Tessa Wijaya vừa là đồng sáng lập và vừa là COO (giám đốc vận hành) của kỳ lân công nghệ tài chính (fintech) Xendit của Indonesia, doanh nghiệp được định giá hơn 1 tỷ USD.
Năm 2016, Tessa Wijaya quyết định thay đổi công việc, từ ngân hàng đầu tư sang một công ty khởi nghiệp thanh toán điện tử của Indonesia, không phải là vì tiền lương.
Lương của Wijaya đã giảm 80% so với công việc cũ. Tuy nhiên cô cho biết mình vẫn ổn. “Tôi nghĩ tôi cần tìm hiểu về một loại hình kinh doanh mới”, cô nói. “Tôi đã có một bước nhảy vọt”.
Đó là một bước nhảy vọt rất thành công cho Wijaya và Xendit – kỳ lân thanh toán mà cô là đồng sáng lập và giám đốc vận hành (COO). Bên cạnh vai trò giúp cho sự phát triển của công ty, nữ doanh nhân 40 tuổi còn là người ủng hộ nhiệt tình để có nhiều phụ nữ hơn tham gia lĩnh vực công nghệ.
Cô đã khởi xướng chương trình Women in Tech Indonesia của Xendit, nơi các doanh nhân và chuyên gia công nghệ chia sẻ kinh nghiệm trong các hội thảo và diễn đàn kỹ thuật số.
Kỳ lân Đông Nam Á.
Tessa Wijaya, đồng sáng lập và COO của công ty thanh toán Indonesia Xendit. Ảnh: Xendit
Xendit, chưa niêm yết, không công bố lợi nhuận nhưng rõ ràng đã nhận được sự tin tưởng của nhiều công ty đầu tư mạo hiểm. Tháng 9/2021, startup này trở thành kỳ lân sau khi huy động được 150 triệu USD trong vòng gọi vốn series C, nâng mức định giá lên 1 tỷ USD.
8 tháng sau, nền tảng này thu về thêm 300 triệu USD trong vòng seres D do Coatue và Insight Partners dẫn đầu. Khoản huy động mới nhất đã nâng tổng số vốn đầu tư lên 538 triệu USD – số tiền huy động nhiều nhất trong lĩnh vực cổng thanh toán của một công ty Đông Nam Á.
Xendit giúp các doanh nghiệp tham gia các kênh thanh toán như thẻ tín dụng, ví trực tuyến, mã QR và các công cụ khác để mua hàng điện tử.
Theo website của Xendit, trong vòng chưa đầy 5 phút, nền tảng có thể thiết lập một tài khoản cho một doanh nghiệp để bắt đầu nhận các khoản thanh toán kỹ thuật số. Tại Indonesia, công ty cạnh tranh với Midtrans của Doku và Goto.
Từ chưa đầy 10 nhân viên ban đầu, công ty hiện có hơn 900 nhân sự. Xendit, ban đầu tập trung vào Indonesia, đã mở rộng sang Philippines và đang hướng đến các quốc gia khác ở Đông Nam Á. Không giống như một số công ty công nghệ đang cắt giảm nhân sự khi thị trường khó khăn, Xendit cho biết họ không cắt giảm nhân viên.
Cơ duyên với fintech và Xendit.
Xendit ra đời khi Moses Lo đang học MBA tại Đại học California-Berkeley. Ước mơ ban đầu của Lo, một công dân Australia và là thành viên của Forbes 30 Under 30 Asia năm 2016, là trở thành phiên bản Đông Nam Á của ứng dụng thanh toán kỹ thuật số Venmo. Lo, có mẹ là người Indonesia và cha là người Malaysia, đã chuyển sang Indonesia – khi đó đang có một môi trường khởi nghiệp khá phát triển – và điều hành một cổng thanh toán.
Lo biết các công ty khởi nghiệp nhưng không biết nhiều về Indonesia. Ngay khi ông khởi nghiệp ở đây, một người bạn chung đã giới thiệu ông với Wijaya, vốn quan tâm đến fintech như lĩnh vực để kinh doanh.
Sau khi lấy một bằng tại Đại học Syracuse và bằng thứ hai tại Đại học Sydney, cô đã làm việc 6 năm tại các công ty đầu tư bao gồm Mizuho Asia Partners và Principia Management Group, do cựu bộ trưởng thương mại Indonesia Thomas Lembong thành lập.
Họ gặp nhau tại một cửa hàng Starbucks ở Jakarta và thảo luận. Một tuần sau buổi gặp này, Wijaya đồng ý hợp tác. “Ngay từ đầu Tessa đã là một lãnh đạo vô giá”, Lo viết trong một email: “Cô ấy hiểu sâu sắc về hệ sinh thái địa phương, đam mê giải quyết các vấn đề ở Đông Nam Á và mong muốn đưa công nghệ của khu vực lên tầm đẳng cấp thế giới”.
Đối với Wijaya, chuyển sang một công ty khởi nghiệp là cả một thay đổi. Văn phòng của Xendit khi đó là một ngôi nhà nhỏ với một căn phòng cho một công ty khởi nghiệp khác thuê để cắt giảm chi phí, cô nhớ lại.
“Tôi biết không dễ để tạo dựng một doanh nghiệp ở Indonesia. Nhưng tôi thấy Lo và đội ngũ rất tận tâm. Họ thậm chí đã chuyển đến và ngủ tại văn phòng”.
Đó là một thời điểm thích hợp. Bên cạnh kinh nghiệm về các mô hình tài chính và thuyết trình, Wijaya đã giúp Xendit mở rộng quan hệ đối tác với mạng lưới của cô. Đồng thời, cô đảm nhận nhiều trách nhiệm liên quan đến hoạt động và tài chính hơn. Vào năm 2018, Lo đã bổ nhiệm Wijaya vào vị trí COO của công ty.
Thiên thời… và cách thích nghi hoàn cảnh.
Theo báo cáo e-Conomy SEA 2021 của Google, Temasek và Bain & Company, thanh toán kỹ thuật số đã tăng mạnh ở Đông Nam Á, phần lớn nhờ vào ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 tuy nhiên hiện tại tiền mặt vẫn là vua.
Nhưng vị thế “ngai vàng” của tiền mặt có thể sẽ sớm không còn. Báo cáo dự báo, các giao dịch tiền mặt sẽ mất vị thế thống trị, từ 60% trong năm 2019 xuống còn 47% tổng giá trị giao dịch trong khu vực vào năm 2025 – mở cánh cửa rộng hơn cho các công ty cổng thanh toán như Xendit.
Reet Chaudhuri, một đối tác tại McKinsey, rất quan tâm đến lĩnh vực thanh toán ở châu Á – Thái Bình Dương cho biết, chi tiêu trực tuyến trong khu vực sẽ tiếp tục tăng ngay cả khi suy thoái kinh tế xảy ra. Tuy nhiên, ông lưu ý, mức độ cạnh tranh đã lớn hơn và tỷ suất lợi nhuận trong ngành khá khiêm tốn đối với các sản phẩm cốt lõi.
Do đó, một số doanh nghiệp trong lĩnh vực đang chuyển sang các sản phẩm giá trị gia tăng. Các công ty cổng thanh toán “giờ đây nhận ra họ đang “nắm giữ” vô số dữ liệu vì họ biết ai đang thanh toán, số tiền là bao nhiêu, và thanh toán cho ai”, Chaudhuri nói.
Xendit đã thích nghi với sự thay đổi môi trường. Các công ty công nghệ du lịch như Traveloka của Indonesia, từng là công ty đóng góp doanh thu lớn nhất cho Xendit, đã bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch.
Xendit vì vậy đã tìm kiếm các khách hàng khác như thương mại điện tử và các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), vốn coi việc sử dụng kỹ thuật số là một cách để tồn tại. Wijaya cho biết, hàng nghìn doanh nghiệp nhỏ đã đăng ký dịch vụ của Xendit trong hai năm qua.
Theo nữ COO, việc phát triển nhiều sản phẩm hơn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ là một trong ba mục tiêu để huy động vốn. Hai kế hoạch còn lại là bổ sung thêm nhiều sản phẩm giá trị gia tăng và đưa tất cả các sản phẩm ra thị trường ở khu vực.
Từ năm 2021, công ty đã bắt đầu cho vay vốn lưu động đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Vào tháng 4, Xendit đã mua cổ phần thiểu số của Bank Sahabat Sampoerna, một công ty cho vay tập trung vào doanh nghiệp vừa và nhỏ có chủ sở hữu chính là các tỷ phú Indonesia Putera Sampoerna và Djoko Susanto. Với công ty cho vay, Xendit hy vọng sẽ phát triển dịch vụ ngân hàng tại Indonesia.
Mục tiêu tương lai.
Ở Indonesia, kết nối di động đang nhiều hơn dân số nhưng 66% người dân nước này không sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Wijaya nhận thấy đây là một cơ hội lớn.
Ngân hàng như một dịch vụ “là mục tiêu quan trọng tiếp theo”, cô nói và bổ sung, Xendit đang xem xét mức độ khả thi của kế hoạch và cách thức phối hợp với ngân hàng như thế nào.
Đối với kết hoạch mở rộng tại khu vực, Xendit đã vào thị trường Philippines hồi tháng 11/2020. Tám tháng sau đó, công ty đầu tư vào nền thảng cổng thanh toán địa phương Dragonpay.
Đây là doanh nghiệp có mối quan hệ chặt chẽ với các khách hàng địa phương trong hơn một thập kỷ. Xendit đang hướng mục tiêu mở rộng sang Malaysia, Singapore và Việt Nam trong hai năm tới.
Wijaya đang nỗ lực thu hút nhiều nữ giới làm việc về công nghệ hơn tại Xendit. Khoảng 40% nhân viên của Xendit ở Indonesia là phụ nữ. Wijaya đã khởi xướng các chính sách để đưa nữ giới vào các vị trí quản lý.
Về mặt cá nhân, Wijaya đã từng là một nhà đầu tư thiên thần trong một số công ty khởi nghiệp. Cô nói: “Không phải vì tiền vì tôi chỉ đầu tư một số tiền rất nhỏ, mà đó là lời khuyên và kinh nghiệm tôi có thể chia sẻ để giúp họ phát triển”.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Công ty mẹ của Lazada là Alibaba Group hiện tập trung vào tăng trưởng lợi nhuận và không còn dồn lực cho cuộc chiến tranh giành thị phần với các đối thủ như JD.com và startup PDD Holdings.
Công ty mẹ Lazada tăng trưởng vượt kỳ vọng
Gã khổng lồ ngành công nghệ Trung Quốc là Alibaba đã công bố báo cáo tài chính quý 4/2022, khi lần đầu ghi nhận quý tăng trưởng kể từ 2022. Doanh thu của tập đoàn tăng 2,1% lên 247,76 tỷ nhân dân tệ, vượt xa mức dự đoán 245,18 tỷ nhân dân tệ.
Hệ sinh thái của tỷ phú Jack Ma lãi ròng 46,82 tỷ nhân dân tệ, vượt xa ước tính 34,02 tỷ nhân dân tệ của Refinitiv và tăng 69% so với cùng kỳ năm trước đó.
Một phần nguyên nhân giúp lợi nhuận của Alibaba tăng trưởng là việc cắt giảm chi phí. Tập đoàn này từng chi tiêu mạnh tay để phát triển các hoạt động kinh doanh dịch vụ trực tuyến và quốc tế của mình.
Cụ thể, Alibaba đã vượt qua cơn bão một phần nhờ rút lui khỏi một số hoạt động ở quốc tế và cắt giảm nhân sự. Báo cáo chỉ ra rằng tổng số nhân viên Alibaba bị sa thải là 19.576 người vào năm 2022, tương đương 7,5% tổng lực lượng lao động.
Các trụ cột chính của Alibaba đều đang gặp khó khăn. Tăng trưởng của mảng điện toán đám mây tiếp tục chậm lại trong 3 tháng cuối năm ngoái, với doanh số chỉ tăng 3% so với cùng kỳ năm trước đó.
Các nền tảng thương mại điện tử, gồm Taobao và Tmall vốn có tỷ suất lợi nhuận cao, cũng tiếp tục xấu đi vì lệnh phong toả do Covid-19 và sự cạnh tranh ngày càng tăng từ Douyin và Pinduoduo của ByteDance.
Doanh số bán hàng từ hai nền tảng trên giảm 9% so với cùng kỳ năm ngoái, tệ hơn mức giảm 7% của quý trước đó. Nguyên nhân là chi tiêu tiêu dùng ở Trung Quốc dự kiến vẫn yếu trong nửa đầu năm nay, mặc dù các chuyên gia phân tích dự đoán rằng chính sách kích thích sẽ diễn ra vào mùa xuân.
Alibaba hiện tập trung vào tăng trưởng lợi nhuận và không còn dồn lực cho cuộc chiến tranh giành thị phần với các đối thủ như JD.com và startup PDD Holdings.
Trong một cuộc gặp gỡ nhà đầu tư, Giám đốc điều hành của Alibaba – Daniel Zhang cho biết nền kinh tế đang trở lại đúng hướng và niềm tin của người tiêu dùng cũng như niềm tin của doanh nghiệp đang tăng lên.
Ông Zhang cho biết hạ tầng đám mây mạnh mẽ của Alibaba sẽ giúp họ xây dựng được năng lược AI thế hệ mới tương tự như ứng dụng ChatGPT, cũng như cung cấp năng lực điện toán cho các công ty cùng ngành khác.
Ở Việt Nam, Lazada với sự hẫu thuẫn của Alibaba từng có thời điểm được xem như người dẫn đầu thị trường và gần như không thể đánh bại. Tuy nhiên, mọi thứ thay đổi khi có sự gia nhập của Shopee, thuộc sở hữu của Sea Group.
Theo hồ sơ gửi Cơ quan Quản lý và Doanh nghiệp Kế toán Singapore (ACRA), Lazada tiếp tục được công ty mẹ Alibaba đầu tư thêm 342,5 triệu USD. Cả năm 2022, Alibaba đã đầu tư vào Lazada tổng cộng 1,6 tỷ USD. Trước đó, Alibaba từng đầu tư cho Lazada số tiền lần lượt là 378,25 triệu USD và 912,5 triệu USD.
Theo báo cáo gửi ACRA, khoản lỗ hoạt động của Lazada trong năm tài chính 2021 (chốt năm tài chính vào ngày 31/3/2022) ghi nhận 896 triệu USD, tăng mạnh từ con số âm 185,8 triệu USD trong năm tài chính 2020.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Hoàn cảnh mới đòi hỏi cách tiếp cận mới, bài toán cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại điện tử phải nhắm đến mô hình phát triển bền vững, thay vì chỉ ganh đua những chỉ số ngắn hạn hay cạnh tranh về giá.
2023 là năm đầu tiên trong chu kỳ mới của thị trường thương mại điện tử
Trong báo cáo công bố hồi tháng 12/2022, công ty tư vấn quản trị toàn cầu McKinsey dự đoán từ nay đến năm 2026, thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á tăng gấp ba lần, với tốc độ tăng trưởng kép là 22%.
Cũng theo tổ chức này, thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á đang ở ngưỡng cửa giai đoạn thứ hai (10 năm tiếp theo tính từ chu kỳ đầu tiên 2013-2023).
Dù 2023 là năm đầu tiên trong chu kỳ mới của thị trường thương mại điện tử, nhưng mọi thứ dường như không dễ dàng bởi các “cơn gió ngược”: Lãi suất tăng và áp lực lạm phát cao.
Hoàn cảnh mới đòi hỏi cách tiếp cận mới, bài toán cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại điện tử phải nhắm đến mô hình phát triển bền vững thay vì chỉ ganh đua những chỉ số ngắn hạn hay cạnh tranh về giá.
McKinsey dự đoán những phát kiến công nghệ tiên tiến sẽ trở thành thách thức với doanh nghiệp, đồng thời tạo cơ hội để các đơn vị hướng đến nấc thang mới, đặc biệt là nhóm ngành thương mại điện tử.
Nổi bật hiện nay là trí tuệ nhân tạo (AI). Công nghệ này góp phần tạo nên ưu thế cạnh tranh cho doanh nghiệp thương mại điện tử, nhờ khả năng tối ưu hoạt động vận hành thông qua: Cá nhân hóa trải nghiệm, tối ưu dịch vụ khách hàng, phân tích – dự đoán nhu cầu thị trường dựa trên dữ liệu lớn và tăng hiệu suất vận hành hạ tầng logistics.
Nói cách khác, AI là giải pháp giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và năng suất hơn, linh động thích ứng trước mọi tác động từ bên ngoài.
Gần đây, sự xuất hiện của ChatGPT được xem là bước đột phá đáng chú ý của giới công nghệ. Dù nhiều ý kiến cho rằng ứng dụng này đe dọa “soán ngôi” các ngành nghề, ông Matt Janaway – Giám đốc Điều hành Marketing Labs – vẫn nhận định ChatGPT sẽ sớm trở thành “cánh tay phải” của các doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Bước sang chu kỳ phát triển mới, sự kỳ vọng của người tiêu dùng vào các trải nghiệm trên sàn thương mại điện tử sẽ ngày càng phát triển cao hơn.
Đồng nghĩa, họ sẽ ngày càng mua sắm thông minh và liên tục nâng cao kỳ vọng vào các trải nghiệm mới lạ, tinh tế hơn trong các sản phẩm hay nhu cầu dịch vụ cơ bản.
Báo cáo SYNC Đông Nam Á 2022 do Meta phối hợp Bain & Company thực hiện đã chỉ ra, 53% người tiêu dùng Đông Nam Á đã thay đổi thương hiệu mua sắm.
Còn theo báo cáo Year in Search 2022 của Google về hành vi tìm kiếm tại Việt Nam, trên cả yếu tố giá cả, người tiêu dùng quan tâm về mặt giá trị và có xu hướng lựa chọn dịch vụ, sản phẩm phù hợp hệ giá trị riêng.
Theo đó, để thành công trong chu kỳ mới, doanh nghiệp thương mại điện tử cần nỗ lực gấp bội trong hành trình thấu hiểu người tiêu dùng, đồng thời kiến tạo nhiều giá trị.
Trước đây, độ rộng của danh mục sản phẩm là chìa khóa giúp doanh nghiệp thương mại điện tử thu hút khách hàng. Để đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng, nhiều đơn vị chú trọng tăng chiều rộng bằng việc liên tục giới thiệu sản phẩm mới, đa dạng hóa danh mục.
Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh giữa các nền tảng và nhu cầu người dùng ngày càng tinh tế, mở rộng danh mục sản phẩm theo chiều ngang là chưa đủ.
Các doanh nghiệp cần đi vào chiều sâu, đồng nghĩa việc tập trung vào chất lượng sản phẩm được kinh doanh trên nền tảng.
Việc kiện toàn cả chiều rộng và chiều sâu sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp thương mại điện tử phát triển theo hướng ưu tiên tính bền vững và tạo kết nối vững chắc với khách hàng.
Nói về vấn đề này, ông Đặng Anh Dũng – Phó tổng giám đốc Lazada Việt Nam cho biết, ở chu kỳ mới, các chương trình khuyến mại vẫn không thể thiếu, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược giữ chân khách hàng trên sàn thương mại điện tử (eCommerce).
Nhưng về lâu dài, doanh nghiệp cần cân đối các yếu tố khác, tìm giải pháp tiếp cận người dùng tinh tế hơn thay vì tập trung giảm giá.
“Việc đầu tư vào công nghệ, thấu hiểu sâu sắc người dùng và cải tiến chất lượng dịch vụ, danh mục sản phẩm là những trọng tâm của chiến lược phát triển tương lai”, ông Đặng Anh Dũng khẳng định.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Thời hoàng kim của các trung tâm thương mại đã qua và Gen Z là những người sẽ chấm dứt “mall culture”.
Gen Z sẽ chấm dứt thời kì hoàng kim của các trung tâm thương mại
Abdul Mannan nhớ rằng đã có một thời gian khi công việc kinh doanh phát đạt, trung tâm thương mại Lakeforest ở Gaithersburg (Maryland, Mỹ) chật cứng người mua sắm.
Nhưng đó là trước khi cửa hàng JC Penney đóng cửa vào mùa hè năm 2019, Lord & Taylor chìm trong bóng tối vài tháng sau, và chẳng mấy chốc chi nhánh của Sears cũng biến mất.
“Có những ngày, chúng tôi không bán được gì, một xu cũng không. Bạn thấy gì ở trung tâm mua sắm này? Nó trống rỗng”, nhân viên bán hàng nói với Washington Post vào năm 2019.
Cảm giác “hậu tận thế” đeo bám Lakeforest trong những năm tiếp theo, đến mức trung tâm thương mại, niềm tự hào của người dân Montgomery khi mở cửa 45 năm trước, đã bị gọi là “ghost town” (thị trấn ma) vì quá vắng vẻ.
Trong cuộc họp hồi cuối tháng 1, hội đồng thành phố Gaithersburg tuyên bố sẽ đóng cửa Lakeforest vào cuối tháng 3.
Kevin Rogers, phó Chủ tịch điều hành của WRS Inc., công ty sở hữu trung tâm mua sắm, cho biết: “Đó là sự kết thúc của một kỷ nguyên cũ”.
Kết cục của Lakeforest phản ánh câu chuyện quá quen thuộc về các trung tâm thương mại. Trong thập kỷ qua, khi người tiêu dùng ồ ạt chuyển sang mua sắm trực tuyến, các trung tâm với doanh số bán hàng thấp hơn và mặt tiền cửa hàng biến mất đang phải nói lời tạm biệt với thời kỳ hoàng kim của mình.
Các trung tâm thương mại trống rỗng.
Alexandra Lange, tác giả của Meet Me by the Fountain: An Inside History of the Mall, cho biết mọi người đã bắt đầu dự đoán về khủng hoảng của trung tâm thương mại từ những năm 1980.
Từ đó, những công ty lớn đã chi hàng triệu USD để tự đổi mới mình thành các trung tâm phong cách sống tích hợp – thêm các phòng tập yoga, phòng khám y tế và nhà máy bia nhỏ – có nhiều cửa hàng cao cấp hơn. Nhưng các khoản đầu tư chỉ khiến “khoảng cách giàu nghèo” giữa các trung tâm thương mại ngày càng lớn.
Neil Saunders, Giám đốc điều hành của công ty nghiên cứu GlobalData Retail, cho biết: “Có sự phân chia lớn giữa loại ‘tốt nhất’ và ‘phần còn lại’. Các trung tâm mua sắm mới hơn, đẹp hơn đã trở thành thỏi nam châm thu hút người tiêu dùng, kéo họ ra khỏi những bất động sản đang gặp khó khăn”.
Theo một báo cáo năm 2017 của Credit Suisse, 1/4 trung tâm thương mại ở Mỹ dự kiến đóng cửa vào năm 2022.
Tính đến tháng 11/2019, các nhà bán lẻ đã công bố kế hoạch đóng cửa hơn 10.600 cửa hàng trên toàn nước Mỹ, theo công ty nghiên cứu bất động sản Costar.
Đại dịch còn khiến quá trình này đến nhanh hơn. Ở Anh, trung tâm mua sắm khổng lồ Intu, vốn đã gặp khó khăn trước lệnh phong tỏa Covid-19 do môi trường bán lẻ khắc nghiệt, đã sụp đổ vào năm 2020. 70 trong số 700 trung tâm mua sắm lâu đời đứng trước nguy cơ bị phá hủy vào năm 2021, theo The Guardian.
Những trung tâm thương mại lâu đời tại Nhật Bản cũng đối mặt tình cảnh tương tự. Trung tâm thương mại Onuma ở thành phố Yamagata, rục rịch đóng cửa vào năm 2020. Chuỗi cửa hàng Nakago phải dẹp bỏ cửa hàng cuối cùng tại thành phố Fukushima sau 100 năm tồn tại.
Hơn 20 trung tâm cùng vô vàn thương hiệu nổi tiếng thế giới tại “thiên đường mua sắm” ở Singapore cũng chật vật trong vài năm qua vì dịch bệnh, thói quen thay đổi của khách hàng.
Gen Z có cách chi tiêu khác.
Theo báo cáo năm 2017 của International Business Machines (IBM) và Liên đoàn bán lẻ quốc gia (NRF), hơn 70% Gen Z, những người sinh sau năm 1996, thường xuyên online có ảnh hưởng đến chi tiêu của gia đình.
Điều này khiến các doanh nghiệp và người làm marketing dự đoán rằng Gen Z sẽ là thế hệ tiếp nối Millennials (1980-1996) trong việc “khai tử” nhiều thứ, bao gồm cả trung tâm thương mại.
“Với tình yêu dành cho cuộc sống kỹ thuật số, ‘nạn nhân’ đầu tiên của của những người trẻ là cửa hàng bán lẻ truyền thống. Các trung tâm mua sắm của Mỹ đã đóng cửa với tốc độ kỷ lục khi thương mại điện tử trở thành phương thức mua sắm ưa thích của Millennials và Gen Z”, Digital Commerce 360 nhận định.
Theo một cuộc khảo sát năm 2017 của Adyen, 93% Gen Z thích mua sắm mà không cần sự trợ giúp của nhân viên bán hàng. Nhưng chỉ 19% nhà bán lẻ có thể cung cấp trải nghiệm như vậy, theo khảo sát của IBM.
Tuy nhiên, đến năm 2019, quan niệm Gen Z “giết chết mall culture” bắt đầu đảo chiều.
Trong bài viết The idea that Gen Z is killing malls could be a myth, Business Insider đã khảo sát hơn 1.800 người Mỹ trong độ tuổi 13-21 để tìm hiểu xem họ nghĩ gì về trung tâm thương mại.
17,99% người được hỏi cho biết đã vào trung tâm mua sắm hàng tuần, trong khi 33,92% đến đây hàng tháng.
Tờ báo kết luận phần lớn Gen Z có thể không phải là “mall rat” (những người trẻ thường xuyên lui tới trung tâm thương mại), nhưng điều đó không có nghĩa là họ hoàn toàn quay lưng với không gian này.
Còn trong bài viết, Millennials Tried to Kill the American Mall, But Gen Z Might Save It, Bloomberg cho rằng Millennials mới thực sự là những người “khai tử” các trung tâm thương mại.
Bài báo trích dẫn nghiên cứu của Hội đồng Quốc tế Các trung tâm mua sắm (ICSC) nói rằng khoảng 95% Gen Z đã đến một trung tâm mua sắm trong khoảng thời gian 3 tháng vào năm 2018, nhiều hơn 75% của Millennials (Gen Y).
ICSC nhận thấy 3/4 người trẻ nói rằng việc đến cửa hàng truyền thống là trải nghiệm mua sắm tốt hơn so với trực tuyến.
Neil Saunders, nhà phân tích tại GlobalData Retail, cho biết: “Luôn có giả định rằng người tiêu dùng trẻ tuổi lớn lên với trực tuyến, kỹ thuật số và rất hiểu biết những thứ này sẽ có xu hướng tránh xa các trải nghiệm mua sắm ở cửa hàng hay trung tâm. Nhưng thực tế hóa ra không phải như vậy”.
Các trung tâm thương mại cần tìm cách thích nghi.
Trong cuốn sách Meet Me by the Fountain: An Inside History of the Mall, tác giả Alexandra Lange viết: “Thứ có thể nở rộ trong lớp vỏ của những trung tâm mua sắm đã chết hoặc sắp chết có thể không phải là sự bẩn thỉu, mà là cơ hội để thay đổi”.
Giới trẻ ngày nay có nhiều khả năng học hỏi phong cách thời trang từ Instagram hơn là những bộ quần áo trên mannequin ở trung tâm thương mại.
Để tồn tại, các trung tâm phải đa dạng hóa và thích ứng với việc thay đổi sở thích của người tiêu dùng.
Với sự suy giảm của văn hóa mua sắm đại chúng, “những chủ sở hữu trung tâm thương mại thông minh nhất đã nhận ra rằng họ không thể tiếp tục làm mọi thứ theo cách mình vẫn làm”, tác giả Lange nói.
Một số trung tâm thương mại đã giới thiệu các phòng ăn sang trọng hoặc đầu tư vào giải trí gia đình. Những nơi khác đã chuyển mình thành cái mà Lange gọi là “thị trường sắc tộc” để phục vụ dân số đa văn hóa.
Ở châu Á, một loại hình trung tâm thương mại mới được phát triển để phù hợp với môi trường đô thị khác biệt rõ rệt.
Còn nhà sử học bán lẻ Matthew Bailey cho rằng tương lai của trung tâm thương mại nằm ở sự đa dạng hóa hơn nữa.
“Chúng ta có xu hướng nghĩ về trung tâm mua sắm hoàn toàn là bán lẻ, nhưng chúng có thể bao gồm nhiều chức năng hơn. Được coi là ‘không gian công cộng thuộc sở hữu tư nhân’, trung tâm thương mại thế kỷ 21 có thể chứa bất cứ thứ gì, từ trường học đến toàn bộ cộng đồng”, Bailey nhận định.
Trong khi đó, Oliver Chen, Giám đốc điều hành mảng bán lẻ và xa xỉ tại Cowen and Company, một công ty dịch vụ tài chính, khuyên các trung tâm thương mại, nhà bán lẻ nên thay đổi cách tiếp cận, phục vụ khách hàng theo hướng “3C”: Convenience (tiện lợi), Curation (quản lý) và Culture (văn hóa).
Yếu tố “Convenience” giải thích cho sự phổ biến ngày càng tăng của mô hình trung tâm mua sắm ngoài trời, nơi khách hàng có thể dễ dàng lái xe đến, đỗ xe gần cửa hàng, mua sắm, sau đó dành thời gian còn lại để tản bộ trong trung tâm, khám phá những thứ khác.
Việc quản lý nhóm khách (Curation) là rất quan trọng đối với các trung tâm thương mại. Những nơi này cần được quản lý phù hợp với thị trường địa phương. Theo Chen, thật vô nghĩa khi các trung tâm mua sắm khép kín ở Pennsylvania, Texas hay California đều có một loạt cửa hàng giống nhau.
Đối với Chen, “Culture” là mấu chốt của thách thức và cơ hội lớn nhất cho các trung tâm thương mại.
“Sự thành công của ngành bán lẻ và các trung tâm thương mại trong tương lai sẽ phụ thuộc vào con người. Các trung tâm thương mại phải hiểu cộng đồng mình phục vụ và cho phép mọi người tương tác với những người khác”, Chen giải thích.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nếu LinkedIn là một phần trong chiến lược quảng cáo của doanh nghiệp của bạn hoặc đơn giản bạn muốn học hỏi và ứng dụng kỹ thuật nhắm mục tiêu quảng cáo (Ad Targeting), những cập nhật mới đây là những gì bạn nên tham khảo.
Ad Targeting: LinkedIn thêm tính năng nhắm mục tiêu quảng cáo mới
“Với hơn 90 nghìn Trang sản phẩm (Product Pages), 6,1 triệu Trang dịch vụ (Service Pages) và lượng tương tác trên Trang Linkedin (Linkedin Pages) tăng đến 48% qua từng năm, chúng tôi biết các thương hiệu và người dùng đang sử dụng LinkedIn để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của họ.”
Với những gì đang diễn ra trên nền tảng, LinkedIn vừa cung cấp thêm các cách thức mới để nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu quảng cáo theo đối tượng mà cụ thể là nhắm đến từng nhóm đối tượng riêng biệt.
LinkedIn cho biết hiện nền tảng có hơn 400+ danh mục sở thích khác nhau như công nghệ, kinh doanh, tài chính, v.v. nhà quảng cáo theo đó có thể sử dụng các tiêu chí này để tập trung vào từng nhóm đối tượng mục tiêu cụ thể và tối đa hóa kết quả từ chi tiêu quảng cáo của mình trên LinkedIn.
Các danh mục sản phẩm (con) mới trong đó tập trung vào phần mềm.
“LinkedIn hiện đã cung cấp thêm các danh mục con tập trung vào các chi tiết cụ thể như phần mềm trực quan hóa dữ liệu, phần mềm quản lý doanh thu và phần mềm phân tích bán hàng.”
Một loạt các sở thích mới theo Dịch vụ (như hình ảnh bên dưới).
“Bạn có thể tận dụng các tiêu chí nhắm mục tiêu mới này cộng với đó là Sơ đồ kinh tế của LinkedIn (LinkedIn Economic Graph) để xây dựng các chiến dịch quảng cáo phù hợp hơn, tiếp cận đúng hơn đến những ai quan tâm các dịch vụ mà bạn cung cấp.
LinkedIn hiện cung cấp 20 danh mục nhắm mục tiêu bao gồm các dịch vụ như bất động sản, tư vấn môi trường và phát triển phần mềm ứng dụng.”
Ngoài ra, thông qua một hợp tác mới đây với công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, LinkedIn chia sẻ những cách thức tiếp cận quảng cáo mới cho các thương hiệu B2C.
Nghiên cứu đã xem xét 144 chiến dịch quảng cáo khác nhau và cho thấy rằng các chiến dịch B2C trên LinkedIn hoạt động hiệu quả hơn khi tập trung vào yếu tố Khát vọng (Cảm hứng, Cảm xúc), Sự đổi mới và Lòng trung thành.
Người tiêu dùng mong muốn kết nối với các thương hiệu giúp họ cảm thấy lạc quan và nhiều ý nghĩa hơn trong cuộc sống. Ví dụ, nếu bạn bán xe hơi, bạn hãy chỉ ra lý do tại sao việc sử dụng (lái) xe của bạn sẽ giúp khách hàng có một cuộc sống trải nghiệm hơn.
Các thông điệp thương hiệu tập trung vào những ý tưởng mới và độc đáo cũng thể hiện sự hiệu quả không kém. Hãy cung cấp những nội dung riêng biệt (được sử dụng riêng cho thương hiệu) đồng thời giúp người tiêu dùng cảm nhận được sự độc đáo (và duy nhất) khi trải nghiệm sản phẩm.
Những thông điệp dựa trên yếu tố Lòng trung thành cũng là một cách thức tiếp cận thông minh khác. Thương hiệu của bạn có phản ánh giá trị của khách hàng không? Liệu người tiêu dùng có nói rằng họ yêu thích thương hiệu của bạn không?
LinkedIn cho biết rằng việc tập trung vào những khía cạnh nói trên sẽ giúp thương hiệu tạo ra những kết nối tốt hơn với khách hàng, xây dựng những nội dung (content) phù hợp với mong muốn của họ và hơn thế nữa.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
“Gã khổng lồ” ngành F&B Golden Gate hiện sở hữu hơn 22 thương hiệu như Gogi House, Kichi Kichi… cùng gần 400 nhà hàng đa phong cách trên 40 tỉnh thành, phục vụ 18 triệu lượt khách hàng mỗi năm.
Chủ thương hiệu Gogi House, Kichi Kichi…đóng cửa 39 cửa hàng toàn quốc
HĐQT CTCP Thương mại dịch vụ Cổng Vàng (Golden Gate) vừa phê duyệt chấm dứt hoạt động 39 chi nhánh của Công ty tại nhiều tỉnh thành trên khắp cả nước.
HĐQT giao và ủy quyền cho Chủ tịch HĐQT Công ty hoặc người được Chủ tịch HĐQT ủy quyền quyết định thời gian cụ thể triển khai việc chấm dứt hoạt động của từng chi nhánh.
Theo giới thiệu trên website, Golden Gate được thành lập từ năm 2005, hiện sở hữu hơn 22 thương hiệu cùng gần 400 nhà hàng đa phong cách trên 40 tỉnh thành, phục vụ 18 triệu lượt khách hàng mỗi năm.
Một số chuỗi nhà hàng tiêu biểu của Golden Gate có thể kể đến như lẩu băng chuyền Kichi Kichi (lẩu tự chọn giá rẻ cho khách hàng trẻ), nhà hàng Nhật (iSushi, Durama, Icook), nướng (Gogi House, Sumo BBQ), pizza cho giới trẻ (Cowboy Jack’s), chuỗi nhà hàng bia (Vuvuzela, Citybeer Station)…
Trong tháng 10/2022, Golden Gate đã khai trương cụm dịch vụ tiện ích gồm các dịch vụ căng tin, cà phê, siêu thị tại bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội).
Về kết quả kinh doanh, giai đoạn 2012-2019, Golden Gate đạt chỉ số kinh doanh cực kỳ ấn tượng: doanh thu tăng gấp 16 lần từ hơn 300 tỷ lên 4.776 tỷ đồng và lợi nhuận sau thuế tăng gấp 6,4 lần lên 255 tỷ đồng.
Năm 2021, do ảnh hưởng trực tiếp của đại dịch Covid-19, Golden Gate lần đầu tiên lỗ 431 tỷ đồng. Năm 2022, Golden Gate đặt mục tiêu doanh thu thuần đạt 6.878 tỷ đồng, tăng 107,3% so với năm ngoái và lợi nhuận sau thuế là 375 tỷ đồng sau khi công ty có thêm sự tham gia của nhóm cổ đông từ Singapore.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Bold Glamour, bộ lọc AI gây sốt trên mạng xã hội TikTok, khiến người dùng phấn khích lẫn lo ngại về khả năng hoạt động theo thời gian thực của nó.
TikTok gây lo ngại vì bộ lọc làm đẹp bằng AI
Trên TikTok, bộ lọc (filter) là tính năng được sử dụng phổ biến, giúp người dùng hài lòng với mình trong video hơn, như “bóp” khuôn mặt, làm mịn da, kéo chân. Tuy nhiên, nhược điểm của chúng là khi đổi góc nhìn hoặc bị vật thể che khuất, hiệu ứng sẽ mất tác dụng trong tích tắc khiến chủ thể bị “hiện nguyên hình”.
Trong khi đó, Bold Glamour của TikTok khắc phục được vấn đề này khi dùng công nghệ máy học để nhận diện theo thời gian thực và gần như không có độ trễ trong việc tạo hiệu ứng đường nét cho xương hàm và gò má, làm trắng răng…
Bộ lọc nhanh chóng gây sốt khi được dùng trong hơn 6 triệu video sau 10 ngày xuất hiện. Người dùng cố ý thực hiện các biểu cảm, lấy tay che mặt nhưng Bold Glamour vẫn nhận diện tốt. Nhiều người xem cũng tỏ ra ngạc nhiên vì khó phân biệt được đâu là khuôn mặt đã qua chỉnh sửa.
Tuy nhiên, một số người cũng đặt câu hỏi về tác động của bộ lọc trên TikTok. “Thật đáng sợ, vì ngoài kia có rất nhiều cô gái chàng trai không nhận ra người khác dùng filter.
Họ theo đuổi sự hoàn hảo và nghĩ mọi người đều trông như vậy ngoài đời”, ngôi sao Zoe George của chương trình Big Brother Australia nói trong video đăng trên TikTok.
“Sự bất an của tôi sắp tăng vọt. Sự tự tin của tôi sắp giảm xuống”, Meghan Lane, tài khoản TikTok với gần 600.000 lượt theo dõi, bình luận.
Một số cho rằng bộ lọc nên bị cấm. “Không nên để filter này tồn tại. Tôi đã thử và chỉ biết thốt lên: Thật sốc”, Keify Bankhead, một người có ảnh hưởng trên nền tảng Twitch, nói.
“Đây thực sự là vấn đề lớn. Không thể gọi đó là filter nữa”, nhà sáng tạo nội dung Rosaura Alvarez cho hay.
Memo Akten, chuyên gia nghệ thuật và thiết kế tại UC San Diego Visual Arts, đánh giá bộ lọc mới “là cột mốc quan trọng và kỳ lạ” về công nghệ tạo hiệu ứng thay đổi khuôn mặt một cách chính xác.
“Những công nghệ này phát triển nhanh chóng thời gian qua”, ông nói. “Bản thân công nghệ không mới, nhưng đã được đưa vào thiết bị di động và hoạt động một cách nhuần nhuyễn”.
TikTok không bình luận về Bold Glamour.
Snapchat được xem là tiên phong trong việc đưa filter vào video trực tuyến từ 2014. Ban đầu, chúng chỉ là hiệu ứng đơn giản như mắt trái tim, khuôn mặt thú cưng. Nhưng sau đó, bộ lọc xuất hiện trên nhiều nền tảng hơn, được cải tiến với độ chính xác cao cũng như nhiều tính năng và thể loại hơn.
Luke Hurd, chuyên gia về thực tế tăng cường từng tạo filter cho Snapchat và Instagram, cho biết các bộ lọc truyền thống thường lấy hình ảnh 2D từ máy ảnh, sau đó ánh xạ khuôn mặt lên một mô hình 3D được phóng đại, từ đó tạo ra hiệu ứng mong muốn.
Tuy nhiên, hiệu ứng này có thể bị cong vênh hoặc gặp trục trặc khi bị che khuất vì lớp phủ 3D khó “bám” vào bố cục khuôn mặt của chủ thể.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
MoMo đã trải qua 5 vòng gọi vốn và được định giá hơn 2 tỷ USD. Dù doanh thu tăng trong những năm qua nhưng kỳ lân Việt vẫn chưa có lãi. Bên cạnh việc mở rộng các dịch vụ trên ứng dụng của mình, thời gian qua MoMo cũng tăng cường việc mua lại hoặc đầu tư vào các công ty khác.
Được định giá hơn 2 tỷ USD, kỳ lân MoMo đang kinh doanh ra sao
Sau vòng gọi vốn series E diễn ra vào tháng 12 năm ngoái, MoMo trở thành kỳ lân fintech thứ hai của Việt Nam (sau VNPay) với định giá hơn 2 tỷ USD. Công ty đã huy động được khoảng 200 triệu USD từ các nhà đầu tư toàn cầu, dẫn dắt bởi Mizuho Bank, bên cạnh Ward Ferry, Goodwater Capital và Kora Management.
Đây cũng là vòng gọi vốn thứ 5 của startup này. Trước đó, theo dữ liệu của Crunchbase, MoMo đã huy động được gần 234 triệu USD qua 4 vòng gọi vốn. Danh sách nhà đầu tư bao gồm hàng loạt tên tuổi lớn như Goldman Sachs, Warburg Pincus, Standard Chartered Private Equity…
Ra đời năm 2007, Công ty cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (M_Service) – sở hữu MoMo – xuất phát điểm là một đơn vị cung cấp dịch vụ nạp tiền điện thoại. Ba năm sau, thương hiệu Ví MoMo (viết tắt của từ Mobile Money) có mặt trên thị trường. Đến năm 2015, M_Service được cấp giấy phép ví điện tử tại Việt Nam.
Định vị là một siêu ứng dụng, MoMo đã xây dựng nền tảng cung cấp khoảng 400 loại hình dịch vụ khác nhau trong hàng loạt lĩnh vực như tài chính tiêu dùng, bảo hiểm, chuyển tiền, thanh toán, giải trí, thương mại điện tử, mua sắm, vận tải và dịch vụ ăn uống, quyên góp từ thiện…
Số người dùng MoMo tăng mạnh trong 3 năm qua. Năm 2019, ứng dụng cán mốc 10 triệu người dùng. Con số này gấp đôi vào tháng 9/2020.
Tính đến đầu năm 2022, MoMo có khoảng 31 triệu người dùng, với 10 triệu người sử dụng dịch vụ tài chính, bảo hiểm. Công ty đang hướng đến mục tiêu là có ít nhất 50 triệu người dùng.
Để hiện thực hóa giấc mơ của mình, MoMo đã chiêu mộ hàng loạt nhân sự – từng là cựu lãnh đạo các công ty lớn trong và ngoài nước. Tháng 4/2020, ông Anthony Thomas – một chuyên gia fintech người Ấn Độ được bổ nhiệm làm Chủ tịch Hội đồng quản trị (HĐQT).
Đây cũng là lần đầu tiên MoMo công bố chức danh này. Ông Thomas từng là Giám đốc mảng Kinh doanh & Phân phối Ngân hàng Bán lẻ khu vực châu Á Thái Bình Dương của Citibank và CEO ví điện tử lớn nhất Philippines (GCash).
Bên cạnh đó, kỳ lân Việt cũng dự định ra mắt một trung tâm công nghệ đặt tại Đà Nẵng, biến nơi này trở thành “cứ địa” công nghệ thứ ba, sau TP HCM và Hà Nội.
Doanh thu tăng nhưng vẫn lỗ.
Chia sẻ trong một sự kiện, ông Nguyễn Bá Diệp – Phó Chủ tịch MoMo cho biết “khi Covid mới bùng phát, chúng tôi cảm giác như trời sắp sập”.
Theo ông Diệp, khi tất cả hoạt động kinh doanh, sinh hoạt của toàn xã hội đều dừng lại, đối với doanh nghiệp đó là một nỗi sợ tới mức đêm không thể ngon giấc. Tuy nhiên, khi bình tĩnh nhìn nhận lại, đối với những công ty công nghệ số như MoMo lại là “trong nguy có cơ”.
Doanh nhân này giải thích rằng, hoạt động thanh toán trong các lĩnh vực nhà hàng, vui chơi, giải trí bị đóng băng nhưng thị trường lại chứng kiến sự tăng “đột biến” ở những mảng thanh toán khác, cũng như số lượng khách hàng sử dụng ứng dụng.
Khi khách hàng không còn sự lựa chọn nào khác, họ bắt buộc phải dùng những biện pháp thanh toán điện tử để phục vụ cho nhu cầu hàng ngày.
“Tốc độ tăng trưởng của hai năm 2020, 2021 có thể bằng đúng 20 năm chúng tôi cố gắng nếu không có Covid”, ông Diệp nhấn mạnh.
Theo số liệu của Người Đồng Hành, doanh thu thuần và lợi nhuận gộp của MoMo đều tăng trong ba năm qua (2019-2021).
Tuy nhiên, chi phí bán hàng lớn và tăng cùng chiều với doanh thu khiến kỳ lân này vẫn chưa có lãi. Từ năm 2019 đến 2021, mỗi năm MoMo đều lỗ trên 850 tỷ đồng. Tính đến cuối năm ngoái, công ty này ghi nhận khoản lỗ lũy kế hơn 3.600 tỷ đồng.
Ví điện tử vốn được coi là cuộc đua “đốt tiền” khi các ứng dụng thường xuyên tung ra các chương trình ưu đãi, khuyến mại để giữ chân người dùng cũ và có thêm người dùng mới. Không chỉ riêng MoMo, ví điện tử Zalo Pay của kỳ lân VNG cũng liên tiếp thua lỗ trong những năm qua.
Báo cáo tài chính của VNG cho thấy, khoản lỗ năm ngoái của Công ty cổ phần Zion – đơn vị vận hành ZaloPay là hơn 1.200 tỷ đồng – gần gấp đôi năm 2020. Năm 2019, Zion cũng lỗ 377 tỷ đồng.
MoMo và ZaloPay đều là những “người chơi” lớn trên thị trường ví điện tử Việt Nam. Theo một báo cáo của Statista, MoMo dẫn đầu thị trường năm 2020 với 53% thị phần, trong khi đó ZaloPay đứng thứ 4 với 5,3%.
Theo các con số thống kê, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam có xu hướng tăng cả về số lượng và giá trị trong những năm qua. Dù vậy dư địa để phát triển vẫn còn rất lớn và đó là cơ hội cho các doanh nghiệp trong ngành bứt phá.
Bên cạnh đó, với sự tham gia của hơn 40 nhà cung cấp ví điện tử, thị trường Việt Nam cũng đang ngày càng trở nên cạnh tranh và ngay cả các “ông lớn” như MoMo hay Zalo Pay cũng phải dè chừng các đối thủ khác.
Đẩy mạnh các thương vụ đầu tư, sáp nhập.
Bên cạnh việc mở rộng các dịch vụ trên ứng dụng của mình, thời gian qua MoMo cũng tăng cường các thương vụ sáp nhập hoặc đầu tư vào các công ty khác.
Tháng 6/2021, MoMo công bố hoàn tất thương vụ mua lại toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ của Pique – công ty cung cấp các giải pháp trí tuệ nhân tạo giúp cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng cho tất cả các doanh nghiệp số.
Thương vụ này cũng là hoạt động đầu tiên của Quỹ Đầu tư Đổi mới Sáng tạo MoMo (MoMo Innovation Ventures) ra mắt đầu năm 2021.
Tháng 1/2022, MoMo tiếp tục đầu tư vào Nhanh.vn – công ty chuyên cung cấp các giải pháp quản lý bán hàng đa kênh (Omni Channel). Theo chia sẻ của công ty này, tìm kiếm và đầu tư vào các công ty công nghệ Việt là một trong những mục tiêu chiến lược MoMo hướng tới sau khi hoàn thành vòng gọi vốn thứ 5.
Đến tháng 6 vừa qua, kỳ lân Việt mua hơn 4,4 triệu cổ phần, tương đương 49% vốn của chứng khoán CV. Thương vụ của MoMo được công bố không lâu sau khi một fintech khác là Finhay cho biết đã sở hữu chứng khoán Vina Securities.
Cả MoMo và Finhay đều được Chứng khoán Thiên Việt (TVS) rót vốn. Đến 31/3, TVS ghi nhận giá gốc đầu tư vào MoMo là khoảng 27,8 tỷ đồng và gần 62,5 tỷ đồng vào Finhay.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
TikTok vừa ra mắt TikTok Sounds For Business, giải pháp lựa chọn âm thanh mới dành cho các doanh nghiệp được cấp phép thương mại cho nội dung quảng cáo và marketing.
TikTok ra mắt TikTok Sounds For Business
Thông qua sức mạnh của âm thanh, TikTok vừa thông báo mang đến cho các doanh nghiệp một cách thức mới dễ dàng và thú vị hơn để chia sẻ câu chuyện thương hiệu của họ, kết nối với các cộng đồng mới và trở thành những người kể chuyện sáng tạo (storytelling).
Theo TikTok, TikTok là lựa chọn hàng đầu của các doanh nghiệp nhỏ (SMEs), với 58% người dùng TikTok nói rằng họ đã khám phá các thương hiệu và sản phẩm mới trên nền tảng này và 44% nói rằng họ sau đó đã mua một thứ gì đó mà họ từng khám phá được trên nền tảng.
TikTok Sounds for Business là gì?
TikTok Sounds For Business là Bộ sưu tập âm thanh tùy chỉnh dành cho doanh nghiệp được thiết kế dưới dạng các kiểu mẫu (template) để giúp thương hiệu dễ dàng sử dụng.
Với sự kết hợp của âm nhạc và giọng đọc, âm thanh có thể giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô xây dựng nội dung một cách nhanh chóng, hấp dẫn và sáng tạo cho cộng đồng người dùng của họ trên TikTok.
Sức mạnh của âm thanh và TikTok Sounds for Business.
Bên cạnh video, âm thanh là ngôn ngữ của TikTok, thứ có thể khơi dậy các xu hướng toàn cầu, truyền cảm hứng cho sự sáng tạo vô tận cho các cộng đồng trên toàn thế giới.
Bản chất âm thanh của TikTok cũng đã truyền cảm hứng cho các thương hiệu thu hút khách hàng của họ theo những cách mới và hấp dẫn.
Nếu được sử dụng đúng cách, âm nhạc có thể đóng góp một phần rất lớn trong việc nâng cao nhận thức và sự ưa chuộng của người tiêu dùng với thương hiệu.
Trên thực tế, nếu video TikTok của một thương hiệu có bài hát mà người dùng thích, 68% người dùng nói rằng họ nhớ thương hiệu đó tốt hơn và 62% nói rằng họ tò mò muốn tìm hiểu sâu hơn về thương hiệu.
Tạo nội dung dễ dàng hơn với âm thanh.
Sounds for Business được thiết kế để giúp các doanh nghiệp nhỏ dễ dàng xây dựng nội dung. Với một loạt các âm thanh tùy chỉnh có sẵn, việc tạo ra những nội dung hấp dẫn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Hiện đã có sẵn trong thư viện âm nhạc của TikTok, Sounds for Business vừa có bản miễn phí vừa có trả phí tuỳ theo nhu cầu sử dụng của từng thương hiệu.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Năm 2022, Vinamilk chi 9.916 tỷ đồng (chiếm 16,5% doanh thu) để hỗ trợ bán hàng, marketing và quảng cáo với khoản doanh thu gần 60.000 tỷ. Công ty đã cắt giảm hơn 546 tỷ đồng cho hoạt động này.
Vinamilk chi bao nhiêu tiền cho quảng cáo và bán hàng trong 2022
Theo Báo cáo tài chính hợp nhất năm 2022, Công ty cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk, Mã: VNM) ghi nhận lợi nhuận sau thuế 8.578 tỷ đồng – lần đầu tiên mất mốc 9.000 tỷ trong vòng 7 năm qua.
Nguyên nhân không chỉ đến từ việc doanh thu suy giảm mà các chi phí như giá vốn, chi phí lãi vay và lỗ tỷ giá cũng đều là những gánh nặng cho doanh nghiệp sữa lớn nhất Việt Nam.
Vốn là một doanh nghiệp chi khá mạnh cho quảng cáo và bán hàng, trong năm 2022, tổng khoản chi phí dịch vụ khuyến mại, trưng bày, giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ bán hàng cùng chi phí quảng cáo trong năm của Vinamilk cũng ghi nhận mức 9.916 tỷ đồng. Tương đương, mỗi ngày “anh cả” ngành sữa bỏ ra hơn 27 tỷ đồng để hỗ trợ thúc đẩy bán hàng.
Dù vẫn là “bá chủ” trong ngành sữa tại Việt Nam, nhưng sau nhiều năm tăng trưởng với tốc độ hai con số, doanh thu và lợi nhuận của Vinamilk có dấu hiệu đi chậm lại từ năm 2018.
Theo số liệu thống kê, trong quý 4/2022, biên lợi nhuận gộp của Vinamilk tiếp tục giảm xuống còn 38,8%, kéo dài xu hướng giảm từ đầu năm 2020 đến nay và là quý thứ 2 giảm xuống dưới ngưỡng 40%.
Để cải thiện biên lợi nhuận, Vinamilk đã giảm chi phí quảng cáo sau nhiều năm chi mạnh.
Trong giai đoạn 2016 – 2019, mỗi năm Vinamilk chi khoảng 2.000 tỷ đồng cho chi phí quảng cáo nói riêng. Tuy nhiên đến năm 2020 và 2021, hai năm dịch COVID-19 bùng phát, thì Vinamilk mạnh tay cắt giảm chi phí này, với số tiền quảng cáo năm 2020 là 1.440 tỷ (giảm hơn 30% so với giai đoạn trước) và năm 2021 là 1.233 tỷ (giảm gần 50%). Và đến năm 2022 chỉ còn 1.198 tỷ.
Nếu tính cả chi phí dịch vụ khuyến mại, hỗ trợ và chi phí quảng cáo… thì giai đoạn 2016 – 2021, con số này vẫn tương đương trên dưới 19% doanh thu cả năm của Vinamilk. Sau đó, nó đã liên tục giảm và đến năm 2022 thì xuống mức thấp nhất – tương ứng 16,5% doanh thu.
Năm 2022, Vinamilk chi 9.916 tỷ đồng để hỗ trợ bán hàng, quảng cáo và marketing trong khi đạt doanh thu gần 60.000 tỷ. Công ty đã cắt giảm 546 tỷ đồng cho hoạt động này.
Theo đánh giá từ VCBS hồi tháng 3/2022, thị trường sữa tươi nội địa Việt Nam sẽ dần ổn định, bản thân Vinamilk sẽ không còn nhiều dư địa tăng trưởng trong vòng 2 đến 3 năm tới. Do đó mục tiêu marketing của Vinamilk hiện tại là giữ thị phần, không đổ tiền để chiếm thị phần. Những điều chỉnh về ngân sách quảng cáo theo đó là để phù hợp hơn với chiến lược phát triển mới này.
Vinamilk hiện vẫn đang trong giai đoạn tái cấu trúc về thương hiệu và làm mới bao bì, hương vị và dự kiến hoàn thành trong năm 2023.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
TikTok sẽ thực hiện tự động kiểm soát thời gian sử dụng đối với người dùng dưới 18 tuổi. Thay đổi này diễn ra khi công ty đang phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ hơn từ các cơ quan quản lý.
TikTok giới hạn thời gian sử dụng 60 phút cho người dùng tuổi teen
Theo CNBC, TikTok hôm 1.3 cho biết sẽ tự động giới hạn thời gian sử dụng ứng dụng là 60 phút đối với tất cả người dùng dưới 18 tuổi.
Khi đạt đến giới hạn thời gian này, người dùng dưới 18 tuổi sẽ được nhắc nhập mật mã để tiếp tục xem video trên TikTok, vì công ty muốn người dùng “đưa ra quyết định chủ động” tỉnh táo hơn, thay vì bị động xem liên tục trong nhiều giờ.
Thanh thiếu niên sẽ có thể chọn không tham gia tính năng nêu trên nếu muốn, nhưng ứng dụng sẽ nhắc họ đặt giới hạn sử dụng nếu dành “hơn 100 phút cho TikTok trong một ngày”.
Ngoài ra, TikTok cũng giới thiệu tùy chọn tắt tiếng thông báo theo lịch trình, một tính năng đã được triển khai ở các mức độ khác nhau cho người dùng từ 13 đến 17 tuổi.
Động thái mới của TikTok được đưa ra khi công ty đang chịu sự giám sát ngày càng tăng từ các cơ quan quản lý và các nhà lập pháp, đặc biệt đối với vấn đề bảo mật và an toàn của trẻ em trên nền tảng.
Theo nghiên cứu từ công ty nghiên cứu thị trường Pew Research Center vào tháng 8.2022, khoảng 67% thanh thiếu niên Mỹ đã sử dụng mạng xã hội TikTok, trong đó có 16% thanh thiếu niên nói rằng họ đã sử dụng ứng dụng “liên tục”.
Theo một thông cáo báo chí, TikTok cho biết đang nỗ lực tăng cường tiếp cận với các bậc cha mẹ như một phần trong nỗ lực không ngừng nhằm “mang lại niềm vui và đóng vai trò tích cực trong cách mọi người thể hiện bản thân”.
“Mỗi thanh thiếu niên đều khác nhau, và mỗi gia đình cũng vậy. Đó là lý do tại sao chúng tôi tập trung vào việc tiếp cận cha mẹ, đưa ra thông tin họ cần về TikTok”, người đứng đầu bộ phận tin cậy và an toàn của TikTok Cormac Keenan nói.
Giám đốc điều hành TikTok Shou Zi Chew sẽ làm chứng trước Ủy ban Thương mại và Năng lượng của Hạ viện Mỹ vào cuối tháng này, khi công ty đang phải đối mặt với cả cuộc điều tra an ninh quốc gia và sự giám sát gia tăng sau nhiều tranh cãi liên tiếp, bao gồm cả những tiết lộ rằng nhân viên TikTok đã theo dõi hai nhà báo và truy cập dữ liệu riêng tư của người dùng Mỹ.
Được biết, công ty mẹ của mạng xã hội TikTok là ByteDance đang chịu điều tra từ Ủy ban Đầu tư nước ngoài tại Mỹ (CFIUS) về những lo ngại liên quan đến an ninh quốc gia.
Cuộc điều tra đã được tiến hành trong nhiều năm, kể từ khi ByteDance mua lại Musical.ly vào năm 2017, nhưng đang tăng tốc cả về phạm vi và sự giám sát bên ngoài trong những tháng gần đây.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Bing AI, bản cải tiến dựa trên công nghệ AI của ChatGPT, được tích hợp trong hộp tìm kiếm trên thanh tác vụ của Windows 11 để người dùng tra cứu nhanh chóng.
Ngày 28/2, Microsoft thông báo Bing AI, được phát triển dựa trên ChatGPT, sẽ xuất hiện trong Search Box – một trong những tính năng được sử dụng nhiều nhất trên Windows.
Theo The Verge, đây là động thái bất ngờ của Microsoft khi tung ra tính năng dù chưa thử nghiệm rộng rãi. “Chúng tôi đang hình dung về những điều AI có thể hỗ trợ cho Windows trong tương lai.
Bổ sung Bing AI là bước đi quan trọng, khi Search Box đang được dùng thường xuyên bởi hơn nửa tỷ người”, ông Yusuf Mehdi, người đứng đầu bộ phận Marketing của Microsoft, nói.
Bing AI được Microsoft phát hành giới hạn từ 8/2 với hơn một triệu người dùng thử ở 169 quốc gia. Panos Panay, Giám đốc sản xuất Windows, cho biết công cụ giờ đây có thêm cơ hội tiếp cận hàng trăm triệu người dùng Windows 11 để hỗ trợ tìm kiếm, trò chuyện và tạo nội dung ngay trên thanh tác vụ.
Động thái mới diễn ra chỉ một tuần sau khi Microsoft triển khai tính năng tương tự trên thiết bị di động và ứng dụng Skype. Ngoài ra, hãng cho biết đã sẵn sàng giới thiệu bản thử nghiệm AI giống ChatGPT vào trong ứng dụng Office.
Microsoft cũng đang thử tính năng Phone Link cho hệ điều hành iOS, cho phép liên kết iPhone với Windows. Người dùng sẽ có quyền truy cập để gửi và nhận tin nhắn, bao gồm iMessage, cuộc gọi, thông báo. Bên cạnh đó, tập đoàn tiếp tục bổ sung giao diện, công cụ ghi màn hình, cải thiện trải nghiệm của ứng dụng Teams và NotePad.
Microsoft cho biết các tính năng trên sẽ được triển khai rộng rãi trong bản cập nhật Windows ngày 14/3.
Theo CNBC, công cụ tìm kiếm Bing không quá phổ biến khi chiếm chưa đến 10% thị trường. Tuy nhiên, Windows là hệ điều hành máy tính phổ biến nhất thế giới với 82% thị phần, đem lại 9% doanh thu cho Microsoft.
Việc bổ sung Bing AI là bước đi táo bạo để tăng độ phủ của Bing, dù chatbot này vẫn còn lỗi, cung cấp thông tin chưa chính xác hoặc đôi lúc gây khó chịu cho người dùng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Vốn được chờ đợi bấy lâu, OpenAI vừa thông báo ra mắt công cụ tích hợp (API) cho chatbot được hỗ trợ bởi AI (trí tuệ nhân tạo), ChatGPT API.
ChatGPT API
Kể từ khi ChatGPT ra mắt và nhanh chóng trở thành làn sóng mới trong giới công nghệ trí tuệ nhân tạo, nhiều nhà phát triển đã sớm hy vọng công cụ này sẽ ra mắt tính năng tích hợp (API) với các nền tảng thứ ba khác, điều này hiện đã trở thành hiện thực khi OpenAI, công ty hiện đang sở hữu ChatGPT thông báo ra mắt ChatGPT API.
Tính đến tháng 12, ChatGPT ước tính có hơn 100 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, các từ khoá liên quan đến chatbot này cũng trở thành xu hướng trên cả mạng xã hội và công cụ tìm kiếm.
Ngoài việc cung cấp miễn phí, cách đây không lâu, OpenAI cũng ra mắt ChatGPT Plus, một phiên bản có trả phí với giá 20 USD mỗi tháng.
ChatGPT API ra đời.
Vào ngày 2 tháng 3, OpenAI giới thiệu một API (cổng tích hợp dữ liệu) cho phép mọi doanh nghiệp có thể xây dựng và tích hợp các công nghệ của ChatGPT vào các ứng dụng, trang web, sản phẩm và dịch vụ của họ.
Ông Greg Brockman, chủ tịch và nhà đồng sáng lập của OpenAI cho biết:
“Chúng tôi đã phải mất một khoảng thời gian để đưa các API này đến một mức độ chất lượng nhất định. Nó có thể đáp ứng nhiều loại nhu cầu và quy mô khác nhau.”
Brockman cho biết API ChatGPT được cung cấp bởi cùng một mô hình AI đằng sau ChatGPT có tên là “gpt-3.5-turbo”. GPT-3.5 hiện là mô hình tạo văn bản (text-generating model) tốt nhất của OpenAI.
Với mức giá 0,002 USD trên mỗi 1.000 mã thông báo (Tokens) hoặc khoảng 750 từ, Brockman cho biết là API của ChatGPT có thể thúc đẩy nhiều trải nghiệm cho người sử dụng, bao gồm với cả các “ứng dụng không trò chuyện” (non-chat app). Snap, Quizlet, Instacart và Shopify là những ứng dụng đầu tiên sử dụng tính năng tích hợp.
Khi nói về những lợi ích mà ChatGPT API có thể mang lại, Brockman nói tiếp:
“Nếu bạn đang xây dựng một trợ lý hay gia sư với sự hỗ trợ của AI, bạn sẽ không bao giờ muốn nó chỉ đưa ra những câu trả lời rập khuôn hay máy móc. Bạn muốn nó trò chuyện với bạn, giải thích cho bạn và hơn thế nữa — đó là những ví dụ về loại hệ thống mà bạn có thể xây dựng với API của ChatGPT.”
ChatGPT là gì?
ChatGPT là chatbot sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) của OpenAI. Chữ Chat đại diện cho khả năng trò chuyện của chatbot và GPT là từ viết tắt của một thuật toán có tên là Generative Pre-trained Transformer.
Về bản chất, ChatGPT là mô hình ngôn ngữ tự nhiên, sử dụng các dữ liệu có sẵn trên internet thông qua các thuật toán có sẵn để cung cấp những câu trả lời mang tính tự nhiên (hội thoại) cao tới các câu hỏi hay truy vấn tương ứng.
Nền tảng hỗ trợ thương mại điện tử Shopify đã sử dụng ChatGPT API để xây dựng một trợ lý được cá nhân hóa cho các đề xuất mua sắm, trong khi Instacart, một nền tảng dịch vụ bán lẻ của Mỹ đã tận dụng nó để tạo Ask Instacart, một tính năng cho phép khách hàng của Instacart đặt câu hỏi về những băn khoăn liên quan đến các sản phẩm mà họ đang cung cấp.
Ông JJ Zhuang, đại diện của Instacart cho biết:
“Mua sắm hàng tạp hóa thường đòi hỏi rất nhiều thứ, từ mức ngân sách có thể trả, yếu tố sức khỏe, hàm lượng dinh dưỡng có trong thực phẩm, sở thích cá nhân, tính thời vụ, cách chế biến, thời gian chuẩn bị hay cả công thức chế biến sao cho ngon.”
Điều gì sẽ xảy ra nếu AI có thể đảm nhận tất cả những công việc này và chúng tôi có thể giúp những người chủ gia đình, những người thường xuyên mua hàng tạp hóa, lên kế hoạch cho bữa ăn hay bày biện thức ăn có thể cảm nhận được sự thú vị trong công việc của họ.
Hệ thống AI của Instacart, khi sử dụng API với ChatGPT của OpenAI, sẽ cho phép chúng tôi thực hiện chính xác điều đó và chúng tôi rất vui mừng khi bắt đầu thử nghiệm những gì có thể làm trong ứng dụng Instacart.”
Trong khi lượng người dùng đăng ký ChatGPT ngày càng tăng, những lo ngại về các nội dung sai lệch mà chatbot này cung cấp cho người dùng vẫn còn đó, với những “chiêu” mà người sử dụng cố tình “đánh lừa”, ChatGPT đã không còn hoạt động như cách nó được lập trình ban đầu.
Một ví dụ gần đây về việc một nhân viên tại công ty khởi nghiệp Scale AI đã có thể yêu cầu ChatGPT tiết lộ thông tin về cách thức hoạt động kỹ thuật bên trong của chatbot lại càng làm dấy lên mối bận tâm về điều này.
API của ChatGPT (OpenAI) sẽ có nhiều thứ mới.
API của ChatGPT sẽ có nhiều thứ mới.
Để giải đáp, Brockman đã nhấn mạnh một cách tiếp cận mới (và chắc chắn có thể khiến người dùng an tâm hơn) đó là công nghệ Ngôn ngữ đánh dấu cuộc trò chuyện, được gọi tắt là ChatML.
ChatML cung cấp văn bản cho API ChatGPT dưới dạng một chuỗi các thông điệp song song với các thẻ siêu dữ liệu (metadata). Điều này trái ngược với ChatGPT tiêu chuẩn vốn sử dụng văn bản dưới dạng thô được biểu thị dưới dạng một loạt mã thông báo (tokens).
Ví dụ: từ “fantastic” sẽ được chia thành các mã thông báo gồm “fan”, “tas” và “tic”.)
Ông Brockman nói tiếp:
“Nếu bạn hỏi, ‘hãy đưa ra một số ý tưởng tổ chức tiệc thú vị cho sinh nhật lần thứ 30 của tôi’, nhà phát triển (developer) có thể chọn nối thêm lời nhắc đó bằng một lời nhắc bổ sung chẳng hạn như ‘Bạn là một chatbot trò chuyện được thiết kế để giúp người dùng giải đáp các câu hỏi mà họ đặt ra. Bạn nên trả lời một cách trung thực và vui vẻ!'”. Các hướng dẫn này có thể lọc các phản hồi của ChatGPT.
Brockman cũng cho biết OpenAI sẽ sớm ra mắt một API cao cấp hơn cho ChatGPT:
“Chúng tôi đang chuyển sang một API cấp cao hơn. Nếu bạn có thể cung cấp những cấu trúc rõ ràng cho dữ liệu đầu vào, ví dụ bạn nói, ‘cái này là của nhà phát triển’ (developer) hoặc ‘cái này là của người dùng’ (user)…các kiểu tấn công dữ liệu nói trên đến ChatGPT sẽ khó diễn ra hơn.”
Bạn có thể xem trực tiếp về tính năng API của ChatGPT tại đây.
Dù sở hữu công cụ tìm kiếm phổ biến nhất thế giới, Google vẫn phải trả cho Apple một khoản tiền khổng lồ hàng năm nhằm duy trì ưu thế cạnh tranh.
Thỏa thuận ngầm trị giá 20 tỷ USD giữa Google và Apple
Apple và Google là những đối thủ cạnh tranh khốc liệt. Trong khi Apple là công ty có giá trị nhất thế giới, thì Google lại kiểm soát Android, hệ điều hành chiếm ưu thế trên hàng loạt thiết bị khác nhau.
Một số ứng dụng và dịch vụ của Google như Google Search, Google Maps, Gmail, YouTube trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Tuy nhiên, nhiều người không biết rằng Google phải trả giá đắt để duy trì cạnh tranh, đặc biệt là ở thị trường Mỹ.
Vì sao Google cần Apple.
Khi tìm kiếm thứ gì đó trên Internet, hầu hết chúng ta quen với việc “Google” nó. Hầu như không ai thay đổi công cụ tìm kiếm mặc định thành Bing hoặc DuckDuckGo. Đó là một trong những nguyên nhân giúp Google chiếm hơn 95% thị phần trên thị trường tìm kiếm toàn cầu, theo số liệu từ StatCounter.
Cho dù bạn sử dụng iPhone, smartphone Samsung hay bất kỳ thương hiệu nào khác, mọi hoạt động duyệt web được thực hiện thông qua Google Search.
Điều này giúp công cụ tìm kiếm trở thành sản phẩm hàng đầu của Google, đồng thời làm đòn bẫy cho hoạt động quảng cáo, mảng kinh doanh cốt lõi của tập đoàn.
Vì cùng chủ sở hữu, việc Google Search xuất hiện mặc định trên hệ điều hành Android là động thái dễ hiểu. Tuy nhiên, công cụ này cũng có trên trình duyệt Safari trong iPhone, iPad và MacBook.
Không phải ngẫu nhiên hay sự yêu thích khiến cho Apple đưa Google Search vào bên trong hệ sinh thái của họ. Trên thực tế, Google phải trả cho Apple hàng tỷ USD mỗi năm để duy trì công cụ tìm kiếm mặc định trên tất cả thiết bị mang thương hiệu Táo khuyết.
Năm 2020, The Wall Street Journal ước tính thỏa thuận này rơi vào khoảng 8-12 tỷ USD. Trong khi đó, Forbes cho rằng Google trả cho đối tác gần 15 tỷ USD vào năm 2021 để giữ vị trí công cụ tìm kiếm mặc định. Sang năm ngoái, con số lên đến 18-20 tỷ USD.
Rõ ràng, đây là một trong những mối quan hệ đối tác lớn nhất trong ngành công nghệ. Google sẵn sàng trả một khoản tiền khổng lồ để duy trì vị thế độc quyền của mình trên thị trường công cụ tìm kiếm.
Lợi thế của Apple.
Apple kiểm soát khoảng một nửa thị trường smartphone và tablet ở Bắc Mỹ. Nếu họ chuyển công cụ tìm kiếm mặc định sang Bing, Google lập tức mất đi hàng trăm triệu người dùng, ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh quảng cáo của hãng.
Cuộc chiến tìm kiếm Google – Bing tiếp tục mang lại lợi ích cho Apple. Gã khổng lồ xứ Cupertino không có công cụ tìm kiếm riêng nhưng họ vẫn có thể tận dụng sự phát triển của công cụ tìm kiếm AI.
Với sự bùng nổ của các chatbot AI như ChatGPT, Microsoft và Google nỗ lực tích hợp trợ lý AI vào công cụ tìm kiếm của họ, khởi đầu thế hệ tìm kiếm web tiếp theo.
Theo CEO Satya Nadella, Microsoft không thể đứng yên trước sự phát triển vượt bậc của AI. Họ nhanh chóng tích hợp chatbot trí tuệ nhân tạo vào Bing, khiến Google bất ngờ không kịp trở tay. Apple có thể tận dụng thời điểm người dùng hào hứng với Bing AI để yêu cầu Google trả nhiều tiền hơn.
Theo một cách nào đó, thỏa thuận trị giá hàng tỷ đô la đóng vai trò như một hiệp ước hòa bình giữa Apple và Google. Tuy nhiên, dường như Google ở vị thế bị động hơn.
Nếu Apple tiếp tục kiếm được nhiều tiền bản quyền, họ có thể gia tăng đầu tư vào R&D và đưa nhiều sản phẩm đến tay người dùng, tiếp tục giữ lợi thế trong thỏa thuận với Google.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Gen Z, thế hệ chiếm 25% dân số thế giới, đang làm thay đổi mọi khía cạnh từ công việc, lối sống đến cách chi tiêu.
Gen Z không coi công ty là nhà và thích là nhảy việc
Gen Z là thế hệ đa dạng nhất trong lịch sử nước Mỹ cả về chủng tộc, sắc tộc và xu hướng tính dục. Thế hệ này nói lên thứ họ thích, không thích, ước mơ, cảm xúc và lý tưởng.
Họ đại diện cho khoảng 25% dân số thế giới và có sức tiêu dùng trị giá khoảng 7.000 tỷ USD, chiếm tới 27% lực lượng lao động vào năm 2025, theo một báo cáo được công bố vào ngày 7/2 bởi công ty tư vấn Oliver Wyman, Mỹ.
Những điều đó cho thấy Gen Z có thể còn rất trẻ, nhưng họ có sức ảnh hưởng mạnh mẽ. Dưới đây là những cách người trẻ đang làm thay đổi môi trường làm việc, lối sống và cách chi tiêu.
Thay đổi phong cách quản lý.
Lần đầu tiên trong lịch sử, nơi làm việc hội tụ đủ nhân sự thuộc cả 5 thế hệ: Silent Generation (sinh trong khoảng năm 1925-1945), Baby Boomers (những người sinh năm 1946-1964), Gen X (sinh năm 1965-1980), Millennials (sinh năm 1981-1996) và Gen Z (sinh năm 1997-2012).
Đối với khá nhiều người trong chúng ta, công việc đầu tiên – và cả ông chủ đầu tiên – đã dạy nhiều điều về nơi làm việc. Chúng ta học tập hành vi từ đồng nghiệp và khách hàng của mình.
Gen Z, với những người lớn nhất đã 27 tuổi, tham gia vào thị trường lao động trong thời kỳ đại dịch, khi hầu hết văn phòng phải đóng cửa và buộc nhân viên làm việc từ xa.
Đó là lý do các nhà quản lý, đặc biệt nhóm quản lý thuộc thế hệ Millennial, có thể cảm thấy khó hiểu với phong cách làm việc của Gen Z. Xét cho cùng, đây là thế hệ luôn đặt câu hỏi về các chuẩn mực, thiết lập ranh giới giữa công việc và cuộc sống, đồng thời tìm cách làm việc thông minh hơn thay vì chăm chỉ hơn.
Gen Z cũng lên tiếng về cách họ muốn được quản lý.
Tác giả Reena Koh của Insider, một Gen Z mới tham gia lực lượng lao động, gần đây đã viết rằng cô không theo đuổi văn hóa hối hả. Cô cũng không muốn làm việc nhiều hơn, đặc biệt là khi đối mặt với tiền lương trì trệ, chi phí sinh hoạt tăng cao và nhà ở đắt đỏ.
Gen Z thay đổi ngôn ngữ nơi làm việc.
Không chỉ phong cách quản lý, thuật ngữ nơi làm việc cũng đang thay đổi dưới sức ảnh hưởng của Gen Z. Điều đó có nghĩa bạn sẽ thấy ít email sử dụng thuật ngữ lỗi thời, phức tạp và không cần thiết.
Loại bỏ các “biệt ngữ” không có nghĩa chúng ta sẽ thu hẹp vốn từ dùng ở chốn văn phòng, thay vào đó mọi người được làm quen với các từ lóng mới mẻ hơn.
Thế hệ kiệt sức nhanh hơn.
Mức độ căng thẳng của nhân viên đang gia tăng, những người lao động trẻ tuổi như Gen Z đang gặp khó khăn hơn, theo cuộc khảo sát hàng năm về phúc lợi của gã khổng lồ bảo hiểm Cigna được công bố vào tháng 11/2022.
Cigna đã thực hiện khảo sát với 11.922 người trong độ tuổi 18-65 ở 15 quốc gia bao gồm Australia, Trung Quốc, Ả Rập Saudi và Mỹ. Trong đó, 84% số người được hỏi cho biết họ bị căng thẳng, tỷ lệ tăng lên khoảng 91% đối với Gen Z và khoảng 87% đối với thế hệ Millennials.
Bên cạnh đó, 23% người được hỏi trong độ tuổi 18-24 cho biết họ cảm thấy căng thẳng không thể kiểm soát được. Gần như toàn bộ, khoảng 98%, cho biết đang trải qua các triệu chứng kiệt sức trong công việc.
Một nghiên cứu khác của Gallup vào tháng 11/2022 cho thấy khoảng 68% người trả lời cuộc thăm dò ý kiến là Gen Z và Millennial cảm thấy căng thẳng.
Nhóm người trẻ này cũng đang tách mình khỏi công việc: 54% số người trẻ tuổi được hỏi trong khảo sát của Gallup cảm thấy mơ hồ về công việc của mình.
Cigna lưu ý trong báo cáo rằng trong các chu kỳ kinh tế khó khăn, nhân viên có xu hướng tăng thời gian làm việc. Nhưng điều này dường như đã thay đổi khi đại dịch Covid-19 xảy ra.
Khoảng 2/3, tương đương 65%, trong số nhân viên được thăm dò ý kiến cho biết đang đánh giá lại các ưu tiên trong cuộc sống so với thời kỳ trước đại dịch.
Sự thay đổi quan điểm này phổ biến hơn ở Gen Z và Millennial, khi lần lượt 71% và 73% trong số họ muốn đánh giá lại các ưu tiên.
Không coi công ty là gia đình.
Một số lượng kỷ lục người Mỹ, hơn 47 triệu người, tự nguyện nghỉ việc vào năm 2021. Con số tăng vọt lên khoảng 50 triệu người vào năm 2022, theo Cục thống kê lao động Mỹ.
Những người lao động trẻ tuổi đang dẫn đầu cuộc “chạy trốn”: Họ thúc đẩy làn sóng “đại từ chức” và được gọi là “thế hệ bỏ cuộc”.
Họ cũng định hình lại cách công việc phù hợp với cuộc sống, thay vì ngược lại, và coi cuộc sống cá nhân mới là “công việc toàn thời gian”, còn nghề nghiệp chỉ như một “hợp đồng biểu diễn”.
Một cuộc khảo sát của Oliver Wyman với 10.000 người trong độ tuổi 18-25 ở Mỹ cho thấy Gen Z ít có khả năng “kỳ thị nhảy việc”, không lo lắng về chuyện bỏ việc mà không có kế hoạch dự phòng.
Sống bám vào cha mẹ.
Dữ liệu gần đây của Cục điều tra dân số Mỹ cho thấy gần một nửa thanh niên nước này trong độ tuổi từ 18 đến 29 đang sống cùng cha mẹ.
Đó là mức cao lịch sử kể từ thời kỳ Đại suy thoái, các nhà phân tích của Morgan Stanley đã viết trong một báo cáo vào tháng 12/2022.
Đây là tin tuyệt vời cho các nhà bán lẻ xa xỉ, bởi tất cả số tiền tiết kiệm đáng ra dùng để thuê nhà được người trẻ “giải phóng” vào chi tiêu tùy thích.
Cơ sở người tiêu dùng của thị trường xa xỉ được dự đoán sẽ đạt 500 triệu vào năm 2030, theo Bain & Company. 80% giao dịch mua hàng xa xỉ toàn cầu sẽ được thực hiện bởi Gen Y, Gen Z và thế hệ Alpha (nhóm nhân khẩu học sau Gen Z).
Sức hút của Gen Z lớn đến mức một số doanh nghiệp, như gã khổng lồ về thời trang thể thao Adidas, đã tung ra một bộ sưu tập nhắm mục tiêu cụ thể đến khách hàng trẻ tuổi.
Trong cuộc phỏng vấn sâu với 4 người trẻ Gen Z, Insider nhận thấy trong khi đầu tư và tiết kiệm số tiền lớn, họ cũng vung tay mua túi xách hàng hiệu, ăn uống tại các nhà hàng sang trọng, uống rượu ở hộp đêm và chi tiền cho các chuyến du lịch đến châu Âu.
Tập trung vào tiết kiệm và nghỉ hưu sớm hơn.
Leo Aquino, một nhà giáo dục được chứng nhận về tài chính cá nhân, chia sẻ trong bài viết vào tháng 5/2022 rằng Gen Z có nhiều khả năng tiếp cận các công cụ tư vấn tài chính và kiến thức tài chính trực tuyến hơn so với các thế hệ trước.
“Càng trẻ, họ càng hướng tới các nguồn tài nguyên trực tuyến”, Humphrey Yang, một người có sức ảnh hưởng về tài chính, nói với Insider.
Aquino cho biết người trẻ cũng sẽ chỉ tìm đến một chuyên gia lập kế hoạch tài chính sau khi đã thực hiện nghiên cứu của riêng mình, một phần vì họ có ít tiền hơn để tiết kiệm và đầu tư so với các thế hệ trước.
Theo Suzanne Schmitt, người đứng đầu bộ phận chăm sóc sức khỏe tài chính tại Công ty Bảo hiểm Nhân thọ New York, nói rằng Gen Z tập trung vào tiết kiệm nhiều hơn các thế hệ trước. Có thể vì họ đã chứng kiến tác động của việc quản lý tài chính yếu kém và khủng hoảng kinh tế lên những người lớn tuổi.
Trung bình, Gen Z ở Mỹ tiết kiệm được khoảng 5.800 USD vào năm 2022, CNBC đưa tin vào ngày 10/2, trích dẫn dữ liệu từ cuộc khảo sát của Wealth Watch, do New York Life thực hiện.
Thế hệ trẻ cũng có những mục tiêu rõ ràng về độc lập tài chính.
Theo một nghiên cứu tiến độ và lập kế hoạch năm 2022 của nhà cung cấp dịch vụ tài chính Northwestern Mutual, người lao động Gen Z muốn nghỉ hưu ở tuổi 59. Con số đó sớm hơn gần 12 năm so với thế hệ Baby Boomer, vốn ấn định tuổi nghỉ hưu ở mức 71.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Một số người xem YouTube đã báo cáo rằng họ bắt đầu thấy một tùy chọn mới cho chất lượng video trong trình đơn thả xuống của trang web.
YouTube có thể sẽ tính phí với video chất lượng cao
Theo Engadget, ngoài tùy chọn phát lại 1.080p cơ bản, những người này cho biết họ cũng thấy một tùy chọn khác có nhãn “1.080p Premium“ với ghi chú bên dưới cho biết tùy chọn này cung cấp “Enhanced bitrate”.
Thông tin cũng được phát ngôn viên YouTube thừa nhận và cho biết trang web đang thử nghiệm chất lượng video mới hiện có sẵn cho một nhóm nhỏ người đăng ký YouTube Premium.
YouTube mô tả đây là phiên bản tốc độ bit nâng cao của 1.080p với mục đích cung cấp nhiều thông tin hơn cho mỗi pixel, mang lại trải nghiệm xem chất lượng cao hơn. Ngoài ra, không có thay đổi nào với chất lượng của độ phân giải 1.080p tiêu chuẩn.
Mặc dù vậy, thảo luận trên Reddit, một số người xem cho biết họ nhận thấy độ phân giải 1.080p tiêu chuẩn trên trang web có chất lượng kém.
Việc tốc độ bit, vốn sử dụng làm phép đo lượng dữ liệu video được truyền trong một khung thời gian nhất định, cao hơn có thể có nghĩa là nó thu được hình ảnh đẹp hơn mà không cần tăng độ phân giải.
Được biết, việc chuyển sang 4K sẽ cho phép người xem tiếp cận các video đẹp và sắc nét hơn, nhưng nó sẽ phát trực tuyến một tập tin lớn hơn nhiều và khiến người xem bị tốn nhiều tiền hơn hoặc ngốn nhiều dung lượng dữ liệu hơn.
Hiện tại, tùy chọn phát video 1.080p nâng cao chỉ là một tính năng thử nghiệm và YouTube hoàn toàn có thể loại bỏ việc triển khai rộng rãi tính năng này.
Trong trường hợp tính năng này được chấp thuận, chỉ thuê bao trả phí YouTube Premium mới có thể truy cập vào nó.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo chuyên gia, nếu một thương hiệu như “Phở Thìn” đã đăng ký bảo hộ thành công thì những người nộp đơn sau như Phở Thìn Lò Đúc sẽ khó được chấp nhận.
Phở Thìn và bài học về nhượng quyền thương hiệu
Thời gian gần đây, vụ lùm xùm giữa ông Nguyễn Trọng Thìn với các “truyền nhân” xung quanh thương hiệu Phở Thìn 13 Lò Đúc đã thu hút sự quan tâm của dư luận.
Trong khi ông Thìn khẳng định không triển khai mô hình nhượng quyền kinh doanh và cũng không sở hữu công ty nào thì ông Đoàn Hải Trung, CEO kiêm người đại diện pháp luật của Công ty TNHH Phở Thìn Hà Nội lại khẳng định mình là Giám đốc điều hành thương hiệu Phở Thìn.
Đồng thời, ông Lê Chí Dũng, Giám đốc Công ty CP Đầu tư và Phát triển Phở Thìn Hà Nội cũng khẳng định đã chuyển khoản cho ông Thìn gần 1,5 tỷ đồng để mở các chi nhánh kinh doanh dưới tên thương hiệu Phở Thìn 13 Lò Đúc.
Thực tế, các công ty do ông Nguyễn Trọng Thìn và ông Đoàn Hải Trung sở hữu đều chưa được cấp văn bằng bảo hộ nhãn hiệu đối với thương hiệu Phở Thìn.
Theo công bố chính thức, tính đến ngày 26/2, tên gọi Phở Thìn xuất hiện trong 13 đơn đăng ký nhãn hiệu được nộp tại Cục Sở hữu trí tuệ bởi nhiều tổ chức, cá nhân khác nhau.
Vì sao Phở Thìn Lò Đúc chưa đăng ký được bảo hộ nhãn hiệu?
Hà Nội hiện có hai thương hiệu Phở Thìn gồm Phở Thìn Bờ Hồ do ông Bùi Chí Thìn thành lập năm 1955 và Phở Thìn 13 Lò Đúc do ông Nguyễn Trọng Thìn thành lập năm 1979.
Năm 2005, Phở Thìn Bờ Hồ được Cục Sở hữu trí tuệ cấp văn bằng bảo hộ nhãn hiệu Phở Thìn, theo các giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu số 61194 và 277810.
Năm 2013, sau khi hết hạn bảo hộ thương hiệu, cửa hàng tiếp tục nộp hồ sơ đăng ký. Hai năm sau, thương hiệu Phở Thìn được cấp bằng, có hiệu lực đến cuối năm 2024.
Chủ sở hữu nhãn hiệu Phở Thìn (Phở Thìn Bờ Hồ) cho biết đã nắm được thông tin về việc rất nhiều bên đã vi phạm về bảo hộ nhãn hiệu của Phở Thìn. “Chúng tôi sẽ nộp đơn giám định để bên Cục Sở hữu trí tuệ xem xét và xử lý những bên đã và đang vi phạm trong thời gian sớm nhất”, đại diện này cho biết.
Hiện nay, Phở Thìn Bờ Hồ là quán phở gia truyền do anh Bùi Chí Thành – cháu đích tôn đời thứ 3 của ông Bùi Chí Thìn – tiếp quản để giữ gìn và phát triển. “Chúng tôi trước giờ chưa nhận nhượng quyền thương mại, vì đây là nghề gia truyền”, chủ sở hữu nhãn hiệu Phở Thìn nhấn mạnh.
Còn với Phở Thìn 13 Lò Đúc, ông Nguyễn Trọng Thìn nhiều lần đăng ký bảo hộ cho nhãn hiệu tuy nhiên đều bị từ chối hoặc hồ sơ đang trong trạng thái giải quyết.
TS Nguyễn Văn Viễn, Ủy viên Thường vụ Hội Sở hữu trí tuệ, Giám đốc Trung tâm tư vấn Sở hữu trí tuệ và Đầu tư, cho rằng nếu thương hiệu Phở Thìn đã được cấp cho cá nhân/hộ kinh doanh (Phở Thìn Bờ Hồ – PV) thì những người nộp đơn sau như Phở Thìn Lò Đúc sẽ khó được chấp nhận đăng ký bảo hộ.
“Mỗi nhãn hiệu chỉ được bảo hộ cho một cơ sở kinh doanh, hoặc có thể chấp nhận cho 2-3 cơ sở nhưng trong trường hợp phải cùng nhau nộp đơn, cùng nhau tuyên bố sở hữu nhãn hiệu đó”, ông nói và cho biết việc đăng ký bảo hộ một thương hiệu thường rất phức tạp và dựa trên nhiều yếu tố.
Ngoài ra, theo ông Viễn, nếu một thương hiệu chưa được bảo hộ nhãn hiệu mà đã nhượng quyền thương mại sẽ nảy sinh nhiều rủi ro, nhất là trong trường hợp Cục Sở hữu trí tuệ từ chối.
“Hiện nay, việc cấp đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại Cục Sở hữu trí tuệ khó nói trước được, có đơn chờ đến tận 10 năm mới được cấp, nhưng có đơn lại mất chưa đến 2-3 năm”, ông nói thêm.
Bài học về nhượng quyền thương mại.
Ởgóc độ doanh nghiệp chuyên về nhượng quyền thương mại, ông Nguyễn Khắc Khang, Tổng giám đốc Masterbrand, cho biết trong kinh doanh, ngoài phương thức chuyển giao quyền sử dụng nhãn hiệu, nhượng quyền thương mại cũng là một phương thức khai thác giá trị nhãn hiệu được áp dụng phổ biến, đặc biệt trong lĩnh vực F&B.
“Hiện nay ở Việt Nam, chỉ ông Bùi Chí Đạt và bà Bùi Thị Thanh Nhàn là đồng chủ sở hữu nhãn hiệu có tên gọi Phở Thìn cho nhóm ngành về dịch vụ nhà hàng (cửa hàng phở – PV), được cấp văn bằng bảo hộ”, ông nói.
Trong thời hạn bảo hộ của nhãn hiệu, chủ sở hữu có nhiều phương thức khác nhau để sử dụng và khai thác thương mại nhãn hiệu của mình như chuyển giao quyền sử dụng nhãn hiệu.
“Hiện tại, chưa tìm thấy các thông tin về việc hai chủ sở hữu này có chuyển giao/hay nhượng quyền sử dụng nhãn hiệu Phở Thìn.
Bởi việc chuyển giao quyền sử dụng đối với nhãn hiệu hiện nay không phải đăng ký với Cục Sở hữu trí tuệ như quy định trước đây nhưng việc chuyển nhượng thì vẫn phải đăng ký”, ông nói.
Trong câu chuyện Phở Thìn hiện nay, nếu chủ sở hữu (người được pháp luật bảo hộ) có phương án bảo vệ, xử lý xâm phạm khi được cấp văn bằng bảo hộ để đảm bảo trên thị trường chỉ có cá nhân/hộ kinh doanh được khai thác, sử dụng độc quyền tên gọi Phở Thìn sẽ không có những lùm xùm như hiện nay.
“Việc có những thông tin lùm xùm tranh chấp này, dù muốn hay không cũng sẽ tác động không nhỏ đến việc khai thác của chủ sở hữu, đồng thời cũng sẽ ảnh hưởng đến cả các bên khác”, ông Khang nói.
Ở một khía cạnh khác, ông cho rằng nếu các tổ chức, cá nhân khác khi có ý định sử dụng nhãn hiệu nhưng phát hiện đã được bảo hộ cho chủ sở hữu khác thì nên tránh việc đầu tư kinh doanh đối với tên gọi này để dẫn đến hậu quả pháp lý khi tranh chấp hoặc bị xử lý xâm phạm.
Một chuyên gia ngành F&B – cho rằng phần lớn thương hiệu trong ngành dịch vụ và ăn uống đang rao bán nhượng quyền trên thị trường đều chưa đủ điều kiện.
Trước hết do mô hình kinh doanh chưa được chứng minh, sản phẩm chưa được đóng gói để chuyển giao vận hành, thương hiệu chưa được đăng ký bảo hộ và cuối cùng là nhân sự chưa được đào tạo chuẩn mực…
“Bên bán nhượng quyền cần thực hiện rất nhiều thứ trước khi sẵn sàng bán nhượng quyền. Bên mua cũng cần thẩm định kỹ trước khi xuống tiền mua”, ông nói.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
CEO Mark Zuckerberg vừa tiết lộ Meta có kế hoạch phát triển công cụ chat dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI) với hứa hẹn mang tính năng trò chuyện nâng cao này đến với Instagram, Messenger và WhatsApp trong tương lai.
Meta sẽ sớm tích hợp chat AI cho Instagram, Messenger và WhatsApp
Theo Engadget, đây không phải là lần đầu tiên Meta triển khai một số tính năng AI vào sản phẩm của mình. Trước đó, vào năm 2016, Meta đã giới thiệu chatbot cho Messenger.
Tuy nhiên, động thái mới thể hiện sự mở rộng đáng kể của công ty đối với lĩnh vực AI – vốn đang ngày càng được quan tâm khi lượng người dùng đăng ký ChatGPT ngày càng cao.
Công cụ này hoạt động giống như phong cách kiểu ChatGPT. Meta hiện phát triển để công cụ có thể hỗ trợ nhiều định dạng phương tiện khác nhau. Để giúp đẩy nhanh các nỗ lực này, Meta đang tập hợp các nhóm AI tài năng của mình thành nhóm duy nhất.
Mặc dù vậy, Zuckerberg không cung cấp thêm bất kỳ thông tin nào và cảnh báo hãng vẫn còn rất nhiều việc cần phải làm đối với nền tảng này trước khi các dự án tiên tiến nhất trở thành hiện thực.
Không chỉ Meta mà nhiều gã khổng lồ internet như Google cũng đang cảm thấy áp lực cạnh tranh từ ChatGPT của OpenAI, vì về mặt lý thuyết, nó có thể làm suy yếu hoạt động tìm kiếm và các hoạt động kinh doanh quan trọng khác.
CEO Zuckerberg cho biết trong báo cáo thu nhập mới nhất của Meta rằng ông muốn công ty trở thành “người dẫn đầu” về sự sáng tạo của AI.
Hạn chế với kế hoạch này của công ty chính là việc doanh thu của họ vẫn đang bị thu hẹp và việc chuyển hướng sang metaverse đang tiêu tốn của hãng hàng chục tỉ USD.
Chưa dừng lại ở đó, công ty cũng vừa cắt giảm hơn 11.000 việc làm để giảm phí và vượt qua nền kinh tế khó khăn.
Khám phá cách thương hiệu có thể tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO) với công cụ hỗ trợ xây dựng nội dung mới.
LinkedIn giới thiệu công cụ SEO mới
Mạng xã hội việc làm LinkedIn đang ra mắt công cụ mới với mục tiêu giúp các nội dung của thương hiệu được nổi bật và tiếp cận nhiều người hơn.
Cụ thể, thông qua công cụ mới, người làm marketing nói chung có thể thay đổi tiêu đề SEO và đoạn mô tả của các bài viết trên LinkedIn (LinkedIn articles) để người dùng từ đó dễ dàng tìm kiếm hơn.
Dưới đây là chi tiết về các cập nhật mới nhất của LinkedIn.
Cải thiện SEO cho các bài viết trên LinkedIn.
Giờ đây, bạn có thể thay đổi tiêu đề và mô tả SEO cho các bài viết trên LinkedIn của mình.
Để làm điều này, bạn hãy chuyển đến bất kỳ bài viết nào trên trang và nhấp vào menu “Xuất bản” (Publishing).
Sau đó, nhấp vào “Cài đặt” (Settings).
Cũng tương tự cách làm SEO trên các công cụ tìm kiếm như Google hay Bing, tính năng này sẽ giúp bạn tối ưu hóa nội dung theo từng từ khoá cụ thể.
Show Off những nội dung hay nhất của thương hiệu.
Giờ đây trên LinkedIn, bạn có thể hiển thị nổi bật các loại nội dung khác nhau trong phần Hoạt động (Activity) trên tài khoản của mình.
Như hình ảnh ở trên, bạn có thể chọn những nội dung nào sẽ được hiển thị đầu tiên, đây có thể là những bài viết hay sự kiện nổi bật nhất mà bạn muốn hiển thị.
Bản cập nhật này sẽ có sẵn trong vài tuần tới.
Công cụ phân tích và sáng tạo mới.
LinkedIn đang thêm công cụ tạo và phân tích mới cho phép bạn tạo nội dung và đo lường hiệu suất ở một nơi duy nhất.
Để truy cập tính năng mới này, bạn cần bật chế độ nhà sáng tạo (Creator) và chọn phần “Phân tích & công cụ” (Analytics & tools) ở đầu tài khoản.
Tăng phạm vi tiếp cận.
Tính năng lên lịch bài viết hiện đã có sẵn trên LinkedIn, giúp bạn dễ dàng lên kế hoạch cho nội dung của mình và chia sẻ nội dung đó vào những thời điểm tốt nhất, lúc người dùng đang hoạt động nhiều nhất.
Theo thuật toán phân phối nội dung của LinkedIn, những giờ đầu tiên lúc người dùng tương tác với bài đăng mới là yếu tố quan trọng nhất để quyết định xem liệu có nên ưu tiên phân phối cho nội dung đó hay không, hay nói cách khác điều này quyết định đến cách LinkedIn hiểu về “chất lượng nội dung” của bài đăng.
Cuối cùng, LinkedIn đang tăng cường thúc đẩy hiệu suất của bản tin (newsletter) trên kết quả tìm kiếm. Khi người dùng tìm kiếm tác giả của bản tin, họ sẽ thấy các bản tin dưới tên tác giả trong trang kết quả tìm kiếm.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Trong phạm vi bài viết này, hãy cùng MarketingTrips tìm hiểu các thông tin xoay quanh thuật ngữ Creative (tiếng Việt có nghĩa là Sáng tạo) như: Creative là gì, khái niệm Creative trong ngành Marketing, quy trình làm Creative để tìm kiếm ý tưởng mới, các phương pháp để rèn luyện năng lực Creative là gì và nhiều nội dung khác.
Creative là gì? Khái niệm Creative trong ngành Marketing và Sáng tạo
Creative trong tiếng Việt có nghĩa là Sáng tạo, khái niệm đề cập tất cả những gì liên quan đến việc tạo ra những cái mới hoàn toàn hoặc sắp xếp những cái cũ theo một cách thức mới. Trong khi Creative không phải là thuật ngữ mới, nó vẫn chưa được hiểu một cách đầy đủ và chính xác nhất.
Các nội dung sẽ được MarketingTrips phân tích trong bài bao gồm:
Các phương pháp chính để rèn luyện và phát triển năng lực làm Creative là gì?
Những câu hỏi thường gặp với thuật ngữ Creative (FAQs).
Bên dưới là nội dung chi tiết.
I. Creative là gì?
Creative (Creativity) trong tiếng Việt có nghĩa là Sáng tạo.
Creative hay Sáng tạo là khái niệm mô tả quá trình tạo ra những cái mới hoàn toàn hoặc sắp xếp những cái cũ theo một cách thức mới (để tạo ra những cái mới).
Sẽ có nhiều cách hiểu khác nhau xoay quanh thuật ngữ creative khi bạn tìm hiểu chúng thực sự có ý nghĩa là gì, nhưng chung quy lại chúng ta có thể hiểu đơn giản đây là thuật ngữ dùng để chỉ việc tìm tòi, phát minh ra một phương pháp, sáng chế ra một cái mới.
Hay việc đó tuy vẫn thực hiện những công việc cũ nhưng không theo lối mòn cũ mà áp dụng những phương thức, tư duy mới để đem lại hiệu quả công việc cao hơn.
Hay creative cũng có thể được hiểu là đem lại sự mới mẻ, nhiều lợi ích tốt hơn cho con người về năng suất, công sức hay tiền bạc,…
Hãy thử nghĩ xem tuy cũng cùng một công việc đó, nếu thực hiện theo cách cũ sẽ mất cả ngày trời nhưng khi biết tư duy, phát triển những phương thức làm creative có thể rút gọn thời gian hoàn thành chỉ còn nửa ngày mà chất lượng không hề giảm nhiều thậm chí là còn được nâng cao hơn thì rất tốt đúng không nào.
II. Creative Thinking là gì?
Creative Thinking là việc mà não bộ chúng ta phải liên tục hoạt động, suy nghĩ, các giác quan hoạt động nhạy bén để có thể nhìn nhận ra những điểm thiếu sót hoặc chưa hiệu quả trong một vấn đề hay công việc nào đó.
Từ đó đúc kết, phân tích và tìm ra phương thức giải quyết các nhược điểm đó một cách hiệu quả, giúp mọi thứ trở nên đơn giản và năng suất hơn.
Để có một tư duy tốt trước tiên chúng ta cần rèn luyện các kỹ năng mềm trong cuộc sống như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng nhìn nhận giải quyết vấn đề,… Qua những quá trình đó dần dần não bộ sẽ có khả năng phản ứng với công việc, cuộc sống nhạy bén hơn, năng lực tư duy cũng nhờ vậy mà có cơ hội phát triển.
III. Quy trình 5 bước làm Creative để khai phá ý tưởng mới.
Để bạn có thể làm creative hay sáng tạo ra những ý tưởng mới và đóng góp nhiều hơn vào hiệu suất của công việc, dưới đây là những gì bạn cần làm.
1. Bắt đầu từ việc thu thập thông tin và học hỏi kiến thức.
Nhiều người cho rằng năng lực Creative là bản năng của mỗi người, ý kiến này cũng có phần đúng nhưng không phải chính xác hoàn toàn. Trong xã hội, đúng là có những thiên tài bẩm sinh họ đã có những tư duy, trí tuệ hơn người.
Nhưng bạn nên nhớ rằng dù là vậy đi nữa thì tất cả đều cần trải qua sự học tập và trải nghiệm thì mới có thể phát huy tối đa được sự sáng tạo.
Bất cứ ai trong chúng ta đều có thể cố gắng tiếp thu, rèn luyện để có thể sở hữu sự sáng tạo cho riêng mình theo một góc độ, chừng mực nào đó.
Không cần phải sáng tạo ra những điều to lớn, mà chỉ đơn giản là khi bạn sáng tạo những điều nhỏ bé, hữu ích cho riêng mình, cho gia đình để giúp cuộc sống của bạn trở nên nhẹ nhàng và thoải mái hơn.
2. Làm Creative là sắp xếp những gì cũ kỹ nhưng dưới góc nhìn mới.
Đôi khi việc sáng tạo ra những thứ mới là việc cực kỳ khó khăn, do vậy bạn có thể tiếp cận và rèn luyện tư duy sáng tạo thông qua việc làm mới những kiến thức cũ theo hướng hiệu quả hơn.
Đối với nhiều công việc khi bạn đã cạn kiệt ý tưởng thì đừng ngại ngần dừng hẳn công việc đó để thử thách trong một lĩnh vực mới.
Sau một khoảng thời gian khi đã làm quen với môi trường mới dần dần bạn sẽ tìm lại được cho mình niềm cảm hứng sáng tạo riêng và khác biệt.
3. Thả lỏng đồng nghĩa với việc tạo ra năng lực cho bản thân.
Sáng tạo khi bị gò bó vào những khuôn khổ, những áp lực thì không thể nào phát triển một cách hiệu quả.
Đừng cố gắng tạo áp lực cho bản thân, những lúc mệt mỏi hãy thả lỏng bản thân, làm một điều gì đó mới mẻ, tận hưởng ly cà phê buổi sớm, xem bộ phim bạn thích, ghé thăm những địa điểm yên bình mà bạn yêu thích, lúc đó đầu óc thư giãn biết đâu sẽ bừng lên những ý tưởng thú vị.
4. Để ý tưởng tự nhiên tìm đến bạn.
Nghe có vẻ hơi nực cười và khó tin nhưng điều này rất thực tế. Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng đã từng nghe qua và cảm thấy thú vị với sự ra đời của định luật nổi tiếng “Luật hấp dẫn của Newton” được phát hiện trong giây phút vô cùng tình cờ khi quả táo rơi xuống đầu.
Với sự việc tình cờ đó cùng bộ óc thiên tài của mình ông đã suy nghĩ, tìm tòi và cho ra đời định luật vạn vật hấp dẫn. Một ví dụ điển hình cho việc hãy để ý tưởng (Big Idea) tự nhiên tìm đến.
5. Phát triển năng lực Creative từ những ý kiến phản hồi.
Phát triển tư duy sáng tạo từ những ý kiến phản hồi là một phương thức hiệu quả hiện nay.
Điều này thường được áp dụng trong lĩnh vực Nhà hàng – Khách sạn, Marketing, đặc biệt là nghiên cứu thị trường. Đôi khi bạn nghĩ sản phẩm, điều mình nghĩ ra đã là hoàn hảo rồi nhưng với rất nhiều cá nhân, khách hàng họ nhìn thấy được những thiếu sót.
Họ đưa ra những ý kiến góp ý, phàn nàn hay cũng có thể là chê trách, nhưng dù là gì thì bạn hãy liên tục tiếp thu để phát huy những điểm mạnh, những điểm được mọi người yêu thích và tìm giải pháp khắc phục những nhược điểm qua lời phê bình để đem lại cho mọi người những trải nghiệm tốt nhất.
IV. Các phương pháp chính để rèn luyện năng lực Creative là gì?
Các phương pháp chính để rèn luyện năng lực Creative là gì
1. Bắt tay vào hành động.
Không chỉ riêng Creative Thinking hay tư duy sáng tạo mà hầu như bất kì kỹ năng nào cũng đều có những phương pháp rèn luyện hiệu quả và phổ biến nhất chính là bắt tay vào hành động.
Nếu bạn cứ suy nghĩ và để nó trong đầu thì dần dần ý tưởng đó sẽ bị mai một, bạn cuống cuồng với vòng xoay cuộc sống dẫn đến chúng sẽ ngủ quên mãi mãi.
Khi có một ý tưởng nào mà bạn cảm thấy khả thi, có thể thực hiện được lóe lên thì đừng chần chừ mà hãy bắt tay vào việc tìm cách tiến hành ý tưởng đó ngay.
Việc tiến hành hành động ngay lúc đó sẽ khích lệ, bớt đi những lo sợ khi bạn suy nghĩ quá lâu và giúp mỗi người có nhiều thời gian để thử nghiệm, hành động hơn.
2. Cân bằng giữa thực tế và lý tưởng.
Nên nhớ rằng cho dù sáng tạo là điều tốt, là việc đem lại cho bạn những hứng thú, cảm giác mới mẻ nhưng không có nghĩa là chúng có thể quá viển vông, vô lý.
Đừng vì quá vội vàng hay vì muốn làm những điều khác biệt với mọi người mà đưa ra những ý tưởng phi thực tế.
Nhưng cũng đừng để nỗi sợ đó làm bạn bỏ mất những ý tưởng táo bạo, tuyệt vời mà bạn suy nghĩ ra. Nói chung bản thân bạn sẽ là người quyết định, hãy đưa ra những lựa chọn chính xác tùy theo môi trường, hoàn cảnh và cả những điều kiện mà bản thân mình có.
3. Trở nên thoải mái và cởi mở.
Hãy trở nên thoải mái và cởi mở hơn vì những ý tưởng có thể bừng sáng, bạn sẽ dễ dàng phát hiện ra những ý tưởng tuyệt vời hơn khi tâm trạng tốt.
Khi tâm trạng bạn tốt, cơ thể thoải mái và cởi mở khiến não bộ ở trạng thái tích cực, chúng sẽ dễ dàng nhận biết, tiếp cận những thông tin mới. Bên cạnh đó, quá trình xử lý thông tin trong não bộ diễn ra cũng nhanh và hiệu quả hơn.
4. Đừng lo lắng quá nhiều về những vướng mắc.
Bạn nên nhớ rằng mọi thành công lớn đều gặp phải những vướng mắc, đều phải đương đầu với những khó khăn, thử thách thì mới có thể đạt được.
Khi gặp những vấn đề khó giải quyết, những điều bạn cảm thấy áp lực thì đừng nản chí, đừng quá lo lắng vì nó hoàn toàn không tốt cho việc phát triển Creative Thinking.
Thay vào đó hãy thật bình tĩnh, nhìn nhận một cách chuyên sâu vấn đề và tìm ra những biện pháp giải quyết sáng suốt nhất.
5. Phá bỏ những nguyên tắc và giới hạn.
Những nguyên tắc gò bó, những giới hạn do chính chúng ta dựng lên như một hàng rào gai vững chắc kìm hãm sự phát triển của tư duy sáng tạo.
Hãy cởi bỏ tấm vỏ bọc an toàn nặng nề để thỏa sức vùng vẫy, thực hiện những ý tưởng táo bạo của mình. Sẵn sàng bỏ lại các nguyên tắc, làm những điều khác biệt và phá bỏ những giới hạn của bản thân, lúc đó tư duy sáng tạo của bạn cũng dần trở nên tốt hơn.
6. Dám dấn thân và không phụ thuộc.
Để có thể làm được điều mình nghĩ trước tiên bạn phải tin tưởng vào bản thân mình trước, tin tưởng rằng ý tưởng của mình là có thể thực hiện được lúc đó bạn mới có thế dùng hết tâm huyết, dấn thân vì điều đó.
Đừng vì sợ hãi mà không dám bắt tay thực hiện, đừng để ý quá nhiều đến sự dèm pha của người đời, tiếp thu những góp ý chân thành để từng bước tiến về phía trước.
Chắc chắn trên con đường chinh phục ý tưởng mới sẽ gặp không ít khó khăn thậm chí là thất bại. Mỗi khi như vậy hãy nghĩ đến nhà bác học vĩ đại Thomas Edison đã phát minh ra dây tóc bóng đèn điện sau sự thất bại của hàng nghìn thí nghiệm khác nhau.
Hãy coi từng thất bại là bài học để rút ra kinh nghiệm cho bản thân và tiến đến những mục tiêu, thành công mà mình đặt ra.
Những câu hỏi thường gặp với thuật ngữ Creative (FAQs).
Creative là gì trong Triết học?
Theo quan điểm của Triết học, Creative hay sáng tạo là phương tiện thể hiện bản thân, và là một phần tạo nên con người. Sáng tạo là sự tương tác cả về thể chất và xã hội, thái độ và thuộc tính, và là một quy trình giải quyết một vấn đề nào đó để tạo ra một sản phẩm hay ý tưởng mới.
Creative Idea là gì?
Creative Idea là những ý kiến, quan điểm, khái niệm (concept) hay đề xuất mới mang tính khác biệt, tức chưa từng xuất hiện trước đó.
Các Creative Idea có được là do quá trình rèn luyện và không ngừng “tự vấn” về bản thân, những người có Creative Idea luôn tìm cách suy nghĩ theo kiểu vượt ra ngoài những khuôn khổ hiện tại (out of box).
Creative Agency là gì?
Creative Agency là các doanh nghiệp hay tổ chức chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến hoạt động sáng tạo ví dụ như sáng tạo nội dung, sáng tạo hình ảnh, sáng tạo quảng cáo, sáng tạo video và nhiều hạng mục khác.
Art Creative là gì?
Là thuật ngữ được sử dụng khá phổ biến trong ngành truyền thông và sáng tạo, Art Creative có nghĩa là sáng tạo theo hướng nghệ thuật (đẹp, tinh tế và hợp xu thế).
Creative Assistant là gì?
Creative Assistant trong tiếng Việt có nghĩa là trợ lý sáng tạo, người đóng vai trò trợ giúp cho các hoạt động sáng tạo và dưới sự quản lý của một người thường được gọi là Creative Director.
Kết luận.
Trong bối cảnh khi mà mọi thứ đang thay đổi nhanh chóng, khi mà nhiều tư duy kiểu cũ đã không còn phù hợp với điều kiện mới, làm Creative hay Sáng tạo được xem là chìa khoá chính, là những gì thương hiệu cần làm để xây dựng lợi thế cạnh tranh và phát triển.
Bằng cách hiểu bản chất của creative là gì cũng như các bước để rèn luyện Creative Thinking (Tư duy Sáng tạo), bạn có nhiều cách hơn để xây dựng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Nhà Trắng (Mỹ) ra thời hạn 30 ngày để các cơ quan chính phủ rà soát, đảm bảo không có ứng dụng TikTok trên thiết bị và hệ thống liên bang.
Mỹ cấm sử dụng TikTok trên các thiết bị của Nhà Trắng
Nhằm đảm bảo dữ liệu của Mỹ an toàn, toàn bộ cơ quan liên bang phải xóa bỏ TikTok khỏi điện thoại và hệ thống, chặn đường truyền Internet đến ứng dụng này, giám đốc Văn phòng Quản lý và Ngân sách (OMB) Shalanda Young cho biết trong bản ghi nhớ ngày 27/2.
Lệnh cấm không áp dụng với các hoạt động nghiên cứu an ninh, hành pháp, an ninh quốc gia nhưng cần được người đứng đầu cơ quan phê chuẩn. Các doanh nghiệp không liên quan đến chính phủ Mỹ và người dân không bị ảnh hưởng.
Giám đốc Bảo mật thông tin liên bang Chris DeRusha cho biết động thái “nằm trong cam kết của Washington về bảo vệ hạ tầng số cũng như sự riêng tư, an ninh cho người dân Mỹ”.
Theo OMB, đây là “bước đi quan trọng để ứng phó các nguy cơ từ ứng dụng đối với dữ liệu nhạy cảm của chính phủ”. Một số cơ quan liên bang như Bộ Quốc phòng, Bộ An ninh Nội địa Mỹ đã áp dụng hạn chế với TikTok từ lâu.
TikTok chưa bình luận về bản ghi nhớ của OMB. ByteDance, công ty sở hữu TikTok, nhiều lần bác bỏ sử dụng ứng dụng để theo dõi người dân Mỹ và cho rằng các nội dung sai lệch khiến lo ngại gia tăng.
Quốc hội Mỹ hồi tháng 12/2022 thông qua dự luật cấm nhân viên liên bang sử dụng TikTok trên các thiết bị của chính phủ. Ủy ban Đối ngoại Hạ viện Mỹ hôm nay sẽ bỏ phiếu về một dự luật cho phép Tổng thống Joe Biden có quyền cấm TikTok trên mọi thiết bị ở Mỹ.
“Dự luật cho phép chính quyền Tổng thống Biden cấm TikTok hoặc bất kỳ ứng dụng nào đe dọa an ninh quốc gia”, Hạ nghị sĩ Mike McCaul, chủ tịch ủy ban, nói. “Bất cứ ai tải ứng dụng TikTok về thiết bị đều đồng nghĩa đã mở ‘cửa hậu’ tiếp cận thông tin cá nhân của họ”.
Liên minh Tự do Dân sự Mỹ (ALCU) phản đối, kêu gọi quốc hội Mỹ không cấm ứng dụng TikTok bởi điều này ảnh hưởng đến quyền của hàng triệu người theo Tu chính án Thứ nhất về tự do tôn giáo, tự do ngôn luận và tự do báo chí.
“Thật đáng tiếc nếu Ủy ban Đối ngoại Hạ viện muốn kiểm duyệt hàng triệu người Mỹ, hành động không dựa trênthông tin thực tếmà dựa vào sự hiểu lầm về cấu trúc doanh nghiệp của chúng tôi”, TikTok ngày 27/2 phản ứng về cuộc bỏ phiếu, thêm rằng họ đã chi hơn 1,5 tỷ USD cho các nỗ lực bảo vệ dữ liệu.
TikTok đang đối mặt với sự giám sát ngày càng tăng của phương Tây trong những tháng gần đây vì lo ngại Bắc Kinh có thể thu thập dữ liệu người dùng.
Canada ngày 27/2 ban lệnh cấm sử dụng mạng xã hội TikTok trên các thiết bị của chính phủ, cho rằng ứng dụng tạo ra rủi ro ở cấp độ “không thể chấp nhận được” đến sự riêng tư và an ninh. Hội đồng châu Âu và Ủy ban châu Âu tuần trước cũng cấm nhân viên hai cơ quan này cài đặt TikTok trên điện thoại sử dụng cho mục đích công việc vì lý do tương tự.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Cùng tìm hiểu các khái niệm xoay quanh thuật ngữ Critical Thinking (Tư duy phản biện) như: Critical Thinking là gì? Các giai đoạn hay cấp độ phát triển chính của Critical Thinking? Một số phương pháp để rèn luyện và phát triển kỹ năng Critical Thinking? và hơn thế nữa.
Critical Thinking là gì? Các phương pháp rèn luyện Critical Thinking
Critical Thinking là quá trình tư duy và phân tích vấn đề dựa trên các dẫn chứng hay thông tin có căn cứ (logic) với mục tiêu là để khẳng định hay làm sáng tỏ một vấn đề nào đó. Những lý thuyết về Critical Thinking và các giai đoạn phát triển của Critical Thinking được các nhà tâm lý học Linda Elder và Richard Paul đưa ra có thể giúp bạn đánh giá về sự tinh tế trong cách tiếp cận hiện tại và nhìn nhận lộ trình suy nghĩ của người khác trong tương lai. Việc hiểu được bản chất của Critical Thinking và các phương pháp để phát triển kỹ năng này có thể giúp các cá nhân có thêm nhiều cơ hội để phát triển bản thân.
Các nội dung sẽ được MarketingTrips phân tích trong bài:
Critical Thinking là gì?
Thinking là gì?
Critical là gì?
6 giai đoạn phát triển chính của Critical Thinking là gì?
Một số cách để phát triển Critical Thinking.
FAQs – Những câu hỏi thường gặp xoay quanh chủ đề Critical Thinking là gì?
Bên dưới là nội dung chi tiết.
Critical Thinking là gì?
Critical Thinking được định nghĩa là một quá trình tư duy biện chứng gồm phân tích và đánh giá một thông tin đã có theo các cách nhìn khác cho vấn đề đã đặt ra nhằm làm sáng tỏ và khẳng định lại tính chính xác của vấn đề.
Lập luận phản biện phải rõ ràng, logic, đầy đủ bằng chứng, tỉ mỉ và công tâm.
Dựa vào những nghiên cứu gần đây, các nhà giáo dục đã hoàn toàn tin tưởng rằng trường học nên tập trung hơn vào việc dạy học sinh Critical Thinking. Critical Thinking không chỉ đơn thuần là sự tiếp nhận và duy trì thông tin thụ động.
Critical Thinking là quá trình tìm kiếm thông tin hay dữ liệu để lập luận từ đó phản bác lại các kết quả của một quá trình tư duy khác để xác định lại tính chính xác của thông tin được đưa ra.
Những gì một người cần làm khi áp dụng Critical Thinking là chứng minh được các thông tin mình đưa ra là có căn cứ hoặc có liên quan mật thiết đến vấn đề đang thảo luận.
Người có Critical Thinking được gọi là Critical Thinker.
6 giai đoạn phát triển hay các cấp độ chính của Critical Thinking là gì?
Các nhà nghiên cứu đã xác định 6 cấp độ của những nhà Critical Thinking (Critical Thinker), từ những người có chiều sâu và nỗ lực thấp hơn đến những bậc thầy về tư duy tiên tiến, những người luôn đi trước những người khác.
6 giai đoạn phát triển chính của Critical Thinking là gì?
Giai đoạn 01: Nhà tư duy không có tính phản ánh – Unreflective Thinker.
Nhà Critical Thinking không có tính phản ánh là gì?
Cấp độ đầu tiên của Critical Thinking là những nhà tư duy không có tính phản ánh. Đây là những người không phản ánh về tư duy và ảnh hưởng của nó đến cuộc sống của họ.
Như vậy, họ hình thành ý kiến và đưa ra quyết định dựa trên định kiến và quan niệm sai lầm trong khi suy nghĩ hay tư duy của họ không được cải thiện theo thời gian.
Những người tư duy thiếu tính phản ánh thiếu những kỹ năng quan trọng điều sẽ cho phép họ phân tích quá trình suy nghĩ của họ. Họ cũng không áp dụng các tiêu chuẩn như tính chính xác, phù hợp và logic theo một cách nhất quán.
Giai đoạn 02: Nhà tư duy đầy thách thức – The Challenged Thinker.
Nhà Critical Thinking đầy thách thức là gì?
Nhà tư duy ở cấp độ kế tiếp này có nhận thức về tầm quan trọng của tư duy đối với sự tồn tại của họ và biết rằng sự thiếu sót trong tư duy có thể mang lại những vấn đề lớn.
Như các nhà tâm lý học giải thích, để giải quyết một vấn đề, trước tiên bạn phải thừa nhận bạn có một vấn đề.
Những người ở giai đoạn trí tuệ này bắt đầu hiểu rằng “tư duy chất lượng cao đòi hỏi phải tư duy phản xạ có chủ ý về tư duy” và có thể thừa nhận rằng các quá trình về tinh thần của chính họ có thể có nhiều sai sót. Họ có thể không thể xác định tất cả các sai sót.
Các nhà nghiên cứu giải thích, khó khăn thực sự đối với các nhà tư duy thuộc loại này là họ “không tin rằng suy nghĩ của họ tốt hơn thực tế, điều này khiến họ rất khó để nhận ra các vấn đề vốn có với các tư duy nghèo nàn”.
Giai đoạn 03: Nhà tư duy mới – The Beginning Thinker.
Nhà Critical Thinking mới là gì?
Những nhà Critical Thinking mới có thể vượt xa sự khiêm tốn của trí tuệ non trẻ và chủ động tìm cách kiểm soát suy nghĩ của họ trên các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống.
Họ biết rằng suy nghĩ của chính họ có thể có những điểm mù và các vấn đề khác và thực hiện các bước để giải quyết những vấn đề đó, nhưng trong một khả năng hạn chế.
Những nhà tư duy mới bắt đầu đặt nhiều giá trị hơn trong lý trí, trở nên tự nhận thức trong suy nghĩ của họ. Họ cũng có thể bắt đầu xem xét các khái niệm và thành kiến trong ý tưởng của họ.
Ngoài ra, những nhà tư duy này cũng phát triển các tiêu chuẩn nội tại cao hơn về sự rõ ràng, chính xác và logic, họ nhận ra rằng bản ngã của họ đóng vai trò chính trong các quyết định của họ.
Giai đoạn 04: Nhà tư duy thực hành – The Practicing Thinker.
Nhà Critical Thinking thực hành là gì?
Những nhà Critical Thinking thực hành có nhiều kinh nghiệm hơn này không chỉ đánh giá cao sự thiếu sót của chính họ, mà còn có kỹ năng để đối phó với chúng.
Một người có tư duy ở cấp độ này sẽ thực hành thói quen suy nghĩ tốt hơn và sẽ phân tích các quá trình tinh thần của họ một cách thường xuyên.
Mặc dù họ có thể thể hiện điểm mạnh và điểm yếu (SWOT bản thân) của tâm trí mình, nhưng theo cách tiêu cực, những nhà tư duy thực hành có thể vẫn chưa có một cách có hệ thống để hiểu sâu hơn về suy nghĩ của họ và có thể trở thành ‘con mồi’ cho lý luận tự nhiên và tự lừa dối.
Làm thế nào để bạn có thể đến được giai đoạn này? Một đặc điểm quan trọng để đạt được, theo các nhà tâm lý học, là “sự kiên trì đầy trí tuệ”.
Giai đoạn 05: Nhà tư duy cấp tiến – The Advanced Thinker.
Nhà Critical Thinking cấp tiến là gì?
‘Người ta thường không đến được giai đoạn này cho đến khi học đại học và hơn thế nữa’, theo ước tính của các nhà khoa học.
Những nhà tư tưởng cấp cao hơn này sẽ có những thói quen mạnh mẽ cho phép họ phân tích suy nghĩ của họ với cái nhìn sâu sắc về các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống.
Họ sẽ có đầu óc công bằng và có thể phát hiện ra các khía cạnh định kiến theo quan điểm của người khác và sự hiểu biết của chính họ.
Mặc dù họ có khả năng xử lý tốt vai trò của cái tôi trong luồng ý tưởng, nhưng những người suy nghĩ như vậy vẫn có thể không nắm bắt được tất cả những ảnh hưởng ảnh hưởng đến tâm lý của họ.
Nhà tư tưởng tiên tiến thoải mái với việc tự phê bình và làm như vậy một cách có hệ thống, tìm cách cải thiện. Trong số những đặc điểm chính cần có ở cấp độ này là “hiểu biết trí tuệ” để phát triển thói quen suy nghĩ mới.
“Chính trực trí tuệ” để “nhận ra những lĩnh vực không nhất quán và mâu thuẫn trong cuộc sống của một người, “đồng cảm trí tuệ “để đặt mình vào vị trí của người khác để thực sự hiểu họ và “lòng can đảm trí tuệ” để đối đầu với những ý tưởng và niềm tin mà họ không nhất thiết phải tin tưởng và có những cảm xúc tiêu cực đối chúng.
Giai đoạn 06: Nhà tư duy bậc thầy – The Master Thinker.
Nhà Critical Thinking bậc thầy là gì?
Đây là những người siêu tư duy, người hoàn toàn kiểm soát cách họ xử lý thông tin và đưa ra quyết định.
Những người như vậy liên tục tìm cách cải thiện kỹ năng tư duy của họ, và thông qua kinh nghiệm “thường xuyên nâng cao suy nghĩ của họ lên mức độ nhận thức có ý thức”.
Một nhà tư duy bậc thầy đạt được những hiểu biết sâu sắc về các cấp độ tinh thần sâu sắc, cam kết mạnh mẽ để công bằng và giành quyền kiểm soát đối với chủ nghĩa tự chủ của chính họ.
Một nhà tư tưởng cấp cao như vậy cũng thể hiện kiến thức và hiểu biết thực tế vượt trội, luôn kiểm tra lại các giả định của họ về các điểm yếu, logic và sự sai lệch.
Và, tất nhiên, một nhà tư tưởng bậc thầy sẽ không buồn khi phải đối mặt với những rắc rối và dành một lượng thời gian đáng kể để phân tích các phản ứng của chính họ.
Vậy làm thế nào để bạn trở thành một nhà tư duy bậc thầy? Các nhà tâm lý học nghĩ rằng hầu hết các sinh viên sẽ không bao giờ đạt được điều đó.
Nhưng nếu bạn thực hành những đặc điểm trí tuệ tốt nhất có thể đưa bạn đến vị trí đó khi “những người có ý thức tốt luôn tìm kiếm những nhà tư duy bậc thầy, vì họ nhận ra và coi trọng khả năng của những nhà tư duy bậc thầy trong việc tư duy thông qua những vấn đề phức tạp bằng sự phán xét và thấu hiểu.”
Một số cách hay phương pháp để rèn luyện kỹ năng Critical Thinking.
Đặt câu hỏi giả định.
Đưa ra lý do có logic.
Tìm kiếm sự đa dạng trong suy nghĩ.
Thinking là gì?
Trong tiếng Anh, người ta dùng Thinking và Mindset để đề cập đến khái niệm Tư duy.
Theo định nghĩa của Wikipedia, trong lý thuyết ra quyết định và lý thuyết hệ thống nói chung, Thinking hay Mindset là một tập hợp các giả định, phương pháp hoặc quan niệm được nắm giữ bởi một hoặc nhiều người hoặc nhóm người.
Tư duy có thể được hình thành từ thế giới quan hoặc triết lý sống của một người.
Một số định nghĩa khác lại cho rằng, Thinking (Mindset) là một tập hợp bao gồm các niềm tin giúp hình thành cách con người hiểu về thế giới và bản thân. Nó ảnh hưởng đến cách bạn suy nghĩ, cảm nhận và cư xử trong bất kỳ tình huống nào.
Liên quan đến khái niệm tư duy theo góc độ Thinking, tư duy là thuật ngữ dùng để chỉ các quá trình nhận thức có ý thức (trái ngược với vô thức) của con người, quá trình này có thể xảy ra độc lập với các giác quan.
Các hình thức mô phỏng phổ biến nhất của tư duy (Thinking) là phán đoán, lập luận, hình thành khái niệm, giải quyết vấn đề và suy xét.
Tư duy là hoạt động có nhận thực trong đó con người sử dụng bộ não để hiểu về thế giới xung quanh và quyết định cách nên phản ứng với nó.
Mặc dù trong vô thức (trái ngược với có nhận thức), bộ não của chúng ta vẫn đang ‘tư duy’ hay ‘suy nghĩ’ và đây là một phần của quá trình nhận thức, nhưng đó không phải là những gì mà khái niệm ‘tư duy’ đề cập.
Critical trong tiếng Việt có nghĩa là Phản biện, là quá trình con người sử dụng các thông tin, dẫn chứng, dữ liệu, lập luận, một cách logic và có căn cứ để bảo vệ hay chứng minh cho một nhận định, ý kiến hay quan điểm nào đó.
Sự khác biệt lớn nhất giữa phản biện và tranh cãi là, trong khi với phản biện, con người sử dụng các thông tin hay dữ liệu được kiểm chứng hoặc có mối liên quan cụ thể đến vấn đề, khi tranh cãi, con người sử dụng những thông tin hoàn toàn dựa vào quan điểm cá nhân không có dẫn chứng.
FAQs – Những câu hỏi thường gặp xoay quanh chủ để Critical Thinking là gì?
FAQs – Những câu hỏi thường gặp xoay quanh chủ để Critical Thinking là gì?
Critical Thinking (Tư duy phản biện) là gì?
Critical Thinking hoặc Analytics Thinking là khái niệm đề cập đến quá trình tư duy biện chứng gồm phân tích và đánh giá một thông tin đã có theo các cách nhìn khác cho vấn đề đã đặt ra nhằm làm sáng tỏ và khẳng định lại tính chính xác của vấn đề.
Lợi thế của người có Critical Thinking là gì?
Một trong những lợi thế lớn nhất của những người có Critical Thinking là khả năng phân tích và nhìn nhận vấn đề một cách sâu sắc, logic. Họ cũng là người có khả năng tự nhận biết cao về bản thân nên từ đó dễ thăng tiến hơn.
Cretical Thinking là gì?
Là từ viết sai chính tả, từ đúng phải là Critical Thinking.
Critical Thinking Process là gì?
Critical Thinking Process là quy trình tư duy phản biện, khái niệm đề cập đến cách thức một người nào đó vận dụng khả năng Critical Thinking vào thực tế, bắt đầu từ việc xác định và nhận diện vấn đề, phân tích vấn đề đến phản biện lại vấn đề (đưa ra ý kiến, quan điểm…tới vấn đề đang cần phản biện).
Critical Thinking Skills là gì?
Là kỹ năng sử dụng tư duy phản biện vào các tình huống cụ thể trong công việc và cuộc sống. Thay vì chỉ lắng nghe và chấp nhận đúng sai, người có kỹ năng tư duy phản biện thường đặt ngược lại câu hỏi, chất vấn với người đối diện và hơn thế nữa.
Câu nói yêu thích của những người có Critical Thinking Skills là “What’s for…” (Để làm gì…) thay vì là “How to..” (Làm gì và làm như thế nào…).
Kết luận.
Như đã phân tích, Critical Thinking vốn không phải là kỹ năng hay tố chất sẵn có trong một con người cụ thể, chúng được hình thành và phát triển cùng với khả năng nhận thức có chủ đích của con người.
Khi hiểu được bản chất thưc sự của critical thinking là gì, các giai đoạn phát triển, cũng phương pháp để rèn luyện nó, bạn sẽ dần xây dựng và phát triển lên các cấp độ tư duy cấp tiến hơn.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Google Ads vừa giới thiệu công cụ quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) được hỗ trợ bởi AI (trí tuệ nhân tạo) nhắm giúp nhà quảng cáo tối ưu hoá hiệu suất của quảng cáo.
Google Ads giới thiệu giải pháp quảng cáo tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI
Google Ads vừa giới thiệu công cụ quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) được hỗ trợ bởi AI (trí tuệ nhân tạo) nhắm giúp nhà quảng cáo tối ưu hoá hiệu suất của quảng cáo.
Để các doanh nghiệp có thể kết nối tốt hơn với đối tượng mục tiêu, việc theo dõi các thay đổi trong xu hướng tìm kiếm và hành vi của người tiêu dùng là rất quan trọng.
Nhằm mục tiêu các nhà quảng cáo hay những người làm Digital Marketing đạt được kết quả tốt hơn với các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm, Google Ads đang thực hiện một số thay đổi như bên dưới:
Xây dựng nội dung quảng cáo mới với AI của Google.
Một trong những công cụ mới có trong Google Ads là tự động tạo nội dung quảng cáo (ad assets) bằng AI của Google.
Theo Google, nền tảng này đang cố gắng đảm bảo rằng những mẫu quảng cáo tốt nhất sẽ được phân phối đến đúng cá nhân vào đúng thời điểm nhất, điều này có thể đạt được bằng cách xây dựng và phân phối nhiều loại nội dung quảng cáo có liên quan.
Tính năng này cho phép các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm thích ứng (Responsive Search Ads) hiển thị các mẫu quảng cáo được kết hợp từ những nội dung phù hợp nhất, bao gồm các nội dung mới được tạo ra dựa trên ngữ cảnh riêng của từng quảng cáo, chẳng hạn như trang đích (Landing page).
Công cụ hiện đang được thử nghiệm (Beta) bằng tiếng Anh.
Ngoài ra, bản cập nhật này bao gồm các thay đổi như:
Độ mạnh của quảng cáo sẽ vừa xem xét đến các nội dung quảng cáo hiện có, vừa tự động tạo ra các mẫu quảng cáo mới hướng đến việc tối ưu hoá điểm xếp hạng.
Nội dung được tạo tự động sẽ sử dụng các thông tin đầu vào do nhà quảng cáo cung cấp, chẳng hạn như từ khóa để tùy chỉnh các dòng tiêu đề và cải thiện mức độ liên quan của chúng với các truy vấn tìm kiếm.
Nhà quảng cáo có thể xóa bất kỳ nội dung nào được tạo tự động khi họ không muốn đưa các nội dung quảng cáo đó vào các nhóm quảng cáo.
Mục tiêu tìm kiếm khách hàng mới.
Google vừa ra mắt mục tiêu tìm kiếm khách hàng mới cho các chiến dịch tìm kiếm trên toàn cầu.
Tính năng mới này cho phép những người làm marketing dễ dàng tìm kiếm khách hàng mới thông qua việc sử dụng tính năng Đặt giá thầu thông minh và dữ liệu của bên thứ nhất (First party data).
Bằng cách kết hợp mục tiêu thu hút khách hàng mới này với các chiến lược đặt giá thầu, chẳng hạn như Tối đa hóa giá trị chuyển đổi (Maximize conversion value) với ROAS mục tiêu (target ROAS), các marketer có thể ưu tiên hiển thị quảng cáo và tìm kiếm những khách hàng mới có giá trị cao hơn với doanh nghiệp.
Mục tiêu thu hút khách hàng (customer acquisition) mới hiện có hai chế độ sau:
Giá trị khách hàng mới: Đặt giá thầu cao hơn cho khách hàng mới so với khách hàng hiện tại.
Chỉ dành cho khách hàng mới: Chỉ đặt giá thầu cho khách hàng mới.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo đại diện Meta, doanh nghiệp chưa có kế hoạch cụ thể về việc triển khai dịch vụ bán tick xanh xác thực (Meta Verified) tại Việt Nam. Người dùng Việt vẫn có thể được cấp tick xanh miễn phí.
Facebook chưa có kế hoạch thu phí tick xanh tại Việt Nam
Theo đó, đại diện Meta Việt Nam cho biết sẽ không có thay đổi nào đối với các tài khoản trên Instagram và Facebook đã được xác minh tại thời điểm này. Tick xanh vẫn sẽ được cấp miễn phí cho những tài khoản đáp ứng đủ điều kiện tại Việt Nam.
“Trong quá trình chúng tôi triển khai thử nghiệm và tìm hiểu, các tài khoản đã được xác minh vẫn sẽ được giữ huy hiệu xanh miễn phí và chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi để giữ an toàn cho các tài khoản đó cũng như cho cả cộng đồng”, vị này cho hay.
Cũng theo đại diện công ty mẹ của Facebook và Instagram, về lâu dài, doanh nghiệp muốn xây dựng một dịch vụ đăng ký mang lại giá trị cho tất cả mọi người, bao gồm cả nhà sáng tạo, doanh nghiệp và cộng đồng người dùng nói chung.
“Là một phần của tầm nhìn này, Meta đang cố gắng thúc đẩy tính xác thực, thông qua việc xác nhận các tài khoản bằng huy hiệu xanh trên các ứng dụng của mình, từ đó nhiều người có thể xác minh tài khoản của mình cũng như giúp mọi người cảm thấy an toàn, tin tưởng khi họ tương tác với các tài khoản xác thực”, đại diện Meta cho biết.
Vị này cũng cho hay tại thời điểm này, các tài khoản đã được cấp tick xanh xác thực sẽ tiếp tục được giữ biểu tượng này miễn phí sau khi doanh nghiệp triển khai bán tick xanh tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên Meta chưa loại trừ khả năng thu hồi tick xanh miễn phí đã cấp trong tương lai.
Thông tin Facebook và Instagram chuẩn bị triển khai dịch vụ bán tick xanh xác thực tài khoản được CEO của Meta là tỷ phú Mark Zuckerberg xác nhận vào ngày 19/2. Dịch vụ này được doanh nghiệp khẳng định sẽ giúp tăng tính xác thực của các tài khoản và thông tin chia sẻ trên môi trường mạng xã hội.
Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cho rằng Meta đang vô lý khi thu phí người dùng cho dịch vụ này trong khi tính xác thực của thông tin chia sẻ và tài khoản là những điều đương nhiên phải có của một mạng xã hội cũng như thuộc trách nhiệm của đơn vận hành thay vì biến thành sản phẩm để bán cho người dùng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Học thêm các kỹ năng mới có thể mang lại cho bạn nhiều lợi ích trong nghề nghiệp. Sau đây là những bước để có thể học các kỹ năng mới một cách nhanh hơn.
5 bước để học nhanh một kỹ năng mới
Đặt mục tiêu học tập của bản thân.
Bước đầu tiên để bạn có thể nhanh học được những kỹ năng mới là đặt ra một mục tiêu mà bạn muốn đạt được.
Ví dụ, nếu muốn phát triển kỹ năng nói trước đám đông, mục tiêu học tập của bạn có thể là nắm vững các kỹ năng cần thiết để tạo ra một bài phát biểu có sức ảnh hưởng. Một khi đặt ra được mục tiêu học tập của mình, bạn có thể tìm ra hướng tiếp cận để học được những kỹ năng mới.
Chia nhỏ bộ kỹ năng .
Bước tiếp theo, hãy chia nhỏ kỹ năng chính thành những kỹ năng phụ riêng biệt. Những kỹ năng này khi được thành thục sẽ trở thành bộ kỹ năng của bạn.
Ví dụ, nếu muốn học kỹ năng mới về digital marketing, bạn có thể chia thành những kỹ năng nhỏ hơn, tách biệt nhau, ví dụ như quảng cáo Facebook, SEO, Content Marketing và hơn thế nữa.
Xác định những chướng ngại tiềm tàng .
Sau khi tìm ra phương pháp tốt nhất để có thể tiếp cận việc học kỹ năng mới, bạn cần xác định bất cứ chướng ngại tiềm tàng nào hoặc những thách thức đối với việc học những kỹ năng mới này.
Hãy lập ra danh sách những chướng ngại này, ví dụ như về tài chính, thời gian hay về vấn đề đi lại và sau đó tạo ra một danh sách những động lực cho việc học những kỹ năng mới này (như để phát triển nghề nghiệp; kiếm được nhiều tiền hơn…).
Bằng cách xem cả hai thứ được phác thảo cùng nhau, bạn có thể xác định cách làm cho sự phát triển của mình trở nên dễ tiếp cận và thực tế hơn.
Áp dụng nguyên tắc 80/20.
Nguyên tắc 80/20 ám chỉ rằng 20% hướng tiếp cận học tập mà bạn xác định và sử dụng có thể dẫn đến việc hoàn thành 80% mục tiêu.
Ví như, nếu mục tiêu của bạn là làm chủ những kỹ năng giao tiếp quan trọng, thì nguyên tắc 80/20 có nghĩa là bạn có thể thành thạo 20% kỹ năng phụ trong giao tiếp (ví dụ cải thiện giọng nói, sử dụng từ vựng chuyên nghiệp trong văn bản…) để có thể thành thạo 80% mục tiêu toàn thể của bạn đối với kỹ năng giao tiếp.
Tập trung vào một kỹ năng tại một thời điểm .
Cuối cùng, khi bạn phát triển xa hơn trong việc học tập những kỹ năng mới, hãy tập trung vào một kỹ năng phụ tại một thời điểm. Học một lúc toàn bộ kỹ năng có thể sẽ quá tải, nhưng nếu chia ra thành những phần nhỏ, dần dần bạn có thể thành thạo toàn bộ bộ kỹ năng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Báo cáo ngân hàng bán lẻ Việt Nam 2022 khám phá quan điểm và trải nghiệm khách hàng cá nhân với mảng bán lẻ của các ngân hàng.
Báo cáo ngân hàng bán lẻ Việt Nam 2022
Những năm gần đây Việt Nam đã chứng kiến sự bùng nổ của thương mại điện tử, qua đó thúc đẩy hành vi thanh toán không dùng tiền mặt. Thanh toán không dùng tiền mặt đang phát triển với tốc độ nhanh chóng qua các kênh online như ví điện tử, ngân hàng trực tuyến và mã QR.
Theo thống kê từ Ngân hàng Nhà nước, nửa đầu năm 2022 so với cùng kỳ năm 2021, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tăng 77% về số lượng và 30% về giá trị, qua Internet tăng tương ứng 63,2% và 32,3%; qua điện thoại di động tăng tương ứng 98,3 và 84,3%; qua QR code tăng 86% và 127%.
Trong năm 2021, khách hàng cá nhân chiếm 40-50% các hoạt động cho vay của ngân hàng. Mảng bán lẻ này phụ thuộc rất lớn vào niềm tin của khách hàng với ngân hàng.
Do đó, hình ảnh thương hiệu (Brand Image), trải nghiệm khách hàng và hành trình khách hàng đóng vai trò quan trọng trong vị thế cạnh tranh của bất kỳ ngân hàng bán lẻ nào.
Báo cáo ngân hàng bán lẻ 2022 Việt Nam của Cimigo cung cấp những thông tin khái quát về vị thế cạnh tranh của các ngân hàng bán lẻ nhằm mục đích giúp các nhà quản lý đưa ra được những định hướng phù hợp trong hoạt động truyền thông và vận hành.
Dữ liệu trong báo cáo được tổng hợp từ khảo sát của Cimigo với 2.055 bài khảo sát trên toàn quốc với đối tượng độ tuổi từ 18 – 55 và có tài khoản ngân hàng, sinh sống tại các thành phố chính (trực thuộc trung ương như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng và Cần Thơ) và các thành phố, tỉnh thành khác
Tóm tắt báo cáo tại Việt Nam 2022.
Mảng bán lẻ đang do các ngân hàng thương mại cổ phần nhà nước dẫn đầu, chủ yếu bởi khả năng tiếp cận rộng qua các kênh truyền thống (ATM, phòng giao dịch, chi nhánh), đặc biệt là bên ngoài các thành phố trọng điểm như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng và Cần Thơ. Dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại thị trường Việt Nam có tiềm năng tăng trưởng lớn và đang trải qua sự cạnh tranh gay gắt với các công ty tài chính phi ngân hàng khác.
Các ngân hàng dẫn đầu tại Việt Nam đang mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng mặc dù hiệu quả từ các hoạt động xây dựng thương hiệu còn chưa thực sự nổi bật. Trong số đó, Techcombank nổi bật cả về xây dựng thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.
Sự gia tăng của thanh toán không dùng tiền mặt, các kênh thương mại hiện đại và thương mại điện tử ở Việt Nam đồng nghĩa với việc chuyển đổi kỹ thuật số sẽ tiếp tục tác động mạnh mẽ lên mảng bán lẻ của ngân hàng tại Việt Nam.
Cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng Việt Nam và hệ sinh thái các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số là chìa khóa thành công trong tương lai.
Báo cáo ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam 2022 bao gồm các chủ đề này;
Trong khi khối lượng hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tăng ở một số danh mục và khu vực, việc tăng giá bán sẽ siết chặt ngân sách chi tiêu của người tiêu dùng vào năm 2023.
[Download] Báo cáo người tiêu dùng Việt Nam – FMCG Monitor 20222022 được xem là một năm phục hồi đối với nền kinh tế Việt Nam, khi những lệnh phong tỏa và hạn chế nghiêm ngặt do Covid-19 được tháo gỡ. Nền kinh tế Việt Nam trong 2022 nói chung đã đạt được mức tăng trưởng ấn tượng đi kèm với nhiều hứa hẹn tích cực.
Tuy nhiên, khi suy thoái kinh tế toàn cầu đã – và sẽ tiếp tục – tác động đến thị trường tiêu dùng toàn cầu, cùng với đó là chỉ số lạm phát ở Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục tăng vào năm 2023, những dấu hiệu tiêu cực vẫn còn sự hiện diện.
Những điểm nổi bật chính từ Báo cáo quan sát ngành hàng tiêu dùng nhanh tại Việt Nam năm 2022 của công ty nghiên cứu thị trường Kantar Worldpanel:
Ngân sách chi tiêu của các hộ gia đình bị thắt chặt.
Nền kinh tế Việt Nam ghi nhận mức tăng trưởng GDP ấn tượng là 8% vào năm 2022, cao nhất trong hơn một thập kỷ, trước những bất ổn toàn cầu do lạm phát gia tăng.
Sự bất ổn toàn cầu và lạm phát đã làm tăng đáng kể chỉ số giá tiêu dùng (CPI) vào cuối năm ngoái và dự đoán sẽ tăng thêm trong năm 2023, điều này sẽ gây áp lực trực tiếp lên sức mua của người tiêu dùng nói chung.
Khối lượng hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) tăng trưởng đầy hứa hẹn.
Thị trường hàng tiêu dùng nhanh tăng trưởng đầy hứa hẹn so với năm trước, ở cả khu vực thành thị lẫn nông thôn. Khối lượng tiêu thụ tăng mạnh hơn ở khu vực nông thôn.
Tại các thành phố lớn của Việt Nam, sự phục hồi của ngành đồ uống và thực phẩm (F&B) đã đóng góp đáng kể vào mức tăng trưởng chung của ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), cả về giá trị và khối lượng.
Ở khu vực nông thôn, tất cả các sản phẩm FMCG đều tăng trưởng mạnh, ngoại trừ hàng thực phẩm đóng gói (CPG) là có mức tiêu thụ giảm.
Làm đẹp vẫn là danh mục HOT.
Lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp đang trên đà phục hồi mạnh mẽ vào năm 2023, sau khi sụt giảm mạnh vào năm 2021 và 2022, danh mục sản phẩm chăm sóc da mặt ghi nhận mức tăng trưởng hai con số trong hai năm liên tiếp.
Tăng trưởng thương mại điện tử đang chậm lại.
Trong khi lượng người mua sắm đang có mức tăng trở lại, tốc độ tăng trưởng của các kênh bán hàng trực tuyến đang chững lại sau một khởi đầu mạnh mẽ vào đầu năm 2022.
Các hình thức thương mại hiện đại và truyền thống đã phổ biến trở lại khi mọi người dành nhiều thời gian hơn ở bên ngoài, doanh số thương mại điện tử (eCommerce) chững lại.
Người tiêu dùng sẽ kiềm chế chi tiêu.
Kể từ quý cuối cùng của năm 2022, nhiều người tiêu dùng ngày càng lo lắng về tình hình tài chính gia đình của họ, trong bối cảnh giá cả hàng hoá liên tục tăng cùng với đó là làn sóng sa thải nhân sự đang diễn ra ở nhiều nơi, áp lực chi tiêu đang thực sự đè nặng lên phần lớn người tiêu dùng.
Trước tình hình này, các nhà sản xuất và thương hiệu cần phản ứng nhanh chóng hơn với những sự thay đổi, đồng thời cần xác định rõ những gì thương hiệu có thể làm để hỗ trợ người tiêu dùng.
Vào năm 2023, thị trường FMCG sẽ đối mặt với những thách thức bao gồm áp lực lạm phát lớn và người tiêu dùng sẽ tiếp tục tìm cách để hợp lý hóa chi tiêu.
Logo mới của Nokia mang phong cách hiện đại, nhấn mạnh đến người dùng rằng công ty Phần Lan không còn sản xuất điện thoại.
“Huyền thoại” Nokia có logo mới sau gần 60 năm
Ngày 26/2, Nokia ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới sau gần 60 năm. Đây là động thái đánh dấu sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh, hướng đến mục tiêu tăng trưởng mạnh mẽ trong tương lai.
Logo mới gồm 5 hình phẳng đơn giản tạo thành chữ NOKIA. Màu xanh “huyền thoại” của biểu tượng cũ bị loại bỏ, thay bằng nhiều màu nền khác nhau tùy mục đích sử dụng.
CEO Pekka Lundmark cho biết nhiều người vẫn nghĩ Nokia đang sản xuất điện thoại. Đó cũng là một phần lý do khiến công ty đổi logo, nhằm nhấn mạnh lĩnh vực kinh doanh hiện tại.
“Chúng tôi muốn ra mắt thương hiệu mới, tập trung vào mạng và số hóa công nghiệp. Đó là điều hoàn toàn khác so với điện thoại di động”, Lundmark chia sẻ với Bloomberg.
Theo Reuters, logo được Nokia giới thiệu trước thềm khai mạc triển lãm di động MWC 2023 tại Barcelona (Tây Ban Nha).
Sau khi giữ chức CEO Nokia từ năm 2020, Lundmark đề ra chiến lược phát triển gồm 3 giai đoạn: tái thiết lập, tăng tốc và mở rộng quy mô. Việc đổi logo đồng nghĩa giai đoạn đầu tiên đã hoàn tất.
Trong thời gian tới, Nokia sẽ đánh giá lộ trình tăng trưởng của các mảng kinh doanh khác nhau để đưa ra chiến lược phù hợp, kể cả thoái vốn.
Nokia vẫn đặt mục tiêu phát triển bộ phận kinh doanh dịch vụ, chuyên bán thiết bị cho nhà mạng. Tuy nhiên, công ty sẽ chuyển hướng tập trung sang cung cấp thiết bị 5G cho nhà máy và trung tâm dữ liệu, cạnh tranh với Microsoft và Amazon.
“Chúng tôi có mức tăng trưởng rất tốt vào năm ngoái với 21% trong bộ phận làm ăn với doanh nghiệp, chiếm 8% tổng doanh thu, tương đương 2,11 tỷ USD. Chúng tôi muốn đưa tỷ lệ lên 2 con số càng sớm càng tốt”, Lundmark cho biết.
Lĩnh vực thiết bị viễn thông đang chịu sức ép do tình hình kinh tế vĩ mô gặp biến động. Nhu cầu tại các thị trường có tỷ suất lợi nhuận cao như Bắc Mỹ ngày càng thấp, trong khi Ấn Độ với tỷ suất lợi nhuận kém lại tăng mạnh.
“Ấn Độ là thị trường phát triển nhanh nhất của chúng tôi với tỷ suất lợi nhuận thấp. Đó là sự thay đổi về cấu trúc”, Lundmark chia sẻ. Dù vậy, ông vẫn kỳ vọng thị trường Bắc Mỹ sẽ phục hồi vào nửa cuối năm nay.
Bộ phận sản xuất điện thoại không còn thuộc về Nokia sau khi bị Microsoft thâu tóm vào năm 2014. Đến năm 2016, HMD Global được thành lập và mua bản quyền sản xuất điện thoại thương hiệu Nokia.
Theo Engadget, chưa rõ HMD Global có sử dụng logo Nokia mới trên những mẫu điện thoại tiếp theo hay không.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Dạo một vòng quanh những video trên Facebook Watch, YouTube và TikTok, chúng ta có thể dễ dàng bắt gặp những video quay hình thú cưng thu hút đến hàng triệu, nghìn lượt view, like. Thậm chí, một số “sinh vật lắm lông” còn sở hữu cho riêng mình một lượng fan hâm mộ khổng lồ, không thua kém bất kỳ một người có ảnh hưởng (Influencer) đình đám nào khác.
Khi thú cưng trở thành Influencer trong ngành quảng cáo
Vậy, tại sao lại không biến thú cưng thành những “người có ảnh hưởng” riêng cho thương hiệu doanh nghiệp? Với băn khoăn này, nhóm tác giả Eraser của Pencil Group đã ngay lập tức kiểm chứng giả thuyết của mình bằng báo cáo “Tiềm năng sử dụng thú cưng trong quảng cáo” với những kết quả bất ngờ.
Xâm chiếm thế giới từ trên mạng cho đến ngoài đời.
Theo số liệu thống kê của Global Web Index, tại Việt Nam, trên cả nước có đến 77% hộ gia đình đang nuôi nấng ít nhất một bé thú cưng. Con số này cao hơn hẳn so với các nước khác trong khu vực và trên thế giới.
Theo một khảo sát của Intage năm 2020, tại thành thị ghi nhận phạm vi bành trướng của binh đoàn này là 23% với tỷ lệ giữa chó-mèo-vật nuôi khác (như chim, cá…) không chênh lệch quá lớn. Vùng nông thôn và ngoại ô ghi nhận sự bành trướng của binh đoàn này lên đến 79%.
Còn trên mạng xã hội thì sao? Không chỉ ở thế giới thật, thú cưng cũng “phá đảo thế giới ảo” khi các trang fanpage về thú cưng, động vật luôn thu hút đông đảo lượt theo dõi, yêu thích: page Lạc Thú thu hút 349k likes; The Pet Collective 16,351 triệu likes; Meowed by 9GAG 4,6 triệu likes; Cat lovers Club 5,4 triệu likes.
Không khó để thấy rằng TOP VIDEO được xem nhiều nhất trên các nền tảng không bao giờ thiếu vắng thú cưng và những từ khóa về chúng cũng chưa bao giờ hết hot. Thậm chí một vài thú cưng còn gia nhập câu lạc bộ triệu view như fanpage Moca Chó Điên với 9,3 triệu lượt theo dõi hay Butin đang tắm với 1,1 triệu lượt theo dõi…
Thú cưng làm influencer trong ngành quảng cáo.
Hiểu được sự yêu thích đó, không ít thương hiệu đã đưa động vật vào quảng cáo và tạo ra nhiều sản phẩm truyền thông thú vị.
Ví dụ, hãng sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ em của Complan đã dùng hình ảnh chú mèo sử dụng thức uống dinh dưỡng Complan và trở nên cao lớn hơn rất nhiều so với chú chó, lật ngược lại sự thật “mèo thì phải sợ chó”, khiến khách hàng ấn tượng về chức năng, đặc điểm của sản phẩm.
Hay để quảng cáo cho tính năng Flexcam, Samsung Galaxy Flip 4 đã sử dụng những chú mèo đang tự selfie, đánh trúng nỗi đau của những người dùng điện thoại chụp hình nhưng không có chỗ dựng máy, hay những góc mà camera bình thường khó có thể chụp được.
Hình ảnh đội quân nhiều lông có thể tự chụp những tấm ảnh selfie đáng yêu bằng Flexcam đã khiến nhiều người không khỏi thấy đáng yêu, tò mò.
Coca-Cola cũng là một “ông hoàng” quảng cáo động vật thực thụ. Trong quảng cáo của mình, Coca-Cola sử dụng hình ảnh các loài vật đang vui vẻ ngồi uống nước ngọt của hãng một cách vui vẻ. Việc sử dụng động vật trong quảng cáo đem lại cho Coca-Cola nhiều thiện cảm từ người dùng, trở thành một thương hiệu thân thiện, gần gũi và đúng với tinh thần “Open Happiness” mà Coca-Cola muốn truyền tải.
Mercedes-Benz- thương hiệu xe sang đến từ Đức cũng không hề kém cạnh. Họ sử dụng những đặc tính của động vật để giải thích những công nghệ tân tiến được trang bị trên chiếc xe của mình một cách vô cùng dễ hiểu.
Thương hiệu mỹ phẩm Elixir tại Thái Lan lại có ý tưởng sáng tạo khi sử dụng chú chó Pug để quảng bá cho tính năng chống lão hóa, trẻ hóa làn da của sản phẩm.
Theo khảo sát của Sortlist Blog, quảng cáo thú cưng sẽ giúp gia tăng lượt view thêm 1.642%. Các bài posts trên Instagram có hình ảnh thú cưng sẽ giúp gia tăng tỷ lệ thích lên đến 337%.
Những quảng cáo có sử dụng mèo giúp tăng khoảng 4 triệu lượt xem trung bình 123 triệu lượt tìm kiếm trên Instagram và 37% lượt search những nội dung về mèo trên Google. 34% các tài khoản Instagram hiện nay sử dụng mèo để giúp gia tăng tương tác.
Những quảng cáo có sử dụng chó giúp tăng khoảng 1 triệu lượt xem trung bình. So với mèo, chó có lượng tìm kiếm cao hơn khoảng 37%.
Đặc biệt, những quảng cáo có sử dụng chó giúp tăng lượt view trung bình lên đến 540% so với kênh thông thường 62% những thương hiệu trên Instagram hiện nay cũng đã bắt đầu sử dụng chó để tăng tương tác trên feeds.
Nhưng có lẽ chúng ta không cần nhiều lý luận đến thế. Năm nay là năm con mèo, bất cứ thương hiệu nào cũng có thể dùng mèo làm “đại sứ thương hiệu”, tại sao không?
Giải mã sức hút của thú cưng dưới góc nhìn khoa học.
Một nghiên cứu thú vị đăng trên tạp chí khoa học Plus One* đã đo sóng não của 14 người mẹ khi họ nhìn thấy hình con, so với khi họ nhìn thấy hình thú cưng.
Nhóm tác giả nhận thấy vùng não chịu trách nhiệm cho “cảm xúc, sự kết nối, tính xã hội” đều được kích hoạt tương tự nhau. Vì vậy, rất có thể những người mẹ coi thú cưng tương tự như con, chứ không đơn thuần là một người bạn.
Trong một nghiên cứu thú vị khác của Keller, B và Gierl, H vào năm 2020, hai tác giả đã nghiên cứu dựa trên các quảng cáo thực tế của các thương hiệu, và thu thập khảo sát trên 134 người.
Nghiên cứu so sánh giữa quảng cáo chỉ có sản phẩm, có sản phẩm và người, sản phẩm và vật nhằm đo lường mức độ hiệu quả, cảm xúc của quảng cáo trên hai thương hiệu Coca-Cola và Oreo.
Kết quả cho thấy quảng cáo có động vật đem lại hiệu ứng tích cực hơn hẳn. Đối với Coca-Cola, sự xuất hiện của động vật giúp cải thiện đáng kể các yếu tố tin tưởng và kết nối với thương hiệu.
Trong khi đó, quảng cáo có người đôi khi lại có tác dụng ngược, tiêu cực hơn so với quảng cáo chỉ có sản phẩm. Đối với Oreo, sự khác biệt của quảng cáo có động vật có tác động tích cực hơn ở tất cả các chỉ số, và tạo ra cách biệt lớn với hai nhóm quảng cáo còn lại.
Cuối cùng, kết quả cũng chỉ ra rằng quảng cáo có động vật đem lại những cảm xúc tích cực, và giảm thiểu sự tiêu cực cho người xem.
Có thể thấy động vật mang lại hiệu ứng vui vẻ và bất ngờ cao hơn hẳn so với quảng cáo có con người. Bên cạnh đó, những cảm xúc tiêu cực của con người cũng giảm thiểu đáng kể hoặc thậm chí không có đối với sự xuất hiện của động vật.
Hành động.
Với những khảo sát và nghiên cứu kể trên, nhóm tác giả Erasers của Pencil Group nhận định rằng sự xuất hiện của động vật trong quảng cáo đáp ứng được đa dạng mục tiêu của thương hiệu. Ngoài sự đáng yêu, hút mắt người dùng, thú cưng trong quảng cáo còn có sức mạnh thể hiện tính năng sản phẩm, kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.
Thêm vào đó, với Influencer là thú cưng, các ngành hàng không cần phải phân biệt quá nhiều về tính chất hay phân khúc ngành hàng. Nói cách khác, thú cưng có thể được sử dụng trong quảng cáo của bất kỳ ngành hàng nào, nếu khách hàng muốn.
Vậy những ngành hàng nào là sân chơi tiềm năng cho thú cưng tại Việt Nam? Thức ăn, dịch vụ cho thú cưng, nhóm hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), sữa tươi, các sản phẩm từ sữa, đồ gia dụng, bánh kẹo trẻ em, đồ ăn vặt, khu vui chơi trẻ em, đồ chơi trẻ em, nhà hàng thức ăn nhanh, điện thoại, xe hơi, xe máy đều là những ngành rất phù hợp để viện tới thú cưng trong quảng cáo.
Tuy vậy, nhãn hàng cần phải có trách nhiệm khi sử dụng thú cưng trong quảng cáo. Bất kể nội dung của quảng cáo có như thế nào, thú cưng đều phải được chăm sóc tốt, không nên chịu những tổn hại về mặt thể chất, hoặc đau khổ về tâm lý xuyên suốt quá trình thực hiện quảng cáo.
Các nhà tiếp thị cũng có thể chuẩn bị bác sĩ thú y có mặt ngay tại trường quay để đảm bảo bé cưng được điều trị và chăm sóc thích hợp và kịp thời, bảo vệ bé tránh những thương tích đáng tiếc xảy ra. Các em thú cưng cũng cần ở cùng 1-2 người bạn cho đỡ lạc lõng.
Ngoài ra, thú cưng cũng cần được chuẩn bị một chế độ ăn uống, môi trường nghỉ ngơi phù hợp trong quá trình quay. Và cuối cùng, một bộ quy tắc ứng xử với bé khi quay cũng là một điều cực kỳ cần thiết.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Gần 8% nhân sự toàn cầu của Erisson sẽ bị mất việc trong đợt sa thải mới nhất.
Ericsson là hãng công nghệ mới nhất thông báo sa thải nhân sự trong năm nay. Công ty thiết bị viễn thông Thụy Sỹ cho biết, sẽ sa thải 8.500 nhân sự như một biện pháp cắt giảm chi phí. Theo Reuters, khoảng 8% trong số 105.529 nhân sự toàn cầu của Ericsson sẽ bị ảnh hưởng. Tại Bắc Mỹ, hãng tuyển dụng 11.994 nhân viên.
Phát ngôn viên Erricson chia sẻ, đây là một phần trong các nỗ lực giảm chi phí của công ty như đã thông báo trong tháng 12/2022. Phần lớn các quyết định thôi việc sẽ có hiệu lực trong nửa đầu năm 2023, song cũng có thể mở rộng sang năm 2024.
Việc cắt giảm sẽ phụ thuộc vào từng khu vực khác nhau. Mục tiêu của Ericsson là quản lý quy trình tại mỗi quốc gia với sự công bằng, tôn trọng, chuyên nghiệp, phù hợp với luật lao động sở tại. Công ty tìm cách giảm 860 triệu USD chi phí vào cuối năm 2023 do nhu cầu chậm lại tại một số thị trường, bao gồm Bắc Mỹ.
Trong biên bản nội bộ mà Reuters có được, CEO Ericsson Borje Ekholm cho biết, nhân viên tại một số nước đã được liên hệ trong tuần này. Tại Thụy Sỹ, số lượng nhân sự bị cho thôi việc là khoảng 1.400.
Dù Ericsson không tiết lộ khu vực nào bị tác động nhiều nhất, các chuyên gia dự đoán Bắc Mỹ sẽ đứng đầu về mức độ tác động, trong khi các thị trường đang phát triển như Ấn Độ nhẹ nhất.
“Nghĩa vụ của chúng ta là phải loại bỏ chi phí để duy trì cạnh tranh”, CEO Ekholm viết trong biên bản. “Kẻ thù lớn nhất của chúng ta hiện nay có thể là sự tự mãn”.
Nhiều công ty viễn thông đã tích trữ hàng tồn kho vào đợt cao điểm Covid-19, vì vậy, họ cũng chậm đặt hàng từ các nhà sản xuất thiết bị.
Chẳng hạn, Verizon – một trong các hãng viễn thông lớn nhất thế giới – dự định chi khoảng 18,25 tỷ đến 19,25 tỷ USD năm nay, giảm hẳn so với ngân sách 23 tỷ USD năm 2022.
Trước đó, Giám đốc Tài chính Ericsson Carl Mellander chia sẻ trên Reuters rằng, các biện pháp cắt giảm chi phí sẽ bao gồm giảm số lượng nhân sự và bất động sản.
(Theo Reuters, CNBC)
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Thời gian qua, các YouTuber Việt Nam bị khấu trừ thuế bản quyền tại Mỹ với tỷ lệ 30% doanh thu tại Mỹ, hoặc tỷ lệ 24% doanh thu toàn cầu. Tuy vậy, nhiều YouTuber Việt Nam không hiểu tại sao thu nhập của họ lại bị khấu trừ thuế bản quyền với tỷ lệ cao như vậy.
Doanh thu quảng cáo của YouTuber bị khấu trừ thuế bản quyền tại Mỹ
Luật sư Nguyễn Lê Thi (Đoàn Luật sư TP.HCM) cho biết, Trung tâm trợ giúp của Google đưa ra là “Chương 3 trong bộ luật Thuế vụ của Mỹ, Google có trách nhiệm thu thập thông tin thuế, khấu lưu thuế và báo cáo cho Sở Thuế vụ (cơ quan thuế của Mỹ, còn gọi là IRS) khi một nhà sáng tạo trong YPP kiếm được doanh thu ở dạng phí bản quyền từ người xem ở Mỹ”.
Theo luật sư Thi, bộ luật Doanh thu nội địa năm 1986 (Internal Revenue Code) của Mỹ là cơ sở pháp lý cho việc thu thuế đối với các YouTuber không thường trú tại Mỹ.
Theo phân đoạn 871(a)(1)(D) của bộ luật này, Mỹ sẽ thu thuế theo tỷ lệ 30% đối với khoản tiền mà cá nhân nước ngoài không cư trú nhận được từ Mỹ, bao gồm: “khoản nhận được từ bán hoặc chuyển giao kể từ sau ngày 4.10.1966 của bằng sáng chế, quyền tác giả, quy trình và công thức bí mật, lợi thế thương mại, nhãn hiệu, tên thương mại, nhượng quyền thương mại, và tài sản tương tự, hoặc bất kỳ quyền lợi nào đối với các loại tài sản này, trong phạm vi những khoản này đến từ khoản thanh toán phụ thuộc vào năng suất, việc sử dụng, hoặc chuyển giao lại tài sản hoặc quyền lợi được bán hoặc chuyển giao”.
Điều luật trên là căn cứ pháp lý cho việc thu thuế của YouTuber Việt Nam tại Mỹ. Khoản thu nhập từ chia sẻ doanh thu quảng cáo mà YouTuber nhận được thỏa mãn đồng thời cả hai điều kiện của điều luật: Nội dung mà YouTuber đăng tải lên YouTube là các tác phẩm được bảo hộ quyền tác giả, nên hoạt động cấp phép để Google sử dụng các nội dung này để phát cho người xem trên YouTube được coi là hoạt động “chuyển giao quyền đối với quyền tác giả”; khoản thanh toán trả cho các YouTuber được tính theo tỷ lệ 55% doanh thu quảng cáo mà Google có được từ hiển thị quảng cáo khi phát nội dung của các YouTuber trên YouTube, nghĩa là khoản thanh toán này “phụ thuộc vào việc sử dụng” các nội dung trên YouTube.
Như vậy, doanh thu quảng cáo được Google chia sẻ cho YouTuber được xác định là thu nhập từ “chuyển giao quyền đối với quyền tác giả”, hay thường được gọi là “phí bản quyền”, và theo phân đoạn 871(a)(1)(D) của bộ luật Doanh thu nội địa 1986 của Mỹ thì khoản thu nhập này của cá nhân không cư trú tại Mỹ bị đánh thuế với tỷ lệ 30%, áp dụng đối với phần thu nhập phát sinh tại Mỹ.
Theo Luật Sư Thi, nhiều nước trên thế giới công nhận quyền đánh thuế của mỗi quốc gia theo lãnh thổ đối với người cư trú (quyền đánh thuế trên thu nhập toàn cầu); Người không cư trú (quyền đánh thuế đối với thu nhập phát sinh tại quốc gia đánh thuế).
Hiện nay, Việt Nam cũng áp dụng nguyên tắc này để đánh thuế đối với các khoản thuế thu nhập như: thuế thu nhập cá nhân và thuế thu nhập doanh nghiệp.
Vì vậy, việc Mỹ đánh thuế đối với thu nhập của YouTuber đối với thu nhập phát sinh từ người xem tại Mỹ là phù hợp với nguyên tắc đánh thuế được các nước và Việt Nam công nhận.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Neal Mohan, Giám đốc sản phẩm YouTube, mới đây đã được bổ nhiệm làm CEO nền tảng chia sẻ video trực tuyến, thay thế vị trí của Susan Wojcicki.
Chân dung tân CEO của YouTube
Trước khi gia nhập YouTube vào năm 2015, Mohan đã nhiều năm đứng ở cương vị Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách mảng quảng cáo video và hiển thị tại Google. Năm 2013, gã khổng lồ tìm kiếm đã trả 100 triệu USD để giữ ông không nhảy sang công ty đối thủ Twitter, TechCrunch đưa tin vào thời điểm đó.
Theo những người trong ngành, Mohan đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng các sản phẩm quảng cáo giúp YouTube trở thành “con gà đẻ trứng vàng” cho Google trong nhiều năm.
Tal Chalozin, CTO và đồng sáng lập của công ty công nghệ quảng cáo Innovid, chia sẻ, Mohan có kiến thức chuyên môn trải rộng trên tất cả các mảng kinh doanh quảng cáo của YouTube, đặc biệt là adtech (công nghệ quảng cáo).
“Ông ấy là “cha đỡ đầu” của rất nhiều adtech, phần quan trọng trong thành công của YouTube”, Chalozin nói.
Không chỉ vậy, Mohan cũng là người tạo đà cho YouTube Premium và YouTube TV ra đời, và phát triển YouTube Music. Trong đó, YouTube TV đã củng cố vị trí của Google trong lĩnh vực kinh doanh quảng cáo, cũng như thúc đẩy sự phát triển của ngành truyền thông trực tuyến.
“Neal đã để ý đến những thay đổi trong quá trình số hóa ngành truyền hình trong một thời gian rất dài”, Dave Morgan, CEO hãng công nghệ truyền hình Simulmedia nhớ lại những cuộc thảo luận ban đầu với Mohan về việc YouTube có thể phát triển mảng truyền hình trong tương lai.
Tầm nhìn đó đã khiến Morgan vô cùng ấn tượng. “Nhiều nhà lãnh đạo cao cấp tại Google có xu hướng khá hướng nội. Nhưng Mohan đã nhìn vào thị trường và có hướng đi riêng”. Insider Intelligence dự đoán, YouTube TV sẽ đạt 143 triệu khán giả Mỹ kết nối trong năm nay, tăng 5% so với 2022.
Thách thức phía trước của YouTube.
Trong thời kỳ bùng nổ của video ngắn, YouTube đang phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ các trang mạng xã hội như Tiktok để giành lại khán giả, các nhà quảng cáo và sáng tạo nội dung.
Mohan hiện đang giám sát các sản phẩm mới của YouTube như video ngắn (Shorts) nhằm đối chọi với TikTok. Kể từ đầu tháng 2, công ty đã thông báo chia sẻ với những nhà sáng tạo tham gia Chương trình Đối tác YouTube (YPP) 45% doanh thu từ quảng cáo, dựa trên số lượt xem Shorts.
Với một số người trong ngành, Susan Wojcicki vẫn là người tiên phong trong việc giúp YouTube thu hút người sáng tạo nội dung.
Alessandro Bogliari, CEO kiêm đồng sáng lập The Influencer Marketing Factory, cho biết: “Ngay từ đầu, Susan đã xác định được tầm quan trọng của những nhà sáng tạo nội dung. Tôi tò mò muốn biết những động thái tiếp theo của YouTube dưới thời CEO mới”.
Những người từng làm việc với Mohan tin tưởng ông có thể vượt qua thử thách này.
“Đó là một nhiệm vụ khó khăn. Nhưng tôi tin là không ai tại Google có thể làm tốt hơn ông ấy”, Rob Norman của GroupM nhận định.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
“Từ những khoảng thời gian chờ đợi khi xe dừng đến việc tận hưởng các khoảnh khắc cho riêng mình trên xe trước khi đi đến điểm đến, TikTok sẽ là phương tiện giải trí mang đến cho bạn một luồng video được thiết kế riêng biệt.”
Sau khi được tích hợp, người ngồi trên xe có thể trải nghiệm các video TikTok từ các màn hình đã được gắn trước đó, nguồn cấp dữ liệu For You hoạt động tương tự như khi trải nghiệm trên thiết bị di động.
Mục đích chính của TikTok sau hợp tác là tìm kiếm một lượng người dùng mới khi những người dùng trẻ trên web (chủ yếu là Gen Z) và thiết bị di động tăng trưởng chậm lại.
“Từ rạp chiếu phim, máy bay đến biển quảng cáo (billboards), chúng tôi rất vui mừng được cung cấp cho mọi người những cách mới và thú vị để trải nghiệm nội dung giải trí, mang lại niềm vui và sự sáng tạo từ TikTok.
Sự hợp tác lần này với Mercedes-Benz là một bước tiến quan trọng trong sứ mệnh của chúng tôi nhằm mang TikTok đến với nhiều địa điểm và khán giả mới hơn.”
Trong khi quá trình mở rộng người dùng là cần thiết, nhiều ý kiến cho rằng liệu những người dùng Mercedes-Benz có thực sự là đối tượng mục tiêu của mạng xã hội TikTok?
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Tencent đã bắt đầu thảo luận với Meta để cung cấp kính thực tế ảo (VR) hoạt động độc lập Quest 2 VR tại thị trường Trung Quốc.
Meta đàm phán hợp tác với Tencent để phát triển Metaverse
Theo Fortune, nếu thỏa thuận hợp tác thành công, điều này sẽ cho phép Meta tiếp cận thị trường khổng lồ hơn 1 tỉ dân mà họ bị cấm từ lâu.
Các cuộc đàm phán hiện trong giai đoạn đầu và được cho là rất phức tạp bởi Facebook đã bị cấm tại Trung Quốc từ năm 2009. Các công ty không chỉ cần phải vượt qua rào cản đó mà còn phải xác định cách xử lý dữ liệu, đặc biệt có thể loại bỏ sự giám sát của chính phủ Mỹ.
Hiện cũng chưa rõ đối tượng mà Meta sẽ nhắm đến tại Trung Quốc. Horizon Worlds đã không đạt được thành công lớn ở Mỹ, buộc công ty đang xem xét mở rộng đối tượng là các thanh thiếu niên Mỹ ở độ tuổi 13. Trong khi đó, Trung Quốc thường bảo vệ người dùng trẻ tuổi khỏi một số hoạt động trực tuyến nhất định.
Nếu mọi thứ thuận lợi, tiếp cận Trung Quốc sẽ mang lại nhiều lợi ích cho kính thực tế ảo của Meta bởi đây là một thị trường đầy tiềm năng. Trung Quốc luôn là thị trường béo bở cho các công ty liên quan đến trò chơi điện tử.
Thông tin về cuộc đàm phán diễn ra trong bối cảnh cả VR và metaverse đều đã gây hao hụt tài chính đáng kể cho Meta trong những quý gần đây.
Vào năm ngoái, bộ phận Reality Labs chịu trách nhiệm phát triển cả VR và metaverse, đã hứng chịu khoản lỗ 13,7 tỉ USD. Chưa dừng lại, Meta được cho là đang chuẩn bị cho một đợt sa thải lớn khác sau khi đã cắt giảm 11.000 việc làm vào tháng 11 năm ngoái.
Được biết, Quest 2 VR đã nhận được nhiều lời khen ngợi từ các nhà đánh giá, tuy nhiên doanh số bán hàng dành cho sản phẩm này chậm lại ở Bắc Mỹ trong bối cảnh tin tức về kế hoạch ra mắt kính thực tế hỗn hợp đầu tiên của Apple tiếp tục tăng lên. Ngoài ra, nhiều người cũng đang mong đợi Meta sẽ phát hành Quest 3 VR với nhiều cải tiến hơn nữa.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Grab, nhà cung cấp dịch vụ gọi xe và giao đồ ăn Đông Nam Á, mới đây đã rút ngắn mục tiêu đạt lợi nhuận sau khi tích cực cắt giảm chi phí.
Grab đặt mục tiêu có lãi vào cuối năm 2023
Cụ thể, công ty kỳ vọng sẽ đạt thu nhập trước lãi vay, thuế, khấu hao (EBITDA) sau điều chỉnh dương vào quý IV năm nay, thay vì 6 tháng cuối năm 2024 như dự kiến trước đó.
Giá cổ phiếu Grab đã lao dốc mạnh trong gần 5 tháng trở lại đây và tiếp tục giảm hơn 8% trong ngày 23/2 sau khi công bố kế hoạch điều chỉnh trên.
Grab cho biết EBITDA sau điều chỉnh trong quý IV năm ngoái đã giảm xuống còn âm 111 triệu USD. Con số này thấp hơn nhiều so với mức âm 147 triệu USD mà các nhà phân tích ước tính. Doanh thu công ty đã tăng gấp 4 lần lên 502 triệu USD, vượt xa dự đoán.
Kết quả này thậm chí vượt xa ước tính của công ty. Tháng 11 năm ngoái, Grab đã sửa đổi hướng dẫn EBITDA nửa cuối năm 2022 thành âm 315 triệu USD, tương đương lỗ 154 triệu USD trong quý IV.
Grab là một trong số những startup Đông Nam Á đang thay đổi chiến lược, tập trung vào lợi nhuận thay vì tăng trưởng. Tuần trước, đối thủ của Grab, GoTo Group, cũng rút ngắn mục tiêu có lãi thêm một năm.
Trong khi đó, Sea Limited đã tiến hành cắt giảm nhân sự, đóng cửa sàn thương mại tại một số thị trường như Ấn Độ, châu Âu và Mỹ Latinh nhằm thắt chặt dòng tiền.
Tới thời điểm này, Grab chưa có động thái sa thải nhân viên hàng loạt, dù cổ phiếu của hãng đã giảm mạnh so với giá chào sàn hơn một năm trước.
Công ty đang nỗ lực thuyết phục các nhà đầu tư về triển vọng thu nhập trong dài hạn, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và người dùng tại thị trường Đông Nam Á có xu hướng thắt chặt chi tiêu.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Hằng năm, những nhà thiết kế trên khắp thế giới cố gắng tìm kiếm phong cách mà họ cho rằng quan trọng hay có tiềm năng trở thành trào lưu mới. Dưới đây là những xu hướng thiết kế logo năm 2023 mà nhiều thương hiệu đang theo đuổi.
7 xu hướng thiết kế logo nổi bật năm 2023
Sử dụng các hình khối cơ bản là xu hướng thiết kế logo đầu tiên trong 2023.
Xu hướng thiết kế logo năm 2023 được cho là vẫn tiếp tục theo chủ nghĩa tối giản. Ngày nay, chúng ta ít thấy những biểu tượng chứa nhiều đường nét hoặc chi tiết phức tạp.
Lý do là bởi những logo như thế thường gây khó nhớ và hiển thị kém trên các nền tảng kỹ thuật số, môi trường mà logo thường xuyên xuất hiện ở một kích thước rất nhỏ.
Đây là một vấn đề lớn đối với các doanh nghiệp đang tìm cách củng cố sự hiện diện của họ, xây dựng nhận thức về thương hiệu, đồng thời chuyển hướng tiếp cận sang nhóm khách hàng trẻ tuổi. Giữa thời đại thông tin đến rồi đi nhanh chóng, mọi người mặc nhiên sẽ ưu tiên sự đơn giản.
Sử dụng các hình khối cơ bản là xu hướng thiết kế logo đầu tiên trong 2023.
Trong những năm gần đây, nhiều thương hiệu có thiên hướng lựa chọn những xu hướng thiết kế logo tinh tế, rõ ràng. Ngay cả những cái tên lâu đời cũng đã thực hiện các chiến dịch nhằm thay đổi hình ảnh để phù hợp với thời đại mới. Điểm chung dễ nhận thấy nhất của các logo này là chúng đều sử dụng hình khối cơ bản, ít nét.
Nhưng đơn giản không đồng nghĩa với nhàm chán. Có nhiều cách để nhà thiết kế mang lại sự thú vị cho logo, ngay cả khi chúng chỉ bao gồm các hình tròn, chữ nhật. Cụ thể, các nhà sáng tạo sẽ sử dụng những bảng màu rực rỡ, có độ tương phản cao hoặc phương pháp không gian âm (white space) để tạo điểm nhấn cho logo
Trên thực tế, phương pháp sử dụng hình khối cơ bản không phải là xu hướng mới trong lĩnh vực thiết kế. Đã có nhiều thương hiệu ứng dụng cách làm này như YouTube, Instagram, gần đây nhất là KIA, Slack…
Hình khối cơ bản (geometric shapes) bao gồm hình tam giác, hình tròn, hình vuông, hình chữ nhật, dấu chấm và đường kẻ khác nhau… Chúng có thể tạo thành một biểu tượng hoặc thay thế cho các chữ cái để thể hiện tên thương hiệu. Chúng mang lại cho thiết kế logo một hình ảnh tối giản, dễ ghi nhớ và hiển thị tốt.
Trào lưu “anti branding” đề cao sự tối giản.
Bên cạnh hình khối, typography cũng được dự báo sẽ trở thành xu hướng thiết kế logo năm 2023. Tuy nhiên, ứng dụng của typography trong thiết kế logo rất đa dạng và thương hiệu hoàn toàn có thể thử nghiệm nhiều phương án khác nhau.
Trong vài năm gần đây, nhiều thương hiệu thời trang hoặc sản phẩm xa xỉ đã thay đổi logo của mình theo hướng… không thể nào tối giản hơn.
Phông chữ Sans Serif đặt trên nền trắng và hầu như không có yếu tố đồ họa nào đặc biệt. Chúng tạo nên một trào lưu được gọi là “anti branding”.
Nhiều thương hiệu lựa chọn “anti branding” làm phong cách thiết kế vì tính đơn giản của nó. Họ lập luận rằng các thương hiệu ngày nay không muốn áp đặt giá trị và phong cách của họ nữa, thay vào đó, họ muốn chúng được định hình thông qua khách hàng và trải nghiệm với thương hiệu. Do đó, cách thể hiện triết lý này chính là một logo tinh gọn hết mức.
Mặc dù cực kỳ đơn giản, xu hướng thiết kế logo này vẫn có những lợi thế nhất định. Văn bản và nền màu trơn sẽ truyền đạt ngay lập tức thông tin mà người xem cần – mà không có bất kỳ sự can thiệp nào gây mất tập trung. Tuy nhiên, không phải ai cũng phù hợp với “anti branding”.
Khuyến khích sự sáng tạo với typography cũng là xu hướng thiết kế logo chủ đạo trong 2023.
Typography có thể được ứng dụng theo nhiều cách khác nhau, không có quy tắc nhất định nào trong một lĩnh vực sáng tạo như thiết kế đồ họa.
Bên cạnh sự tối giản, nhiều thương hiệu sẵn sàng thử nghiệm với trí tưởng tượng của mình, đặc biệt là typography. Con chữ giờ đây không còn mang vác mỗi nhiệm vụ hiển thị tên thương hiệu, mà đôi khi chúng còn kiêm luôn cả nhiệm vụ thu hút người xem.
Trong khi nhiều hãng công nghệ như Google và Spotify và các hãng thời trang như Burberry và YSL đã đơn giản hóa logo của họ bằng phông chữ San Serif, thì các nhà thiết kế trên thế giới đã triển khai thứ mà họ gọi là kiểu chữ thử nghiệm (experimental typography).
Đây là từ để chỉ cách tiếp cận mang tính nghệ thuật đối với việc thiết kế chữ. Những logo này thường sẽ được điều chỉnh nhằm mang lại sự độc đáo, vui nhộn, phá cách cho thương hiệu.
Tất cả bắt đầu từ ý tưởng, nơi những con người sáng tạo chơi với typography. Họ kết hợp hoa văn, màu sắc, điều chỉnh các nét để cho ra kết quả cuối cùng.
Họ phá vỡ các quy tắc typography thông thường, từ đó thể hiện bản sắc thương hiệu theo những cách khác biệt. Do đó, nếu bạn đam mê typography, cụ thể là lettering thì xu hướng thiết kế logo 2023 này là một phong cách đáng để khám phá.
Tìm về phong cách cổ điển.
Phong cách cổ điển đã có những giai đoạn thăng trầm khác nhau. Nhưng dựa trên những gì mà các studio sáng tạo đã và đang làm trong năm nay, ta có thể dự đoán “cổ điển” sẽ là xu hướng thiết kế logo năm 2023.
Trên những cộng đồng thiết kế nổi tiếng, có rất nhiều studio tích cực thử nghiệm phông chữ, màu sắc và các hình vẽ tay khác nhau với mục đích chính là tạo cho chúng một ấn tượng mang tính cổ điển, sau đó ứng dụng vào quá trình xây dựng thương hiệu.
Cho dù đó là mascot, kiểu chữ 3D nhiều lớp hay những bảng màu cổ điển, chúng ta sẽ thấy đã có nhiều thương hiệu lựa chọn việc quay ngược thời gian và áp dụng những phong cách tương phản với xu hướng tối giản.
Có nhiều lý do giải thích cho sự nổi lên của xu hướng thiết kế logo năm 2023 nói trên. Những hình ảnh này gợi lên cảm giác hoài cổ.
Mặc dù đúng là thế giới công nghệ đã phát triển tinh vi trong thời gian gần đây, nhưng tính nghệ thuật của thế kỷ trước vẫn mang một sức hút đặc biệt. Chúng khơi dậy những cảm xúc và ký ức của người xem về một thời đã qua.
Tận dụng các bảng màu gradient.
Thực tế cho thấy rằng, làm việc với màu sắc, hay cụ thể là chọn màu cho logo là câu chuyện mang tính cá nhân và thường rất khó để xác định đâu là xu hướng màu cụ thể trong năm. Mọi người luôn có quan điểm khác nhau về màu sắc. Thương hiệu này thích logo đen trắng thì cũng sẽ có thương hiệu chọn bộ màu tươi sáng.
Tuy nhiên, nếu quan sát những chiến dịch thay đổi bộ nhận diện từ các thương hiệu lớn, ta sẽ nhận thấy một phương pháp có thể trở thành xu hướng thiết kế logo năm 2023 tiếp theo sẽ là gradient. Gradient là từ dùng để chỉ việc pha trộn của các màu khác nhau.
Chúng có thể là sự tổng hợp của các màu tương tự trong cùng một sắc thái, hoặc là những màu khác nhau hoàn toàn.
Phương pháp dùng các dải màu đa sắc đã xuất hiện từ lâu nhưng hầu như mọi người đều cho rằng nó là xu hướng nhất thời và các thương hiệu không đời nào lựa chọn một logo nhiều màu như thế vì các vấn đề in ấn. Tuy nhiên, đến năm 2020, một loạt dự án thiết kế xoay quanh logo gradient dần nổi lên.
Dần dần, gradient trở thành một xu hướng phổ biến và hiện nay chúng ta dễ dàng bắt gặp khá nhiều logo áp dụng phương pháp này. Một điều khác biệt là nếu như trước đây, các nhà thiết kế cho rằng gradient chỉ phù hợp với những thương hiệu công nghệ hay sáng tạo, thì giờ đây những doanh nghiệp truyền thống cũng đã theo kịp xu hướng này.
Ứng dụng khả năng chuyển động của biểu tượng.
Việc sáng tạo nội dung dựa trên video đang trở nên nổi bật hơn bao giờ hết. Sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội có thể lý giải cho quá trình chuyển đổi của các thương hiệu.
Điều này đã ít nhiều tác động đến lĩnh vực thiết kế logo. Những nhà thiết kế dự đoán rằng năm 2023 sẽ có nhiều công ty lựa chọn các logo chuyển động (logo animation).
Logo animation là một cách độc đáo để thương hiệu truyền tải câu chuyện của mình và trở nên nổi bật giữa đám đông. Nó đồng thời cho phép thương hiệu tóm tắt thông điệp thành một câu chuyện ngắn gọn, hấp dẫn và thú vị. Sự chuyển động là điều giúp thương hiệu tạo được ấn tượng với người xem, thứ mà những logo tĩnh ít khi làm được.
Một điều cần lưu ý là logo động không dành cho mọi thương hiệu. Những khán giả trẻ tuổi, quen với những trào lưu mới, hoạt động tích cực trên mạng sẽ dễ tiếp nhận những logo animation hơn, vì chúng thường gợi lên cảm giác vui vẻ, tràn đầy năng lượng và phấn khởi. Mặt khác, animation có lẽ không phù hợp trong những lĩnh vực đòi hỏi sự nghiêm túc và tin cậy cao.
Thương hiệu nhân bản.
Thương hiệu có thể là bất cứ thứ gì, chỉ cần nó đủ sức tác động đến hiểu biết, tâm lý hay nhận thức của tiêu dùng thì đó chính là thương hiệu. Khả năng kết nối cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng là một trong những khía cạnh quan trọng khi xây dựng thương hiệu.
Chúng ta không mua sản phẩm vì công dụng của nó, mà phần nhiều chúng ta mua vì cảm xúc thương hiệu đó mang lại. Do đó, nếu thương hiệu tạo được những cảm xúc tích cực nơi người dùng thì đó sẽ là lợi thế vô cùng lớn.
Bộ nhận diện thương hiệu (Brand Identity), hay cụ thể là logo, có thể giải quyết một phần bài toán nói trên. Ngày càng nhiều doanh nghiệp sử dụng các thiết kế “thủ công”, ít yếu tố công nghệ để xây dựng lòng tin và thu hẹp khoảng cách với khách hàng.
Các nhà thiết kế có thể đưa vào bộ nhận diện những yếu tố địa phương, văn hóa hoặc bản sắc thương hiệu (brand personality). Cách này giúp truyền tải thông điệp rằng thương hiệu có sự liên kết với những yếu tố nhân bản.
Họ sử dụng phông chữ dạng viết tay, hình minh họa công phu và phong cách tối giản. Từ đó, thương hiệu tạo ra một sợi dây kết nối chặt chẽ giữa họ và người tiêu dùng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo Reuters, đế chế phát video trực tuyến Netflix có thể mở văn phòng tại Việt Nam trong năm nay sau khi đàm phán thành công với các bên liên quan.
Netflix sắp mở văn phòng tại Việt Nam
Gã khổng lồ phát trực tuyến theo đó có thể là công ty công nghệ lớn đầu tiên của Mỹ mở văn phòng trực tiếp tại Việt Nam bất chấp các quy định nghiêm ngặt về Internet tại thị trường này.
Theo Reuters, Netflix đã tiến hành đánh giá những rủi ro và các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến chính trị và an ninh tại Việt Nam.
Theo Luật tại Việt Nam, các nhà cung cấp dịch vụ video theo yêu cầu (video-on-demand service) muốn hoạt động tại Việt Nam phải được chính phủ Việt Nam cấp phép, đồng thời yêu cầu doanh nghiệp phải có văn phòng tại địa phương.
Netflix vừa giảm giá sử dụng dịch vụ tại 100 thị trường, trong đó có Việt Nam và một số quốc gia khác ở Đông Nam Á nhằm thúc đẩy tăng trưởng người dùng có trả phí.
Netflix được thành lập từ năm 1997 và có trụ sở chính tại Mỹ. Vào năm 2022, doanh thu toàn cầu của Netflix là hơn 31 tỷ USD.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Với số lượng học sinh, sinh viên lớn, độ phủ Internet cao (trên 80%), Việt Nam là thị trường rất tiềm năng trong việc phát triển mảng công nghệ giáo dục (Edtech) trong khu vực. 2023 tiếp tục là một năm đầy hứa hẹn.
Dự báo tiềm năng thị trường Edtech Việt Nam năm 2023
Theo thống kê của Bộ Giáo dục và Đào tạo, Việt Nam có hơn 5 triệu trẻ em ở độ tuổi mẫu giáo và mầm non, gần 18 triệu học sinh tiểu học, trung học cơ sở và hơn 1,7 triệu học sinh trung học phổ thông, chiếm gần 25% dân số cả nước.
Với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 44,3%, Việt Nam đang nằm trong top 10 thị trường giáo dục trực tuyến phát triển nhanh nhất toàn cầu.
Theo Báo cáo khởi nghiệp của Nextrans, trong giai đoạn 2019-2023, thị trường edtech của Việt Nam tăng trưởng với tốc độ khoảng 20,2% và có khả năng đạt giá trị 3 tỷ USD vào năm 2023.
Thị trường công nghệ giáo dục của Việt Nam bắt đầu phát triển khi nhu cầu học trực tuyến của học sinh tăng nhanh.
Trong giai đoạn này, tốc độ tăng trưởng của các công ty giáo dục trực tuyến có thể lên tới hơn 150%. Không còn phát triển mạnh mẽ như trong thời kỳ đại dịch COVID-19, hiện tại, thị trường edtech vẫn còn nhiều dư địa phát triển.
Từ năm 2021, các startup edtech của Vietnam bắt đầu cất cánh, đáp ứng nhu cầu mạnh mẽ của phụ huynh và học sinh về các dịch vụ giáo dục sáng tạo, hiệu quả so với mô hình giáo dục truyền thống. Đây cũng là bước đệm vững chắc giúp Việt Nam chuẩn bị nguồn nhân lực cần thiết và duy trì sức hút với các tập đoàn nước ngoài trong 10 năm tới.
Mặc dù số lượng thương vụ và tổng giá trị đầu tư vào edtech Việt Nam năm 2022 thấp hơn nhưng năm 2022 vẫn đánh dấu kỷ lục đầu tư cao thứ hai với nhiều tín hiệu tích cực.
Trong năm 2022, các công ty khởi nghiệp công nghệ giáo dục Việt Nam đã nhận được 8 khoản đầu tư với tổng số tiền là 46,8 triệu USD vào năm 2022. So với các năm trước, giá trị đầu tư năm 2022 thấp hơn mức đỉnh của năm 2021 (158 triệu USD) nhưng vẫn cao hơn so với năm 2020 và 2019.
Năm 2021, tổng vốn đầu tư vào edtech chủ yếu đến từ 2 thương vụ vào các startup phát triển ở giai đoạn sau (bao gồm EQuest 100 triệu USD và Elsa 15 triệu USD).
Trong khi đó, tổng vốn đầu tư năm 2022 lại chủ yếu đến từ các startup mới nổi giai đoạn trước (Edupia, Marathon, Vuihoc, Azota,..). Đây là một tín hiệu tích cực cho thấy sự phát triển nhanh chóng của một thế hệ startup mới sau đại dịch covid 19.
Động lực tăng trưởng chính ngành công nghệ giáo dục
Tăngchi tiêu cho giáo dục
Những năm gần đây, Việt Nam được đánh giá là quốc gia có mức chi cho giáo dục đào tạo cao hàng đầu thế giới.
Theo công ty nghiên cứu thị trường Bain & Company, trung bình một gia đình Việt Nam dành khoảng 20% thu nhập khả dụng cho hoạt động giáo dục con cái, so với mức 6-15% ở các nước Đông Nam Á khác, thuộc hàng cao nhất thế giới và chỉ đứng sau Malaysia ở Đông Nam Á.
Theo Tổng cục thống kê, chi tiêu hàng năm cho giáo dục đã tăng 2,3 lần trong thập kỷ qua, đạt 7,1 triệu đồng/học sinh vào năm 2020 và ước tính tăng lên 7,3 triệu đồng/học sinh vào năm 2021. Theo báo cáo của Viện Khoa học Giáo dục Quốc gia Việt Nam, Việt Nam đã chi 4,9% GDP cho giáo dục trong giai đoạn 2011-2020.
Về GDP, mức chi tiêu cho giáo dục của Việt Nam đạt 4,9%, cao hơn các nước láng giềng như Campuchia (1,9%), Singapore (2,9%) và Lào (3,3%).
Tăng đầu tư vào cơ sở hạ tầng edtech
Ở Việt Nam, tỷ lệ số lượng học sinh trên một giáo viên cao hơn nhiều so với các quốc gia như Singapore và Malaysia.
Điều này có thể đến từ nhiều nguyên nhân, trong đó việc thiếu đầu tư cho giáo dục cũng như cơ sở hạ tầng (nhất là khu vực nông thôn) là lí do chính. Trong lĩnh vực này, ngoài bản thân doanh nghiệp edtech nhận được các khoản đầu tư, cơ sở hạ tầng edtech cũng nhận được những khoản đầu tư lớn.
Dự kiến, cuối năm 2023, tỷ lệ sử dụng Internet tại Việt Nam sẽ tăng lên 75%, tạo điều kiện cho việc mở rộng thị trường công nghệ giáo dục. Với tỷ lệ sử dụng internet trên 70%, xu hướng giáo dục trực tuyến được dự đoán sẽ vẫn ở mức cao.
Thêm vào đó, chi phí internet cũng đóng một vai trò quan trọng đối với sự phát triển của EdTech trong khu vực. Chi phí trên mỗi Gigabyte ở Việt Nam so với thu nhập tương ứng của người dân tương đối thấp và do đó khả năng người dân có thể tiếp cận việc học trực tuyến cao lên.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Với lượng người dùng trả phí tăng cao, các chuyên gia dự đoán Meta sẽ thu về 1,7 tỷ USD lợi nhuận vào năm 2024 nhờ dịch vụ bán tick xanh Meta Verified.
Meta Verified của Facebook có thể có 12 triệu người dùng vào 2024
Theo nghiên cứu mới nhất của Bank of America (BoFA), dịch vụ bán tick xanh xác thực tài khoản của Meta (Meta Verified) sẽ thu về khoảng 12 triệu người đăng ký vào năm 2024.
Các nhà phân tích cho rằng dịch vụ tính phí của Meta sẽ có lợi cho nhóm người nổi tiếng, nhà sáng tạo nội dung thay vì người dùng thông thường. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng có thể đăng ký dịch vụ nếu có nhu cầu.
Nhóm đối tượng là người nổi tiếng trên mạng xã hội sẽ có hứng thú với dịch vụ này vì nó giúp họ tăng độ phủ sóng và tiếp cận nhờ những huy hiệu fan cứng trên Facebook, đồng thời xuất hiện ở những vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm của người dùng.
Với giá bán tick xanh hàng tháng là 11,99 USD/tháng, các chuyên gia của Bank of America dự đoán Meta sẽ thu về 1,7 tỷ USD lợi nhuận biên vào năm 2024.
“‘Khi các nhà sáng tạo nội dung có cơ hội tiếp cận với nhiều đối tượng và kiếm về nguồn thu lớn hơn, chúng tôi cho rằng Meta sẽ vực dậy sau đợt suy giảm người dùng nhờ những ưu đãi khi đăng ký tick xanh. Dịch vụ này cũng sẽ được cải thiện và nâng cấp dần qua thời gian”, các nhà nghiên cứu nhận định.
Hôm 19/2, Meta tuyên bố sẽ ra mắt dịch vụ cung cấp dấu xác nhận chính chủ (Meta Verified, tick xanh) cho người dùng các mạng xã hội của công ty.
Qua đó, bất cứ khách hàng nào trên nền tảng, có đầy đủ giấy tờ tùy thân để xác minh đều có quyền thuê dấu tick xanh trên Facebook. “Tính năng mới sẽ tăng độ xác thực và bảo mật cho các dịch vụ của chúng tôi”, ông Mark Zuckerberg khẳng định.
Theo CEO của Meta, dịch vụ sẽ có giá 11,99 USD/tháng nếu thanh toán qua phiên bản web và 14,99 USD/tháng nếu thanh toán trên iOS. Dịch vụ sẽ được ra mắt trước tại Australia và New Zealand trước khi triển khai thêm tại nhiều quốc gia khác.
Đại diện tập đoàn cho biết nếu trả tiền để mua dịch vụ Meta Verified, người dùng sẽ không thể thay đổi tên đại diện, tên đăng nhập, ngày sinh hay ảnh chụp. Nếu muốn thay đổi, người dùng phải hủy gói dịch vụ, sau đó đăng ký lại.
“Ở thời điểm hiện tại, Meta Verified chỉ hỗ trợ cho những tài khoản sử dụng tên thật. Một khi đã xác thực tài khoản, người dùng sẽ không thể thay đổi tên hồ sơ, tên đăng nhập, ngày sinh hay ảnh đại diện trừ khi hủy và đăng ký lại Meta Verified”, đại diện Meta cho biết.
Bên cạnh đó, người dùng dịch vụ Meta Verified phải đủ 18 tuổi, bật bảo mật 2 lớp cho tài khoản và có chứng minh nhân dân khớp với ảnh chụp trên Facebook, Instagram.
Người dùng cũng phải có hoạt động, tương tác trên tài khoản như đăng bài viết mới gần đây. Meta cho biết yêu cầu cụ thể sẽ được công bố sau khi dịch vụ chính thức ra mắt.
Theo CNBC, động thái này của Meta được cho là học theo dịch vụ tính phí của Twitter Blue ra mắt vào tháng 12/2022.
Dịch vụ của Twitter thu phí 8 USD/tháng cho người dùng trên website và 11 USD/tháng cho những người mua qua App Store của Apple. Hiện, Twitter Blue có gần 300.000 người đăng ký toàn cầu.
Snap cũng ra mắt dịch vụ thu phí có tên Snapchat+ hồi tháng 6/2022 với giá 3,99 USD/năm. Theo báo cáo tài chính mới nhất, hiện dịch vụ này đã cán mốc hơn 2 triệu người dùng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Với tư cách là những người làm marketing và truyền thông nói chung, việc nắm bắt và áp dụng sớm các xu hướng marketing mới có thể mang lại nhiều lợi thế dẫn đầu cho thương hiệu, các xu hướng marketing 2023 mới nhất dưới đây là một trong số đó.
Xu hướng Marketing 2023
Theo đó, các xu hướng marketing 2023 sẽ được phân chia theo các mảng khác nhau như Digital Marketing, Social Media, Content Marketing, SEO và hơn thế nữa.
Các xu hướng chung về Marketing trong 2023.
1. Video dạng ngắn sẽ tăng trưởng mạnh và trở thành xu hướng marketing đáng quan tâm nhất trong năm 2023.
Một phần ba số người được hỏi trong cuộc khảo sát của HubSpot cho rằng, đối với hoạt động marketing, video dạng ngắn (short-form video) hiện là định dạng hiệu quả nhất với chỉ số ROI đứng đầu. Theo khảo sát, có 90% nhà tiếp thị đang sử dụng video dạng ngắn cho hoạt động Marketing và con số này sẽ tiếp tục tăng vào năm tới.
Bên cạnh đó, 21% marketer có kế hoạch thử nghiệm video dạng ngắn trong năm 2023, cũng là mức cao nhất so với các xu hướng khác.
Theo xu hướng chung của thế giới, video dạng ngắn được dự đoán vẫn sẽ tiếp tục “làm mưa làm gió” đối với ngành quảng cáo sáng tạo tại Việt Nam.
2. Chỉ số ROI của influencer marketing sẽ tiếp tục tăng cao.
Số liệu của báo cáo cho biết, hơn 1/4 marketer đang sử dụng influencer marketing (dịch vụ tiếp thị qua người nổi tiếng) và đây cũng là hình thức mang lại chỉ số ROI (tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư) cao thứ hai so với các hoạt động marketing khác.
HubSpot cũng đề xuất marketer có thể kết hợp influencer marketing cùng video dạng ngắn để đạt chỉ số ROI một cách tốt nhất.
Theo HubSpot, influencer marketing sẽ đạt mức tăng trưởng đáng kể vào năm 2023 với 17% marketer có dự định bắt đầu đầu tư vào hình thức này.
Đối với 89% marketer đang sử dụng influencer marketing, họ sẽ tăng ngân sách hoặc duy trì khoản đầu tư vào hoạt động này trong năm tới.
Ngoài ra, một khảo sát khác của HubSpot về xu hướng người tiêu dùng cho biết, 33% gen Z đã mua sản phẩm dựa trên đề xuất của người có sức ảnh hưởng (Influencer) trong ba tháng qua.
Họ cho biết, khi đưa ra quyết định mua hàng, đề xuất của người có sức ảnh hưởng sẽ tác động lớn hơn nhận xét từ bạn bè và gia đình.
3. Chiến thuật DM trên mạng xã hội đang được áp dụng rộng rãi.
Theo khảo sát, có 29% marketer đang sử dụng DM (direct message) trên mạng xã hội để chăm sóc khách hàng, tuy dịch vụ này còn tương đối mới.
Hơn nữa, 87% marketer trong số đó cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào DM để nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây là hoạt động marketing mang lại chỉ số ROI cao thứ ba, sau short-form video và influencer marketing.
Ngoài ra, trong cuộc khảo sát về xu hướng người tiêu dùng cũng cho thấy rằng, hơn 1/5 thế hệ gen Z và gần 25% thế hệ millennials (Gen Y) đã liên hệ trực tiếp với thương hiệu trên mạng xã hội để nhận dịch vụ chăm sóc khách hàng trong ba tháng qua.
Khi các mạng xã hội như Instagram, Twitter và Facebook ngày càng tập trung phát triển mảng thương mại điện tử của họ, việc cung cấp dịch vụ khách hàng thông qua DM sẽ trở nên quan trọng và cấp thiết hơn.
Marketer nên đặc biệt lưu ý về hoạt động marketing này để thể hiện sự tận tâm và chuyên nghiệp của thương hiệu đối với khách hàng. Hơn nữa, một website được tối ưu tốt, thân thiện với người dùng, có khả năng thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng, kết hợp với dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp sẽ tăng tỷ lệ mua hàng lên nhiều lần.
4. SEO website tiếp tục tỏa sáng và trở thành xu hướng làm marketing trong 2023.
Mặc dù không mới, nhưng 29% marketer trong báo cáo cho rằng nếu có kế hoạch SEO hiệu quả thì đây vẫn là một công cụ mạnh mẽ để thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Theo HubSpot, SEO website xếp hạng 5 khi bàn đến hoạt động marketing mà các marketer sẽ đầu tư nhiều ngân sách nhất vào năm 2023. Có đến 88% marketer đang triển khai hoạt động này và họ sẽ tiếp tục duy trì khoản đầu tư trong năm 2023.
5. Nhân cách hóa thương hiệu.
Từ dữ liệu của báo cáo cho thấy, nhân cách hóa thương hiệu có chỉ số ROI cao thứ 5 và đây là sẽ là xu hướng marketing tăng trưởng mạnh vào năm 2023.
Có 16% marketer cho biết sẽ thử nghiệm hoạt động này trong năm tới. Trong đó, đến 89% số người đã đầu tư vào nội dung này có kế hoạch tăng hoặc duy trì ngân sách của họ trong tương lai.
Dựa vào xu hướng phát triển chung trên thế giới, đối với các brand tại Việt Nam, việc nhân cách hóa thương hiệu được dự đoán sẽ phát triển mạnh mẽ hơn nữa vào năm 2023.
Không khó để bắt gặp những nội dung mang đậm dấu ấn brand personality (tính cách thương hiệu) do chính thương hiệu sáng tạo nên trên các kênh social media, campaign, promotion… trong suốt năm 2022 vừa qua.
Tuy nhiên, marketer cần đặc biệt lưu ý nếu lựa chọn thông điệp và tính cách thương hiệu không phù hợp sẽ dễ dẫn đến tác dụng ngược, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của thương hiệu.
6. Marketer sẽ được hưởng lợi từ dữ liệu.
Xét cho cùng, việc sử dụng dữ liệu để triển khai chiến lược marketing có thể giúp marketer đạt được một số lợi thế lớn như dữ liệu đó sẽ giúp họ tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả hơn, tạo nội dung marketing sáng tạo hơn, tìm hiểu và phân tích các chiến lược marketing…
Một vài xu hướng Social Media và Influencer 2023.
1. Các nền tảng mạng xã hội (Social Media Platform) quay trở lại với những gì nó vốn có.
Ở thời điểm hiện tại, tuỳ vào từng doanh nghiệp với từng chiến lược khác nhau, các nền tảng hay phương tiện truyền thông mạng xã hội (Social Media) được sử dụng theo những cách và mục đích khác nhau.
Từ việc tiếp cận đối tượng mục tiêu mới, nhắm mục tiêu lại các khách hàng đã tương tác với thương hiệu trước đó (Re – Targeting) hay tập trung vào bán hàng thông qua các chương trình khuyến mãi.
Tuy nhiên vào năm mới 2023, nhiều chuyên gia tin rằng mạng xã hội sẽ quay trở lại với đúng bản chất vốn có của nó, các thương hiệu sẽ hình dung lại về sự hiện diện của họ trên các nền tảng.
Mạng xã hội sẽ là nơi để xây dựng độ nhận biết thương hiệu, tương tác một cách có ý nghĩa với người tiêu dùng và hơn thế nữa, thay vì chỉ là một kênh để thúc đẩy bán hàng.
Các thương hiệu sẽ cần tập trung nhiều hơn vào người dùng của họ, vào những nội dung mà người dùng của họ đang tích cực tìm kiếm và chia sẻ.
2. Sự chuyển mình của TikTok và hướng sang không gian B2B.
TikTok sẽ tiếp tục phát triển như một nền tảng truyền thông xã hội vào năm 2023. Trong năm mới này, trọng tâm của TikTok là “nền tảng giải trí có thể hành động, tạo ra nhiều không gian cho niềm vui và xây dựng cộng đồng.”
Điều này có nghĩa là, để có thể tạo ra nhiều tác động hơn trên TikTok, những người làm marketing sẽ cần tạo ra nhiều hơn các video ngắn mang tính giải trí, được cá nhân hóa và giúp cải thiện tinh thần của người dùng hơn là chỉ tập trung vào bán hàng.
TikTok khuyên các thương hiệu nên tập trung vào các yếu tố đặc thù và riêng biệt khiến cộng đồng của họ trở nên đặc biệt.
TikTok cũng sẽ sớm ra mắt các tính năng mới với mục tiêu giúp các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu quảng cáo một cách hiệu quả hơn trên nền tảng.
Các nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến các nhóm đối tượng mục tiêu theo các hashtag cụ thể, theo các loại video mang các chủ đề nội dung khác nhau mà người dùng đã từng xem và hơn thế nữa.
Các nội dung B2B trên TikTok cũng đang tăng trưởng nhanh chóng hơn bao giờ hết, TikTok giờ đây không chỉ dành cho các thương hiệu B2C để kết nối với các người tiêu dùng cuối của họ, nó còn là nơi các doanh nghiệp tìm kiếm và kết nối với nhau.
Cuối cùng, khái niệm tối ưu hoá công cụ tìm kiếm hay SEO không chỉ được sử dụng trên các công cụ tìm kiếm như Google hay Bing, SEO trên TikTok hay các nền tảng mạng xã hội khác cũng là một giải pháp hiệu quả.
Việc xây dựng video dựa trên các từ khoá cụ thể theo đó là chìa khoá cho thương hiệu.
3. Mạng xã hội sẽ dịch chuyển theo hướng phi tập trung (Decentralize Social Media).
Với những gì đã và đang diễn ra trên các nền tảng mạng xã hội, từ bị lạm dụng dữ liệu đến việc bị phụ thuộc quá nhiều vào các thuật toán hay cập nhật của các nền tảng, nhiều người dùng đang kỳ vọng một nền tảng mạng xã hội kiểu mới nơi họ có thể “làm chủ” được những gì họ chia sẻ và tương tác.
Với mạng xã hội Mastodon, bạn có thể trở thành các “chân dung” khác nhau dựa trên từng sở thích hoặc vị trí địa lý khác nhau.
Thay vì truy cập và trải nghiệm một nguồn cấp dữ liệu duy nhất như Twitter hay Facebook, người dùng có thể di chuyển qua lại giữa các chân dung khác nhau.
Một mạng xã hội phi tập trung khác là BlueSky của cựu CEO Twitter, Jack Dorsey. BlueSky về cơ bản sẽ cung cấp cho người dùng nhiều lựa chọn hơn về loại thuật toán mà họ muốn sử dụng và khả năng sử dụng của chúng.
4. Kỷ nguyên mới của những người có ảnh hưởng.
Trong khi Influencer hay Influencer Marketing là những khái niệm không hề mới, cách chúng được ứng dụng sẽ thay đổi trong 2023.
Người có ảnh hưởng (Influencer) không chỉ là những người có sức ảnh hưởng lớn (Mega Influencer), mà còn là về những người có ảnh hưởng trong những phạm vi hẹp hơn, những người có thể tạo ra nhiều nội dung hơn theo hướng UGC (User-generated Content).
Điều quan trọng ở đây là các marketer hay thương hiệu cần phải phân biệt rõ sự khác biệt giữa nội dung của người có ảnh hưởng (Influencer Content) và nội dung do người dùng tạo ra (UGC).
Mặc dù cả 2 loại nội dung đều có thể là các nội dung có trả phí (Paid Content), nội dung do người dùng tạo ra là những nội dung ai đó nói về thương hiệu hoặc nội dung có liên quan đến thương hiệu, nội dung này khác hoàn toàn với nội dung quảng cáo từ các bài đăng của những người có ảnh hưởng.
Khi các phương tiện truyền thông mạng xã hội gắn liền nhiều hơn với các quảng cáo trực tiếp từ phía các thương hiệu, thương hiệu nên tận dụng tốt hơn các nội dung từ người dùng, thứ có thể xây dựng niềm tin tốt hơn với cộng đồng.
Về mặt tổng thể, điều này cũng có thể bao gồm những người có ảnh hưởng nội bộ, chẳng hạn như nhân viên trong doanh nghiệp, các đối tác, hay từ các chuyên gia ngành khác.
5. Sự xuất hiện của các siêu ứng dụng (Super App).
Khi việc theo dõi người dùng bằng cookies sẽ dần biến mất, các công ty công nghệ lớn (Big Tech) như Apple và Google đang tìm kiếm các cách thức khác để truy cập vào dữ liệu của khách hàng nhằm thúc đẩy quá trình cá nhân hóa (từ quảng cáo).
Một ứng dụng của mọi thứ có thể theo dõi từng giai đoạn khác nhau trong hành trình khách hàng (Customer journey) sẽ là mục tiêu chính.
WeChat được gọi là ứng dụng mọi thứ hay siêu ứng dụng ở Trung Quốc.
Ý tưởng chủ đạo đằng sau các siêu ứng dụng là nếu bạn có thể theo dõi (khách hàng) mọi lúc mọi nơi, bạn sẽ không cần phải xây dựng hay tiêu tốn quá nhiều tiền của vào việc nghiên cứu hành vi của họ. Sẽ thật là lãng phí nếu bạn không thể theo dõi mọi người khi họ rời khỏi ứng dụng của mình.
Để cạnh tranh với Google, công cụ tìm kiếm Bing (thuộc sở hữu của Microsoft) đang có những động thái tích hợp mới với siêu chatbot ChatGPT của Open AI.
ChatGPT sẽ được sử dụng để cải thiện kết quả tìm kiếm trên Bing và có thể phá vỡ sự thống trị bấy lâu của Apple và Google.
6. Các video dọc và dài sẽ phổ biến hơn.
Với tư cách là những người làm marketing, hơn ai hết bạn thấy rằng, video là một trong những định dạng nội dung có tính tương tác cao nhất và có khả năng thu hút sự chú ý lớn nhất từ người tiêu dùng.
Trong khi 2022 vẫn chứng kiến sự trỗi dậy của các định dạng video ngắn (short-form video), trong 2023, các video dài hơn (long-form video) và mang nhiều nội dung ý nghĩa hơn sẽ có ưu thế hơn.
Trong khi các video dọc có khả năng tương thích tốt trên các thiết bị di động, các video dài đặc biệt hữu ích vì nó giúp truyền tải các thông tin phức tạp hơn một cách trực quan và dễ dàng hơn.
Nếu như các video ngắn chủ yếu tập trung vào yếu tố giải trí, các video dài hoạt động như một nguồn nội dung có tính tin cậy cao hơn và để lại dấu ấn sâu hơn.
Xu hướng Digital Marketing 2023: Top các dự báo từ Google.
Xu hướng Digital Marketing 2023: Các kế hoạch truyền thông sẽ trở nên toàn diện hơn.
Trong những năm trở lại đây, ngành quảng cáo nói chung đang tập trung nhiều hơn vào việc thể hiện tính toàn diện và đa dạng trong yếu tố sáng tạo.
Xu hướng này giờ đây cũng đang mở rộng sang việc lập kế hoạch truyền thông (Media Planning). Mọi người hơn bao giờ hết hiện đang muốn thấy và nghe những người giống họ, được trải nghiệm những thứ mà họ thấy quen thuộc.
Tuy nhiên, đối với không ít các thương hiệu, sự thiên vị vô tình có thể làm cản trở tính toàn diện trong quá trình lập kế hoạch.
Đối với các Marketer, những người thực sự muốn tương tác và kết nối với nhiều đối tượng mục tiêu (Target Audience) khác nhau, họ cần vượt qua sự thiên vị này và nắm bắt những kiểu nội dung mà đối tượng mục tiêu của họ muốn “tiêu thụ”.
Đối với các thương hiệu như Domino’s và Diageo, để có thể kết nối rộng hơn với các nhóm đối tượng mục tiêu khác nhau, họ đã loại bỏ các từ khóa và chủ đề có chứa các thành kiến hay sự thiên vị tiềm ẩn.
Vào năm 2023, các thương hiệu nên tiến hành rà soát lại các bản kế hoạch truyền thông của mình, đánh giá xem liệu chiến lược hiện tại có giúp thương hiệu tiếp cận được nhiều đối tượng mục tiêu hơn hay không và hơn thế nữa.
Ngoài ra, hãy xem xét đến việc hỗ trợ các cộng đồng yếu thế và chưa được đại diện.
2023 tiếp tục là năm của quyền riêng tư.
Vào năm 2023 và tiếp đó là trong năm tới 2024, khi các thương hiệu hay doanh nghiệp đang cạnh tranh trong một môi trường khá bất ổn (VUCA), việc tạo ra sự khác biệt lại trở nên quan trọng hơn.
Các thương hiệu sẽ cần phải chứng minh giá trị của mình để có được và giữ chân khách hàng. Và khi mọi người dùng đang trực tuyến nhiều hơn bao giờ hết, quyền riêng tư sẽ tiếp tục thể hiện vai trò của mình.
Theo khảo sát của Google với hơn 7.000 người châu Âu, kết quả cho thấy rằng khi các thương hiệu tôn trọng quyền riêng tư, quảng cáo của họ sẽ hoạt động tốt hơn.
Tiếp đó, qua một khảo sát khác với 20.000 người về trải nghiệm của họ liên quan đến quyền riêng tư, kết quả cũng cho thấy rằng trải nghiệm về quyền riêng tư ảnh hưởng trực tiếp đến lòng tin của người dùng với thương hiệu.
Vào năm 2023, các thương hiệu cần đảm bảo rằng họ đang cung cấp cho khách hàng mọi thứ họ cần — và khách hàng cần được cảm thấy an toàn.
Khi mọi người thiếu quyền kiểm soát về dữ liệu trực tuyến của họ, họ sẽ hoài nghi mọi hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp.
Xu hướng Digital Marketing trong năm 2023 sẽ gắn liền với Gen Z.
Gen Z là thế hệ đầu tiên trưởng thành hoàn toàn với thế giới internet và do đó còn được gọi là những “cư dân kỹ thuật số đầu tiên” (Digital Natives).
Để có thể đáp ứng được nhu cầu của thế hệ này, các nền tảng đang trở nên năng động và có tính trực quan cao hơn, đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của họ theo những cách mới và sáng tạo hơn. Gen Z muốn thể hiện và tương tác ở những nơi mà họ cho là quan trọng nhất đối với họ.
Vào năm 2023, đừng cố gắng đưa Gen Z vào thế giới (chủ quan) riêng của thương hiệu, thay vào đó, hãy gặp gỡ họ trong thế giới riêng của họ.
Hãy tìm hiểu xem đâu là những nhu cầu còn chưa được đáp ứng, ưu tiên nhiều hơn cho tính xác thực (Authentic Marketing) đồng thời thể hiện được tính đa dạng trong các chiến dịch marketing.
Định dạng video ngắn (short-form video) sẽ tiếp tục chiếm ưu thế.
Định dạng video ngắn (Short-form video) là xu hướng Digital Marketing 2023
Thói quen xem đang trở nên đa dạng hóa hơn bao giờ hết khi mọi người muốn di chuyển một cách liền mạch giữa các màn hình và thời lượng video — với các nhu cầu và kỳ vọng khác nhau cho từng loại.
Nhiều nhà sáng tạo nội dung (Content Creator) đang tập trung vào các định dạng video ngắn, dễ tiêu thụ để đáp ứng nhu cầu này của người xem.
Trên thực tế, YouTube Shorts hiện có 1,5 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) và có hơn 30 tỷ lượt xem hàng ngày, những con số này khiến YouTube trở thành nền tảng với nhiều cơ hội hứa hẹn cho các nhà quảng cáo.
Với các nhà sáng tạo hay thương hiệu trên nền tảng, điều quan trọng là họ phải tận dụng các phương pháp kể chuyện (Storytelling) hay nhất để tạo ra những nội dung video có tinh hấp dẫn cao.
Ví dụ với chỉ 10 đến 60 giây, các video nên đi thẳng vào các hành động cụ thể và không cần phải thiết lập cốt truyện (storyline) với nhiều bối cảnh bổ sung khác nhau.
Các thương hiệu không cần phải phát minh lại bánh xe khi sử dụng các định dạng video mới này. Google hiện đang sử dụng công nghệ máy học để định dạng lại video thành hình ngang hoặc vuông dựa trên cách người dùng đang xem video.
Tính năng này hiện đã có sẵn cho các chiến dịch ứng dụng (App Campaigns), chiến dịch video và sẽ sớm áp dụng cho Performance Max trong năm 2023.
Sự trỗi dậy của các Siêu ứng dụng (Super App) sẽ là xu hướng Digital Marketing cuối cùng trong 2023.
Siêu ứng dụng (Super App) là ứng dụng di động đa chức năng với nhiều tính năng khác nhau được gói gọn trong một ứng dụng, chẳng hạn như bán hàng, dịch vụ nhắn tin hay thanh toán.
Trong những năm trở lại đây và đặc biệt là trong 2023, các siêu ứng dụng sẽ được quan tâm và đầu tư nhiều hơn khi chúng chính là “cửa ngõ” dẫn đến các giải pháp tài chính toàn diện.
Ở nhiều nơi trên thế giới, ví dụ với nhà bán lẻ Walmart của Mỹ, hiện đang xây dựng phiên bản siêu ứng dụng của riêng họ.
Điều này không có nghĩa là mọi ứng dụng đều có thể là một siêu ứng dụng — hoặc thậm chí cần phải là một siêu ứng dụng.
Đối với những người làm marketing, họ cần phải hiểu rằng các siêu ứng dụng có thể phá vỡ cách người dùng tương tác với các ứng dụng di động, điều này đang đặt ra những kỳ vọng cao hơn cho các ứng dụng và trải nghiệm di động nói chung.
Sự phát triển mạnh mẽ của các siêu ứng dụng cũng chúng cho chúng ta thấy rằng mọi người đang tìm kiếm sự thuận tiện, và hiển nhiên, các siêu ứng dụng là điểm đến hoàn hảo cho điều này.
Vào năm 2023, các thương hiệu cần xem xét nhiều hơn đến cách các ứng dụng hay nền tảng của họ có thể làm cho trải nghiệm của người dùng trở nên đơn giản, liền mạch và thuận tiện hơn. Tránh tạo ra từng ứng dụng chỉ để giải quyết từng nhu cầu đơn lẻ.
Hãy xây dựng một ứng dụng toàn diện, lấy khách hàng làm trọng tâm (Customer Centric), hợp nhất các tính năng và “buộc” người dùng “không thể rời xa” chúng trong cuộc sống hàng ngày của họ.
Top 10 Xu hướng Social Media 2023.
1. Xu hướng Social Media đầu tiên trong năm 2023 là cookies hay dữ liệu của bên thứ ba sẽ biến mất.
Sau nhiều năm chuẩn bị và thử nghiệm, 2023 sẽ là năm mà hầu hết cookies hay dữ liệu của bên thứ 3 sẽ không còn tác dụng. Gã khổng lồ công cụ tìm kiếm Google cũng sẽ sớm giới thiệu Privacy Sandbox APIs, tính năng thay thế cho Cookies.
Cookies của bên thứ ba từ lâu là công cụ đắc lực giúp cung cấp nhiều trải nghiệm được cá nhân hóa trên nền tảng web, các đơn vị thu thập dữ liệu sử dụng dữ liệu này của người dùng để phục vụ cho việc nhắm mục tiêu quảng cáo (Targeting).
Trong khi người dùng ngày càng lo ngại về việc dữ liệu của họ bị thu thập trái phép, 70% nhà quảng cáo cảm thấy rằng quảng cáo kỹ thuật số nói chung sẽ vô cùng khó khăn nếu cookies bị loại bỏ.
Thách thức cho các thương hiệu.
Một khi việc thu thập dữ liệu trở nên khó khăn hơn, làm thế nào các thương hiệu sẽ theo dõi chuyển đổi của khách hàng trong khi vẫn có thể tạo ra nhiều trải nghiệm được cá nhân hóa hơn, thứ mà khách hàng vẫn kỳ vọng?
Giải pháp cho thương hiệu.
Trong thế giới không cookies, làm thế nào các doanh nghiệp biết được khách hàng của họ đang kết nối với thương hiệu ở đâu và như thế nào? Social Listening chính là chìa khoá.
Social Listening cho phép các thương hiệu khám phá hầu hết các nội dung hay điểm chạm của khách hàng với thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, các hội nhóm và diễn đàn, hay thậm chí là qua các nền tảng web.
Social Listening là một trong những giải pháp hiệu quả để tìm kiếm insight của khách hàng và khách hàng tiềm năng.
2. Social Media sẽ cần phải đáp ứng một tiêu chuẩn xã hội mới.
Không phải tất cả mọi thứ trên internet đều là thật. Đặc biệt là trên Social Media.
Và bây giờ, hầu hết chúng ta đều có thể chứng kiến sự thật này. Các thương hiệu, cá nhân và thậm chí cả phía chính phủ đều đang phải đối phó với những hậu quả mà tin tức giả mạo (Fake News) đã để lại.
Trong khi đó, deepfake (một công nghệ làm giả) hay những nội dung do AI tạo ra cũng đang cố gắng đánh lừa người xem bằng những thứ vốn không có thật.
Khi người tiêu dùng cần tin tưởng vào những nội dung mà họ tương tác, vào năm 2023, bạn có thể kỳ vọng rằng nhiều thương hiệu hay nền tảng mạng xã hội hơn sẽ cần phải thể hiện những tiêu chuẩn xã hội mới, từ sự chính trực đến tính xác thực và hơn thế nữa.
Giải pháp cho thương hiệu.
Tùy thuộc vào sản phẩm hay sứ mệnh thương hiệu (Brand Mission), các doanh nghiệp hãy sử dụng các chiến lược nội dung tập trung vào việc giúp đối tượng mục tiêu hiểu về cách thương hiệu sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của họ.
Sử dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường hay công cụ Social Listening để hiểu cách đối tượng mục tiêu quan tâm đến quyền riêng tư.
Kiểm tra lại các nguồn cộng tác (như influencer hay các đối tác, v.v.) với mục tiêu là đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.
Sử dụng các công cụ tự động để cảnh báo hay nhắc nhở thương hiệu trong trường hợp có khủng hoảng (thương hiệu) xảy ra.
3. Các nền tảng mạng xã hội phi tập trung (Decentralized Social Media) sẽ là xu hướng lớn tiếp theo trên không gian mạng xã hội trong 2023.
Liên quan đến khái niệm mạng xã hội, sự thiếu kiểm soát của cá nhân trên nền tảng hiện đang là một vấn đề lớn.
Tất cả những thứ như các nội dung được phép đăng, cách dữ liệu đang được thu thập và lưu trữ hay các loại kiểm duyệt khác, v.v., đều được định hình và quy định bởi chủ sở hữu của các nền tảng, người dùng về cơ bản là không có quyền kiểm soát hay định đoạt.
Vào năm 2023 và xa hơn nữa, khi các nền tảng mạng xã hội phi tập trung cho phép người dùng kiểm soát nhiều hơn về tất cả những nội dung liên quan đến họ trên nền tảng, một sự trỗi dậy của các nền tảng kiểu này sẽ được chứng kiến rõ và nhiều hơn.
Khi người dùng vừa mong muốn có được nhiều quyền kiểm soát hơn, đồng thời, họ cũng lo ngại về quyền tự do ngôn luận trên nền tảng, các nền tảng mạng xã hội kiểu mới cũng cần phải tập trung giải quyết những vấn đề này.
Giải pháp cho thương hiệu.
Khi đối tượng mục tiêu chuyển sang thử nghiệm các nền tảng mới, các thương hiệu cũng sẽ có cả những thách thức và cơ hội mới.
Khi mọi người tìm kiếm các nền tảng riêng tư để kết nối với các cộng đồng cá nhân khác hay các cộng đồng với các chủ đề nội dung cụ thể (topic-based communities), việc hiểu cách đối tượng mục tiêu tương tác và kỳ vọng là chìa khóa cho các thương hiệu.
4. Multi-sensory Social Media sẽ nổi lên như một phương thức giúp tối đa hoá trải nghiệm của người dùng trên các nền tảng.
Với tư cách là những người làm marketing, chúng ta thấy rằng, các xu hướng tiêu thụ nội dung đã liên tục thay đổi trong những năm vừa qua, từ các định dạng video ngắn (short-form video) đến âm thanh xã hội (Podcast). Và trên thực tế, không có một định dạng nào có thể thống trị trong dài hạn.
Vào năm 2023, khi chúng ta tiến gần hơn với ‘thế giới internet của các giác quan’ (một nền tảng kết hợp các yếu tố công nghệ khác nhau để tạo ra các trải nghiệm đa giác quan kỹ thuật số), các nền tảng mạng xã hội theo kiểu đa giác quan (Multi-sensory Social Media) sẽ tiếp tục là xu hướng.
Các nền tảng này không chỉ giúp kích thích người tiêu dùng theo những cách tương tác mới hấp dẫn hơn, nó còn cung cấp các định dạng nội dung (Content format) mà họ yêu cầu.
Các thương hiệu sẽ đầu tư mạnh hơn nữa vào việc đưa các yếu tố giác quan vào trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng, từ trò chơi hóa (Gamifications) đến các trung tâm kỹ thuật số nhập vai (Immersive Digital Malls). 45% người tiêu dùng kỳ vọng đây sẽ là xu hướng chủ đạo vào năm 2030.
5. Social Commerce sẽ tiếp tục là xu hướng.
Với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội như Facebook hay TikTok, người tiêu dùng đang ngày càng coi mạng xã hội là một nơi không chỉ để giải trí mà còn là để mua sắm, khái niệm Social Commerce hay thương mại xã hội ra đời và phát triển.
Cũng giống như Influencer Marketing cách đây một vài năm trước, Social Commerce đang thể hiện vai trò của mình. Ở một số khu vực, chẳng hạn như Trung Quốc, 49,5% người dùng mạng xã hội đã mua hàng trên mạng xã hội, so với 44% ở Mỹ.
Thương mại xã hội ở Trung Quốc ước tính chiếm khoảng 14,3% tổng doanh số thương mại điện tử (eCommerce) vào năm 2023, so với chỉ 4,9% ở Mỹ.
Mặc dù mua sắm trong ứng dụng đang được xem là xu hướng, không phải khu vực nào hay nhóm người tiêu dùng nào cũng mong muốn cách thức mua sắm này.
Giải pháp cho thương hiệu.
Nếu khách hàng mục tiêu của các thương hiệu hiện đang ở trên các nền tảng mạng xã hội (Social Media) như YouTube, WhatsApp hay Facebook, hãy nghiên cứu xem liệu họ có đang mua hàng trong ứng dụng hay không hay trải nghiệm mua hàng của họ hiện đang như thế nào.
Tận dụng các công cụ lắng nghe mạng xã hội (Social Listening Tool) để thấu hiểu các insights của khách hàng cũng nên là ưu tiên hàng đầu để khám phá những thứ mà khách hàng không muốn chia sẻ trực tiếp với thương hiệu.
6. Vào năm 2023, Metaverse sẽ tiếp tục là xu hướng và làm thay đổi cách các nền tảng Social Media cung cấp nội dung và kết nối với người dùng.
Vào năm 2023, Metaverse sẽ tiếp tục là xu hướng và làm thay đổi cách các nền tảng Social Media cung cấp nội dung và kết nối với người dùng.
Trong những năm trở lại đây, khái niệm Metaverse, tức sự kết hợp giữa thực tế kỹ thuật số, thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) đang trở thành một đề tài được rất nhiều người quan tâm.
Facebook đổi tên thành Meta và từ đó không ngừng đầu tư vào Metaverse, trong khi các công ty công nghệ lớn như Microsoft và Tencent cũng đang xây dựng các dự án Metaverse cho riêng mình.
Với giá trị thị trường tiềm năng ước tính khoảng 800 tỷ USD đến năm 2030, nhiều doanh nghiệp và thương hiệu hơn được kỳ vọng là sẽ tiếp tục gia nhập vào Metaverse vào năm 2023 và hơn thế nữa.
Bà Rebeca Ricoy Paramo, Giám đốc Marketing của Duolingo, một trong những nền tảng học ngoại ngữ lớn nhất thế giới cho biết:
“Chúng tôi đang kiếm tất cả các lựa chọn thay thế và khả năng của mình trong Metaverse. Tôi nghĩ rằng 2023 vẫn sẽ tiếp tục là một năm của sự khám phá, nơi nhiều thương hiệu hơn sẽ gia nhập và tìm kiếm cơ hội trong Metaverse.”
7. Các hoạt động phân tích dự báo sẽ làm thay đổi cách doanh nghiệp làm Marketing sẽ là xu hướng Social Media tiếp theo trong 2023.
Mặc dù các hoạt động phân tích dự báo (Predictive Analytics) không phải là mới, trong năm 2023, nhiều Marketer hay chuyên gia Social Media hơn bắt đầu tích hợp hoạt động phân tích dự báo vào quy trình vận hành Marketing của họ.
Social Listening cùng với đó là sự phát triển của các nền tảng được hỗ trợ bởi AI (trí tuệ nhân tạo), sẽ giúp người làm digital marketing dự báo chính xác hơn các kỳ vọng của người tiêu dùng cũng như các hiệu suất đầu ra dựa vào các dữ liệu lớn hiện có.
Khả năng mang lại rất nhiều tiềm năng, với khả năng nhìn vào tương lai của một xu hướng, chủ đề hoặc chiến dịch và hiểu cách nó sẽ thích ứng trong những tháng tới.
Trong khi hiện chỉ có khoảng 42% marketer cho biết họ có năng lực dự báo này, kỳ vọng sẽ thay đổi vào năm 2023.
Giải pháp cho thương hiệu.
Ngay cả khi việc phân tích dự báo không phải là mới đối với thương hiệu, bạn vẫn có thể có thêm được rất nhiều cơ hội nếu biết cách tận dụng chúng.
Bằng cách sử dụng dữ liệu có được từ hoạt động lắng nghe mạng xã hội hoặc dữ liệu từ CRM, doanh nghiệp có thể vận dụng chiến thuật storytelling để xây dựng và kể các câu chuyện thương hiệu xoay quanh nhu cầu và cuộc sống của khách hàng.
8. Tính bền vững sẽ là chìa khoá phát triển cho các doanh nghiệp.
Khi nhận thức về các vấn đề toàn cầu như biến đổi khí hậu ngày càng trở nên rõ ràng hơn, người tiêu dùng ngày càng quan tâm nhiều hơn đến trách nhiệm xã hội của các thương hiệu (được thể hiện trên cả các nền tảng Social Media).
Từ góc nhìn này, vào năm 2023, để trở nên khác biệt hơn, các thương hiệu cần phải thể hiện nhiều hơn các trách nhiệm của họ với cộng đồng và người tiêu dùng.
Người tiêu dùng sẽ mong muốn được nghe những thông điệp thương hiệu có ý nghĩa, họ không chỉ quan tâm đến các thuật ngữ chung chung như tính bền vững mà họ cần chứng kiến những hành động thiết thực từ phía các thương hiệu (và từ chính họ).
82% người tiêu dùng muốn các doanh nghiệp đặt yếu tố con người và môi trường toàn cầu lên trước lợi nhuận của họ.
9. Trải nghiệm khách hàng theo hướng xã hội cũng là xu hướng Social Media trong năm 2023.
Trải nghiệm khách hàng theo hướng xã hội cũng là xu hướng Social Media trong năm 2023.
75% người tiêu dùng nói rằng đại dịch đã thúc đẩy những thay đổi lâu dài trong hành vi và sở thích của họ, và một trong số đó là họ có ít thời gian và sự tập trung hơn.
Nói cách khác, họ giờ đây coi trọng thời gian gian – ngay cả khi nói đến các tương tác với thương hiệu.
Thách thức mới cho các thương hiệu là làm thế nào họ có thể giảm tải thời gian để khách hàng có được sản phẩm, từ lúc tìm hiểu đến quá trình vận chuyển.
Bằng cách tận dụng các nền tảng mạng xã hội, các công cụ tự động và tối ưu trải nghiệm trên từng điểm chạm, các thương hiệu cần phải coi trải nghiệm của khách hàng là thứ quan trọng không kém gì chất lượng của sản phẩm.
Vào năm 2023, hy vọng sẽ có nhiều thương hiệu hơn xây dựng các kênh hỗ trợ truyền thông xã hội trong suốt hành trình mua hàng của khách hàng (Customer Journey), cho phép người tiêu dùng phản hồi nhanh chóng và tức thời hơn.
10. Xây dựng cộng đồng nên là ưu tiên hàng đầu của các thương hiệu.
Như MarketingTrips đã phân tích ở trên, đại dịch đã làm thay đổi cách người tiêu dùng kỳ vọng từ các thương hiệu và cách họ tương tác với các thương hiệu, một xu hướng hành vi khác là họ ngày càng coi trọng các ý kiến từ cộng đồng, xây dựng cộng đồng thương hiệu theo đó là yêu cầu mang tính bắt buộc cho các doanh nghiệp.
Vào năm 2023, bên cạnh việc cá nhân hoá các điểm chạm nhỏ của khách hàng với thương hiệu, các thương hiệu nên hướng tới việc xây dựng các cộng đồng thương hiệu rộng lớn hơn, nơi có nhiều người hơn cùng chia sẻ về một sở thích hay kỳ vọng nào đó.
Các thương hiệu sẽ tập trung nhiều nguồn lực hơn để hiểu những thứ xoay quanh khách hàng, xác định chính xác ai hay thứ gì đang thực sự thúc đẩy động cơ mua hàng và tương tác của họ với các thương hiệu và hơn thế nữa.
66% các cộng đồng thương hiệu nói rằng cộng đồng của họ đã giúp gia tăng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu (Brand Loyalty).
Content Marketing 2023: Xu hướng & Chiến lược cho Marketers.
1. Chiến lược Content Marketing số 1 trong 2023: Hãy bắt đầu với dữ liệu.
Trở lại một chút trong quá khứ khi dữ liệu hay Digital Marketing vẫn còn là một thứ gì đó khá xạ lạ, các Content Marketer xây dựng và truyền tải nội dung dựa trên những gì họ nghĩ là khách hàng muốn, đưa ra các phỏng đoán về những gì sẽ thúc đẩy sự tương tác và hơn thế nữa, tất cả đều dựa trên thế giới quan của cá nhân họ.
Ngày nay, với sự hỗ trợ đắc lực từ nhiều công cụ kỹ thuật số (cả miễn phí lẫn trả phí), người làm marketing nói chung ngày càng có nhiều cơ hội hơn để thu thập dữ liệu về khách hàng của họ, hiểu về khách hàng một cách thực tế và chính xác nhất.
Content Marketing theo đó có thể cung cấp những gì đối tượng mục tiêu đang tìm kiếm, truyền cảm hứng cho họ và sau đó là bán những thứ mà họ có khả năng mua cao nhất.
Với hàng tá dữ liệu (miễn phí) trong tay, giờ đây bạn có thể định hình chiến lược Content Marketing của mình xoay quanh những thứ như từ khóa, lưu lượng truy cập website, phạm vi tiếp cận bài đăng, tỷ lệ thoát, DA, PA, v.v., tạo nội dung theo hướng dữ liệu (data-driven content marketing) để mang lại chuyển đổi tốt hơn.
Ngoài các công cụ miễn phí như Google Analytics, Google Search Console, Google Keyword Planner, marketer cũng có thể lựa chọn các công cụ có trả phí như Ahrefs, Moz hay HubSpot để thu thập được nhiều dữ liệu hơn và đánh giá dữ liệu một cách chính xác hơn.
2. Lựa chọn những nền tảng chính để đăng tải.
Vì có quá nhiều các nền tảng nơi thương hiệu có thể đăng tải các nội dung marketing của họ, nhiều người làm marketing và thương hiệu hiểu nhầm rằng việc đăng lên tất cả các nền tảng là chiến lược khôn ngoan nhất.
Sự thật là, bởi vì không phải tất cả nội dung và nền tảng truyền thông mạng xã hội đều có cùng phạm vi tiếp cận, tính có thẩm quyền, nơi mà người dùng đánh giá cao nhất hay đơn giản là vì những hạn chế về mặt nguồn lực của doanh nghiệp, việc lựa chọn ra một số nền tảng trọng tâm là cách làm tối ưu hơn.
Để bắt đầu, điều quan trọng là bạn phải thực hiện các nghiên cứu thị trường riêng, tìm hiểu xem đối tượng mục tiêu của bạn ở đâu và họ tương tác với loại nội dung (content type) nào nhiều nhất.
Tất cả những công việc này là chìa khóa để tối đa hóa khả năng hiển thị và gây ảnh hưởng của thương hiệu và đưa nội dung của thương hiệu đến nơi có nhiều khả năng có tác động nhất.
Một khi thương hiệu đã có được “những chỗ đứng nhất định” trên các nền tảng, bạn có thể khám phá các cơ hội khác để gia tăng phạm vi tiếp cận và mức độ nhận thức.
3. Sáng tạo với Content Marketing cũng là chiến lược hay xu hướng Marketers nên áp dụng trong 2023.
Sáng tạo với Content Marketing cũng là chiến lược hay xu hướng Marketers nên áp dụng trong 2023.
Ngân sách và nguồn lực Digital Marketingluôn là rào cản của nhiều thương hiệu, điều này làm hạn chế khả năng hiển thị và gây ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động Content Marketing.
Một cách phổ biến nhưng cũng khá hiệu quả để “kéo dài tuổi thọ” của nội dung đó là tái sử dụng nội dung.
Từ các bài viết hay nội dung dài, bạn có thể sản xuất thành các bài đăng nhỏ hơn và mỗi nội dung tuy nhỏ hơn những lại có thể truyền tải nhanh hơn những điểm giá trị riêng biệt.
Theo dõi các xu hướng lan truyền và thẻ hashtag cũng có thể là một cách thức sáng tạo khác để giữ cho chiến lược Content Marketing của bạn luôn hiệu quả mà không phải tốn quá nhiều thời gian và nguồn lực nghiên cứu.
4. Đưa đối tượng mục tiêu vào chiến lược xây dựng nội dung Marketing: User-generated Content Marketing (UGC-M).
Trong khi nhiều khách hàng ngày càng tỏ ra thờ ơ với các nội dung mang tính “quảng cáo” từ thương hiệu, cách tốt nhất để xây dựng chiến lược và nắm bắt xu hướng Content Marketing trong 2023 (và ngay cả trong 2022) là sử dụng những nội dung do chính người dùng tạo ra (UGC).
UGC trong một bức tranh lớn hơn có thể gọi là tiếp thị cộng đồng hay Community Marketing; đây là cách thức hiệu quả để tạo ra các cuộc trò chuyện liên tục giữa doanh nghiệp và khách hàng từ đó mang lại nhiều cơ hội để xây dựng sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.
Đó có thể là những cuộc thăm dò ý kiến, nơi khách hàng có thể đưa ra ý kiến phản hồi của họ, đó có thể là những trò chơi (Gamification) cho phép khách hàng tham gia, hay nhiều cách thức khác mà khách hàng đóng vai trò là người tạo ra các cuộc thảo luận chính.
Sau khi có được rất nhiều nội dung, các thương hiệu có thể sử dụng các nội dung này (cần lấy ý kiến cho phép từ khách hàng) để quảng cáo và đưa vào các hoạt động marketing.
Vì nó là những nội dung do “những người tương tự” như họ tạo ta, khách hàng có xu hướng dễ tiếp nhận hơn và ít cho là “quảng cáo” hơn.
Top 10 các xu hướng SEO 2023 đáng theo dõi nhất dành cho Marketer.
1. Ý niệm của người dùng là xu hướng SEO đầu tiên trong năm 2023.
Khi nói đến các hoạt động tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (hay thậm chí là với Google Ads), việc thấu hiểu mối quan hệ giữa từ khoá và những ý niệm của người dùng (Search Intent) sau từ khoá là một trong những yếu tố quan trọng nhất.
Bằng cách dự báo các ý niệm, thấu hiểu hành trình của khách hàng và liên kết các từ khoá vào từng giai đoạn khác nhau của khách hàng, marketer có thể chủ động sản xuất và cung cấp các nội dung (Content) phù hợp với họ.
Ban có thể xem thêm content là gì để hiểu sâu hơn về thuật ngữ Content.
2. Chất lượng nội dung.
Khi Google giới thiệu MUM, thuật toán đa phương thức được thiết kế để trả lời các truy vấn (từ khoá) phức tạp bằng cách đánh giá đồng thời các thông tin có trên văn bản, video, hình ảnh và âm thanh đa ngôn ngữ, chất lượng nội dung trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
3. Sự đa dạng của các trang kết quả tìm kiếm (SERPs).
Google hiện đang tập trung vào việc thêm các giao diện và tính năng mới vào SERPs, việc nhận ra các ý định của Google đằng sau các SERPs có thể giúp các SEOer hay Marketer có thêm được nhiều cơ hội tối ưu hơn.
4. Các nội dung trực quan và hình ảnh cũng là xu hướng SEO mới trong 2023.
4. Các nội dung trực quan và hình ảnh cũng là xu hướng SEO mới trong 2023.
Các công cụ tìm kiếm đang ngày càng ưu tiên nhiều hơn các nội dung trực quan (visual) và hình ảnh, ngoài ra Google cũng đang xây dựng SERPs theo hướng trực quan hơn, ưu tiên hình ảnh nhiều hơn trong Google Khám phá.
5. Tự động hoá.
Các công cụ hay ứng dụng nghiên cứu, phân tích và xây dựng nội dung tự động dựa trên công nghệ AI đang bùng nổ trên toàn cầu.
Vào năm 2023, nhiều marketer hơn sẽ sử dụng các ứng dụng này để phục vụ cho nhu cầu của SEO và đây sẽ sớm trở thành một xu hướng mới trong toàn ngành.
6. Công nghệ máy học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
Công nghệ máy học (Machine Learning) hiện đang thúc đẩy những tiến bộ mới trong các mô hình ngôn ngữ tự nhiên và xây dựng nội dung.
Quy trình xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Nutural language processing) sẽ là chìa khoá với các dữ liệu của bên thứ nhất (first party data) khi dữ liệu của bên thứ ba ngày càng bị hạn chế.
7. Nâng cao trải nghiệm của người dùng trên các thiết bị di động cũng được dự báo là xu hướng SEO hàng đầu trong 2023.
Người dùng ngày càng sử dụng các thiết bị di động để khám khá thương hiệu, từ các giai đoạn đầu tiên như nhận biết và cân nhắc về thương hiệu đến giai đoạn chuyển đổi.
Người làm SEO nói riêng và marketing nói chung cần đầu tư nhiều hơn vào những nội dung như thân thiện với thiết bị di động, cải thiện trải nghiệm điều hướng trên trang (UX), tốc độ tải trang và hơn thế nữa.
8. Ưu tiên cho tính bền vững.
Google đang tìm cách ưu tiên cho các hành vi mua sắm bền vững, khuyến khích thương hiệu đáp ứng nhu cầu về tính bền vững cho khách hàng thông qua các sản phẩm và nội dung của mình.
Việc cung cấp các giá trị hay sáng kiến mới của thương hiệu như tính bền vững có thể giúp thương hiệu có nhiều lợi thế hơn trên các trang kết quả tìm kiếm.
9. IndexNow.
IndexNow hay công cụ cập nhật các nội dung (URL) từ các trang web tới công cụ tìm kiếm đang dần thay đổi để có thể cập nhật tức thời (real-time) các nội dung thay vì phải chờ đợi sau khi “submit”.
10. E-A-T là xu hướng SEO cuối cùng bạn cần theo dõi trong 2023.
10. E-A-T là xu hướng SEO cuối cùng bạn cần theo dõi trong 2023.
Sự mất tin tưởng từ phía người dùng đối với các nội dung hay thông tin do thương hiệu cung cấp đang khiến cho E-A-T dần trở nên quan trọng hơn.
E-A-T được viết tắt từ Expertise (Chuyên gia), Authoritativeness (tính có thầm quyền) và Trustworthiness (Mức độ đáng tin cậy) là bộ hướng dẫn cải thiện chất lượng nội dung trên Trang (website) của Google.
E-A-T không phải là các thuật toán mà là bộ hướng dẫn được Google sử dụng để đánh giá chất lượng (nội dung) của các Trang.
Một dự báo khác của MarketingTrips về xu hướng SEO trong 2023 là các công cụ tìm kiếm sẽ tập trung nhiều hơn vào nội dung và trải nghiệm của người dùng trên trang thay vì là backlink như trước đây.
Để tận dụng được điều này các thương hiệu nên chủ động gặp gỡ và hiểu sâu hơn về khách hàng của mình, hiểu những thứ họ thực sự cần đằng sau các từ khoá (Search Intent) đồng thời không ngừng tối ưu các điều hướng trên website của mình.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
![[Download] Báo cáo người tiêu dùng Việt Nam - FMCG Monitor 2022](https://marketingtrips.com/wp-content/uploads/2023/02/Vietnam-fmcg-monitor-2022-IMAGE.jpeg)
