Skip to main content

Thẻ: Quảng cáo

Tiếp thị thương hiệu là gì? Marketer nên hiểu như thế nào Tiếp thị thương hiệu là gì? Marketer nên hiểu như thế nào Tiếp thị thương hiệu là gì? Marketer nên hiểu như thế nào Tiếp thị thương hiệu là gì? Marketer nên hiểu như thế nào Tiếp thị thương hiệu là gì? Marketer nên hiểu như thế nào Tiếp thị thương hiệu là gì? Marketer nên hiểu như thế nào Tiếp thị thương hiệu là gì? Marketer nên hiểu như thế nào Tiếp thị thương hiệu là gì? Marketer nên hiểu như thế nào Tiếp thị thương hiệu là gì? Marketer nên hiểu như thế nào Tiếp thị thương hiệu là gì? Marketer nên hiểu như thế nào Tiếp thị thương hiệu là gì? Marketer nên hiểu như thế nào Tiếp thị thương hiệu là gì? Marketer nên hiểu như thế nào

5 cách để xây dựng một cộng đồng mạnh cho thương hiệu

Written by Community on . Posted in Brand.

Có một cách để bạn có thể xây dựng thị trường của mình mà không cần tốn quá nhiều tiền vào quảng cáo và marketing – đó chính là xây dựng một cộng đồng mạnh cho thương hiệu. Vậy làm sao để xây dựng cộng đồng, xây dựng cộng đồng cần bắt đầu từ đâu và các bước chính để xây dựng cộng đồng là gì? Hãy cùng MarketingTrips tìm hiểu các cách để xây dựng một cộng đồng mạnh cho thương hiệu trong bài viết này.

cách xây dựng cộng đồng
5 cách để xây dựng một cộng đồng mạnh cho thương hiệu

Trong 03 năm đầu tiên kinh doanh, công cụ quản lý mạng xã hội Hootsuite đã tăng từ 0 lên ba triệu người dùng.

Đó là một thành tích khá ấn tượng đối với bất kỳ công ty nào, đặc biệt là với các công ty startup, nhưng điều đáng chú ý hơn nữa là họ đã làm như vậy mà hầu như không có ngân sách quảng cáo hoặc marketing nào.

Thay vào đó, họ phát triển nhờ xây dựng cộng đồng. Theo CEO Ryan Holmes, một nhóm gồm 18 nhân viên và 100 người có ảnh hưởng (influencer) đã phát triển công ty nhờ vào sự tham gia của cộng đồng.

Dưới đây là 05 cách mà bạn có thể sử dụng để phát triển thương hiệu hoặc doanh nghiệp của mình bằng cách coi việc xây dựng cộng đồng cho thương hiệu như là một chiến lược quan trọng hàng đầu.

Trước khi xem các nội dung chi tiết về xây dựng cộng đồng cho thương hiệu, bạn có thể tìm hiểu chuyên sâu về thuật ngữ thương hiệu tại: thương hiệu là gì

1. Xác định thương hiệu của bạn là gì và nó đại diện cho điều gì là bước đầu tiên khi xây dựng cộng đồng.

Trước khi bạn có thể xây dựng một cộng đồng cho thương hiệu của mình, bạn phải biết thương hiệu đó thực chất là gì. Bạn có một tuyên bố về sứ mệnh của nó không?

Bạn có biết chính xác đối tượng và cộng đồng mục tiêu của mình là ai không? Bạn có sẵn sàng xây dựng nội dung để thu hút cộng đồng này mỗi ngày không?

Bạn muốn kiểu người nào trong cộng đồng của mình và quan trọng hơn, bạn không muốn bao gồm những người nào? Bạn chỉ nên chuyển sang bước tiếp theo sau khi bạn đã trả lời những câu hỏi này.

2. Tìm những cách phù hợp để kết nối với cộng đồng của bạn.

Khi bạn đã xác định được thương hiệu của mình đại diện cho điều gì và đối tượng bạn muốn nhắm mục tiêu tới là ai, bước tiếp theo sẽ là ‘địa điểm’ và ‘cách thức’. Bạn sẽ kết nối với khách hàng của mình ở đâu và bằng cách thức nào.

Điều đó có nghĩa là bạn sẽ cần chọn những nền tảng phù hợp dựa trên những tiêu chí như:

  • Quy mô đối tượng mục tiêu của bạn
  • Cách họ thích tương tác
  • Các tính năng bạn cần
  • Trình độ hay kỹ năng kỹ thuật của bạn
  • Ngân sách của bạn

Khi bạn mới bắt đầu, bạn nên nghĩ nhỏ và đơn giản. Một diễn đàn cơ bản có thể là đủ hay sử dụng các nhóm miễn phí của Facebook nếu người dùng của bạn truy cập nó qua thiết bị di động và mạng xã hội.

Hãy nhớ rằng, phạm vi tiếp cận tự nhiên của Facebook đang bị ‘bóp’ với tốc độ nhanh chóng, vì vậy nhóm (Group) sẽ là cách lý tưởng để bạn tương tác trực tiếp với khách hàng của bạn mà không cần bất cứ khoản chi phí nào.

3. Làm cho những thành viên trong cộng đồng đó của thương hiệu có giá trị và mang tính độc quyền.

Có 05 yếu tố khiến việc tham gia cộng đồng có giá trị đối với khách hàng:

  • Ranh giới
  • An toàn về mặt cảm xúc
  • Cảm giác thân thuộc và nhận diện
  • Đầu tư cá nhân
  • Một hệ thống ký hiệu chung.

Các thành viên trong cộng đồng của bạn cần cảm thấy an toàn khi chia sẻ với những người khác trong nhóm của bạn.

Họ cần cảm thấy rằng họ được chấp nhận và họ đã ‘giành được’ vị trí của mình trong cộng đồng. Họ cũng cần có khả năng hiểu các chuẩn mực xã hội của nhóm và cách giao tiếp như một “người trong cuộc”.

Làm thế nào bạn có thể xây dựng những yếu tố này trong cộng đồng của mình? Các chiến lược khả thi bạn có thể tham khảo như:

  • Xác định rõ ràng và thực thi các tiêu chuẩn kiểm duyệt.
  • Giới hạn tư cách thành viên đối với một nhóm được chọn đã đạt được trạng thái nhất định.
  • Khuyến khích phát triển các câu chuyện và ‘meme’ độc quyền trong nhóm.
  • Mang lại cho người dùng những lợi ích – ngay cả khi đó chỉ là các biểu tượng để sử dụng trong các bài đăng biểu thị trạng thái của họ hoặc các sản phẩm miễn phí, giảm giá, lời mời tham gia các sự kiện bí mật, v.v. Nói cách khác, hãy biến nó trở nên độc quyền, tức chỉ khi là thành viên của nhóm mới có thể nhận được nó.

4. Hãy để cộng đồng tự nói chuyện với nhau.

xây dựng cộng đồng
5 cách để xây dựng một cộng đồng mạnh cho thương hiệu

Mọi cộng đồng nào trước khi thành công cũng sẽ trải qua một giai đoạn khó khăn, khi mà các cuộc trò chuyện sẽ bị cảm thấy hơi gượng ép và mọi người không tự bắt đầu cuộc trò chuyện.

Tuy nhiên, mọi thứ đó sẽ dần trôi qua. Tiếp tục xây dựng cộng đồng của bạn từng người một, và cuối cùng cộng đồng sẽ bắt đầu ‘mượt mà’ một cách tự nhiên.

Đừng nản lòng vì thiếu sự tham gia hoặc phản hồi – Nếu bạn có khách hàng trong cộng đồng, họ đang xem nội dung của bạn và tiếp nhận nội dung đó, họ cũng phải cần một khoảng thời gian nào đó để làm quen. Chìa khóa là gì ư? Hãy tiếp tục cung cấp giá trị.

5. Cho nhiều hơn những gì bạn nhận được cũng nên là ưu tiên khi xây dựng cộng đồng cho thương hiệu.

Cuối cùng, tại sao người dùng của bạn sẽ tiếp tục là một phần của cộng đồng của bạn nếu họ không nhận được bất kỳ giá trị nào từ nó?

Về phần bạn, hãy đầu tư bất kỳ nguồn lực nào bạn có thể để tạo ra những trải nghiệm cộng đồng ấn tượng.

Cung cấp các nguồn thông tin hữu ích. Trả lời câu hỏi. Cung cấp bất kỳ sự hỗ trợ nào bạn có để làm hài lòng các thành viên trong cộng đồng của bạn.

Những nỗ lực của bạn sẽ trở lại với bạn dưới dạng ‘những người theo dõi sẽ bắt đầu tương tác’, sẽ mua hàng của bạn trong tương lai và cũng có thể, họ chính là những người giới thiệu đầy tiềm năng của bạn.

Kết luận.

Nếu bạn là một Brand Marketer, bạn muốn xây dựng một thương hiệu vững mạnh nhưng không muốn tập trung hoặc phụ thuộc quá nhiều vào hoạt động quảng cáo vốn không bền vững, xây dựng nên một cộng đồng thương hiệu (Brand Community) mạnh là cách mà bạn nên thử và tối ưu cho doanh nghiệp của mình.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Người Mỹ tin tưởng Google hơn cả Facebook và TikTok

Written by Community on . Posted in Brand Story.

Một khảo sát cho thấy các nền tảng kỹ thuật số đáng tin cậy nhất và ít được tin cậy nhất của Mỹ. Nó cũng tiết lộ một số thông tin chi tiết mới lạ về cách người dùng nghĩ về cách làm việc của Google.

Trong một thế giới của tin tức giả mạo và những thông tin sai lệch, 1.057 người dân Mỹ đã được hỏi về cảm nhận của họ đối với mạng xã hội và các nền tảng tìm kiếm.

Cuộc khảo sát do SEO Clarity thực hiện đã phát hiện ra mức độ tin tưởng của người dùng vào các công ty công nghệ, điều khiến Google dường như có nhiều lợi thế hơn.

Google được người Mỹ tin tưởng nhiều nhất.

Mặc dù 65,7% người trả lời khảo sát cho biết họ tin tưởng Google nhất và 1/5 người tham gia đồng ý rằng họ sẽ ‘luôn’ tin tưởng vào kết quả của gã khổng lồ công nghệ này, nhưng không phải tất cả các câu trả lời đều tích cực.

29% người tham gia khảo sát cho biết họ không nghĩ rằng Google đủ minh bạch hoặc đủ rõ ràng khi liệt kê một quảng cáo, ngay cả khi với biểu tượng ‘QUẢNG CÁO’ được hiển thị trên danh sách tìm kiếm.

69% người được hỏi lo lắng về dữ liệu mà Google thu thập.

Khi được hỏi họ sẽ cảm thấy thế nào nếu phát hiện ra Google thu thập một số mẩu dữ liệu nhất định, những mối lo ngại lớn nhất xoay quanh việc gã khổng lồ biết địa chỉ nhà riêng, vị trí trong quá khứ và hiện tại, số điện thoại và nơi làm việc của họ.

Người Mỹ ít tin tưởng Facebook và TikTok.

TikTok rất ít được tin tưởng, với chỉ 28% người được hỏi coi nền tảng xã hội này là đáng để tin cậy.

Facebook và Twitter có kết quả tốt hơn một chút, với lần lượt là 37,8% và 42,9% người Mỹ được khảo sát nói rằng họ tin tưởng chúng.

Dù lý do là gì, 73% người được hỏi cho rằng cả nền tảng tìm kiếm lẫn mạng xã hội nên được quản lý nhiều hơn.

Ý kiến phổ biến nhất là nên có sự tham gia của một cơ quan quản lý độc lập nào đó gồm các chuyên gia hoặc nếu khác thì họ nên tự điều chỉnh nhiều hơn.

Cuộc khảo sát cũng tiết lộ rằng 73% người được hỏi muốn các công ty khổng lồ có trách nhiệm hơn đối với việc nội dung nên được kiểm tra thực tế.

Cuộc khảo sát cho thấy rằng các biện pháp hiện tại không đủ để giảm bớt mối lo ngại về tin tức giả và sai lệch, với 67% người kêu gọi việc các nền tảng nên chỉ định khi nào nội dung được xem là giả.

Người Mỹ cần được hướng dẫn nhiều hơn về các nền tảng hay kiến thức số.

Thống kê đáng lo ngại nhất đến từ cuộc khảo sát cho thấy 61% người được hỏi cho rằng các chuyên gia y tế xác minh tất cả nội dung y tế mà họ tìm thấy trên Google.

Mặc dù thuật toán của Google được hiểu là hiển thị thông tin đáng tin cậy nhất có thể trong SERPs, nhưng thật nguy hiểm khi mọi người nghĩ rằng mọi thông tin y tế được tìm thấy qua Google đều đã được chuyên gia y tế xác minh.

50% người được hỏi cũng tin rằng các website có quyền kiểm soát vị trí website của họ xuất hiện trong trang kết quả tìm kiếm SERPs. Điều chưa bao giờ xảy ra ở thế giới thực.

68% người Mỹ được khảo sát cũng tin rằng màu sắc tươi sáng có một số tác động đến thứ hạng và hai trong số năm người tham gia không tin rằng lịch sử tìm kiếm ảnh hưởng đến kết quả tìm kiếm.

Có lẽ mức độ tin tưởng cao hơn vào Google đối với các nền tảng truyền thông mạng xã hội khác bắt nguồn từ sự hiểu nhầm về cách thông tin được thu thập và hiển thị trong SERPs.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

Ứng dụng Google Ads cập nhật một số tính năng mới

Written by Community on . Posted in SEM.

Bản cập nhật cho ứng dụng Google Ads dành cho thiết bị di động giúp các nhà quảng cáo cập nhật nhiều thông tin hơn với các thông báo tùy chỉnh.

Ứng dụng Google Ads dành cho thiết bị di động đang được cập nhật với hai tính năng mới để giúp các nhà quảng cáo theo dõi và cải thiện hiệu suất chiến dịch của mình.

Các tính năng mới bao gồm:

  • Thông báo tùy chỉnh về hiệu suất và thay đổi trạng thái.
  • Thêm dữ liệu về các biến động trong hiệu suất của chiến dịch.

Dưới đây là tổng quan về từng nội dung trong cập nhật này.

Thông báo tuỳ chỉnh.

Giờ đây, nhà quảng cáo có thể sử dụng ứng dụng Google Ads dành cho thiết bị di động để cài đặt thông báo tùy chỉnh về những điều quan trọng đối với họ.

Ví dụ: nếu nhà quảng cáo muốn duy trì lượng chuyển đổi trong thời gian giảm giá theo mùa, ứng dụng có thể được lập trình để gửi thông báo cho bạn khi khối lượng chuyển đổi tăng lên một lượng nhất định.

Trong ví dụ này do Google cung cấp, bạn có thể thấy cách ứng dụng được thiết lập để gửi thông báo khi khối lượng chuyển đổi tăng hơn mức 10%.

Để cài đặt thông báo tùy chỉnh, trước tiên, bạn hãy truy cập trang ‘Cài đặt’ và chọn ‘nhận thông báo’ nếu bạn chưa đặt phần này.

Sau đó nhấn vào thông báo tùy chỉnh để thiết lập cảnh báo của riêng bạn. Chúng có thể được điều chỉnh bất cứ lúc nào.

Theo dõi hiệu suất.

Những thông tin chi tiết về hiệu suất đang được thêm vào ứng dụng Google Ads dành cho thiết bị di động, điều này sẽ giúp các nhà quảng cáo luôn cập nhật các chiến dịch của họ ngay cả khi họ không sử dụng máy tính.

Từ những thông tin ở trên trong giao diện Google Ads trên máy tính để bàn, giờ đây, các nhà quảng cáo có thể truy cập thông tin này ngay trên điện thoại của họ.

Ngoài ra, ứng dụng cũng sẽ gửi thông báo theo thời gian thực (real-time) khi phát hiện những thay đổi đáng kể trong bất kỳ thông tin chi tiết nào về hiệu suất của chiến dịch.

Thông báo sẽ giải thích lý do tại sao thay đổi xảy ra và Google Ads có thể đưa ra đề xuất để giúp giải quyết vấn đề.

Các bản cập nhật mới này hiện đã có trong phiên bản mới nhất của ứng dụng Google Ads dành cho thiết bị di động trên cả Android và iOS.

Google hiếm khi để bất kỳ ứng dụng nào của mình hoạt động lâu hơn một tháng mà không có ít nhất một bản cập nhật nhỏ, nhưng điều đó đã không còn xảy ra gần đây. Các bản cập nhật cho các ứng dụng của Google đã bắt đầu được tung ra trong vài ngày qua.

Tại thời điểm viết bài này, các ứng dụng như Google Chrome, Google Drive, Google Maps, Google Photos và các ứng dụng khác cũng đang chờ cập nhật.

Apple hiện yêu cầu các nhà phát triển ứng dụng tự báo cáo về dữ liệu mà họ thu thập từ người dùng và cách dữ liệu đang được sử dụng.

Thông tin do nhà phát triển cung cấp được sử dụng để tạo thông báo bảo mật mà người dùng có thể xem xét trước khi tải xuống một ứng dụng nào đó.

Ví dụ: đây là thông báo bảo mật mới cho ứng dụng Google Ads:

Nhiều nhà phân tích cho rằng Google đã ngừng cập nhật các ứng dụng của mình trong vài tháng sau khi Apple giới thiệu các chính sách về bảo mật bắt buộc này, một số người cho rằng Google đang cố gắng tuân theo các quy tắc của Apple.

Google gần đây cũng đã lên tiếng cho biết họ không có kế hoạch phát triển các phương pháp theo dõi người dùng thay thế sau khi loại bỏ cookies.

Nếu những hoạt động gần đây của Google vẫn tiếp diễn, thì nhiều ứng dụng lỗi thời của Google có thể nhận được bản cập nhật trong những ngày hoặc tuần tới.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

Google và những toan tính mới ảnh hưởng đến ngành quảng cáo

Written by Community on . Posted in Business.

Việc Google ngưng hỗ trợ cookie của bên thứ 3 trên trình duyệt Chrome sẽ làm xáo trộn ngành quảng cáo.

Từ ngày 3/3, Google nêu chi tiết kế hoạch ngừng bán quảng cáo dựa trên dữ liệu duyệt web của người dùng. Theo Google, kế hoạch dự kiến sẽ bắt đầu từ năm 2022.

Theo CNET, trong bối cảnh người dùng bắt đầu nhận thức nhiều hơn về quyền riêng tư, động thái của Google đã làm rung chuyển ngành quảng cáo kỹ thuật số.

Ngừng kinh doanh theo cách cũ

Năm 2020, công ty cung cấp dịch vụ truy vấn lớn nhất thế giới tuyên bố chặn cookie của các website bên thứ 3 trên trình duyệt Chrome.

Dự kiến, Google sẽ loại bỏ hoàn toàn cookie của bên thứ 3 và đầu tư vào công nghệ theo dõi người dùng thay thế.

Cookie là những tập tin do một trang web gửi đến thiết bị của người dùng. Chúng được lưu lại khi người dùng truy cập website đó. Cookie được dùng để ghi nhớ thông tin, trạng thái, hoạt động mà người dùng thực hiện trong quá trình truy cập hay duyệt web.

Nói một cách dễ hiểu, cookie sẽ lưu trữ thao tác của người dùng như số lần bấm vào chuyên mục mà người dùng yêu thích trên một trang web.

Những thông tin này chính là nguồn tài nguyên giá trị giúp các công ty quảng cáo phân tích và nhắm mục tiêu tiếp cận tốt hơn.

“Nếu quảng cáo kỹ thuật số không phát triển và giải quyết các vấn đề về quyền riêng tư, khái niệm duyệt web miễn phí và mở rộng sẽ bị đe dọa.

Mọi người không nên phải chấp nhận việc bị theo dõi trên website chỉ để thu về một số lợi ích từ quá trình quảng cáo”, David Temkin, quản lý mảng sản phẩm của Google, góc quyền riêng tư, cho biết.

Thông báo được đưa ra trong bối cảnh các hoạt động kinh doanh quảng cáo và tìm kiếm của Google lọt vào tầm ngắm của giới chức Mỹ.

Gã khổng lồ công nghệ đã phải đối mặt với 3 vụ kiện chống độc quyền lớn suốt thời gian qua, bao gồm một vụ kiện mang tính bước ngoặt do Bộ Tư pháp Mỹ khởi xướng và một khiếu nại từ liên minh lưỡng đảng các bang.

Theo CNET, lời tuyên bố hôm 3/3 của Google là nỗ lực của công ty với hy vọng tìm kiếm được giải pháp quyền riêng tư cho người dùng.

Trong khi nhiều công ty hoạt động trong ngành quảng cáo tiếp tục nâng cao khả năng theo dõi người dùng, lời tuyên bố của Google sẽ là “gáo nước lạnh” làm xáo trộn ngành công nghiệp này.

“Trong bối cảnh người dùng ngày càng nâng cao nhận thức về quyền riêng tư, cùng với đó là hàng loạt quy định được ban hành bởi chính phủ, việc duy trì các hoạt động theo dõi dữ liệu người dùng sẽ không phải một khoản đầu tư lâu dài bền vững”, Temkin chia sẻ.

Google chỉ đang đánh lạc hướng người dùng?

Nước đi của Google vẫn tồn tại những hạn chế nhất định. Quá trình thay đổi sẽ không áp dụng với bên thứ nhất, tức các sản phẩm do Google phát hành. R

õ ràng, Google vẫn có thể thu thập dữ liệu khi người dùng sử dụng Chrome, Gmail hay YouTube để nhắm quảng cáo.

Bên cạnh đó, những thay đổi này sẽ chỉ áp dụng cho trình duyệt web trên PC và chưa xuất hiện trên smartphone.

Dự kiến, Google sẽ sử dụng công nghệ Federated Learning of Cohorts (FloC) để phân chia người dùng theo các nhóm số đông có cùng sở thích. Google đã thu về một số bước phát triển đột quá trong công nghệ theo dõi người dùng bằng AI.

Qua đó, hệ thống của Google có thể trở nên thông minh hơn bằng cách sử dụng dữ liệu thô trên thiết bị của khách hàng thay vì chuyển lên đám mây. Phát kiến này giúp Google vẫn có thể chạy quảng cáo từ dữ liệu của người dùng mà không phải tiếp cận thông tin đó.

Chia sẻ với Protocol, một số chuyên gia công nghệ cho rằng mục đích Google chính là nâng cao vị thế trong ngành quảng cảo kỹ thuật số, thay vì làm điều đúng đắn vì lợi ích của người dùng.

“Việc phân chia người dùng theo số đông về cơ bản sẽ cung cấp một bản tóm tắt xem bạn là ai, bạn thích gì, bạn đi đâu, mua gì hay mua cùng ai”, Bennett Cyphers, kỹ thuật viên của Tổ chức Biên giới Điện tử, bày tỏ quan điểm ngược lại với Google về công nghệ FloC.

Đáng nói, các cookie của bên thứ 3 đã không còn được ưa chuộng nữa.

“Khoảng một nửa lưu lượng truy cập Internet ngày nay không còn xuất hiện cookie của bên thứ 3 nữa”, Peter Day, lãnh đạo công nghệ của công ty Quantcast, chia sẻ với Protocol.

Google cần thay đổi nếu không muốn như Facebook

Theo Korad Feldman, Giám đốc điều hành Quantcast, hầu hết chúng ta đang sử dụng Safari làm công cụ dự đoán tương lai của Internet.

Nhờ hàng loạt chính sách bảo vệ quyền riêng tư của Apple, trình duyệt web này đã đi trước Google trong việc chặn cookie và khiến các công ty quảng cáo khó theo dõi người dùng hơn. Safari cũng cố gắng gửi ít dữ liệu người dùng hơn đến các công cụ tìm kiếm như Google.

Đặc biệt, Safari mặc định ngăn chặn hầu hết trình theo dõi. Trong trường hợp các website muốn hoạt động với tiện ích mở rộng hay truy cập vào bộ nhớ tạm thời, chúng cần có sự đồng ý của người dùng.

Trong vài năm qua, ngành công nghiệp công nghệ đã phải chú trọng đến quyền riêng tư của khách hàng hơn khi nhiều nhà lập pháp dần lo ngại về tình trạng lạm dụng dữ liệu người dùng.

Kể từ tháng 12/2020, Apple đã yêu cầu các nhà phát triển ứng dụng trên nền tảng iOS cung cấp thông tin chi tiết những dữ liệu cá nhân mà ứng dụng đó thu thập, điển hình như thông tin tài chính, danh bạ hoặc lịch sử duyệt web.

Google cần thay đổi nếu không muốn rơi vào trường hợp của Facebook. Trong thời gian sắp tới, các ứng dụng can thiệp vào dữ liệu cá nhân trên iPhone sẽ phải có sự đồng ý của người dùng. Sự thay đổi này đã châm ngòi cho mối quan hệ căng thẳng giữa Apple và Facebook.

Hai vị CEO quyền lực nhất thế giới nhiều lần đối đầu nhau trong các cuộc khẩu chiến. Trong khi đó, Google đang xem xét một vài phương án “ít nghiêm ngặt” hơn để bảo vệ các khách hàng sử dụng hệ điều hành Android.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

Theo Zing

Apple sẽ làm thay đổi ngành quảng cáo

Written by Community on . Posted in Digital.

Những thay đổi bảo mật mới của Apple có thể làm chao đảo ngành công nghiệp quảng cáo điện tử. Facebook và các nhà quảng cáo đều phải tìm cách thích nghi.

Từ tháng 3, phiên bản iOS 14.4 bắt buộc các nhà phát triển ứng dụng cần sự cho phép từ người dùng mới được theo dõi, đọc các thông tin cá nhân và các quyền trên thiết bị.

“Đây là tình huống tương đương với trường hợp Y2K trong nghành công nghiệp của chúng ta”, Doug Rozen, CEO của Dentsu Media Americas chia sẻ.

Ảnh hưởng lớn tới những nhà quảng cáo

Các nhà quảng cáo lo rằng Apple sẽ hạn chế khuôn khổ và quyền hành của họ trên Facebook. Giám đốc công nghệ Measured, Madan Bharadwaj cho rằng đây là một thiệt hại lớn cho kỹ thuật quảng cáo nghiên cứu hành vi khách hàng.

Thay đổi lớn này sẽ ảnh hưởng đến cả một nền tảng sinh thái di động (iOS), và cả những người sử dụng Facebook như phương thức quảng cáo chính.

Facebook tuyên bố ngưng sử dụng các nghiên cứu về hiệu quả quảng cáo trong tuần trước. Nghiên cứu này sẽ tính mức lợi nhuận và đánh giá thiên hướng mua sắm của người dùng từ chiến dịch quảng cáo.

Từ tháng 3, phiên bản iOS 14.4 bắt buộc các nhà phát triển ứng dụng cần sự cho phép từ người dùng mới được theo dõi, đọc các thông tin cá nhân và các quyền trên thiết bị.

“Đây là tình huống tương đương với trường hợp Y2K trong nghành công nghiệp của chúng ta”, Doug Rozen, CEO của Dentsu Media Americas chia sẻ.

Ảnh hưởng lớn tới những nhà quảng cáo

Các nhà quảng cáo lo rằng Apple sẽ hạn chế khuôn khổ và quyền hành của họ trên Facebook. Giám đốc công nghệ Measured, Madan Bharadwaj cho rằng đây là một thiệt hại lớn cho kỹ thuật quảng cáo nghiên cứu hành vi khách hàng.

Thay đổi lớn này sẽ ảnh hưởng đến cả một nền tảng sinh thái di động (iOS), và cả những người sử dụng Facebook như phương thức quảng cáo chính.

Facebook tuyên bố ngưng sử dụng các nghiên cứu về hiệu quả quảng cáo trong tuần trước. Nghiên cứu này sẽ tính mức lợi nhuận và đánh giá thiên hướng mua sắm của người dùng từ chiến dịch quảng cáo.

“Những thương hiệu xây dụng thuật toán tiếp thị dựa vào Facebook đang thấp thỏm”, Bharadwaj nói. “Các công ty không thể ném nửa triệu đô la cho chiến dịch quảng cáo để thu về những dữ liệu thiếu chi tiết”.

Nếu người dùng không đồng tình, Simon Poulton – Phó giám đốc kỹ thuật số thông minh của Wpromote nói, công việc theo dõi dữ liệu quảng cáo thông qua các nền tảng mạng xã hội, bao gồm cả Facebook sẽ càng trở nên khó khăn hơn.

Điều này có thể khiến sự tăng trưởng của các doanh nghiệp nhỏ bị ảnh hưởng phần nào.

“Khi làm việc với số tiền lên đến hàng triệu đô la, một ảnh hưởng nhỏ cũng sẽ đem lại thất thoát lớn, nhưng từ đó bạn cũng sẽ kiên định hơn trong việc tìm kiếm các phương pháp thay thế”, Simon chia sẻ.

“Tuy nhiên, các công ty nhỏ hơn sẽ bị hạn chế về mặt kinh phí, và có thể sẽ không thấy được lợi ích của khoản đầu tư lâu dài”.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Giang Nguyễn | MarketingTrips 

Theo Zing

Google và Facebook gỡ bỏ lệnh cấm quảng cáo chính trị

Written by Community on . Posted in Business.

Ngày 3/3, mạng xã hội lớn nhất hành tinh Facebook thông báo sẽ cho phép các quảng cáo chính trị được đăng trở lại trên nền tảng của mình, chấm dứt lệnh cấm được áp đặt sau cuộc bầu cử tổng thống Mỹ.

Ngày 3/3, mạng xã hội Facebook thông báo sẽ cho phép các quảng cáo chính trị được đăng trở lại trên nền tảng của mình, chấm dứt lệnh cấm được áp đặt sau cuộc bầu cử tổng thống Mỹ hồi tháng 11/2020 nhằm ngăn chặn việc lan truyền thông tin sai lệch.

Facebook cho biết sẽ dỡ bỏ lệnh cấm quảng cáo về các vấn đề chính trị, bầu cử và xã hội ở Mỹ kể từ ngày 4/3. Lệnh cấm tạm thời này vốn được áp đặt nhằm ngăn chặn tình trạng lạm dụng hoặc gây rối trật tự sau ngày bầu cử 3/11/2020 tại Mỹ.

Tuyên bố nêu rõ: “Không giống như các nền tảng khác, chúng tôi yêu cầu cấp phép và tính minh bạch không chỉ đối với quảng cáo chính trị và bầu cử, mà còn đối với các quảng cáo về các vấn đề xã hội”.

Facebook cũng lưu ý rằng các quảng cáo chính trị và vấn đề xã hội sẽ đòi hỏi việc xác minh, cũng như đi kèm các tuyên bố từ chối trách nhiệm giải thích các thông điệp quảng cáo “được trả tiền” bởi một cá nhân hoặc tổ chức cụ thể.

Công ty này cũng sẽ lưu trữ thông điệp trong thư viện quảng cáo nhằm cho phép giới nghiên cứu và người dùng theo dõi. Ngoài ra, trong những tháng tới, Facebook sẽ nghiên cứu kỹ lưỡng cách thức hoạt động của các quảng cáo này trên dịch vụ của mình, qua đó đưa ra những thay đổi phù hợp.

Trước Facebook, tập đoàn Google của Mỹ cũng thông báo dỡ bỏ lệnh cấm quảng cáo chính trị hồi tháng 2.

Hai tập đoàn công nghệ trên, vốn đang thống trị trong lĩnh vực quảng cáo kỹ thuật số, đã tạm dừng cho phép đăng tải các thông điệp chính trị được trả tiền trong nỗ lực ngăn chặn việc phát tán các thông tin sai lệch và gây hiểu nhầm, đặc biệt là thông tin từ những người phản đối kết quả cuộc bầu cử tổng thống Mỹ hồi tháng 11 năm ngoái với chiến thắng thuộc về ông Joe Biden.

Tháng 12/2020, Facebook đã dỡ bỏ một phần lệnh cấm, khi cho phép các quảng cáo liên quan đến cuộc bầu cử bổ sung ghế Thượng viện Mỹ ở bang Georgia hồi tháng 1.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Đan Linh | MarketingTrips

Theo NDH

Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023 Xu hướng Digital Marketing 2023

Google sẽ không còn theo dõi người dùng sau khi thay thế cookies của bên thứ ba

Written by Community on . Posted in Digital, SEM.

Theo đó, Google sẽ không tìm cách thay thế để theo dõi người dùng sau khi loại bỏ cookies của bên thứ ba.

Google đảm bảo với người dùng rằng sẽ không thay thế cookies của bên thứ ba bằng một giải pháp thay thế để theo dõi hoạt động website của người dùng.

Từ năm ngoái, Google đã thông báo rằng họ có ý định ngừng hỗ trợ cookies của bên thứ ba trong trình duyệt web Chrome của mình với lý do cần giải quyết những lo ngại ngày càng tăng của người dùng về quyền riêng tư của họ.

Người dùng đồng loạt chia sẻ quan điểm rằng rủi ro khi thu thập dữ liệu thông qua cookies của bên thứ ba lớn hơn nhiều so với lợi ích mang lại:

“Theo một nghiên cứu của Trung tâm Nghiên cứu PewTrên. Thực tế, có 72% người dùng cảm thấy rằng hầu như tất cả những gì họ làm trực tuyến đều đang được theo dõi bởi các nhà quảng cáo, công ty công nghệ hoặc các công ty khác và 81% nói rằng rủi ro tiềm ẩn mà họ phải đối mặt do thu thập dữ liệu là rất lớn.”

Một câu hỏi được đặt ra cho Google là liệu họ có phát triển các giải pháp theo dõi người dùng thay thế như những công ty khác trong ngành công nghệ quảng cáo đang làm hay không.

Và câu trả lời cho những lo ngại đó là KHÔNG. Khi cookies của bên thứ ba bị loại bỏ dần, Google sẽ không xây dựng thêm các giải pháp để theo dõi người dùng khi họ duyệt web.

Trong khi các nhà cung cấp khác sẽ tiếp tục cung cấp công cụ nhận dạng người dùng để theo dõi quảng cáo, Google cam kết rằng họ sẽ bảo vệ quyền riêng tư thông qua APIs ngăn chặn việc theo dõi cá nhân.

Theo dõi hoạt động trên website của người dùng không còn cần thiết để đạt được kết quả với quảng cáo kỹ thuật số (digital marketing), Google cho biết:

“Mọi người không cần phải chấp nhận việc bị theo dõi trên website để có được những lợi ích của quảng cáo có liên quan. Và các nhà quảng cáo không cần phải theo dõi từng người tiêu dùng trên website để nhận được lợi ích về hiệu suất của quảng cáo kỹ thuật số.”

Thay thế việc nhận dạng cá nhân bằng công nghệ bảo vệ quyền riêng tư.

Vào tháng 1, Google đã công bố chi tiết về cơ chế thay thế cookies có tên FLoC sẽ được thử nghiệm với các nhà quảng cáo trong Google Ads vào quý tới.

Trong tương lai, Google cam kết hỗ trợ các mối quan hệ của bên thứ nhất trên các nền tảng quảng cáo của mình, trong đó các đối tác quảng cáo có thể kết nối trực tiếp với khách hàng của họ.

Google hứa hẹn sẽ duy trì một trang website mở, nơi mọi người có thể truy cập một loạt nội dung có hỗ trợ quảng cáo khi biết quyền riêng tư của họ không bị xâm phạm.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

3 tips giúp marketers lập kế hoạch ngân sách trong 2021 (P1)

Written by Community on . Posted in Marketing.

Cuối năm 2020 và đầu năm 2021 thường là những thời điểm để các doanh nghiệp lập kế hoạch cho năm mới. Tuy nhiên, với những bất ổn về kinh tế sau đại dịch Covid-19, việc dự đoán mọi thứ sẽ diễn ra như thế nào trong 2021 không phải là một điều dễ dàng.

Những thay đổi đột ngột trong hành vi của người tiêu dùng, sự không chắc chắn về các kênh marketing phù hợp để truyền thông trong khi vẫn duy trì được tiếng nói phù hợp với tình trạng chung của nền kinh tế khiến cho việc lập kế hoạch ngân sách cho năm 2021 trở nên bấp bênh hơn rõ rệt.

Tuy nhiên, dù tương lai có ra sao đi chăng nữa, có 03 nguyên tắc chính mà các nhà marketer cần lưu ý khi lập kế hoạch chi tiêu cho hoạt động marketing của năm tới trong những thời điểm đầy thách thức này.

1. Tính toán ngân sách dựa trên dữ liệu mới chứ không chỉ dựa trên các dự báo cũ.

Khi lập kế hoạch hàng năm, thông thường chúng ta sẽ căn cứ ngân sách của bạn vào các năm trước, sau đó điều chỉnh tăng hoặc giảm sao cho phù hợp mới mục tiêu mới.

Với việc ngân sách marketing bị siết chặt vào năm 2020 do đại dịch, một số bạn có thể phải thực hiện một cách tiếp cận mới cho đến năm 2021 vì bạn có thể phải đối mặt với những hạn chế ngân sách hơn nữa.

Thay vì thu hẹp ngay hoạt động marketing của bạn, hãy dành một chút thời gian để dự đoán nhu cầu ngân sách marketing cơ bản của bạn bằng cách tiếp cận từ dưới lên.

Bạn uớc tính nhu cầu trong tương lai đối với sản phẩm và chi phí chuyển đổi trung bình để có được bức tranh rõ ràng hơn về ngân sách bạn cần.

Một ví dụ điển hình về điều này đến từ thương hiệu đồ gia dụng và mỹ phẩm hàng đầu Rituals.

Trước mùa lễ hội của năm ngoái, họ đã xem xét kỹ lưỡng chiến lược của mình để đảm bảo rằng họ đang đặt ngân sách một cách chính xác.

Để làm điều này, họ đã xem xét thị phần hiện tại (market share), biến động giá trên mỗi lần nhấp chuột (CPC), sự tăng trưởng của truy vấn tìm kiếm, cùng với các điểm dữ liệu khác để giúp họ xây dựng công cụ dự đoán ngân sách nội bộ.

Để dự đoán ngân sách chính xác hơn trong một thị trường năng động, bạn có thể sử dụng công công cụ lập kế hoạch hiệu suất của Google, bạn có thể tham khảo về công cụ này tại: Performance Planner.

Công cụ này cho phép bạn dự báo các số liệu chính trước thời hạn 18 tháng và sau đó thường xuyên cập nhật chúng trên tất cả các tài khoản của bạn.

2. Hãy chứng tỏ ngân sách marketing là một khoản đầu tư chứ không phải ‘tiêu xài’.

Marketing phải là trung tâm tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp và do đó, nó phải gắn liền với các mục tiêu có thể xác định được trên toàn doanh nghiệp, chẳng hạn như doanh số bán hàng trực tuyến hoặc ngoại tuyến, khách hàng tiềm năng, sự tương tác của người tiêu dùng, v.v.

Trong những thời kỳ kinh tế bất ổn, điều này có lẽ còn quan trọng hơn.

Cho dù công ty của bạn đang thắt chặt hay mở rộng để đáp ứng nhu cầu mới, có thể khó mà biện minh cho việc chi tiền cho quảng cáo mà không có mục tiêu rõ ràng.

Hãy tập trung vào việc những nỗ lực marketing của bạn có thể tạo ra bao nhiêu cơ hội kinh doanh mới thay vì chỉ ‘làm quá’ bằng các chỉ số marketing cụ thể như tỷ lệ nhấp chuột hay phạm vi tiếp cận (Reach).

Nếu có thể, hãy cố gắng đơn giản hóa việc báo cáo của bạn cho các bên liên quan. Bạn có thể muốn đo lường tổng thể các kênh của mình.

Mặc dù các hoạt động ở phần cuối của kênh bán hàng (lower-funnel) thường hơn có ROI cao hơn nhưng nhiều giải pháp quảng cáo như quảng cáo video, quảng cáo tìm kiếm và tiếp thị lại cần được hoạt động cùng nhau để tạo hiệu ứng cao hơn.

Hiện tại có nhiều công cụ phân tích cho phép các nhà quảng cáo theo dõi chuyển đổi cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến.

Và, với điều kiện có đủ ngân sách, bạn có thể nắm bắt tất cả các chuyển đổi có sẵn trong CPA mục tiêu (giá mỗi chuyển đổi) hoặc ROAS (lợi tức chi tiêu quảng cáo) mong muốn.

Hãy xem bảng liệt kê hai tùy chọn với việc đặt giá mỗi chuyển đổi mục tiêu bên dưới. Tùy chọn 1: CPA 10 USD, 10 chuyển đổi, chi phí marketing 100 USD, doanh thu biên 100 USD cho mỗi chuyển, lợi nhuận 900 USD. Tùy chọn 2: CPA 20 USD, 15 lượt chuyển đổi, chi phí marketing là 300 USD, lợi nhuận ở mức 1200 USD.

Đó chính xác là những gì nhà bán lẻ hàng điện tử tiêu dùng của Ý MediaWorld đã làm.

Khi mạng lưới cửa hàng thực (offline) của họ đóng cửa trong thời kỳ đóng cửa, họ đã đầu tư vào bán hàng trực tuyến và giảm ROAS mục tiêu để đạt được mức tăng trưởng trong các danh mục sản phẩm đang gia tăng như máy tính xách tay, máy chơi game và thiết bị nhà bếp nhỏ.

Kết quả là gì, doanh thu từ thương mại điện tử (eCommerce) của họ đã tăng gấp ba lần. Để ước tính ROAS và hiệu suất chiến dịch dự kiến, bạn có thể sử dụng công cụ mô phỏng trong tài khoản Google Ads của mình.

Hết phần 1 !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips

Facebook chia sẻ mẹo để tối ưu hoá các sự kiện trực tuyến có trả phí

Written by Community on . Posted in Digital, Social.

Vào tháng 8 năm ngoái, Facebook đã ra mắt một tùy chọn sự kiện trực tuyến có trả phí mới thông qua Facebook Live, nhằm cung cấp một cách khác cho các doanh nghiệp để tạo doanh thu trực tiếp trong bối cảnh khủng hoảng COVID-19.

Các sự kiện có trả phí cho phép các doanh nghiệp và người sáng tạo trả phí trực tiếp trên Facebook để truy cập vào các chương trình video trực tuyến của họ, các công cụ và tùy chọn độc quyền này chỉ dành cho những người tham gia có trả phí.

Và gần đây, Facebook đã cung cấp một số mẹo về cách tận dụng tốt nhất để tối đa hóa kết nối và cơ hội, đồng thời lưu ý một số tính năng sắp tới của công cụ.

Trong một video, giám đốc sản phẩm của Facebook, Bà Aurora Kurland đã phác thảo cách thức hoạt động của các sự kiện trực tuyến có trả phí và những gì mọi người đã sử dụng chúng trong thời kỳ đại dịch.

Bà Kurland cũng cung cấp tổng quan đầy đủ về cách tạo các sự kiện có trả phí của riêng bạn từ Trang Facebook của bạn.

Bà chia sẻ:

“Nhiều người không biết điều này, nhưng nếu bạn tổ chức một sự kiện trực tuyến có trả phí, bạn thực sự có thể tạo đối tượng tùy chỉnh bằng Trình quản lý quảng cáo và điều đó sẽ cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người thể hiện rằng họ quan tâm đến sự kiện hoặc đi đến sự kiện hoặc tương tác với sự kiện theo một cách nào đó.”

Điều đó có nghĩa là bạn có thể nhắm mục tiêu trực tiếp tới những người tham dự sự kiện và thậm chí là cả những người quan tâm với các chương trình khuyến mãi dành riêng. Bạn cũng có thể phân khúc và phân loại quy trình tiếp cận của mình tới khách hàng.

Đó có thể là một tùy chọn có giá trị, có thể làm cho ‘Sự kiện’ trên Facebook thậm chí có giá trị hơn so với chức năng phát trực tiếp.

Bà Kurland cũng lưu ý rằng Facebook hiện đang thử nghiệm các sự kiện trực tuyến có trả phí với Rooms, điều này sẽ cho phép các doanh nghiệp và người sáng tạo tổ chức các sự kiện với nhiều người tham dự hơn, điều này khác với các sự kiện trong Facebook Live (chỉ tập trung vào việc phát sóng).

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

Tại sao CFO cần ‘chung chiến tuyến’ với Team Marketing (P1)

Written by Community on . Posted in Marketing.

Ông Zach Morrison, Giám đốc điều hành của Tinuiti chia sẻ lý do tại sao những người đứng đầu bộ phận marketing và tài chính cần phải ở trên cùng một chiến tuyến nếu họ muốn thúc đẩy sự tăng trưởng.

“Nếu giám đốc marketing (CMO) đến cuộc họp, giám đốc tài chính (CFO) cũng phải có mặt ở đó. Bởi vì nếu không, chúng ta sẽ không đạt được bất cứ sự tiến triển nào”.

Tôi là Giám đốc điều hành của một trong những công ty marketing thiên về hiệu suất độc lập lớn nhất. Chúng tôi không chỉ là một công ty quảng cáo.

Tất nhiên, chúng tôi là những nhà marketer, nhưng chúng tôi cũng là những nhà khoa học dữ liệu và những người có đầu óc kinh doanh.

Trong thế giới chuyển đổi kỹ thuật số, điều quan trọng là CFO phải hiểu được sức mạnh của marketing như một động lực tăng trưởng chứ không phải là một trung tâm chi phí.

“Nếu giám đốc marketing (CMO) đến cuộc họp, giám đốc tài chính (CFO) cũng phải có mặt ở đó. Bởi vì nếu không, chúng ta sẽ không đạt được bất cứ sự tiến triển nào”.

Tất cả chúng ta đều nghe nói rằng CMO là một trong những vị trí có ‘nhiệm kỳ’ ngắn nhất trong C-suite. Nhưng lại không có nhiều người biết rằng các giám đốc tài chính có thời gian ở lại lâu thứ hai sau các giám đốc điều hành.

Khi hoạt động marketing hướng đến những giá trị cho khách hàng lâu dài hơn, các CMO cần thời gian và sự nhanh nhạy để thành công, cùng với đó là các CFO phải luôn ở bên cạnh, điều này sẽ khiến thành công trở nên khả thi hơn.

Cùng với nhau, bộ đôi này có thể tạo ra cơ hội cho các khoản đầu tư cần thiết để cho phép sự tăng trưởng và đổi mới.

Sức mạnh kép của sự kết hợp.

Đó là một câu chuyện xưa cũ khi cho rằng những người làm marketing là trung tâm của những chi phí.

Trong thế giới ngày nay, họ hiểu giá trị và vai trò của tiếp thị dựa trên hiệu suất (performance marketing) trong việc thúc đẩy mọi thứ từ tăng trưởng thương hiệu đến doanh số bán hàng hay ROI.

Tinuiti hợp tác với E.L.F. Cosmetics vào năm 2019 để quản lý các chiến lược kỹ thuật số của mình.

Chúng tôi đã thiết lập một phương pháp tiếp cận toàn diện đối với phương tiện có trả phí, phân khúc đối tượng và tận dụng phân bổ theo hướng dữ liệu trong Search Ads 360 để đảm bảo thành công cho các chiến dịch của E.L.F.

Truyền tải đúng thông điệp đến đúng người dùng ở mỗi giai đoạn trong hành trình của người tiêu dùng.

Điều này dẫn đến sự tăng trưởng mạnh mẽ ở mức hai con số về doanh thu, lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) và cả chuyển đổi trên ElfCosmetics.com.

Nền tảng cho sự thành công này là gì? Chính là tầm nhìn chung của CMO Kory Marchisotto và CFO Mandy Fields của E.L.F. Những người tự mô tả mình như một “cặp đôi quyền lực”.

Bà Marchisotto cho rằng giống như kem lót và che khuyết điểm của thương hiệu, CMO và CFO sẽ đạt được tác động lớn hơn nhiều khi làm việc cùng nhau.

Bà Fields cho biết: “Từ chiến lược đến thực thi, chúng tôi luôn ở trong tình trạng khó khăn. “Điều đó đúng cho cả lập kế hoạch tầm ngắn và dài hạn.”

Khi cùng nhau, Marchisotto và Fields đã đạt được kết quả theo cấp số nhân, thúc đẩy tác động tối đa cho E.L.F. Hiệu suất vượt trội liên tục của công ty cho thấy sức mạnh lâu bền của cặp đôi quyền lực CMO và CFO này.

Bà Marchisotto cho biết thêm: “Sự phối hợp chiến lược của chúng tôi là hết sức căn bản, cả hai chúng tôi đều tin rằng “giá trị thực sự luôn nằm trong những cuộc chơi lâu dài”.

Hết phần 1 !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

TikTok ra mắt nền tảng quảng cáo ‘tự phục vụ’ tại Canada

Written by Community on . Posted in Brand Story, Digital.

TikTok đã thông báo rằng nền tảng quảng cáo tự phục vụ của mình hiện đã có sẵn cho tất cả các doanh nghiệp ở Canada, đây là bước mở rộng mới nhất trong quá trình thúc đẩy kinh doanh của mình tại đất nước này.

Theo giải thích của TikTok:

“Hôm nay chính thức đánh dấu một cột mốc quan trọng trong sự phát triển của TikTok For Business tại Canada.

Chúng tôi đang cung cấp các giải pháp quảng cáo mới cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp các thương hiệu kết nối có ý nghĩa hơn với cộng đồng người dùng TikTok.

Tại Canada, với việc giới thiệu các công cụ quảng cáo tự phục vụ và sự sẵn có của Shopify mới của TikTok, chúng tôi đang tiếp tục hỗ trợ các nhà quảng cáo trong từng bước đi của quá trình tạo chiến dịch.”

Như bạn có thể thấy ở trên, nền tảng tự phục vụ của TikTok trông khá giống với các nền tảng tương tự trên các mạng xã hội khác.

TikTok đã thông báo về việc mở rộng toàn cầu của nền tảng này vào tháng 7 năm ngoái, vì vậy có thể có một số doanh nghiệp ở Canada đã từng sử dụng nền tảng này, tuy nhiên đến hiện tại, tất cả các thương hiệu đều có thể chạy các chiến dịch thông qua nền tảng.

Ngoài điều này, như TikTok đã lưu ý, họ cũng đã cung cấp kênh Shopify của mình cho những người bán hàng ở Canada, bên cạnh thị trường Mỹ.

Theo TikTok:

“Kênh sẽ giúp người bán hàng của Shopify trên toàn quốc tạo và chạy các chiến dịch hướng trực tiếp đến cộng đồng tương tác cao của TikTok.

Thông qua mối quan hệ đối tác này, chúng tôi sẽ giúp người bán trên Shopify dễ dàng khai thác sức sáng tạo của cộng đồng TikTok, từ đó được khám phá và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo của mình.”

TikTok cũng sẽ tổ chức một hội nghị thượng đỉnh ảo cho các doanh nghiệp Canada vào tháng tới, bao gồm các hội thảo, các buổi giáo dục và phỏng vấn với các chủ doanh nghiệp cũng như các chuyên gia TikTok để giúp các thương hiệu tận dụng tốt nhất nền tảng này.

TikTok cũng đã lưu ý rằng họ cam kết sẽ trả phần thuế hợp lý của mình ở Canada và sẽ chuyển giao tất cả các chức năng hoạt động liên quan cho pháp nhân Canada của mình trong vài tháng tới.

Với mục tiêu dự kiến ​​đạt một tỷ người dùng vào năm 2021, TikTok cần phải thiết lập vững chắc nền tảng kinh doanh của mình để tối đa hóa cơ hội doanh thu và đảm bảo những người sáng tạo hàng đầu có thể kiếm tiền hiệu quả hơn từ nỗ lực của họ.

Nếu ứng dụng này có thể khiến những người dùng có ảnh hưởng đó hài lòng, điều đó sẽ giúp TikTok hướng tới việc duy trì khả năng tồn tại lâu dài và bền vững hơn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

TikTok Seller: Cách đăng ký và tối ưu bán hàng 2024

Written by Community on . Posted in Brand Story, Social.

TikTok đã công bố ra mắt TikTok Seller (TikTok Shop Seller Center) nhằm mục tiêu thúc đẩy phát triển thương mại điện tử trên nền tảng. Hãy cùng tìm hiểu TikTok Seller là gì, cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, tối ưu bán hàng và hơn thế nữa.

TikTok Seller
TikTok ra mắt cổng TikTok Seller (TikTok Shop Seller) nhằm phát triển thương mại điện tử

Như dự kiến, TikTok đang nỗ lực nhanh chóng để cung cấp nhiều tùy chọn kiếm tiền hơn cho các nhà sáng tạo với các công cụ eCommerce (thương mại điện tử) và bán hàng trong luồng mới mà người dùng sẽ có thể kết hợp vào tài khoản, video và luồng trực tiếp của họ.

Sau mối quan hệ đối tác với Shopify và những giới thiệu gần đây về các tùy chọn thương mại điện tử cho các nhà quảng cáo, TikTok Seller là một cổng thông tin bán hàng mới mà mạng xã hội TikTok giới thiệu đến các nhà bán hàng và người sáng tạo toàn cầu.

TikTok Seller hay TikTok Shop Seller là gì?

TikTok Seller là cổng thông tin dành cho người bán hàng trên nền tảng TikTok, với nền tảng này, người dùng có thể tiến hành mua sắm trong ứng dụng (in-app shopping) mà không cần phải rời khỏi nền tảng TikTok.

Hiện TikTok đang hướng tới mục tiêu giúp các nhà bán lẻ trong ngành thương mại điện tử quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ của họ để người dùng có thể mua sắm trực tiếp.

Khi có ngày càng nhiều thương hiệu sử dụng người có ảnh hưởng (Influencer) để thúc đẩy hiệu suất của các chiến dịch marketing của họ, các hoạt động bán hàng trên TikTok Shop Seller sẽ ngày càng trở nên nhộn nhịp hơn.

TikTok Shop Seller Center (TikTok Shop Seller University).

TikTok Shop Seller Center là Trung tâm hỗ trợ người bán của TikTok. Hiện trung tâm này chỉ khả dụng tại khoảng 10 thị trường khác nhau như Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Singapore, Vương Quốc Anh hay Mỹ.

TikTok Shop Seller Center (TikTok Shop Seller University).
TikTok Shop Seller Center (TikTok Shop Seller University).

Như bạn có thể thấy ở đây, TikTok mô tả nền tảng giáo dục TikTok Shop Seller Center mới này như sau:

“TikTok Seller là một trung tâm đào tạo giúp bạn kinh doanh trên TikTok. Với TikTok Seller, chúng tôi cung cấp đầy đủ các bài học về các công cụ, chính sách dành cho người bán và các bản cập nhật mới nhất cho cửa hàng (TikTok Shop). Hãy bắt đầu tìm hiểu nó và bán hàng được nhiều hơn.

Bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo trên TikTok (TikTok Ads) để thúc đẩy hiệu suất của các hoat động bán hàng trên nền tảng TikTok Seller.”

Người dùng cuối cùng sẽ có thể đăng ký chương trình này để bán sản phẩm trên TikTok theo nhiều cách khác nhau.

“Nếu bạn chọn bán hàng qua trang cá nhân của mình, thì bạn có thể hiển thị sản phẩm thông qua phát trực tiếp (livestreaming) hoặc video ngắn, với các sản phẩm được nhúng vào nội dung của bạn.

Khi khách hàng xem nội dung của bạn, họ có thể được chuyển hướng đến trang chi tiết sản phẩm tương ứng bằng cách nhấp vào liên kết trên sản phẩm ”.

TikTok cũng lưu ý rằng những người đăng ký chương trình sẽ có thể giới thiệu sản phẩm của họ trên tab thứ hai trên trang hồ sơ của họ.

Ngoài ra, chương trình cũng có một yếu tố liên kết, điều này sẽ cho phép các thương hiệu đăng ký để những người sáng tạo HOT trên TikTok quảng bá dịch vụ của họ trên nền tảng.

“Nếu bạn chọn bán hàng thông qua đơn vị liên kết (Affiliate Marketing), bạn có thể tải sản phẩm của mình lên TikTok Shop Seller Center, xây dựng chính sách khuyến mãi và cộng tác với những người có ảnh hưởng trên TikTok để quảng bá sản phẩm của bạn.”

Điều đó cũng liên quan đến nền tảng người sáng tạo (Creator Marketplace) của TikTok, nơi cung cấp danh sách những người có ảnh hưởng trên nền tảng mà các thương hiệu có thể hợp tác để quảng cáo.

Thương mại điện tử là con đường quan trọng cho sự phát triển tiếp theo của TikTok, khi nền tảng này đang nỗ lực để xây dựng một hệ thống sinh thái đảm bảo những nhà sáng tạo nội dung (content creator) có thể kiếm tiền từ những nỗ lực của mình trên nền tảng của họ.

Công ty mẹ của TikTok là ByteDance cũng đã chuyển sang hoạt động thương mại điện tử với phiên bản tiếng Trung của TikTok, được gọi là ‘Douyin’, hiện tạo ra phần lớn doanh thu từ mua sắm trong luồng (in-stream Shopping).

Trung tâm người bán TikTok Shop Seller
Trung tâm người bán TikTok Shop Seller

Với những điều này, không có gì ngạc nhiên khi thấy TikTok đang tăng tốc đẩy mạnh lĩnh vực thương mại điện tử khi nó đang ở giai đoạn tăng trưởng mới.

Nền tảng này được cho là đã thu hút được một tỷ người dùng và đang ở giai đoạn phát triển quan trọng.

Nếu nó có thể triển khai thành công các công cụ tạo doanh thu cho người sáng tạo, nó có cơ hội tốt để trở thành một thách thức lớn đối với các mạng xã hội khác trong dài hạn, thiết lập sự bền vững cho sự phát triển trong tương lai.

Tất nhiên, điều đó cũng phụ thuộc vào các động thái quy định và các hạn chế có thể có, với một số câu hỏi vẫn xoay quanh tương lai của ứng dụng tại Mỹ.

Cơ quan quản lý của Ông Biden đã chỉ ra rằng họ sẽ không theo đuổi nỗ lực của chính phủ trước đó để bán bớt TikTok cho tập đoàn Oracle hay Walmart, nhưng họ cũng lưu ý rằng họ có thể sẽ bán toàn bộ nền tảng cho Mỹ.

TikTok có thể vẫn phải đối mặt với những lo ngại đó, nhưng xét về cấu trúc kinh doanh, nó cũng cần triển khai các công cụ thương mại điện tử để tối đa hóa tiềm năng của mình.

Nền tảng mới này giống như một bước quan trọng khác của TikTok nói chung.

Đăng ký sử dụng tài khoản TikTok và bắt đầu bán hàng trên ứng dụng.

Để bán sản phẩm trên TikTok Seller, trước tiên bạn cần đăng ký tài khoản TikTok, bạn cũng có thể tìm hiểu sâu về mạng xã hội TikTok tại đây: mạng xã hội TikTok

Sau khi đăng ký TikTok thành công, bạn có thể đăng nhập hay tham gia TikTok Shop Seller thông qua ‘Trung tâm người bán’ Seller Center. Bạn hãy làm theo các hướng dẫn dưới đây:

  • Trước tiên, hãy đăng ký với tư cách là người bán TikTok Shop Seller tại https://seller-vn.tiktok.com/account/welcome và nhập thông tin cơ bản của bạn như nơi ở, số điện thoại, địa chỉ email của bạn và hơn thế nữa. Xin lưu ý rằng tất cả các trường phải được hoàn thành.
  • Tiếp theo, nhập thông tin cơ bản về doanh nghiệp của bạn như tên cửa hàng, nơi đặt trụ sở, địa chỉ kho hàng, v.v.
  • Hoàn thành hoặc cung cấp các tài liệu được yêu cầu (chẳng hạn như thông tin đăng ký kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của bạn). TikTok Shop có quyền xác minh thông tin đã được gửi.”
  • Bắt đầu bán hàng trên TikTok Seller.

Hiện người dùng tại Việt Nam đã có thể đăng ký TikTok Seller.

Một vài mẹo để bán hàng thành công trên TikTok Seller.

Để bán hàng thành công trên TikTok Seller, dưới đây là một số cách bạn có thể tham khảo:

  • Tạo nội dung hấp dẫn: Hãy xây dựng các video quảng cáo sáng tạo, thú vị và thu hút sự chú ý của người xem. Video nên thể hiện được tính năng và lợi ích của sản phẩm, đồng thời cũng cần đảm bảo tính thẩm mỹ và chất lượng.
  • Tương tác với khách hàng thường xuyên: Luôn cập nhật và trả lời nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng về sản phẩm. Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt, hoặc gửi những lời cảm ơn đến khách hàng đã từng mua sản phẩm.
  • Sử dụng hashtag: Sử dụng các hashtag phù hợp với sản phẩm hay bài đăng để giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm của thương hiệu trên TikTok. Nên sử dụng các hashtag phổ biến hoặc các từ khóa liên quan đến sản phẩm để tăng khả năng tìm thấy của sản phẩm.
  • Sử dụng TikTok Ads: Sử dụng quảng cáo trên TikTok để tiếp cận với đối tượng khách hàng rộng hơn. TikTok Ads có nhiều hình thức quảng cáo khác nhau như quảng cáo địa phương, quảng cáo động, quảng cáo liên kết, v.v. Bạn có thể tùy chọn loại quảng cáo phù hợp với sản phẩm của mình.
  • Tối ưu hóa trang sản phẩm: Bảo đảm trang sản phẩm của bạn được tối ưu hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bao gồm hình ảnh chất lượng cao, mô tả sản phẩm chi tiết và giá cả phù hợp.
  • Thực hiện đúng các chính sách bán hàng: Luôn đảm bảo tuân thủ các chính sách bán hàng của TikTok Seller, bao gồm các chính sách về chất lượng sản phẩm, đổi trả và hoàn tiền, giao hàng và thanh toán, v.v.

Một số câu hỏi thường gặp với TikTok Seller hay TikTok Shop Seller Center.

  • TikTok Merchant là gì trên TikTok Shop Seller.

TikTok Merchant có nghĩa là Người bán (Nhà buôn), cũng tương tự trên các sàn thương mại điện tử như Amazon, Merchant chính là những người đưa các sản phẩm và dịch vụ lên nền tảng và sau đó tiến hành bán hàng.

  • TikTok Shop Seller University là gì?

TikTok Shop University là trung tâm đào tạo trực tuyến của TikTok giúp người bán kinh doanh hiệu quả hơn trên TikTok.

TikTok Shop University cung cấp một loạt các bài học về các công cụ, chính sách dành cho người bán cũng như các bản cập nhật mới nhất cho phần Cửa hàng (Shop).

  • Đăng nhập TikTok Seller như thế nào?

Bạn có thể đăng nhập ngay sau khi đăng ký với tư cách là người bán tại https://seller-vn.tiktok.com/account/welcome.

  • TikTok Seller APK là gì?

APK là ứng dụng trung gian cho phép những người bán hàng trên nền tảng TikTok kết nối với trung tâm bán hàng thông qua thiết bị di động (Android). Bằng cách tải xuống ứng dụng và đăng ký tài khoản, người dùng có thể bắt đầu bán hàng trên TikTok.

  • Người bán có nên bán hàng trên TikTok hay không?

Với hơn 1 tỷ người dùng toàn cầu, TikTok hiển nhiên là một nền tảng vô cùng tìm năng cho không những các doanh nghiệp mà còn với các nhà sáng tạo nội dung muốn bán hàng tự do, tuy nhiên vốn được xem là mạng xã hội của Gen Z khi có đến hơn 60% người dùng TikTok dưới 25 tuổi, người bán cũng cần phân tích xem liệu đó có phải là tệp khách hàng mục tiêu của mình hay không hay mục tiêu của mình là gì khi gia nhập nền tảng.

Kết luận.

Trong bối cảnh kinh doanh mới khi mua sắm qua các nền tảng mạng xã hội sẽ là tương lai của các hoạt động mua sắm, dù với tư cách là người làm marketing hay nhà lãnh đạo doanh nghiệp, việc tiếp cận các nền tảng bán hàng mới là yêu cầu mang tính bắt buộc.

Bằng cách tiếp cận nhanh TikTok Seller hay TikTok Shop Seller, doanh nghiệp đang tự mở ra cho mình những cơ hội mới để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số bán hàng và hơn thế nữa.

Xem thêm:

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips

Kuaishou IPO với 5 tỉ USD – Bạn cần biết gì về ứng dụng cạnh tranh với TikTok này

Written by Community on . Posted in Brand Story, Social.

Cổ phiếu của ứng dụng video ngắn từ Trung Quốc Kuaishou bắt đầu giao dịch vào 05/02 tại sàn Hồng Kông, đánh dấu sự khởi đầu của công ty với tư cách là một công ty niêm yết công khai.

Costfoto | Barcroft Media | Getty Images

Cổ phiếu của công ty ứng dụng video ngắn đến từ Trung Quốc Kuaishou chính thức đi vào giao dịch sàn tại Hồng Kông, đánh dấu sự khởi đầu của cuộc đời là một công ty niêm yết công khai.

Cổ phiếu của Kuaishou tăng gần 200%, mở cửa ở mức 338 đô la Hồng Kông. Công ty định giá cổ phiếu của mình là 115 đô la Hồng Kông. Đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) đã huy động được 41,28 tỷ đô la Hồng Kông (5,32 tỷ USD) cho công ty.

Nhưng Kuaishou là gì và nó kiếm tiền như thế nào? Hãy tham khảo những thông tin sau đây về ứng dụng được cho là đối thủ ‘nặng ký’ của TikTok này.

Kuaishou làm gì? 

Công ty được thành lập vào năm 2011 và khởi đầu là một ứng dụng di động có tên là GIF Kuaishou, cho phép người dùng tạo ra các hình ảnh động gọi là GIF.

Vào năm 2013, nền tảng truyền thông xã hội và video ngắn đã được ra mắt, sau đó là phát trực tiếp vào năm 2016.

Các ứng dụng của Kuaishou hiện có 769 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU).

Nó cũng đang bắt đầu đẩy mạnh sang các lĩnh vực khác như thương mại điện tử.

Kuaishou kiếm tiền bằng cách nào?

Kuaishou đã mang lại doanh thu 40,68 tỷ nhân dân tệ (6,2 tỷ USD) trong 09 tháng kết thúc vào ngày 30 tháng 9 năm 2020 – tăng 49% so với cùng kỳ năm trước.

Tuy nhiên, công ty đã thua lỗ trong giai đoạn đó, báo cáo khoản lỗ ròng đã điều chỉnh là 7,24 tỷ nhân dân tệ do chi phí marketing tăng cao.

Kuaishou cho biết họ có 262,4 triệu người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) cho ứng dụng của mình trong chín tháng đầu năm 2020, tăng từ 165,2 triệu trong cùng kỳ năm 2019.

Trong đó, người dùng có trả phí hàng tháng của họ đã tăng lên 59,9 triệu từ 48,5 triệu trong giai đoạn đó.

Ứng dụng này kiếm tiền từ người dùng của mình theo một số cách:

1. Phát trực tiếp:

Nguồn doanh thu chính của ứng dụng này là hoạt động kinh doanh phát trực tiếp (Live-streaming). Điều này liên quan đến việc người dùng mua các vật phẩm ảo từ Kuaishou để tặng cho những người phát trực tuyến yêu thích của họ.

Doanh thu từ phát trực tiếp mang lại 25,31 tỷ nhân dân tệ doanh thu trong chín tháng đầu năm 2020, chiếm khoảng 62% tổng doanh thu toàn ứng dụng.

2. Quảng cáo và tiếp thị trực tuyến:

Kuaishou cũng kiếm tiền từ các dịch vụ tiếp thị trực tuyến (digital marketing) hoặc quảng cáo, mang lại 13,34 tỷ nhân dân tệ trong chín tháng kết thúc vào ngày 30 tháng 9, tăng hơn 200% so với cùng kỳ năm ngoái. Con số này chiếm khoảng 32% tổng doanh thu.

3. Thương mại điện tử và trò chơi:

Hãng công nghệ Trung Quốc cũng đã bắt đầu mạo hiểm vào lĩnh vực thương mại điện tử và trò chơi trên ứng dụng di động. Người dùng có thể mua các mặt hàng từ những người phát trực tuyến thông qua ứng dụng Kuaishou.

Kuaishou nói rằng các giao dịch trị giá 204,06 tỷ nhân dân tệ đã được tạo điều kiện thông qua ứng dụng của mình trong chín tháng đầu năm 2020 – tăng hơn 1.100%. Không phải tất cả những điều này sẽ chuyển trực tiếp thành doanh thu cho Kuaishou.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

LinkedIn: 6 Tips để đo lường hiệu suất chiến dịch quảng cáo

Written by Community on . Posted in Digital.

LinkedIn đã chia sẻ danh sách gồm 06 bước để giúp các nhà marketer thực hiện đo lường các chiến dịch quảng cáo trên LinkedIn của họ.

“Cho dù bạn là người mới sử dụng quảng cáo trên nền tảng Digital hay là chuyên gia marketing, danh sách kiểm tra này sẽ giúp bạn thành công thông qua việc tối ưu hóa.”

Đối với mỗi điểm được liệt kê, bạn sẽ tìm thấy các liên kết tương ứng đến các tài nguyên giáo dục. Bạn cũng có thể truy cập ‘Trung tâm Tài nguyên Quảng cáo của LinkedIn‘ để tìm mọi thứ bạn cần biết về cách tạo quảng cáo và tối ưu hoá chiến dịch.

LinkedIn cũng cảnh báo việc cố gắng đo lường ROI mà không để cho chiến dịch của bạn đủ thời gian để chạy.

“Có thể sẽ mất một khoảng thời gian để thấy được tác động đầy đủ từ những nỗ lực của bạn do sự phức tạp của hành trình người mua.”

Theo dõi chiến dịch của bạn là quan trọng, nhưng đừng sợ khởi đầu chậm. Một tuần là thời gian tối thiểu LinkedIn đề nghị bạn đợi trước khi phân tích kết quả.

Sử dụng danh sách kiểm tra này như một hướng dẫn để quản lý quảng cáo của bạn sau khi được khởi chạy.

Bạn có thể xem thêm tài nguyên hỗ trợ quảng cáo tại: Linkedin Advertising Tips

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

LinkedIn: Tương tác cao kỷ lục và doanh thu quảng cáo tăng mạnh

Written by Community on . Posted in Brand Story, Business.

Theo bản cập nhật mới nhất từ công ty mẹ Microsoft: LinkedIn tiếp tục chứng kiến mức độ tương tác cao kỷ lục và vượt qua mức doanh thu kỳ vọng.

Theo bản cập nhật quý 2 năm tài chính 21 của Microsoft được đăng vào tuần trước, các phiên truy cập LinkedIn đã tăng 30% trong ba tháng cuối năm 2020, trong khi tổng doanh thu của nền tảng này cũng tăng 23% trong giai đoạn này.

Như đã được Microsoft phác thảo:

“Chúng tôi một lần nữa chứng kiến mức độ tương tác cao kỷ lục trên toàn bộ nền tảng, khi gần 740 triệu thành viên của LinkedIn sử dụng mạng để kết nối, học hỏi và tìm kiếm cơ hội mới. Số phiên tăng 30%. Số lượt trò chuyện tăng 48%. Và số giờ dành cho LinkedIn Learning là tăng gấp 2 lần so với một năm trước.”

Một trong những nhược điểm của việc Microsoft tiếp quản LinkedIn là chúng ta không còn nhận được các bản cập nhật hiệu suất cụ thể liên quan đến nền tảng, như tổng số biểu đồ thành viên hay thông tin chi tiết về việc sử dụng nền tảng.

LinkedIn chưa bao giờ hoàn toàn đề cập đến những người dùng đang hoạt động, vì vậy, thay vào đó, họ thích báo cáo tổng số ‘thành viên’, đây không phải là một số liệu có thể so sánh được, nhưng chúng ta cũng có thêm một chút dữ liệu về xu hướng sử dụng nền tảng thực tế theo thời gian.

Trên thực tế, theo Microsoft, hoạt động kinh doanh quảng cáo của LinkedIn đã tăng mạnh trong quý vừa qua:

“Hoạt động kinh doanh quảng cáo của LinkedIn đã có một quý kỷ lục, chiếm hơn một phần ba tổng doanh thu của LinkedIn. Giải pháp marketing của LinkedIn (LinkedIn Marketing Solutions) đã tăng hơn 50%, khi các nhà quảng cáo ngày càng sử dụng nền tảng này như một cách đáng tin cậy để tiếp cận các chuyên gia sẵn sàng kinh doanh.”

Microsoft cũng lưu ý rằng việc chuyển sang bán hàng từ xa cũng mang lại lợi ích cho hoạt động kinh doanh của LinkedIn, với bộ điều hướng bán hàng giúp cung cấp nhiều ngữ cảnh hơn – “trong khi các công cụ mới giúp các tổ chức bán hàng sử dụng dữ liệu LinkedIn để xác định cơ hội được tốt hơn”.

LinkedIn đã và đang bổ sung thêm những cách mới để khai thác các ngân hàng dữ liệu chuyên nghiệp chưa từng có của mình, bao gồm ‘Thông tin chi tiết về bán hàng’ (Sales Insights) mà ứng dụng đã ra mắt vào tháng 12.

‘Thông tin chi tiết về bán hàng’ cung cấp dữ liệu về các cơ hội kinh doanh chính dựa trên các thông số và thị trường ngách mà bạn đã chọn.

Như Microsoft lưu ý, với việc chuyển sang làm việc từ xa, sau đó là sự tái khởi động của nền kinh tế sau COVID-19, mạng xã hội LinkedIn đang ở một vị trí vững chắc để tận dụng các dịch chuyển thị trường quan trọng khác nhau, đó chắc chắn là một phần lý do tại sao nền tảng này lại thấy những kết quả đầy hứa hẹn như vậy.

Microsoft nói rằng họ vẫn mong đợi sự tương tác mạnh mẽ tiếp tục diễn ra trên nền tảng trong tương lai.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

WPP và TikTok hợp tác chiến lược quảng cáo toàn cầu

Written by Community on . Posted in Brand Story, Business.

WPP và TikTok đã công bố mối quan hệ đối tác toàn cầu sẽ cho phép các Agency và khách hàng của WPP tiếp cận nhiều cách hơn với 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng của ứng dụng video dạng ngắn này.

Theo thỏa thuận, “WPP sẽ có quyền truy cập sớm vào các sản phẩm quảng cáo đang được phát triển của TikTok, đảm bảo WPP và các khách hàng của công ty này luôn đi đầu trong đổi mới khi TikTokfurther phát triển bộ sản phẩm của mình cho các thương hiệu.”

Điều này bao gồm hợp tác tích hợp API marketing và các định dạng quảng cáo thế hệ tiếp theo, chẳng hạn như các dịch vụ thực tế tăng cường (AR).

Subvrsive, một công ty thuộc sở hữu của WPP, là một trong những đối tác hiệu ứng đầu tiên của TikTok.

TikTok cũng sẽ cộng tác với cộng đồng người sáng tạo của mình để xây dựng mạng lưới người sáng tạo hợp tác với WPP và tạo điều kiện cho các cơ hội hợp tác độc quyền với các nhà quảng cáo được chọn.

WPP sẽ là đối tác phát triển agency chính cho các API mới tập trung vào người sáng tạo.

Theo WPP, mục tiêu của những giải pháp mới này sẽ là “cho phép các thương hiệu hiểu sâu hơn về người sáng tạo, kết nối với nhiều tiếng nói khác nhau và có quyền tiếp cận sớm hơn với những người sáng tạo này cho các chiến dịch của họ”.

Để tiếp tục xây dựng các giải pháp an toàn thương hiệu trên nền tảng, GroupM, một nhánh của WPP và TikTok sẽ tiếp tục làm việc để tích hợp hoàn chỉnh với các nhà cung cấp xác minh bên thứ ba.

Các công ty này cũng có ý định cùng tiến hành nghiên cứu thị trường để hướng dẫn các thương hiệu về các phương pháp hay nhất của TikTok cũng như hỗ trợ họ sử dụng các chiến lược dựa trên dữ liệu để thúc đẩy sự tương tác trên nền tảng.

Ông Mark Read, Giám đốc điều hành của WPP chia sẻ: “Khách hàng của chúng tôi muốn có những cách thức mới và sáng tạo để tiếp cận người tiêu dùng. TikTok đã nhanh chóng chứng minh sức mạnh của video trên thiết bị di động để các thương hiệu có thể tham gia theo những cách có ý nghĩa và sáng tạo trên nền tảng của mình”.

“Tôi rất vui vì chúng tôi đã hình thành mối quan hệ đối tác toàn cầu này, lần đầu tiên trong ngành của chúng tôi và mong muốn được hợp tác với TikTok để đảm bảo khách hàng của chúng tôi tiếp tục hưởng lợi từ những gì nền tảng của ứng dụng này cung cấp.”

Ông Blake Chandlee, Phó Chủ tịch giải pháp kinh doanh toàn cầu của TikTok cho biết thêm: “Hai công ty chúng tôi đều có chung mục tiêu: thúc đẩy các chiến dịch tuyệt vời cho khách hàng, cộng hưởng với lượng khán giả ngày càng tăng của chúng tôi theo cách chân thực, truyền cảm hứng sáng tạo và mang lại niềm vui nhiều nhất.”

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips

influencer là gì influencer là gì influencer là gì influencer là gì influencer là gì influencer là gì influencer là gì influencer là gì influencer là gì influencer là gì influencer là gì influencer là gì influencer là gì influencer là gì

Những thứ Marketers cần biết về Influencer Marketing trong 2021 (P2)

Written by Community on . Posted in Marketing.

Các nhà marketers nên ghi nhớ những xu hướng hàng đầu này khi thực hiện các chiến lược marketing có sử dụng người ảnh hưởng trong 2021.

4. Sự bùng nổ của influencer marketing trong những ngách mới.

Tiếp thị người ảnh hưởng hay influencer marketing tiếp tục mở rộng sang các lĩnh vực thường được coi là quá khô khan hoặc không thích rủi ro để cân nhắc các mối quan hệ đối tác bên ngoài.

Ví dụ, siêu sao TikTok Charli D’Amelio gần đây đã khởi động mối quan hệ đối tác người ảnh hưởng với thương hiệu Step, một nền tảng tài chính cá nhân trực tuyến.

Việc mở rộng tầm ảnh hưởng này có nghĩa là nhiều thương hiệu hơn đang chờ đợi để hòa mình vào những nhóm người có ảnh hưởng bằng những cách tiếp cận mới hơn.

Các thương hiệu có thể làm gì?

Đối với các nhà marketer, cơ hội kết nối trong các thị trường ngách mới có nghĩa là bạn thực sự có thể suy nghĩ thấu đáo, sáng tạo và xác định các ngành song song không kết nối trực tiếp với những gì bạn làm nhưng lại có chung đối tượng mục tiêu.

5. Thể thao điện tử đang tăng trưởng mạnh.

Thể thao điện tử (Esports) tự hào khi có hàng triệu người chơi, hơn 1,5 triệu người xem tại các sự kiện hàng đầu và đây cũng là các cơ hội để cộng tác với những người có ảnh hưởng nhắm mục tiêu đến các nhóm đối tượng trẻ tuổi.

Thương hiệu có thể làm gì?

Quan hệ đối tác thương hiệu với những người có ảnh hưởng trên các nền tảng thể thao điện tử bao gồm cả người chơi độc lập lẫn các đội nhóm riêng lẻ.

Thương hiệu của bạn không nhất thiết phải là một phần của ngành công nghiệp thể thao điện tử để tận dụng lợi thế của lĩnh vực đang phát triển này. Có hàng triệu người dùng đang truy cập các nền tảng khác chơi game hàng ngày, bạn cũng có thể tận dụng nó.

Hãy tìm cách để tạo kết nối và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn phải phù hợp tự nhiên với người chơi. Một điều quan trọng nữa là phải nghiên cứu và lập kế hoạch chiến lược quan hệ đối tác để bạn có thể thực hiện đúng và liên tục kích hoạt các chiến dịch thành công.

6. Nhiều thương hiệu hơn đang sử dụng CGI influencers.

CGI được viết tắt từ Computer-generated imagery có nghĩa là sử dụng công nghệ hay máy tính để tạo ra những nhân vật có ảnh hưởng. CGI Influencer sử dụng những người ảnh hưởng không tồn tại trong đời thực nhưng sức ảnh hưởng của nó thì không thể khước từ.

CGI influencers tiếp tục trở nên phổ biến hơn khi công nghệ ngày càng được cải tiến. Trên thực tế, 42% Gen Z và Gen Y (millennials) đã theo dõi một người có ảnh hưởng CGI mà không nhận ra họ không phải là người thật.

Một trong những đặc điểm hấp dẫn nhất của CGI là khả năng kiểm soát hoàn toàn việc nhắn tin. Họ không có khả năng đưa ra thông điệp hoặc thực hiện các hành động gian dối làm tổn hại đến thương hiệu.

Các thương hiệu có thể làm gì trong 2021.

Các công ty có tiền và nguồn lực thiết kế dư dả có thể cân nhắc việc tạo ra những người có ảnh hưởng CGI của riêng họ.

Các thương hiệu khác có thể muốn tìm ra cách để xây dựng mối quan hệ hợp tác với người có ảnh hưởng CGI trong thị trường ngách của họ.

Những người có ảnh hưởng CGI có thể không dành cho tất cả mọi người, nhưng các thương hiệu có thể học hỏi từ họ.

Mọi người đang tương tác với điều gì? Họ bị thu hút bởi điều gì – một diện mạo, một cốt truyện hay một tính cách nào đó chăng?

Hãy xem xét các cách bạn có thể tối đa hóa điều đó trong các bài đăng của riêng bạn và các mối quan hệ với người ảnh hưởng ngoài đời thực.

7. Thắt chặt các quy tắc.

Khi ngành công nghiệp này trưởng thành và lời kêu gọi về sự minh bạch ngày càng tăng, các quốc gia trên toàn thế giới đang thực hiện các quy định mới cho ngành người có ảnh hưởng đang phát triển nhanh chóng.

Ví dụ: ở Mỹ, Ủy ban Thương mại Liên bang đã liên tục cập nhật các hướng dẫn của mình và dự kiến ​​sẽ trở nên chặt chẽ hơn khi influencer marketing ngày càng phát triển.

Thương hiệu nên làm gì tiếp theo?

Luôn cập nhật các nguyên tắc pháp lý và quy định, sau đó đảm bảo rằng bạn đang làm việc với những người có ảnh hưởng, những người hiểu rõ về các yêu cầu cụ thể của ngành.

Nếu không, bạn có thể nhận được nội dung mà bạn không thể sử dụng hoặc rất nhiều lần phải đau đầu trong việc chỉnh sửa lại các chiến dịch để tránh các sự cố tiềm ẩn.

Thay vì các chiến dịch chỉ diễn ra một lần, hãy cân nhắc tạo mối quan hệ đối tác lâu dài với người ảnh hưởng để cả hai đều có kiến ​​thức vững chắc về các quy tắc và cùng quan tâm đến việc tuân theo chúng.

Năm 2020 là một năm không bình thường, nhưng lại là một năm đáng nhớ về mặt tác động và tiến bộ trên mạng xã hội. Hãy hy vọng năm 2021 sẽ mang lại nhiều giá trị hơn nữa từ các mối quan hệ đối tác người có ảnh hưởng và công nghệ.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

 

Đan Linh | MarketingTrips

Những thứ Marketers cần biết về Influencer Marketing trong 2021 (P1)

Written by Community on . Posted in Marketing.

Các nhà marketer nên ghi nhớ những xu hướng hàng đầu này khi thực hiện các chiến lược marketing có sử dụng người ảnh hưởng trong 2021.

1. Influencer marketing trở nên quan trọng hơn với thương mại điện tử.

Covid-19 đã thúc đẩy thương mại điện tử tăng tốc nhanh hơn bao giờ hết. Các nhà bán lẻ lớn như Walmart cũng báo cáo rằng thương mại điện tử tăng 97%.

Các chuyên gia cho rằng đại dịch đã thúc đẩy sự chuyển dịch sang mua sắm trực tuyến đi nhanh hơn đến 5 năm so với mức bình thường.

Cùng với bán lẻ truyền thống, mua sắm thông qua các trang mạng xã hội (social shopping) cũng đang tác động khá lớn đến thị trường bán lẻ.

Người mua sắm thế hệ Z thích trải nghiệm và mua sắm từ các trang mạng xã hội và 77% trong số họ cho biết họ phản hồi tốt nhất với những quảng cáo thể hiện tốt nhất các yếu tố thực tế trong cuộc sống.

Những người có ảnh hưởng hay Influencer trở thành ‘tài sản’ cho các chiến dịch quảng cáo mua sắm trên mạng xã hội thông qua các cửa hàng Instagram, Facebook Shops, Pinterest Shopping và nhiều hơn thế nữa.

Các thương hiệu nên làm gì trong 2021.

Với rất nhiều tùy chọn hiện có trên thị trường và những tùy chọn mới đang được thử nghiệm và triển khai hàng ngày, những người làm marketing bắt buộc phải suy nghĩ về cách các chiến dịch influencer marketing sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua thương mại điện tử cùng với mức độ nhận biết và tương tác với thương hiệu.

Các nền tảng đang giúp các thương hiệu bán hàng trên mạng xã hội dễ dàng hơn, vì vậy, hãy tận dụng nó và sử dụng kiến thức chuyên môn của những người có ảnh hưởng để tận dụng tối đa cơ hội bán hàng của bạn.

2. Influencer marketing gắn liền với tránh nhiệm.

Hơn 2/3 người tiêu dùng mong đợi các thương hiệu có lập trường trong các vấn đề quan trọng, trung thực và minh bạch trong các hoạt động của họ.

Ví dụ: một quảng cáo “Madame President” gần đây của HP đã nêu bật các nhà lãnh đạo trẻ và nó đã được những người đánh giá và khách hàng chào đón một cách nồng nhiệt.

Đại dịch làm nổi bật các mong đợi của khách hàng với các thương hiệu trong việc lên tiếng về các nguyên nhân hay vấn đề của xã hội khi mọi người tìm kiếm những kết nối thông qua các mối quan hệ trực tuyến của họ. Có khả năng xu hướng này sẽ tiếp tục trong năm 2021 và hơn thế nữa.

Thương hiệu có thể làm gì?

Các thương hiệu được kỳ vọng phải có tinh thần trách nhiệm với người tiêu dùng, xã hội và hành động phù hợp. Với tư cách là những người ‘dẫn đầu’ ở những cộng đồng nhất định, những người có ảnh hưởng cũng đang được coi trọng ở một tiêu chuẩn cao hơn.

Hãy suy nghĩ về cách bạn có thể ưu tiên trách nhiệm xã hội khi hợp tác với những người có ảnh hưởng và tìm những người sáng tạo nội dung nhiệt tình ủng hộ các nguyên nhân phù hợp với sứ mệnh của bạn.

Đảm bảo các chiến dịch của bạn không chỉ tập trung vào bán hàng mà còn hướng đến mục đích. Hãy nhớ rằng người tiêu dùng Gen Z nói riêng có thể hoài nghi ngay cả với những mục đích ‘tốt’ của thương hiệu.

3. Nhu cầu với video ngày càng tăng cao.

Đầu tiên, đó là TikTok. Sau đó, Instagram Reels. Ngay cả LinkedIn cũng tham gia vào cuộc cạnh tranh video với phần ‘Stories’ của họ và Twitter cũng nhảy vào cuộc với Fleets.

Facebook Live cũng bùng nổ, với lượng người xem tăng 50% trong những tháng đầu của Covid-19.

Trong thời điểm nhiều người cảm thấy bị cô lập khi ở nhà, video trực tuyến đang giúp họ thoát khỏi sự cô đơn. Mọi người đang ‘lướt’ và phát trực tuyến nhiều hơn bao giờ hết.

Các thương hiệu có thể làm gì?

Ưu tiên video trong tất cả các chiến dịch influencer marketing của bạn. Tận dụng các tính năng mới của các nền tảng và định dạng mới nổi như TikTok, Instagram Reels và Triller (với tính năng chỉnh sửa video được hỗ trợ bởi AI) để tăng tỷ lệ tương tác và lượt xem video tự nhiên.

Bạn có thể kiểm tra và thử nghiệm để tìm ra các tùy chọn tiếp cận phù hợp nhất với thương hiệu của mình.

Hết phần 1 !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

 

Đan Linh | MarketingTrips

Tại sao ‘mô hình chuyển đổi’ lại trở nên rất quan trọng trong một ‘thế giới không cookies’ (P2)

Written by Community on . Posted in Digital, Marketing.

Digital advertising hay quảng cáo kỹ thuật số cung cấp khả năng tiếp cận mọi người mọi lúc mọi nơi với những thông điệp phù hợp và kịp thời.

Khi hiểu được hiệu quả của những quảng cáo này, các nhà quảng cáo mong đợi một cái nhìn trực tiếp và đầy đủ về hành trình của khách hàng, từ nhận thức đến chuyển đổi.

Nhưng hành trình của khách hàng lại trở nên khó đo lường hơn bao giờ hết. Mọi người giao thoa giữa nhiều thiết bị trước khi mua một mặt hàng nào đó, điều này có thể dẫn đến cái nhìn rời rạc về hành vi của người tiêu dùng.

Ngay cả khi trên một thiết bị, các trình duyệt khác nhau cũng dẫn đến các hành trình mua hàng khác nhau.

Đồng thời, việc đo lường thành công trực tuyến phụ thuộc rất nhiều vào cookies, tức ghi lại lịch sử những thông tin hữu ích về những gì xảy ra sau khi một người nhấp vào quảng cáo.

Tuy nhiên, cho dù do hạn chế cookies trong trình duyệt hay những ‘điểm mù’ từ việc mua sắm trên nhiều thiết bị, ngày càng có nhiều trường hợp không còn khả năng quan sát liệu chuyển đổi có diễn ra hay không.

Quy định về quyền riêng tư gia tăng cũng đã áp đặt các nguyên tắc nghiêm ngặt về việc thu thập dữ liệu theo khu vực.

Kết quả của những thách thức này là một bối cảnh kỹ thuật số phức tạp với những lỗ hổng trong đo lường hiệu suất các phương tiện truyền thông.

Hãy để công nghệ máy học hiểu và lấp đầy khoảng trống đó.

Trong nhiều năm, các nhà marketers đã tận mắt trải nghiệm sức mạnh của việc mô hình hóa để làm được nhiều việc hơn với ít dữ liệu hơn.

Đặc biệt, đối với dữ liệu chuyển đổi, dữ liệu này được sử dụng như một công cụ để thu hẹp khoảng cách đo lường giữa các thiết bị cũng như từ trực tuyến đến ngoại tuyến.

Giờ đây, khi khoảng trống trong thế giới trực tuyến tăng lên, việc đo lường chuyển đổi website trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Hơn nữa, sự phong phú và phạm vi tiếp cận của dữ liệu vẫn là những yếu tố cần thiết để tạo ra các mô hình đáng tin cậy. Điều này có nghĩa là tận dụng dữ liệu chất lượng cao với cái nhìn toàn diện trên các nền tảng, thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành.

Quy mô (Scale) phải là ưu tiên hàng đầu của bạn khi đánh giá các nhà cung cấp dịch vụ đo lường phù hợp về độ chính xác của mô hình.

Để tạo chế độ xem tổng hợp, chính xác về hành vi của khách hàng, công nghệ máy học có thể phân tích các tín hiệu quan sát được hiện tại, chẳng hạn như thiết bị, ngày và giờ, loại chuyển đổi và mô hình trên các chiến dịch đang hoạt động.

Việc đưa điều này vào khả năng đo lường, được cung cấp bởi bộ dữ liệu mạnh mẽ, loại bỏ sự không chắc chắn và đảm bảo rằng báo cáo tự động được tạo ra từ việc lập mô hình.

Có một cơ sở hạ tầng trực tuyến mạnh mẽ là điều quan trọng để tạo ra một môi trường dựa trên dữ liệu để lập mô hình và giảm thiểu mất mát chuyển đổi hơn nữa, ngay cả khi ngành công nghiệp này thay đổi.

Chìa khóa để đạt được điều này là triển khai các giải pháp có thể giúp tăng lượng dữ liệu quan sát được cho các chiến dịch của bạn.

Những người làm marketing từ lâu đã biết tầm quan trọng của việc gắn thẻ (tag) để đo lường chuyển đổi đáng tin cậy và điều này vẫn đúng qua các nền tảng.

Bằng cách chủ động tận dụng các công cụ như ‘Trình quản lý thẻ của Google’ (Google Tag Manager) hoặc thẻ trang web toàn cầu (global site tag) trên website của mình, bạn có thể đảm bảo rằng cơ sở hạ tầng của mình được thiết lập để đo lường thành công trên Google Ads và Google Marketing Platform.

Để đạt được mục tiêu này, bạn không chỉ thu thập được nhiều dữ liệu chuyển đổi hơn mà còn đang tạo nền tảng vững chắc hơn để cải thiện chất lượng mô hình khi có những khoảng trống xảy ra.

Chúng ta đang trong quá trình đổi mới của yếu tố đo lường và những thay đổi trong hệ sinh thái toàn cầu đang thách thức những người làm marketing phải có tư duy đi trước và tập trung vào quyền riêng tư.

Đây là cơ hội để nhân đôi sức mạnh của marketing theo hướng dữ liệu để bạn có thể tiếp tục nắm bắt được những cái nhìn đầy đủ và chính xác về hiệu suất kinh doanh của mình, ngay bây giờ, ngày mai và cả trong tương lai.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

Tại sao 'mô hình chuyển đổi' lại trở nên rất quan trọng trong một 'thế giới không cookies' (P1) Tại sao 'mô hình chuyển đổi' lại trở nên rất quan trọng trong một 'thế giới không cookies' (P1) Tại sao 'mô hình chuyển đổi' lại trở nên rất quan trọng trong một 'thế giới không cookies' (P1) Tại sao 'mô hình chuyển đổi' lại trở nên rất quan trọng trong một 'thế giới không cookies' (P1)

Tại sao ‘mô hình chuyển đổi’ lại trở nên rất quan trọng trong một ‘thế giới không cookies’ (P1)

Written by Community on . Posted in Digital.

Digital advertising hay quảng cáo kỹ thuật số cung cấp khả năng tiếp cận mọi người mọi lúc mọi nơi với những thông điệp phù hợp và kịp thời.

Tại sao 'mô hình chuyển đổi' lại trở nên rất quan trọng trong một 'thế giới không cookies' (P1)
Tại sao ‘mô hình chuyển đổi’ lại trở nên rất quan trọng trong một ‘thế giới không cookies’ (P1)

Khi hiểu được hiệu quả của những quảng cáo này, các nhà quảng cáo mong đợi một cái nhìn trực tiếp và đầy đủ về hành trình của khách hàng, từ nhận thức đến chuyển đổi.

Nhưng hành trình của khách hàng lại trở nên khó đo lường hơn bao giờ hết. Mọi người giao thoa giữa nhiều thiết bị trước khi mua một mặt hàng nào đó, điều này có thể dẫn đến cái nhìn rời rạc về hành vi của người tiêu dùng.

Ngay cả khi trên một thiết bị, các trình duyệt khác nhau cũng dẫn đến các hành trình mua hàng khác nhau.

Đồng thời, việc đo lường thành công trực tuyến phụ thuộc rất nhiều vào cookies, tức ghi lại lịch sử những thông tin hữu ích về những gì xảy ra sau khi một người nhấp vào quảng cáo.

Tuy nhiên, cho dù do hạn chế cookies trong trình duyệt hay những ‘điểm mù’ từ việc mua sắm trên nhiều thiết bị, ngày càng có nhiều trường hợp không còn khả năng quan sát liệu chuyển đổi có diễn ra hay không.

Quy định về quyền riêng tư gia tăng cũng đã áp đặt các nguyên tắc nghiêm ngặt về việc thu thập dữ liệu theo khu vực.

Kết quả của những thách thức này là một bối cảnh kỹ thuật số phức tạp với những lỗ hổng trong đo lường hiệu suất các phương tiện truyền thông.

Chìa khoá để mở cửa việc đo lường.

Làm thế nào bạn có thể đánh giá chính xác hiệu quả của các khoản đầu tư marketing của mình khi có rất nhiều khoảng trống tiềm ẩn trong hành trình của khách hàng? Đây là lúc mô hình chuyển đổi xuất hiện.

Mô hình chuyển đổi (Conversion modeling) đề cập đến việc sử dụng công nghệ máy học tức machine learning để định lượng tác động của các nỗ lực marketing khi không thể quan sát thấy một tập hợp con các chuyển đổi.

Ví dụ: khi đo lường chuyển đổi trên các thiết bị, bạn có thể không có sẵn cookies để liên kết các thiết bị này. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể phân bổ một số chuyển đổi của mình cho những khách hàng tương ứng đã tương tác với quảng cáo.

Nếu bạn không sử dụng bất cứ kỹ thuật lập mô hình nào, vấn đề phân bổ này sẽ để lại vô số các lỗ hổng trong hành trình của khách hàng (Customer Journey), điều vốn sẽ ngăn bạn hiểu đầy đủ các ‘đường dẫn’ đến chuyển đổi của khách hàng.

Nhưng với nền tảng lập mô hình, dữ liệu quan sát có thể cung cấp nguồn cấp dữ liệu cho các thuật toán cũng sử dụng các xu hướng trong lịch sử để xác thực và cung cấp thông tin cho phép bạn đo lường một cách tương đối chính xác.

Lập mô hình cho phép đo lường chính xác trong khi chỉ báo cáo về dữ liệu tổng hợp và ẩn danh. Điều này mở ra bức tranh đầy đủ, tập trung vào quyền riêng tư về hành vi của khách hàng, đảm bảo rằng hiệu suất của bạn không bị ảnh hưởng chỉ vì không phải lúc nào cũng có thể đo lường trực tiếp.

Sự cần thiết của một thế giới không cookies.

Nếu không có mô hình chuyển đổi, điều này không chỉ ảnh hưởng đến một chiến dịch mà còn có tác động đến tình trạng chung của doanh nghiệp của bạn.

Các chiến dịch của bạn có hoạt động tốt so với nhau hoặc nói chung không? Quảng cáo của bạn có đáp ứng mục tiêu doanh thu mục tiêu không?

Nếu không có một cái nhìn đầy đủ về hiệu suất và một cơ sở hạ tầng mạnh mẽ, sẽ rất khó để tự tin trả lời những câu hỏi như thế này.

Ngược lại, nếu mô hình được xây dựng trong cấu trúc của các giải pháp đo lường của bạn, thì nó có thể cung cấp một biện pháp bảo vệ thiết yếu để tự động lấp đầy khoảng trống bằng cách sử dụng các tín hiệu theo hướng dữ liệu được tùy chỉnh cho chiến dịch của bạn.

Đo lường chính xác là nền tảng thiết yếu để xây dựng quá trình học hỏi, quyết định và tối ưu hóa liên tục của bạn. Không có lựa chọn nào khác ngoài việc làm đúng để bạn có thể tiếp tục cải thiện kết quả kinh doanh của mình theo thời gian.

Hết phần 1 !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

5 ‘trụ cột’ của kế hoạch đo lường chiến dịch marketing toàn diện (P2)

Written by Community on . Posted in Marketing.

Vào năm 2021, quyền riêng tư sẽ tiếp tục là trọng tâm chính đối với các nhà marketers khi digital marketing phải thích ứng với kỳ vọng của người tiêu dùng về các tính năng bảo mật dữ liệu.

Các biện pháp tăng cường quyền riêng tư không chỉ quan trọng đối với việc bảo vệ mọi người dùng mà còn cải thiện sức khỏe lâu dài của ngành marketing nói chung.

Cải thiện quyền riêng tư của người dùng sẽ yêu cầu áp dụng các cách tiếp cận mới để đo lường marketing, đây có thể là một thách thức của bạn khi việc đo lường vốn được áp dụng với các bộ KPIs nhất định.

Việc cập nhật những tiến bộ mới nhất trong các giải pháp đo lường có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả marketing và thậm chí có thể giúp bạn đạt được KPIs của mình trong suốt cả năm.

Dưới đây là 05 trụ cột của kế hoạch đo lường marketing toàn diện mà bạn có thể tham khảo để thành công hơn vào năm 2021.

4. Lấp đầy các khoảng trống đo lường bằng cách mô hình hoá dữ liệu – modeled data.

Khi các quy định về quyền riêng tư và hạn chế cookies ngày càng tăng, các cách đo lường chuyển đổi truyền thống sẽ càng trở nên khó khăn hơn, đôi khi dẫn đến những khoảng trống trong hành trình của khách hàng.

Những mô hình chuyển đổi giúp thu hẹp những khoảng trống này theo cách tự động và ưu tiên quyền riêng tư.

Được hỗ trợ bởi công nghệ máy học, mô hình hóa dữ liệu có thể giúp bạn lấp đầy các chỗ trống trong hành trình đến chuyển đổi của khách hàng, chẳng hạn như hành trình trải rộng trên nhiều thiết bị, từ đó xác định những tác động đầy đủ của các nỗ lực marketing của bạn trong từng điểm chạm với khách hàng mục tiêu trước khi họ tiến hành mua hàng.

Hãy đầu tư xây dựng chất lượng các mô hình dữ liệu bằng cách sử dụng các thẻ (tags) khác nhau trên website để đo lường toàn bộ hành trình của khách hàng.

Hãy tự hỏi bản thân: Có phải các khoảng trống đo lường tạo ra những chỗ trống trong hành trình của khách hàng của tôi không? Làm cách nào để tôi có thể chứng minh với nhóm của mình rằng việc lấp đầy những khoảng trống này thông qua mô hình hoá dữ liệu sẽ dẫn đến những trải nghiệm khách hàng tốt hơn?

5. Dự báo các hành vi khách hàng với những giải pháp dựa trên đám mây an toàn – cloud-based.

Ngày nay, mọi người mong đợi những trải nghiệm hữu ích và được cá nhân hóa hơn khi họ tương tác với thương hiệu của bạn.

Để đáp ứng những kỳ vọng này, những người làm digital marketing chuyên nghiệp đang tập hợp dữ liệu của bên thứ nhất trong một giải pháp đám mây an toàn.

Ví dụ, một nghiên cứu gần đây mà Boston Consulting Group thực hiện ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương cho thấy rằng tất cả các thương hiệu lớn đều báo cáo rằng họ sử dụng giải pháp đám mây để xử lý dữ liệu.

Khi tất cả dữ liệu của bạn ở một vị trí tập trung, bạn sẽ có thể đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt hơn nhờ quyền truy cập kịp thời vào các dữ liệu và tự động hóa phân tích khách hàng.

Bạn cũng sẽ có thể sử dụng công nghệ máy học để ‘mở khóa’ các thông tin chi tiết nâng cao, chẳng hạn như dự đoán xác suất mua hàng và giá trị lâu dài của khách hàng.

Hãy sẵn sàng cho kỷ nguyên mới.

Bằng cách ưu tiên và đầu tư vào cơ sở hạ tầng của việc đo lường, các doanh nghiệp có thể thành công hơn về lâu dài.

Với sự chuẩn bị phù hợp, các nhà marketer có thể tiếp tục đo lường hiệu quả các chiến dịch digital của họ, khám phá nhiều thông tin chi tiết hơn trước đây trong khi vẫn cung cấp những trải nghiệm mượt mà, có tính riêng tư và được trao quyền cho người dùng của họ.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

Thuật toán quảng cáo lõi của Facebook ảnh hưởng như thế nào khi Apple thay đổi bảo mật (P2)

Written by Community on . Posted in Digital.

Tính năng mới trên iPhone sẽ hạn chế khả năng Facebook thu thập dữ liệu từ các ứng dụng và cũng như cách mà các quảng cáo sẽ hoạt động.

Ảnh: NBC News

Facebook Inc sẽ chịu thiệt hại cho hoạt động kinh doanh quảng cáo cốt lõi của mình khi Apple Inc thực hiện các thay đổi mới về quyền riêng tư.

Các chuyên gia trong ngành quảng cáo cho biết, vì các công ty truyền thông mạng xã hội ngày càng khó thu thập dữ liệu người dùng và chứng minh rằng quảng cáo trên nền tảng của họ hoạt động nên những thay đổi này dường như là ‘hình phạt’ đối với họ.

Facebook đã cảnh báo rằng tính năng mới của Apple, dự kiến ​​sẽ ra mắt trong quý này, sẽ gây ra rủi ro cho hoạt động kinh doanh quảng cáo của họ, nhưng công ty này cũng chưa nêu chi tiết cách thức hoạt động của nó.

Các động lực của thị trường sẽ thay đổi.

Một phần sức mạnh của hoạt động kinh doanh quảng cáo của Facebook là cách ứng dụng này thu thập dữ liệu từ các ứng dụng dành cho thiết bị di động — những gì mọi người làm trên ứng dụng, những gì họ tìm kiếm, những gì họ mua và hơn thế nữa.

Theo công ty phân tích MightySignal, hơn 85.000 ứng dụng iOS đã cài đặt mã Facebook để chuyển dữ liệu trở lại công ty này tính đến tháng 12.

Dữ liệu thường được kết hợp với một mã định danh Apple duy nhất cho người dùng ứng dụng — một chuỗi số và chữ cái giúp Facebook xác định các cá nhân, cho phép Facebook thêm dữ liệu đó vào hồ sơ thông tin của họ hoặc “biểu đồ nhận dạng”.

Theo ước tính của ông Poulton, dữ liệu từ ứng dụng chiếm khoảng 15% hồ sơ thông tin người dùng Facebook.

Thay đổi về quyền riêng tư theo kế hoạch của Apple sẽ có nghĩa là các ứng dụng không thể chuyển mã nhận dạng đó mà không có sự cho phép của người dùng, do đó hạn chế những gì Facebook có thể thu thập được.

Các nhà quảng cáo cho biết thông tin chi tiết của Facebook về việc sử dụng ứng dụng là một phần trong đề xuất giá trị của Facebook.

Dữ liệu đó cho phép Facebook tối ưu hóa quảng cáo tốt hơn cho những người có nhiều khả năng trở thành khách hàng sinh lợi nhất, giúp nhà quảng cáo tiết kiệm tiền về lâu dài.

Ví dụ: một trò chơi di động phụ thuộc vào việc mua hàng trong ứng dụng có thể nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người dùng có ‘tiền sử’ chi tiêu nhiều cho trò chơi.

Nhiều ứng dụng phụ thuộc vào các quảng cáo được nhắm mục tiêu nâng cao để tăng lượt tải xuống.

Các hạn chế của Apple cũng sẽ ảnh hưởng đến khả năng của Facebook trong việc hiển thị quảng cáo của họ hoạt động tốt như thế nào.

Facebook cung cấp cho các nhà quảng cáo các số liệu chẳng hạn như số người đã xem quảng cáo trong tuần qua tiếp tục mua sản phẩm được quảng cáo.

Công ty dựa vào mã định danh của Apple để lấy thông tin này trên thiết bị di động iOS — chiếm một phần đáng kể trong hoạt động của Facebook: Trong số người dùng điện thoại thông minh ở Mỹ, có 45,3% đã sử dụng iPhone vào năm 2020, theo Statista.

Ông Madan Bharadwaj, giám đốc công nghệ và đồng sáng lập của Measured, công ty chuyên về đo lường trong marketing, ước tính rằng Facebook sẽ có thể bị giảm 50% doanh số bán hàng hiện tại do sự thay đổi này.

Ông nói: “Nó sẽ có tác động rất lớn đến tổng doanh thu hoặc chuyển đổi mà Facebook có thể có ở hiện tại, về cơ bản đây là tín hiệu mà tất cả các nhà quảng cáo sử dụng để đưa ra quyết định đầu tư”. “Các chỉ số hiệu suất của họ sẽ giảm đáng kể.”

Động thái của Apple là một phần trong việc thắt chặt hơn các quy tắc bảo mật trong hệ sinh thái quảng cáo kỹ thuật số, từ các quy định của chính phủ ở Châu Âu và California đến các kế hoạch đã công bố của Google nhằm loại bỏ “cookie” của bên thứ ba, các đoạn mã được sử dụng để theo dõi người dùng trên trình duyệt máy tính để bàn.

Facebook đã cảnh báo các đối tác của mình rằng “các sáng kiến ​​bảo mật kỹ thuật số sắp tới ảnh hưởng đến nhiều trình duyệt từ đó hạn chế khả năng của các doanh nghiệp trong việc đo lường các tương tác của người dùng trên các tên miền và thiết bị”, theo The Wall Street Journal.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

Thuật toán quảng cáo lõi của Facebook ảnh hưởng như thế nào khi Apple thay đổi bảo mật (P1)

Written by Community on . Posted in Digital.

Tính năng mới trên iPhone sẽ hạn chế khả năng Facebook thu thập dữ liệu từ các ứng dụng và cũng như cách mà các quảng cáo sẽ hoạt động.

Facebook Inc sẽ chịu thiệt hại cho hoạt động kinh doanh quảng cáo cốt lõi của mình khi Apple Inc thực hiện các thay đổi mới về quyền riêng tư.

Các chuyên gia trong ngành quảng cáo cho biết, vì các công ty truyền thông mạng xã hội ngày càng khó thu thập dữ liệu người dùng và chứng minh rằng quảng cáo trên nền tảng của họ hoạt động nên những thay đổi này dường như là ‘hình phạt’ đối với họ.

Facebook đã cảnh báo rằng tính năng mới của Apple, dự kiến ​​sẽ ra mắt trong quý này, sẽ gây ra rủi ro cho hoạt động kinh doanh quảng cáo của họ, nhưng công ty này cũng chưa nêu chi tiết cách thức hoạt động của nó.

Vào tháng 8, Facebook đã chỉ ra một góc nhỏ trong hoạt động kinh doanh của mình là tạo điều kiện cho các vị trí đặt quảng cáo trên các website và ứng dụng của bên thứ ba. Nó cũng cho thấy sự thay đổi sẽ ảnh hưởng đến các nhà phát triển nhỏ như thế nào.

Cốt lõi hoạt động kinh doanh của Facebook và cả Instagram, cũng sẽ phải chịu áp lực.

Thay đổi của Apple sẽ yêu cầu các ứng dụng dành cho thiết bị di động phải xin phép người dùng trước khi theo dõi hoạt động của họ, hạn chế luồng dữ liệu mà Facebook ‘tự ý’ lấy từ các ứng dụng để giúp xây dựng ‘chân dung’ của người dùng.

Những ‘chân dung’ đó cho phép các nhà quảng cáo của Facebook nhắm mục tiêu quảng cáo của họ một cách hiệu quả hơn bao giờ hết.

Phương án đo lường.

Thay đổi này cũng sẽ khiến các nhà quảng cáo khó đo lường lợi nhuận mà họ nhận được cho các quảng cáo mà họ chạy trên Facebook — chẳng hạn như bao nhiêu người xem những quảng cáo đó trên điện thoại di động và thực hiện các hành động như cài đặt một ứng dụng gì đó.

Simon Poulton, Phó chủ tịch mảng trí tuệ kỹ thuật số tại WPromote, một digital marketing agency, cho biết: “Động lực của thị trường ở đây sẽ thay đổi mạnh mẽ. “Nếu bạn đang làm marketing trên Facebook và kết quả giảm sút vì hiệu quả giảm, bạn sẽ từ chối điều đó.”

Các giám đốc điều hành của cả Facebook và Apple đã trao đổi công khai trong tuần này về sự thay đổi.

Facebook đã mạnh mẽ chống lại kế hoạch của Apple. Trong một cuộc họp ngày 27/1 vừa qua, Giám đốc điều hành Facebook, Mark Zuckerberg cho biết, “Apple có mọi động lực để sử dụng vị trí nền tảng thống trị của họ để can thiệp vào cách các ứng dụng của chúng tôi và các ứng dụng khác hoạt động”.

Apple đã bảo vệ chính sách của mình, nói rằng họ đang ưu tiên cho quyền riêng tư của người dùng. Người phát ngôn của Apple từ chối bình luận thêm.

Không trực tiếp nêu đích danh Facebook, CEO Tim Cook của Apple đã lên án “các thuyết âm mưu bị ép buộc bởi các thuật toán” và gắn tình trạng bất ổn xã hội gần đây với lập luận rằng các công cụ theo dõi ứng dụng đang biến người tiêu dùng thành các sản phẩm quảng cáo thay vì là người dùng thông thường.

Các động lực của thị trường sẽ thay đổi.

Không rõ ràng về mức độ ảnh hưởng tài chính tiềm tàng đối với Facebook, công ty vốn đã tạo ra doanh thu 86 tỷ USD vào năm ngoái. Facebook cho biết họ vẫn kỳ vọng doanh thu sẽ ổn định trong hai quý tới.

Trong năm qua, hoạt động kinh doanh của Facebook đã phát triển mạnh bất chấp đại dịch Covid-19 và một số nhà quảng cáo tẩy chay vì những ‘phát ngôn gây thù hận’ trên nền tảng của mình.

Cuộc chiến này của Apple và Facebook đang diễn ra khi Facebook và những gã khổng lồ công nghệ khác đang bị giám sát chống độc quyền về sự thống trị của họ.

Các công ty này đang tìm cách ngăn cản hành động của các cơ quan quản lý trong những tình huống như vậy thường cho rằng họ phải đối mặt với các mối đe dọa cạnh tranh đáng kể trên thị trường.

Người phát ngôn của Facebook cho biết: “Như chúng tôi đã nói nhiều lần, chúng tôi tin rằng Apple đang hành xử phản đối cạnh tranh bằng cách sử dụng quyền kiểm soát của họ đối với App Store để mang lại lợi nhuận cho các nhà phát triển ứng dụng và các doanh nghiệp nhỏ khác. Điều này tạo ra rất nhiều bất lợi cho chúng tôi.”

Hết phần 1 !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

Tại sao Google đồng ý trả phí nội dung cho Pháp nhưng lại khước từ Úc

Written by Community on . Posted in Brand Story.

Google đang chống lại luật pháp của Úc để không trả phí cho các nhà xuất bản tin tức trong khi lại ký một thỏa thuận khác đồng ý trả phí cho các nhà xuất bản Pháp. Đâu là sự khác biệt ở đây.

Sự nhầm lẫn xảy ra sau đó khi Google tiếp tục không đồng ý với bộ luật đang chờ xử lý buộc họ phải trả phí cho các nhà xuất bản Úc để được giới thiệu nội dung của họ trong SERPs, đồng thời ký một thỏa thuận đồng ý thanh toán cho các nhà xuất bản Pháp cho nội dung của họ.

Tuy nhiên, khi bạn nhìn vào hai bản thoả thuận, có một sự khác biệt rõ ràng.

Câu chuyện đằng sau thoả thuận với Pháp

Vào năm 2020, độc giả Pháp đã thấy kết quả tin tức từ các nhà xuất bản châu Âu được lấy từ SERPs (trang kết quả tìm kiếm trên Google) để đáp trả lại luật bản quyền đã được thông qua.

Vào tháng 10, Google thông báo rằng họ đang đầu tư 1 tỷ USD trong ba năm để trả phí cho các nhà xuất bản cho nội dung được giới thiệu trên Google News Showcase.

Thỏa thuận với Pháp cho phép Google đàm phán các giấy phép riêng lẻ, theo đó khoản thanh toán sẽ dựa trên các chỉ số cụ thể và có thể đo lường được.

Điều này bao gồm việc Google thay mặt người đọc thanh toán cho bất kỳ nội dung nào được xuất bản, cho phép người dùng truy cập vào nội dung mà họ sẽ không thể xem trừ khi họ thanh toán.

Câu chuyện đằng sau thoả thuận với Úc

Sự khác biệt chính giữa thỏa thuận với Pháp và xung đột của Úc là thỏa thuận này không chỉ liên quan đến việc Google sẽ phải trả phí liên kết đến nội dung của họ trong SERPs mà còn yêu cầu phía Google phải thông báo về “những thay đổi thuật toán có chủ ý” sẽ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh truyền thông cho các nhà xuất bản và chính phủ Úc.

Trong phiên điều trần tại Thượng viện diễn ra vào thứ Sáu ngày 22 tháng 1, Giám đốc điều hành của Google Australia, Bà Mel Silva, đã nêu ra các vấn đề với Bộ luật thương lượng trên phương tiện truyền thông tin tức (News Media Bargaining Code) và đưa ra ba sửa đổi kỹ thuật giúp Bộ luật này “khả thi” hơn đối với họ.

“Đầu tiên, thay vì thanh toán cho các liên kết và trích dẫn, Bộ quy tắc có thể chỉ định News Showcase và cho phép Google đạt được các thỏa thuận thương mại để trả giá trị cho các nhà xuất bản tin tức của Úc các lưu lượng truy cập có giá trị mà chúng tôi đã cung cấp thông qua công cụ tìm kiếm.”

Về cơ bản, Bà Mel Silva đã cung cấp cùng một thỏa thuận đã được ký kết với Pháp, theo đó khoản thanh toán sẽ được thực hiện cho các nhà xuất bản đồng ý hoạt động thông qua ứng dụng News Showcase của Google.

Điều này sẽ mang lại cho Úc hai miếng bánh, một là nội dung của họ sẽ có sẵn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên và hai là xuất hiện trong Google News Showcase.

Tuy nhiên, sẽ không có khoản thanh toán nào được thực hiện cho nội dung hiển thị trong kết quả tìm kiếm tự nhiên, chỉ những tin tức xuất hiện trong News Showcase mới nhận được khoản thanh toán.

“Thứ hai, các điều khoản trong Bộ luật hiện có mang lại rủi ro hoạt động và tài chính không thể quản lý được cho Google. Nếu điều này được thay thế bằng trọng tài thương mại tiêu chuẩn, điều này sẽ khuyến khích các cuộc đàm phán thiện chí và đảm bảo chúng tôi phải chịu trách nhiệm bằng cách giải quyết tranh chấp mạnh mẽ.”

Điểm này cũng đã được thảo luận trong một bài đăng trên blog do Google xuất bản, trong đó nêu ra 08 lý do khiến Bộ luật thương lượng này của Úc không thể thực hiện được.

“Cuối cùng, điều khoản thông báo thuật toán cần được điều chỉnh để Google chỉ thông báo về những thay đổi quan trọng có thể hành động đối với thuật toán của Google, để đảm bảo nhà xuất bản có thể phản hồi với những thay đổi ảnh hưởng đến họ. Còn lại những thứ về thuật toán chuyên sâu thì chúng tôi không thể chia sẻ”.

Tại sao Google tranh chấp với bộ luật

Ngoài ba điểm được nêu trong tuyên bố mở đầu của Bà Mel Silva tại phiên điều trần tại Thượng viện, Google tiếp tục giải thích lý do tại sao họ phản đối bộ luật đang đàm phán nhưng lại ủng hộ một bộ luật công bằng trong một bài đăng trên blog.

Các điểm bổ sung chỉ rõ rằng bộ luật về cơ bản sẽ phá vỡ ‘Google Tìm kiếm’ và dẫn đến việc Google không còn lựa chọn nào khác ngoài việc rút các dịch vụ của họ khỏi Úc.

Google cũng đã tham khảo những người dùng cùng các đơn vị khác và cũng được đồng ý rằng tìm kiếm tự nhiên vẫn nên là một tính năng miễn phí, nơi mà không có bên nào yêu cầu phải thanh toán mới được cấp quyền tìm kiếm.

Gã khổng lồ công nghệ nhắc lại rằng họ sẵn sàng trả phí cho các nhà xuất bản tin tức nhưng chỉ khi họ hoạt động thông qua Google News Showcase và thực hiện ‘các sửa đổi hợp lý đối với bộ luật; còn lại, các nội dung nếu có được xuất hiện trong các trang tìm kiếm tự nhiên thì sẽ không được trả phí vì bản thân Google cũng không tính phí cho người dùng những tính năng này.

Cuối cùng, Google chỉ ra rằng họ không hiển thị các bài báo đầy đủ mà sử dụng thuật toán để liên kết người dùng với các bài báo, họ không chịu trách nhiệm về việc sụt giảm doanh thu của tờ báo và việc công cụ tìm kiếm phải đóng góp cho Úc hàng năm.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

Facebook hay Google mạnh hơn

Written by Community on . Posted in Business.

Facebook và Google đều bị ảnh hưởng doanh thu do nhu cầu quảng cáo trực tuyến toàn cầu sụt giảm. Hàng loạt cáo buộc độc quyền cũng khiến họ đối mặt với nguy cơ chia rẽ cao.

Facebook – “người khổng lồ” vào tầm ngắm

Đế chế mạng xã hội của Mark Zuckerberg những năm qua vướng phải không ít lùm xùm liên quan tới thương vụ thâu tóm hai nền tảng Instagram và WhatsApp. Vụ kiện buộc tội Facebook có hành vi độc quyền do Ủy ban Thương mại Liên bang tiến hành sẽ không kết thúc sớm.

Tuy nhiên, đây không phải là cái kết dành cho Facebook. Thậm chí, nếu bị buộc phải thoái vốn khỏi Instagram và WhatsApp, Facebook vẫn kiếm được một khoản lợi nhuận kếch xù.

Năm ngoái, dù có doanh số bán quảng cáo sụt giảm nghiêm trọng trong khoảng thời gian đầu năm, Facebook đã chứng kiến doanh thu phục hồi vào những tháng sau đó nhờ nhu cầu tiếp cận khách hàng tăng cao của các doanh nghiệp nhỏ.

Cụ thể, trong quý III/2020, doanh thu quảng cáo của Facebook tăng 22% so với cùng kỳ năm trước. Trong chín tháng đầu năm, tổng doanh thu cao hơn gần 17% so với cùng kỳ năm 2019.

Bất chấp khoản chi phí khổng lồ để cập nhật biện pháp kiểm soát quyền riêng tư và tuân thủ các yêu cầu khác của cơ quan quản lý, dòng tiền tự do của Facebook vẫn đạt 13,8 tỷ USD trên doanh thu 57,9 tỷ USD.

Tỷ suất lợi nhuận dòng tiền tự do đạt 24%. Dòng tiền tự do được xem là thước đo hoạt động của doanh nghiệp và được tính bằng hiệu số giữa dòng tiền hoạt động và chi tiêu vốn.

Theo báo cáo công bố vào cuối tháng 9/2020, Facebook nắm khoảng 55,6 tỷ USD tiền mặt, đầu tư nhiều loại chứng khoán ngắn hạn và có khoản nợ bằng không.

Nếu phải bán bớt Instagram và WhatsApp, “kho vũ khí” của hãng sẽ lớn hơn, tạo điều kiện cho Facebook triển khai mạnh hoạt động kinh doanh kính thực tế ảo Oculus và tiền kỹ thuật số.

Hiện tại, 99% doanh thu của Facebook là từ quảng cáo, nhưng một thập kỷ tới, công ty này sẽ hoàn toàn khác.

Google – tìm kiếm không phải mục đích duy nhất

Google cũng không thể tránh khỏi kiểm soát gắt gao của các cơ quan quản lý. Công ty cũng bị Bộ Tư pháp Mỹ cáo buộc có hành vi chống cạnh tranh trong các hoạt động kinh doanh quảng cáo và tìm kiếm trên Internet.

Tuy nhiên, vụ việc sẽ không được đưa ra xét xử cho đến năm 2023 và trong thời gian chờ đợi, Google buộc phải đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh để thoát khỏi sự phụ thuộc vào quảng cáo số.

Google năm qua đã làm rất tốt việc này. Dù quảng cáo vẫn chiếm 80% tổng doanh thu trong quý III/2020, dịch vụ lưu trữ đám mây Google Cloud đã đạt được bước tiến vượt bậc với mức doanh thu tăng 45% so với cùng kỳ năm ngoái, đạt 3,4 tỷ USD, chiếm 7,5% doanh thu tổng.

Google Other, bao gồm cửa hàng ứng dụng, dịch vụ YouTube và dòng thiết bị Pixel, tăng 35% – lên 5,5 tỷ USD, chiếm 12% doanh thu.

Tiếp đó là danh mục đầu tư vào nhiều công ty khởi nghiệp, như Waymo trong lĩnh vực ôtô tự lái hay Verily chuyên về khoa học đời sống. Google đang rót một lượng vốn lớn vào các doanh nghiệp này nhằm chiếm lĩnh các thị trường mới.

Nói về tiền mặt, Google thực sự không thiếu tiền. Ngay cả sau khi đầu tư rất nhiều vào các startup, trong chín tháng đầu năm 2020, công ty nãy vẫn tạo ra được dòng tiền tự do đạt 25,6 tỷ USD trên doanh thu 125,6 tỷ USD. Tỷ suất lợi nhuận dòng tiền tự do là 20%.

Cũng giống Facebook, nhiều chuyên gia dự đoán cơ quan quản lý sẽ giám sát chặt chẽ hoạt động kinh doanh của “gã khổng lồ” tìm kiếm. Nhưng với lượng tiền mặt gần 132,6 tỷ USD, cùng khoản nợ chỉ 13,9 tỷ USD, Google là một trong những tổ chức có túi tiền “sâu” nhất trên thế giới.

Công ty nào mạnh hơn?

Facebook, Google và ngành công nghệ nói chung sẽ phải đối mặt với các hành động quản lý cứng rắn của chính quyền Mỹ trong những năm tới, nhưng cả hai đều không dễ bị lật đổ.

Theo nhà đầu tư Nicholas Rossolillo của trang Money Fool, Google trong năm tới sẽ sẵn sàng phục hồi tốt hơn trong hoạt động kinh doanh quảng cáo.

Công ty này cũng có nguồn thu đa dạng hơn, các mảng tăng trưởng cao như Google Cloud có thể thành công khi đạt được quy mô sinh lời.

Facebook, một mặt nào đó, khó bằng được Google khi xét về lòng tin trong nội bộ nhân viên công ty lẫn kết quả xử lý khủng hoảng tin giả vừa qua.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips

Theo VnExpress

TikTok giới thiệu video hướng dẫn cách cài đặt một chiến dịch quảng cáo

Written by Community on . Posted in Brand Story, Digital.

Bạn đang muốn thêm TikTok vào chiến dịch quảng cáo hỗn hợp trên nền tảng Digital của mình vào năm 2021?

Ứng dụng video dạng ngắn này đã có sự tăng trưởng vượt bậc trong năm qua, mặc dù bị cấm ở thị trường người dùng lớn nhất vào thời điểm đó (Ấn Độ) và gần như bị cấm ở Mỹ, TikTok vẫn đang trên đà đạt 1,2 tỷ người dùng trong năm nay.

Điều đó sẽ đặt nó cạnh tranh trực tiếp với Instagram Reels và biến nó trở thành một trong những người chơi quan trọng nhất trong các nền tảng mạng xã hội.

Và đó cũng là lý do ngày càng có nhiều thương hiệu hơn đang tìm cách khai thác nền tảng này để phát triển các nỗ lực marketing của họ.

Vậy bạn có thể bắt đầu từ đâu? Làm thế nào để bạn thiết lập chiến dịch quảng cáo TikTok đầu tiên của mình cũng như các tùy chọn nhắm mục tiêu?

TikTok đã chia sẻ một cách tổng quan về nền tảng quảng cáo của mình, bao gồm tóm tắt đầy đủ về quy trình thiết lập chiến dịch thông qua một video.

Đây là một hướng dẫn đơn giản, hữu ích về nền tảng quảng cáo TikTok, điều có thể có lợi trong quá trình lập kế hoạch của bạn.

Về cơ bản, nếu bạn đã quen với việc thiết lập chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội khác, các điều khiển và tùy chọn có thể sẽ quen thuộc, trong khi TikTok cũng cung cấp các mẫu và công cụ hữu ích để xây dựng chiến dịch của bạn.

Bạn có thể truy cập ‘Trình quản lý quảng cáo của TikTok’ tại đây và sử dụng các ghi chú trong video để tổng hợp quảng cáo của mình.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Facebook cập nhật ‘Account Quality’ nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xác minh vấn đề của tài khoản

Written by Community on . Posted in Social.

Facebook đang triển khai trang tổng quan cập nhật ‘Chất lượng tài khoản’ trong Trình quản lý doanh nghiệp, được thiết kế để giúp quản trị viên Trang và nhân viên hỗ trợ theo dõi bất kỳ quảng cáo bị tạm ngưng hoặc bài đăng bị ảnh hưởng nào do vi phạm quy tắc.

Như bạn có thể thấy, trang tổng quan mới cung cấp tổng quan về mọi vấn đề liền quan đến tài khoản của bạn có thể ảnh hưởng đến hiệu suất quảng cáo.

Theo mô tả tại đây, quản trị viên Trang có thể:

“Xem xét các tài khoản và nội dung gần đây nhất cần chú ý do không tuân thủ chính sách quảng cáo của chúng tôi hoặc các tiêu chuẩn khác.”

Bản thân màn hình không hoàn toàn mới – tab ‘Chất lượng Tài khoản’ đã có sẵn trong Trình quản lý doanh nghiệp một thời gian, trong khi người quản lý Trang cũng có thể xem danh sách các vấn đề tương tự trong Tab ‘Chất lượng Trang’ trong công cụ Trang kinh doanh của họ.

Danh sách ở đây có thể sẽ chứa thông tin giống như tab ‘Chất lượng trang’, tức cung cấp tổng quan đầy đủ về:

  • Các vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng gần đây.
  • Nội dung do Trang của bạn chia sẻ đã được người kiểm tra thông tin của bên thứ ba đánh giá.
  • Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
  • Nội dung do Trang của bạn chia sẻ đã được xác định là chiêu dụ.
  • Vi phạm vì chia sẻ quá nhiều nội dung từ các nguồn khác.
  • Sự kiện đang diễn ra.
  • Các tin tuyển dụng do Trang của bạn chia sẻ đã được xác định là gây hiểu lầm, lừa đảo hoặc gian lận.
  • Nội dung do Trang của bạn chia sẻ không đủ điều kiện để nhận đề xuất.

Mặc dù trọng tâm của tab mới này sẽ hướng đến quảng cáo nhiều hơn, điều đó có nghĩa là một số trong số này không được bao gồm.

Do thông tin này đã có sẵn, trang tổng quan được cập nhật không phải là một bản cập nhật lớn, nhưng nó sẽ giúp quản trị viên Trang dễ dàng nắm bắt các vấn đề về quảng cáo hơn một chút để giúp đảm bảo chiến dịch của họ được tối đa hóa, trong khi hiển thị và bố cục được cải thiện cũng sẽ giúp theo dõi các mối quan tâm dễ dàng hơn.

Tháng trước, Bloomberg báo cáo rằng nhiều nhà quảng cáo nhỏ đã phải đối mặt với những thách thức liên tục trong việc xử lý các hệ thống quảng cáo của Facebook, với mối lo ngại chính là thiếu công cụ hỗ trợ và việc tạm ngưng tài khoản tùy tiện hoặc không chính xác.

Theo giải thích của Bloomberg:

“Một phần lớn của vấn đề, theo các nhà quảng cáo Facebook, là công ty không có một bộ hệ thống dịch vụ khách hàng mạnh mẽ dành cho các nhà quảng cáo nhỏ hơn.

Facebook khoe rằng họ có 10 triệu nhà quảng cáo, nhưng phần lớn trong số họ không có người liên hệ thường xuyên để giải quyết các vấn đề.

Công ty cung cấp tính năng trò chuyện tự động cho các nhà quảng cáo, nhưng bạn cần có tài khoản Facebook đang hoạt động để sử dụng, điều đó có nghĩa là tính năng này không khả dụng cho những người dùng vô tình bị khóa.”

Bảng điều khiển theo dõi được cập nhật này có thể cung cấp cái nhìn tổng quan hơn về các mối quan tâm hiện có, nhưng nó sẽ không giải quyết vấn đề chính này – điều mà với 10 triệu nhà quảng cáo, Facebook gần như không thể khắc phục được, trong việc cung cấp hỗ trợ cá nhân trên quy mô lớn.

Nhưng có thể, bằng cách theo dõi các vấn đề tốt hơn, nó có thể giúp các doanh nghiệp luôn nhận biết để giải quyết nó một cách kịp thời hơn.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Đan Linh | MarketingTrips

Facebook và Google bị cáo buộc đã có một thỏa thuận làm giảm cạnh tranh quảng cáo

Written by Community on . Posted in Brand Story.

Các tổ chức chống độc quyền từ Facebook và Google có thể có thêm một số động lực mới.

New York Times cho biết họ đã thu được tài liệu từ vụ kiện chống độc quyền của Texas trình bày chi tiết về thoả thuận mà Google đã trao cho Facebook vào năm 2018, điều bị cáo buộc là làm giảm cạnh tranh quảng cáo.

Có nickname là “Jedi Blue”, cho phép Facebook được ủng hộ trong việc đặt giá thầu tiêu đề quảng cáo, nơi các trang web có thể thu hút giá thầu không gian quảng cáo từ nhiều nền tảng cùng một lúc, đổi lại họ ủng hộ phương pháp đặt giá thầu mở của Google để bán những quảng cáo đó.

Các điều khoản đã mang lại cho Facebook những lợi thế vốn có, theo Times. Facebook có nhiều thời gian hơn để đặt giá thầu cho quảng cáo, giao dịch thanh toán trực tiếp với các trang web lưu trữ quảng cáo và sự trợ giúp từ Google để hiểu đối tượng quảng cáo.

Là một phần của thỏa thuận, Facebook cho biết họ sẽ đấu giá ít nhất 90% các cuộc đấu giá quảng cáo khi có thể xác định được người dùng và hứa hẹn mức chi tiêu tối thiểu lên đến 500 triệu USD mỗi năm.

Nó cũng yêu cầu Google tránh sử dụng thông tin giá thầu để làm lệch các phiên đấu giá quảng cáo có lợi cho mình.

Các đối tác quảng cáo khác của Google không kiếm được món hời gần như ngọt ngào này, theo các đối tác nói chuyện với tờ New York Times.

Đơn khiếu nại của Texas đã buộc tội Google đảm bảo một số chiến thắng quảng cáo cho Facebook và khiến các đối thủ gặp bất lợi. Phía Facebook và Google đã bác bỏ quan điểm cho rằng ‘Jedi Blue’ là phản cạnh tranh.

Người phát ngôn của Facebook tuyên bố rằng các giao dịch như vậy với Google “giúp tăng tính cạnh tranh” trong giá thầu quảng cáo và những lập luận ngược lại điều đó đều là “vô căn cứ”.

Trong khi đó, người phát ngôn của Google nói rằng vụ kiện của Texas “trình bày sai” thỏa thuận và các khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh quảng cáo của nó.

Google đã xuất bản một bài đăng trên blog trình bày những phản đối của họ. Tuy nhiên, điều đó không nhất thiết phải làm lung lay các cơ quan quản lý và thậm chí còn có ý kiến ​​cho rằng hai gã khổng lồ công nghệ đã nhận thức được tiềm năng bị giám sát.

Một điều khoản trong thỏa thuận yêu cầu cả hai “hợp tác và hỗ trợ” nếu có cuộc điều tra về hoạt động của họ và thỏa thuận đã đề cập đến “chống độc quyền” ít nhất 20 lần.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips

Thổ Nhĩ Kỳ áp đặt lệnh cấm quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội

Written by Community on . Posted in Social.

Thổ Nhĩ Kỳ áp đặt lệnh cấm quảng cáo trên Twitter, Periscope và Pinterest do các nền tảng mạng xã hội này không chỉ định đại diện tại Thổ Nhĩ Kỳ theo quy định của luật mới.

Thổ Nhĩ Kỳ đã áp đặt lệnh cấm quảng cáo trên Twitter, Periscope và Pinterest do các nền tảng mạng xã hội này không chỉ định đại diện tại Thổ Nhĩ Kỳ theo quy định của luật mới.

Theo luật mới của Thổ Nhĩ Kỳ, các nền tảng mạng xã hội có hơn 1 triệu lượt người dùng phải chỉ định đại diện tại Thổ Nhĩ Kỳ phụ trách thực hiện các lệnh của tòa án.

Luật mới cho phép nhà chức trách dỡ bỏ các nội dung gây tranh cãi khỏi những nền tảng này thay vì chặn người dùng như trước đây.

Với quy định mới ban hành, Twitter, Periscope và Pinterest sẽ bị cấm quảng cáo ngay từ ngày 19/1.

Trong một tuyên bố đăng trên Twitter, Bộ Giao thông và Cơ sở hạ tầng Thổ Nhĩ Kỳ Omer Fatih Sayan cho biết băng thông của Twitter và Pinterest sẽ bị cắt giảm 50% trong tháng 4 và 90% trong tháng 5.

Ông khẳng định nhà chức trách Thổ Nhĩ Kỳ sẽ làm mọi điều cần thiết để bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tư cũng như các quyền khác của đất nước, cũng như không cho phép việc vi phạm các quy định diễn ra ở nước này.

Hiện các nền tảng xã hội trên chưa đưa ra bình luận nào về thông tin trên. Tháng trước, Twitter cho biết sẽ đóng ứng dụng Periscope của mạng xã hội này do lượng người dùng giảm.

Tháng 11/2019, Thổ Nhĩ Kỳ thông báo phạt Facebook, Instagram, Twitter, Periscope, YouTube và TikTok 10 triệu lira (1,2 triệu USD) vì không chỉ định đại diện tại quốc gia này.

Chính quyền Ankara cũng quy định các công ty này nếu không mở các văn phòng đại diện tại Thổ Nhĩ Kỳ trong vòng 1 tháng thì khoản phạt tăng thêm 30 triệu lira và bị cấm quảng cáo nếu tiếp tục vi phạm tới đầu tháng 1/2021.

Trong trường hợp các nền tảng xã hội này vẫn không thực hiện yêu cầu của nhà chức trách sau 3 tháng kể từ thời điểm bị cấm quảng cáo thì sẽ bị giảm 50% băng thông, tiến tới giảm tối đa 90%.

Ngày 18/1 vừa qua, Facebook và các công ty khác cho biết sẽ cử đại diện tại Thổ Nhĩ Kỳ. Trước đó, YouTube cũng tuyên bố sẽ tuân thủ luật mới của Thổ Nhĩ Kỳ.

Tổng thống Thổ Nhĩ Kỳ Tayyip Erdogan thường xuyên sử dụng mạng xã hội và có tới 17 triệu lượt người theo dõi. Ông đã nhiều lần cảnh báo sẽ cấm hoạt động tại Thổ Nhĩ Kỳ đối với những trang mạng cho đăng tải những thông tin không phù hợp.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

Theo VietnamPlus

YouTube ra mắt quảng cáo cuối video: Post-Roll Ads

Written by Community on . Posted in Digital.

YouTube khuyên người sáng tạo rằng quảng cáo cuối video hay Post-Roll Ads hiện đã được kích hoạt theo mặc định trên tất cả các video bật kiếm tiền.

Theo mặc định, YouTube sẽ bật quảng cáo cuối video cho tất cả các video đủ điều kiện để phân phối quảng cáo.

YouTube đề xuất cho những người sáng tạo về sự thay đổi này trong bản cập nhật tin tức đầu tiên của năm trên kênh nội bộ của mình.

Một thành viên nhóm YouTube chia sẻ:

“Đối với những người sáng tạo kiếm tiền, bất kỳ video nào có thời lượng trên 10 phút sẽ tự động được bật quảng cáo cuối video theo mặc định.”

Người sáng tạo “kiếm tiền” là người đã đăng ký và được chấp nhận tham gia chương trình đối tác của YouTube (YouTube Partner Program – YPP).

Những người sáng tạo thuộc YPP có thể chạy quảng cáo trong video của họ và kiếm được một phần doanh thu dựa trên số lượt xem mà quảng cáo đó nhận được.

Có 03 tùy chọn quảng cáo chính để lựa chọn: đầu video (pre-roll), giữa video (mid-roll) và cuối video (post-roll). Người sáng tạo có thể chọn để đưa vào bất kỳ sự kết hợp nào của các loại quảng cáo đó khi tải video có thời lượng hơn 10 phút lên.

Tất cả quảng cáo là tùy chọn, mặc dù điều quan trọng cần biết là tất cả các loại quảng cáo hiện được bật theo mặc định. Điều đó có nghĩa là, nếu không cẩn thận, bạn có thể tải lên một video với nhiều quảng cáo hơn dự định.

Mặc dù quảng cáo cuối video được bật tự động nhưng người sáng tạo có thể tắt chúng bất kỳ lúc nào nếu họ muốn.

Bạn có thể tắt quảng cáo cuối video trong quá trình tải lên bằng cách bỏ chọn hộp kiểm thích hợp. Người sáng tạo có thể tắt quảng cáo cuối video trên các video hiện có từ tab “kiếm tiền”.

Tôi có nên giữ quảng cáo cuối video không?

Quảng cáo cuối video chỉ được phân phối sau khi video đã được xem, chúng là loại quảng cáo ít ‘xâm phạm’ nhất mà YouTube cung cấp.

Tuy nhiên, bạn có thể gặp rủi ro làm mất lòng người xem nếu bạn đã bật quảng cáo cuối video khi cũng đã bật quảng cáo giữa video và đầu video.

Các thông số quảng cáo của Post-Roll Ads

Quảng cáo cuối video là một yếu tố mới lạ trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến. Chúng chỉ giới hạn ở YouTube và Snapchat, khiến chúng ít phổ biến hơn nhiều so với quảng cáo đầu video hoặc giữa video.

Tuy nhiên, quảng cáo cuối video chia sẻ các thông số kỹ thuật tương tự nhau, có thời lượng từ 12 giây đến 3 phút. Nên rút ngắn hơn vì quảng cáo cuối video có thể bỏ qua nhiều nhất trong tất cả các loại quảng cáo.

Người xem khó có thể ở lại lâu sau khi nội dung họ muốn xem đã phát xong. Đó là lý do tại sao các nhà quảng cáo không nên ‘tái chế’ quảng cáo đầu video hoặc giữa video thành quảng cáo cuối video.

Các nhà quảng cáo cần truyền đạt thông điệp của họ trong thời gian ngắn nhất có thể. Và điều này có thể giúp tận dụng một trong những lợi ích của quảng cáo cuối video, đó là khả năng nhấp qua URL của trang web.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips

Theo YouTube

Content Marketing: 100+ Dự báo về xu hướng năm 2021 (P2)

Written by Community on . Posted in Content.

Một trong nhiều bài học của năm 2020 là chúng ta luôn nhìn về tương lai với tâm thế bất cứ điều gì cũng có thể xảy đến.

Lấp khoảng trống bán hàng

Do không còn khả năng để bán hàng trực tiếp như trước đây, nên ngày càng nhiều công ty chi tiêu vào các chiến thuật marketing và bán hàng trên môi trường kỹ thuật số.

Với số lượng tăng lên cùng với việc xây dựng các nội dung phù hợp, việc xếp hạng cho các cụm từ tìm kiếm quan trọng và phân phối chúng sẽ trở thành trọng tâm chính.

Cũng giống như năm 2020, các nhóm bán hàng sẽ không tham dự bất kỳ sự kiện kết nối nào vào năm 2021, vì vậy họ sẽ rất cần sự trợ giúp của chúng ta. Điều này có nghĩa là cần sự cộng tác nhiều hơn giữa bộ phận bán hàng và marketing, tập trung vào việc tạo ra thông điệp năng động và được cá nhân hóa.

Đầu tư để có lợi nhuận tốt hơn

Các nhà tiếp thị nội dung hay content marketer nên đầu tư nhiều hơn vào chiều sâu nội dung, bề rộng và cấu trúc tập trung vào mục đích để có hiệu suất tốt hơn trên kết quả tìm kiếm và chuyển đổi.

Hãy làm cho mọi thứ đều có giá trị

Doanh nghiệp sẽ ngày càng thận trọng hơn về việc mong đợi lợi nhuận từ các khoản đầu tư tiếp thị nội dung của họ. Các nhà tiếp thị nội dung có thể sẽ gặp thách thức về ngân sách.

Chúng ta cần sẵn sàng thể hiện giá trị mà chúng ta đang thêm vào các mục tiêu thương mại và cải thiện hiệu quả tổng thể của tất cả quá trình sản xuất nội dung của chúng ta.

Vào năm 2021, chúng ta nên tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm bổ ích cho khách hàng bằng cách sử dụng những nội dung phù hợp theo ngữ cảnh.

Niềm tin cơ bản của chúng ta về nội dung chất lượng cao vẫn được duy trì, nhưng trọng tâm sẽ là đảm bảo cung cấp đúng nội dung cho đúng khách hàng vào đúng thời điểm để tạo ra động lực có thể đo lường hướng tới các mục tiêu cuối cùng.

Mỗi phần nội dung phải có các chỉ số đo lường cụ thể gắn với ROI của khách hàng thực.

Hãy sẵn sàng cho thấy mọi thứ bạn đang làm có tác động thực sự như thế nào – cho dù là xây dựng khách hàng, thúc đẩy một người hay khai thác các hoạt động của họ để có những thông tin chi tiết giúp ích cho doanh nghiệp.

Mở rộng tầm ảnh hưởng của content marketing

Chúng ta mong đợi các nhà làm content marketing có một lăng kính quan trọng đối với các hoạt động marketing toàn diện. Họ chỉ đại diện cho chính họ hay là những gì họ đang tạo ra bao gồm và đại diện cho người dùng và khách hàng của họ?

Một nghiên cứu độc đáo về quảng cáo của Microsoft cho thấy “64% người cho biết họ tin tưởng hơn vào các thương hiệu thể hiện sự đa dạng trong quảng cáo và 85% người tiêu dùng cho biết họ sẽ xem xét một thương hiệu mà họ tin tưởng.”

Chúng ta hy vọng các nhà content marketer sẽ bắt đầu tìm hiểu thêm về việc tạo ra các chiến lược toàn diện và marketing theo mục đích cụ thể.

Suy nghĩ sáng tạo và chiến lược truyền thống của họ để tiếp cận người tiêu dùng bằng cách hiểu, “Đây có phải là thương hiệu dành cho tôi không?” “Thương hiệu này có giống tôi không” và “Làm thế nào để thương hiệu này tương tác theo cách có ý nghĩa đối với tôi và các giá trị của tôi?”

Các nhà làm marketing sẽ cần tập trung vào khả năng tiếp cận và tính toàn diện của trải nghiệm nội dung của họ.

Nếu bạn không tạo ra nội dung mang tính cộng hưởng và có thể truy cập được trên toàn cầu, bạn sẽ đặt mối quan hệ với khách hàng và danh tiếng thương hiệu của mình vào rất nhiều mối nguy cơ.

Nhiều người làm content marketing sẽ thấy tác động tích cực của việc ‘cố tình’ làm cho nội dung của họ trở nên bao trùm hơn.

Ví dụ, đáp ứng nhu cầu tiêu thụ nội dung cho những người khiếm thị cũng giúp ích cho nhiều người muốn nội dung kích hoạt bằng giọng nói.

Thêm chú thích hoặc phụ đề vào nội dung video không chỉ giúp những người có vấn đề về thính giác mà còn phục vụ bất kỳ ai không thể nghe khi họ xem mà không làm phiền đến những người xung quanh

Hết phần 2 !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips

Dentsu bổ nhiệm CEO mảng Media khu vực Châu Á – Thái Bình Dương mới

Written by Community on . Posted in Digital.

Theo đó, Bà Prerna Mehrotra sẽ được bổ nhiệm vào vị trí mới này. Bà sẽ chịu trách nhiệm định hướng chiến lược truyền thông toàn cầu của mạng lưới và phân phối trong khu vực, ngoài vai trò Giám đốc điều hành của tập đoàn truyền thông này tại Singapore.

Dentsu International APAC đã bổ nhiệm Bà Prerna Mehrotra vào vai trò Giám đốc điều hành truyền thông của khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC).

Với vai trò mới, Bà sẽ báo cáo cho Ashish Bhasin, Giám đốc điều hành của Dentsu APAC, và Peter Huijboom, Giám đốc điều hành toàn cầu về truyền thông và khách hàng.

Điều này đánh dấu lần thăng chức thứ hai của Bà Mehrotra trong một năm, kể từ lần thăng chức đầu tiên vào 12 tháng trước với vị trí giám sát mảng kinh doanh truyền thông sau sự ra đi của Audrey Kwah, cựu thành viên nhóm điều hành và giám đốc điều hành của tập đoàn truyền thông Dentsu tại APAC.

“Vai trò mới của Mehrotra ngoài trách nhiệm hiện tại của cô là giám đốc điều hành của tập đoàn truyền thông này tại Singapore.

Prerna Mehrotra

Mehrotra sẽ còn chịu trách nhiệm thúc đẩy chiến lược truyền thông toàn cầu và phân phối của Dentsu tại APAC, đồng thời phát triển danh mục các công cụ và khả năng để tối đa hóa hiệu quả, mức độ liên quan và hiệu suất truyền thông của khách hàng”, phía Tập đoàn Dentsu cho biết.

Mehrotra đã từng giám sát các thương hiệu như iProspect, Carat, Vizeum, Amplifi, Amnet và Posterscope, được tái cấu trúc hai năm trước để loại bỏ hầu hết các vai trò CEO của APAC để chuyển sang một tập đoàn truyền thông do Singapore dẫn dắt.

Sự thăng tiến của Bà cũng đánh dấu phong trào thay thế lãnh đạo liên tục tại đơn vị truyền thông APAC của Dentsu. Sau đợt tái cơ cấu vào tháng 1 năm 2019, cựu Giám đốc điều hành Carat APAC, Jonathan Chadwick, ban đầu được mời làm việc với sự hỗ trợ từ Phil Adrien của Dentsu X, nhưng cũng đã rời đi chỉ ba tháng sau đó.

“Quan điểm của Mehrotra về việc tích hợp trong danh mục truyền thông rất phù hợp với chúng tôi và sự nhạy bén của cô ấy trong hơn 20 năm qua cũng đã làm cho cô ấy thực sự khác biệt với những người còn lại,” một thông cáo từ Dentsu cho biết.

Bà Mehrotra cho biết: “Bối cảnh truyền thông trong khu vực đang trở nên phức tạp hơn bao giờ hết và nhu cầu của người tiêu dùng về những gì các thương hiệu sản xuất và cách họ hành xử cũng đã thay đổi nhanh chóng”.

“Tôi rất vui khi được làm việc với những tài năng hàng đầu từ khắp các thị trường của chúng tôi để tạo ra cơ hội phát triển và giá trị lâu dài cho khách hàng của chúng tôi”.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Eternal testing – Chìa khóa thành công của Quảng cáo Facebook (P1)

Written by Community on . Posted in Digital, Social.

Theo đó, Eternal Testing hay Thử nghiệm vĩnh viễn là chìa khoá chiến lược thành công cho bất kì quảng cáo Facebook nào.

Mất bao lâu để khách hàng tiềm năng có thể điền vào form quảng cáo của bạn

Cụ thể, chờ bao lâu trước khi khách hàng tiềm năng phản hồi phụ thuộc vào một số điều:

  • Mức độ hấp dẫn với khách hàng tiềm năng và họ sẽ yêu cầu một cuộc gọi tư vấn bán hàng hay chỉ là một bản sử dụng demo?
  • Nếu họ yêu cầu nội dung, họ có phải đợi để nhận nó cho đến khi nhận được email từ bạn với nội dung xác nhận không?

Nếu câu trả lời cho một trong hai câu hỏi đó là có, thì điều đó cho thấy cảm giác cấp bách và khi ấy bạn nên liên hệ càng nhanh càng tốt.

Đối với một người nào đó yêu cầu một bản demo hoặc chỉ là một cuộc gọi, cơ hội tốt nhất bạn có để chuyển đổi họ thành khách hànghàng chính là vào thời điểm đó.

Bạn càng chờ đợi để theo dõi, họ càng có nhiều thời gian để lựa chọn hoặc thậm chí trở nên mất tập trung hoặc thay đổi ý định.

Nếu khách hàng tiềm năng là khách hàng đang ở bước đầu của phễu bán hàng (TOFU) và họ đang tiếp cận nội dung, bạn không nên cố gắng thúc đẩy bán hàng ngay lập tức, vì họ có thể sẽ không sẵn sàng cho loại cam kết đó.

Tuy nhiên, bạn nên tạo liên hệ đầu tiên ấn tượng để họ có khả năng nhớ lại thương hiệu, để họ có nhiều khả năng tương tác với nội dung tiếp theo của bạn hơn.

Bạn nên ‘thả’ những khách hàng này vào một chiến dịch nuôi dưỡng email để họ được tham gia một cách tự động cho đến khi hành vi của họ cho thấy rằng họ đã sẵn sàng để được tư vấn bán hàng.

“Đường cong học tập” của Facebook Ads là bao lâu? Nếu chúng ta thử nghiệm một điều gì đó, chúng ta nên để nó chạy trong bao lâu?

Đây là một câu hỏi khá khó trả lời khi phải trả lời bằng một khoảng thời gian chính xác nào đó. Đường cong học tập của Facebook Ads được xác định tốt hơn theo thời gian cần thiết để đạt được tối thiểu 50 sự kiện tối ưu hóa.

Mức sự kiện này có thể thay đổi từ tài khoản này sang tài khoản tiếp theo – thậm chí từ một nhóm quảng cáo này sang một quảng cáo tiếp theo trong cùng một tài khoản.

Với Facebook, nếu bạn ‘vẽ bài kiểm tra’ quá lâu, bạn có thể gây ra sự mệt mỏi nhất định với bộ máy tối ưu hoá, điều này cũng có thể ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả của bạn.

Khoảng thời gian trước khi bạn đạt đến sự ‘mệt mỏi’ về quảng cáo dường như thay đổi theo nhiều yếu tố khác nhau, các yếu tố này cũng thay đổi từ chiến dịch này sang chiến dịch tiếp theo.

Quy mô và tần suất đối tượng đóng một vai trò khá quan trọng ở đây. Vì vậy, một tập hợp quảng cáo có lượng người xem quá lớn và tần suất thấp thường sẽ gây ra sự mệt mỏi cho quảng cáo hơn so với tài khoản có lượng người xem nhỏ.

Nói như vậy, lý tưởng nhất là bạn nên thoát ra khỏi giai đoạn tìm hiểu (learning phase) càng sớm càng tốt, nghĩa là bạn phải đạt được ít nhất 50 sự kiện tối ưu hóa.

Mục tiêu phải là thoát khỏi giai đoạn tìm hiểu (lý tưởng là trong vòng một tuần) và cũng để thu thập đủ dữ liệu để bạn có thể đạt được ý nghĩa thống kê trong kết quả của mình.

Có rất nhiều công cụ tính ý nghĩa thống kê miễn phí cho phép bạn ước tính số ngày bạn cần có trong thử nghiệm của mình để đạt được ý nghĩa thống kê dựa trên kết quả hiện tại và số ngày thử nghiệm đã được chạy.

Tại sao quá trình tìm hiểu hay ‘học hỏi’ lại bị giới hạn với chiến dịch quảng cáo có ngân sách lớn hơn

Như đã phân tích, giai đoạn học hỏi của Facebook yêu cầu tối thiểu 50 sự kiện tối ưu hóa và bất kỳ thay đổi nào được thực hiện đều có thể đưa nó trở lại chế độ học hỏi ban đầu.

Vì vậy, có một số điều có thể xảy ra ở đây:

  • Đối tượng có thể lớn hơn, nhưng có thể chưa đạt đến ngưỡng 50 sự kiện tối ưu hóa.
  • Từng mẫu quảng cáo đi vào và thoát ra khỏi giai đoạn tìm hiểu riêng lẻ, vì vậy, ngay cả khi chiến dịch đã đạt đến ngưỡng 50 sự kiện tối ưu hóa, có thể không phải tất cả các mẫu quảng cáo đều đạt được ngưỡng đó và một số vẫn có thể vẫn đang trong giai đoạn tìm hiểu.
  • Những thay đổi gần đây có thể đưa các phần của chiến dịch trở lại giai đoạn tìm hiểu ngay cả khi trước đó nó đã không còn ở chế độ tìm hiểu, chẳng hạn như bạn thêm quảng cáo mới, thay đổi ngân sách, thay đổi đặt giá thầu hoặc thay đổi việc nhắm mục tiêu.
  • Bạn có thể kiểm tra điều này bằng cách xem các thay đổi gần đây để xem có chỉnh sửa nào được thực hiện gần đây không. Tại thời điểm đó, 50 sự kiện tối ưu hóa khác sẽ cần phải xảy ra sau lần chỉnh sửa quan trọng gần đây nhất để thoát khỏi giai đoạn tìm hiểu một lần nữa.

Giai đoạn tìm hiểu ảnh hưởng như thế nào đến kịch bản thử nghiệm của bạn

Giai đoạn tìm hiểu chắc chắn có thể ảnh hưởng đến bạn. Cho đến khi bạn ra khỏi giai đoạn này, kết quả có thể rất khác nhau.

Tốt nhất bạn nên thoát khỏi giai đoạn tìm hiểu. Tuy nhiên, trên thực tế, một số bộ quảng cáo không bao giờ thoát khỏi chế độ này và trong những trường hợp đó, bạn phải cố gắng thu được kết quả có ý nghĩa thống kê ngay cả khi nó vẫn đang ở chế độ tìm hiểu.

Giai đoạn tìm hiểu không chỉ ảnh hưởng đến kết quả của các ‘bài kiểm tra’ bạn chạy, mà cuối cùng nó cũng tác động đến hiệu suất lâu dài của nhóm quảng cáo và cả mẫu quảng cáo.

Để cải thiện hiệu suất, bạn nên cố gắng xác định các cách để thoát khỏi chế độ này, ngay cả khi điều đó có nghĩa là bạn cần tìm cách sáng tạo để mở rộng nhắm mục tiêu trong khi vẫn phù hợp với nhóm đối tượng của bạn.

Tối ưu hoá theo chiến dịch (CBO) có thực sự hiệu quả

Theo cùng một logic, bạn mong đợi CBO hoạt động tốt hơn so với can thiệp thủ công, phải không? Thật không may, điều này đã không thực sự đúng trong nhiều trường hợp.

Các chiến dịch sử dụng CBO thường không ưu tiên cho mục tiêu của chiến dịch và không chi tiêu hiệu quả nhất có thể so với cách đặt ngân sách cho nhóm quảng cáo.

Hết phần 1 !

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Huy Lâm | MarketingTrips 

Giám đốc sản phẩm quảng cáo Facebook – Ông Rob Leathern từ chức

Written by Community on . Posted in Brand Story.

Rob Leathern là nhân vật đứng đằng sau chiến dịch xử lý các thông tin quảng cáo chính trị nhạy cảm, tin giả về đại dịch Covid-19 trên mạng xã hội này trong năm qua.

Ảnh: gadgets

Theo Reuters, ngày 30/12/2020, Giám đốc sản phẩm Facebook Rob Leathern thông báo trên trang nội bộ công ty việc rời khỏi nền tảng mạng xã hội này. Hiện Facebook vẫn chưa đưa ra bình luận về quyết định trên.

Rob Leathern là người chịu trách nhiệm về mảng quảng cáo của Facebook. Ông cũng là nhân vật đứng đằng sau chiến dịch xử lý các thông tin quảng cáo chính trị nhạy cảm và tin giả về đại dịch Covid-19 trên mạng xã hội này trong năm qua.

Đây được xem là quyết định bất ngờ của ông Rob bởi trước đó, không có thông tin nhân vật này có thể rời khỏi công ty.

“Tôi rời Facebook để nghiên cứu về quyền riêng tư người dùng, bên cạnh lĩnh vực quảng cáo và mạng xã hội”, Rob Leathern viết trong bài đăng, đồng thời không tiết lộ bến đỗ mới của mình.

Trước cuộc bầu cử Mỹ diễn ra vào ngày 3/11, Facebook bị chỉ trích nặng nề khi cho phép các thông tin nhạy cảm lan truyền trên mạng xã hội mà không được kiểm chứng.

Tháng 11/2020, ông Leathern viết trên Twitter rằng vì khả năng kỹ thuật, trong ngắn hạn Facebook không thể cho phép đăng quảng cáo chính trị theo từng bang hay từng nhà quảng cáo. Ông đồng thời thông báo duy trì lệnh cấm quảng cáo bầu cử vô thời hạn trên mạng xã hội này.

Trong năm qua, Facebook phải đón nhận chỉ trích bởi hàng trăm nhân viên từ chính nội bộ công ty.

Đầu tháng 7, hơn 200 công ty, trong đó có những tên tuổi lớn như Coca-Cola, Ford, Microsoft, Lego, Unileve… công khai dừng quảng cáo trên mạng xã hội này để phản đối chính sách kiểm duyệt nội dung thù địch và kích động bạo lực.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo Zing

CEO Instagam: “TikTok là một trong những đối thủ đáng gờm nhất mà chúng tôi từng thấy”

Written by Community on . Posted in Brand Story.

Nền tảng chia sẻ hình ảnh Instagram đã thông báo rằng họ đang phát triển hai ưu tiên lớn nhất của mình – mua sắm trực tuyến và tính năng video dạng ngắn Reels, nhằm cạnh tranh với mạng truyền thông xã hội đang phát triển nhanh TikTok.

Ảnh: The Verge

Giờ đây, các doanh nghiệp và người sáng tạo (Content Creator) có thể gắn thẻ sản phẩm khi họ đang tạo video trên Reels và người tiêu dùng có thể nhấn vào “xem sản phẩm” để mua ngay hoặc ‘cho vào giỏ hàng’.

Đưa hoạt động mua sắm sang định dạng video nhằm mục đích làm cho Reels trở nên hấp dẫn hơn với người tiêu dùng và hấp dẫn hơn đối với người sáng tạo.

Nền tảng cũng có thể làm cho quảng cáo hiệu quả hơn bằng cách cung cấp cho người tiêu dùng một cách ngay lập tức để mua các sản phẩm được quảng cáo.

Về lâu dài, nó cũng có thể đóng góp vào một nguồn doanh thu thương mại điện tử mới cho Facebook, mà cuối cùng sẽ thu phí từ mỗi giao dịch, mặc dù nó được miễn phí cho đến cuối năm để giúp các doanh nghiệp nhỏ vượt qua đại dịch Covid-19.

CEO Instagram, Ông Adam Mosseri cho biết trong một cuộc phỏng vấn: “Điều quan trọng đối với chúng tôi là chúng tôi tạo ra những cách có ý nghĩa để người sáng tạo kiếm tiền trên Instagram, bởi vì nếu không, họ sẽ tham gia vào các nền tảng khác như YouTube của Google chẳng hạn”.

“Vì vậy, nó thực sự chủ yếu quan tâm đến việc giúp họ kiếm tiền tốt hơn, nhưng cũng bởi vì chúng tôi nghĩ rằng một phần quan trọng trong tương lai của việc mua sắm là mua sắm thông qua sự trực quan bằng mắt”.

Mosseri cho rằng có một cơ hội dài hạn to lớn cho Instagram thông qua ứng dụng mua sắm trong vòng 5 đến 10 năm tới, mặc dù nó phức tạp hơn so với hoạt động kinh doanh quảng cáo truyền thống.

“Bạn phải thực hiện tích hợp thanh toán tùy chỉnh và chúng khác nhau giữa các quốc gia. Bạn phải thực hiện tích hợp hệ thống quản lý khoảng không quảng cáo tùy chỉnh và không gian đó vô cùng phân mảnh từ nhà bán lẻ đến nhà bán lẻ. Vì vậy, tốc độ tiến triển sẽ chậm hơn trong thời gian đầu.”

Chơi trò đuổi bắt cùng TikTok

“TikTok là một đối thủ cực kỳ đáng gờm, có lẽ là đối thủ đáng gờm nhất mà chúng tôi từng thấy. Họ rất tập trung, họ quyết tâm, họ thực hiện cực kỳ tốt.

Đây là một công ty nhân bản Musical.ly, đã phát triển đến mức họ thực sự có đủ khả năng mua thứ mà họ nhân bản và … sẽ tồn tại nội dung hoặc định dạng video giải trí dạng ngắn này và họ xứng đáng được ghi nhận”, Mosseri chia sẻ.

“Đây là chúng tôi đang cố gắng chơi trò bắt kịp theo nhiều cách, xây dựng một bộ tính năng cho người sáng tạo để truyền cảm hứng cho họ khi sử dụng nền tảng của chúng tôi nhiều hơn, bởi vì nếu không có nội dung hấp dẫn thì không có lý do gì để xem Reels ngay từ đầu cả”.

“Chúng tôi có thể làm cho các sản phẩm nhắn tin của mình hấp dẫn hơn bằng cách hợp tác và tận dụng công việc từ nhóm Messenger.

Chúng tôi có thể làm cho bộ công cụ ‘Người sáng tạo’ của mình trở nên hấp dẫn hơn, giúp người sáng tạo tiếp cận nhiều người hơn và có nhiều công cụ kiếm tiền hơn. Quan trọng nhất là chúng tôi có thể làm nhiều hơn nữa để giữ an toàn cho mọi người dùng.”

Ông cho biết có nhiều kỹ sư tại Facebook đang làm việc về an toàn và tính toàn vẹn hơn là tổng số kỹ sư làm việc tại Instagram.

Ông cũng nhấn mạnh rằng Instagram hướng tới mục tiêu trở thành đối tác cho các doanh nghiệp nhỏ – trái ngược với hình ảnh được FTC đã vẽ về ‘một gã khổng lồ độc quyền’.

Ví dụ: Apple đang có kế hoạch thực hiện một số thay đổi về quyền riêng tư trong iOS 14 có thể ảnh hưởng đến khả năng nhắm mục tiêu quảng cáo của Facebook. Mosseri mô tả điều này có hại cho các doanh nghiệp nhỏ.

“Tôi nghĩ điều quan trọng cần hiểu là các công cụ quảng cáo mà chúng tôi xây dựng là một công cụ cân bằng tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ.

Chúng cung cấp những cách thức mạnh mẽ và có khả năng tìm kiếm hay xác định khách hàng cho các doanh nghiệp nhỏ mà trước đây chỉ có ở các doanh nghiệp lớn. Và vì vậy, quyền riêng tư là vô cùng quan trọng.

Chúng tôi vẫn tiếp tục nhấn mạnh tính minh bạch và kiểm soát. Nhưng chúng tôi cần đảm bảo rằng chúng tôi không phá vỡ hệ thống theo cách mà sau đó thực sự ưu tiên các doanh nghiệp lớn, điều mà tôi lo lắng đó sẽ là một rủi ro thực sự ”.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Facebook bị chỉ trích vì thiếu hỗ trợ các nhà quảng cáo nhỏ

Written by Community on . Posted in Digital.

Tuần trước, chuyên gia kỹ thuật Jane Manchun Wong đã chia sẻ hình ảnh về giao diện mới của ‘Trung tâm trợ giúp Facebook’, với các công cụ kiểm soát được cập nhật mới để giúp người dùng tìm thấy những câu trả lời họ cần.

Bản cập nhật sau đó đã được Facebook xác nhận – theo giải thích của Facebook:

“Chúng tôi đã thiết kế lại ‘Trung tâm trợ giúp’ để giúp mọi người tìm thấy thông tin họ đang tìm kiếm nhanh hơn, với điều hướng được cải tiến và sắp xếp hợp lý và trải nghiệm người dùng phù hợp với phần còn lại của Facebook.com.

Chúng tôi cũng đã làm mới để dễ sử dụng hơn các chủ đề phổ biến nhất từ đó phản ánh những gì mọi người muốn tìm hiểu ngày nay.”

Trải nghiệm ‘Trung tâm trợ giúp’ mới, phù hợp hơn với cách sử dụng phổ biến. Hữu ích, Có phải không như vậy không?

Có vẻ như bản cập nhật đã không có tác động như dự kiến, Bloomberg đã báo cáo về nhiều nhà quảng cáo nhỏ đang gặp vấn đề với hệ thống quảng cáo của Facebook, với mối lo ngại chính là thiếu công cụ hỗ trợ và việc tạm ngưng tài khoản tùy ý hoặc không chính xác.

Theo giải thích của Bloomberg:

“Một phần lớn của vấn đề, theo các nhà quảng cáo Facebook, là công ty không có một bộ hệ thống dịch vụ khách hàng mạnh mẽ dành cho các nhà quảng cáo nhỏ hơn.

Facebook khoe rằng họ có 10 triệu nhà quảng cáo, nhưng phần lớn trong số đó không có họ. Không có người liên hệ thường xuyên trong mạng xã hội để giải quyết các vấn đề.

Công ty cung cấp tính năng trò chuyện tự động cho các nhà quảng cáo, nhưng bạn cần có tài khoản Facebook đang hoạt động để sử dụng, điều đó có nghĩa là tính năng này không khả dụng cho những người dùng vô tình bị khóa.”

Những lo ngại như vậy đã xuất hiện trong nhiều năm, nhưng với việc Facebook gần đây đang khởi động một cuộc chiến chống lại những thay đổi IDFA sắp tới của Apple, trong đó Facebook tuyên bố rằng họ làm việc thay mặt cho các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ, dường như đã đặt ra câu hỏi rằng Facebook thực sự quan tâm đến các SMBs đến mức nào và cách hệ thống của nó phản ánh trọng tâm đó ra sao.

Một phần của vấn đề này là quy mô. Theo ghi nhận của Bloomberg, Facebook hiện có hơn 10 triệu nhà quảng cáo, điều đó có nghĩa là Facebook cần dựa vào mức độ tự động hóa để trả lời nhiều câu hỏi được đặt ra.

Nó chỉ đơn giản là không thể giải quyết mọi vấn đề và yêu cầu theo cách thủ công, đó là điều dẫn đến các vấn đề với việc tạm ngưng tài khoản tự động và thiếu khả năng theo dõi.

Nguyên nhân hợp lý đã rõ ràng, nhưng điều đó không giúp các doanh nghiệp đang gặp khó khăn trong việc trả lời câu hỏi của họ dễ dàng hơn.

Vậy câu trả lời là gì? Facebook có khả năng hy vọng rằng ‘Trung tâm trợ giúp’ được tân trang lại ít nhất sẽ cung cấp một số hỗ trợ, nhưng lý tưởng nhất, mạng xã hội này cũng đang lưu ý đến phản hồi mới này và làm việc để sửa đổi hệ thống của mình phù hợp với nhu cầu của nhà quảng cáo.

Facebook cũng đã phải phụ thuộc nhiều hơn vào tự động hóa vào năm 2020 do đại dịch làm giảm năng lực nhân viên của mình, vào thời điểm mà nhiều doanh nghiệp đang chuyển sang nền tảng này cho các nỗ lực quảng bá của họ.

Điều đó có khả năng dẫn đến nhiều người phải đối mặt với các vấn đề với tài khoản quảng cáo Facebook của họ hơn bao giờ hết.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Quốc Bảo | MarketingTrips 

Ryan Kaji – ‘Cậu bé tỉ view’ trở thành người kiếm tiền nhiều nhất trên YouTube 2020

Written by Community on . Posted in Digital.

Forbes đã công bố danh sách hàng năm về những người có thu nhập cao nhất trên YouTube, trong đó một lần nữa xuất hiện Ryan Kaji, chủ của kênh nổi tiếng ‘Ryan’s World’. Cậu bé năm nay chỉ mới 9 tuổi.

Ảnh: Brandwatch 

Các video của Kaji chủ yếu bao gồm việc mở hộp đồ chơi và các video về các câu chuyện tình cảm nhẹ nhàng. Và như bạn có thể thấy từ số lượt xem, chúng vẫn cực kỳ phổ biến trên nền tảng, tạo điều kiện cho các cơ hội kiếm tiền rất lớn.

Theo Forbes, Kaji kiếm được 29,5 triệu USD (Khoảng gần 700 tỉ VNĐ) từ các clip trên YouTube vào năm 2020, tăng cũng khá nhiều so với mức 26 triệu USD vào năm ngoái.

Kaji cũng đứng đầu trong danh sách người giàu có của Forbes. Cậu bé cũng dẫn đầu trong năm 2018 với mức 22 triệu USD.

Những người khác trong danh sách kiếm tiền trên YouTube năm 2020 bao gồm Mr Beast, người vừa khởi động một dự án lớn giúp anh mở 300 nhà hàng trên khắp nước Mỹ.

Những nhân vật được yêu thích từ lâu là Dude Perfect và Rhett and Link cũng có tên trong danh sách này cùng với Blippi, Jeffree Star và David Dobrik.

Những người dùng YouTube đầy khao khát và các nhà làm marketing trên YouTube có thể học được khá nhiều điều từ các kênh này, liên quan đến các ghi chú chính của bản trình bày, cách sử dụng hình thu nhỏ, tiêu đề, thời lượng video và hơn thế nữa.

Nhưng có lẽ bài học lớn nhất cần rút ra từ những ngôi sao YouTube này là tính nhất quán. Bất kỳ ai cũng có thể tạo video và tải chúng lên YouTube và khi bạn nhìn vào thứ gì đó như Ryan’s World, bạn có thể nhận xét là kỳ ai cũng có thể tạo các clip tương tự, đơn giản mà không cần nhiều công sức.

Tuy nhiên sự thật lại là rất ít người thực sự làm điều đó – bạn dành thời gian và nỗ lực cần thiết để học chỉnh sửa video, tìm hiểu các yếu tố chính của việc đăng bài trên YouTube và tăng lượng khán giả nhiều đến mức bạn quyên đi một yếu tố chính yếu của kênh đó là tính nhất quán.

Vì làm video thì dễ nhưng làm video hay thì khó. Nó giống như bất kỳ loại hình nghệ thuật nào – bất kỳ ai cũng có thể vẽ một bức tranh, nhưng cần có niềm đam mê và sự cam kết để tạo ra một kiệt tác.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Facebook phải gỡ bỏ một số tính năng tại châu Âu

Written by Community on . Posted in Business.

Facebook phải gỡ bỏ một số tính năng trên Instagram và Messenger tại châu Âu để tuân thủ quy định quyền riêng tư mới tại đây. 

Thay đổi gần đây trong Chỉ thị quyền riêng tư điện tử (ePrivacy Directive) của châu Âu buộc Facebook phải tắt một số tính năng. Thay đổi nhằm ngăn chặn những công ty như Facebook “đào bới” nội dung tin nhắn và metadata cho mục đích quảng cáo.

Các tính năng bị vô hiệu hóa bao gồm: lập bảng khảo sát (poll), sử dụng sticker và bộ lọc thực tế tăng cường trên Instagram, đặt biệt danh cho liên hệ Messenger. Những chức năng chính như nhắn tin, gọi video không bị gỡ bỏ.

Theo Facebook, ePrivacy Directive cũng cấm dịch vụ gọi điện, nhắn tin sử dụng dữ liệu để ngăn chặn, phát hiện và phản hồi với nội dung lạm dụng trẻ em và các hình thức gây tổn hại khác.

Do đó, công ty không thể kiểm tra nội dung chia sẻ qua Instagram và Facebook có chứa nội dung lạm dụng trẻ em không, dù các hãng công nghệ lớn khác vẫn tiếp tục làm điều này.

Khả năng tự động theo dõi nội dung của Facebook là một đề tài tranh luận căng thẳng giữa công ty và chính phủ toàn cầu.

Tại thời điểm hiện tại, mạng xã hội nộp hàng ngàn báo cáo cho nhà chức trách Mỹ mỗi năm về những kẻ ấu dâm dụ dỗ trẻ em trên mạng và hàng triệu báo cáo khác dựa trên hệ thống tự động phát hiện hình ảnh, video lạm dụng trẻ em.

Các cơ quan bảo vệ trẻ em ước tính 70% báo cáo của Facebook sẽ biến mất nếu công ty cho phép kẻ ấu dâm và nạn nhân liên lạc qua dịch vụ nhắn tin mã hóa đầu cuối mà bản thân Facebook cũng không theo dõi được.

Bất chấp ePrivacy Directive, 5 hãng công nghệ lớn khác (Google, Microsoft, LinkedIn, Roblox và Yubo) cho biết họ vẫn tiếp tục chủ động quét nền tảng tìm nội dung lạm dụng trẻ em. Quyết định của họ được các tổ chức Internet đánh giá cao vì hỗ trợ bảo vệ trẻ em trên mạng cũng như ngoài đời.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo ICTNews

Top những Marketing Campaign tốt nhất năm 2020 (P3)

Written by Community on . Posted in Brand Story, Marketing.

Từ Just Eat đến Starbucks, tiếp tục là những thương hiệu có chiến dịch tạo nên hoạt động marketing tốt nhất năm 2020 (Phần 3).

Just Eat – Chiến dịch: “Did somebody say Just Eat”

Rapper, Snoop Dogg được cho là đã được trả 5,3 triệu bảng để xuất hiện trong chiến dịch quảng cáo của Just Eat, nhưng đó có vẻ như là một khoản đầu tư tốt cho gã khổng lồ takeaway này nếu xét đến hiệu suất của nó vào năm 2020.

Đơn đặt hàng của thương hiệu này tại Anh trong quý 3 đã tăng 43% lên 46,4 triệu so với cùng kỳ năm ngoái, trong khi tính đến thời điểm hiện tại, đơn đặt hàng từ Anh đã tăng 27% lên 123,2 triệu do các hạn chế của Covid-19 đã thúc đẩy hành vi takeaway.

Được phát hành vào tháng 5, quảng cáo với Snoop Dogg phù hợp với hỗn hợp truyền thông rộng lớn hơn của thương hiệu, giúp đưa khái niệm ‘Did somebody say Just Eat?’ lên một tầm cao mới.

Quảng cáo do McCann London xây dựng, đã bị hoãn lại 5 tuần khi các marketer của Just Eat hiểu được tâm trạng lúc bấy giờ của cả nước.

Nhóm nghiên cứu đã khảo sát 500 người tiêu dùng để xem liệu họ có ở trong tâm trí thích hợp cho một số quảng cáo nhẹ nhàng trong ‘thời gian nóng’ của đại dịch hay không. Câu trả lời là tràn ngập tiếng cười sảng khoái.

Giám đốc marketing (CMO) của thương hiệu tại Vương quốc Anh, Matt Bushby, mô tả việc chuyển từ thông điệp hỗ trợ và cung cấp thông tin về lệnh đóng cửa sang một chiến dịch ăn mừng, nhẹ nhàng như một “bước thay đổi” cho thương hiệu.

Quảng cáo được kéo dài với các đoạn giới thiệu dài 15 giây và bao gồm nội dung đặt trước trên Snapchat, YouTube, TikTok và nền tảng trò chơi Twitch, bổ sung cho chiến lược quảng bá truyền hình và tài trợ rộng rãi hơn. Chỉ riêng trên YouTube, video đã được xem 9,5 triệu lần xem.

Nhận thức về quảng cáo của Just Eat đã tăng từ điểm số 29,4 vào tháng 5 lên 37,1 vào tháng 11. Thương hiệu cũng đã vượt qua các đối thủ của mình là Deliveroo (27,4 điểm nhận biết quảng cáo trong tháng 11) và Uber Eats (18,5). Theo YouGov BrandIndex

Starbucks – Chiến dịch: “Every name’s a story”

Vào đầu năm nay, Starbucks đã tung ra chiến dịch ‘Every name’s a story’, một quảng cáo dựa trên thông tin chi tiết về việc một số người chuyển giới thử để người khác gọi tên của họ tại các cửa hàng Starbucks.

Chiến dịch được xây dựng bởi Iris dựa trên thực tế là Starbucks thường hỏi mọi người tên của họ khi gọi món, sau đó họ sẽ gọi tên đó khi đồ uống đã sẵn sàng. Chiến dịch đã giành được giải thưởng quảng cáo đa dạng hàng năm của Channels 4’s vào năm 2019.

Starbucks đã làm việc với những người chuyển giới trong suốt quá trình thực hiện để kể câu chuyện về một cậu bé chuyển giới trẻ đang đấu tranh để tìm cách thoát khỏi một thế giới vốn có rất nhiều thành kiến. Họ “ngại” khi phải gọi tên những người chuyển giới.

Tuy nhiên, chỉ khi bước vào các cửa hàng của Starbucks và nghe thấy ai đó gọi tên mình, cậu ta mới cảm thấy thực sự được nhìn thấy mình.

Khi thế giới ngày càng trở nên “xa lánh” với những người chuyển giới, Starbucks đã bình thường hóa trải nghiệm đó cho cộng đồng, họ đảm bảo rằng một câu chuyện chân thật nhất đang được kể lại.

Đối với nhiều người, cảm hứng được tạo ra bằng việc một thương hiệu lớn đã chọn cách kể một câu chuyện chuyển giới theo một cách thức gần gũi và đơn giản nhất.

Người chuyển giới hầu như không được thể hiện trên các phương tiện truyền thông (chỉ 0,3% quảng cáo có người chuyển giới theo một nghiên cứu của Channels 4’s) nhưng trong chiến dịch này, Starbucks đã làm hoàn toàn ngược lại.

Thương hiệu cũng bắt đầu hợp tác với Mermaids – một tổ chức từ thiện của Vương quốc Anh nhằm hỗ trợ trẻ em, thanh niên và gia đình về giới tính – họ quảng cáo để gây quỹ từ thiện 100.000 bảng Anh bằng cách bán những chiếc bánh quy cầu vồng trong các cửa hàng.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Cathy Nhung | MarketingTrips 

Unilever sẽ chạy lại các chiến dịch quảng cáo trên Facebook, Instagram và Twitter

Written by Community on . Posted in Brand Story.

Trong một thông báo, Unilever nêu rõ công ty dự kiến chấm dứt việc tạm ngưng quảng cáo từ tháng sau và sẽ tiếp tục đánh giá các mạng xã hội này trong thời gian tới.

Ngày 17/12, Tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng Unilever thông báo sẽ nối lại hoạt động quảng cáo trên Facebook, Instagram và Twitter tại Mỹ, sau khi tạm ngừng từ tháng Sáu do các phát ngôn thù ghét và gây chia rẽ trên các mạng xã hội này trong thời gian diễn ra bầu cử Mỹ.

Trong thông báo, Unilever nêu rõ công ty dự kiến chấm dứt việc tạm ngưng quảng cáo từ tháng sau và sẽ tiếp tục đánh giá các mạng xã hội này trong thời gian tới.

Unilever nhấn mạnh công ty sẽ đánh giá sát sao các nội dung trên mạng xã hội dựa trên lộ trình và cam kết mà các nền tảng này đưa ra, cũng như xu hướng chia rẽ trên môi trường thông tin của mạng xã hội giai đoạn hậu bầu cử.

Facebook đã hoan nghênh động thái này của Unilever.

Trong tuyên bố, Phó Chủ tịch về nhóm kinh doanh toàn cầu của Facebook Carolyn Everson bày tỏ mong muốn duy trì hợp tác với Unilever trong năm 2021, cũng như cam kết hợp tác với Liên minh toàn cầu về truyền thông trách nhiệm (GARM) để chống các nội dung độc hại trên mạng.

GARM bao gồm các nhà quảng cáo, cơ quan truyền thông và tổ chức công nghiệp đặt mục tiêu chống thông tin độc hại, đảm bảo môi trường trực tuyến an toàn, cũng như đề ra hành động cụ thể nhằm bảo vệ các thương hiệu.

Trước đó, Unilever đã tẩy chay quảng cáo trên Facebook, trong khuôn khổ chiến dịch #StopHateForProfit (Ngừng kiếm lời từ sự thù ghét) do các nhóm hoạt động Mỹ khởi xướng sau cái chết của người đàn ông da màu George Floyd vào tháng Năm vừa qua.

Chiến dịch do các tổ chức Color of Change, NAACP và ADL khởi xướng từ ngày 17/6 nhằm thúc đẩy Facebook xây dựng một nền tảng an toàn hơn, đưa ra chính sách quyết liệt hơn để ngăn chặn hành vi phát tán thông tin thù ghét, bạo lực, phân biệt chủng tộc… thay vì tiếp tục kiếm tiền từ những nội dung này.

Hơn 1.000 đối tác quảng cáo của Facebook, trong đó có Verizon, HP, Ford, Honda, Lego, Adidas, The Body Shop, Coca-Cola, Unilever, Best Buy… đã công khai tham gia chiến dịch tẩy chay này./.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo TTXVN