu.
Tại Đại học Chiết Giang (Trung Quốc), các nhà khoa học đã phát triển hệ thống nhiều drone kết hợp, có khả năng theo dõi con người di chuyển trong khu rừng tre rậm rạp mà không cần sự hướng dẫn hoặc điều khiển phía sau.
Halcon, công ty con thuộc tập đoàn Edge của UAE, gần đây tiết lộ hệ thống máy bay không người lái Hunter 2-S của họ có thể chia sẻ thông tin để theo dõi và tương tác với các mục tiêu. Ngoài ra, drone tự hành cũng bắt đầu xuất hiện tại các khu chiến sự ở Ukraine.
Drone được coi là giải pháp hiệu quả, chi phí thấp mà không cần đưa binh lính vào tình thế nguy hiểm. Theo giới chuyên gia, tác động của loại công nghệ này sẽ rất đáng sợ trong tương lai.
Nanobot.
Các nhà khoa học đã phát triển thành công nanobot – một loại robot kích thước nano có thể xâm nhập vào máu để làm một số nhiệm vụ nhất định, thậm chí vượt qua hàng rào máu não. Công nghệ này được đánh giá có lợi ích tiềm năng to lớn, như lấy mẫu, thu thập, truyền dữ liệu cũng như phân phối thuốc trong cơ thể người.
Tuy nhiên, khả năng công nghệ này bị lạm dụng cũng rất cao. Trong tương lai, nanobot có thể được sử dụng để truyền suy nghĩ của con người.
Thậm chí, giới chuyên gia dự đoán viễn cảnh nanobot trang bị vũ khí có thể giết người, hoặc viết lại ký ức của một người.
Ngoài ra, còn có những lo ngại nghiêm trọng về quyền riêng tư trong thế giới hiện đại khi các tế bào thiết bị được kết nối và truyền dữ liệu tốc độ cao.
Metaverse.
Vũ trụ ảo Metaverse có thể được xem như là tương tai của thế giới internet, cho phép người dùng làm việc, gặp gỡ, chơi game, mua sắm và giao lưu cùng nhau trong những không gian 3D này.
Như đã đề cập ở trên, một trong những điểm phân biệt chính giữa Metaverse với các không gian ảo khác đó là tính kết nối xuyên suốt giữa nhiều không gian khác nhau trên môi trường internet.
Theo số liệu nghiên cứu từ McKinsey, Metaverse sẽ có giá trị khoảng 5000 tỷ USD vào năm 2030, tức 8 năm sau kể từ thời điểm bài viết này được đăng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Bộ phận kinh doanh thiết bị viễn thông của Nokia mang đến kết quả tích cực trong quý IV/2022, trái ngược với đối thủ Ericsson.
Nokia vẫn sống tốt hơn nhiều so với đối thủ Ericsson
Ngày 26/1, Nokia công bố kết quả kinh doanh quý IV/2022 với doanh thu 8,1 tỷ USD, tăng 16% so với cùng kỳ năm ngoái. Lợi nhuận hoạt động của công ty tăng gần 20%, đạt 1,26 tỷ USD, vượt kỳ vọng của nhà phân tích.
Theo Reuters, giá cổ phiếu của Nokia tại Helsinki (Phần Lan) trong phiên giao dịch mở cửa cùng ngày tăng 5,8%.
Pekka Lundmark, CEO Nokia cho biết thị phần công ty trong lĩnh vực thiết bị viễn thông đang tăng, chủ yếu đến từ hợp đồng triển khai mạng 5G tại các quốc gia như Ấn Độ.
Lundmark nhấn mạnh tầm nhìn tăng trưởng của Nokia trong năm mới, trái ngược với Ericsson. Quý IV/2022, công ty Thụy Điển thông báo doanh thu thấp hơn dự kiến, ước tính tỷ suất lợi nhuận bộ phận thiết bị mạng sẽ giảm trong năm 2023.
“Tôi cho rằng chúng ta có cái nhìn lạc quan hơn về quy mô thị trường Ấn Độ”, Lundmark cho biết khi được hỏi về tầm nhìn của Nokia so với đối thủ.
Theo Lundmark, tình trạng khan hiếm nguồn cung chip đã giảm. Ông nói thêm công ty đang đa dạng hóa đối tượng khách hàng từ nhà mạng đến cơ sở công nghiệp, các tổ chức muốn triển khai mạng 5G riêng.
Nokia không có bộ phận nào thua lỗ trong quý IV/2022. Bên cạnh cơ sở hạ tầng và mạng di động, bộ phận điện toán đám mây và dịch vụ của Nokia ghi nhận tỷ suất lợi nhuận 13,9% trên doanh thu 1,2 tỷ USD.
Mức tăng trưởng lớn nhất đến từ Nokia Technologies, bộ phận cấp phép bằng sáng chế và thương hiệu Nokia. Trong quý IV/2022, mảng này ghi nhận doanh thu tăng 85% lên 740 triệu USD, lợi nhuận hoạt động tăng gấp đôi, đạt 615 triệu USD.
Theo LightReading, Nokia cam kết đầu tư nhiều hơn vào nghiên cứu và phát triển. Năm 2022, công ty đã chi gần 5 tỷ USD vào lĩnh vực này, cao hơn khoảng 8% so với năm 2021 và 11% so với 2020.
Nokia đặt mục tiêu cắt giảm 654 triệu USD chi phí hoạt động trong năm nay. Những biến động liên quan đến đội ngũ nhân viên sẽ được công bố trong báo cáo thường niên.
CEO Lundmark từng cho biết Nokia sẽ còn khoảng 80.000-85.000 nhân viên khi kế hoạch cắt giảm kết thúc, so với 87.900 nhân viên của năm 2021.
Năm 2023, Nokia đặt mục tiêu doanh thu 27-28,8 tỷ USD, tương đương tăng trưởng 2-8%. Các nhà phân tích kỳ vọng doanh thu của công ty là 27,7 tỷ USD.
Tính đến năm 2022 tại thị trường Mỹ, Nokia chiếm khoảng 10% thị phần mảng điện thoại thông minh.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
WhatsApp đang thử nghiệm tính năng cho phép người dùng Android gửi ảnh với chất lượng gốc thay vì bị nén lại.
WhatsApp sắp có cập nhật quan trọng
Theo WaBetaInfo, bản cập nhật beta mới nhất của ứng dụng nhắn tin WhatsApp gây chú ý với tính năng cho phép người dùng Android gửi ảnh với chất lượng gốc.
Cụ thể, ứng dụng được Facebook mua lại vào năm 2014 có kế hoạch tích hợp một biểu tượng cài đặt mới trong phần tùy chỉnh ảnh. Tính năng này giúp người dùng thoải mái tùy chọn chất lượng mong muốn khi gửi bất kỳ ảnh nào.
Hiện người dùng WhatsApp trên Android vẫn bị hạn chế khi gửi ảnh. Cụ thể khi tải lên, người dùng có 3 tùy chọn là “tự động”, “chất lượng tốt nhất” và “tiết kiệm dữ liệu”.
BGR cho biết mặc dù người dùng có thể nghĩ rằng “chất lượng tốt nhất” tương đương với ảnh gốc trong máy nhưng thực tế không phải vậy.
Ở tùy chọn này, WhatsApp vẫn dùng một số thuật toán để nén dữ liệu, mặc dù không nhiều để tốc độ truyền tải nhanh hơn.
Điều này khá dễ hiểu vì hầu hết người dùng chỉ có nhu cầu xem ảnh gốc trên thiết bị của mình. Tuy nhiên, vẫn có một số trường hợp cần gửi ảnh với chất lượng gốc, do đó WhatsApp đã nghiêm túc cân nhắc điều này.
Tính năng này hiện mới chỉ đang ở giai đoạn thử nghiệm. Do mới chỉ là bản beta, WhatsApp vẫn hoàn toàn có khả năng bỏ tính năng này trước khi cập nhật chính thức.
Tin tức về việc WhatsApp thêm tùy chọn gửi ảnh với chất lượng gốc xuất hiện cùng ngày Meta – công ty mẹ Facebook công bố rất nhiều tính năng mới cho các cuộc trò chuyện được mã hóa đầu cuối trên Messenger, nền tảng nhắn tin của Facebook và Instagram.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Microsoft hôm thứ Hai đã xác nhận rằng họ đang đầu tư “nhiều tỷ đô la” vào OpenAI, công ty đứng sau công cụ chatbot mới có tên ChatGPT. Theo một số nguồn tin, khoản đầu tư ở giai đoạn này có trị giá 10 tỷ USD.
Microsoft, nhà đầu tư ban đầu vào OpenAI, cho biết họ có kế hoạch mở rộng quan hệ đối tác hiện có với công ty như một phần trong nỗ lực lớn hơn nhằm bổ sung thêm trí tuệ nhân tạo vào bộ sản phẩm của mình.
Trong một bài đăng trên blog riêng, OpenAI cho biết khoản đầu tư trong nhiều năm sẽ được sử dụng để “phát triển AI ngày càng an toàn, hữu ích và mạnh mẽ”.
Vào cuối tháng 11, OpenAI đã mở quyền truy cập vào chatbot ChatGPT, một chatbot do AI cung cấp có thể cung cấp các câu trả lời dài, chu đáo và thấu đáo cho các câu hỏi và lời nhắc của người dùng. Phản hồi của nó, mặc dù đôi khi không chính xác, song nó cũng đã khiến người dùng choáng váng, bao gồm cả các học giả và một số người trong ngành công nghệ.
Khoản đầu tư này diễn ra vài ngày sau khi Microsoft công bố kế hoạch sa thải 10.000 nhân viên như một phần của các biện pháp cắt giảm chi phí rộng lớn hơn, khiến hãng trở thành công ty công nghệ mới nhất cắt giảm nhân sự do tình hình kinh tế ngày càng bất ổn.
Giám đốc điều hành Microsoft Satya Nadella nói rằng công ty không tránh khỏi sự suy yếu hơn của nền kinh tế toàn cầu, nhưng ông cũng cho biết công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào “các lĩnh vực chiến lược cho tương lai của chúng tôi” và chỉ ra những tiến bộ trong AI là “làn sóng lớn tiếp theo” của điện toán đám mây.
Khoản đầu tư vào OpenAI có thể đưa Microsoft trở thành công ty dẫn đầu về AI và cuối cùng mở đường cho công ty kết hợp ChatGPT vào một số ứng dụng tiêu biểu của mình, chẳng hạn như Word, PowerPoint và Outlook.
Do thỏa thuận độc quyền hiện có với OpenAI, Microsoft gần đây cho biết họ sẽ sớm bổ sung các tính năng ChatGPT vào dịch vụ điện toán đám mây của mình, Azure. Nếu ChatGPT có sẵn trên dịch vụ đó, các doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các công cụ trực tiếp trong các ứng dụng và dịch vụ của mình.
Trước thông báo hôm thứ Hai, David Lobina, một nhà phân tích trí tuệ nhân tạo tại ABI Research đã nói với CNN rằng có những lợi ích lớn khi Microsoft đầu tư thêm cho OpenAI.
Ông cho biết: “OpenAI đang tìm cách kiếm tiền từ các hệ thống của họ, xét đến chi phí điện toán khổng lồ để tạo ra các mô hình này và sự hợp tác của họ với Microsoft có thể là một cách dễ dàng để làm điều đó”.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Tài liệu nội bộ tiết lộ nhân viên TikTok có thể quyết định những video được lên xu hướng, nhằm thu lợi từ việc hợp tác quảng cáo với các nhãn hàng, người nổi tiếng.
Tiết lộ nhiều gian lận trong thuật toán đẩy nội dung trên TikTok
Từ trước đến nay, TikTok luôn tự hào về thuật toán trên mục For You (Dành cho bạn), chuyên hiển thị những nội dung được cá nhân hóa theo sở thích từ lịch sử dụng ứng dụng của người dùng. Tuy nhiên, đây không phải là toàn bộ sự thật.
Forbes đã tiếp cận một loạt tài liệu nội bộ, cùng thông tin từ 6 nhân viên và cựu nhân viên tại công ty mẹ ByteDance của TikTok.
Việc tạo xu hướng bán thủ công, còn được gọi là “tạo nhiệt” (heating), là cách để nhân viên của TikTok và ByteDance tự quyết định những video họ muốn đẩy tương tác.
“Tạo nhiệt tức là xen kẽ các video được chọn vào trang chủ For You của người dùng để đạt được một lượng lượt xem nhất định.
Tổng lượt xem của những video được tạo nhiệt sẽ chiếm một phần lớn tổng lượt xem hàng ngày, từ 1-2%. Con số này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến số liệu tổng thể trên nền tảng”, tài liệu nội bộ có tên MINT Heating Playbook viết.
Theo Forbes, các ông lớn công nghệ vẫn can thiệp nhất định vào những bài đăng xuất hiện trên trang chủ người dùng. Nhưng đa số trường hợp họ đều đính chính và gắn nhãn rõ ràng những bài viết được đẩy để người dùng phân biệt.
Google, Meta đã hợp tác với các tổ chức sức khỏe và bầu cử để quảng bá những bài viết có thông tin đã xác minh về tình hình dịch Covid-19 hay địa điểm bầu cử.
Những bài đăng này đều có phần cảnh báo về nguyên nhân và cách thức những bài viết này được đẩy trên news feed.
Tuy nhiên, ở TikTok, tính năng tạo nhiệt được dùng để kiếm lợi cho người nổi tiếng và các thương hiệu lớn, dụ dỗ họ hợp tác và mua quảng cáo bằng cách chỉ ra lượt xem cao ngất ngưởng của các video.
“Chúng ta luôn nghĩ rằng mạng xã hội là một thế giới dân chủ bởi mọi người đều có cơ hội tiếp cận đến công chúng như nhau.
Nhưng điều này không hoàn đúng”, Evelyn Douek, giáo sư tại Stanford Law School, nói với Forbes. Những thể chế bất công của xã hội cũng đang dần xuất hiện trên thế giới Internet.
“Các nền tảng trở thành những kẻ đứng sau quyết định người thua, kẻ thắng, trong khi đó, các bên làm quảng cáo và hợp tác chính là người được lợi”, chuyên gia nhận định.
Bị nhân viên lạm dụng để tư lợi.
Theo Forbes, những tài liệu nội bộ về tạo nhiệt cũng cho thấy những video trong trang For You không xuất hiện chỉ dựa trên sở thích của người xem mà đa phần là bởi TikTok muốn một thương hiệu hay một tài khoản nào đó có thêm nhiều lượt xem.
Mạng xã hội này không hề dán nhãn hay cảnh báo người dùng trước như video mua quảng cáo hay được tài trợ, khiến họ không thể phân biệt.
Nguồn tin nội bộ tiết lộ chính nhân viên của mạng xã hội TikTok cũng lạm dụng đặc quyền tạo nhiệt video này. Một cựu nhân viên cho biết nhân sự tại công ty mạng xã hội sẵn sàng vi phạm quy định để đẩy bài viết của vợ/chồng mình trên TikTok.
Thậm chí, một vài người còn tạo nhiệt cho tài khoản của chính mình và những người thân cận xung quanh. Forbes cho biết mỗi lần tạo nhiệt, tài khoản đó có thể nhận thêm đến hơn 3 triệu lượt xem.
Không chỉ vậy, các tài liệu chỉ ra nhiều nhân viên của ByteDance lẫn các công ty hợp tác đều có quyền hạn nhất định trong việc quyết định nội dung nào được quảng bá.
Theo tài liệu TikTok Heating Policy, các nhân viên tại đây có thể dùng tính năng tạo nhiệt để thu hút người nổi tiếng, đẩy nội dung đa dạng hơn, đồng thời tuyên truyền những thông tin quan trọng và hiển thị những video vô tình bị thuật toán bỏ sót.
TikTok cần minh bạch về thuật toán đẩy nội dung của mình.
Phản hồi về cáo buộc này, đại diện Jamie Favazza khẳng định TikTok đẩy một số video để đa dạng hóa trải nghiệm của người dùng, đồng thời giới thiệu những nhà sáng tạo nội dung (Content Creator) đang nổi đến họ. “Chỉ có một vài nhân viên ở Mỹ có quyền quyết định nội dung được quảng bá và số lượng video này chỉ chiếm 0,002% toàn bộ trang For You”, đại diện cho biết.
Forbes cho biết các tài liệu thu thập được cũng cho thấy TikTok và ByteDance đã biến tạo nhiệt trở thành công cụ phục vụ cho mục đích kinh doanh chính đáng. Họ muốn đa dạng hóa nội dung trên TikTok, không chỉ là những video nhảy nhót, hát nhép mà còn là những nội dung thú vị hơn.
“Mục đích chính của nó là quảng bá những nội dung mới, hiển thị thông tin quan trọng và giúp đỡ các nhà sáng tạo. Nếu được sử dụng đúng cách, ‘tạo nhiệt’ sẽ có tác dụng như một đòn bẩy, giúp những người dùng nhỏ lẻ phát triển và tạo ra một kho tàng nội dung phong phú hơn”, MINT Heating Playbook viết.
Một nhân viên TikTok cũng cho biết họ thường tạo nhiệt cho các bài đăng để thúc đẩy hợp tác giữa mạng xã hội với các tổ chức bên ngoài như tổ chức phi chính phủ, nghệ sĩ. Công cụ này cũng được áp dụng với những nhà sáng tạo nội dung làm một nội dung khác với chuyên mục của mình như beauty blogger làm video về nấu ăn.
“Trong những trường hợp này, tính năng tạo nhiệt giúp thuật toán tìm ra khán giả đích của video”, người này cho biết.
Nói với Forbes, giáo sư Douek của Đại học Stanford cho rằng nếu TikTok tiết lộ thời điểm và cách thức họ tạo nhiệt cho một số bài viết nhất định trên news feed sẽ giúp người dùng làm quen với công cụ này hơn.
“Tuy nhiên, rất có thể TikTok không muốn công khai những thông tin này là vì sẽ dễ dẫn đến những chỉ trích và tranh cãi không đáng có”, giáo sư nhận định.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Trong kỳ thi MBA của đại học Wharton, ChatGPT có thể giải toán và vượt qua với số điểm B theo thang đánh giá.
ChatGPT có thể giải toán và đủ điểm vượt qua kỳ thi MBA
ChatGPT là công cụ siêu chatbot đang làm mưa làm gió trong những tháng trở lại đây. Chatbot này có khả năng giải toán, viết code, làm luận văn hay tâm sự trò chuyện như con người.
Song, công cụ này đang tạo điều kiện cho các học sinh sử dụng để gian lận trong các bài tập viết văn, dấy lên lo ngại lớn cho nhiều giáo viên. Tuy vậy, mối lo ngại không chỉ dừng ở các trường trung học.
Ở Mỹ, nhiều giáo sư tại các trường đại học đang thực hiện những bài kiểm tra khó khăn hơn để giải đáp khả năng phân tích và độ chính xác trong các câu trả lời của chatbot.
Theo đó, cây bút Terwiesch đã phát hành 1 bài báo nghiên cứu về ChatGPT, trong đó đã ghi lại cách ChatGPT giải toán và thực hiện bài kiểm tra cuối kỳ của khoá học MBA.
Theo tác giả, công cụ chatbot đã làm rất tốt ở các câu hỏi phân tích quy trình và bài toán quản lý, bao gồm những câu hỏi dựa trên các case study có sẵn.
Tuy vậy, ông nhận xét ChatGPT vẫn còn những thiếu sót trong các câu hỏi yêu cầu phân tích nâng cao hơn.
Dù vậy, trong tổng quát bài kiểm tra MBA, tác giả đánh giá công cụ chatbot đạt điểm B đến B(-). Đây là số điểm không tồi đối với con chatbot này khi chỉ vừa ra mắt chưa đầy 2 tháng.
Bên cạnh MBA, nhiều người thậm chí tin rằng ChatGPT có thể vượt qua kỳ thi luật khi đã thể hiện tốt trong việc chuẩn bị các văn bản pháp lý. Nhiều chuyên gia cho rằng nó chính là thế hệ tiếp theo của thế giới công nghệ.
Nhiều trường trung học, đại học tại Mỹ đã đưa ra nhiều đạo luật cấm đối với công cụ ChatGPT vì lo sợ nạn gian lận tràn lan.
Song, nhiều chuyên gia vẫn tin rằng một viễn cảnh tươi sáng hơn khi xuất hiện ChatGPT. “Hãy tưởng tượng chatbot ChatGPT version 10 trông sẽ như thế nào”, vị tỷ phú Mark Cuban chia sẻ.
Nhiều công ty cũng đã cho sử dụng con chatbot này thực hiện những công việc thủ công như viết code, soạn email, lập kế hoạch…
Andrew Karolyi, hiệu trưởng trường Cao đẳng Kinh doanh tại đại học Cornell, chia sẻ rằng ChatGPT sẽ ngày càng hoàn thiện và trở thành công cụ đắc lực cho nhiều doanh nghiệp. “Các nhà quản lý và trường đại học cần đầu tư nhiều vào chính con chatbot này”, ông nói thêm.
Theo nhiều nguồn tin, Microsoft được cho là đang cân nhắc khoản đầu tư 10 tỷ USD vào OpenAI, chủ sở hữu siêu chatbot ChatGPT. Đồng thời, họ cũng đang tìm cách có thể tích hợp chatbot này vào công cụ tìm kiếm Bing, qua đó tham vọng giành lợi thế trước công cụ được ưa chuộng nhất thế giới là Google.
Lo ngại trước ChatGPT sẽ thay thế nhiều nghề nghiệp của con người, nhiều chuyên gia khẳng định sẽ không có chuyện này xảy ra.
“Tôi nghĩ rằng công cụ chatbot sẽ không thay thế con người, nhưng những người sử dụng nó sẽ thay thế con người”, Kara McWilliams, người đứng đầu Phòng thí nghiệm đổi mới sản phẩm ETS nhận định.
Tuy nhiên, hiện ChatGPT chỉ đang ở giai đoạn sơ khai, còn nhiều thiếu sót trong các bài phân tích lý luận, cần thêm nhiều thời gian để máy học.
Nhằm mục tiêu giúp người làm Marketing có thêm nhiều cơ hội hơn để hiểu về nhu cầu của người tiêu dùng trong năm mới 2023, TikTok vừa ra mắt TikTok What’s Next 2023, báo cáo nêu bật một loạt các xu hướng sẽ phát triển mạnh trên nền tảng.
TikTok What’s Next 2023: Những xu hướng chính Marketer nên tham khảo
Trong suốt 12 tháng qua của năm 2022, cộng đồng TikTok trên toàn cầu đã mô phỏng lại các hoạt động giải trí. Cùng nhau, họ đã chia sẻ những câu chuyện cá nhân, những câu chuyện chân thực, thứ đã không chỉ giúp gắn kết họ lại với nhau mà còn giúp những người khác khám phá ra những cách suy nghĩ và tư duy mới.
Các thương hiệu thuộc mọi quy mô trên toàn cầu – từ các nhà sản xuất ô tô đến các doanh nghiệp bán lẻ – đã sáng tạo ra nhiều loại nội dung khác nhau để thu hút cộng đồng của họ trên TikTok.
Nhằm mục tiêu giúp người làm Marketing có thêm nhiều cơ hội hơn để hiểu về nhu cầu của người tiêu dùng trong năm mới 2023, TikTok vừa ra mắt TikTok What’s Next 2023, báo cáo nêu bật một loạt các xu hướng sẽ phát triển mạnh trên nền tảng.
Bà Sofia Hernandez, Giám đốc Marketing Kinh doanh Toàn cầu của TikTok cho biết:
“2022 là năm mà hầu hết mọi người đều đã nhận ra rằng họ không cần phải sống cuộc sống của mình như cách họ vẫn nghĩ và làm – với những gì đã diễn ra, họ hiểu rằng mọi thứ cần phải thay đổi.
Năm tới, chúng tôi tin rằng các cộng đồng sẽ lạc quan nhiều hơn, mọi người sẽ tìm kiếm những cách thức mới để thành công, hạnh phúc và cân bằng, và với TikTok, chúng tôi sẽ cung cấp những công cụ cần thiết để họ có thể làm được điều đó.”
Dựa trên nhiều nghiên cứu khác nhau về hành vi của người tiêu dùng trên nền tảng, TikTok dự báo sẽ có 3 xu hướng chính trong năm mới 2023.
Giải trí có thể hành động (Actionable Entertainment).
Tạo ra nhiều không gian hơn cho sự vui vẻ.
Xây dựng cộng đồng là yếu tố then chốt.
Dưới đây là nội dung chi tiết.
Giải trí có thể hành động.
Trên TikTok, những nội dung hiệu quả là nội dung thể hiện được tính giải trí, trên thực tế, cứ 5 người dùng thì có 4 người nói rằng TikTok rất hoặc cực kỳ thú vị.
Điều này có nghĩa là khi các thông điệp quảng cáo ít mang tính quảng cáo hơn và giải trí nhiều hơn, thương hiệu có nhiều cơ hội hơn để thành công.
Tại Mỹ, thương hiệu mỹ phẩm e.l.f. Cosmetics đã khai thác sức mạnh của yếu tố giải trí có thể hành động được (Actionable Entertainment) và thu hút sự chú ý của cộng đồng bằng các quảng cáo mang lại cảm giác vui vẻ, hấp dẫn và tự nhiên với cộng đồng TikTok.
Thông qua việc hợp tác với một Agency, e.l.f Cosmetics đã tăng gấp đôi ngân sách quảng cáo chi tiêu hàng tháng một cách hiệu quả, đồng thời giảm được đến 56% chi phí để có được một đơn hàng.
Đối với các thương hiệu khác nói chung, những thông điệp hiệu quả nhất trên TikTok là những thông điệp mang tính hài hước, truyền cảm hứng, giúp nâng cao tinh thần của mọi người và được cá nhân hóa theo từng nhóm đối tượng mục tiêu khác nhau.
Thương hiệu có thể xây dựng giá trị giải trí này bằng cách sử dụng các kỹ thuật chỉnh sửa (editing techniques) như đồng bộ hóa âm thanh với phần chuyển tiếp hoặc thêm lớp phủ văn bản (text overlays) vào video, những kỹ thuật này rất hiệu quả trong việc thu hút sự chú ý của người xem.
Tạo ra nhiều không gian hơn cho sự vui vẻ.
Trải qua một năm 2022 với nhiều biến động, từ các cuộc khủng hoảng kinh tế đến làn sóng nghỉ việc diễn ra trên phạm vi toàn cầu, mọi người đang thực sự cần những nguồn cảm hứng mới, cần nhiều không gian hơn cho sự vui vẻ.
Theo khảo sát của TikTok, 90% người dùng cho biết nền tảng này khiến họ vui vẻ và không bao giờ cảm thấy nhàm chán. Đây chính là chìa khóa cho các thương hiệu muốn tạo ra nhiều kết nối có ý nghĩa hơn với khách hàng của họ.
Vào năm 2023, các thông điệp trên TikTok – và hơn thế nữa – phải phù hợp với mong muốn của cộng đồng về sự nhẹ nhàng đồng thời cần trao quyền nhiều hơn để các nhóm cộng đồng khác nhau có thể tạo ra nhiều niềm vui cho cuộc sống của họ.
Cho dù đó là sự phát triển của văn hóa meme (meme culture), một cách thức để mọi người có thể gắn kết với nhau thông qua sự hài hước hay mọi người chia sẻ với nhau về các “mẹo vặt trong cuộc sống” (life hacks) – các chiến lược đơn giản này cho phép người dùng tạo ra nhiều không gian hơn cho sự giải trí.
Việc xây dựng những nội dung TikTok giúp mọi người tạo thêm nhiều niềm vui cho chính họ – hoặc thậm chí là mang lại niềm vui cho người khác thông qua sự hài hước có thể tạo ra sự khác biệt lớn cho các thương hiệu vào năm 2023.
Xây dựng cộng đồng là yếu tố then chốt.
TikTok không phải là một cộng đồng lớn duy nhất, nó là tập hợp của nhiều các cộng đồng nhỏ khác nhau, nơi mọi người có thể tìm thấy những ý tưởng mới về cách khám phá đam mê và sống theo cách của riêng họ.
Trên thực tế, TikTok có khả năng giới thiệu cho mọi người những chủ đề mới mà họ chưa từng khám phá trước đây cao hơn 1,8 lần so với các nền tảng mạng xã hội khác.
Và theo cách này, người dùng TikTok sẽ tìm đến những đồng nghiệp, những người bạn của họ hay những người có lối sống tương tự với họ nhất để tương tác, học hỏi, chia sẻ và hơn thế nữa.
Mọi người sử dụng TikTok không chỉ để bắt đầu các cuộc trò chuyện với cộng đồng của họ mà còn muốn tìm ra những câu trả lời thú vị hơn để thỏa mãn mọi sự tò mò.
Đó là nơi tất cả các cá nhân từ khắp mọi nơi trên thế giới cùng nhau xây dựng nên một cộng đồng có cùng chí hướng dựa trên những lý tưởng sống và sở thích chung.
eBay đã tận dụng điều này bằng cách nuôi dưỡng một lượng lớn người theo dõi với những người yêu thích giày thể thao thực thụ, những đôi giày theo đó được mua bán theo những cách tuyệt vời nhất.
Những nhà sáng tạo nội dung (Content Creator) bên cạnh đó cũng đóng một vai trò hết sức quan trọng trong việc xây dựng cộng đồng và thường là người tiên phong giúp khơi dậy làn sóng sáng tạo nội dung trên nền tảng; sau khi xem nội dung của nhà sáng tạo, cứ 5 người trên TikTok thì có hơn 2 người đồng ý rằng nội dung đó khiến họ cảm thấy mình là một phần của cộng đồng của thương hiệu.
Để kết nối nhiều hơn với người xem, các thương hiệu nên khai thác các thị trường ngách và đi sâu hơn vào yếu tố văn hoá của từng thị trường khác nhau.
Sau khi một thương hiệu hiểu được hành vi và nhu cầu của từng thị trường, thương hiệu đó có thể xây dựng nên những câu chuyện (storytelling) mang tính ảnh hưởng cao và chân thực nhất tới những ai có mặt trong cộng đồng đó.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Ngay trong tháng đầu tiên của năm 2023, gã khổng lồ phần mềm xứ Redmond có thể là ông lớn công nghệ tiếp theo tham gia vào làn sóng sa thải nhân sự.
Microsoft chuẩn bị sa thải 11.000 nhân viên
Theo Bloomberg, con số cuối cùng của đợt cắt giảm chỗ làm này vẫn chưa thể xác định. Nguồn tin giấu tên chỉ tiết lộ mức độ lớn hơn đáng kể so với những lần sa thải trước đây.
Microsoft có lực lượng lao động khổng lồ hơn 220.000 nhân viên. Năm ngoái, những đợt cắt giảm đều có quy mô dưới 1%. Trang Sky News cho rằng lần sa thải này sẽ ảnh hưởng đến khoảng 5% nhân viên, tương đương 11.000 người.
Trong năm 2022, Microsoft dừng tuyển dụng nhân viên mới ở nhiều nhóm, loại bỏ các vị trí đang thiếu người, cắt giảm lao động vào tháng 7 và tháng 10.
Khi các ông lớn công nghệ khác như Amazon, Meta, Salesforce sa thải ồ ạt, Microsoft vẫn cố gắng duy trì ổn định, điều chỉnh từng bước để đối phó với tình hình kinh doanh gặp nhiều khó khăn.
Nếu nguồn tin chính xác, đợt sa thải lớn này sẽ diễn ra ngay trước ngày 24/1, thời điểm Satya Nadella, Chủ tịch kiêm CEO của Microsoft thông báo kết quả kinh doanh quý và trao đổi với các nhà đầu tư về hiệu quả hoạt động của tập đoàn.
Trong những tuần gần đây, một loạt công ty công nghệ lớn thông báo thu hẹp quy mô nhân sự, trong đó Amazon tiết lộ kế hoạch cắt giảm 18.000 việc làm, tương đương khoảng 6% lực lượng lao động.
Nhà cung cấp phần mềm đám mây Salesforce cho biết sẽ sa thải 8.000 nhân viên, trong khi Meta – chủ sở hữu của Facebook – giảm bớt khoảng 11.000 vị trí.
Dưới quyền sở hữu của Elon Musk, Twitter cũng cắt giảm hàng nghìn việc làm. Tương tự, 6.000 nhân viên tại nhà sản xuất máy tính cá nhân HP cũng mất việc.
Từ tháng 10/2022, Microsoft đã cảnh báo về việc hoạt động kinh doanh điện toán đám mây có dấu hiệu chững lại. “Trong một thế giới đang phải đối mặt với những trở lực ngày càng lớn, công nghệ kỹ thuật số là tác nhân thuận lợi cuối cùng”, ông Nadella cho biết vào thời điểm đó.
Các nhà phân tích dự đoán doanh thu quý vừa qua của Microsoft sẽ tăng 2%, mức thấp nhất kể từ năm tài chính 2017. Những năm qua, mảng kinh doanh điện toán đám mây đóng vai trò động lực tăng trưởng quan trọng, nhưng giờ đây lĩnh vực này cũng có dấu hiệu giảm tốc.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Video bình luận game chứa từ ngữ thô tục sẽ bị hạn chế kiếm tiền từ quảng cáo, giúp nội dung sạch hơn, nhưng cũng khiến nhiều người làm YouTube phản đối.
“Tôi cảm thấy toàn bộ sinh kế của mình gặp rủi ro và không thể làm gì để giải quyết điều đó”, Daniel Condren, sáng lập kênh YouTube RTGame nêu trên trang cá nhân hồi đầu tháng.
RTGame được thành lập từ năm 2011, chuyên phát trực tiếp nội dung về game và có 2,76 triệu người theo dõi. Tuy nhiên một tháng qua, hàng chục video của kênh bất ngờ bị tắt kiếm tiền.
Đây là kết quả từ chính sách mới được YouTube công bố vào tháng 11/2022 và bắt đầu tác động đến cộng đồng các nhà sáng tạo nội dung (Content Creator) từ tháng 12/2022.
Theo đó, video có ngôn từ thô tục xuất hiện hình thu nhỏ, nội dung trong 7 giây đầu hoặc xuất hiện nhiều lần trong video sẽ không nhận được doanh thu quảng cáo. Ngoài ra, video có nội dung bạo lực, khiêu dâm cũng được áp dụng chính sách tương tự.
Theo TechCrunch, điều này khiến những video như của Condren và hàng loạt YouTuber khác, phần lớn thuộc cộng đồng YouTube Gaming, bị chặn kiếm tiền một cách đột ngột.
Chính sách mới của YouTube được đánh giá giúp nội dung trên nền tảng này trở nên thân thiện với người xem và nhà quảng cáo hơn.
Tuy nhiên, nền tảng cũng bị phản ứng vì không công bố rõ ràng về cách thức triển khai, đồng thời tắt kiếm tiền với cả các video đã đăng tải từ trước. Ví dụ trong trường hợp của RTGame, một số video từ hai năm trước cũng bị ảnh hưởng.
Chủ kênh LS Mark với 500.000 người theo dõi nói hành động của YouTube “không công bằng”, khi nền tảng không cho các kênh có cơ hội thích ứng với chính sách mới.
Bên cạnh đó, theo The Verge, vào tháng 4/2021, nền tảng video phổ biến nhất thế giới từng tuyên bố video “sử dụng ngôn từ tục tĩu ở mức vừa phải” trong 30 giây đầu tiên vẫn có thể kiếm tiền. Tuy nhiên, nếu các YouTuber thực hiện theo chính sách khi ấy, đến nay video của họ lại sẽ bị tắt kiếm tiền.
Trả lời TechCrunch, người phát ngôn YouTube Michael Aciman thừa nhận công ty đã nhận được phản hồi từ nhiều người sáng tạo về bản cập nhật. “Các phản hồi rất quan trọng và chúng tôi đang trong quá trình thực hiện một số điều chỉnh đối với chính sách này để giải quyết mối quan tâm của họ”, Aciman nói.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Sau 10 năm thâm nhập thị trường Việt Nam, chuỗi cà phê đến từ Mỹ dự định cán mốc 100 cửa hàng vào quý sau.
Starbucks dự kiến đạt mốc 100 cửa hàng tại Việt Nam trong 2023
Thông tin được bà Patricia Marques, Tổng giám đốc Starbucks Việt Nam chia sẻ ngày 3/1. “Chúng tôi sẽ kỷ niệm cửa hàng thứ 100 trong năm nay nhưng không có nghĩa chỉ mở đến 100”, bà Patricia Marques cho biết.
Starbucks vào Việt Nam từ tháng 2/2013 với cửa hàng đầu tiên ở ngã sáu Phù Đổng (quận 1, TP HCM). Hiện họ có 87 cửa hàng tại 7 tỉnh thành, trên 800 nhân sự và hơn 200 “coffee master” (chuyên gia cà phê theo tiêu chuẩn đào tạo nội bộ).
So với các thương hiệu F&B tương tự khác, số cửa hàng của Starbucks tương đối khiêm tốn, đứng sau các chuỗi nội địa như Highlands, The Coffee House, Phúc Long và Trung Nguyên Legend.
Tuy nhiên, đây là tên tuổi nước ngoài hiếm hoi, cùng với Café Amazon(Thái Lan) còn trụ được và có dấu ấn trong cuộc chiến giữa các chuỗi cà phê, với thị phần áp đảo của doanh nghiệp nội địa.
Những cửa hàng mới đang được chuỗi này định hướng diện tích vừa phải có thể cho khách hàng ngồi uống tại chỗ hoặc phục vụ chỉ mua đi.
Họ nhắm mục tiêu tìm kiếm thêm các mặt bằng tại các khu đô thị mới, cao ốc hay các cộng đồng địa phương. “Chúng tôi sẽ vẫn tiếp tục mở thêm nhiều cửa hàng và sẽ tìm kiếm cơ hội kinh doanh tại những nơi mới ngoài những thành phố đã đặt chân đến”, bà nói.
Cho đến nay, thị trường lớn nhất của Starbucks tại Việt Nam là TP HCM với 50 cửa hàng, trong khi thị trường mới nhất là Hội An (Quảng Nam). Còn Bình Dương, Quy Nhơn là những thị trường đầy tiềm năng.
Theo bà Patricia Marques, Bình Dương ngày trước được biết đến là khu công nghiệp mà người lao động sáng đi chiều về từ TP HCM. Tuy nhiên, tỉnh này giờ có nhiều khu dân cư tại chỗ cho giới chuyên gia.
“Chúng tôi rất ngạc nhiên về tiềm năng ở Bình Dương và sẽ tiếp tục phát triển tại đây. Hội An thì có khách du lịch nhưng phải còn tiếp tục khám phá. Hay Qui Nhơn du lịch trước đây chưa phát triển, nay đã sôi động với nhiều khu resort nên đó là tiềm năng kinh doanh cho chúng tôi”, bà Patricia phân tích.
Ngoài số cửa hàng, bà Patricia nói mục tiêu lâu dài của chuỗi này là “thực sự trở thành cà phê hàng ngày của khách hàng”. Vậy Starbucks đang có những thuận lợi và thách thức nào?
Về thuận lợi, báo cáo ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) khu vực châu Á của Kantar World Panel cho biết ngành đồ uống Việt Nam sau hai năm chịu ảnh hưởng của dịch bệnh đã có sự phục hồi. Quý III/2022 ghi nhận tốc độ tăng trưởng trung bình là 5,2%, chỉ kém tốc độ tăng trưởng trung bình của toàn châu Á 0,4%.
Bà Patricia Marques cũng xác nhận trong giai đoạn bình thường mới, kết quả tài chính của chuỗi “đã có sự tăng trưởng nhất định”.
Điều kiện kinh tế vĩ mô 2023 vẫn khó đoán, nhưng theo Tổng giám đốc Starbucks Việt Nam, họ đã học được cách vận động trong khó khăn qua hai năm dịch để tiếp tục phát triển.
Hiện Starbucks đã dần thích ứng với các thói quen tiêu dùng bản địa. Nửa cuối 2021, họ đã chấp nhận thanh toán bằng hai ví điện tử.
“Lúc trước, thị trường này dùng tiền mặt chủ yếu nhưng qua đại dịch việc không dùng tiền mặt trở thành điều phổ biến một cách rất tự nhiên”, bà Patricia nhận xét.
Allegra World Coffee Portal – nền tảng thông tin chuyên ngành về ngành cà phê của Anh – dự báo các chuỗi cà phê Việt Nam sẽ có tổng cộng khoảng 5.200 cửa hàng vào 2025. Nhìn chung, thị trường này về dài hạn vẫn được cho là có tiềm năng, nhưng cũng không dễ chinh phục.
Đó là thách thức chung không riêng gì với Starbucks. Thực tế, với nhiều lý do khác nhau, thị trường chuỗi đồ uống đã chứng kiến vài biến động thời gian gần đây.
Tháng trước, PhinDeli đóng bớt một số cửa hàng ở vị trí đẹp trong khi KIDO thoái vốn khỏi TTV – đơn vị sở hữu chuỗi Chuk Chuk. Ngược lại, Highlands, Phúc Long vẫn đẩy nhanh mở thêm chi nhánh.
The Coffee House thì dự định khôi phục thương hiệu cửa hàng cao cấp Signature trong năm nay. Hay như Passio Coffee, chuỗi 15 tuổi gắn với cà phê mang đi, đang ngày càng mở rộng quy mô cửa hàng theo hướng bán tại chỗ nhiều hơn.
Đó là chưa kể thị trường đang xuất hiện thêm những thương hiệu mới, gây tiếng tăm trong giới trẻ như Katinat, Phê La, Cheese Coffee. Bà Patricia cũng xác nhận thị trường đang “ngày càng trở nên cạnh tranh”.
Ngoài ra, quy trình phát triển nhân sự của chuỗi cà phê đến từ Mỹ nhiều yêu cầu khiến họ không dễ dàng có được nhiều cửa hàng trưởng trong thời gian ngắn. Tại chuỗi này, một nhân viên pha chế cần khoảng 3-4 tuần đào tạo trong khi cửa hàng trưởng cần gấp nhiều lần thời gian và phải thi đậu nhiều vòng khác nhau.
Tìm kiếm mặt bằng cũng là thử thách nếu muốn có vị trí đẹp. Bà Patricia ví dụ ở Thái Lan, các chủ bất động sản khi xây dựng trung tâm thương mại thường đã hoạch định từ trước là cần thương hiệu nào và chủ động hợp tác, ưu ái khách thuê.
“Ở Việt Nam chưa có mối quan hệ giữa chủ nhà và người thuê như các thị trường khác nên muốn có vị trí đẹp phải trả giá rất cao”, bà nói.
Theo báo cáo của Starbucks, doanh thu thuần hợp nhất của chuỗi này trên toàn cầu trong năm tài chính 2022 (kết thúc vào 2/10/2022) tăng 11% lên mức kỷ lục 32,3 tỷ USD, đã bao gồm 2% tác động bất lợi từ chuyển đổi ngoại tệ.
Trong năm tài chính 2023, tập đoàn đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu từ 10% đến 12%, đã tính tác động 3% từ chuyển đổi ngoại tệ.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Hơn 600.000 người dùng Facebook bị thu thập thông tin bởi các tài khoản ảo do công ty Voyager Labs lập ra.
Facebook: Sử dụng tài khoản ảo để xây dựng chân dung người dùng
Sự việc được Meta, công ty mẹ của Facebook, phát hiện và công bố tuần qua. Theo cáo buộc của Meta, Voyager đã phát triển và sử dụng một phần mềm đặc biệt để tổng hợp thông tin và xây dựng chân dung người dùng.
Dữ liệu được họ thu thập bằng cách lập các tài khoản ảo để tiếp cận người dùng thực, từ đó có được dữ liệu như: thông tin hồ sơ, danh sách bạn bè, ảnh, bài viết và bình luận trên mạng xã hội. Ngoài các mạng xã hội của Meta như Facebook và Instagram, Voyager còn tiếp cận người dùng các nền tảng khác như Twitter, YouTube, LinkedIn và Telegram.
Trong đơn kiện gửi tòa án, Meta tố Voyager đã “làm giàu bất chính dựa trên nền tảng của Meta” khi sử dụng hơn 38 nghìn tài khoản Facebook ảo để phục vụ mục đích của mình.
Trong giai đoạn từ tháng 7/2022 đến tháng 9/2022, hơn 600 nghìn người dùng Facebook đã bị thu thập thông tin. Mục tiêu Voyager nhắm đến là nhân viên các tổ chức phi lợi nhuận, trường đại học, lực lượng vũ trang, cơ quan chính phủ…
Ngoài yêu cầu bồi thường về “số tiền bất chính thu được”, công ty của Mark Zuckerberg cũng đề nghị tòa án cấm Voyager Labs dùng Facebook, Instagram và dịch vụ liên quan đến các nền tảng trên. Trước đó, mạng xã hội này đã xóa ít nhất 60 nghìn tài khoản được cho là có liên quan đến hoạt động của Voyager.
Theo Meta, Voyager Labs là một đại diện của ngành dịch vụ chuyên thu thập dữ liệu người dùng, sau đó bán lại. Đối tác của công ty này sau đó có thể sử dụng dữ liệu cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm cả việc lập hồ sơ dự đoán hành vi phạm tội của người dùng.
Trong khi đó, việc thu thập dữ liệu, dù nhằm mục đích thực thi pháp luật, đều là hành vi bị cấm trên nền tảng của Meta.
“Ngành công nghiệp này bí mật lấy thông tin của mọi người, bao gồm các thông tin chúng ta chia sẻ với cộng đồng, thông tin gia đình, bạn bè, mà không có sự giám sát hay trách nhiệm giải trình nào. Điều này có thể ảnh hưởng đến quyền công dân”, Meta cho biết.
Guardian dẫn báo cáo của Trung tâm Tư pháp Brennan (Mỹ) cho biết, Voyager Labs là công ty chuyên giám sát và điều tra bằng cách tái tạo cuộc sống của một người trên không gian mạng, từ đó đưa ra giả định về hành vi của người dùng.
Voyager bị phát hiện từng hợp tác với Sở cảnh sát Los Angeles để dự đoán hành vi phạm tội của một số cá nhân. Công ty này cũng tự nhận là “công ty hàng đầu thế giới về các giải pháp điều tra tiên tiến dựa trên AI”.
Voyager hiện chưa bình luận về vụ kiện.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Sau khi đầu tư vào OpenAI, Microsoft đang tìm cách ứng dụng các công nghệ của ChatGPT vào phần mềm ứng dụng văn phòng Microsoft Office.
Microsoft mở rộng ứng dụng ChatGPT vào Word, PowerPoint và Outlook
Theo đó, Microsoft đang xem xét bổ sung công nghệ ChatGPT của OpenAI vào phần mềm văn phòng “huyền thoại” của mình, bao gồm Word, PowerPoint và Outlook.
Người dùng Microsoft 365 (trước đây được gọi là Office) có thể sớm sử dụng phần mềm này để tạo văn bản, thực hiện các tác vụ nhanh hơn và chính xác hơn.
Một trong những tính năng chính của công nghệ chatbot của OpenAI là khả năng hỗ trợ người dùng xử lý ngôn ngữ.
Ví dụ: trong Microsoft Word, ChatGPT có thể giúp người dùng viết chính xác hơn và ít lỗi hơn bằng cách đề xuất các từ và cụm từ thay thế khi họ nhập văn bản vào.
Nó có thể tóm tắt các nội dung dài và đánh dấu các điểm chính cần ghi nhớ để từ đó giúp người dùng nắm bắt, hiểu và phân tích thông tin một cách dễ dàng hơn.
Microsoft cũng có thể sử dụng ChatGPT trong Outlook để viết nội dung trả lời email hoặc tóm tắt chuỗi email.
Theo báo cáo, các kỹ sư và nhà nghiên cứu của Microsoft đã dành nhiều thời gian để phát triển các công cụ AI với mục tiêu là có thể viết email và tài liệu, bằng cách sử dụng các mô hình máy học của OpenAI dựa trên dữ liệu riêng của khách hàng, công cụ có thể tự động viết các nội dung trả lời phù hợp.
Một số nguồn tin cho biết Microsoft đang tích cực kết hợp mô hình hiểu ngôn ngữ (language-understanding model) của OpenAI, GPT, để cung cấp các kết quả tìm kiếm hiệu quả hơn khi người dùng Outlook tìm kiếm thông tin trong hộp thư đến của họ.
Để cạnh tranh với gã khổng lồ tìm kiếm Google, Microsoft cũng đang tích hợp nhiều công nghệ của ChatGPT vào công cụ tìm kiếm Bing.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
![[Download] Hướng dẫn Marketing với Thương mại khám phá 2023](https://marketingtrips.com/wp-content/uploads/2023/02/facebook-marketingtrips.jpg)
