Ngày 11/1, Apple đăng tải tài liệu cho các nhà đầu tư, trong đó tiết lộ một số chi tiết về mức lương của ban lãnh đạo, gồm cả Giám đốc điều hành Tim Cook.
Năm 2022, mức thu nhập của Tim Cook tại Apple 99,4 triệu USD. Năm nay, CEO Apple kiếm được hơn 63 triệu USD, giảm gần 40% so với năm trước đó.
Trong đó gồm: 3 triệu USD tiền lương, 47 triệu USD cổ phiếu thưởng, 11 triệu USD thưởng kế hoạch, và các khoản thưởng khác là 2,5 triệu USD.
Trong khi đó, thu nhập bình quân của nhân viên Apple trong năm 2023 là hơn 94.000 USD. So với thu nhập của Tim Cook là 672:1, theo Apple, tỷ lệ này là phù hợp với quy định của Uỷ ban Giao dịch và Chứng khoán Mỹ (SEC).
Mức thu nhập của một số nhân sự khác trong ban lãnh đạo Apple gồm: CFO Luca Maestri, Cố vấn pháp lý Kate Adams, Phó Chủ tịch phụ trách bán lẻ Deirdre O’Brien và COO Jeff Williams, mỗi người nhận gần 27 triệu USD trong năm qua.
Hội đồng quản trị Apple đã thực hiện một chính sách vào năm 2017 yêu cầu Tim Cook phải sử dụng máy bay riêng cho tất cả các chuyến công tác và cá nhân của mình vì “lý do an ninh và hiệu quả”.
Kể từ khi chính sách được áp dụng, nhà đầu tư đều muốn biết Apple đã chi bao nhiêu cho việc đi lại và bảo vệ Tim Cook.
Theo hồ sơ, năm ngoái Apple đã chi 1,6 triệu USD cho các chi phí đi lại bằng máy bay riêng của Tim Cook, cao gấp đôi năm 2022. Chi phí an ninh cho cá nhân CEO là 820.000 USD.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Mạng xã hội X của Elon Musk đã sa thải hơn 1.000 nhân viên trên toàn cầu thuộc các bộ phận chịu trách nhiệm ngăn chặn nội dung gây hại và chính điều này đã dẫn đến hàng nghìn tài khoản bị cấm đã khôi phục hoạt động, khiến những nội dung có hại lan truyền nhanh chóng.
Nhận định trên là một phần nội dung báo cáo mới nhất của Ủy ban an toàn mạng của Australia công bố ngày 11/1.
Ủy ban này đã sử dụng Đạo luật An toàn trực tuyến của Australia để thu được số liệu chi tiết về các kỹ sư phần mềm, người kiểm duyệt nội dung và nhân viên làm việc ở các bộ phận an toàn khác ở X – trước đây là Twitter – đã bị cho nghỉ việc.
Theo bà Julie Inman Grant, một thành viên của ủy ban và là một cựu nhân viên của Twitter, đây là lần đầu tiên số liệu trên được công khai.
Báo cáo cho biết có 1.213 chuyên viên của các bộ phận đảm bảo an toàn và bảo mật, trong đó có cả các nhà thầu, đã rời khỏi X kể từ khi Elon Musk mua lại mạng xã hội này từ tháng 10/2022.
Australia dẫn đầu nỗ lực toàn cầu nhằm quản lý truyền thông xã hội, theo đó buộc các công ty công nghệ phải cụ thể hóa cách thức giải quyết các vấn đề như ngôn từ thù hận và lạm dụng tình dục trẻ em.
Tháng 10 năm ngoái, Ủy ban An toàn mạng của Australia đã áp mức phạt 610.500 AUD (388.000 USD) đối với X, cho rằng mạng xã hội này đã không chứng minh được cách thức ngăn chặn nội dung khiêu dâm trẻ em.
Tuy nhiên, X không nộp phạt và hiện đang xúc tiến quy trình pháp lý để lật ngược bản án. Hiện X chưa có phản hồi trước thông tin trên.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Đối với những người từng đi siêu thị, chuyện niêm phong túi hay phải gửi túi ở ngoài đã là câu chuyện quá bình thường nhằm chống nạn “cầm nhầm”.
Thế nhưng với những ai từng vào siêu thị Aeon Mall chắc hẳn sẽ rất ngạc nhiên khi nơi đây lại cho mang thoải mái túi xách vào trong mua hàng bất kể có đang đông nghẹt khách đi chăng nữa.
Vậy phải chăng Aeon không sợ nạn cầm nhầm?
Trên thực tế thì không phải riêng siêu thị Aeon mà hầu như cửa hàng nào của Nhật cũng vậy. Lối tư duy kinh doanh của người Nhật rất khác so với các siêu thị nước ngoài khi thay vì ngăn chặn nạn cầm nhầm, họ lại không muốn gây phiền hà cho đại đa số khách hàng.
Việc để khách thoải mái mang túi vào siêu thị tạo cảm giác thoải mái cho mọi người, đồng thời không tỏ vẻ kỳ thị coi thường người mua với việc bắt họ niêm phong túi.
Câu chuyện không niêm phong túi này thậm chí còn chỉ là nghĩa hẹp trong cả một văn hoá tôn trọng khách hàng của người Nhật Bản mang tên “Omotenashi”.
Kinh doanh đạo đức.
Omotenashi trong tiếng Nhật được hiểu là tiếp đón khách hàng bằng cả tấm lòng chân thật, không giả tạo, không giấu giếm bất cứ điều gì.
Nói một cách đơn giản, các doanh nghiệp Nhật Bản không chiếm thiện cảm của người mua bằng những chiêu trò mà bằng bản thân chất lượng dịch vụ với một thái độ làm việc chuyên nghiệp.
Họ đặt khách hàng lên đầu, trên lợi ích cá nhân, hình ảnh của bản thân và lợi nhuận công ty. Đây là văn hoá kinh doanh nổi tiếng của Nhật Bản, nơi mà các giá trị đạo đức truyền thống thấm nhuần vào tư tưởng và cách hành xử trong công việc.
Chúng ta có thể dễ dàng thấy được “Omotenashi” hàng ngày ở Nhật Bản. Đó chính là cái gập đầu sâu và lời chào nồng nhiệt khi bạn bước vào cửa hàng. Tài xế taxi tự động đóng, mở cửa và xếp hành lí vào cốp xe cho khách. Nhà vệ sinh vô cùng sạch sẽ, được phục vụ ở hầu hết các địa điểm công cộng. Ở dưới hoặc bên cạnh bàn ăn nhà hàng hay quán bar luôn có một chiếc giỏ nhỏ để bạn để túi xách hay áo khoác.
Ở các nước Phương Tây, tiền tip là một văn hóa phổ biến để tạo niềm vui và động lực cho người phục vụ. Tuy nhiên khi nói đến Omotenashi, người Nhật không kỳ vọng nhận được thứ gì đó để đổi lại dịch vụ được cung cấp.
Trong thực tế, nếu bạn đưa tiền tip cho ai đó, họ sẽ từ chối, có người còn coi đó là một sự xúc phạm. Đó chỉ đơn giản là một cử chỉ tử tế từ trái tim với mục đích duy nhất là giúp khách hàng có một trải nghiệm tuyệt vời nhất.
Bởi vậy rất nhiều du khách Phương Tây sau khi đến thăm Nhật Bản đều có chung quan điểm rằng đất nước Mặt trời mọc không chỉ là một xã hội hiện đại, phát triển, mà còn sở hữu một phong cách phục vụ vô cùng chuyên nghiệp. Dù nhịp sống có hiện đại và biến đổi thế nào, thì văn hoá ứng xử truyền thống vẫn được vận dụng thật khéo léo trong cuộc sống.
Điều đáng quý là văn hoá này không chỉ dành cho lễ tân hay bảo vệ mà nó bắt đầu từ chính tư duy của người lãnh đạo cao nhất.
Chính những nhà quản lý cần nhận thức được tầm quan trọng của việc làm vừa lòng khách hàng ở cấp độ cao nhất và có đủ tầm nhìn nhằm nâng tầm dịch vụ của doanh nghiệp.
Muốn áp dụng áp dụng Omotenashi vào hành động, người đứng đầu doanh nghiệp trước hết phải hiểu và truyền tải được thông điệp của mình tới nhân viên. Để làm được điều này, nhà lãnh đạo phải tạo ra cảm giác tự hào bằng cách theo dõi sát sao, liên tục đưa ra lời khen, động viên tích cực cho nhân viên.
Niềm tự hào là thứ vô hình, nhưng sẽ khiến cho các nhân viên tận tâm hơn trong công việc. Nhân viên chính là cầu nối quan trọng, khi họ nhận thức được chỉ có trái tim mới chạm tới trái tim thì sẽ phục vụ hơn cả sự mong đợi của khách hàng và xa hơn nữa là mang lại giá trị cho cộng đồng.
Ví dụ, khi mới mở cửa ở Việt Nam, các cấp lãnh đạo của Aeon Mall thể hiện tinh thần Omotenashi bằng cách đứng xếp hàng chào khách tới và tiễn khách đi ở cổng vào giờ mở cửa và giờ đóng cửa của trung tâm thương mại. Họ thậm chí còn xuống tận siêu thị hướng dẫn khách hàng tới từng quầy sản phẩm, chỉ cho khách hàng nơi nhà vệ sinh…
Lẽ thường, đây là những công việc của nhân viên cấp thấp, còn lãnh đạo với quỹ thời gian hạn hẹp của mình sẽ lo những công việc to tát hơn. Tuy nhiên, những lãnh đạo người Nhật tại Aeon Mall lại suy nghĩ ngược lại, họ coi việc phục vụ khách hàng, trân trọng khách hàng mới là việc quan trọng và họ dành thời gian để thực sự thực hiện nhiệm vụ đó.
Khi nhân viên thấy lãnh đạo kính trọng và tự nguyện nỗ lực chăm sóc khách hàng từng ly từng tý một, họ sẽ cảm thấy có động lực để hết mình làm theo. Còn nếu trong doanh nghiệp mà lãnh đạo không nêu gương, lại thêm tâm lý của nhân viên là đi làm có lương chứ không phải luồn cúi, thì việc tận tâm phục vụ khách hàng như vậy sẽ là một điều ghê gớm và khó chấp nhận.
Hành vi tốn tiền?
Người Nhật chia dịch vụ chăm sóc khách hàng ra làm 5 cấp bậc bao gồm Moral (Có đạo đức) – Manner (Cư xử lịch sự) – Service (Dịch vụ chuyên nghiệp) – Hospitality (Hiếu khách) – Omotenashi, trong đó Omotenashi chính là đỉnh cao.
Nhiều người cho rằng Omotenashi bắt nguồn từ truyền thống trà đạo của Nhật Bản.
Tuy nhiên, trên thực tế, Omotenashi không bắt nguồn từ trà đạo mà có nguồn gốc từ tiệc trà. Người ta nói rằng một buổi trà đạo có thể mất cả năm để lên kế hoạch vì tỉ mỉ đến từng chi tiết. Trong bữa tiệc trà này, chủ nhà luôn đem đến cho khách sự thoải mái nhất có thể. Ngay cả việc lựa chọn bộ ấm chén, hoa và cách thức trang trí cũng được đáp ứng theo sở thích cụ thể của khách.
Khách mời thấy rõ nỗ lực của chủ nhà và họ cũng đáp lại bằng thái độ tôn trọng. Cứ thế, cả chủ và khách tạo ra môi trường hòa đồng, tôn trọng lẫn nhau. Chính vì thế mà Omotenashi được hình thành và luôn được áp dụng trong ngành dịch vụ của Nhật Bản.
Là một cường quốc thường xuyên phải đối mặt với thảm họa động đất, sóng thần, nay lại chịu thêm sự càn quét của làn sóng COVID-19, tinh thần Omotenashi của người Nhật Bản lại càng hiện hữu mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Những tấm gương sẵn sàng tặng suất ăn miễn phí, không tăng giá hàng hay thắp sáng đèn biển hiệu trong đêm tối tại những vùng từng chịu thiên tai, sóng thần ở Nhật Bản khiến nhiều người phải khâm phục.
Tại nhiều nước, tinh thần Omotenashi thường bị hiểu nhầm là tốn tiền bạc hoặc không cần với người tiêu dùng. Thế nhưng đây là một tinh thần dịch vụ chứ không phải chỉ là những câu chào mời có lệ.
Rõ ràng trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt và khách hàng cần nhất chữ “tín” thì văn hoá kinh doanh này lại chiếm thiện cảm và thực sự mang lại giá trị cho không chỉ người mua mà còn bản thân công ty.
Không phải những thủ thuật gian lận, không phải những chiến lược marketing hoành tráng sẽ tạo nên thương hiệu và uy tín của công ty mà chính những giá trị đạo đức nhân văn, lối hành xử chuyên nghiệp sẽ gây dựng chỗ đứng của doanh nghiệp đó trong lòng khách hàng.
Nói cách khác, lợi thế cạnh tranh mà một doanh nghiệp có thể gây dựng trong thời buổi này đó là trao đi một dịch vụ uy tín, đặt khách hàng làm trung tâm.
Khi đặt khách hàng lên đầu, nghĩ cho họ trước, cố gắng đem lại một thái độ phục vụ và chất lượng sản phẩm hàng đầu đáp ứng nhu cầu của họ, thì thành công cũng theo đó mà tìm đến với doanh nghiệp.
Vậy nên, lấy đạo đức làm gốc trong cách hành xử ở bất cứ nơi đâu chính là bí quyết kinh doanh sắc bén nhất. Đó cũng nên là chiến lược phát triển bền vững, lâu dài của bất cứ một công ty nào.
Nguồn: Tổng hợp
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Giám đốc điều hành Honda Motor trong một bài phát biểu mới đây khẳng định chắc nịch công ty sẽ “chiến đấu để tồn tại”, bất chấp khó khăn trong chiến lược xe điện tại thị trường Trung Quốc. Nhà sản xuất ô tô Nhật Bản cũng cam kết đưa xe điện trở thành phân khúc tạo ra 100% doanh số bán ô tô mới vào năm 2040 dù cho vẫn đang chậm chân trong việc ra mắt các mẫu xe cạnh tranh.
Theo Nikkei, Honda đã và đang phát triển các dòng xe điện phù hợp với từng khu vực, chẳng hạn như dòng e:N ở Trung Quốc, Prologue và ZDX ở Bắc Mỹ. Toshihiro Mibe, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Honda giải thích lý do đằng sau chiến lược này.
“Đầu những năm 2020, chúng tôi vẫn nghĩ rằng đây vẫn là buổi bình minh của xe điện thôi. Tuy nhiên hiện tại, với tốc độ mở rộng thị trường, công ty cần có một “chiến lược toàn cầu”, ông Toshihiro Mibe nói.
Chiến lược chuyển sang sản xuất các mẫu xe điện toàn cầu diễn ra trong bối cảnh Honda đang gặp khó khăn tại các thị trường như Trung Quốc – nơi cuộc chiến về giá đang làm giảm doanh thu toàn ngành. Trong 6 tháng tính đến tháng 9/2023, tổng doanh số bán ô tô tại Trung Quốc đã giảm 12% so với cùng kỳ một năm trước đó.
“Đúng là liên doanh của chúng tôi ở Trung Quốc đang gặp khó khăn. Với việc Bắc Kinh hỗ trợ ngành công nghiệp xe điện bằng nhiều chính sách khác nhau, xe hybrid và động cơ thông thường của Honda đã mất thị phần”, ông Mibe nói và cho biết Honda cũng “khá tụt hậu về hệ thống thông minh so với các nhà sản xuất Trung Quốc như BYD”.
Honda kỳ vọng lợi nhuận hoạt động tăng 53% lên 1,2 nghìn tỷ yên (8,2 tỷ USD) nhờ hiệu quả hoạt động mạnh mẽ ở Mỹ và đồng yên giá rẻ, song theo ông Seiji Sugiura thuộc Viện nghiên cứu Tokai Tokyo, “đây có thể là công cuộc vô cùng khó”. Ông nhận thấy môi trường kinh doanh tại Mỹ có khả năng trở nên tồi tệ hơn khi nhu cầu sau đại dịch suy yếu, trong bối cảnh lạm phát ngày càng gia tăng.
Honda sản xuất cả xe máy và máy bay thương mại song ô tô vẫn chiếm hơn 60% tổng doanh thu công ty. Một nhà phân tích cho biết cam kết chỉ bán ô tô điện vào năm 2040 của Honda là “khó tin” do nhà sản xuất này thiếu các mẫu xe điện bán chạy.
0 Series là một nỗ lực nhằm tạo ra một dòng sản phẩm hàng đầu. Honda cho biết các mẫu xe này tạo sự khác biệt ở chỗ tương đối nhẹ và nhanh. Hãng đã giảm trọng lượng ô tô bằng cách làm nhẹ pin, từ đó khiến không gian bên trong cabin trở nên thoải mái.
“Thị trường Trung Quốc vẫn còn rất lớn”, Shinji Aoyama, phó chủ tịch điều hành của Honda, nói. “Chúng tôi hoạt động không tốt thì điều đó cũng không thay đổi được sự thật rằng đây là một thị trường quan trọng”.
Honda hiện đang liên minh với các nhà sản xuất ô tô và nhà cung cấp để bắt kịp cuộc chơi xe điện. Hãng từng phát triển Prologue và ZDX với General Motors và hợp tác với LG Energy Solution của Hàn Quốc, CATL của Trung Quốc để mua pin – một trong những thành phần cốt lõi của xe điện.
Theo Masashi Go, đối tác tại công ty tư vấn Roland Berger của Đức, các nhà sản xuất ô tô hạng trung theo đuổi liên minh xe điện nhằm mục đích tiết kiệm chi phí – một thách thức khó khăn trong quá trình chế tạo những chiếc xe đắt tiền.
“Một giải pháp khả thi là các công ty này từ bỏ việc tự phát triển xe điện và sử dụng nền tảng được phát triển chung”, Masashi Go nói dù thừa nhận quyết định này có thể dẫn đến sự thiếu khả năng cạnh tranh về sau.
Honda hiện đang mong muốn tiếp tục phát triển công nghệ pin thể rắn. Công ty có kế hoạch thiết lập một dây chuyền sản xuất thử nghiệm tại quận Tochigi của Nhật Bản trong năm nay. Pin thể rắn hứa hẹn mật độ năng lượng dày và an toàn hơn so với pin lithium-ion hiện tại. Nếu thành công, chúng có thể giúp Honda tung ra nhiều mẫu xe điện cạnh tranh hơn ra thị trường.
Theo ông Mibe, điện khí hóa đã “thay đổi đáng kể hệ thống phân cấp của nhà sản xuất ô tô”. Khi được hỏi liệu 0 Series có đảm bảo chiến thắng cho Honda hay không, ông nói: “Chúng tôi sẽ chiến đấu hết sức để tồn tại. Chúng tôi không thể ngủ quên trên ánh hào quang của mình”.
Được biết mới đây, Honda Motor đã từ bỏ kế hoạch cùng General Motors phát triển dòng xe điện giá rẻ. Nguyên nhân được cho là do bối cảnh kinh doanh thay đổi.
“Sau khi nghiên cứu kỹ vấn đề, chúng tôi thấy đây là một lĩnh vực kinh doanh khó khăn và quyết định dừng việc phát triển dòng xe điện giá rẻ. GM và Honda sẽ tìm kiếm giải pháp riêng biệt. Bản thân dự án sẽ chấm dứt”, ông Mibe cho biết, sau đó viện dẫn những thách thức về chi phí.
Trước đó, hồi năm 2020, General Motors và Honda Motor đồng ý cùng nhau phát triển những chiếc xe điện hoàn toàn mới, dự kiến ra mắt vào năm 2024. Các mẫu xe này được trang bị công nghệ pin “Ultium” độc quyền của GM, trong khi thiết kế do phía Honda phụ trách.
“Sự hợp tác này kết hợp sức mạnh của cả 2 công ty. Hiệu quả sản xuất và quy mô sẽ đem lại những giá trị to lớn cho khách hàng. Mối quan hệ đối tác cũng sẽ giúp thúc đẩy lộ trình điện khí hóa cũng như nỗ lực của ngành trong việc giảm hiệu ứng nhà kính”, ông Doug Parks, phó Chủ tịch chuỗi cung ứng sản phẩm toàn cầu GM nói.
Thông qua hợp tác, GM và Honda đặt cược vào việc phát triển những mẫu xe điện giá cả cạnh tranh so với các đối thủ dẫn đầu thị trường là Tesla và BYD.
GM trước đây đã cho biết, những phương tiện của hãng khi sử dụng pin Ultium với 10 phút sạc đã có thể di chuyển quãng đường hơn 160,93 km. Xe cũng có thể tăng tốc từ 0 – 96 km/h trong vòng chưa đến 3 giây.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Barclays, một ngân hàng đa năng của Anh đang sa thải 5.000 nhân viên toàn cầu trong nỗ lực mới của ngân hàng nhằm cắt giảm chi phí và cải thiện lợi nhuận.
Ngân hàng Barclays của Anh sa thải hàng loạt nhân viên toàn cầu
Theo đó, khoảng 5.000 người trong tổng số 84.000 nhân viên của ngân hàng trong năm 2023 sẽ bị loại bỏ, những người này hiện làm việc trong các bộ phận khác nhau từ các văn phòng trên toàn cầu.
Trong một tuyên bố, người phát ngôn của Barclays cho biết: “Barclays đã loại bỏ khoảng 5.000 nhân viên trên toàn cầu cho đến năm 2023, đây như là một phần của chương trình hiệu quả liên tục được thiết kế nhằm đơn giản hóa và định hình lại hoạt động kinh doanh, cải thiện dịch vụ và mang lại hiệu quả cao hơn cho ngân hàng.”
Barclays cho biết ngân hàng đang “hỗ trợ các nhân viên bị ảnh hưởng bằng các dịch vụ đào tạo, tư vấn và hỗ trợ việc làm, tùy thuộc vào vị trí của họ”.
Theo phân tích, ngân hàng này đã phải vật lộn để đạt được hiệu quả từ các hoạt động đầu tư trong những năm gần đây, một số các dịch vụ của ngân hàng này cũng được cho là có lượng nhân sự không phù hợp với quy mô và hiệu quả kinh doanh.
Barclays cho biết sẽ “tìm kiếm tính hiệu quả ở các bộ phận khác nhau của ngân hàng, cố gắng tạo dựng và điều hành một tổ chức hiệu quả hơn…”
Theo số liệu mới nhất, Barclays có vốn hóa thị trường khoảng 23,5 tỷ bảng Anh (khoảng gần 30 tỷ USD).
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Khác với xu hướng “quiet luxury” (sang trọng trong im lặng), Loud Budgeting đề cập đến việc sẵn sàng chia sẻ và nói về văn hoá chia tiêu hay thậm chí là về mục tiêu tiết kiệm. Đây được xem là xu hướng tài chính của Gen Z và Gen Y trong bối cảnh mới.
Loud Budgeting là gì? Tại sao Gen Z và Gen Y yêu thích xu hướng này
Thoát khỏi nền văn hóa gọi là “quiet luxury” — nơi mọi người thần tượng những người giàu có có ảnh hưởng hoặc giả mạo sự giàu có của họ để tạo ra sức ảnh hưởng trên các nền tảng mạng xã hội — khái niệm Loud Budgeting lại đề cao sự minh bạch về kế hoạch tài chính, sẵn sàng nói về mục tiêu tiết kiệm, và cả những hành động cụ thể để hợp lý hoá việc chi tiêu.
Loud Budgeting là gì?
Nếu như trước đây, phần lớn mọi người thường cho rằng tiền bạc là thứ nhạy cảm và các cuộc nói chuyện về tiền bạc thường được ít khuyến khích, đặc biệt là trước đám đông. Thậm chí, nhiều người còn cảm thấy “ngại” khi nói chuyện về tiền bạc.
Tuy nhiên với xu hướng Loud Budgeting mới, mọi người được khyến khích làm điều ngược lại, cởi mở hơn với tiền bạc, sẵn sàng nói về kế hoạch chi tiêu và tiết kiệm để đạt được mục tiêu tài chính và hơn thế nữa.
Loud Budgeting mang lại cho mọi người cảm giác dễ chịu và gần gũi hơn với các quyết định tài chính của họ. Trong khi việc âm thầm theo đuổi các xu hướng chi tiêu quá mức (consumerism) hay thậm chí là cố gắng để theo kịp cách chi tiêu của những người bạn vốn có tài chính mạnh hơn có thể khiến bạn chi tiêu quá mức hoặc thậm chí là “vỡ nợ”, theo đuổi xu hướng Loud Budgeting lại an toàn hơn rất nhiều.
Việc nói “không” với một bữa tối đắt tiền hoặc một kỳ nghỉ đắt tiền sẽ dễ dàng hơn nhiều khi bạn bè và gia đình của bạn biết và chấp nhận xu hướng chi tiêu an toàn của bạn.
Hơn nữa, việc cởi mở trò chuyện về tiền bạc, thậm chí chỉ với gia đình và bạn bè, cho phép tất cả chúng ta học hỏi từ những sai lầm của nhau và đưa ra những quyết định tài chính sáng suốt hơn.
Làm thế nào để bắt đầu với văn hoá Loud Budgeting.
Một trong những điểm khác biệt giữa việc theo đuổi mục tiêu Loud Budgeting và các mục tiêu khác đó là sẵn sàng chia sẻ về mục tiêu của mình. Một cuộc đối thoại cởi mở và trung thực với bạn bè và gia đình về điều này nghe có vẻ khó khăn, đối với những người trẻ hiện đại, điều này ngày càng trở nên dễ dàng hơn nhiều, đặc biệt là khi có nhiều người trong cùng thế hệ cũng đang theo đuổi lý tưởng đó.
Nếu ai đó trong cuộc sống của bạn đề nghị bạn chi tiêu theo cách mà bạn không muốn, bạn hãy chủ động đưa ra giải pháp thay thế, nói với họ về mục tiêu của bạn và hơn thế nữa.
Mọi kế hoạch và mục tiêu của bạn sẽ dễ dàng trở thành hiện thực hơn nếu bạn loại bỏ các ý tưởng hay hành động đi ngược lại với nó.
Cách tối đa hoá nỗ lực Loud Budgeting.
Một phần quan trọng của xu hướng Loud Budgeting là phải minh bạch về lý do bạn tiết kiệm. Tốt nhất bạn nên công khai xác định các mục tiêu (tài chính) cụ thể mà bạn đang cố gắng đạt được trong năm (để bạn có thể sẵn sàng chia sẻ rõ ràng ý định của mình với người khác nếu có).
Nếu bạn là người ít có sức mạnh vượt qua khi đối mặt với các cám dỗ, điều này sẽ giúp bạn chuẩn bị cho những tình huống mà bạn biết rằng có thể sẽ có áp lực tài chính từ những người liên quan. Hãy viết cho mình một kịch bản dự kiến để bạn biết phải nói gì và làm gì để nó trở nên phù hợp với mục tiêu của bạn.
Bạn càng minh bạch, bạn càng có nhiều khả năng phải chịu trách nhiệm về bản thân, và bạn bè hay gia đình của bạn sẽ càng hiểu những gì bạn đang cố gắng làm và thậm chí còn có thể giúp đỡ bạn nhiều hơn.
Thay vì bị áp lực chi tiêu, những người theo xu hướng Loud Budgeting sẽ sớm tiết kiệm để đạt được mục tiêu.
Kết luận.
Là một phần của văn hoá hướng tới sự cởi mở và minh bạch, Loud Budgeting đang là sự lựa chọn của nhiều người thuộc thế hệ trẻ, đặc biệt là Gen Z.
Nếu xu hướng này tiếp tục phát triển vào năm 2024, bạn hay doanh nghiệp của bạn có thể sẽ phải làm quen với việc nhiều người hơn sẵn sàng chia sẻ về mục tiêu của họ.
Nếu bạn từng theo đuổi chủ nghĩa tiêu dùng vốn không phù hợp (ít nhất là trong bối cảnh hiện tại), Loud Budgeting là từ khoá để bạn có thể khiến cho cuộc sống của mình trở nên nhẹ nhàng và ít áp lực hơn.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo cập nhật mới đây, mạng xã hội TikTok đã loại bỏ khả năng tìm kiếm các thẻ hashtag cụ thể trong các công cụ của Trung tâm sáng tạo (Creative Center), điều này sẽ hạn chế việc các nhà quảng cáo hay thương hiệu thu thập dữ liệu về mức độ phổ biến hoặc không của một số thẻ hashtag nhất định.
Công cụ tìm kiếm theo hashtag trong Creative Center là gì?
Các công cụ trong Trung tâm sáng tạo của TikTok cho phép nhà quảng cáo tìm hiểu sâu hơn về các xu hướng sử dụng khác nhau, điều này có thể rất hữu ích cho việc thiết lập các kế hoạch chiến dịch của thương hiệu.
Tuy nhiên, theo cập nhật mới, TikTok đã xóa tính năng tìm kiếm theo hashtag do lo ngại rằng dữ liệu đang được lạm dụng theo cách không phù hợp.
Như bạn có thể thấy, hiện tại dữ liệu chỉ có sẵn tới 100 thẻ hashtag khác nhau được phân chia theo các ngành nghề khác nhau thay vì có thể tìm kiếm không giới hạn.
TikTok loại bỏ tính năng mới này trong bối cảnh nền tảng đang được giám sát chặt chẽ về cách kiểm duyệt nội dung hay cách thuật toán của nền tảng hoạt động từ các cơ quan quản lý. Mặc dù đối với người làm marketing, đây đơn giản chỉ là mất đi một công cụ phân tích và nghiên cứu, ở các khía cạnh lớn như xã hội hay chính trị thì nó là cách giúp nền tảng tránh khỏi các lệnh cấm và trừng phạt.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo ghi nhận mới đây, cổ phiếu của Match Group đã tăng tới 12% vào đầu phiên mới đây sau khi The Wall Street Journal đưa tin nhà đầu tư hoạt động Elliott Investment Management đã tích lũy được khoảng 1 tỷ USD cổ phần trong công ty.
Tính đến thời điểm hiện tại, giá trị vốn hóa thị trường của Match Group, công ty mẹ của ứng dụng hẹn hò Tinder rơi vào khoảng 10,5 tỷ USD.
Chủ sở hữu của Tinder, Match đã phải vật lộn để thúc đẩy tăng trưởng trong những quý gần đây. Cổ phiếu của Match đã phục hồi sau đợt giảm mạnh sau báo cáo thu nhập vào tháng 11 sau khi lượng người dùng giảm 5% (xuống còn 15,7 triệu).
Theo WSJ, Elliott gần như chắc chắn sẽ tham gia vào cuộc đối thoại với ban quản trị của Match Group để khám phá các lựa chọn nhằm tối đa hóa giá trị cổ đông. Tuy nhiên, vẫn chưa rõ liệu Elliott có mong muốn thay đổi các vị trí lãnh đạo mới hay không.
Match Group từ chối bình luận về vấn đề này, nhưng người phát ngôn đã lưu ý trong một tuyên bố rằng công ty “thường xuyên hợp tác với các nhà đầu tư và sẽ tiếp tục nỗ lực để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng cũng như giá trị cho các cổ đông”.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Sau một năm phục hồi không được như kỳ vọng của giới chuyên gia, tâm lý của người tiêu dùng Trung Quốc cuối cùng cũng có thể bắt đầu khởi sắc trong năm 2024.
Thị trường Trung Quốc được khởi sắc trong năm 2024
Năm ngoái, thế giới coi việc Trung Quốc mở cửa trở lại là chất xúc tác có thể kéo nền kinh tế toàn cầu thoát khỏi khó khăn. Song, hy vọng đó không thành khi các nhà phân tích cảnh báo nền kinh tế lớn thứ hai thế giới có thể không hoàn thành mục tiêu tăng trưởng 5% của chính mình.
Hiện tại, các nhà đầu tư đang kỳ vọng rằng lĩnh vực dịch vụ và tiêu dùng có thể thúc đẩy tăng trưởng GDPnăm nay. Mặc dù nền kinh tế tỷ dân khó có thể tránh khỏi việc tăng trưởng chậm lại, Goldman Sachs dự đoán lĩnh vực dịch vụ và tiêu dùng có khả năng phục hồi tốt hơn ngành sản xuất.
Theo Goldman Sachs, GDP của Trung Quốc có thể tăng 4,8% trong năm 2024. Động lực chính là sự khởi sắc của lĩnh vực dịch vụ mà các nhà phân tích của Goldman Sachs dự báo sẽ tăng trưởng 9,2%.
Ngân hàng lớn thứ 5 của Mỹ cho biết các cổ phiếu sẽ được hưởng lợi nhiều nhất trong 12 tháng tới là nhà điều hành sòng bạc H World và Galaxy, công ty lữ hành Trip.com và Tongcheng, cùng các hãng hàng không như Spring Airlines.
Cổ phiếu của các công ty phát triển game trực tuyến như FTG và NetEase, cùng với ông lớn trong lĩnh vực giao đồ ăn là Meituan và gã khổng lồ công nghệ Tencent cũng được cho là sẽ tăng.
Người tiêu dùng thay đổi
Niềm tin của người tiêu dùng Trung Quốc suy yếu kể từ khi đại dịch bùng phát vào đầu năm 2020. Sau khi Bắc Kinh loại bỏ các biện pháp kiểm soát COVID vào cuối năm 2022, chi tiêu tiêu dùng bị đè nặng khi nhu cầu đối với hàng hoá Trung Quốc trên toàn cầu sụt giảm và thị trường nhà đất rơi vào khủng hoảng.
Song, các chuyên gia tin rằng thói quen chi tiêu của người dân Trung Quốc có thể sắp thay đổi. Ngày càng nhiều người tiêu dùng chọn mua các hàng hoá chất lượng thay vì chạy theo số lượng lớn.
Bà Jian Shi Cortesi, Giám đốc phụ trách đầu tư của GAM Investment tại Trung Quốc và châu Á, cho hay: “Lĩnh vực tiêu dùng ở Trung Quốc đang có một chuyển động đáng chú ý khi khách hàng ngày càng ưu tiên hàng hoá chất lượng cao hơn là các sản phẩm rẻ tiền, sản xuất hàng loạt”.
Vị giám đốc nói sự thay đổi này là minh chứng cho thấy người tiêu dùng Trung Quốc đang trưởng thành, đồng thời chỉ ra rằng mức thu nhập khả dụng của họ ngày càng tăng.
“Xu hướng này có thể báo trước triển vọng đầy hứa hẹn cho các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm và dịch vụ cao cấp…”, bà Cortesi nhấn mạnh.
Bà Cortesi cũng lưu ý rằng sáng kiến “Made in China” (tạm dịch là sản xuất tại Trung Quốc) đã góp phần thúc đẩy nền kinh tế lớn thứ hai thế giới và cho phép nước này trở mình thành một thị trường có sức cạnh tranh lớn trên toàn cầu.
Theo CNBC, “Made in China” là kế hoạch do chính quyền Chủ tịch Tập Cận Bình khởi xướng vào năm 2015 nhằm hướng đất nước sản xuất các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến, có giá trị cao hơn.
Theo bà Cortesi, mặc dù Bắc Kinh không còn đẩy mạnh sáng kiến trên như trước nhưng kết quả đạt được cho đến nay vẫn phù hợp với kế hoạch dài hạn. Vị giám đốc nói thu nhập của người Trung Quốc và tiêu dùng trong nước đều được hưởng lợi từ “Made in China”.
Ngoài ra, Trung Quốc cũng đang tăng cường phát triển công nghệ và lĩnh vực chế tạo. Điều này sẽ giúp tạo thêm việc làm có thu nhập tốt và qua đó tác động tích cực đến tiêu dùng.
Cần thêm hỗ trợ tài khoá
Câu hỏi lớn xoay quanh triển vọng phục hồi của thị trường Trung Quốc là liệu chính phủ có triển khai thêm các biện pháp hỗ trợ kinh tế hay không.
Sau cuộc họp quan trọng nhằm vạch ra các ưu tiên kinh tế cho năm mới vào tháng 12, các nhà lãnh đạo cam kết sẽ thúc đẩy nhu cầu trong nước, tập trung phát triển các lĩnh vực chiến lượcvà giải quyết cuộc khủng hoảng bất động sản.
Bà Serena Zhou, nhà kinh tế cấp cao tại Mizuho Securities, cho hay: “Chúng tôi dự đoán Bắc Kinh sẽ tung ra nhiều chính sách hỗ trợ tài khoá trong năm nay”. Theo bà, yếu tố khó đoán là liệu chính phủ có giải cứu lĩnh vực bất động sản hay không.
Các nhà lãnh đạo Trung Quốc đã đề cập đến chiến lược xây dựng nhà ở giá rẻ nhằm khép lại cuộc khủng hoảng nhà đất khi các nhà chức trách tìm cách giảm bớt rủi ro liên quan đến lĩnh vực bất động sản, khối nợ của chính quyền địa phương cũng như của doanh nghiệp vừa và nhỏ.
“Chúng ta có thể sẽ thấy chính phủ tung các biện pháp hỗ trợ vừa phải, chẳng hạn như khuyến khích các nhà phát triển tư nhân đảo nợ (refinance) từ thị trường trái phiếu trong nước, cho phép chính quyền địa phương mua các dự án chưa hoàn thành từ doanh nghiệp địa ốc tư nhân, biến chúng thành dự án nhà ở xã hội, đồng thời thu hút các công ty này vào những dự án cải tạo làng đô thị thông quan mối quan hệ hợp tác công – tư”, bà Zhou dự đoán.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Lượng chi tiêu trong ứng dụng (in-app spending) của TikTok tăng mạnh trong năm 2023 và trở thành nền tảng đầu tiên vượt mức 10 tỷ USD.
Theo dữ liệu mới đây từ data.ai cho thấy mức chi tiêu cho các ứng dụng năm 2023 tăng 11%, đạt 64 tỷ USD. Nhu cầu từ nền tảng video thúc đẩy sự tăng trưởng, trong khi trò chơi giảm 2% so với cùng kỳ năm trước.
Trong đó, TikTok có mức chi tiêu trong app cao nhất với hơn 10 tỷ USD. Cột mốc này đạt được nhờ tính năng cho phép người dùng tặng tiền cho nhà sáng tạo nội dung cũng như những streamer họ yêu thích. Các nhà nghiên cứu thị trường đánh giá mạng xã hội của ByteDance đã “mở khóa được bí mật kiếm tiền trên thiết bị di động”.
Về tổng thể cách chi tiêu trong ứng dụng, thay vì trò chơi (game), người dùng ngày càng chi trả nhiều tiền hơn cho các ứng dụng livestream, nội dung do người dùng tạo ra và ứng dụng hẹn hò. Tuy nhiên, yếu tố thúc đẩy lớn nhất vẫn là quảng cáo khi chiếm 2/3 doanh thu bán hàng trên thiết bị di động, tương đương 362 tỷ USD và tăng 8% so với năm 2022.
Ngoài chi nhiều tiền hơn, người dùng cũng đang dành thời gian dài hơn trên điện thoại. 10 nước đứng đầu có mức sử dụng smartphone trung bình 5 giờ mỗi ngày, kèm mức chi tiêu tăng 3%. Trong đó, Indonesia xếp hạng cao nhất với 6 giờ mỗi ngày.
Các ứng dụng được tải nhiều nhất tại 125 thị trường là Shein và Temu. Ứng dụng du lịch và bán vé cũng phục hồi về mức độ phổ biến. Loạt công cụ AI tổng quát cũng tăng trưởng mạnh, khi người dùng chi hơn 10 tỷ USD mỗi tháng vào cuối 2023 cho các ứng dụng này.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Shopee – nền tảng thương mại điện tử “cây nhà là vườn” của khu vực Đông Nam Á, đang dẫn đầu theo nhiều nghĩa. Thành lập vào năm 2015, Shopee thuộc công ty game Garena.
Đội ngũ sáng lập Shopee là những người trẻ từng du học và làm việc cho các tập đoàn đa quốc Ia. Tại quý IV/2020, doanh thu Shopee đạt 35,4 tỷ USD, gấp đôi năm 2019 và chiếm tới 57% khối lượng giao dịch toàn thị trường (Gross Merchandise Volume) thương mại điện tử Đông Nam Á.
Thời điểm ấy, vị thế của Lazada chưa được đảm bảo khi một gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến từ Trung Quốc cũng đang nhòm ngó thị trường này. Đó là Alibaba – công ty thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc.
Đông Nam Á là thị trường nước ngoài đầu tiên và lớn nhất Alibaba đặt chân đến. Giám đốc điều hành khi ấy là Daniel Zhang Yong cùng đồng sáng lập Peng Lei hàng tháng thường bay đến Đông Nam Á để họp.
Năm 2016, khi Shopee mới chỉ đang là một startup, Alibaba đã mua lại Lazada – khi đó là công ty thương mại điện tử lớn nhất khu vực.
Ngày nay, Shopee chiếm thị phần lớn nhất khu vực. Công ty mẹ Sea Limited là công ty công nghệ lớn nhất khu vực, với giá thị trường gần 130 tỷ USD.
Một nhà đầu tư giấu tên nói rằng: “Alibaba đang trải qua những gì mà Amazon từng trải khi cố gắng xâm nhập thị trường Trung Quốc bằng cách mua lại Joyo. Dù hệ thống và nhân sự của Amazon tốt hơn Alibaba nhưng rốt cuộc vẫn thua Taobao. Tại thị trường Đông Nam Á, điều ngược lại đang diễn ra với Alibaba”.
Năm 2014, Alibaba niêm yết trên sàn New York một cách rầm rộ. Vào thời điểm đó, Jack Ma đầy cảm hứng tuyên bố rằng trong vòng một thập kỷ tới, nửa doanh thu sẽ đến từ thị trường nước ngoài.
Rất nhiều cựu nhân viên Alibaba tin rằng việc lựa chọn thị trường phù hợp để mở rộng là vấn đề đơn giản.
“Châu Mỹ và châu Âu vốn là sân nhà của Amazon và Alibaba gần như không có cơ hội thành công ở đó. Nga và Trung Đông giáp với Trung Quốc, nhưng tốc độ phát triển kinh tế chậm của họ không phải là lý tưởng. Ấn Độ là thị trường tiềm năng để đầu tư nhưng không thể làm được nếu không có sự hỗ trợ của các đối tác trong nước.
Châu Phi và Đông Nam Á là hai khu vực duy nhất còn lại. So với Đông Nam Á, khoảng cách của Châu Phi với Trung Quốc và nguồn nhân lực hạn chế là một vấn đề”, nhân viên Alibaba chia sẻ.
Do đó, lợi thế của Đông Nam Á rất rõ ràng. Khu vực này có dân số đông đúc với hơn 600 triệu người, một phần của khu vực kém phát triển nhưng nhìn chung lại đang phát triển với tốc độ chóng mặt, được thúc đẩy bởi các điều kiện chính trị xã hội tương đối ổn định và thuế quan ưu đãi trong ASEAN.
Đông Nam Á là nơi có một lượng lớn cộng đồng người Hoa hải ngoại.
Alibaba tiến vào Đông Nam Á thông qua Lazada – được thành lập tại Singapore vào năm 2012. Lazada mang trong mình DNA vườn ươm Rocket Internet của Đức, nơi nổi tiếng là một “nhà máy sao chép”, chuyên sao chép các mô hình kinh doanh từ Thung lũng Silicon và sau đó “áp dụng” chúng vào các quốc gia khác ở nước ngoài.
Đến năm 2015, GMV của Lazada đạt trên 1,3 tỷ USD, vượt qua đối thủ Tokopedia của Indonesia để trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu khu vực. Không lâu sau, vào tháng 4/2016, Alibaba mua 51% cổ phần Lazada, sau đó tiếp tục đầu tư 1 tỷ USD vào tháng 6/2017 để nâng tỷ lệ sở hữu lên 83%.
Thời gian đầu, Lazada tập trung chủ yếu vào thị trường Indonesia.
Các đường phố và ngõ hẻm của Jakarta tràn ngập quảng cáo. Indonesia được coi là thị trường hứa hẹn nhất ở Đông Nam Á. Chiến lược quảng cáo đã phát huy hiệu quả khi gieo vào đầu người tiêu dùng rằng thương mại điện tử dễ tiếp cận hơn họ nghĩ rất nhiều.
Một chuyên gia trong ngành thương mại điện tử nói: “Rocket Internet đã đóng góp đáng kể vào sự phát triển của thương mại điện tử ở Đông Nam Á. Lần đầu tiên trong lịch sử, có người đổ tiền vào lĩnh vực này”.
Giống như Alibaba và JD.com phát động lễ hội mua sắm 11/11 và 18/6 tại Trung Quốc, Lazada đã phát triển Harbolnas, sự kiện bán hàng riêng của mình vào ngày 12/12. Học theo kinh nghiệm từ thị trường Trung Quốc, họ bắt đầu tập trung vào điện tử tiêu dùng, quản lý nhu cầu lưu kho, giao hàng và thanh toán.
Khi hoạt động của Lazada được mở rộng, đội ngũ quản lý bắt đầu tỏ ra lúng túng trong khi nhu cầu thương mại điện tử ngày càng tăng. Theo một người trong nội bộ Lazada, khi tổ chức các hoạt động khuyến mại, tình trạng hết hàng bất ngờ và giao hàng chậm trễ trở nên phổ biến do kho hàng chưa được tích hợp tốt.
Việc về tay Alibaba được kỳ vọng là động lực thúc đẩy Lazada phát triển thông qua sự kết hợp giữa tài chính và chuyên môn.
Tên tuổi của Jack Ma – sáng lập Alibaba và được coi là doanh nhân nổi tiếng nhất Trung Quốc lúc bấy giờ, đã khiến Lazada chấp nhận khoản đầu tư từ Alibaba. Với mối hợp tác kinh doanh mới, Alibaba đã đóng cửa đơn vị kinh doanh xuyên biên giới AliExpress tại Indonesia.
Vào thời điểm đó, Shopee hầu như không được coi là mối đe dọa. Shopee lần đầu tiên ra mắt tại Đài Loan vào tháng 10/2015 và sau đó mở rộng sang Đông Nam Á qua Indonesia, Philippines và Việt Nam.
Sau thương vụ mua lại, Alibaba hứa hẹn với Lazada rằng họ sẽ có thể duy trì hoạt động độc lập. Vậy nhưng những bất đồng và xung đột đã nhanh chóng nổ ra.
Một người trong nội bộ Lazada cho biết: “Chẳng hạn, vào năm 2017, Cainiao – nhà cung cấp dịch vụ giao hàng của Alibaba, muốn xây dựng nhà kho rộng 10.000 m2, nhưng Lazada muốn thử nghiệm một nhà kho rộng 5.000 m2 trước.
Năm đó, Alibaba cũng muốn đưa một số thương hiệu quốc tế lớn đến với Lazada nhưng nhân viên của Lazada cảm thấy những thương hiệu này quá đắt và sẽ không được người tiêu dùng địa phương đón nhận”.
Để đảm bảo các quyết định của mình sẽ được thực hiện, Alibaba chuyển đổi cơ cấu nội bộ của Lazada. Tháng 3/2018, ông Peng Lei, cựu Giám đốc điều hành Ant Financial, đảm nhận vị trí Giám đốc điều hành Lazada. Đây là một phần điều khoản ràng buộc để Alibaba chấp nhận đầu tư 2 tỷ USD vào Lazada.
Sau khoản tài trợ khổng lồ, Lazada đã không hành động ngay lập tức để chống lại các đối thủ cạnh tranh mà thay vào đó là bắt đầu quá trình thanh lọc nội bộ.
Một nhà cung cấp quảng cáo nói rằng vì Lazada gần như là một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn Alibaba, nên việc quản lý tài khoản trên nhiều quốc gia phức tạp hơn và cho đến khi việc này có thể được giải quyết xong xuôi thì chuyện lập ngân sách và chi tiêu quảng cáo gần như sẽ tạm dừng.
Song song, những nhà bán hàng địa phương nhận thấy giao diện shop thay đổi chỉ sau một đêm. Một người bán hàng quen thuộc với các dịch vụ của Alibaba ở Trung Quốc cho biết hệ thống back-end mới của Lazada gần như là một bản sao Taobao.
Kế hoạch nâng cấp mà Alibaba dành cho Lazada có tên mã là Voyage (cuộc hành trình), biểu tượng cho con đường hướng tới các thị trường mới. Giám đốc công nghệ Alibaba, Zhang Jianfeng, đặt ra hai yêu cầu chính:
Thứ nhất, dự án tổng thể phải hoàn thành trước ngày 31/3 – ngày cuối cùng trong năm tài chính của Alibaba. Thứ hai, kế hoạch phải đạt được ngay lập tức.
Các chủ shop đồng ý rằng giao diện bán hàng trên Lazada cần được nâng cấp vì khó sử dụng nhưng sự thay đổi đột ngột này là điều họ không mong muốn. Gần như tất cả các tính năng sản phẩm và quản lý của Taobao như phiếu giảm giá, dịch vụ khách hàng và giao diện bán hàng,… đều được ra mắt ngay cùng một lúc, khiến người người dùng khó học cách sử dụng chúng.
Nhân viên Lazada ví von rằng việc áp hệ thống Alibaba vào nền tảng thị trường Đông Nam Á mà không tinh chỉnh giống như lắp động cơ Boeing 747 lên một chiếc xe cổ.
Bên cạnh những thay đổi kỹ thuật, hàng trăm nhân viên quản lý cấp trung của Alibaba đã được bổ nhiệm vào các vị trí khác nhau trong Lazada. Động thái này khiến các nhà quản lý người châu Âu ban đầu tại Lazada không khỏi lo lắng.
“Các sếp châu Âu rất kiêu ngạo và không quen trở thành cấp dưới cũng như phải báo cáo cho các nhà quản lý người Trung. Mặt khác, những nhân sự châu Âu biết rõ rằng đồng nghiệp Trung Quốc đến để thay thế họ. Vậy ai còn muốn làm việc ở Lazada nữa?”, một người trong nội bộ Lazada nói.
Các lãnh đạo người châu Âu như đồng sáng lập Charles Debonneuil và Giám đốc tiếp thị Tristan de Belloy đã sớm rời công ty. Nhiều người khác, bao gồm cả nhân viên ở cấp thấp hơn, cũng làm theo.
Mâu thuẫn càng trở nên trầm trọng hơn bởi rào cản ngôn ngữ. Có hàng chục ngôn ngữ được sử dụng trên khắp Đông Nam Á. Mặc dù tiếng Anh là ngôn ngữ giao tiếp chính ở Singapore nhưng nhân viên Alibaba nhìn chung không thông thạo và thích sử dụng tiếng Trung để giao tiếp với nhau trong phạm vi nhỏ.
Một người khác trong nội bộ Lazada nói rằng khi Alibaba lựa chọn những ứng viên sẽ được chuyển sang Lazada, yếu tố đầu tiên họ tìm kiếm là lòng trung thành, trong khi điểm đánh giá thứ hai là hiệu quả kinh doanh tại thị trường Trung Quốc.
Vì vậy, khả năng thông thạo tiếng Anh không phải là yêu cầu then chốt, mặc dù sau này những nhân viên trẻ hơn, thông thạo ngôn ngữ này hơn đã được cử sang làm việc.
Với ba đợt nâng cấp sản phẩm, điều chỉnh nhân sự, thanh lọc kế toán, hoạt động thực tế của Lazada đã bị đình trệ.
Một số đối tác của Lazada nói rằng họ cảm thấy công ty “gần như không làm gì” trong sáu tháng đầu tiên sau khi CEO Peng Lei đến. Một số chủ shop ở Malaysia cho biết Lazada thậm chí đã dừng một số chương trình khuyến mãi quan trọng trong thời gian này.
Cuối năm 2017, công ty mẹ của Shopee là Garena đổi tên thành Sea Limited và niêm yết trên sàn chứng khoán New York với giá trị 6,3 tỷ USD.
“Sau khi IPO, rất nhiều người đã bán cổ phiếu của mình. Họ không tin rằng nó có thể phát triển lớn hơn”, một nhà đầu tư Shopee chia sẻ.
Vào năm 2018, CEO Shopee Chris Feng đã nắm bắt cơ hội để phát động cuộc tấn công trước sự trì trệ của Lazada tại Đông Nam Á.
Hiện vốn hóa thị trường của Shopee đã vượt 120 tỷ USD. Nhân viên của Shopee cho biết 80% giá cổ phiếu của Sea Limited được hỗ trợ bởi tiềm năng tăng trưởng của nền tảng, trong khi 80% tiềm năng của Shopee được hỗ trợ bởi CEO Feng.
Chris Feng là người gốc Giang Tô (Trung Quốc). Ông nhận được học bổng của chính phủ Singapore vào năm 2000 khi còn là học sinh năm hai trung học. Sau đó, ông theo học tại Đại học Quốc gia Singapore chuyên ngành khoa học máy tính và học cao hơn tại Stanford.
Ông gia nhập McKinsey và sau đó chuyển sang Rocket Internet, chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh xuyên biên giới của Lazada.
Những người thân cận với Feng cho biết ông là người tiên phong rời bỏ Lazada để gia nhập Garena vào năm 2014 do không hài lòng với tình hình tại công ty cũ. Ông thành lập bộ phận trò chơi di động của Garena và sáng lập Shopee một năm sau đó.
Theo những người quen thuộc, ông rất được cấp dưới tôn trọng và được coi là một người “vô cùng thông minh và vô cùng tự tin”, “phản ứng nhanh chóng và có khả năng ghi nhớ tuyệt vời”.
Cứ hai tuần, Feng tổ chức các cuộc họp quy mô lớn với sự tham gia của hàng chục cá nhân và có thể bất ngờ nêu ra dữ liệu và thông tin được đề cập trong các cuộc họp trước đó một cách dễ dàng.
Vào các ngày trong tuần, Feng thường mặc áo phông có logo Shopee và chỉ mặc vest trang trọng trong những dịp quan trọng.
Ông vẫn sống trong một căn nhà công cộng giá phải chăng (HDB) do chính phủ Singapore điều hành. Một người bạn lâu năm nhận xét Feng không coi trọng tiền bạc mà “thực sự là người muốn làm nên chuyện lớn”.
Kinh nghiệm và mối quan hệ của Feng tại Lazada được đánh giá là rất quan trọng đối với sự phát triển của Shopee. Chẳng hạn, ông biết rõ về tình hình hỗn loạn bên trong Lazada vào năm 2018 và nắm lấy cơ hội để phát động một cuộc tấn công.
Giống như Lazada, Shopee bắt đầu bằng chiến lược quảng cáo rầm rộ trên khắp Đông Nam Á, với các biển quảng cáo dán tại các bến xe buýt và dọc các đường cao tốc. Họ có những đại diện thương hiệu tại nhiều nước, chẳng hạn như võ sĩ người Philippines Manny Pacquiao và ca sĩ người Malaysia Siti Nurhaliza.
Theo báo cáo từ iPrice, tháng 3/2018, chênh lệch giữa số lượt truy cập của Shopee và Lazada bắt đầu thu hẹp.
CEO Feng tập trung vào thị trường Indonesia. Một nhà đầu tư cho biết: “Khi nói về dân số và quy mô, riêng Indonesia đã chiếm hơn 40% Đông Nam Á. Có câu nói ai chiến thắng ở Indonesia cũng sẽ thành công trên khắp Đông Nam Á”.
Khoảng một nửa dân số 260 triệu người của Indonesia dưới 30 tuổi. Nước này có thu nhập bình quân đầu người hàng tháng 230 USD. Các ngành công nghiệp nội địa của Indonesia kém phát triển và không thể cung cấp đủ hàng hóa chất lượng cao và giá rẻ cho thị trường trong nước.
Thông qua các kết nối tại Trung Quốc, Shopee đã thu hút được một lượng lớn người dùng Indonesia. Một người tiêu dùng cho biết những mặt hàng bán trên Shopee khá phong phú bao gồm mỹ phẩm, nhu yếu phẩm hàng ngày và đồ chơi nhỏ.
Cô cho biết thích mua mặt nạ thương hiệu Hàn Quốc bán trên Shopee với giá 0,069 USD, mặc dù cô biết rằng nó được sản xuất bởi một công ty Trung Quốc ở Quảng Châu.
“Tại Trung Quốc, nền tảng thương mại điện tử cho phép các nhà máy trực tiếp mở cửa hàng và bán hàng giá rẻ. Indonesia không có nhiều nhà máy, nhưng các nhà bán buôn Trung Quốc từ đại lục có thể mua và trữ lượng lớn hàng hóa”, một thương nhân Indonesia nói.
Hầu hết những thương nhân truyền thống này đều có kênh phân phối trực tiếp do đó việc đưa họ lên bán hàng trên thương mại điện tử không phải là điều dễ dàng.
Trước khi được Alibaba mua lại, Lazada đã cố gắng thuyết phục họ, nhưng vì công ty này không hoạt động trong giới kinh doanh Trung Quốc nên những nỗ lực đã không thành công.
Sau khi bị Alibaba tiếp quản, Lazada vẫn không quan tâm đến việc hình thành quan hệ đối tác với những nhà bán buôn này.
Nhiều người làm việc tại Lazada vào thời điểm đó cho biết trọng tâm của tập đoàn là xây dựng thương hiệu và mang lại những mặt hàng có thể nâng cao xu hướng tiêu dùng ở Đông Nam Á. Alibaba dành nguồn lực và thời gian của họ để giới thiệu nhiều thương hiệu quốc tế hơn và giúp Alibaba có thêm doanh số bán hàng ở nước ngoài vào Ngày Độc thân.
“Bản thân lãnh đạo người châu Âu tại Lazada đã không nắm được tình hình thực tế. Thế nhưng tôi cũng không ngờ nhân viên của Alibaba còn thiếu thực tế hơn nữa”, cựu nhân viên Lazada nói.
Trong khi đó, mỗi năm CEO Shopee dành khoảng 80% thời gian ở Indonesia. Ông thậm chí còn học ngôn ngữ địa phương. Những nỗ lực không ngừng nghỉ của ông và cộng sự cuối cùng đã lôi kéo được các nhà bán buôn sử dụng nền tảng của Shopee và đảm bảo nguồn cung cấp hàng hoá giá rẻ.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Thiết bị tích hợp AI, năng lượng xanh hay TV màn hình trong suốt dự kiến trở thành xu hướng của làng công nghệ 2024.
Diễn ra ngay đầu năm, Triển lãm điện tử tiêu dùng CES là nơi các công ty công nghệ toàn cầu mang đến ý tưởng cũng như sản phẩm mới nhất, báo hiệu những xu hướng công nghệ của năm.
Trong bài giới thiệu, ban tổ chức CES 2024, diễn ra từ ngày 9 đến 11/1 tại Las Vegas, cho biết sự kiện năm nay tập trung vào những cải tiến mới nhất về AI, công nghệ bền vững và di động.
AI hiện diện mọi nơi.
Sau năm 2023 bùng nổ về nền tảng AI tạo sinh, 2024 dự kiến là năm những sản phẩm này đi sâu hơn vào thực tế. Tại CES, AI tổng quát được trình diễn trong hầu hết lĩnh vực và chủng loại sản phẩm.
Trong bài phát biểu về tầm nhìn “AI cho mọi người”, Samsung giới thiệu hàng loạt thiết bị ứng dụng AI, như TV dùng AI để tăng chất lượng hình ảnh và âm thanh; robot hoạt động như bạn đồng hành; máy tính, máy hút bụi, máy giặt sử dụng AI để đơn giản hóa công việc. Trí tuệ nhân tạo còn giúp thiết bị “hiểu” không gian sống và thói quen của người dùng để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa.
Hãng BMW kết hợp cùng Amazon công bố trợ lý cá nhân trong xe , giúp người dùng có thể được giải đáp mọi thắc mắc về xe bằng cách nói chuyện. Trong khi đó, Volkswagen cho biết sẽ tích hợp ChatGPT vào 7 mẫu xe để người dùng dễ dàng điều khiển các tính năng trong ôtô của họ như điều hòa, ổ khóa và cửa sổ thông qua khẩu lệnh.
Hàng loạt thiết bị khác cũng được trình diễn tại sự kiện như Rabbit R1 có thiết kế như điện thoại, sử dụng mô hình hành động lớn (LAM) để hiểu hành động của người dùng và thực hiện nhiệm vụ hỗ trợ công việc, cuộc sống như một trợ lý cá nhân; gối Motion Pillow sử dụng AI phân tích giấc ngủ và điều chỉnh để giúp ngủ ngon hơn; thiết bị thông dịch X1 Interpreter Hub có thể dịch đa ngôn ngữ; hay gương BMind phân tích khuôn mặt và đưa ra đề xuất cải thiện làn da, sức khỏe; bếp Seergrills ứng dụng AI để tính toán độ chín phù hợp.
“Không ngạc nhiên khi thấy AI khắp mọi nơi, từ dịch vụ chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số, thực phẩm, công nghệ, di động và nhà thông minh”, Fabrizio, Phó chủ tịch CES, nói.
Giải pháp năng lượng xanh.
Phát triển bền vững, quản lý năng lượng, giảm phát thải carbon là xu hướng lớn của giới công nghệ năm qua và cũng là một trong những chủ đề chính tại CES 2024. Tại sự kiện, hãng máy phát điện di động EcoFlow giới thiệu giải pháp pin dung lượng lớn lên tới 90 kWh để sử dụng trong gia đình, cho phép duy trì hoạt động của thiết bị trong nhà với thời gian lên đến một tháng, có thể sạc từ nguồn năng lượng mặt trời hoặc điện lưới.
Savant, nhà cung cấp hệ thống năng lượng thông minh, giới thiệu phần mềm quản lý việc sử dụng kết hợp điện mặt trời và điện lưới. Cùng với cảm biến và bộ điều khiển, hệ thống cho phép người dùng có thể theo dõi chi tiết nguồn năng lượng sử dụng trong các thiết bị, từ đó tối ưu hóa việc sử dụng năng lượng mặt trời.
Để giải quyết vấn đề ngoại hình và thiết kế đơn điệu của tấm pin mặt trời, hãng inQs của Nhật Bản giới thiệu ý tưởng sử dụng tấm kính màu với hình thức bắt mắt và có thể tạo ra điện. Một sản phẩm mẫu của hãng có kích thước chỉ như một hộp trang trí trên bàn, có khả năng tạo điện để chạy một chiếc quạt nhỏ.
TV gập và trong suốt.
CES hàng năm luôn là mặt trận để các hãng TV giới thiệu công nghệ và ý tưởng mới. Năm nay, cuộc đua tập trung vào TV trong suốt.
LG giới thiệu mẫu OLED T kích cỡ 77 inch độ phân giải 4K, cho phép bật tắt đèn nền để nhìn xuyên qua sản phẩm. Samsung cũng ra mắt dòng Transparent với công nghệ microLED và không có khung xung quanh.
Các mẫu TV này khi tắt giống như một tấm kính mỏng, nội dung hiển thị mang cảm giác như hình ảnh 3D lơ lửng khi bật. Samsung chưa công bố thời gian bán ra thị trường, trong khi TV LG có thể sẽ lên kệ ngay trong năm 2024.
Trong khi đó, công ty TV C Seed cũng giới thiệu một sản phẩm độc đáo là màn hình TV có thể gấp gọn trong một chiếc hộp đầu tiên trên thế giới. Mẫu N1 của công ty có giá 200.000 USD cho bản màn hình 137 inch, có thể đóng mở chỉ với một nút bấm và thời gian chuyển đổi hình dạng trong hơn hai phút.
Thiết bị Wi-Fi 7.
Dù đã ra đời hơn một năm, Wi-Fi 7 mới được cấp chứng nhận từ Liên minh Wi-Fi ngay trước thềm CES 2024. Wi-Fi 7 có tốc độ tối đa hơn 40 Gbps, nhanh hơn bốn lần so với Wi-Fi 6 và 6E, đồng thời giúp giảm độ trễ so với các phiên bản trước đó.
Tại CES, nhiều hãng đã giới thiệu các sản phẩm hỗ trợ chuẩn mới, trong đó có loạt chip của Intel, được đưa vào nhiều mẫu laptop mới ra mắt. TP-Link cũng giới thiệu loạt bộ định tuyến không dây với kết nối này. Liên minh Wi-Fi ước tính sẽ có hơn 233 triệu thiết bị Wi-Fi 7 riêng lẻ được tung ra thị trường trong năm nay.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Ali Hall và Julie Lavington cùng thành lập nên Sosandar – một thương hiệu thời trang bán lẻ tại Anh vào năm 2016. Chỉ sau vài năm, doanh thu hàng năm của hãng đã tăng lên 42 triệu bảng Anh.
Thay vì tiếp cận những chiến dịch Digital Marketing mới mẻ hay hợp tác với các KOL có tiếng, hai nhà sáng lập hồi tháng 12 cho biết mình đang lên kế hoạch mở thêm 8 cửa hàng vật lý vào cuối năm 2024 tại các thị trấn giàu có.
Lý do rất rõ ràng: Bất chấp sự bùng nổ của mua sắm trực tuyến, người tiêu dùng vẫn quan tâm đến những sản phẩm được bày bán trên khắp các cửa tiệm – nơi họ có thể trực tiếp trải nghiệm, thử lên người và sờ tận chất vải.
“Tại sao bạn không theo đuổi 60% mà chỉ chăm chăm vào 40% còn lại”, Hall nói khi đề cập đến sự phân chia ngoại tuyến-trực tuyến trong thị trường may mặc tại Vương quốc Anh.
So với hồi năm 2020 và 2021, mối quan tâm dành cho các cửa hàng vật lý đang tăng dần. Mọi người bắt đầu quay trở lại với mua sắm truyền thống hậu đại dịch trong khi những người chơi trực tuyến phải vật lộn đối mặt với rất nhiều thách thức xoay quanh mạng lưới hậu cần, chi phí và giá cả.
“Khách hàng muốn có thể mua sắm ở mọi nơi. Họ vừa muốn đến cửa hàng, họ vừa muốn mua sắm trực tuyến”, Lavington cho biết thêm.
Sự thay đổi trong tâm lý thể hiện rõ trên thị trường chứng khoán. Trong đó, cổ phiếu của Frasers Group, công ty sở hữu Sports Direct và Flannels, tăng gần gấp đôi kể từ đầu năm 2021. Marks và Spencer cũng gia nhập lại chỉ số FTSE 100 vào năm ngoái nhờ doanh thu và lợi nhuận phục hồi mạnh mẽ.
“Chúng tôi thấy sự tái cân bằng giữa các kênh trực tuyến và cửa hàng vật lý”, Tamara Sender Ceron, nhà phân tích bán lẻ thời trang tại Mintel nói và cho biết điều này khiến các hãng bán lẻ đặt ra câu hỏi, rằng đâu mới là kênh phân phối sinh lời. Even Next, một nhà điều hành thị trường tại Vương quốc Anh, thừa nhận rất khó để dự đoán câu trả lời chính xác.
“Chúng tôi không biết đâu. Chúng tôi sẽ không rút lui khỏi hoạt động bán lẻ vật lý. Chúng có vẻ ổn vào lúc này”, Giám đốc điều hành lâu năm Lord Simon Wolfson cho biết.
Trong 2 thập kỷ qua, các nhà bán lẻ trực tuyến đã định hình lại cách mọi người mua sắm, tiếp thị kỹ thuật số khéo léo và giao hàng nhanh chóng nhờ hoạt động hậu cần tự động. Những công ty như Asos, Boohoo, Zalando và Farfetch đã có thể phát triển mạnh trong thời kỳ đại dịch.
Asos có thời điểm tăng hơn gấp 3 lần lợi nhuận chỉ trong 6 tháng. Giám đốc tài chính David Schröder thì khoe rằng cổ phiếu Boohoo đã chạm mức kỷ lục 4,13 bảng Anh sau khi các đơn đặt hàng tăng lên.
Tuy nhiên, khi các công ty này đạt đến độ trưởng thành, họ sẽ phải đối mặt với hàng loạt thách thức về khả năng mở rộng cũng như tuổi thọ mô hình kinh doanh. Theo Forrester Research, khi các cửa hàng vật lý mở cửa trở lại, số lượng các đơn đặt hàng trực tuyến tại châu Âu đã ít nhiều chậm lại.
“Nhu cầu trực tuyến không nhất thiết phải giảm, song trong năm ngoái, mọi người đã quay trở lại mua sắm tại các cửa hàng nhiều hơn”, Sender Ceron, Giám đốc điều hành của gã khổng lồ thương mại điện tử Canada Shopify, nhận định và cho biết việc nhân viên văn phòng đi làm trở lại đã thúc đẩy xu hướng thử quần áo trực tiếp tại cửa hàng.
Trong thời kỳ đại dịch, các nhà bán lẻ đã cố gắng cải tiến quy trình, cho phép khách hàng nhận và trả đơn đặt hàng trực tuyến tại cửa hàng vật lý. Ngay cả nhà bán lẻ thời trang Primark, vốn luôn cho rằng bán lẻ trực tuyến không hiệu quả, cũng đã bắt đầu thử nghiệm cái gọi là “nhấp chuột và mua”.
“Họ sử dụng điện thoại thông minh để so sánh giá cả và kiểm tra tình trạng tồn kho trong khi thực tế đang ở cửa hàng”, Sender Ceron nói.
Trước đây, chi phí cố định để vận hành cửa hàng vật lý khá đắt đỏ, thậm chí bị coi là gánh nặng. Tuy nhiên hiện tại, sự sụt giảm đối với giá nhà cho thuê đã khiến các hãng bán lẻ hưởng lợi.
Trong khi đó, các hãng bán hàng trực tuyến đang phải chịu mức giá cao hơn cho tất cả mọi thứ, từ vận chuyển hàng hóa đến tiếp thị. John Edgar, giám đốc điều hành tập đoàn Fenwick cho biết: “Trực tuyến là nơi giao dịch đắt đỏ hơn bao giờ hết. Đó là chi phí cho Google, hậu cần… và chúng thay đổi theo doanh thu bán hàng”.
H&M và Zara là những nhà bán lẻ thời trang nhanh đầu tiên, bán quần áo theo xu hướng nhưng giá cả phải chăng. Trong khi đó, các công ty phá vỡ quy tắc này vào những năm 2000, chẳng hạn như Asos và Boohoo, giờ đây phải đối mặt với thách thức mới từ các nhà khai thác châu Á nhắm đến khách hàng thế hệ Millennial và Gen Z ở châu Âu và Mỹ: Shein và Temu.
Hiện tại, cạnh tranh đang vô cùng khốc liệt. Thu nhập giảm sút vì lạm phát trong nhóm người tiêu dùng từ 25 đến 40 tuổi đã khiến doanh thu Asos, Boohoo, Zara và H&M bị ảnh hưởng. Một số bắt đầu săn hàng giảm giá, trong khi phần còn lại bắt đầu mua quần áo cũ trên các ứng dụng như Depop và Vinted.
Ít ai tin rằng bán lẻ trực tuyến đã qua thời kỳ đỉnh cao. Forrester Research kỳ vọng tăng trưởng doanh số mua sắm trực tuyến sẽ phục hồi trở lại mức trước đại dịch vào năm 2024. Ước tính doanh số bán lẻ (Retail sales) trực tuyến tại Đức, Anh, Pháp, Ý và Tây Ban Nha sẽ tăng từ 372 tỷ euro vào năm 2023 lên 579 tỷ euro vào năm 2028, tương đương 9,2% mỗi năm.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
FPT Retail thông báo từ 11/1, mạng di động ảo FPT – MVNO chính thức ra mắt trên phạm vi toàn quốc với đầu số 0775.
Mạng di động ảo của FPT Retail hướng tới đối tượng khách hàng là người dùng trẻ, hiện đại gắn với slogan “Turn “On” Amazing Life – Tận hưởng từng khoảnh khắc”.
FPT Retail cho biết muốn khai thác hiệu quả tập khách hàng hiện có và xây dựng được tập khách hàng trung thành, từ đó tạo nên nguồn doanh thu bền vững.
Công ty kỳ vọng sẽ kết hợp được lợi thế của các đơn vị trong cùng tập đoàn để có được hiệu quả cộng hưởng như phát triển nhóm khách hàng doanh nghiệp (giải pháp viễn thông dành cho doanh nghiệp), khách hàng hộ gia đình (kết hợp internet – truyền hình), khách hàng sử dụng các dịch vụ IoT, M2M.
“Chúng tôi sẽ tích hợp các dịch vụ, tiện ích, nội dung trong hệ sinh thái FPT và các đối tác để khách hàng sử dụng thuận lợi các dịch vụ và khai thác hiệu quả các gói cước đã lựa chọn.
Phát huy thế mạnh công nghệ từ tập đoàn, dịch vụ di động FPT cũng sẽ được ứng dụng những công nghệ như Cloud computing, Chat BOT, AI…”, ông Hoàng Trung Kiên, Tổng Giám đốc FPT Retail cho biết.
Doanh nghiệp nhận định giữa bối cảnh thị trường bán lẻ đầy khó khăn và biến động, việc triển khai mạng di động ảo là động thái linh hoạt giúp FPT Retail tận dụng và phát huy tối đa các lợi thế sẵn có để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Sở hữu chuỗi hơn 800 cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc, mỗi năm, FPT Retail bán ra trên 1,5 triệu smartphone cũng như thiết bị IoT các loại và là đại lý cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn.
“Do đó, việc triển khai dịch vụ viễn thông sẽ là một kênh duy trì kết nối giữa FPT Retail và khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ khách hàng quay lại. Điều này cũng giúp hỗ trợ hiệu quả trong chuỗi giá trị của toàn hệ thống”, phía doanh nghiệp nhấn mạnh.
FPTRetail kỳ vọng dịch vụ viễn thông do đơn vị triển khai sẽ là một mảnh ghép giúp hoàn thiện hệ sinh thái số của tập đoàn FPT, hướng tới ứng dụng các công nghệ mới như 5G, IoT,…
Hiện tại Việt Nam có 4 nhà mạng di động ảo đang hoạt động, gồm iTel (đầu số 087) và Wintel (đầu số 055), Local (đầu số 089) hợp tác cùng Vinaphone và MobiFone, gần đây là VNSKY (đầu số 0777).
Việc thuê lại một phần hạ tầng của các công ty viễn thông sẽ giúp đơn vị khai thác mạng di động ảo giảm đáng kể rào cản khi bước vào thị trường vì không phải bỏ ra hàng nghìn tỷ để xây dựng cơ sở vật chất.
Hồi tháng 7 năm ngoái, ông Nguyễn Văn Dũng, CEO VNSKY đánh giá dù thị trường mạng di động đã có nhiều ông lớn song vẫn còn nhiều dư địa để trở thành một phần của ngành viễn thông trong mảng dịch vụ số đi kèm dữ liệu.
Số liệu nghiên cứu của VNSKY cho thấy thị trường viễn thông tại Việt Nam có giá trị ước tính là 6,3 tỷ USD vào năm 2022, tỷ lệ tăng trưởng kép (CARG) 4,4% giữa các năm 2022 và 2027. Hiện nay, trong bối cảnh bùng nổ của tiện ích số cũng như siêu ứng dụng, nhu cầu sử dụng Internet nói chung và dữ liệu di động (mobile data) của người dân ngày càng tăng cao.
Theo Global Data, nhu cầu sử dụng mobile data đang có xu hướng phát triển nhanh với tỷ lệ tăng trưởng 11,2% mỗi năm (giai đoạn 2021-2026). Cả nước có hơn 125 triệu thuê bao (tính đến hết năm 2022), với hơn 100 triệu smartphone, đồng nghĩa rằng trung bình mỗi người sở hữu trên một SIM. Tuy nhiên, mới chỉ có 65% số người dùng đang sử dụng dữ liệu di động.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo thông báo, Meta sẽ bắt đầu xóa một số nội dung nhạy cảm và “không phù hợp với lứa tuổi” khỏi nguồn cấp dữ liệu của những người dùng trong độ tuổi thanh thiếu niên (Teenager) trên Facebook và Instagram.
Ở các bản cập nhật trước, Meta đã hạn chế đề xuất các chủ đề nội dung như tự làm hại bản thân, rối loạn ăn uống và bệnh tâm thần.
Bản cập nhật mới này tương tự cũng hạn chế các chủ đề nhạy cảm xuất hiện trong bảng tin và Câu chuyện (Stories) của người dùng trẻ tuổi, ngay cả khi nội dung đó được đăng bởi những người họ theo dõi.
Meta cho biết nền tảng cũng sẽ ẩn thêm nhiều kết quả tìm kiếm và cụm từ khoá liên quan đến tự tử, tự làm hại bản thân và rối loạn ăn uống cho mọi người trong những tuần tới.
“Chúng tôi muốn những người trẻ có được những trải nghiệm an toàn và phù hợp với lứa tuổi trên ứng dụng của chúng tôi.”
Theo mặc định, nhóm người dùng trẻ này đang có cài đặt kiểm soát nội dung trên Facebook và Instagram chặt chẽ nhất. Biện pháp này đang được sử dụng để giảm lượng nội dung nhạy cảm mà họ có thể tiếp xúc trên các ứng dụng của Meta.
Meta cũng sẽ gửi thông báo và lời nhắc tới những người dùng này để khuyến khích họ cập nhật cài đặt nhằm làm cho tài khoản của họ trở nên riêng tư hơn.
Cập nhật của Meta diễn ra trong bối cảnh các nền tảng mạng xã hội vẫn là mục tiêu bị giám sát chặt chẽ về mức độ ảnh hưởng của các sản phẩm của họ đối với giới trẻ.
Meta đã bị một gia đình kiện vào năm 2022 vì đề xuất những nội dung tự làm hại bản thân tới con gái của họ trên Instagram. Nền tảng cũng bị chỉ trích sau khi một tài liệu nghiên cứu nội bộ của Meta bị rò rỉ vào năm 2021, trong đó tiết lộ rằng công ty đã nhận thức được tác hại của Instagram đối với những bạn Nữ tuổi teen.
Trong phiên điều trần mới đây, Meta cam kết rằng sẽ không ngừng nỗ lực để kiểm soát mức độ an toàn của nội dung tới những người trẻ tuổi.
Mới đây, Meta cho biết nền tảng đã “phát triển hơn 30 công cụ và tài nguyên khác nhau để hỗ trợ người dùng thanh thiếu niên và cha mẹ của họ” đồng thời thường xuyên tham khảo ý kiến của các chuyên gia để làm cho nền tảng trở nên an toàn hơn.
Ở khía cạnh nhà quảng cáo, điều này cũng có nghĩa là thương hiệu cũng có thể gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận hay nhắm mục tiêu vào nhóm người trẻ này. Các nội dung của thương hiệu cần được chỉnh sửa theo hướng thân thiện hơn và hạn chế sử dụng các từ khoá nhạy cảm.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Gã khổng lồ quản lý đầu tư BlackRock Inc. cho biết sẽ sa thải khoảng 3% nhân viên, tương đương khoảng 600 nhân viên, trong bối cảnh kinh tế được mô tả là “đang thay đổi nhanh chóng” và nhu cầu của khách hàng cũng diễn ra theo cách tương tự.
Trong một bản ghi nhớ gửi tới nhân viên, CEO Larry Fink và Chủ tịch Rob Capito cho biết doanh nghiệp vẫn kỳ vọng lực lượng lao động của công ty sẽ đông hơn vào cuối năm nay khi mọi thứ trở nên ổn định hơn và sẵn sàng cho tăng trưởng nhiều hơn.
BlackRock cũng cho biết khách hàng của doanh nghiệp đang có nhiều sự thay đổi về nhu cầu trong bối cảnh mới, điều này làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Đại diện BlackRock chia sẻ: “Đồng thời, chúng tôi nhận thấy rằng ngành công nghiệp của mình đang thay đổi nhanh hơn bất kỳ lúc nào hết kể từ khi thành lập BlackRock. ETF đang trở nên phổ biến như một phương tiện ưa thích…”
“Sự thay đổi nhanh chóng về công nghệ đang làm ảnh hưởng rất lớn đến ngành nghề kinh doanh của chúng tôi và nhiều ngành khác cũng sẽ không phải là ngoại lệ.” Một số người nắm rõ tình hình nhân sự của BlackRock cho biết đợt sa thải mới này không nhắm cụ thể vào bất cứ đội nhóm nào, thay vào đó là sa thải trên diện rộng.
Hiện BlackRock có khoảng 20.000 nhân viên.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Amazon.com sẽ sa thải hàng trăm nhân viên hiện đang làm việc trong mảng phát trực tuyến và studio, công ty này cho biết trong một ghi chú nội bộ mới đây.
Các nhân viên sắp bị sa thải tại Prime Video và Amazon MGM Studios sẽ dần được thông báo bằng email.
Gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến đã cắt giảm hơn 27.000 việc làm vào năm 2023 khi đại dịch và suy thoái đã làm ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.
Ông Mike Hopkins, phó chủ tịch cấp cao của Prime Video và Amazon MGM Studios, nói với nhân viên: “Chúng tôi đã xác định các cơ hội trước khi chọn cách giảm hoặc ngừng đầu tư vào một số lĩnh vực nhất định, đồng thời tăng cường đầu tư và tập trung vào các sáng kiến về nội dung và sản phẩm có khả năng mang lại tác động lớn nhất”.
Trước khi sa thải, Amazon đã chi khá mạnh tay trong những năm gần đây để củng cố hoạt động kinh doanh truyền thông, bao gồm thương vụ trị giá 8,5 tỷ USD cho MGM và khoảng 465 triệu USD cho mùa đầu tiên của bộ phim “Chúa tể của những chiếc nhẫn” trên Prime Video vào năm 2022.
Amazon cũng được cho là đã sẵn sàng để ra mắt gói quảng cáo trên Prime Video cũng như cấp dịch vụ thuê bao đăng ký không có quảng cáo ở một số thị trường nhất định như cách mà các đối thủ Netflix và Walt Disney đã làm.
Amazon gần đây đã cắt giảm một số công việc tại bộ phận trợ lý giọng nói Alexa, trong khi Microsoft cũng đã sa thải một số nhân viên tại mạng xã hội LinkedIn.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Google mới đây cho biết doanh nghiệp này đang sa thải hàng trăm nhân viên hiện đang làm việc tại các mảng như Trợ lý Google (Google Assistant) được kích hoạt bằng giọng nói, Thiết bị phần cứng và Dịch vụ.
Việc sa thải cũng diễn ra trong bối cảnh Google được cho là mất đi vị thế trong mảng thực tế ảo và thực tế tăng cường (VR và AR), và hiện đang tổ chức lại bộ máy.
Theo phát ngôn của Google:
“Hàng trăm vị trí đang bị loại bỏ và phần lớn trong số này đến từ nhóm Phần cứng 1P AR. Trong khi chúng tôi thực hiện các thay đổi đối với nhóm phần cứng AR của mình, Google vẫn tiếp tục cam kết sâu sắc với các sáng kiến AR khác, chẳng hạn như trải nghiệm AR trong các sản phẩm.”
“Trong suốt nửa cuối năm 2023, một số đội nhóm của chúng tôi đã thực hiện những thay đổi để trở nên hiệu quả hơn và làm việc tốt hơn, cũng như sắp xếp lại nguồn lực cho những ưu tiên lớn nhất về sản phẩm của họ.
Một số nhóm khác thì đang tiếp tục thực hiện những thay đổi tương tự, bao gồm một số vị trí sẽ bị loại bỏ trên toàn cầu”.
Tính đến tháng 9 năm 2023, công ty mẹ của Google là Alphabet có 182.381 nhân viên trên toàn thế giới.
Google và các công ty công nghệ khác đang chạy đua để xây dựng một số dạng AI tổng quát thành các sản phẩm mới hoặc hiện có.
Tháng 10 năm ngoái, công ty cho biết nền tảng cũng đã có kế hoạch bổ sung các tính năng AI tổng quát từ chatbot Bard vào phiên bản trợ lý ảo của Google nhằm mục đích cung cấp những trợ giúp được cá nhân hóa về khả năng suy luận và tổng hợp.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Thương hiệu thời trang nhanh giá rẻ Shein có mức doanh thu vượt 30 tỷ USD, cao hơn nhiều tên tuổi thời trang nhanh như Zara hay H&M.
Doanh thu của Shein (Trung Quốc) vượt xa các tên tuổi lớn như Zara hay H&M
Ít ai biết rõ doanh thu và lợi nhuận thực tế của Shein là bao nhiêu. Một đối tác quan trọng của nhà bán lẻ thời trang nhanh này đã tiết lộ rằng doanh số bán hàng Shein “cao hơn nhiều” so với 30 tỷ USD được báo cáo hàng năm.
“Shein là nhà bán lẻ thời trang phát triển nhanh nhất thế giới, nếu không muốn nói là lớn nhất thế giới,” Jamie Salter, nhà sáng lập kiêm CEO của Authentic Brands Group, một công ty quản lý thương hiệu tư nhân, cho biết trong cuộc trò chuyện tại Hội nghị ICR ở Orlando.
“Có người nói rằng họ đạt doanh thu 30 tỷ, 40 tỷ hay 35 tỷ? Tôi sẽ không nói quá chi tiết, nhưng tôi có thể nói rằng họ đạt được nhiều hơn 30 tỷ USD,” ông Salter ám chỉ đến doanh số hàng năm của Shein.
Shein không công bố thông tin tài chính. Tuy nhiên, họ có thể sẽ sớm phải tiết lộ những số liệu này khi hoàn thành đợt IPO tại Mỹ.
Về Jamie Salter, ông nắm rõ tình hình tài chính của Shein thông qua việc hợp tác với công ty này vào năm ngoái. Theo thỏa thuận, Shein đã mua lại khoảng 1/3 Sparc Group, một liên doanh bao gồm Authentic và Simon Property Group. Sparc cũng mua một lượng cổ phần nhỏ của Shein.
Sparc là công ty điều hành Forever 21, thuộc sở hữu của Authentic. Trong khuôn khổ hợp tác, Shein đã bắt đầu bán một dòng quần áo đồng thương hiệu với Forever 21 và tổ chức các sự kiện tại nhiều cửa hàng của Forever 21 trong các trung tâm mua sắm.
Hồi tháng 5/2023, tờ Wall Street Journal trích dẫn nguồn tin thân cận cho biết Shein đã đạt 23 tỷ USD doanh thu vào năm 2022.
Tờ báo này đưa tin Shein đã đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu 40% vào năm 2023, điều này sẽ đồng nghĩa với doanh thu của họ trên 30 tỷ USD. Hiện chưa rõ liệu công ty có đạt được mục tiêu đó hay không.
Shein không trả lời ngay lập tức yêu cầu bình luận từ CNBC.
Ngay cả khi doanh thu của Shein “cao hơn nhiều” so với 30 tỷ USD hàng năm, doanh thu của họ vẫn sẽ nhỏ hơn đáng kể so với các gã khổng lồ bán lẻ (Retail) như Walmart và Amazon, những công ty có doanh thu hàng trăm tỷ đô la mỗi năm.
Tuy nhiên, con số này sẽ đưa Shein ngang hàng với Inditex, chủ sở hữu của Zara, với doanh thu 32 tỷ euro trong năm 2022, và H&M với khoảng 22 tỷ USD doanh thu trong cùng kỳ.
Doanh thu trên 30 tỷ USD đồng nghĩa Shein vượt xa các nhà bán lẻ Mỹ như Abercrombie & Fitch và American Eagle, những công ty gần đây nhất báo cáo doanh thu hàng năm lần lượt là 3,7 tỷ và 5 tỷ USD.
Nói về mối quan hệ hợp tác giữa Authentic và Shein, ông Salter cho biết: “Giám đốc điều hành của Simon Property Group David Simon, đã nói: Sao anh lại hợp tác với Shein? Anh nghĩ đó là quyết định đúng sao?
Và tôi trả lời: David, đây là quyết định đúng đắn, chúng ta không thể đánh bại họ. Chuỗi cung ứng của họ quá tốt. Họ biết họ đang làm gì. Họ đã giải quyết được vấn đề này. Chúng ta cần hợp tác với họ”.
“Tôi đã cương quyết: Hãy hợp tác với họ đi”, Salter chia sẻ.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nền tảng phát trực tiếp Twitch của Amazon đang cắt giảm 35% nhân viên, tương đương khoảng 500 người, giám đốc điều hành của Twitch là ông Dan Clancy cho biết trong một bài đăng mới đây.
Amazon sa thải 35% nhân viên của nền tảng streaming Twitch
Việc Twitch sa thải nhân viên được cho là diễn ra trong bối cảnh có nhiều lo ngại về tình trạng thua lỗ tại Twitch và sau khi một số giám đốc điều hành cấp cao rời công ty chỉ trong một khoảng thời gian ngắn.
CEO Clancy viết trên blog: “Trong năm qua, chúng tôi đã nỗ lực xây dựng một mảng kinh doanh bền vững hơn để Twitch có thể tồn tại lâu dài, và trong suốt cả năm, chúng tôi đã cắt giảm chi phí và đưa ra nhiều quyết định để nền tảng tiếp tục hoạt động hiệu quả hơn. Thật không may, bất chấp những nỗ lực này, số lượng nhân sự của chúng tôi vẫn lớn hơn đáng kể so với mức cần thiết về quy mô kinh doanh.”
Theo những người quen thuộc với tình hình tài chính của Twitch, hoạt động kinh doanh vẫn không có lãi trong hơn 9 năm sau khi Amazon mua lại công ty.
Twitch đã tăng cường tập trung vào quảng cáo trong những năm gần đây và nỗ lực cắt giảm đáng kể chi tiêu. Vào tháng 12, Clancy cho biết công ty sẽ ngừng hoạt động tại Hàn Quốc, nơi chi phí là “cực kỳ đắt đỏ”.
CEO Clancy cho biết: “Quyết định này, mặc dù vô cùng khó khăn và đau đớn, nhưng là cần thiết để đảm bảo rằng chúng tôi có thể tiếp tục phục vụ những người phát trực tiếp của mình một cách bền vững mà không ảnh hưởng đến khả năng hỗ trợ sự nghiệp của họ trên Twitch”. CEO này nói thêm rằng Twitch đã trả hơn 1 tỷ USD cho những người phát trực tiếp vào năm 2023.
Trong những tháng cuối năm 2023, một số giám đốc điều hành hàng đầu của Twitch đã tuyên bố rời đi, bao gồm giám đốc sản phẩm, giám đốc khách hàng và giám đốc nội dung của Twitch. Twitch cũng mất đi giám đốc doanh thu, người từng làm việc ở bộ phận quảng cáo của Amazon.
Ngoài đợt sa thải này, Twitch cũng đã thực hiện 2 đợt sa thải khác vào năm 2023, cắt giảm hơn 400 vị trí.
Cũng giống như các công ty công nghệ khác, CEO Clancy cho biết, việc giảm quy mô của Twitch dựa trên quy mô kinh doanh hiện tại và “những dự đoán thận trọng về cách doanh nghiệp mong đợi sẽ phát triển trong tương lai”.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Zara, một gã khổng lồ thời trang nhanh tạo ra doanh thu trung bình 19,5 tỷ euro (khoảng 21 tỷ USD) mỗi năm, đã gây ra sự phẫn nộ sau khi tung ra chiến dịch quảng cáo mới.
Chiến dịch quảng cáo mới của Zara bị chỉ trích vì có nội dung phản cảm
Chiến dịch quảng cáo, được biết đến với tên gọi ‘Áo khoác’ của Zara, mô tả các hình ảnh có sự xuất hiện của người mẫu Kristen McMenamy, người đã tạo dáng với những bức tượng ma-nơ-canh được bọc trong lớp nhựa trắng.
Nhiếp ảnh gia Tim Walker là người đã thực hiện quảng cáo, trong đó có cảnh McMenamy đứng trước một không gian làm việc được tái tạo, chứa đựng những hộp gỗ trống và đống đổ nát, tất cả đều được sơn màu trắng.
Zara đã phải đối mặt với lời chỉ trích khi người tiêu dùng phát hiện sự tương đồng giữa hình ảnh trong chiến dịch quảng cáo và thực tế thảm khốc đang diễn ra ở Gaza. Hình ảnh của McMenamy cầm một con ma-nơ-canh cụt tay bọc trong nhựa trắng bị so sánh với hình ảnh một người mẹ Palestine ôm con trông giống như đã chết.
Một người sử dụng mạng xã hội đã nhanh chóng so sánh các hình ảnh và lan truyền chúng trên các nền tảng mạng xã hội.
Thương hiệu thời trang nhanh Zara đã phải đối mặt với sự chỉ trích từ hàng nghìn khách hàng trên mạng xã hội, một trong số họ viết trên Instagram: “Đã hủy. Dấu chấm.”
Một phương tiện truyền thông xã hội khác đã tham gia vào lời chỉ trích, trước đây trên Twitter, khi người dùng đăng hình ảnh của người mẹ Palestine đau buồn ôm con với chú thích: “Tôi không tin ai trong lĩnh vực xây dựng thương hiệu hoặc tiếp thị có thể nhìn thấy bức tượng bọc trong nhựa trong bức ảnh quảng cáo của Zara mà không tỏ ra đau buồn. Nhưng ngay cả nếu đó là một sai lầm – bạn đã chấp nhận nó một cách thiếu hiểu biết về các vấn đề hiện tại.”
Zara đã đáp trả bằng một bài đăng xin lỗi, ghi nhận rằng họ rất tiếc về chiến dịch quảng cáo mới nhất của mình. Họ giải thích rằng chiến dịch được thực hiện vào tháng 7 và chụp ảnh vào tháng 9, với mục đích chính là trưng bày các sản phẩm may mặc thủ công trong bối cảnh nghệ thuật.
Zara cũng cho biết họ đã xóa các hình ảnh cuối cùng trong chiến dịch và thú nhận rằng một số khách hàng cảm thấy bị xúc phạm, và những hình ảnh này đã được xóa vì chúng không phản ánh đúng ý định khi được tạo ra.
Zara thêm vào lời xin lỗi của mình bằng cách nhấn mạnh sự tiếc nuối và cam kết về sự tôn trọng đối với mọi người. Tuy nhiên, chiến dịch quảng cáo gây tranh cãi này vẫn nhận được chỉ trích trên quy mô toàn cầu, khi những người tiêu dùng cũ của Zara kêu gọi tẩy chay thương hiệu thời trang này.
Tại Canada, những người ủng hộ Palestine đã tổ chức hành động phá hoại cửa sổ của một cửa hàng Zara, và có các cuộc biểu tình ngồi kêu gọi tẩy chay thương hiệu này. Một đoạn video trên mạng xã hội thể hiện một nhóm người biểu tình với cờ Palestine bên ngoài một cửa hàng Zara ở Canada, hô vang “Tẩy chay Zara” và “Palestine tự do.”
Tại một cửa hàng Zara khác ở Montreal, Canada, những người ủng hộ Palestine đã phá hủy cửa sổ cửa hàng và viết dòng chữ “Gaza” và “Palestine Tự do” thay vì nhãn hiệu ban đầu của cửa hàng Zara.
Một nhà hoạt động nói: “Đó là bộ sưu tập kinh tởm nhất mà tôi từng thấy… Họ đang chế nhạo chúng tôi và họ đang chế nhạo chúng tôi về những đứa trẻ bị sát hại và những ngôi nhà của chúng tôi bị phá hủy.”
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Từ cá nhân hóa người có ảnh hưởng (Influencer), năm của thể thao, sự trở lại của âm nhạc đến livestream tiếp tục bùng nổ… là những xu hướng Influencer Marketing (tiếp thị người có ảnh hưởng) được dự báo sẽ lên ngôi trong năm 2024.
Dự báo các xu hướng Influencer Marketing năm 2024 sẽ phát triển bùng nổ
Theo đó, Ogilvy vừa công bố báo cáo 7 xu hướng Influencer Marketing được dự báo là sẽ phát triển bùng nổ trong năm 2024 và trong tương lai gần.
Influencer Marketing là gì?
Influencer Marketing là khái niệm đề cập đến các cách thức sử dụng Influencer, tức những người có ảnh hưởng vào các hoạt động Marketing (tiếp thị) nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp hay thương hiệu.
Theo Statista, thị trường Influencer Marketing có giá trị khoảng hơn 16 tỷ USD vào năm 2023 và tốc độ tăng trưởng hàng năm (YoY) khoảng 40%, tức vào năm 2024, con số này ước tính sẽ chạm mốc khoảng 22 tỷ USD.
Các xu hướng Influencer Marketing năm 2024 sẽ phát triển bùng nổ.
1. Sử dụng người có ảnh hưởng AI để cá nhân hoá tương tác với người dùng.
Điển hình cho xu hướng này là Billie – phiên bản người ảo của siêu mẫu Kendall Jenner, tương tác cá nhân hóa với người dùng theo những cách vượt trội hơn hẳn so với khả năng tương tác thụ động trước đây của công nghệ AI.
2. Năm của thể thao lên ngôi.
Với sự kiện thế vận hội Olympics lần đầu tiên được phát sóng trên TikTok cùng mối quan tâm ngày càng lớn của cộng đồng dành cho các vận động viên, thể thao được dự đoán sẽ vượt ngoài phạm vi sân cỏ để tạo ra những ảnh hưởng văn hóa xã hội trong năm 2024.
Một dẫn chứng tiêu biểu, sau khi công khai hẹn hò với Taylor Swift, ngôi sao bóng bầu dục Travis Kelce đã thu về một lượng lớn người hâm mộ, cùng với lượt theo dõi trên trang Instagram tăng đột biến và chạm mốc 1,6 triệu người.
3. Âm nhạc sẽ quay trở lại.
Dễ cảm nhận và mang sức truyền tải lớn, âm nhạc luôn là “đòn bẩy” được các nhãn hàng lựa chọn để kết nối mạnh mẽ với đối tượng mục tiêu.
Khảo sát thực hiện bởi YouGov cho thấy 1/3 người trưởng thành cảm thấy hứng thú hơn với những thương hiệu và chiến dịch có sử dụng âm nhạc. Trong khi đó, theo nghiên cứu của Kantar, 73% người dùng chủ động dừng lại và xem quảng cáo có âm thanh trên nền tảng TikTok. Tỷ lệ này cao hơn hẳn so với nhiều nền tảng giải trí khác.
Không chỉ các nghệ sĩ mà những nhà sáng tạo nội dung thuộc lĩnh vực này cũng hứa hẹn trở thành nhân tố quan trọng mở ra những bước tiến mới cho việc tận dụng âm nhạc trong Influencer Marketing của nhãn hàng.
4. Sử dụng Influencer Marketing để thúc đẩy yếu tố bền vững cũng là xu hướng quan trọng trong năm 2024.
Tầm quan trọng của việc lan tỏa thông điệp sống bền vững sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến nội dung của cộng đồng Influencer (người có ảnh hưởng).
Người dùng đang quan tâm và chú trọng hơn cách thương hiệu xây dựng chiến lược ESG. Điều này đòi hỏi Influencer cần cẩn trọng hơn trong phát ngôn của mình. Cụ thể, hơn 84% nhà sáng tạo nội dung cho biết họ ngần ngại đăng bài về biến đổi khí hậu hay môi trường vì không muốn nhận phản ứng trái chiều.
5. Mỗi nhân viên đều có thể trở thành đại sứ thương hiệu.
Trong nhiều trường hợp, chính đội ngũ nhân sự nội bộ lại là nhân tố tiềm ẩn giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu một cách hiệu quả nhất.
89% C-Suite Marketer đánh giá cao sự tác động từ những phản hồi tốt của nhân viên trên các nền tảng mạng xã hội như Linkedin.
Điều này sẽ được thể hiện rõ ràng hơn nữa ở nhiều nhãn hàng B2C trong năm 2024. Từ những hiểu biết sâu sắc và khả năng chinh phục niềm tin của nhân viên, thương hiệu có thể dễ dàng đạt được sự ủng hộ của khách hàng nhiều hơn.
6. Livestream sẽ tiếp tục bùng nổ và là xu hướng nổi bật trong 2024.
Theo báo cáo, phát sóng trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội vẫn sẽ là một “điểm chạm” quan trọng trong các hoạt động quảng cáo.
66% nhãn hàng ghi nhận các nội dung được sản xuất bởi nhà sáng tạo mang lại tỷ lệ hoàn vốn (ROI) cao hơn so với quảng cáo truyền thống.
Cũng từ đây, thế hệ Gen Z bắt đầu có hành vi mua sắm vào dịp Giáng sinh trên TikTok. Đặc biệt, nhiều cơ hội doanh thu sẽ được mở ra cho cộng đồng Influencer thông qua hình thức này so với các mô hình đăng ký theo dõi truyền thống.
7. Thương hiệu bắt nhịp trở thành “nhà sáng tạo nội dung”.
Một xu hướng Influencer Marketing khác cũng được dự báo là sẽ phát triển trong năm 2024 đó là có nhiều thương hiệu hơn sẽ dần chuyển mình để trở thành những nhà sáng tạo nội dung (Content Creator) thực thụ, qua đó bắt kịp với tốc độ phát triển của thị trường cũng như theo kịp xu hướng và cách thức tiếp cận từ cộng đồng nhà sáng tạo.
Sự hoà mình này cho phép thương hiệu tạo ra các kết nối sâu sắc và đem đến nhiều giá trị tích cực cho người tiêu thụ nội dung và tiêu dùng sản phẩm dịch vụ.
Số liệu được công bố từ TikTok cho thấy 54% người dùng yêu thích các quảng cáo của thương hiệu trên nền tảng này, trong đó 66% người tham gia khảo sát cũng đồng tình về khả năng kết nối dễ dàng với thương hiệu thông qua mạng xã hội TikTok.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nhiều thương hiệu ở Trung Quốc, từ nội địa cho đến quốc tế, đang mạnh tay giảm giá để giữ chân khách hàng. Những công ty không tham gia cuộc đua hạ giá đang chứng kiến thị phần rơi vào tay đối thủ.
Thay đổi lớn
Combo bao gồm sandwich thịt gà, khoai tây rán và nước ngọt của KFC chỉ có giá 3 USD. Một siêu thị Đức bán bia giá 1,2 USD/lon. Một chuỗi hàng tạp hóa mới mở bán thực phẩm sắp hết hạn với giá giảm sâu.
Trên đây là một số ưu đãi mà các thương hiệu ngoại và nội địa tung ra để thu hút khách hàng tại nền kinh tế lớn thứ hai thế giới. Người tiêu dùng Trung Quốc đang cố gắng tiết kiệm nhiều nhất có thể trong bối cảnh niềm tin vào nền kinh tế giảm sút.
Trên các con phố thời thượng của Trung Quốc, các quảng cáo giảm giá và ưu đãi đặc biệt dành cho quần áo, mỹ phẩm và hàng loạt sản phẩm khác xuất hiện khắp nơi.
Theo tờ Bloomberg, điều này cho thấy thái độ của người tiêu dùng đã có sự thay đổi đáng chú ý, buộc các nhà bán lẻ phải nhanh chóng hành động.
Chuỗi hàng tạp hóa Freshippo của Alibaba là điểm đến hàng đầu của giới thượng lưu và trung lưu Trung Quốc với các sản phẩm thịt, hải sản và bánh mì cao cấp. Tháng 10 năm ngoái, Freshippo thông báo sẽ giảm giá hơn 5.000 mặt hàng, đồng thời bổ sung các “quầy thực phẩm” bán đồ gần hết hạn để thu hút khách hàng.
Tại thị trường Trung Quốc, trong nhiều năm qua, chuỗi siêu thị Aldi của Đức định vị là nhãn hiệu ở phân khúc cao cấp hơn. Nhưng họ đã thay đổi lập trường vào năm ngoái sang mô hình siêu thị bình dân và công bố khẩu hiệu mới: “Chất lượng tốt và giá vừa đủ”.
Các thương hiệu và doanh nghiệp thường định vị là lựa chọn cao cấp cho giới trung lưu Trung Quốc đang nỗ lực cung cấp cho khách hàng mức giá phải chăng hơn.
Điều này cho thấy sự thay đổi lớn trong chiến lược của doanh nghiệp nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số trong môi trường kinh tế mới của Trung Quốc, đồng thời cho thấy triển vọng của những công ty này trở nên bớt tươi sáng hơn.
Trong khi đó, những thương hiệu không chịu giảm giá như chuỗi cà phê Starbucks đang để mất khách hàng vào tay các đối thủ giá rẻ hơn.
Trong một lưu ý phát hành vào ngày 5/1, các nhà phân tích của JPMorgan cho biết “không tay chơi nào miễn nhiễm” trước sự suy yếu của nhu cầu tiêu dùng tại Trung Quốc. JPMorgan dự đoán các chương trình giảm giá sẽ bào mòn biên lợi nhuận của doanh nghiệp cho đến khi cuộc chiến giá cả kết thúc giai đoạn leo thang và bình thường hóa trở lại.
Giá tiêu dùng tại Trung Quốc đang giảm với tốc độ nhanh nhất trong vòng ba năm, làm dấy nên nỗi lo nước này có thể rơi vào vòng xoáy giảm phát. Đa số các ngân hàng trung ương trên thế giới đang tập trung khống chế lạm phát, còn Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc thì cam kết sử dụng chính sách tiền tệ để thúc đẩy giá lên cao hơn.
Cuộc đua xuống đáy
Các công ty cao cấp chưa tham gia vào cuộc đua đang phải gánh chịu hậu quả. Starbucks từng chiếm hơn một nửa thị phần cà phê của Trung Quốc nhưng phải nhường lại ngôi vị chuỗi cà phê lớn nhất cho đối thủ Luckin vào năm ngoái.
Starbucks báo cáo doanh thu tại Trung Quốc đạt 822 và 841 triệu USD trong hai quý vừa qua, còn Luckin ghi nhận doanh thu khoảng 870 triệu và 1,01 tỷ USD USD trong giai đoạn tương ứng. Mỗi cốc cà phê Luckin bán có giá thấp nhất 9,9 nhân dân tệ (khoảng 1,39 USD).
Ông Jason Yu, Giám đốc điều hành của công ty phân tích Kantar Worldpanel khu vực Trung Quốc đại lục, Hong Kong và Macau, cho biết: “Năm ngoái, chiến lược giá thấp được các thương hiệu tiêu dùng sử dụng rộng rãi trong bối cảnh nền kinh tế gặp áp lực và niềm tin người tiêu dùng suy yếu”.
Trước mắt, chưa có dấu hiệu nào cho thấy các doanh nghiệp sẽ sớm tăng giá. Ông Yu dự đoán: “Xu hướng giảm phát sẽ tiếp tục diễn ra trong năm 2024”.
Không ít nhà bán lẻ có tiếng như Apple, Nike, hay gã khổng lồ ngành F&B Haidilao và Starbucks hạ dự báo doanh thu hoặc bị các nhà phân tích điều chỉnh giá mục tiêu của cổ phiếu, tờ Bloomberg cho biết.
Các nhà phân tích của JPMorgan viết: “Hầu hết các thương hiệu cung cấp dịch vụ ăn uống đều đang bổ sung chương trình khuyến mãi nhằm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng… Các rủi ro lớn bao gồm cuộc chiến hạ giá sẽ kéo dài bao lâu, nhu cầu mất bao nhiêu thời gian để phục hồi và liệu doanh nghiệp có hạ mục tiêu doanh thu và lợi nhuận năm 2024 không”.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo đó, mạng xã hội X vừa công bố mối quan hệ hợp tác mới với Integral Ad Science (IAS) về an toàn thương hiệu cho các video quảng cáo theo định dạng dọc như TikTok.
Theo X:
“Ngày càng có nhiều người dùng tích cực xem và đăng video trên X, điều này là một phần quan trọng đang thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của nền tảng. X hiện là nền tảng ưu tiên video, với video chiếm hơn 8 trong 10 phiên người dùng và chúng tôi nhận thấy lượt xem tăng gần 30% so với năm trước.”
“Video dọc cũng là định dạng phát triển nhanh nhất trên X. Hơn 100 triệu người dùng trên thế giới đang xem video dọc hàng ngày với thời lượng trung bình hơn 13 phút mỗi ngày. Trong nhiều ngày, video dọc chiếm khoảng 20% tổng thời gian dành cho nền tảng này.”
Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 2 năm 2024, X sẽ mở rộng quyền truy cập vào chương trình thử nghiệm khoảng không quảng cáo (inventory) đã được kiểm duyệt với Integral Ad Science, một nền tảng tối ưu hóa và đo lường phương tiện truyền thông hàng đầu toàn cầu.
Trong mối quan hệ hợp tác này, IAS sẽ tiến hành phân loại tất cả các video quảng cáo dọc để đảm bảo an toàn và phù hợp với thương hiệu.
Theo X, điều này sẽ mang lại cho các nhà quảng cáo video dọc “quyền kiểm soát tối đa nơi quảng cáo của họ có thể xuất hiện”. Điều này rất quan trọng vì ngày càng có nhiều thương hiệu đang giảm chi tiêu cho quảng cáo X vì mối lo ngại về an toàn của thương hiệu.
Ngoài ra, X cho biết nền tảng cũng tuyển dụng thêm nhiều nhân viên trong nhóm an toàn thương hiệu nhằm thúc đẩy chiến lược này.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Kantar vừa công bố báo cáo Marketing Trends 2024, nêu bật các xu hướng Marketing nói chung và Digital Marketing nói riêng được dự báo là sẽ phát triển mạnh trong năm 2024 và xa hơn thế nữa. Hãy cùng MarketingTrips tìm hiểu chi tiết các xu hướng Digital Marketing 2024 trong bài viết này.
10 xu hướng Digital Marketing năm 2024 Marketers cần biết
Mới đây, Kantar đã công bố báo cáo “Marketing Trends 2024” làm nổi bật các xu hướng Marketing nói chung và Digital Marketing nói riêng được dự báo là sẽ phát triển mạnh mẽ trong năm 2024 và xa hơn thế nữa.
Bằng cách xem xét nhiều các xu hướng vĩ mô và vi mô khác nhau, người làm marketing nên coi đây là một phần quan trọng trong hành trình phát triển thương hiệu và cách chúng liên quan đếm mục tiêu riêng của doanh nghiệp.
Từ những yêu cầu cần hiểu biết sâu sắc về hành vi người tiêu dùng, đến tận dụng yếu tố dữ liệu và cả ứng dụng AI vào hoạt động marketing, dưới đây là các xu hướng làm Marketing chính mà Digital Marketer cần biết.
1. Sự bùng nổ của việc ứng dụng AI vào các hoạt động Digital Marketing sẽ là xu hướng đầu tiên trong năm 2024.
Theo Kantar’s Media Reactions 2023, có đến 67% marketer cảm thấy tích cực về khả năng của Gen AI (Generative AI). Sự lạc quan này cho thấy việc áp dụng công nghệ mới sẽ trở nên nhanh chóng và thú vị hơn trong năm mới.
Ngành Marketing nói chung và Digital Marketing nói riêng đang khám phá các cơ hội sử dụng Gen AI để thúc đẩy hiệu quả trong việc xây dựng và phát triển các chiến dịch được cá nhân hoá trên quy mô lớn.
Vào năm 2023, nhiều người làm marketing và cả Agency đã bắt đầu thử nghiệm Gen AI bằng cách tạo ra nhiều nội dung trực quan hơn để mang lại nhiều lợi ích và tương tác hơn, đồng thời truyền nhiều động lực mới hơn vào giai đoạn lên ý tưởng cũng như hỗ trợ xây dựng chiến lược.
Vào năm 2024, khi AI được ứng dụng rộng rãi hơn, hiệu quả và sáng tạo hơn, sự cạnh tranh về chất lượng của nội dung sẽ còn gay gắt hơn nữa. Trong bối cảnh này, trong khi người làm marketing cần hiểu rõ tính hiệu quả của các nội dung sáng tạo và các doanh nghiệp có được cách đo lường phù hợp với mục tiêu chung sẽ có thể phát triển nhanh hơn.
2. Yếu tố văn hóa được đặt lên hàng đầu.
Nhờ vào sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội cùng với đó là nhiều nhu cầu mới của người tiêu dùng, ngày càng có nhiều nhóm người tiêu dùng hơn quan tâm đến các yếu tố ngoài những thành phần cơ bản như giá cả hay lợi ích của sản phẩm, văn hoá chính là một trong số đó.
Nhiều thương hiệu đã gặt hái được rất nhiều thành công khi sử dụng yếu tố văn hoá để kết nối với người tiêu dùng bằng những ngôn ngữ dễ tiếp cận về tính cách, thời trang, âm nhạc, biệt ngữ, chuẩn mực hay cả khát vọng. Thành công sẽ đến khi các hoạt động marketing cũng phù hợp với văn hóa và ngược lại.
Dữ liệu của Kantar cho thấy gần 2/3 số người đồng ý rằng họ muốn những thương hiệu “phù hợp” với giá trị cá nhân của họ.
Trên phạm vi toàn cầu, 80% nói rằng họ “nỗ lực” mua hàng từ các thương hiệu hay doanh nghiệp ủng hộ những mục đích quan trọng đối với họ. Tuy nhiên, không phải lúc nào người tiêu dùng cũng làm theo những gì họ nói.
Điều này được gọi là khoảng cách giá trị giữa giá trị và hành động khi mua hàng. Nhưng mua hàng không phải là cách duy nhất người tiêu dùng thể hiện sở thích văn hóa của họ.
Người tiêu dùng ngày càng ít hành động hơn khi các thương hiệu không còn phù hợp với văn hóa của họ (và thậm chí là cộng đồng của họ).
Vào năm 2024, các chiến lược marketing của doanh nghiệp không chỉ cần có giá bán hay kênh triển khai mà còn cả cách khai thác yếu tố văn hoá và lồng ghép nó vào các chiến dịch cụ thể.
3. Doanh nghiệp đối mặt với nhiều rủi ro về kiểm soát thương hiệu.
Trong bối cảnh khi các nền tảng mạng xã hội trở thành tụ điểm giao tiếp chính giữa thương hiệu với người tiêu dùng và người tiêu dùng ngày càng có nhiều quyền lực hơn đối với các ý kiến của họ, các thương hiệu đang đối mặt với nhiều rủi ro hơn khi họ có ít quyền kiểm soát “đám đông” hơn.
Theo dữ liệu phân tích, nội dung của người ảnh hưởng là kênh quảng cáo trực tuyến ưa thích nhất của người tiêu dùng (Media Reactions 2023). Một nửa số marketers trên toàn cầu cho biết họ đã đầu tư vào nội dung của người có ảnh hưởng vào năm 2023 và 59% cho biết họ sẽ tiếp tục tăng chi tiêu trong năm 2024.
Ở một khía cạnh khác, marketer cần học cách phản ứng với những luồng thảo luận khác nhau trên mạng xã hội, những thương hiệu sẵn sàng lên tiếng theo cách phù hợp với tôn chỉ hoạt động của họ và đứng lên vì những gì họ tin tưởng, người tiêu dùng sẽ có nhiều cách hơn để tin tưởng thương hiệu.
4. Tập trung vào sự chú ý và yếu tố cảm xúc cũng là xu hướng làm Digital Marketing quan trọng trong năm 2024.
Dù mục tiêu của các chiến dịch Marketing của doanh nghiệp là gì, nhiều marketer thừa nhận rằng sự chú ý (Attention) là chỉ số quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến ROI.
Theo Kantar Media Reactions 2023, có đến 62% marketer sử dụng lượt xem để đo lường mức độ hiệu quả của các chiến dịch, ít nhất là để hiểu được cách quảng cáo hoạt động sau khi ra mắt.
Tuy nhiên, nhờ vào công nghệ, một xu hướng đo lường mới đang được hình thành và nhanh chóng phát triển đó là kỹ thuật theo dõi qua mắt và khuôn mặt (facial coding và eyetracking). Marketer có thể có được một cấp độ am hiểu sâu hơn về cảm xúc của khách hàng của họ trước các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Vào năm 2024, nhiều thương hiệu hơn sẽ bắt đầu sử dụng kỹ thuật quan sát trực quan thay vì chỉ đơn giản là đo lường sự chú ý hay lượt xem đơn thuần.
5. Marketer cần tập trung vào các thước đo thành công toàn diện.
Nhiều doanh nghiệp ngày nay ngày càng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra giá trị lâu dài, tính toàn diện, cộng đồng tích cực và tác động đến môi trường.
Theo báo cáo Tiếp thị bền vững năm 2030 của WFA và Kantar, sự hiện diện của các số liệu về tính bền vững trong báo cáo hiệu quả doanh nghiệp đang ngày càng gia tăng. Vào năm 2023, 42% doanh nghiệp kết hợp các số liệu này trong báo cáo, so với chỉ 26% vào năm 2021.
Vào năm 2024, khi có nhiều doanh nghiệp hơn đưa tính bền vững vào các hoạt động marketing, con số này sẽ tăng lên 62%.
Các thương hiệu hay doanh nghiệp giờ đây không chỉ cần nói về lợi nhuận hay lợi ích của sản phẩm, các biện pháp truyền thông toàn diện và PR có chiến lược để nuôi dưỡng niềm tin của khách hàng và cộng đồng cũng quan trọng không kém.
Điều này cũng liên quan đến việc doanh nghiệp phải cân bằng giữa việc phát triển thương hiệu dài hạn với marketing sản phẩm và các số liệu ngắn hạn.
Theo dữ liệu từ Kantar BrandZ, người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm các doanh nghiệp có đóng góp tích cực vào các giải pháp môi trường và xã hội, do đó, việc cân bằng giữa lợi nhuận, môi trường và con người không còn là một lựa chọn mà là một chiến lược kinh doanh đáng theo đuổi.
6. Đổi mới để thúc đẩy tăng trưởng thương hiệu bền vững là xu hướng ưu tiên tiếp theo trong các hoạt động Marketing nói chung và Digital Marketing nói riêng.
Theo dữ liệu từ BrandZ 2023 của Kantar, những thương hiệu được coi là đổi mới có khả năng tăng trưởng gấp 3 lần so với những thương hiệu không đổi mới.
Theo Worldpanel của Kantar, tại Anh, số lượng sản phẩm mới ra mắt đang ở mức thấp nhất trong một thập kỷ. Sự đổi mới nếu có hiện cũng chỉ diễn ra ở cấp độ rất nhỏ.
May mắn là, ngày càng có nhiều người làm marketing nhận ra được sự cấp thiết của việc đổi mới, đặc biệt là đổi mới bền vững. Hơn một nửa marketer đồng ý rằng họ cần đổi mới để có được nhiều lợi thế cạnh tranh hơn trên thị trường (Kantar marketing bền vững 2030).
Nếu xem đổi mới là chiến lược quan trọng, dưới đây là 5 dấu hiệu nhận biết một doanh nghiệp đang theo đuổi chiến lược này:
Xây dựng sự đổi mới dựa trên nền tảng thương hiệu vững chắc.
Định hình tương lai cho các danh mục sản phẩm.
Dẫn đầu về tính bền vững.
Liên tục thử nghiệm và học hỏi.
Đổi mới, đặc biệt là đổi mới triệt để, nên và sẽ là xu hướng vào năm 2024 nếu thương hiệu muốn tìm ra con đường tốt nhất để tăng trưởng bền vững.
7. Các thương hiệu đứng trước thách thức phải đột phá.
Ngành FMCG nói chung đã trải qua một sự thay đổi lớn trong những năm gần đây, khi các thương hiệu mới và nhỏ đã có thể vượt xa nhiều thương hiệu lớn. Dữ liệu của Kantar Worldpanel 2023 cho thấy các thương hiệu có tỷ lệ thâm nhập dưới 10% đang ngày càng có chỗ đứng tốt hơn trên toàn cầu.
Dữ liệu từ năm 2023 cho thấy cứ 2 người mua sắm thì có 1 người thích mua hàng từ các công ty nhỏ hơn là các thương hiệu lớn và nổi tiếng trên toàn cầu.
Trong bối cảnh này, để các thương hiệu lớn có thể giành được vị thế, doanh nghiệp phải xây dựng năng lực marketing dựa trên 6 lĩnh vực quan trọng bao gồm: tính linh hoạt và tốc độ tiếp cận thị trường, cách tiếp cận lấy người tiêu dùng làm trung tâm, đổi mới và gián đoạn, ra quyết định dựa trên dữ liệu, kiến thức chuyên môn trực tiếp đến người tiêu dùng, cùng với đó là chiến thuật kể chuyện thương hiệu (Storytelling) theo hướng cảm xúc.
Vào năm 2024, các thương hiệu sẽ tiếp tục đạt được thành công trên toàn cầu bằng cách tập trung vào 3 lĩnh vực:
Tận dụng các nền tảng mạng xã hội và những người có ảnh hưởng (Influencer) để phát triển.
Dẫn đầu thị trường với những đổi mới có mục đích và ưu tiên bền vững.
8. Áp dụng chiến lược giá bán đa dạng kèm với phân khúc lại thị trường cũng là xu hướng tiếp cận Marketing nổi bật trong năm 2024.
Kể từ năm 2022 đến năm 2023, lạm phát và suy thoái trên phạm vi toàn cầu đang làm thay đổi cách người tiêu dùng chi tiêu và lựa chọn sản phẩm.
Mặc dù khuyến mãi và chiết khấu là những chiến thuật đã được đưa ra để giữ thị phần, dữ liệu từ Kantar cho thấy có những sự thay đổi không hề nhỏ trong thói quen mua hàng của người tiêu dùng.
Có đến hơn 6% các hộ gia đình chuyển sang lựa chọn các nhãn hiệu riêng (private label), hơn 10% lựa chọn các nhà bán lẻ có giá bán rẻ hơn và các thương hiệu địa phương nhỏ hơn.
Vào năm 2024, doanh nghiệp có thể cần phải phân chia thị trường thành các phân khúc (segment) nhỏ hơn để dễ dàng đáp ứng nhu cầu hơn đồng thời linh hoạt hơn trong các chiến lược định giá bán.
9. Cuộc cách mạng tìm kiếm bởi AI.
Tính đến năm 2023, ước tính có khoảng 6,3 triệu lượt tìm kiếm trên Google diễn ra mỗi phút và cơ sở dữ liệu Connect của Kantar cho thấy tầm quan trọng ngày càng tăng của các công cụ tìm kiếm trực tuyến với tư cách là điểm tiếp xúc mạnh thứ 5 mang lại tác động đến thương hiệu (chỉ đứng thứ 11 vào năm 2018).
Tương lai của hoạt động tìm kiếm sẽ chuyển từ các đối sánh và xếp hạng dựa trên từ khóa sang ưu tiên ý định tìm kiếm của người dùng, trải nghiệm của họ với thương hiệu và chất lượng nội dung.
Vào năm 2024, điều này có nghĩa là “tìm kiếm” vẫn là điểm tiếp xúc quan trọng để có thể hiểu được “phần giữa lộn xộn” trong hành trình khách hàng của một thương hiệu. Phân tích mục đích của từ khóa và cách chúng được sử dụng để dự báo được ý định của người dùng cũng sẽ là chìa khoá.
10. Các nền tảng bán lẻ sẽ gia nhập ngành kinh doanh quảng cáo.
Với những hành vi mới của người tiêu dùng, đối với nhiều thương hiệu, phương tiện truyền thông bán lẻ (Retail Media) hiện rất cần thiết để thu hút người mua hàng.
Theo dữ liệu từ Kantar, có đến 56% chuyên gia truyền thông bán lẻ ở Bắc Mỹ sẽ tăng đầu tư vào kênh này. Và 46% marketer toàn cầu cho biết họ sẽ tăng ngân sách cho các kênh truyền thông bán lẻ (Kantar Media Reactions 2023).
Retail Media hay còn được gọi là Retail Media Network trong tiếng Việt có thể hiểu là Phương tiện truyền thông bán lẻ hoặc Mạng lưới truyền thông bán lẻ, là giải pháp quảng cáo trên kênh kỹ thuật số ví dụ như trang web hoặc ứng dụng (App) do một công ty bán lẻ (Retail) cung cấp.
Việc mua lại các không gian quảng cáo trên những mạng lưới truyền thông bán lẻ có thể giúp các thương hiệu thuộc mọi quy mô thúc đẩy các nỗ lực và tối đa hoá hiệu suất Digital Marketing.
Khi mua sắm trực tuyến (online shopping) ngày càng phổ biến với người tiêu dùng, các phương tiện truyền thông bán lẻ hay còn được gọi là Retail Media cũng trở nên phổ biến hơn với các thương hiệu và doanh nghiệp.
Kết luận.
Trên đây là top 10 xu hướng Digital Marketing năm 2024 được dự báo là sẽ phát triển mạnh. Bằng cách sớm thích ứng và ứng dụng các chiến lược và xu hướng mới, người làm marketing có nhiều cơ hội hơn để thúc đẩy thương hiệu, tối ưu hoá hiệu suất của các chiến dịch marketing, cải thiện lòng trung thành của khách hàng và hơn thế nữa.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Sau bản cập nhật gần đây về Copilot trên Edge, Microsoft đã sẵn sàng tham gia vào lĩnh vực AI với trình duyệt thế hệ mới dựa trên AI.
Microsoft muốn biến Edge thành trình duyệt AI
AI có lẽ sẽ là từ khóa phổ biến nhất trong năm 2024, khi nhiều gã khổng lồ công nghệ đang ra sức tham gia cuộc đua này. Microsoft là một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực phần mềm và chắc chắn sẽ muốn đi đầu trong “năm AI 2024”.
Với việc các nguồn tin chỉ ra rằng Microsoft sẽ tung ra “PC AI next-gen” đầu tiên vào năm 2024, dường như năm nay sẽ là năm mà công ty triển khai trí tuệ nhân tạo trong tất cả các sản phẩm của mình.
Tuy nhiên, có vẻ như Microsoft muốn bắt đầu ngay khi năm 2023 kết thúc. Công ty đã đổi tên Microsoft Edge trên Android và iOS thành “Microsoft Edge: AI Browser” và đây chính là khởi đầu cho năm trí tuệ nhân tạo của Microsoft.
Hiện tại, điều duy nhất thay đổi với ứng dụng là tên. Tuy nhiên, Microsoft gần đây cập nhật Edge dành cho thiết bị di động với nhiều tính năng lớn xung quanh AI như tích hợp Copilot và GPT-4 và cho thấy rõ họ đang muốn hướng đến một ‘trình duyệt AI’. Microsoft mô tả Edge trên Play Store như sau:
“Microsoft Edge, trình duyệt được hỗ trợ bởi AI, được tích hợp Copilot để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn. Hỗ trợ bởi GPT-4, Copilot cho phép bạn đặt câu hỏi, tinh chỉnh tìm kiếm, nhận bản tóm tắt toàn diện và tạo hình ảnh bằng DALL-E 3. Microsoft Edge là một cách thông minh hơn để duyệt, tìm, tạo và mua sắm một cách tiện lợi.”
Sự đổi tên này chỉ mới có trên phiên bản Edge di động và chưa mang đến cập nhật quan trọng nào về khả năng AI. Tuy nhiên, có lẽ chúng ta sẽ thấy Microsoft giới thiệu các công cụ AI cho trình duyệt theo thời gian và việc thay đổi tên chỉ là nền tảng nhằm cho mọi người biết những gì Edge sẽ mang đến.
Rõ ràng Microsoft muốn năm 2024 sẽ là một năm quan trọng đối với AI trên toàn bộ dòng sản phẩm của mình và Edge chính là khởi đầu cho mục tiêu đó.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Bị đè nặng bởi lãi suất cao, lạm phátdai dẳng, thương mại suy yếu và một Trung Quốc đang chững lại, tăng trưởng kinh tế toàn cầu sẽ giảm tốc năm thứ ba liên tiếp vào năm 2024.
Đó là bức tranh do World Bank phác hoạ. Hôm 9/1, cơ quan này dự báo nền kinh tế thế giới sẽ chỉ tăng trưởng 2,4% trong năm nay – giảm so với con số 2,6% trong năm 2023.
Ở các năm trước, khi nền kinh tế phục hồi từ cuộc suy thoái do đại dịch COVID-19 gây ra, tốc độ tăng trưởng GDPcòn mạnh hơn. Cụ thể, nền kinh tế đã tăng trưởng 3% trong năm 2022 và 6,2% vào năm 2021.
Căng thẳng toàn cầu gia tăng, đặc biệt là từ cuộc chiến giữa Israel và Hamas tại Trung Đông cũng như từ cuộc xung đột ở Ukraine, có nguy cơ kéo tụt tăng trưởng, tờ Fortune thông tin thêm.
Các quan chức World Bank bày tỏ lo ngại rằng các nước nghèo nặng nợ có thể không đủ khả năng thực hiện các khoản đầu tư cần thiết để chống lại biến đổi khí hậu và nghèo đói.
Ông Indermit Gill, nhà kinh tế trưởng của World Bank, cho hay: “Tăng trưởng kinh tế trong ngắn hạn sẽ vẫn yếu, khiến nhiều quốc gia đang phát triển – đặc biệt là những nước nghèo nhất – mắc kẹt trong một cái bẫy: bị tê liệt bởi nợ nần và khó tiếp cận nguồn thực phẩm…”
Trong những năm gần đây, nền kinh tế toàn cầu đã thể hiện được sự bền bỉ đáng kinh ngạc khi đối mặt với hết cú sốc này đến cú sốc khác: đại dịch, chiến sự Nga – Ukraine, áp lực lạm phát và gánh nặng của lãi suất cao.
World Bank cho biết thêm rằng nền kinh tế toàn cầu đã tăng trưởng nhanh hơn 0,5 điểm % vào năm 2023 so với dự đoán hồi tháng 6 của các chuyên gia. Cơ quan này kết luận “rủi ro suy thoái đã giảm bớt”.
Dẫn đầu năm 2023 là nền kinh tế Mỹ. Siêu sường số một thế giới được dự báo tăng trưởng 2,5% vào năm ngoái, nhanh hơn 1,4 điểm % so với ước tính vào tháng 6 của World Bank.
Sang năm nay, World Bank ước tính nền kinh tế Mỹ sẽ tăng trưởng 1,6% do lãi suất tăng cao, làm suy yếu hoạt động vay vốn và tiêu dùng.
Kể từ tháng 3/2022, Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) đã tăng lãi suất 11 lần để cố gắng khống chế lạm phát. Hiện tại, lạm phát đã giảm về gần mức mục tiêu 2% của Fed và các quan chức ngân hàng trung ương đã phát tín hiệu sẽ giảm lãi suất ít nhất 3 lần trong năm 2024.
Theo World Bank, lãi suất tăng cao trên toàn cầu cũng đang giúp kiềm chế lạm phát. Cơ quan này cho biết lạm phát trung bình trên toàn thế giới sẽ giảm từ mức 5,3% năm ngoái xuống 3,7% vào năm nay và 3,4% vào năm 2025, mặc dù vẫn cao hơn mức trước đại dịch.
Nền kinh tế Trung Quốc dự kiến sẽ tăng trưởng 4,5% trong năm nay và 4,3% vào năm 2025 – giảm mạnh so với mức 5,2% của năm 2023, World Bank cho hay.
Nền kinh tế tỷ dân từng là động lực tăng trưởng toàn cầu trong hàng thập kỷ nhưng đã chững lại trong vài năm gần đây. Thị trường bất động sản của nước này đang gặp khủng hoảng. Niềm tin của người tiêu dùng xuống thấp, tình trạng thất nghiệp ở giới trẻ cao kỷ lục. Dân số của Trung Quốc cũng đang già hoá, có khả năng làm suy giảm tăng trưởng kinh tế.
Theo World Bank, tăng trưởng kinh tế của Trung Quốc giảm tốc có thể ảnh hưởng đến các nước đang phát triển, chẳng hạn như những nhà cung ứng nguyên vật liệu thô cho quốc gia tỷ dân như Nam Phi và Chile.
Cũng trong dự báo mới nhất, World Bank cho biết nền kinh tế khu vực đồng euro sẽ tăng trưởng 0,7% trong năm nay. Đây là một sự cải thiện khiêm tốn so với mức tăng trưởng 0,4% của năm ngoái.
Nền kinh tế Nhật Bản được dự đoán tăng trưởng 0,9%, bằng một nửa tốc độ mở rộng vào năm 2023.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nền tảng tiêu dùng đa dịch vụ Be thuộc Be Group vừa nhận thêm khoản đầu tư mới, tiếp nối khoản thu xếp tài chính trước đó từ đối tác ngoại Ngân hàng Deutsche Bank Singapore vào năm 2022.
Ngày 10/1 tại TP HCM, CTCP Be Group, đơn vị sở hữu và phát triển nền tảng tiêu dùng đa dịch vụ Be đã tiếp nhận khoản đầu tư từ CTCP Chứng khoán VPBank (VPBankS), thành viên thuộc Ngân hàng VPBank.
VPBank Securities sẽ đầu tư sở hữu cổ phần Be Holdings – công ty chủ sở hữu của Be Group. Tổng giá trị thương vụ sau giao dịch là 739,5 tỷ đồng.
Phía Be chia sẻ, khoản đầu tư sẽ bổ sung tiềm lực tài chính hỗ trợ cho Be Group tiếp tục đẩy mạnh chiến lược phát triển kể từ sau COVID-19, vươn tới là ứng dụng đa dịch vụ.
Be Group sẽ sử dụng nguồn vốn được bổ sung để tiếp tục mở rộng và nâng cao toàn diện các dịch vụ gọi xe, giao hàng, dịch vụ số, dịch vụ tài chính cũng như mở rộng các thị trường, dịch vụ mới thuộc lĩnh vực tiêu dùng, giao thông vận tải với tầm nhìn phục vụ 20 triệu người dùng Việt Nam trong các nhu cầu hàng ngày cùng mạng lưới đối tác chiến lược của tập đoàn.
Công ty cũng đặt mục tiêu có lãi EBITDA trong năm tài chính 2024.
“Sự tham gia của một tổ chức tài chính lớn như VPBankS sẽ khẳng định tiềm năng tăng trưởng của Be Group, cũng như bổ sung các nguồn lực hỗ trợ về quản trị, khả năng tiếp cận vốn, tài chính”, doanh nghiệp cho hay.
VPBankS là nhà đầu tư tổ chức đầu tiên tham gia vào công ty chủ sở hữu Be Group, nắm giữ cổ phần thiểu số.
Quá trình tăng vốn “thần tốc”
Theo tìm hiểu của chúng tôi, Be Group được đăng ký thành lập vào tháng 5/2018 với tên gọi ban đầu là CTCP Dịch vụ Công nghệ VEEP, với ngành nghề kinh doanh chính: Các dịch vụ thông tin qua điện thoại, dịch vụ tìm kiếm thông tin thông qua hợp đồng hay trên cơ sở phí.
Vốn điều lệ ban đầu 200 triệu đồng. Mặc dù được biết đến là người sáng lập Be Group nhưng cựu CEO Trần Thanh Hải không có tên trong danh sách những cổ đông sáng lập của VEEP. Cụ thể, những cổ đông ban đầu gồm Nguyễn Ngọc Bảo Lâm nắm 50%, Bùi Huy Hướng 25%, Hà Anh Tuấn 25%.
Trước khi ông Hải giữ vai trò Tổng giám đốc và đại diện pháp luật vào tháng 9/2018, chức vụ này thuộc về cá nhân Nguyễn Ngọc Bảo Lâm (sinh năm 1995). Sau khoảng 4 tháng thành lập, tháng 9/2018, VEEP tăng vốn điều lệ từ 200 triệu lên 100 tỷ đồng.
Một tháng sau đó vào tháng 10/2018, VEEP đổi tên thành CTCP Be Group như hiện nay. Đồng thời ngành nghề kinh doanh chính được đổi thành: Thiết lập trang thông tin điện tử tổng hợp, thiết lập mạng xã hội, dịch vụ thương mại điện tử.
Đến tháng 4/2019, Be Group tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ đồng. Tiếp đến tháng 8 cùng năm, vốn điều lệ của Be Group đạt hơn 515,7 tỷ đồng.
Mặc dù không công bố sự thay đổi cơ cấu cổ đông nhưng có thể thấy qua các đợt tăng vốn, Be Group phát hành pha loãng 66,7% tỷ lệ cổ phần trong đợt tháng 4 và phát hành pha loãng hơn 41,8% tỷ lệ cổ phần trong đợt tăng vốn vào tháng 8/2019.
Đặt giữa bối cảnh Be Goup vẫn đang phát triển nhanh, hiếm có nhà đầu tư giai đoạn sớm nào lại chấp nhận pha loãng tỷ lệ sở hữu nhiều đến vậy và trong thời gian ngắn đến thế. Không loại trừ khả năng các cổ đông sáng lập của Be Group đã cấp vốn cho đơn vị này xuyên suốt theo từng đợt phát hành, cùng với những nhà đầu tư mới (nếu có).
Gần đây nhất, tháng 9/2022, Be Group đã tiếp nhận khoản vay vốn trị giá lên đến 100 triệu USD từ Ngân hàng Deutsche Bank (Đức). Công ty cho biết khoản hỗ trợ tài chính này là tiềm lực giúp Be Group đẩy mạnh chiến lược hiện thực hóa những mục tiêu lớn.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Kể từ khi AI (trí tuệ nhân tạo) hay chính xác là Generative AI trở nên phổ biến và được ứng dụng rộng rãi, nhiều người làm marketing nói chung và tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO) nói riêng tự hỏi tương lai của hoạt động tìm kiếm sẽ như thế nào. Liệu SEO có còn quan trọng hay hành vi tìm kiếm của người dùng sẽ thay đổi ra sao. Hãy cùng tìm hiểu cụ thể trong bài viết này.
Cách AI ảnh hưởng đến đến tương lai của hoạt động tìm kiếm
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra một cuộc cách mạng hóa đối với bối cảnh kỹ thuật số, trong bối cảnh mới, nhờ vào sự phát triển của các yếu tố công nghệ, các thủ thuật SEO hay lạm dụng công cụ tìm kiếm để có được thứ hạng cao hơn dường như không còn khả dụng.
Các công cụ tìm kiếm ngày càng tận dụng AI để dự đoán ý định tìm kiếm của người dùng (Search Intent), và với tư cách là người làm marketing nói chung, để có thể tối đa hoá các chiến lược của mình, tìm thấy sự cân bằng giữa khả năng sáng tạo của con người và hiệu quả của AI là nền tảng để tồn tại và phát triển bền vững.
Dưới đây là toàn bộ các dự báo về cách AI ảnh hưởng đến đến tương lai của hoạt động tìm kiếm, và điều này được xem như là kim chỉ nam cho các doanh nghiệp có sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm khách hàng tiềm năng và hơn thế nữa.
Cuộc cách mạng tìm kiếm: Ý định tìm kiếm sẽ được ưu tiên nhiều hơn thay vì từ khoá.
Đối với những người làm các công việc liên quan đến hoạt động tối ưu hoá công cụ tìm kiếm, dù là theo cách tiếp cận tự nhiên (SEO) và có trả phí (SEM/PPC), từ khoá (keyword) vốn được xem là nền tảng. Thông qua các từ khoá cụ thể, thậm chí là các thủ thuật gian lận bằng cách nhồi nhét từ khoá vào nội dung, SEOer hay Marketer mong muốn có được thứ hạng cao hơn trang kết quả tìm kiếm (SERPs).
Tuy nhiên, trong tương lai gần, nhờ vào sự phát triển của AI (trí tuệ nhân tạo), các công cụ tìm kiếm ngày càng có khả năng nhiều hơn trong việc hiểu được ngữ cảnh đằng sau các truy vấn tìm kiếm hay từ khoá. Nội dung và ý định tìm kiếm của người dùng theo đó sẽ quyết định nội dung nào được ưu tiên hiển thị tới người dùng thay vì là thông qua các từ khoá đã được chỉ định sẵn.
SEO ngày nay là việc điều chỉnh nội dung và trải nghiệm sao cho phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của người dùng chứ không chỉ là số lượng (mật độ) từ khóa hay tối ưu theo từ khoá, dù là vô tình hay cố ý gian lận.
Người làm SEO và Marketing cần tập trung vào yếu tố ngữ nghĩa.
Khi nói đến yếu tố ngữ nghĩa hay ngữ cảnh tìm kiếm, người làm marketing nói chung cần phải kết hợp giữa phân tích dữ liệu và khả năng viết đồng cảm. Cách tiếp cận này tập trung vào việc cung cấp những hiểu biết sâu sắc có liên quan và có giá trị (insights), phù hợp với các nguyên tắc E-E-A-T về chuyên môn và độ tin cậy.
Trong tương lai mới này, nghiên cứu từ khóa (Keyword Research) vẫn có giá trị nhưng nó chỉ là một phần của chiến lược rộng lớn hơn. Đó là việc tạo ra những tương tác có ý nghĩa và nổi bật trong thế giới kỹ thuật số vốn tràn ngập các thông tin.
Nhờ vào AI, các công cụ tìm kiếm không chi có nhiều khả năng hơn để hiểu người dùng – nó còn dự đoán nhu cầu của người dùng, thường là trước khi họ bày tỏ các ý định cụ thể.
Ngoài việc hiểu người dùng, AI cũng sẽ mang lại sự cá nhân hóa cao hơn giữa các công cụ tìm kiếm với người dùng.
Bằng cách phân tích dữ liệu người dùng trong quá khứ như vị trí và lịch sử tìm kiếm, AI có thể dự đoán sở thích trong tương lai của người dùng công cụ tìm kiếm.
Nó liên quan đến việc hiểu các thuật toán học máy vốn được sử dụng để phân tích dữ liệu và từ đó dự đoán những nội dung có liên quan cho các truy vấn tìm kiếm.
Với việc các công cụ tìm kiếm như Google và Bing sử dụng AI để nâng cao độ chính xác của kết quả, người làm marketing sẽ phải hiểu tác động của AI đến doanh nghiệp để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường.
Tận dụng AI cho các chiến lược nội dung nâng cao.
Từ các công cụ AI, người làm marketing có thể tối ưu hóa chiến lược thông qua việc nhận diện những xu hướng và phân tích nâng cao. Những công cụ này giúp cung cấp nhiều hiểu biết hơn về hiệu suất chiến lược, như tỷ lệ nhấp chuột và mức độ tương tác với trang.
AI cũng có thể đề xuất các cải tiến dựa trên hành vi của người dùng, cách mạng hóa việc tối ưu hóa nội dung bằng cách tiết lộ các cơ hội mới và đưa ra các đề xuất dựa trên dữ liệu để liên tục hoàn thiện.
Sự cân bằng giữa con người và máy móc có thể sẽ là xu hướng mới trong tương lai.
Bất chấp những tiến bộ của AI, bản chất tự nhiên của con người vẫn là thứ khó có thể thay đổi. Họ cần “yếu tố con người”, những câu chuyện cảm xúc có thể truyền cảm hứng và hơn thế nữa. Việc kết hợp yếu tố công nghệ hay máy móc với trực giác của con người để tạo ra những nội dung hấp dẫn và thân thiện với công cụ tìm kiếm sẽ là chìa khoá.
Storytelling theo đó cũng vô cùng hữu ích với Marketer.
Tối ưu hóa trí tuệ nhân tạo (AIEO) trong sáng tạo nội dung.
Vai trò của AI trong việc sáng tạo nội dung có thể đánh dấu một kỷ nguyên mới. Kỷ nguyên của việc xây dựng và tối ưu hoá nội dung xoay quanh công cụ tìm kiếm và AI (AI EO).
Khi người dùng bắt đầu sử dụng các công cụ tìm kiếm có hỗ trợ bởi AI hoặc các chatbot AI thuần tuý, vai trò của marketer giờ đây không chỉ là tối ưu hoá công cụ tìm kiếm mà còn phải tối ưu hoá cả yếu tố AI được tích hợp vào công cụ.
Dù thuật toán tìm kiếm mới hiện vẫn còn là một ẩn số, các nội dung từ thương hiệu vẫn phải đáp ứng đủ 2 yếu tố: mức độ phù hợp với công cụ và mức độ phù hợp với người dùng.
Sức mạnh cộng hưởng của AI và chuyên môn của con người trong SEO.
AI có thể giúp tăng cường hiệu quả, nhưng bản sắc con người giúp mang lại chiều sâu và sự hấp dẫn cho nội dung. Quá trình phối hợp này bao gồm việc sử dụng AI cho các bản phác thảo ban đầu và sau đó tận dụng kỹ năng con người (sự thấu hiểu, đồng cảm…) cho hoạt động chỉnh sửa và tối ưu trước khi xuất bản.
Ngày nay, việc tạo ra những nội dung thân thiện với SEO đòi hỏi một cách tiếp cận cẩn thận. AI được sử dụng như là nền tảng nhưng kỹ năng của con người mới là điều khiến nội dung của thương hiệu trở nên nổi bật.
Vai trò của AI tổng quát (Generative AI) trong kết quả tìm kiếm.
AI tổng quát, công nghệ được sử dụng trong các chatbot AI như ChatGPT hay Google Bard đang định hình lại cách xếp hạng nội dung dựa trên chất lượng. Sự tiến bộ này thách thức các chiến thuật SEO truyền thống vì các thuật toán giờ đây có thể đánh giá nội dung theo những cách hiệu quả chưa từng có.
Để trở nên phù hợp hơn với bối cảnh mới, dưới đây là một số chiến lược mà người làm SEO và Marketing có thể ứng dụng.
Nâng cao tiêu chuẩn chất lượng toàn diện.
Như đã đề cập ở trên, tiêu chuẩn chất lượng cao ngày càng trở nên tối quan trọng, dù là trong SEO hay Content Marketing.
Các bản cập nhật thuật toán đang phát triển của Google hiện ngày càng ưu tiên cho các nội dung có liên quan, nguyên bản (nội dung gốc) và hữu ích – thay vì là các tuân theo các ý định chủ quan thông qua các từ khoá của người làm nội dung.
AI tổng quát không chỉ tác động đến thứ hạng tìm kiếm. Nó cũng ảnh hưởng đến cách kể chuyện sáng tạo, sự khác biệt về giọng điệu và số liệu tương tác của người dùng.
Xây dựng nội dung hay kể chuyện thông qua các sự kiện sẽ có thể giúp nâng cao trải nghiệm của người dùng, các liên kết có thẩm quyền khác được thể hiện trong nội dung cũng sẽ làm tăng thêm độ tin cậy.
Sớm thích ứng với các hoạt động marketing trên công cụ tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI.
Tương lai của hoạt động marketing trên công cụ tìm kiếm đang phát triển nhanh chóng với những tiến bộ của AI. Để sớm thích ứng với bối cảnh này, dưới đây là một số chiến thuật marketer có thể tham khảo nếu không muốn mình bị lỗi thời.
Luôn cập nhật các xu hướng mới về AI: Tìm kiếm, theo dõi và cập nhật các xu hướng ứng dụng AI mới trong ngành.
Hiểu những thách thức của AI: Trong khi các cơ hội mà AI mang lại đã quá rõ ràng, cuộc chiến với thông tin sai lệch vẫn là một thách thức lớn. Gartner dự đoán có tới 80% Marketers sẽ cần các đội nhóm chuyên chống lại những thông tin sai lệch do AI tạo ra vào năm 2027.
Xem xét các mối lo ngại về bản quyền: Vấn đề bản quyền vẫn là điều tối quan trọng với AI tổng quát khi cả OpenAI và Microsoft liên tục vướng vào các vụ kiện liên quan đến bản quyền.
Tích hợp năng lực chuyên môn của con người với AI trong công nghệ tìm kiếm.
Việc hợp nhất chuyên môn của con người với AI đang trở nên quan trọng trong việc tối ưu hóa tìm kiếm.
Sự kết hợp này không chỉ hữu ích – nó còn cần thiết để nắm vững các thuật toán tìm kiếm hiện đại.
Trong khi AI mang lại sức mạnh xử lý to lớn, nó lại thiếu sự hiểu biết mang nhiều sắc thái, giống như con người. Người làm Marketing theo đó cần sử dụng những hiểu biết sâu sắc của mình để tinh chỉnh và tối ưu các kết quả AI, tập trung vào yếu tố con người nhiều hơn.
Tính sáng tạo và phân tích dự đoán là độ đôi hoàn hảo.
Sáng tạo là yếu tố cốt lõi của con người và là chìa khóa để trở nên khác biệt và nổi bật trong một thị trường đông đúc.
Khi được kết hợp với khả năng phân tích dự đoán của AI, khả năng sáng tạo trở nên nguyên bản và dựa trên dữ liệu hơn, từ đó mang lại nhiều kết quả tích cực hơn.
Phân tích dự đoán hay Predictive Analytics là phương pháp sử dụng dữ liệu (trong quá khứ) để đưa ra các dự đoán về các hành vi hoặc sự kiện trong tương lai. Predictive Analytics được sử dụng rộng rãi trong tiếp thị, bán hàng hay dịch vụ khách hàng.
Predictive Analytics có thể được sử dụng để dự báo cách mọi người sẽ ứng xử hoặc tương tác lại trong tương lai dựa trên hành vi của họ trong quá khứ, đây chính là nền tảng có thể giúp doanh nghiệp lập các kế hoạch marketing (Marketing Plan), tối ưu hoá các chương trình khuyến mãi, cải tiến sản phẩm theo từng phân khúc thị trường cụ thể và hơn thế nữa.
Predictive Analytics cũng có thể được sử dụng để dự đoán cách khách hàng sẽ phản ứng với những thay đổi được thực hiện trên các nền tảng của doanh nghiệp. Ví dụ: bằng cách hiểu vị trí và cách thức khách hàng tương tác với website (nơi khách hàng nhấp vào hay cuộn qua), các marketer có thể biết cách trình bày nội dung sao cho hiệu quả.
Cuối cùng, Predictive Analytics còn được sử dụng để cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách dự đoán những khách hàng nào có khả năng cần được quan tâm nhiều hơn so với những khách hàng khác. Điều này cho phép các nhân viên chăm sóc khách hàng phân bổ thời gian phù hợp tới những tệp khách hàng khác nhau.
Đưa ra quyết định tốt hơn với AI và sự hiểu biết sâu sắc về con người.
AI rất giỏi trong việc nhanh chóng phát hiện các mẫu hay dấu hiệu giúp marketer đưa ra quyết định về SEO hay Marketing.
Nhưng nếu không có sự giám sát chiến lược của con người, AI có thể bỏ lỡ đi những cơ hội cần đến sự hiểu biết về yếu tố văn hóa hoặc xác định xu hướng của con người.
Người làm marketing sẽ phải sử dụng các công cụ AI để hỗ trợ và nâng cao chứ không phải thay thế việc ra quyết định.
Định hình tương lai của hoạt động tìm kiếm (SEO và SEM) với AI.
Như bạn có thể thấy, AI đang định hình lại thế giới tìm kiếm. Nó đang thay đổi cách con người tạo ra nội dung, đánh giá nội dung, thích ứng với các thuật toán và hơn thế nữa. Tương lai của thế giới tìm kiếm không chỉ phụ thuộc vào từ khóa – mà còn là việc sử dụng AI để thấu hiểu ý định của người dùng.
Bằng cách chuyển đổi tư duy từ thủ thuật sang cách tiếp cận mới rộng lớn hơn dựa trên AI và nghiên cứu người dùng, người làm marketing nói chung sẽ có nhiều cơ hội hơn để thích ứng và phát triển.
Trong khi mọi thứ vẫn đang ở phía trước, từng hành động nhỏ, tích cực học hỏi và thử nghiệm chính là chìa khoá cho các doanh nghiệp.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Google đang dần thay đổi cách các công ty theo dõi người dùng trực tuyến – động thái được cho là đã thực hiện trong nhiều năm. Đáng nói nhất phải kể đến sự thay đổi trong lịch sử ngành quảng cáo trực tuyến (Online Advertising) trị giá 600 tỷ USD/năm: Ngừng hỗ trợ cookies – công nghệ giúp ghi lại hoạt động người dùng Internet để các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu.
Cụ thể, bắt đầu từ 4/1 (theo giờ Mỹ), Google đã bắt đầu tiến hành thử nghiệm hạn chế cookies đối với 1% người sử dụng trình duyệt Chrome – trình duyệt phổ biến nhất thế giới cho đến thời điểm hiện tại. Đến cuối năm 2024, Google có kế hoạch loại bỏ hoàn toàn cookies đối với tất cả người dùng Chrome.
Dự kiến có khoảng 30 triệu người dùng Chrome toàn cầu sẽ bị loại bỏ cookies trên trình duyệt của họ trong đợt này.
Người làm Marketing và công ty công nghệ quảng cáo đang cố gắng vượt qua ‘cơn bão’. Họ phàn nàn rằng Google – tập đoàn vừa giới thiệu các công cụ phần mềm được thiết kế để thay thế cookies chưa làm đủ để chuẩn bị tâm lý cho thị trường.
Theo Anthony Katsur, giám đốc điều hành của IAB Tech Lab, ngành công nghiệp quảng cáo vẫn chưa sẵn sàng trước thay đổi mang tính bước ngoặt. Ông bày tỏ quan điểm rằng Google nên cho mọi người thêm thời gian để thử nghiệm các công nghệ thay thế trước khi loại bỏ cookies. Ngoài ra, việc Google dự kiến cấm hoàn toàn cookies gần thời điểm bùng nổ quảng cáo quý IV được cho là vô cùng ‘tàn bạo’.
“Việc thực thi quyết định vào đúng thời điểm tạo ra doanh thu lớn nhất năm là một việc làm tồi tệ”, Katsur nói.
Theo các giám đốc điều hành của Google, nỗ lực loại bỏ cookies liên quan đến sự hợp tác sâu rộng với hệ sinh thái Internet. Nhiều bên đã thúc giục tập đoàn này hiện thực hóa thay đổi sau vô số lần trì hoãn, phần cũng nhằm mục đích tôn trọng quyền riêng tư người dùng.
“Chúng tôi tin tưởng vào toàn ngành trong việc thực hiện quá trình chuyển đổi này”, Anthony Chavez, phó chủ tịch Google nói.
Được biết, những thay đổi của Google nhắm mục tiêu đến cookies của bên thứ ba. Quyết định này ban đầu sẽ chỉ ảnh hưởng đến một phần nhỏ người dùng Chrome song sau cùng, hàng tỷ người dùng Internet sẽ nhìn thấy ít quảng cáo mang tính cá nhân. Những người ủng hộ cho rằng cookies bên thứ ba xâm phạm quyền riêng tư người dùng, khiến họ liên tục phải tiếp nhận quá nhiều thông tin quảng cáo không cần thiết.
Cuối thập kỷ trước, trình duyệt Firefox của Mozilla và Safari của Apple đã bắt đầu giới hạn cookies vì lo ngại quyền riêng tư người dùng bị xâm phạm. Google cũng nhen nhóm ý định vào năm 2020, song buộc phải trì hoãn quá lâu để giải quyết khiếu nại từ các hãng quảng cáo.
Ngoài ra, kế hoạch của Google cũng vấp phải vô số phản đối từ phía nhà môi giới quảng cáo dựa vào cookies để giúp bên tiếp thị nhắm mục tiêu khách hàng và theo dõi hiệu quả chi tiêu. Một số lo ngại những thay đổi này sẽ củng cố vị thế thống trị của công ty công nghệ bằng cách tập trung nhiều chức năng quan trọng hơn vào hệ trình duyệt.
Theo dữ liệu của Statcounter, Chrome chiếm 65% lưu lượng truy cập (traffic) Internet trên toàn thế giới. Độ phổ biến vì vậy gấp 3 lần so với Safari, trình duyệt được sử dụng rộng rãi tiếp theo.
Google mô tả những thay đổi trong tháng này là một thử nghiệm mang tính giới hạn. Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường Vương quốc Anh (CMA) hoàn toàn có quyền phủ quyết nếu kế hoạch gây tổn hại tới các doanh nghiệp khác.
Một số giám đốc điều hành cho biết hoạt động kinh doanh quảng cáo tìm kiếm (Search Ads) sinh lợi của Google sẽ được hưởng lợi từ việc loại bỏ cookies. Tuy nhiên, thay đổi có thể làm giảm giá trị của quảng cáo trực tuyến, theo Bill Simmons, phó chủ tịch sản phẩm tại Trade Desk.
Đáp lại, đại diện Google cho biết mục tiêu chính của công ty là cải thiện quyền riêng tư của người dùng, đồng thời mang lại nhiều giá trị hơn cho các nhà quảng cáo. Những thay đổi trên sẽ đòi hỏi một số công ty phải làm lại hoặc tạo ra những sản phẩm mới.
“Hệ sinh thái bao gồm hàng nghìn công ty và họ sẽ tiếp tục phải thích ứng và tối ưu hóa theo thời gian”, đại diện Google cho biết.
Trong khi đó, cũng có ý kiến cho rằng sự thay đổi mới sẽ khiến cả nhà quảng cáo và trang web hỗ trợ quảng cáo thất vọng vì gặp khó khăn trong việc nhắm mục tiêu (targeting) người dùng. Sự sụt giảm giá quảng cáo trong Firefox và Safari sau khi các trình duyệt này hạn chế cookies đã được lấy làm ví dụ minh chứng.
Criteo, bên thử nghiệm sớm các giải pháp của Google, nhận thấy cookies của bên thứ ba có hiệu quả nhắm mục tiêu người dùng cao gấp 5 lần so với một trong những giải pháp thay thế được Google đề xuất có tên Topics. Đại diện Google cho biết đã thực hiện một số thay đổi với Topics kể từ sau phát ngôn của Criteo để cải thiện tính hiệu quả của công cụ.
Hiện tại, Google đang bắt đầu thử nghiệm tính năng Bảo vệ Theo dõi với một nhóm nhỏ người dùng Chrome để các nhà phát triển có thể kiểm thử mức độ sẵn sàng cho một môi trường web không có cookies.
Người tham gia thử nghiệm tính năng Bảo vệ Theo dõi sẽ được lựa chọn ngẫu nhiên và nếu được chọn, họ sẽ nhận được thông báo khi truy cập Chrome trên máy tính hoặc thiết bị Android.
Chỉ với thao tác đơn giản này, cookies của bên thứ ba sẽ bị hạn chế theo mặc định, giúp giảm thiểu khả năng bị theo dõi trên các trang web khác nhau.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Kể từ khi hàng loạt nhà quảng cáo lớn rời bỏ nền tảng, mạng xã hội X liên tục tìm cách lôi kéo nhà quảng cáo quay lại nền tảng bằng các giải pháp mới.
X (Twitter) ra mắt giải pháp nhắm mục tiêu quảng cáo mới nhằm thu hút nhà quảng cáo
Về tổng thể, trong khi X hay Twitter đã “mất mát” tương đối lớn kể từ khi được Elon Musk mua lại, giá trị của mạng xã hội còn mất đến hơn 70% so với thời điểm ban đầu, với hàng trăm triệu người dùng, X vẫn có thể mang lại nhiều tiềm năng cho nhà quảng cáo.
Mới đây, X đã thêm một tùy chọn quảng cáo mới cho phép nhà quảng cáo nhắm mục tiêu (Targeting) cụ thể đến những người đăng ký X Premium trên nền tảng.
Trong quá trình cài đặt chiến dịch và chọn đối tượng mục tiêu muốn tiếp cận, nhà quảng cáo có thể chọn những người dùng tiềm năng này bằng cách bấm chọn (tick vào hộp kiểm).
Mặc dù lượng người dùng có trả phí này là không nhiều tuy nhiên nếu thương hiệu muốn tiếp cận những người có thu nhập cao hơn hoặc những khách hàng khó tính có yêu cầu cao thì điều này vẫn có thể mang lại nhiều cơ hội.
Ở thời điểm hiện tại, một mặt X muốn thúc đẩy lượng người dùng có trả phí để bớt hạn chế về doanh thu quảng cáo, mặt khác cũng muốn cải thiện chất lượng của các chiến dịch quảng cáo với mục tiêu sẽ thu hút được nhiều nhà quảng cáo hơn.
Hiện tính năng nhắm mục tiêu quảng cáo mới đã có sẵn cho tất cả các nhà quảng cáo trên toàn cầu.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Năm 2012, ông Nikesh Arora từng trở thành nhân sự cấp C được trả lương cao nhất của Google sau khi nhận gói tiền thưởng trị giá khoảng 51 triệu USD. Trước khi rời ông lớn công nghệ này, Nikesh Arora thu về ít nhất 200 triệu USD giá trị cổ phiếu thưởng.
Nikesh Arora: Trở thành tỷ phú chỉ nhờ lương và các khoản thưởng cổ phiếu
Năm 2014, ông đầu quân cho SoftBank Group của tỷ phú Masayoshi Son với kỳ vọng trở thành người kế nhiệm tiềm năng của nhà đầu tư huyền thoại. Trong năm đầu tiên, ông nhận gói thu nhập trị giá 135 triệu USD, trở thành lãnh đạo doanh nghiệp được trả lương cao nhất thế giới.
Dẫu vậy, vai trò gần đây nhất của Arora, với tư cách là Giám đốc điều hành của công ty an ninh mạng Palo Alto Networks, mới đưa ông lên hàng tỷ phú.
Palo Alto Networks đã trao cho Nikesh Arora gói cổ phiếu và quyền chọn trị giá 125 triệu USD khi ông được thuê vào năm 2018.
Nhờ sự bùng nổ của phần mềm an ninh mạng sau một loạt các vụ tấn công rầm rộ gây gián đoạn hoạt động của nhiều doanh nghiệp, giá cổ phiếu của công ty đã tăng hơn gấp 4 lần kể từ đó – và cổ phần của Arora hiện trị giá 830 triệu USD.
Như vậy, cộng với những khoản tiền thưởng khổng lồ mà ông đã giành được trước đó trong sự nghiệp, giá trị tài sản ròng của Arora đạt 1,5 tỷ USD, theo Bloomberg Billionaires Index. Điều này khiến ông trở thành một CEO công nghệ tỷ phú hiếm hoi không phải là người sáng lập.
Phần lớn cổ phần của Arora tại Palo Alto Networks liên quan đến hơn 3,4 triệu quyền chọn mà ông nhận được khi gia nhập công ty. Những quyền chọn này phụ thuộc vào việc đạt được mục tiêu giá cổ phiếu và nó đã được hoàn thành với mục tiêu cao nhất là tăng 300%.
Năm ngoái, Nikesh Arora đã bán số cổ phiếu trị giá gần 300 triệu USD sau khi thực hiện một số quyền chọn.
Gói tiền lương năm 2023 của Arora tại Palo Alto, gồm 750.000 cổ phiếu thưởng sau khi đạt được KPI, hiện có giá trị hơn 220 triệu USD. Phía Palo Alto cho rằng gói thưởng này là hợp lý bởi thành tích của ông Arora trong 5 năm làm việc tại công ty.
“Hội đồng quản trị xác định rằng cần phải có một khoản thưởng cổ phần có ý nghĩa đủ để giữ chân ông Arora”, phía Palo Alto cho biết.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Đối mặt với các vụ kiện, OpenAI cho rằng nếu không sử dụng nội dung có bản quyền, việc đào tạo những AI hàng đầu là “không thể”.
OpenAI: Nếu không sử dụng nội dung có bản quyền, việc đào tạo AI là không thể
“Khái niệm bản quyền ngày nay bao trùm gần như mọi loại biểu hiện của con người, từ bài đăng blog, diễn đàn, hình ảnh cho đến mã code phần mềm và tài liệu, nên không thể đào tạo mô hình AI hàng đầu nếu không sử dụng tài liệu có bản quyền”, OpenAI nêu trong bức thư gửi lên Ủy ban Kỹ thuật số và Truyền thông thuộc Hạ viện Anh cuối tuần trước, sau khi cơ quan này điều tra về rủi ro đối với các mô hình AI như ChatGPT.
Theo bản đệ trình, nếu chỉ lấy dữ liệu miễn phí vốn đã có cách đây hàng thập kỷ để huấn luyện, AI “chỉ mang lại trải nghiệm thú vị nhưng không đáp ứng đủ các yêu cầu mà người dùng ngày nay cần”. OpenAI khẳng định sẽ tuân thủ luật bản quyền, nhưng “còn nhiều việc phải làm để hỗ trợ cho người sáng tạo”.
OpenAI đang trong tầm ngắm về bản quyền, khi giới nhà văn, nghệ sĩ, nhà khoa học… cáo buộc các mô hình như ChatGPT sử dụng tác phẩm của họ để đào tạo mà không xin phép hoặc trả tiền tác quyền.
Cuối năm ngoái, New York Times đã nộp đơn kiện với lý do OpenAI và Microsoft sử dụng hàng triệu bài báo để đào tạo các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).
Ngày 6/1, hai nhà văn và nhà báo cũng kiện hai công ty này vì sử dụng tác phẩm của họ để làm dữ liệu huấn luyện mô hình GPT.
Các mô hình LLM như ChatGPT hoạt động bằng cách thu thập tài nguyên khổng lồ trên Internet, sau đó phân tích các mối liên hệ, phát triển khả năng dự đoán từ nào sẽ nói tiếp theo trong câu để bắt chước lời nói của con người. OpenAI, Microsoft và Google nhiều lần từ chối tiết lộ dùng dữ liệu gì để đào tạo AI, nhưng các LLM trước đây được chứng minh đã sử dụng lượng lớn nội dung có bản quyền.
Nghiên cứu được công bố ngày 5/1 của Hiệp hội Kỹ sư Điện và Điện tử IEEE cho thấy Midjourney và Dall-E 3 của OpenAI, hai trong số các mô hình AI tạo ảnh, có thể dựng lại cảnh có bản quyền từ phim và trò chơi điện tử dựa trên dữ liệu đào tạo chúng.
Về thư của OpenAI gửi lên Hạ viện Anh, Gary Marcus, một trong hai tác giả của nghiên cứu trên, nhận xét trên X: “Họ nói vậy có nghĩa: Chúng tôi sẽ không thể trở nên giàu có nếu bạn không cho chúng tôi ăn trộm, vì vậy đừng bắt chúng tôi phải trả phí bản quyền”.
Tyler Ochoa, giáo sư khoa luật tại Đại học Santa Clara ở California, nói với The Register rằng việc xác định bản quyền trong các tác phẩm AI rất khó thống nhất. “Vấn đề của luật bản quyền là cần xem ai chịu trách nhiệm về những kết quả đạo văn này: người tạo ra mô hình AI, hay người yêu cầu AI tạo ra sản phẩm”, ông nói.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Apple đang vướng vào một vụ kiện liên quan tới vấn về lạm dụng vị thế thống trị thị trường. Đây có thể là một điểm quan trọng trong lịch sử 48 năm của công ty, tương đương với những sự kiện tầm cỡ như sự trở lại của người sáng lập Steve Jobs hoặc sự phát minh của iPhone.
Nghi vấn về một vụ kiện lịch sử lại dấy lên vào những ngày này sau khi The New York Times đưa tin vào thứ sáu rằng Bộ Tư pháp đang ở giai đoạn cuối của cuộc điều tra kéo dài nhiều năm nhắm vào Apple, có thể dẫn đến một vụ kiện vào cuối năm nay.
Cuộc điều tra được cho là tập trung vào mọi thứ từ sự tích hợp mượt mà giữa iPhone và Apple Watch đến hệ thống thanh toán số của công ty và việc sử dụng hình nền màu xanh cho các dòng tin nhắn văn bản của iMessage trên iPhone để phân biệt với tin nhắn tới từ thiết bị Android. Nói một cách ngắn gọn, các nhà lập pháp đang xem xét tổng quan về “hệ sinh thái đóng” của Apple – thứ đã biến đây trở thành một “đại gia” trị giá 2,8 nghìn tỷ USD.
Apple – công ty có giá trị nhất thế giới – là “ông lớn” công nghệ duy nhất mà chính phủ Mỹ chưa kiện về tội lạm dụng vị thế trên thị trường trong vài năm gần đây. Theo Adam Wolfson, một luật sư chống độc quyền tại công ty luật Quinn Emanuel, nếu các quan chức chống độc quyền quyết định kiện Apple, đó sẽ là một “tổn công trực diện” vào hoạt động kinh doanh của nhà Táo.
“Phụ thuộc vào những điều Bộ Tư pháp thực sự cáo buộc, đó có thể là một cuộc tấn công vào mọi cách mà Apple vận hành doanh nghiệp và duy trì mình như là một trong những công ty có lợi nhuận nhất trên thế giới”, Wolfson nói.
Apple hiện chưa đưa ra phản hồi về yêu cầu bình luận.
Dĩ nhiên, dù Bộ Tư pháp có mở cuộc điều tra thì cũng không có nghĩa là cơ quan này dự định tiến hành vụ. Nhưng quyết định đưa Apple ra toà sẽ là “một vấn đề rất lớn”, theo William Kovacic, cựu Chủ tịch Ủy ban Thương mại Liên bang, một trong những cơ quan chống độc quyền hàng đầu của nước Mỹ nói.
“Các vấn đề đối với người tiêu dùng và cả các vấn đề đối với công ty đều rất lớn”, Kovacic nói.
Một số các sự kiện quan trọng nhất trong khoảng nửa thế kỷ tồn tại của Apple bao gồm việc sa thải Steve Jobs vào năm 1985, cùng với sự trở lại của ông vào năm 1997. Ngoài ra còn có sự chuyển hướng quan trọng để ra mắt iPhone, iPad và cửa hàng ứng dụng Apple, mở đầu cho thời đại di động đã thay đổi mãi mãi xã hội toàn cầu.
Một vụ kiện từ Bộ Tư pháp nhắm vào nền tảng cơ bản của thành công của Apple sẽ trở thành một chương lớn khác trong câu chuyện của công ty. Về phần mình, nếu bị kiện, Apple có khả năng sẽ dựa vào các phần lịch sử đó – cũng như vịn cớ thành tích khiến hàng triệu người tiêu dùng yêu thích sản phẩm của công ty – như một phần lý lẽ để bảo vệ mình trước tòa.
Mặc dù được người dùng yêu thích, Apple đã thu hút sự chỉ trích ngày càng tăng từ những người làm ứng dụng, đối thủ và chính trị gia. Những người này đã buộc tội nhà Táo “giam giữ” người dùng và ép buộc đối thủ chấp nhận các điều khoản hạn chế để tiếp cận người dùng của Apple.
Một số nhà lập pháp Mỹ đã đề xuất dự luật để buộc mở cửa hàng ứng dụng của Apple, mặc dù dự luật đã đình trệ vì sự phản đối của Apple và Google.
Gần đây, một số đối thủ của Apple đã thành công trong việc thách thức công ty. Ví dụ mới nhất là vụ tranh chấp bằng sáng chế dẫn đến lệnh cấm nhập khẩu đối với một số đồng hồ Apple vào tháng trước trước khi Apple có được một lệnh tạm dừng lệnh cấm khẩn cấp.
Kiểm soát quyền lực độc quyền?
Năm 2020, một cuộc điều tra của Hạ viện Mỹ phát hiện rằng Apple, cùng với Amazon, Google và Meta, đều sử dụng quyền lực độc quyền một cách có thể gây hại.
Cuộc điều tra kéo dài 16 tháng dẫn tới những cuộc điều trần nổi bật với các CEO công nghệ và dẫn đến báo cáo Quốc hội gồm 450 trang chi tiết một số hành vi kinh doanh của các công ty được cho là có chiều hướng chống cạnh tranh.
Sự kiện này cũng tạo đà cho làn sóng kiểm tra chống độc quyền đã dẫn đến các vụ kiện của chính phủ Mỹ đối với tất cả các công ty được đề cập trong báo cáo, ngoại trừ Apple.
Cách Apple xử lý tin nhắn Android đã trở thành một ví dụ nổi bật cho những người phê phán cách công ty cố gắng tận dụng quyền lực của mình.
Bằng cách hiển thị tin nhắn Android trên iPhone là màu xanh lá cây thay vì màu xanh nước biển như với nền tảng iMessage độc quyền của mình, “Apple đã tạo ra một loại chênh lệch về địa vị”, theo lời Wolfson.
Câu hỏi là, liệu đó có phải là một việc sử dụng quyền lực có tác động chống cạnh tranh không?
Năm ngoái, Apple công bố kế hoạch cải thiện tính tương tác với tin nhắn Android bằng cách áp dụng một tiêu chuẩn được biết đến là Rich Communication Services, mặc dù các chuyên gia dự đoán Apple sẽ tiếp tục sử dụng bong bóng tin nhắn màu xanh.
Bắt đầu từ năm 2020, Apple đã tham gia một cuộc chiến đấu tại tòa án chống độc quyền với Epic Games, nhà sản xuất của trò chơi video “Fortnite”. Nhưng kết quả của các phiên tòa đều là Apple không có hành vi lạm dụng độc quyền thị trường phần mềm trên nền tảng của mình.
Một số khía cạnh của vụ án đã được kháng cáo đến Tòa án Tối cao Mỹ, mặc dù các bậc thẩm phán chưa xác định xem liệu có nên xem xét vấn đề này hay không.
Những quyết định hiện tại này làm nổi bật những thách thức phía trước với Bộ Tư pháp. Các chuyên gia cho rằng, cơ quan này sẽ cần đưa ra một lý thuyết pháp lý mạnh mẽ về cách Apple được cho là gây hại cho sự cạnh tranh.
Bộ Tư pháp cũng sẽ cần chứng minh rằng những lợi ích mà Apple mang lại cho người tiêu dùng không vượt qua những vi phạm độc quyền mà họ bị cáo buộc.
“Tất cả những vấn đề này đều rất khó khăn”, Kovacic nói. “Apple sẽ lập luận hệt như cách Google, Amazon và Facebook đã làm: Hành vi của họ không đen tối, mà quan trọng để cung cấp trải nghiệm tốt cho người dùng”.
Nếu Bộ Tư pháp kiện Apple, đây sẽ là vấn đề quan trọng như vụ kiện chống độc quyền của chính phủ Mỹ đối với Microsoft trong những năm 1990. Điều này cũng có thể được hiểu là biểu tượng của kế hoạch kinh tế của Tổng thống Joe Biden.
Những người đứng đầu của Cơ quan chống độc quyền của Bộ Tư pháp (DOJ) và Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) là một thế hệ mới của các quan chức có cùng quan điểm rằng lịch sử nước Mỹ đã thiếu sót trong việc thi hành các luật chống độc quyền của quốc gia, dẫn đến một làn sóng sáp nhập doanh nghiệp và các hành vi chống cạnh tranh, gây hại cho người tiêu dùng thông qua các động thái như đẩy giá cả cao, lựa chọn ít hoặc sự đổi mới giảm.
Cả hai cơ quan đã theo đuổi các vụ kiện nổi tiếng đối với các công ty mạnh và các vụ sáp nhập siêu lớn.
Các thành viên của Quốc hội cũng đã bày tỏ lo ngại về sự tăng cường tập trung kinh tế và họ đã thông qua các dự luật tăng ngân sách cho FTC và DOJ.
Theo Charlotte Slaiman, một luật sư chống độc quyền và Phó Chủ tịch tại Public Knowledge, một tổ chức bảo vệ người tiêu dùng thì: “Điều đó, cùng với cuộc điều tra của Hạ viện và các đề xuất quy định các cửa hàng ứng dụng tại Mỹ, cho thấy những nhà lập pháp có vai trò quan trọng trong việc kiềm chế lạm dụng đối với sự cạnh tranh”.
Ngoài ra, Slaiman cho biết thêm, một vụ kiện chống độc quyền đối với Apple sẽ phản ánh việc với nguồn lực trong tay, những người thi hành luật có thể làm được nhiều thứ hơn nữa.
Việc này cũng có thể dẫn đến những thay đổi toàn diện trong ngành công nghiệp công nghệ chưa từng thấy kể từ vụ kiện Microsoft – sự kiện mà các chuyên gia đánh giá là đã tạo điều kiện cho sự phát triển của internet hiện đại.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nền tảng dạy ngoại ngữ trực tuyến lớn nhất thế giới Duolingo đã thông báo cắt giảm 10% nhân viên và thay vào đó sẽ sử dụng các công cụ AI để thay thế các công việc mà những người này từng làm.
Duolingo sa thải hàng loạt nhân sự và thay thế bằng AI
Theo đó, nền tảng dạy ngoại ngữ trực tuyến lớn nhất thế giới Duolingo đã thông báo cắt giảm 10% nhân viên và thay vào đó sẽ sử dụng các công cụ AI để thay thế các công việc mà những người này từng làm.
Một phát ngôn viên của Duolingo cho biết: “Chúng tôi không còn cần nhiều người làm loại công việc mà những nhân sự này đang làm nữa”. Mặc dù phía Duolingo không nói rõ “loại công việc” đó là gì, tuy nhiên, các công việc này dễ dàng bị thay thế bởi các công cụ AI hiện có.
Giám đốc điều hành của Duolingo là Luis von Ahn đã nói với các cổ đông rằng công ty đang sử dụng AI để tạo ra những nội dung mới, chẳng hạn như các tập lệnh một cách “nhanh hơn đáng kể”. Duolingo cũng dựa vào AI để tạo ra giọng nói mà người dùng có thể chọn nghe trong ứng dụng.
Vào năm 2023, Duolingo cũng đã giới thiệu Duolingo Max cho phép người đăng ký truy cập vào một chatbot có thể giải thích lý do tại sao phản hồi của họ là đúng hoặc không chính xác.
Một tính năng khác của Max có tên Roleplay cho phép người đăng ký thực hành kỹ năng ngôn ngữ của họ trong các tình huống tưởng tượng, chẳng hạn như gọi đồ ăn trong một quán cà phê ở một địa điểm cụ thể nào đó.
Về tổng thể, sự trỗi dậy của AI thế hệ mới trong vài năm qua đã làm dấy lên nỗi lo sợ mất việc làm vào tay ứng dụng công nghệ. Không chỉ là nhân viên của Duolingo mà nhiều người lao động khác ở nhiều nhóm ngành khác nhau cũng đang đối mặt với thách thức này khi làn sóng AI hiện chỉ mới ở giai đoạn bắt đầu.
Theo số liệu mới nhất, Duolingo là nền tảng học ngoại ngữ trực tuyến lớn nhất thế giới với hơn 500 triệu người dùng, hơn 50 triệu người dùng hoạt động hàng tháng (MAU). Nền tảng này hiện được định giá hơn 3 tỷ USD.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo số liệu báo cáo mới đây, YouTube TV đã vượt qua con số 6.5 triệu người đăng ký. Hulu + Live TV xếp sau với 4.6 triệu người đăng ký.
YouTube TV đứng đầu các dịch vụ truyền hình trực tiếp với 6.5 triệu người đăng ký
Theo dữ liệu mới từ MoffettNathanson, dịch vụ phát trực tuyến YouTube TV của YouTube hiện ước tính có 6.5 triệu người đăng ký, tăng 600.000 so với quý trước.
Theo số liệu này, YouTube TV hiện là nền tảng truyền hình trực tuyến có nhiều người đăng ký (subscriber) nhất, trong đó Hulu + Live TV tụt lại phía sau với 4.6 triệu người đăng ký. Sling TV ước tính có 2,12 triệu người đăng ký và Fubo đứng cuối danh sách với 1,477 triệu người đăng ký.
Theo Cord Cutters News, YouTube TV là nhà cung cấp truyền hình trực tiếp (TV Streaming Services) duy nhất thực sự có khả năng thu hút được người đăng ký vào quý 3 năm 2023.
Vào tháng 3 năm 2023, YouTube đã tăng giá YouTube TV thêm 8 USD lên 72,99 USD một tháng. Việc tăng giá này chính thức có hiệu lực đối với các thuê bao hiện tại vào tháng 4.
YouTube TV cung cấp cho người dùng quyền truy cập vào hơn 100 kênh truyền hình trực tiếp từ các đối tác phát sóng, bao gồm ABC, CBS, Fox và ESPN. YouTube TV được nhiều người sử dụng để thay thế cho các kênh truyền hình cáp truyền thống, mặc dù mức giá là ngang bằng với nhiều kênh truyền hình cáp dịch vụ truyền hình.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Nestlé Việt Nam vừa công bố đầu tư thêm 100 triệu USD nhằm tăng gấp đôi công suất chế biến các dòng cà phê chất lượng cao tại nhà máy Nestlé Trị An, tỉnh Đồng Nai, nâng tổng vốn đầu tư tại nhà máy này lên tới hơn 500 triệu USD.
Nestlé Việt Nam muốn xây trung tâm cung ứng cà phê giá trị cao cho toàn thế giới
Khoản đầu tư bổ sung cho nhà máy Nestlé Trị An sẽ giúp tăng cường năng lực, công suất để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về cà phê, tiếp tục đưa thị trường Việt Nam trở thành trung tâm sản xuất và cung ứng cà phê giá trị cao cho thị trường trong nước và thế giới.
Hiện nay, các sản phẩm cà phê sản xuất tại nhà máy Nestlé Trị An đã được xuất khẩu đi hơn 29 quốc gia trên thế giới. Ngoài ra, Nestlé còn là đơn vị thu mua cà phê lớn nhất với tổng chi phí thu mua từ Việt Nam hàng năm lên tới 700 triệu USD.
Chia sẻ về khoản đầu tư này, ông Binu Jacob – Tổng giám đốc công ty Nestlé Việt Nam – cho biết: “Dự án là cam kết đầu tư dài hạn của Nestlé tại Việt Nam. Dự kiến khi dự án đi vào hoạt động, công suất của nhà máy sẽ tăng lên gấp đôi, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của thị trường trong nước và khai thác hiệu quả dư địa xuất khẩu, đưa Việt Nam trở thành trung tâm cung ứng cà phê giá trị cao cho thế giới. Đồng thời, thông qua dự án này, chúng tôi cũng mong muốn có thể tạo ra nhiều cơ hội việc làm và tiếp tục mở rộng các hoạt động đầu tư lâu dài tại Việt Nam”.
Trong đó, sản xuất cà phê bền vững là một trong những hướng đi quan trọng của Nestlé tại Việt Nam. Bên cạnh đầu tư cho công nghệ sản xuất, nhà máy Nestlé Trị An luôn là nhà máy tiên phong trong phát triển bền vững thông qua việc sử dụng năng lượng sạch, năng lượng sinh khối, áp dụng kinh tế tuần hoàn trong quản lý chất thải và bảo tồn tài nguyên nước.
Theo đó, mỗi năm nhà máy Nestlé Trị An có thể giảm hơn 14.000 tấn CO2 phát thải trong quá trình chế biến cà phê. Ngoài ra, 100% bã cà phê sau sản xuất được nhà máy tái sử dụng làm nguyên liệu sinh khối. Nước thải trong quá trình sản xuất cà phê cũng được xử lý, tái chế, tái sử dụng cho lò hơi, giúp nhà máy tiết kiệm hơn 112.000 m3 nước/năm.
Đồng thời, với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng hạt cà phê Việt, từ năm 2011, Nestlé đã triển khai chương trình NESCAFÉ Plan tại khu vực Tây Nguyên. Chương trình cũng đã mang đến những giải pháp tích cực nhằm phát triển bền vững ngành cà phê Việt từ khâu phân phối cây giống chất lượng cao, canh tác theo định hướng nông nghiệp tái sinh, bảo vệ nguồn tài nguyên nước và đa dạng sinh học.
Tính đến nay, tập đoàn Nestlé đã đầu tư gần 830 triệu USD thông qua Công ty TNHH Nestlé Việt Nam với 4 nhà máy và 2 trung tâm phân phối. Riêng tại tỉnh Đồng Nai, công ty đang vận hành 3 nhà máy, trong đó Nestlé Trị An là một trong những nhà máy sản xuất lớn nhất của Nestlé tại Việt Nam.
Đây cũng là một trong những nhà máy chế biến cà phê có quy mô và công nghệ hiện đại nhất trong khu vực của Tập đoàn. Hiện nay, nhà máy đang sản xuất các sản phẩm cà phê với các thương hiệu bao gồm NESCAFÉ, NESCAFÉ Dolce Gusto, NESPRESSO, Starbucks và Blue Bottle.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Điện toán đám mây đã trở thành một cuộc đua mới giữa và Mỹ trong nỗ lực giành lấy sự thống trị về công nghệ. Các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây lớn nhất của Trung Quốc, bao gồm các đơn vị từ Alibaba, Tencent và đang đặt cược lớn vào việc mở rộng ra nước ngoài, khi lợi nhuận ở thị trường nội địa đã bão hòa.
Tuy nhiên, việc tiến vào lãnh địa của những “người chơi” toàn cầu khổng lồ như Microsoft và Amazon, vốn đã thống trị nhiều thị trường trên thế giới, không phải điều dễ dàng.
Các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây Trung Quốc đã tăng cường sự hiện diện toàn cầu của họ trong năm 2023, phần lớn nhờ vào tiếng vang về trí tuệ nhân tạo (AI), dẫn đến sự gia tăng nhu cầu toàn cầu trong dịch vụ điện toán. Để đạt được lợi thế, các công ty Trung Quốc đang ngày càng nhắm mục tiêu vào những khu vực ít chịu ảnh hưởng bởi các đối thủ Mỹ, chẳng hạn như Đông Nam Á và Trung Đông.
Tháng 9/2023, Huawei Technologies Co. Ltd. đã mở một trung tâm dịch vụ điện toán đám mây mới tại Saudi Arabia. Trung tâm này “sẽ là trọng tâm của chúng tôi trong việc phục vụ các khu vực Trung Đông, Trung Á và châu Phi”, Chủ tịch dịch vụ Marketing và Bán hàng toàn cầu điện toán đám mây của Huawei Jacqueline Shi cho biết tại lễ khai trương ở Riyadh.
Tencent Cloud cũng đã chuyển đến Saudi Arabia trong năm 2023 và hợp tác với nhà điều hành viễn thông Mobily của quốc gia vùng Vịnh vào tháng 2/2023 để tăng cường hơn nữa sự hiện diện toàn cầu. Hoạt động kinh doanh của công ty hiện trải dài ở các khu vực bao gồm châu Á, châu Mỹ, châu Âu, Trung Đông và châu Phi.
Xu hướng vươn ra thị trường nước ngoài diễn ra khi các công ty Trung Quốc đang phải đối mặt với tăng trưởng chậm lại và cạnh tranh khốc liệt ở trong nước. Điều này đã gây ra một cuộc chiến giá cả vào đầu năm nay và làm giảm tỷ suất lợi nhuận.
Họ cũng đang cảm thấy áp lực từ những hạn chế ngày càng thắt chặt của Mỹ đối với việc Trung Quốc tiếp cận công nghệ tiên tiến. Dù vậy, vẫn chưa rõ việc mở rộng sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của các công ty như thế nào.
Chủ tịch của Tencent Cloud Qiu Yuepeng cho biết, ông không mong đợi việc mở rộng ra nước ngoài sẽ mang lại sự tăng trưởng bùng nổ cho các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây Trung Quốc trong ngắn hạn. Ông cho rằng “còn quá sớm để nói rằng có cơ hội lớn gấp 10 lần hoặc 20 lần ở thị trường nước ngoài”.
Trong lĩnh vực dịch vụ AI có tính cạnh tranh cao, nhu cầu ở nước ngoài đối với các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) do Trung Quốc phát triển vẫn còn non trẻ, một nhân viên tại chi nhánh Singapore của một công ty điện toán đám mây Trung Quốc cho biết.
Mở rộng tại các thị trường mới nổi.
Các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây của Trung Quốc đã liên tục xây dựng hoạt động kinh doanh quốc tế của họ trong nhiều năm, đặc biệt là ở các thị trường nhiều lợi nhuận.
Nhưng một loạt sự kiện đã làm gián đoạn kế hoạch của họ, bao gồm việc Liên minh châu Âu (EU) ban hành Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) nhằm bảo vệ thông tin riêng tư của người dùng khỏi hành vi sử dụng dữ liệu cá nhân trái phép của các công ty hoạt động trong khối vào năm 2018.
Các thị trường mới nổi đã trở thành tâm điểm chú ý của một số nhà cung cấp đám mây lớn của Trung Quốc. Ông Tom Leighton, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành (CEO) của Akamai Technologies Inc., một công ty dịch vụ đám mây và an ninh mạng có trụ sở tại Mỹ, cho rằng Đông Nam Á đã trở thành một điểm đến quan trọng để các doanh nghiệp Trung Quốc mở rộng ra nước ngoài.
Doanh thu của Akamai từ Đông Nam Á đã tăng nhanh vào năm 2022 nhờ các nhà cung cấp Trung Quốc trong khu vực tăng cường mua dịch vụ, ông Leighton cho biết.
Khi giải thích về việc công ty gia nhập khu vực, Phó Chủ tịch đơn vị kinh doanh quốc tế của Alibaba Cloud Song Yingqiao, cho biết ở Đông Nam Á “có cả cổ tức Internet và cổ tức nhân khẩu học”.
Các công ty Trung Quốc cũng đã tăng cường đầu tư vào các trung tâm dữ liệu mới ở Đông Nam Á. Tháng 10/2021, Alibaba Cloud mở trung tâm dữ liệu đầu tiên tại Philippines. Công ty này cho biết sẽ đầu tư hơn 6 tỷ nhân dân tệ (840 triệu USD) trong ba năm tới vào việc mở rộng cơ sở hạ tầng ở nước ngoài.
Vào tháng 9/2022, Alibaba Cloud đã công bố kế hoạch ba năm mới để đầu tư thêm 7 tỷ nhân dân tệ vào thị trường nước ngoài, đồng thời xây dựng thêm sáu trung tâm dữ liệu trên khắp thế giới, bao gồm cả ở thủ đô Kuala Lumpur của Malaysia.
Những nỗ lực này đã giúp các hoạt động ở nước ngoài của công ty tăng hơn 20 lần trong 5 năm qua, một nhân viên của Alibaba Cloud cho biết. “Gã khổng lồ” điện toán đám mây hiện đang vận hành các trung tâm dữ liệu ở 30 khu vực trên thế giới, 1/3 trong số đó là ở Đông Nam Á.
Tương tự, Huawei Cloud đã chuyển hướng sang Đông Nam Á trong những năm gần đây, mở 10 trung tâm dữ liệu tại Singapore, Bangkok và Jakarta. Tencent Cloud hiện cũng có tám trung tâm dữ liệu ở ba quốc gia đó. Trong khi đó Saudi Arabia, quốc gia đang tăng tốc chuyển đổi kỹ thuật số, đã trở thành một thị trường ưa thích khác của các nhà cung cấp dịch vụ đám mây Trung Quốc.
Ông Hu Dan, Phó Chủ tịch Tencent Cloud International khu vực Trung Đông và Bắc Phi, cho biết nhu cầu về dịch vụ đám mây ở quốc gia Trung Đông này đang vượt xa nguồn cung.
Điều này có thể được quy cho cơn sốt AI hiện tại, đã kích hoạt một làn sóng phát triển LLM và tăng nhu cầu về điện toán đám mây trên toàn cầu. Theo công ty tư vấn Mordor Intelligence, thị trường dịch vụ đám mây của Saudi Arabia ước đạt 3,46 tỷ USD trong năm 2023 và tăng hơn gấp đôi lên 7,53 tỷ USD vào năm 2028.
Lợi thế cạnh tranh.
Ông Jimmy Yu, Phó Chủ tịch cấp cao về kinh doanh quốc tế tại nhà khai thác trung tâm dữ liệu hàng đầu Trung Quốc GDS Holdings Ltd., cho biết, khi các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây Trung Quốc đối đầu với các đối thủ cạnh tranh Mỹ, họ cần áp dụng những chiến lược đặc biệt.
Ví dụ, chiến lược của Tencent là tập trung sâu hơn vào mảng game và âm thanh/video. Đồng sáng lập và CEO Kenneth Tan của công ty khởi nghiệp phần mềm video BeLive Technology có trụ sở tại Singapore, cho biết: “Các nhà cung cấp điện toán đám mây nước ngoài hàng đầu không có sản phẩm hoặc dịch vụ dành riêng cho video và phát trực tiếp, nhưng công nghệ của Tencent cho phép phát sóng trực tiếp đến tám nền tảng xã hội, đó là nhu cầu thiết yếu đối với chúng tôi”.
Ngoài ra, mức giá thấp hơn mà Tencent đưa ra là lý do chính khiến BeLive chọn hợp tác với công ty Trung Quốc, ông Tan nói. Công ty của ông ban đầu sử dụng Amazon Web Services (AWS) nhưng sau đó họ nhận thấy rằng các giải pháp video và phát trực tiếp của AWS đắt hơn và ít hỗ trợ sử dụng hơn ở Trung Quốc đại lục và châu Phi so với các nhà cung cấp Trung Quốc.
AWS, chi nhánh điện toán đám mây của gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon của Mỹ, đã báo giá cao gấp tám lần mức giá mà Tencent Cloud đưa ra cho các dịch vụ tương tự vào năm 2020.
Bên cạnh đó, khả năng cá nhân hóa và phản hồi nhanh cho khách hàng là một lợi thế khác của các nhà cung cấp đám mây Trung Quốc, CEO của công ty chỉnh sửa video AI Shanjian, Yan Tianpei, cho biết.
Lấy sự hợp tác giữa Shanjian và Tencent Cloud làm ví dụ. Giám đốc Yan cho biết họ có một nhóm nhắn tin WeChat bao gồm gần 20 nhân viên dịch vụ từ Tencent Cloud trả lời mọi lúc. Ngược lại, hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đám mây toàn cầu liên lạc qua thư điện tử (email) và thường mất ít nhất một ngày để trả lời do quy trình làm việc phức tạp hơn.
Phản ứng cá nhân hóa hơn cũng là lý do tại sao Hospisoft, một công ty Mexico cung cấp phần mềm quản lý cho các bệnh viện, đã chọn làm việc với Huawei Cloud.
“Bất cứ khi nào chúng tôi gặp sự cố, chúng tôi có thể gọi cho nhân viên dịch vụ và nhanh chóng tìm ra giải pháp”, ông Cesar Macias, Tổng Giám đốc của nhà cung cấp phần mềm chăm sóc sức khỏe Hospisoft, cho biết. Ông nói: “Giá rẻ là quan trọng, nhưng chất lượng dịch vụ thậm chí còn quan trọng hơn”.
Tuy nhiên, một số công ty Mexico lo ngại về rủi ro khi hợp tác với Huawei. “Vương quốc Anh và Canada đã hạn chế phần nào hoạt động kinh doanh của Huawei tại hai thị trường này, và nhiều người lo lắng về việc liệu Huawei có thể kinh doanh ở Mexico trong 10 năm hoặc 20 năm tới hay không”, một trong những khách hàng địa phương của công ty Trung Quốc cho biết.
Yếu tố thúc đẩy.
Một trong những động lực chính thúc đẩy sự mở rộng ra nước ngoài của các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây Trung Quốc là thu hẹp lợi nhuận ở thị trường nội địa. Có ba loại dịch vụ điện toán đám mây chính: Cơ sở hạ tầng như một dịch vụ (IaaS), Nền tảng như một dịch vụ (PaaS) và Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS).
Hầu hết các nhà cung cấp đám mây trong nước đều kinh doanh IaaS, có tỷ suất lợi nhuận thấp hơn. Một khi các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây này gặp phải sự tắc nghẽn hiệu suất, việc mở rộng ra nước ngoài là lựa chọn không thể tránh khỏi.
Tăng trưởng của các dịch vụ điện toán đám mây công cộng của Trung Quốc đã chậm lại trong những năm gần đây. Theo IDC, trong nửa đầu năm 2023, IaaS và PaaS, chiếm gần 80% thị trường (market) đám mây, đã tăng 15,9% so với cùng kỳ năm ngoái.
Nhưng đây là tốc độ tăng trưởng chậm nhất trong ba năm. Thị trường đám mây công cộng của Trung Quốc đã tăng 49% so với cùng kỳ năm 2022 lên 325,6 tỷ nhân dân tệ, chậm lại so với mức 71% của năm trước đó, theo KZ Consulting.
Để duy trì tính cạnh tranh, các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây bắt đầu giảm giá. Giảm giá đã trở thành một hiện tượng trên thị trường điện toán đám mây từ năm 2021, khi ByteDance ra mắt Volcano Engine vào tháng 12/2021 với mức giảm giá hơn 80% cho một số dịch vụ nhất định.
Và sự cạnh tranh đã nóng lên trong năm 2023, với các nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây lớn của Trung Quốc cung cấp ngày càng nhiều chiết khấu để thu hút khách hàng mới, trong một động thái để bảo vệ thị phần trong một thị trường ngày càng cạnh tranh.
Trong khi đó, Alibaba Cloud đã gặp khó khăn sau đại dịch COVID-19, mặc dù là nhà cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu ở Trung Quốc đại lục với 34% thị phần (market share) trong quý I/2023. Trong quý I/2023, doanh thu của đơn vị này đã giảm 2%, mức giảm hàng quý đầu tiên kể từ khi Alibaba thực hiện đợt phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) tại Mỹ vào năm 2014.
Để thu hút nhiều khách hàng hơn và cắt giảm chi phí, Alibaba Cloud đã giảm giá cho các sản phẩm điện toán đám mây cốt lõi của mình tới 50% từ tháng 4 và bắt đầu sa thải nhân viên vào tháng Năm, với kế hoạch cắt giảm 7% nhân viên.
Những nỗ lực đó đã phần nào phát huy tác dụng, với việc Alibaba Cloud ghi nhận doanh thu tăng 4% trong quý II và tăng trưởng 2% trong quý III/2023.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Theo nguồn tin từ Tờ The Edge Singapore, Lazada đang sa thải hàng loạt giám đốc cấp cao ở Đông Nam Á (ĐNA), bao gồm Giám đốc kinh doanh chi nhánh Singapore Brigitte Daubry cùng hàng loạt giám đốc Marketing ở các thị trường khác nhau.
Tại Malaysia, giám đốc điều hành cùng giám đốc logistic sẽ bị sa thải cùng với 1/5 nhân sự tại đây.
Trong khi đó giám đốc thương mại Luca Suino của hãng tư vấn Momentum Commerce, đồng thời là Cựu phó chủ tịch của Lazada cho đến tháng 2/2021, đã đăng bài mời gọi các nhân viên Lazada sắp bị thôi việc chia sẻ hồ sơ tuyển dụng nếu cần một cơ hội việc làm mới.
Tính đến 4h chiều ngày 5/1/2024, khoảng 47 nhân viên từ 5 thị trường của Lazada là Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan và Philippines đã điền thông tin hồ sơ vào bài đăng của ông Suino. Các vị trí của những cựu nhân viên này có cả từ quản lý nhóm cho đến Phó chủ tịch.
Tình hình tồi tệ đến mức Arun Kumar và Gerald Young, hai cựu nhân viên Lazada đã rời công ty vào năm 2022 và 2023 đã phải tạo một nhóm chát riêng trên WhatsApp để giúp đỡ lượng lớn lao động sẽ bị sa thải tới đây.
Vào ngày 4/1/2024, anh Kumar, vốn từng là giám đốc mảng nghiên cứu của Lazada đã kêu gọi các nhân viên trong diện sa thải hãy điền hồ sơ để có thể nhanh chóng tìm được công việc mới.
Không thể chấp nhận được
Tờ Tech In Asia cho hay Lazada đang có kế hoạch cắt giảm 30% nhân lực ở ĐNA. Trước đó tập đoàn này đã tuyển dụng đến 10.000 lao động mới ở 6 thị trường bao gồm Việt Nam, Singapore, Philippines, Thái Lan, Indonesia và Malaysia.
Bởi vậy, việc Lazada cắt giảm mạnh nhân sự được cho là sẽ tạo nên cú sốc trên thị trường lao động.
Động thái này diễn ra ngay sau khi Lazada nhận thêm 634 triệu USD rót vốn từ công ty mẹ Alibaba, nâng tổng số tiền mà tập đoàn Trung Quốc bơm cho nền tảng này trong năm 2023 lên hơn 1,8 tỷ USD.
Phía Công đoàn quốc gia Singapore (NTUC) thậm chí đã đưa ra tuyên bố ngày 5/1/2024 rằng họ cảm thấy vô cùng thất vọng vì Lazada thực hiện cuộc cắt giảm nhân sự hàng loạt mà không thông báo trước hay tham khảo ý kiến từ công đoàn.
Hiện NTUC cho biết việc Lazada sa thải hàng loạt vô trách nhiệm như trên là không thế chấp nhận được và đã chuyển vấn đề lên Bộ nhân lực Singapore (MOM) để giải quyết.
“NTUC đứng về phía những người lao động bị ảnh hưởng. Chúng tôi vô cùng thất vọng trước động thái này của Lazada. Chúng tôi xin được nhấn mạnh rằng các doanh nghiệp phải hợp tác với công đoàn để đảm bảo một quy trình công bằng, qua đó bảo vệ quyền lợi cho người lao động, nhất là ở Singapore”, phía NTUC cho hay.
Đồng thời, NTUC cũng khẳng định mặc dù sa thải lao động có thể là việc “không thể tránh khỏi” nhưng chúng chỉ nên dùng như một phương án cuối cùng. Phía NTUC kêu gọi các công ty nên sử dụng hết các biện pháp khác trước khi đưa ra quyết định này.
Ngoài ra, NTUC cũng đề nghị doanh nghiệp nên cân nhắc thời gian sa thải để tránh diễn ra trong khoảng thời gian sát Tết Nguyên Đán như hiện nay.
Tờ The Edge đã cố gắng liên hệ với Lazada để đưa ra bình luận nhưng không được vì chi nhánh Singapore của hãng này đã sa thải toàn bộ phòng truyền thông từ năm 2023.
Cựu CEO Loh Wee Lee của Lazada Singapore đã rời chức vào tháng 8/2023 và đợt cắt giảm của công ty tại thị trường này đã liên tục kéo dài đến tận ngày 5/1/2024.
Được thành lập từ năm 2012, Lazada là nền tảng thương mại điện tử xuất hiện ở nhiều nước Đông Nam Á như Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Philippines và Việt Nam. Tuy nhiên Tập đoàn Alibaba của Trung Quốc đã mua lại nền tảng này vào năm 2016 để mở rộng kinh doanh tại Đông Nam Á.
Bản thân Lazada được cho là đang gặp cạnh tranh gay gắt ở Đông Nam Á từ đối thủ Shopee. Trong khi đó việc TikTok Shop của TikTok hợp tác với Tokopedia với thương vụ 1,5 tỷ USD càng khiến Lazada đối mặt nhiều thách thức hơn.
“Ông chủ” Alibaba cũng lao đao
Tờ Tech in Asia cho hay ông chủ Alibaba của Lazada cũng đang gặp nhiều khó khăn khi phải điều chỉnh lại chiến lược kinh doanh, đầu tư và rót vốn của mình trước bối cảnh các đối thủ như PDD và Tencent bành trướng nhanh chóng.
Trong báo cáo kết quả kinh doanh mới nhất, Alibaba đã tuyên bố tạm dừng việc tách rời mảng điện toán đám mây theo kế hoạch vì cho rằng thị trường này đang chịu ảnh hưởng vì các lệnh cấm công nghệ của Phương Tây.
Ở mảng thương mại điện tử (eCommerce), Alibaba đã mất vị trí công ty thương mại điện tử có giá trị nhất Trung Quốc vào tay công ty mới nổi PDD mới 8 năm tuổi. Đây là một bước ngoặt đối với ngành công nghiệp internet khi mà Alibaba của Jack Ma vốn đã thống trị trong hơn một thập kỷ.
PDD Holdings là công ty nổi tiếng với ứng dụng mua sắm đình đám Temu và là người tiên phong trong lĩnh vực mua bán hàng giá rẻ trong nước với ứng dụng Pinduoduo. Trong phiên giao dịch ngày thứ 5 tuần này, cổ phiếu công ty đã tăng 4% trong phiên giao dịch tại Mỹ, đạt giá trị thị trường gần 196 tỷ USD. Con số này vượt xa khoảng 190 tỷ USD của Alibaba vào thời điểm đóng cửa phiên giao dịch ở New York.
Điều đáng nói là Alibaba từng là ứng cử viên sáng giá nhất của Trung Quốc để trở thành công ty nghìn tỷ USD. Giờ đây, cổ phiếu của họ đang giao dịch ở mức thấp nhất trong năm nay, chỉ bằng một phần nhỏ so với mức đỉnh điểm vào năm 2020.
Công ty đang phải đối mặt với những biến động cả bên trong lẫn bên ngoài, khi nền kinh tế Trung Quốc phục hồi yếu hơn dự đoán và PDD làm suy yếu hoạt động kinh doanh bán lẻ trực tuyến thống trị một thời của họ.
Trong khi PDD thành công rực rỡ ở thị trường nước ngoài với Temu thì Alibaba lại đang khá chậm chân. Dù tập đoàn này bắt đầu mở rộng ra nước ngoài bằng AliExpress và sau đó là các công ty con quốc tế như Lazada và Trendyol.
Tuy nhiên cho đến nay, mảng kinh doanh ở Trung Quốc vẫn là đơn vị đóng góp doanh thu lớn nhất bất chấp nhiều năm nỗ lực mở rộng ra quốc tế.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
TikTok vừa giới thiệu tính năng đo lường quảng cáo mới Cross-Channel Partners và Lift Partners. Nhà quảng cáo trên TikTok giờ đây có thể có nhiều cách hơn để thấu hiểu hành trình của người tiêu dùng (Customer Journey).
TikTok giới thiệu Cross-Channel Partners và Lift Partners mới cho nhà quảng cáo
Theo đó, TikTok vừa ra mắt hai công cụ đo lường hiệu suất quảng cáo mới là Cross-Channel Partners và Lift Partners.
Cross-Channel Partners – Tính năng được sử dụng để phân tích cách quảng cáo hoạt động trên các nền tảng và điểm tiếp xúc trực tuyến khác nhau trước khi thực hiện hành động mua hàng. Hiểu được điều này, người làm marketing có thể đo lường toàn diện sức tác động của các hành động khác nhau trên suốt hành trình mua hàng của khách hàng hay còn được gọi là Customer Journey.
Lift Partners – Tính năng này đánh giá tính hiệu quả của quảng cáo dựa trên các số liệu liên quan đến thương hiệu, doanh số bán hàng, số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế và lượng người xem (viewership) đối với các chương trình hoặc phương tiện truyền thông.
Do các mô hình phân bổ dựa trên lượt nhấp cuối cùng (last-click attribution models) vẫn còn nhiều hạn chế trong việc đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng, các giải pháp đo lường mới này được thiết kế để cung cấp cho các marketer những hiểu biết sâu sắc hơn về hiệu quả của các chiến dịch của họ trên TikTok.
Sử dụng Cross-Channel Partners để đo lường quảng cáo.
Như đã đề cập ở trên, tính năng này phân tích tác động của quảng cáo TikTok trên nhiều điểm tiếp (Brand Touchpoints) xúc khác nhau giữa khách hàng với thương hiệu trước khi hành động mua hàng được thực hiện. Cross-Channel Partners hiện tập trung vào 2 mục tiêu chính:
Phân bổ đa điểm chạm (Multi-touch attribution): Điều này liên quan đến việc đo lường hiệu quả của quảng cáo TikTok trên các điểm tiếp xúc kỹ thuật số. Người làm marketing có thể có được nhiều insights hơn về khách hàng cũng như có thể xác định chính xác hơn các kênh mang lại hiệu quả cao nhất.
Khảo sát sau mua hàng (PPS): Công cụ dựa trên khảo sát này được tích hợp với các cửa hàng thương mại điện tử, giúp nhà quảng cáo hiểu cách khách hàng khám phá các sản phẩm/thương hiệu, từ đây có thể thu thập các số liệu về thái độ của khách hàng (khách hàng cảm nhận như thế nào về sản phẩm).
Sử dụng Lift Partners để đo lường quảng cáo.
TikTok Lift Partners là tính năng đo lường sức ảnh hưởng của quảng cáo đến hành động của khách hàng:
Brand Lift: Được sử dụng để đo lường tác động của quảng cáo lên các chỉ số nâng cao thương hiệu như Khả năng nhớ đến quảng cáo (Ad Recall), Nhận thức (Awareness), Thái độ và Mức độ ưa thích (Consumer Sentiment).
Sales Lift: Xác định mức độ hiệu quả của quảng cáo trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng cả trực tuyến và ngoại tuyến, tính năng này được cho là rất phù hợp với ngành hàng FMCG.
Store visit lift: Đo lường số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế bổ sung do chiến dịch quảng cáo TikTok tạo ra.
Tune-in lift: Đánh giá tác động của quảng cáo trong việc tăng lượng người xem chương trình, phim hoặc nội dung truyền thông khác.
Để có thể sử dụng tính năng mới này, nhà quảng cáo phải tham dự chương trình đối tác marketing của TikTok (truy cập Marketing Partners website để tìm hiểu).
TikTok Ads hoạt động như thế nào?
Về bản chất, nền tảng quảng cáo của TikTok cũng tương tự như Facebook, tức sau khi thiết lập các tuỳ chọn quảng cáo và khởi chạy chiến dịch, các quảng cáo cùng nhắm đến một nhóm đối tượng mục tiêu sẽ được đấu thầu tự động (Programmatic Ads).
Mức giá cuối cùng mà nhà quảng cáo phải trả chính là mức giá cạnh tranh giữa các nhà quảng cáo với nhau (được tính toàn riêng lẻ theo từng thời điểm đấu giá).
Bạn có thể khởi chạy một chiến dịch TikTok Ads tương đối đơn giản.
Trước tiên, bạn cần phải tạo một tài khoản doanh nghiệp (Business Account) để tạo, quản lý và theo dõi tất cả các chiến dịch quảng cáo của mình.
Bạn có thể tìm hiểu toàn diện về TikTok Ads tại đây: TikTok Advertising.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
