Skip to main content

Chuyển đổi số nên bắt đầu từ đâu?

Written by Community on . Posted in Digital.

Đứng trước tình thế phải đóng cửa hàng trong các đợt giãn cách xã hội vì dịch Covid-19, nhiều doanh nghiệp mới nhận ra yêu cầu cấp bách của quá trình chuyển đổi số.

Nhằm giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ hơn về vấn đề này, Báo Doanh Nhân Sài Gòn đã có buổi trao đổi với Tiến sĩ Nguyễn Quang Trung – Chủ nhiệm nhóm bộ môn Quản trị tại Khoa Kinh doanh và Quản trị, Đại học RMIT. Ông Trung cũng là Trưởng nhóm nghiên cứu về Quản trị chuyển đổi thông minh của RMIT.

* Thưa ông, yêu cầu chuyển đổi số của doanh nghiệp Việt trong giai đoạn này có ý nghĩa quan trọng như thế nào?

Chuyển đổi số mang tính sống còn đối với một số doanh nghiệp trong bối cảnh Việt Nam hội nhập rộng và nền kinh tế có độ mở lớn. Doanh nghiệp cần chuyển đổi do áp lực từ nhiều phía như áp lực cạnh tranh, từ sự thay đổi của khách hàng, từ cổ đông và ngay chính nhân viên cũng sẽ buộc các doanh nghiệp phải chuyển đổi.

Các khảo sát gần đây cho thấy, phần lớn doanh nghiệp đang gặp khó khăn do Covid-19 như nguồn lực suy kiệt hay vật lộn để duy trì hoạt động. Do đó khó có thể triển khai bất kỳ sáng kiến hoặc chuyển đổi quan trọng nào trong giai đoạn này.

Tuy nhiên, với một số doanh nghiệp, giai đoạn thử thách này là cú hích để họ tư duy lại, vẫn có thể tiến hành chuyển đổi số, đứng vững và phát triển mạnh trong thời gian tới. Tôi cho rằng Covid-19 có thể khiến nhiều doanh nghiệp tạm ngưng hoạt động, nhưng chậm chuyển đổi số có thể khiến họ phá sản trong tương lai hoặc không thể thành công như họ đang thành công.

* Chuyển đổi số bao gồm những công việc cụ thể gì?

Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về chuyển đổi số. Có người định nghĩa thiên về công nghệ, số khác thiên về quản trị quá trình chuyển đổi. Dựa trên nhiều nghiên cứu trước, chuyển đổi số theo tôi là quá trình chuyển đổi doanh nghiệp dựa vào các công nghệ số.

Không có công thức chung và duy nhất cho việc triển khai chuyển đổi số cho mọi doanh nghiệp. Tùy vào ngành nghề, lĩnh vực hoạt động, tùy vào độ lớn của doanh nghiệp và đặc biệt là tùy vào  mức độ quyết tâm của lãnh đạo doanh nghiệp mà các công việc cụ thể có thể rất khác nhau.

Một cách tổng quát, chuyển đổi số ở doanh nghiệp có thể thấy ở hai hình thức triển khai: Một là: Duy trì mô hình kinh doanh cũ nhưng thay đổi cách làm bằng cách ứng dụng công nghệ số (ví dụ tăng cường trải nghiệm khách hàng hoặc cải tổ nhiều khâu trong quá trình vận hành (transforming the core business). Hai là tìm kiếm và xây dựng mô hình kinh doanh hoàn toàn mới (build a new business model).

* Ông nhận thấy những doanh nghiệp nào tiên phong chuyển đổi số trong giai đoạn vừa qua? 

Mặc dù chuyển đổi số đã được nói nhiều trên thế giới trong hơn 10 năm qua, tại Việt Nam, theo quan sát của chúng tôi, mới chỉ trở nên cấp bách trong thời gian gần đây. Vì vậy, có thể cần thêm thời gian để đưa ra nhận định cụ thể cho từng doanh nghiệp.

Chúng tôi đã nghiên cứu trên 4 nhóm doanh nghiệp (tài trợ bởi công ty KPMG) gồm doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp vừa và nhỏ và doanh nghiệp Nhà nước. Các trụ cột nghiên cứu là năng lực số và năng lực quản trị chuyển đổi số.

Kết quả cho thấy nhóm doanh nghiệp nhà nước có điểm khảo thấp nhất và sau đó là đến nhóm doanh nghiệp nhỏ và vừa. Cả hai nhóm doanh nghiệp này thuộc vùng mới bắt đầu, nghĩa là họ đang ở bước đầu trong hành trình chuyển đổi số. Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài có thứ hạng cao nhất và kế đến là nhóm doanh nghiệp tư nhân lớn.

* Doanh nghiệp Việt Nam có đến 97% ở quy mô nhỏ và vừa (SME). Họ thường chưa định hướng được con đường phải đi, tài chính và nhân lực đều thiếu. Vậy các SME nên bắt đầu chuyển đổi từ đâu?

Chuyển đổi số là quá trình nhiều thử thách và quá trình này càng khó hơn trong bối cảnh hiện nay, đặc biệt là đối với doanh nghiệp SME. Tuy vậy, chúng tôi cho rằng lãnh đạo doanh nghiệp buộc phải xem chuyển đổi số là xu thế và họ không thể đứng ngoài được.

Doanh nghiệp nên bắt đầu từ đâu? Chúng tôi cho rằng những gợi ý sau đây có thể giúp được doanh nghiệp.

Thứ nhất, lãnh đạo cần phải có tinh thần đổi mới. Họ thực sự phải trả lời thỏa đáng cho câu hỏi: Vì sao doanh nghiệp cần phải chuyển đổi số. Sẽ rất ít hy vọng cho quá trình chuyển đổi số ở các doanh nghiệp mà lãnh đạo có tuy duy như “chúng tôi vẫn rất ổn trong bao nhiêu năm qua thì tại sao phải chuyển đổi số”.

Thứ hai, lãnh đạo doanh nghiệp cần biết các năng lực cần có cho quá trình chuyển đổi số. Doanh nghiệp cần đến 6 yếu tố gồm khả năng quản trị, chiến lược số hóa, văn hóa doanh nghiệp, công nghệ và bảo mật, tạo ra giá trị từ dữ liệu, và nhân sự công nghệ.

Thứ ba, lãnh đạo doanh nghiệp cần biết ai sẽ tham gia vào quá trình này. Tuyệt đối không nên giao cho một bộ phận nào. Cách tiếp cận trong chuyển đổi số ở doanh nghiệp hay khu vực công, theo chúng tôi, phải từ trên xuống (top-down).

Nghĩa là lãnh đạo cao nhất phải luôn kề vai sát cánh cùng với dàn lãnh đạo cấp trung để thực hiện. Đây quá trình là cải tổ doanh nghiệp và công nghệ là phương tiện.

Thứ tư, chiến lược chuyển đổi số của doanh nghiệp sẽ như thế nào (đang ở đâu, muốn đi tới đâu và làm sao đi tới đó, quản trị quá trình chuyển đổi số như thế nào, đo lường tiến bộ ra sao, tham vấn bên ngoài ở mức độ nào…).

Việc xây dựng mô hình hoàn toàn mới là rất khó Vì vậy, hãy bắt đầu với việc tập trung cho mô hình kinh doanh hiện tại nhưng với cách làm khác dựa trên công nghệ số và dữ liệu.

Ví dụ, thấu hiểu hành trình của khách hàng từ khi ra quyết định mua hàng/dịch vụ của công ty cho đến giai đoạn hậu mãi, từ đó tìm cách ứng dụng công nghệ số để làm sao trải nghiệm đó tốt hơn hiện tại.

Thứ năm là các điều kiện khác cần phải xây dựng ngay. Đó là văn hóa doanh nghiệp, xây dựng tầm nhìn chung, chấp nhận rủi ro, xác lập tính ưu tiên, an toàn dữ liệu, tính bảo mật, tính riêng tư, nhân lực số…).

Cuối cùng là doanh nghiệp không được trì hoãn. Hãy đặt mình vào vị thế những doanh nghiệp lớn và từng thất bại vì trì hoãn chuyển đổi số như Kodak để hành động ngay.  Theo chúng tôi, việc chậm thay đổi trong giai đoạn hiện nay có thể tác động đến doanh nghiệp còn nặng hơn cả tác động của Covid-19.

* Nhiều doanh nghiệp thực phẩm tiêu dùng đã nhanh chóng mở rộng nền tảng bán hàng online khi xã hội buộc phải giãn cách để chống dịch. Theo đó, doanh số của họ được cải thiện đáng kể, thậm chí cao hơn khi bán qua các cửa hàng vật lý. Vậy họ có nên dừng việc chuyển đổi số lại ở khâu này vì đã đạt hiệu quả kinh doanh? 

Chuyển đổi số là xu thế của thế giới. Tuy nhiên nhiều doanh nghiệp trong nước và quốc tế hiện đang chuyển đổi số theo giải pháp tình thế. Các nghiên cứu trước đã cho thấy doanh nghiệp nào đã chuyển mình theo xu thế này thì đã có kết quả rất khả quan.

Ở Việt Nam, những doanh nghiệp nhanh chóng chuyển đổi và đã có những thành công ban đầu thì đó là tín hiệu tốt. Có thể doanh nghiệp này đã nhanh nhạy và chuyển đổi cách giao nhận sản phẩm hoặc thanh toán đơn hàng.

Nhưng có thể họ còn cần cải thiện trải nghiệm khách hàng, làm cho quá trình vận hành thông minh hơn và hiệu quả hơn. Xa hơn, khi làm tốt và có dữ liệu tốt, họ có thể tiến đến mô hình kinh doanh hoàn toàn mới.

* Thực tế cho thấy, xu hướng chuyển đổi số ở Việt Nam khá chậm. Phải chăng do môi trường kinh doanh ở Việt Nam chưa phù hợp cho việc chuyển đổi số?

Tôi không cho rằng môi trường kinh doanh ở Việt Nam chưa phù hợp cho việc chuyển đổi số. Đây là một quá trình, không dễ thành công và tỉ lệ thất bại cao.

Hình thức đơn giản của chuyển đổi số là cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng, hiểu khách hàng hơn hoặc tối ưu vận hành.

Đại diện một doanh nghiệp xuất khẩu trái cây lớn của Việt Nam đã cho biết chính những ứng dụng đơn giản như để cho khách hàng quan sát trực tuyến được vùng nguyên liệu và các khâu chế biến, đã giúp họ chiếm được lòng tin của khách hàng khó tính ở châu Âu và Mỹ.

Nhờ vậy họ ký được nhiều đơn hàng. Đây là một ví dụ ở việc đầu tư phù hợp, chứ không nhất thiết phải xây dựng mobile apps, các platform hay các công nghệ tốn kém.

* Các SME có cơ hội chuyển đổi nhanh hơn doanh nghiệp lớn. Sau đại dịch, quá trình chuyển đổi số có làm thay đổi vị thế của các SME với doanh nghiệp lớn? 

Các nghiên cứu gần đây cho thấy hầu hết các doanh nghiệp lớn nhỏ đều đang bị thiệt hại nặng nề vì cung và cầu cả trong và ngoài nước đều bị tác động. Có chăng là mức độ trầm trọng khác nhau ở các lĩnh vực.

Tuy vậy, nhiều doanh nghiệp lớn họ có thể có nhiều nguồn lực để thích ứng nhanh và định hướng nhanh hơn. Trong khi đó, phần lớn doanh nghiệp SME đang phải vất vả trong bối cảnh hiện tại. Vì vậy, các doanh nghiệp SME sẽ gặp nhiều thách thức nữa nếu cả doanh nghiệp và Chính phủ không có những giải pháp hỗ trợ phù hợp.

* Trong bối cảnh bình thường mới, khi phải sống chung với đại dịch, doanh nghiệp nên đặt mục tiêu chuyển đổi số ở mức độ ưu tiên nào, trong số những việc cần làm để phát triển kinh doanh?

Thông thường khi xác lập ưu tiên cho một vấn đề gì đó, chúng ta thường xếp thứ hạng dựa trên hai yếu tố chính đó là tính cấp bách và tính quan trọng. Trong bối cảnh hiện nay, chúng tôi nghĩ doanh nghiệp cần đưa thêm yếu tố tác động trong ngắn hạn/dài hạn để xác lập mức độ ưu tiên.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo Doanh Nhân Sài Gòn

Marketing cho Gen Z

Marketing cho Gen Z: Tất cả những gì Marketer cần biết

Written by Community on . Posted in Digital, Social.

Với tỉ lệ khoảng 30% dân số toàn cầu, Gen Z đang được xem là thế hệ đón đầu xu hướng. Cũng từ đây, làm thế nào để làm Marketing cho Gen Z là câu hỏi mà hầu hết Marketer đều đặt ra. Dưới đây là tất cả các chiến lược mà những người làm marketing cần biết nếu muốn tiếp cận Gen Z trên mạng xã hội.

Marketing cho Gen Z
Marketing cho Gen Z: Tất cả những gì Marketer cần biết

Bạn đang trong một cuộc họp với sếp của mình. Hơi thở của bạn bắt đầu nhanh hơn. Nổi da gà trên cánh tay. Một giọt mồ hôi chảy dài trên trán. Bạn biết nó đang đến. Sếp của bạn sắp hỏi bạn cách bạn sẽ làm Marketing cho Gen Z.

Chỉ nhắc đến nhóm 2,1 tỷ người sinh năm từ 1995 đến 2010 này thôi cũng đã khiến bạn rùng mình rồi. Gen Z hiện chiếm khoảng 30% tổng dân số toàn cầu.

Thế hệ Z hay Gen Z là một tập khách hàng khổng lồ với khả năng chi tiêu hơn 143 tỷ USD chỉ tính riêng ở thị trường Mỹ. Nhưng bạn sẽ bắt đầu làm marketing tới thế hệ này như thế nào?

  • Gen Z thích gì?
  • Gen Z nói chuyện như thế nào hay ngôn ngữ của Gen Z ra sao?
  • Điều gì thực sự quan trọng đối với Gen Z?
  • Và hơn thế nữa.

Đây thực sự là những câu hỏi lớn. Và câu trả lời sẽ giúp bạn làm được nhiều việc hơn là chỉ marketing cho Gen Z. Chúng sẽ giúp bạn tạo ra các mối quan hệ có giá trị bền vững và chuẩn bị cho doanh nghiệp của bạn trong tương lai.

Nếu bạn muốn làm marketing hiệu hơn cho Gen Z, dưới đây là những điều bạn cần biết, những thứ có thể tạo ra kết nối có ý nghĩa với thế hệ quan trọng nhất tiếp theo trên thị trường.

Người làm Marketing cho Gen Z cần hiểu rằng Gen Z coi trọng biểu hiện cá nhân.

Cụm từ ‘hãy là chính mình’ (be yourself) chưa bao giờ hết đúng với thế hệ Z. Hành động mua sản phẩm hoặc dịch vụ không nhất thiết là để phù hợp với xu hướng hoặc ‘có gì thú vị’. Đó có thể chỉ là thể hiện bản sắc cá nhân.

Nghiên cứu từ công ty tư vấn toàn cầu McKinsey and Company cho thấy: “Thế hệ Z không chỉ háo hức với những sản phẩm được cá nhân hóa hơn mà còn sẵn sàng trả giá cao cho những sản phẩm làm nổi bật cá tính của họ.

Trên thực tế, 58% những người được khảo sát cho biết họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm và dịch vụ làm nổi bật tính cách cá nhân của họ.

Nghiên cứu tương tự cho thấy Gen Z muốn các thương hiệu phù hợp với giá trị và niềm tin cá nhân của họ.

Gen Z đang bảo vệ quyền riêng tư của họ.

Thế hệ Z khao khát những trải nghiệm siêu cá nhân trên mạng xã hội nhưng họ cũng muốn bảo vệ quyền riêng tư của mình. Họ cũng có xu hướng che webcam trên máy tính xách tay của mình hơn.

Các nhà làm marketing cần đảm bảo rằng họ kết nối với Gen Z theo các điều khoản của riêng họ để họ không gặp phải những điều đáng sợ hoặc quá xâm phạm.

Theo khảo sát của IBM Uniquely Gen Z. Dưới một phần ba thanh thiếu niên nói rằng họ cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin cá nhân ngoài thông tin liên hệ và lịch sử mua hàng, nhưng 61% sẽ cảm thấy tốt hơn khi chia sẻ thông tin cá nhân với các thương hiệu nếu họ có thể tin tưởng rằng thông tin đó được lưu trữ an toàn và được bảo vệ.

Gen Z muốn đặt tiền của họ vào đúng giá trị của họ.

Gen Z hay Thế hệ Z không thích chỉ đăng về những lý do mà họ tin tưởng. Họ đang đặt tiền của mình vào đúng vị trí của niềm tin và ‘bầu chọn’ bằng số tiền của họ.

Nghiên cứu của Facebook giải thích: “Thế hệ này thường gạt bỏ những khác biệt và tập hợp xung quanh những nguyên nhân mang lại lợi ích lớn hơn.

“Gen Z mong muốn các thương hiệu cũng làm như vậy – sống theo giá trị của riêng họ và mang lại giá trị. Trên thực tế, 68% Gen Z mong đợi các thương hiệu đóng góp cho xã hội ”.

61% Gen Z cũng cho biết họ muốn trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm hoặc dịch vụ được sản xuất theo cách có đạo đức và bền vững.

Đây không chỉ là một tuyên bố trống rỗng. Giáo sư tâm lý B. Janet Hibbs, Tiến sĩ, chia sẻ, trích dẫn một báo cáo tháng 10 năm 2018 của Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ: “Trong năm qua, 91% Gen Z trải qua một hoặc nhiều triệu chứng liên quan đến cảm xúc hoặc sinh lý”.

Trong số những thứ khác, Gen Z quan tâm nhất đến biến đổi khí hậu.

Các thương hiệu đang dần nhận ra rằng họ không còn có thể thoát khỏi những cam kết về môi trường và đạo đức mờ nhạt hoặc không tồn tại. Nếu các thương hiệu muốn thu hút Gen Z, họ cần đảm bảo đạo đức của họ phù hợp với thế hệ tiến bộ này.

Người làm Marketing cho Gen Z cần biết là thế hệ này coi trọng sự đa dạng và bình đẳng.

Do mức độ ảnh hưởng và phát triển ngày càng nhanh nhờ công nghệ, Thế hệ Z không phân biệt bạn bè mà họ có “trong đời thực” và bạn bè họ có trên internet. Mặc dù đây có vẻ như là cơn ác mộng tồi tệ nhất của cha mẹ, nhưng thực sự có một lý do chính đáng ở đây.

“Gen Z coi trọng cộng đồng trực tuyến vì chúng cho phép những người thuộc các hoàn cảnh kinh tế khác nhau kết nối và vận động xung quanh các nguyên nhân và lợi ích,” nghiên cứu về Gen Z từ McKinsey cho thấy.

“66% Gen Zers được khảo sát tin rằng cộng đồng được tạo ra bởi các nguyên nhân và lợi ích, không phải bởi nền tảng kinh tế hoặc trình độ học vấn.”

Con số này lớn hơn nhiều so với những con số được báo cáo bởi Gen X và thậm chí là thế hệ millennials.

Khi đề cập đến bình đẳng giới, 77% Gen Z nói rằng họ cảm thấy tích cực hơn đối với một thương hiệu khi nó thúc đẩy bình đẳng trên mạng xã hội. 71% cho biết họ muốn thấy quảng cáo đa dạng hơn.

Điều đó không có nghĩa là bạn chỉ có thể đưa một người da màu hoặc cặp đôi LGBTQ vào một trong các bài đăng trên Instagram hoặc quảng cáo Facebook của bạn.

McKinsey and Company giải thích: “Nếu một thương hiệu quảng cáo sự đa dạng nhưng lại thiếu sự đa dạng trong cấp bậc của chính mình, thì sự mâu thuẫn đó sẽ được chú ý”.

Gen Z thông minh – Thực sự thông minh.

Thế hệ Z là những ‘người bản địa về kỹ thuật số’. Họ không biết một thế giới không có Internet, vì vậy họ biết cách sử dụng nó tốt hơn bất kỳ ai khác.

Nhờ sự hiểu biết về kỹ thuật số này, họ đưa ra những quyết định sáng suốt. Theo McKinsey, “họ thực dụng hơn và phân tích về các quyết định của họ hơn so với các thành viên của các thế hệ trước.”

Trước khi mua bất cứ thứ gì, Gen Z mong đợi truy cập và đánh giá thông tin, đánh giá và nghiên cứu của riêng họ.

McKinsey nhận thấy rằng “65% Gen Z nói rằng họ đặc biệt coi trọng việc biết những gì đang diễn ra xung quanh mình và kiểm soát được. Họ cảm thấy thoải mái hơn khi tiếp thu kiến ​​thức trực tuyến so với trong các tổ chức học tập truyền thống. ”

Các nhà làm marketing cho Gen Z cần đảm bảo rằng những thông tin về công ty của họ là minh bạch và có sẵn trực tuyến. Bạn cũng sẽ muốn đảm bảo rằng thông tin chiếu sáng trung thực nhưng tích cực vào doanh nghiệp của bạn.

Theo dõi những gì người khác đang nói về tổ chức của bạn với hướng dẫn phân tích tình cảm trên mạng xã hội của chúng tôi.

Marketer cũng cần biết là Gen Z tin tưởng bạn bè và gia đình hơn bất kỳ ai khác.

Nếu bạn đang phụ trách marketing cho Gen Z, bạn có thể muốn xem xét lại ngân sách của mình dành cho Influencer Marketing.

Trong một báo cáo gần đây của Morning Consult cho thấy 52% thế hệ Z tin tưởng những người có ảnh hưởng mà họ theo dõi trên mạng xã hội để được tư vấn về sản phẩm hoặc thương hiệu, thì 82% tin tưởng vào bạn bè và gia đình của họ hơn bất kỳ nguồn nào khác.

Khi nói đến những người có ảnh hưởng mà họ tin tưởng, những người thuộc thế hệ Zer nam có nhiều khả năng theo dõi họ trên YouTube. Zers nữ thường theo dõi những người có ảnh hưởng nhất trên Instagram.

Gen Z thích thiết bị di động hơn.

Theo báo cáo nghiên cứu năm 2019 của Global Web Index về Gen Z, nhóm tuổi này rất thích sự tiện lợi khi di chuyển của các thiết bị di động của họ hơn là máy tính để bàn và thậm chí cả máy tính xách tay.

Cho dù là dùng để truy cập mạng xã hội, trò chuyện, xem video hay xem bản đồ, Gen Z rất có thể thực hiện các hoạt động đó trên thiết bị di động của họ.

Như bạn có thể thấy, điều này không có nghĩa là họ đã hoàn toàn từ bỏ máy tính để bàn và máy tính xách tay, chỉ là về tổng thể, đó là một lựa chọn ít phổ biến hơn.

Gen Z chấp nhận lối sống ‘màn hình thứ hai’.

Global Web Index cho thấy 95% Gen Z cho biết họ đang sử dụng một thiết bị khác khi xem TV, đặc biệt là điện thoại di động.

Chính xác thì họ đang làm gì? Hơn 70% nói rằng họ đang nói chuyện với bạn bè hoặc mạng xã hội. Tuy nhiên, chỉ 35% đang thực sự trò chuyện hoặc truy cập nội dung liên quan đến những gì họ đang xem.

Với thông tin này, những người làm Marketing có thể nhắm mục tiêu Gen Z trên nhiều nền tảng và thiết bị mọi lúc.

Gen Z sử dụng các kênh khác nhau cho từng giai đoạn trong hành trình mua sắm của họ.

Nghiên cứu thị trường cho thấy 85% Gen Z tìm hiểu về các sản phẩm mới trên mạng xã hội.

Họ cũng có khả năng kết nối với các thương hiệu trên mạng xã hội cao hơn 59% so với các thế hệ cũ (X và Y).

Instagram là ứng dụng phổ biến nhất để khám phá thương hiệu, với 45% nhóm tuổi teen (Teenagers) sử dụng để tìm các sản phẩm mới thú vị, tiếp theo là Facebook, chiếm 40%. Trước khi mua hàng, Gen Z có xu hướng chuyển sang sử dụng YouTube cao hơn hai lần so với thế hệ Millennials (Y).

YouTube cũng là nền tảng được ưa thích khi đề xuất mua sắm, đứng đầu trong Gen Z với 24%, tiếp theo là Instagram với 17% và Facebook là 16%.

Trong khi đó, tại các cửa hàng truyền thống, nhóm tuổi teen có xu hướng chuyển sang Snapchat để ghi lại trải nghiệm mua sắm của họ.

Hiểu cách nhóm tuổi này sử dụng phương tiện truyền thông mạng xã hội trong suốt quá trình mua sắm của họ là chìa khóa để thu hút họ trên các nền tảng phù hợp với thông điệp phù hợp. Marketer đặc biệt lưu ý.

Gen Z không ngại mua hàng trực tuyến.

Trong khi người tiêu dùng lớn tuổi vẫn còn một số do dự về việc chia sẻ thẻ tín dụng và thông tin cá nhân hoặc tài chính của họ trực tuyến, thì Gen Z lại ngược lại.

72% Gen Z đã mua thứ gì đó trực tuyến trong tháng trước, với 6/10 mua hàng trên thiết bị di động của họ.

Bạn có thể hỏi họ đang mua gì? Global Web Index nhận thấy rằng Gen Z quan tâm nhiều hơn đến việc chi tiền cho những trải nghiệm như vé xem hòa nhạc và các hoạt động giải trí, công nghệ và thời trang khác.

Gen Z (hầu hết) rất vui khi gặp bạn.

Thế hệ Z không bị làm phiền bởi nội dung có thương hiệu. Trên thực tế, hầu hết họ đều hoan nghênh nó.

“Thế hệ Z rất vui khi có nội dung từ các thương hiệu yêu thích của họ xuất hiện trong nguồn cấp tin tức (feeds) của họ,” Global Web Index chia sẻ.

“Cứ 10 người thì có 4 người theo dõi các thương hiệu họ thích trên mạng xã hội, với 1 trong 3 người theo dõi các thương hiệu mà họ đang nghĩ đến việc mua hàng.”

Trước khi giới thiệu nội dung và quảng cáo trên mạng xã hội cho mọi người, bạn cần biết đâu là nhóm đối tượng chính (TA) của mình.

Đảm bảo rằng bạn đang nhắm mục tiêu những người thực sự có thể tìm thấy giá trị trong sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tập trung vào việc thu hút sự chú ý của họ.

Không biết chắc nên bắt đầu từ đâu? Hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về nhắm mục tiêu quảng cáo trên mạng xã hội để có tài nguyên toàn diện về cách chuyển đổi đối tượng Thế hệ Z của bạn.

Người làm Marketing cho Gen Z cần hiểu rằng thế hệ này yêu TikTok.

TikTok, ứng dụng tạo và chia sẻ video ngắn, đã làm mưa làm gió trên toàn thế giới. Mặc dù về cơ bản nó đã từng là nền tảng của nhóm trẻ tuổi, nhưng giờ đây nó đã trở thành xu hướng phổ biến với nhiều nhóm tuổi khác nhau.

Dựa trên xu hướng và luồng phương tiện truyền thông, không có gì lạ khi TikTok đặc biệt phổ biến với nhóm trẻ tuổi (teenager). Hơn 41% người dùng TikTok từ 16 đến 24 tuổi.

Nếu tiếng nói thương hiệu (Brand Voice) của bạn có phần vui tươi thì TikTok có thể là nơi hoàn hảo để sáng tạo và chia sẻ nội dung.

Hãy cộng tác với những người có ảnh hưởng trên TikTok (Hot TikTokers), đăng nội dung bằng thẻ bắt đầu bằng # (thẻ hashtag) có thương hiệu hoặc tham gia vào một trong vô số các thử thách TikTok (TikTok Challenges), miễn là nó phù hợp với thương hiệu của bạn.

Giờ bạn đã biết những số liệu thống kê và sự thật quan trọng này về Gen Z, bạn đã được trang bị để không chỉ tiếp cận họ bằng hoạt động marketing của mình mà còn để tạo ra tác động lâu dài.

Hãy nhớ rằng: bạn không chỉ muốn tạo ra những mối quan hệ có giá trị với họ vào thời điểm này trong cuộc sống của họ mà còn khi họ lớn lên và già đi. Đó là một hành trình.

Kết luận.

Trên đây là toàn bộ các thông tin bạn cần tìm hiểu về cách làm Marketing cho Gen Z, bằng cách thấu hiểu các hành vi và ưu tiên của Gen Z, người làm Marketing có nhiều cơ hội hơn để kết nối với họ, xây dựng lòng thành của họ với thương hiệu và hơn thế nữa.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

Hà Anh | MarketingTrips 

P&G và sự chuyển mình mang tên chuyển đổi số

Written by Community on . Posted in Brand Story, Digital.

Giám đốc điều hành P&G, Ông Robert McDonald muốn biến gã khổng lồ ngành hàng tiêu dùng (FMCG) thành công ty ứng dụng công nghệ tốt nhất thế giới. Câu chuyện của họ là gì?

P&G và sự chuyển mình mang tên chuyển đổi số
P&G và sự chuyển mình mang tên chuyển đổi số

Robert McDonald là giám đốc điều hành với sứ mệnh: biến Proctor & Gamble (P&G) trở thành công ty ứng dụng công nghệ tốt nhất thế giới.

Để đạt được điều đó, cựu Đại úy quân đội Hoa Kỳ đang giám sát việc ứng dụng quy mô lớn công nghệ kỹ thuật số và phân tích tiên tiến trên mọi khía cạnh của hoạt động P&G – từ cách mà gã khổng lồ hàng tiêu dùng tạo ra các phân tử trong phòng thí nghiệm R&D của mình tới cách duy trì mối quan hệ với các nhà bán lẻ, sản xuất sản phẩm, xây dựng thương hiệu và tương tác với khách hàng.

Kết quả đạt được là: công ty cải tiến tốt hơn, năng suất cao hơn, chi phí thấp hơn và hứa hẹn tăng trưởng nhanh hơn.

Bên trong cuộc cách mạng kỹ thuật số của P&G

Michael Chui (thành viên cấp cao của McKinsey Global Institute) và Thomas Fleming (thành viên của McKinsey Publishing) gần đây đã ngồi lại với McDonald tại trụ sở chính tại Cincinnati của P&G để bàn luận về bản chất và tiến trình của sáng kiến chuyển đổi số cho công ty, cũng như tác động của nó đối với con người và văn hóa P&G.

Dưới đây là bản tóm tắt đã chỉnh sửa của buổi phỏng vấn.

Giá trị thời gian thực

Mọi hoạt động tại P&G đều xoay quanh mục tiêu tiếp cận và nâng cao chất lượng cuộc sống, mọi điều P&G làm đều trong mục tiêu đó. Với việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật số, P&G có thể tiếp cận và tới gần hơn với từng khách hàng trên toàn thế giới.

Khách hàng càng thân thiết với thương hiệu thì lại càng gắn bó. Và vì vậy, P&G muốn xây dựng những mối quan hệ gắn bó giữa khách hàng và thương hiệu. Cảm ơn công nghệ kỹ thuật số đã giúp P&G có thể thực hiện điều này.

Vào năm 1984, khi đang là giám đốc thương hiệu Tide, Robert McDonald đã nghe tất cả phản hồi của khách hàng từ đường dây 1-800 được ghi lại trong 1 băng cát-xét trên đường lái xe về nhà.

Ngày hôm sau khi trở lại văn phòng, ông đã đọc và phản hồi lại những lá thư mà ông đã nhận được. Nhưng ngày nay, bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để trao đổi và trả lời khách hàng hơn thông qua blog, tweets và các trang mạng xã hội.

Và vì thế, ông và cộng sự của mình đã phát triển một phương pháp là “Nhịp đập người tiêu dùng”, phương pháp sử dụng phân tích Bayesian để quét toàn bộ những phản hồi, rồi phân loại chúng theo từng nhãn hàng, sau đó chuyển tới những nhân viên liên quan.

McDonald cũng đã đọc những nhận xét của khách hàng về thương hiệu P&G. Điều này cho phép doanh nghiệp phản ứng ngay tức thì với những gì đang diễn ra trên thị trường. Một khủng hoảng có thể đi quá xa, ngoài tầm kiểm soát nếu doanh nghiệp không nhận ra hoặc kịp thời xử lý.

Không chỉ vậy, công nghệ còn cho phép cải thiện những công việc hiện tại. Ví dụ: Khi công ty đang tung ra một sản phẩm có tên là Downy Unstopables, một chất bổ sung hương thơm cho nước giặt. Khi đó, phản hồi của khách hàng về đặc tính sản phẩm đã giúp công ty tìm ra giải pháp marketing tốt hơn để tới gần hơn với người tiêu dùng.

Từ nhà máy đến những kệ hàng hóa

Với quan điểm về điều hành, Robert McDonald tin rằng nâng cao năng suất và ứng dụng chuyển đổi kỹ thuật số sẽ mang tới thành công.

Vì vậy, công ty đang triển khai số hóa mọi hoạt động ở khắp các bộ phận – từ các nhà máy sản xuất cho đến các cửa hàng phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Ông và P&G tin rằng số hóa làm tăng tính cạnh tranh trên thị trường.

Ví dụ tại các nhà máy sản xuất, P&G có hệ thống cho phép nhân viên sử dụng iPad để tải dữ liệu từ dây chuyền sản xuất tại thời gian thực và kết nối tới nơi xử lý dữ liệu.

Chưa dừng lại ở đó, gã khổng lồ này còn dự định xây dựng một hệ thống có thể quan sát được sản phẩm tại bất kỳ thời điểm nào trong quy trình sản xuất và tại bất kỳ nhà máy nào ngay trên laptop. Hệ thống này cũng cho phép xác định giá trị của sản phẩm tại thời điểm đó.

Đây sẽ là một thử thách vì hệ thống kế toán chưa bắt kịp hoạt động này – trong khi điều công ty đang cần tích hợp hệ hệ thống vận hành với hệ thống tài chính để đạt được mục tiêu.

Trong lĩnh vực vận tải và logistics, Robert McDonald cùng P&G đã tạo ra một chương trình vận hành tích hợp kỹ thuật số mang tên “Tháp Điều khiển”, cho phép kiểm soát các hoạt động vận chuyển: đến, đi, nguyên liệu thô, thành phẩm.

Và P&G có lẽ là doanh nghiệp sử dụng xe tải lớn thứ hai hoặc thứ ba tại Hoa Kỳ và thông qua công nghệ này, nhờ đó công ty có thể giảm khoảng 15% “chuyển động chết” (là khi những chiếc xe tải trống và không được tối ưu vận chuyển).

Điều này làm giảm chi phí và carbon minoxide. Trong trường hợp sử dụng nhà phân phối, gọi là “Kết nối nhà phân phối”, công ty sẽ kết nối trực tiếp với hệ thống của họ và hướng dẫn điều hành hoạt động. Điều này mang lại lợi ích cho cả 2 bên bằng cách cải thiện chất lượng dịch vụ và giảm thiểu số lượng hàng tồn kho trên toàn bộ chuỗi cung ứng.

Công nghệ đã giúp P&G cái thiện chất lương dịch vụ và giảm thiểu hàng tồn kho

“Chúng tôi cũng muốn kết nối kỹ thuật số với đơn vị bán lẻ. Ví dụ như công ty đang sử dụng và hỗ trợ GDSN (Global Data Synchronisation Network, Mạng lưới đồng bộ hóa dữ liệu toàn cầu), về cơ bản là một kho dữ liệu được tiêu chuẩn hóa cho phép thực hiện các hoạt động thương mại với đối tác bán lẻ một cách tự động, không có sự can thiệp của con người.

Hiệp hội ngành GS1 đã thực hiện một nghiên cứu cách đây vài năm cho thấy 70% đơn đặt hàng giữa các nhà bán lẻ và nhà cung cấp có lỗi. Nhưng nếu các doanh nghiệp đều sử dụng kho dữ liệu chung như GDSN – nơi dữ liệu động được lưu giữ chính xác –  thì con số đó gần như bằng 0 và nó tiết kiệm được hàng triệu đô la khi hợp tác thương mại..” – Robert McDonald chia sẻ

Thêm một điều mà P&G đã làm được là họ sử dụng quy mô của mình để mang công nghệ hiện đại đến các nhà bán lẻ khi các đối tác bán lẻ không đủ khả năng làm việc đó. Ví dụ về một cửa hàng nhỏ ở Philippines – đất nước mà Robert McDonald đã từng sống.

Ở đó, P&G cung cấp các ứng dụng công nghệ cao giúp vận hành doanh nghiệp tốt hơn so với lúc trước. Ở đó họ có các ứng dụng điện thoại di động cho phép các nhà bán lẻ đặt hàng từ P&G qua mạng không dây, hoặc nếu không họ vẫn có thể đặt hàng với phương pháp cũ. Cực kỳ thuận tiện!

Thực tế có thể thấy rằng, một số công nghệ cũ sẽ được cải tiến và ứng dụng trong thế giới phát triển – tiến bộ này sẽ được đẩy nhanh hơn nhờ bước nhảy vọt của công nghệ.

Tất nhiên, các nhà phát triển công nghệ mong muốn sẽ ứng dụng được trên tất cả các thiết bị dù là nhỏ nhất hay rẻ nhất để phân phối rộng rãi đến những thị trường đang phát triển.

Sự đổi mới của chuyển đổi số

Mô hình hóa dữ liệu, mô phỏng và các công cụ kỹ thuật số khác giúp P&G định hình lại cách đổi mới. Các nghiên cứu đổi mới trước đây đòi hỏi họ phải thực hiện nhiều công việc và dành nhiều thời gian xác định khách hàng qua chủng tộc, độ tuổi,… Nhưng hiện nay với BIG DATA, họ có thể ngay lập tức có được nhóm khách hàng mà họ cần.

Lấy ví dụ như khi P&G thiết kế tã lót dùng một lần theo cách truyền thống, vào thời điểm công ty làm ra mẫu thử thì chi phí để làm ra mẫu thử đó có giá hàng ngàn đô la, nếu không muốn nói là hơn thế và đều được thực hiện thủ công.

Nhưng giờ đây bằng cách sử dụng mô hình và mô phỏng, P&G đã có thể làm ra hàng nghìn chiếc chỉ trong vài giây. Vì vậy lợi thế cho P&G chính là quy mô của họ. “Gã khổng lồ”  hoạt động ở khoảng hơn 80 quốc gia, sản phẩm của họ được bán ở hầu hết các quốc gia đó và tiếp xúc với hơn 4 tỷ người mỗi ngày.

Với số liệu tiếp cận khổng lồ như vậy, họ đã có thể sản xuất loại tã phù hợp cho bất kỳ em bé nào ở bất cứ đâu trên thế giới.

P&G thậm chí còn đang số hóa cả việc tạo ra các phân tử. Ví dụ như trong quá trình nghiên cứu và phát triển nước rửa chén mới, họ đã sử dụng mô hình để dự đoán độ ẩm sẽ kích thích các phân tử hương thơm khác nhau như thế nào trong suốt quá trình rửa chén, để có được mùi hương phù hợp tại mỗi thời điểm. P&G gần như đã làm được tất cả những điều đó.

“Tôi nghĩ rằng công nghệ kỹ thuật số thậm chí sẽ giúp chúng ta xác định được các thành phần cho sản phẩm gần như ngay lập tức. Giả sử bạn là một người tiêu dùng quan tâm đến môi trường. Bạn cầm trên tay sản phẩm của chúng tôi và quét mã QR.

Ngay sau đó, thông tin về thành phần của sản phẩm, nơi sản xuất, chất lượng nguồn nước, phương pháp giảm lượng khí thải carbon sẽ được hiện lên trên màn hình điện thoại của bạn. Đó là một tầm nhìn lâu dài trong thời gian tới.” – Robert McDonald cho biết

Nâng cao nguồn dữ liệu

Trên máy tính của mỗi nhân viên P&G sẽ có giao điện được thiết kế như “buồng lái” của phi công. Trên màn hình sẽ hiện những chỉ tiêu quan trọng. Khi nhân viên có hoạt động vượt ngoài những tiêu chí đó, dù là tiêu cực hay tích cực thì sẽ có một cảnh báo sẽ gửi đến.

Khi đó, nhân viên chỉ cần xem cảnh báo, xác định vấn đề đang xảy ra và xử lý nó. Chúng tôi cho rằng, áp lực về thời gian, hoặc làm việc trong thời gian thực tạo nên lợi thế cạnh tranh.

Vị Giám Đốc điều hành còn cho biết thêm “Đối với các công ty như chúng tôi, dữ liệu của các đối tác cũng giống như đơn vị tiền tệ trong mối quan hệ đó. Việc thu thập dữ liệu là hoạt động tạo nên giá trị lớn đối với chúng tôi và đó là một phần quan trọng trong mối quan hệ hợp tác.

Chúng tôi có khả năng phân tích mà nhiều nhà bán lẻ khác không có. Chúng tôi sử dụng dữ liệu đó để giúp họ quyết định phương thức bán hàng hoặc marketing để đạt hiệu quả tốt nhất.”

Bảo mật dữ liệu là hoạt động quan trong trong bước chuyển đổi số của P&G

“Có lẽ bạn sẽ thấy kỳ lạ khi chúng tôi nói rằng dữ liệu có giá trị hơn cả một thương hiệu. Thực chất, dữ liệu là chính xác là những gì giúp chúng tôi tạo ra thương hiệu và giữ cho thương hiệu luôn hoạt động tốt. Vì vậy những nguồn dữ liệu là cực kỳ quan trọng và chúng tôi luôn cố gắng hết sức để bảo vệ mọi dữ liệu về người tiêu dùng.

Có một bức tường lửa rất rõ ràng giữa dữ liệu của một nhà bán lẻ này với một nhà bán lẻ khác kèm với các chính sách nghiêm ngặt. Tất cả những điều này song hành với chiến lược trở thành công ty ứng dụng công nghệ kỹ thuật số tốt nhất thế giới.

Sẽ không thể thực hiện được nếu chúng tôi không trở thành công ty hàng đầu trong ngành bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư.” – Robert McDonald cho biết

Đội ngũ kỹ thuật số

Khi Robert bắt đầu với P&G vào năm 1980, khi ấy hầu như không ai biết gì về kỹ thuật số. Nhưng hơn hai thập kỷ sau, với tư cách là Phó chủ tịch phụ trách hoạt động toàn cầu, Robert McDonald và đồng nghiệp Filippo Passerini (Giám đốc điều hành P&G), đã bắt đầu đưa ra một số chiến lược rất rõ ràng để tìm kiếm những nhân viên với nhiều kỹ năng khác nhau.

Họ cần những người có kiến thức về mô hình và mô phỏng máy tính và mong muốn tìm những người thực sự thành thạo về khoa học máy tính, từ những điều cơ bản về lập trình cho đến lập trình nâng cao.

Cuối cùng thì P&G đã làm tốt trong việc tuyển dụng những người có tư duy phân tích, công ty đã thuê những người rất giỏi và đào tạo họ.

Kỹ năng tư duy phân tích trở nên rất quan trọng, P&G chỉ cần đưa ra ý tưởng để đổi mới và những đổi mới đó luôn được xử lý bằng dữ liệu.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo Mckinsey/Fastwork

YouTube Analytics hiện có thể báo cáo chi tiết về nguồn truy cập

Written by Community on . Posted in Digital.

YouTube đang cập nhật số liệu phân tích video của bạn với thông tin chi tiết về các nguồn lưu lượng truy cập.

YouTube Analytics hiện có thể báo cáo chi tiết về nguồn truy cập
YouTube Analytics hiện có thể báo cáo chi tiết về nguồn truy cập

Chủ sở hữu kênh YouTube có thể tìm thấy báo cáo mới trong tab Analytics trong YouTube Studio. Trong phần ‘Tổng quan’ hiện có một phần có tiêu đề: “Cách người xem tìm thấy video này”.

Trong ví dụ trên, bạn có thể thấy cách báo cáo liệt kê nguồn lưu lượng truy cập, phần trăm lượt xem được tạo bởi mỗi nguồn lưu lượng và tổng số người xem từ mỗi nguồn.

Các nguồn lưu lượng truy cập được đưa vào báo cáo là:

  • Thông báo
  • Nguồn cấp dữ liệu đăng ký
  • Đề xuất của YouTube gồm: ‘Trang chủ YouTube’ và ‘Tiếp theo’
  • Các trang của kênh

Nhóm YouTube không giải thích các nguồn ‘Khác’ có thể bao gồm những gì, nhưng chúng ta có thể đoán đó có thể là người xem nhấp vào liên kết đến video từ phần nhận xét của video khác. Hoặc các vị trí ngẫu nhiên khác tương tự như vậy.

Bên cạnh mỗi nguồn lưu lượng truy cập sẽ có một mũi tên màu xanh lá cây, một mũi tên màu xám hoặc một dấu gạch ngang.

Nếu báo cáo hiển thị mũi tên màu xanh lục hướng lên trên, điều đó có nghĩa là nguồn lưu lượng truy cập đang hoạt động tốt hơn bình thường, theo dữ liệu lịch sử của kênh.

Mũi tên màu xám chỉ xuống có nghĩa là nguồn lưu lượng truy cập đang hoạt động kém hiệu quả so với số lượng người xem thường do nguồn đó tạo ra.

Một chỉ báo gạch ngang, hoặc hoàn toàn không có chỉ báo, có nghĩa là YouTube không có đủ dữ liệu lịch sử từ nguồn lưu lượng truy cập đó để biết hiệu suất tăng hay giảm.

Người xem tìm thấy video theo những cách khác nhau và ở những nơi khác nhau là điều bình thường. Vì vậy, chúng ta thường thấy nhiều nguồn lưu lượng truy cập khác nhau trong báo cáo này.

Khi một video hoạt động đặc biệt tốt với một nguồn lưu lượng truy cập cụ thể, video đó có thể nhận được ít lượt xem hoặc hiển thị hơn từ những người khác.

Ví dụ: nếu nhiều người xem xem một video trên trang chủ của họ, thì video đó có thể nhận được ít hiển thị hơn từ các nguồn khác vì người dùng đã xem video được đề xuất cho họ.

Bản cập nhật này hiện đã có trong YouTube Studio.

Cập nhật khác: Thư viện âm thanh YouTube

Trong cùng một bản tin, nhóm YouTube đã thông báo về việc ra mắt một tính năng khác chắc chắn sẽ giúp cuộc sống của người sáng tạo trở nên dễ dàng hơn.

YouTube Studio đang có thư viện âm thanh của riêng mình, là bộ sưu tập hàng nghìn bài hát miễn phí và người tạo hiệu ứng âm thanh có thể chỉnh sửa thành video của họ.

Điều này không chỉ giúp đơn giản hóa quá trình trộn thêm âm thanh mà còn hầu như đảm bảo video sẽ không bị cảnh cáo bản quyền vì sử dụng âm thanh được cấp phép.

Hơn nữa, những nhà sáng tạo (Content Creator) đủ điều kiện vẫn có thể kiếm tiền hoàn toàn từ video của họ khi âm nhạc và hiệu ứng âm thanh từ thư viện âm thanh YouTube được thêm vào.

Bản cập nhật này hiện cũng có sẵn trong YouTube Studio.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Thái Tú – Technical Editor | MarketingTrips 

‘123456’ là mật khẩu phổ biến nhất 2020

Written by Community on . Posted in Business.

Dãy 6 chữ số liên tiếp được 2,5 triệu người sử dụng trong năm 2020 và trở thành mật khẩu phổ biến nhất năm.

Khảo sát của NordPass được thực hiện với 275,7 triệu mật khẩu được sử dụng trong năm nay và phần lớn trong top 10 đều là các mật khẩu đơn giản. “123456” cũng là mật khẩu đứng thứ hai năm ngoái, sau “12345”. Dãy ký tự dễ đoán này bị bẻ khóa dễ dàng hơn 23,5 triệu lần nhưng số lượng người dùng vẫn không hề giảm.

Tuy nhận được nhiều cảnh báo nhưng “12345” vẫn được hơn 188.000 người sử dụng theo khảo sát. Mật khẩu mới phổ biến hơn được nhiều chuyên gia cho rằng có thể chỉ bởi vì chúng có 6 ký tự – bằng với mức tối thiểu theo quy định của nhiều trang web, hệ thống.

Trong top 10 mật khẩu phổ biến nhất, “111111” cũng tăng thứ hạng từ 17 năm ngoái lên vị trí thứ 6 trong năm nay. Trong khi đó, “123123” tăng từ vị trí thứ 18 lên thứ 7.

Mật khẩu mới có trong danh sách và được sử dụng nhiều là “picture1”, xếp thứ 3. Ngay sau là “password” và “senha” (cũng có nghĩa là mật khẩu trong tiếng Bồ Đào Nha) xếp hạng 10.

NordPass cũng cho rằng thói quen đặt mật khẩu không thay đổi qua các năm khi số lượng mật khẩu mới rất ít. Vì sự tiện lợi, người dùng sẵn sàng dùng các mật khẩu đơn giản và dễ nhớ như các từ chửi thề, số, tên và thức ăn.

Mười mật khẩu đứng đầu danh sách có thể bị bẻ khóa trong dưới 10 giây. Trong khi các mật khẩu mới như “picture1” có thể bị bẻ khóa trong 3 tiếng.

Danh sách các mật khẩu được dùng nhiều nhất:

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Theo VnExpress

Gojek được nhà mạng quốc doanh đầu tư 150 triệu USD

Written by Community on . Posted in Business.

Telkomsel và Gojek là đối tác của nhau được một thời gian. Telcomsel cung cấp gói cước giá rẻ cho tài xế Gojek. Dù vậy, đây là lần đầu tiên nhà mạng đầu tư vào một decacorn (công ty tư nhân giá trị trên 10 tỷ USD). Thương vụ được công bố vào ngày 17/11.

Telkomsel là doanh nghiệp liên doanh giữa gã khổng lồ viễn thông Telkom Indonesia và Singel của Singapore. Công ty mẹ của nhà mạng – Telkom – được cho là gần như rót vốn vào Gojek năm 2018 nhưng giao dịch thất bại vì không nhận được sự ủng hộ từ các nhân vật cao cấp.

Khoản đầu tư mới nhất tiếp tục trợ lực cho Gojek sau khi được “bơm” tiền từ Facebook và PayPal vào tháng 6. Gojek đã huy động được hơn 3 tỷ USD trong vòng Series F. Telcomsel gia nhập danh sách dài các nhà đầu tư của Gojek, bao gồm Google, KKR, song họ là một trong số ít công ty Indonesia rót vốn cho Gojek.

Tính đến giữa tháng 7, cổ đông lớn nhất của Gojek là Gamvest, pháp nhân thuộc sở hữu của công ty đầu tư quốc doanh Singapore GIC. Google là cổ đông lớn thứ hai, tiếp theo là KKR và Tencent.

Dịch Covid-19 ảnh hưởng đến hoạt động của Gojek cũng như các đối thủ khác trên thị trường, đặc biệt là dịch vụ gọi xe. Do đó, công ty tập trung hơn vào thanh toán và giao đồ ăn để đối phó.

Gần đây, decacorn thông báo các dịch vụ mang thương hiệu Gojek đều tạo ra biên lợi nhuận dương, gọi đây là “cột mốc quan trọng vì chỉ ra con đường đi đến lợi nhuận”. Số vốn mới từ Telkomsel sẽ đặt Gojek trong trạng thái tài chính tốt hơn cho chặng đường phía trước.

Các kỳ lân công nghệ khác của Indonesia cũng đang bận rộn huy động vốn trong đại dịch. Nền tảng thương mại điện tử Tokopedia và Bukalapak nhận được đầu tư tương ứng từ Google và Microsoft. Công ty đặt phòng khách sạn Traveloka gọi được 250 triệu USD từ nước ngoài.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Thuý Minh | MarketingTrips 

Theo ICTNews

Nga đề xuất hạn chế Facebook và YouTube

Written by Community on . Posted in Social.

Đây là động thái nhằm mục đích trừng phạt những ý kiến cho rằng các nền tảng mạng xã hội của Mỹ được chính phủ Nga hậu thuẫn.

Theo dự thảo luật mới, Nga có thể hạn chế việc sử dụng một số trang mạng xã hội như Facebook, Twitter hay YouTube trên lãnh thổ nước này.

Dự thảo do các nhà lập pháp cấp cao đệ trình lên chính phủ vào ngày 19/11 sẽ cho phép các công tố viên, với sự tham vấn của Bộ Ngoại giao, hạn chế nội dung của một số trang mạng xã hội nước ngoài tại Nga.

Những hình phạt được đưa ra bao gồm các khoản tiền phạt cũng như giới hạn một phần hoặc toàn bộ quyền truy cập vào các nền tảng trên lãnh thổ nước Nga.

Kể từ tháng 4, nhiều công ty truyền thông của Nga đã phàn nàn rằng Twitter, Facebook và YouTube đang cố gắng kiểm duyệt tài khoản của họ. Một số tài liệu đã được gửi lên các nhà chức trách để phối hợp trong việc soạn thảo ra bộ luật mới.

Tuy nhiên, các hãng tin tức được tài trợ bởi chính phủ Nga, bao gồm cả mạng lưới truyền hình RT đã chỉ trích những phàn nàn trên là sai sự thật.

“Tình trạng phân biệt đối xử đã xảy ra đối với một số khách hàng người Nga. Điều này cần phải được ngăn chặn”, Người phát ngôn của Điện Kremlin, ông Dmitry Peskov cho biết.

Tuy nhiên, ông không ủng hộ việc hạn chế quyền truy cập và cho biết các biện pháp trừng phạt thích hợp hơn sẽ được nghiên cứu trong quá trình lập pháp.

Chính trị gia đồng thời cũng là một nhà chống tham nhũng nổi tiếng người Nga, Alexey Navalny sau đó đã đăng tải một dòng bình luận với ý mỉa mai lên Twitter.

“Thật tuyệt vời. Hãy để chính phủ thông qua dự thảo càng sớm càng tốt. Người dân Nga cuối cùng sẽ bắt đầu sử dụng VPN”, ông Navalny cho biết.

Các nhà chức trách của Nga đang hạn chế quyền truy cập vào hàng nghìn trang web khác nhau. Đó là những trang web bị cáo buộc là có nội dung cực đoan hoặc không phù hợp. Tuy nhiên, việc hạn chế với những nền tảng mạng xã hội lớn cho đến nay vẫn chưa được áp dụng.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Bạn nên làm gì khi Google Photos không còn miễn phí

Written by Community on . Posted in Digital.

Ngoài trả tiền mua dung lượng lưu trữ hàng tháng của Google, người dùng có thể xem xét các lựa chọn khác.

Hiện tại Google Photos cung cấp không gian lưu trữ miễn phí không giới hạn cho ảnh có dung lượng từ 16 MP trở xuống và video độ phân giải Full HD.

Tuy nhiên, bắt đầu từ ngày 1/6/2021, Google Photos sẽ không còn ưu đãi này. Sau thời điểm đó, tất cả ảnh tải lên sẽ được tính vào dung lượng lưu trữ trong tài khoản Google.

Dịch vụ này miễn phí 15 GB, chia sẻ giữa Google Photos, Google Drive và Gmail. Nếu cần thêm bộ nhớ để lưu ảnh, người dùng phải trả tiền cho gói Google One.

Ở lại với Google Photos

Dung lượng lưu trữ miễn phí 15 GB so ra vẫn cao hơn các nhà cung cấp khác. Ví dụ, Apple miễn phí 5 GB trên iCloud hay Dropbox chỉ có 2 GB, đồng thời giới hạn số lượng thiết bị kết nối.

Nếu dự định tiếp tục sử dụng Google Photos, bạn có thể theo dõi lượng dung lượng đã dùng và phần còn trống từ trang web Google One Storage tại địa chỉ one.google.com/storage.

Ngoài ra, Google cũng có trang web Storage Management để giúp người dùng dễ dàng xóa đi dữ liệu không cần thiết như các thư mục, ảnh, video kích thước lớn tại địa chỉ one.google.com/storage/management.

Hiện tại Google One cung cấp nhiều mức dung lượng khác nhau, phù hợp với nhu cầu sử dụng. Gói thấp nhất là 100 GB, giá 45.000 đồng/tháng hoặc 450.000 đồng/năm.

Nếu cần lưu trữ nhiều hơn, người dùng có thể chọn gói 200 GB (69.000 đồng/tháng hoặc 690.000 đồng/năm) hoặc 2 TB (225.000 đồng/tháng hoặc 2.250.000 đồng/năm).

Tất cả gói trả phí đều được hỗ trợ tốt hơn và cho phép chia sẻ với tối đa 5 thành viên trong gia đình.

“Dọn nhà” sang dịch vụ khác

Nếu không muốn tiếp tục sử dụng Google Photos, người dùng có thể tải về toàn bộ ảnh của mình trước đây để sao lưu lên dịch vụ thay thế.

Google cung cấp đầy đủ công cụ tại trang takeout.google.com. Bạn truy cập vào địa chỉ này, lựa chọn dữ liệu (bao gồm ảnh và những nội dung khác) và tải về thiết bị của mình.

Sau khi hoàn tất tiến trình, hãng sẽ gửi liên kết tải xuống qua email, người dùng có thể download trong vòng 1 tuần. Dữ liệu được nén lại dưới dạng file zip.

Có nhiều dịch vụ thay thế Google Photos để người dùng lựa chọn. Dưới đây là một số cái tên đáng chú ý nhất.

– iCloud: Nếu đang sử dụng iPhone, iPad, Mac hoặc các thiết bị khác của Apple, thì lưu trữ ảnh với iCloud là lựa chọn phù hợp nhất. Hãng không cho phép bất kỳ ứng dụng nào của bên thứ 3 chạy nền và đồng bộ ảnh liên tục trên iPhone, iPad, ngoại trừ iCloud.

Dịch vụ này chỉ miễn phí 5 GB đầu, muốn tăng dung lượng, người dùng phải trả tiền với mức khởi điểm 0,99 USD/tháng cho dung lượng 50 GB. iCloud cũng có gói 200 GB (2,99 USD/tháng), được chia sẻ với các thành viên trong gia đình.

– Amazon Photos: Amazon không phải dịch vụ đầu tiên mà nhiều người nghĩ đến khi lưu trữ ảnh, nhưng đây vẫn là một lựa chọn tốt. Đặc biệt, nếu bạn đang là thành viên Amazon Prime, hãng sẽ cung cấp miễn phí dung lượng lưu trữ ảnh chất lượng đầy đủ, không giới hạn.

– Microsoft OneDrive: Giống như nhiều dịch vụ khác, OneDrive có thể tự động tải ảnh và video từ điện thoại lên bộ nhớ đám mây. OneDrive được tích hợp vào Windows 10 và có sẵn trên các nền tảng khác. Nếu người dùng mua Microsoft 365, hãng sẽ khuyến mãi thêm dung lượng lưu trữ 1 TB trên OneDrive.

– Dropbox: Dịch vụ điện toán đám mây nổi tiếng này đồng bộ tất cả dữ liệu từ thiết bị của người dùng, bao gồm ảnh và video trên điện thoại thông qua tính năng Camera Uploads.

Tuy nhiên, Dropbox chỉ cung cấp dung lượng miễn phí 2 GB và giới hạn tối đa 3 thiết bị kết nối cùng lúc. Gói trả tiền khởi điểm lên đến 9,99 USD/ tháng (dung lượng 2 TB).

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo Zing

Instagram thêm tính năng tìm kiếm mới – Cơ hội SEO đang đến

Written by Community on . Posted in Digital, Social.

Instagram đang bổ sung khả năng tìm kiếm nội dung bằng từ khóa thay vì chỉ giới hạn ở thẻ Hashtag tức bắt đầu bằng dấu #.

Instagram đang nâng cấp chức năng tìm kiếm của mình và cho phép người dùng tìm nội dung theo từ khóa cho lần đầu tiên.

Cho đến nay, người dùng chỉ có thể tìm kiếm nội dung bằng thẻ bắt đầu bằng hashtag (#), thẻ vị trí, tên người dùng và tên hồ sơ (profile).

Điều này cũng đồng nghĩa là bạn không thể tìm kiếm được nội dung trong khu vực chú thích.

Theo báo cáo từ TechCrunch, người dùng hiện có thể tìm kiếm các bài đăng bằng các từ khóa có thể xuất hiện trong chú thích ảnh và video.

Còn rất nhiều điều cần hiểu về chức năng tìm kiếm mới của Instagram, tuy nhiên sẽ có một và thông tin đáng chú mà bạn nên biết sau đây:

Tìm kiếm từ khóa trên Instagram hoạt động như thế nào?

Tính năng tìm kiếm từ khóa trên Instagram hoạt động bằng cách cho phép người dùng nhập một từ khóa chẳng hạn như “cảm hứng văn phòng tại nhà”, thay vì bị giới hạn trong một thẻ hashtag kiểu như #camhungvanphongtainha.

Sau đó, kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị các bài đăng về ‘cảm hứng văn phòng tại nhà’ ngay cả khi chúng không được gắn thẻ cụ thể như vậy.

Không biết chính xác cách mà Instagram xác định nội dung của bài đăng mà không dựa vào thẻ bắt đầu bằng #.

Được biết, Instagram sẽ sử dụng phần ‘phụ đề’ hay ‘chú thích’ để hiển thị bài đăng cho các tìm kiếm từ khóa, nhưng đó cũng chỉ là dự đoán.

Ví dụ – nó chỉ đối sánh chính xác? Thuật toán của Instagram có thể hiểu từ đồng nghĩa không? Có bất kỳ AI hoặc máy học (machine learning) nào tham gia để giúp thuật toán nhận ra những gì được mô tả trong hình ảnh hay không?

Người phát ngôn của Instagram chia sẻ: “Instagram xem xét “một số yếu tố” khi trả về kết quả tìm kiếm. Điều này bao gồm loại nội dung, chú thích, thời điểm nó được đăng và hơn thế nữa”.

Người phát ngôn xác nhận Instagram sử dụng công nghệ máy học để “tìm nội dung chất lượng cao nhất phù hợp với bạn”. Không có đề cập đến liệu điều đó có liên quan đến nhận dạng hình ảnh hay không.

Tiềm năng SEO trên Instagram?

Có lẽ khía cạnh thú vị nhất của bản cập nhật này, ít nhất là đối với những người làm Marketing và những người ‘đam mê tìm kiếm’, là tiềm năng cho SEO Instagram.

Trước đây, cách duy nhất để tối ưu hóa các bài đăng trên Instagram là chèn các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan và có thể là thẻ vị trí (nếu có).

Giờ đây, có một thuật toán hoàn toàn mới để các marketers hiểu và tối ưu hóa. Lần đầu tiên chúng ta thực sự có thể thảo luận về các yếu tố xếp hạng Instagram.

Tuy nhiên, trước khi bắt đầu thực hiện, tốt nhất bạn nên chờ xem sự thay đổi này tác động đến hành vi của người dùng như thế nào. Chúng tôi chưa biết người dùng sẽ thích ứng như thế nào với cách tìm kiếm bài đăng mới này trên Instagram.

Liệu họ có áp dụng việc sử dụng các từ khóa để tìm nội dung trực quan tương tự như cách mọi người sử dụng Pinterest không? Hay người dùng Instagram sẽ thích sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # đã thử và đúng?

Sẽ là một dấu hiệu đầy hứa hẹn khi thấy mức độ tương tác của người dùng trên các bài đăng tăng lên rõ rệt sau khi ra mắt tìm kiếm từ khóa. Đó có thể là một dấu hiệu từ khóa đang được sử dụng để giúp người dùng khám phá nội dung mà họ đang tìm kiếm.

Tìm kiếm từ khóa trên Instagram sẽ được ra mắt bằng tiếng Anh cho tất cả người dùng ở Canada, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Úc, New Zealand và Ireland.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Thái Tú – Technical Editor | MarketingTrips 

Facebook bị cấm hoạt động tại quần đảo Solomon do lan truyền tin xấu

Written by Community on . Posted in Business.

Quyết định được đưa ra sau khi xuất hiện nhiều thông tin không phù hợp gây nhiễu loạn dư luận trên mạng xã hội Facebook bình luận về cách chính phủ phân bổ quỹ kích thích kinh tế.

Quần đảo Solomon thông báo sẽ tạm cấm mạng xã hội Facebook hoạt động tại quốc gia này trong một khoảng thời gian “chưa xác định” sau khi xuất hiện nhiều thông tin không phù hợp lan truyền trên nền tảng xã hội này.

Theo hãng tin Solomon Times, quyết định được đưa ra sau khi xuất hiện nhiều thông tin gây nhiễu loạn dư luận trên mạng xã hội Facebook bình luận về cách chính phủ phân bổ quỹ kích thích kinh tế nhằm ứng phó với tác động của đại dịch viêm đường hô hấp cấp Covid-19.

Bộ trưởng Thông tin Solomon Peter Shanel Agovaka cho biết thời gian qua trên mạng xã hội Facebook đã xuất hiện nhiều thông tin với những ngôn từ không phù hợp, chĩa mũi nhọn vào các thành viên Nội các của quốc gia này, trong đó có Thủ tướng Manasseh Sogavare. Chính phủ Solomon sẽ đưa ra thông báo chính thức về quyết định này trong ngày 17/11.

Facebook khá phổ biến tại quần đảo Solomon, nơi có dân số chỉ khoảng 650.000 người. Chính phủ Solomon cũng sử dụng mạng xã hội này như một kênh để phổ biến các phát biểu của Thủ tướng hoặc cập nhật những thông tin về đại dịch Covid-19.

Sau động thái trên, quần đảo Solomon sẽ là quốc gia tiếp theo sau Trung Quốc, Iran và Triều Tiên, cấm Facebook, mạng xã hội lớn nhất toàn cầu, hoạt động trong lãnh thổ.

Người phát ngôn của Facebook cho rằng quyết định trên của chính phủ Solomon sẽ tác động tới hàng nghìn người dân ở quần đảo này, những người đang sử dụng nền tảng xã hội của công ty để kết nối và tham gia các diễn đàn thảo luận trong khu vực. Facebook đã cử đại diện liên hệ làm việc với Chính phủ Solomon về vấn đề này.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo TTXVN

Airbnb nộp đơn IPO

Written by Community on . Posted in Brand Story.

Nền tảng chia sẻ chỗ ở dự kiến niêm yết trên sàn Nasdaq với mã chứng khoán “ABNB”.

Dù bị đại dịch tàn phá hoạt động kinh doanh, Airbnb vẫn sẵn sàng cho đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) năm nay. Công ty này hôm qua (16/11) đã nộp đơn xin làm IPO, đồng thời công bố kết quả kinh doanh quý III.

Theo đó, nền tảng chia sẻ chỗ ở ghi nhận doanh thu, lợi nhuận lần lượt là 1,34 tỷ USD và 219 triệu USD quý trước. Cùng kỳ năm ngoái, Airbnb đạt doanh thu 1,65 tỷ USD, lãi 227 triệu USD. Đây cũng là quý duy nhất công ty có lãi trong năm 2019. Theo kế hoạch, Airbnb sẽ niêm yết trên sàn Nasdaq với mã “ABNB”.

Nửa đầu năm nay là khoảng thời gian khó khăn với ứng dụng cung cấp dịch vụ đặt phòng có mặt tại 220 quốc gia này. Đến hết tháng 6, Airbnb ghi nhận khoản lỗ 916 triệu USD.

Bản cáo bạch của Airbnb được công bố trong bối cảnh đại dịch ngày càng nghiêm trọng. Số ca nhiễm Covid-19 tại Mỹ đã vượt 11 triệu. Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa dịch bệnh Mỹ đã khuyến cáo mọi người ở nhà là cách tốt nhất để tránh lây nhiễm.

“Một làn sóng dịch mới đã xuất hiện trong quý IV”, Airbnb viết trong cáo bạch và cảnh báo lượng đặt phòng giảm mạnh so với quý III.

Airbnb thông báo kế hoạch trở thành công ty đại chúng từ tháng 9 năm ngoái. Năm nay, công ty đã phải sa thải một phần tư nhân sự vì đại dịch.

Trong thư gửi nhân viên hồi tháng 5, CEO Brian Chesky cho biết hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng nặng nề và doanh thu năm nay dự kiến giảm hơn nửa so với năm 2019.

Được thành lập năm 2008 với tên gọi Airbed & Breakfast bởi Brian Chesky, Joe Gebbia và Nathan Blecharczyk, startup này đã làm đảo lộn thị trường khách sạn với ý tưởng chia sẻ phòng trong nhà cho người lạ.

Dần dần, Airbnb mở rộng sang cung cấp cả dịch cho thuê nguyên căn hộ, nhà và khách sạn, cũng như các trải nghiệm du lịch. Là một trong những startup giá trị nhất thế giới, Airbnb có thời điểm được định giá tới 31 tỷ USD.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Theo VnExpress

Facebook thêm ‘Tips’ để người sáng tạo theo dõi và kiếm tiền từ nội dung của họ trên Facebook và Instagram

Written by Community on . Posted in Digital, Sống.

Facebook đang tìm cách giúp những người sáng tạo nội dung tối đa hóa cơ hội doanh thu của họ bằng cách cung cấp nhiều cách hơn để họ yêu cầu quyền kiếm tiền khi nội dung của họ được đăng lại trên Mạng xã hội.

AP Photo/Eric Risberg, file)

Thay đổi chính liên quan đến việc xác nhận quyền sở hữu nội dung trùng lặp và doanh thu quảng cáo liên quan trong đó.

Giờ đây, trong Trình quản lý Rights Manager, người sáng tạo sẽ có thể thiết lập các quy tắc mới để phát hiện nội dung trùng lặp khi nội dung được đăng, sau đó yêu cầu doanh thu quảng cáo, nếu có, từ nội dung đó thông qua công cụ này.

Theo Facebook:

“Chúng tôi đã cải thiện công cụ Thu thập thu nhập (Ad Earnings) từ quảng cáo và đang mở rộng tính khả dụng, điều đó có nghĩa là nhiều người sáng tạo sẽ có thể thu thu nhập quảng cáo từ các video phù hợp bao gồm quảng cáo trong luồng (in-stream ads).

Chúng tôi đã thêm một chế độ xem bộ lọc mới để phát hiện các kết quả phù hợp có thể kiếm tiền, hướng dẫn tốt hơn về cách nắm bắt cơ hội kiếm tiền, báo cáo doanh thu có thể xuất và khả năng thu nhập từ quảng cáo trong khi đặt liên kết quyền sở hữu trên video phù hợp”.

Điều đó sẽ giúp người sáng tạo quản lý nội dung của họ tốt hơn và tối đa hóa tiềm năng doanh thu của họ, bằng cách duy trì tất cả các bài đăng lại và sử dụng lại trên toàn mạng Facebook.

Ngoài ra, Facebook cũng mở rộng quyền truy cập vào ‘Trình quản lý quyền’ để cho phép nhiều người sáng tạo kiểm soát hơn về thời gian, cách thức và vị trí mà nội dung của họ được chia sẻ trên Facebook và Instagram.

“Người sáng tạo thuộc mọi quy mô giờ đây sẽ đủ điều kiện tham gia Rights Manager, vì lợi ích đảm bảo nhiều người hơn trên nền tảng của chúng tôi có thể bảo vệ và quản lý địa chỉ IP của họ.”

Việc cho phép người sáng tạo phát hiện và xác nhận quyền đối với nội dung của họ là yếu tố quan trọng trong quá trình kiếm tiền và quản lý, mặc dù đây có thể là một lĩnh vực khá khó khăn (như chúng ta đã thấy với các ‘bản sao’ hay đăng lại trên YouTube), vì ngày càng nhiều nhà sáng tạo nội dung (Content Creator) muốn kiếm tiền từ tác phẩm của họ, những công cụ như vậy sẽ chỉ trở nên quan trọng hơn.

Do đó, những tiến bộ mới này sẽ rất hữu ích và sẽ cung cấp nhiều cách hơn cho người sáng tạo để quản lý và duy trì hoạt động Facebook và Instagram của họ tốt hơn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Việt Nam yêu cầu Google xử lý video nhảm nhí và giật gân trên YouTube

Written by Community on . Posted in Social.

Ngừng chia tiền quảng cáo những kênh và video có nội dung không phù hợp trên YouTube, đây là yêu cầu của Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử gửi tới Google.

Trong công văn gửi tới Google , Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử, Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết, hiện nay, trên YouTube đang tồn tại nhiều kênh và video hướng tới đối tượng người xem là giới trẻ có nội dung không lành mạnh, vi phạm pháp luật, trái với thuần phong mỹ tục của Việt Nam.

Ví dụ như các kênh, video dành cho trẻ em nhưng có hình ảnh dung tục, phản cảm, nội dung nhảm nhí, cổ xúy việc chơi cờ bạc, thử ma túy, kích động bạo lực…

Vì vậy, cục đề nghị Google ngừng việc chia sẻ tiền quảng cáo đối với các kênh YouTube có nội dung nhảm nhí, giật gân khi có yêu cầu của Cục nhằm bảo vệ người sử dụng, đặc biệt là giới trẻ, và cộng đồng các nhà sáng tạo nội dung có uy tín tại Việt Nam. Nếu kênh tiếp tục vi phạm, cục sẽ đề nghị YouTube ngăn chặn, gỡ bỏ.

Cục cũng yêu cầu Google tăng cường bộ lọc và công cụ kỹ thuật để chủ động rà soát, phát hiện, đồng thời đề nghị các kênh YouTube được bật kiếm tiền tại Việt Nam đăng ký vào các công ty quản lý mạng đa kênh của YouTube tại Việt Nam nhằm quản lý hiệu quả hoạt động của các kênh này.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips

Theo VTV

26 Số liệu thống kê giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên blog của bạn [Infographic]

Written by Community on . Posted in Digital.

Bạn đang tìm cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên blog hay website của mình? Bạn muốn tạo ROI tốt hơn từ các nỗ lực viết blog của doanh nghiệp?

Dưới đây là một số số liệu bạn không thể bỏ qua:

  • CTA văn bản mỏ neo (Anchor Text) có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 121%.
  • CTA với các từ khóa tìm kiếm đã tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 87%.
  • Các hộp slide-in có thể mang về tỷ lệ nhấp cao hơn 192%.
  • Tính năng opt-in có thể tăng số lượt đăng ký (sign-up) lên đến 51%.

Xem infographic dưới đây để biết thêm chi tiết.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

 

CEO Facebook Zuckerberg nói Biden là Tổng thống Mỹ tiếp theo

Written by Community on . Posted in Social.

CEO Facebook Mark Zuckerberg nói trong cuộc họp nội bộ rằng Joe Biden là Tổng thống tiếp theo của Mỹ, đồng thời nhấn mạnh cuộc bầu cử diễn ra công bằng.

“Tôi tin kết quả bầu cử thể hiện mọi thứ rõ ràng và Joe Biden sẽ là Tổng thống Mỹ tiếp theo”, Zuckerberg nói trong một cuộc họp toàn công ty, theo BuzzFeed. “Quan trọng là, mọi người phải tin tưởng cuộc bầu cử về cơ bản là công bằng và điều đó đúng cả với hàng chục triệu người đã bỏ phiếu cho Donald Trump”.

Trước đó, chính Zuckerberg kêu gọi nhân viên không vội kết luận người thắng cuộc trong cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ cho đến khi kết quả chính thức được công bố. Điều này nhằm tuân thủ quy định của Facebook về việc chống lại tin giả hoặc thông tin sai lệch.

Đại diện Facebook sau đó cũng xác nhận phát ngôn của Zuckerberg. Đây là lần đầu tiên, người đứng đầu mạng xã hội lớn nhất thế giới nhắc đến chiến thắng của Biden. Trong khi đó, Trump nhiều lần nói cuộc bầu cử Tổng thống vừa qua là “gian lận” và chưa thừa nhận mình thua cuộc.

Bình luận của Zuckerberg được đưa ra trong bối cảnh Facebook đang trở thành chủ đề bị chỉ trích từ các thành viên trong chiến dịch tranh cử của Biden. Những người này phàn nàn mạng xã hội đã không xử lý tốt các quảng cáo về bầu cử và tác động của thông tin sai lệch với nền dân chủ.

Trong khi đó, các nhân viên của Facebook chia sẻ cảm giác “nhẹ nhõm” sau cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ vì đã kiểm soát tốt nền tảng, không bị các tổ chức nước ngoài can thiệp hoặc để thông tin sai lệch tràn lan như năm 2016.

Cách đây bốn năm, mạng xã hội được cho là một trong những nguyên nhân giúp Trump chiến thắng trong cuộc đua vào Nhà Trắng. Sau đó, chính phủ Mỹ phải đánh giá lại tác động của các nền tảng công nghệ đối với dư luận, thúc đẩy cơ quan quản lý và doanh nghiệp trên toàn thế giới định hình lại chính sách và nỗ lực kiểm duyệt nội dung.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo CNBC/VnExpress

6 điều bạn tuyệt đối không nên chia sẻ với đồng nghiệp, dù thân thiết đến mấy

Written by Community on . Posted in Góc nhìn.

Môi trường công sở trẻ trung, cởi mở, thân thiện và thoải mái khiến bạn cảm thấy đồng nghiệp giống như người thân, là nơi bạn có thể trút mọi tâm tư muộn phiền. Thực tế, để sóng yên biển lặng thì không phải chuyện gì cũng có thể cởi lòng cởi dạ, bạn cần học cách giữ im lặng một số vấn đề.

Bí quyết giao tiếp công sở chỉ nằm gói gọn trong 4 chữ “biết giữ bí mật”. Có thể, bạn và đồng nghiệp – những người cùng nhau làm việc, trò chuyện hơn 8 tiếng một ngày, thân thiết như thể ruột thịt. Nhưng đừng vì thế mà chuyện gì cũng kể ra hết.

Có những điều tưởng chừng không quan trọng, người nói vô tư nhưng chưa chắc người nghe vô tâm đâu. Vì thế, hãy hạn chế chia sẻ những vấn đề sau nếu không muốn mất đi những người bạn đồng nghiệp thân thiết của mình nhé!

1. Mức lương thưởng

Bất kể bạn thân thiết với bạn bè, đồng nghiệp đến mức nào thì cũng không nên chia sẻ thông tin về tiền lương của bạn. Điều này có thể dẫn đến những so sánh, đố kị và rắc rối không cần thiết. Ngoài ra, việc tiết lộ thông tin về tiền lương, thu nhập cũng cho thấy bạn không có khả năng giữ bí mật những chuyện lớn hơn.

2. Các vấn đề về sức khỏe

Hãy giữ vấn đề sức khỏe là của riêng bạn bởi việc chia sẻ những thông tin này có thể sẽ khiến bạn gặp phải những điều tế nhị không thể lường hết được. Ngoài ra, nếu thông tin này tới tai lãnh đạo, bạn có thể sẽ trở thành một người làm thuê đắt mà chứa đựng sự rủi ro cao.

3. Phàn nàn về công việc

Việc bạn phàn nàn về khối lượng công việc, mức độ căng thẳng mà mình phải đối mặt… sẽ không thể giúp bạn giải quyết được vấn đề. Điều này sẽ khiến bạn trở thành người bi quan, hay than vãn… trong mắt đồng nghiệp. Tồi tệ hơn, nếu sếp bạn biết được sẽ cho rằng bạn không thích làm công việc này, từ đó có thể bạn sẽ bị thay thế.

4. Chuyện riêng tư

Hãy kín đáo chuyện riêng tư nhé, nhất là những thông tin có liên quan đến điểm yếu bởi bạn sẽ không thể chắc chắn người khác không sử dụng thông tin này để chống lại bạn hay không. Một số người có tâm địa không tốt có thể đem những chuyện đó đi kể với mọi người, thậm chí còn xuyên tạc không đúng sự thật. Khi ấy bất lợi thuộc về bạn.

5. Nói xấu đồng nghiệp

Nếu bạn không đồng ý với lối sống, khả năng chuyên môn của đồng nghiệp thì hãy trao đổi trực tiếp với người đó, không nên nói xấu với người khác. Việc nói xấu người khác cũng chính là bạn đang hạ thấp chính mình.

Ngoài ra, khi bạn nói xấu đồng nghiệp, rất có thể lời nói đó sẽ đến được tai người đó và làm cho mối quan hệ của hai người thêm căng thẳng. Không ai muốn xảy ra tranh cãi tại nơi làm việc cả, và sếp của bạn cũng vậy.

6. Lấy gốc gác của người khác để làm trò tiêu khiển

Thật không hay chút nào khi lấy gốc gác, màu da, hình dạng… của người khác làm trò vui, ngay cả khi người đó không giận bạn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Thuý Minh | MarketingTrips 

Theo HR Insider

Thổ Nhĩ Kỳ phạt Google 25,6 triệu USD tiền chống độc quyền

Written by Community on . Posted in Business.

Không chỉ Google dính án phạt vì độc quyền, các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, Twitter, YouTube và TikTok cũng gặp nhiều khó khăn với quy định mới tại Thổ Nhĩ Kỳ.  

Theo báo cáo từ cơ quan chống độc quyền Thổ Nhĩ Kỳ, Cơ quan Cạnh tranh (RK) hôm nay đã thông báo khoản phạt chống độc quyền lên tới 196,7 triệu Lira (tương đương 25,6 triệu USD) dành cho Google đã được áp dụng.

Vào tháng 1 năm ngoái, Cơ quan Cạnh tranh Thổ Nhĩ Kỳ đã mở một cuộc điều tra chống độc quyền để đánh giá liệu thuật toán tìm kiếm và thuật toán của dịch vụ quảng cáo chính xác của Goolge có vi phạm luật cạnh tranh công bằng tại Thổ Nhĩ Kỳ hay không.

Trước khi tiến hành điều tra, RK đã nhận được khiếu nại từ các đối thủ cạnh tranh của Google, với cáo buộc lạm dụng vị trí thống lĩnh và gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh.

RK cũng cho biết, các đối tượng của cuộc điều tra bao gồm Google Thổ Nhĩ Kỳ, Google International, Google Ireland và cả công ty mẹ Alphabet.

Trước đó, vào đầu tháng 9/2019, Cơ quan Cạnh tranh Thổ Nhĩ Kỳ đã quyết định phạt Google 93 triệu Lira (tương đương 17,38 triệu USD) do việc bán phần mềm di động của Google vi phạm luật cạnh tranh tại quốc gia này.

Trong một diễn biến khác, Arab News đưa tin vào ngày 4/11 rằng cơ quan quản lý viễn thông Thổ Nhĩ Kỳ đã phạt 10 triệu Lira (tương đương 1,26 triệu USD) đối với Facebook, Instagram, Twitter, YouTube và TikTok vì vi phạm quy định về mạng xã hội mới có hiệu lực.

Theo các báo cáo, luật gây tranh cãi có hiệu lực từ ngày 1/10 yêu cầu các nền tảng mạng xã hội có hơn 1 triệu người dùng phải chỉ định một đại diện địa phương ở Thổ Nhĩ Kỳ, nếu không, họ sẽ phải đối mặt với các hình phạt như tiền phạt khổng lồ, cấm quảng cáo và hạn chế dữ liệu. Cho đến nay, chỉ có nền tảng xã hội VK của Nga tuân thủ quy định này.

Luật mới quy định rằng những gã khổng lồ truyền thông mạng xã hội “tiếp tục lách luật của Thổ Nhĩ Kỳ” sẽ phải đối mặt với khoản phạt bổ sung lên đến 3,6 triệu USD trong 30 ngày tới và sau đó sẽ bị cấm quảng cáo vào tháng 1 năm sau. Băng thông sẽ bị giảm dần cho đến tháng 5, với mức giảm tối đa có thể lên đến 90%.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo ICTNews

Coca-Cola ra mắt video quảng cáo Giáng sinh 2020

Written by Community on . Posted in Brand Story.

Coca-Cola đang kỷ niệm 100 năm thương hiệu gắn liền với quảng cáo Giáng sinh bằng một chiến dịch với thông điệp ‘Ngày lễ đang đến’.

Coca-Cola đang khởi động chiến dịch marketing Giáng sinh, tuy nhiên các hoạt động của năm nay sẽ không liên quan đến chuyến du lịch vòng quanh bằng xe tải như mọi năm vì Covid-19.

Chiến dịch mang tính toàn cầu, với tên gọi là ‘The Letter’, kêu gọi người tiêu dùng “Hãy cho đi những thứ mà chỉ có bạn mới có thể cho – chính bạn”. Chiến dịch được tung ra vào dịp Giáng sinh với mục tiêu khuyến khích mọi người thực sự nên quây quần với nhau.

Cùng với những quảng cáo khác của Coca-Cola vào dịp lễ này, chiến dịch mới đánh dấu 100 năm kể từ khi Coca-Cola tạo ra hoạt động lễ hội đầu tiên và được xây dựng dựa trên sự liên kết với thời kỳ lễ hội.

Quảng cáo do Wieden + Kennedy London xây dựng, bắt đầu với cảnh một người cha chuẩn bị rời nhà để đi làm. Khi ông chuẩn bị rời đi, con gái của ông đưa cho ông một bức thư để gửi đến ông già Noel, yêu cầu ông gửi nó trên đường đi.

Bận rộn trong công việc, chúng ta thấy ông nhận ra mình đã quên gửi bức thư. Đúng lúc đó, ông lập tức thực hiện một nhiệm vụ để đảm bảo nó được chuyển đến tay ông già Noel một cách an toàn trước Giáng sinh, bao gồm việc đi khắp các vùng biển và qua những khu rừng rậm trước khi đến Bắc Cực.

Giám đốc Marketing Coca-Cola Anh Quốc, Ông Kris Robbens cho biết: “Năm nay, mùa Giáng sinh trở nên ý nghĩa hơn bao giờ hết.

Là một doanh nghiệp, Coca-Cola đã tổ chức mùa lễ hội thông qua quảng cáo từ những năm 1920 với những thông điệp nhằm mục tiêu nâng cao về sự đoàn kết và niềm vui”.

“Quảng cáo mới của chúng tôi phản ánh sự kỳ diệu thực sự của Giáng sinh – sự đánh giá cao hơn của chúng tôi đối với những người thân yêu, ý thức cộng đồng và trên hết là nhu cầu của chúng ta trong việc quây quần bên nhau trong mùa Giáng sinh này.”

Quảng cáo sẽ được chạy từ tháng 12 tại Vương quốc Anh đồng thời cũng đang được trình chiếu trên toàn cầu tại 91 thị trường của Coca-Cola.

Là một phần của chiến dịch lễ hội, Coca-Cola cũng đang tung ra hương vị quế vào đúng dịp Giáng sinh.

“Do những hạn chế hiện tại trên toàn quốc, chuyến du hành bằng xe tải Giáng sinh Coca-Cola của chúng tôi sẽ không diễn ra trong năm nay. Chúng tôi biết điều đó thật đáng thất vọng, nhưng chúng tôi sẽ tiếp tục chia sẻ những khoảnh khắc Giáng sinh đặc biệt trong suốt mùa lễ hội”. Coca-Cola cho biết.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Thuý Minh | MarketingTrips 

CDP là gì

CDP là gì? Tại sao Digital Marketer cần có CDP?

Written by Community on . Posted in Digital.

Trong phạm vi bài viết này của MarketingTrips, hãy cùng tìm hiểu tất cả các thông tin xoay quanh thuật ngữ CDP (từ viết tắt của Customer Data Platform) như: CDP là gì, mục đích khi sử dụng CDP là gì, hiệu quả dữ liệu của CDP như thế nào, tại sao các Digital Marketer cần có CDP và hơn thế nữa.

CDP là gì
CDP là gì? Tại sao Digital Marketer cần có CDP

Theo nhiều nghiên cứu, việc triển khai CDP (Customer Data Platform) có thể mang lại nhiều lợi ích cho những người làm Marketing nói chung và Digital Marketing nói riêng, bao gồm cả việc cải thiện các chiến dịch D2C (Direct-to-consumer). Vậy thực chất CDP là gì và cách triển khai CDP như thế nào trong doanh nghiệp.

Các nội dung sẽ được MarketingTrips phân tích trong bài:

  • CDP là gì?
  • Hành trình với CDP.
  • Mục đích khi sử dụng CDP là gì?
  • CDP hoạt động như thế nào.
  • Vai trò của CDP trong doanh nghiệp là gì?
  • Phân biệt CDP với CRM và DMP.
  • Một số quan điểm sai lầm thường thấy về CDP là gì?
  • FAQs – Một số câu hỏi thường gặp với CDP.

Bên dưới là nội dung chi tiết.

CDP là gì?

CDP là từ viết tắt của Customer Data Platform trong tiếng Việt có nghĩa là Nền tảng dữ liệu khách hàng.

Theo định nghĩa của CDP Institute, “CDP là một hệ thống công nghệ khép kín tạo ra một cơ sở dữ liệu khách hàng thống nhất, bền vững mà các hệ thống khác có thể truy cập được.”

Các hệ thống hay nền tảng CDP người ta gọi tắt là CDP Platform.

Hành trình với CDP (Customer Data Platform).

Bà Gabrielle Schneider, nhà tư vấn giải pháp tại BlueVenn, một nhà cung cấp CDP, cho biết:

“CDP giúp loại bỏ các quy trình thủ công cho nhiều các hoạt động khác nhau. Các nhà marketers, ngay cả trong các tổ chức giàu dữ liệu, đang phải đối mặt với một số thách thức liên quan đến dữ liệu và do đó họ cần có CDP.”

Những thứ như dữ liệu thường nằm trong các kho chứa dữ liệu khác nhau trong toàn tổ chức, nếu bạn đang từ một phòng ban này và bạn muốn truy cập nhiều dữ liệu hơn, bạn sẽ cần phải làm việc với nhiều phòng ban hơn và chính điều này khiến cho việc có một nguồn dữ liệu đầy đủ nhất trong một tổ chức gần như là không thể.

Để chuẩn bị cho một hành trình với CDP, những người làm marketing hay digital nên có một chiến lược được hoạch định tốt với cả mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.

Sử dụng cơ hội triển khai CDP mới cũng để sắp xếp và xem xét hiệu suất các hoạt động marketing của bạn, đảm bảo không có công cụ hoặc nền tảng bị lặp lại.

Sự sắp xếp nên được ưu tiên bởi các tính năng, hoạt động và hành động xảy ra thường xuyên nhất trong hành trình của người tiêu dùng.

Việc triển khai CDP cho phép các nhà marketer đặc biệt là digital marketer phân tích sâu hơn về hành trình của khách hàng thông qua các nguồn dữ liệu đáng tin cậy.

Bà Schneider cho biết thêm rằng CDP cũng sẽ giúp bạn bắt đầu khám phá những thông tin chi tiết hơn về sản phẩm vốn đã bị che giấu trước đó.

Mục đích khi sử dụng CDP là gì?

Khi nhắc đến CDP, có thể bạn sẽ tự hỏi tại sao bạn cần có CDP hay mục đích của bạn khi sử dụng CDP là gì? Dưới đây là 3 mục đích chính khi sử dụng CDP.

1. CDP giúp thu thập và đồng nhất tất cả các dữ liệu của bên thứ nhất (first-party data).

Nhiều hệ thống — chẳng hạn như email, phân tích, CRM, eCommerce website hay các nền tảng mạng xã hội — mà những người làm marketing sử dụng thường hoạt động riêng lẻ và không có mối quan hệ qua lại.

Từ góc nhìn này, thật khó để họ có thể có được một bức tranh hoàn chỉnh về khách hàng cũng như các dữ liệu mà họ đang phân tích.

Mục đích của CDP hay nền tảng quản lý dữ liệu khách hàng là loại bỏ những vấn đề đó bằng cách kết nối tất cả các công cụ mà các nhà tiếp thị sử dụng đồng thời các nguồn dữ liệu này được hoạt động một cách đồng nhất với nhau.

2. CDP giúp quản lý dữ liệu khách hàng.

CDP quản lý dữ liệu của bên thứ nhất (First Party Data) và quyền riêng tư của người tiêu dùng. Khi thế giới đang hướng về GDPR và quyền riêng tư của dữ liệu; các doanh nghiệp cần chủ động quản lý và thiết lập mối quan hệ tốt hơn với khách hàng của họ.

3. CDP có thể kích hoạt dữ liệu khách hàng.

Khi bạn đã nhận được quyền thu thập dữ liệu người dùng của bên thứ nhất, CDP có thể tạo ra các phân khúc đối tượng có thể được sử dụng trên các kênh và nền tảng khác nhau.

CDP hoạt động như thế nào.

Công việc chính của các CDP là thu thập càng nhiều dữ liệu về khách hàng càng tốt, tạo ra hồ sơ cá nhân, đồng nhất các khách hàng để từ đó thương hiệu có thể cung cấp các nội dung được cá nhân hóa trên tất cả các kênh.

Để tạo các hồ sơ đó, CDP phải thu thập nhiều thông tin về người dùng, xây dựng nên chân dung của một ‘khách hàng lý tưởng’ và sau đó sử dụng dữ liệu này để tìm kiếm những người dùng tương tự.

Những người làm digital marketing từ đây cũng có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của các chiến dịch quảng cáo của họ.

Vai trò của CDP trong doanh nghiệp và với hoạt động Digital Marketing là gì?

Với việc loại bỏ các ngăn chứa dữ liệu, các nhóm hoạt động marketing trải nghiệm quy trình dữ liệu hiệu quả hơn, cho phép phân tích sâu hơn dữ liệu của họ, từ cả dữ liệu mới và xem xét các nguồn hiện tại.

Bà Schneider nói tiếp: “Điểm mấu chốt là trong suốt hành trình khách hàng, khách hàng đang cung cấp cho chúng ta rất nhiều dữ liệu và đây cũng là nơi chúng ta có thể nắm bắt được càng nhiều dữ liệu càng tốt”.

Việc sắp xếp hợp lý dữ liệu cũng giúp các hoạt động ít tắc nghẽn hơn đối với các vấn đề quy định và cập nhật dữ liệu. Nó giúp giải phóng bộ phận CNTT để giải quyết các nhu cầu dữ liệu khác của bộ phận marketing.

Bằng cách có thể nhập dữ liệu từ bất kỳ nguồn nào, việc triển khai CDP cho phép những người làm marketing xem xét toàn bộ chi tiết của dữ liệu và trong ngữ cảnh thích hợp.

Với dữ liệu được cập nhật và thu thập chính xác và trong bối cảnh phù hợp, các nhóm marketing hiện có thể phát triển hồ sơ khách hàng thống nhất, giảm thiểu nhu cầu về các chiến dịch khác nhau, cho phép marketers tập trung vào chất lượng của chiến dịch chứ không phải số lượng.

Bà Schneider chia sẻ thêm: “Là những nhà marketers theo hướng dữ liệu (data driven marketing), chúng ta mong muốn thu thập dữ liệu từ nhiều hành trình nhất có thể, cho dù đó là thông qua tương tác online hay offline”.

“Tuy nhiên, thông thường, dữ liệu này kết thúc theo kênh hoặc bộ phận, hoặc thậm chí được viết ra trên một mảnh giấy nhỏ.

Kết quả là, chúng ta có một cái nhìn rời rạc về khách hàng mà không tính đến tất cả các tương tác của họ với thương hiệu. Triển khai một CDP phù hợp sẽ giúp bạn giải quyết tất cả những vấn đề này”.

Phân biệt CDP với CRM và DMP.

Mặc dù thường được gọi với cái tên gọi chung là nền tảng quản lý dữ liệu khách hàng, CDP, CRM và DMP là những thuật ngữ khác nhau.

CDP (Customer Data Platform).

Các CDP được thiết kế chủ yếu cho Marketing với mục tiêu là thu thập dữ liệu và đồng nhất dữ liệu khách hàng của bên thứ nhất. Sau đó, Marketer sử dụng dữ liệu này để nhắm mục tiêu với các chiến dịch được cá nhân hoá (personalized marketing campaigns).

DMP hay Data Management Platform.

DMP được thiết kế dành cho quảng cáo (Ads), đặc biệt với các quảng cáo hiển thị trên nền tảng web (Display Banner), không giống với dữ liệu của CDP, DMP thu thập dữ liệu ẩn danh thông qua cookies và thường được lưu trữ trong phạm vi khoảng 90 ngày.

CRM hay Customer Relationship Management.

CRM là nền tảng đơn giản hơn so với CDP và DMP, nó là nền tảng công nghệ quản lý thông tin và các mối quan hệ với khách hàng.

Một số quan điểm sai lầm thường thấy về CDP là gì?

CDP là MarTech (Marketing Technology).

Theo các định nghĩa phổ biến nhất, CDP có 2 sứ mệnh chính:

Một là CDP là một nền tảng software phục vụ cho Marketing và các hoạt động khác về trải nghiệm khách hàng (customer experience use cases)” nhờ vào năng lực unify dữ liệu khách hàng từ đa kênh (marketing, sales, service…).

CDP tối ưu hoá hành trình trải nghiệm & tương tác của khách hàng (04 yếu tố cốt lõi: offer, price, channel, timing) dựa trên phân tích ở cấp độ cá nhân (individual-level analytics).

Ngoài ra, CDP còn là nguồn data source tốt về customers, transactions, product consumption…theo thời gian thực cho các phân tích chuyên sâu cho nhiều bộ phận toàn tổ chức chứ không chỉ là marketing (product, retail, sales, service, planning & forecasting, business intelligence/Power BI). Đây là các giá trị Business Insight.

Do vậy, những gì mà CDP mang lại là cho toàn bộ doanh nghiệp (cross-functional benefits) chứ không chỉ là Marketing. CDP là DataTech, là ExperienceTech, và là Martech.

Cứ có unified data & engagement thì được xem là CDP.

CDP được sinh ra với sứ mệnh làm nền tảng cốt lõi của doanh nghiệp nắm giữ insight từng khách hàng (customer insight), kiến tạo phân khúc có ý nghĩa & theo mục tiêu, hỗ trợ các hoạt động trải nghiệm cao nhất, phức tạp nhất…

Do đó, một nền tảng được gọi là CDP cần phải có khả năng “đi lâu dài” với lộ trình trưởng thành & tăng trưởng của doanh nghiệp (nhu cầu mới).

Dù không nêu trong định nghĩa CDP, nhưng các C-level giỏi chọn CDP đều lưu ý một năng lực quan trọng: FUTUREPROOF.

Nghĩa là, với vai trò là “nền tảng”, CDP phải có khả năng mở rộng về cả cấu trúc, hình thái dữ liệu và năng lực hỗ trợ engagement (tương tác – trải nghiệm) bằng cách setup/config trực quan mà không phải dùng đến engineering (coding thêm).

Nhờ năng lực này, CDP sẽ tránh trở thành obsolete (không còn tương thích nhu cầu doanh nghiệp, bị loại bỏ, làm mới).

FAQs – Một số câu hỏi thường gặp với CDP.

  • Real-time CDP là gì?

Real-time CDP là các nền tảng dữ liệu khách hàng theo thời gian thực. Thay vì với các nền tảng CDP thông thường, dữ liệu được thu thập, xử lý, phân tích và sau đó mới trả kết quả cho doanh nghiệp, với Real-time CDP, doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng trong thời gian thực.

  • CDP Platform là gì?

CDP Platform là các nền tảng CDP, bao gồm phần cứng (hạ tầng) và các phần mềm (công nghệ) được sử dụng để lưu trữ, quản lý, phân loại và phân tích các dữ liệu về khách hàng. Ví dụ Salesforce CDP là một nền tảng CDP.

Kết luận.

Trong bối cảnh khi các yếu tố công nghệ và digital marketing đang tiếp tục phát triển và ảnh hưởng lớn đến các hoạt động kinh doanh, việc thấu hiểu được khái niệm CDP là gì và những tác dụng mà CDP mang lại được xem là những gì cần thiết nhất mà các Digital Marketer nên có.

Xem thêm:

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

 

Tra Nguyen | MarketingTrips

McDonald’s và chiến dịch quảng cáo ‘hướng về gia đình’ đầy ý nghĩa vào Giáng sinh

Written by Community on . Posted in Brand Story.

McDonald’s hy vọng với chiến dịch quảng cáo mới vào mùa lễ giáng sinh năm nay của mình sẽ giúp các gia đình kết nối lại với nhau nhiều hơn.

McDonald’s đang khuyến khích các tầng lớp thanh thiếu niên (teenagers) kết nối với “những đứa trẻ bên trong” của họ vào Giáng sinh này.

Video quảng cáo được xây dựng theo hình thức hoạt hình do Leo Burnett thực hiện, kể về câu chuyện của một cậu bé tên là Tom, người phải đối mặt với cuộc đấu tranh nội tâm giữa một đứa trẻ mà cậu đã từng là và một thiếu niên mà cậu muốn trở thành.

Mẹ của Tom cố gắng hết sức để lôi kéo cậu vào tinh thần lễ hội bằng cách treo đồ trang trí và dạo quanh qua một khu chợ Giáng sinh, tuy nhiên vẻ bên ngoài của cậu vẫn tỏ ra thờ ơ, không chút cảm xúc mặc dù “hình ảnh một đứa trẻ bên trong” cậu thì hoàn hoàn ngược lại, rất thích được hoà hình vào không khí đang diễn ra.

Việc dừng chân nhanh chóng ở McDonald giúp nâng cao tinh thần của cậu hơn và cậu bắt đầu từ từ lắng nghe một tâm hồn trẻ trung hơn đang chảy trong con người mình.

Mỗi ngày trôi qua, Tom xuất hiện với tâm hồn của môt đứa trẻ thực sự của mình, đón nhận và giúp mẹ trang trí cây, âu yếm mẹ trên ghế sofa. Cậu ấy thậm chí còn gợi ý để lại một số món tuần lộc của McDonald’s (cà rốt) cho ông già Noel.

Chiến dịch ‘Inner Child’ sẽ phát sóng vào Chủ nhật (15 tháng 11) trong chương trình ra mắt ITV’s I’m A Celebrity, sau khi công chiếu trên các kênh mạng xã hội của McDonald’s từ ngày 12 tháng 11.

Phó chủ tịch phụ trách thực đơn và marketing của McDonald’s, Bà Michelle Graham-Clare hy vọng chiến dịch sẽ “khơi lại sự kỳ diệu của Giáng sinh” vào mùa đông năm nay.

Cách Leo Burnett và McDonald’s khai thác insight:

“Những đứa trẻ dù muốn trưởng thành nhưng vẫn bị cuốn theo bởi tinh thần lễ hội. Tôi chắc chắn đó là cảm giác sẽ rất quen thuộc với rất nhiều gia đình”.

Là một phần của chiến dịch, McDonald’s cũng sẽ ra mắt #ReindeerReady Hub, một website với nhiều hoạt động dành cho trẻ em, chẳng hạn như các cuộc thi nhảy vào dịp lễ Giáng sinh và một cuốn sách nói chi tiết hơn về câu chuyện của cậu bé Tom.

Chiến dịch cũng sẽ bao gồm một trò chơi sử dụng công nghệ thực tế tăng cường (AR) trên mạng xã hội có thể được truy cập thông qua mã QR trên bao bì của thực đơn Giáng sinh tại McDonald’s.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

YouTube muốn quên đi năm 2020

Written by Community on . Posted in Social.

YouTube sẽ không phát hành Rewind 2020, video tổng kết những sự kiện, xu hướng nổi bật trong năm.

Trong thông báo ngày 13/11, YouTube cho biết 2020 là “một năm khác biệt”, không phù hợp để thực hiện Rewind như truyền thống. Cuối thông điệp, YouTube gửi lời cảm ơn đến các YouTuber vì đã tạo những nội dung truyền cảm hứng tích cực cho mọi người trong bối cảnh khó khăn giữa đại dịch Covid-19.

Xuất hiện lần đầu từ năm 2010, Rewind là video tổng hợp những xu hướng, khoảnh khắc nổi bật của năm trên YouTube và Internet. Dù vậy, YouTube Rewind những năm gần đây luôn tạo ra tranh cãi.

YouTube Rewind 2019 hiện có hơn 9,2 triệu lượt dislike, gần gấp 3 lần so với lượt like là 3,4 triệu. Ý kiến nhận xét nội dung video chỉ đơn thuần điểm lại những điều nổi bật của các YouTuber nổi tiếng như video được like nhiều nhất, video sáng tạo nhất, video có lượt xem nhiều nhất.

Bên dưới video Rewind 2019, nhiều bình luận cho rằng YouTube nhạt nhẽo và không có tính sáng tạo.

“Có vẻ YouTube đang chọn và cắt ngẫu nhiên một số video sau đó gọi nó là Rewind”, “Tôi thực sự rất buồn. Tôi mong chờ video này nhưng nó không như mong đợi. Tôi nhớ video Rewind của các năm trước khi các YouTuber xuất hiện trong một video được đầu tư. Năm nay video chỉ toàn cắt lại của các YouTuber”, người dùng nhận xét về YouTube Rewind 2019.

Trước đó, YouTube Rewind 2018 đã trở thành video có nhiều dislike nhất trên YouTube với nội dung bị cho là nhạt nhẽo, thiếu vắng các nhân vật nổi tiếng.

Bên dưới video, nhiều bình luận cho rằng YouTube chỉ tập trung những thứ tích cực mà che giấu đi mặt tối khi 2018 là năm chứng kiến nhiều bê bối của YouTube. Hiện YouTube Rewind 2018 có đến 18 triệu lượt dislike, gấp 6 lần so với con số 2,9 triệu lượt like.

2020 là năm đầy biến động với nhiều sự kiện, trong đó gồm đại dịch bùng phát gây ảnh hường đến toàn thế giới, khiến cuộc sống nhiều người đảo lộn. Điều đó giúp YouTube có sự gia tăng về mức độ sử dụng khi dịch bệnh khiến mọi người phải ở nhà.

Hồi cuối tháng 3, YouTube cho biết những video tập trung vào hoạt động cá nhân có lượt xem tăng mạnh bên cạnh các video phát trực tiếp.

Hiện YouTube chưa cho biết Rewind có trở lại vào năm 2021 hay không.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo Zing

Mỹ cho phép ByteDance thêm 2 tuần để tìm kiếm đối tác mua lại TikTok

Written by Community on . Posted in Brand Story.

Nhà chức trách Mỹ đã cho phép ByteDance thêm 2 tuần để tìm kiếm một đối tác mua lại mảng kinh doanh tại Mỹ.

Nhà chức trách Mỹ đã cho phép ByteDance – công ty của Trung Quốc chủ sở hữu ứng dụng chia sẻ video TikTok, có thêm 2 tuần để tìm kiếm một đối tác mua lại mảng kinh doanh của họ tại Mỹ.

Một thông báo do ByteDance gửi lên tòa án liên bang Mỹ cho biết Chính phủ Mỹ đã đưa ra thời hạn mới là 27/11 thay vì ngày 12/11 vừa qua phải chuyển nhượng lợi ích trong các hoạt động của TikTok tại Mỹ.

Chính quyền của Tổng thống Donald Trump đã nhiều lần cảnh báo sẽ cấm ứng dụng chia sẻ video nổi tiếng của Trung Quốc này vì nó có thể được sử dụng cho hoạt động do thám.

Theo sắc lệnh của Tổng thống Donald Trump hồi giữa tháng 8, ByteDance sẽ phải bán ứng dụng này cho các nhà đầu tư Mỹ. Tuy nhiên, lệnh cấm này đang bị ByteDance kiện lên Tòa án phúc thẩm Mỹ.

Thông báo của Bộ Tài chính Mỹ cho biết việc gia hạn này sẽ cho phép các biên liên quan và Uỷ ban Đầu tư nước ngoài của Mỹ (CFIUS) có thêm thời gian để giải quyết vụ việc này theo đúng tinh thần sắc lệnh của Tổng thống Trump.

Trước đó, trong một công báo liên bang ngày 12/11, Bộ Thương mại Mỹ cũng cho biết cơ quan này sẽ hoãn thi hành lệnh cấm TikTok do phán quyết hôm 30/10 của một thẩm phán liên bang.

Bộ Thương mại sẽ tuân thủ các nội dung của phán quyết này, đồng thời nêu rõ lệnh cấm sẽ không có hiệu lực cho tới khi xuất hiện diễn biến pháp lý tiếp theo.

Thẩm phán Wendy Beetlestone tại tòa án bang Pennsylvania hôm 30/10 đã ra phán quyết ngăn chặn Bộ Thương mại Mỹ cấm TikTok có các hoạt động tại Mỹ như lưu trữ dữ liệu, dịch vụ nội dung và các giao dịch kỹ thuật khác.

Thẩm phán Beetlestone nêu rõ lệnh cấm của Bộ Thương mại Mỹ sẽ dẫn đến việc đóng một ứng dụng hiện có khoảng 800 triệu người sử dụng trên toàn thế giới, trong đó hơn 100 triệu người ở Mỹ và ít nhất 50 triệu người trong số này sử dụng hằng ngày.

 

Thuý Minh | MarketingTrips 

Theo Vietnamplus

Google Photos sẽ ngừng lưu trữ ảnh miễn phí từ giữa năm 2021

Written by Community on . Posted in Digital.

Kể từ ngày 1/6/2021, người dùng sẽ không thể lưu trữ ảnh trên dịch vụ Google Photos không giới hạn nữa.

Rạng sáng ngày 7/11, nhiều người dùng Google cho biết họ nhận được một email từ Google Photos với nội dung sẽ ngừng cung cấp dịch vụ này miễn phí.

Theo đó, kể từ ngày 1/6/2021, người dùng sẽ không thể lưu trữ ảnh trên dịch vụ Google Photos không giới hạn nữa. Thay vào đó, tất cả ảnh của người dùng đăng tải lên dù lưu trữ ở chất lượng cao hay ảnh gốc đều sẽ tính vào 15GB miễn phí có sẵn của Google. Tất cả ảnh lưu trữ trước ngày 1/6/2021 sẽ không áp dụng thay đổi này, mà chỉ áp dụng với ảnh sẽ lưu sau ngày này.

Đây có thể sẽ là một tin buồn với cộng đồng yêu nhiếp ảnh trên toàn thế giới khi họ không thể đăng tải ảnh miễn phí lên dịch vụ này.

Như vậy, sau 5 năm cho “dùng thử”, dịch vụ lưu trữ ảnh Google Photos đã chính thức thu phí tất cả người dùng. Người dùng muốn có thêm dung lượng sẽ phải mua thêm với giá từ 45 ngàn đồng/tháng.

Ra mắt vào năm 2015, Google Photos là nơi chia sẻ hình ảnh, video và phục vụ lưu trữ của Google.

Google Photos được đánh giá là một trong những dịch vụ lưu trữ ảnh tốt nhất thế giới khi cho phép người dùng đăng tải hình ảnh và video không giới hạn dung lượng lưu trữ (ảnh bị giảm chất lượng so với ảnh gốc).

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

YouTube gặp lỗi trên toàn cầu

Written by Community on . Posted in Digital.

Sáng 12/11, nhiều người dùng báo cáo việc họ không thể xem video trên YouTube.

Khoảng 7h30 ngày 12/11, nhiều người dùng phản ảnh việc họ không thể xem được các video trên YouTube. Tình trạng chung được ghi nhận là việc người dùng vẫn có thể truy cập YouTube. Tuy vậy, khi bấm chọn các video, YouTube chỉ hiển thị quảng cáo, không thể xem được nội dung.

Lỗi không hiển thị video xảy ra trên cả web lẫn mobile. Đồng thời, những nền tảng khác của Google như YouTube TV, YouTube Music cũng xảy ra sự cố.

“Ban đầu tôi tưởng mạng nhà mình bị lỗi nhưng hỏi một vài người bạn mới biết đây là tình trạng chung. Trường hợp của tôi sau khi bấm chọn video khoảng 10 phút mới xem được nội dung”, Tuấn Vũ, người dùng YouTube ngụ quận 8, TP.HCM cho biết.

Chuyên trang theo dõi lỗi các nền tảng Downdetector ghi nhận số báo lỗi của người dùng tăng bất thường với gần 300.000 lượt. Lỗi này diễn ra ở phạm vi toàn cầu. Khu vực ghi nhận báo lỗi nhiều nhất là châu Mỹ, châu Âu, Australia, Nhật Bản, Indonesia, Philippines và Việt Nam.

Trong đó, 96% người báo lỗi trên Downdetector cho biết họ không thể xem video YouTube dù vẫn có thể truy cập trang web.

“Quảng cáo thì vẫn hiện nhưng video thì không”, người dùng Devin từ Italy bình luận trên Downdetector.

“Khi chọn video trên YouTube, thứ tôi thấy chỉ là một màn hình màu đen”, tài khoản Christian báo cáo.

Trên mạng xã hội, thông tin YouTube lỗi cũng được người dùng chia sẻ rộng rãi. Theo Getdaytrends, hashtag #YouTubeDOWN (YouTube bị sập) đang là chủ đề được thảo luận phổ biến nhất trên Twitter toàn cầu, với 105 nghìn lượt tweet chỉ trong vài giờ.

“Lỗi này ảnh hưởng lớn đến cộng đồng người sáng tạo nội dung YouTube. Trong 60 phút xảy ra lỗi, kênh YouTube của tôi mất gần hết lượt xem”, Quang Vinh, nhà sáng tạo nội dung YouTube tại Đà Nẵng cho biết.

Bên cạnh YouTube, các nền tảng khác như Spectrum, Facebook, Netflix cũng ghi nhận biểu đồ báo lỗi tăng vọt từ 7h sáng ngày 12/11 (giờ Việt Nam).

Trên Twitter, tài khoản của đội ngũ YouTube xác nhận sự cố và cho biết đang tìm hướng khắc phục. “Nếu bạn gặp sự cố khi xem video trên YouTube ngay bây giờ, thì bạn không đơn độc. Nhóm của chúng tôi đã nắm vấn đề và đang tìm cách khắc phục. Chúng tôi sẽ cập nhật quá trình sửa lỗi sớm nhất”, tài khoản @teamYouTube thông báo.

Đến 8h40, YouTube đã hoạt động trở lại bình thường. Tuy vậy, YouTube vẫn chưa có thông báo chính thức về nguyên nhân của lỗi khiến người dùng không thể xem video.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips

Theo Zing

Netflix ủng hộ việc nộp thuế tại Việt Nam

Written by Community on . Posted in Brand Story.

Khẳng định sẵn sàng hoàn thành nghĩa vụ thuế nhưng Netflix cho biết Việt Nam hiện vẫn chưa có cơ chế để các doanh nghiệp như họ có thể đóng thuế.

Ngày 11/11, đại diện Netflix phát đi thông cáo cho biết, Chính phủ Việt Nam có toàn quyền quyết định về chính sách thuế và nền tảng truyền hình trả tiền này luôn tuân thủ các luật pháp hiện hành có thể áp dụng.

“Chúng tôi ủng hộ việc triển khai những cơ chế cần thiết để các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nước ngoài, như Netflix, có thể hoàn thành nghĩa vụ thuế tại Việt Nam nhưng cơ chế như thế vẫn chưa có. Chúng tôi sẽ tiếp tục phối hợp với cơ quan thẩm quyền thuế để xây dựng cơ chế như vậy”, đại diện hãng cho biết.

Trước đó, trong phiên chất vấn trước Quốc hội ngày 10/11, Bộ trưởng Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng đề cập chuyện “bảo hộ ngược” trong việc quản lý các nền tảng cung cấp dịch vụ thuê bao truyền hình trả tiền.

Tổng số thuê bao truyền hình trả tiền qua Internet của các nền tảng xuyên biên giới như Netflix, Apple TV… là khoảng 1 triệu, với doanh thu ước tính gần 1.000 tỷ đồng, nhưng theo ông, chưa đóng thuế.

“Trong khi doanh nghiệp Việt Nam phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ, từ thuế đến luật pháp, một số nền tảng không biên giới không nộp thuế, không luật pháp, dẫn tới cạnh tranh không công bằng”, Bộ trưởng Hùng nói.

Các nền tảng này còn vi phạm nhiều quy định về nội dung, báo chí, điện ảnh và trẻ em. Có những nội dung phản ánh sai trái lịch sử, xuyên tạc chủ quyền lãnh thổ Việt Nam hoặc có nội dung bạo lực, ma túy, khiêu dâm.

Người đứng đầu Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết các giải pháp xử lý vấn đề này sẽ “làm sớm và nhanh”. Theo đó, Nghị định sửa đổi về quản lý, cung cấp dịch vụ phát thanh truyền hình trên Internet đã được soạn thảo xong và đang trình Chính phủ xem xét.

Ngoài ra, Bộ cũng đề xuất sửa đổi bổ sung các quy định pháp luật trong lĩnh vực thuế, tài chính gắn với trách nhiệm của các đơn vị cung cấp nền tảng.

Tại cuộc họp cuối tháng 10, ông Vũ Mạnh Cường, Vụ trưởng Thanh tra, kiểm tra (Tổng cục Thuế) cũng cho biết, Netflix đã làm việc với Bộ Tài chính, Tổng cục thuế để đặt văn phòng đại diện, máy chủ ở Việt Nam để phục vụ công tác kê khai thuế.

Cơ quan thuế cũng đang sử dụng biện pháp nghiệp vụ, phối hợp với Ngân hàng Nhà nước để thống kê doanh thu Netflix phát sinh từ khi cung cấp dịch vụ tại Việt Nam năm 2016 nhằm truy thu thuế.

Theo ông Cường, Luật An ninh mạng đã có hiệu lực nên các doanh nghiệp nước ngoài kinh doanh có thu nhập tại Việt Nam từ hoạt động trên mạng phải lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam. Đồng thời, họ phải có nghĩa vụ chuyển cho cơ quan thuế những dữ liệu này để quản lý thuế.

Liên quan thông tin vi phạm về nội dung, Netflix cho biết “trong một số trường hợp rất ít” trên toàn cầu, hãng sẽ gỡ nội dung, hoặc các tập phim được chiếu tại một số quốc gia cụ thể khi nhận được văn bản chính thức từ chính phủ, bao gồm cả Việt Nam.

“Chúng tôi không thay đổi chính sách này kể từ khi ra mắt tại Việt Nam và sẽ tiếp tục thực hiện như vậy trong tương lai”, đại diện Netflix phản hồi.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips

Theo VnExpress

WhatsApp công bố tính năng mới cạnh tranh với đối thủ Snapchat

Written by Community on . Posted in Brand Story.

Tính năng Disappearing Messages cho phép người dùng Whatsapp lựa chọn lưu giữ hoặc tin nhắn tự xóa trong lịch sử trò chuyện của cả hai bên sau 7 ngày.

Ngày 5/11, ứng dụng WhatsApp thuộc sở hữu của Facebook cho biết sẽ “kết nạp” tính năng mới Disappearing Messages (tạm dịch: tin nhắn biến mất) vào ứng dụng này nhằm cạnh tranh với đối thủ Snapchat.

Theo đó, tính năng Disappearing Messages cho phép người dùng lựa chọn lưu giữ hoặc tin nhắn tự xóa trong lịch sử trò chuyện của cả hai bên sau 7 ngày.

WhatsApp cho biết tính năng mới sẽ hoạt động trong cả cuộc trò chuyện cá nhân và nhóm, song chỉ những quản trị viên nhóm mới có thể điều chỉnh tắt hoặc bật tính năng. Theo WhatsApp, tính năng nay sẽ khiến các cuộc trò chuyện giống với các cuộc trò chuyện trực tiếp nhất có thể.

WhatsApp cho rằng thời hạn 7 ngày là đủ để người dùng yên tâm rằng các cuộc trò chuyện của họ không tồn tại vĩnh viễn nhưng không quên nội dung trò chuyện gần đây.

Tính năng Disappearing Messages cho phép tin nhắn tự động xóa sau 7 ngày ngay cả khi người dùng không mở ứng dụng WhatsApp trong khoảng thời gian này. Tuy nhiên, thông báo về tin nhắn sẽ hiển thị trong mục thông báo mới cho tới khi ứng dụng được mở.

Tính năng Disappearing Messages sẽ có sẵn cho người dùng hệ điều hành Android, iOS, KaiOS và máy tính để bàn.

Động thái này được đưa ra trong bối cảnh Facebook đang “lép vế” so với các đối thủ như  Snapchat and TikTok trong việc thu hút người dùng trẻ tuổi, dù ứng dụng Instagram tiếp tục tăng trưởng trong nhóm khách hàng này.

Một khảo sát của hãng Piper Jaffay tiến hành hồi tháng 10 cho thấy Snapchat là nền tảng xã hội được nhiều thanh thiếu niên Mỹ yêu thích nhất, tiếp đó là TikTok và Instagram.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Thuý Minh | MarketingTrips 

Theo Vietnamplus

Top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam 2020

Written by Community on . Posted in Business.

Thế giới Di động lần đầu tiên lọt danh sách Top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, theo bảng xếp hạng thường niên của Vietnam Report.

Vietnam Report phối hợp cùng Báo điện tử VietNamNet vừa công bố Bảng xếp hạng VNR500 – Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2020.

Theo đó, Top 6 vẫn giữ nguyên như danh sách năm 2019, với những cái tên quen thuộc xếp hạng lần lượt là Samsung Electronics Thái Nguyên, EVN, PVN, Viettel, Petrolimex, Vingroup.

3 doanh nghiệp vẫn tại vị Top 10, dù thay đổi vị trí xếp hạng, là Agribank, BIDV và Vinacomin.

Top 10 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm nay lần đầu gọi tên Thế giới Di động, thay cho CTCP Lọc hóa dầu Bình Sơn bị loại khỏi danh sách.

Bảng xếp hạng VNR500 năm nay tiếp tục ghi nhận sự lớn mạnh của các doanh nghiệp trong nhóm ngành Dịch vụ và Công nghiệp, chiếm hơn 97,3% tỷ trọng doanh thu năm 2019, nhóm ngành Nông nghiệp chỉ chiếm tỷ trọng doanh thu khiêm tốn với 2,7%.

Một số ngành hàng chính vẫn tiếp tục giữ vững được vị thế trong Bảng xếp hạng VNR500 năm 2020. Các ngành có tiềm năng tăng trưởng và tỷ trọng doanh thu lớn trong Bảng xếp hạng VNR500 năm 2020 có thể kể đến bao gồm: ngành Tài chính, ngành Thực phẩm – Đồ uống, ngành Xây dựng – Vật liệu xây dựng – Bất động sản, ngành Viễn thông – Tin học – Công nghệ thông tin…

Đây là năm thứ 14 liên tiếp Bảng xếp hạng VNR500 được nghiên cứu và công bố nhằm tôn vinh những doanh nghiệp có quy mô lớn nhất Việt Nam, đạt được những thành tựu đáng ghi nhận trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

Bên cạnh việc công bố Bảng xếp hạng Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2020, Vietnam Report cũng công bố Bảng xếp hạng Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam năm 2020.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo Vietnam Report

Đường lập nghiệp của 5 tỷ phú sở hữu tài sản trên 100 tỷ USD

Written by Community on . Posted in Sống.

Trong 5 tỷ phú sở hữu khối tài sản trên 100 tỷ USD, có 4 người làm giàu từ lĩnh vực công nghệ.

Jeff Bezos

Tài sản: 185 tỷ USD

Tăng so với đầu năm: 70,1 tỷ USD

Jeff Bezos theo học ngành khoa học máy tính của Đại học Princeton. Sau khi tốt nghiệp, ông từ chối lời mời làm việc từ Intel và Bell Labs để tham gia vào một công ty khởi nghiệp có tên Fitel. Sau khi rời Fitel, Bezos về làm việc cho quỹ đầu tư D.E.Shaw và trở thành phó chủ tịch cấp cao chỉ sau 4 năm.

Năm 1994, Bezos đọc được thông tin các trang web đã tăng trưởng 2.300% trong một năm. Con số này khiến ông bất ngờ và quyết tâm tìm cách tận dụng sự tăng trưởng nhanh chóng của nó. Ông lập danh sách 20 sản phẩm có thể bán trực tuyến và quyết định sách là lựa chọn tốt nhất.

Bezos quyết định rời D.E.Shaw để thành lập Amazon dù đang có một công việc tuyệt vời. Trong tháng đầu tiên ra mắt, Amazon đã bán sách cho mọi người ở 50 bang của Mỹ và ở 45 quốc gia khác nhau. Sau đó, công ty này không ngừng phát triển. Năm 1997, Amazon niêm yết trên sàn chứng khoán.

Tháng 7/2017, Bezos lần đầu tiên vượt qua đồng sáng lập Microsoft Bill Gates để trở thành người giàu nhất thế giới với tài sản hơn 90 tỷ USD. Năm 2018, Bezos chính thức được Forbes công nhận là tỷ phú giàu nhất thế giới và tiếp tục giữ vững danh hiệu này trên bảng xếp hạng năm 2019 và 2020.

Trong bối cảnh đại dịch Covid-19 bùng phát, nhu cầu mua sắm trực tuyến trên nền tảng của Amazon tăng mạnh do nhiều người phải ở nhà. Tài sản của Jeff Bezos liên tục lập kỷ lục mới và từng có thời điểm vượt 200 tỷ USD.

Bill Gates

Tài sản: 128 tỷ USD

Tăng so với đầu năm: 14,9 tỷ USD

Là con trai của một luật sư và một nhà giáo nên từ nhỏ Bill Gates rất thông minh và thích tranh luận. Ở tuổi niên thiếu, ông đã đọc hết toàn bộ tuyển tập “Bách khoa toàn thư thế giới”.

Sau khi tốt nghiệp trường Lakeside vào năm 1973, Gates theo học Harvard. Dù đăng ký vào lớp dự bị ngành luật nhưng sau đó, Gates nhanh chóng chuyển sang học các lớp nâng cao về toán học và khoa học máy tính. Hai năm sau, ông bỏ học và cùng Paul Allen sáng lập ra Microsoft. Dù chưa bao giờ tốt nghiệp, Bill Gates vẫn được Đại học Harvard cấp bằng danh dự vào năm 2007.

Microsoft cho ra mắt phần mềm Windows vào năm 1985 và niêm yết trên sàn chứng khoán năm 1986. Đến năm 1987, Gates đã trở thành tỷ phú ở tuổi 31. Năm 1995, ông trở thành người giàu nhất thế giới với tài sản trị giá 12,9 tỷ USD. Từ đó đến nay, ông liên tục đứng trong Top 3 người giàu nhất trên các bảng xếp hạng.

Năm 2000, Gates rời vị trí CEO Microsoft ở tuổi 45. Ông trở thành người đứng đầu mảng thiết kế phần mềm trong khi Steve Ballmer trở thành CEO của Microsoft. Đây cũng là năm Gates thành lập quỹ từ thiện Bill & Melinda Gates Foundation.

Hồi tháng 3 năm nay, Bill Gates tuyên bố rời khỏi Hội đồng quản trị Microsoft –  chức vụ cuối cùng tại tập đoàn phần mềm do ông sáng lập cách đây 45 năm.

Mark Zuckerberg

Tài sản: 106 tỷ USD

Tăng so với đầu năm: 27,1 tỷ USD

Năm 2003, Mark Zuckerberg lập ra trang web Facemash khi đang là sinh viên Đại học Harvard. Zuckerberg đăng tải lên đây ảnh của các bạn cùng lớp mà anh “hack” được từ hồ sơ của ký túc xá. Chỉ trong một giờ ra mắt, Facemash đã có hơn 22.000 lượt xem từ 450 người. Tuy nhiên chỉ vài ngày sau trang web bị Havard yêu cầu dừng hoạt động vì lý do bản quyền và lo ngại vấn đề an ninh.

Sau khi đóng cửa Facemash, Zuckerberg tiếp tục lập ra Thefacebook vào tháng 2/2004. Một thời gian sau, anh bỏ học để tập trung cho startup của mình. Khi Thefacebook có 1 triệu người dùng, Zuckerberg đổi tên mạng xã hội này thành Facebook.

Năm 2007, Zuckerberg gặp giám đốc Sheryl Sandberg của Google trong một buổi tiệc giáng sinh. Sau đó, anh đã mời Sandberg về làm COO (giám đốc vận hành) của Facebook. Năm 2008, Zuckerberg trở thành tỷ phú tự thân trẻ nhất thế giới khi sở hữu tài sản tỷ USD ở tuổi 23.

Cuối năm 2010, Facebook đạt cột mốc 1.000 tỷ lượt view trong một tháng. Thời điểm này, Facebook đã cho cả thế giới thấy được vai trò quan trọng của mạng xã hội đối với chính trị toàn cầu. Bản thân Zuckerberg cũng được giới chính trị gia để ý tới nhiều hơn. Cũng trong năm 2010, CEO sinh năm 1984 được tạp chí Times bình chọn là “Nhân vật của năm”.

Ngày 18/5/2012, Facebook chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng, huy động thành công 5 tỷ USD và trở thành công ty Internet có thương vụ IPO lớn nhất thế giới tính đến thời điểm đó. Cũng trong năm 2012, Facebook chi 1 tỷ USD thâu tóm Instagram. Năm 2014, công ty tiếp tục chi 2 tỷ USD mua hãng công nghệ thực tế ảo Oculus và 19 tỷ USD để sở hữu ứng dụng nhắn tin miễn phí WhatsApp.

Elon Musk

Tài sản: 105 tỷ USD

Tăng so với đầu năm: 77,5 tỷ USD

Lớn lên tại Nam Phi, Elon Musk tự học lập trình và bán mã nguồn cho video game đầu tiên của mình với giá 500 USD khi mới 12 tuổi. Trước sinh nhật lần thứ 18, Musk chuyển tới Canada và làm nhiều công việc nặng nhọc như cắt gỗ, xúc hạt và vệ sinh lò hơi trong xưởng gỗ với thu nhập 18 USD/giờ – mức lương ấn tượng vào năm 1989.

Musk có 2 bằng tốt nghiệp chuyên ngành vật lý và kinh tế của trường Wharton thuộc Đại học Pennsylvania và chuyển tới Stanford để học tiến sĩ. Tuy nhiên, ông bỏ dở chương trình tiến sĩ để cùng em trai thành lập startup phần mềm Zip2 với số tiền 28.000 USD vay từ cha của mình.

Năm 1999, họ bán lại Zip với giá 307 triệu USD, giúp Musk bỏ túi 22 triệu USD. Ông đầu tư một nửa số này để đồng sáng lập X.com – dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Công ty này nhanh chóng sáp nhập với đối thủ trở thành PayPal và Musk là cổ đông lớn nhất. Năm 2002, eBay mua lại PayPal và Musk ra đi với 180 triệu USD.

Sau khi rời PayPal, ông tập trung vào công ty thám hiểm không gian SpaceX. Vài năm sau đó, ông đồng sáng lập hãng xe điện Tesla và sau này là SolarCity – nhà cung cấp hệ thống năng lượng mặt trời. Năm 2012, Musk gia nhập câu lạc bộ tỷ phú của Forbes với tài sản 2 tỷ USD.

Cổ phiếu hãng xe điện Tesla tăng mạnh giúp Elon Musk trở thành người kiếm được nhiều tiền nhất trong năm nay với 77,5 tỷ USD.

Bernard Arnault

Tài sản: 104 tỷ USD

Giảm so với đầu năm: 1,65 tỷ USD

Bernard Arnault, Chủ tịch và CEO của LVMH (Louis Vuitton Moet Hennessy) sinh năm 1949 tại thành phố Roubaix, Pháp. Cha của ông là một doanh nhân và ngay từ nhỏ Arnault đã tỏ ra rất hứng thú với công việc kinh doanh.

Sau khi tốt nghiệp bằng kỹ sư tại ngôi trường danh tiếng Ecole Polytechnique nước Pháp năm 1971, ông theo cha quản lý công ty xây dựng dân dụng của gia đình ở tuổi 25. Chỉ trong một thời gian ngắn, Arnault đã giúp cha tạo ra những thay đổi tích cực cho doanh nghiệp này. Tuy nhiên, sau đó ông thuyết phục cha bán công ty và tập trung hoàn toàn vào bất động sản.

Năm 1990, Arnault thâu tóm LVMH và “lột xác” doanh nghiệp với lối thiết kế sáng tạo, phá cách, trái với hình ảnh già cỗi và vô vị của 20 năm về trước.

Để bành trướng LVMH, ông cũng tìm mọi cách thâu tóm những thương hiệu nổi tiếng khác. Trong suốt thập niên 1990, Arnault bỏ ra hàng tỷ USD để mua lại các nhãn hàng thời trang cao cấp như Fendi, Kenzo và Thomas Pink; các nhà sản xuất đồng hồ và trang sức Chaumet, Zenith và TAG Heuer; các chuỗi bán lẻ như DFS và Sephora.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo NDH

LinkedIn phát hành hướng dẫn để giúp marketers tối đa hóa nỗ lực trên nền tảng

Written by Community on . Posted in Brand Story, Digital.

Theo đó, LinkedIn đã xuất bản ba hướng dẫn mới được thiết kế để cung cấp các hướng dẫn cụ thể về cách các thương hiệu có thể tối đa hóa nỗ lực marketing của họ trên nền tảng này.

Theo giải thích của LinkedIn:

“Loạt bài viết với chủ đề ‘Read Me’ của LinkedIn là bộ ba hướng dẫn cần thiết để trang bị cho bạn những hiểu biết sâu sắc về nền tảng của chúng tôi, các tính năng và chức năng của nó cũng như cách bạn có thể tận dụng những điều này một cách tốt nhất để đạt được các mục tiêu marketing của mình, bất kể chúng là gì”.

Như đã lưu ý, các hướng dẫn bao gồm ba yếu tố:

  • Xây dựng thương hiệu của bạn
  • Quảng cáo trên LinkedIn
  • Thúc đẩy nhiều khách hàng tiềm năng hơn

Mỗi hướng dẫn đều chứa một loạt các mẹo và thông tin chi tiết chuyên sâu, bao gồm tổng quan về chức năng, biểu đồ về các công cụ và những tùy chọn cần sử dụng cho các mục tiêu cụ thể.

Ngoài ra còn có các bảng phân tích chi tiết của từng yếu tố, với các ghi chú về lý do và cách tối ưu hóa các phần và công cụ cụ thể:

Ngoài ra còn có danh sách kiểm tra cho các phương pháp tối ưu:

Và tóm tắt các tùy chọn tốt nhất cho mục tiêu của bạn:

Có rất nhiều thứ được đóng gói trong mỗi hướng dẫn và đây chỉ là tổng quan ngắn gọn về những gì bạn có thể mong đợi. Nếu bạn đang muốn đặt LinkedIn trở thành một nền tảng ưu tiên thì có lẽ bạn đang đúng vì nền tảng đang chứng kiến mức độ tương tác kỷ lục.

Nếu LinkedIn là trọng tâm lớn hơn đối với bạn và bạn muốn nhận được nhiều hơn từ những nỗ lực của mình, thì bạn nên xem qua tất cả các hướng dẫn mới nhất này.

Bạn có thể xem chi tiết bản “Read Me” tại: Link

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Bầu cử Mỹ 2020: Twitter và Facebook đình chỉ nhiều tài khoản

Written by Community on . Posted in Social.

Twitter và Facebook đã đình chỉ hoạt động của nhiều tài khoản do vi phạm quy định khi đăng tải những thông tin sai lệch liên quan cuộc tổng tuyển cử đang diễn ra tại Mỹ. 

Ngày 3/11, Ngày Bầu cử tại Mỹ, hai mạng xã hội Twitter và Facebook đã đình chỉ hoạt động của nhiều tài khoản do vi phạm quy định khi đăng tải những thông tin sai lệch liên quan cuộc tổng tuyển cử đang diễn ra tại Mỹ.

Theo Twitter, các tài khoản trên đã vi phạm chính sách chống “sự dàn xếp,” đăng tải những nội dung thể hiện rõ mục đích giống hệt nhau trong khi vẫn tỏ ra trung dung, hoặc ngầm cài đặt những hành vi tự động hóa.

Trong khi đó, Facebook cho biết những tài khoản bị đình chỉ đã đăng tải nhiều thông tin sai sự thật.

Trong số các tài khoản trên có SVNewsAlerts – một tài khoản có hơn 78.000 người theo dõi trên Twitter, tăng thêm 10.000 người chỉ trong tuần qua.

Tài khoản này thường xuyên cảnh báo về tình trạng bất ổn liên quan tổng tuyển cử, đồng thời nhấn mạnh những rủi ro về mức độ an toàn và độ tin cậy của việc bỏ phiếu.

Những thông điệp trên tài khoản này chỉ ra sự gian lận của đảng Dân chủ và hướng sự chú ý của mọi người đến chiến dịch tranh cử và những phát biểu của Tổng thống đương nhiệm Facebook – ứng cử viên của đảng Cộng hòa tranh cử Tổng thống Mỹ.

Những tài khoản khác bị Twitter đình chỉ bao gồm FJNewsReporter, Crisis_Intel và Faytuks.

Trong số các tài khoản bị Facebook đình chỉ hoạt động cũng có một trang tên là SVNewsAlerts, với hơn 20.000 người theo dõi.

Việc đình chỉ các tài khoản trên được thực hiện trong bối cảnh những thông tin sai sự thật về cuộc bầu cử Mỹ 2020, hoặc phóng đại về tình trạng gian lận và chậm trễ trong công tác bỏ phiếu đã lan truyền rộng rãi trên các phương tiện truyền thông xã hội trong ngày 3/11.

Quyết định trên được Cục Điều tra Liên bang Mỹ (FBI) và Văn phòng Tổng Công tố bang New York cũng đang tiến hành điều tra một loạt cuộc gọi tự động “truyền bá thông tin sai lệch và thuyết phục mọi người ở nhà trong Ngày Bầu cử.”

Theo RoboKiller – một công ty chuyên nghiên cứu các biện pháp chống tiếp thị qua điện thoại và cuộc gọi tự động, những cuộc gọi này đã được thực hiện hàng triệu lần suốt 11 tháng qua.

Tuy nhiên, trong Ngày Bầu cử 3/11, những cuộc gọi như vậy được thực hiện với tần suất lớn, đứng thứ 5 hoặc thứ 6 trong danh sách các cuộc gọi rác nghiêm trọng nhất

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

5 cấp độ lãnh đạo và cách để trở thành nhà lãnh đạo vĩ đại

Written by Community on . Posted in Business.

5 cấp độ nâng cao năng lực lãnh đạo sau mở ra góc nhìn rõ nét, cụ thể về điểm khác biệt giữa một lãnh đạo giỏi và một quản lý thông thường.

Jim Clifton – Chủ tịch và CEO của Gallup, đã từng chia sẻ rằng: “Những nhân viên giỏi, đặc biệt là những ngôi sao, sẽ bước vào công ty và thay thế quản lý của mình”. Đây chính là tư duy nền tảng để một nhân viên nuôi dưỡng năng lực lãnh đạo của bản thân.

Vậy thì trong quá trình chuyển đổi từ nhân viên lên làm lãnh đạo, đâu là những cấp độ giúp đo lường năng lực lãnh đạo của mỗi cá nhân?

Trong bài viết chia sẻ trên Harvard Business Review, Michael C. Bush – CEO của Great Place to Work cho biết ông và các cộng sự đã xác định ra 5 cấp độ khác nhau trong năng lực lãnh đạo từ một nghiên cứu riêng.

Cụ thể, Bush đã tìm hiểu 75.000 nhân viên và 10.000 nhà quản lý làm việc chủ yếu tại Mỹ, ở khắp các lĩnh vực, từ bán lẻ, khách sạn, sản xuất, công nghệ, tài chính và chăm sóc sức khỏe. Người tham gia khảo sát đã chấm điểm về môi trường làm việc cũng như bày tỏ nhận định của họ về người quản lý hiện tại.

Dựa trên đánh giá và nhận định của các nhân viên tham gia khảo sát, Bush đã xác định ra 5 cấp độ khác nhau nổi bật giữa một lãnh đạo giỏi và một quản lý thông thường như sau:

Cấp độ 1: Không có ý định lãnh đạo

Mọi người thường rơi vào kiểu lãnh đạo này vì nhiều lý do khác nhau, trong đó có cả lý do họ không thực sự muốn trở thành lãnh đạo. Họ có thể đã làm việc rất tốt nên được thăng chức giám sát những người cùng làm. Song, sau khi được thăng chức, họ không được tập huấn thêm về kỹ năng dẫn dắt đội ngũ.

Họ cũng có thể là người có kỹ năng, chuyên môn xuất sắc nhưng lại thiếu kỹ năng lãnh đạo con người, như truyền cảm hứng, động lực… Họ cũng có thể là người đang gặp vấn đề về sức khỏe, gặp khó khăn trong gia đình… nên không thể đi làm với trạng thái tốt nhất.

Ở cấp độ này, người vừa bước lên vị trí lãnh đạo có thể ngộ nhận rằng lãnh đạo là vai trò cứng nhắc, cần cất đi sự cảm thông, tình người trong vị trí ấy.

Đây là cấp độ thấp nhất trong năng lực lãnh đạo. “Nhà lãnh đạo thờ ơ” thường không nhận thức đầy đủ tác động của họ lên người khác nên thường thất bại trong việc truyền cảm hứng và sự tự tin cho đội ngũ.

Các nhân viên báo cáo trực tiếp với nhóm lãnh đạo này thường có cảm giác như mình là một hành khách trên chuyến xe buýt mà người tài xế… không biết lái đi đâu. Và người tài xế này cũng không nói cho hành khách biết về những điều đang diễn ra.

Biểu hiện của một nhà lãnh đạo cấp độ 1:

– Cho rằng “nhân viên” và “con người” là hai khái niệm tách biệt nhau

– Tranh công trong những việc mình không làm

– Quá quan tâm đến bản thân khi đảm nhiệm công việc chung

– Không thay đổi sau khi nhận những phản hồi tiêu cực về công việc từ đồng nghiệp

– Thể hiện sự bực tức của bản thân bằng cách lên giọng hoặc chỉ trích cá nhân người khác

Cách cải thiện:

Thay đổi đầu tiên cấp độ lãnh đạo này cần làm là tham gia chương trình tập huấn nâng cao năng lực lãnh đạo. Ngoài ra, họ cần học cách ứng xử với phong thái chững chạc hơn, nỗ lực để hợp tác nhiều hơn với nhân viên. Từ đó, đội ngũ của họ sẽ giải tỏa được cảm giác sợ hãi hoặc nghi ngại, dần tin tưởng hơn vào năng lực của người lãnh đạo.

Khi bầu không khí tiêu cực của văn phòng dần được phá vỡ, mọi người sẽ tập trung hơn vào công việc, thay vì ngán ngẩm mong sớm hết giờ làm. Sự thay đổi trong bầu không khí làm việc cũng giảm thiểu nhu cầu chuyển việc trong công ty.

Cấp độ 2: Liên tục thay đổi

Nhóm lãnh đạo ở cấp độ 2 là những người thường xuyên thay đổi, lúc nóng lúc lạnh, khi là sếp tốt khi lại hà khắc. Không giống như nhóm “Lãnh đạo thờ ơ”, lãnh đạo cấp độ 2 thường tích cực hỗ trợ cho đồng đội hoặc làm hết trách nhiệm của mình để đáp ứng nhu cầu chung.

Tuy nhiên, tương tự như “Lãnh đạo thờ ơ”, lãnh đạo cấp độ 2 thường không hợp tác hiệu quả với các thành viên khác, dẫn đến nhiều sự đứt gãy trong truyền thông nội bộ. Vì họ thường xuyên thay đổi, nên dù vô tình hay cố ý, tuýp lãnh đạo này thường không được mọi người tin tưởng vào những kế hoạch họ muốn thực hiện.

Biểu hiện của một nhà lãnh đạo cấp độ 2:

– Thường cảm thấy bản thân đang suy nghĩ quá nhiều

– Không thể tập trung vào công việc vì những vấn đề nào đó trong cuộc sống riêng

– Gặp vấn đề xích mích liên quan đến vài thành viên trong đội ngũ đang lãnh đạo

– Có những lời phàn nàn từ nhân viên ở phòng bạn lan đến các bộ phận khác, với quản lý cấp trên, hoặc có nhân viên nghỉ việc

– Nhận được những cảnh báo về việc không đạt được mục tiêu hoặc cần cải thiện năng lực lãnh đạo của bản thân.

Cách cải thiện:

Đối với nhóm lãnh đạo này, để tiến thêm một bước mới trong năng lực lãnh đạo, họ cần hạn chế hành động theo cảm hứng, thường xuyên trao đổi với các thành viên trong và ngoài đội ngũ quản lý, tạo cảm giác tham gia cho các thành viên trong đội, và định kỳ cho thấy bản thân đang ghi nhận những đóng góp của đồng đội như thế nào.

Nếu một người lãnh đạo cấp độ 2 có thể thay đổi theo hướng này thì các thành viên làm việc cùng họ sẽ cải thiện sự gắn kết với công ty, nâng cao năng suất làm việc hơn.

Cấp độ 3: Lãnh đạo kiểm soát

Lãnh đạo thuộc nhóm này thường xem trọng chuyện kiểm soát công việc, đặc biệt là những đầu việc liên quan đến mục tiêu họ đã đặt ra.

Họ thường chỉ tập trung vào danh sách công việc cần làm hoặc các chỉ số đo lường mức độ hiệu quả của công việc. Tuy luôn dẫn dắt đội ngũ đi đúng hướng, lãnh đạo kiểm soát lại không có tầm nhìn lẫn phong thái của những lãnh đạo cấp cao hơn.

Lãnh đạo thuộc nhóm này thường là người làm việc theo thói quen, ưu tiên những nguyên tắc làm việc cũ hơn là những lợi ích áp dụng công nghệ vào cải tiến công việc. Họ có thể là “tấm gương” phản ánh cách mà cấp trên đã quản lý họ như thế nào. Nhóm lãnh đạo này phù hợp với môi trường làm việc không trao nhiều quyền lực cho quản lý cấp trung.

Trong môi trường làm việc do nhóm lãnh đạo này dẫn dắt, nhân viên có thể tự tin làm những việc được giao. Tinh thần này thường hữu ích trong những công việc vận hành cụ thể, những đầu việc đã biết trước. Ngược lại, nhân viên dưới quyền của nhóm lãnh đạo này sẽ không có tiếng nói, cũng như không đủ linh hoạt ứng phó với những biến động bất ngờ.

Biểu hiện của một nhà lãnh đạo cấp độ 3:

– Xem trọng chuyện hoàn thành công việc hơn là trò chuyện, kết nối với mọi người

– Giao việc nhiều hơn là lắng nghe những băn khoăn hoặc thử thách nhân viên đang gặp phải

– Không biết nhiều về những gì đang diễn ra trong cuộc sống cá nhân của các đồng nghiệp

– Cảm giác bản thân như một mắc xích trong một cỗ máy vận hành đồng bộ

– Được đồng nghiệp đánh giá cao sự tuân thủ kỷ luật nhiều hơn là các kỹ năng mềm

– Được nhân viên mô tả là người hiệu quả nhưng lạnh lùng

Cách cải thiện:

Đối với nhóm lãnh đạo này, họ cần ngưng vận hành công việc như một cỗ máy tự động và bắt đầu xây dựng những kỹ năng liên quan đến kết nối con người. Điều này đồng nghĩa với trao đổi nhiều hơn với nhân viên cấp dưới, lắng nghe và chào đón những ý tưởng giải pháp công việc từ họ.

Bạn cần cho thấy mỗi người đang góp sức vào bức tranh chung của toàn công ty ra sao. Điều này sẽ giúp nhân viên cảm thấy đang được quản lý bởi một con người công tâm hơn là một cỗ máy cứng nhắc.

Cấp độ 4: Lãnh đạo tốt

So với những nhà lãnh đạo thuộc 3 cấp độ trước, lãnh đạo cấp độ 4 là những người nhất quán, cởi mở và chân thành. Họ xác định rõ mong đợi ở từng vị trí nhân sự, nhận biết được những sai lầm có thể xảy ra, và hiểu mọi người đều có cuộc sống riêng bên ngoài công sở. Các nhân viên thường mô tả “Lãnh đạo tốt” là người dễ trò chuyện, thấu hiểu và công tâm. Lãnh đạo tốt là lý do để nhân viên ở lại với công việc hiện tại.

Tuy nhiên, vẫn còn một yếu tố ngăn lãnh đạo tốt bước đến cấp độ cao nhất trong năng lực lãnh đạo. Đó là suy nghĩ bản thân có trách nhiệm lớn nhất với kết quả đầu ra của tổ chức, thay vì chia sẻ trách nhiệm với toàn đội ngũ. Suy nghĩ này có thể làm họ cảm thấy dễ bị tổn thương hoặc không thoải mái, cởi mở khi đề cập đến những sai lầm trong công việc.

Biểu hiện của một nhà lãnh đạo cấp độ 4:

– Giúp nhân viên phát triển sự nghiệp

– Trở thành mentor (người cố vấn) cho nhân viên

– Có thể trò chuyện với bất cứ ai trong đội ngũ về hầu hết các vấn đề, bất kể công việc hay cuộc sống riêng

– Không thể thiết lập mối quan hệ tốt với số ít người cảm thấy không thể đến gần được

– Có nhận thức nghiêm túc về vai trò lãnh đạo của bản thân

– Tiếp nhận những đánh giá tốt về năng lực làm việc, bao gồm các phản hồi từ đồng nghiệp lẫn nhân viên trực tiếp

– Được đồng nghiệp đề bạt vì khả năng quản lý tốt.

Cách cải thiện:

Với nhóm “Lãnh đạo tốt”, để bước lên cấp độ cao nhất, người lãnh đạo tốt không chỉ tập trung vào công việc thường ngày. Họ cần có một tầm nhìn dài hơn vào tương lai cũng như gắn kết thành viên cùng đạt đến mục tiêu chung.

Ngoài ra, họ cũng cần có khả năng tính toán các mục tiêu chung sao cho mọi người đều cảm thấy được truyền cảm hứng và kết nối với nhau. Cuối cùng, người lãnh đạo cấp độ 4 cần ngăn chặn cái tôi có thể biến họ trở thành vị sếp độc đoán, cũng như tước đi niềm vui khi tạo dựng môi trường cho đồng đội tỏa sáng nơi họ.

Cấp độ 5: Lãnh đạo của mọi người

Ở cấp độ này, người lãnh đạo nhận được sự yêu quý của các nhân viên. Đội ngũ được lãnh đạo cấp độ 5 dẫn dắt sẽ thành công hơn các đội ngũ khác. Và bước lui khỏi sự tán dương của công chúng là một đặc điểm chung của những nhà lãnh đạo thuộc cấp độ này. Nếu bạn từng biết về phong cách lãnh đạo khiêm nhường, thì đó chính là họ.

Lãnh đạo cấp độ 5 sẽ có xu hướng lãnh đạo từ phía sau, tạo khoảng không để đồng đội có thể làm việc tốt nhất. Họ đối xử với mọi người công bằng như nhau. Những ai làm việc với lãnh đạo cấp 5 sẽ có xu hướng chăm chỉ và được dẫn dắt bởi một hình mẫu lý tưởng. Các nhân viên sẽ thấy lãnh đạo của mình là người chân thành, đạo đức và liêm khiết.

Lãnh đạo ở cấp độ 5 cũng thường là người không quá quan trọng tiểu tiết. Họ hài lòng khi có các nhân viên tự chủ trong công việc, chào đón các phản hồi và góp ý từ người khác vào quyết định của họ.

Biểu hiện của một nhà lãnh đạo cấp độ 5:

– Ở cạnh những người thông minh, kết nối, truyền được cảm hứng để mọi người phát triển hết khả năng

– Dẫn dắt một đội ngũ sáng tạo và thu được kết quả vượt mục tiêu đề ra

– Có một đội ngũ hợp tác tốt với nhau, tình nguyện hỗ trợ nhau vì mục tiêu chung

– Có những nhân viên nói rằng họ yêu công việc hiện tại

– Thường được nhân viên mời làm mentor (người cố vấn) cho họ

– Giúp đỡ được nhiều người phát triển trong sự nghiệp của họ

– Được mời làm diễn giả trong các chương trình về lãnh đạo, hoặc tập huấn nâng cao năng lực lãnh đạo cho người khác.

Cách duy trì:

Trở thành một lãnh đạo vĩ đại không phải là điều đơn giản. Trong môi trường kinh doanh liên tục thay đổi về nhu cầu thị trường lẫn nguồn lực nội bộ, để duy trì tư duy lãnh đạo vĩ đại, bạn cần liên tục đánh giá lại kết quả công việc, rà soát những yếu tố thành công mà nhân viên của bạn cần được bổ sung thêm.

Ngoài ra, bạn vẫn cần nuôi dưỡng tư duy cởi mở, linh hoạt. Với nhiều nhà lãnh đạo vĩ đại, điểm tựa của họ là tiếp tục học hỏi để hoàn thiện bản thân thông qua các tập huấn riêng hoặc thực hành thiền.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo Doanh Nhân Sài Gòn

Nhận biết “văn hóa độc hại” của doanh nghiệp ngay từ vòng phỏng vấn

Written by Community on . Posted in Góc nhìn.

Đừng vội nhận lời mời làm việc ngay mà hãy cân nhắc và quan sát 4 dấu hiệu sau đây trong buổi phỏng vấn để nhận biết “văn hóa độc hại”.

Làm sao để biết được văn hóa công ty mới có phù hợp với bản thân hay không? Thông thường, chúng ta sẽ dựa trên mức lương, phúc lợi trong buổi phỏng vấn để cân nhắc nhận việc và dùng khoảng thời gian 2 tháng thử việc để đánh giá lại lần nữa. Điều này đồng nghĩa với việc bạn sẽ “mất trắng” thời gian 2 tháng nếu công ty không phù hợp? Vì thế, bạn hãy chú ý và cảnh giác hơn nếu công ty có 4 dấu hiệu sau đây trong buổi phỏng vấn nhé.

1. Không có phòng ban, phân chia công việc cụ thể

Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp càng được xây dựng rõ ràng thì công việc của từng vị trí sẽ được phân định cụ thể. Và bạn sẽ có thể tập trung phát triển đúng chuyên môn khi làm việc tại vị trí đó. Hơn nữa, sơ đồ tổ chức rõ ràng còn vạch ra lộ trình thăng tiến cho bạn để có thể phấn đấu về lâu về dài

Do đó, ngay từ vòng phỏng vấn, bạn cần đặt ra câu hỏi cho nhà tuyển dụng để tìm hiểu về sơ đồ tổ chức của công ty/ phòng ban bạn ứng tuyển và qui trình làm việc của vị trí bạn ứng tuyển. Mức độ chia sẻ càng cụ thể càng đáng tin tưởng và thể hiện sự công bằng, minh bạch trong công việc tại nơi đó.

Ví dụ, bạn ứng tuyển vào vị trí Chuyên viên Truyền thông của doanh nghiệp. Những điều bạn cần biết trước khi quyết định nhận công việc này hay không đó là: Cơ cấu tổ chức của phòng ban này như thế nào? và Chức năng cũng như nhiệm vụ chính của vị trí đó ra sao.

2. Cấp trên có vẻ thích càm ràm về nhân viên cũ + mới

Ngoài môi trường làm việc thì người sếp (cấp trên trực tiếp) là nhân tố quyết định quan trọng đối với công việc mới của bạn. Họ chính là người chi phối năng lực, kỹ năng, mục tiêu nghề nghiệp và khả năng phát triển của bạn tại công việc đó. Người sếp có tâm và có tài sẽ giúp bạn học hỏi nhiều kinh nghiệm quý báu hơn cả mức lương nhận được.

Thông thường, khi phỏng vấn, bạn sẽ gặp nhân sự tuyển dụng cùng cấp trên trực tiếp của mình. Lúc này, người sếp sẽ có những chia sẻ với bạn về công việc sắp tới cũng như tình hình của bộ phận hiện tại.

Và bạn có thể đặt ra những câu hỏi để tìm hiểu xem người sếp đó có hay càm ràm về nhân viên hay không. Ví dụ như: “Anh đánh giá năng lực của bộ phận mình hiện tại như thế nào?”, “Điều gì anh muốn thay đổi ở nhân viên của mình hiện tại”…

Nếu thay vì bảo vệ nhân viên, người sếp đó chỉ dùng những lời lẽ chê trách với nhân viên của mình thì bạn cần xem xét lại có nên lựa chọn công việc đó hay không. Bởi điều này chứng tỏ bạn đang đối diện với người sếp chưa thật sự tâm lý và tận tâm trong việc bảo vệ và huấn luyện nhân viên.

3. Công ty rất chuyên nghiệp nhưng lại không tách bạch giữa cống hiến và tăng ca

Sau khi tìm hiểu kỹ các vấn đề công việc chuyên môn, bạn cần đặt ra những câu hỏi để khai thác đầy đủ các thông tin về chế độ cũng như qui định làm việc tại doanh nghiệp đó. Đặc biệt là vấn đề tăng ca. Bởi nhiều công việc đặc thù thường xuyên phải tăng ca đến tận 8-9h tối nhưng doanh nghiệp lại không có chế độ lương làm ngoài giờ.

Nếu doanh nghiệp có chế độ này thì tất nhiên bạn hoàn toàn có thể yên tâm để lựa chọn gắn bó. Nhưng nếu doanh nghiệp không có chế độ lương làm ngoài giờ thì bạn cần xem xét lại liệu bạn có thể chấp nhận công việc đó hay không.

Bởi thực tế hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp đều không áp dụng chế độ này, đặc biệt là đối với dân văn phòng. Doanh nghiệp cho rằng tăng ca là thể hiện cho sự cống hiến và hoàn thành tốt công việc.

Tuy nhiên, thời gian làm việc tỷ lệ thuận với công sức bạn bỏ ra và mức lương cũng như chế độ lương thưởng tỷ lệ thuận với sự gắn bó dài lâu của bạn. Quyết định phù hợp hay không có thể dựa trên nhiều yếu tố khác mà bạn đánh giá cao hơn.

4. Chế độ tăng lương 1 năm 2 lần nhưng lại không rõ ràng câu chuyện tiền bạc

Bên cạnh lương ngoài giờ thì chế độ tăng lương hàng năm cũng là yếu tố bạn cần quan tâm vì điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập cuộc sống của bạn. Thông thường, các doanh nghiệp hiện nay khi tuyển dụng, nhà tuyển dụng đều đặt ra chế độ tăng lương định kỳ hàng năm 1-2 lần. Tuy nhiên, việc tăng bao nhiêu thì hầu như nhà tuyển dụng đều không đề cập.

Tất nhiên, việc này còn phụ thuộc vào năng lực của bạn để quyết định mức tăng. Nhưng bạn cần đặt ra câu hỏi với nhà tuyển dụng về mức tối thiểu bạn được tăng. Vì đó chính là động lực để mỗi nhân sự đồng hành cùng doanh nghiệp lâu dài.

Môi trường và công việc ngày mai có phù hợp để gắn bó lâu dài hay không sẽ phụ thuộc vào sự đánh giá và quyết định của bạn hôm nay. Do đó, bạn cần tìm hiểu thật kỹ để có những quyết định đúng đắn nhất. Hy vọng 4 dấu hiệu trên đã giúp bạn có những chuẩn bị khi phỏng vấn ứng tuyển cho công việc mới.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Theo HR Insider

R&D là ‘vũ khí chiến đấu’ của Huawei để tăng trưởng

Written by Community on . Posted in Brand Story.

Với môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, Huawei vẫn đầu tư mạnh vào R&D. Yếu tố đã giúp hãng công nghệ Trung Quốc tăng trưởng liên tục những năm qua.

Xuất phát điểm là công ty công nghệ nhỏ bé tại Thẩm Quyến, Trung Quốc, với số vốn khởi nghiệp 3.300 USD, nhà sáng lập Nhậm Chính Phi hiểu rõ “đường sống” duy nhất của “đứa con” Huawei là tập trung vào phát triển sức mạnh bản thân. Cụ thể, nghiên cứu và phát triển (R&D) phải luôn là nguồn sức mạnh của toàn bộ chuỗi giá trị Huawei.

Huawei không phải là một công ty niêm yết nên không bị quá áp lực về việc có một báo cáo tài chính đẹp, hay làm thể nào để làm hài lòng các cổ đông trong công ty.

Ông Nhậm Chính Phi chia sẻ: “Chúng tôi chỉ chú ý đến sức mạnh nội tại của mình, cứ thế mà tiến lên mỗi ngày.

Chúng tôi phải tăng cường đầu tư vào những thứ tiên tiến hơn, nếu không, Huawei sẽ bị bỏ lại phía sau và không thể cạnh tranh. Nhiều công ty lớn trên thế giới đột nhiên sụp đổ khi họ rất có lợi thế. Điều này cho thấy họ không theo kịp sự biến đổi của thời đại”.

Hàng năm, Huawei chi hơn 10% doanh thu, tương đương 15 đến 20 tỷ USD để tái đầu tư cho R&D. Hãng có hơn 96.000 nhân viên tham gia vào lĩnh vực này, chiếm gần một nửa tổng số nhân viên. Ngân sách dành cho R&D của tập đoàn tăng 149%, từ năm 2014, vượt mức tăng của Apple, Microsoft, Samsung trong cùng giai đoạn và chỉ đứng sau Amazon.

“Ông lớn” công nghệ Trung Quốc hiện có 36 trung tâm đổi mới sáng tạo, 14 viện nghiên cứu và phát triển trên toàn cầu. Trong năm 2020, Huawei tiếp tục xây dựng thêm các trung tâm nghiên cứu, như dự án tại miền đông nước Anh trị giá 1.2 tỷ USD.

Lấy R&D làm “vũ khí” cạnh tranh mũi nhọn với các công ty công nghệ lớn toàn cầu, Huawei luôn đi trước các đối thủ với đơn vị đo tính bằng năm.

Tháng 6 vừa qua, Huawei xếp thứ 6 trong danh sách Top 50 công ty sáng tạo nhất theo bảng xếp hạng của Boston Consulting Group, tăng 42 bậc so với bảng xếp hạng năm trước. Đây là thứ hạng cao nhất mà Huawei đạt được kể từ lần đầu tiên lọt vào danh sách này năm 2012.

Ở Huawei có một câu chuyện đã trở thành huyền thoại. Tại sa mạc và các vùng nông thôn Trung Quốc, chuột đã làm ảnh hưởng đến kết nối của người dùng, do loài gặm nhấm này thường cắn dây cáp.

Những hãng viễn thông đa quốc gia lúc đó không xem đây là vấn đề của họ, nhưng Huawei lại quyết tâm tìm phương án xử lý. Đội ngũ nghiên cứu đã phát triển các thiết bị và vật liệu bền bỉ, cứng cáp hơn chống lại được loài gặm nhấm. Nhờ đó, hãng cũng đã ký được một số hợp đồng lớn tại Trung Đông, nơi cũng gặp tình trạng tương tự làm khó các công ty đối thủ.

Khi mở rộng thị trường 3G tại châu Âu, Huawei nhận thấy các nhà mạng ở đây kỳ vọng trạm gốc gọn nhẹ, dễ lắp đặt, thân thiện môi trường, tiết kiệm năng lượng nhưng độ phủ phải rộng hơn.

Hãng công nghệ Trung Quốc đã nghiên cứu và trở thành đơn vị đầu tiên ra mắt trạm gốc phân tán, cho phép phân phối sóng vô tuyến từ mạng lớn đến các mạng riêng nhỏ.

Không chỉ vậy, Huawei còn đầu tư một số dự án trong điều kiện thời tiết khó khăn và địa hình hiểm trở, như công trình xây dựng trạm gốc viễn thông không dây cao nhất thế giới – trên đỉnh Everest cao 6.500 m – và xây mạng GSM đầu tiên tại Bắc Cực.

Còn tại vùng Nuji (Colombia) xa xôi, nơi không có đường giao thông và các điều kiện vận chuyển, nhân viên của Huawei đã ngày đêm vận chuyển thành công trạm gốc thông tin lên núi cao, nối nhịp cầu liên lạc cho 2.759 người dân địa phương.

Sau động đất ở Algerie, sóng thần ở Nhật Bản hay khủng bố ở Ấn Độ, nhân viên Huawei đều có mặt tại hiện trường từ sớm để khắc phục sự cố viễn thông, giúp kết nối thông tin được nhanh chóng nhất.

Trong 30 năm phát triển, Huawei đã cung cấp dịch vụ viễn thông đến 3 tỷ người tại hơn 170 quốc gia.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips

Theo VnExpress

Facebook cung cấp các ‘Tips’ để tăng hiệu suất quảng cáo thông qua ‘Ad Copy’

Written by Community on . Posted in Digital, Social.

Sắp tới là mùa của giáng sinh và lễ Tết. Nếu bạn đang là một Marketer và đang tìm kiếm các ý tưởng hay bí kíp để gia tăng hiệu suất Marketing của mình thì giờ đây Facebook đã cung cấp cho bạn những mẹo nhỏ giúp bạn đạt được mục tiêu đó.

Và đối với nhiều người, điều đó sẽ liên quan đến quảng cáo trên Facebook và Instagram, nơi bạn có thể tối đa hóa phạm vi tiếp cận của mình và nâng cao nhận thức về thương hiệu.

Để giải quyết vấn đề này, Facebook đã chia sẻ một số mẹo viết nội dung quảng cáo (Ad Copy) và thậm chí là một số công thức bạn có thể sử dụng để tạo quảng cáo của mình.

1. Hãy xây dựng ‘tiếng nói’ cho thương hiệu của bạn

Facebook gợi ý rằng các nhà làm marketing nên tìm cách nhân cách hóa thương hiệu của họ và điều chỉnh tiếng nói thương hiệu hay tông giọng thương hiệu (Brand Voice) của họ để phù hợp với cả mục đích kinh doanh lẫn đối tượng khách hàng mục tiêu của họ.

Nhiều thương hiệu đã thành công trên mạng xã hội bằng cách áp dụng một cá tính cụ thể (specific persona) và Facebook gợi ý rằng điều này có thể là chìa khóa, cũng như đảm bảo tính nhất quán trong giọng điệu của thương hiệu.

2. Định vị sản phẩm của bạn

Facebook lưu ý rằng các yếu tố hình ảnh cũng rất quan trọng trên cả Facebook và Instagram và việc giới thiệu sản phẩm của bạn trước mặt khách hàng là một phần quan trọng của quá trình đó.

“Hãy đặt sản phẩm của bạn ở vị trí chính giữa để khách hàng mục tiêu biết bạn đang quảng cáo gì và tại sao. Bạn cũng có thể nêu thông điệp thương hiệu của mình để khách hàng bắt đầu kết hợp nó với sản phẩm của bạn”.

Facebook trước đây đã khuyên rằng việc đưa thông điệp thương hiệu của bạn vào trong những giây đầu tiên của quảng cáo video là chìa khóa để xây dựng mối liên kết hiệu quả.

3. Hãy nói bằng lời

Điều gì khiến sản phẩm của bạn trở nên độc đáo so với những sản phẩm khác và khách hàng của bạn sẽ nhận được những lợi ích gì?

Đây là những câu hỏi chính mà Facebook đề xuất các nhà quảng cáo nên trả lời trong nội dung quảng cáo của họ để nhấn mạnh thông điệp sản phẩm và thương hiệu chính của bạn, đồng thời tập trung vào các yếu tố quan trọng, ảnh hưởng đến quyết định này.

4. Xây dựng bao bì có thương hiệu

Facebook cũng lưu ý rằng bao bì thương hiệu của bạn, bao gồm cả nhãn hiệu, rất quan trọng.

“Điều này có thể giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và làm cho gói hàng của bạn trông giống như một món quà, đặc biệt là trong mùa lễ.

Những nét chấm phá được cá nhân hóa có thể khá đơn giản như việc thêm một ghi chú viết tay hoặc bất cứ thứ gì thể hiện cách bạn quan tâm đến khách hàng của mình.”

Những bổ sung nhỏ này, cùng với logo chuyên nghiệp và bảng màu đồng nhất, có thể tăng thêm mức độ chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của bạn và các chương trình khuyến mãi liên quan.

5. Chi tiêu có chiến lược

Facebook khuyên rằng các thương hiệu nên tìm cách xây dựng các nỗ lực để nâng cao nhận thức của khách hàng bằng cách sử dụng nhắm mục tiêu lại trong quảng cáo của mình, điều này sẽ giúp thúc đẩy những người đã từng thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu của bạn ra quyết định một cách tích cực hơn.

“Quảng cáo cho những người đã truy cập trang web, ứng dụng, cửa hàng hoặc Trang Facebook của bạn hoặc những người đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nhắm mục tiêu lại những người đã quen thuộc với thương hiệu của bạn mang lại cho họ một cơ hội khác để xem xét sản phẩm của bạn”. Theo Facebook chia sẻ.

Thật vậy, nhắm mục tiêu lại có thể mang lại hiệu quả cao – một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng khách hàng có khả năng chuyển đổi cao hơn tới 70% khi được nhắm mục tiêu lại bằng quảng cáo hiển thị hình ảnh.

Ngoài những lưu ý này, Facebook cũng đã cung cấp một số ví dụ thực tế, với hình ảnh này cho thấy cách tạo một quảng cáo Facebook hiệu quả:

Và bảng mẹo quảng cáo chính này:

Có một số gợi ý và cân nhắc tốt thông qua bảng công thức này mặc dù hiệu suất quảng cáo cuối cùng sẽ phụ thuộc vào các yếu tố cụ thể của / các chiến dịch của bạn, nhưng những mẹo này cung cấp một số lưu ý tốt để xem xét khi xây dựng phương pháp tiếp cận khách hàng của bạn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Thuý Minh | MarketingTrips 

60% đơn hàng online tại Việt Nam được thực hiện trên mạng xã hội

Written by Community on . Posted in Business, Digital.

Người Việt có thói quen mua hàng trên mạng xã hội nhiều hơn các trang thương mại điện tử. Tuy vậy, việc thanh toán khi mua bán, trao đổi hàng hóa trên mạng xã hội hiện vẫn còn rất sơ khai. 

Tiki, Lazada, Shopee… chỉ chiếm 40% tổng giao dịch TMĐT tại Việt Nam

Thông tin này vừa được chia sẻ tại lễ ký kết hợp tác giữa tập đoàn công nghệ NextTech của Việt Nam và công ty cung cấp dịch vụ thanh toán VISA. Đây là một thỏa thuận về việc thúc đẩy các hình thức thanh toán số trên mạng xã hội.

Theo chuyên gia công nghệ Nguyễn Hòa Bình, người tiêu dùng Việt có xu hướng mua hàng dựa trên cảm xúc nhất thời. Do vậy, Việt Nam đã trở thành mảnh đất màu mỡ để phát triển thương mại điện tử.

Tuy vậy, có một đặc điểm khác biệt ở thị trường Việt Nam, đó là số lượng người bán hàng không được thống kê chính thức trên các nền tảng mạng xã hội là rất lớn.

Bốn mặt hàng chủ yếu được bày bán trên các trang mạng xã hội là thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, thời trang và đồ gia dụng.

Người Việt Nam sử dụng Internet trung bình 7 tiếng đồng hồ mỗi ngày, chủ yếu thông qua smartphone. Mục đích sử dụng Internet chính của người Việt là để vào các mạng xã hội.

Điều này dẫn tới việc mạng xã hội đang trở thành một trong những kênh bán hàng hiệu quả nhất hiện nay.

Dựa trên những số liệu thống kê của mình, vị chuyên gia này cho rằng, các nền tảng (sàn) thương mại điện tử hiện chỉ chiếm 40% tổng số giao dịch trực tuyến tại Việt Nam.

60% tổng giao dịch còn lại thuộc về các tài khoản cá nhân, các trang fanpage và group trên mạng xã hội.

Điều này dẫn tới một thực tế là việc thanh toán khi mua bán, trao đổi hàng hóa trên mạng xã hội tại Việt Nam hiện vẫn còn rất sơ khai, chủ yếu qua hình thức COD (nhận hàng – trả tiền), ông Bình nói.

Phát triển thanh toán số trên mạng xã hội sẽ thúc đẩy TMĐT

Tại các thị trường như Trung Quốc, Thái Lan, Indonesia, hình thức thanh toán qua COD chiếm tỷ trọng rất thấp, dưới 40% số giao dịch thương mại điện tử.

Trong khi đó, theo ông Nguyễn Hòa Bình, khoảng 90% số giao dịch qua mạng xã hội hiện nay tại Việt Nam được thực hiện qua hình thức COD, chỉ 10% còn lại được thực hiện thông qua chuyển khoản.

Ở Việt Nam, các hãng vận chuyển gần như miễn phí dịch vụ COD. Nhiều doanh nghiệp logistic coi hình thức thanh toán COD như một dịch vụ giá trị gia tăng khi vận chuyển, trong khi ở các thị trường khác, phí COD chiếm khoảng 3% giá trị đơn hàng.

Hình thức thanh toán qua dịch vụ COD có một điểm yếu là số lượng khách hàng bỏ đơn nhiều, thời gian quay vòng vốn chậm. Tỷ lệ hoàn đơn của loại hình này rơi vào khoảng từ 8-10%, cá biệt, một số sản phẩm, dịch vụ có tỷ lệ hoàn đơn lên tới 25-30%.

Nguyên nhân của tình trạng này là bởi, người dùng Việt thường thay đổi quyết định mua hàng do việc chốt đơn theo cảm xúc.

Bên cạnh đó, các nguyên nhân dẫn tới tỷ lệ hoàn đơn khi mua hàng online cao còn do người mua hết tiền lúc nhận hàng, shipper không gọi điện được cho người mua hoặc người mua “bom đơn” không nhận.

Từ đây, có thể thấy, tính trách nhiệm trong việc đặt đơn hàng theo hình thức giao hàng – nhận tiền (COD) rất thấp. Thực tế này gây thiệt hại lớn cho các cá nhân, doanh nghiệp bởi những thiệt hại về chi phí marketing và cơ hội doanh thu.

Theo ông Nguyễn Hòa Bình, việc phát triển công cụ thanh toán số trên môi trường mạng xã hội sẽ giúp các doanh nghiệp nhanh chốt đơn hàng, giảm tỷ lệ hoàn đơn, từ đó thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Thuý Minh | MarketingTrips 

Theo ICTNews

Sẽ định danh người dùng mạng xã hội

Written by Community on . Posted in Social.

Bộ Thông tin & Truyền thông sẽ ban hành bộ quy tắc ứng xử trên không gian mạng và định danh người sử dụng mạng xã hội, tránh tình trạng lợi dụng mạng xã hội để thông tin xuyên tặc, bịa đặt.

Trả lời câu hỏi tại phiên chất vấn và trả lời chất vấn chiều 6/11 của đại biểu Vũ Thị Thủy (Hải Dương) về tình trạng lợi dụng mạng xã hội để thông tin xuyên tạc, bịa đặt về tình hình đất nước, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng cho biết, đây là vấn nạn toàn cầu.

Bộ xác định làm sạch không gian mạng là nhiệm vụ trọng tâm, làm rất quyết liệt cả về thể chế, về công cụ quản lý (trung tâm giám sát xử lý an toàn thông tin mạng quốc gia, đường dây nóng tiếp nhận phản ánh tin giả).

Bộ đã làm việc cứng rắn với các nền tảng xuyên biên giới, nhất là Facebook và Youtube, các nền tảng này đã tăng mạnh số lượng tin giả được gỡ bỏ. Từ đầu năm tới nay, Bộ phối hợp với các cơ quan chức năng xử lý hàng trăm trường hợp tin sai, tin giả.

Thời gian tới, Bộ sẽ ban hành bộ quy tắc ứng xử trên không gian mạng và định danh người sử dụng mạng xã hội để người sử dụng không nghĩ rằng vô danh nên vô trách nhiệm; yêu cầu các nền tảng xuyên biên giới tuân thủ pháp luật Việt Nam và đóng thuế. Bộ cũng đề nghị Quốc hội sửa hình thức xử phạt vi phạm từ mức tuyệt đối thành mức xử phạt theo doanh thu…

Còn với câu hỏi của Đại biểu Ngàn Phương Loan (Lạng Sơn) về xử lý những nội dung nhảm nhí, trái văn hóa, thuần phong mỹ tục, ảnh hưởng tiêu cực tới trẻ em, Bộ trưởng cho biết, Bộ Thông tin Truyền thông đã xây dựng và nâng cấp Trung tâm giám sát an toàn không gian mạng quốc gia có cái năng lực xử lý mỗi ngày là 300 triệu tin, có thể phân tích, đánh giá, phân loại và phát hiện sớm.

Hình thành các đường dây nóng của Cục phát thành – truyền hình và thông tin điện tử và các Sở Thông tin & Truyền thông để tiếp nhận phản ánh về các tin giả, tin xấu độc.

Bộ cũng đã làm việc cứng rắn với các nền tảng xuyên giới, nhất là Facebook và Youtube. Tỷ lệ đáp ứng gỡ bỏ thông tin xấu độc của Facebook đã tăng từ 10% lên 95% và của Youtube là tăng từ 50% lên 90%.

Số lượng gỡ bỏ thông tin xấu độc của Facebook năm 2020 tăng 3 lần so với năm 2017 và số lượng video xấu độc được gỡ bỏ trên Youtube năm 2020 là tăng 8 lần so với năm 2017. Số trang giả mạo được gỡ bỏ cũng tăng được 8 lần so với năm 2017.

Về xử lý vi phạm hành chính thì từ đầu năm 2020 đến nay, Bộ Thông tin Truyền thông cùng các Sở Thông tin & Truyền thông các tỉnh phối hợp với cơ quan chức năng địa phương đã xử lý hàng trăm trường hợp vi phạm về tin sai tin giả, xử lý hàng ngàn đơn thư khiếu nại và phản ánh, tố cáo về tin giả.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo NDH

Chủ tịch Toyota: “Tesla chưa tạo ra một doanh nghiệp thực sự trong thế giới thực”

Written by Community on . Posted in Brand Story, Business.

Vào hôm qua ngày 6.11, Toyota cho biết họ dự kiến sẽ bán được khoảng 7,5 triệu xe và tạo ra lợi nhuận hoạt động là 1,3 nghìn tỷ yên, tương đương khoảng 12,6 tỷ USD cho năm tài chính kết thúc vào tháng 3 năm 2021.

Trong cuộc họp báo cáo doanh thu của Toyota Motors vào thứ Sáu vừa rồi, các giám đốc điều hành của công ty này đã trả lời các câu hỏi về cách họ dự định sẽ cạnh tranh trong lĩnh vực xe điện đang phát triển mạnh và đồng thời cũng đưa ra những nhận xét của họ đối với đối thủ Tesla.

Chủ tịch Toyota, Ông Akio Toyoda thừa nhận rằng mức định giá khoảng 400 tỷ USD của Tesla là ‘một định giá cao ngất trời’, vượt quá so với cả 7 nhà sản xuất ô tô Nhật Bản cộng lại.

Ông cũng cho biết Toyota có thể học hỏi từ thành công của Tesla với các nhà đầu tư và mô hình kinh doanh của nó, bao gồm doanh thu từ xe điện, phần mềm và các sản phẩm năng lượng tái tạo khác.

Tuy nhiên, Ông tiếp tục so sánh hoạt động kinh doanh của Tesla như một nhà hàng vẫn đang trong giai đoạn quảng bá công thức nấu ăn của mình, trong khi Toyota giống một nhà hàng đã phục vụ cho một lượng lớn khách hàng.

Ông Toyoda nói: “Tôi rất do dự khi nói điều này – doanh nghiệp của Tesla, nếu bạn muốn sử dụng phép loại suy, nó giống như một nhà bếp và một đầu bếp”.

“Họ vẫn chưa tạo ra được một doanh nghiệp thực sự trong thế giới thực. Họ đang cố gắng để giao dịch các công thức nấu ăn. Người đầu bếp đang nói rằng ‘Công thức của chúng tôi sẽ trở thành tiêu chuẩn của thế giới trong tương lai.

Tại Toyota, chúng tôi có một nhà bếp thực thụ và một đầu bếp thực thụ, và đang tạo ra các món ăn. Có những khách hàng, họ rất kén chọn món mình thích ăn, nhưng khi họ ngồi trước chúng tôi, họ đã ăn một cách ngon lành các món đó”.

Toyoda lưu ý rằng công ty của ông sản xuất và bán số lượng xe đa dạng cao hơn nhiều so với Tesla, tương đương với 100 triệu xe Toyota thuộc sở hữu của cá nhân, đội xe và các khách hàng khác hiện nay. Toyota dự kiến ​​sẽ bán được khoảng 7,5 triệu xe trong năm tài chính 2021 bắt đầu từ ngày 1 tháng 4 năm 2020.

Tesla dự kiến ​​sẽ bán được 500.000 xe điện vào năm 2020.

Ông Toyoda gọi Toyota là nhà bếp chuyên cung cấp các “dòng sản phẩm với thực đơn đầy đủ”, đề cập đến sự kết hợp của công ty giữa động cơ đốt trong, hybrid, xe chạy bằng pin truyền thống và xe chạy bằng pin nhiên liệu.

Toyota đã phổ biến xe điện hybrid với dòng Prius, bắt đầu được bán vào năm 1997. Hãng cũng sản xuất một số lượng rất hạn chế những chiếc RAV-4 chạy bằng pin, bao gồm cả chiếc RAV-4 chạy điện thế hệ thứ hai mà hãng này hợp tác sản xuất với Tesla.

Nhưng Toyota đã không cam kết sản xuất một lượng lớn xe điện chạy bằng pin cho đến cuối năm ngoái. Đó là khi công ty công bố liên doanh với một trong những đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Tesla trên thị trường toàn cầu, Công ty BYD ở Trung Quốc.

Mặc dù lợi nhuận của Toyota giảm trong quý gần đây nhất, nhưng công ty này cũng đã chứng kiến ​​sự phục hồi doanh số bán hàng cao hơn 3% so với mức trung bình của ngành ô tô vốn đang phục hồi sau khi đại dịch làm giảm doanh số bán hàng ở Trung Quốc trong nửa đầu năm nay.

Với những dấu hiệu phục hồi sắp tới, Toyota cũng tăng hơn gấp đôi so với dự báo cả năm. Công ty hiện dự kiến ​​sẽ tạo ra lợi nhuận hoạt động là 1,3 nghìn tỷ yên, tương đương khoảng 12,6 tỷ USD cho năm đến tháng 3 năm 2021.

(Trước đây, công ty dự kiến ​​sẽ đạt lợi nhuận 500 tỷ yên).

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Thuý Minh | MarketingTrips 

Facebook đang tìm cách ngăn chặn thông tin sai lệch về cuộc bầu cử tổng thống Mỹ

Written by Community on . Posted in Social.

Tin giả tràn ngập, Facebook phải xóa nhóm ủng hộ ông Trump.

Trong bối cảnh cuộc bầu cử tổng thống Mỹ sắp ngã ngũ, Facebook mới tìm cách bổ sung tính năng giúp người dùng cẩn trọng hơn khi chia sẻ nội dung về sự kiện này. Nền tảng đồng thời cho biết sẽ hạn chế những thông tin sai lệch trên bảng tin News Feed.

Trước đó, một video quay cảnh đám đông hô vang khẩu hiệu “stop the count” (dừng kiểm phiếu) tại Detroit đã biến Stop the Steal, một nhóm trên Facebook, trở thành hội nhóm phát triển nhanh nhất lịch sử mạng xã hội. Chỉ chưa đầy 22 giờ, Stop the Steal đã thu hút hơn 320.000 người tham gia.

Mặc dù đã bị Facebook gỡ xuống hôm 5/11, hội nhóm này đã nhanh chóng trở thành trung tâm của thông tin sai lệch. Phần lớn người dùng trong Stop the Steal đưa ra các tuyên bố không dẫn chứng về quá trình bỏ phiếu.

Thậm chí, nhiều người còn cho rằng cuộc bầu cử đang bị thao túng để chống lại các nỗ lực của ông Trump. Các bức ảnh, video sai sự thật được đăng lên nhóm này vài phút một lần.

Ngay cả khi CEO Mark Zuckerberg từng tuyên bố không muốn trở thành người phân xử vấn đề này, Facebook đã chủ động kiểm soát thông tin sai lệch trong vài tháng trở lại đây.

Theo New York Times, Facebook chuẩn bị và sẵn sàng cho mọi trường hợp có thể xảy ra vào ngày 3/11. Các biện pháp mới nhất sẽ giúp người dân Mỹ hạn chế sự giận giữ hay xung đột trên nền tảng.

“Khi việc kiểm phiếu tiếp tục diễn ra, chúng tôi nhận được nhiều báo cáo về các tuyên bố không chính xác liên quan đến cuộc bầu cử. Facebook sẽ có biện pháp tạm thời để ngăn chặn vấn đề này”, Facebook cho biết.

Ngoài Facebook, các mạng xã hội khác cũng đang cố gắng làm chậm lại dòng thông tin sai lệch trên nền tảng.Từ hôm 3/11, ông Trump đã đăng 29 bài tweet và retweet có nội dung sai lệch về quá trình bầu cử. Twitter sau đó đã gắn nhãn cảnh báo 38% số bài đăng này.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo Zing

Facebook Ads bị ‘disable’ – Bạn không hề cô đơn

Written by Community on . Posted in Digital, Social.

Khi Facebook phải ‘gồng mình’ để quản lý những căng thẳng và nhầm lẫn đang diễn ra xung quanh cuộc bầu cử Tổng thống ở Mỹ, có vẻ như có điều gì đó đã xảy ra trong hệ thống xử lý quảng cáo của họ, điều này đã gây ra không ít ‘nhức nhối’ đối với người làm Marketing trong thời gian gần đây.

Theo đó, vào chiều ngày hôm qua (giờ Mỹ), Facebook thừa nhận rằng một số lượng lớn các nhà quảng cáo đang gặp vấn đề với tài khoản của họ, chẳng hạn như bị từ chối quảng cáo, tài khoản quảng cáo bị hạn chế…

Điều này xảy ra sau một loạt các lời phàn nàn trên Twitter, khi các nhà quản lý mạng xã hội đang phải ‘đau đầu’ để giải quyết vấn đề.

Trên thực tế, theo một phân tích, các truy vấn tìm kiếm của Google cho ‘tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa’ đã tăng 1050% chỉ trong vài giờ ngày hôm qua, điều này nhấn mạnh rằng phạm vi của vấn đề đang là rất lớn.

Vậy vấn đề thực sự là gì? Thực chất, trừ Facebook ra thì sẽ chẳng có ai khác có thể hiểu được nguyên nhân đằng sau các sự cố này, nhưng ngay sau khi vấn đề xảy ra, Facebook đã nói rằng họ sẽ giải quyết được vấn đề và các tồn đọng sẽ sớm được xóa bỏ.

Một nhà quản lý sản phẩm của Facebook cho biết.

Các ghi chú được liệt kê trên trang trạng thái hiện tại của Facebook đề cập đến ‘sự cố kỹ thuật’ đã được khôi phục, do đó, không có thông tin cụ thể về lỗi, nhưng hãy đảm bảo rằng mọi thứ sẽ ổn hơn trong thời gian tới khi cuộc bầu cử qua đi.

Phía Facebook không cung cấp thêm bất cứ thông tin chi tiết nào về nguyên nhân gây ra những sự bất ổn này với tài khoản quảng cáo, tuy nhiên như phân tích thì những người làm Marketing cũng sẽ hiểu được ít nhiều vấn đề đang xảy ra để có biện pháp phù hợp.

Vài bí kíp nhỏ cho Marketer qua sự cố này.

  • Tiếp cận đa kênh hơn ngay cả khi Facebook không gặp sự cố.
  • Làm tốt các kênh inbound marketing để giảm bớt sự phụ thuộc vào quảng cáo.
  • Content Marketing vẫn là yếu tố cốt lõi để tăng tương tác với khách hàng mục tiêu.
  • Digital hay Marketing KHÔNG CHỈ LÀ Facebook Ads.
  • Branding cần được quan tâm đúng mức.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Tại sao nhà đầu tư vẫn đổ tiền cho thương mại điện tử?

Written by Community on . Posted in Business.

Là một trong những ngành hiếm hoi trụ vững sau Covid-19, thương mại điện tử (TMĐT) được ví như “cỗ máy đốt tiền” khi đang ngốn rất nhiều vốn đầu tư.

Hiệp hội Thương mại Điện tử Việt Nam (VECOM) ước tính quy mô ngành này sẽ đạt mức 15 tỷ USD. Khảo sát mới nhất của Nielsen Việt Nam cũng chỉ ra 63% người tiêu dùng sẽ tiếp tục mua sắm trực tuyến thường xuyên hơn.

Với một thị trường có tốc độ tăng trưởng cao, nhiều dư địa phát triển, việc các doanh nghiệp đứng đầu “rót vốn” để giành miếng bánh thị phần là điều khá dễ hiểu. Song để được đại gia chi tiền đầu tư, các sàn TMĐT cần vận động chứ không đơn thuần “há miệng chờ sung” nhờ tiềm năng sẵn có.

Sức nóng cạnh tranh từ thị trường TMĐT Việt

Sau nhiều năm cạnh tranh khốc liệt, “cuộc chơi” giờ gói gọn trong 4 cái tên: Lazada, Shopee, Tiki và Sendo. Khi thị trường có bước chuyển, cuộc đua cũng thay đổi từ cạnh tranh về khuyến mại và sự kiện mua sắm giống nhau sang những hướng đi riêng.

Điển hình, Sendo tập trung chủ yếu vào chiến lược thu hút người dùng mới ở khu vực nông thôn, ngoại thành… và rót tiền cho các chiến lược marketing lấy cảm hứng từ những bản sắc, dấu ấn và văn hóa của người Việt.

Trong khi đó, Tiki hướng đến tăng độ phủ thương hiệu bằng cách xuất hiện trong MV của hàng loạt ca sĩ trẻ. Chưa biết kết quả ra sao, nhưng năm 2019, con số lỗ của sàn này đã tăng đột biến với gần 1.800 tỷ đồng.

Dù chịu lỗ cao nhất thị trường với con số lên đến 1.901 tỷ đồng, Shopee với nguồn vốn lớn từ công ty mẹ đã đầu tư cho công nghệ để ra mắt tính năng Shopee Live, đồng thời kết hợp cùng nhiều tên tuổi lớn trong và ngoài nước để thực hiện các chiến dịch truyền thông, hợp tác với các đơn vị giao hàng nhanh để cải tiến dịch vụ.

Tạo khác biệt nhờ đầu tư dài hạn

Để tồn tại trong thị trường cạnh tranh khốc liệt này, các sàn TMĐT cần nhiều hơn ngoài dòng vốn mạnh – điều đó đã được chứng minh với sự ra đi của không ít tên tuổi trước đó. Là cái tên lớn trong lĩnh vực TMĐT trên toàn Đông Nam Á, Lazada đã và đang cho thấy sự khác biệt khi dồn lực xây dựng một hệ sinh thái TMĐT bền vững, tạo nên từ 3 trọng tâm cốt lõi: Công nghệ – Cơ sở hạ tầng logistics và Nâng cao trải nghiệm khách hàng.

“Là nền tảng TMĐT hàng đầu tại Việt Nam và Đông Nam Á, công nghệ tiên tiến luôn nằm trong DNA của chúng tôi” – ông James Dong – Tổng giám đốc Lazada Việt Nam – khẳng định.

Cụ thể, công nghệ được ứng dụng trong mọi hoạt động, ý tưởng của Lazada nhằm nâng tầm trải nghiệm mua sắm khách hàng: Ứng dụng thuật toán thông minh để đề xuất mặt hàng với mức giá phù hợp đúng nhu cầu mua sắm người tiêu dùng; cho phép các thương hiệu và nhà bán hàng livestream giới thiệu sản phẩm, truy cập dữ liệu ở thời gian thực để nhanh chóng đưa ra quyết định giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên nền tảng số…

Nhờ đó, lượng tìm kiếm và đề xuất sản phẩm trên sàn này đã tăng hơn 100%, tỷ lệ chuyển đổi người mua tăng hơn 20% so với cùng kỳ năm trước.

Theo số liệu công bố mới nhất, trong quý III/2020 (từ 1/7 đến 30/9), nền tảng này đã thực hiện gần 20.000 tập livestream, so với cùng kỳ năm trước, số lượng nhà bán hàng và thương hiệu tham gia tăng hơn 6,5 lần, số đơn hàng thành công cũng tăng trên 50 lần.

Lazada cũng là sàn TMĐT tiên phong ứng dụng công nghệ hiện đại vào mô hình Shoppertainment – mua sắm kết hợp giải trí. Trong lễ hội mua sắm 11.11 tới đây, sàn TMĐT này sẽ lần đầu tiên kết hợp sân khấu Led 3D, hiệu ứng thực tế ảo AR, cùng format sân khấu 360 độ trong đại nhạc hội Supershow.

Sự kiện này cũng sẽ được phát sóng trực tuyến thông qua hình thức livestream trên ứng dụng mua sắm Lazada để nâng tầm trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Nếu công nghệ là nền móng vững chắc thì hệ thống cơ sở hạ tầng logistics chính là “xương sống” của nền tảng TMĐT này.

Tính đến nay, Lazada Việt Nam đang sở hữu mạng lưới và hệ thống logistics quy mô với 6 trung tâm xử lý hàng hóa tại 3 tỉnh thành lớn; 2 trung tâm chia chọn với dây chuyền công nghệ hiện đại có thể xử lý 500.000 bưu kiện/ngày; 66 bưu cục với hơn 1.400 nhân viên giao vận.

Bên cạnh đó, sàn còn có nhiều hình thức sáng tạo khác như Điểm nhận hàng – Collection Points, cho phép người tiêu dùng chủ động sắp xếp thời gian và địa điểm nhận hàng tại các cửa hàng tiện lợi như CircleK, FPTshop, B’smart, True Money…;

Tủ khóa thông minh iLogic Smartbox giúp người mua theo dõi đơn hàng và chủ động lấy hàng theo thời gian thực mà không cần tiếp xúc với nhân viên giao hàng. Những sáng kiến về mặt logistiscs này chính là các điểm sáng giúp Lazada được lòng người tiêu dùng trong giai đoạn giãn cách xã hội do dịch Covid-19 vừa qua.

“Lazada đã đạt được đà tăng trưởng mạnh mẽ trong năm vừa qua. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư để hướng đến mục tiêu dài hạn về xây dựng hệ sinh thái TMĐT lành mạnh, bền vững trong thời gian dài, mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng, các thương hiệu và nhà bán hàng”, ông James Dong nhấn mạnh.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo Zing