Google vừa xuất bản báo cáo và nghiên cứu mới với tên gọi The Open Creative Project phân tích về tương lai của sự sáng tạo trong thế giới quảng cáo, các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình sáng tạo và hơn thế nữa.
Với tên gọi là The Open Creative Project (Dự án sáng tạo mở), Google thông qua sự hợp tác với Contagious, Benedict Evans, Bain & Company, cùng với đó là nhiều chuyên gia đầu ngành khác đã phân tích và khám phá những sự thay đổi mang tính chuyển đổi trong lĩnh vực sáng tạo và sự sáng tạo trong tương lai của ngành quảng cáo.
The Open Creative Project là nghiên cứu tập hợp nhiều bản phân tích thị trường và insights từ một loạt các bài phỏng vấn chuyên sâu với hàng chục nhà lãnh đạo ngành.
Khi chúng ta đang sống trong một thời đại mà trong hầu hết mọi lĩnh vực, cách con người thực hiện công việc đã thực sự thay đổi, cùng với đó là sự ảnh hưởng sâu sắc từ những sự bất ổn của toàn cầu cả về khía cạnh kinh tế lẫn xã hội.
Đó là lúc mà những nhu cầu mới đã làm phá vỡ đi những giả định và cách thức tiếp cận cũ, là lúc các quy trình vận hành truyền thống đã không thể phù hợp với bối cảnh mới.
Tất cả những điều này đã vô tình mở ra một thời kỳ hoàng kim cho sự sáng tạo, và đó chính là nguồn gốc ra đời và mục tiêu của The Open Creative Project.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Trong chỉ mới hơn 5 tháng của năm 2023, số thuế thu được từ các nhà cung cấp xuyên biên giới như Facebook, Google, TikTok… đã đạt 3.919 tỷ đồng, tăng gần 13% so với số thu được của cả năm 2022.
Theo tin từ Tổng cục Thuế, sau hơn 1 năm triển khai (từ 21/3/2022 – giữa tháng 6/2023), thông qua Cổng thông tin điện tử (TTĐT) dành cho nhà cung cấp nước ngoài (NCCNN), các NCCNN đã đăng ký, kê khai, nộp thuế trực tiếp vào ngân sách nhà nước 7.363 tỷ đồng.
Trong đó, năm 2022 là 3.478 tỷ đồng, trong hơn 5 tháng của năm 2023 là 3.919 tỷ đồng – cao hơn số thu của 9 tháng năm 2022. Trước đó, chỉ riêng số thu trong ba tháng đầu năm 2023 đã đạt 1.852 tỷ đồng.
Theo thống kê, hiện tại Việt Nam có 6 các NCCNN lớn là Meta (Facebook), Google, Microsoft, TikTok, Netflix, Apple.
6 doanh nghiệp này chiếm tới 90% thị phần doanh thu dịch vụ thương mại điện tử kinh doanh trên nền tảng số xuyên biên giới tại Việt Nam; và đều đã thực hiện đăng ký thuế, khai thuế và nộp thuế tại Việt Nam.
Việt Nam hiện là 1 trong 4 nước đi đầu ở khu vực ASEAN về triển khai áp dụng thu thuế xuyên biên giới thông qua một Cổng TTĐT. Ngay từ sau khi mở Cổng TTĐT dành cho NCCNN để đăng ký kê khai thuế trực tiếp, Tổng cục Thuế cho biết đã chỉ đạo các cục thuế thực hiện chủ động nắm bắt thông tin về tình hình kê khai của các tổ chức được ủy quyền trong nước để kịp thời áp dụng các biện pháp quản lý thuế phù hợp.
Phân tích dữ liệu lớn để không bỏ sót, bỏ lọt.
Trước việc dư luận gần đây có nhiều ý kiến cho rằng công tác quản lý thuế hoạt động kinh của các NCCNN nói chung và TikTok nói riêng gặp nhiều khó khăn và có thể dẫn đến thất thu NSNN – lãnh đạo Tổng cục Thuế vừa chính thức lên tiếng để làm rõ thông tin.
Theo ông Nguyễn Bằng Thắng – Cục trưởng Cục thuế Doanh nghiệp lớn (Tổng cục Thuế), trong thời gian qua, Tổng cục Thuế đã chủ động tham mưu báo cáo Bộ Tài chính, trình Chính phủ, trình Quốc hội ban hành đầy đủ các các văn bản quy phạm pháp luật để các tổ chức, cá nhân có có hoạt động kinh doanh TMĐT và cung cấp dịch vụ xuyên biên giới phải có nghĩa vụ đăng ký thuế, kê khai thuế và nộp thuế đầy đủ theo quy định về pháp luật.
Theo đó, tại Điều 42 Luật Quản lý thuế số 38/2019/QH14 đã quy định đối với các NCCNN phải có trách nhiệm đăng ký, kê khai thuế trực tiếp qua Cổng TTĐT của Tổng cục Thuế hoặc ủy quyền cho các tổ chức trong nước kê khai nộp thay theo quy định tại Thông tư số 103/2014/TT-BTC hướng dẫn thực hiện nghĩa vụ thuế áp dụng đối với tổ chức, cá nhân nước ngoài kinh doanh tại Việt Nam hoặc có thu nhập tại Việt Nam.
Như vậy, trên cơ sở quy định pháp luật về thuế NCCNN và các tổ chức trong nước được ủy quyền có trách nhiệm tự xác định doanh thu và phải kê khai nộp thuế tương ứng.
Trước thông tin một số dịch vụ quảng cáo xuyên biên giới nói chung, điển hình là TikTok nói riêng có dấu hiệu vi phạm pháp luật thuế, ông Thắng cho biết, cơ quan thuế đã thường xuyên phối hợp với các cơ quan chức năng để thực hiện rà soát, đối chiếu dữ liệu, phân tích rủi ro về nghĩa vụ kê khai của các NCCNN và các tổ chức được ủy quyền để áp dụng các biện pháp thanh tra, kiểm tra và xử lý nghiêm các vi phạm nếu có.
Đồng thời, ngành thuế cũng sẽ áp dụng phân tích dữ liệu lớn để xác định không bỏ sót, bỏ lọt các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân nước ngoài có doanh thu phát sinh tại Việt Nam mà chưa đăng ký, kê khai thuế đúng quy định.
Sẽ tiếp tục làm việc với các NCCNN.
Cũng theo ông Nguyễn Bằng Thắng, ngay từ sau khi mở Cổng TTĐT dành cho NCCNN để đăng ký kê khai thuế trực tiếp, Tổng cục Thuế đã chỉ đạo các Cục thuế thực hiện chủ động nắm bắt thông tin về tình hình kê khai của các tổ chức được ủy quyền trong nước để kịp thời áp dụng các biện pháp quản lý thuế phù hợp.
Đồng thời, cơ quan thuế cũng đã chủ động yêu cầu các NCCNN cung cấp danh sách các tổ chức trong nước được ủy quyền kê khai thay, thường xuyên rà soát, phân tích dữ liệu để phối hợp với các cơ quan có liên quan như Bộ Công Thương, Bộ Thông tin Truyền thông, các ngân hàng thương mại để thu thập, rà soát dữ liệu nhằm áp dụng biện pháp quản lý thuế phù hợp đối với các tổ chức, cá nhân chưa thực hiện nghĩa vụ thuế.
Cơ quan thuế cũng cho biết tới đây sẽ tiếp tục làm việc với các NCCNN để hướng dẫn, tuyên truyền, phổ biến pháp luật, từ đó tạo điều kiện cho các NCCNN tuân thủ tốt chính sách pháp luật thuế Việt Nam; trong đó, bao gồm cả trách nhiệm kê khai, nộp thuế của các tổ chức kinh tế mà họ đã ủy quyền kê khai, nộp thay.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo thông báo mới đây, mạng xã hội LinkedIn đang thử nghiệm hình thức quảng cáo mới cho phép nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo trên các sản phẩm phát trực tuyến (Streaming).
Theo đó, thông qua định dạng quảng cáo mới, LinkedIn sẽ sớm cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận người xem thông qua các video được phát trực tuyến trên nền tảng.
Là một phần mở rộng của mạng đối tượng của LinkedIn (LinkedIn Audience Network), hình thức quảng cáo mới về cơ bản là giải pháp cho phép nhà quảng cáo mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng, đặc biệt khi video là xu hướng trải nghiệm nội dung đầy hứa hẹn trong 2023 và xa hơn nữa, thì đây được coi là chiến lược đúng đắn của LinkedIn.
Ở một khía cạnh khác, LinkedIn gần đây đã liên tục mở rộng các sản phẩm quảng cáo video của mình, bao gồm quảng cáo đầu (pre) và giữa (mid-roll) video trong Audience Network, tùy chọn cho phép các nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo trên các website đối tác của LinkedIn (tương tự như trên Facebook).
Khi các nền tảng phát video trực tuyến như Netflix và Disney+ gần đây đã tung ra các gói đăng ký rẻ hơn có hỗ trợ quảng cáo (ad-supported), đây cũng có thể là một cơ hội mới cho các nhà quảng cáo và nền tảng khai thác việc hiển thị quảng cáo.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Để không mất 10,8% thuế, điều kiện là không được yêu cầu xuất hóa đơn, không kê khai thuế. Nhiều doanh nghiệp sẵn sàng thuê tài khoản quảng cáo TikTok từ các Agency.
Dù chỉ ra mắt hơn 1 năm nhưng mảng thương mại điện tử của TikTok là TikTok Shop tại Việt Nam đã ghi nhận tổng giá trị hàng hóa trao đổi (GMV) lên đến hơn 300 triệu USD, lọt nhóm những sàn có thị phần lớn nhất. Sức tăng trưởng này kéo theo sự dịch chuyển của dòng tiền quảng cáo trực tuyến lên TikTok – để tận dụng cơ hội kinh doanh.
Nhưng từ đó cũng đã xuất hiện nhiều vấn đề. Trong hơn 1 tháng qua, nhóm phóng viên của VTVMoney đã thâm nhập, điều tra các dấu hiệu sai phạm về thuế liên quan đến hoạt động quảng cáo trực tuyến trên TikTok.
Bắt đầu từ cái gọi là “dịch vụ cho thuê tài khoản quảng cáo miễn thuế” mà các agency – tức là các agency mua quảng cáo lớn tại Việt Nam của TikTok công khai mời chào trên thị trường trong hơn 1 năm qua.
Để một quảng cáo đến được tay lướt video của người dùng… doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh tại Việt Nam phải trả tiền cho pháp nhân của TikTok tại Singapore. Có thể mua trực tiếp từ TikTok hoặc qua các doanh nghiệp làm agency trung gian tại Việt Nam.
Theo quy định từ đầu năm 2022, tổ chức có đăng ký thuế sẽ chịu trách nhiệm kê khai nộp thuế. Còn không phải là tổ chức đã đăng ký, bên mua sẽ trả thêm 10,8% tiền thuế cho TikTok thu hộ để nộp lại cho Nhà nước.
Các agency quảng cáo đánh vào tâm lý không muốn mất khoản thuế này để mở dịch vụ “cho thuê tài khoản với thuế suất 0%”.
“Còn nhiều tài khoản quảng cáo TikTok trả sau đã xác minh thuế. Bao giá thị trường!”, “Cấp tài khoản agency tiền USD và VND thuế 0% siêu khỏe. Nhân nhóm quảng cáo thoải mái”… một số quảng cáo cho hay.
Trong vai doanh nghiệp có nhu cầu thuê tài khoản agency, phóng viên được các đối tác chính thức của TikTok chào mời những lợi ích mà nếu chỉ quan tâm đến lợi nhuận, doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh khó mà lắc đầu.
“Sẽ không phải chịu thuế, không mất chi phí thuê, được support mà còn được thêm phần repaid. Tất cả thị trường đều chơi như vậy hết mà”, nhân viên của một agency cho biết.
Tuy nhiên để không mất 10,8% thuế, điều kiện là không được yêu cầu xuất hóa đơn, không kê khai thuế. Để thuận lợi làm việc này, agency tư vấn chỉ nên thanh toán qua tài khoản cá nhân.
Đại diện một agency lớn của TikTok tiết lộ, hiện tại theo từng quý, phía TikTok sẽ căn cứ vào tổng giá trị tiền mua quảng cáo trên tài khoản của agency, để tự động hoàn trả lại 5% để agency thực hiện thay nghĩa vụ thuế nhà thầu. Còn việc các agency có kê khai và đóng thuế thay hay không thì phụ thuộc hoàn toàn vào tự giác của các agency.
Thêm vào đó, TikTok có chính sách chi chiết khấu, do đó agency càng mở rộng dịch vụ cho thuê tài khoản, thì càng có lợi.
“Phần thuế này họ đã hỗ trợ, họ gửi lại số tiền cho mình để mình đóng thay. Nhưng một số đơn vị không báo đầu vào nên đầu ra họ cũng không xuất hóa đơn VAT.
Họ vừa sẽ nhận được số tiền hỗ trợ này, vừa không khai báo thuế nữa thì họ sẽ tăng được lợi nhuận. Họ dùng phần được hỗ trợ thuế này để chiết khấu lại và tặng cho khách hàng”, đại diện một agency quảng cáo lớn của TikTok tại Việt Nam cho biết.
Theo giới luật sư, hoạt động của các agency quảng cáo nhằm khai thác kinh doanh tại Việt Nam của nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài là TikTok, do đó phải tuân thủ pháp luật về thuế nhà thầu. Nếu cố tình không kê khai, ẩn đi số doanh thu sẽ làm thất thu thuế.
Trong trường hợp các agency ẩn đi nguồn doanh thu, thì đương nhiên chúng ta sẽ bị thất thu một nguồn thuế lớn. Nếu chào mời theo kiểu dịch vụ, tiến hành hàng loạt thì mức độ nghiêm trọng còn tăng lên rất nhiều”, Luật sư Trần Minh Hải – Giám đốc Công ty Luật Basico cho biết.
Một số agency quảng cáo cho biết sau khi dịch vụ cho thuê tài khoản nở rộ, hiện tại có đến 50% khách hàng có chi tiêu lớn đều yêu cầu agency cung cấp dịch vụ này.
Theo thông tin được công bố trên website chính thức của mạng xã hội TikTok, chỉ tính riêng một agency lớn tại Việt Nam số dư có trong tài khoản quảng cáo đã lên đến 3,5 triệu USD/quý. Với cách mời chào cho thuê tài khoản kiểu miễn thuế như vậy, thì có bao nhiêu trong dòng tiền triệu đô này thực hiện đúng nghĩa vụ thuế?
Xử lý nghiêm các vi phạm nếu có.
Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh từ VTV, cơ quan này đã rà soát danh sách của các tổ chức trong nước được ủy quyền kê khai thuế thay TikTok, ngành thuế có đầy đủ công cụ để quản lý thuế đối với các đơn vị này. Tổng Cục Thuế sẽ có biện pháp thanh tra, kiểm tra, xử lý nghiêm các vi phạm nếu có.
“Đối với tổ chức cá nhân mà được ủy quyền từ các nhà cung cấp nước ngoài như đã nêu thì chúng tôi tiếp tục rà soát nghĩa vụ kê khai và đánh giá giữa doanh thu và nghĩa vụ nếu không phù hợp thì chúng tôi sẽ áp dụng các chế tài quản lý phù hợp và yêu cầu thực hiện kê khai đúng và đủ đối với Nhà nước”, ông Nguyễn Bằng Thắng – Cục trưởng Cục thuế doanh nghiệp lớn, Tổng cục Thuế cho biết.
TikTok: Đóng thuế hay không thuộc về trách nhiệm của bản thân người đóng thuế và cơ quan quản lý.
Về phía TikTok, nhóm phóng viên VTV đã có cuộc trao đổi với đại diện của hãng này tại Việt Nam để làm rõ trách nhiệm của hãng công nghệ trong vụ việc này. Cũng như các hướng xử lý, giải pháp để chống thất thu thuế hiệu quả hơn.
Nói về khoản 5% tổng giá trị mua quảng cáo hoàn lại cho các agency theo từng quý… Đại diện TikTok Việt Nam cho rằng phần này không được hoàn lại bằng tiền mặt, mà dưới dạng hàng hóa – hiểu nôm na là các voucher mã giảm giá trên hệ thống mua quảng cáo, và không liên quan đến thuế.
Tuy nhiên đây là một quyền lợi mà nếu agency mua càng nhiều quảng cáo sẽ được hưởng càng lớn. Do đó, TikTok sẽ chấm dứt hỗ trợ khoản này nếu agency sai phạm.
“Với một số đối tác, agency, TikTok có chính sách tặng thêm 5% “added credit”. Nó là hàng hóa, không phải là tiền và không liên quan đến thuế.
Nếu các đối tác không tuần thủ chính sách của TikTok thì TikTok có quyền đòi lại và chấm dứt các hoạt động hỗ trợ như thế”, ông Nguyễn Lâm Thanh, Giám đốc Chính sách, TikTok Việt Nam cho biết.
Vị đại diện TikTok cũng cho rằng nếu có sai phạm về thuế, các đối tác mua quảng cáo là bên chịu trách nhiệm vì đã quy định trong hợp đồng hợp tác. Do đó, hãng công nghệ này không có nghĩa vụ kiểm tra, quản lý việc thực hiện nghĩa vụ thuế của đối tác.
“Đóng thuế hay không thuộc về trách nhiệm của bản thân người đóng thuế và cơ quan quản lý Nhà nước. TikTok không kiểm soát được các hành vi vi phạm thuế hay không của đối tác và không có khả năng làm việc đấy”, ông Thanh nhấn mạnh.
Tháng 3 năm ngoái, Tổng cục Thuế đã đưa vào vận hành Cổng thông tin điện tử dành cho Nhà cung cấp nước ngoài để kê khai nộp thuế trực tiếp.
Lũy kế đến nay, hơn 50 hãng công nghệ ngoại đã nộp hơn 7.300 tỷ đồng, trong đó có pháp nhân TikTok tại Singapore. Con số này được đánh giá vẫn rất khiêm tốn so với quy mô giao dịch thực tế.
Một số chuyên gia kiến nghị, ngoài việc tiếp tục các giải pháp thanh kiểm tra, chống thất thu thuế, cơ quan thuế cần đẩy mạnh đầu tư vào các nền tảng công nghệ tự động theo dõi dòng doanh thu từ dịch vụ nước ngoài.
Thủ tướng Chính phủ vừa qua đã ban hành Chỉ thị số 18 với chỉ đạo toàn diện về đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu lớn phục vụ phát triển thương mại điện tử (ecommerce). Với sự phối hợp từ các Bộ Công thương, Bộ Thông tin truyền thông, Bộ Công an và Ngân hàng Nhà nước, Tổng Cục Thuế cho biết thời gian tới sẽ có thêm cơ sở dữ liệu để quản lý thuế.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo thông tin mới đây, cả các ứng dụng của Meta như Facebook, Instagram hay WhatsApp bao gồm cả trình quản lý quảng cáo của Meta đã gặp lỗi, khiến nhiều người dùng không thể truy cập được.
Sau khi phát hiện lỗi ứng dụng đã ảnh hưởng đến hàng chục ngàn người dùng trên nền tảng, đội ngũ của Meta đã ngay lập tức khắc phục lỗi và hiện các ứng dụng đã trở về trạng thái hoạt động bình thường.
Tại cùng một thời điểm, tổng cộng có gần 20.000 người dùng cho biết họ gặp sự cố khi truy cập vào cả Facebook, Instagram và dịch vụ nhắn tin WhatsApp của Meta, theo trang web theo dõi ngừng hoạt động Downdetector.com.
Downdetector theo dõi sự cố ngừng hoạt động bằng cách đối chiếu các báo cáo trạng thái từ một số nguồn bao gồm các lỗi do người dùng gửi lên trên nền tảng. Việc ngừng hoạt động có thể ảnh hưởng đến một số lượng lớn người dùng hơn.
Meta cũng cho biết các vấn đề lỗi liên quan đến Trình quản lý quảng cáo (Ads Manager) của Meta, công cụ quảng cáo cho phép các thương hiệu hay nhà quảng cáo khởi chạy các chiến dịch quảng cáo cũng đã được giải quyết.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo thông báo mới đây từ CTO Twitter Elon Musk, mạng xã hội này sẽ sớm chia sẻ doanh thu với các nhà sáng tạo nội dung từ các quảng cáo hiển thị trong phần trả lời (Reply).
Theo giải thích của cựu CEO Elon Musk, Twitter sẽ sớm bắt đầu chia sẻ doanh thu với những nhà sáng tạo nội dung cho các quảng cáo được hiển thị trong phần phản hồi bài đăng (tweet) của họ.
Trước hết, như Elon Musk lưu ý, chỉ những người đăng ký Twitter Blue (gói có trả phí của Twitter) mới đủ điều kiện tham gia chương trình.
Tiếp đó, chỉ những quảng cáo được phân phối trong phần trả lời (Reply) của người dùng đã xác minh (Verify) mới được tính vào phần doanh thu để bắt đầu chia sẻ.
Theo Twitter, doanh thu trung bình trên mỗi người dùng Twitter ở Mỹ là (hoặc đã từng là) 12 USD mỗi quý, với phần lớn thu nhập đến từ việc hiển thị quảng cáo.
Twitter Blue hiện có khoảng 700.000 người đăng ký, dựa trên những số liệu này, có nghĩa là Twitter Blue sẽ mang lại khoảng 21 triệu USD mỗi quý cho Twitter.
Khác với các nền tảng như YouTube hoặc Instagram, doanh thu của nhà sáng tạo trực tiếp đến từ những nội dung của họ trong ứng dụng, Twitter hiện đưa ra một cách thức kiếm tiền khá mới (và cũng khá “khiêm tốn” xét trên khía cạnh thu nhập).
Liên quan đến điều này, một thách thức đặt ra là liệu các nhà sáng tạo có bất chấp mọi cách để xây dựng các nội dung dễ tạo ra nhiều tương tác (bình luận) hơn hay không, và liệu nó có tạo ra nhiều tiêu cực hơn không?
Theo một nghiên cứu từ hơn 65 nghìn bài đăng trực tuyến của Harvard Business Review, các bài đăng có số lượng tương tác (bình luận, trả lời…) lớn là những bài đăng với nội dung gợi lên những cảm xúc có tính kích thích cao, chẳng hạn như sự tức giận, hạnh phúc hay cả sự sợ hãi.
Các nhà nghiên cứu cũng đã phát hiện ra rằng những cảm xúc tiêu cực góp phần làm tăng tính lan truyền (viral) của các nội dung trên các nền tảng (mạng xã hội).
Điều này làm dấy lên lo ngại với cách chia sẻ doanh thu mới của Twitter cũng như các mạng xã hội khác vốn dựa trên lượng tương tác của nội dung.
Thuật toán News Feed của Facebook đã từng phải đối diện với điều này và đó là lý do tại sao Meta hiện đang cố gắng điều chỉnh lại thói quen của người dùng khỏi các nội dung gây tranh cãi (hạn chế các nội dung được sản xuất với mục đích này hoặc kêu gọi người dùng thực hiện điều này).
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nếu bạn đang tìm cách tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook và Instagram, nhưng bạn chưa biết cách nhắm mục tiêu quảng cáo sao cho hiệu quả, những chia sẻ mới đây của Meta có thể khá hữu ích.
Thông qua chia sẻ mới, Meta đưa ra một số mẹo để nhà quảng cáo có thể xây dựng đối tượng quảng cáo dựa trên mục tiêu của chiến dịch quảng cáo. Tuỳ thuộc các mong muốn khác nhau mà nhà quảng cáo có thể nhắm mục tiêu quảng cáo (ad targeting) theo những cách khác nhau.
Trong khi nhà quảng cáo có thể sử dụng cách thức khác nhau để nhắm mục tiêu và xây dựng đối tượng khách hàng tiềm năng, Meta cho rằng việc hiểu được các nguyên lý nền tảng đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với hiệu suất quảng cáo.
Đối tượng mục tiêu là gì hay họ là ai?
Đối tượng mục tiêu là một nhóm khách hàng cụ thể, những người sẽ thấy quảng cáo dựa trên độ tuổi, giới tính, nhân khẩu học, sở thích hay thói quen mua hàng.
Liên quan đến khái niệm đối tượng mục tiêu, bạn cũng nên phân biệt nó với thị trường mục tiêu, được định nghĩa là nơi có chứa nhiều các nhóm đối tượng mục tiêu khác nhau.
Về bản chất, thị trường mục tiêu là khái niệm rộng hơn được người làm marketing xác định sau quá trình phân khúc thị trường (Market Segmentation), từ các thị trường mục tiêu có được, người làm marketing sẽ tiếp tục phân chia nó thành các đối tượng mục tiêu khác nhau để phục vụ cho các chiến lược marketing khác nhau.
Nếu thị trường mục tiêu bao gồm tất cả những người có thể quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, đối tượng mục tiêu là những nhóm người cụ thể, những người có nhiều khả năng nhất để mua các sản phẩm hoặc dịch vụ.
Cách tìm kiếm và sử dụng đối tượng mục tiêu?
Nếu mục tiêu của nhà quảng cáo là tìm kiếm khách hàng mới, hãy sử dụng nhóm đối tượng khách hàng tuỳ chỉnh (Custom Audiences) trong trình quản lý quảng cáo (Ad Manager) để xây dựng các nhóm đối tượng tương tự (lookalike) với những khách hàng đã từng mua hàng hay tương tác với thương hiệu.
Nếu mục tiêu của nhà quảng cáo là có nhiều chuyển đổi (Conversion) hơn, hãy sử dụng Meta (Facebook) Pixel để thấu hiểu động cơ mua hàng hay các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định của khách hàng.
Hãy tiếp cận những khách hàng thực sự tiềm năng, những người muốn lắng nghe và tương tác lại với thương hiệu.
Với quảng cáo trên Meta, bạn là người quyết định ai sẽ xem quảng cáo và xem ở đâu.
Hãy xây dựng đối tượng trực tuyến theo cách tiếp cận rộng dựa trên những đặc điểm của những người mà bạn muốn họ xem quảng cáo của mình và sau đó thu hẹp dần đối tượng của quảng cáo theo sở thích, giới tính hoặc vị trí, đồng thời sử dụng thêm các chiến thuật nhắm mục tiêu quảng cáo khác để tìm những người có nhiều khả năng thực hiện hành động nhất.
Sau khi quảng cáo bắt đầu chạy, hệ thống quảng cáo của Meta sẽ tìm hiểu ai đang tương tác với các mẫu quảng cáo và theo thời gian, bạn có thể thu hẹp đối tượng để chỉ tiếp cận những người phù hợp nhất.
Bạn cũng nên tận dụng đối đa phần thông tin chi tiết về đối tượng (Audience Insights) để hiểu sâu hơn về những người đang tương tác nhiều nhất với thương hiệu.
Việc sử dụng chiến thuật nhắm mục tiêu chi tiết, chẳng hạn như nhắm mục tiêu theo sở thích (Interest Targeting) có thể dẫn đến lượng đối tượng tiếp cận tiềm năng nhỏ hơn nhưng cũng có thể giúp nhắm mục tiêu quảng cáo tốt hơn đến những đối tượng có nhiều khả năng phản hồi lại với quảng cáo hơn.
Meta khuyên nhà quảng cáo chỉ nên sử dụng cách nhắm mục tiêu theo sở thích nếu đối tượng có ít nhất là 2 triệu người.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Mạng xã hội LinkedIn đang thử nghiệm việc cho phép nhà quảng cáo tạo quảng cáo bằng AI (generative AI) trong trình quản lý quảng cáo Campaign Manager.
Theo đó, với thử nghiệm mới, tùy chọn AI tổng quát (Generative AI) của LinkedIn sẽ sử dụng trang doanh nghiệp (Company Page), các thông tin chi tiết từ các chiến dịch quảng cáo và AI để đề xuất ra nhiều biến thể quảng cáo mới (tiêu đề và nội dung quảng cáo).
Nhà quảng cáo cũng sẽ nhận được nhiều đề xuất quảng cáo từ hệ thống AI của LinkedIn vốn sử dụng công nghệ từ ChatGPT của OpenAI (hiện là đối tác của Microsoft, công ty mẹ của LinkedIn).
LinkedIn cho biết AI sẽ tính đến một loạt các yếu tố như mục tiêu quảng cáo, tiêu chí nhắm mục tiêu quảng cáo (Targeting) hay đối tượng mục tiêu mà nhà quảng cáo đang muốn tiếp cận, để tinh chỉnh các đề xuất quảng cáo, lý tưởng nhất là sẽ giúp nhà quảng cáo đạt được tốt hơn các mục tiêu quảng cáo như lượng người dùng truy cập website hay khách hàng tiềm năng (Lead).
Ở khía cạnh khác, liên quan đến việc cho phép người dùng LinkedIn sử dụng AI tổng quát (Generative AI) để tạo CV, theo dữ liệu của LinkedIn, có 56% người dùng muốn sử dụng AI tổng quát để có thể tạo ra nhiều nội dung hơn trong thời gian ngắn hơn.
LinkedIn cho biết thử nghiệm tạo quảng cáo bằng AI từ Campaign Manager (trình quản lý quảng cáo) đang khả dụng tại Bắc Mỹ, trước khi mở rộng sang nhiều khu vực khác trên toàn cầu trong những tháng tới.
Bạn cũng có thể xem chi tiết về cập nhật mới của LinkedIn tại đây.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Tại sự kiện mới đây Microsoft Build 2023, nền tảng quảng cáo của Microsoft, Microsoft Advertising, đã giới thiệu các tính năng mới của Microsoft Store Ads, giải pháp quảng cáo của Microsoft.
Microsoft Build là sự kiện thường niên của Microsoft, nơi cập nhật và giới thiệu các giải pháp kỹ thuật số mới. Tại sự kiện năm nay, công nghệ và quảng cáo (advertising) là 2 chủ đề trọng tâm khi cả hai đều đang phát triển với một tốc độ đáng kinh ngạc.
Với nhiều cải tiến mới, Microsoft Store Ads sẽ giúp các nhà quảng cáo của Microsoft trên toàn cầu tiếp cận những khách hàng mới với sự hỗ trợ tích cực từ AI.
Microsoft Store Ads là giải pháp quảng cáo mang tính đổi mới của Microsoft Advertising.
Tại Microsoft Build 2022, Microsoft đã lần đầu công bố Microsoft Store Ads, một sản phẩm quảng cáo chuyên biệt được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cung cấp ứng dụng (apps) và trò chơi (Games) tới đúng đối tượng khách hàng vào đúng thời điểm.
Tại Microsoft Build 2023, Microsoft chính thức công bố Microsoft Store Ads sẽ được mở rộng phạm vi hoạt động đến hơn 150 khu vực trên toàn thế giới.
Giờ đây, các nhà quảng cáo Microsoft sẽ có nhiều tùy chọn hơn để tiếp cận khách hàng với Premium Search Ads trong Microsoft Store Ads và trên trang tìm kiếm của Bing.com.
Microsoft Store Ads 2023 được tích hợp nhiều tính năng mới.
Đối với hầu hết các nhà quảng cáo, thời gian là một trong những yếu tố mang tính sống còn, từ việc phải nhanh chóng khiến khách hàng nhận biết các sản phẩm đến việc thúc đẩy họ hành động, chẳng hạn như mua hàng.
Để giải quyết vấn đề này, Microsoft Store Ads hiện đã được tích hợp thêm nhiều tính năng và giải pháp mới, các nhà quảng cáo giờ đây có thể thiết lập các vị trí đặt quảng cáo (ad placements) bắt mắt và hơn thế nữa, để dễ dàng kết nối với khách hàng tiềm năng ngay khi họ xuất hiện.
Premium Search Ads là giải pháp quảng cáo mới là Microsoft vừa giới thiệu. Hiện đã có sẵn trong Microsoft Store Ads, Premium Search Ads cung cấp các tuỳ chọn vị trí nâng cao để hiển thị quảng cáo.
Một cập nhật khác mà Microsoft vừa công bố liên quan đến công cụ tìm kiếm Bing, với hơn 14 tỷ lượt tìm kiếm được thực hiện hàng tháng trên phạm vi toàn cầu.
Cụ thể, thay vì chỉ khả dụng trên Microsoft Store, Microsoft Store Ads hiện đã được mở rộng đến các trang kết quả tìm kiếm (SERPs) trên công cụ tìm kiếm Bing.
Để kích hoạt tính năng mới này, nhà quảng cáo chỉ cần tạo chiến dịch quảng cáo Microsoft Store Ads trong Microsoft Advertising và chọn “Tất cả” ở phần kiểm soát phân phối quảng cáo (Ad Distribution Controls).
Để tiết kiệm thời gian của các nhà quảng cáo, khi nhà quảng cáo đăng ký quảng cáo Microsoft Store Ads, Microsoft cũng cung cấp tuỳ chọn liên kết nhanh ứng dụng chỉ trong một vài cú nhấp chuột.
Dễ dàng tìm kiếm thông tin của nhà phát hành và theo dõi hiệu suất quảng cáo.
Giờ đây, việc tra cứu các thông tin về ứng dụng sẽ dễ dàng hơn bao giờ hết. Nhà quảng cáo chỉ cần tìm kiếm theo tên ứng dụng hoặc ID cửa hàng (store ID). Đối với thông tin của nhà phát hành (Publisher), nhà quảng cáo sẽ chỉ cần tìm kiếm theo tên nhà phát hành hoặc ID người bán (Seller ID).
Ngoài ra, với SDK của Microsoft Advertising, nhà quảng cáo cũng sẽ có thêm tùy chọn theo dõi và phân tích lượt cài đặt ứng dụng (app installations), mua hàng trong ứng dụng (in-app purchases) và mức độ tương tác của khách hàng ngay trong ứng dụng.
Nhà quảng cáo cũng có thể nhắm mục tiêu lại (Re – Targeting) đối tượng trên mạng lưới quảng cáo của Microsoft (Microsoft Network).
Bạn có thể tìm hiểu thêm về quảng cáo trên Microsoft Store tại đây:
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Meta, công ty mẹ của Facebook và Instagram vừa chia sẻ một số mẹo mới giúp nhà quảng cáo tối ưu hoá các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng.
Khi Meta tiếp tục phát triển các hệ thống quảng cáo (Meta Ads System) với sự hỗ trợ của AI, nền tảng này đang tìm nhiều cách hơn để thu hút các nhà quảng cáo trong bối cảnh việc thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ ngày càng trở nên khó khăn hơn.
Mới đây, nền tảng đã chia sẻ một số mẹo giúp nhà quảng cáo tối ưu hoá các chiến dịch quảng cáo trên cả Facebook lẫn Instagram.
Dưới đây là những gì bạn có thể tham khảo.
1. Đơn giản hóa tài khoản quảng cáo.
Meta cho biết việc đơn giản hóa tài khoản là yếu tố mang tính nền tảng của phương pháp tối ưu hoá quảng cáo mà Meta gọi là Performance 5, điều này cho phép hệ thống quảng cáo của Meta hiểu nhanh hơn trong giai đoạn tìm hiểu quảng cáo (ad learning phase).
Theo Meta:
“Khi một nhà quảng cáo bắt đầu một chiến dịch quảng cáo trên nền tảng của chúng tôi, chiến dịch sẽ trải qua một giai đoạn tìm hiểu trong đó hệ thống phân phối quảng cáo của chúng tôi sẽ bắt đầu khám phá và tìm hiểu xem đối tượng (Audience) và vị trí (Placement) nào là tốt nhất cho quảng cáo.
Và khi chúng tôi tiếp tục sử dụng AI (trí tuệ nhân tạo) để giúp các nhà quảng cáo tối ưu hoá hiệu suất quảng cáo, thì việc đơn giản hóa tài khoản quảng cáo (Ad Account) trở nên quan trọng hơn, các đề xuất mà AI của chúng tôi đưa ra sẽ dựa trên nhiều dữ liệu đầu vào hơn.”
Về cơ bản, bằng cách sử dụng cấu trúc quảng cáo (ad structure) đơn giản hơn, nhà quảng cáo đang cho phép hệ thống dễ xác định xu hướng hiệu suất hơn để từ đó tối đa hóa kết quả tốt hơn (và nhanh hơn).
2. Tận dụng các công cụ tự động hóa.
Với bộ công cụ Advantage+, Meta tận dụng tối đa AI để nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên các xu hướng và phản hồi của người dùng được xác định bằng thuật toán.
Nhiều nhà quảng cáo đã nhận thấy mức độ hiệu quả của các công cụ tự động hóa của Meta, các hệ thống của Meta sẽ có nhiều khả năng hơn để hiển thị quảng cáo cho các nhóm đối tượng mục tiêu đã xác định, đồng thời cải thiện quá trình học tập và phát triển tổng thể dựa trên AI.
3. Tạo sự khác biệt cho quảng cáo.
Với hầu hết các hệ thống quảng cáo, các biến thể quảng cáo (Ad Variations) đóng vai trò rất quan trọng. Meta khuyến nghị các nhà quảng cáo nên tạo ra nhiều mẫu quảng cáo khác nhau với các thông điệp khác nhau để tiếp cận khách hàng.
“Bằng cách liên tục phát triển và tinh chỉnh sự sáng tạo trong quảng cáo của mình, các nhà quảng cáo hay người làm marketing có thể sử dụng quảng cáo như một cách tiếp cận mới để nhắm mục tiêu với các thông điệp riêng biệt phù hợp với các nhu cầu hoặc sở thích khác nhau của khách hàng.”
Meta khuyến nghị các nhà quảng cáo nên đa dạng hóa quảng cáo theo các khía cạnh như: ý niệm (concept), thông điệp và hình ảnh (visual), đồng thời tìm hiểu xem các loại quảng cáo khác nhau ảnh hưởng như thế nào đến phạm vi tiếp cận (Reach), tỷ lệ chuyển đổi (Conversion) và hơn thế nữa.
4. Sử dụng API chuyển đổi (Conversions API).
Meta cũng khuyến nghị các nhà quảng cáo nên sử dụng Conversion API để thúc đẩy các chiến dịch trên nền tảng bằng dữ liệu của riêng thương hiệu (First Party Data).
“Bằng cách sử dụng API chuyển đổi, các doanh nghiệp có thể tạo ra những kết nối trực tiếp giữa dữ liệu marketing của thương hiệu và hệ thống của Meta để cải thiện hiệu suất và đo lường chiến dịch.
Ngoài việc triển khai API chuyển đổi, chúng tôi khuyên các marketer nên duy trì kết hợp các sự kiện chất lượng cao (Ad Event) để đảm bảo rằng thương hiệu đang xác định đúng những khách hàng tiềm năng với các hành động tương ứng.
5. Tận dụng phương thức đo lường Conversion Lift.
Cuối cùng, Meta khuyên các nhà quảng cáo nên sử dụng Conversion Lift để đo lường hiệu suất quảng cáo.
“Chúng tôi khuyên các doanh nghiệp nên sử dụng Conversion Lift để đo lường tác động gia tăng của quảng cáo, lập mô hình Marketing Mix để định lượng giá trị của quảng cáo và thử nghiệm A/B (A/B Testing) để so sánh hiệu quả của các chiến lược khác nhau.”
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin trực tuyến về Marketing và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Những tiến bộ mới về AI (trí tuệ nhân tạo) có thể thúc đẩy mạnh mẽ hiệu suất và hiệu quả của hệ thống quảng cáo Meta, Meta Lattice là một trong số đó.
AI (trí tuệ nhân tạo) từ lâu đã là một thành phần quan trọng trong Hệ thống quảng cáo của Meta (Meta Ads System), một mô hình mạng thần kinh sâu (deep neural network) với hàng nghìn tỷ tham số.
Mỗi mô hình được tối ưu hóa độc lập cho các mục tiêu khác nhau — chẳng hạn như cải thiện chất lượng quảng cáo để cung cấp những trải nghiệm quảng cáo tốt hơn cho người dùng, tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) hay cải thiện lợi tức đầu tư trên quảng cáo (ROAS) cho nhà quảng cáo.
Trong kỷ nguyên AI, Meta đang tập trung khai thác các mô hình AI mới với mục tiêu nâng cao hiệu suất của hệ thống quảng cáo trên nhiều loại quảng cáo và nền tảng quảng cáo khác nhau.
Theo đó, Meta vừa giới thiệu Lattice, một kiến trúc mô hình mới có thể học cách dự đoán hiệu suất của quảng cáo trên nhiều bộ dữ liệu và mục tiêu tối ưu hóa khác nhau.
Về cơ bản, Meta Lattice tăng cường hệ thống quảng cáo của Meta theo các cách sau:
Hiệu suất tốt hơn. Meta Lattice có khả năng cải thiện hiệu suất của hệ thống quảng cáo của Meta một cách toàn diện. Thông qua các tính năng mới, hệ thống quảng cáo có thể hiểu sâu hơn và rộng hơn về các khái niệm và mối quan hệ mới giữa các bộ dữ liệu, đồng thời giúp các nhà quảng cáo tối ưu hóa một số lượng lớn các mục tiêu khác nhau.
Cải thiện hiệu quả ứng dụng của AI. Việc duy trì và phát triển các mô hình AI mới giúp hệ thống quảng cáo của Meta trở nên linh hoạt hơn trong việc ứng dụng các cải tiến mới của AI trong tương lai.
Khả năng thích ứng nhanh hơn với bối cảnh thị trường đang thay đổi nhanh chóng. Trong tương lai, khi các quy định về dữ liệu của người dùng sẽ ngày càng trở nên chặt chẽ hơn, Meta Lattice được thiết kế để có thể thúc đẩy hiệu suất của nhà quảng cáo trong môi trường quảng cáo kỹ thuật số mới (digital advertising). Ngoài ra, Lattice cũng có khả năng khái quát hóa khả năng học hỏi trên các phạm vi (domains) và mục tiêu khác nhau, điều này đặc biệt quan trọng khi các mô hình máy học (AI) có ít dữ liệu hơn để học hỏi.
Meta Lattice: Kiến trúc mô hình kiểu mới.
Trước khi Meta Lattice ra đời, không gian mô hình quảng cáo của Meta (Meta Ads model) được dự đoán là sẽ phải thay đổi đáng kể trong những năm tới khi các yêu cầu và sản phẩm của nhà quảng cáo liên tục thay đổi.
Việc duy trì một không gian mô hình lớn (và phức tạp) thường dẫn đến sự phát triển chậm hơn của các đổi mới AI đồng thời khả năng tính toán cũng kém hiệu quả hơn.
Để vượt qua những thách thức này, Lattice của Meta đã tập trung xây dựng các thành phần chính dưới đây:
Hiểu biết toàn diện về mục tiêu của cả nhà quảng cáo và người dùng. Thông qua khả năng học hỏi đa nhiệm (multi-domain, multi-task learning), Meta Lattice có thể hiểu các mục tiêu lẫn các cách tương tác giữa người dùng và nhà quảng cáo từ những nguồn dữ liệu không đồng nhất (đơn lẻ và phức tạp). Với cơ chế này, người dùng Meta có thể nhận được các đề xuất quảng cáo phù hợp hơn ngay cả khi hệ thống có ít dữ liệu hơn để học hỏi.
Ghi nhớ các phản hồi của người dùng. Về bản chất, các tương tác giữa người dùng và quảng cáo có thể kéo dài từ vài giây (ví dụ: nhấp chuột hay bấm thích) đến vài ngày (ví dụ: cân nhắc mua hàng, thêm vào giỏ hàng và sau đó thực hiện mua hàng từ trang web hoặc ứng dụng). Thông qua mô hình đa phân phối với khả năng nhận thức về thời gian, Meta Lattice không chỉ có thể nắm bắt được ý định của người dùng theo thời gian thực mà còn với cả những tín hiệu cũ trong quá khứ.
Cân bằng nhiều phạm vi và mục tiêu. Meta Lattice có thể cân bằng hiệu suất quảng cáo trên nhiều phạm vi và mục tiêu khác nhau.
Nhân rộng mô hình nâng cao. Meta Lattice có hàng nghìn tỷ tham số, được đào tạo trên hàng trăm tỷ ví dụ từ hàng nghìn miền dữ liệu khác nhau, bao gồm các nền tảng của Meta lẫn sản phẩm của nhà quảng cáo.
Meta Lattice giúp mở ra một kỷ nguyên mới của quảng cáo do AI cung cấp.
Khi các doanh nghiệp hay người làm marketing phải đối mặt với những sự thay đổi liên tục trong hành vi của người tiêu dùng, suy thoái kinh tế và cả những thay đổi liên quan đến quy định về việc sử dụng dữ liệu của người dùng, Meta đang tích cực xây dựng các hệ thống AI thông minh hơn, linh hoạt hơn trong việc đáp ứng nhu cầu của nhà quảng cáo.
Giờ đây, Meta Lattice, hệ thống quảng cáo được hỗ trợ bởi AI mới sẽ liên tục tìm hiểu các tín hiệu để tối ưu hoá quảng cáo trên nhiều khía cạnh, mục tiêu và loại quảng cáo khác nhau. Trong tương lai, Meta Lattice sẽ lại tiếp tục được cập nhật mới.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Meta vừa thông báo mở rộng quảng cáo trên Reels đồng thời sẽ thanh toán dựa trên hiệu suất Reels (xem video) của nhà sáng tạo thay vì doanh thu từ quảng cáo hiển thị trên Reels.
Theo đó, Meta, công ty mẹ của Facebook và Instagram cho biết hiện đang cập nhật và mở rộng các thử nghiệm quảng cáo trên Reels để nhiều nhà sáng tạo nội dung hơn có thể kiếm tiền bằng cách tạo và chia sẻ Reels (video ngắn).
Nhiều nhà sáng tạo trên Facebook đã được mời tham gia chương trình thử nghiệm mới này, đồng thời các thử nghiệm tương tự cũng sẽ được Meta thử nghiệm trên Instagram trong những tuần tới.
Theo Meta, thông qua thử nghiệm, nền tảng này sẽ bắt đầu trả tiền cho nhà sáng tạo dựa trên hiệu suất của chính các Reels của họ thay vì là từ doanh thu của các quảng cáo được hiển thị trên Reels.
Điều này có nghĩa là nhà sáng tạo có thể tập trung nhiều hơn vào việc tạo ra những nội dung sáng tạo và hấp dẫn trong khi Meta sẽ tối ưu hóa trải nghiệm quảng cáo cho nhà quảng cáo và người dùng.
Nhà sáng tạo Reels sẽ kiếm tiền như thế nào.
Như MarketingTrips đã đề cập ở trên, giờ đây, Reels của nhà sáng tạo hoạt động càng tốt thì họ càng có thể kiếm được nhiều tiền (không phụ thuộc vào doanh thu từ quảng cáo hiển thị trên Reels của họ).
Trong khi các biến số liên quan đến quảng cáo như số lượt xem quảng cáo hay mức độ liên quan của quảng cáo đến nội dung vốn nằm ngoài tầm kiểm soát của các nhà sáng tạo, với mô hình trả tiền dựa trên hiệu suất, nhà sáng tạo có thể tập trung nhiều hơn vào những nội phù hợp với đối tượng người xem của họ.
Điều này cũng có nghĩa là nhà quảng cáo có thể truy cập vào nhiều khoảng không quảng cáo (ad inventory) hơn để tiếp cận nhiều người hơn.
Tất cả những nhà sáng tạo tham gia thử nghiệm sẽ tự động được thêm vào mô hình thanh toán mới và trong những tuần tới.
Tiếp đó, Meta sẽ bắt đầu thử nghiệm quảng cáo trên Instagram Reels với mô hình thanh toán tương tự, tức dựa trên hiệu suất của Reels.
Định dạng quảng cáo trong luồng (in-stream ads) trên Facebook cũng sẽ được thử nghiệm với mô hình thanh toán này (cho một số nhà sáng tạo được chọn).
Nhà sáng tạo có thể tham gia bằng cách nào?
Để đủ điều kiện tham gia, nhà sáng tạo phải sống ở một trong 52 quốc gia được chọn.
Sau khi được thêm vào thử nghiệm, để có thể bắt đầu kiếm tiền từ quảng cáo trên Reels, người sáng tạo phải hoàn tất quy trình bao gồm việc chấp nhận các điều khoản sử dụng và cung cấp chi tiết thông tin thanh toán.
Để kiểm tra xem bạn có tham gia chương trình hay không, hãy truy cập Trang tổng quan (Professional Dashboard) và chuyển đến phần Công cụ kiếm tiền (Monetization Tools).
Nếu được mời, bạn sẽ thấy phần Quảng cáo trên Reels (Ads on Reels) và bạn có thể chọn Thiết lập để bắt đầu tham gia.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Meta, công ty mẹ của Facebook vừa giới thiệu một số giải pháp quảng cáo mới, bao gồm quảng cáo chuyên dành cho các chương trình khuyến mãi và quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng (Lead Generation).
Theo thông báo từ Meta, nền tảng này đã bắt đầu thử nghiệm một định dạng quảng cáo mới được gọi là quảng cáo khuyến mãi (promotional ads) hướng tới mục tiêu giúp người dùng dễ dàng sử dụng hay tương tác với các chương trình khuyến mãi của nhà quảng cáo.
Meta cũng tiết lộ rằng Facebook sẽ sớm có công cụ quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới (Lead Generation).
Khi sử dụng các quảng cáo khuyến mãi, người dùng Facebook có thể nhấp trực tiếp vào quảng cáo để yêu cầu nhận ưu đãi, ưu đãi này sẽ tự động được áp dụng tại thời điểm mua hàng. Nếu việc mua hàng không được thực hiện, khách hàng sẽ nhận được một thông báo nhắc nhở trước khi giao dịch kết thúc.
Với định dạng quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, Meta sẽ làm mới cách khách hàng có thể gửi biểu mẫu (Lead Form), trải nghiệm này sẽ được cá nhân hoá nhiều hơn và việc thu thập thông tin khách hàng cũng sẽ trở nên liền mạch hơn.
Theo Meta, các định dạng quảng cáo mới hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm, và sẽ có sẵn trước tại Mỹ, Vương quốc Anh, Ấn Độ và Canada trước khi mở rộng tới các khu vực khác trên toàn cầu.
Bà Helen Ma, giám đốc sản phẩm cấp cao của Meta cho biết: “Trong môi trường kinh tế ngày nay, điều quan trọng hàng đầu đối với các doanh nghiệp là tìm đúng khách hàng và khách hàng cũng tìm thấy các sản phẩm phù hợp.”
Đối với các quảng cáo tìm kiếm khách hàng tiềm năng, các biểu mẫu câu hỏi và câu trả lời sẽ dễ dàng được tùy chỉnh (cá nhân hoá) hơn với khả năng cập nhật tự động thông tin khách hàng theo từng tình huống cụ thể.
Cuối cùng, Meta hiện đang thử nghiệm nhiều tính năng quảng cáo mới với sự hỗ trợ của AI, AI Sandbox là một trong số đó và hiện đang được một số nhà quảng cáo được chọn thử nghiệm.
Bạn có thể xem thêm về các định dạng quảng cáo mới của Facebook tại đây.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Khi người tiêu dùng ngày càng có xu hướng mong muốn tương tác trực tiếp với thương hiệu ngay cả khi họ mua hàng trực tuyến, tiếp cận bán hàng đa kênh (omni channel) là chiến lược ưu tiên hàng đầu.
Theo số liệu mới đây từ Google, có đến 59% người tiêu dùng muốn đến cửa hàng để xem hoặc chạm vào sản phẩm ngay cả khi họ sẽ mua hàng trực tuyến, con số này cao hơn so với năm 2022.
Trong khi khách hàng hiện đại ngày nay mua sắm trên web, ứng dụng (app) và cả tại cửa hàng, họ mong đợi những trải nghiệm nhất quán trên mỗi kênh.
Đối với các thương hiệu hay người làm marketing, điều này có nghĩa là để thúc đẩy doanh số bán hàng cả trực tuyến (online) lẫn ngoại tuyến (offline), một chiến lược marketing đa kênh là ưu tiên hơn cả.
Hãy giúp khách hàng trực tuyến tìm thấy cửa hàng một cách dễ dàng.
Ngay cả khi người mua sắm có ý định mua hàng tại cửa hàng, họ vẫn thường truy cập các nền tảng trực tuyến của thương hiệu để cập nhật và tìm kiếm các thông tin cần thiết như các chương trình khuyến mãi hay địa chỉ cửa hàng.
Bằng cách tiếp cận khách hàng trực tuyến và cho họ thấy bạn có những thứ mà họ đang tìm kiếm, bạn có thể thúc đẩy hơn nữa doanh số bán hàng tại các cửa hàng.
Cập nhật đầy đủ hồ sơ doanh nghiệp trên Google (Google Business Profile) và các sản phẩm tại cửa hàng (in-store).
Doanh nghiệp có thể giúp những người mua sắm trên Google Search và Google Maps bằng cách cập nhật đầy đủ hồ sơ doanh nghiệp (Google Business) với các thông tin cơ bản như giờ mở cửa, vị trí, hình ảnh, v.v.
Bạn cũng có thể cập nhật và giới thiệu các sản phẩm hiện có tại cửa hàng của mình từ tài khoản doanh nghiệp, điều này giúp khách hàng xác định được những sản phẩm đang khả dụng trước khi ghé thăm cửa hàng.
Sử dụng quảng cáo kỹ thuật số để thúc đẩy doanh số tại cửa hàng.
Để thúc đẩy doanh số bán hàng tại cửa hàng, bạn có thể sử dụng các chiến dịch quảng cáo trực tuyến (Digital Ads) với các công cụ và chiến lược phù hợp, gửi đúng thông điệp tới đúng người mua sắm vào đúng thời điểm họ trực tuyến.
Tận dụng kiểu chiến dịch tối đa hóa hiệu suất cho mục tiêu cửa hàng.
Các kiểu chiến dịch tối đa hoá hiệu suất (Performance Max) cho mục tiêu cửa hàng hiện có trong Google Ads có thể giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng trên quy mô lớn và tăng số lượt ghé thăm cửa hàng từ hầu hết các nền tảng của Google như Google Search, Gmail, YouTube, Google Maps và cả GDN (mạng lưới quảng cáo hiển thị của Google).
Nhà quảng cáo cũng có thể sử dụng công cụ lập kế hoạch hiệu suất để xây dựng kế hoạch chi tiêu quảng cáo đồng thời đánh giá mức độ ảnh hưởng của việc điều chỉnh chiến dịch đến các chỉ số chính và hiệu suất tổng thể.
Khai thác quảng cáo kho hàng tại địa phương.
Có đến 50% người tiêu dùng tại các thị trường được khảo sát cho biết họ đã kiểm tra tình trạng còn hàng hay không của sản phẩm trước khi đến cửa hàng.
Kiểu chiến dịch quảng cáo kho hàng tại địa phương (Local Inventory Ads) giúp giới thiệu các sản phẩm còn hàng tại cửa hàng cho những người mua sắm tìm kiếm trên Google.
Bằng cách sử dụng kiểu quảng cáo này, các marketer có thể giúp những người mua sắm tại địa phương xác nhận rằng các cửa hàng mà họ sẽ đến hiện đang có (chính xác) những gì mà họ cần.
Sử dụng chiến lược đặt giá thầu thông minh cho lượt ghé thăm cửa hàng hoặc lượt chuyển đổi bán hàng tại cửa hàng.
Nếu ưu tiên của bạn là tăng lượng người ghé thăm cửa hàng, thì hãy sử dụng chiến lược đặt giá thầu thông minh cho lượt ghé thăm cửa hàng trong các kiểu Chiến dịch tìm kiếm, Chiến dịch mua sắm và Chiến dịch thúc đẩy hành động qua video.
Để tăng doanh số bán hàng tại các cửa hàng, hãy sử dụng chiến lược đặt giá thầu thông minh cho doanh số bán hàng tại cửa hàng (Store Sales) để tối ưu hóa giá thầu cho các giao dịch thực tế tại cửa hàng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
LinkedIn vừa ra mắt chiến dịch quảng cáo mới với tên gọi ‘Find Your In’, hướng mục tiêu trực tiếp đến mảng tìm kiếm việc làm trên nền tảng.
Với chiến dịch quảng cáo mới, LinkedIn không xuất hiện với tư cách là một mạng xã hội mà là nền tảng tìm kiếm việc làm, nơi các ứng viên có thể tìm thấy nhiều cơ hội để phát triển bản thân và con đường sự nghiệp mơ ước của họ.
Thông qua chiến dịch quảng cáoFind Your In, thông điệp chính của LinkedIn là nền tảng này có thể mở khóa nhiều khả năng mới, do đó, bạn có thể trở thành bất cứ điều gì bạn tưởng tượng hay mơ ước với sự trợ giúp của LinkedIn.
Chiến dịch được bắt đầu với hình ảnh một cô bé đang ở trong một tiệm giặt là. Tuy nhiên, đằng sau bối cảnh hết sức bình thường này lại ẩn chứa nhiều điều hết sức bất ngờ.
Từ một thông báo trên LinkedIn, cô bé bắt đầu tìm thấy cảm hứng của chính mình, nhận ra mình có thể là thứ gì đó rất khác so với nơi mà cô đang ở, cô hoàn toàn có nhiều cơ hội để khai thác tiềm năng tiềm ẩn của chính mình.
Tương lai của cô bé bỗng chốc trở nên sống động hơn, tràn ngập cơ hội hơn và nhiều cách để khám phá hơn.
Không chỉ là mạng xã hội chuyên nghiệp, nơi người dùng có thể tìm thấy những kết nối phù hợp, LinkedIn đang tìm cách để hỗ trợ những người có ảnh hưởng và nhà sáng tạo trên nền tảng, đồng thời giúp người dùng khám phá thêm các cơ hội nghề nghiệp mới.
Chiến dịch sẽ được chạy trên nhiều nền tảng khác nhau trong những tuần tới.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nhiều nhà sáng tạo nội dung TikTok liên tục khiến dư luận bức xúc về việc làm nội dung xấu, độc hại và quảng cáo tràn lan. Trước thực trạng trên, Cục trưởng Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử Lê Quang Tự Do cho biết không chỉ TikTok, các nền tảng xuyên biên giới không hợp tác với cơ quan quản lý sẽ bị xử lý nghiêm.
Quảng cáo làm lố, nội dung tranh cãi liên tục xuất hiện trên TikTok.
Theo thống kê của eMarketer tính đến tháng 7.2022, các nhãn hàng đã bỏ ra tới hơn 2,2 tỉ USD để chi cho những hoạt động quảng cáo trên Instagram, con số này ở YouTube – TikTok – Facebook lần lượt là 948 triệu USD, 774 triệu USD và 739 triệu USD.
Ở Việt Nam, hiện các nhãn hàng ở mọi lĩnh vực ráo riết tìm kiếm các hot TikToker để chi tiền, mời họ trải nghiệm và làm clip giới thiệu sản phẩm cho mình.
Với mức độ chịu chi của các shop và nhãn hàng, nhận quảng cáo sản phẩm trở thành nguồn thu nhập không hề nhỏ cho các TikToker. Từ đó, sản sinh ra nhiều công ty quản lý của các hot TikToker nhận hợp đồng quảng cáo lố về để PR nhằm kiếm tiền, trục lợi.
Một TikToker có hơn 1 triệu lượt theo dõi có thể kiếm được hợp đồng quảng cáo từ 5 triệu đến vài chục triệu đồng/tháng tuỳ vào năng lực, thời gian và lợi nhuận họ mang lại cho nhãn hàng.
Ngoài ra, còn tuỳ vào hiệu quả của các màn PR sản phẩm mà họ có thể được trả thêm phần trăm hoa hồng.
Trên TikTok, nhiều TikToker khoe mình từng kiếm được vài trăm triệu đến cả tỉ đồng một tháng nhờ quảng cáo, PR, bán hàng cho các nhãn hàng.
Nhưng mọi chuyện đều có 2 mặt, thu nhập cao ngất ngưởng trở thành nguyên nhân khiến nhiều TikToker nhận quảng cáo bất chấp.
Để có lượt theo dõi cao để nhận quảng cáo, thường một số TikToker lại làm những nội dung bẩn câu view như: Chê bai vùng miền, thoá mạ người khác, những trend độc hại cho sức khoẻ đang tràn lan trên mạng thu hút lượt tương tác cao.
Hiện tại, trên TikTok không hiếm bắt gặp những bài review các sản phẩm hàng giả, hàng nhái, các loại thuốc giảm cân, thực phẩm chức năng không rõ nguồn gốc… tràn lan.
Xử lý nghiêm hoặc cấm TikTok nếu không hợp tác.
Tại Hội thảo kết nối mạng lưới quản lý đa kênh (MCN), các công ty truyền thông và nhà sáng tạo nội dung số do Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử (Bộ Thông tin và Truyền thông) tổ chức vừa qua, Cục trưởng Lê Quang Tự Do đã đưa ra nhận định về tình hình cũng như phương hướng giải quyết với các nền tảng không tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
Theo ông Lê Quang Tự Do, TikTok nói riêng và các nền tảng mạng xã hội nói chung nếu thiếu sự hợp tác, tự cho rằng có tiêu chuẩn cộng đồng toàn cầu riêng, không tuân thủ quy định pháp luật của nước sở tại vì là tập đoàn đa quốc gia… thì sẽ bị hạn chế.
Trước đó, tại cuộc họp đầu tháng 4.2023, Bộ TTTT đã công bố 6 sai phạm của TikTok tại Việt Nam. Trong đó, Bộ có cảnh báo về việc TikTok không có biện pháp kiểm soát, ngăn chặn kinh doanh, buôn bán hàng giả, hàng nhái, thực phẩm chức năng không rõ nguồn gốc, thuốc kích dục…
Luật sư Hoàng Hà – Văn phòng luật L&P, TP Hồ Chí Minh cho biết với các TikToker hoặc công ty quản lý nhận quảng cáo sai sự thật, phổi phồng công dụng sản phẩm, có thể căn cứ vào khoản 5 Điều 34 Nghị định 38/2021/NĐ-CP Quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa và quảng cáo sẽ bị xử phạt từ 60 – 80 triệu đồng.
Theo Điều 197 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung năm 2017), hành vi quảng cáo sai sự thật còn có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về Tội quảng cáo gian dối, với mức phạt tiền lên đến 100 triệu đồng hoặc phạt cải tạo không giam giữ đến 3 năm.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Trong vô số các cách thức mà doanh nghiệp hay người làm marketing có thể thực hiện để gia tăng lợi nhuận, trở nên nổi bật hơn trên các nền tảng trực tuyến là phương thức không thể bỏ qua.
Theo số liệu mới đây của Google, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử bán lẻ (retail e-commerce) toàn cầu năm 2023 được dự báo là khoảng 10,4% với mức tăng 0,7 điểm phần trăm so với tốc độ tăng trưởng của năm 2022.
Khi thương mại điện tử (eCommerce) toàn cầu được dự báo là sẽ tiếp tục phát triển trong năm nay, việc trở nên nổi bật hơn trong một thị trường đông đúc để thúc đẩy chuyển đổi và bán hàng có lẽ là ưu tiên hàng đầu với hầu hết các nhà bán lẻ.
Với tư cách là một marketer, điều này đòi hỏi bạn phải thực sự có được những cái nhìn hay hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng (Insights), cùng với đó là các kế hoạch đáp ứng nhằm mục tiêu tương tác với người tiêu dùng một cách nhanh chóng và linh hoạt trên nhiều nền tảng khác nhau.
Hãy luôn linh hoạt và tương tác với người tiêu dùng trên các kênh khác nhau (Multi-channel).
Với sức mạnh của công nghệ mà cụ thể hơn là của trí tuệ nhân tạo (AI), các nền tảng quảng cáo như Google có thể giúp thương hiệu tiếp cận những người mua sắm ngay cả khi họ đang trong quá trình nghiên cứu về sản phẩm, đồng thời cũng nhận thức được nhu cầu đang thay đổi nhanh chóng của họ.
Dưới đây là một số chiến thuật mà thương hiệu có thể áp dụng.
Sử dụng kiểu chiến dịch tối đa hóa hiệu suất.
Các chiến dịch Tìm kiếm (Search) và Tối đa hoá hiệu suất (Performace Max) khi được kết hợp với nhau chúng được xem là “bộ đôi quyền lực thúc đẩy hiệu suất quảng cáo” giúp nhà quảng cáo tiếp cận và tìm kiếm được nhiều khách hàng có giá trị hơn, với số lượt chuyển đổi cao hơn, trong khi chi phí trên mỗi hành động (CPA) dường như rất ít biến động.
Với chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất (Performance max campaign), nhà quảng cáo có thể khai thác tất cả các khoảng không quảng cáo (Ad Inventory) của Google như Tìm kiếm (Search), YouTube, Hiển thị (GDN), Khám phá (Discover), Gmail và cả Google Maps, tất cả đều có trong một chiến dịch duy nhất (thay vì phải thiết lập nhiều chiến dịch riêng lẻ như trước đây).
Nếu thương hiệu sử dụng các nền tảng thương mại điện tử như Shopify, WooCommerce hay PrestaShop, bạn có thể dễ dàng đồng bộ hóa sản phẩm và khởi chạy Performance Max ngay từ các nền tảng đó.
Thúc đẩy các mối quan hệ sâu sắc với khách hàng thông qua ứng dụng (App).
Bằng cách cung cấp các tính năng như tự thanh toán hay các chương trình khách hàng thân thiết, các ứng dụng (app) được chứng minh là giúp thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu (Brand Loyalty) tốt hơn khi các trải nghiệm mua sắm trở nên liền mạch hơn.
Trên thực tế, theo số liệu từ Google, 87% nhà bán lẻ đồng ý rằng người dùng ứng dụng của họ trung thành hơn và có giá trị trọn đời cao hơn (CLV) so với những người không sử dụng.
Dưới đây là một số chiến thuật mà thương hiệu có thể ứng dụng.
Kết nối web với ứng dụng.
Đối với những khách hàng đã sử dụng ứng dụng của thương hiệu, Web to App Connect giúp tạo ra một trải nghiệm liền mạch từ web đến ứng dụng (app) bằng cách hướng người dùng đến đúng nội dung trong ứng dụng để nhanh chóng hoàn tất giao dịch mua hàng.
Tính năng này giúp người làm digital marketing thiết lập các đo lường chuyển đổi trong ứng dụng và đặt giá thầu quảng cáo một cách hiệu quả nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch.
Tính trung bình, Kết nối trực tiếp từ web đến app mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn gấp 2 lần so với việc truy cập web trên thiết bị di động (mobile web).
Tính năng này hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm và dự kiến sẽ ra mắt vào cuối năm 2023, nhà quảng cáo có thể đăng ký trải nghiệm thử tại đây.
Người làm Marketing cần khác biệt hoá doanh nghiệp để xây dựng lòng tin và giá trị.
Trong một thị trường đông đúc như hiện nay, khi doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận các nền tảng quảng cáo hơn bao giờ hết, sự khác biệt về thương hiệu (USP) lại trở nên cấp thiết và có giá trị hơn.
Các thương hiệu có khả năng củng cố những giá trị sản phẩm có nhiều ý nghĩa sẽ dễ dàng thu hút khách hàng mới và khách hàng hiện tại hơn.
Cụ thể, những người mua sắm theo khảo sát của Google cho biết chất lượng của một mặt hàng chiếm 46% và ưu đãi/khuyến mãi chiếm 45% ưu tiên mua sắm của họ.
Dưới đây là một số chiến thuật để xây dựng sự khác biệt.
Sự khác biệt của doanh nghiệp (người bán).
Hãy cho khách hàng thấy bạn có thể vận chuyển nhanh chóng hơn, chi phí vận chuyển thấp hơn (hoặc thậm chí là miễn phí), cũng như các chương trình hoàn tiền (nếu có).
Nếu có bất cứ sự khác biệt nào về khu vực bán hàng, hãy thêm mức giá theo từng khu vực và tình trạng còn hàng để khách hàng dễ dàng theo dõi.
Tận dụng các insights từ Merchant Center.
Với tính năng báo cáo cạnh tranh, thương hiệu nên tìm hiểu kỹ xu hướng thị trường và bối cảnh cạnh tranh trong ngành.
Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng API báo cáo (Reporting API) để thu thập và phân tích dữ liệu từ các báo cáo này cũng như các báo cáo khác của Merchant Center.
Các công cụ báo cáo khác.
Trang Thông tin chi tiết (Insights Page) giúp thương hiệu xác định xu hướng trong thị trường và thấu hiểu hiệu suất hiện tại. Phần này được tích hợp với các đề xuất và điểm tối ưu hóa để cải thiện các chiến dịch quảng cáo.
Bằng cách đánh giá kỹ các thông tin này, nhà quảng cáo có nhiều cơ hội hơn để tối ưu hoá hiệu suất tổng thể, từ quảng cáo đến chuyển đổi bán hàng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Mạng xã hội xuyên biên giới như Facebook, TikTok, YouTube nếu không hợp tác, sẽ bị cấm tại Việt Nam. Ngoài ra, các biện pháp cứng rắn đang được Bộ TT&TT và các cơ quan thực hiện.
Sáng 27/5, Cục Phát thanh, truyền hình và Thông tin điện tử (PTTH&TTĐT), Bộ TT&TT đã tổ chức Hội thảo kết nối mạng lưới quản lý đa kênh (MCN), các công ty truyền thông và nhà sáng tạo nội dung số.
Trong hơn 3 tiếng của buổi làm việc, cơ quan chức năng đã đưa ra những thông điệp cứng rắn đối với việc quản lý nội dung trên các nền tảng mạng xã hội xuyên biên giới như Facebook, TikTok, YouTube.
Nếu không hợp tác, TikTok sẽ bị cấm tại Việt Nam.
Theo ông Lê Quang Tự Do, Cục trưởng Cục PTTH&TTĐT, cách đây 1 tuần, cơ quan quản lý nhà nước đã tổ chức đoàn kiểm tra TikTok. Ngay sau đó, đại diện Facebook, YouTube đã hỏi thông điệp của cơ quan Nhà nước với động thái trên.
Nhiều TikToker đặt câu hỏi, liệu Chính phủ có cấm TikTok, Facebook, YouTube không? Cùng với đó, số phận của những Facebooker, YouTuber, TikToker trên các nền tảng sẽ đi về đâu?
Câu trả lời phụ thuộc vào mức độ hợp tác giữa 3 bên: gồm nền tảng mạng xã hội xuyên biên giới; các KOL; các MCN, công ty truyền thông. Nếu có bên không hợp tác, cơ quan chức năng nhận thấy mạng xã hội là môi trường nguy hiểm, ảnh hưởng xấu, tác động tới xã hội, thì chắc chắn sẽ có biện pháp hạn chế.
Cục trưởng Lê Quang Tự Do lấy 3 ví dụ cụ thể về các trường hợp đăng tải, phát tán nội dung xấu độc trên nền tảng mạng xã hội xuyên biên giới đã bị chấn chỉnh.
TikToker Nờ Ô Nô cố tình đăng tải clip gây sốc, lợi dụng người già để câu view (lượt xem) lập tức bị xử lý.
Ngày 30/4/2022, một ca sỹ nổi tiếng đăng video ca nhạc có hình ảnh cuối là nhảy từ tầng thượng xuống đất tự tử. Cục PTTH&TTĐT cùng Cục Nghệ thuật biểu diễn (Bộ VH-TT-DL) đã lập tức xử lý. Video tốn gần 30 tỷ đồng để thực hiện, nhưng chỉ trong “1 nốt nhạc” là phải biến mất khỏi YouTube. Ngoài ra, nghệ sỹ còn bị xử phạt tiền.
Cách đây 2 năm, YouTuber Thơ Nguyễn làm clip về kumathong. Bộ TT&TT chỉ đạo Sở TT&TT Bình Dương xử phạt, ngừng ngay hoạt động của kênh. Từ một kênh YouTube gần đạt nút kim cương, giờ kênh coi như đã “chết”.
“Thông điệp của chúng tôi là không gian mạng cũng như đời thật, phải chịu trách nhiệm thật. Nếu các nền tảng mạng xã hội xuyên biên giới không hợp tác với cơ quan quản lý Nhà nước thì sẽ bị ngăn chặn hoạt động tại Việt Nam.
Nếu TikTok không hợp tác với Chính phủ, với cơ quan quản lý trực tiếp là Bộ TT&TT thì chắc chắn nền tảng này sẽ bị cấm”, ông Do nhấn mạnh.
Mặt khác, khi TikTok hợp tác và tuân thủ các quy định pháp luật thì sẽ được tạo điều kiện để hoạt động. Dẫu vậy, chữ “nếu” ở đây rất mong manh, quan trọng là nhận thức và thái độ của các nền tảng xuyên biên giới.
Trong một thời gian dài, nhiều nền tảng xuyên biên giới lớn, cho rằng, họ là các tập đoàn đa quốc gia và có tiêu chuẩn cộng đồng toàn cầu riêng, không tuân thủ quy định pháp luật của nước sở tại. “Tôi xin khẳng định, các nền tảng đó đã phải trả giá đắt. Khi hiểu ra vấn đề, quay lại hợp tác thì đã muộn”, ông Lê Quang Tự Do nói thêm.
Về xử phạt hành chính, tới đây, cơ quan quản lý sẽ phạt theo kiểu chia nhỏ thay vì gộp. Ví dụ, 1 nội dung vi phạm lặp đi lặp lại 10 lần thì không xử phạt 1 lần mà xử 10 lần. Số tiền 20 triệu đồng/lần phạt cứ thế nhân 10 lần.
Ngoài ra, từng có nghệ sỹ quảng cáo sai sự thật, bị xử phạt 50 triệu đồng (mức tối đa). Họ cho rằng, số tiền trên không đáng gì so với lợi nhuận từ hoạt động quảng cáo và sẵn sàng nộp. Nhưng, Bộ TT&TT còn có chế tài khác, sẵn sàng không cho nghệ sỹ còn cơ hội được tiếp cận với công chúng. Đây mới là chế tài quan trọng nhất, phạt tiền chỉ là bước đầu.
Việt Nam đứng đầu thế giới về kiếm tiền gian lận trên YouTube.
Cũng tại Hội thảo, ông Nguyễn Thanh Lâm, Thứ trưởng Bộ TT&TT cho hay, Việt Nam là một trong các quốc gia hiếm hoi trên thế giới giữ kỷ lục không mấy vẻ vang. Chúng ta đứng đầu thế giới về lạm dụng không gian mạng để làm việc vi phạm đạo đức, pháp luật với mục đích kiếm tiền hoặc mục đích khác.
Ví dụ, người dùng sản xuất nội dung vi phạm bản quyền, lấy nội dung người khác làm ra rồi đăng tải lại lên YouTube; mua phim đồi trụy Nhật Bản, chia thành những clip nhỏ, lập kênh YouTube, rồi bán cho khán giả Mỹ; hoặc livestream trận bóng đá có bản quyền thuộc về các đài truyền hình, từ đó thu hút lượt xem, để quảng cáo cờ bạc.
“Trên thế giới, cứ 100 đồng tiền đến từ thu nhập gian lận trên YouTube thì có 55 đồng do người Việt Nam làm ra. Số tiền trên chiếm hơn 1/2 số tiền thu nhập do gian lận mà có. Trong khi, đất nước đứng thứ hai cũng chỉ bằng 1/10 của chúng ta”, Thứ trưởng Lâm chia sẻ thực trạng đáng buồn. Vừa rồi, hãng Apple cũng hạ đồng loạt 8.000 ứng dụng của Việt Nam, trong đó, có 2.800 ứng dụng là gian lận, không ít ứng dụng về nội dung.
Như vậy, người Việt đang làm ăn, kiếm sống, xây dựng tên tuổi, tương lai cho mình trong một hệ sinh thái thật giả lẫn lộn. Do đó, chúng ta cần có trách nhiệm làm sạch hệ thống này để không trở thành nạn nhân của gian lận, không thể cho phép bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào nhắm mắt làm ngơ trước cái sai và trục lợi từ cái sai.
Không có lý nào, cùng một đồng tiền quảng cáo lại vừa đi vào kênh tử tế, vừa đi vào kênh xấu độc, phản cảm, mà vẫn kiếm được nhiều tiền. Bộ TT&TT đang xử phạt ngày càng nghiêm khắc với các nhãn hàng đưa nội dung quảng cáo lên những kênh xấu độc.
Cùng với đó, việc xây dựng và công bố danh sách nội dung “đã được xác thực” (Whitelist) và nội dung “đen” (Blacklist) của Việt Nam là một trong những giải pháp mới của Bộ TT&TT nhằm tăng cường công tác quản lý hoạt động quảng cáo trên Internet.
Whitelist mới được Bộ TT&TT công bố vào trung tuần tháng 3/2023. Trước đó, trong năm 2022, Bộ TT&TT cũng đã công bố hơn 170 website vi phạm pháp luật.
Thứ trưởng Lâm ví dụ về lợi ích khi các kênh gia nhập Whitelist, một kênh TikTok chuyên về làm đẹp, y tế, khi được xác thực trong Whitelist thì Bộ TT&TT có thể giới thiệu kênh đó với Bộ Y tế và các cơ quan trực thuộc.
Từ đó, kênh TikTok giúp cơ quan chuyên trong công tác truyền thông chính sách chủ động. Ngoài kênh báo chí truyền thống, cơ quan quản lý nhà nước cũng rất cần truyền thông, quảng bá cho nhiều lĩnh vực trên các nền tảng mạng xã hội xuyên biên giới.
Về công tác quản lý nhà nước, tới đây, việc quản lý gắn với định danh sẽ đi kèm các chế tài. Luật Viễn thông đang được sửa đổi theo hướng, nếu tổ chức hoặc cá nhân sử dụng mạng viễn thông để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, họ có thể bị nhà mạng ngừng cung cấp dịch vụ Internet.
Máy điện thoại vẫn gọi điện, nhắn tin nhưng không thể kết nối Internet. Với việc định danh theo SIM, mọi hành vi đều được định danh, truy vết.
Cùng với đó, việc đồng bộ định danh tài khoản ngân hàng, sẽ giúp nhà chức trách theo dõi dòng tiền quảng cáo.
Đơn cử, quảng cáo cờ bạc xuất hiện trên mạng đến từ tài khoản, thẻ tín dụng nào, từ đó, cơ quan chức năng có cơ sở xử lý lực lượng vi phạm, đấu tranh phòng, chống tội phạm, xử lý hình sự trong một số trường hợp.
Đáng chú ý, Cục PTTH&TTĐT đang làm việc với 5 nhà sản xuất tivi lớn tại Việt Nam, gồm: Samsung, LG, Sony, TCL, Casper… tất cả đều là đơn vị sản xuất tivi thông minh. Cơ quan Nhà nước sẽ yêu cầu nhà sản xuất tivi không cài đặt ứng dụng vi phạm pháp luật.
Nếu YouTube không chặn, hạ nội dung xấu độc, tin giả mà cứ để trẻ em, người già ở nhà bấm xem thì không nên đưa YouTube lên smart tivi. Cần vô hiệu hóa nút bấm YouTube trên điều khiển tivi. Sự điều chỉnh dần trong chính sách quản lý đang theo hướng rất đồng bộ. Đây không phải nói chơi, theo ông Lâm.
Cơ quan quản lý không lấy việc xử lý, xử phạt làm biện pháp chính, nhưng, cần đấu tranh với những cái sai, thông tin xấu độc trên không gian mạng. Thay vì các nội dung xấu, độc, cần tác động tới xã hội bằng niềm tin và sự tử tế.
“Một trong những khẩu hiệu của kênh truyền hình Disney (chuyên sản xuất nội dung cho trẻ em) là “Lòng tốt có thể bán được”.
Do đó, họ chỉ làm chuyện cổ tích, những câu chuyện thần tiên. Họ truyền đi thông điệp rằng, xã hội vẫn luôn có chỉ dấu niềm tin vào những điều tử tế. Họ làm nội dung tử tế vẫn sống được, thậm chí là sống tốt”, Thứ trưởng Nguyễn Thanh Lâm nói.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo công bố mới đây từ CEO của Netflix, nền tảng video trực tuyến này hiện có gần 5 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) với gói có hỗ trợ quảng cáo (ad-supported).
Cụ thể, trong một chia sẻ tới các nhà quảng cáo, Netflix cho biết nền tảng hiện có gần 5 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng riêng với gói có hỗ trợ quảng cáo.
Thông báo của CEO này cũng là lời nhắc rằng, Netflix là nền tảng quảng cáo tiềm năng với nhiều doanh nghiệp muốn thúc đẩy khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng (Lead).
Vào năm 2022, Netflix chính thức ra mắt gói có hỗ trợ quảng cáo với giá là 7 USD mỗi tháng tại 12 thị trường khác nhau, bao gồm cả Mỹ, đây được xem là giải pháp thay thế cho gói không có quảng cáo với giá từ 10 USD mỗi tháng.
Trong khi các nền tảng của Walt Disney Co, Comcast Corp và các công ty khác cũng đang tranh giành thị phần mảng quảng cáo trực tuyến, Netflix dường như cũng đang muốn chen chân nhiều hơn vào mảng này.
Bà Bela Bajaria, Giám đốc phụ trách Nội dung (Content) của Netflix cho biết: “Ngoài Netflix, hiện hầu như không có bất cứ công ty giải trí nào khác có khả năng tạo ra những bộ phim và chương trình với nhiều thể loại tại nhiều quốc gia và dành cho nhiều đối tượng khán giả như vậy.”
Ông Jeremi Gorman, chủ tịch mảng quảng cáo toàn cầu của Netflix cho biết số người dùng hoạt động hàng tháng sử dụng gói có quảng cáo trên toàn cầu đã đạt gần 5 triệu.
Tính đến tháng 3 năm 2023, Netflix cho biết nền tảng hiện có 232,5 triệu người đăng ký có trả phí (Subscriber) trên toàn cầu.
CEO Ted Sarandos chia sẻ thêm rằng, Netflix rất muốn hợp tác với các nhà quảng cáo để tạo ra các định dạng quảng cáo mới và sáng tạo trên môi trường kỹ thuật số, thứ mà các hình thức quảng cáo truyền thống không thể làm được.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo một thông báo mới đây, doanh thu của YouTube đạt mức hơn 40 tỷ USD trong năm 2022 và giảm 3 quý liên tiếp, tuy nhiên, đây vẫn là “gà đẻ trứng vàng” của Google.
Giám đốc điều hành của YouTube, Neal Mohan, cho biết nền tảng video YouTube đã mang về cho Google hơn 40 tỷ USD doanh thu trong năm 2022.
Tại một sự kiện công nghệ mới đây, CEO này cho biết: “Khi nói đến việc kiếm tiền, động lực thúc đẩy lớn nhất của chúng tôi vẫn là quảng cáo.”
Ngoài ra, CEO YouTube cũng nói thêm rằng nền tảng sẽ tiếp tục tập trung vào việc tìm kiếm các cơ hội quảng cáo trên các sản phẩm hiện có và đang phát triển, bao gồm cả định dạng video dạng ngắn Shorts, vốn là đối thủ của TikTok.
Công ty mẹ của Google, Alphabet Inc., gần đây cũng đã báo cáo rằng doanh thu của YouTube đã giảm trong quý thứ 3 liên tiếp khi nền tảng tiếp tục phải chứng kiến nhu cầu về quảng cáo kỹ thuật số ngày cang suy giảm.
Tuy nhiên, cũng một phần nhờ vào sự phục hồi của các doanh nghiệp du lịch và bán lẻ, YouTube kỳ vọng mọi thứ sẽ sớm ổn định hơn.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Trong khi AI (trí tuệ nhân tạo) đang tạo ra vô số các giá trị ở nhiều lĩnh vực khác nhau, với lĩnh vực quảng cáo, marketing và thương hiệu cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất của các marketer không phải là “chấp nhận” các kết quả do AI đưa ra mà là hiểu yếu tố “Tại sao” đằng sau các kết quả đó.
Theo Google, Meta và một số tên tuổi khác, các công cụ AI tổng quát (Generative AI) là nền tảng của kỷ nguyên tiếp theo trong các hoạt động thử nghiệm sáng tạo (creative testing) và thúc đẩy hiệu suất.
Meta, nền tảng quảng cáo lớn nhất nhì thế giới cũng đã cho ra mắt bộ công cụ Advantage+ như là một cách để “sử dụng AI để loại bỏ bớt các bước xây dựng quảng cáo thủ công”.
Với Advantage+, nhờ vào việc tự động hoá nhiều hơn quá trình xây dựng nội dung và tối ưu quảng cáo, nhà quảng cáo có nhiều cơ hội hơn để thử nghiệm và tối ưu hoá kết quả có được, hay như CEO Meta từng nói “nhiệm vụ chính của marketer trong kỷ nguyên AI mới là ra quyết định thay vì đánh giá tài khoản quảng cáo.”
Đối với một doanh nghiệp nhỏ vốn có ít tài nguyên, từ yếu tố con người, năng lực sáng tạo đến tài chính, đây thực sự là một giải pháp hiệu quả (có thể thấy được ngay).
Đối với các thương hiệu lớn, đó có thể là một câu chuyện rất khác. Trong khi AI (trí tuệ nhân tạo) có thể thu thập thông tin và tạo ra tài sản mới. AI cũng có thể thử nghiệm quảng cáo và tối ưu hóa nhiều hơn theo hướng các quảng cáo đang thể hiện được sự hiệu quả.
Tuy nhiên, khi biết được lý do tại sao quảng cáo này hoạt động tốt hơn quảng cáo kia, điều này đồng nghĩa với việc là AI lại tiếp tục thất bại. Với các doanh nghiệp nào đề cao giá trị thương hiệu, AI sẽ đóng một vai trò rất khác.
Cần không ngừng đặt ra câu hỏi.
Đối với hầu hết các nhà quảng cáo, mục tiêu chính của họ đằng sau các thử nghiệm đa biến quảng cáo (A/B Testing) là tìm hiểu xem tại sao quảng cáo này thì hiệu quả còn quảng cáo kia thì không, hay các biến có trong quảng cáo ảnh hưởng như thế nào đến kết quả có được.
Cách tiếp cận này cũng đúng trong hầu hết các khía cạnh khác của một doanh nghiệp, tại sao cái này thì hiệu quả còn cái khác thì không.
Lý do tại sao thường rất cụ thể và quan trọng trong từng tình huống nhất định.
Hãy lấy một ví dụ về hai banner quảng cáo của một nhà hàng phục vụ đồ ăn nhanh với các biến thể thử nghiệm khác nhau về sản phẩm và cả màu sắc thiết kế.
Với những gì mà thuật toán được hỗ trợ bởi AI nhận diện, banner quảng cáo màu cam đang mang lại hiệu suất quảng cáo cao hơn.
Kết quả này có thể khiến các nhà quảng cáo chuyển hướng tối ưu hoá quảng cáo nhiều hơn theo cách ưu tiên các banner màu cam.
Tuy nhiên, điều này có thể hiệu quả hoặc không vì bản chất là banner màu cam hiển thị một tách cà phê có kem. Trong khi AI có thể không hiểu được điều này, một người bình thường hay marketer có thể nhận ra rằng banner có tách cafe có kem hiệu quả hơn banner cũng có tách cafe, nhưng mà là cafe đen (không có kem).
Hình ảnh thương hiệu vốn rất phức tạp.
Như MarketingTrips đã phân tích ở trên, các thương hiệu lớn tiếp cận AI rất khác với các doanh nghiệp nhỏ, khi họ quan tâm nhiều hơn đến giá trị thương hiệu hơn là một ít chi phí quảng cáo hay các thử nghiệm quảng cáo.
Các thương hiệu toàn cầu không chỉ có những tiêu chuẩn thiết kế và chất lượng cao, mà chắc chắn là rất ít trong số họ dám phó mặc chiến lược hay danh tiếng của thương hiệu cho AI (trí tuệ nhân tạo).
Hãy lấy ví dụ thế này, một trong những câu hỏi lớn mà nhiều nhà quảng cáo có thể tự hỏi chính bản thân họ là: Liệu có nên sử dụng những hình ảnh trông “thật” trong quảng cáo hay không, hay phải sử dụng những phiên bản thường được “quảng cáo” và tô vẻ quá mức, hay nói cách khác là “lý tưởng hoá sản phẩm đến người tiêu dùng”.
Thông qua nhiều nghiên cứu khác nhau trong nhiều khoảng thời gian khác nhau, các số liệu đã chỉ ra rằng mọi người (người tiêu dùng) phản ứng tốt hơn với những loại quảng cáo được tô vẻ hay lý tưởng hoá.
Điều này cũng có nghĩa là các nhà nghiên cứu cho rằng hầu hết mọi người thường có xu hướng khao khát hay mong đợi nhiều hơn khi lựa chọn các thương hiệu và sản phẩm.
Tuy nhiên, trong những năm gần đây, với sự nỗi lên của Gen Z cũng như sau Covid-19, điều này đang dần được thay đổi, các quảng cáo gần với thực tế hay trông có vẻ chân thực (đáng tin cậy) lại tỏ ra được ưu tiên nhiều hơn. Ngày càng có nhiều thương hiệu giới thiệu những thứ sát hơn so với thực tế tới khách hàng của họ.
Đối với những người làm marketing, thế giới ngày nay buộc họ phải đa dạng hơn, gần gũi hơn, tiếp cận theo những cách khác nhau tới các tập khách hàng khác nhau, đây hoàn toàn không phải chỉ là yếu tố hiệu suất hay thử nghiệm quảng cáo.
Theo số liệu nghiên cứu từ Deloitte, có đến 57% người tiêu dùng cho rằng họ sẽ trung thành hơn với các thương hiệu cam kết về sự đa dạng (diversity).
AI và yếu tố bối cảnh xã hội (và ý nghĩa của nó).
Trong khi với AI, rõ ràng là các nhà quảng cáo có thêm vô số cách để làm với các hoạt động của họ, tuy nhiên, liệu AI có thể cân nhắc những ưu và nhược điểm của từng chiến lược tiếp cận từ góc độ tài sản thương hiệu hay không?
Chắc chắn, AI có thể tạo ra nhiều mẫu quảng cáo với các nội dung và hình thức khác nhau, và thử nghiệm chúng, nhưng yếu tố bối cảnh xã hội (social context) và những tác động của nó đối với thương hiệu về lâu dài mới là yếu tố quyết định, và hiển nhiên, AI không thể “làm chủ” được điều này.
Ngay cả khi AI tiếp tục đóng một vai trò quan trọng, việc nhanh chóng đưa ra các quyết định theo hướng mục tiêu ngắn hạn và dài hạn vẫn chỉ được kiểm soát một cách hiệu quả bởi con người.
Theo số liệu nghiên cứu từ Deloitte, có đến 57% người tiêu dùng cho rằng họ sẽ trung thành hơn với các thương hiệu cam kết về sự đa dạng (diversity).
Trong khi AI (trí thông minh nhân tạo) có thể phát hiện ra ngay sự chênh lệch hiệu suất giữa các mẫu quảng cáo, thuật toán AI không thể có khả năng cân nhắc các yếu tố đầu vào khác nhau, thứ sẽ đóng vai trò quyết định đến kết quả đầu ra hay sự phù hợp của các biến thể được thử nghiệm trong quảng cáo.
Cần giúp AI để nó có thể trở nên tốt hơn.
Những phân tích này không có nghĩa là AI không hữu ích hay thiếu đi sự thú vị. Trên thực tế, AI hiện đang tạo ra một cuộc cách mạng hóa về khả năng sáng tạo cho các thương hiệu lớn và cả các agency.
AI có thể không hiểu yếu tố “tại sao” ngay lập tức, nhưng con người có thể khai thác được nhiều giá trị hơn từ AI khi chúng được đào tạo và tương tác nhiều hơn.
Quay lại với ví dụ ở trên, bạn cần cho thuật toán AI biết rằng, động lực thúc đẩy hiệu suất không phải là banner màu cam mà là tách cafe có kem.
Một cách khác, với tư cách là một marketer, bạn cần cung cấp hay nhập các phát hiện từ các nghiên cứu lớn hơn về nhận thức thương hiệu, doanh số bán hàng và lòng trung thành để các kết quả đầu ra do AI hỗ trợ có thể được điều chỉnh theo các số liệu quan trọng hơn đối với doanh nghiệp (và thương hiệu).
Sức mạnh của các insights không phải là nhận thấy sự khác biệt mà là hiểu “tại sao” đằng sau sự khác biệt đó và áp dụng điều đó trở lại hệ thống (AI) để tạo ra một chu kỳ phát triển liên tục.
Tóm lại, đối với bất kỳ doanh nghiệp nào quan tâm sâu sắc đến yếu tố thương hiệu, AI sẽ thực sự có giá trị khi quá trình diễn giải ý nghĩa của nó là sự kết hợp giữa các chuyên gia sáng tạo, nhà phân tích dữ liệu, quản lý thương hiệu, nhóm truyền thông và các chuyên gia có chuyên môn khác, mục đích cuối cùng vẫn là hiểu “tạo sao”.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Là một gã khổng lồ trong giới công nghệ, Google chi phối thói quen sử dụng Internet của người dùng toàn cầu. Do đó, việc Google thay đổi dù là bằng cách nào cũng sẽ ảnh hưởng đến không ít người.
2023 đánh dấu 25 năm kỷ niệm Google ra đời. Với hàng tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày, Google dường như đã trở thành một phần không thể thiếu đối với người dùng Internet.
Người dùng sử dụng Google cho bất cứ những gì họ muốn biết. Google xuất hiện mọi lúc, mọi nơi, là câu trả lời cho mọi vấn đề, mọi cuộc tranh cãi hay chỉ đơn giản là những thắc mắc cá nhân.
Cũng chính bởi độ phủ sóng quá rộng nên sức ảnh hưởng của Google đến đời sống dường như không thể nhận thấy rõ ràng.
Tham vọng của Google là xây dựng một đế chế thông tin. Nhưng cả thế giới giờ đây lại xây dựng thông tin chỉ để phục vụ cho hệ thống tìm kiếm của Google và đấu tranh chỉ để xuất hiện với thứ hạng cao trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs).
Mọi thứ người dùng truy cập trên Internet từ website, bài báo, hộp thông tin… đều được thiết kế để công nghệ dễ dàng đọc hiểu những nội dung bên trong.
Google “giết chết” trải nghiệm tìm kiếm của người dùng từ thuật toán xếp hạng.
Con người đang sống giữa một hệ sinh thái xoay quanh cỗ máy tìm kiếm mang tên Google. Cỗ máy này là nguồn thông tin trung tâm, điều khiển lưu lượng truy cập (web traffic) trên Internet.
Điều này khiến các trang web hiện này giống như một kho dữ liệu được tùy biến riêng để dễ dàng tìm kiếm thay vì đáp ứng nhu cầu thật sự của người dùng.
Đến năm thứ 25, Google Tìm kiếm phải đối mặt với hàng loạt thách thức đến từ các đối thủ trí tuệ nhân tạo (AI – Artificial intelligence).
Vấn đề đầu tiên của hệ thống này nằm ở chính cách thức Google được xây dựng. Hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) hiện như một con quái thú có thể giết chết trải nghiệm tìm kiếm của người dùng.
Tác vụ tìm kiếm thông tin trên website giờ đây khiến họ cảm thấy chán ngán khi chỉ toàn những nội dung được chỉnh sửa cho công cụ tìm kiếm đọc hay những đề xuất quảng cáo không liên quan.
Trong khi đó, các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) lại tập trung vào những từ khóa tìm kiếm quan trọng và luôn ở trạng thái sẵn sàng.
Sự xuất hiện của các chatbot đã khiến Google lo sợ và chạy theo. Điều này sẽ thay đổi không nhỏ đến cách thông tin được tìm kiếm và truy cập trên Internet.
Google đang ở thế yếu.
Khi những chatbot AI như Bing của Microsoft hay Google Bard của Google tiếp tục làm nhiệm vụ như công cụ tìm kiếm của tương lai, mô hình tìm kiếm truyền thống như Google sẽ đi về đâu? Nếu Google Tìm kiếm không được cải thiện, người dùng chắc hẳn sẽ chuyển sang những lựa chọn mới.
Khi đó, người được lợi lớn nhất là những startup AI mới nổi hay đối thủ nặng ký Microsoft trong khi doanh thu của Google lại bị ảnh hưởng nặng nề.
Tập đoàn công nghệ chi hàng chục tỷ USD mỗi năm cho những nhà sản xuất smartphone như Apple, Samsung để đặt Google làm công cụ tìm kiếm mặc định trên thiết bị.
Hiện những hợp đồng này đang trong giai đoạn tái ký và Google đang ở thế bị động nếu tiếp tục đàm phán.
Nhưng thách thức lớn nhất là làm thế nào để Google tìm ra một giải pháp mới, hiệu quả thay cho công cụ tìm kiếm hiện tại.
Google là nơi tập hợp của nhân tài cùng với sự lãnh đạo sắc bén của CEO Sundar Pichai. Nhưng họ đang phải đối mặt với thách thức lớn nhất trong suốt 25 năm qua.
Những thay đổi của Google để cạnh tranh với những đối thủ trước mắt là không hề nhỏ. Bất cứ động thái nào của hãng công nghệ cũng sẽ tác động mạnh mẽ đến cách người dùng sử dụng Internet ngày nay.
Với những sản phẩm công nghệ hàng ngày như smartphone, nền tảng xem video, app hẹn hò…, sự thay đổi là điều rất dễ thấy.
Nhưng Google Tìm kiếm lại như một lỗ đen bởi nó là một trong những công nghệ có quy mô sâu rộng nhất trong lịch sử nhưng người dùng lại chẳng thể nhìn thấy rõ sức ảnh hưởng của nó.
Là một gã khổng lồ trong giới công nghệ, Google chi phối thói quen sử dụng Internet của người dùng toàn cầu. Do đó, việc Google biến mất sẽ là một thảm họa với nhiều người.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo thông báo từ YouTube, nền tảng video lớn nhất thế giới này sẽ sớm không cho phép một số người dùng nhất định sử dụng các trình chặn quảng cáo (Ad Blocker).
Theo báo cáo, YouTube đã bắt đầu buộc một số người dùng dù có sử dụng trình chặn quảng cáo những quảng cáo vẫn được hiển thị khi họ xem video.
Theo Yahoo News, một nhân viên của YouTube đã xác nhận rằng việc vô hiệu hoá các trình chặn quảng cáo là một phần thử nghiệm của YouTube.
Trình chặn quảng cáo (Ad Blocker) là công cụ cho phép người dùng ẩn hoặc xóa quảng cáo khỏi các website được tích hợp vào. Một số trong số những ứng dụng này có thể đi kèm với các phần mềm khác, chẳng hạn như phần mềm thay đổi VPN (khai báo địa chỉ lãnh thổ truy cập internet).
Là một phần của thử nghiệm, YouTube cũng thông báo cho người dùng (thông qua các pop-up khi xem video) rằng “trình chặn quảng cáo bị vô hiệu hoá trên YouTube.”
Những người dùng này cũng được cung cấp tùy chọn là hoặc cho phép quảng cáo hiển thị hoặc chuyển sang sử dụng gói có trả phí YouTube Premium. YouTube Premium là dịch vụ đăng ký có trả phí của YouTube với mức giá từ 49.000 VNĐ mỗi tháng.
Theo góc nhìn của MarketingTrips, trong khi nhiều người dùng có thể sẽ không đồng tình với quyết định này của YouTube, với các nền tảng mà doanh thu chủ yếu đến từ quảng cáo thì việc nền tảng liên tục tìm cách để gia tăng doanh thu quảng cáo là điều khá dễ hiểu.
YouTube hiện mang về hơn 30 tỷ USD doanh thu quảng cáo mỗi năm cho Google.
Cách chặn quảng cáo trên YouTube.
Để chặn quảng cáo trên YouTube, người dùng hiện sử dụng các trình chặn quảng cáo dành cho điện thoại thông minh như AdLock hoặc AdBlock. Đa phần các công cụ này là có trả phí.
Tuy nhiên, một tùy chọn khác dễ dàng hơn có thể sử dụng đó là sử dụng trình duyệt web có cài đặt trình chặn quảng cáo, chẳng hạn như với trình duyệt Brave.
Mặc dù VPN không phải là cách để chặn quảng cáo trên YouTube, một số lại phần mềm chẳng hạn như NordVPN lạid được tích hợp sẵn tính năng chặn quảng cáo.
Và hiển nhiên sử dụng gói xem video trên YouTube có trả phí, YouTube Premium là một giải pháp khác.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nhằm mục tiêu giúp các nhà xuất bản (Publisher), ứng dụng hay các website kiếm tiền quảng cáo từ các trải nghiệm trò chuyện được hỗ trợ bởi AI (AI-powered chat), Microsoft vừa giới thiệu cổng tích hợp API mới.
Kể từ khi ra mắt phiên bản Bing hoàn toàn mới được hỗ trợ bởi AI (Bing AI) vào tháng 2, Microsoft đã nhận được khá nhiều phản hồi tích cực khi có đến hơn nửa tỷ cuộc trò chuyện và 100 triệu người dùng hoạt động hàng ngày trên Bing.
Trong khi sức mạnh của AI (trí tuệ nhân tạo) là không thể chối cãi, điều quan trọng là phải suy nghĩ về cách giá trị của nó được sử dụng trên toàn bộ hệ sinh thái.
Quảng cáo (Advertising) là mô hình kinh doanh chính có thể thúc đẩy sự đổi mới trên hệ thống web mở và miễn phí (open web), đồng thời nó cũng là động lực hỗ trợ các doanh nghiệp tiếp tục thực hiện sứ mệnh của họ.
Để có thể giúp các doanh nghiệp, các nhà xuất bản hay các ứng dụng (app) kiếm tiền từ các quảng cáo thông qua trải nghiệm trò chuyện của người dùng, Microsoft đã ra mắt API quảng cáo mới.
Hiển thị quảng cáo từ các cuộc trò chuyện thông qua API của Microsoft.
Theo Microsoft, công ty này đang ở một vị trí thuận lợi để khám phá cách tích hợp quảng cáo vào các cuộc trò chuyện theo cách hữu ích và tự nhiên nhất.
API quảng cáo mới là giải pháp giúp các nhà xuất bản, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến có thể linh hoạt tùy chỉnh trải nghiệm của họ với quảng cáo và tạo ra nhiều giá trị kinh tế hơn thông qua các cuộc trò chuyện của người dùng với nền tảng.
Vì không ai có thể hiểu rõ đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp hơn chính họ, API quảng cáo của Microsoft cũng cho phép doanh nghiệp (đơn vị tích hợp API) chọn định dạng quảng cáo mà họ tin là tối ưu cho đối tượng của mình.
API quảng cáo dành cho các cuộc trò chuyện (Ads for Chat API) của Microsoft có thể phân phối quảng cáo trên các nền tảng của Microsoft lẫn các doanh nghiệp khác.
Mặc dù mọi thứ chỉ là mới bắt đầu, Microsoft cam kết sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong kỷ nguyên tìm kiếm mới bằng AI này, kỷ nguyên tìm kiếm từ các chatbot AI.
Tương lai của việc khai thác quảng cáo từ các trải nghiệm trò chuyện được hỗ trợ bởi AI.
Theo Microsoft, nền tảng này có thể hỗ trợ khai thác lợi ích từ các cuộc trò chuyện bằng AI theo nhiều cách, cho dù là việc kiếm tiền từ các quảng cáo kết hợp với các kết quả tự nhiên dựa trên thuật toán hay chỉ để kiếm tiền từ quảng cáo.
Vì mọi thứ còn quá mới, Microsoft hiện đang chủ động nhận các phản hồi từ các nhà xuất bản hay doanh nghiệp về cách tích hợp quảng cáo vào các cuộc trò chuyện.
“Chúng tôi nhận thấy rằng mỗi nhà xuất bản, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến đều có nhu cầu riêng, tùy thuộc vào các yếu tố như thiết bị chính mà đối tượng mục tiêu hay người dùng của họ sử dụng hoặc cách người dùng của họ tương tác với nội dung.
Chúng tôi cũng đang ngồi lại với các nhà quảng cáo để xác định nhu cầu của họ và giúp họ định hình lại tương lai của trải nghiệm mới này.
Cùng nhau, chúng tôi có thể xây dựng nên một làn sóng web tiếp theo (next generation of the web) theo cách có lợi cho cả nhà xuất bản, ứng dụng, dịch vụ trực tuyến, người tiêu dùng lẫn nhà quảng cáo.”
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Thông qua câu chuyện thành công của các loại rượu Whiskey, Giáo sư Glenn Carroll tại Đại học Stanford tiết lộ công thức hay gia vị thành công của Marketing và thương hiệu.
Trong thế giới rượu whisky, những tuyên bố về tính xác thực của sản phẩm hay thương hiệu (Brand Authenticity) là rất phổ biến. Nhưng làm thế nào để các thương hiệu có thể chứng minh nó với người tiêu dùng của họ?
Trong một nghiên cứu mới, Giáo sư chuyên về nghiên cứu hành vi, Glenn Carroll tại Đại học Stanford, đã phân tích để hiểu rõ hơn về cách người tiêu dùng cảm nhận về tính xác thực.
Nhà nghiên cứu nhận thấy rằng trong khi các đặc điểm vô hình — như hình ảnh của những người chưng cất (rượu) bậc thầy, ngũ cốc được cào bằng tay hoặc truyền thống làm rượu của gia đình rất quan trọng đối với người tiêu dùng, các đặc điểm khác như các hoạt động chưng cất thủ công vốn được cho là tốn kém (và có thể quan sát được) hay việc canh tác tích hợp (tại chỗ) lại đóng vai trò quan trọng hơn.
Cũng từ góc nhìn này của người tiêu dùng, nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng các thương hiệu thuê ngoài quá trình chưng cất rượu dường như ít mang tính xác thực hơn, nói cách khác người tiêu dùng không tin tưởng các thương hiệu này.
Giáo sư Carroll nói:
“Chúng tôi sẽ rất ngạc nhiên nếu điều đó không xảy ra. Khi người tiêu dùng đang tìm kiếm thứ gì đó xác thực (đích thực), họ muốn những giá trị cốt lõi của quá trình sản xuất sẽ được kiểm soát bởi doanh nghiệp, ngay cả khi điều này có thể làm ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm.”
Nhìn thấy là tin tưởng.
Nghiên cứu về rượu whisky đưa ra hai lý thuyết khoa học xã hội rất nổi bật về tính xác thực (Authenticity).
Lý thuyết gợi ý rằng các doanh nghiệp hay người làm marketing có thể giúp người tiêu dùng thấy được các giá trị của sản phẩm, quá trình tạo ra sản phẩm hay các khoản đầu tư khác thì họ có được tính xác thực cao hơn, các dấu hiệu này thể hiện một cam kết mạnh mẽ đối với các công việc mà họ đang làm, và đó chính là cách mà người tiêu dùng có thể tin tưởng họ được.
Trong văn hóa rượu whisky, thuyết bản chất (theory of essentialism) luận rằng các đặc điểm không thể quan sát được, như yếu tố truyền thống, tên gia đình (họ tên của những người sản xuất rượu) hoặc khí hậu, cũng có liên quan đến tính xác thực.
Để làm rõ hơn về điều này, các nhà nghiên cứu đã thực hiện 4 nghiên cứu khác nhau để mô tả cách thức những ý tưởng khác nhau này đóng góp vào nhận thức của người tiêu dùng về tính xác thực của các nhà máy chưng cất rượu whisky.
Trong nghiên cứu đầu tiên, những người tham gia không phải là những người hâm mộ rượu whisky – với mục tiêu là đánh giá xem những mô tả nào về các nhà máy chưng cất rượu nghe có vẻ chân thực hơn.
Nghiên cứu thứ hai đã phân tích các bài đánh giá trực tuyến để xác định đặc điểm nào của một loại rượu whisky cụ thể tương ứng với tính xác thực.
Hai nghiên cứu cuối cùng là những thí nghiệm sử dụng các mô tả giả thuyết về các nhà máy chưng cất để tìm ra loại đặc điểm mà người uống rượu whisky thường liên tưởng đến tính xác thực.
Nhận xét tổng thể về kết quả sau nghiên cứu, các nhà nghiên cứu nói:
“Khi người tiêu dùng đang tìm kiếm thứ gì đó xác thực (đích thực), họ muốn những giá trị cốt lõi của quá trình sản xuất sẽ được kiểm soát bởi chính doanh nghiệp, ngay cả khi điều này có thể làm ảnh hưởng đến chất lượng của sản phẩm.”
Các nhà nghiên cứu đã tìm thấy các bằng chứng ủng hộ cả thuyết tín hiệu lẫn thuyết bản chất, mặc dù thuyết tín hiệu dường như được liên kết chặt chẽ hơn với nhận thức về cái gọi là tính xác thực.
Khi nói đến tính xác thực, các khoản đầu tư hữu hình tới các hoạt động sản xuất tại chỗ quan trọng hơn so với các đặc điểm vô hình như truyền thống sản xuất.
Người tiêu dùng có xu hướng phản ứng tích cực hơn với các đặc điểm mà họ có thể nhìn thấy được, chẳng hạn như nguồn gốc của các loại ngũ cốc hoặc chất lượng của các loại thùng được sử dụng để chưng cất rượu. Trên mọi phương diện, người tiêu dùng chú trọng rất nhiều vào các đặc điểm có thể nhìn, kiểm chứng hay quan sát được.
Giáo sư Carroll nói: “Đó là một trong những công thức quan trọng của Marketing. Nếu bạn có thể tập hợp một loạt các đặc điểm thể hiện sự đầu tư của mình vào một sản phẩm cụ thể nào đó, nó sẽ có tác động rất mạnh mẽ đến việc truyền tải tính xác thực.”
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Meta, công ty mẹ của Facebook vừa giới thiệu các giải pháp quảng cáo thực tế tăng cường (AR Ads) mới cho Facebook và Instagram.
Trong một sự kiện mới đây, Meta đã công bố các giải pháp quảng cáo mới gắn liền với công nghệ thực tế tăng cường (AR -augmented reality) trong mục Câu chuyện (Stories) của Facebook và Reels.
Meta từng giới thiệu sản phẩm quảng cáo AR trên nguồn cấp dữ liệu của Facebook và Instagram, cho biết những quảng cáo này đã thúc đẩy khả năng ghi nhớ quảng cáo (Ad Recall) hiệu quả với nhóm nhân khẩu học từ 18-24 tuổi, hiệu suất có được vượt trội hơn hẳn so với các quảng cáo không sử dụng AR.
Meta báo cáo tăng trưởng doanh thu trong quý đầu tiên của năm 2023, sau 3 quý giảm liên tiếp. Trong báo cáo thu nhập quý 1 mới đây, CEO Mark Zuckerberg cho biết AI (trí tuệ nhân tạo) là một trong những động lực chính giúp Meta tăng trưởng.
Cũng thông qua giải pháp quảng cáo AR mới, Meta muốn giành lại ngân sách quảng cáo của những người làm marketing từ tay Snap, nền tảng vốn đang được rất nhiều marketer ưu ái.
Các quảng cáo trên Reels sẽ có khả năng tương tác trực tiếp cao hơn.
Ngoài AR, Meta cũng đã công bố các tính năng mới cho Reels với nút kêu gọi hành động lớn hơn với nhiều thông tin hơn từ nhà quảng cáo.
Tính năng mới sẽ bao gồm hình thu nhỏ của quảng cáo (ad thumbnail), dòng tiêu đề và các chi tiết bổ sung thông tin về doanh nghiệp đang chạy quảng cáo (ví dụ như URL website của nhà quảng cáo).
Meta cũng sẽ cho phép người dùng tạm dừng quảng cáo video và xem trước liên kết (URL) trước khi quyết định là có nhấp tiếp vào quảng cáo hay không.
Quảng cáo mua sắm trên Reels cũng sẽ có nhiều cải tiến mới. Với các quảng cáo sản phẩm có nhiều liên kết tới các trang đích khác nhau (multi-destination product ads) tương tự như định dạng quảng cáo Carousel trên Facebook, người xem có thể lướt xem nhiều sản phẩm khác nhau mà không cần rời khỏi Reels.
Thêm yếu tố AI (trí tuệ nhân tạo) vào các sản phẩm quảng cáo.
Người đứng đầu nhóm kinh doanh toàn cầu của Meta, Nicola Mendelsohn, cho biết rằng Meta hiện đang ứng dụng AI để cải thiện hệ thống xếp hạng quảng cáo của mình, giúp hệ thống hiểu quảng cáo nào đang hoạt động hiệu quả và quảng cáo nào thì không.
“Các khoản đầu tư của chúng tôi vào AI cuối cùng cũng đã được đền đáp, đặc biệt là với Meta (Facebook) Advantage, tên gọi đại diện cho nhóm các giải pháp quảng cáo dựa trên AI của Meta.”
“Advantage+ Shopping, công cụ quảng cáo mua sắm dựa trên AI của Meta là giải pháp giúp tối ưu hóa quảng cáo dựa trên các đối tượng và định dạng quảng cáo khác nhau, giải pháp này đang được phần lớn các nhà quảng cáo sử dụng.”
“Giờ đây, chỉ với một vài cú nhấp chuột, các chiến dịch Advantage+ Shopping có thể tự động lặp lại nhiều thử nghiệm nhắm mục tiêu (Targeting) khác nhau với mục tiêu là chọn ra những mẫu quảng cáo có hiệu suất cao nhất.”
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Sản phẩm quảng cáo mới TikTok Pulse Premiere sẽ cho phép các nhà xuất bản bán quảng cáo bên cạnh các bài đăng của họ và thu về 50% doanh thu có được.
TikTok cho biết mạng xã hội này đang cho ra mắt một sản phẩm quảng cáo mới cho phép các nhà xuất bản (Publisher) bán quảng cáo bên cạnh các bài đăng của họ.
Với tên gọi là TikTok Pulse Premiere, TikTok sẽ chia sẻ 50% doanh thu từ các quảng cáo video xuất hiện ngay sau bài đăng của nhà xuất bản trên TikTok.
Sản phẩm mới sẽ cung cấp các đặc quyền tương tự cho các tài khoản từ các nhà xuất bản được chọn, chẳng hạn như Condé Nast, BuzzFeed và NBC.
TikTok Pulse Premiere là gì?
Trong khi Pulse hiện chỉ có sẵn cho 4% bài đăng hàng đầu của các nhà sáng tạo nội dung — dựa trên các số liệu như lượt thích, thời gian xem và lượt bình luận — sản phẩm Pulse Premiere mới sẽ bán quảng cáo trên tất cả các bài đăng của các nhà xuất bản tham gia chương trình.
Ông Ray Cao, người đứng đầu về chiến lược sản phẩm kiếm tiền toàn cầu (Global Head of Monetization Product Strategy) của TikTok cho biết: “Vấn đề là làm thế nào chúng tôi có thể thực sự đa dạng hóa danh mục đầu tư của mình.
TikTok dự kiến sẽ chiếm khoảng 2,5% thị trường quảng cáo kỹ thuật số (Digital Ads) tại Mỹ trong năm 2023 và doanh thu quảng cáo tại đây dự kiến sẽ tăng 36% lên 6,83 tỷ USD, theo dự báo từ công ty nghiên cứu thị trường Insider Intelligence.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về TikTok Pulse Premieretại đây.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Cùng MarketingTrips tham khảo một số chiến thuật marketing và bán hàng (Sales) tuy đơn giản nhưng lại hiệu quả trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu.
Khi nói đến khái niệm marketing, bạn có thể hình dung rằng, trong khi nếu được thực hiện đúng, nó thực sự mang lại giá trị lớn cho doanh nghiệp (và cả khách hàng), ngược lại, nếu hiểu sai và làm sai, nó không chỉ trở thành một khoản lãng phí mà còn thậm chí làm ảnh hưởng đến sự tồn tại của doanh nghiệp và thương hiệu.
Dù bạn là người làm marketing hay các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, ở các công ty khởi nghiệp, bạn phải là người đa năng, từ làm marketing, quảng cáo đến bán hàng, bạn đều cần phải hiểu rõ.
Dưới đây là một số chiến thuật marketing và bán hàng đơn giản mà bạn có thể áp dụng trong Startup để bán được nhiều hàng hơn, marketing tốt hơn và lãng phí ít tiền hơn.
1. Hãy bán lợi ích (và đừng so sánh).
Đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty khởi nghiệp còn non trẻ trên thị trường, cách bạn nên làm marketing là làm nổi bật những gì khiến bạn khác biệt.
Bạn có thể làm điều này dựa trên:
Khác biệt về chi phí (bạn biết cách định giá sản phẩm tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh trên cùng phân khúc thị trường).
Khác biệt về chất lượng (chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của bạn tốt hơn).
Khác biệt về giá trị (bạn cung cấp những giá trị tốt hơn).
Tuy nhiên, trong khi bạn có thể nói với ai đó rằng bạn cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ rẻ hơn hoặc hiệu quả hơn sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp khác, nhưng điều đó không nói lên rằng bạn sẽ cải thiện cuộc sống của khách hàng tốt đến mức nào.
Việc so sánh có thể làm nổi bật những gì bạn cung cấp nhưng hãy nhớ rằng bán hàng luôn là việc bán lợi ích.
2. Lắng nghe khách hàng.
Sam Walton, nhà sáng lập của gã khổng lồ ngành bán lẻWalMart, bắt đầu đế chế của mình ở vùng nông thôn nước Mỹ.
Từ những ngày đầu thành lập, WalMart được dự báo là sẽ thất bại vì logic đơn giản là với các doanh nghiệp bán lẻ đại trà như WalMart thì khó có thể thành công được ở những vùng nông thôn.
Walton hiểu khách hàng của mình vì ông thường trực tiếp lắng nghe họ. Ông nhận thức được rằng những người sống ở vùng nông thôn và ngoại ô thường mua với số lượng lớn hơn vì họ có gia đình nhiều người hoặc cần nhiều hàng hóa hơn để duy trì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ của họ.
Walton đã lắng nghe khách hàng của mình và kết quả là ông trở thành nhà bán lẻ truyền thống lớn nhất và quyền lực nhất trên thế giới.
3. Marketing sản phẩm ngay trước khi nó sẵn sàng để tung ra thị trường.
Một số doanh nghiệp đợi cho đến khi sản phẩm của họ trở nên hoàn hảo hay đơn giản là vượt qua tất cả các giai đoạn MVP rồi mới thực hiện các hoạt động marketing hoặc xây dựng thương hiệu. Đó có thể là một sai lầm tốn kém. Doanh nghiệp cần bán sản phẩm của họ ngay khi nó sẵn sàng.
Tốt nhất, doanh nghiệp nên thực hiện trước các chiến dịch nâng cao nhận thức về sản phẩm với mục tiêu là để cho khách hàng tiềm năng biết sản phẩm của bạn sắp ra mắt và nó có thể giải quyết được những “nỗi đau” nào cho khách hàng.
Bạn có thể bán những lợi ích của sản phẩm trước khi nó có mặt rộng rãi trên thị trường. Bằng cách này, khi sản phẩm đã sẵn sàng thì khách hàng cũng vậy.
4. Suy nghĩ sáng tạo.
Bối cảnh làm marketing đã không ngừng thay đổi trong những năm gần đây. Với các nền tảng mới như công cụ tìm kiếm hoặc mạng xã hội, các doanh nghiệp có thể sử dụng một loạt các kỹ thuật làm marketing mới, vừa sáng tạo vừa hiệu quả.
Sau khi nghiên cứu rõ về cách các đối thủ đang ưu tiên các hoạt động marketing của họ, bạn có thể sử dụng từ Digital Marketing, Social Media Marketing, Influencer Marketing hay Content Marketing để thực thi các chiến lược của mình.
Với các nền tảng làm marketing mới, sự sáng tạo và cách thức ứng dụng gần như là không có giới hạn.
5. Thử nghiệm nhanh và thất bại cũng vậy.
Với ngành marketing ngày nay, với các công cụ hỗ trợ đa dạng, việc đo lường hiệu suất của các hoạt động marketing cũng trở nên đơn giản hơn.
Với một khoản ngân sách vừa phải, bạn hoàn toàn có thể tiến hành chạy thử nghiệm và đo lường những gì mà nó có thể mang lại, trong một khoảng thời gian ngắn.
Để có thể nhanh chóng mở rộng chiến lược hay quy mô bán hàng (Scale), người làm marketing cần nhanh chóng đưa ra các phương án thử nghiệm, nhanh chóng thấy thành công và cả các thất bại, dù kết quả có được là gì, bạn hoàn toàn chủ động trong việc đưa ra các giải pháp mới hiệu quả hơn.
Một lời khuyên khác cho bạn là, hãy chạy nhiều loại chiến dịch marketing theo từng đợt nhỏ và riêng biệt. Điều này sẽ cho phép bạn so sánh các kênh marketing khác nhau và xem kênh nào hoạt động tốt nhất.
6. Quảng cáo từ nhiều nền tảng và khía cạnh nội dung khác nhau.
Như đã đề cập ở trên, bạn nên thử nghiệm nhiều kênh và nhiều ý tưởng marketing để xem cái nào hoạt động tốt nhất. Thông thường, nó không phải là một thứ mà là sự kết hợp của nhiều thứ.
Khi khách hàng của bạn thấy bạn trên Facebook, rồi tiếp đó là trên Instagram, và sau đó lại thấy bạn được nhắc đến từ một trang tin tức hay người có ảnh hưởng (Influencer) nào đó, họ bắt đầu chấp nhận thương hiệu của bạn, coi nó là đáng tin cậy.
Họ có thể không có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ngay thời điểm đó, nhưng khi họ có nhu cầu, họ sẽ nghĩ đến tên thương hiệu của bạn thay vì tên của đối thủ cạnh tranh mà họ chưa từng có ấn tượng gì.
Ngoài ra, vì khách hàng sẽ tương tác theo những cách khác nhau với các khía cạnh nội dung khác nhau, bạn cũng nên đa dạng hoá cách tiếp cận nội dung (Content) của mình.
Từ các nội dung về lợi ích, tính năng sản phẩm, nội dung về ngành, đến các nội dung liên quan đến yếu tố cảm xúc như thuật kể chuyện thương hiệu (storytelling) và hơn thế nữa.
7. PR thực sự rất cần thiết.
Khi bạn thực hiện các hoạt động quảng cáo truyền thống, bạn đang tự nói về sản phẩm của mình. Khi bạn làm PR, bạn đang để các bên thứ ba nói về bạn, điều này đặc biệt có giá trị trong việc xây dựng thương hiệu và chứng thực về thương hiệu (Brand Authenticity).
So với các chiến dịch quảng cáo, lợi ích có được từ PR tồn tại bền vững hơn, điều này có nghĩa là trong khi bạn dừng các hoạt động quảng cáo, hiệu suất có được từ nó có thể dừng lại ngay, với PR thì ngược lại.
PR là con đường hiệu quả để xây dựng uy tín và nhận thức về thương hiệu.
8. Cho khách hàng một nơi để trò chuyện với thương hiệu, nói về thương hiệu.
Trong bối cảnh tiêu dùng mới, khi khách hàng ngày càng coi trọng yếu tố cá nhân khi mua sắm, khi họ có xu hướng tương tác nhiều hơn với các thương hiệu hiểu họ và sẵn sàng lắng nghe họ, bạn cần cho khách hàng không gian để họ có thể trò chuyện với thương hiệu.
Dù đó là việc cho phép khách hàng nhắn tin 24/24 trên các website hay fanpage của doanh nghiệp, các hòm thư ghi nhận ý kiến, hay liên tục phản hồi các ý kiến của khách hàng, hay các chương trình trò chơi (Gamification, User-generated Content…), người làm marketing cần có nhiều thông tin về họ.
9. Xây dựng các chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng trung thành.
Nếu bạn hiểu rằng chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới cao hơn ít nhất là 3 lần so với việc duy trì các khách hàng hiện tại, hay 20% khách hàng có thể giúp mang về 80% doanh số bán hàng cho doanh nghiệp, bạn thấy rằng việc làm hài lòng và giữ chân khách hàng (lý tưởng) có giá trị lớn như thế nào.
Những lời chứng thực được truyền miệng và những khách hàng sẵn sàng ủng hộ thương hiệu có giá trị cao hơn bất cứ hoạt động marketing nào khác.
Đó chính là động lực để bạn nên bắt đầu xây dựng các chương trình ưu đãi dành riêng cho nhóm khách hàng giá trị này ngay từ bây giờ.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Microsoft vừa công bố báo cáo doanh thu quý 1 năm 2023, trong đó doanh thu quảng cáo của Microsoft tăng 3.4%, doanh thu của LinkedIn tăng 7.6%.
Theo đó, mặc dù mảng kinh doanh quảng cáo của Microsoft cũng tăng trưởng, tuy nhiên ở một con số khá khiêm tốn trong quý đầu tiên của năm 2023.
Doanh thu từ quảng cáo và tìm kiếm tăng 3,4% lên hơn 3 tỷ USD, bao gồm cả chi phí mua lại lưu lượng truy cập (web traffic) mà Microsoft phải trả cho các nhà xuất bản.
Theo báo cáo, phần doanh thu tăng lên của Microsoft là do khối lượng tìm kiếm từ các sản phẩm của Microsoft (ví dụ như Bing AI) tăng lên, đồng thời, thương vụ mua lại Xandr, một nền tảng mua bán quảng cáo (ads buying platform), cũng góp một phần doanh thu cho Microsoft.
Doanh thu của mạng xã hội LinkedIn tăng 7,6%. Microsoft cho biết sự gia tăng này là nhờ các sản phẩm Giải pháp Nhân tài (Talent Solutions) của mình. Lượng phiên truy cập vào mạng xã hội việc làm lớn nhất thế giới cũng tăng 15%.
Tốc độ tăng trưởng chậm của Microsoft cũng cho thấy nhu cầu quảng cáo (Advertising) đang có phần chững lại, đó cũng là lý do tại sao Microsoft lại liên tục thúc đẩy công cụ tìm kiếm Bing (Bing AI) cũng như các sản phẩm AI khác.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Reels, một tính năng tương tự TikTok, đã phát huy giá trị của mình khi góp phần giúp Meta có được tăng trưởng doanh thu trong quý I năm nay.
Theo The Wall Street Journal, Meta, công ty mẹ của Facebook, đã ghi nhận doanh thu tăng trưởng lần đầu tiên sau 3 quý suy giảm liên tiếp. Kết quả này đạt được nhờ việc các doanh nghiệp chi nhiều tiền hơn cho quảng cáo và chính sách cắt giảm chi phí của công ty đã đem lại hiệu quả.
Không chỉ vậy, Mark Zuckerberg, CEO của Meta, còn cho biết sự tăng trưởng của Reels, một tính năng chia sẻ video ngắn tương tự TikTok, đã đóng góp một phần không nhỏ trong doanh thu của công ty.
Theo người đứng đầu Meta, tính năng này đang được sử dụng nhiều hơn và thị phần mà công ty giành được trong thị trường video ngắn cũng ngày càng mở rộng.
“Khi Reels ra mắt vào năm ngoái, việc kinh doanh của công ty đã không tốt như dự kiến. Tuy nhiên, hiện mọi thứ đã được cải thiện rõ rệt”, ông Mark Zuckerberg cho biết.
Doanh thu của Meta đạt 28,6 tỷ USD trong quý I, tăng 3% so với cùng kỳ năm trước. Cổ phiếu của công ty đã tăng hơn 12% sau khi kết quả kinh doanh được công bố. Công ty dự kiến doanh thu quý II có thể lên tới 32 tỷ USD.
Công ty cho biết tỷ suất lợi nhuận hoạt động có thể cao hơn 4 điểm phần trăm nếu họ không phải thanh toán các chi phí liên quan đến những đợt sa thải nhân sự hàng loạt trong thời gian qua.
Meta sắp tới sẽ phải đối mặt với nhiều khó khăn trong bối cảnh môi trường kinh tế vĩ mô đầy thách thức. Bên cạnh đó, những quy định khắt khe liên quan đến quyền riêng tư cũng đang tạo áp lực đối với thị trường quảng cáo kỹ thuật số.
Ngoài ra, Meta cũng phải đương đầu với sự cạnh tranh ngày càng gắt gao từ TikTok, ứng dụng có 150 triệu người dùng hàng tháng ở Mỹ.
Mark Zuckerberg cho biết công ty đang tập trung vào trí tuệ nhân tạo (AI). Công nghệ này được kỳ vọng sẽ tác động đến mọi ứng dụng và dịch vụ của Meta trong tương lai.
AI cũng có thể giúp nhà quảng cáo hay người làm marketing dễ dàng tạo quảng cáo hơn đối với những dịch vụ của Meta. Thêm vào đó, công nghệ này còn hỗ trợ chatbot của các doanh nghiệp trên Messenger và WhatsApp, đồng thời giúp người dùng metaverse (vũ trụ ảo) dễ dàng tạo hình đại diện hơn.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo phản ánh từ một số nhà quảng cáo trên Facebook, chi phí quảng cáo trên các tài khoản của họ tăng đột biến.
Nhiều tài khoản quảng cáo có giá CPM tăng từ 200% – 500% so với ngày trước đó, trong khi tất cả các chỉ số hiệu suất quảng cáo dường như đều bị ảnh hưởng. Các nhà quảng cáo khác cũng cho biết là các nhóm quảng cáo của họ tự động chi tiêu vượt quá ngân sách đã được thiết lập trước đó.
Theo báo cáo, Meta đã khắc phục sự cố và tất cả các hệ thống quảng cáo hiện đã hoạt động bình thường trở lại. Meta cũng cho biết là sẽ liên lạc trực tiếp với những tài khoản quảng cáo đã bị ảnh hưởng để khắc phục.
Kể từ sau cập nhật iOS14 của Apple, khi nhiều người dùng chọn không bị theo dõi dữ liệu, Meta liên tục điều chỉnh quy trình phân phối quảng cáo dựa trên công nghệ máy học và thuật toán phân phối quảng cáo, đây có thể là lý do khiến quảng cáo được hiển thị không phù hợp.
Theo gợi ý của Facebook, các nhà quảng cáo nên kiểm tra lại tài khoản của mình để xem liệu có bất cứ thứ gì bất ổn hay không và có thể liên hệ hỗ trợ từ Facebook nếu cần.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo thông báo mới đây, Twitter cho biết tất cả các nhà quảng cáo phải đăng ký và thanh toán phí cho tick xanh mới có thể chạy quảng cáo trên nền tảng.
Trong một email gửi đến tất cả các nhà quảng cáo Twitter, Twitter cho biết tất cả các nhà quảng cáo phải đăng ký và thanh toán tick xanh (Blue Check) mới có thể tiếp tục chạy quảng cáo trên mạng xã hội Twitter.
Điều này hiện có nghĩa là các thương hiệu sẽ phải trả cho Twitter 8 USD mỗi tháng cho một tick xanh thông thường hoặc 1.000 USD mỗi tháng cho tick vàng (được áp dụng cho các tổ chức lớn).
Sau khi thanh toán, hiển nhiên ngoài việc nhà quảng cáo được phép chạy quảng cáo trên Twitter, tài khoản Twitter của doanh nghiệp cũng sẽ được cấp tick xanh.
Nhiều ý kiến cho rằng, đây là một cách để CEO Elon Musk thúc đẩy thêm doanh thu cho Twitter, nền tảng vốn kinh doanh không mấy hiệu quả.
Theo một báo cáo gần đây nhất từ nền tảng phân tích ứng dụng Sensor Tower, 50 nhà quảng cáo hàng đầu trên Twitter đã chi tổng cộng 102 triệu USD vào tháng 2 và tháng 3 năm 2022, trước khi Elon Musk tiếp quản mạng xã hội này.
Cũng theo số liệu, 50 nhà quảng cáo chi tiêu lớn nhất chỉ mang lại khoảng 13,5% tổng doanh thu quảng cáo của Twitter, điều đó có nghĩa là phần lớn các doanh nghiệp chạy quảng cáo trên Twitter là các doanh nghiệp nhỏ, đây có thể sẽ là rào cản khi Twitter buộc họ phải thanh toán thêm chi phí cho tick xanh.
Doanh thu quảng cáo của mạng xã hội Twitter sụt giảm đến 50% tính từ giữa năm 2022 đến nay.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Google vừa công bố những cải tiến mới cho Search Ads 360 đồng thời khuyến khích các nhà quảng cáo chuyển đổi sang nền tảng mới trước tháng 4 năm 2024.
Theo công bố mới, Google đã nâng cấp nhiều tính năng mới cho Search Ads 360 hướng tới mục tiêu thân thiện hơn với người dùng, đồng thời có thể hỗ trợ tốt hơn trong việc đo lường và tối ưu quảng cáo trên nhiều kênh.
Google khuyến khích các nhà quảng cáo nên sớm nâng cấp sang phiên bản mới. Các nhà quảng cáo sẽ có thể trải nghiệm Search Ads 360 mới trước khi phiên bản cũ ngừng hoạt động vào tháng 4 năm 2024.
Google Search Ads 360 là gì?
Search Ads 360 là một phần của nền tảng có trả phí Google Marketing Platform, được thiết kế với mục tiêu giúp các nhà quảng cáo quản lý các chiến dịch tìm kiếm trên nhiều kênh ở cấp độ doanh nghiệp. Nhà quảng cáo cũng có thể sử dụng Search Ads 360 để triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo.
Các tính năng mới của Search Ads 360 là gì?
Nền tảng mới sẽ cung cấp nhiều tính năng mới cho Google Ads, Microsoft Advertising, Yahoo! Nhật Bản và Baidu.
Hỗ trợ Google Ads trong Search Ads 360 mới: Cung cấp các định dạng văn bản, hình ảnh, hiển thị, video và quảng cáo ứng dụng (app promotion).
Cài đặt các chiến dịch Quảng cáo của Microsoft (Microsoft Advertising) cho phép nhà quảng cáo kiểm soát chi tiêu, nhắm mục tiêu (Targeting) theo vị trí và tối ưu hóa chiến dịch.
Mẫu (Templates) quảng cáo mới: Là trình tạo chiến dịch tự động dành cho các chiến dịch quảng cáo động (dynamic ads), có thể giúp nhà quảng cáo tận dụng các khoảng không quảng cáo (Ad Inventory) theo từng thời kỳ.
Search Ads 360 Performance Center: có thể sử dụng để tối ưu hoá việc lập kế hoạch, lập ngân sách và báo cáo.
Với cập nhật mới, Google kỳ vọng sẽ có thể cải thiện trải nghiệm của các nhà quảng cáo, giúp nhà quảng cáo đạt được kết quả tốt hơn thông qua việc quản lý chiến dịch tìm kiếm trên nhiều kênh (cross-channel).
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nhà quảng cáo Google sẽ sớm có thể sử dụng công nghệ AI (trí tuệ nhân tạo) tổng quát để xây dựng nội dung quảng cáo.
Theo Financial Times, các nhà quảng cáo của Google sẽ sớm có thể sử dụng trí tuệ nhân tạo của công ty để xây dựng nội dung và tạo các chiến dịch quảng cáo. Thông báo của Google được công bố sau khi cách đây không lâu, đối thủ Facebook cũng đã cho biết là nền tảng quảng này sẽ sớm cho phép nhà quảng cáo xây dựng quảng cáo bằng AI.
Dựa trên công nghệ lõi của chatbot AI Google Bard, Google sẽ khiến cho quá trình tạo và tối ưu quảng cáo trở nên dễ dàng hơn, cũng tương tự như cách nhà quảng cáo đang sử dụng kiểu chiến dịch thông minh (tối đa hoá hiệu suất) Performance Max.
Theo thông tin được tiết lộ, Google đã cho các nhà quảng cáo xem một báo cáo có tiêu đề là “Quảng cáo do AI hỗ trợ năm 2023” (AI-powered Ads 2023), nói rõ công nghệ của Google có thể xây dựng các mẫu quảng cáo dựa trên hình ảnh, video và văn bản (text) do các nhà quảng cáo hay doanh nghiệp cung cấp.
Google cũng chia sẻ rằng công nghệ AI của mình có khả năng nhắm mục tiêu đối tượng hiệu quả, thứ có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hoá mục tiêu bán hàng cũng như các mục tiêu khác.
Tuy nhiên, trước những lo ngại liên quan đến tính an toàn và đạo đức của AI, nhiều chuyên gia cho rằng nếu không được kiểm soát, các AI như của Google sẽ là công cụ để lan truyền những nội dung sai lệch khi nó được sử dụng để tối ưu hóa để chuyển đổi khách hàng mới mà không cần quan tâm đến sự thật.
Google cam kết rằng nền tảng này sẽ đưa ra các biện pháp bảo vệ để ngăn chặn các thông tin sai lệch khi bắt đầu ra mắt giải pháp quảng cáo được hỗ trợ bởi AI trong những tháng tới.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
CEO Twitter Elon Musk dọa là sẽ kiện Microsoft vì công ty này sử dụng dữ liệu của Twitter để “đào tạo một cách bất hợp pháp”.
Theo thông tin từ chính tài khoản cá nhân của CEO Twitter, Elon Musk đã cáo buộc Microsoft sử dụng dữ liệu của Twitter để “đào tạo một cách bất hợp pháp”.
Cụ thể, OpenAI (doanh nghiệp được Microsoft đầu tư) đã sử dụng dữ liệu của Twitter để đào tạo mô hình ngôn ngữ lớn đằng sau các sản phẩm như ChatGPT.
Microsoft từ chối bình luận về phản hồi của Elon Musk.
Cáo buộc của Elon Musk cũng được ra trong bối cảnh Microsoft vừa thông báo rằng sẽ dừng hỗ trợ Twitter vì những lý do liên quan đến việc Twitter buộc nền tảng quảng cáo của công ty này phải thanh toán khi sử dụng cổng tích hợp (API) dữ liệu của Twitter.
Trong một thông báo từ chính trang hỗ trợ quảng cáo của Microsoft, công ty này cho biết họ sẽ “không còn hỗ trợ Twitter” bắt đầu từ ngày 25 tháng 4 năm 2023, điều này có nghĩa là các doanh nghiệp sẽ không thể sử dụng nền tảng của Microsoft để quản lý các tweet (bài đăng trên mạng xã hội Twitter) hoặc tương tác của các bài đăng.
Một số ý kiến cho rằng, hành động của Microsoft được đưa ra vì theo chính sách mới của Twitter, các công ty lớn như Microsoft có thể phải trả tới 42.000 USD mỗi tháng để có quyền truy cập vào API của Twitter.
Không chỉ Microsoft mà nhiều nhà phát triển khác cũng tỏ ra không hài lòng vì điều này.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Khi AI mà cụ thể là Generative AI (AI tổng quát) đang ngày càng trở nên phổ biến trong thời gian gần đây, thậm chí là Meta, công ty mẹ của Facebook còn tiết lộ kế hoạch ứng dụng AI vào các sản phẩm quảng cáo của mình vào cuối năm, quảng cáo bằng AI cũng trở thành một đề tài với nhiều lo ngại.
Trong khi AI rõ ràng là có thể thúc đẩy phát triển mạnh hơn nhiều ngành nghề, việc sử dụng AI cũng đi kèm với không ít các rủi ro, ngành quảng cáo là một ví dụ.
Meta giới thiệu SAM với nhiều dấu hiệu tích cực.
Cách đây không lâu, Meta đã công bố một mô hình AI thế hệ mới được gọi là SAM, SAM là từ viết tắt của Segment Anything Model, mô hình AI mà theo giới thiệu từ chính Meta “là mô hình AI có thể xác định bất cứ đối tượng nào trong bất cứ hình ảnh nào với chỉ 1 cú click chuột”.
Theo các nhà nghiên cứu, khả năng xác định các đối tượng (objects) trong trường hình ảnh trong thời gian thực (real-time) là một cột mốc phát triển thực sự. Nó sẽ kích hoạt các giao diện người dùng một cách kỳ diệu trong môi trường thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR) mà các công nghệ trước đây chưa từng làm được.
Ví dụ: bạn sẽ có thể chỉ cần nhìn vào một đối tượng thực (real object) trong trường nhìn của mình, bạn chớp mắt hoặc gật đầu hoặc thực hiện một số cử chỉ riêng biệt khác và ngay lập tức nhận được thông tin về đối tượng đó hoặc cũng có thể tương tác từ xa với đối tượng đó nếu nó thông qua môi trường điện tử.
Những tương tác dựa trên ánh nhìn như vậy đã là mục tiêu của nhiều nền tảng công nghệ thực tế hỗn hợp (thực tế ảo và thực tế tăng cường) trong nhiều thập kỷ và với công nghệ AI thế hệ mới này, nó cho phép mọi thứ diễn ra một cách thuận lợi hơn.
Nguy hiểm tiềm ẩn: Quảng cáo bằng AI.
Theo thông tin từ Giám đốc Công nghệ (CTO) Andrew Bosworth của Meta cho biết, hiện Meta đang có kế hoạch bắt đầu sử dụng các công nghệ AI tổng quát để tạo ra các mẫu quảng cáo được nhắm mục tiêu tùy chỉnh cho các nhóm đối tượng cụ thể.
Nói một cách dễ hiểu, thay vì các nhà quảng cáo phải cài đặt và xây dựng các mẫu quảng cáo một cách thủ công vốn mất rất nhiều thời gian, với AI tổng quát mới, tất cả đều được thực hiện hoàn toàn tự động.
Không chỉ dừng lại ở việc tự động sản xuất các nội dung quảng cáo, việc nhắm mục tiêu quảng cáo (Targeting) cũng được thực hiện theo cách tương tự.
Với tư cách là “đối tượng của một người” cụ thể trên không gian mạng, bạn có thể sớm nhận được các quảng cáo được xây dựng tự động dựa trên các dữ liệu mà hệ thống thu thập được từ bạn.
Xét cho cùng, AI tổng quát được sử dụng để tạo ra các mẫu quảng cáo có liên quan nhất theo thời gian thực nhất cho từng người dùng.
AI này cũng có thể cung cấp dữ liệu cho biết loại chiến thuật quảng cáo nào đã hoạt động hiệu quả trong quá khứ.
Và cuối cùng, điều đáng lo ngại nhất là, cũng với cách tiếp cận tương tự, các kỹ thuật này cũng sẽ được sử dụng bởi những kẻ xấu để truyền bá các thông tin sai lệch.
Tác động mạnh đến mức “tiêu cực” theo từng cá nhân.
Điều đáng lo ngại hơn nữa là các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng các kỹ thuật mà AI tổng quát có thể làm được như đã phân tích ở trên có thể được sử dụng để tác động mạnh hơn đến từng cá nhân.
Ví dụ: các nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc kết hợp các khía cạnh của đặc điểm khuôn mặt của chính người dùng với khuôn mặt do máy tính tạo ra trên môi trường internet có thể khiến người dùng đó “có thiện cảm” hơn với các nội dung được truyền tải.
Nghiên cứu tại Đại học Stanford cho thấy rằng khi các đặc điểm riêng của người dùng được kết hợp với khuôn mặt của một chính trị gia, các cá nhân người dùng đó có khả năng bỏ phiếu cho ứng cử viên cao hơn đến 20%.
Một nghiên cứu khác lại cho thấy rằng một khuôn mặt người chủ động bắt chước biểu cảm hoặc cử chỉ của chính người dùng đó cũng có thể có ảnh hưởng lớn hơn đến người dùng.
Điều này chính là nguồn gốc của sự thiên vị, thao túng và bị lợi dụng.
Tóm tại, với những sức mạnh tưởng chừng như không thể của các AI tổng quát, trừ khi chúng được sử dụng một cách phù hợp và mang lại nhiều giá trị, những rủi ro tiềm ẩn vì bị lạm dụng vẫn là một mối bận tâm lớn.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Tìm hiểu khái niệm quảng cáo thương mại nhìn từ góc độ Pháp lý (Theo quy định của Pháp luật Việt Nam): Quảng cáo thương mại là gì? Quảng cáo là gì? Đặc điểm, Vai trò và Ví dụ về Quảng cáo thương mại? Các khái niệm về các thuật ngữ được quy định trong Quảng cáo? Các quy định về các hình thức Quảng cáo?
Quảng cáo thương mại là một biện pháp nâng cao khả năng cạnh tranh để thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị trường của Doanh nghiệp; giúp doanh nghiệp giới thiệu, khuếch trương về hàng hóa, dịch vụ của mình một cách nhanh chóng. Mặc dù cụm từ “Quảng cáo” được sử dụng tương đối phổ biến, thuật ngữ này vẫn chưa được hiểu một cách đúng đắn, đặc biệt là từ góc độ Pháp lý. Bài viết dưới đây sẽ phân tích các khái niệm về Quảng cáo và Quảng cáo thương mại, đặc điểm, vai trò và các hình thức của Quảng cáo, cùng với đó là các quy định về Quảng cáo (Theo Luật).
Quảng cáo thương mại là gì?
Phân biệt với quảng cáo theo khái niệm thông thường, khái niệm quảng cáo thương mại được quy định trong Luật Việt Nam tại Điều 102 Luật Thương mại 2005: “Quảng cáo thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân để giới thiệu với khách hàng về hoạt động kinh doanh hàng hoá, dich vụ của mình”.
Hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp là những nỗ lực nhằm tác động đến hành vi, thói quen mua hàng của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán nhằm thu được lợi nhuận một cách hiệu quả nhất.
Như vậy, có thể hiểu hoạt động của thương nhân sử dụng các phương tiện nhằmgiới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; hoạt động quảng cáo cho thương nhân khác để thu phí dịch vụ là hoạt động quảng cáo thương mại.
Trong pháp luật hiện hành, quảng cáo thương mại chỉ là một bộ phận của hoạt động quảng cáo nói chung.
Đặc điểm và mục đích của Quảng cáo thương mại.
Phân biệt với quảng cáo nói chung và với các hoạt động xúc tiến thương mại khác, quảng cáo thương mại có các đặc điểm pháp lý cơ bản sau:
– Về chủ thể thực hiện:
Chủ thể của hoạt động quảng cáo thương mại là thương nhân (bao gồm tổ chức kinh tế được thành lập hợp pháp, cá nhân hoạt động thương mại một cách độc lập, thường xuyên và có đăng ký kinh doanh).
Với tư cách là người kinh doanh, thương nhân thực hiện quyền quảng cáo thương mại để hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của mình hoặc thực hiện dịch vụ quảng cáo cho thương nhân khác theo hợp đồng để tìm kiếm lợi nhuận (Điều 103 luật Thương mại 2005).
Bên cạnh đó, chủ thể của Luật Cạnh tranh còn có thể là các nhóm doanh nghiệp liên kết với nhau dưới hình thức hiệp hội doanh nghiệp, các nghiệp đoàn…. và các cá nhân hành nghề tự do. Đây là đặc điểm cho phép phân biệt quảng cáo thương mại với các hoạt động thông tin, cổ động do cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức xã hội …thực hiện nhằm mục đích phi lợi nhuận như tuyên truyền về đường lối, chủ trương, chính sách kinh tế của Đảng và Nhà nước.
– Về phương thức thực hiện:
Điều 103 Luật Thương mại quy định cụ thể về quyền quảng cáo thương mại: “Thương nhân Việt Nam, Chi nhánh của thương nhân Việt Nam, Chi nhánh của thương nhân nước ngoài được phép hoạt động thương mại tại Việt Nam có quyền quảng cáo về hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ của mình hoặc thuê thương nhân kinh doanh dịch vụ quảng cáo thực hiện việc quảng cáo thương mại cho mình.
Thương nhân có thể tự mình thực hiện các công việc cần thiết để quảng cáo hoặc thuê dịch vụ quảng cáo của thương nhân khác thông qua hợp đồng dịch vụ. Trong nền kinh tế thị trường, dịch vụ quảng cáo được pháp luật thừa nhận là một dịch vụ thương mại mà thông qua phí dịch vụ, thương nhân thu được lợi nhuận một cách trực tiếp.
Trong trường hợp tự mình quảng cáo không đạt được hiệu quả mong muốn, thương nhân có quyền thuê thương nhân khác thực hiện việc quảng cáo cho mình và phải chi trả phí dịch vụ vì việc đó.
– Về cách thức xúc tiến thương mại:
Trong hoạt động quảng cáo thương mại, thương nhân sử dụng sản phẩm và phuơng tiện quảng cáo thương mại để thông tin về hàng hóa dịch vụ đến khách hàng.
Các Doanh nghiệp thực hiện việc quảng cáo thông qua sản phẩm quảng cáo (gồm những thông tin bằng hình ảnh, hành động, âm thanh, tiếng nói, chữ viết, biểu tượng, màu sắc, ánh sáng chứa đựng nội dung quảng cáo thương mại) và những phương tiện rất đa dạng để đưa sản phẩm quảng cáo đến với khách hàng (phương tiện thông tin đại chúng, phương tiện truyền tin, các ấn phẩm….) Đặc điểm này cho phép phân biệt quảng cáo thương mại với những hình thức xúc tiến thương mại khác.
– Về mục đích của quảng cáo thương mại:
Mục đích trực tiếp của quảng cáo thương mại là giới thiệu về hàng hoá dịch vụ để xúc tiến thương mại, đáp ứng nhu cầu cạnh tranh và mục tiêu lợi nhuận của thương nhân.
Thông qua các hình thức truyền đạt thông tin, thương nhân giới thiệu về một loại hàng hóa, dịch vụ mới, tính ưu việt về chất lượng giá cả, khả năng đáp ứng nhu cầu sử dụng…
Như vậy, thương nhân có thể tạo sự nhận biết và kiến thức về hàng hóa dịch vụ; có thể thu hút khách hàng đang sử dụng hàng hóa, dịch vụ của công ty khác thông qua việc nhấn mạnh đặc điểm và những lợi ích của một nhãn hiệu cụ thể hoặc thông qua việc so sánh tính ưu việt của sản phẩm với các sản phẩm cùng loại.
Đây thực sự là những lợi thế mà thương nhân có thể khai thác vì nó có ý nghĩa rất lớn trong việc định hướng nhu cầu tiêu dùng xã hội, bao gồm cả tiêu dùng cho cá nhân và tiêu dùng cho sản xuất.
Việc phân biệt rõ khái niệm quảng cáo nói chung và quảng cáo thương mại cũng như xác định rõ ràng bản chất “thương mại” của hoạt động quảng cáo là một việc làm hết sức cần thiết, bởi vì những lý do sau:
Thứ nhất: Luật Quảng cáo hiện hành điều chỉnh hoạt động quảng cáo chủ yếu chỉ quy định ở các nguyên tắc chung về trình tự, thủ tục, cách thức tiến hành hoạt động quảng cáo nói chung. Tuy nhiên hoạt động quảng cáo thương mại là một hoạt động có tính chất đặc thù riêng và tiềm ẩn nguy cơ cạnh tranh không lành mạnh rất cao, do đó cần có những quy định cụ thể, chuyên biệt đối với hoạt động này.
Thư hai: Pháp luật thương mại, pháp luật quảng cáo không nên điều chỉnh luôn cả hoạt động quảng cáo phi thương mại như hiện nay. Bởi các dạng hành vi vi phạm trong hoạt động quảng cáo thương mại đang phát sinh ngày càng nhiều với tính chất đa dạng và tinh vi.
Trong khi đó, ngoài các quy định về quảng cáo nhằm cạnh tranh không lành mạnh tại Điều 39, Điều 45 Luật Cạnh tranh năm 2004, pháp luật Việt Nam còn thiếu các quy định về các hành vi quảng cáo khác. Điều này sẽ giúp cho việc quản lý hoạt dộng quảng cáo được thông suốt, thuận lợi hơn.
Thư ba: Việc điều chỉnh các hoạt động quảng cáo thương mại hiện nay được quy định rải rác tại nhiều văn bản pháp luật khác nhau như Luật Cạnh tranh, luật Thương mại, Luật Quảng cáo và rất nhiều các văn bản dưới luật … dẫn đến việc xử lý hành vi vi phạm trong lĩnh vực quảng cáo thương mại còn gặp nhiều khó khăn.
Do đó, cần xem xét nên chăng ban hành một đạo luật quảng cáo thương mại riêng, chuyên biệt điều chỉnh các dạng hành vi quảng cáo thương mại để nâng cao chất lượng quản lý của Nhà nước đối với hoạt động quảng cáo nói chung và hoạt động quảng cáo thương mại nói riêng. Góp phần hạn chế các hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực quảng cáo thương mại, tạo lập môi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng cho các doanh nghiệp.
(Theo Bộ Tư Pháp).
Giải thích các Khái niệm của các thuật ngữ liên quan đến Quảng cáo.
Theo Luật Quảng cáo, Luật này quy định về hoạt động quảng cáo; quyền và nghĩa vụ của tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động quảng cáo; quản lý nhà nước về hoạt động quảng cáo. Dưới đây là các thuật ngữ
Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ không có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ được giới thiệu, trừ tin thời sự; chính sách xã hội; thông tin cá nhân.
Dịch vụ có mục đích sinh lợi là dịch vụ nhằm tạo ra lợi nhuận cho tổ chức, cá nhân cung ứng dịch vụ; dịch vụ không có mục đích sinh lợi là dịch vụ vì lợi ích của xã hội không nhằm tạo ra lợi nhuận cho tổ chức, cá nhân cung ứng dịch vụ.
Sản phẩm quảng cáo bao gồm nội dung và hình thức quảng cáo được thể hiện bằng hình ảnh, âm thanh, tiếng nói, chữ viết, biểu tượng, màu sắc, ánh sáng và các hình thức tương tự.
Xúc tiến quảng cáo là hoạt động tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội ký kết hợp đồng dịch vụ quảng cáo.
Người quảng cáo là tổ chức, cá nhân có yêu cầu quảng cáo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình hoặc bản thân tổ chức, cá nhân đó.
Người kinh doanh dịch vụ quảng cáo là tổ chức, cá nhân thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình quảng cáo theo hợp đồng cung ứng dịch vụ quảng cáo với người quảng cáo.
Người phát hành quảng cáo là tổ chức, cá nhân dùng phương tiện quảng cáo thuộc trách nhiệm quản lý của mình giới thiệu sản phẩm quảng cáo đến công chúng, bao gồm cơ quan báo chí, nhà xuất bản, chủ trang thông tin điện tử, người tổ chức chương trình văn hóa, thể thao và tổ chức, cá nhân sử dụng phương tiện quảng cáo khác.
Người chuyển tải sản phẩm quảng cáo là người trực tiếp đưa các sản phẩm quảng cáo đến công chúng hoặc thể hiện sản phẩm quảng cáo trên người thông qua hình thức mặc, treo, gắn, dán, vẽ hoặc các hình thức tương tự.
Người tiếp nhận quảng cáo là người tiếp nhận thông tin từ sản phẩm quảng cáo thông qua phương tiện quảng cáo.
Thời lượng quảng cáo là thời gian phát sóng các sản phẩm quảng cáo trong một kênh, chương trình phát thanh, truyền hình; thời gian quảng cáo trong tổng thời gian của một chương trình văn hoá, thể thao; thời gian quảng cáo trong một bản ghi âm, ghi hình và các thiết bị công nghệ khác.
Diện tích quảng cáo là phần thể hiện các sản phẩm quảng cáo trên mặt báo in, báo hình, báo điện tử, trang thông tin điện tử, xuất bản phẩm, bảng quảng cáo, phương tiện giao thông hoặc trên các phương tiện quảng cáo tương tự.
Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt là sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe con người và môi trường.
Màn hình chuyên quảng cáo là phương tiện quảng cáo sử dụng công nghệ điện tử để truyền tải các sản phẩm quảng cáo, bao gồm màn hình LED, LCD và các hình thức tương tự.
Luật quảng cáo là gì?
Luật quảng cáo được hiểu đơn giản là toàn bộ văn bản hay điều khoản quy định về cách thức một cá nhân hay tổ chức được thực hiện các hoạt động quảng cáo.
Tại Việt Nam, Luật quảng cáo lần đầu được ban hành năm 2012 và có hiệu lực từ tháng 1 năm 2013 do Quốc hội ban hành.
Các yêu cầu về Nội dung quảng cáo gắn liền với từng hình thức và phương tiện Quảng cáo.
Các phương tiện Quảng cáo.
Theo Luật Quảng cáo, các phương tiện quảng cáo bao gồm:
Báo chí.
Trang thông tin điện tử, thiết bị điện tử, thiết bị đầu cuối và các thiết bị viễn thông khác.
Các sản phẩm in, bản ghi âm, ghi hình và các thiết bị công nghệ khác.
Hội chợ, hội thảo, hội nghị, tổ chức sự kiện, triển lãm, chương trình văn hoá, thể thao.
Người chuyển tải sản phẩm quảng cáo; vật thể quảng cáo.
Các phương tiện quảng cáo khác theo quy định của pháp luật.
Yêu cầu về Nội dung Quảng cáo.
Nội dung quảng cáo phải bảo đảm trung thực, chính xác, rõ ràng, không gây thiệt hại cho người sản xuất, kinh doanh và người tiếp nhận quảng cáo. Chính phủ quy định về yêu cầu đối với nội dung quảng cáo các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đặc biệt.
Các yêu cầu khác về tiếng nói và chữ Viết trong Quảng cáo:
. Trong các sản phẩm quảng cáo phải có nội dung thể hiện bằng tiếng Việt, trừ những trường hợp sau:
a) Nhãn hiệu hàng hoá, khẩu hiệu, thương hiệu, tên riêng bằng tiếng nước ngoài hoặc các từ ngữ đã được quốc tế hoá không thể thay thế bằng tiếng Việt. b) Sách, báo, trang thông tin điện tử và các ấn phẩm được phép xuất bản bằng tiếng dân tộc thiểu số Việt Nam, tiếng nước ngoài; chương trình phát thanh, truyền hình bằng tiếng dân tộc thiểu số Việt Nam, tiếng nước ngoài.
Trong trường hợp sử dụng cả tiếng Việt, tiếng nước ngoài trên cùng một sản phẩm quảng cáo thì khổ chữ nước ngoài không được quá ba phần tư khổ chữ tiếng Việt và phải đặt bên dưới chữ tiếng Việt; khi phát trên đài phát thanh, truyền hình hoặc trên các phương tiện nghe nhìn, phải đọc tiếng Việt trước tiếng nước ngoài.
Yêu cầu chi tiết theo các hình thức quảng cáo.
Quảng cáo trên Báo chí, phương tiện điện tử và các thiết bị viễn thông khác.
Quảng cáo trên báo in.
Diện tích quảng cáo không được vượt quá 15% tổng diện tích một ấn phẩm báo hoặc 20% tổng diện tích một ấn phẩm tạp chí, trừ báo, tạp chí chuyên quảng cáo; phải có dấu hiệu phân biệt quảng cáo với các nội dung khác.
Cơ quan báo chí được phép ra phụ trương quảng cáo và phải thông báo bằng văn bản cho cơ quan quản lý nhà nước về báo chí trước ít nhất 30 ngày tính đến ngày phát hành đầu tiên của phụ trương quảng cáo.
Phụ trương quảng cáo của báo phải đánh số riêng; có cùng khuôn khổ, phát hành kèm theo số trang báo chính.
Trên trang một của phụ trương quảng cáo phải ghi rõ các thông tin sau:
a) Tên tờ báo;
b) Tên, địa chỉ của cơ quan báo chí;
c) Dòng chữ “Phụ trương quảng cáo không tính vào giá bán”.
Không được quảng cáo trên bìa một của tạp chí, trang nhất của báo.
Quảng cáo trên báo nói, báo hình.
Thời lượng quảng cáo trên báo nói, báo hình không được vượt quá 10% tổng thời lượng chương trình phát sóng một ngày của một tổ chức phát sóng, trừ thời lượng quảng cáo trên kênh, chương trình chuyên quảng cáo; phải có dấu hiệu phân biệt nội dung quảng cáo với các nội dung khác.
Thời lượng quảng cáo trên kênh truyền hình trả tiền không vượt quá 5% tổng thời lượng chương trình phát sóng một ngày của một tổ chức phát sóng, trừ kênh, chương trình chuyên quảng cáo.
Không được phát sóng quảng cáo trong các chương trình sau:
a) Chương trình thời sự;
b) Chương trình phát thanh, truyền hình trực tiếp về các sự kiện chính trị đặc biệt, kỷ niệm các ngày lễ lớn của dân tộc.
4. Mỗi chương trình phim truyện không được ngắt để quảng cáo quá hai lần, mỗi lần không quá 05 phút. Mỗi chương trình vui chơi giải trí không được ngắt để quảng cáo quá bốn lần, mỗi lần không quá 05 phút.
5. Khi thể hiện sản phẩm quảng cáo kèm theo nội dung thông tin chính bằng hình thức chạy chữ hoặc một chuỗi hình ảnh chuyển động thì sản phẩm quảng cáo phải được thể hiện sát phía dưới màn hình, không quá 10% chiều cao màn hình và không được làm ảnh hưởng tới nội dung chính trong chương trình. Quảng cáo bằng hình thức này không tính vào thời lượng quảng cáo của báo hình.
6. Cơ quan báo nói, báo hình có nhu cầu ra kênh, chương trình chuyên quảng cáo phải có giấy phép của cơ quan quản lý nhà nước về báo chí. Hồ sơ đề nghị cấp giấy phép ra kênh, chương trình chuyên quảng cáo gồm:
a) Đơn đề nghị cấp giấy phép ra kênh, chương trình chuyên quảng cáo;
b) Ý kiến của cơ quan chủ quản;
c) Bản sao có chứng thực giấy phép hoạt động báo chí.
7. Trong trường hợp cơ quan báo chí có nhu cầu thay đổi nội dung giấy phép ra kênh, chương trình chuyên quảng cáo phải gửi hồ sơ đề nghị sửa đổi, bổ sung giấy phép đến cơ quan quản lý nhà nước về báo chí. Hồ sơ đề nghị sửa đổi, bổ sung giấy phép gồm:
a) Đơn đề nghị sửa đổi, bổ sung giấy phép;
b) Bản sao có chứng thực giấy phép đang có hiệu lực.
8. Trình tự, thủ tục cấp giấy phép được thực hiện như sau:
a) Trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, cơ quan quản lý nhà nước về báo chí xem xét cấp giấy phép ra kênh, chương trình chuyên quảng cáo cho cơ quan báo chí; trường hợp không cấp giấy phép, phải có văn bản trả lời và nêu rõ lý do;
b) Trong thời hạn 15 ngày, kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, cơ quan quản lý nhà nước về báo chí xem xét, cấp giấy phép sửa đổi, bổ sung cho cơ quan báo chí; trường hợp không cấp giấy phép sửa đổi, bổ sung phải có văn bản trả lời và nêu rõ lý do;
c) Trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày cấp giấy phép ra kênh, chương trình chuyên quảng cáo hoặc cấp giấy phép sửa đổi, bổ sung; cơ quan cấp giấy phép phải gửi bản sao giấy phép đã cấp cho cơ quan quản lý nhà nước về quảng cáo và Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương (sau đây gọi chung là Ủy ban nhân dân cấp tỉnh) nơi cơ quan báo chí đặt trụ sở chính để phối hợp trong công tác quản lý.
Quảng cáo trên báo điện tử và trang thông tin điện tử.
Quảng cáo trên báo điện tử phải tuân theo các quy định sau:
a) Không được thiết kế, bố trí phần quảng cáo lẫn vào phần nội dung tin;
b) Đối với những quảng cáo không ở vùng cố định, phải thiết kế để độc giả có thể chủ động tắt hoặc mở quảng cáo, thời gian chờ tắt hoặc mở quảng cáo tối đa là 1,5 giây.
2. Quảng cáo trên trang thông tin điện tử của cơ quan nhà nước thực hiện theo quy định tại khoản 1 Điều này.
3. Quảng cáo trên trang thông tin điện tử của tổ chức, cá nhân nước ngoài kinh doanh dịch vụ quảng cáo xuyên biên giới có phát sinh doanh thu quảng cáo tại Việt Nam phải tuân thủ các quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
4. Chính phủ quy định chi tiết khoản 3 Điều này.
Quảng cáo trên phương tiện điện tử, thiết bị đầu cuối và các thiết bị viễn thông khác.
Quảng cáo bằng hình thức gửi tin nhắn, thư điện tử quảng cáo:
a) Tổ chức, cá nhân chỉ được phép gửi tin nhắn và thư điện tử quảng cáo khi có sự đồng ý trước của người nhận;
b) Nhà cung cấp dịch vụ thông tin điện tử, viễn thông chỉ được phép gửi tin nhắn, thư điện tử có nội dung quảng cáo về các dịch vụ của mình; chỉ được gửi tin nhắn quảng cáo đến điện thoại trong khoảng thời gian từ 07 giờ đến 22 giờ; không được gửi quá ba tin nhắn quảng cáo đến một số điện thoại, quá ba thư điện tử đến một địa chỉ thư điện tử trong vòng 24 giờ, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với người nhận;
c) Tổ chức, cá nhân quảng cáo phải bảo đảm cho người nhận có khả năng từ chối quảng cáo; phải chấm dứt ngay việc gửi tin nhắn, thư điện tử quảng cáo nếu người nhận thông báo từ chối quảng cáo và không được thu phí dịch vụ đối với thông báo từ chối của người nhận.
2. Quảng cáo bằng các hình thức khác trên phương tiện điện tử, thiết bị đầu cuối và các thiết bị viễn thông khác phải tuân theo các quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan.
Quảng cáo trên các ấn phẩm in, bản ghi âm, ghi hình, và các thiết bị công nghệ khác.
Quảng cáo trên các sản phẩm in.
Đối với các loại sách và tài liệu dưới dạng sách, chỉ được quảng cáo về tác giả, tác phẩm, nhà xuất bản trên bìa hai, ba và bốn, trừ sách chuyên về quảng cáo.
Đối với tài liệu không kinh doanh, chỉ được quảng cáo về tác giả, tác phẩm, nhà xuất bản hoặc biểu trưng, lô-gô, nhãn hiệu hàng hóa, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động của tổ chức, cá nhân được phép xuất bản tài liệu đó.
Đối với tranh, ảnh, áp-phích, ca-ta-lô, tờ rời, tờ gấp có nội dung cổ động, tuyên truyền về chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, khoa học, công nghệ, văn học, nghệ thuật, được quảng cáo không quá 20% diện tích từng sản phẩm. Biểu trưng, lô-gô, nhãn hiệu hàng hóa của người quảng cáo phải đặt ở phía dưới cùng của sản phẩm in.
Không được quảng cáo trên các sản phẩm in là tiền hoặc giấy tờ có giá, văn bằng chứng chỉ và văn bản quản lý nhà nước.
Quảng cáo trên tranh, ảnh, áp-phích, ca-ta-lô, tờ rời, tờ gấp và các sản phẩm in không thuộc trường hợp quy định tại khoản 3 và khoản 4 Điều này phải ghi rõ tên, địa chỉ tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ quảng cáo hoặc người quảng cáo, số lượng in, nơi in.
Quảng cáo trong bản ghi âm, ghi hình.
Thời lượng quảng cáo trong bản ghi âm, ghi hình chương trình văn hoá, nghệ thuật, điện ảnh, bản ghi âm, ghi hình có nội dung thay sách hoặc minh họa cho sách không được vượt quá 5% tổng thời lượng nội dung chương trình.
Quảng cáo trên bảng quảng cáo, băng rôn, biển hiệu, hộp đèn, màn hình chuyên Quảng cáo và phương tiện giao thông.
Quảng cáo trên bảng quảng cáo, băng-rôn.
Việc đặt bảng quảng cáo, băng-rôn phải tuân thủ quy định về khu vực bảo vệ di tích lịch sử, văn hóa; hành lang an toàn giao thông, đê điều, lưới điện quốc gia; không được che khuất đèn tín hiệu giao thông, bảng chỉ dẫn công cộng; không được chăng ngang qua đường giao thông và phải tuân thủ quy hoạch quảng cáo của địa phương và quy chuẩn kỹ thuật do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
Các sản phẩm quảng cáo thể hiện trên bảng quảng cáo, băng-rôn phải ghi rõ tên, địa chỉ của người thực hiện.
Quảng cáo trên bảng quảng cáo, băng-rôn có nội dung tuyên truyền, cổ động chính trị, chính sách xã hội phải tuân theo những quy định sau:
a) Biểu trưng, lô-gô, nhãn hiệu hàng hóa của người quảng cáo phải đặt ở phía dưới cùng đối với bảng quảng cáo, băng-rôn dọc và phía bên phải đối với băng-rôn ngang;
b) Diện tích thể hiện của biểu trưng, lô-gô, nhãn hiệu hàng hóa của người quảng cáo không quá 20% diện tích bảng quảng cáo, băng-rôn.
4. Thời hạn treo băng-rôn không quá 15 ngày.
Quảng cáo trên màn hình chuyên quảng cáo.
Việc đặt màn hình chuyên quảng cáo phải tuân theo quy định của Luật này, quy định khác của pháp luật có liên quan và quy hoạch quảng cáo ngoài trời của địa phương.
Khi thực hiện quảng cáo trên màn hình chuyên quảng cáo đặt ngoài trời không được dùng âm thanh.
Quảng cáo trên màn hình không thuộc quy định tại khoản 2 Điều này được sử dụng âm thanh theo quy định của pháp luật về môi trường.
Quảng cáo trên phương tiện giao thông.
Việc quảng cáo trên phương tiện giao thông phải tuân thủ các quy định của Luật này và pháp luật về giao thông.
Không được thể hiện sản phẩm quảng cáo ở mặt trước, mặt sau và trên nóc của phương tiện giao thông. Sản phẩm quảng cáo không được vượt quá 50% diện tích mỗi mặt được phép quảng cáo của phương tiện giao thông. Việc thể hiện biểu trưng, lô-gô, biểu tượng của chủ phương tiện giao thông hoặc hãng xe trên phương tiện giao thông phải tuân thủ các quy định của pháp luật về giao thông.
Quảng cáo bằng loa phóng thanh và hình thức tương tự.
Quảng cáo bằng loa phóng thanh và hình thức tương tự tại địa điểm cố định phải tuân thủ quy định sau:
a) Quảng cáo không được vượt quá độ ồn cho phép theo quy định của pháp luật về môi trường;
b) Không được quảng cáo tại trụ sở cơ quan, đơn vị lực lượng vũ trang, trường học, bệnh viện;
c) Không được quảng cáo trên hệ thống truyền thanh phục vụ nhiệm vụ chính trị của xã, phường, thị trấn.
2. Không được quảng cáo bằng loa phóng thanh gắn với phương tiện giao thông và các phương tiện di động khác tại nội thành, nội thị của thành phố, thị xã.
Quảng cáo trong chương trình văn hoá, thể theo, hội nghị, hội thảo, hội chợ, triển lãm, tổ chức sự kiện, đoàn người thực hiện quảng cáo, vật thể quảng cáo.
Quảng cáo trong chương trình văn hoá, thể thao.
Quảng cáo trong chương trình văn hóa, thể thao phải thực hiện theo pháp luật về nghệ thuật biểu diễn và thể dục, thể thao.
Không được treo, đặt, dán, dựng sản phẩm quảng cáo ngang bằng hoặc cao hơn biểu trưng, lô-gô hoặc tên của chương trình; khổ chữ thể hiện trên sản phẩm quảng cáo không quá một phần hai khổ chữ tên của chương trình.
Quảng cáo trên khu vực sân khấu phải đảm bảo mỹ quan và không được che khuất tầm nhìn của người xem.
Quảng cáo trong sân vận động, nhà thi đấu và các địa điểm diễn ra hoạt động thể dục thể thao không được che khuất Quốc kỳ, Quốc huy, ảnh lãnh tụ, bảng hướng dẫn chuyên môn và tầm nhìn của khán giả; không làm ảnh hưởng đến hoạt động tập luyện, thi đấu, biểu diễn của vận động viên, việc chỉ đạo của huấn luyện viên và việc thực hiện nhiệm vụ của ban tổ chức, trọng tài, nhân viên hướng dẫn, y tế, người phục vụ.
Đoàn người thực hiện quảng cáo, hội thảo, hội nghị, hội chợ, triển lãm, tổ chức sự kiện, vật thể quảng cáo.
Đoàn người thực hiện quảng cáo phải tuân theo các quy định sau:
a) Đoàn người thực hiện quảng cáo là đoàn người có từ ba người trở lên mặc trang phục hoặc mang theo hình ảnh, vật dụng thể hiện sản phẩm quảng cáo tại một địa điểm hoặc di chuyển trên đường giao thông;
b) Đoàn người thực hiện quảng cáo phải bảo đảm trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội; tuân thủ các quy định pháp luật về hoạt động quảng cáo và quy định khác của pháp luật có liên quan;
c) Tổ chức, cá nhân tổ chức đoàn người thực hiện quảng cáo phải thông báo với cơ quan có thẩm quyền về quảng cáo của địa phương về nội dung, hình thức sản phẩm quảng cáo, số lượng người tham gia đoàn người thực hiện quảng cáo, thời gian và lộ trình thực hiện chậm nhất là 15 ngày trước ngày thực hiện quảng cáo.
Trong thời hạn 15 ngày, kể từ ngày nhận được thông báo, nếu cơ quan có thẩm quyền về quảng cáo của địa phương không đồng ý với thông báo thì phải trả lời bằng văn bản và nêu rõ lý do. Quá thời hạn trên mà không có văn bản trả lời thì tổ chức, cá nhân được thực hiện quảng cáo theo nội dung đã thông báo.
2. Hội thảo, hội nghị, tổ chức sự kiện, triển lãm, người chuyển tải sản phẩm quảng cáo, vật thể quảng cáo và phương tiện quảng cáo khác phải tuân thủ các quy định tại Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan, bảo đảm mỹ quan đô thị, cảnh quan môi trường, trật tự an toàn giao thông, trật tự an toàn xã hội.
Kết luận.
Trên đây là toàn bộ chia sẻ của MarketingTrips về khái niệm Quảng cáo thương mại theo góc độ Pháp lý. Bằng cách hiểu Quảng cáo thương mại là gì theo Quy định của Pháp luật, các yêu cầu về hình thức quảng cáo và hơn thế nữa, bạn có thể đảm bảo rằng bạn luôn thủ các quy định, bảo vệ thương hiệu và tránh sai sót khi thực thi Quảng cáo.
Meta đang thử nghiệm tính năng loại trừ quảng cáo ra khỏi các nội dung có hại, tính năng mới hiện khả dụng tại các quốc gia nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
Theo Reuters, ngày 30.3, công ty mẹ Meta thông báo đang triển khai một tính năng mới giúp các nhà quảng cáo xác định vị trí đặt quảng cáo, nhằm ngăn chặn quảng cáo xuất hiện trên những nội dung “nhạy cảm và không phù hợp” trên Facebook và Instagram.
Hệ thống mới của Meta sẽ cho phép khách hàng lựa chọn ba mức độ rủi ro của vị trí đặt quảng cáo. Lựa chọn an toàn nhất là không hiển thị quảng cáo trong các bài đăng có nội dung nhạy cảm liên quan đến vũ khí, tình dục hoặc chính trị.
Thông qua công ty đo lường quảng cáo Zefr, Meta sẽ cung cấp một báo cáo cho khách hàng (nhà quảng cáo) để họ có thể biết quảng cáo đã xuất hiện gần những nội dung nào và cách phân loại các nội dung đó.
Với hàng loạt nội dung rác trên các nền tảng mạng xã hội, từ lâu nhiều người làm marketing, đặc biệt là những người làm ở thương hiệu lớn, đã ủng hộ việc kiểm soát chặt chẽ nơi quảng cáo của họ sẽ xuất hiện.
Vấn đề lên đến đỉnh điểm vào tháng 7.2020, khi hàng nghìn thương hiệu tham gia tẩy chay Facebook trong làn sóng biểu tình chống phân biệt chủng tộc ở Mỹ. Vài tháng sau, công ty Meta đã đưa ra thỏa thuận đồng ý phát triển công cụ để quản lý quảng cáo tốt hơn.
Samantha Stetson – Phó chủ tịch Hội đồng Khách hàng và quan hệ thương mại công nghiệp của Meta cho biết công ty sẽ đưa ra những biện pháp kiểm soát chi tiết hơn để các marketer có thể tùy chọn vị trí đặt quảng cáo.
Bà Stetson nói rằng các thử nghiệm ban đầu cho thấy chi phí quảng cáo và hiệu suất không thay đổi đáng kể khi sử dụng công cụ mới của Meta. Tuy nhiên, chi phí có thể thay đổi trong tương lai do tính chất đấu giá của hệ thống quảng cáo Meta.
Tính năng tách quảng cáo khỏi các nội dung độc hại sẽ khả dụng ở các thị trường nói tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, và có thể mở rộng sang các khu vực khác vào cuối năm nay.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Trong bối cảnh khi các gã khổng lồ công nghệ phải chạy đua để phát triển công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), Giám đốc công nghệ Meta (CTO) Andrew Bosworth cho biết nền tảng sắp ra mắt công cụ AI tạo quảng cáo vào cuối năm nay 2023.
Theo Nikkei Asia, CTO Meta cho biết công cụ AI này sẽ giúp các nhà quảng cáo tạo quảng cáo tự động nhắm đến những nhóm đối tượng mục tiêu khác nhau trên Facebook.
Thay vì chỉ sử dụng những hình ảnh được tải lên trong chiến dịch quảng cáo, nhà quảng cáo có thể nhờ AI tạo hình ảnh theo yêu cầu để tiết kiệm chi phí và thời gian.
Đội ngũ của Meta đang làm việc để công cụ này ra mắt vào cuối năm nay. Ngoài quảng cáo, Meta hy vọng có thể sử dụng AI để tạo ra vũ trụ ảo Metaverse.
Dù việc tạo Metaverse nằm trong kế hoạch dài hạn của CEO Mark Zuckerberg, nhưng quảng cáo vẫn là nguồn doanh thu chính của công ty.
Việc Apple áp dụng tính năng theo dõi ứng dụng (ATT) vào năm 2021 đã gây ảnh hưởng nặng nề đối với Meta. Đầu năm ngoái, công ty mẹ của Facebook cho biết doanh thu thiệt hại đến 10 tỉ USD vì tính năng này.
Meta không phải là công ty duy nhất đang thử nghiệm tạo quảng cáo bằng AI. Omneky đang sử dụng DALLE-2 và GPT-3 của OpenAI để tạo chiến dịch quảng cáo.
Movio, công ty được hậu thuẫn bởi các quỹ IDG, Sequoia Capital China và Baidu Ventures, cũng đang sử dụng AI để tạo các video quảng cáo.
Vào ngày 28.2, Mark Zuckerberg thông báo công ty lập một nhóm chuyên phát triển AI để tích hợp công nghệ này vào các nền tảng dưới sự chỉ đạo của giám đốc sản xuất Meta là Chris Cox.
Công ty đang nghiên cứu tích hợp tính năng nhắn tin như ChatGPT vào WhatsApp và Messenger, đồng thời sử dụng AI cho các filter và định dạng quảng cáo của Instagram.
Theo The New York Times, vào tháng 11.2022, Meta đã ra mắt Galactica trước khi ChatGPT được OpenAI trình làng. Tuy nhiên công ty của Mark Zuckerberg phải gỡ nó khỏi internet chỉ sau ba ngày vì những lỗi nghiêm trọng như đưa thông tin sai lệch, viết sai ngày tháng lịch sử và công thức toán học.
Trong tương lai, người dùng chỉ cần mô tả thế giới mà mình muốn xây dựng và để mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) tạo ra thế giới đó.
AI sẽ giúp nhiều người có thể sáng tạo nội dung hơn. Andrew Bosworth cho biết Meta tự tin đang dẫn đầu trong lĩnh vực này khi đã đầu tư vào AI hơn một thập kỷ và là một trong những viện nghiên cứu công nghệ hàng đầu thế giới.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Cơ quan quản lý vừa công bố những vi phạm của mạng xã hội TikTok tại Việt Nam, theo đó TikTok vi phạm cả về hoạt động kiểm soát nội dung, thuật toán phân phối, cũng như các biện pháp quản lý hoạt động kinh doanh trên nền tảng.
Trong buổi họp báo chiều 6/4, đại diện Cục Phát thanh Truyền hình & Thông tin điện tử (PTTH&TTĐT), thuộc Bộ Thông tin & Truyền thông đã chia sẻ chi tiết những vi phạm của TikTok tại Việt Nam và kế hoạch kiểm tra, xử lý nền tảng này trong thời gian tới.
Nhiều vi phạm xuất phát từ thuật toán.
Theo đại diện Cục PTTH&TTĐT, 6 sai phạm của TikTok tại Việt Nam bao gồm:
1. Không có biện pháp kiểm soát hiệu quả những nội dung vi phạm liên quan đến chính trị, chống phá Đảng, Nhà nước; tin giả; nội dung nhảm nhí, độc hại, thậm chí là gây nguy hiểm với trẻ em.
2. Sử dụng thuật toán phân phối nội dung tự động để tạo xu hướng (trend) nhằm phát tán những nội dung giật tít, câu view, bất chấp đó là nội dung độc hại, phản cảm, gây ảnh hưởng xấu đến cộng đồng và giới trẻ.
3. Không có biện pháp kiểm soát hiệu quả để ngăn chặn hoạt động kinh doanh, buôn bán, quảng cáo hàng giả, hàng nhái….
4. Không quản lý hoạt động của các idol TikTok, nhiều idol TikTok có xu hướng sản xuất những nội dung nhảm nhí, thiếu văn hóa để nhắm vào sự hiếu kỳ của người xem, thậm chí còn tạo trend để thu lời từ những nội dung này.
5. Không có biện pháp kiểm soát hiệu quả các nội dung vi phạm bản quyền, đặc biệt là các nội dung trích từ phim.
6. Không có biện pháp quản lý để người dùng tự ý sử dụng hình ảnh riêng tư, cá nhân của người khác để tung tin giả, hoặc bôi nhọ, xúc phạm người khác.
“Việc TikTok sử dụng thuật toán phân phối nội dung rất rộng ảnh hưởng tới người xem, mạng xã hội”, đại diện Cục PTTH&TTĐT nhận định.
Thuật toán của TikTok được nhiều nhà nghiên cứu, chính phủ nhiều nước chỉ ra là có tính gây nghiện. Ngoài ra, thuật toán này còn tạo ra những trào lưu nguy hiểm, đánh vào thị hiếu, tác động và ảnh hưởng tới người dùng nói chung.
Theo đại diện Cục, hệ lụy lớn nhất từ sự quản lý lỏng lẻo của TikTok là khiến nền tảng tràn lan tin giả, tin sai sự thật. Các trào lưu được nền tảng này khuyến khích đánh vào thị hiếu, tác động và ảnh hưởng tới người dùng nói chung.
Đối với các trào lưu, Cục đã tổng hợp rất nhiều nội dung vi phạm, như thử thách đưa đầu vào ống sau trường hợp của bé Hạo Nam, hay trend nhảy vào trước đầu xe tải, ôtô.
“TikTok dường như bỏ qua, không coi đó là một trào lưu nguy hiểm”, ông Lê Quang Tự Do, Cục trưởng Cục PTTH&TTĐT nhận định.
Ngoài ra, gần đây những nội dung lệch lạc, xuyên tạc về lịch sử, văn hóa Việt Nam cũng xuất hiện rất nhiều trên TikTok, gần như tự cho mình quyền viết lại lịch sử trên nền tảng này.
Sẽ kiểm tra cả thuật toán của TikTok.
Đại diện Cục khẳng định trong quá trình kiểm tra sắp tới, sẽ có cả quy trình kiểm tra thuật toán của TikTok như cách thức, quy trình, thuật toán phân phối ra sao, tại sao nội dung gây hại thành trào lưu như vậy.
Về các biện pháp đã thực thi, Cục cho biết đang phối hợp với các bộ, ngành để kiểm soát về vấn đề kinh tế, kỹ thuật. Cụ thể, có thể kiểm soát các hoạt động kinh doanh trên TikTok, hay chặn truy cập về mặt kỹ thuật.
Đại diện Cục PTTH&TTĐT cũng cho biết một khó khăn là các biện pháp kỹ thuật để rà quét nội dung xấu, độc khó áp dụng trên nền tảng video như TikTok. Thuật toán được coi như một cách “lách” công cụ rà quét, khiến công tác xử lý lâu hơn.
“Với lượng thông tin khổng lồ sản sinh mỗi ngày trên các nền tảng như TikTok, nếu các mạng xã hội đối phó, không hợp tác chủ động chặn lọc triệt để bằng các thuật toán thì những việc chặn gỡ nội dung vi phạm sẽ kém hiệu quả”, đại diện Cục cho biết.
Về kế hoạch trong thời gian tới, cơ quan này cho biết sẽ có nhiều biện pháp xử lý theo các quy định tại Nghị định 72/2013 và Nghị định 70/2021.
Bên cạnh đó, Cục PTTH&TTĐT nhận định không chỉ TikTok, các nền tảng khác như Reels của Facebook hay Shorts của YouTube cũng có rất nhiều nội dung vi phạm. Việc thanh tra TikTok tại Việt Nam sẽ được thực hiện trong tháng 5.
Sau đợt kiểm tra, đoàn kiểm tra sẽ đánh giá toàn diện việc chấp hành của TikTok để có hướng xử lý căn cơ, triệt để hơn chứ không chỉ dừng ở gỡ bỏ nội dung vi phạm. Cục cũng sẽ đầu tư phát triển công cụ mới nhằm rà quét hình ảnh, video hiệu quả hơn.
Trả lời vấn đề có cân nhắc cấm TikTok tại Việt Nam không, Đại diện Cục PTTH&TTĐT cho biết các nền tảng xuyên biên giới nếu không tuân thủ pháp luật Việt Nam sẽ không được hoạt động.
“Chúng ta đang tìm cách đưa tin giả về mức kiểm soát được. Không thể tạo ra môi trường hoàn toàn không có tin giả, nhưng làm sao để làm giảm được ở mức chấp nhận được để giữ trật tự, an toàn xã hội”, đại diện Cục PTTH&TTĐT cho biết.
Đại diện TikTok cho biết đã nhận được thông báo từ Cục Phát thanh, Truyền hình và Thông tin điện tử về việc sẽ có Đoàn kiểm tra liên ngành theo kế hoạch, gồm Bộ Thông tin và Truyền thông, Tổng cục Thuế, Bộ Công thương, trong quý II.
Đại diện TikTok tại Việt Nam cho rằng công ty đã có những đóng góp đối với sự phát triển của đất nước trong hơn 4 năm hoạt động tại Việt Nam, và sẽ lắng nghe các góp ý từ Chính phủ để có thể hoạt động tốt hơn trong tương lai.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer