Tính năng mới trên iPhone sẽ hạn chế khả năng Facebook thu thập dữ liệu từ các ứng dụng và cũng như cách mà các quảng cáo sẽ hoạt động.
Facebook Inc sẽ chịu thiệt hại cho hoạt động kinh doanh quảng cáo cốt lõi của mình khi Apple Inc thực hiện các thay đổi mới về quyền riêng tư.
Các chuyên gia trong ngành quảng cáo cho biết, vì các công ty truyền thông mạng xã hội ngày càng khó thu thập dữ liệu người dùng và chứng minh rằng quảng cáo trên nền tảng của họ hoạt động nên những thay đổi này dường như là ‘hình phạt’ đối với họ.
Facebook đã cảnh báo rằng tính năng mới của Apple, dự kiến sẽ ra mắt trong quý này, sẽ gây ra rủi ro cho hoạt động kinh doanh quảng cáo của họ, nhưng công ty này cũng chưa nêu chi tiết cách thức hoạt động của nó.
Vào tháng 8, Facebook đã chỉ ra một góc nhỏ trong hoạt động kinh doanh của mình là tạo điều kiện cho các vị trí đặt quảng cáo trên các website và ứng dụng của bên thứ ba. Nó cũng cho thấy sự thay đổi sẽ ảnh hưởng đến các nhà phát triển nhỏ như thế nào.
Cốt lõi hoạt động kinh doanh của Facebook và cả Instagram, cũng sẽ phải chịu áp lực.
Thay đổi của Apple sẽ yêu cầu các ứng dụng dành cho thiết bị di động phải xin phép người dùng trước khi theo dõi hoạt động của họ, hạn chế luồng dữ liệu mà Facebook ‘tự ý’ lấy từ các ứng dụng để giúp xây dựng ‘chân dung’ của người dùng.
Những ‘chân dung’ đó cho phép các nhà quảng cáo của Facebook nhắm mục tiêu quảng cáo của họ một cách hiệu quả hơn bao giờ hết.
Phương án đo lường.
Thay đổi này cũng sẽ khiến các nhà quảng cáo khó đo lường lợi nhuận mà họ nhận được cho các quảng cáo mà họ chạy trên Facebook — chẳng hạn như bao nhiêu người xem những quảng cáo đó trên điện thoại di động và thực hiện các hành động như cài đặt một ứng dụng gì đó.
Simon Poulton, Phó chủ tịch mảng trí tuệ kỹ thuật số tại WPromote, một digital marketing agency, cho biết: “Động lực của thị trường ở đây sẽ thay đổi mạnh mẽ. “Nếu bạn đang làm marketing trên Facebook và kết quả giảm sút vì hiệu quả giảm, bạn sẽ từ chối điều đó.”
Các giám đốc điều hành của cả Facebook và Apple đã trao đổi công khai trong tuần này về sự thay đổi.
Facebook đã mạnh mẽ chống lại kế hoạch của Apple. Trong một cuộc họp ngày 27/1 vừa qua, Giám đốc điều hành Facebook, Mark Zuckerberg cho biết, “Apple có mọi động lực để sử dụng vị trí nền tảng thống trị của họ để can thiệp vào cách các ứng dụng của chúng tôi và các ứng dụng khác hoạt động”.
Apple đã bảo vệ chính sách của mình, nói rằng họ đang ưu tiên cho quyền riêng tư của người dùng. Người phát ngôn của Apple từ chối bình luận thêm.
Không trực tiếp nêu đích danh Facebook, CEO Tim Cook của Apple đã lên án “các thuyết âm mưu bị ép buộc bởi các thuật toán” và gắn tình trạng bất ổn xã hội gần đây với lập luận rằng các công cụ theo dõi ứng dụng đang biến người tiêu dùng thành các sản phẩm quảng cáo thay vì là người dùng thông thường.
Các động lực của thị trường sẽ thay đổi.
Không rõ ràng về mức độ ảnh hưởng tài chính tiềm tàng đối với Facebook, công ty vốn đã tạo ra doanh thu 86 tỷ USD vào năm ngoái. Facebook cho biết họ vẫn kỳ vọng doanh thu sẽ ổn định trong hai quý tới.
Trong năm qua, hoạt động kinh doanh của Facebook đã phát triển mạnh bất chấp đại dịch Covid-19 và một số nhà quảng cáo tẩy chay vì những ‘phát ngôn gây thù hận’ trên nền tảng của mình.
Cuộc chiến này của Apple và Facebook đang diễn ra khi Facebook và những gã khổng lồ công nghệ khác đang bị giám sát chống độc quyền về sự thống trị của họ.
Các công ty này đang tìm cách ngăn cản hành động của các cơ quan quản lý trong những tình huống như vậy thường cho rằng họ phải đối mặt với các mối đe dọa cạnh tranh đáng kể trên thị trường.
Người phát ngôn của Facebook cho biết: “Như chúng tôi đã nói nhiều lần, chúng tôi tin rằng Apple đang hành xử phản đối cạnh tranh bằng cách sử dụng quyền kiểm soát của họ đối với App Store để mang lại lợi nhuận cho các nhà phát triển ứng dụng và các doanh nghiệp nhỏ khác. Điều này tạo ra rất nhiều bất lợi cho chúng tôi.”
Hết phần 1 !
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
LG kỳ vọng giữ lại được công nghệ di động và áp dụng vào mảng thiết bị gia đình cũng như phụ tùng xe điện.
Tập đoàn LG Electronics hôm 22/1 cho biết họ sẽ có thể áp dụng công nghệ di động vào các mảng thiết bị gia dụng và phụ tùng xe điện, sau khi cân nhắc rút khỏi thị trường điện thoại thông minh.
Công ty điện tử lớn thứ hai của Hàn Quốc nói rằng họ đang nghiên cứu cách để giữ công nghệ di động của mình, vì đây là chìa khóa để phát triển các mảng kinh doanh khác như thiết bị gia dụng và phụ tùng xe thông minh.
Ngoài ra, đơn vị này cũng nhắc lại rằng công ty đang xem xét tất cả lựa chọn cho hoạt động kinh doanh điện thoại thua lỗ của mình, sau khi Giám đốc điều hành Brian Kwon gửi một văn bản đến nội bộ nhân viên của LG vào tuần trước với nội dung “đã đến lúc phải đưa ra quyết định về tương lai”.
Seo Dong-myung, Giám đốc của công ty, cho biết trong cuộc họp báo cáo thu nhập quý IV: “Chúng tôi đang xem xét nhiều phương diện để giữ lại công nghệ thiết bị di động của mình. Chúng tôi sẽ tiếp tục nghiên cứu công nghệ di động vì nó là cốt lõi của các thiết bị gia dụng thông minh và phụ tùng xe của LG”.
Ngoài ra, LG còn cho biết họ sẽ nỗ lực đưa việc liên doanh phụ tùng xe điện với công ty Magna International của Canada đi đúng hướng.`
Theo Nikkei Asia, công ty mới có tên dự kiến là LG Magna e-Powertrain và có thể sẽ ra mắt vào tháng 7 năm nay. Trong đó, LG giữ 51% cổ phần và Magna sở hữu 49% còn lại.
Lợi nhuận của LG đã tăng 538,7% lên 650,2 tỷ won (580,9 triệu USD) trong quý IV so với cùng kỳ năm ngoái nhờ vào mảng thiết bị gia dụng và truyền hình, vốn có nhu cầu mạnh mẽ trong bối cảnh đại dịch Covid-19. Doanh số bán hàng cũng đồng thời tăng 16,9% lên 18,8 nghìn tỷ won trong cùng thời kỳ.
Trong đó, doanh thu của mảng thiết bị gia dụng tăng trung bình 20% lên 5.500 tỷ won trong giai đoạn tháng 10-12/2020 so với cùng kỳ năm 2019, cả thị trường trong nước và nước ngoài của mảng này đều đạt tăng trưởng hai con số.
Tuy nhiên, cùng kỳ mảng điện thoại thông minh của LG lại thua lỗ đến 248,5 tỷ won và đã liên tục tăng trưởng âm trong gần sáu năm liên tiếp. Lý do vì những dòng điện thoại cao cấp nhất của LG đã không thể bắt kịp với Apple, Samsung hay Huawei.
LG thừa nhận rằng doanh số của những sản phẩm cao cấp của họ bị chậm lại vì không được trang bị được chip 4G.
Hãng cho biết thêm mức độ cạnh tranh sẽ còn khốc liệt hơn trong năm 2021, dù nhu cầu tiêu thụ smartphone có thể sẽ phục hồi trở lại ở mức trước đại dịch.
Không giống như mảng kinh doanh điện thoại thông minh, LG kỳ vọng doanh số phụ tùng xe điện sẽ tăng trưởng hơn 30% trong năm 2021 nhờ sự phục hồi của thị trường phương tiện di chuyển toàn cầu.
Công ty cũng đặt mục tiêu tỷ suất lợi nhuận kinh doanh của mảng này sẽ tăng hơn 5%.
Hiện tại, giá cổ phiếu của LG Electronics đã giảm 6,99% thời điểm 22/1 do các nhà đầu tư nước ngoài bán phá giá cổ phiếu. Điểm chuẩn Kospi của Hàn Quốc giảm 3,03%.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Nền tảng video phổ biến nhất thế giới có gì đặc biệt dành cho người sáng tạo? Giám đốc điều hành YouTube, Bà Susan Wojcicki đã chia sẻ các ưu tiên của ứng dụng cho năm 2021.
Trong bài viết được xuất bản trên Blog chính thức của YouTube vào ngày 26/1 vừa qua, CEO YouTube, Bà Susan Wojcicki đã chia sẻ rất nhiều thông tin và cái nhìn sâu sắc cho người sáng tạo cũng như người xem trên YouTube.
Là CEO của YouTube từ năm 2014, Bà Wojcicki cũng đã chia sẻ một số số liệu thống kê mới về YouTube thường được tổ chức kín cho đến khi các sự kiện đình đám như Brandcast hoặc VidCon được tổ chức.
Dưới đây là những điểm cần rút ra từ bản cập nhật cho 2021 của Wojcicki.
Bằng cách nào YouTube hỗ trợ mọi người học những kỹ năng mới.
Theo một nghiên cứu gần đây của Ipsos mà Bà Wojcicki trích dẫn, 77% người dùng YouTube nói rằng họ đã sử dụng nền tảng này vào năm 2020 để học một kỹ năng mới.
Bà cũng đề cập rằng các video có từ “người mới bắt đầu” trong tiêu đề đã nhận được hơn một tỷ lượt xem kể từ khi bắt đầu bị ‘đóng cửa’ vào giữa tháng Ba.
Bà cũng đã nhấn mạnh những người sáng tạo đã tìm ra cách giúp cộng đồng đối mặt với những thách thức của đại dịch.
Ví dụ: Crash Course và Đại học Bang Arizona (ASU) đã tạo ra một chuỗi có tên Study Hall tập trung vào các chủ đề học thuật quan trọng và chia chúng thành các định dạng khác nhau để dễ theo dõi.
Ngoài ra, Eddie Woo đã phát triển các video để giúp giáo viên học cách bắt đầu mọi thứ trên YouTube.
Và Mayuko, một Kỹ sư phần mềm, người đã đổi công việc ở Thung lũng Silicon cho một kênh YouTube, cũng đã giúp mọi người tư vấn về công nghệ và nghề nghiệp.
Một ví dụ về cách YouTube có thể thay đổi cuộc sống là câu chuyện của Josh Carroll. Cựu binh quân đội đang làm công việc dọn vệ sinh khi anh học toán nâng cao trên YouTube, dẫn đến sự nghiệp thứ hai của anh với tư cách là một nhà vật lý.
Xây dựng tương lai của YouTube.
CEO của YouTube cũng chỉ ra một số lĩnh vực mà người sáng tạo có thể mong đợi những khả năng mới trong tương lai gần của mình. Điều này bao gồm:
1. Tập trung vào điện thoại di động.
YouTube hiện đang thử nghiệm phiên bản thử nghiệm YouTube Shorts. Đến nay, các video trong trình phát Shorts mới đã nhận được 3,5 tỷ lượt xem hàng ngày.
2. Thương mại.
Bà Wojcicki đã trích dẫn một cuộc khảo sát của Talk Shoppe cho biết rằng gần đây 70% người tiêu dùng đã mua hàng sau khi nhìn thấy thương hiệu trên YouTube.
Bà vui mừng khi thấy việc mua sắm được tích hợp vào trải nghiệm YouTube và tiết lộ rằng YouTube hiện đang thử nghiệm một chương trình beta mới với những người sáng tạo làm đẹp và điện tử.
Bối cảnh của những quy tắc.
Cuối cùng, Bà Wojcicki nói: “Có một lĩnh vực khác sẽ là trọng tâm đáng kể vào năm 2021 – đó là những quy tắc hay luật lệ.
Chúng tôi đã được hưởng lợi từ mối quan hệ đối tác với các chính phủ về các vấn đề quan trọng, như ngăn chặn chủ nghĩa cực đoan bạo lực và phối hợp để xử lý các hoạt động gây ảnh hưởng trên nền tảng của chúng tôi.
Năm ngoái, những mối quan hệ đối tác này vô cùng hữu ích khi chúng tôi đã làm việc cùng nhau để cung cấp cho mọi người thông tin chính xác trong đại dịch. ”
Bà nói thêm, “Liên minh Châu Âu (EU) gần đây đã giới thiệu ‘Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số’ (DSA) có thể có ý nghĩa lớn đối với các phát ngôn trực tuyến.
Chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn khi quá trình này diễn ra và chúng tôi cũng đang làm việc với các chính phủ như Vương quốc Anh khi họ cho rằng luật pháp sẽ cố gắng để xử lý những nội dung có hại trên các nền tảng.”
Và Bà kết luận: “Năm nay, chúng tôi sẽ tiếp tục vận động thay mặt cho những người sáng tạo và hợp tác chặt chẽ với các chính phủ để đảm bảo các nhà hoạch định chính sách hiểu được tác động tiềm tàng mà quyết định của họ có thể có đối với tất cả các bạn.”
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Người đồng sáng lập Microsoft đã bỏ học đại học năm 19 tuổi vì ông tin rằng máy tính nên có trên mọi bàn làm việc và mọi nhà.
Ảnh: Getty Images
Bạn chỉ nên đặt nhiều tiền và thời gian vào một việc gì đó khi bạn không ngừng tin tưởng vào khả năng của chính mình.
Nhưng có một khía cạnh khác của Bill Gates – hoàn toàn trái ngược với sự tự tin không thể lay chuyển của ông.
Kể từ ngày thành lập Microsoft, ông đã khăng khăng phải luôn có đủ tiền mặt trong ngân hàng để giữ cho công ty tồn tại trong vòng 12 tháng mà không có doanh thu.
Kết quả là, Bill Gates đã mắc sai lầm ở chính khía cạnh của sự thận trọng.
“Tôi luôn phải cẩn trọng rằng chúng tôi sẽ không tuyển quá nhiều người,” Ông nói trong một cuộc phỏng vấn năm 2017 trên “The Ellen DeGeneres Show”.
“Tôi luôn lo lắng vì những người làm việc cho tôi đều lớn tuổi hơn tôi và đã có con, và tôi luôn nghĩ”. “Nếu chúng tôi không được trả lương thì sao, liệu tôi có đủ tiền để chi trả cho các biên chế không?”.
Lạc quan và bi quan có thể cùng tồn tại.
Nếu đủ chăm chỉ, bạn sẽ thấy sự lạc quan và bi quan ở cạnh nhau trong hầu hết mọi công ty và sự nghiệp thành công. Chúng có vẻ đối lập nhau, nhưng chúng thực sự làm việc cùng nhau để giữ cho mọi thứ cân bằng.
Những gì Bill Gates hiểu là bạn chỉ có thể trở thành một người lạc quan về lâu dài nếu bạn đủ bi quan để tồn tại trong những khoảng thời gian ngắn.
Cách tốt nhất để hầu hết mọi người áp dụng đó là tiết kiệm như một người bi quan và đầu tư như một người lạc quan.
Tiết kiệm như một người bi quan.
Nhà toán học người Anh John Littlewood đã tạo ra Định luật của Phép màu (Law of Miracles), quy định rằng trong cuộc đời của bất kỳ người nào, phép màu xảy ra với tốc độ khoảng một lần mỗi tháng.
Nhà vật lý Freeman Dyson giải thích: “Trong khoảng thời gian chúng ta tỉnh táo và tham gia vào cuộc sống của mình, khoảng tám giờ mỗi ngày, chúng ta nhìn và nghe thấy những điều đang xảy ra với tốc độ một trên giây. Vì vậy, tổng số sự kiện xảy ra với chúng ta là khoảng 30.000 mỗi ngày, hoặc khoảng một triệu mỗi tháng.”
Ông tiếp tục: “Với một vài trường hợp ngoại lệ, những sự kiện này không phải là phép màu vì chúng không đáng kể. Cơ hội của một phép màu là khoảng một phần triệu lần của các sự kiện. Vì vậy, chúng ta nên mong đợi khoảng một phép màu xảy ra, trung bình mỗi tháng.”
Hãy nghĩ về các sự kiện 100 năm: lũ lụt, bão, động đất, khủng hoảng tài chính, lừa đảo, đại dịch, khủng hoảng chính trị, suy thoái kinh tế, v.v..hay bất cứ điều gì có thể được gọi là “sự kiện 100 năm”.
Nhưng sự kiện 100 năm không có nghĩa là cứ 100 năm nó sẽ xảy ra một lần. Nó có nghĩa là có khoảng 1% khả năng nó xảy ra trong bất kỳ năm nhất định nào. Điều này có vẻ thấp.
Nhưng khi có hàng trăm sự kiện 100 năm độc lập, thì khả năng xảy ra bất kỳ sự kiện nào trong số đó trong một năm nhất định là bao nhiêu?
Thực tế là khá nhiều.
Nếu có 1% khả năng xảy ra đại dịch thảm khốc mới, 1% khả năng xảy ra bệnh trầm cảm tê liệt, 1% khả năng xảy ra lũ lụt thảm khốc và 1% khả năng sụp đổ chính trị, thì khả năng điều gì đó tồi tệ sẽ xảy ra trong năm nay – hoặc bất kỳ năm nào – sẽ cao một cách khó tưởng.
Luật của Littlewood nói với chúng ta rằng hãy mong đợi một phép màu hàng tháng. Mặt trái của nó là dự báo một thảm họa có thể được xảy ra thường xuyên.
Đó là những gì lịch sử cho chúng ta biết, phải thế không?
Thế giới trung bình cứ 10 năm lại ‘vỡ’ một lần. Đối với quốc gia, tiểu bang, thị trấn hoặc doanh nghiệp của bạn, cứ một đến ba năm một lần có lẽ phổ biến hơn.
Tiết kiệm như một người bi quan có nghĩa là bạn thừa nhận các số liệu thống kê ‘lạnh lùng’ về mức độ phổ biến của tin xấu. Nó phổ biến ở cấp độ toàn cầu, quốc gia, địa phương, doanh nghiệp và cá nhân.
Vì vậy, hãy tiết kiệm tiền thật nhiều, biết chắc chắn rằng bạn sẽ cần một ‘chiếc phao cứu sinh’ để đối phó với những ngày tiếp theo. Hãy ‘hoang tưởng’ một chút, biết rằng những giả định bạn nắm giữ hôm nay có thể bị phá vỡ vào ngày mai và bạn sẽ cần có đủ chỗ cho sai lầm để tiếp tục vuơn tới những ngày tiếp theo.
Đầu tư như một người lạc quan.
Nhiều người và doanh nghiệp cố gắng giải quyết vấn đề hơn là tìm kiếm thành công hoặc gặp rắc rối.
Vì tiến bộ là tích lũy (chúng ta không được quên những đổi mới trong quá khứ), nhưng thất bại chỉ là tạm thời (chúng ta sẽ xây dựng lại), nên tỷ lệ chênh lệch dài hạn sẽ nghiêng về sự tăng trưởng.
Và đó là tất cả những gì nó cần.
Hãy lấy một ví dụ: các sòng bạc thường có lợi thế hơn người chơi 0,5%, điều này đủ để đảm bảo họ sẽ thắng theo thời gian. Những người đánh bài tốt nhất có lợi thế hơn nhà cái khoảng 2%, đủ để đảm bảo họ sẽ thắng theo thời gian.
Nền kinh tế cũng không khác là mấy.
Miễn là có nhiều người cố gắng trở nên tốt hơn thay vì làm khó, tỷ lệ cược dài hạn sẽ có lợi cho nền kinh tế. Và điều đó hầu như luôn luôn xảy ra, bởi vì những trục trặc – suy thoái, chiến tranh – thúc đẩy việc giải quyết vấn đề.
Khi tỷ lệ cược có lợi cho bạn, lãi kép sẽ được giữ vững. Và sau đó bùng nổ.
Tính tổng hợp rất dễ bị đánh giá thấp vì nó không trực quan, ngay cả đối với những người thông minh. Nếu tôi yêu cầu bạn tính 8 + 8 + 8 + 8 + 8 + 8 + 8 + 8 + 8 trong đầu, bạn có thể làm điều đó trong vài giây (đó là 72). Nếu tôi yêu cầu bạn tính 8x8x8x8x8x8x8x8x8, đầu bạn sẽ nổ tung (là 134,217,728).
Nếu tỷ lệ cược có lợi cho bạn và bạn có thể giữ chúng có lợi cho mình trong một thời gian dài, bạn không nên chỉ là một người lạc quan bình thường. Bạn nên là một người lạc quan ‘quá độ’, tràn đầy sức sống và một chút ‘liều lĩnh’.
Đó cũng là những gì lịch sử đã cho chúng ta biết, phải thế không?
Nói tóm lại, tất cả các khoản đầu tư tốt đều có khả năng tồn tại ở những chuỗi ngày thất vọng và thất vọng ngắn hạn không thể tránh khỏi để tận hưởng tiến độ dài hạn và lãi kép.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Một trong những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể nhận được liên quan đến content marketing hay tiếp thị nội dung là “Làm thế nào để tôi biết phải viết về điều gì?”
Nghiên cứu từ khóa SEO là một cách để xác định chủ đề nào cần phải giải quyết trên website của bạn.
Nhưng làm thế nào để biết liệu bạn có đang bỏ lỡ những cơ hội sinh lợi khác hay không?
Tiến hành phân tích những khoảng trống nội dung (content gap) là một cách thông minh để tìm ra “khoảng trống” trong nội dung của bạn.
Điều này sẽ giúp bạn đưa ra các ý tưởng nội dung chiến lược sẽ thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn, chuyển đổi nhiều khách hàng hơn và cung cấp nhiều giá trị hơn nữa cho đối tượng mục tiêu của bạn.
Dưới đây là cách thực hiện phân tích khoảng trống nội dung hiệu quả để kiểm tra chiến lược nội dung và cải thiện SEO cho website của bạn.
4 bước để thực hiện một bản phân tích khoảng trống nội dung – Content Gap Analysis.
Phân tích khoảng trống nội dung không chỉ đơn giản là xem xét các bài đăng trên blog của bạn để xem liệu bạn có bỏ lỡ bất kỳ ý tưởng nội dung hấp dẫn nào hay không.
Có một quy trình đơn giản, từng bước để tìm ra những khoảng trống rõ ràng trong nội dung và lấp đầy những lỗ hổng đó trong chiến lược nội dung của bạn.
1. Vạch ra hành trình mua hàng.
Đối tượng mục tiêu của bạn cần phải trải qua những bước nào để đi từ A đến B đến C?
Hãy dành chút thời gian để vẽ hoặc viết ra những câu hỏi chính mà khách hàng của bạn có, các lựa chọn khác nhau mà họ có thể cân nhắc, những gì họ đang tìm kiếm trước khi mua và những lời gọi hành động nào có khả năng buộc họ liên hệ với bạn.
Mục tiêu của bạn là vạch ra điều này cho doanh nghiệp của riêng bạn, dựa trên các dịch vụ và sản phẩm khác nhau mà bạn phải cung cấp.
2. Thực hiện nghiên cứu thị trường.
Một trong những cách tốt nhất để đưa ra ý tưởng nội dung phù hợp với những gì khách hàng của bạn muốn là chỉ cần hỏi họ muốn gì.
Thực hiện một cuộc khảo sát nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn khám phá những câu hỏi, mối quan tâm, nỗi đau, nhu cầu và mục tiêu nóng nhất của họ.
Phản hồi này sau đó sẽ được dùng để đối chiếu đến chiến lược nội dung website của bạn.
Một số câu hỏi trong cuộc khảo sát của bạn có thể bao gồm:
Bạn có câu hỏi nào về [chủ đề của bạn]?
Bạn gặp khó khăn với điều gì nhất khi nói đến [chủ đề của bạn]?
Những giải pháp nào bạn đã thử trong quá khứ?
Tại sao những giải pháp này không hiệu quả với bạn?
Ba điều hàng đầu bạn đang tìm kiếm ở [dịch vụ / sản phẩm của bạn] là gì?
Bạn đi đâu để tìm / tìm kiếm các giải pháp như [dịch vụ / sản phẩm của bạn]?
Yếu tố quyết định giữa việc bạn chọn [Giải pháp A] hay [Giải pháp B] là gì?
Các phản hồi bạn nhận được cho cuộc khảo sát nghiên cứu thị trường của mình sẽ cung cấp cho bạn một kho tàng ý tưởng nội dung, tất cả đều phù hợp với nhu cầu và mối quan tâm thực sự của khách hàng tiềm năng của bạn.
3. Phân tích nội dung trên website.
Mặc dù thương hiệu của bạn có khả năng xuất bản hoặc chia sẻ nội dung trên nhiều nền tảng khác nhau, nhưng bạn sẽ muốn đảm bảo rằng nội dung trên website của mình, ít nhất là phải phù hợp với hành trình của người mua và không để lại bất cứ khoảng trống nào mà khách hàng tiềm năng của bạn có thể rời đi.
Thu thập thông tin website của bạn cho tất cả các URL và xác định cách chúng phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng.
Sau đó, bạn có thể xác định xem mình có đang thiếu nội dung thu hẹp khoảng cách giữa giai đoạn này và giai đoạn khác hay không.
Một cách khác để tìm khoảng trống trên website của bạn là sử dụng các công cụ SEO để xem website của bạn đã được xếp hạng từ khóa nào.
Sau đó, khi tìm kiếm các từ khóa này, bạn có thể tìm thấy các từ khóa liên quan mà bạn có thể không nhắm mục tiêu với nội dung hiện có.
4. Phân tích nội dung của đối thủ.
Việc xác định những gì còn thiếu trên website của bạn thường sẽ mất nhiều thời gian, nhưng xem xét những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm – và so sánh cách website của bạn đo lường – là một cách tốt để tìm ra một số lỗ hổng bổ sung.
Nếu kênh của đối thủ cạnh tranh của bạn giống hoặc ít hơn kênh của bạn, hãy xem họ đã tạo nội dung gì để dẫn dắt người dùng từ giai đoạn này sang giai đoạn khác.
Các bài đăng của họ có hướng người đọc ngay lập tức đến một trang liên hệ không?
Hay có nội dung nào khác nuôi dưỡng người dùng trước khi họ mua hàng.
Giờ đây, những gì hiệu quả cho một website này không phải lúc nào cũng hiệu quả cho một website khác.
Bạn không nên sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh của mình. Thay vào đó, bạn nên xem bạn có thể có những điểm khác nào trong chiến lược của mình để bạn có thể nghĩ ra điều gì đó tốt hơn những gì đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm.
Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ SEO như SEMrush để xem các từ khóa mà đối thủ của bạn đang xếp hạng và điều chỉnh những từ khóa này với một số ý tưởng nội dung mới.
Phân tích những khoảng trống nội dung giúp xác định các cơ hội bị bỏ lỡ trong chiến lược SEO của bạn.
Một trong những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể nhận được liên quan đến content marketing hay tiếp thị nội dung là “Làm thế nào để tôi biết phải viết về điều gì?”
Nghiên cứu từ khóa SEO là một cách để xác định chủ đề nào cần phải giải quyết trên website của bạn.
Nhưng làm thế nào để biết liệu bạn có đang bỏ lỡ những cơ hội sinh lợi khác hay không?
Tiến hành phân tích những khoảng trống nội dung (content gap) là một cách thông minh để tìm ra “khoảng trống” trong nội dung của bạn.
Điều này sẽ giúp bạn đưa ra các ý tưởng nội dung chiến lược sẽ thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn, chuyển đổi nhiều khách hàng hơn và cung cấp nhiều giá trị hơn nữa cho đối tượng mục tiêu của bạn.
Dưới đây là cách thực hiện phân tích khoảng trống nội dung hiệu quả để kiểm tra chiến lược nội dung và cải thiện SEO cho website của bạn.
Phân tích khoảng trống nội dung là gì?
Phân tích khoảng trống nội dung là quá trình tìm kiếm các khoảng trống trong nội dung hiện có của bạn.
Nó liên quan đến việc xác định các phần nội dung còn thiếu có thể và nên phù hợp với các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng của đối tượng mục tiêu của bạn.
Việc phân tích các nội dung hiện có của bạn cho phép bạn biết bạn có thể đang thiếu tài sản có giá trị nào có thể hướng dẫn người đọc đi đến điểm mua hàng.
Bạn cũng có thể tìm thấy các cơ hội từ khóa mới mà bạn hiện không tận dụng được với nội dung hiện có.
Phân tích khoảng trống nội dung thường bao gồm kiểm tra:
Thực hiện phân tích khoảng trống nội dung là rất quan trọng để tìm ra các lỗ hổng trong nội dung của bạn để bạn có thể lấp đầy chúng và giúp người dùng tìm thấy website của bạn và từ đó, có thể mua hàng của bạn dễ dàng hơn.
Đồng bộ nội dung của bạn đến hành trình mua hàng – Customer Journey.
Không phải mọi khách truy cập vào website của bạn đều sẵn sàng mua hàng.
Thông thường, họ sẽ đơn giản là săn tìm thông tin, muốn so sánh các lựa chọn của họ hoặc giá cả để tìm ra giải pháp tốt nhất.
Mục tiêu của bạn là tạo nội dung cho mọi giai đoạn trong hành trình của người mua – cho dù họ đang ở giai đoạn “nhận thức được vấn đề”, “nhận thức được giải pháp” hay đang ở giai đoạn quyết định cuối cùng của hành trình mua hàng của bạn.
Nhiều thương hiệu tập trung vào việc tạo nội dung thông tin dưới dạng các bài đăng trên blog để thu hút lượng người xem lớn hơn.
Nhưng điều này tạo ra những khoảng trống nơi những người mua vẫn đang cân nhắc các lựa chọn khác nhau để đến các giai đoạn tiếp theo.
Khi tiến hành phân tích khoảng trống nội dung, bạn sẽ muốn xác định xem liệu mình đã có nội dung cho các giai đoạn: Nhận thức, Cân nhắc, Quyết định và Thành công của kênh hay chưa.
Các trang nội dung ở giai đoạn nhận thức (Brand Awareness) nhắm mục tiêu các từ khóa liên quan đến vấn đề mà đối tượng của bạn đang gặp phải. Nội dung này nhằm giải quyết vấn đề này và cung cấp thông tin có giá trị nhưng không chuyển đổi ngay lập tức người đọc thành khách hàng.
Ở giai đoạn Cân nhắc (Consideration), mọi người đang so sánh các giải pháp khác nhau cho vấn đề của họ. Họ có thể đang đọc hướng dẫn so sánh, bài đánh giá hoặc bài đăng “hay nhất”.
Bạn có thể tạo nội dung so sánh dịch vụ/sản phẩm của mình với đối thủ cạnh tranh hoặc chỉ đơn giản là đặt thương hiệu của bạn như một trong nhiều giải pháp trong một bài đăng tổng hợp.
Giai đoạn Quyết định (Decision) là các trang bán hàng, trang dịch vụ, v.v. của bạn đóng vai trò là điểm kiểm tra cuối cùng trước khi người dùng mua hàng của bạn hoặc liên hệ với bạn.
Cuối cùng, nội dung Thành công (Success) phục vụ để trấn an khách hàng rằng họ sẽ đạt được kết quả mong muốn.
Điều này có thể đơn giản như một trang ‘Cảm ơn’ hoặc phức tạp như một chuỗi email tiếp theo kết nối họ với bộ phận hỗ trợ liên tục hoặc yêu cầu họ đánh giá.
Tiến hành phân tích khoảng trống nội dung sẽ giúp bạn xác định xem bạn có nội dung ở mỗi bước trong hành trình của người mua đối với từng dịch vụ trên trang web của bạn hay chưa (cho dù điều đó có nghĩa là dịch vụ, sản phẩm, điền biểu mẫu hay tải xuống, v.v.).
Hết phần 1 !
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Mạng xã hội Facebook sẽ gỡ bỏ tính năng hiển thị đề xuất các nhóm liên quan đến chính trị cho người dùng trên toàn thế giới.
Ngày 27/1, Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg cho biết mạng xã hội này sẽ gỡ bỏ tính năng hiển thị đề xuất các nhóm liên quan đến chính trị cho người dùng trên toàn thế giới. Biện pháp này trước đó đã được Facebook áp dụng ở Mỹ do những căng thẳng liên quan cuộc bầu cử của nước này.
Facebook đang nỗ lực cải thiện uy tín sau một loạt vụ bê bối liên quan đến chính trị trong thời gian qua, trong đó có các bài đăng của cựu Tổng thống Mỹ Donald Trump về kết quả cuộc đua vào Nhà Trắng hồi tháng 11/2020.
Phát biểu tại một cuộc họp trực tuyến báo cáo tình hình tài chính, ông Zuckerberg cho biết Facebook có kế hoạch loại các nhóm chủ đề chính trị và dân sự ra khỏi danh sách gợi ý, đề xuất cho người dùng trong dài hạn và mở rộng phạm vi áp dụng chính sách này ra toàn cầu.
Ông cho biết Facebook cũng sẽ hạn chế hiển thị nội dung liên quan đến chính trị trên bảng tin của người dùng nhằm “hạ nhiệt các cuộc tranh luận mang tính chia rẽ”.
Quyết định hủy tính năng hiển thị đề xuất nhóm liên quan đến chính trị là biện pháp mới nhất của Facebook trong dài hạn nhằm tránh việc nền tảng này trở thành nơi tuyên truyền các nội dung bạo lực hoặc gây hiểu lầm liên quan cuộc bầu cử Mỹ.
Nhà sáng lập Facebook cho biết quyết định trên được đưa ra xuất phát từ phản hồi của người dùng không muốn các nội dung về chính trị và bạo lực xuất hiện tràn lan trên mạng xã hội này.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Làm thế nào để AI nguồn cấp dữ liệu tin tức của Facebook quyết định bài đăng nào sẽ hiển thị cho bạn và khi nào chúng hiển thị? Facebook đã đưa ra một lời giải thích đầy đủ cho bạn.
Nếu bạn muốn nghe quan điểm của nhóm kỹ sư công nghệ Facebook, bạn sẽ tìm hiểu thêm về cách mã thuật toán nhiều lớp của Facebook được xây dựng.
“Việc thiết kế một hệ thống xếp hạng được cá nhân hóa cho hơn 2 tỷ người (tất cả đều có sở thích khác nhau) và rất nhiều nội dung để lựa chọn đưa ra những thách thức phức tạp và đáng kể. Đây là điều chúng tôi phải giải quyết hàng ngày với xếp hạng News Feed.”
Nhóm công nghệ và nội dung của Facebook đã làm rất tốt việc giải thích phương pháp thuật toán và hệ thống xếp hạng nguồn cấp tin tức từ cấp độ cao hơn.
Bạn sẽ thấy trong video, cách thuật toán phân tích hành vi và hoạt động của chúng ta, liên tục thu nhận thông tin mới và tính toán lại, để xác định xem chúng ta muốn xem gì tiếp theo.
Mọi thứ đều được cá nhân hóa và nhóm xây dựng thuật toán này đang tiến hành phỏng vấn và thực hiện nhiều nghiên cứu để hiểu rõ hơn hành động của chúng ta thực sự có ý nghĩa gì với các bộ máy của Facebook.
Tất cả những điều này thật thú vị để suy nghĩ và nghiên cứu, nhưng nó có ý nghĩa gì từ góc độ người làm marketing? Tìm hiểu cách hoạt động của thuật toán sẽ giúp bạn lập chiến lược tốt hơn, chắc chắn rồi.
Không có bất kỳ thủ thuật nào bạn có thể học để gian lận hệ thống ở đây, nhưng thuật toán được thiết kế để mang lại giá trị.
Facebook xác định giá trị này và cung cấp ngược lại thông qua News Feed bằng cách tìm hiểu những gì mọi người thích và không thích thông qua các tương tác của họ với nội dung.
Điều đó có nghĩa là chỉ có một cách thực sự để đưa nội dung của bạn đến với đối tượng trên Facebook (và Instagram).
Biết đối tượng của bạn và những gì họ cho là có giá trị: Điều này cần thời gian, lắng nghe, nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng về đối tượng mục tiêu của bạn.
Cung cấp giá trị đó: Khi bạn thực sự hiểu khán giả của mình muốn gì, đã đến lúc cung cấp cho họ nội dung hấp dẫn, chất lượng cao.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Theo đó, Twitter và NBCUniversal đang khám phá những cách mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của Premium Social Content (nội dung cao cấp trên các mạng xã hội, có thể sẽ được tính phí khi đọc).
Tóm tắt:
NBCUniversal, nhà xuất bản toàn cầu đang sở hữu các kênh đắt giá như CNBC, NBC News, Olympic Channel… và Twitter đã ký một thỏa thuận mới trong nhiều năm sẽ làm sâu sắc thêm mối quan hệ hiện có của họ trong các lĩnh vực bao gồm bán quảng cáo toàn cầu và nội dung định dạng cao cấp (premium content), theo một thông cáo báo chí cho biết.
Twitter hiện sẽ cung cấp hỗ trợ bán hàng cho các đối tác quảng cáo của NBCUniversal ở cấp độ toàn cầu, quốc gia và cả địa phương. NBCUniversal sẽ tăng cường hỗ trợ cho Twitter khoảng hơn 30 sự kiện trực tiếp sắp tới, bao gồm Golden Globes, E! People’s Choice Awards và Macy’s Thanksgiving Day Paradecy.
Mặc dù hai công ty này đã làm việc cùng nhau từ năm 2013, nhưng tin tức này đánh dấu sự mở rộng đáng chú ý hơn của sự hợp tác của họ. Nó xuất hiện khi người tiêu dùng đang sử dụng phương tiện truyền thông mạng xã hội thường xuyên hơn để cập nhật các sự kiện hiện tại và giải trí.
Cụ thể:
NBCUniversal và Twitter đang mở rộng đáng kể mối quan hệ đối tác của họ khi đại dịch thúc đẩy các nhà xuất bản (publishers) và nền tảng (platforms) giống nhau phải điều chỉnh nội dung và chiến lược để bán quảng cáo.
Mọi người đã đổ xô vào mạng xã hội ngày càng nhiều kể từ khi cuộc khủng hoảng Covid-19 đã đóng cửa một phần lớn xã hội vào tháng 3 năm ngoái, với nhiều người tương tác hơn với các định dạng như video phát trực tiếp.
Là một phần của thỏa thuận mới, NBCUniversal nhằm mục đích tận dụng tốt hơn các chiến thuật nhắm mục tiêu nâng cao của Twitter, các định dạng quảng cáo trên thiết bị di động và các công cụ quản lý chiến dịch ở quy mô toàn cầu.
Khi kết hợp cùng nhau, công ty này tìm cách điều chỉnh nhiều trải nghiệm quảng cáo hơn dựa trên những gì đang thịnh hành trên Twitter để tiếp cận tốt hơn với văn hóa, bao gồm thông qua các định dạng như ‘thể thao nổi bật được tài trợ’, ‘phát trực tiếp’, ‘tiệc xem chung’ và bình chọn của người hâm mộ.
Bà Maggie McLean Suniewick, chủ tịch phát triển kinh doanh và quan hệ đối tác tại NBCUniversal cho biết trong một tuyên bố với báo chí:
“Khi người tiêu dùng ngày càng gia tăng việc truy cập vào các nền tảng số như Twitter, chúng tôi sẽ tiếp tục những cách mà người xem có thể tìm thấy NBCUniversal đúng lúc cùng với những nội dung chất lượng cao”.
Sự hợp tác của NBCUniversal với Twitter đã mang lại sự tương tác ngoài sức tưởng tượng, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch. Số lượt xem toàn cầu trên các video được chia sẻ trên Twitter của NBCUniveral đã tăng trung bình 26% vào năm ngoái, trong khi số lượng các chiến dịch do các thương hiệu thực hiện đã tăng 25% so với cùng kỳ năm ngoái.
NBCUniversal đang mở rộng ra ngoài các phương tiện truyền thống theo những cách khác. Vào ngày 25/1, WWE (công ty chuyên về giải trí và truyền thông tích hợp của Mỹ) đã ký một thỏa thuận nhiều năm biến dịch vụ đăng ký Peacock non trẻ của NBC trở thành máy chủ phát trực tuyến độc quyền của mạng lưới WWE ở Mỹ.
Cuối năm ngoái, NBCUniversal và Twitter đã mở rộng mối quan hệ xung quanh thế vận hội bao gồm chương trình phát trực tiếp, nội dung trò chơi và thời gian thực nổi bật.
Twitter đang phát triển tham vọng video của mình khi phương tiện này tạo ra một cơn gió lớn cho các công ty truyền thông xã hội.
Theo một phân tích gần đây của Socialbakers, chi tiêu toàn cầu cho quảng cáo trên mạng xã hội đã tăng vọt 50,3% trong thời gian cao điểm của mùa lễ năm 2020 so với thời điểm cách đây một năm, với các hình thức như phát trực tiếp đang thu hút sự chú ý của các nhà marketers hơn bao giờ hết.
Các bài đăng video được chia sẻ lên Twitter đã tăng 26,7% trong quý 4 so với quý trước, công ty này cho biết trong một phân tích dữ liệu nền tảng của mình.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Nền tảng video phổ biến nhất thế giới có gì đặc biệt dành cho người sáng tạo? Giám đốc điều hành YouTube, Bà Susan Wojcicki đã chia sẻ các ưu tiên của ứng dụng cho năm 2021.
Trong bài viết được xuất bản trên Blog chính thức của YouTube vào ngày 26/1 vừa qua, CEO YouTube, Bà Susan Wojcicki đã chia sẻ rất nhiều thông tin và cái nhìn sâu sắc cho người sáng tạo cũng như người xem trên YouTube.
Một số chủ đề quan trọng, bao gồm:
Phát triển nền kinh tế người sáng tạo.
Sống đúng với trách nhiệm của doanh nghiệp.
Giúp mọi người học các kỹ năng mới.
Xây dựng cho tương lai của YouTube.
Bối cảnh của những luật lệ.
Là CEO của YouTube từ năm 2014, Bà Wojcicki cũng đã chia sẻ một số số liệu thống kê mới về YouTube thường được tổ chức kín cho đến khi các sự kiện đình đám như Brandcast hoặc VidCon được tổ chức.
Ví dụ: trong quý 1 năm 2020, Bà chia sẻ rằng thời gian xem trên YouTube đã tăng 25% trên toàn thế giới và đây sẽ là năm của những trò chơi trên YouTube. Người xem tiêu thụ hơn 100 tỷ giờ nội dung trò chơi chỉ trong năm ngoái.
Bà Wojcicki cũng tiết lộ rằng tổng số luồng phát trực tiếp (live streams) hàng ngày đã tăng 45% trong nửa đầu năm và hơn nửa triệu kênh đã phát trực tiếp lần đầu tiên vào năm 2020.
Dưới đây là những điểm cần rút ra từ bản cập nhật cho 2021 của Wojcicki.
YouTube đang phát triển nền kinh tế người sáng tạo như thế nào – Creator Economy.
Trong tuyên bố của mình, Bà Wojcicki tiết lộ rằng số lượng kênh mới tham gia ‘Chương trình Đối tác YouTube’ (YPP) vào năm 2020 đã tăng hơn gấp đôi so với năm trước.
Bà trích dẫn một báo cáo của Oxford Economics cho thấy “Hệ sinh thái sáng tạo của YouTube đã đóng góp khoảng 16 tỷ USD vào GDP của Mỹ vào năm 2019, hỗ trợ tương đương với 345.000 việc làm toàn thời gian”.
Bà Wojcicki cũng đã tiết lộ rằng trong 03 năm qua, YouTube đã trả hơn 300 tỷ USD cho người sáng tạo.
Những điểm nổi bật mà YouTube tập trung trong 2021.
Giám đốc điều hành của YouTube đã vạch ra 03 phạm vi chính mà nền tảng này sẽ hỗ trợ các nhà sáng tạo nội dung và nghệ sĩ trong năm tới:
1. Tính minh bạch.
Mặc dù YouTube có các chính sách để bảo vệ các thành viên trong cộng đồng khỏi bị lạm dụng, Bà Wojcicki lưu ý rằng bà nhận thấy rằng người sáng tạo đã gặp khó khăn trong việc cập nhật các nguyên tắc mới đang thay đổi.
Trong năm tới, họ sẽ cố gắng hỗ trợ hệ sinh thái người sáng tạo trên quy mô lớn với tính minh bạch cao hơn.
2. Các nguồn doanh thu bổ sung.
Lượt đăng ký Music và Premium đã tăng lên và tính đến quý 3 năm 2020, YouTube có hơn 30 triệu thành viên có trả phí.
Ưu tiên tiếp tục của YouTube là tìm những cách mới để các nhà sáng tạo và nghệ sĩ kiếm tiền từ nội dung của họ được nhiều hơn.
3. Hỗ trợ để tất cả những người sáng tạo để họ có thể thành công trên nền tảng.
Bà Wojcicki lưu ý rằng YouTube đã lắng nghe mối quan tâm từ nhiều cộng đồng khác nhau và đặc biệt là những người dùng YouTube da màu về các vấn đề ảnh hưởng đến việc họ thích nền tảng này.
Vào năm 2021, YouTube sẽ bắt đầu yêu cầu những người sáng tạo ở Mỹ cung cấp thông tin nhân khẩu học như chủng tộc, dân tộc và khuynh hướng tình dục trên cơ sở tình nguyện để hỗ trợ xác định các lỗ hổng trong hệ thống của mình.
Hết phần 1 !
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Tìm hiểu các nội dung như MarTech là gì, cách phân biệt công cụ nào là MarTech còn công cụ nào thì không phải là MarTech và hơn thế nữa.
MarTech là gì? Khi MarTech không phải là MarTech
Đây là câu hỏi được rất nhiều người làm marketing và công nghệ đặt ra trong những ngày qua: “Bạn vẽ đường ngăn MarTech ở đâu?” Đó có vẻ là một câu hỏi vô nghĩa vì xét cho cùng, thật dễ hiểu khi định nghĩa martech là công nghệ giúp các nhà marketer thực hiện hoạt động marketing. Nhưng đây có thực sự là sự thật không?
CabinetM, nền tảng quản lý martech mà người đăng ký có thể sử dụng để kiểm tra, theo dõi, quản lý và phát triển các tác vụ martech của họ.
Lần đầu tiên, CabinetM đã tổng hợp dữ liệu do những người dùng đó đóng góp (tất nhiên là ẩn danh) và công bố những phát hiện phản ánh thành phần của hàng trăm tác vụ martech hoạt động trên thực tế.
Duyệt nhanh qua danh sách các công cụ phổ biến nhất trong ngành B2B và B2C. Người dùng của CabinetM đã được liệt kê các công cụ dường như không phải là công cụ martech: YouTube, Sharepoint, JIRA Software, GoToWebinar, Zapier, Zoom.
Chắc chắn, những người làm marketing có thể sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số này, nhưng chúng không được phát triển cho các nhà marketer và hầu hết mọi nhóm trong tổ chức đều có thể sử dụng bất kỳ công cụ nào trong số chúng. Ví dụ, JIRA được xây dựng cho các nhà phát triển (developers).
MarTech giúp hỗ trợ trải nghiệm và hành trình khách hàng.
CEO của CabinetM, Bà Anita Brearton chia sẻ. “Thật thú vị khi thấy những gì người dùng của chúng tôi định nghĩa là martech. Chúng tôi cũng đã giải quyết về định nghĩa này: ‘Bất kỳ công nghệ nào được sử dụng để tạo hoặc hỗ trợ phát triển trải nghiệm và hành trình thúc đẩy chuyển đổi, tương tác và giữ chân khách hàng đều được gọi là martech'”.
“Điều này bao gồm adtech (advertising technology), salestech, tối ưu hóa website, các công cụ cộng tác và hơn thế nữa.”
“Có thể một số bộ phận khác thích có ranh giới rõ ràng giữa các danh mục trong martech nhưng thực tế là các nhóm marketing không quan tâm đến điều đó. Điều họ quan tâm là xây dựng bộ công cụ tốt nhất để đạt được các mục tiêu kinh doanh và tiếp thị của họ.”
Điều đó tất nhiên có lý, nhưng vẫn không công bằng khi nói rằng một số công cụ trong hệ thống marketing, mặc dù có thể hữu ích, nhưng chúng không thực sự là công cụ martech.
Cách tiếp cận miễn phí cho tất cả.
Định nghĩa của Bà Brearton, ít nhất là đã tìm kiếm mối quan hệ giữa các công cụ và kết quả rõ ràng có liên quan đến marketing. Một khái niệm khác tiếp tục được đưa ra, martech là bất kỳ công nghệ nào mà nhà marketers sử dụng.
Lịch Google có phải là martech không? Còn Evernote (công cụ ghi chú) thì sao hoặc Calendly (công cụ lên lịch cuộc hẹn) hoặc Citrix Workspace (không gian làm việc ảo) hoặc Microsoft Bing?
Thật dễ dàng để nghĩ ra các giải pháp mà các nhà marketers sử dụng để giúp họ vượt qua một ngày làm việc, điều mà bạn không bao giờ mong đợi sẽ thấy trên toàn cảnh thị trường công nghệ.
Tất nhiên có nhiều trường hợp khó hơn. Prezi cung cấp phần mềm thuyết trình ảo: một thứ gì đó, mà hầu như bất kỳ nhóm marketing nào cũng có thể sử dụng. Các nhóm marketing là một thị trường quan trọng đối với Prezi. Có lẽ điều này cũng đúng với Slack hay Workfront.
Tất cả những điều đó có thể dẫn đến kết luận: Martech là công nghệ nếu nhà cung cấp đang bán cho các nhà làm marketing.
Chúng ta cần phân biệt công cụ nào là MarTech.
Frans Riemersma là người sáng lập Martech Tribe và là lực lượng hùng hậu sau bản đồ martech của Châu Âu, Ông nói: “Hãy gọi là công nghệ dành cho marketing và tôi nghĩ đó là cách diễn đạt hay hơn martech. Martech, nếu được thực hiện nghiêm túc, có nghĩa là công nghệ marketing mà chỉ các nhà marketers sử dụng ”.
“Đó là những thứ hiện lên, như Trello, Slack và những gì đó có bạn”. “Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta không phân biệt được các khái niệm hay công cụ này, điều đó có khiến mọi người bối rối không?”
“Lấy ví dụ, ứng dụng năng suất Shleep giúp cải thiện thói quen ngủ. “Đó là martech ư? Tôi không nghĩ vậy”, Riemersma nói.
Riemersma cũng chỉ ra rằng các công cụ phi marketing cũng có thể được điều chỉnh cho mục đích marketing. “Quản lý chiến dịch về cơ bản rất giống với quản lý dự án,” Ông nói, “vậy tại sao không sử dụng Trello hoặc Asana? Chúng không phải là công cụ marketing, nhưng chúng rất hữu ích.”
Hiệu quả của làm việc từ xa.
Một lý do mà các công cụ giao tiếp và cộng tác là ưu tiên hàng đầu đối với các nhà marketer là môi trường làm việc từ xa đã ảnh hưởng đến rất nhiều người trong chúng ta gần một năm nay.
Tất nhiên hội nghị truyền hình và các giải pháp như Microsoft Teams đã được sử dụng trước đại dịch – và chúng cũng có thể là những công cụ quan trọng cho các nhóm phân tán.
Nhưng đối với các nhóm làm việc cùng nhau trong không gian văn phòng vật lý chung, một ngày làm việc của họ không chỉ xoay quanh Zoom hay Slack.
Giờ đây, những loại công cụ này thực sự giúp cho việc làm việc như một nhóm marketing trở nên khả thi hơn, nên thật dễ dàng nhiều người sẽ xem chúng như một phần của martech. Và chính điều này cũng đã gây ra sự hiểu lầm.
Ông Scott Brinker, Phó chủ tịch hệ sinh thái nền tảng tại HubSpot và cũng là biên tập viên của blog Chief Martech. Ông nói trong một ví dụ: “Đào tạo, cho dù đó là đào tạo nội bộ hay hệ thống quản lý học tập để giáo dục khách hàng là một phần của hoạt động marketing.
Học viện HubSpot hoạt động trong tổ chức marketing. Công nghệ hệ thống quản lý học tập rõ ràng không được thiết kế thuần túy như martech, nhưng nó là một phần thiết yếu của hệ thống martech. ”
Gần đây, Brinker đã nghiên cứu việc sử dụng các công cụ không sử dụng mã (no-code) trong các tổ chức marketing.
Ông nói: “Những công cụ này không được xây dựng dành riêng cho các nhà marketer, nhưng chúng đang thay đổi cuộc chơi theo cách cho phép các nhà marketer tự làm một loạt công việc mà trước đây họ không thể tự làm được – hoặc họ phải chờ đợi bộ phận công nghệ hỗ trợ họ.”
Ranh giới ‘mong manh’ giữa các công cụ MarTech và không phải là MarTech.
Trong thực tế, việc bạn dán nhãn cho công cụ nào không quan trọng: “Đây là những công cụ mà các nhà marketer đang thực sự sử dụng để hoàn thành công việc của họ.Trong quá trình làm việc thực tế, bạn, với tư cách là những người làm marketing sẽ phải phối hợp với rất nhiều bộ phận khác nhau? Và đó là một ranh giới rất mong manh.”
Về cơ bản, như Ông Brinker quan sát một cách chính xác, có những xu hướng tích hợp chặt chẽ hơn giữa các nhóm bán hàng, marketing và dịch vụ, có lẽ dưới góc nhìn của hoạt động doanh thu, điều này sẽ làm cho ranh giới công nghệ trở nên tồi tệ hơn.
Ít nhất cho đến nay, không gian marketing đã không chấp nhận số lượng khổng lồ các công cụ nằm dưới tiêu đề đơn giản chỉ là “được các nhà marketer sử dụng trong công việc” thì sẽ được coi đó là martech.
Tương tự, MarTech Today, một tổ chức hàng đầu thế giới về martech cũng không đề cập đến các ứng dụng lập lịch hoặc ghi chú như là một phần của martech.
Nhưng cuộc tranh luận vẫn sẽ tiếp tục.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Cách chinh phục khó nhằn của công việc kinh doanh. 10 yếu tố hoàn thiện bản thân trở thành người bán hàng (Sales Person) chuyên nghiệp và thành công.
Trở thành người bán hàng xuất sắc là mong muốn của bất kỳ cá nhân nào đang hoạt động buôn bán. Bán hàng không chỉ dừng lại ở việc mua và bán.
Người bán cần dung hòa nhiều yếu tố, bí quyết khác nhau để tạo thương hiệu riêng, tăng và duy trì doanh số.
1/ Tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng
Ấn tượng đầu tiên bao giờ cũng là thứ khó quên nhất. Hãy cho khách hàng vào tình thế buộc phải nhớ toàn những điều tốt đẹp về bạn.
Người bán hàng chuyên nghiệp cần có những cách gây ấn tượng với khách hàng riêng của mình để không bị nhầm lẫn với người khác. Tạo cho khách hàng sự tin tưởng thông qua cách giao tiếp, ăn mặc, đúng giờ,…
2/ Người bán hàng cần có kiến thức, hiểu biết
Kiến thức, hiểu biết về sản phẩm và lĩnh vực sản phẩm giúp bạn có chế độ tư vấn, chăm sóc khách hàng tốt nhất. Kiến thức tổng hợp từ nhiều lĩnh vực khác nhau thể hiện trình độ và sự hiểu biết của người bán hàng. Nhờ đó, niềm tin của khách hàng về bạn và sản phẩm bạn bán được củng cố vững chắc.
3/ Khả năng hòa nhập, thích ứng tốt
Công việc bán hàng có đặc thù phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Người bán cần là một con tắc kè hoa với nghệ thuật hòa nhập điêu luyện. Sự hòa nhập, tạo nên sự gần gũi giữa người bán và người mua.
4/ Tính nhạy cảm của một người bán hàng
Khả năng đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu được điều họ muốn. Nắm bắt được tâm lý khách hàng là điều kiện để bạn đưa ra kế hoạch kinh doanh phù hợp nhất. Sự lắng nghe, quan tâm khách hàng dễ tạo được thiện cảm dù là với khách hàng khó tính nhất.
Sự nhiệt tình thể hiện cái tâm của người bán hàng với khách. Người bán hàng không chỉ đơn thuần là đưa sản phẩm đi tiêu thụ và còn mang cho mình trách nhiệm song phương, đóng vai trò là người giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm để giải quyết nhu cầu của họ.
5/ Người bán hàng phải biết thăm dò ý kiến
Thăm dò những điều khách hàng mong muốn hoặc nhận xét về mình là điều hết sức quan trọng. Việc thăm dò nên được triển khai với tất cả khách hàng.
Kết quả phản hồi cho phép bạn có cơ sở hoàn thiện bản thân, hoàn thiện sản phẩm của mình, xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng, thậm chí là chiến lược kinh doanh mới.
6/ Lòng tự trọng của một người bán hàng
Lòng tự trọng đi đôi với đạo đức của một người kinh doanh. Người bán thể hiện sự tôn trọng nghề nghiệp của mình bằng việc quan tâm đến chất lượng sản phẩm mình bán hơn là lợi nhuận thu được.
Không bán những sản phẩm không rõ chất lượng, không bán những sản phẩm kém chất lượng để trục lợi nhiều hơn. Chịu trách nhiệm với sản phẩm mình bán ra cũng là cách thể hiện cái tâm bán hàng.
Dù hoạt động trong bất kì ngành nghề nào, người không có đạo đức nghề nghiệp luôn đem đến kết quả không tốt cho người đó.
7/ Tập trung truyền thông quảng bá
Muốn thành công phải có truyền thông! Khi bạn đã tự tin về chất lượng sản phẩm và chế độ của kênh bán hàng của mình, việc cần làm là làm cho thật nhiều người biết đến bạn. Hãy tận dụng tất cả các các kênh truyền thông bạn có thể, tập trung quảng bá điểm khác biệt giữa bạn và những bạn hàng khác.
Ở thời buổi hiện tại, truyền thông qua mạng xã hội mang lại hiệu quả vô cùng to lớn. Hãy tận dụng các trang này, đầu tư vào nội dung quảng bá để đưa sản phẩm của bạn đến gần hơn với người tiêu dùng.
8/ Óc khôi hài
Sự hài hước chính là một điểm cộng cho công việc của bạn. Nếu bạn may mắn là một người “có muối”, hãy tận dụng triệt để nó cho việc truyền thông sản phẩm và giao tiếp với khách hàng. Cuộc tư vấn sản phẩm thú vị và hài hước có thể tăng suy nghĩ tích cực từ khách hàng về bạn. Khả năng bạn “câu” được những khách hàng tiềm năng cũng tăng cao.
9/ Óc sáng tạo
Sáng tạo tạo nên sự khác biệt. Những sự khác biệt tích cực thu hút được sự chú ý của nhiều khách hàng hơn. Sở hữu những đặc tính riêng biệt, độc quyền khiến sản phẩm của bạn nổi bật, trở thành sự lựa chọn ưu tiên của khách hàng.
10/ Khả năng tạo dựng mối quan hệ
Tạo lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng giúp bạn có một kênh truyền thông hiệu quả bậc nhất. Một khách hàng có thể mang đến cho bạn nhiều khách hàng khách nhờ cách truyền miệng.
So với các cách thức truyền thông khác, niềm tin khách hàng sẽ lớn hơn khi lời quảng cáo đến từ những người thân quen đã từng sử dụng sản phẩm. Mặt khác, những khách hàng cũ sẽ tiếp tục tin dùng sản phẩm từ bạn nếu bạn giữ được mối quan hệ giữa 2 bên.
Bán hàng có thể được xem như 1 môn nghệ thuật hết sức đặc sắc. Bán hàng là một công việc hết sức phức tạp, khó khăn nhưng cũng không kém phần hấp dẫn và thú vị.
Bên cạnh đó, tiềm năng về mức lợi nhuận kếch xù từ việc bán hàng có thể là một lý do khiến bạn có thể cân nhắc công việc này. Nếu bán hàng là câu trả lời cho câu hỏi nghề nghiệp của bạn, vậy hãy thật nỗ lực chinh phục lĩnh vực đầy lý thú này nhé.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Google thông báo rằng họ sẽ ngừng xếp hạng các đoạn giới thiệu chất lượng thấp trên website, tức là những nội dung chỉ giới thiệu chứ không đề cập trong bài.
Google đã xuất bản một bài đăng trên blog (và một video) với tuyên bố hướng dẫn nhằm hạn chế việc sử dụng định dạng ‘teaser’ trên website cho mục đích thu được lưu lượng truy cập lớn hơn.
Bài đăng và video lưu ý rằng ngày càng có nhiều bài viết sử dụng các ‘teaser’ hay các đoạn giới thiệu ngắn trên website chỉ để khuyến khích người dùng nhấp chuột và truy cập vào mà trong bài viết không hề được đề cập đến các nội dung đó.
Video chỉ ra:
“Bằng cách chỉ xây dựng các đoạn giới thiệu trên website như một cách để thu thập lưu lượng truy cập cao hơn từ người dùng, bạn đang đi ngược lại với chính sách của chúng tôi.”
Các đoạn giới thiệu gây trải nghiệm xấu cho người dùng.
Theo Google, việc sử dụng định dạng giới thiệu hay teasing trên website này mang lại trải nghiệm người dùng kém. Google cho biết họ đã nhận được phản hồi tiêu cực của người dùng về các đoạn giới thiệu trên website được sử dụng như những cánh cửa để dẫn đến nội dung khác, chẳng hạn như các bài viết hoặc video không liên quan đến đoạn giới thiệu.
Lý do người dùng không thích nó là vì phải nhấp thêm để xem nội dung họ muốn xem.
Có ý kiến cho rằng lý do các nhà xuất bản sử dụng nội dung giới thiệu là để kiếm tiền từ trang web của họ. Google trả lời rằng vì đoạn giới thiệu trên website có thể kiếm tiền nên không cần phải lừa người dùng truy cập website để hiển thị quảng cáo cho họ.
Google sẽ không xếp hạng cho các đoạn giới thiệu website kém chất lượng.
Google đã thông báo rằng chất lượng là một tín hiệu xếp hạng để biết các đoạn giới thiệu trên web sẽ hiển thị trong Google Tìm kiếm hay Khám phá.
Theo đó, Google sẽ cố gắng không hiển thị các đoạn giới thiệu trên các website chất lượng thấp.
Theo Google:
“Một tín hiệu xếp hạng quan trọng tại Google là chất lượng nội dung của bạn. Và khi một đoạn giới thiệu dài một hoặc hai trang cho bài đăng trên blog của bạn không kể một câu chuyện thỏa mãn cho người đọc, Google sẽ cố gắng hết sức để không hiển thị những điều này cho người dùng.”
Điều đó có nghĩa là bạn cần tránh xuất bản những đoạn giới thiệu trên website hứa hẹn với người dùng một nội dung cụ thể nhưng lại không cung cấp đúng như lời hứa và buộc người dùng phải nhấp vào website đầy đủ để hoàn thành hành trình nội dung của họ.
Google cho biết bạn có thể liên kết đến website chính từ một đoạn giới thiệu trên web miễn là đoạn giới thiệu đó mang lại nội dung mà người dùng mong đợi.
Nhưng Google cũng nhấn mạnh rằng các đoạn giới thiệu trên web nên được coi là nội dung độc lập, không phải là cánh cửa để thu hút khách truy cập vào website chính.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Chuyên gia an ninh mạng Zak Doffman đã chia sẻ các mẹo của mình cho người dùng để bảo vệ dữ liệu của họ tốt hơn trên WhatsApp, Signal và cả Telegram.
Sau khi WhatsApp công bố cập nhật chính sách chia sẻ dữ liệu với Facebook, hàng triệu người dùng đã chuyển sang các ứng dụng nhắn tin khác.
Hai ứng dụng được yêu thích nhất là Telegram và Signal, dường như đã mang lại sự riêng tư cao hơn. Tuy nhiên, không có ứng dụng nào trong số ba cái tên đó là hoàn toàn đáng tin cậy, trừ khi bạn thay đổi các cài đặt bảo mật nhất định để bảo vệ thông tin của mình tốt hơn.
Chuyên gia an ninh mạng Zak Doffman tuyên bố rằng Telegram và Signal hứa hẹn nhiều quyền riêng tư hơn các nền tảng truyền thống khác. Tuy nhiên, cũng giống như WhatsApp, chúng có các cài đặt quan trọng không được cài mặc định trước và điều đó phải được sửa đổi từ bây giờ.
Giờ đây, các nền tảng này đang trở nên phổ biến, chuyên gia này đã chia sẻ các đề xuất của mình để cấu hình thiết bị sao cho dữ liệu của chúng ta ít bị truy cập hơn.
WhatsApp
Trong ứng dụng này, tin nhắn được mã hóa đầu cuối và chỉ người dùng mới có quyền truy cập vào nội dung. Tuy nhiên, Doffman nói rằng “vấn đề là siêu dữ liệu: ai, khi nào và ở đâu liên quan đến tin nhắn của bạn, cũng như danh bạ và thông tin về thiết bị của bạn.”
“WhatsApp vẫn có thể được sử dụng. Tuy nhiên, bạn cần phải thay đổi cấu hình cơ bản này để giữ an toàn”.
Tránh nội dung độc hại mà bạn nhận được, chẳng hạn như các liên kết và tệp đính kèm không xác định.
Tắt tùy chọn tự động lưu hình ảnh đã nhận vào thư viện điện thoại.
Sử dụng bảo mật 2 lớp ‘two-step verification’ để ngăn tin tặc chiếm đoạt tài khoản của bạn bằng cách lừa dối.
Tắt các bản sao lưu. Trong khi các tin nhắn được bảo vệ khi chúng được gửi đi, “nếu bạn sử dụng tùy chọn WhatsApp để sao lưu lịch sử trò chuyện của mình lên đám mây của Apple hoặc Google, thì những bản sao đó không được bảo vệ bằng mã hóa đầu cuối đó.
Telegram
Như trong WhatsApp và Signal, khi bạn truy cập Telegram lần đầu tiên trên một thiết bị, bạn phải nhập số điện thoại. Sau đó, họ yêu cầu bạn viết tin nhắn xác nhận được gửi bằng SMS. Vấn đề là nếu ai đó đánh cắp mã đó “họ có thể chiếm đoạt tài khoản của bạn và truy cập nội dung của bạn”, Doffman chỉ ra trong một bài báo khác của Forbes.
Để an toàn trên Telegram, nhà phân tích khuyến nghị những thay đổi sau:
Kích hoạt ‘xác minh hai bước’ (2FA). Vào cài đặt, nhập phần ‘quyền riêng tư và bảo mật’, thêm mật khẩu và thế là xong!
Thay đổi cài đặt quyền riêng tư của bạn. Trong phần ‘quyền riêng tư’, hãy chọn rằng chỉ những người liên hệ của bạn mới có thể liên lạc với bạn và không ai khác.
Sử dụng ‘mã khóa’. Nếu những người khác ngoài bạn có quyền truy cập vào thiết bị của bạn, điều quan trọng là phải bảo vệ các cuộc trò chuyện của bạn.
Định kỳ xem lại các phiên hoạt động trong tài khoản của bạn. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng không có ai đã nhập từ thiết bị khác.
Trò chuyện bí mật và mã hóa đầu cuối. Telegram cung cấp ‘cuộc trò chuyện bí mật’, cung cấp mã hóa từ thiết bị này sang thiết bị khác, nhưng nó không hoạt động cho các nhóm. Để bắt đầu một cuộc trò chuyện bí mật, hãy chuyển đến cuộc trò chuyện bình thường với liên hệ của bạn, nhấp vào ba dấu chấm trên Android hoặc ‘thêm’ trên iOS và chọn ‘bắt đầu trò chuyện bí mật’.
Kích hoạt trình tự hủy. Một điểm hấp dẫn khác của ứng dụng này là nó có tùy chọn hủy tin nhắn ngay sau khi được xem.
Signal
Ứng dụng này ít nhiều có những ưu điểm và hạn chế giống như Telegram, với sự khác biệt mà chính Elon Musk đã khuyến nghị sử dụng Signal. Tất nhiên, ứng dụng này không phải là không có rủi ro và bạn cũng nên sửa đổi một số cài đặt:
Kích hoạt ‘khóa đăng ký’. Điều này sẽ ngăn người khác có quyền truy cập vào lịch sử trò chuyện của bạn trong trường hợp tài khoản của bạn bị đánh cắp hoặc bị xâm nhập.
Đặt ‘khóa màn hình’ bằng bảo mật sinh trắc học hoặc mật mã.
Tắt bản xem trước. Bằng cách này, các thông báo sẽ không xuất hiện trên màn hình chính của thiết bị.
Tắt ảnh chụp màn hình bên ngoài ứng dụng.
Đặt nó làm ứng dụng nhắn tin SMS mặc định của bạn. Doffman đã chia sẻ thủ thuật này cho người dùng Android, vì làm như vậy, tin nhắn sẽ được mã hóa và an toàn hơn, không giống như cách thông thường.
Chuyên gia này cũng cảnh báo rằng “có một vấn đề lớn hơn nhiều”, đề cập đến kế hoạch tích hợp WhatsApp với Messenger và Instagram của Facebook.
Ông giải thích trong cùng một bài đăng: “Ý tưởng là tạo ra một gã khổng lồ nhắn tin có khả năng tương tác tuyệt vời để tập hợp tất cả khách hàng của mình. Điều đó sẽ “nghiêm trọng hơn nhiều” đối với quyền riêng tư của người dùng so với bản cập nhật gần đây.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
YouTube tiếp tục đưa ra quyết định tạm khóa tài khoản Donald Trump. Những bình luận liên quan cũng bị YouTube vô hiệu hóa.
Ngày 26/1, YouTube tuyên bố tài khoản của Donald Trump sẽ tiếp tục bị khóa. Lý do là nền tảng này lo ngại ông Trump lại sử dụng mạng xã hội để kích động bạo lực.
“Đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ luôn cảnh giác với mọi diễn biến có thể xảy ra”, YouTube chia sẻ với CNET.
Sau cuộc bạo loạn gây chết người tại Điện Capitol vào ngày 6/1. Chính phủ Mỹ lo ngại trước lễ nhậm chức Tổng thống của Joe Biden, “ngòi nổ” bạo loạn từ Trump sẽ diễn ra một lần nữa. Lực lượng cảnh sát đã được tăng cường nhằm bảo đảm an ninh tại Washington trong thời gian tới.
Những gã khổng lồ tại Thung lũng Silicon cũng nỗ lực góp phần ngăn chặn nguy cơ xảy ra những cuộc kích động bạo lực. Trump lần lượt bị các nền tảng Twitter, Facebook “cấm cửa” vô thời hạn.
Trước đây, mạng xã hội Parler từng bị sử dụng trong kế hoạch bạo loạn tại Điện Capitol. Kết quả, ứng dụng này đã bị Apple và Google “đóng cửa” trên cửa hàng ứng dụng. Nhiều tập đoàn công nghệ đang nỗ lực để thảm kịch của Parler không tái diễn.
YouTube cho biết sẽ đưa ra cảnh cáo với bất kỳ tài khoản nào đăng thông tin sai lệch về cuộc bầu cử.
Cảnh cáo lần đầu tiên bị khóa tài khoản một tuần, lần thứ hai bị khóa hai tuần. Nếu bị cảnh cáo ba lần trong vòng 90 ngày thì tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Đại diện phát ngôn YouTube từ chối chia sẻ về việc tài khoản của Donald Trump sẽ bị khóa trong bao lâu.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ đám mây Azure của Microsoft đã tăng tốc và vượt quá mức dự báo của các nhà phân tích trong quý.
Cổ phiếu của Microsoft đã tăng tới 6% trong phiên giao dịch kéo dài hôm 26/1 sau khi công ty báo cáo thu nhập tài chính quý II, tăng trưởng doanh thu từ đám mây Azure và doanh thu hàng quý vượt quá kỳ vọng của các nhà phân tích.
Thu nhập: 2,03 USD trên mỗi cổ phiếu, so với 1,64 USD trên mỗi cổ phiếu như dự kiến của các nhà phân tích, theo Refinitiv.
Doanh thu: 43,08 tỷ USD, so với mức 40,18 tỷ USD như các nhà phân tích dự đoán, theo Refinitiv.
Doanh thu của Microsoft đã tăng 17% YOY, tăng từ mức tăng 12% trong quý trước, theo một thông báo cho biết.
Microsoft đạt doanh thu từ 40,35 tỷ đến 41,25 tỷ USD trong quý tài chính thứ ba. Đây cũng là mức trung bình hàng năm, ở mức 40,8 tỷ USD, tăng trưởng 16,5% và cao hơn mức dự báo là 38,70 tỷ USD từ các nhà phân tích được Refinitiv thăm dò.
Trong quý tài chính thứ hai, doanh thu từ mảng kinh doanh đám mây thông minh của Microsoft đạt tổng cộng 14,60 tỷ USD. Phân khúc này bao gồm đám mây công cộng Azure, các sản phẩm máy chủ như Windows Server, GitHub và các dịch vụ doanh nghiệp khác.
Doanh thu tăng 23% so với cùng kỳ năm ngoái và cao hơn mức 13,77 tỷ USD từ các nhà phân tích dự báo do FactSet thăm dò ý kiến.
Microsoft cho biết doanh thu Azure đã tăng 50%. Các nhà phân tích đã dự báo mức tăng trưởng khoảng 42%. Microsoft không tiết lộ doanh thu Azure bằng USD.
Mảng máy tính cá nhân, bao gồm Windows, trò chơi, thiết bị và quảng cáo tìm kiếm, đã tạo ra doanh thu 15,12 tỷ USD, tăng 14% và cao hơn mức ước tính 13,47 tỷ USD của FactSet.
Các nhà phân tích được thăm dò bởi FactSet đã dự kiến tỷ suất lợi nhuận từ phân khúc này là 26%. Công ty hiện có 18 triệu người đăng ký dịch vụ Xbox Game Pass để truy cập hàng chục trò chơi, tăng từ 15 triệu vào tháng 9.
Mảng hiệu suất và quy trình kinh doanh, bao gồm Office, Dynamics và LinkedIn, đã tạo ra doanh thu 13,35 tỷ USD, tăng 13% và hơn mức 12,89 tỷ USD dự báo.
Ảnh: CNBC
Trong quý này, Microsoft đã phát hành bảng điều khiển Xbox Series X và Series S trị giá 500 USD, cùng với một phiên bản nhỏ của PC Surface Laptop được gọi là Surface Laptop Go.
Bà Amy Hood, giám đốc tài chính của Microsoft, cho biết trong một cuộc họp hội nghị với các nhà phân tích rằng Bà kỳ vọng mức tăng trưởng doanh thu hai con số và “mở rộng biên lợi nhuận hoạt động lành mạnh” cho cả năm tài chính, kết thúc vào ngày 30 tháng 6.
Bà cho biết doanh mảng thu trò chơi sẽ tăng khoảng 40% trong quý tài chính thứ ba.
Hôm 26/1 vừa qua, cổ phiếu Microsoft đóng cửa ở mức 232,33 USD/cổ phiếu, lần đầu tiên ở mức cao nhất mọi thời đại kể từ tháng 9.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Đây là một cụm từ đơn giản chỉ để trả lời rất nhiều câu hỏi về SEO, nhưng lại gây ra rất nhiều cuộc thảo luận và tranh luận: Google xếp hạng các webpages chứ không phải websites.
Bạn sẽ được tiết lộ một sự thật về SEO sẽ trả lời rất nhiều câu hỏi về cách mà Google hoạt động và xếp hạng nội dung trên các trang của kết quả tìm kiếm – SERPs.
Google xếp hạng webpages chứ không phải websites.
Google xếp hạng các webpages tức các trang (bài viết) của websites chứ không phải là tổng thể các websites.
Khi bạn xem xét sức mạnh của tuyên bố có vẻ đơn giản này từ Google, bạn sẽ phải ghi nhớ nó trong khi phát triển chiến lược tìm kiếm tự nhiên của mình, điều này có thể giúp đơn giản hóa nhiều quyết định của bạn.
Thêm vào đó, nó chấm dứt nhiều cuộc tranh luận phổ biến hơn về SEO mà tất cả chúng ta đã phải chịu đựng trong nhiều năm.
Điều này có nghĩa là gì?
Về cơ bản, “Google chỉ xếp hạng các trang riêng lẻ tức webpages chứ không phải toàn bộ websites, vốn dĩ có rất nhiều webpages”, có nghĩa là Google coi mọi webpages mà rô bốt của nó thu thập dữ liệu và lập chỉ mục giống như một thế giới nội dung, mã (code) và liên kết khép kín nhỏ của riêng nó.
Do đó, cho đến khi xếp hạng và lập chỉ mục, các webpages đó có thể tồn tại trên bất kỳ tên miền (domain) nào mà bạn muốn và Google sẽ xử lý nó theo cách tương tự.
Tại sao một số chuyên gia SEO lại ghét cụm từ có vẻ ‘vô tội ‘này?
Bởi vì sự tồn tại của nó phá vỡ nhiều khái niệm mà họ yêu quý – và bởi vì công việc kinh doanh của họ phụ thuộc vào những người tin rằng những khái niệm này của họ tồn tại.
Đừng bao giờ sử dụng đến cụm từ SEO “trên trang” (on-page) hoặc “ngoài trang” (off-page) hoặc “SEO kỹ thuật” (Technical SEO) cho vấn đề đó, vì vậy hãy chia nhỏ điều này thành 03 lĩnh vực để kiểm tra hiệu suất SEO của mình (và nhiều hơn nữa ): Nội dung, Thiết kế web và Quyền hạn (Liên kết).
Khi nói đến lĩnh vực nội dung của SEO, một câu hỏi được đặt ra: “Viết blog về các chủ đề khác nhau trong cùng một blog có hại đến xếp hạng của tôi không?”
Đó là một câu hỏi hay.
Khi Google đưa ra luận điểm “…các webpages, …không phải websites” trong câu trả lời của mình, nó đã góp phần kết thúc khá nhiều cuộc thảo luận.
Sự thật là hàng chục chủ đề vẫn có thể ‘sống hài hòa’ trên cùng một websites mà không hề gây tổn hại cho nhau.
Tại sao ư?
Chúng ta hãy xem lại tuyên bố của Google về việc họ chỉ xếp hạng các webpages riêng lẻ chứ không phải là websites.
Google không xếp hạng các websites dựa trên một chủ đề duy nhất.
Như chuyên gia Joshua Hardwick của Ahrefs đã từng giải thích:
“Chỉ vì khi doanh nghiệp của bạn sản xuất cửa sổ kính màu không có nghĩa là mọi trang (webpages) trên websites của bạn phải xếp hạng cho truy vấn,‘cửa sổ kính màu’”.
2. Thiết kế webpages.
Nếu bạn đã từng tham gia vào công việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trong bất kỳ khoảng thời gian nào, bạn có thể đã nghe toàn bộ cuộc tranh luận về “tên miền phụ so với thư mục con” ít nhất một lần.
Tuy nhiên tranh luận này giờ đây không còn quan trọng nữa.
Bởi vì Google xếp hạng các webpages chứ không phải các websites; do đó, các trang webpages đó có thể nằm trên bất cứ tên miền phụ (subdomain) hoặc thư mục con nào và Google vẫn sẽ xử lý chúng theo cách tương tự.
Ví dụ: rất có thể bạn đã gặp phải trường hợp một trang trong các trang webpages của bạn chạy chậm hơn tất cả các trang còn lại của websites.
Tuy nhiên kết quả thực vẫn là trang này không hề kéo xuống toàn bộ các trang còn lại của websites của bạn, nó chỉ chậm một trang đó thôi.
3. Tính thẩm quyền – Authority.
Một trong những chiến lược SEO hiệu quả và phổ biến hiện nay là Content Hubs. Mô hình này còn được gọi là Mô hình cụm trụ, dựa trên ý tưởng tạo chủ đề “trung tâm” hoặc “trụ cột” sau đó liên kết nó đến các trang con khác hoặc “cụm” chủ đề phụ cung cấp chi tiết hơn về nội dung trung tâm hay trụ cột chính đó.
Một trong những lý do tại sao chiến lược này hoạt động hiệu quả là vì nó cho phép một phương pháp dễ dàng chuyển quyền hạn có được từ các liên kết đến từ các trung tâm chủ đề chính của bạn đến các chủ đề phụ (hoặc ngược lại).
Mặc dù các liên kết nội bộ đó (internal links) có thể không mạnh bằng các liên kết bên ngoài (external links), nhưng chúng vẫn có rất nhiều sức mạnh vì Google coi tất cả chúng là các trang riêng lẻ với quyền hạn của riêng mình.
Hy vọng rằng bây giờ bạn đã biết rõ hơn, hãy ghi nhớ câu thần chú về SEO này.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Giám đốc điều hành của YouTube, Bà Susan Wojcicki, cho biết hôm 26/1, ứng dụng video dạng ngắn của YouTube với tên gọi Shorts đang thu hút được nhiều sự chú ý tại thị trường Ấn Độ.
Ứng dụng video dạng ngắn của YouTube là Shorts, được ‘sinh ra’ để cạnh tranh với TikTok, đang đạt được mức 3,5 tỷ lượt xem mỗi ngày trong thời gian đầu chạy thử nghiệm ở Ấn Độ, phía YouTube cho biết hôm 26/1 vừa qua.
YouTube không tiết lộ số liệu thống kê chi tiết về tổng thể dịch vụ, nhưng cho biết có 2 tỷ người dùng đã truy cập mỗi tháng và mọi người đang xem hàng tỷ giờ video trên dịch vụ này mỗi ngày.
Số liệu mới nhất được đưa ra khi YouTube thuộc sở hữu của Google cho biết họ đang tìm cách mở rộng Shorts sang nhiều thị trường hơn vào năm 2021, theo một bài đăng trên blog của CEO YouTube, Bà Susan Wojcicki được công bố vào sáng 26/1.
YouTube đã công bố bản thử nghiệm sớm của Shorts ở Ấn Độ vào tháng 9. Shorts sẽ là một phần của ứng dụng YouTube và trông rất giống với TikTok, với tùy chọn thêm nhạc, thay đổi tốc độ video và hơn thế nữa.
Tuy nhiên, thời lượng video bị giới hạn ở mức chỉ 15 giây thay vì mức đến 60 giây như TikTok.
Bà Wojcicki cũng chia sẻ thêm:
Những luật lệ sẽ là một trọng tâm đáng chú ý vào năm 2021. Bà lưu ý rằng có rất nhiều cuộc thảo luận về việc cải cách các đạo luật về khuôn phép trong giao tiếp, bảo vệ các công ty khỏi trách nhiệm pháp lý đối với nội dung mà người dùng của họ đăng tải, nhưng cũng lưu ý rằng Đảng Dân chủ và Đảng Cộng hòa trong Quốc hội luôn khác nhau và họ cũng sẽ có những hành động khác nhau.
“Màn hình” tăng lượng người xem YouTube nhanh nhất hiện tại là TV.
Thương mại điện tử cũng là trọng tâm ngày càng tăng của YouTube và công ty đang thử nghiệm phiên bản beta một chương trình với những người sáng tạo trong lĩnh vực làm đẹp và điện tử để giúp người tiêu dùng mua các sản phẩm họ thấy trong video một cách dễ dàng hơn.
Trong ba năm qua, công ty đã trả hơn 30 tỷ USD cho người sáng tạo, nghệ sĩ và các công ty truyền thông.
Năm nay, công ty sẽ bắt đầu yêu cầu những người sáng tạo ở Mỹ trên cơ sở tự nguyện sẽ cung cấp thông tin về giới tính, khuynh hướng tình dục, chủng tộc và dân tộc của họ. Mục tiêu là đảm bảo chúng tôii sẽ đối xử công bằng đối với những người sáng tạo có hoàn cảnh khác nhau khi nói đến kết quả tìm kiếm và cơ hội kiếm tiền.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Thành ngữ có câu: “Kẻ thức thời mới là trang tuấn kiệt!”. Thật vậy, nếu không nắm bắt được xu hướng, thị hiếu của xã hội thì dù có tài năng đến đâu, bạn cũng sẽ chẳng có”đất dụng võ”.
Biến động lớn sau một loạt khủng hoảng năm 2020 đã khiến xu hướng làm việc của nhân sự ngày nay cũng thay đổi và dịch chuyển mạnh mẽ.
Để thích ứng và phát triển sự nghiệp bền vững sau giai đoạn khủng hoảng kết thúc, bạn phải nắm bắt được xu hướng nghề nghiệp ngay từ bây giờ. Đặc biệt là xu hướng trong năm 2021.
Làm việc từ xa – Remotely working
Ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 đã bắt buộc các doanh nghiệp điều chỉnh văn hóa và thói quen làm việc từ hành chính cố định sang làm việc từ xa để linh động hơn và dễ dàng kiểm soát tác hại do dịch bệnh gây ra hơn.
Điều này vô tình tạo nên một xu hướng làm việc mới cho các nhân sự khi bước vào năm 2021. Đó là một môi trường năng động, linh hoạt về thời gian, đề cao chất lượng công việc và tính sáng tạo.
Từ khi thay đổi, mô hình làm việc từ xa đã chiếm được nhiều cảm tình của doanh nghiệp cũng như nhân sự thời đại công nghệ phát triển như hiện nay.
Nguyên nhân là do mô hình làm việc hành chính ngày càng bộc lộ nhiều bất cập với cách thức làm việc truyền thống gây sự gò bó và rườm rà đã không còn phù hợp.
Theo khảo sát của Mckinsey, 74% nhân viên tại Mỹ được hỏi đều không muốn quay trở lại mô hình làm việc hành chính sau mùa dịch.
Địa điểm làm việc linh hoạt
Sau gần 1 năm thực hiện giãn cách xã hội và gần một năm cấm bay quốc tế, xu hướng linh hoạt địa điểm làm việc dần được thiết lập từ các doanh nghiệp quy mô vừa đến lớn.
Người lao động giờ đây có thể linh hoạt làm việc cả ở nhà và ở công ty theo sự sắp xếp của doanh nghiệp nhằm đảm bảo an toàn trong tình hình dịch bệnh lây lan.
Đồng thời, việc linh hoạt địa điểm làm việc còn giúp nhân viên có được sự thoải mái khi làm việc và giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh, hợp tác và hiệu quả trước các biến động của dịch bệnh.
Đây được đánh giá là xu hướng làm việc mới phá vỡ toàn bộ truyền thống tại nơi làm việc Việt Nam.
Mặc dù các doanh nghiệp gặp phải không ít khó khăn và thử thách trong việc kiểm soát giờ giấc và hiệu quả nhân viên nhưng xu hướng này vẫn đang nhận được sự hưởng ứng lớn từ nhân sự.
Hiện nay xuất hiện khá nhiều nhiều phần mềm như Sococo, Workplace, Zoom,.. cho phép doanh nghiệp và nhân viên giao tiếp hiệu quả ngay cả khi chỉ đến văn phòng 2, 3 buổi/tuần. Đây là hướng gợi ý xử lý lý tưởng cho các doanh nghiệp hiện nay.
Phúc lợi và sức khoẻ của nhân viên được đề cao
Có thể nói, cuộc khủng hoảng sức khỏe cộng đồng từ Covid-19 gây ra đã để lại những ám ảnh nhất định trong người lao động. Do đó, họ có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến chính sách đảm bảo an toàn sức khỏe của doanh nghiệp thay vì lương bổng và khả năng thăng tiến.
Người lao động thông minh và bắt kịp xu hướng sẽ lựa chọn doanh nghiệp tuân thủ hướng dẫn đảm bảo an toàn của nhà nước và địa phương, giữ nơi làm việc luôn sạch sẽ, duy trì các điều kiện làm việc an toàn, trang bị các thiết bị như máy đo thân nhiệt, công cụ theo dõi tiếp xúc tự động…
Các công ty hãy bắt kịp xu hướng trên bằng cách tuân thủ hướng dẫn đảm bảo an toàn của nhà nước và địa phương, giữ nơi làm việc luôn sạch sẽ, duy trì các điều kiện làm việc an toàn, trang bị các thiết bị như máy đo thân nhiệt, công cụ theo dõi tiếp xúc tự động… để có cơ hội cao hơn trong việc thu hút và giữ chân nhân tài.
Nhân viên đa dạng – Doanh nghiệp đón chào
Năm 2021 cũng xuất hiện xu hướng mới trong việc lựa chọn nhân sự của hầu hết các doanh nghiệp. Đó là sự đa dạng nhân viên và mở rộng vòng tay đón nhận mọi nhân viên từ mọi vùng miền, sắc tộc.
Điều này nhằm mục đích làm giàu đẹp thêm văn hóa công ty cũng như phát triển những chính sách bình đẳng tại nơi làm việc để xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt nhân viên và công chúng.
Trong “Khảo sát tuyển dụng năm 2020” của The Manifest, 70% ứng viên nói rằng họ muốn làm việc cho một công ty thể hiện cam kết về đa dạng và hòa nhập cho nhân viên.
Đồng thời, thực tế cho thấy ngày càng nhiều nhân viên đòi hỏi việc không phân biệt vùng miền và bình đẳng về mọi mặt tại nơi tại nơi làm việc của họ. Nơi làm việc chấp nhận sự đa dạng hòa nhập dần trở thành môi trường làm việc lý tưởng của nhiều ứng viên.
Số hoá dữ liệu nhân sự
Từ năm 2021-2015, xu hướng nhân sự sẽ thay đổi mạnh mẽ để phù hợp với tốc độ phát triển của khoa học công nghiệp. Môi trường làm việc sẽ tự động hóa nhiều hơn với nhiều số hóa dữ liệu nhân sự.
Các văn phòng sẽ không còn tồn tại tình trạng quản lý dữ liệu, con người một cách thủ công, thay vào đó là mô hình quản lý dữ liệu bằng các ứng dụng công nghệ hiện đại.
Theo số liệu từ tạp chí SHRM: 60% nhân sự toàn cầu sẽ được chuyển địch đến một môi trường tự động hoá để làm việc và cống hiến.
Trên đây là những xu hướng làm việc và dịch chuyển của nhân sự trong năm 2021. Những xu hướng này hoàn toàn được xác định dựa trên các cơ sở phân tích và thông tin tổng hợp cụ thể từ các tổ chức uy tín. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn định hình được mục tiêu nghề nghiệp của bản thân trong tương lai.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Định nghĩa của Google về nội dung trùng lặp không bao gồm các bài báo và video chứa cùng một văn bản.
Google cho biết nội dung giống hệt nhau được xuất bản ở các định dạng khác nhau, chẳng hạn như video và bài đăng trên blog, không được coi là nội dung trùng lặp.
Chẳng hạn, chủ sở hữu website có thể sử dụng lại một video dưới dạng một bài báo một cách an toàn mà không cần lo lắng về việc Google thấy hai phần nội dung giống nhau.
Google giải thích rằng thậm chí có thể nội dung trùng lặp không phải là vấn đề nghiêm trọng như chủ sở hữu website và người làm SEO thường nghĩ.
Chủ đề này được đưa ra trong buổi phát trực tiếp từ ‘Trung tâm tìm kiếm của Google’ được tổ chức vào ngày 22 tháng 1 vừa rồi.
Thông thường, Google sẽ khuyên bạn không nên xuất bản các phần nội dung giống hệt nhau – điều đó có áp dụng khi một phần là video và phần kia là một bài báo không?
Và đây là phản hồi từ phía Google:
“Google không có khả năng thực hiện phân tích văn bản của video và sau đó đối chiếu văn bản tới các website. Nếu một video lặp lại những gì đã nêu trong một bài đăng blog từng chữ một thì chúng vẫn được coi là những phần nội dung khác nhau”.
“Nội dung tương tự được trình bày ở các định dạng khác nhau sẽ không bị coi là nội dung trùng lặp. Google phân biệt điều này vì những người tìm kiếm có thể đang tìm kiếm những thứ khác nhau vào những thời điểm khác nhau”.
“Đôi khi mọi người truy cập Google để đọc một bài báo nhưng những người khác muốn xem video. Google sẽ không chọn hiển thị cái này đè cái kia vì chúng lặp lại cùng một nội dung”.
“Chúng tôi sẽ không nói rằng văn bản trong video này giống hoàn toàn với một bài đăng trên blog, do đó chúng tôi không hiển thị một trong hai hoặc chúng tôi chỉ hiển thị một trong số chúng. Vì vậy, nếu bạn có một video phù hợp với bài đăng trên blog của mình, tôi nghĩ điều đó hoàn toàn ổn”.
Một số chủ sở hữu website cho biết các bài đăng trên blog đã được chuyển thể lại thành video sẽ không được xếp hạng trong Google. Tại sao vậy?
Phía Google nói rằng nó không liên quan gì đến video và bài báo chia sẻ cùng một nội dung. Nếu Google phát hiện ra nội dung trùng lặp trên một website thì điều đó cũng sẽ không gây ra bất kỳ vấn đề lớn nào.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Người dùng Android toàn cầu trung bình đã dành 27% giờ thức trên thiết bị di động trong năm 2020, tăng 20% so với năm 2019, theo App Annie.
Do đó, chúng ta cần đảm bảo rằng chúng ta đang tận dụng tối đa các hệ sinh thái khác nhau có thể mang lại. Các thương hiệu cần bắt đầu nghĩ về thiết bị di động như một cách sống còn chứ không chỉ là một thiết bị hay màn hình thông thường.
CRM là cốt lõi của ứng dụng.
CRM hay Quản lý mối quan hệ khách hàng là cốt lõi của ứng dụng – một ứng dụng tốt sẽ trở thành tâm điểm tương tác của khách hàng với thương hiệu.
Ví dụ: các ứng dụng như Amazon và Sainsbury’s Nectar, v.v. từng là sự phát triển bùng nổ của một website, giờ đây ứng dụng là điểm đến mặc định để tra cứu bất cứ điều gì liên quan đến lịch sử của bạn với các thương hiệu, cũng như cách dễ dàng nhất để sử dụng dịch vụ của họ.
Trong thời đại ngày nay, CRM là cách dễ nhất để bắt đầu và xây dựng các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa, vì vậy các thương hiệu có thể sử dụng nó để tận dụng những lợi ích đó: thay đổi hành vi; giữ chân người dùng; tạo dựng niềm tin; và hiểu rõ về nhu cầu cũng như lịch sử đặt hàng của người dùng.
Bạn vẫn phải chứng minh giá trị cho khách hàng của mình; bạn phải đặt nhu cầu của họ lên trước lợi ích của bạn.
Ngoài việc làm cho khách hàng của bạn gắn bó hơn, có nhiều khả năng tiếp tục sử dụng dịch vụ của bạn hơn những đối thủ khác, bạn còn có thể bắt đầu mở khóa những thông tin chi tiết về các kiểu chi tiêu, dữ liệu giao dịch của họ cũng như hành vi và sở thích của họ.
Hãy chứng minh ứng dụng của bạn xứng đáng để chiếm lấy một vị trí trên điện thoại của khách hàng.
Khách hàng có nhiều khả năng sử dụng một ứng dụng hơn nếu nó tốt và ngược lại, nếu nó được coi là một thứ rác rưởi, họ sẽ không muốn tương tác hoặc chia sẻ nó.
Tương tự với một website dành cho thiết bị di động – đừng ép mọi người tải ứng dụng của bạn ngay lập tức sẽ khiến họ khó chịu.
Trước tiên, hãy cung cấp cho họ trải nghiệm tuyệt vời trên website, chứng minh rằng ứng dụng của bạn xứng đáng với dung lượng trên điện thoại của họ và nó sẽ có thể sử dụng được.
Điều tồi tệ nhất bạn có thể làm là đặt nhiều rào cản hơn giữa người dùng của bạn và nội dung mà họ mong muốn.
Điều quan trọng là đảm bảo rằng bạn hiểu hệ sinh thái của người dùng. Điều chỉnh nhu cầu của bạn với khách hàng và không đặt bất kỳ rào cản nào.
Khách hàng mong muốn trải nghiệm di động sẽ liền mạch và phù hợp. Công việc của bạn là tạo điều kiện cho điều đó. Bạn giúp đỡ họ thì cuối cùng họ sẽ giúp đỡ bạn.
Trải nghiệm khách hàng tốt có nghĩa là khách hàng của bạn sẽ chi tiêu nhiều hơn. Theo một nghiên cứu từ PWC, 86% người mua sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để có trải nghiệm khách hàng tuyệt vời hơn.
Đừng làm những thứ chỉ bởi vì bạn có thể làm nó.
Mọi tương tác mà khách hàng có với thương hiệu của bạn sẽ thông báo các trải nghiệm của họ, bất kể tương tác này xảy ra trên kênh nào.
Khi nghĩ về trải nghiệm trên thiết bị di động, bạn có thể dễ dàng bỏ qua hoặc quên hành trình của người dùng máy tính để bàn. Mọi người muốn có được trải nghiệm phù hợp với họ mọi lúc mọi nơi.
Đối với hành trình khách hàng, hãy đảm bảo cung cấp các công cụ phù hợp để mọi người hoàn thành hành trình đó một cách hiệu quả cả bên ngoài ứng dụng mà bạn đã dành rất nhiều thời gian để phát triển.
Đừng ép buộc khách hàng của bạn phải trải nghiệm các kênh mà bạn lựa chọn.
Thiết bị di động và ứng dụng đã nhanh chóng trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
Đó là cơ hội tuyệt vời để các doanh nghiệp củng cố lòng trung thành, sự công nhận thương hiệu và hợp lý hóa trải nghiệm của khách hàng.
Chỉ cần nhớ rằng mặc dù thiết bị di động là một con đường thú vị và đáng giá, nhưng với mọi thứ, bạn nên làm tốt nhất có thể.
Đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu, chứng minh rằng bạn có thứ gì đó để cung cấp và nhớ ưu tiên những cuộc trò chuyện được cá nhân hóa.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Cơ sở dữ liệu khổng lồ, chứa thông tin cá nhân, trong đó có số điện thoại của 533 triệu người dùng Facebook, bị rao bán thông qua một bot trên Telegram.
Chuyên gia bảo mật Alon Gal – người đầu tiên phát hiện việc mua bán cơ sở dữ liệu trên Telegram, cho biết kẻ đứng sau bot này tuyên bố đang nắm trong tay dữ liệu của hơn nửa tỷ người dùng mạng xã hội nhờ khai thác một lỗ hổng bảo mật của Facebook từ năm 2019.
Thông thường với lượng dữ liệu lớn như vậy, người mua cần một năng nhất định để tìm được thông tin hữu ích. Hơn nữa, quá trình mua bán dữ liệu cũng đòi hỏi sự tương tác giữa hai bên. Việc tạo ra một bot Telegram sẽ giải quyết được cả hai vấn đề này.
Bot tự động trên Telegram cho phép một người có thể nhập số điện thoại để tra cứu xem số đó gắn với ID Facebook nào và ngược lại.
Quyền truy cập cơ sở dữ liệu được bán theo điểm tín dụng, trong đó mỗi điểm tín dụng có giá 20 USD hoặc có thể mua 10.000 điểm tín dụng với giá 5.000 USD. Bot này, bắt đầu hoạt động từ tháng 1, giống một máy bán hàng tự động, bất kỳ ai cũng có thể trả tiền để mua thông tin.
Trang Vice đã thử nhập một vài số điện thoại và xác nhận đúng là số đang hoạt động của người dùng Facebook, dù những người này đều thiết lập quyền riêng tư với số điện thoại của họ. Người bán tuyên bố khối dữ liệu chứa thông tin của người dùng Facebook chủ yếu từ Mỹ, Canada, Anh, Australia và 15 quốc gia khác.
Bot Telegram được sử dụng để bán dữ liệu Facebook. Ảnh: Vice
“Việc tồn tại một lượng dữ liệu lớn như vậy trên cộng đồng tội phạm mạng có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến quyền riêng tư của người dùng. Thông tin khai thác được chắc chắn sẽ bị kẻ xấu lợi dụng vào hoạt động lừa đảo hoặc gian lận”, chuyên gia Alon Gal nhận định.
Đại diện của Facebook xác nhận sự việc, đồng thời khẳng định lỗ hổng gây ra vụ lộ thông tin này đã được nền tảng khắc phục từ tháng 8/2019.
Dù dữ liệu đã được thu thập từ gần 2 năm trước, nguy cơ tiềm ẩn của nó tới an ninh và quyền riêng tư vẫn rất đáng lo ngại bởi người dùng thường ít thay đổi số điện thoại của họ.
Kể từ 2012, nền tảng Facebook bắt đầu khuyến khích người dùng đăng ký tính năng xác thực hai bước thông qua số điện thoại. Tuy nhiên, đến 2018, nền tảng này bị nhiều chuyên gia phát hiện sử dụng dữ liệu số điện thoại cho mục đích quảng cáo.
“Facebook cần thông báo cho người dùng biết về sự cố, giúp họ hạn chế khả năng trở thành nạn nhân của các cuộc tấn công mạng”, Gal nói.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Năm 2020 đã thay đổi mạnh mẽ bối cảnh kinh doanh của Vương quốc Anh, sự ra đời của công nghệ mới đã tạo ra một trải nghiệm cực kỳ hỗn loạn và căng thẳng cho người sử dụng lao động cũng như người lao động.
Một số lĩnh vực đã bị ảnh hưởng nghiêm trọng hơn những lĩnh vực khác, với bán lẻ và khách sạn phải đối mặt với việc mất doanh thu nghiêm trọng và viễn cảnh phải đóng cửa.
Ngoài ra, lĩnh vực tài chính, chăm sóc sức khỏe và các dịch vụ chuyên nghiệp, phần lớn đã làm tốt việc chuyển hoạt động của họ sang môi trường trực tuyến – Chuyển đổi số.
Quá trình số hóa của các tổ chức ở Vương quốc Anh đã đạt mức tăng tốc chưa từng có do Covid-19, với hàng nghìn doanh nghiệp sử dụng phần mềm SaaS, cơ sở hạ tầng đám mây và các ứng dụng thông minh để đối phó với nhu cầu mới về các dịch vụ trực tuyến và quá trình chuyển đổi sang điều khiển từ xa, hoặc ít nhất là linh hoạt.
Trên thực tế, dữ liệu gần đây thậm chí còn cho thấy rằng Vương quốc Anh đã đạt được mức ‘05 năm’ trong việc áp dụng kỹ thuật số đến người tiêu dùng và doanh nghiệp chỉ trong khoảng 08 tuần.
Do đó, các sáng kiến nhằm tăng tốc kỹ thuật số đã mang lại cho khách hàng ‘hương vị’ của các dịch vụ nhanh hơn và năng động hơn trong nhiều lĩnh vực chứ không là chỉ bán lẻ trực tuyến.
Nhờ vào sự thúc đẩy của Covid-19 mà doanh nghiệp hướng tới tốc độ các dịch vụ nhanh hơn và tính linh hoạt tuyệt đối được kích hoạt bởi các giải pháp kỹ thuật số.
Người tiêu dùng cũng ngày càng quen với trải nghiệm không tiếp xúc và tức thì, với nghiên cứu từ McKinsey cho thấy 75% những người sử dụng kênh kỹ thuật số lần đầu tiên có ý định tiếp tục sử dụng chúng khi mọi thứ trở lại ‘bình thường mới’.
Kết quả là, trong suốt năm 2021, khi người tiêu dùng tha hồ sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số nhanh hơn và tiện lợi hơn, chúng ta kỳ vọng sự tăng lên và thúc đẩy nhiều nhu cầu hơn về trải nghiệm cá nhân hóa, sự hài lòng tức thì, tính nhất quán và dễ sử dụng.
Hơn nữa, việc giữ chân khách hàng và mối quan hệ khách hàng bền chặt trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Điều này một phần là do, với nguồn lực hạn chế và nền kinh tế suy yếu, nhiều công ty đang chú trọng nhiều hơn vào việc bán thêm và bán chéo cho các khách hàng hiện tại, đơn giản vì đó là một phương pháp rẻ hơn và hiệu quả hơn để xây dựng doanh thu.
Không thể đáp ứng tốt một trong hai nhu cầu ngày càng tăng này nếu không có thông tin chi tiết từ dữ liệu và phân tích.
CRM đã thay đổi trong những năm gần đây. Trước đây, quản trị mối quan hệ khách hàng chỉ là trách nhiệm của nhóm bán hàng và marketing thì giờ đây nó đã phát triển thành trải nghiệm khách hàng.
Điều này kéo dài trên toàn bộ tổ chức – mọi đội nhóm phải chịu trách nhiệm thu thập dữ liệu để đóng góp đến chiến lược kinh doanh, từ đó hạn chế bất kỳ thiếu sót hoặc điểm yếu nào trong một dịch vụ hoặc bộ phận nhất định. Mọi thành viên trong nhóm đều có thể tác động đến trải nghiệm tích cực của khách hàng.
Để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn, cần có bộ công cụ cho phép giao tiếp và cộng tác giữa các nhóm.
Điều này cũng sẽ cung cấp một cái nhìn liền mạch về từng tương tác của khách hàng và bối cảnh của từng đối tượng, để tạo ra bức tranh toàn cảnh về hành trình của khách hàng.
Dữ liệu và phân tích
Khi nhiều khía cạnh hơn trong hành trình của khách hàng chuyển sang môi trường trực tuyến, các doanh nghiệp không tận dụng được lượng dữ liệu dồi dào hiện đang chạy qua hệ thống của họ.
Dữ liệu và phân tích, thường có thể được tóm tắt, kết hợp và quan sát bằng cách sử dụng các công cụ Business Intelligence, có thể cung cấp cho những người ra quyết định cái nhìn tổng quan đầy đủ thông tin về các khía cạnh như động lực bán hàng, hiệu quả marketing và mức độ tương tác của khách hàng.
Ngược lại, điều này có thể giúp thông báo định hướng của chiến lược công ty và cung cấp cho các doanh nghiệp hiểu biết đầy đủ về khía cạnh nào của dịch vụ khách hàng của họ cần đầu tư hoặc cải tiến mới.
Tương tự, dữ liệu và phân tích có thể cho phép các tổ chức quan sát mức tăng đột biến về dữ liệu hoặc nhu cầu, và khi được sử dụng hiệu quả, thậm chí có thể cho phép họ dự báo xu hướng và dự đoán các chuyển động của thị trường, chẳng hạn như cho phép họ luôn đi trước và trở thành người dẫn đầu thị trường trong lĩnh vực tương ứng của họ.
Với xu hướng số hóa được tăng tốc trong các tổ chức, việc cung cấp trải nghiệm khách hàng lâu bền và hiệu quả là điều quan trọng hơn bao giờ hết và được yêu cầu để tồn tại trong môi trường ngày càng cạnh tranh.
Tất cả các doanh nghiệp sẽ làm rất tốt việc đã thích nghi với cách làm việc từ xa hoặc xã hội. Tuy nhiên, để không chỉ theo kịp mà còn vượt quá sự mong đợi của khách hàng, cần có một bộ công cụ kỹ thuật số đầy đủ kết hợp các công cụ của mọi bộ phận có điểm tiếp xúc với khách hàng, bao gồm các công cụ phân tích và dữ liệu, các công cụ cộng tác và một hệ thống CRM mạnh mẽ để thúc đẩy thành công.
Để tạo ra trải nghiệm khách hàng liền mạch, những tổ chức chọn công cụ hoạt động trên cùng một nền tảng sẽ thành công nhất.
Bằng cách đó, mọi người trong tổ chức đều có thể nhìn thấy bức tranh đầy đủ về từng khách hàng và có thể thích ứng để phục vụ họ theo cách tốt nhất có thể nhằm đáp ứng được nhu cầu và mong đợi.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Starbucks cho biết doanh số bán hàng tại các cửa hàng tại Mỹ đã giảm 5% trong quý gần nhất, trong khi doanh số bán hàng tại các cửa hàng tương tự ở Trung Quốc lần đầu tiên chuyển biến tích cực kể từ khi đại dịch bắt đầu.
Vào ngày 26/1 vừa qua, Starbucks đã báo cáo rằng doanh số bán hàng tại cửa hàng tại Hoa Kỳ của họ đã giảm 5% trong quý tài chính đầu tiên của mình sau một loạt các trường hợp Covid-19 mới dẫn đến các hạn chế đối với các hoạt động ăn uống.
Công ty này cũng thông báo rằng COO Roz Brewer sẽ rời Starbucks vào cuối tháng Hai. Bà sẽ trở thành giám đốc điều hành của Walgreens. Trách nhiệm của Bà tại Starbucks sẽ được phân chia cho các thành viên khác trong đội ngũ lãnh đạo hiện tại của Starbucks.
Dưới đây là những gì công ty đã báo cáo cho quý kết thúc vào ngày 27 tháng 12 dựa trên cuộc khảo sát của các nhà phân tích của Refinitiv:
Thu nhập trên mỗi cổ phiếu: 61 cents (0.61 USD), so với mức 55 cents dự kiến.
Doanh thu: 6,75 tỷ USD so với 6,93 tỷ USD dự kiến.
Công ty cũng đã báo cáo thu nhập ròng trong quý tài chính đầu tiên là 622,2 triệu USD, tương đương 53 cent/cổ phiếu, giảm từ 885,7 triệu USD, hay 74 cent/cổ phiếu từ một năm trước đó.
Loại trừ các mặt hàng khác, gã khổng lồ cà phê này kiếm được 61 cents trên mỗi cổ phiếu, so với mức 55 cents trên mỗi cổ phiếu mà các nhà phân tích được Refinitiv khảo sát đã mong đợi.
Doanh thu ròng giảm 5% xuống 6,75 tỷ USD, thấp hơn mức kỳ vọng 6,93 tỷ USD. Trên toàn thế giới, doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng giảm 5%. Công ty đã thấy ít giao dịch hơn 19% trong quý, nhưng lượng hoá đơn trung bình tăng 17%.
Tại Hoa Kỳ, doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng giảm 5%. Sự phục hồi của công ty tại thị trường nội địa đã bị cản trở bởi sự gia tăng của Covid-19 khi nhiệt độ ngày càng lạnh hơn.
Doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng chỉ giảm 3% trong tháng 10 nhưng đã giảm xuống 8% vào tháng 12.
Một sự khởi sắc khác, số lượng thành viên Starbucks Rewards hoạt động tích cực trong 90 ngày qua đã tăng 15% lên 21,8 triệu người. Các đơn đặt hàng di động chiếm một phần tư giao dịch, tăng từ 17% trước cuộc khủng hoảng.
Giám đốc điều hành Kevin Johnson cho biết: “Số lần kích hoạt thẻ quà tặng Starbucks Rewards đã vượt quá mức dự đoán của công ty.
Ông gọi Ailen Cream Cold Brew là một “món khoái khẩu mới trong kỳ nghỉ”. Thức uống được ra mắt vào năm 2019 và tiếp nối thành công của Pumpkin Cream Cold Brew, đã vượt qua Pumpkin Spice Latte để trở thành thức uống bán chạy nhất trong thực đơn mùa thu.
Tại Trung Quốc, thị trường lớn thứ hai của Starbucks, lần đầu tiên doanh số bán hàng tại cửa hàng chuyển biến tích cực kể từ khi cuộc khủng hoảng sức khỏe bắt đầu.
Doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng của nó tăng 5%, mặc dù giao dịch vẫn giảm so với cùng thời điểm một năm trước.
Công ty đã mở mới 278 quán cà phê trong quý và hiện có gần 33.000 địa điểm.
Quý tới, Starbucks dự báo tăng trưởng doanh số bán hàng tại các cửa hàng tương tự của Mỹ từ 5% đến 10%. Theo các giám đốc điều hành, doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng trong tháng Giêng dự kiến sẽ chuyển biến tích cực từ sau tháng 12.
Tại Trung Quốc, doanh số bán hàng tại cùng một cửa hàng dự kiến sẽ tăng gần gấp đôi. Công ty dự kiến kiếm được từ 36 cents đến 41 cents (0.41 USD) trên mỗi cổ phiếu.
Công ty cũng nâng cao triển vọng về thu nhập năm tài chính 2021 của mình. Hiện tại, Starbucks dự kiến thu nhập trên mỗi cổ phiếu từ 2,42 USD đến 2,62 USD, tăng so với dự báo trước đó là 2,34 USD đến 2,54 USD.
Giám đốc tài chính, Ông Pat Grismer cho biết Starbucks sẽ đưa ra bản cập nhật toàn diện về triển vọng của năm tài chính trong báo cáo thu nhập của quý tới.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Instagram đã thông báo về việc ra mắt ‘Professional Dashboard’ tạm hiểu là ‘Bảng điều khiển chuyên nghiệp’ mới.
Về cơ bản đây là một nền tảng tổng quan cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất cũng như quyền truy cập vào các công cụ liên quan để giúp các nhà sáng tạo nội dung (Content Creator) trên Instagram tối đa hóa và kiếm tiền từ sự hiện diện trên nền tảng của họ.
Theo giải thích của Instagram:
“Là một phần trong nỗ lực không ngừng của chúng tôi nhằm mang đến cho người sáng tạo và doanh nghiệp những công cụ họ cần, chúng tôi đang ra mắt Bảng điều khiển chuyên nghiệp, một điểm đến trung tâm để theo dõi hiệu suất, truy cập và khám phá các công cụ chuyên nghiệp cũng như khám phá thông tin giáo dục do Instagram quản lý.”
Bảng điều khiển chuyên nghiệp mới cung cấp thông tin chi tiết về 03 yếu tố chính:
Theo dõi hiệu suất của bạn: nêu bật các xu hướng chính và ghi chú dữ liệu dựa trên hiệu suất tài khoản của bạn, bao gồm các lời nhắc so sánh dựa trên thống kê hiệu suất trong quá khứ. Bạn cũng có thể khai thác toàn bộ phần thông tin chi tiết của mình từ đây.
Phát triển doanh nghiệp của bạn: cung cấp quyền truy cập nhanh vào các công cụ khác nhau để giúp bạn quản lý tài khoản của mình hiệu quả hơn, bao gồm ‘Huy hiệu’, ‘Nội dung có thương hiệu’ và khuyến mãi IGTV. Bạn cũng có thể kiểm tra tính đủ điều kiện kiếm tiền của tài khoản của mình tại đây.
Cập nhật thông tin: cung cấp các liên kết đến các tài nguyên giáo dục mới nhất của Instagram, “bao gồm các mẹo, thủ thuật, hướng dẫn và nguồn cảm hứng”.
Để rõ ràng, tất cả các tính năng này đã có sẵn ở dạng khác so với trước đây – Bảng điều khiển chuyên nghiệp chỉ tập hợp tất cả chúng lại với nhau thành một danh sách gắn kết hơn và dễ tiếp cận hơn.
Do đó, đây không phải là một bổ sung quan trọng, nhưng nó có thể giúp bạn dễ dàng hơn một chút trong việc cập nhật các yếu tố khác nhau và đảm bảo bạn luôn cập nhật tất cả các tùy chọn kiếm tiền và cập nhật tính năng của mình.
Ý tưởng là bằng cách giúp theo dõi hiệu suất dễ dàng hơn một chút và cập nhật các tính năng mới nhất, Instagram sẽ có thể thúc đẩy nhiều người dùng hoạt động tích cực hơn và tương tác với các bản cập nhật mới nhất.
‘Bảng điều khiển chuyên nghiệp’ này hiện có sẵn cho tất cả các tài khoản doanh nghiệp và người sáng tạo trên Instagram.
Instagram cũng lưu ý rằng họ cũng đã có kế hoạch xây dựng các tính năng mới của nền tảng theo thời gian.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Google đang chống lại luật pháp của Úc để không trả phí cho các nhà xuất bản tin tức trong khi lại ký một thỏa thuận khác đồng ý trả phí cho các nhà xuất bản Pháp. Đâu là sự khác biệt ở đây.
Sự nhầm lẫn xảy ra sau đó khi Google tiếp tục không đồng ý với bộ luật đang chờ xử lý buộc họ phải trả phí cho các nhà xuất bản Úc để được giới thiệu nội dung của họ trong SERPs, đồng thời ký một thỏa thuận đồng ý thanh toán cho các nhà xuất bản Pháp cho nội dung của họ.
Tuy nhiên, khi bạn nhìn vào hai bản thoả thuận, có một sự khác biệt rõ ràng.
Câu chuyện đằng sau thoả thuận với Pháp
Vào năm 2020, độc giả Pháp đã thấy kết quả tin tức từ các nhà xuất bản châu Âu được lấy từ SERPs (trang kết quả tìm kiếm trên Google) để đáp trả lại luật bản quyền đã được thông qua.
Vào tháng 10, Google thông báo rằng họ đang đầu tư 1 tỷ USD trong ba năm để trả phí cho các nhà xuất bản cho nội dung được giới thiệu trên Google News Showcase.
Thỏa thuận với Pháp cho phép Google đàm phán các giấy phép riêng lẻ, theo đó khoản thanh toán sẽ dựa trên các chỉ số cụ thể và có thể đo lường được.
Điều này bao gồm việc Google thay mặt người đọc thanh toán cho bất kỳ nội dung nào được xuất bản, cho phép người dùng truy cập vào nội dung mà họ sẽ không thể xem trừ khi họ thanh toán.
Câu chuyện đằng sau thoả thuận với Úc
Sự khác biệt chính giữa thỏa thuận với Pháp và xung đột của Úc là thỏa thuận này không chỉ liên quan đến việc Google sẽ phải trả phí liên kết đến nội dung của họ trong SERPs mà còn yêu cầu phía Google phải thông báo về “những thay đổi thuật toán có chủ ý” sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh truyền thông cho các nhà xuất bản và chính phủ Úc.
Trong phiên điều trần tại Thượng viện diễn ra vào thứ Sáu ngày 22 tháng 1, Giám đốc điều hành của Google Australia, Bà Mel Silva, đã nêu ra các vấn đề với Bộ luật thương lượng trên phương tiện truyền thông tin tức (News Media Bargaining Code) và đưa ra ba sửa đổi kỹ thuật giúp Bộ luật này “khả thi” hơn đối với họ.
“Đầu tiên, thay vì thanh toán cho các liên kết và trích dẫn, Bộ quy tắc có thể chỉ định News Showcase và cho phép Google đạt được các thỏa thuận thương mại để trả giá trị cho các nhà xuất bản tin tức của Úc các lưu lượng truy cập có giá trị mà chúng tôi đã cung cấp thông qua công cụ tìm kiếm.”
Về cơ bản, Bà Mel Silva đã cung cấp cùng một thỏa thuận đã được ký kết với Pháp, theo đó khoản thanh toán sẽ được thực hiện cho các nhà xuất bản đồng ý hoạt động thông qua ứng dụng News Showcase của Google.
Điều này sẽ mang lại cho Úc hai miếng bánh, một là nội dung của họ sẽ có sẵn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên và hai là xuất hiện trong Google News Showcase.
Tuy nhiên, sẽ không có khoản thanh toán nào được thực hiện cho nội dung hiển thị trong kết quả tìm kiếm tự nhiên, chỉ những tin tức xuất hiện trong News Showcase mới nhận được khoản thanh toán.
“Thứ hai, các điều khoản trong Bộ luật hiện có mang lại rủi ro hoạt động và tài chính không thể quản lý được cho Google. Nếu điều này được thay thế bằng trọng tài thương mại tiêu chuẩn, điều này sẽ khuyến khích các cuộc đàm phán thiện chí và đảm bảo chúng tôi phải chịu trách nhiệm bằng cách giải quyết tranh chấp mạnh mẽ.”
Điểm này cũng đã được thảo luận trong một bài đăng trên blog do Google xuất bản, trong đó nêu ra 08 lý do khiến Bộ luật thương lượng này của Úc không thể thực hiện được.
“Cuối cùng, điều khoản thông báo thuật toán cần được điều chỉnh để Google chỉ thông báo về những thay đổi quan trọng có thể hành động đối với thuật toán của Google, để đảm bảo nhà xuất bản có thể phản hồi với những thay đổi ảnh hưởng đến họ. Còn lại những thứ về thuật toán chuyên sâu thì chúng tôi không thể chia sẻ”.
Tại sao Google tranh chấp với bộ luật
Ngoài ba điểm được nêu trong tuyên bố mở đầu của Bà Mel Silva tại phiên điều trần tại Thượng viện, Google tiếp tục giải thích lý do tại sao họ phản đối bộ luật đang đàm phán nhưng lại ủng hộ một bộ luật công bằng trong một bài đăng trên blog.
Các điểm bổ sung chỉ rõ rằng bộ luật về cơ bản sẽ phá vỡ ‘Google Tìm kiếm’ và dẫn đến việc Google không còn lựa chọn nào khác ngoài việc rút các dịch vụ của họ khỏi Úc.
Google cũng đã tham khảo những người dùng cùng các đơn vị khác và cũng được đồng ý rằng tìm kiếm tự nhiên vẫn nên là một tính năng miễn phí, nơi mà không có bên nào yêu cầu phải thanh toán mới được cấp quyền tìm kiếm.
Gã khổng lồ công nghệ nhắc lại rằng họ sẵn sàng trả phí cho các nhà xuất bản tin tức nhưng chỉ khi họ hoạt động thông qua Google News Showcase và thực hiện ‘các sửa đổi hợp lý đối với bộ luật; còn lại, các nội dung nếu có được xuất hiện trong các trang tìm kiếm tự nhiên thì sẽ không được trả phí vì bản thân Google cũng không tính phí cho người dùng những tính năng này.
Cuối cùng, Google chỉ ra rằng họ không hiển thị các bài báo đầy đủ mà sử dụng thuật toán để liên kết người dùng với các bài báo, họ không chịu trách nhiệm về việc sụt giảm doanh thu của tờ báo và việc công cụ tìm kiếm phải đóng góp cho Úc hàng năm.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Facebook và Google đều bị ảnh hưởng doanh thu do nhu cầu quảng cáo trực tuyến toàn cầu sụt giảm. Hàng loạt cáo buộc độc quyền cũng khiến họ đối mặt với nguy cơ chia rẽ cao.
Facebook – “người khổng lồ” vào tầm ngắm
Đế chế mạng xã hội của Mark Zuckerberg những năm qua vướng phải không ít lùm xùm liên quan tới thương vụ thâu tóm hai nền tảng Instagram và WhatsApp. Vụ kiện buộc tội Facebook có hành vi độc quyền do Ủy ban Thương mại Liên bang tiến hành sẽ không kết thúc sớm.
Tuy nhiên, đây không phải là cái kết dành cho Facebook. Thậm chí, nếu bị buộc phải thoái vốn khỏi Instagram và WhatsApp, Facebook vẫn kiếm được một khoản lợi nhuận kếch xù.
Năm ngoái, dù có doanh số bán quảng cáo sụt giảm nghiêm trọng trong khoảng thời gian đầu năm, Facebook đã chứng kiến doanh thu phục hồi vào những tháng sau đó nhờ nhu cầu tiếp cận khách hàng tăng cao của các doanh nghiệp nhỏ.
Cụ thể, trong quý III/2020, doanh thu quảng cáo của Facebook tăng 22% so với cùng kỳ năm trước. Trong chín tháng đầu năm, tổng doanh thu cao hơn gần 17% so với cùng kỳ năm 2019.
Bất chấp khoản chi phí khổng lồ để cập nhật biện pháp kiểm soát quyền riêng tư và tuân thủ các yêu cầu khác của cơ quan quản lý, dòng tiền tự do của Facebook vẫn đạt 13,8 tỷ USD trên doanh thu 57,9 tỷ USD.
Tỷ suất lợi nhuận dòng tiền tự do đạt 24%. Dòng tiền tự do được xem là thước đo hoạt động của doanh nghiệp và được tính bằng hiệu số giữa dòng tiền hoạt động và chi tiêu vốn.
Theo báo cáo công bố vào cuối tháng 9/2020, Facebook nắm khoảng 55,6 tỷ USD tiền mặt, đầu tư nhiều loại chứng khoán ngắn hạn và có khoản nợ bằng không.
Nếu phải bán bớt Instagram và WhatsApp, “kho vũ khí” của hãng sẽ lớn hơn, tạo điều kiện cho Facebook triển khai mạnh hoạt động kinh doanh kính thực tế ảo Oculus và tiền kỹ thuật số.
Hiện tại, 99% doanh thu của Facebook là từ quảng cáo, nhưng một thập kỷ tới, công ty này sẽ hoàn toàn khác.
Google – tìm kiếm không phải mục đích duy nhất
Google cũng không thể tránh khỏi kiểm soát gắt gao của các cơ quan quản lý. Công ty cũng bị Bộ Tư pháp Mỹ cáo buộc có hành vi chống cạnh tranh trong các hoạt động kinh doanh quảng cáo và tìm kiếm trên Internet.
Tuy nhiên, vụ việc sẽ không được đưa ra xét xử cho đến năm 2023 và trong thời gian chờ đợi, Google buộc phải đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh để thoát khỏi sự phụ thuộc vào quảng cáo số.
Google năm qua đã làm rất tốt việc này. Dù quảng cáo vẫn chiếm 80% tổng doanh thu trong quý III/2020, dịch vụ lưu trữ đám mây Google Cloud đã đạt được bước tiến vượt bậc với mức doanh thu tăng 45% so với cùng kỳ năm ngoái, đạt 3,4 tỷ USD, chiếm 7,5% doanh thu tổng.
Google Other, bao gồm cửa hàng ứng dụng, dịch vụ YouTube và dòng thiết bị Pixel, tăng 35% – lên 5,5 tỷ USD, chiếm 12% doanh thu.
Tiếp đó là danh mục đầu tư vào nhiều công ty khởi nghiệp, như Waymo trong lĩnh vực ôtô tự lái hay Verily chuyên về khoa học đời sống. Google đang rót một lượng vốn lớn vào các doanh nghiệp này nhằm chiếm lĩnh các thị trường mới.
Nói về tiền mặt, Google thực sự không thiếu tiền. Ngay cả sau khi đầu tư rất nhiều vào các startup, trong chín tháng đầu năm 2020, công ty nãy vẫn tạo ra được dòng tiền tự do đạt 25,6 tỷ USD trên doanh thu 125,6 tỷ USD. Tỷ suất lợi nhuận dòng tiền tự do là 20%.
Cũng giống Facebook, nhiều chuyên gia dự đoán cơ quan quản lý sẽ giám sát chặt chẽ hoạt động kinh doanh của “gã khổng lồ” tìm kiếm. Nhưng với lượng tiền mặt gần 132,6 tỷ USD, cùng khoản nợ chỉ 13,9 tỷ USD, Google là một trong những tổ chức có túi tiền “sâu” nhất trên thế giới.
Công ty nào mạnh hơn?
Facebook, Google và ngành công nghệ nói chung sẽ phải đối mặt với các hành động quản lý cứng rắn của chính quyền Mỹ trong những năm tới, nhưng cả hai đều không dễ bị lật đổ.
Theo nhà đầu tư Nicholas Rossolillo của trang Money Fool, Google trong năm tới sẽ sẵn sàng phục hồi tốt hơn trong hoạt động kinh doanh quảng cáo.
Công ty này cũng có nguồn thu đa dạng hơn, các mảng tăng trưởng cao như Google Cloud có thể thành công khi đạt được quy mô sinh lời.
Facebook, một mặt nào đó, khó bằng được Google khi xét về lòng tin trong nội bộ nhân viên công ty lẫn kết quả xử lý khủng hoảng tin giả vừa qua.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Hãy cung cấp yếu tố con người ngay cả trong môi trường ảo.
Chúng ta không thể làm công việc của mình hoặc thậm chí nhìn thấy gia đình của mình mà không có công nghệ. Vào năm 2021, những trải nghiệm nội dung ý nghĩa, đáng nhớ nhất sẽ là những trải nghiệm mang tính nhân văn, đàm thoại, nghệ thuật và xác thực.
Vào năm 2021, khách hàng của chúng ta đang xem chúng ta là nguồn lực, có chỗ đứng và có liên quan. Chúng ta muốn sắp xếp hợp lý và tự động hóa bao nhiêu thì khách hàng của chúng ta cũng khao khát được tiếp cận, theo dõi và cá nhân hoá bấy nhiêu. Tính nhân văn trong thương hiệu cho năm 2021 thực sự quan trọng và hơn thế nữa.
Hợp tác với những người có ảnh hưởng.
Thay vì tuyển một nhà tiếp thị truyền thông xã hội, các thương hiệu có thể tuyển những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội. Thương hiệu sẽ có được phạm vi tiếp cận và người có ảnh hưởng thì sẽ nhận được mức phí phù hợp.
Năm 2021 sẽ là năm mà thế giới content marketing đặt trọng tâm vào việc phân phối và khuếch đại nội dung.
Việc tối ưu hóa việc tạo ra nội dung phần lớn đã được giải quyết. Giờ đây, sự khác biệt giữa người chiến thắng và kẻ tụt hậu sẽ là số lượng nội dung được xem và nghe.
Càng ngày, các content marketer sẽ bắt đầu quay lưng lại với các quảng cáo có trả phí và chuyển hướng sang những người có ảnh hưởng để đạt được phạm vi tiếp cận và hiển thị cần thiết.
Năm 2021 sẽ chứng kiến sự hội tụ lớn đầu tiên của content marketing và influencer marketing hay tiếp thị người ảnh hưởng.
Những người làm marketing nên vượt ra khỏi bản thân và hòa mình vào các cộng đồng có liên quan đến ngành. Xây dựng mối quan hệ với các micro influencer.
Bằng cách thu thập thông tin chi tiết từ những người sáng tạo, bạn có thể chuyển giao điều đó cho khách hàng của mình để tạo những nội dung mang tính xác thực và sử dụng ngôn ngữ của họ.
Tính bảo mật được nâng cao.
Quyền riêng tư của người tiêu dùng và sự hạn chế sử dụng cookie (mã dùng để theo dõi người dùng) của bên thứ ba sẽ buộc các nhà marketer phải suy nghĩ lại về chiến lược quảng cáo kỹ thuật số của họ.
Các thương hiệu sẽ chuyển sang nội dung và bối cảnh để kể câu chuyện của họ, từ đó tạo kết nối người tiêu dùng thực sự theo cách tuân thủ quyền riêng tư.
Vì cookies sẽ ngừng hoạt động vào năm 2021 khi mối quan tâm về dữ liệu tăng lên, các thương hiệu sẽ cần phải tìm các phương tiện khác để xác định (và nuôi dưỡng) khách hàng.
Xây dựng nền tảng riêng.
Các công ty sẽ ngừng phân phối nội dung trực tuyến trên các phương tiện truyền thông và các kênh không phải của họ. Họ sẽ phải dẫn khách hàng đến các nền tảng nội dung của riêng họ – nơi họ có thể xây dựng tệp khách hàng trung thành mà không có sự can thiệp cũng như các thuật toán không đáng tin cậy của các công ty công nghệ.
Content marketing đã chiến thắng. Việc xây dựng tệp khách hàng thuộc sở hữu riêng của doanh nghiệp là một phần tiêu chuẩn của thực tiễn kinh doanh.
Hãy trao cho người tiêu dùng những thứ họ muốn.
Bây giờ là cơ hội lớn nhất để các nhà làm content marketing nhớ rằng mức độ liên quan trên quy mô lớn là công việc ưu tiên hàng đầu. Để mang lại mức độ liên quan thực sự, chúng ta phải nâng cao mức độ hiểu biết về mục tiêu, tình huống và cảm xúc của người tiêu dùng – và cách chúng ta có thể duy trì các cuộc trò chuyện cá nhân trên diện rộng.
Điều đó có nghĩa là bạn sẽ phải sử dụng mô hình 5W (một sự phân loại bao gồm: của ai, cái gì, ở đâu, khi nào và tại sao) để giúp khách hàng trên suốt hành trình mua hàng của họ đối với doanh nghiệp bạn.
Hết phần 6!
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Facebook News là một phần dành riêng trong ứng dụng Facebook có các tin tức được tuyển chọn và cá nhân hóa từ hàng trăm ấn phẩm quốc gia, địa phương.
Facebook đã thông báo rằng họ sẽ bắt đầu tung ra sản phẩm Facebook News tại Vương quốc Anh và sẽ trả phí cho các nhà xuất bản cho nội dung của họ.
Facebook News là một phần dành riêng trong ứng dụng Facebook có các tin tức được tuyển chọn và cá nhân hóa từ hàng trăm ấn phẩm quốc gia cũng như địa phương.
Sản phẩm này cạnh tranh với Apple News của Apple, được ra mắt tại Mỹ vào tháng 6 năm ngoái và Vương quốc Anh là quốc gia thứ hai có quyền truy cập vào sản phẩm này.
Facebook tuyên bố sản phẩm sẽ cung cấp “tin tức đáng tin cậy và phù hợp” cho người dùng “đồng thời làm nổi bật về các chủ đề cấp bách đang diễn ra”.
Ông Jesper Doub, giám đốc đối tác tin tức tại Châu Âu của Facebook, cho biết trong một bài đăng trên blog: “Đây là sự khởi đầu của một loạt các khoản đầu tư quốc tế vào tin tức”.
Ông nói thêm: “Sản phẩm là khoản đầu tư kéo dài nhiều năm giúp ngành báo chí truyền thống tiếp cận với khán giả mới cũng như cung cấp cho các nhà xuất bản nhiều cơ hội đăng ký và quảng cáo hơn để xây dựng doanh nghiệp bền vững cho tương lai.”
Facebook đã công bố sự ra mắt của Facebook News tại Vương quốc Anh vào tháng 11, cho biết họ sẽ giới thiệu nội dung từ các đối tác truyền thông bao gồm Conde Nast, Hearst, The Economist và Guardian Media Group.
Facebook cho biết họ hiện đã đăng ký Channel 4 News, Daily Mail Group, DC Thomson, Financial Times, Sky News và Telegraph Media Group.
Ông Doub cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục học hỏi, lắng nghe và cải thiện Facebook News khi nó được triển khai trên khắp Vương quốc Anh và các thị trường khác, bao gồm cả Pháp và Đức, nơi chúng tôi đang đàm phán tích cực với các đối tác”.
Những gã khổng lồ công nghệ như Facebook và Google đang chịu áp lực ngày càng tăng trong việc trả phí cho các công ty truyền thông cho nội dung của họ.
Người phát ngôn của Facebook nói rằng công ty sẽ trả phí cho một số ấn phẩm của Vương quốc Anh để giới thiệu nội dung của họ trên Facebook News, nhưng ông không thể tiết lộ số tiền bao nhiêu.
“Chúng tôi sẽ trả phí cho một số nhà xuất bản để tham gia vào Facebook News,” ông nói. “Chúng tôi đang trả phí cho các nội dung chưa có trên nền tảng của chúng tôi để đạt được mức độ phù hợp đa dạng trên nhiều lĩnh vực và chủ đề.”
Cuộc đấu tranh của Google
Tuần trước, Google đã ký một thỏa thuận trả phí cho các công ty xuất bản và hãng thông tấn của Pháp cho nội dung của họ.
Thỏa thuận được đưa ra sau nhiều tháng đàm phán giữa Google Pháp và các nhóm truyền thông, được đại diện bởi tổ chức vận động hành lang Alliance de la Presse d’Information Generale của Pháp.
Năm ngoái, gã khổng lồ tìm kiếm này cho biết rằng họ sẽ trả phí cho các nhà xuất bản tin tức, một sự thay đổi của gã khổng lồ internet mà trong nhiều năm đã từ chối làm như vậy.
Công ty này đã đồng ý với một loạt các giao dịch ban đầu ở Đức, Úc và Brazil, và hiện dường như đang mở rộng điều đó sang Pháp.
Nhưng khi Chính phủ Australia đề xuất một luật mới buộc Google và Facebook phải trả phí cho các nhà xuất bản tin tức để có quyền liên kết đến nội dung của họ, Google đã đe dọa rút công cụ tìm kiếm được sử dụng rộng rãi của mình khỏi đất nước này.
Ông Scott Morrison, Thủ tướng Úc nói trong một cuộc họp báo “chúng tôi sẽ không ngại đúng chạm với các mối đe dọa.”
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Ngoài sự kiên trì, sáng tạo và chịu được rủi ro thì tất cả các chủ doanh nghiệp cũng nên có kỹ năng viết lách tốt, đa dạng để thu hút đối tượng mục tiêu của họ cũng như tạo sự khác biệt tốt hơn.
Trở thành một người có khả năng viết lách tốt có thể mang lại lợi thế cho bạn – và điều này có nghĩa là bạn không chỉ giỏi ngữ pháp và chính tả cơ bản mà còn có thể thể hiện bản thân theo cách thú vị, hấp dẫn và độc đáo.
Bạn nghe có vẻ đáng tin và thuyết phục hơn.
Grammarly đã thực hiện một nghiên cứu về 100 hồ sơ trên LinkedIn vào năm 2013 và họ nhận thấy rằng ngữ pháp tốt dẫn đến vị trí tốt hơn và nhiều sự thăng tiến hơn.
Trong thời đại mà các công cụ tự động sửa lỗi và chính tả có thể dễ dàng truy cập, việc viết lách của bạn không được ‘sạch sẽ’ thậm chí còn lười biếng hơn bao giờ hết.
Chính tả đúng và viết ‘sạch sẽ’ khiến bạn trở nên chuyên nghiệp và mang lại cho bạn nhiều quyền hạn hơn với khách hàng của mình.
Nếu bạn không chỉ học cách viết đúng mà còn để viết tốt, bạn có thể sử dụng các kỹ năng hùng biện để giúp bạn trở nên thuyết phục hơn trong email, các nội dung quảng cáo và hơn thế nữa.
Học các nguyên lý đơn giản như sử dụng giọng nói chủ động, viết ngắn gọn, rõ ràng và sắp xếp các ý tưởng của bạn có thể làm tăng hiệu quả của bất cứ điều gì bạn viết.
Bạn có thể mở rộng tầm ảnh hưởng của mình.
Nếu bạn là một người có khả năng viết tốt, bạn có thể bắt đầu đưa ra ý tưởng của mình và thiết lập bản thân như một nhà lãnh đạo tư tưởng.
Bạn có thể viết blog, các bài báo, tạo video và thậm chí viết sách. Ngày nay, nội dung là tất cả mọi thứ và với những kỹ năng này, bạn có thể kể các câu chuyện của mình và chia sẻ kiến thức của mình.
Bạn không cần phải thuê một biên tập viên, người viết hoặc nhóm tạo nội dung. Thông thường, với một nhóm hoặc cộng tác viên, họ phải tìm hiểu bạn, câu chuyện và phong cách của bạn, điều này mất rất nhiều thời gian – hoặc nội dung của bạn đơn giản là nghe có vẻ không chân thực.
Bạn hiểu rõ bản thân và lĩnh vực chuyên môn của mình nhất do đó nếu bạn có thể viết về nó tốt, tại sao không tự mình làm điều đó.
Viết tốt có thể áp dụng cho mọi thứ.
Là một doanh nhân, chủ doanh nghiệp hay thậm chí đơn giản là con người, bạn luôn phải viết và giao tiếp.
Cho dù đó là soạn một email quan trọng, tạo quảng cáo khuyến mãi, đưa ra phản hồi cho đội nhóm của bạn hay thể hiện ý tưởng của bạn trong một ấn phẩm, thì cách bạn nói mọi thứ đều rất quan trọng.
Trên thực tế, nó có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa thành công và thất bại, cho dù ở quy mô lớn hay nhỏ.
Bạn sẽ áp dụng các kỹ năng viết tốt mỗi ngày và bạn sẽ nhận thấy sự khác biệt khi bạn nỗ lực. Vậy làm thế nào để bạn có thể viết tốt hơn?
Hãy quan tâm đến việc cải thiện.
Nếu bạn không thực sự muốn viết tốt hơn, bạn sẽ không làm như vậy. Nỗ lực và có ý định sẽ đưa bạn tiến xa; hơn thế nữa, quan tâm đến mọi thứ bạn tạo ra sẽ tạo ra sự khác biệt.
Nếu bạn thực hiện ngay cả những bước nhỏ như hiệu đính hoặc tìm hiểu một phần nội dung sau bản nháp đầu tiên, bạn sẽ thấy bài viết của mình bắt đầu được cải thiện.
Muốn viết tốt hơn sẽ khiến bạn trở thành một người có khả năng viết lách tốt hơn, bởi vì nếu bạn không quan tâm đến những gì bạn viết, nó sẽ không bao giờ là tốt nhất có thể.
Đọc nhiều.
Các nghiên cứu tiếp tục phát hiện ra rằng các CEO đọc khoảng bốn hoặc năm cuốn sách mỗi tháng và rõ ràng rằng việc tiêu thụ nội dung (ngay cả khi đó là podcast, sách nói hoặc phương tiện trực quan) là một đặc điểm của những người thành công.
Ngoài thành công, việc đọc liên tục sẽ cho bạn thấy các cách viết hay và giúp bạn dễ dàng hấp thụ hơn.
Đừng chỉ đọc sách phát triển bản thân, tiểu sử và sách kinh doanh. Nhiều tiểu thuyết văn học có thể ảnh hưởng đến cảm xúc của bạn với tư cách là một người đọc tốt hơn. Hãy cố gắng để tiêu thụ tất cả các loại nội dung có thể.
Tìm tiếng nói của chính bạn.
Tìm giọng nói và phong cách mà bạn thích nhất và nghe giống bạn hơn. Giọng nói này thường đi kèm với sự luyện tập; bạn cũng có thể tự ghi âm để xem mình phát âm như thế nào khi nói và cố gắng sao chép điều đó bằng văn bản.
Cuối cùng, bài viết của bạn sẽ giống bạn hơn, cho dù nó hài hước, kỳ quặc, bình thường hay khó nghe. Nghe như chính bạn có sức mạnh hơn là nghe “tốt”.
Tạo tất cả các loại nội dung.
Nội dung hay Content vốn mang nhiều hình thức khác nhau và một trong số các cách thông minh đó là bạn nên xây dựng và tối ưu nhiều kiểu nội dung khác nhau. Bạn có thể xem Content là gì để hiểu sâu hơn về chủ đề này.
Cuối cùng, cách tốt nhất để viết tốt hơn là thực hành nó. Đặt mục tiêu để tạo một phần nội dung nào đó mỗi tuần hoặc tháng, cho dù đó là blog, bài đăng trên Instagram hay video. Sau đó, tiếp tục tạo nội dung này một cách nhất quán.
Bạn càng tạo nhiều, đặc biệt là ở một định dạng nội dung nhất định, thì bạn càng nhận được nhiều hơn. Chỉ cần có ý định, quan tâm và thực hành, bạn có thể cải thiện kỹ năng viết của mình gấp mười lần.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Vốn được mệnh danh là ‘Warren Buffett của Nhật Bản’, Nhà đầu tư Wahei Takeda chia sẻ bí mật số 1 để trở nên thành công, giàu có và hạnh phúc trong cuộc sống.
Bí quyết để có một cuộc sống hạnh phúc không phải là sự giàu có – tuy nhiên, chúng ta thường nghe mọi người nói rằng họ muốn có nhiều tiền hơn. Nhưng sự thật là hiếm ai nói rằng họ có quá nhiều, hoặc vừa đủ về tiền bạc.
Trong 30 năm nghiên cứu về tiền bạc và hạnh phúc, một trong những cá nhân đáng chú ý nhất mà chúng ta có thể bắt gặp là một doanh nhân và nhà đầu tư Nhật Bản tên là Wahei Takeda.
“Trò chơi tiền bạc vốn không có hồi kết,” Takeda từng nói. “Ngay cả khi bạn đang thắng thế ở cuối hiệp đấu, điều đó không đảm bảo là bạn sẽ tiếp tục thắng trong tương lai”.
“Trò chơi tiền bạc cũng vậy”, Ông giải thích. “Ngay cả khi bạn giàu có ở độ tuổi 30 hoặc 40, điều đó không có nghĩa là bạn sẽ không thể nghèo túng ở những năm tiếp theo”.
‘Warren Buffett của Nhật Bản’.
Thường được gọi là “Warren Buffet của Nhật Bản”, Takeda là một trong những nhà đầu tư nổi tiếng và thành công nhất của đất nước này.
Năm 2006, Takeda có 10 cổ phần hàng đầu tại hơn 100 công ty có trị giá 30 tỷ Yên (Khoảng 300 triệu USD) và trở thành nhà đầu tư cá nhân số 1 Nhật Bản, theo báo Nikkei đưa tin vào thời điểm đó.
‘Maro’ là chìa khoá chính cho sự thành công, hạnh phúc và giàu có.
Tất cả những điều này phản ánh triết lý của Takeda về “Maro”, là từ viết tắt của Magokoro trong tiếng Nhật và có nghĩa là một trái tim chân thành.
Sự hài lòng và lòng biết ơn bên trong là bản chất của Maro.
Sau thành công của Takeda trong lĩnh vực kinh doanh bánh kẹo, Ông quyết định dành nhiều thời gian hơn để thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp nhỏ và được biết đến như một “nhà từ thiện cộng đồng”.
Trong suốt sự nghiệp phi thường của mình, Takeda đã truyền cảm hứng cho hàng nghìn người trở nên cống hiến nhiều hơn và cởi mở hơn với dòng tiền trong cuộc sống của họ.
Ông tin rằng lòng tốt và sự hào phóng là chìa khóa của hạnh phúc và thịnh vượng.
Đạt được trạng thái của ‘Maro’.
Những người có triết lý Maro tạo ra những tình huống có lợi cho chính họ và cho những người xung quanh họ.
Theo Takeda, khi triết lý Maro của bạn tăng lên, có 03 điều sẽ xảy ra:
Bạn trở nên bình tĩnh hơn, phát ra và thu hút năng lượng tích cực. Điều này bao quanh bạn với những người tốt và những điều bạn thực sự quan tâm, sau đó tạo ra một chu kỳ hạnh phúc và dồi dào.
Bạn trở nên đam mê và tràn đầy năng lượng hơn để hoàn thành những việc quan trọng đối với bạn. Điều này làm cho bạn trực quan hơn và có thể chọn cách tốt nhất để sống cuộc sống của bạn. Và vì bạn đang làm những gì bạn yêu thích nhất, bạn liên tục mở ra những cơ hội mới thú vị.
Bạn bày tỏ lòng biết ơn nhiều hơn đối với cuộc sống và ngày càng thấy mình đang nói “cảm ơn”. Vì lòng biết ơn dễ ‘lây lan’, những người khác cũng bắt đầu bày tỏ lòng biết ơn và chào đón sự phong phú hơn vào cuộc sống của họ.
Trong một xã hội bị ám ảnh bởi tiền bạc, cách đơn giản nhất để đạt đến trạng thái Maro là bày tỏ lòng biết ơn và trao nó cho người khác, thay vì luôn muốn hoặc đòi hỏi nhiều hơn.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Theo các nhà phân tích Phố Wall kỳ vọng, doanh thu của “nhà Táo” có thể lên tới 110,21 tỷ USD.
27 nhà phân tích đã dự đoán thông qua Yahoo Finance, trong quý tài chính đầu tiên của năm 2021, doanh thu của Apple dự kiến đạt 102,76 tỷ USD. Trong khi đó, một số nhà phân tích kỳ vọng doanh thu của “nhà Táo” có thể lên tới 110,21 tỷ USD.
Với dự đoán Apple sẽ đạt mức doanh thu kỷ lục mới, các nhà phân tích Katy L. Huberty và Erik W. Woodring cho biết đã mua thêm cổ phiếu, dù cho rằng giá cổ phiếu của Apple “quá cân”. Ngoài ra, mức trần 152 USD cũng là con số mà các nhà đầu tư kỳ vọng cổ phiếu Apple có thể đạt được trong thời gian tới.
Theo số liệu từ Yahoo Finance, với mức trung bình ước tính là 102,76 tỷ USD, doanh thu của Apple trong quý gần nhất sẽ tăng khoảng 16% so với cùng kỳ năm ngoái. Apple dự kiến công bố kết quả mới nhất vào ngày 27/1 tới đây.
Bên cạnh đó, kết quả kinh doanh của Amazone cũng được công bố vào ngày 2/2 tới với mức tương đương Apple. Đây là 2 trong số ít những công ty Mỹ đạt được cột mốc doanh thu 100 tỷ USD.
Những thông tin này khiến các nhà đầu tư chuyên nghiệp trở nên lạc quan hơn về ngành, nhất là trong thời kỳ nền kinh tế toàn cầu vẫn bị ảnh hưởng trầm trọng bởi sự tác động của dịch bệnh.
Mùa hè năm ngoái, Apple đã làm nên lịch sử khi trở thành công ty Mỹ đầu tiên có giá trị thị trường trên 2 nghìn tỷ USD. Một số người tin rằng Apple có thể lập kỷ lục này vì giữ chặt khách hàng của mình trong hệ sinh thái iPhone.
Các nhà phân tích cho rằng, với việc giới thiệu các mẫu 5G mới, doanh thu của Apple trong quý vừa qua cũng được thúc đẩy bởi doanh số bán iPhone.
Theo đánh giá của Morgan Stanley, hội nghị iPhone năm 2020 diễn ra thành công nhất trong vòng 5 năm qua. Các nhà phân tích của Morningstar nhận định, xu hướng làm việc từ xa do đại dịch gây ra đã thúc đẩy doanh số bán một số thiết bị phần cứng khác như iPad, Mac và Macbook.
Hiện tại, Apple dốc toàn lực vào các sản phẩm mới, đáng chú ý là iPhone gập đã triển khai thử nghiệm và nhà Táo cũng đẩy nhanh tốc độ phát triển hệ thống xe tự lái. Ngoài ra, Apple được cho là đang có kế hoạch phát phát triển thiết bị kính AR Apple Glass đầu tiên dự kiến ra mắt trong năm 2022.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Mỗi điều bạn nói trong cuộc phỏng vấn xin việc sẽ định hình liệu người quản lý tuyển dụng có nghĩ rằng bạn phù hợp với công việc hay không.
Và đôi khi, bạn có thể dễ dàng đưa ra câu trả lời phù hợp vào thời điểm đó, nhưng nhận thức sâu sắc lại cực kỳ kém và khiến bạn có vẻ yếu hoặc trung bình. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải nhắc nhở bản thân trước những điều nên từ chối nói.
Dưới đây là 06 câu trả lời cần tránh nếu bạn muốn tăng cơ hội nhận được ‘offer’:
1. ‘Tôi là người có khả năng tự động viên cao.’
Rất nhiều ứng viên nói điều này khi trả lời các câu hỏi về điểm mạnh chuyên môn hoặc đặc điểm đáng chú ý của họ.
Đó là một câu trả lời được sử dụng quá nhiều và nếu bạn thấy mình đang nói câu đó, thì trường hợp tốt nhất là người phỏng vấn sẽ yêu cầu bạn giải thích. Tình huống xấu nhất (và có thể xảy ra) là họ sẽ không ấn tượng vì họ đã nghe nó rất nhiều lần.
Một câu trả lời phù hợp hơn có thể là: “Tôi không ngại đi đầu trong các dự án mới và tôi có thể làm như vậy với một chút hướng dẫn”, tiếp theo là ví dụ về thời điểm bạn đã làm thành công điều này.
2. ‘Trong 5 năm, tôi muốn ở vị trí của bạn’.
Đừng nghĩ rằng “Sếp tương lai’ của bạn sẽ hài lòng với câu trả lời này; họ sẽ chỉ thấy điều này là sự lười biếng và thiếu suy nghĩ.
Và ngay cả khi họ đang ở một cấp độ ấn tượng trong sự nghiệp của mình, họ có thể cho rằng bạn hình dung ra vị trí của họ – chỉ là ở một công ty khác. Điều này cho thấy sự thiếu cam kết.
Thay vào đó, hãy vạch ra những cách tiềm năng mà bạn thấy mình đang phát triển tại tổ chức. Bắt đầu với vị trí bạn đang phỏng vấn và nêu bật một số kỹ năng chính cần thiết cho công việc và cách bạn có thể xây dựng dựa trên những kỹ năng đó.
Điều này cho thấy bạn không chỉ quan tâm đến sự thăng tiến trong sự nghiệp mà còn tận tâm giúp công ty phát triển trong dài hạn.
3. ‘Tôi không thích Sếp cũ.’
Đừng bao giờ nói xấu sếp cũ, bất kể bạn đã có trải nghiệm tồi tệ như thế nào.
Khi được hỏi về lý do bạn rời bỏ công việc, bạn có thể thừa nhận rằng công việc đó không phù hợp. Trung thực là một đặc điểm có giá trị, nhưng hãy cẩn thận với cách bạn diễn đạt mọi thứ.
Thay vào đó, bạn có thể nói rằng bạn đã nhận ra niềm đam mê của mình và muốn chuyển đổi con đường sự nghiệp. Hoặc có thể bạn đang tìm kiếm thứ gì đó thách thức hơn.
Bạn cũng nên đề cập đến ít nhất một điều bạn đã học được từ công việc trước đây có thể giúp bạn thành công trong vai trò mà bạn đang ứng tuyển.
Nếu bạn bị sa thải, hãy giải thích tình hình mà không quy trách nhiệm hoặc đỗ lỗi. Nói về những gì bạn có thể đã làm khác đi để thay đổi kết quả. Điều này thể hiện sự tự nhận thức và khả năng phát triển từ những trải nghiệm tiêu cực.
4. ‘Điểm yếu lớn nhất của tôi là người cầu toàn.’
Không ai là hoàn hảo cả, vì vậy câu trả lời này về cơ bản là một cách khác để nói, “Tôi quá yếu để thừa nhận bất kỳ điểm yếu nào.”
Đây là một câu hỏi hành vi mà các nhà quản lý rất coi trọng, vì vậy hãy chuẩn bị một câu trả lời sâu sắc hơn.
5. ‘Bạn có thể cho tôi biết thêm về công ty của bạn không?’
Nhà tuyển dụng đã dành thời gian để đọc sơ yếu lý lịch của bạn và cũng đã tìm hiểu thêm về lý lịch của bạn, vì vậy bạn cũng nên làm như vậy và dành thời gian để nghiên cứu chúng.
Bạn có thể yêu cầu họ trình bày chi tiết về một câu hỏi rất cụ thể (ví dụ: “Mục tiêu hàng tháng của nhóm bạn là gì?”), nhưng việc tham gia phỏng vấn với ít thông tin về công ty là điều xúc phạm và sẽ dẫn đến ấn tượng kém.
6. ‘Các đặc quyền và lợi ích của vị trí này là như thế nào?’
Đúng vậy, thật không khôn ngoan nếu bạn nhận bất kỳ công việc nào mà không biết lợi ích của vị trí đó sẽ như thế nào. Nhưng bạn đừng bao giờ đưa ra điều này sớm trong quá trình phỏng vấn, vì nó sẽ chỉ khiến nhà tuyển dụng nghi ngờ ý định thực sự của bạn.
Hãy nhớ rằng, một số cuộc phỏng vấn đầu tiên là nhằm xác định xem bạn có phù hợp để tiếp tục vào các vòng sau hay không. Vì vậy, các chủ đề liên quan đến đặc quyền và lợi ích sẽ không liên quan nếu bạn thậm chí không vượt qua được những vòng đầu tiên đó.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Ứng dụng video ngắn của Trung Quốc, Kuaishou đang đặt mục tiêu huy động tới 5,42 tỷ USD trong đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO).
Kuaishou Trung Quốc: Đối thủ mới nổi của TikTok mạnh cỡ nào
Công ty video trực tuyến Trung Quốc Kuaishou Technology đang đặt mục tiêu huy động từ 4,95 tỷ USD đến 5,42 tỷ USD trong đợt phát hành IPO, đây là khoản huy động lớn nhất ở Hồng Kông trong năm, theo Reuters.
Nền tảng video trực tuyến này được hỗ trợ bởi Tencent Holdings Ltd, sẽ định giá 365,2 triệu cổ phiếu ở mức từ 105 đô la Hồng Kông (13,55 USD) đến 115 đô la Hồng Kông (14,84 USD).
Kuaishou hiện không trả lời bất cứ thông tin gì thêm và từ chối bình luận.
Theo Reuters, đợt IPO sẽ định giá Kuaishou vào khoảng từ 55,6 tỷ đến 60 tỷ USD. Nếu số cổ phiếu bổ sung được bán, giá trị vốn hóa thị trường sẽ từ 56,3 tỷ USD đến 61,7 tỷ USD.
Công ty này được định giá 30 tỷ USD sau khi huy động được 3 tỷ USD từ những người ủng hộ vào cuối năm 2019.
10 cổ đông, do Capital Group dẫn đầu, đã trở thành những nhà đầu tư nền tảng ban đầu, chiếm khoảng 2,45 tỷ USD, theo bảng điều khoản cho thấy.
Nếu Kuaishou huy động được 6,2 tỷ USD, nó sẽ đánh bại đợt IPO lớn nhất gần đây nhất ở Hồng Kông, đó là đợt IPO trị giá 5,75 tỷ USD của Budweiser Brewing Company vào tháng 9 năm 2019.
Nói chung, thương vụ của Kuaishou sẽ là đợt IPO lớn nhất trên thế giới của một công ty kỹ thuật số kể từ khi Uber Technologies huy động được 8,1 tỷ USD vào tháng 5 năm 2019.
Kuaishou, có nghĩa là “nhanh tay” trong tiếng Trung Quốc, ứng dụng cho phép người dùng tải lên video cũng như các chương trình phát trực tiếp qua đó các nhà cung cấp có thể quảng cáo sản phẩm của mình.
Giá IPO cuối cùng sẽ được ấn định vào ngày 29.1 tới và cổ phiếu Kuaishou sẽ bắt đầu giao dịch trên sàn giao dịch Hồng Kông vào ngày 5/2/2021.
Kuaishou báo cáo doanh thu hiện tại là 40,6 tỷ nhân dân tệ (6,27 tỷ USD) trong 9 tháng tính đến ngày 30 tháng 9 năm ngoái và khoản lỗ điều chỉnh là 7,2 tỷ nhân dân tệ (1,1 tỷ USD), theo hồ sơ gửi lên sàn giao dịch Hồng Kông.
“Theo quan điểm của nhiều nhà đầu tư, nhìn vào các công ty khác trong nước và quốc tế đang giao dịch, Kuaishou vẫn có mức tăng so với giá IPO.”
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Liệu mức lương hiện tại có tương xứng với những nỗ lực, cống hiến của bạn hay không? Cùng tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé!
Liệu trong chúng ta có ai dám mạnh dạn khẳng định điều này không? Tất nhiên, đồng tiền không phải là toàn bộ những gì chúng ta theo đuổi. Nhưng chắc chắn, đồng tiền là một động lực mạnh mẽ để chúng ta nỗ lực và gắn bó với công việc hiện tại của mình.
Nhưng sẽ như thế nào nếu bạn luôn tích cực cống hiến, không ngại tăng ca, làm thêm giờ nhưng có vẻ, mức lương vẫn “tèn tèn”? Sau đây là 6 dấu hiệu giúp bạn nhận biết bản thân có đang bị trả lương thấp hơn so với những gì mình xứng đáng nhận được hay không?
Một công việc tương tự đang được đăng trên website công ty với mức lương cao hơn
Để so sánh mức lương bản thân đang nhận với mức lương trên thị trường, bạn hãy chú ý quan sát đến các thông tin tuyển dụng trên thị trường.
Nếu bạn phát hiện một vị trí có mô tả giống với công việc bạn đang đảm nhiệm nhưng lại được trả nhiều, điều đó có nghĩa rất có thể bạn đang bị trả thấp hơn so với thị trường.
Vì thế, việc tìm kiếm thông tin tuyển dụng và đi phỏng vấn thường xuyên (6 – 12 tháng/ lần) ở lĩnh vực, vị trí mà bản thân đang làm là vô cùng quan trọng. Điều này sẽ giúp bạn xác định được chính xác hơn giá trị của bản thân.
Bạn đã được trao nhiều trách nhiệm hơn nhưng vẫn chưa được tăng lương
Nhận nhiều trách nhiệm hơn thường là dấu hiệu của việc bạn đã có tiến bộ nhất định và sếp đang dành cho bạn nhiều tin tưởng hơn.
Nhưng nếu sếp không đề cập đến việc tăng thu nhập tương xứng với số lượng công việc bạn nhận thêm thì bạn cũng nên đặt câu hỏi về việc liệu mình có đang bị “tận dụng”.
Vì thế, nếu danh sách công việc của bạn đang ngày càng dài thêm nhưng tiền lương lại không nhảy số thì có lẽ đã đến lúc bạn nên lên tiếng để bảo vệ quyền lợi của mình.
Có vẻ như đồng nghiệp của bạn đang kiếm được nhiều tiền hơn
Trong hầu hết các công ty, thông tin về lương thường là bí mật và mọi người sẽ không xem đó là một đề tài để thảo luận.
Nhưng nếu bạn để ý một chút và thấy bạn bè đồng trang lứa với cùng một xuất phát điểm và kinh nghiệm tương đương nhưng lại đang có một vị trí và thu nhập tốt hơn thì đó cũng là một dấu hiệu đáng để bạn hoài nghi về việc mình có đang nhận một mức lương xứng đáng.
Công ty của bạn đang hoạt động tốt nhưng bạn chưa được tăng lương
Trên thực tế, có nhiều người mỗi ngày chỉ đến văn phòng làm hết phần việc của mình rồi ra về mà không quan tâm đến tình hình kinh doanh thực tế của công ty.
Vì thế, chỉ cần dành một chút thời gian để tìm hiểu để biết công ty của bạn đang hoạt động tốt thế nào, bạn đã đóng góp bao nhiêu vào đó cũng là một cách hay để bạn biết sự thật về mức lương của mình.
Nếu công ty bạn công khai thông tin hãy cố gắng tìm hiểu các số liệu đó, nếu không, bạn cũng có thể quan sát và nắm bắt thông tin ngay tại nơi làm việc hoặc thông qua đồng nghiệp. Hãy chắc rằng bạn đang được trả xứng đáng với những gì mình đóng góp. Ngược lại, bạn hoàn toàn có quyền lên tiếng yêu cầu tăng lương.
Bạn vẫn được tăng lương nhưng với tỷ lệ rất thấp
Nếu bạn vẫn được tăng lương sau mỗi năm làm việc chăm chỉ nhưng đó chỉ trong khoảng từ 1 – 3% thì đừng vội biết ơn.
Hãy hoài nghi! Rất có thể khoản tăng thêm đó chỉ đủ để bù vào tỷ lệ lạm phát còn thực tế thì bạn vẫn đang nhận lương thấp hơn so với những gì đã đóng góp.
Nếu đọc đến đây và nhận thấy bản thân sở hữu hầu hết các dấu hiệu thì bạn hãy lên tiếng. Chấp nhận được trả thấp hơn so với giá trị và đóng góp sẽ có tác động tiêu cực đến sự nghiệp sau này của bạn.
Hãy nhớ rằng, trong quan hệ lao động, bạn và doanh nghiệp là bình đẳng. Do đó hãy chắc rằng những đóng góp của bạn luôn được coi trọng và được đền đáp xứng đáng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Trong phạm vi bài viết này, hãy cùng tìm hiểu tất cả các khái niệm về Data Driven Marketing (làm marketing được định hướng bởi dữ liệu) như: Data Driven Marketing là gì? Các chiến lược data driven marketing có thể thúc đẩy lượng khách hàng? Cách ứng dụng data driven marketing? và hơn thế nữa.
Data Driven Marketing: Khái niệm và Cách ứng dụng
Data driven Marketing hiểu đơn giản là các chiến lược làm marketing được định hướng bởi dữ liệu. Nhờ sức ảnh hưởng ngày càng tăng của công nghệ đối, việc thu thập dữ liệu về thói quen, mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng đang trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Thay vì làm marketing dựa trên các ý định chủ quan của marketer, các doanh nghiệp xây dựng và thực thi chiến lược dựa trên các dữ liệu có được từ khách hàng. Ứng dụng Data Driven vào Marketing nên là ưu tiên hàng đầu của thương hiệu.
Các nội dung sẽ được MarketingTrips phân tích trong bài bao gồm:
Các chiến lược ứng dụng Data Driven Marketing mà Marketer có thể sử dụng để có được nhiều khách hàng hơn.
Một số câu hỏi thường gặp với thuật ngữ Data Driven Marketing là gì?
Bên dưới là nội dung chi tiết.
Data Driven Marketing là gì?
Data Driven Marketing hiểu đơn giản là việc ứng dụng các dữ liệu vào hoạt động marketing để từ đó có thể ra quyết định một cách chính xác và nhanh chóng hơn.
Data Driven Marketing lấy khách hàng làm trung tâm và được đo bằng khả năng kết nối của thương hiệu với đối tượng mục tiêu, nhiều nhà marketer đang chuyển sang chiến lược dựa trên dữ liệu để giúp hiểu khách hàng của họ một cách đầy đủ và chi tiết hơn.
Data driven là gì?
Data driven là “được định hướng bởi dữ liệu”. Vốn là thuật ngữ có thể được sử dụng trong nhiều ngành nghề khác nhau, khái niệm Data driven đề cập đến cách tiếp cận theo hướng tận dụng dữ liệu (Data) để tối đa hoá các hiệu suất có được.
Cách ứng dụng chiến lược Data Driven Marketing.
1. Ứng dụng Data Driven Marketing để xây dựng chân dung khách hàng.
Công nghệ dữ liệu lớn hay Big-data cho phép người làm marketing thu thập thông tin một cách dễ dàng hơn để tạo ra các “chân dung” thuộc các phân khúc khác nhau trong nền tảng khách hàng của họ.
Sử dụng chân dung khách hàng để làm marketing đã làm cho các website đạt được hiệu quả hơn từ 2 đến 5 lần trong việc đạt được chuyển đổi; thành công đó đã khiến chiến lược này trở thành một cách tuyệt vời để thu hút nhiều khách hàng hơn.
Vì vậy, hãy tự mình làm điều này: Sử dụng dữ liệu về thói quen và đặc điểm của các phân khúc đối tượng khác nhau để nhắm mục tiêu marketing hiệu quả hơn. Nếu khách hàng của bạn tin rằng bạn đang hướng thông điệp đến họ, họ sẽ chú ý hơn đến những gì bạn nói.
2. Ứng dụng Data Driven Marketing để tối ưu trang đích – Landing Page.
Data Driven Marketing đang được áp dụng đối với khoảng 78% marketers. Sử dụng các phương pháp theo hướng dữ liệu có thể tối ưu hóa những thứ như trang đích để thu hút nhiều khách hàng hơn.
Trang đích cho phép các công ty tiếp cận nhiều khách hàng hơn thông qua các cụm từ tìm kiếm khác nhau liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bạn có thể sử dụng dữ liệu lớn (big-data) trong việc nhắm mục tiêu các trang đích (Landing Page) của mình để các trang đó sẽ phản ánh tới những phân khúc đối tượng mục tiêu đúng những gì mà họ muốn thấy.
Bằng cách này, những chân dung khách hàng có liên quan nhất sẽ được nhắm mục tiêu cho mỗi trang đích, khiến trang đích có nhiều khả năng thu hút sự chú ý của họ hơn.
3. Ứng dụng Data Driven Marketing để xây dựng tệp đối tượng tuỳ chỉnh.
Facebook hiện có hơn 1,9 tỷ người dùng hàng tháng, làm cho nó trở thành một nền tảng tuyệt vời để thu hút khách hàng.
Một điều tuyệt vời khác về Facebook là nó cung cấp cho các công ty các công cụ dựa trên dữ liệu để cải thiện hoạt động marketing và thu hút nhiều khách hàng hơn.
Ví dụ: bạn có thể sử dụng ‘Đối tượng tùy chỉnh’ của Facebook để nhắm mục tiêu những người dùng tương tự như những khách hàng đã có của bạn.
Bằng cách này, bạn sẽ nhận được khách hàng tiềm năng chất lượng cao hơn – và do đó, doanh số bán hàng nhiều hơn.
4. Hãy cho khách hàng một thoả thuận.
Khoảng 85% người tiêu dùng tìm kiếm phiếu giảm giá trước khi đến thăm một cửa hàng bán lẻ. Bạn có thể tận dụng thực tế này bằng cách sử dụng dữ liệu để nhắm mục tiêu phiếu thưởng đến đúng phân khúc đối tượng.
Sử dụng dữ liệu bạn có về hành vi của khách hàng trong quá khứ để gửi cho những người mua đó các phiếu giảm giá tùy chỉnh hoặc các ưu đãi khác.
Bạn thậm chí có thể đo lường hiệu quả của các phiếu giảm giá (coupons) của mình bằng cách theo dõi tỷ lệ đổi quà thông qua các cửa hàng thực và thương mại điện tử.
5. Ứng dụng Data Driven Marketing cho re-marketing.
Nhắm mục tiêu tiếp thị lại liên quan đến việc tiếp cận những người trước đây đã từng thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu của bạn bằng cách truy cập website của bạn hoặc nhập một cụm từ tìm kiếm nhất định.
Bạn có thể sử dụng tiếp thị lại để duy trì kết nối với những người ít nhất cũng quan tâm đến những gì bạn đang bán.
Cụ thể, bạn có thể hiển thị cho khách hàng các quảng cáo tùy chỉnh phù hợp với hành vi của họ trên website của bạn khi họ duyệt web, để thu hút sự quan tâm của họ và hướng dẫn họ quay lại doanh nghiệp của bạn.
Tốt hơn nữa, bạn sẽ thấy rằng hầu hết khách hàng không bận tâm đến phương pháp này. Khoảng 30% người tiêu dùng có phản ứng tích cực hoặc rất tích cực với các quảng cáo được nhắm mục tiêu lại, so với 11% cảm thấy tiêu cực về chúng.
Tuy nhiên, tỷ lệ phần trăm lớn nhất (59%) có phản ứng trung tính.
6. Tăng cường các chiến dịch email.
Phân tích tính cách người mua và phân khúc khách hàng thông qua dữ liệu khách hàng cũng có thể giúp bạn tạo các chiến dịch email hiệu quả hơn.
Bằng cách tạo ra các email được kích hoạt và nhắm mục tiêu đến hành vi trực tuyến của họ, bạn có thể thu hút lại từ 10% đến 20% khách hàng từng không yêu thích thương hiệu của bạn.
Trong trường hợp này, Data Driven Marketing là sử dụng dữ liệu về khách hàng của bạn để tạo ra các chiến dịch email được cá nhân hóa phù hợp với sở thích riêng của họ. Bằng cách này, nhiều khả năng họ sẽ quay lại để mua hàng.
7. Hãy chú ý thời gian tương tác.
Lời khuyên này có vẻ không đáng kể nhưng có thể có tác động đến số lượng khách hàng đang xem – và tương tác với – quảng cáo của bạn.
Chẳng hạn, các công cụ truyền thông xã hội như Hootsuite có thể giúp bạn tìm thời điểm tốt nhất để đăng bài từ đó nhận được ROI tốt nhất có thể.
Khi bạn sử dụng dữ liệu hành vi của khách hàng để tìm ra thời điểm tốt nhất để đăng một bài đăng trên các trang mạng xã hội, bạn sẽ nhận được mức độ phù hợp tối ưu và tăng doanh số bán hàng của mình.
Tỷ lệ tương tác trên Facebook cao hơn 18% vào các ngày Thứ Năm và Thứ Sáu. Bạn có thể tìm hiểu cụ thể hơn nữa bằng cách thực hiện một số thao tác phân tích dữ liệu.
8. Ứng dụng Data Driven Marketing vào quảng cáo hiển thị – Display Ads.
Cách ứng dụng Data Driven Marketing vào quảng cáo hiển thị – Display Ads
Bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo hiển thị hình ảnh (Display Advertising) hoặc quảng cáo biểu ngữ để làm lợi thế của mình, bằng cách tận dụng các phương pháp theo hướng dữ liệu.
Chỉ 2,8% người tiêu dùng cảm thấy rằng quảng cáo trên các website có liên quan đến họ, vì vậy bạn phải nhắm mục tiêu quảng cáo của mình để thu hút sự chú ý của họ.
Bạn có thể để quảng cáo hiển thị hình ảnh xuất hiện bên cạnh nội dung trên các website, mạng xã hội và cả email.
Bằng cách thu thập dữ liệu về hiệu quả hoạt động của từng loại quảng cáo, bạn có thể tiếp tục cải thiện và làm cho chúng hiệu quả hơn trong việc thu hút khách hàng.
9. Ứng dụng Data Driven Marketing để tối ưu quảng cáo tìm tiếm có trả phí.
Ngày nay, người dùng internet có thể nhanh chóng truy cập thông tin về bất cứ điều gì họ cần.
Bằng cách biết những gì khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm và tối ưu hóa các tìm kiếm có trả phí, người làm marketing có thể hiểu khách hàng đang sử dụng những từ khóa nào để từ đó có thể sử dụng nó cho các quảng cáo của mình.
Trong một nghiên cứu gần đây, có đến 50% người dùng không thể xác định được quảng cáo trả phí với kết quả tự nhiên trên các trang kết quả tìm kiếm. Điều này có nghĩa là họ có nhiều khả năng sẽ nhấp vào chúng và có khả năng mua một thứ gì đó.
Một số câu hỏi thường gặp với thuật ngữ Data Driven Marketing là gì?
Data Driven là gì?
Data Driven được hiểu đơn giản là được định hướng bởi dữ liệu, theo đó, thay vì người ra quyết định đưa ra hành động một cách chủ quan, họ dựa vào dữ liệu hay các chỉ số có được để đưa ra quyết định.
Data Driven Marketing Strategy là gì?
Data Driven Marketing Strategy là chiến lược marketing được định hướng bởi dữ liệu. Cũng như các khái niệm chiến lược khác, chiến lược marketing kiểu này dựa vào các dữ liệu người dùng đã thu thập được để đưa ra các định hướng hành động marketing chung.
Ví dụ, nếu dữ liệu (data) cho thấy rằng khách hàng đến từ nguồn tìm kiếm hiện đang mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất, chiến lược marketing khi này có thể là đầu tư và khai thác nhiều hơn kênh tìm kiếm trong khi có thể giảm bớt các kênh khác (ít hiệu quả hơn).
Kết luận.
Trong bối cảnh khi Digital Marketing phát triển mạnh mẽ, đồng thời, dữ liệu (Data) được xem là tài sản vô giá của doanh nghiệp, việc hiểu data driven marketinglà gì và cách áp dụng nó vào các chiến lược Marketing tổng thể có thể giúp thương hiệu có nhiều lợi thế bán hàng và hơn thế nữa.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
“Với các công cụ, phân tích, hiệu ứng và ý tưởng sáng tạo khác nhau để giữ cân bằng trên các tài khoản TikTok, việc lập chiến lược tạo nội dung có thể khó khăn.
Đó là lý do tại sao chúng tôi rất vui mừng ra mắt TikTok Creator Portal, một trung tâm trực tuyến trên TikTok.com chứa đầy các tài nguyên giáo dục để người sáng tạo tìm hiểu về những kiến thức cơ bản khi bắt đầu sử dụng TikTok.
Nền tảng cũng giúp bạn kết nối với đối tượng mục tiêu và trau dồi các phương pháp hay nhất để đưa video của bạn lên cấp độ tiếp theo.”
TikTok Creator Portal được phân tách thành 06 yếu tố chính:
Khi bạn nhấp vào từng phần sẽ cung cấp một loạt mẹo và hướng dẫn, bao gồm cả tổng quan về video, để giúp người sáng tạo với từng thành phần cụ thể.
Có rất nhiều mẹo và ghi chú hữu ích ở đây, ngay cả khi bạn không có ý định trở thành ngôi sao TikTok, thì nền tảng vẫn có thể cung cấp một số hướng dẫn bổ sung để giúp cải thiện video của bạn.
Điều đó có thể mang lại lợi ích cụ thể cho các thương hiệu đang tìm cách thiết lập sự hiện diện hiệu quả trong ứng dụng.
Ngoài ra, bạn cũng có thể theo dõi tài khoản TikTok @creatorportal chính thức để được hướng dẫn và hỗ trợ thêm, cũng như cập nhật về các bài học mới nhất trên cổng thông tin trực tuyến này.
Đó là một chương trình hữu ích, chắc chắn sẽ có lợi cho nhiều người dùng TikTok, những người hiện đang khao khát trở thành những người có ảnh hưởng trên nền tảng.
Và với việc TikTok dự kiến sẽ đạt 1,2 tỷ người dùng vào năm 2021, thì sức hấp dẫn của ứng dụng video ngắn này lại còn trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.
Bạn có thể truy cập ngay cổng thông tin trực tuyến này tại: Creator Portal
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Các nhà lãnh đạo vĩ đại có đủ mọi hình dạng và hình thức. Trong khi có nhiều lý do khác nhau khiến một nhà lãnh đạo nổi bật, một trong những lý do phổ biến nhất là khả năng tuyệt vời về các kỹ năng trí tuệ cảm xúc quan trọng – EQ.
Có vô số lợi ích của khả năng trí tuệ cảm xúc (EQ) ở nơi làm việc, từ khả năng giao tiếp hiệu quả hơn, đối phó với căng thẳng tốt hơn đến giải quyết xung đột hiệu quả.
Khi thị trường ngày càng thay đổi nhanh chóng, chỉ số thông minh và chuyên môn kỹ thuật không còn đủ để thành công với tư cách là một nhà lãnh đạo hoặc để thăng tiến trong một tổ chức.
Tất nhiên, các nhà lãnh đạo thường không bắt đầu với tất cả những kỹ năng này ngay từ đầu. Họ tiếp thu chúng theo thời gian và liên tục làm chủ từ kinh nghiệm.
Sau đây là những kỹ năng cần thiết nhất để có EQ cao:
6. Tự điều chỉnh
Tự điều chỉnh là kỹ năng EQ tiêu biểu cho những nhà lãnh đạo tài ba. Những nhà lãnh đạo có thể nhận thức và quản lý cảm xúc của họ, truyền đạt thông điệp của họ một cách rõ ràng và tạo cho người khác niềm tin vào khả năng lãnh đạo của họ.
Các nhà quản lý có thể xây dựng khả năng tự điều chỉnh bằng cách nhận thức được cách họ sử dụng và thể hiện cảm xúc, chú ý đến phản ứng của nhân viên và đặt câu hỏi để đảm bảo thông điệp của họ được nhận một cách rõ ràng.
7. Năng lực thích nghi với sự thay đổi
Các nhà lãnh đạo giỏi phải có khả năng không chỉ chấp nhận thay đổi mà còn làm chủ nó, biết rằng không có thay đổi thì không thể có tiến bộ.
Một cách mà chúng ta đặc biệt cố gắng khuyến khích sự thay đổi là tìm kiếm lời khuyên từ nhân viên ở tất cả các cấp trong công ty và hỏi họ những gì họ muốn được thay đổi.
Sau đó, chúng ta giúp họ dẫn dắt và thực hiện thay đổi. Chúng ta biến việc đón nhận sự thay đổi trở thành một trải nghiệm tích cực.
8. Quản trị mối quan hệ
Nhiều người trong chúng ta đã nghe nói rằng mọi người không rời bỏ công việc, họ rời bỏ người quản lý. Không có gì ngạc nhiên khi quản lý mối quan hệ là một kỹ năng trí tuệ cảm xúc đi kèm với khả năng lãnh đạo xuất chúng.
Nhận thức được nhu cầu của bản thân và những người khác, kết hợp họ với nhau để đạt được nhu cầu của công ty là công thức cho một mối quan hệ làm việc lành mạnh.
9. Sự quyết đoán và lòng trắc ẩn
Các nhà lãnh đạo giỏi biết cách đọc một tình huống nhất định và phản ứng chính xác. Một số tình huống đòi hỏi sự quyết đoán, trong khi những tình huống khác đòi hỏi lòng trắc ẩn.
Để cải thiện điều này, các nhà quản lý nên dành thời gian nghiên cứu các kiểu tính cách thông qua tương tác với mọi người. Hãy dành thời gian đọc kỹ từng tình huống, đồng thời lưu ý đến lợi ích tốt nhất của nhân viên.
10. Luyện tập sự tĩnh táo
Nhiều nhà lãnh đạo có khả năng đang cảm thấy lo lắng và căng thẳng vì khủng hoảng vào thời điểm mà họ cần tĩnh táo và có thể suy nghĩ rõ ràng là quan trọng hơn bao giờ hết.
Có một số điều mà các nhà lãnh đạo có thể làm để tăng khả năng duy trì sự tĩnh táo trong những tình huống quan trọng đó là: duy trì sức khỏe cá nhân của họ, sử dụng các sự kiện để điều chỉnh các tình huống khó khăn, làm chủ nhận thức về cảm xúc và những ý kiến có thể làm sai lệch suy nghĩ của họ.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Theo HolonIQ, thị trường EdTech hay công nghệ giáo dục toàn cầu đang tăng trưởng 16,3% và sẽ tăng 2,5 lần từ năm 2019 đến năm 2025, đạt tổng chi tiêu toàn cầu là 404 tỷ USD.
Trên hết, dự kiến sẽ có hơn 100 công ty giáo dục có vốn hóa thị trường trên 1 tỷ USD vào năm 2025.
Dữ liệu xác nhận rằng thị trường EdTech có tiềm năng lớn và một trong những cách tốt nhất để phát triển công ty của bạn là thâm nhập vào các thị trường mới và mở rộng sự hiện diện kinh doanh của bạn.
Dưới đây là 07 mẹo bạn có thể tham khảo cho doanh nghiệp của mình (Phần 2).
5. Digital Marketing định hướng dữ liệu (Data-driven)
Nếu sử dụng marketing có trả phí, bạn nên thu thập càng nhiều điểm dữ liệu có liên quan càng tốt: đối tượng mục tiêu của bạn là ai, sở thích của họ là gì, kênh truyền thông họ sử dụng và các trang web họ hay truy cập.
Sau đó, bắt đầu chạy các chiến dịch của bạn và tối ưu hóa mọi giai đoạn của kênh bán hàng, đi từ đầu đến cuối kênh.
Về các kênh cụ thể, bạn nên sử dụng Facebook trước (dành cho các doanh nghiệp D2C) vì thuật toán của nó tiên tiến hơn nhiều và CPA trung bình thấp hơn so với Google Ads.
Trong mọi giai đoạn của kênh, bạn nên thu thập tương tác thông qua pixel (Facebook Pixel, TikTok Pixel), đăng ký, chuyển đổi, v.v. Khi bạn có đủ số lượng tương tác ở mỗi giai đoạn (lý tưởng là từ 500-1000n), bạn sẽ tiến hành tối ưu hóa từng bước.
Sau khi tiếp cận hơn 1.000 khách hàng tiềm năng, bạn tải tập dữ liệu lên Facebook và Instagram và cố gắng tìm những người tương tự để tối ưu hóa quy trình. (Thường mất 2-4 tuần để có được khách hàng chất lượng nhất).
Lưu ý rằng tại thời điểm này, bạn phải sẵn sàng mất tiền trong vài tháng vì bạn sẽ phải kiểm tra các giả thuyết của mình và thu thập các điểm dữ liệu về đối tượng của mình.
Hãy suy nghĩ theo cách này: nếu bạn không trả tiền cho khách hàng tiềm năng ngay lập tức, bạn đang trả tiền cho thông tin sẽ giúp bạn mang lại nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
6. Độ nhận biết thương hiệu và điểm tin cậy
Đừng bao giờ đánh giá thấp tầm quan trọng của nhận thức về thương hiệu và việc tạo ra các điểm tin cậy vì chúng là chìa khóa để phù hợp với thị trường.
Khi bạn bước vào một thị trường mới, không ai biết về bạn, sản phẩm của bạn hoặc khái niệm của nó.
Đó là lý do tại sao bạn cần sử dụng đủ các kênh để nâng cao nhận thức về thương hiệu. Điều này có thể được thực hiện theo nhiều cách, bao gồm quan hệ đối tác địa phương, người có ảnh hưởng, PR, đại sứ địa phương và phản hồi trên trang web của bạn.
Điều này rất quan trọng vì những người bạn đang cố gắng để tiếp cận cần nhìn thấy bạn theo nhiều cách – cách lý tưởng là khi người khác giới thiệu bạn với họ.
Một cách tuyệt vời khác là khuyến khích mọi người cung cấp phản hồi trung thực và chân thành về sản phẩm của bạn.
7. Tăng trưởng tiềm năng
Có được những doanh số bán hàng ban đầu là rất tốt. Tuy nhiên, bạn phải ghi nhớ tốc độ mà bạn có thể phát triển trong thị trường này.
Bạn có thể tăng gấp ba ngân sách của mình, nhưng bạn cũng có thể thấy mình bị mắc kẹt ở bất kỳ thời điểm nào nếu thị trường chưa sẵn sàng.
Khi đang trong giai đoạn tăng trưởng, bạn nên ưu tiên các yếu tố giúp bạn phát triển với tốc độ cần thiết. Bạn nên chọn 1 quốc gia, 1 kênh và tăng gấp đôi ngân sách để xem nó diễn ra như thế nào.
Đừng mong đợi doanh số bán hàng trực tiếp ngay lập tức vì giai đoạn thích ứng có thể mất thời gian và hãy nhớ rằng nếu bạn đạt mức trần ở giai đoạn đầu, bạn có thể không tăng trưởng.
Đừng cố gắng hiểu thị trường một cách thụ động vì bạn sẽ không bao giờ có được lực kéo đáng kể ngay lập tức.
Nếu bạn hỏi tôi công thức chiến thắng là gì, tôi sẽ phải nói rằng đó là sự cởi mở và linh hoạt, một tư duy tăng trưởng đột phá và cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng.
Đây là những chìa khóa để bạn có thể thâm nhập thị trường mới và xây dựng một sản phẩm toàn cầu thực sự.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Sau quá trình thử nghiệm vào tháng 9, LinkedIn hiện đã chính thức ra mắt khả năng thêm liên kết (link) vào phần ‘Câu chuyện’ trên LinkedIn của bạn.
Mặc dù tính năng này không khả dụng cho tất cả người dùng ở giai đoạn hiện tại. Tuy nhiên bạn có thể xem và chờ đón nó trong tương lai gần.
Như bạn có thể thấy trong các ảnh chụp màn hình này, được đăng bởi chuyên gia truyền thông mạng xã hội Matt Navarra, tùy chọn mới cho phép bạn thêm lời nhắc ‘Xem thêm’ vào ‘Stories’ trên LinkedIn của bạn, phần này sẽ liên kết đến URL bạn chọn.
Bạn có thể thêm URL qua biểu tượng ‘liên kết’ mới trong tùy chọn ‘Câu chuyện’ của mình, ở trên cùng bên phải của màn hình trình soạn nội dung.
Sau đó, người xem có thể truy cập liên kết bằng cách vuốt lên trên màn hình, tương tự tùy chọn trong các công cụ ‘Câu chuyện’ khác như Facebook.
Bạn có tùy chọn xem trước và chỉnh sửa liên kết của mình trước khi xuất bản. Người dùng cũng sẽ có quyền truy cập vào phần thông tin nhấp chuột vào liên kết trong thông tin chi tiết về ‘Câu chuyện’ của họ.
Theo LinkedIn, tính năng ‘vuốt lên’ cho ‘Câu chuyện’ trên LinkedIn hiện chỉ khả dụng cho
Trang LinkedIn.
Các thành viên cá nhân có ít nhất 5.000 kết nối (connections) hoặc người theo dõi (followers) và nút ‘Theo dõi’ là hành động chính trên hồ sơ của họ (thay vì ‘Kết nối’).
LinkedIn hiện đã đưa ra yêu cầu đó – ít nhất là ở giai đoạn này – đối với các liên kết trong phần ‘Câu chuyện’, trong khi mốc 5.000 kết nối sẽ vượt quá tầm với của nhiều người dùng cá nhân. Như một lưu ý liên quan, giới hạn mạng cá nhân của LinkedIn là 30.000 kết nối cấp độ đầu tiên.
Nhưng dù sao thì câu chuyện thương hiệu của bạn cũng có nhiều lợi ích hơn, và theo LinkedIn, tất cả các Trang doanh nghiệp sẽ có thể thêm URL vào ‘Câu chuyện’ trên LinkedIn của họ.
Thực sự, LinkedIn đang tìm cách để trở nên phù hợp hơn với các hành vi nội dung mới nổi, vì vậy ngay cả khi ‘Câu chuyện’ cảm thấy hơi phù hợp ở thời điểm hiện tại, thì đó là nền tảng ưa thích của người dùng trẻ, vì vậy nó có thể phù hợp hơn theo thời gian, trái ngược với việc có thể sẽ bị hoài nghi ngay ban đầu.
Với tùy chọn thêm liên kết, đó có thể là một cách khác để thúc đẩy lưu lượng truy cập vào website hoặc các nền tảng khác của bạn, và tất nhiên, điều này luôn đáng để thử nghiệm.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
