Skip to main content

Tác giả: testmtrips

Bị chặn ở Trung Quốc, Facebook vung tiền vào Ấn Độ

Trong thông báo công bố ngày 22/4, Facebook đạt được thoả thuận đầu tư trị giá 5,7 tỷ USD để sở hữu 9,9% cổ phẩn công ty Jio Platform của Ấn Độ.

facebook-marketingtrips-

Đây là một trong những thương vụ đầu tư lớn nhất của Facebook, chứng minh sự quyết tâm đối với thị trường đất nước tỷ dân. Đồng thời là dấu hiệu cho thấy các ông lớn công nghệ bắt đầu hoạt động lại sau đại dịch.

Jio Platforms là công ty con của Reliance Industries, một trong những doanh nghiệp đa quốc gia lớn nhất Ấn Độ và là nhà cung cấp chính các dịch vụ di động, Internet tại đất nước này.

Jio có tham vọng lấn sân vào lĩnh vực thương mại điện tử, xây dựng data center, phát triển Internet cáp quang, phân phối dịch vụ y tế và giáo dục từ xa bằng các cải tiến công nghệ thông tin.

“Ấn Độ đang trong thời kỳ chuyển đổi kỹ thuật số, các công ty như Jio đóng vai trò lớn trong việc đưa hàng trăm triệu người dân và doanh nghiệp tiếp cận Internet”, Mark Zuckerberg, CEO Facebook viết trên trang cá nhân.

Tiềm năng của thị trường 1,3 tỷ dân

Facebook cho biết bước đi này là lời cam kết của họ với thị trường Ấn Độ. Đặc biệt khi Jio sở hữu lượng người dùng dịch vụ Internet lên tới con số 388 triệu người.

WhatsApp đã dành nhiều năm phát triển công cụ quản lý và hệ thống thanh toán cho các doanh nghiệp nhỏ. Facebook cũng đang xây dựng cửa hàng trực tuyến để người dùng thực hiện giao dịch trên nền tảng này.

“Đồng bộ hoá với JioMart, WhatsApp sẽ tạo ra một trải nghiệm liền mạch khi người dùng có thể kết nối với doanh nghiệp và mua hàng ngay trên ứng dụng”, David Fischer, Giám đốc Doanh thu và Ajit Mohan, Giám đốc Facebook tại thị trường Ấn Độ chia sẻ.

Có khoảng 400 triệu người dùng đang sử dụng WhatsApp và hàng chục triệu doanh nghiệp nhỏ lựa chọn ứng dụng này để liên lạc tại Ấn Độ. “Làm sao để giới thiệu sản phẩm của các doanh nghiệp này tới lượng người dùng khổng lồ của Jio?”, Mohan đặt câu hỏi đồng thời đưa ra câu trả lời.

Thương vụ mang lại lợi ích cho đôi bên

Đây không phải lần đầu tiên Facebook tiếp cận thị trường Ấn Độ. Vài năm trước,Facebook từng muốn cung cấp Internet miễn phí với chương trình Free Basic.

Tuy nhiên, dự án phải dừng lại vào năm 2016 vì nhà quản lý lo lắng về yếu tố cạnh tranh không công bằng giữa các đơn vị cung cấp.

Gần đây, Facebook liên tục gặp vấn đề với Ấn Độ khi chính phủ quốc gia này yêu cầu WhatsApp mã hoá một số đoạn thông tin của người dùng và WhatsApp từ chối hợp tác. Ngược lại, các cơ quan quản lý được cho là trì hoãn việc cấp phép cho WhatsApp thực hiện dịch vụ thanh toán trực tuyến.

Jio được thành lập vào năm 2016 bởi Mukesh Ambani, một nhà tài phiệt giàu có của Ấn Độ. Công ty này cung cấp các cuộc gọi miễn phí và dữ liệu 4G siêu tốc.

Từ đó, Jio trở thành nhà mạng lớn nhất Ấn Độ với khoảng 400 triệu người đăng ký. Sự phát triển của Jio giúp giảm chi phí Internet di động tại Ấn Độ xuống mức thấp nhất thế giới, với cước dữ liệu và cuộc gọi gần như không giới hạn mà chỉ tốn vài USD một tháng.

Tuy nhiên, ông Ambani phải chịu khoản nợ khổng lồ để xây dựng Jio như hôm nay. Những chi phí đó là gánh nặng cho các công ty khác của tập đoàn Reliance Industries.

Nguồn tiền từ Facebook được dự đoán sẽ giúp Reliance giảm bớt một phần nợ và có thể tái đầu tư vào các dự án dài hạn khác.

Ông Ambani được biết là người có tiếng nói mạnh mẽ trong việc xây dựng đường lối phát triển của các cơ quan quản lý Ấn Độ.

Ông thể hiện quan điểm ủng hộ với các công ty địa phương và đề nghị áp đặt nhiều quy định lên công ty nước ngoài như Facebook, Amazon. Ông từng chia sẻ quan điểm dữ liệu người dùng Ấn Độ phải được thu thập và kiểm soát bởi người Ấn Độ.

“Các công ty có quan điểm khác nhau về một số vấn đề, nhưng điều đó không ngăn cản họ làm việc cùng nhau trong những lĩnh vực khác”, Anshuman Thakur, Giám đốc Chiến lược của Jio nói.

Thoả thuận đầu tư của Facebook có thể khiến thị trường viễn thông Ấn Độ trở thành cuộc đua song mã giữa Jio và Airtel. Khi nhà mạng Vodafone Idea đang đứng trước nguy cơ phá sản với quyết định truy thu hàng tỷ USD tiền thuế từ Toà án Tối cao Ấn Độ.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Zing

Digital Marketing – Hiểu một cách bài bản và học thuật nhất (P2)

Cho đến khi bạn đọc bài viết này tại thời điểm hiện tại thì tôi vẫn tin rằng có rất rất nhiều bạn, kể cả những bạn đã đi làm tạm gọi là “Digital Marketing” được vài năm thì các bạn vẫn hiểu một cách “mơ hồ” và rời rạc về bản chất của Digital Marketing. Ở bài viết này bạn sẽ tìm được điều gì ?

Digital-Marketing-2-marketing-trips

  • Digital Marketing là gì
  • Vai trò của Digital Marketing trong doanh nghiệp
  • Phân biệt Digital Marketing và Marketing Online
  • Các thành phần hay loại hình (Channel, Tools…) của Digital Marketing
  • Làm Digital Marketing là làm gì
  • Và nhiều hơn thế nữa

Ở phần 1 chúng ta đã cơ bản hiểu: digital marketing là gì, vai trò của digital marketing trong doanh nghiệp cũng như đã phân biệt được digital marketing khác marketing online như thế nào rồi.

Tiếp ở phần 2 này, chúng ta sẽ đi tiếp những phần cơ bản còn lại của digital marketing như: các thành phần của digital marketing, làm digital marketing là làm gì, và một số thông tin khác về bản chất của digital marketing.

Các thành phần chính của Digital Marketing bao gồm:

  • SEO
  • Content Marketing
  • Social Media Marketing
  • PPC – Pay Per Click
  • Affiliate Marketing
  • Native Advertising
  • Marketing Automation
  • Email Marketing
  • PR Online
  • Inbound Marketing
  • Sponsored Content

1. SEO – Search Engine Optimization

Đây là quá trình tối ưu hóa website của bạn để tăng “xếp hạng” cao hơn trong các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs – Search Engine Results Page), do đó làm tăng lưu lượng truy cập không phải trả tiền (Organic Traffic) mà website của bạn nhận được. Các kênh được hưởng lợi từ SEO bao gồm các website, App, blog và infographics.

Có một số cách để tiếp cận SEO để tạo lưu lượng truy cập đủ điều kiện đến website của bạn. Bao gồm 3 phần chính:

  • Thứ nhất là SEO Onpage

Loại SEO này tập trung vào tất cả các nội dung tồn tại onpage hay “trên trang” khi bạn nhìn vào một website nào đó. Bằng cách nghiên cứu từ khóa cho khối lượng tìm kiếm và ý định (hoặc ý nghĩa) của chúng, bạn có thể trả lời câu hỏi cho người đọc và xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs) mà những câu hỏi đó tạo ra.

  • Thứ hai là SEO Offpage

Loại SEO này tập trung vào tất cả các hoạt động diễn ra bên “ngoài trang” khi muốn tối ưu hóa website của bạn. Bạn có thể thắc mắc: “Hoạt động nào không có trên website của tôi sẽ ảnh hưởng đến thứ hạng của website?”. Câu trả lời là các inbound links (liên kết đến website) hay còn được gọi là backlinks (liên kết ngược).

Số lượng các website hay nhà xuất bản (Publisher) liên kết với bạn và “thẩm quyền” tương đối của những nhà xuất bản đó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ xếp hạng của bạn đối với các từ khóa bạn quan tâm. Bằng cách kết nối với các nhà xuất bản khác, viết bài đăng của khách trên các website (và liên kết trở lại trang web của bạn) và tạo sự chú ý từ bên ngoài, bạn có thể kiếm được các liên kết ngược (backlinks) mà bạn cần để đưa website của bạn lên trên tất cả các SERPs phù hợp.

  • Thứ ba là SEO Technical (SEO kỹ thuật)

Loại SEO này tập trung vào phần backend (nền tảng kỹ thuật của website) của website của bạn và cách các trang của bạn được code (mã hóa). Nén hình ảnh, dữ liệu có cấu trúc và tối ưu hóa tệp CSS là tất cả các hình thức SEO kỹ thuật có thể tăng tốc độ tải của website của bạn – một yếu tố xếp hạng quan trọng trong mắt của các công cụ tìm kiếm như Google hay Bing.

2. Content Marketing

digital marketing là gì

Thuật ngữ này biểu thị việc tạo (Creation) và quảng bá (Promotion hay Marketing) tài sản nội dung của bạn cho mục đích tạo ra nhận thức về thương hiệu, tăng trưởng lưu lượng truy cập (traffic), tạo khách hàng tiềm năng. Các kênh có thể đóng một phần trong chiến lược content marketing của bạn bao gồm:

  • Viết Blog

Viết và xuất bản bài viết trên blog (website) của công ty giúp bạn thể hiện chuyên môn trong ngành và tạo lưu lượng tìm kiếm không phải trả tiền cho doanh nghiệp của bạn. Điều này cuối cùng mang đến cho bạn nhiều cơ hội hơn để chuyển đổi khách truy cập website thành khách hàng tiềm năng, từ đó có thể hỗ trợ nhiều cho đội ngũ sales của bạn.

  • Ebooks

Ebooks và những nội dung dài tương tự giúp giáo dục thêm cho khách truy cập website của bạn. Nó cũng cho phép bạn trao đổi nội dung để lấy thông tin liên hệ của người đọc, tạo khách hàng tiềm năng cho công ty của bạn và đưa mọi người đi qua hành trình mua hàng – Customer Journey.

  • Infographics

Đôi khi, độc giả muốn bạn thể hiện chứ không chỉ là những lời nói. Infographics là một dạng nội dung trực quan giúp khách truy cập website hình dung ra một khái niệm mà bạn muốn giúp họ tìm hiểu một cách tốt nhất.

3. Social Media Marketing

Social Media Marketing giúp thúc đẩy thương hiệu và nội dung của bạn trên các kênh truyền thông xã hội để tăng nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập và tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Các kênh bạn có thể sử dụng trong Social Media Marketing hay tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm:

  • Facebook.
  • Twitter.
  • LinkedIn.
  • Instagram.
  • Snapchat.
  • Pinterest.

4. Pay Per Click – PPC

PPC là một phương pháp hướng lưu lượng truy cập (traffic) đến website của bạn bằng cách trả tiền cho nhà xuất bản (Publisher) mỗi khi quảng cáo của bạn được nhấp (Click). Một trong những loại PPC phổ biến nhất là Quảng cáo Google, cho phép bạn trả tiền cho các vị trí hàng đầu trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm của Google với cách tính giá “mỗi lần nhấp” của các liên kết bạn đặt. Các kênh khác mà bạn có thể sử dụng PPC bao gồm:

  • Quảng cáo trả tiền trên Facebook: Tại đây, người dùng có thể trả tiền để tùy chỉnh video, bài đăng hình ảnh hoặc trình chiếu, mà Facebook sẽ xuất bản lên các bản tin của những người phù hợp với đối tượng doanh nghiệp của bạn.
  • Chiến dịch quảng cáo Twitter: Tại đây, người dùng có thể trả tiền để đặt một loạt bài đăng hoặc profile Badges (tài khoản cá nhân được chứng thực có dấu tick) cho nguồn cấp tin tức (Newfeeds) của một đối tượng cụ thể, tất cả tuỳ thuộc vào tiêu cụ thể cho doanh nghiệp của bạn. Mục tiêu này có thể là lưu lượng truy cập website, nhiều người theo dõi Twitter hơn, tương tác trên tweet hoặc thậm chí tải xuống ứng dụng.
  • Tin nhắn được tài trợ trên LinkedIn: Tại đây, người dùng có thể trả tiền để gửi tin nhắn trực tiếp đến người dùng LinkedIn cụ thể dựa trên ngành và nền tảng của họ.

 

Hết phần 2 ! Các bạn nhớ theo dõi phần 3 nhé, vì nội dung hơi dài (full bài khoảng 5000 từ) nên MarketingTrips tách thành nhiều phần cho các bạn dễ theo dõi.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Apple đã tạo tài khoản trên TikTok nhưng chưa có video nào

Theo tiết lộ, Apple vừa lập tài khoản chính thức trên mạng xã hội chia sẻ video ngắn TikTok. Sự xuất hiện này của Apple không khiến người dùng bất ngờ vì Táo Khuyết khá chăm chỉ tiếp cận khách hàng.

Tài khoản của Apple trên mạng xã hội TikTok có tên là @apple. Tuy nhiên hiện tại Apple vẫn chưa đăng bất kỳ một video nào lên nền tảng này.

Trong nhiều năm qua, Apple ngày càng tích hơn trong việc tham gia các mạng xã hội, chia sẻ nhiều hình ảnh đẹp trên Instagram và giới thiệu tài khoản cho các dịch vụ và hỗ trợ của Apple trên Twitter. Những kênh thông tin này cho phép Apple tiếp cận nhiều hơn nữa tới khách hàng.Không rõ Apple sẽ sử dụng tài khoản Tiktok như thế nào. Tuy nhiên đây có thể là nơi chia sẻ các video Shot on iPhone giống như trên Instagram hoặc chia sẻ các quảng cáo về sản phẩm mang tính giải trí. Nhưng cũng có khả năng đây chỉ là một tài khoản doanh nghiệp và Apple không có kế hoạch chia sẻ các video cho công chúng.

Theo 9to5Mac, Apple đã chạy quảng cáo trên dịch vụ TikTok vì vậy tài khoản này ra đời có thể nhằm mục đích phục vụ quảng cáo của hãng.

Kể từ khi ra mắt, TikTok đã trở thành ứng dụng mạng xã hội phổ biến nhất trên toàn cầu với hơn 1 tỷ lượt tải xuống trong năm 2019. TikTok hiện có hơn 800 triệu người dùng trên toàn thế giới.

Điểm nổi bật của mạng xã hội này những video ngắn có nội dung thú vị, hài hước, kết hợp với các hiệu ứng hình ảnh và âm thanh thu hút người dùng.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

 

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Vnreview

Facebook nhảy vào lĩnh vực họp truyền hình Messenger Rooms

Facebook vừa giới thiệu một công cụ hội nghị truyền hình và mở rộng các tính năng phát trực tiếp, tận dụng nhu cầu trò chuyện video tăng lên trong đại dịch Covid-19 trong khi thực hiện những bước đầu tiên để tích hợp các sản phẩm nhắn tin theo kế hoạch trên các ứng dụng.

Facebook cho biết công cụ hội nghị truyền hình, Messenger Rooms, sẽ cho phép tới 50 người tham gia vào một cuộc gọi. Nó sẽ hiển thị tối đa 16 thành viên tham gia cuộc họp trên máy tính để bàn và 8 trên thiết bị di động – thiết kế giống với đối thủ Zoom.

Theo Reuters, người dùng Facebook sẽ có thể chia sẻ các liên kết cho phép người dùng không tham gia Rooms thông qua trình duyệt web trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động, loại bỏ các yêu cầu tải xuống ứng dụng hoặc tạo tài khoản như trên các dịch vụ khác.

Giá cổ phiếu Zoom đã giảm 3,7% so với ngày trước, còn khoảng $163 trong vài phút sau khi Facebook thông báo, sau khi đạt mức cao kỷ lục $181,50 trước đó trong ngày. Động thái trong cổ phiếu của Facebook không mấy ấn tượng, tăng 2,4% so với ngày hôm trước lên $189,51.

Như vậy, Facebook đã tham gia vào một lĩnh vực đông đúc các công ty đang ráo riết chiếm lĩnh thị trường họp video, khi hàng triệu người bị nhốt trong nhà trên khắp thế giới đột nhiên phụ thuộc vào các công cụ để công việc, học hành và các hoạt động khác của đời sống xã hội.

Kế hoạch Rooms được dự kiến ra mắt vào quý 3 hay 4 năm nay, nhưng Facebook đã đẩy nhanh kế hoạch sau khi quan sát thấy sự tăng đột biến trong cuộc gọi nhóm trong thời gian cách ly xã hội.

Facebook cho biết hiện đã có hơn 700 triệu tài khoản tham gia các cuộc gọi trên ứng dụng WhatsApp và Messenger mỗi ngày.

Microsoft, Zoom, Cisco Systems và Google của Google cũng đã tung ra các bản cập nhật của các công cụ họp video với báo cáo số lượng người dùng tăng trưởng kỷ lục kể từ khi cách ly xã hội được áp dụng ở nhiều quốc gia để chống đại dịch Covid-19.

 

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via VnReview

Brand Touchpoints – Điểm huyệt để chinh phục khách hàng

Brand Touchpoints hay điểm chạm thương hiệu được xem là bất kỳ tương tác hoặc giao tiếp nào được thực hiện giữa doanh nghiệp và khách hàng. Các thương hiệu thường xây dựng và phát triển hệ thống điểm chạm để thu hút và mang lại cho khách hàng những trải nghiệm thương hiệu tốt nhất.

brand touchpoints
Brand Touchpoints – Điểm huyệt để chinh phục khách hàng

Cùng tìm hiểu các nội dung như Brand Touchpoints là gì? cách xác định và cải thiện các Brand Touchpoints như thế nào, một số ví dụ về Brand Touchpoints và hơn thế nữa.

Brand Touchpoints hay điểm chạm thương hiệu là gì?

Brand Touchpoints hay các điểm chạm thương hiệu là tất cả những những điểm tiếp xúc (Touchpoint) giữa khách hàng với thương hiệu (Brand) trong suốt hành trình mua hàng (customer journey) của khách hàng từ giai đoạn nhận biết đến mua hàng.

Các điểm chạm này thường phân bổ trên các kênh hay nền tảng khác nhau, trên cả trực tuyến (online) lẫn ngoại tuyến (offline).

Bạn có thể xem Thương hiệu là gì để hiểu sâu hơn về thuật ngữ Brand hay Thương hiệu.

Xác định và cải thiện các Brand Touchpoints hiện có.

Để bắt đầu, cần xác định các điểm chạm thương hiệu hiện có. Điều này cần sự nghiên cứu kỹ về hành trình khách hàng, đầu tư cho quản trị và kiểm soát hình thức tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng.

Khi đã xác định được điểm chạm thương hiệu, doanh nghiệp cần đặt các câu hỏi như: Ấn tượng đầu tiên khi tôi đi qua mỗi điểm chạm là gì?

Nó có phù hợp với chiến lược thương hiệu và nhận diện thương hiệu (brand identity) của tôi không? Chúng có khác với điểm chạm của đối thủ không?

Nó có thu hút khách hàng mới không? Nó có tác động đến khách hàng hiện tại không? Khách hàng có để lại ấn tượng tích cực về thương hiệu của tôi sau khi tương tác với điểm chạm này không?

Trả lời chuỗi câu hỏi này sẽ cho doanh nghiệp dữ liệu để tạo ra những điểm chạm mới, đặc biệt để tạo ấn tượng với khách hàng ở những điểm có thể họ sẽ bất ngờ nhất trên hành trình tiếp xúc với thương hiệu.

Ví dụ, người ta có thể nhìn thấy bộ sưu tập của một nhãn hàng thời trang cho phụ nữ trên một tạp chí ẩm thực thông qua việc tài trợ trang phục biểu diễn tại một sự kiện ẩm thực nào đó.

Xây dựng chiến lược chinh phục khách hàng thông qua hệ thống điểm chạm chính là làm cho các điểm chạm kết nối với nhau để cùng tạo ra trải nghiệm tốt về thương hiệu, chứ không phải chỉ là sự ghép nối những phần riêng lẻ.

Một chuỗi càng ấn tượng về giá trị thương hiệu được lặp lại trên hành trình khách hàng sẽ giúp cải thiện và tạo dựng nhận thức về thương hiệu.

Đầu tư vào các Brand Touchpoints trên nền tảng số.

Để bắt kịp xu hướng, doanh nghiệp phải đảm bảo rằng khi thế giới thay đổi, thương hiệu cũng sẽ thay đổi.

Thế nhưng, một tấm ảnh chụp bị mất một phần logo nhãn hàng trên Instagram, một status nói xấu khách hàng của nhân viên trên mạng xã hội, một tấm ảnh chụp món ăn có bàn tay bị hoen màu sơn móng tay… đều có thể là “sát thủ” theo chiều ngược lại, nghĩa là khiến cho thương hiệu thất bại trên hành trình chinh phục khách hàng.

Do đó, đầu tư sáng tạo điểm chạm trên nền tảng số đồng thời phải đi cùng với sự kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo giá trị thương hiệu.

Hãy hình dung khi nhấp vào trang web của một thương hiệu được định vị là cao cấp, nhưng khách hàng phải tiếp xúc với một giao diện trang chủ đầy màu sắc, hình ảnh sặc sỡ, nội dung thông tin nhiều và rối, tốc độ tải trang rất chậm.

Nếu vậy, khách hàng nhấp vào nút “quay lại” với tốc độ nhanh nhất có thể, tức hành trình khách hàng sẽ đi đến hồi kết ngay tại điểm chạm đầu tiên là website doanh nghiệp.

Điểm chạm trên nền tảng số vì vậy nên thân thiện, dễ sử dụng và thực sự chạm tới người dùng.

Để chạm tới khách hàng, thương hiệu cần lắng nghe phản hồi của khách hàng và có hệ thống lọc để lập ra bản đồ điểm chạm tốt nhất và tạo trải nghiệm tốt hơn cho họ trên các điểm chạm được lựa chọn.

Luôn trung thực với thương hiệu.

Khách hàng trung thành với doanh nghiệp thường vì những trải nghiệm với chính thương hiệu đó chứ không phải những gì nhìn thấy trên Internet, điện thoại thông minh hay tạp chí.

Dù họ có bị hấp dẫn bởi các điểm chạm trên nền tảng số hay điểm chạm con người thực tế, thì điểm chạm cuối cùng – sản phẩm, dịch vụ mà họ sử dụng, mới là yếu tố quan trọng quyết định hành động tiếp theo với nhãn hàng.

Người ta không thể tiếp tục quay lại quán ăn nếu món ăn dở tệ, dù đã bị dẫn dắt tới tận nơi bằng hình ảnh hấp dẫn và quảng cáo về người đầu bếp nổi tiếng.

Trung thực và tạo ra các ấn tượng đúng với giá trị thương hiệu tại các điểm chạm mới là phương thức tạo kết nối bền vững với khách hàng.

Học hỏi cách sử dụng Brand Touchpoints từ các thương hiệu lớn.

Apple.

Apple đặt mục tiêu tạo ra các điểm chạm thương hiệu gây được tiếng vang với khách hàng toàn cầu. Bất kỳ cửa hàng Apple nào cũng là một phòng trưng bày tương tác nhưng lại hoạt động như một “phòng khám” công nghệ với nhân viên luôn có mặt, đi bộ dọc các băng ghế và tìm cách giúp đỡ khách hàng.

Apple cho phép khách hàng đến và dùng thử sản phẩm của họ trong bất kỳ khoảng thời gian nào. Điều này tạo ấn tượng rằng họ cởi mở và trung thực với sản phẩm làm ra, và sẵn sàng cho phép công chúng đến để tự kiểm tra nhưng không có nghĩa vụ phải mua.

Trung thực và tạo ra các ấn tượng đúng với giá trị thương hiệu tại các điểm chạm mới là phương thức tạo kết nối bền vững với khách hàng.

Nike.

Nike là thương hiệu hàng đầu với các sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng cùng chiến lược kết nối với công chúng theo những cách mới và năng động. Nike tương tác với khách hàng thông qua liên kết với các tên tuổi thể thao như Michael Jordan, Tiger Woods, Cristiano Ronaldo…

Trên các phương tiện truyền thông, Nike tạo ra các quảng cáo lôi cuốn với ngân sách khổng lồ và khiến công chúng nhận ra họ ngay trong giây đầu tiên.

Để kết nối nhiều nhóm đối tượng, Nike luôn trung thực với lời nói và hành động ở mọi thời điểm tương tác với khách hàng.

Starbucks.

Còn Starbucks dường như đã tìm thấy chính mình trong trái tim của người tiêu dùng trên toàn thế giới khi trung thành và nhất quán với triết lý kinh doanh.

Họ tạo ra không gian thứ ba cho khách hàng với dịch vụ xuất sắc. Mọi khách hàng đều được chào đón bằng nụ cười ấm áp, thân thiện.

Tên của khách hàng được viết lên cốc, được gọi trong cửa hàng. Toàn bộ hành trình cá nhân hóa trải nghiệm đó của khách hàng tạo ra chuỗi điểm chạm riêng của Starbucks tại điểm bán.

Trải nghiệm còn được tạo ấn tượng thông qua thiết kế. Sự thoải mái và dễ dàng là các tiêu chí để Starbucks tạo ra bầu không khí thoải mái và quen thuộc cho khách hàng. Và, điều này giống nhau ở mọi quán Starbucks trên khắp thế giới.

Trong suốt hành trình trước, trong và sau khi mua hàng, Starbucks luôn xây dựng một quy chuẩn dịch vụ khiến khách hàng hài lòng.

Không chỉ có vậy, khách hàng trung thành với Starbucks còn được giảm giá với thẻ khách hàng thân thiết. Họ sẵn sàng thưởng cho khách hàng để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.

Các thương hiệu lớn đã luôn đầu tư cho Brand Touchpoints để tương tác với khách hàng hoàn hảo và mang lại trải nghiệm xác thực về giá trị thương hiệu.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Hà Anh

Những người đàn ông thành công đều rất “chậm”

Đàn ông thành công đều rất chậm. Chậm là ổn, ổn chính là biểu hiện của trưởng thành. Đàn ông chín chắn trầm ổn đều có vốn sống rất phong phú, những tích lũy theo năm tháng tạo nên tâm thái vững vàng, tự tin, từ đó tạo nên năng lực đi làm chuyện lớn.

01
Chậm là ổn, ổn chính là biểu hiện của trưởng thành

Chẳng có ai tự nhiên thành công cả, đặc biệt là đàn ông, thành công của họ tuyệt đối không phải là một bước lên trời, mà đều dựa vào nỗ lực của mình từng bước từng bước trèo lên trên.

Có người nói: “Lập chí không quý ở cao xa, mà quý ở kiên trì; thành công tại “lâu dài” chứ không tại “nhanh chóng””. Thành công không phải ngay lập tức đạt được sau một đêm, mà là những nỗ lực và phấn đấu ngày này qua ngày khác, tháng này qua tháng khác.

Đàn ông thành công, thực ra, họ không đi nhanh, ngược lại, đều rất chậm.

Xã hội không ngừng phát triển, người thích “phất lên sau một đêm” sẽ không thể có được thắng lợi cuối cùng, chỉ khi đánh vững đánh chắc, duy trì tốc độ phát triển phù hợp với bản thân, không ngừng nỗ lực nâng cao năng lực, mới có thể đặt được một nền tảng ổn định, đứng thật vững chắc.

Đàn ông thành công đều sở hữu một niềm tin mạnh mẽ, họ sẽ gắn bó không rời với niềm tin này để rồi từng bước từng bước một kiên trì. Thế gian này không tồn tại việc gì là không lao động mà vẫn có thu hoạch, tương lai cần phải dựa vào chính đôi bàn tay của mình để xây dựng.

Trên con đường thành công, không có ai luôn luôn thuận buồm xuôi gió, đây là một con đường vừa dài vừa khó khăn, gia cảnh khó khăn, không người giúp đỡ, có người liền từ bỏ, buông xuôi tất cả, cuối cùng cả đời sống trong nghèo hèn; có người, ngã ở đâu liền đứng lên ở đó, cõng theo hành trang tiếp tục xuất phát.

Đàn ông thành công đều rất chậm. Chậm là ổn, ổn chính là biểu hiện của trưởng thành.

Đàn ông chín chắn trầm ổn đều có vốn sống rất phong phú, những tích lũy theo năm tháng tạo nên tâm thái vững vàng, tự tin, từ đó tạo nên năng lực đi làm chuyện lớn.

02
Giỏi tích lũy, bước từng bước chậm mà chắc, tích lũy phong phú, chầm chậm phát huy

Bất cứ thành công nào cũng đều không phải là ngẫu nhiên, cũng không phải là một đêm mà thành, nó trước giờ đều là sự tích lũy tỉ mỉ trong một thời gian dài.

Giá trị quan cần tích lũy, quan hệ xã hội cần tích lũy, từ không tới có, từ lượng tới chất, đợi tới khi thời cơ chín muồi, họ nhất định sẽ “tung ra” tài năng trong lĩnh vực của riêng mình.

Jack London, tiểu thuyết gia nổi tiếng người Mỹ, là một người có xuất thân bần hàn, vì sinh kế, ngay từ khi còn rất nhỏ ông đã bắt đầu đi làm thêm, có những hôm một ngày làm tới mấy công việc, dù phải sống trong môi trường khó khăn và khắc nghiệt như vậy, nhưng ông không bao giờ từ bỏ việc học tập.

Ông tích lũy vốn văn học cho mình bằng một cách “chầm chậm tích lũy”. Ông luôn tận dụng thời gian và cơ hội để đọc sách, mỗi lần phát hiện ra từ ngữ hay câu nói hay nào trong sách hoặc từ điển, ông đều sẽ viết lại vào một tấm thẻ nhỏ, sau đó nhét, đút, cất vào tất cả những chỗ mà ông sẽ “sờ đến” trong cuộc sống.

Chẳng hạn như nhét vào các túi quần, ra ngoài khi có thời gian rảnh sẽ lôi ra đọc.

Chính nhờ sự tích lũy không ngừng nghỉ, đọc lại rất nhiều lần mà ông đã có được cho mình một lượng từ ngữ vô cùng phong phú, đồng thời trở nên thuần thục hơn trong việc viết văn, và cuối cùng trở thành một tiểu thuyết gia nổi tiếng.

Cuốn “Tình yêu cuộc sống” mà ông viết nhận được sự khen ngợi tới từ Vladimir Ilyich Lenin, rất nhiều tác phẩm khác cũng nhanh chóng trở nên phổ biến, có tầm ảnh hưởng không nhỏ tới nền văn học nước Mỹ.

Lỗ Tấn, nhà văn nổi tiếng của Trung Quốc từng nói: “Một phần lao động sẽ cho ra một phần thu hoạch. Ngày dồn tháng chứa, từ ít tới nhiều, kì tích cứ như vậy mà được tạo ra.”

Không tích lũy mỗi nửa bước, thì lấy đâu ra vạn dặm đường đi; không có những con kênh nhỏ, thì lấy đâu ra sông lớn. Thành công, chỉ khi từng chút tích lũy, mới có thể đưa tay nắm bắt thật chắc ngay khi thời cơ tới.

Người luôn mong “phất lên sau một đêm” căn bản sẽ không bao giờ tĩnh tâm lại nghiêm túc nâng cao bản thân, giấc mơ có đẹp đẽ, hoa lệ tới đâu mà không có sự tương xứng của năng lực, vậy thì cũng chỉ là bỏ đi.

Bước chầm chậm, khắc phục vấn đề, không từ bỏ, nỗ lực đi sâu tìm tòi, học hỏi

Người thành công không bao từ bỏ, kẻ từ bỏ sẽ không bao giờ có được thành công.

Làm bất cứ chuyện gì cũng cần phải có một tinh thần đi sâu tìm tòi, nghiên cứu, dù chỉ bỏ ra hơn người khác 1/100 nỗ lực, thì nó cũng giúp kéo lại gần khoảng cách với thành công hơn một chút.

Thành công vốn dĩ không phải là một chuyện dễ dàng, nó cần chúng ta không ngừng bỏ ra, không ngừng nỗ lực, dù phía trước chỉ nhìn thấy một tia hi vọng nhỏ nhoi, cũng không được phép từ bỏ.

Không có việc gì khó, chỉ sợ lòng không bền, đào núi và lấp biển, quyết chí ắt làm nên.

Một người không từ bỏ, nỗ lực học hỏi, tìm tòi, cánh cửa thành công nhất định sẽ luôn rộng mở chào đón họ.

Tâm thái “chậm”, không nóng vội không bốc đồng, giỏi hoạch định cá nhân

Người trầm ổn, khi gặp phải vấn đề, đều có thể không hoang mang, bình tĩnh đi xử lý.

Không phải vì tính cách chậm chạp, mà là dù có gặp phải sự việc gấp gáp tới đâu, cũng sẽ không để sự hoang mang khỏa lấp, nếu không suy nghĩ sẽ bị rối loạn, cuối cùng bỏ lỡ mất thời gian vàng giải quyết vấn đề.

Thời kì Tam Quốc, kế sách nổi tiếng nhất của Gia Cát Lượng, Không thành kế, cũng chính là đạo lý này. Khi đó, Tư Mã Ý thống lĩnh 15 vạn đại quân đánh về phía tây thành nơi Gia Cát Lượng đóng quân, Gia Cát Lượng khi đó chỉ nắm trong tay hơn 2000 binh sĩ trong thành. Mọi người ai cũng hoảng loạn, lo lắng bất an.

Chỉ mình Gia Cát Lượng vẫn rất điềm tĩnh, ông nói với mọi người: “Không cần hoảng loạn, ta có kế sách, có thể khiến Tư Mã Ý tự động lui binh.”

Sau đó, ông cho bĩnh sĩ mở 4 cổng thành, bản thân thì an nhiên ngồi trên thành lầu gảy đàn. Tư Mã Ý đến dưới chân thành, trông thấy cảnh tượng này, hoài nghi rằng có bẫy, liền ra lệnh rút quân.

Gia Cát Lượng dựa vào trí tuệ và tâm thái điềm tĩnh an nhiên của mình mà đã chiến thắng không biết bao nhiêu trận đánh, khiến kẻ địch không kịp phòng thủ trở tay, để lại một cuộc đời huy hoàng suốt hàng ngàn năm.

Càng là người trầm ồn, bình tĩnh, khi gặp chuyện, càng nhanh chóng tìm ra giải pháp cho vấn đề.

Dù đối mặt với sự việc bất ngờ, họ cũng sẽ giữ được cho mình một cái đầu tỉnh táo, cảm xúc vững như núi Thái Sơn, khả năng định vị mạnh mẽ, đem lại cảm giác vô cùng an toàn cho người bên cạnh.

Người luôn ổn định, bình tĩnh giữa nguy cơ, có một tố chất tâm lý mạnh mẽ, duy trì được sự lý tính khi đối mặt với tình huống khẩn cấp, càng có thể cho thấy được phong độ lãnh đạo của bản thân.

03
Đàn ông nên được nghiệp lớn, đều rất “chậm”

Michael Yu là người sáng lập và chủ tịch của New Oriental Education & Technology Group Inc. từng nói: “Đừng quá tin vào mấy lời kiểu dạng như “tam thập nhi lập”, đừng tạo áp lực quá lớn cho bản thân, cứ từ từ mà sống, tôi 30 tuổi vẫn là một tên nghèo rớt mồng tơi. Chỉ cần không ngừng nỗ lực, kiên trì không từ bỏ mục tiêu, sớm muộn gì cũng thành công.”

Thành công không phải dựa vào cái đầu tưởng tượng là ra, cũng chẳng phải dựa vào cái mồm cứ nói là ra, người không nỗ lực, cả đời này cũng sẽ mãi chỉ là mơ mộng viển vông, người nỗ lực, thành công sẽ từ từ tìm đến họ.

Áp lực cạnh tranh trong xã hội ngày nay là rất lớn, một người thành công đúng nghĩa, nhất định đã trải qua một cuộc sống vô cùng phong phú, bỏ ra nhiều nỗ lực hơn người khác.

Vượt qua mọi khó khăn, mới có thể vững vàng đứng trên đỉnh núi, nhìn ngắm những phong cảnh xa xôi mà không phải ai cũng có thể chiêm ngưỡng được.

Thành công không phải ba phút nhiệt huyết là có thể đổi lại được, nỗ lực và tích góp ngày nay qua tháng khác mới có thể đổi lấy được chiếc chìa khóa mở ra cánh cửa thành công. Con người, sống, đừng chỉ suốt ngày mong mỏi giàu có sau một đêm, dù có thành công rồi thì cũng chỉ là một bông hoa non nớt, sóng gió vừa ập tới, ngay lập tức sẽ tan tác.

Ai cũng đều mong muốn thành công, muốn có một sự nghiệp lớn, luôn ghen tị với những người có một cuộc sống thành công ngay khi còn rất trẻ, cho rằng đây là một điều dễ dàng.

Nhưng, chỉ khi bạn trải qua thăng trầm của cuộc sống, bạn mới thấy rằng thành công không phải chuyện dễ dàng, không phải chuyện một sớm một chiều.

Chỉ khi chăm chỉ và không ngừng tích lũy, ta mới có thể trở thành một người thực sự thành công.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Báo Dân Sinh

Facebook đầu tư 5,7 tỷ USD vào Jio Platforms

Facebook đã nắm giữ cổ phần rất lớn trong nhánh kỹ thuật số của một tập đoàn lớn ở Ấn Độ khi tạo ra một cú hích lớn vào thị trường này.

Mạng xã hội Facebook đã đầu tư hơn 5,7 tỷ USD (tương đương 125.000 tỷ đồng) vào Jio Platforms Limited, thuộc sở hữu của Reliance, được điều hành bởi tỷ phú Mukesh Ambani.

Jio Platforms đã có một số thương hiệu nhỏ hơn bao gồm doanh nghiệp viễn thông Reliance Jio đã tăng trưởng nhanh chóng nhờ giá cả cạnh tranh để trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động số một ở Ấn Độ theo doanh thu và theo thuê bao.

“Sự đầu tư này nhấn mạnh cam kết của chúng tôi với Ấn Độ, và chúng tôi rất phấn khích với sự chuyển đổi mạnh mẽ mà Jio đã thực hiện trên đất nước”- đại diện Facebook cho biết trong một bài vừa đăng trên blog.

Khoản đầu tư này mang lại cho Facebook 9,99% cổ phần của Jio Platforms và mang lại cho nó giá trị doanh nhiệp 65,95 tỷ USD.

Ấn Độ là chìa khóa cho dịch vụ tin nhắn WhatsApp của Facebook với hơn 400 triệu người dùng ở quốc gia này.

Đại diện Facebook cho biết, họ sẽ hợp tác với Jio để tạo ra “một cách thức mới cho mọi người và doanh nghiệp để hoạt động hiệu quả hơn trong nền kinh tế số đang tăng trưởng”.

Điều này có thể bao gồm cả JioMart, sáng kiến kinh doanh nhỏ của Jio và WhatsApp để kết nối mọi người với doanh nghiệp và cửa hàng. Động thái này là kịp thời khi Facebook chuẩn bị ra mắt tính năng thanh toán cho Whatsapp ở Ấn Độ.

Khoản đầu tư này có thể là chìa khóa cho những lý do bao gồm quyền truy cập vào hơn 380 triệu người dùng của Jio Platform cũng như sự hẫu thuận chính trị của Ambani.

Facebook đã cố gắng nhiều cách để có chỗ đứng vững chắc tại thị trường Ấn Độ trong vài năm qua nhưng không phải lúc nào cũng thành công. Vào năm 2016, các cơ quan quản lý Ấn Độ đã chặn một dịch vụ của Facebook có tên là Free Basics, cho phép truy cập miễn phí vào các dịch vụ web phổ biến như Wikipedia.

Tiền đề là một số trang web sẽ không tính chi phí dữ liệu của người dùng. Nhưng trước điều đó các nhà phê bình cho rằng nó đã đi ngược lại ý tưởng về tính trung lập của mạng lưới – ý tưởng rằng tất cả các trang web nên được đối xử bình đẳng khi nói đến dữ liệu.

Cổ phiếu của Facebook đã tăng 2,5 % trong giờ sau giao dịch.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via VOV

HMD (Nokia) bổ nhiệm cựu “tướng” của Samsung và Paypal làm Giám Đốc Marketing

HMD Global vừa chính thức công bố bổ nhiệm ông Stephen Taylor làm Giám đốc Marketing, chịu trách nhiệm về toàn bộ chiến lược tiếp thị và triển khai cho toàn bộ danh mục đầu tư của điện thoại Nokia và sẽ báo cáo trực tiếp cho Florian Seiche – Giám đốc điều hành của HMD Global.

Theo HMD, Stephen sở hữu kinh nghiệm bán hàng và tiếp thị gần 30 năm tại một số thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như PayPal và Samsung. Trước khi về với HMD Global, Stephen từng là CMO (Chief Marketing Officer – Giám đốc Marketing), khối thị trường Châu Âu, Trung Đông và Châu Phi tại PayPal – nơi ông đã có bước cải tiến hoàn chỉnh về khả năng tiếp thị kỹ thuật số cho công ty.

Trong vai trò trước đây là CMO tại Samsung Electronics Châu Âu, Stephen đã cam kết thu hút khách hàng chất lượng và chuyên môn về CRM, phương tiện truyền thông xã hội và thương mại điện tử trực tiếp cho người dùng nhằm dẫn dắt cho sự chuyển đổi thương hiệu của công ty. Stephen đã bắt đầu sự nghiệp của mình bằng việc hợp tác với các thương hiệu gia dụng bao gồm Công ty The Gillette và Procter & Gamble.

Stephen chính thức gia nhập HMD Global sau sự kiện ra mắt 3 sản phẩm smartphone mới vừa qua bao gồm: Nokia 8.3 5G – smartphone Nokia 5G đầu tiên, Nokia 5310 – thành viên mới nhất trong dải sản phẩm điện thoại phổ thông của Nokia, “hồi sinh” từ mẫu Xpress Music, và HMD connect – dịch vụ chuyển vùng dữ liệu toàn cầu hoàn toàn mới của HMD nhằm giúp người dùng luôn kết nối với những việc quan trọng.

Việc bổ nhiệm cựu “tướng” của PayPal và Samsung làm giám đốc Marketing hứa hẹn mang tới những chiến lược mới cho Nokia khi thời gian gần đây, hãng tỏ ra “hụt hơi” trước các đối thủ, đặc biệt tại thị trường Việt Nam. Kể từ chiếc Nokia 7.2 ra đời vào tháng 9 năm ngoái, Nokia hiện chưa có bất kỳ sản phẩm smartphone mới nào tại thị trường Việt ở phân khúc từ 3 đến 7 triệu đồng. Trong khi đây là phân khúc cực kỳ sôi động khi các hãng liên tục tung ra sản phẩm mới, cạnh tranh khốc liệt nhằm giành giật thị phần.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via VnReview

Facebook Messenger Kids cho trẻ em chính thức có mặt tại Việt Nam

MarketingTrips – Ngày 22-4, Facebook chính thức giới thiệu ứng dụng nhắn tin, gọi video Facebook Messenger Kids với các tính năng tùy chọn mới để phụ huynh có thể giúp trẻ kết nối với bạn bè. Người dùng tại Việt Nam có thể tải xuống ngay hôm nay.

Facebook Messenger Kids cho trẻ em

Facebook Messenger Kids là ứng dụng nhắn tin và gọi video, đem đến không gian vui vẻ và thân thiện giúp trẻ kết nối với bạn bè và gia đình dưới sự kiểm soát của phụ huynh.

Facebook Messenger Kids có đầy đủ các tính năng để trẻ kết nối với những người mình yêu mến. Ngay khi cha mẹ thiết lập tài khoản, trẻ có thể bắt đầu trò chuyện video trực tiếp hoặc theo nhóm. Chỉ cần nhìn lướt qua màn hình, trẻ đã có thể biết được rằng mình đang kết nối với ai và những người này ở trạng thái trực tuyến vào thời gian nào.

Bên cạnh việc gọi video, trẻ có thể gửi ảnh, video hoặc tin nhắn văn bản cho bạn bè hoặc những người lớn trong gia đình đã được cha mẹ phê duyệt trên ứng dụng. Những người thân này sẽ nhận tin nhắn qua ứng dụng Messenger thông thường.

Messenger Kids cung cấp nhiều quyền kiểm soát hơn cho phụ huynh. Cha mẹ có thể quản lý danh sách liên lạc và có cái nhìn bao quát về cách trẻ sử dụng ứng dụng.

Cha mẹ sẽ kiểm soát tài khoản và danh bạ của trẻ thông qua Bảng điều khiển dành cho phụ huynh trên Messenger Kids trong ứng dụng Facebook của họ trên hệ điều hành IOS và Android.

Facebook cũng cho biết họ sẽ không đặt quảng cáo trong Messenger Kids và tất cả các thông tin về trẻ cũng không được sử dụng cho quảng cáo.

Ứng dụng hoàn toàn miễn phí và không có mục mua thêm tính năng trong ứng dụng (In-app Purchase). Messenger Kids cũng được thiết kế nhằm đảm bảo việc tuân thủ Đạo luật bảo vệ và quyền riêng tư trực tuyến dành cho trẻ em (COPPA).

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Tuổi Trẻ

Google sẽ triển khai chương trình xác minh danh tính cho tất cả các nhà quảng cáo

Người dùng sẽ bắt đầu trải nghiệm điều này dự kiến vào thời gian gần sắp tới.

Google đang mở rộng chương trình xác minh danh tính cho tất cả các nhà quảng cáo, Google vừa công bố thông tin này vào 23.4 vừa rồi.

Theo đó, các nhà quảng cáo sẽ được yêu cầu nộp các tài liệu chứng thực về kinh doanh, nhận dạng cá nhân và các thông tin khác để chứng minh bạn và quốc gia bạn đang hoạt động để quảng cáo (Google Ads).

google-ads

Tại sao chúng ta quan tâm.

Chương trình xác minh danh tính của Google, giúp người dùng tìm hiểu thêm về người đang quảng cáo cho họ và cho phép họ đưa ra quyết định sáng suốt hơn về việc có nên nhấp vào những quảng cáo đó hay không.

Chương trình cũng có thể cải thiện trạng thái chung của hệ sinh thái quảng cáo Google Ads bằng cách loại bỏ các nhà quảng cáo “xấu” trước khi họ có thể tiếp cận đối tượng rộng hơn.

Mặc dù điều này dường như là một quy trình chỉ thực hiện một lần, nhưng nó có thể làm tăng nhẹ các nhà quảng cáo công việc “hậu cần” phải làm để duy trì các chiến dịch của họ, đặc biệt là cho các chuyên gia quảng cáo làm việc với nhiều khách hàng.

Một lần nữa những động thái của Google và Facebook cho thấy họ luôn đứng về phía trải nghiệm của khách hàng và bảo vệ khách hàng của mình.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

“Xe ôm công nghệ” vẫn ế ẩm những ngày sau dịch

Ngày đầu TP Hà Nội thực hiện nới lỏng giãn cách xã hội, nhiều tài xế taxi, xe ôm đã tranh thủ chạy xe từ sáng sớm để kiếm thêm thu nhập. Thế nhưng do người dân vẫn hạn chế ra đường vì dịch bệnh nên nhiều tài xế chờ cả sáng vẫn không có được cuốc xe nào.

Ngày 23/4, TP Hà Nội đã thực hiện nới lỏng cách ly xã hội do dịch bệnh COVID-19. Sáng cùng ngày, nhiều người dân đã đổ ra đường đi làm và đến chợ mua sắm.

Tuy nhiên, tại các bến xe khách lớn trên địa bàn TP Hà Nội dù đã mở cửa nhưng vẫn vắng lặng, hầu hết các tuyến xe liên tỉnh đều chưa bán vé. Một vài tuyến xe buýt đã bắt đầu hoạt động trở lại nhưng lượng khách cũng rất ít.

Ghi nhận tại bến xe Giáp Bát vào sáng cùng ngày, hầu hết các tuyến xe khách tại đây đều chưa hoạt động trở lại, chỉ có một vài vị khách chờ đón xe buýt tại đây. Mặc dù vậy, nhiều tài xế xe ôm đã đến đây từ rất sớm để đón khách.

Trao đổi với chúng tôi, ông Bằng, tài xế xe ôm công nghệ đón khách tại đây cho biết, hôm nay là buổi đầu tiên ông chạy xe đón khách kể từ khi thực hiện Chỉ thị cách ly xã hội để phòng chống dịch bệnh COVID-19 của Chính Phủ để phòng dịch.

“Kể từ khi dịch bệnh có diễn biến phức tạp thì tôi cũng nghỉ ở nhà để cùng mọi người phòng dịch. Hôm nay là buổi đầu tiên chạy lại đi đón khách nhưng vắng người quá, mọi người vẫn hạn chế đi xe ôm vì lo sợ dịch COVID-19.

Nếu như bình thường đến gần trưa là tôi chạy được mấy cuốc xe rồi nhưng hôm nay mới được một cuốc, giờ không có khách thì cứ lang thang tìm được cuốc nào hay cuốc đó thôi”, ông Bằng chia sẻ.

Ghi nhận tại bến xe Mỹ Đình, lượng tài xế xe ôm công nghệ có phần đông đúc hơn. Tuy nhiên, khách hàng cũng chỉ có vài người đi xe buýt do các tuyến xe khách đều chưa hoạt động trở lại.

Trao đổi với chúng tôi, anh Nguyễn Quân Hải (38 tuổi), một tài xế xe ôm công nghệ tại đây cho biết, anh đã chờ từ sáng sớm đến trưa nhưng vẫn chưa đón được vị khách nào.

“Dù hôm nay là ngày đầu tiên thực hiện nới lỏng giãn cách xã hội nhưng mọi người vẫn chưa đi lại tấp nập, không khác những ngày trước là mấy. Do khách hàng di chuyển bằng xe ôm chủ yếu là khách đi và đến từ các tỉnh nhưng xe khách chưa hoạt động nên không đón được ai cả”, anh Hải chia sẻ.

Không chỉ riêng anh Hải mà các tài xế khác cũng trong tình trạng không đón được khách.

Theo anh Hải, dù TP Hà Nội đã thực hiện nới lỏng giãn cách xã hội nhưng bản thân anh vẫn chủ động thực hiện các biện pháp phòng chống dịch bệnh khi đi làm để đảm bảo an toàn.

“Mình phải chủ động phòng dịch để đảm bảo sức khoẻ cho bản thân và gia đình. Thời điểm này mà chủ quan là nguy hiểm cho cả bản thân và xã hội nên chúng tôi cũng phải tự ý thức điều đó”, anh Hải tâm sự.

Không chỉ riêng anh Hải mà các tài xế khác cũng trong tình trạng không đón được khách.

Cũng đến bến xe Mỹ Đình từ sáng sớm để đón khách, anh Nguyễn Ngọc Long (40 tuổi) cho biết, bản thân cảm thấy khá hào hứng trong ngày đầu đi làm trở lại kể từ khi thực hiện Chỉ thị cách ly xã hội của Chính Phủ.

“Ngày đầu đi làm lại cũng khá hào hứng nhưng vắng khách quá. Sáng đến giờ đa số các tài xế xe ôm như tôi đều ế ẩm vắng khách nhưng vẫn cố đứng xem được chuyến nào thì được vì ở nhà mãi rồi, dịch bệnh sợ thì sợ thật nhưng cố gắng vì cơm áo gạo tiền”, anh Long tâm sự.

Không chỉ riêng tài xế xe ôm công nghệ mà các tài xế taxi cũng chung cảnh không đón được khách.

Ngoài xe ôm vắng khách, các tài xế taxi cũng trong tình trạng ế ẩm dù cố gắng tìm kiếm khách tại các bến xe. Theo anh Thắng, một tài xế taxi tại khu vực Mỹ Đình cho biết, trong ngày đầu thực hiện giãn cách xã hội nên anh chủ động đi làm từ sớm nhưng không đón được khách nào.

“Giờ mọi người vẫn chưa muốn sử dụng các phương tiện công cộng vì lo sợ dịch bệnh. Hy vọng trong những ngày tới mọi thứ sẽ tiến triển thuận lợi hơn”, anh Thắng bày tỏ.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Tổ Quốc

 

8 “học thuyết con bò sữa” sẽ chỉ cho bạn cách kinh doanh nào là phù hợp và hiệu quả nhất

1. Bán hàng trực tiếp (Direct Model).

Bạn có 1 con bò.

Bạn nuôi bò để lấy sữa mỗi ngày, sau đó mang sữa ra chợ bán trực tiếp tới tay người tiêu dùng.

2. Mô hình Freemium (Freemium Model).

Freemium là mô hình kinh doanh hoạt động dựa trên nguyên lý: miễn phí (free) các dịch vụ cơ bản để có được nhiều khách hàng thông qua hình thức truyền miệng hoặc tìm kiếm, sau đó thu phí các tính năng cao cấp (premium).

Một số ví dụ Premium thành công: Skype, Dropbox, Google, Facebook, Flickr, Mailchimp,..

Bạn có một con bò.

Bạn hãy tặng sữa miễn phí cho khách hàng lấy bao nhiêu tùy thích (vì giá sữa quá rẻ, 50 cent/lít). Sau đó, hãy tính tiền trên số hộp carton đựng sữa của khách hàng.

3. Mô hình thuê bao (Subscription Model).

Bạn có một con bò.

Bạn bán cho khách hàng 1 hộp sữa với giá 3$. Sau đó hãy cung cấp cho họ gói 20 hộp sữa mỗi tháng với giá 40$.

4. Mô hình nhượng quyền (Franchise Model).

Bạn có một con bò.

Một người nông dân bán cho bạn giấy phép nhượng quyền được sử dụng thiết bị của họ để đóng gói sữa. Bạn hãy lấy thương hiệu của họ đặt tên cho sữa của mình.

5. Mô hình kẻ dẫn đầu thua lỗ (Loss Leader Model).

Đây là mô hình mà một sản phẩm được bán với giá thấp hơn giá trung bình ngoài thị trường với mục đích tăng doanh số cho các sản phẩm khác đang có nhu cầu lớn hơn.

Bạn có 1 con bò.

Khách hàng mua sữa của bạn với giá 50 cent/lít.

Bạn hãy cung cấp thêm các sản phẩm giàu protein, không chứa lastote hoặc sữa chua ít béo với giá 50$/lít.

6. Mô hình bán hàng theo nhu cầu (On Demand Model).

Bạn có 1 con bò.

Bạn xây dựng một app (ứng dụng) cho khách hàng đặt sữa bất cứ khi nào họ cần.

Bạn thu lãi trên phí giao hàng tận nơi.

7. Mô hình thu phí chỗ ngồi (Ziferblat Model).

Ziferblat là một quán cà phê ở Anh, cung cấp các món trà, cà phê, bánh ngọt miễn phí cho khách hàng và chỉ thu tiền… thời gian ngồi (tính từ lúc khách đến cho tới khi thanh toán).

Bạn có 1 con bò.

Mọi người có thể đến nhà bạn (hoặc công ty bạn) uống bao nhiêu sữa tùy họ thích.

Bạn thu tiền trên thời gian họ ngồi tại nhà bạn.

8. Mô hình tận dụng ưu thế đám đông (Crowdsoursing Model).

Crowdsourcing là một mô hình kinh doanh mà người khởi xướng đặt niềm tin vào quần chúng – những người có khả năng tìm ra những giải pháp cho các vấn đề một cách sáng tạo nhất.

Bạn không cần có 1 con bò.

Bạn kêu gọi mọi người quyên góp tiền để mua 1 con bò.

Đổi lại, bạn cam kết sẽ cung cấp cho mỗi người 10 hộp sữa organic, không chứa lactose miễn phí đầu tiên.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

 

Theo Hà Anh | MarketingTrips

Digital Marketing – Hiểu một cách bài bản và học thuật nhất (P1)

Cho đến khi bạn đọc bài viết này tại thời điểm hiện tại thì tôi vẫn tin rằng có rất rất nhiều bạn, kể cả những bạn đã đi làm tạm gọi là “Digital Marketing” được vài năm thì các bạn vẫn hiểu một cách “mơ hồ” và rời rạc về bản chất của Digital Marketing. Ở bài viết này bạn sẽ tìm được điều gì ?

  • Digital Marketing là gì.
  • Vai trò của Digital Marketing trong doanh nghiệp.
  • Phân biệt Digital Marketing và Marketing Online.
  • Các thành phần hay loại hình (Channel, Tools…) của Digital Marketing.
  • Làm Digital Marketing là làm gì.
  • Và nhiều hơn thế nữa.

1. Digital Marketing là gì?

Digital Marketing hay tiếp thị kỹ thuật số bao gồm tất cả các nỗ lực marketing hay tiếp thị sử dụng một thiết bị điện tử hay kỹ thuật số nào đó hoặc sử dụng internet.

Các doanh nghiệp tận dụng các kênh kỹ thuật số (digital channels) như công cụ tìm kiếm (SEM – Search Engine Marketing), phương tiện truyền thông xã hội (Social Media), email và các website khác để kết nối với khách hàng hiện tại và tương lai của mình.

Những nhà làm inbound marketing nói inbound marketing và digital marketing gần như giống nhau, nhưng có một số khác biệt nhỏ. Điều này có thể đúng. Thông qua nhiều cuộc trò chuyện và khảo sát từ các nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp ở Mỹ, Châu Á, Úc, New Zealand và trên toàn thế giới thì điều này giường như rõ ràng hơn.

2. Phân biệt Digital Marketing và Marketing Online

Nhìn vào cụm từ thì chúng ta có thể thấy Digital Marketing hay Marketing Online đều có cùng “Marketing”, ở Việt Nam chúng ta tạm dịch là “Tiếp thị”, mặc dù cách dịch này là chưa chính xác với bản chất vốn có của Marketing tuy nhiên chúng ta cứ tạm dịch là như thế (Mindset chúng ta khi hành động có thể khác).

Sự khác biệt duy nhất giữa 2 khái niệm này là Digital và online. Digital được dịch kỹ thuật số, điều này có nghĩa Digital Marketing là làm Marketing trên các phương tiện hay kênh kỹ thuật số như: Mobile, PC, Smart TV, Website, ứng dụng (App), các công cụ tìm kiếm (Google, yahoo…), các ứng dụng mạng xã hội (Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok….), các frame OOH thang máy, các Billboards có tích hợp yếu tố kỹ thuật số hay điện tử… cùng nhiều kênh và phương tiện kỹ thuật số khác mà không nhất thiết phải “Online”.

Ngược lại với Digital thì Marketing Online thì dễ hiểu hơn là làm Marketing trên các phương tiện hay kênh Online (không offline như Digital vẫn bao hàm). Điều này có nghĩa là Marketing Online nhấn mạnh đến yếu tố Online hay nói một cách nôm na là “Lên mạng” trong khi Digital Marketing thì không nhất thiết.

Qua 2 khái niệm thì chúng ta có thể thấy, Digital Marketing bao hàm và rộng lớn hơn nhiều so với Marketing Online khi nó bao gồm luôn cả khía cạnh “Offline”.

Hãy lấy một ví dụ đơn giản như này cho dễ hiểu nhé: Chúng ta sử dụng Mobile SMS để làm Marketing. Khi này chúng ta chỉ cần một chiếc điện thoại có gắn Sim là có thể gửi tin nhắn đi được mà không cần phải kết nối mạng (Online). Khi này Mobile SMS không thuộc Marketing Online nhưng lại thuộc Digital Marketing.

Wowwww ! Great…

3. Vai trò của Digital Marketing trong doanh nghiệp

Trong khi tiếp thị truyền thống hay Traditional Marketing có thể tồn tại trong quảng cáo in (Print Ads), giao tiếp qua điện thoại (Phone Communications), tiếp thị trực tiếp (Physical Marketing) thì tiếp thị kỹ thuật số hay digital marketing có thể xảy ra dưới dạng điện tử và cả trực tuyến.

Điều này có nghĩa là có một tiềm năng vô tận cho các thương hiệu bao gồm email, video, phương tiện truyền thông mạng xã hội hoặc các cơ hội marketing dựa trên các website.

Ở giai đoạn này, digital marketing rất quan trọng đối với doanh nghiệp và độ nhận biết về thương hiệu của bạn (Brand Awareness). Có vẻ như mọi thương hiệu khác đều có ít nhất một website. Và nếu bạn không làm như vậy, ít nhất bạn phải có sự hiện diện của thương hiệu bạn trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội hoặc chiến lược quảng cáo kỹ thuật số.

Nội dung số (digital content) và marketing phổ biến đến mức người tiêu dùng hiện mong đợi và dựa vào đó như một cách để tìm hiểu về các thương hiệu của bạn.

Tóm lại, để trở nên cạnh tranh hơn cho doanh nghiệp của bạn, bạn sẽ phải cần nắm lấy một số khía cạnh của digital marketing, ít nhất là như thế.

Bởi vì digital marketing có rất nhiều lựa chọn và chiến lược liên quan khác nhau nên bạn có thể sáng tạo và thử nghiệm nhiều chiến thuật marketing khác nhau dựa trên mức ngân sách của bạn.

Với digital marketing, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ như bảng điều khiển phân tích (Analytics Dashboards) để theo dõi thành công và ROI của các chiến dịch của bạn nhiều hơn so với nội dung quảng cáo truyền thống – chẳng hạn như bảng quảng cáo (Billboards) hoặc quảng cáo in (Print Ads).

Hết phần 1 !

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Sếp Grab Việt Nam: Câu hỏi “khi nào chúng ta mới có thể quay lại cuộc sống như trước Covid-19” và Megatrend sau dịch

“Ngay cả khi Covid-19 qua đi, đến thời điểm nào có thể kết luận được rằng chúng ta quay lại sinh hoạt như trước khi biết đến Covid? Đây là câu hỏi chưa có trả lời. Sau khi không còn cách ly toàn xã hội và dần dần từng hoạt động quay trở lại, ví như học sinh có thể quay lại trường, liệu các con có thể sinh hoạt như trước kia? Giờ ngủ có còn nằm sát? Bữa trưa còn ngồi chen chúc cùng ăn?…”, bà Nguyễn Thái Hải Vân – Giám đốc Điều hành của Grab Việt Nam – đặt vấn đề.

Đêm 6/3, UBND TP Hà Nội họp khẩn khi phát hiện bệnh nhân số 17, đánh dấu làn sóng thứ 2 của cuộc chiến chống Covid-19 tại Việt Nam.

Hơn 2 tuần sau đó, Grab công bố triển khai thử nghiệm dịch vụ “đi siêu thị hộ” GrabMart tại TPHCM. 10 ngày kế tiếp, GrabMart được thử nghiệm tại Hà Nội – tốc độ mở rộng nhanh chưa từng có trong lịch sử hoạt động của siêu ứng dụng này.

“Trong lịch sử kinh doanh 6 năm ở Việt Nam và từ lúc thành lập của Grab ở các nước Đông Nam Á, chưa có biến cố nào lớn như Covid-19. Đây là một thử thách rất lớn không chỉ cho Grab mà cho tất cả doanh nghiệp, tìm cách làm thế nào tồn tại, phải tồn tại rồi sau đó mới nói đến chuyện phát triển và bền vững”, bà Nguyễn Thái Hải Vân – Giám đốc Điều hành của Grab Việt Nam – chia sẻ.

* Theo ghi nhận của Grab, xu hướng tiêu dùng của người Việt trên app Grab thay đổi thế nào so với trước khi có dịch? Từ góc nhìn của bà, khi dịch qua đi, xu hướng tiêu dùng nào sẽ ngừng, và xu hướng nào sẽ tiếp diễn?

Bà Nguyễn Thái Hải Vân: Xu hướng Grab nhìn ra rất chắc chắn là nhu cầu chuyển từ offline sang online. Vì sao? Ngay cả khi Covid-19 qua đi, đến thời điểm nào kết luận được chúng ta có thể quay lại sinh hoạt như trước khi biết đến Covid? Đây là câu hỏi chưa có câu trả lời.

Sau khi nới lỏng cách ly xã hội và dần dần từng hoạt động xã hội được quay lại, ví như học sinh có thể quay lại trường vào nửa đầu tháng 5, liệu các con có thể sinh hoạt như trước kia? Giờ ngủ trưa có còn nằm sát? Bữa trưa còn ngồi chen chúc cùng ăn…

Khi cuộc sống quay trở lại, nhiều hoạt động vẫn phải duy trì mức độ hạn chế cũng như giãn cách xã hội nhất định. Tất cả điều này đều dẫn đến việc hạn chế tiếp xúc đám đông càng nhiều càng tốt. Đó là lý do nhu cầu từ offline sang online gần như chắc chắn. Grab nhận định đó là Megatrend khá rõ ràng. Nói chi tiết hơn về ngành hàng thì còn khá sớm, phụ thuộc vào kinh tế vĩ mô và cách người tiêu dùng thay đổi hành vi sinh hoat tiêu dùng như thế nào.

Ví như với ngành du lịch, không biết bao giờ sẽ hoạt động quay trở lại. Khi du lịch không còn là một nguồn đóng góp chính vào GRDP (tổng sản phẩm trên địa bàn) ở một số thành phố lớn, thì đi chung là những dịch vụ F&B trước nay tập trung phục vụ cho du lịch sẽ phải thay đổi. Dịch vụ lưu trú và vận tải cho du lịch cũng sẽ phải thay đổi theo.

* Đã 5 ngày liên tiếp Việt Nam không ghi nhận ca mắc mới Covid-19 nào, câu chuyện “sống chung với dịch” đang được nhiều bên đặt ra. Grab sống chung với dịch như thế nào?

Sau khi thấy tình hình dịch lan ra ở các nước trên thế giới, đặc biệt theo dõi các nước đi trước như Trung Quốc, Hàn Quốc và Nhật Bản, chúng tôi đã có những nhận định từ rất sớm: Sẽ phải sống chung với những điều kiện rất mới, và trong thời gian không ngắn.

Điều quan trọng nhất Grab xác định được là khi môi trường kinh doanh cũng như điều kiện kinh doanh thay đổi một cách đột ngột như thế này, cách duy nhất để có thể vẫn được đón nhận, vẫn có thể tồn tại là phải đáp ứng được nhu cầu mới và thay đổi cực kỳ nhanh.

Lúc đó Grab đã nhận định rất sớm dịch chuyển từ offline sang online sẽ là một Megatrend được thể hiện ở nhiều hình thức khác nhau. Core Competency (tạm dịch: Năng lực cốt lõi) mà Grab từ những ngày đầu đặt ra tới bây giờ vẫn rất nhất quán – là đặt trọng tâm vào việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ thiết yếu nhất cho cuộc sống hàng ngày. Trong giai đoạn vừa rồi, Grab chỉ nhìn lại vấn đề đó và xem xem bây giờ để tiếp tục có thể cung cấp những sản phẩm thiết yếu nhất hàng ngày trong điều kiện mọi người sống và sinh hoạt như bây giờ thì phải thay đổi cái gì?

Từ bài toán đó, chúng tôi đã phản ứng rất nhanh. Về mặt di chuyển chở người, những tính năng cũng như những can thiệp về an toàn như tài xế phải khai báo nhiệt độ, lắp màng ngăn trong xe… Trong giai đoạn vẫn đang cách ly xã hội, Grab cũng làm chặt với các bác tài để không những không quên đi mà còn biến những thói quen về sử dụng phương tiện vận tải phải hoàn toàn phù hợp với điều kiện an toàn mới để khi quay trở lại làm việc mọi người đã có tâm thế làm việc cũng như quy chuẩn làm việc phù hợp với việc dịch bệnh sẽ còn lâu dài.

Ngoài ra, các nhu cầu từ offline sang online, như mua hàng online, trong một thời gian ngắn như vậy, Grab ra được sản phẩm GrabMart cũng như GrabAssisstant, vừa ngắn về mặt phải thay đổi nền tảng công nghệ, vừa thuyết phục cũng như đào tạo lại cho toàn bộ các đối tác tài xế về nhu cầu mới này cũng là việc đầu tư rất đúng thời điểm, cũng như một cách thích ứng để toàn hệ thống Grab sống được với trend này một cách lâu dài hơn, ít cũng là 3 – 4 tháng hay 5 – 6 tháng.

Toàn bộ nỗ lực chúng tôi tập trung vào 2 chuyện: Tất cả phải an toàn hơn, phải đảm bảo được việc hạn chế tối thiểu tiếp xúc và đảm bảo nếu vận hành phải có giãn cách xã hội; và Đưa ra những sản phẩm phục vụ nhu cầu mới.

* Khi Covid-19 qua đi, các tính năng Grab triển khai rất nhanh trong mùa dịch như GrabMart và GrabAssistant liệu còn duy trì?

GrabMart và GrabAssistant không chỉ phục vụ cho tình thế bất khả kháng hiện tại mà nằm trong Megatrend tôi đề cập trước đó – dịch chuyển từ offline sang online. Đây là xu hướng không thể tránh khỏi. Ở các nước phát triển, xu hướng này ngày càng mạnh. Giờ chẳng qua do Covid-19 xuất hiện nên đẩy nhanh tốc độ tiếp cận và chuyển đổi của người dùng.

Tôi cho rằng 2 dịch vụ này sẽ là những dịch vụ tiếp tục được đón nhận ngày càng nhiều hơn trong tương lai. Ngay từ lúc Grab thiết kế đã đặt mục tiêu Core Proposition (tạm dịch: Giá trị cốt lõi) của dịch vụ này – hoàn toàn không phụ thuộc vào Covid-19 – là làm sao trải nghiệm của người dùng đặt qua ứng dụng phải tốt hơn trải nghiệm họ tự đi đến cửa hàng và mua. Sản phẩm vẫn phải tươi, tốt như họ đến lựa hàng, và trong quá trình vận chuyển phải bảo quản như chúng ta mới lấy hàng từ cửa hàng.

Chúng ta ngồi ở nhà, đặt làm sao trong vòng 1 tiếng đồng hồ nguyên một chuyến shoping phải có mặt ở nhà. Tất cả tính năng ấy chúng tôi thiết kế ra cho dịch vụ này hoàn toàn không phải chỉ để đối phó với Covid-19, mà hướng đến mục tiêu làm sao Covid-19 là dịp để mọi người thay đổi thói quen và thử, và sau đó dịch vụ này được tiếp tục đón nhận rất nhiều trong tương lai.

* Bà có cho rằng Covid-19 là phép thử, và cũng là động lực để Grab đẩy nhanh thử nghiệm các dịch vụ mới?

Đây là dịp chúng tôi chứng minh được rằng chỉ có đổi mới sáng tạo, chỉ có áp dụng những biến đổi linh hoạt nhất của doanh nghiệp mới cho phép doanh nghiệp đó tiếp tục được hoạt động.

Tôi nghĩ Covid-19 với Grab là một phép thử, để thấy tốc độ thay đổi và sáng tạo của Grab nhanh đến như thế nào. Sự thay đổi cũng như đổi sáng tạo trong công nghệ luôn nằm trong máu Grab những đợt đầu. Không chờ covid, hàng ngày, hàng giờ những hoạt động đổi mới sáng tạo về công nghệ trong Grab vẫn đang diễn ra rất mạnh.

Rất rõ ràng Covid-19 là bài thử để bản thân Grab tự nhìn lại, chứng minh lâu nay mình hoạt động có nhanh nhẹn, có sáng tạo hay không. Sâu xa, tôi thấy khá yên tâm và tự hào về guồng máy của Grab ở mọi phòng ban và ở các nước.

* Với kinh nghiệm của bà và Grab, các doanh nghiệp cần những yếu tố nào để vượt qua giai đoạn khó khăn này?

Tôi nghĩ có 3 việc phải làm:

1- Phải hiểu rất rõ đối tượng chúng ta đang phục vụ hay lựa chọn phục vụ là ai? Pain point (vấn đề gặp phải) của họ là gì?

Nếu nhu cầu họ cần ở mình đã thay đổi thì mình có quyết định phục vụ thay đổi đó hay mình đi tìm nhu cầu mới để phục vụ? Đó là câu hỏi quan trọng nhất cho doanh nghiệp, và là bước khởi đầu.

2- Sau khi trả lời được câu hỏi trên, chúng ta mới bàn đến đổi mới và sáng tạo và tốc độ có thể thay đổi, tốc độ đổi mới sáng tạo trong doanh nghiệp.

3- Làm sao trong giai đoạn này vẫn giữ vững được tinh thần của nhân viên. Nhân viên phải hiểu rõ được những khó khăn doanh nghiệp đang trải qua, nhưng cùng lúc đó, vẫn phải nhìn được làm sao để vượt qua chứ không phải nhìn sự thật để bi quan và bỏ cuộc.

Đặc biệt phải chú ý tới những Key Talents – những nhân sự nòng cốt – những người rất quan trọng trong toàn bộ guồng máy của mình.

* Hiện tại Grab Việt Nam đang làm việc từ xa. Phương thức làm việc này hiệu quả đến đâu và có gặp trở ngại nào cho bộ máy vận hành?

Hôm trước chúng tôi hỏi mọi người sẽ chào mừng thế nào khi hết dịch, mọi người nói rằng mong ước lớn nhất của các bạn lúc này là được quay trở lại văn phòng (cười). Chưa bao giờ chúng tôi có một trải nghiệm đặc biệt như vậy.

Về mặt vận hành của doanh nghiệp, từ những ngày rất sớm khi dịch mới xảy ra, chúng tôi làm công tác truyền thông nội bộ rất chặt về việc trọng tâm trong giai đoạn là gì, luôn luôn chữ AN TOÀN được đặt lên số 1 với toàn thể “Grabber”, đối tác hay người dùng.

Từ cách đây 2 tháng (thời điểm Việt Nam chưa xuất hiện ca bệnh số 17 – PV), Grab đã chia team thành team A, team B, các tầng lầu không được phép gặp nhau. Team A và B không được phép gặp nhau ngay cả đi làm trong văn phòng mà chỉ được gọi qua zoom. Ban đầu các bạn cũng nói không biết vì sao mình phải làm quá như vậy. Chỉ sau đó 2 – 3 tuần, khi tình hình biến chuyển, các bạn đều cảm thấy rất may vì mình thực hiện các biện pháp an toàn từ rất sớm. Cho đến giờ, mọi người đều an toàn.

Về khó khăn trong vận hành giai đoạn này, khi đề ra ra kế hoạch, ai cũng nghĩ “impossible” để vận hành một guồng máy cung cấp những dịch vụ thiết yếu nhất của cuộc sống mà chạy 24/7 như mảng vận tải, kinh doanh nhà hàng (cung cấp cho người dùng khả năng access 24/7 nếu có đối tác nhà hàng mở cửa và giao 24/7). Đường dây nóng hay bộ phận chăm sóc khách hàng cũng hoạt động 24/7 – bộ phận đó cần rất nhiều hệ thống công nghệ cao.

Cách đây 2 tháng, chúng tôi bàn đến lựa chọn nếu phải làm việc tại nhà như các doanh nghiệp ở Vũ Hán thì phải làm sao. Ban đầu ai cũng nói không thể, nhưng giờ trải qua rồi mới thấy, điều trên hết giúp mình qua được giai đoạn này và qua khá thành công là sự sáng tạo và linh động. Khi đặt ra tình huống đó, chúng tôi kêu gọi toàn bộ công ty phải tìm ra được lời giải, đồng bộ qua mọi phòng ban, mọi cấp bậc từ cấp cao nhất đến cấp tiền tuyến.

Tôi thấy tự hào và đi từ ngạc nhiên này đến ngạc nhiên khác khi thấy sức sáng tạo của các bạn rất tuyệt vời. Cho đến bây giờ, vận hành của Grab chưa ngày nào bị ảnh hưởng.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Trí Thức Trẻ

Khoa học thần kinh khám phá ra 5 điều sau sẽ làm bạn hạnh phúc

Điều gì sẽ làm bạn hạnh phúc? Hay cụ thể hơn: Điều gì sẽ khiến não của bạn hanh phúc? Nào hãy cùng tập trung vào những thứ đơn giản và dễ làm, hơn là kì vọng hạnh phúc từ những chuyện trên trời như trúng số.

Ngành khoa học thần kinh có câu trả lời cho bạn. Tôi đã quyết định gọi 1 chuyên gia xin những mẹo cực kì đơn giản để bắt đầu làm não bạn cảm thấy vui sướng. Alex Korb là nhà nghiên cứu sau tiến sĩ trong ngành khoa học thần kinh tại Trường Đại học California, Los Angeles và là tác giả của cuốn sách Vòng xoáy tích cực.

Vậy cùng bắt đầu thôi. Alex đã đưa ra những gợi ý tuyệt vời về những việc đơn giản bạn có thể làm để cảm thấy hạnh phúc mỗi ngày…

1. Bật lại các bài hát từng nghe trong quãng thời gian hạnh phúc nhất của đời bạn

Âm nhạc tác động lên bộ não theo một cách thú vị: Nó có thể gợi nhớ bạn về những thời điểm mà bạn đã từng nghe nó trước đây. Có phải bạn hạnh phúc nhất khi học đại học không? Bật lại bài hát bạn yêu thích khi đó và việc này có thể dịch chuyển bạn về quá khứ hạnh phúc hơn kia và cải thiện tâm trạng của bạn. Alex viết như sau:

Một trong những hiệu ứng mạnh nhất của âm nhạc đến từ khả năng gợi nhớ những hoàn cảnh trước đây mà chúng ta đã từng lắng nghe bản nhạc đó. Điều này thực sự được điều chỉnh bởi một cấu trúc thuộc hệ viền gọi là hồi cá ngựa (hippocampus) thứ đóng vai trò vô cùng quan trọng trong “trí nhớ văn cảnh”.

Giả sử đại học là thời gian hạnh phúc nhất trong cuộc đời của bạn. Nếu bạn bắt đầu nghe những bản nhạc mà bạn đã từng nghe trong thời gian đó, điều này có thể giúp bạn cảm thấy kết nối hơn tới quá khứ hạnh phúc và khiến nó gần với thực tại hơn.

Tôi hi vọng, khoảng thời gian hạnh phúc nhất của bạn không phải là hồi tiểu học bởi vì sẽ thật kì cục nếu bạn bật những bài hát thiếu nhi như Bà ơi bà khắp căn phòng. Tuy nhiên, bạn không thể nghe nhạc ở mọi lúc mọi nơi. Khoa học thần kinh sẽ khuyên bạn nên làm gì khi bạn phải gỡ tai nghe ra?

2. Cười và nhớ đeo kinh râm

Bộ não không phải lúc nào cũng quá thông minh. Đôi khi, nó tiếp nhận đủ các loại thông tin ngẫu nhiên và không chắc mình nên cảm thấy như nào. Vì vậy, nó tìm kiếm các manh mối ở môi trường xung quanh. Quá trình này được gọi là “phản hồi sinh học” (biofeedback). Alex viết như sau:

Phản hồi sinh học đơn giản chỉ là việc não bạn luôn cảm nhận những gì đang xảy ra trong cơ thể của bạn và nó xem xét những thông tin đó để quyết định nên cảm thấy như thế nào về thế giới đang diễn ra.

Bạn cảm thấy hạnh phúc và điều đó làm bạn cười. Nhưng chuyện này cũng xảy ra 2 chiều: Khi bạn cười, não của bạn có thể phát hiện ra nụ cười và suy đoán rằng, “Mình đang cười. Hẳn phải là mình đang hạnh phúc.”

Vậy, hạnh phúc khiến bạn cười, nhưng cười cũng sản sinh ra hạnh phúc. Cảm thấy xuống tinh thần? Hãy cười lên. Chiến lược “Hãy cứ giả vờ đến khi bạn làm được nó” có thể sẽ hữu dụng. Alex viết như sau:

Đây là một phần của chiến lược “Hãy cứ giả vờ đến khi bạn làm được nó” bởi vì khi bộ não bạn cảm thấy, “Oh, mình đang cau mày,” thì nó sẽ giả đình rằng, “Oh, mình hẳn đang không cảm thấy tích cực.” Trái lại, khi nó để ý bạn làm cong những cơ phía miệng, nó sẽ nghĩ, “Mình hẳn phải đang cười. Oh, mình hẳn phải đang hạnh phúc.”

Khi bạn bắt đầu thay đổi các cảm xúc bạn đang thể hiện trên khuôn mặt của mình, điều này sẽ thay đổi cách não bạn diễn dịch hàng loạt các kích thích mơ hồ. Bởi vì hầu hết các kích thích mà chúng ta trải nghiệm đều không rõ ràng, vậy nên nếu bạn bắt đầu gia tăng khả năng diễn dịch theo hướng tích cực thì điều này sẽ đem lại một tác động có lợi.

Thực tế, nghiên cứu cho thấy nụ cười mang lại cho bộ não nhiều khoái cảm ngang với 2,000 thanh sô cô la, hay gần 560 triệu ($25,000).

Vậy còn về chiếc kính râm thì sao? Ánh sáng chói làm bạn nheo mắt. Nheo mắt sẽ trông giống như là đang lo lắng. Vậy nên đoán xem phản hồi sinh học được sinh ra là gì? Yup. Bộ não của bạn có thể diễn giải sai rằng bạn đang không hạnh phúc.

Kính râm sẽ giúp chống chói và có thể giúp nói với bộ não của bạn rằng, “Hey, mọi thứ vẫn ổn.” Alex nói như sau:

Khi bạn nhìn vào ánh sáng chói, bạn có phản ứng tự nhiên là nheo mắt. Nhưng điều này thường có tác động vô tình là bạn sẽ co cơ mày. Đeo kính râm sẽ khiến bạn không phải nheo mắt, vậy nên bạn sẽ không phải co cơ mày lại và nó sẽ ngừng làm não của bạn nghĩ rằng, “Trời ơi, mình hẳn phải đang lo nghĩ về điều gì đó.” Đây thực sự là một biện pháp rất đơn giản để can thiệp vào quá trình phản hồi sinh học này.

Tới giờ bạn có thể nghe nhạc, cười, và đeo kính râm để khiến mình hạnh phúc hơn.

Nhưng bạn có thể vẫn lo lắng về một số điều gì đó. Bạn nên tập trung đầu óc vào vấn đề gì để giải tỏa nỗi lo lắng và giữ cho mình luôn hạnh phúc?

3. Nghĩ về các mục tiêu sẽ thay đổi cách bạn nhìn thế giới

Và tôi không nói theo nghĩa bóng đâu. Các nhà nghiên cứu đã thử chiếu các hình tròn lên trên màn hình trước mặt những người tham gia thí nghiệm. Một trong số các hình tròn luôn luôn khác biệt 1 chút với số còn lại. Nó có thể sáng hơn hoặc nhỏ hơn, …

Nhưng khi họ nói với mọi người hãy chuẩn bị để chỉ ra hoặc cố bắt lấy thứ gì hình tròn, chuyện lạ bắt đầu xảy ra…

Nếu người tham gia nghĩ về mục tiêu chỉ vào những hình tròn, họ sẽ nhận ra tốt hơn những hình tròn sáng hơn

Nếu người tham gia được chỉ dẫn để tập trung vào việc bắt lấy một hình tròn, họ lại có thể nhận ra hình tròn nhỏ dễ dàng hơn.

Điều này nghĩa là gì? Có một mục tiêu sẽ thay đổi cách họ nhìn thế giới theo đúng nghĩa đen.

Vì vậy khi bạn cảm thấy stress hoặc bị thử thách, hãy nghĩ về những mục tiêu dài hạn của bạn. Điều này sẽ làm não bạn có cảm giác kiểm soát và có thể tiết ra dopamine, thứ sẽ làm bạn cảm thấy tốt hơn và có động lực hơn. Alex viết như sau:

Các mục tiêu và những dự định bạn đặt ra trong vùng vỏ não trước trán sẽ thay đổi cách não của bạn nhận thức thế giới. Thỉnh thoảng khi chúng ta cảm thấy mọi thứ đều đang đi sai hướng và chúng ta không có sự tiến bộ gì và mọi thứ thật kinh khủng, bạn không cần phải thay đổi thế giới, bạn có thể chỉ cần thay đổi cách mà bạn đang nhìn nhận và chỉ thế là đủ để tạo ra một sự thay đổi tích cực.

Bằng việc nghĩ rằng, “Okay, mục tiêu dài hạn của tôi là gì? Tôi đang cố hoàn thành điều gì,” Gợi nhớ điều này có thể thực sự biến việc làm bài tập thoái mái hơn thay vì bỏ đi chơi tiệc bởi vì lúc đó bộ não của bạn sẽ suy nghĩ giống như, “Oh, yeah. Tôi đang tiến gần tới mục tiêu đó. Tôi đang hoàn thành một thứ có ý nghĩa với mình.” Sau đó não có thể bắt đầu tiết ra dopamine trong vùng nhân cạp (nucleus accumbens: trung tâm vui sướng) và điều đó có thể bắt đầu có thể làm bạn cảm thấy tốt hơn về điều bạn đang làm.

Đôi khi bạn có thể thử tất cả những mẹo trên và bạn vẫn thấy chúng không có hiệu quả. Đó là thường bởi vì bạn đã bỏ lỡ một điều vô cùng quan trọng để não hoạt động tốt…

4. Cố gắng ngủ tốt

Chúng ta đều biết rằng trầm cảm làm rối loạn giấc ngủ. Nhưng điều thú vị là 2 thứ này tác động qua lại: Chất lượng giấc ngủ kém cũng gây ra trầm cảm. Alex viết như sau:

Các nhà nghiên cứu tập hợp những người bị mất ngủ và theo dõi họ trong một vài năm và hóa ra những người mất ngủ mãn tính có khả năng phát triển bệnh trầm cảm nhiều hơn. Trầm cảm cũng gây ra các vấn đề về giấc ngủ và ngược lại.

Vậy, làm sao để bạn cải thiện giấc ngủ của mình? Alex có một số những gợi ý như sau:

Tiếp nhận ánh sáng mặt trời vào giữa ngày. Vào buổi tối, hãy cố ở trong môi trường có ánh sáng nhẹ. Có một nơi thoải mái để ngủ và có thiết lập thói quen để não bạn có thể chuẩn bị đi ngủ cũng là những giải pháp tốt. Cố gắng ngủ vào cùng một thời điểm mỗi đêm và duy trì một cuốn nhật kí viết những điều để tỏ lòng biết ơn cũng có thể cải thiện giấc ngủ của bạn.

Tất cả những mẹo nhỏ này rất hữu ích. Nhưng nếu bạn không hoàn thành công việc ở cơ quan thì cũng thật khó để hạnh phúc. Ngành khoa học thần kinh nói gì về việc xây dựng những thói quen tốt và chinh phục sự trì hoãn để bạn có thể tiếp tục giữ nụ cười trên môi?

5. Ngành khoa học thần kinh chỉ cách chống lại sự trì hoãn như thế nào

Bộ não của bạn không phải là một đống chất xám được tổ chức hoàn hảo. Còn lâu mới thế. Hãy nghĩ về nó giống như những người họ hàng của bạn đang cãi nhau trong 1 bàn ăn tối trong ngày nghỉ lễ đoàn viên.

Khi nói đến những lựa chọn mà bạn đưa ra và những thứ bạn làm, Alex nói rằng có 3 khu vục bạn cần phải quan tâm. Bạn không cần nhớ tên chúng là gì. Quan trọng là bạn nhận ra rằng chúng đều tham gia vào quá trình biểu quyết:

Vùng vỏ não trước trán: Vùng duy nhất suy nghĩ về các mục tiêu dài hạn như, “Chúng ta cần chuẩn bị bản báo cáo cho công việc.”

Vùng vân lưng: Gã này luôn luôn bỏ phiếu cho những điều bạn đã làm trong quá khứ, giống như, “Khi đến lúc làm việc chúng ta thường xuyên bắt đầu bằng việc kiểm tra email 9 lần, sau đó đến Facebook, và sau đó là xem Netflix”

Vùng nhân cạp: Vùng mang tính động vật nhất. “Email, Facebook, và Netflix mới vui. Công việc chán òm.”

Vậy nên đoán xem kết cục bạn sẽ làm gì?

Nhưng khi bạn nỗ lực, vùng vỏ não trước não có thể áp đảo lên 2 vùng kia và làm việc đúng đắn. Lặp lại đủ nhiều và bạn sẽ tái kết nối lại vùng vân lưng: “Chúng ta thường bắt đầu viết báo cáo rất nhanh. Tao sẽ biểu quyết cả bọn làm điều đó lần nữa.”

Đó là cách bộ não xây dựng những thói quen tốt. Vậy tại sao chúng ta không làm việc đó thường xuyên hơn? Thường thường nguyên nhân là do stress. Alex nói như sau:

Tôi có một người bạn luôn luôn nói rằng, “Stress làm vùng vỏ não trước trán ngưng kết nối.” Stress thay đổi quá trình nói chuyện giữa 3 vùng đó. Nó làm suy yếu vùng vỏ não trước trán. Đó là phần não mà không có nguồn tài nguyên bất tận. Nó không thể luôn luôn đứng canh gác, và vì vậy khi nó không chú ý, vùng vân sẽ giống như, “Hãy đi ăn bánh nào. Hãy đi uống bia nào.” Bất cứ điều gì bạn có thể làm để giảm thiểu stress có thể giúp gia tăng sức mạnh kiểm soát của vùng vỏ não trước trán lên những thói quen của bạn.

Vậy nên, nếu bạn muốn xây dựng những thói quen tốt và ngừng trì hoãn, điều đầu tiên cần làm là giảm thiểu stress. Trì hoãn thường là một vòng lặp nguy hiểm bởi khi bạn lần lữ, thì bạn sẽ có ít thời gian để hoàn thành dự án hơn, do đó bạn lại gặp phải nhiều stress, lại trì hoãn thêm, có ít thời gian hơn, điều lại khiến bạn stress hơn và…bạn nắm được ý tôi rồi đấy.

Vậy đâu là giải pháp? Hãy tìm một công việc dễ dàng bạn có thể làm để khởi đầu. Điều này sẽ khiến bạn tập trung và ngăn cản sự xâm chiếm khiến vùng vỏ não trước trán bị loại ra khỏi cuộc chơi. Alex viết như sau:

Khi vùng vỏ não trước trán bị ngắt kết nối bởi stress,chúng ta sẽ làm những thứ mang lại khoái cảm tức khắc. Thay vì bị áp đảo, hãy tự hỏi bản thân mình, “Điều gì dễ dàng mà tôi có thể làm ngay bây giờ sẽ thúc đẩy tôi tới mục tiêu mà tôi đang cố hoàn thành?” Chỉ đi một bước nhỏ tới gần mục tiêu cũng có thể làm bạn cảm thấy dễ quản lý hơn.

Đã đến lúc để tóm tắt lại mọi thứ chúng ta vừa học. Alex đã mang lại cho chúng 6 bài học…

Đợi đã. Có phải tôi chỉ nói 5 trên tiêu đề không? Okay, bạn sẽ có phần thưởng phụ. Hãy tiếp tục đọc việc ưu thích nhất mà Alex khuyên làm để tạo ra vóng xoáy tích cực của hạnh phúc trong cuộc đời bạn…

Tóm tắt

Đây là những điều mà bạn có thể học hỏi từ Alex về cách khoa học thần kinh có thể mang lại hạnh phúc cho bạn.

  • Lắng nghe lại các ca khúc bạn từng nghe trong quãng thời gian hạnh phúc nhất của cuộc đời: Hãy cứ hi vọng rằng vào thời điểm đó bạn đã có một gu âm nhạc tốt.
  • Cười và nhớ đeo kính râm: Bạn không phải đeo chúng trong nhà. Thế thì sẽ trông thật ngốc.
  • Suy nghĩ về các mục tiêu của bạn: Nó sẽ thay đổi cách bạn nhìn thế giới và tiết ra những hóa chất hạnh phúc trong não bạn.
  • Đánh bại sự trì hoãn bằng cách giảm thiểu stress và làm một điều dễ dàng trước để khởi động: Lắng nghe những bản nhạc thời kì hạnh phúc của bạn và sau đó tập hợp tất cả những nguyên liệu bạn cần để bắt tay vào việc.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Tâm Lý Học Tội Phạm

Tại sao người tiêu dùng Việt không hứng thú với iPhone SE 2020 mới

Người Việt cho rằng iPhone SE 2020 không có gì mới, chipset mạnh nhưng màn hình nhỏ, thiết kế cũ.

“Ý tưởng sản phẩm không mới, thiết kế cũng là của iPhone 8 ra đời ba năm trước. Cấu hình tuy mạnh, nhưng ai muốn chơi game hay làm việc trên một chiếc máy có màn hình chưa đến 5 inch?” – Anh Quân, một người dùng iPhone lâu năm băn khoăn.

Theo anh Quân, mặc dù là “fan Apple” và đang có ý định “lên đời” iPhone mới, anh cũng “không hứng thú” với sản phẩm này. “Ở tầm giá trên 12 triệu đồng, tôi sẽ chọn iPhone 8 Plus hoặc iPhone XR. Những máy này có màn hình lớn, phù hợp với xu thế chung. Dù có cấu hình cũ, máy chưa hẳn lỗi thời”, anh nói.

Trên các hội nhóm về iPhone tại Việt Nam, nhiều thành viên tỏ ra thất vọng với sản phẩm mới của Apple. Thậm chí có ý kiến cho rằng, iPhone SE 2020 có thể “chết yểu” tại Việt Nam giống iPhone 8 trước đây, vì khó đáp ứng nhu cầu của người dùng.

“Nếu mua làm máy chính thì sẽ khá bất tiện vì màn hình nhỏ, pin thấp. Còn nếu mua làm máy phụ, thì lãng phí sức mạnh của chip”, Đức Thành, một thành viên trên cộng đồng iPhone bình luận.

Một số thành viên đánh giá cao việc Apple mang chip mạnh nhất của mình vào một chiếc máy có giá dưới 400 USD, cùng với việc bổ sung thêm tính năng 2 sim và camera chụp ảnh chân dung. Tuy nhiên, hầu hết đều nhận định rằng nâng cấp của iPhone SE 2020 “chưa đủ đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dùng hiện tại”.

Theo anh Tuấn Việt, người có nhiều năm theo dõi thị trường di động tại Việt Nam, iPhone SE sẽ khó tạo ra sự thay đổi đáng kể trên thị trường smartphone thời gian tới. “iPhone SE giống một bản nâng cấp cấu hình của iPhone 8, có lẽ dành cho những người đang dùng iPhone 6, iPhone 7 muốn ‘lên đời’. Mặc dù có lợi thế về sức mạnh, sản phẩm này sẽ gặp khó khi bán ở phân khúc trên 10 triệu đồng tại Việt Nam, do các đối thủ Android có nhiều lợi thế về màn hình, camera và thiết kế”, anh nói. “iPhone SE chỉ có thể ‘chiều lòng’ người dùng trên thế giới, chứ không phải ở Việt Nam”, anh Việt nhận định.

Thực tế, các số liệu thống kê gần đây cho thấy người Việt ít chuộng các sản phẩm có màn hình nhỏ hoặc gắn mác “giá rẻ”.

Đầu tháng 3 năm nay, nhiều đơn vị nghiên cứu thị trường đã thống kê rằng iPhone XR, iPhone 7, 8, iPhone 11/11 Pro Max bán chạy nhất thế giới năm 2019. Tuy nhiên, tại Việt Nam, những mẫu máy “giá rẻ” như iPhone XR, 11, hay máy màn hình nhỏ như iPhone 7/8 đều không lọt Top 5, thậm chí iPhone 8 còn biến mất trên kệ hàng vì ế ẩm.

Theo đại diện một nhà bán lẻ, thị trường vẫn còn “miếng bánh lớn” cho iPhone SE 2020. “Những người đang sử dụng iPhone SE cũ hay iPhone 6/6s/7/8 vốn quen smartphone kích thước nhỏ gọn, có cảm biến vân tay, nhưng vẫn muốn trải nghiệm hiệu năng mạnh mẽ của chip A13, mà không phải bỏ ra nhiều tiền, thì iPhone SE 2020 là lựa chọn tối ưu”, anh nói.

Trang Android Central đánh giá cao iPhone SE mới: “Việc trang bị chip mạnh hàng đầu thế giới trên một smartphone giá dưới 400 USD là điều không thể tin nổi”. Trang web này so sánh iPhone SE với các mẫu Android cao cấp thì thấy “không smartphone nào chạy Snapdragon 865 có giá dưới 600 USD”. Ngoài chip xử lý, trang này tin rằng truyền thống cập nhật phần mềm và duy trì vòng đời sản phẩm của Apple sẽ là lợi thế của iPhone SE so với các máy Android.

iPhone SE 2020 âm thầm ra mắt tối 15/4. Sản phẩm có ngoại hình giống iPhone 8 từ chất liệu vỏ cho tới kích cỡ màn hình. Điểm khác biệt là chip A13 Bionic giống iPhone 11, 11 Pro và 11 Pro Max dù giá rẻ bằng nửa. Máy có camera ống kính đơn 12 megapixel kế thừa các tính năng chụp ảnh mới của Apple như Smart HDR, Portrait Lightning… nhờ khả năng xử lý của AI.

Sản phẩm có giá chính hãng dự kiến từ 12 triệu đồng.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via VnExpress

Shopee trở thành thế lực thương mại điện tử hùng mạnh nhất Đông Nam Á, cho Lazada ‘hít khói’

Sau 3 năm, Shopee từ vị trí bét bảng đã vươn lên soán ngôi của Lazada trở thành hãng bán lẻ sở hữu lượng truy cập lớn nhất trên toàn khu vực Đông Nam Á.

Dữ liệu từ nền tảng so sánh giá iPrice và công ty phân tích web SimilarWWeb chỉ ra rằng 2 hãng bán lẻ trực tuyến có trụ sở tại Singapore là Shopee và Lazada đang chiếm tới 60% lượng truy cập vào các trang thương mại điện tử tính trong 3 tháng kết thúc vào tháng 12/2019.

Trong khi đó, theo một nghiên cứu được công bố vào năm ngoái bởi Google thì nền kinh tế kỹ thuật số của Đông Nam Á dự kiến trị giá 300 tỷ USD trong năm 2025.

“Các công ty đang muốn tìm kiếm các cơ hội ở khu vực này cần hiểu rằng cách tiếp cận một mô hình phù hợp cho tất cả không thể mang lại hiệu quả. Đông Nam Á nổi tiếng là nơi mỗi một thị trường khác nhau sẽ có đặc điểm hành vi tiêu dùng của người dân khác nhau”, một chuyên gia phân tích nhận định trên tờ Nikkei.

Startup mới nổi của Indonesia là Tokopedia – được Softbank rót vốn và kỳ lân Bukalapak là các nền tảng thương mại điện tử phổ biến thứ 3 và 4 trên phương diện lượng truy cập nhưng thị phần của họ đang giảm mạnh.

Shopee đứng đầu khi chiếm 33% lượng truy cập web thương mại điện tử trên toàn khu vực trong 3 tháng cuối năm 2019, theo sau là Lazada với 27%.

Thị phần của Tokopedia giảm từ 14% xuống còn 11% trong cùng kỳ, Bukalapak từ 14% xuống còn 6,5%.

iPrice cũng ghi chú rằng các kế hoạch của chính phủ Indonesia nhằm tăng lượng sử dụng Internet tại thị trường lớn nhất Đông Nam Á có thể giúp thúc đẩy 2 nền tảng trong nước phát triển hơn.

“Có rất nhiều cơ hội với Tokopedia để vươn lên vị trí dẫn đầu khi Hiệp hội nhà cung cấp Internet Indonesia đã công bố vào tháng 6/2019 rằng 56% người dùng internet của đất nước này chưa hề thực hiện một giao dịch thương mại điện tử nào”.

Shopee – đơn vị thu hút chỉ 7% lượng truy cập website thương mại điện tử trong quý 3 năm 2017, sau cả Bukalapak 9% và Tokopedia 14%, Lazada 48% đã bứt phá vươn lên vị trí dẫn đầu nhờ những chiến dịch marketing xuất sắc.

Năm ngoái, Shopee đã có một ngày mua sắm giảm giá Singles Day thành công rực rỡ khi sử dụng ngôi sao bóng đá Cristiano Ronaldo làm đại sứ thương hiệu.

Tuy nhiên, sự cạnh tranh đang ngày một lớn hơn.

Theo như công ty theo dõi di động App Annie, Sendo của Việt Nam, Wish của Mỹ và Zilingo của Singapore cũng đang được chú ý ở Đông Nam Á và hiện là một trong những nền tảng di động được người dùng tải nhiều nhất.

Edwin Koh, giám đốc nội dung số khu vực Đông Nam Á tại nhà cung cấp giải pháp truyền thông kỹ thuật số Limelight cho biết: “Điều thực sự có thể mang lại lợi thế cho các nhà bán lẻ điện tử trong công cuộc tìm kiếm sự thống trị là trải nghiệm mua sắm trực tuyến khi người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm không bị tụt lại phía sau.

“Người mua ngày nay rất hiểu biết và những người mua sắm trực tuyến thường đánh giá cao các tính năng mua sắm trực tuyến tiên tiến và trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa”, Koh nói. “Cải thiện giao diện hướng tới khách hàng cũng như cơ sở hạ tầng để đảm bảo khả năng mở rộng, hiệu suất và bảo mật là những yếu tố quan trọng cần cân nhắc khi những website thương mại điện tử muốn giữ chân khách hàng”.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Tổ Quốc

“Cơn lốc” tăng trưởng người dùng dịch vụ xem video trực tuyến mùa Covid-19

Đại dịch Covid-19 khiến người dân trên toàn thế giới buộc phải giãn cách xã hội để tránh sự lây nhiễm của virus. Cả thế giới đang lao đao nhưng Netflix đang hưởng lợi lớn nhất trong mùa dịch này.

nexflit

Mặc dù không tổ chức “ăn mừng” cho “thắng lợi” của mình nhưng trang dịch vụ xem video trực tuyến của Mỹ Netflix đang trở thành dịch vụ được “săn đón” nhiều nhất trên toàn thế giới khi mà giãn cách xã hội khiến người dân không được đi ra ngoài, các dịch vụ giải trí bắt buộc phải đóng cửa.

Netflix đã ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng về số lượng thuê bao người dùng trong 3 tháng đầu năm nay, một mức tăng trưởng khổng lồ sẽ còn tiếp tục diễn ra với Netflix trong thời gian tới khi giãn cách xã hội vẫn là quy định được áp dụng ở nhiều nước trên thế giới.

Dịch vụ xem video trực tuyến lớn của Mỹ đã có mặt tại hầu hết tất cả các nước trên thế giới, trừ Trung Quốc. Netflix cho hay số thuê bao của hãng đã tăng từ 15,77 triệu lên 182,86 triệu trong 3 tháng đầu năm nay. Những con số cụ thể trong các hoạt động kinh doanh của mình sẽ được Netflix tiết lộ trong bảng báo cáo doanh thu trong tuần tới.

Tuy nhiên, những con số tăng trưởng đã được ít nhiều hé lộ qua các đánh giá của các nhà phân tích. Cụ thể, chỉ riêng trong tháng 1/2020, Netflix đã có thêm 7 triệu người dùng. Các nhà phân tích dự đoán trung bình trong 3 tháng qua, Netflix có thêm 7,5 triệu người dùng mỗi tháng.

Trước “cơn lốc” về tăng trưởng người dùng, Netflix cho biết hãng đã giải quyết được về vấn đề thiếu hụt trong việc hỗ trợ khách hàng. Cụ thể, hãng này đã bổ sung thêm 2.000 nhân viên hỗ trợ khách hàng làm việc tại nhà.

Tuy nhiên, Netflix cũng cho biết một thực tế là trong thời điểm giãn cách xã hội của dịch Covid-19, việc sản xuất nội dung cũng bị gián đoạn. “Hầu như tất cả các hoạt động quay phim đều đã phải dừng lại, chỉ trừ một số ít quốc gia, như Hàn Quốc và Iceland”, Netflix cho hay. Hiện hãng này cũng đang có hơn 200 dự án ở giai đoạn hậu kỳ nên các nhân viên của hãng đã có thể làm việc từ xa.

Dịch vụ xem video trực tuyến Netflix được dự đoán sẽ đạt mức tăng trưởng ấn tượng nữa trong mùa dịch Covid-19.

Tại Việt Nam, mặc dù đã cung cấp dịch vụ này nhưng Netflix chưa công bố số lượng thuê bao dịch vụ xem video trực tuyến lớn nhất thế giới. Đã có những thống kê về số lượng thuê bao của dịch vụ nhưng Netflix đều cho rằng những con số này không chính xác.

Trên thực tế, người dùng Việt Nam đang sử dụng nhiều “chiêu” để lách luật khi đăng ký thuê bao Netflix ở Việt Nam. Mới đây, Netflix đã quyết định dừng chính sách xem thử miễn phí trong 30 ngày ở Việt Nam kể từ tháng 2/2020.

Không giải thích về nguyên nhân dịch vụ này ngừng áp dụng xem thử ở Việt Nam nhưng thực tế là nhiều người dùng ở Việt Nam lợi dụng tính năng này để rao bán trên các website, hội nhóm Facebook cho những người dùng không biết với giá từ 20.000-35.000/tháng.

Ngoài ra, người dùng Việt Nam cũng đang “lách luật” khi rao bán gói mua chung Netflix để chia sẻ 4 người dùng sử dụng dịch vụ Premium của hãng này, với mức cước tối đa là 65.000 đồng/tháng trong khi trên thực tế gói cước này là 260.000 đồng/tháng.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

 

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Dân Trí

Google không lập chỉ mục cho nội dung mới (content Index)

Google cho biết họ đã nhận biết được các điều này và đang điều tra nguyên nhân.

Google đang gặp vấn đề khi lập chỉ mục nội dung mới. Khi tôi cố gắng tìm các bài viết mới từ các trang web mà Google thường lập chỉ mục theo thời gian thực (Real-time), chẳng hạn như Wall Street Journal, hay New York Times, Google không hiển thị những câu chuyện hoặc URL này trong chỉ mục.

Nội dung mới không hiển thị trong Google. Bạn có thể thử một số ví dụ tự tìm kiếm, ví dụ, thực hiện lệnh tìm kiếm trên trang web cho các bài viết mới từ Wall Street Journal bằng cách tìm kiếm từ khoá [site: wsj.com] và lọc kết quả trong một giờ qua.

Tất cả những gì bạn có thể thấy là một số trang danh mục ngẫu nhiên được chọn, một số trang bằng ngôn ngữ khác, nhưng không có các bài viết hay nội dung gần đây. Đây là một ảnh chụp màn hình:

Một bài viết được xuất bản trên Search Engine Land 20 phút trước, vẫn chưa có trong chỉ mục của Google.

Đây là một ảnh chụp màn hình, trong vòng một giờ sau khi bài báo được xuất bản. Google vẫn không hiển thị bất kỳ bài viết mới nào từ trang web này trong tìm kiếm, khi được lọc để chỉ hiển thị nội dung trong vòng một giờ.

Google Search Console cũng cho biết trang này không được lập chỉ mục. Rất hiếm khi các bài viết trên Search Engine Land không được lập chỉ mục trong vòng vài phút sau khi xuất bản.

Google đã nhận biết được điều này. Google nhận biết được vấn đề và đang xử lý sự cố. Daniel Sullivan từ Google đã trả lời nhiều khiếu nại về điều này trên Twitter cá nhân của mình.

Tại sao chúng ta phải quan tâm. Nếu bạn điều hành một trang web phụ thuộc vào lưu lượng truy cập (traffic) cho nội dung mới và những tin mới (Breaking News), bạn có thể gặp phải các vấn đề này.

Google muốn lập chỉ mục nội dung một cách nhanh chóng và phục vụ việc cung cấp các tin “nóng” một cách nhanh nhất, vì vậy Google rất coi trọng các vấn đề lập chỉ mục này. Hy vọng mọi thứ sẽ trở lại bình thường với rất sớm.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips

Những sai lầm thường gặp về KPIs trong Digital Marketing

Lịch sử các chỉ số đo lường digital marketing (KPI) bắt đầu 1994 cho đến nay luôn tập trung vào các chỉ số đánh giá mức độ tương tác (engagement) với nội dung của người dùng.

Các chỉ số CPM, CPC, CTR, CPA, CPL đã trở nên quá quen thuộc với người làm marketing trên toàn thế giới. Tuy nhiên những nghiên cứu mới của Facebook và Nielsen thực hiện vào cuối năm 2016 đã cho thấy những kết quả đáng ngạc nhiên và sẽ làm thay đổi mô hình đo lường hiệu quả digital marketing trên toàn thế giới.

Chỉ số click đã luôn được đánh giá là chỉ số quan trọng nhất của tương tác, được dùng để cho biết lượng người dùng quan tâm đến nội dung thương hiệu.

Hệ quả của việc đó là chỉ số tỉ lệ giữa số người dùng (số lần nhấp chuột) trên số người dùng nhìn thấy hay còn gọi là Click though rate (CTR) là KPI được quan tâm nhất trên Facebook Insights hay các công cụ digital marketing khác.

Có lẽ bạn đã tạo hầu hết báo cáo của mình xung quanh sự tương tác dựa trên nhấp chuột và đã phát triển và cập nhật chiến lược nội dung của bạn dựa trên hiệu suất tương tác dựa vào nhấp chuột.

Click và CTR có phải là KPI quan trọng nhất hay không?

Chúng ta không thể cải thiện kết quả kinh doanh nếu không có một mô hình đo lường đúng. Vậy có những chỉ số đo lường nào?

  1. Phương pháp đo lường theo performance marketing, dựa trên các chỉ số đánh giá hiệu quả từng lớp của hành trình khách hàng: Biết (CPM, CPD), Quan tâm (CPC, CPE, CPV), Đăng ký (CPL, CPA), Mua (CPS)
  2. Phương pháp đo bằng tài sản thương hiệu Brand Equity (Ad Recall, Brand Awareness, Purchase Intent) dựa trên bảng câu hỏi trước và sau chiến dịch
  3. Phương pháp đo bằng số liệu bán hàng (Doanh thu, ROI, ROAS, v.v …)

Theo ComScore, chỉ có 8% người dùng internet chiếm 85% số click lên quảng cáo hiển thị hình ảnh. Điều đó có nghĩa là khoảng 90% người xem và tiêu thụ nội dung nhưng không click vào.

Trên Facebook cũng vậy, chỉ có 10% khán giả trên Facebook là những gì họ xác định là “clicky”. Có nghĩa là chỉ có 10% trong toàn bộ số người sử dụng Facebook thực sự có khả năng nhấp vào hoặc tương tác vật lý với các bài đăng mà các thương hiệu đưa ra.

Vì vậy, 90% người dân sẽ không nhấp vào nội dung có thương hiệu (Branded Content) của các bạn. Nhưng nó không có nghĩa là 90% không quan tâm đến bài đăng của bạn hoặc mua / sử dụng sản phẩm của bạn. Họ chỉ tương tác vào nó theo một cách khác.

Khảo sát của TNS trên 1000 người dùng Facebook Việt Nam trên 18 tuổi, cho thấy 56% quyết định mua hàng tại cửa hàng là do ảnh hưởng từng các tương tác trên không gian số, trong đó 66% là trên mobile. 94% người dùng Facebook tại Việt Nam tìm thấy các sản phẩm hay thương hiệu thông qua Facebook.

Như vậy, đa số những người mua hoặc sử dụng sản phẩm của bạn dù bị ảnh hưởng bởi nội dung của bạn trên online nhưng không cần nhấp vào quảng cáo của bạn.

Một nghiên cứu khác cho thấy hơn 90% doanh số bán hàng offline do quảng cáo online mang lại là những người không tương tác vật lý với quảng cáo trong chiến dịch. Bạn có thể là một trong những người đó.

Nghiên cứu của Nielsen và Facebook trình bày tại hội thảo “Discover Growth” của Facebook cho thấy không có tính liên đới giữa các chỉ số tài sản thương hiệu với CTR quảng cáo.

Chúng ta thực sự tương tác như thế nào?

Hãy nhớ lại hành vi Facebook của bạn. Nếu bạn giống như 90% người trên Facebook, thay vì nhấp vào “thích” (hoặc Trái tim) trên một bài đăng của thương hiệu, có thể bạn đang dừng lại trên đó.

Bạn đang cuộn xuống Newsfeed của mình và bạn thấy một thứ gì đó bắt mắt và ngón tay cái của bạn dừng một thời gian để ghi nhớ thông tin … Đúng không?

Facebook gọi đây là “thumbstopping”. Điều này đề cập đến thực tế là ngón cái hoặc ngón tay của bạn tạm dừng cuộn để nhập vào bài đăng mà điện thoại của bạn đang hiển thị.

Từ 90% số người đang dừng trên nội dung thay vì nhấp vào nó, Facebook không còn coi việc click như là chỉ số KPI hàng đầu về hiệu năng nội dung.

Theo dự đoán của DigiPencil, các kênh digital khác cũng sẽ sớm thay đổi theo. Vì nếu chúng ta chỉ tối ưu hóa tương tác dựa trên click, chúng tả chỉ tối ưu hóa đối với 10% người dùng “clicky”.

Thay vào đó, để tối ưu hoá Nhận thức Thương hiệu (Brand Awareness), chúng ta sẽ phải mở rộng phạm vi tiếp cận để tối ưu hóa 100% (bao gồm 90% người dùng “không click”).

Báo cáo của Facebook cũng cho thấy, chi phí để tối ưu hoá người dùng “clicky” mua hàng cao gấp 5.5 lần so với người dùng “không click” mua hàng.

Một nghiên cứu khác của McKinsey chỉ ra rằng 80% khách hàng bỏ đi nếu bị yêu cầu nhập form thông tin, và chỉ 1% số khách hàng tiềm năng đã tiếp cận được trên online là được chuyển đổi thành khách hàng.

Số liệu này cho thấy nếu chúng ta tối ưu hiệu năng nội dung dựa trên chỉ số CVR và số lead thì đang bỏ lỡ 80% khách hàng không muốn điền form hoặc không đủ thời gian điền form.

Sự thay đổi căn bản này đưa việc đo lường digital marketing hoặc marketing lại gần hơn với các mô hình đo lường truyền thống của các kênh truyền thống.

Vì trên thực tế người dùng không thể click vào TV hay biển bảng. Và cách chúng ta hoạch định chiến lược nội dung cũng cần phải thay đổi.

Giải pháp nào cho chúng ta?

80% khách hàng bỏ đi nếu bị yêu cầu nhập form thông tin, và chỉ 1% số khách hàng tiềm năng đã tiếp cận được trên online là được chuyển đổi thành khách hàng.

Facebook tuyên bố đang dịch chuyển mô hình đo lường hiệu năng nội dung từ việc đo lường tương tác vật lý mở rộng sang đo lường tài sản thương hiệu (Brand Equity).

Facebook hiện đang trong quá trình đưa ra một tiêu chuẩn mới mang tên “Dwell” (thời gian dừng), một chỉ số đã được dùng để đo lường mức độ tương tác tại điểm bán của người mua.

Chỉ số này là tổng số thời gian ai đó dừng lại trên một bài đăng trong Newsfeed. Nó bao gồm cả người dùng có click và không click vào nội dung.

Số liệu này rất có thể sẽ là chỉ số cho thấy thành công của nội dung trong tương lai và sẽ được ứng dụng trên các kênh digital khác.

Bằng cách sử dụng chỉ số Dwell, Facebook có thể đo lường 3 số liệu Ad Recall mới với độ chính xác 99%, tương tự như những gì Nielsen đo lường cho quảng cáo truyền hình.

  1. Estimated Ad Recall Lift (Số người ghi nhớ quảng cáo): Ước tính số người sẽ nhớ quảng cáo của bạn nếu được hỏi trong vòng 2 ngày.
  2. Estimated Ad Recall Lift Rate (Tỉ lệ ghi nhớ quảng cáo): Tỷ lệ phần trăm bổ sung của những người mà chúng tôi ước tính sẽ nhớ xem quảng cáo của bạn nếu được hỏi trong vòng 2 ngày.
  3. Cost per Estimated Ad Recall Lift (Chi phí lượt ghi nhớ Quảng cáo): Chi phí trung bình cho lượt người có thể sẽ nhớ quảng cáo của bạn nếu được hỏi trong vòng 2 ngày.

Như vậy, chỉ số Estimated Ad Recall Lift giống như những lượt click của những người dùng không click, và chỉ số này gần với tài sản thương hiệu (Brand Equity) hơn là số click.

Special Offer từ MarketingTrips:

  • Tham khảo giải pháp Agency Listing từ MarketingTrips: Agency Networks
  • Đăng bài không giới hạn trên MarketingTrips với chi phí chỉ bằng 1 bài đăng (Booking): Content Partner

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer

 

Hà Anh | MarketingTrips

Facebook sắp ra mắt ứng dụng live stream và chơi game riêng, để đánh bại Twitch và YouTube

Facebook Gaming đang ngày càng lớn mạnh, nhưng vẫn chưa thể đánh bại hai đối thủ Twitch và YouTube.

facebook-gaming-streamelements

Twitch và YouTube là hai nền tảng trực tuyến về game lớn nhất hiện nay, là nơi ươm mầm những streamer game có thể kiếm hàng triệu USD mỗi năm. Nhưng Facebook muốn thay đổi điều đó, bằng một ứng dụng live stream và chơi game độc lập.

Ứng dụng mới của Facebook sẽ tập trung vào tính năng stream trực tuyến, nhưng bên cạnh đó nó cũng là một ứng dụng chơi game có thể kết nối mọi người. Facebook cho biết ứng dụng này sẽ được ra mắt cho Android trước, sau đó sẽ tiếp tục ra mắt cho iOS khi Apple cho phép.

Trong khi nền tảng Facebook Gaming đang ngày càng lớn mạnh, số lượng người xem cũng tăng đột biến do đây đang là thời kỳ dịch bệnh Covid-19 và rất nhiều người phải cách ly ở nhà, Facebook nhận thấy rằng đây là thời điểm tốt nhất để ra mắt ứng dụng của mình.

Theo báo cáo của The Times, Facebook dự định sẽ ra mắt ứng dụng vào tháng 6, nhưng đã gấp rút hoàn thiện và sẽ cho ra mắt trong tháng 4 này.

Giám đốc ứng dụng tại Facebook, bà Fidji Simo cho biết: “Đầu tư vào game đang là sự ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, bởi chúng tôi thấy rằng game là một nền tảng giải trí có thể kết nối mọi người rất hiệu quả”.

Facebook đã đầu tư vào game trong nhiều năm trời, xây dựng nền tảng stream game bằng cách hợp tác với rất nhiều streamer, game thủ và nhà sáng tạo nội dung. Mặc dù vậy, cùng với một nền tảng có 2,5 tỷ người dùng hàng tháng, Facebook vẫn đang bị hai đối thủ Twitch và YouTube bỏ lại phía sau, khi xét đến số giờ xem trong lĩnh vực stream game này.

Twitch và YouTube gần như thống trị. Twitch chiếm tới 61% tổng số giờ xem stream game trong tháng 12 năm 2019, YouTube là 28%. Nền tảng stream mới của Microsoft là Mixer chỉ chiếm 3%.

Với ứng dụng mới của mình, Facebook kỳ vọng có thể đánh bại Twitch và YouTube để dành lấy miếng bánh béo bở này. Trong thời gian tới, Facebook cũng sẽ cập nhật thêm rất nhiều tính năng mới để hỗ trợ các streamer game trên nền tảng của mình.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via GenK

Cha đẻ Zoom: Tôi làm ra nó để ‘yêu xa’ với bạn gái

Bất ngờ nổi lên giữa xu hướng học tập và làm việc online mùa dịch, nhà sáng lập Zoom Eric Yuan đang là cái tên thu hút sự chú ý trong làng công nghệ.

Cha đẻ Zoom

Có lẽ chính Yuan cũng không ngờ giá trị vốn hóa thị trường của Zoom đã đạt đến con số 31 tỷ USD. Trong 3 tháng qua, giữa lúc đại dịch Covid-19 bùng phát dữ dội, khối tài sản của Yuan đã tăng hơn 4 tỷ USD, đạt mức xấp xỉ 7,6 tỷ USD theo ước tính của Bloomberg. Phần lớn số tiền đó đến từ 19% cổ phần Zoom mà ông nắm giữ.

Bỗng chốc trở thành cái tên đáng chú ý, ít ai biết chặng đường trở thành doanh nhân tỷ USD của Eric Yuan trải qua nhiều khó khăn.

Zoom từng 8 lần bị Mỹ từ chối visa

Eric Yuan sinh năm 1970 tại thành phố Phủ An, tỉnh Sơn Đông (Trung Quốc). Theo Forbes, cha mẹ Yuan làm nghề kỹ sư khai thác mỏ. Năm 22 tuổi, Yuan kết hôn với bạn gái quen lâu năm trong khi đang học lên thạc sĩ.

Ông tốt nghiệp đại học chuyên ngành toán ứng dụng, lấy bằng thạc sĩ ngành kỹ thuật, từng dành 4 năm để làm việc tại Nhật Bản.

Yuan quyết định đến Mỹ sinh sống năm 27 tuổi. Ông từng bị từ chối thị thực (visa) 8 lần, đến lần thứ 9 mới thành công.

Theo CNBC, Yuan không quá giỏi tiếng Anh khi vừa đặt chân đến Mỹ. Trong một bài phỏng vấn, ông nói rằng mình học tiếng Anh từ bạn bè, còn bản thân thì vùi đầu viết code.

Năm 1997, Yuan làm kỹ sư phần mềm tại WebEx, công ty cung cấp giải pháp hội nghị truyền hình. Năm 2007, WebEx được Cisco mua lại với giá 3,2 tỷ USD. Yuan sau đó lên làm Phó chủ tịch Cisco trước khi rời công ty năm 2011 để theo đuổi đam mê.

Tạo ra Zoom để nói chuyện với bạn gái yêu xa

Chia sẻ với Forbes năm 2017, ý tưởng tạo ra Zoom được Yuan nghĩ đến khi còn học đại học ở Trung Quốc. Vào thời điểm đó, ông và bạn gái đang yêu xa, chỉ gặp mặt 2 lần mỗi năm bằng những chuyến tàu dài 10 tiếng. Đó là lúc Yuan muốn tạo ra một dịch vụ có thể giúp ông và bạn gái trò chuyện, gặp mặt từ xa.

“Một ngày nào đó, nếu tôi có một thiết bị thông minh, chỉ bằng một cú nháy chuột, tôi có thể nói chuyện với bạn gái và nhìn thấy cô ấy. Đó từng là suy nghĩ mơ mộng của tôi phải không?”, Yuan chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn với hãng đầu tư mạo hiểm của GGV Capital hồi tháng 7/2018. “Và tôi đã nghĩ về nó mỗi ngày”.

Khác với hầu hết CEO công nghệ tại Mỹ, Yuan thành lập Zoom ở tuổi 41 (năm 2011). Dù không quá trễ, ít ai muốn lập một startup công nghệ ở độ tuổi này.

Những ngày mới thành lập, Yuan dùng tiền rất tiết kiệm, chỉ mua sắm những thứ cần thiết, bớt mua đồ sang trọng.

“Nếu tiêu tiền vào những món đồ sang trọng, tôi sẽ không có cơ hội phát triển công ty”, ông chia sẻ với tạp chí Entrepreneur.

Eric Yuan chính thức trở thành tỷ phú USD vào tháng 4/2019 sau khi Zoom phát hành cổ phiếu ra công chúng lần đầu (IPO). Công ty hiện có giá trị vốn hóa lên đến 31 tỷ USD và có hơn 30.000 khách hàng doanh nghiệp, nổi bật trong số đó là Samsung, Uber, Walmart, Capital One…

Mọi cuộc họp của Yuan đều được thực hiện qua Zoom. Ông chỉ đi công tác 2 lần mỗi năm, còn lại dành thời gian cho gia đình. Vị tỷ phú đang cùng vợ và 3 con sinh sống tại thị trấn Saratoga, một trong những khu vực giàu có nhất Thung lũng Silicon.

Trong những ngày đầu thành lập Zoom, vị tỷ phú tham gia vào mọi hoạt động của công ty, kể cả bộ phận chăm sóc khách hàng. Ông được đông đảo nhân viên ủng hộ và đánh giá cao.

Với những doanh nhân trẻ, Yuan khuyên họ hãy tạo nên một văn hóa trong công ty ngay từ ngày đầu tiên.

“Văn hóa làm việc là ưu tiên số một của tôi. Nó quan trọng hơn nhân sự, sản phẩm, mô hình kinh doanh hay nhà đầu tư. Những thứ trên có thể khắc phục và cải thiện theo thời gian, nhưng văn hóa cần được tạo dựng từ đầu. Nếu bạn gặp vấn đề văn hóa, sẽ rất khó để khắc phục”, CEO Zoom chia sẻ.

Continue reading

Twitter thử nghiệm tính năng nhắn tin như Messenger

Twitter đang tập trung phát triển nhiều tính năng giống như Facebook để tăng cường khả năng mạng xã hội của mình.

twitter

Mạng xã hội này có thể đang cố gắng để trở nên giống Facebook hơn. Twitter đang thử nghiệm một cửa sổ trò chuyện mới gọi là DM Window, cửa sổ này hoạt động trên phiên bản web và có sự tương đồng đáng kinh ngạc với Messenger của Facebook. Và cả vị trí cửa sổ chat được đặt của DM Window cũng tương tự Messenger.
Đây là điều khá được mong đợi vì Twitter luôn duy trì hình ảnh một mạng xã hội thu nhỏ với nền tảng mở cho phép người dùng nói lên suy nghĩ của mình một cách công khai.
Mặc dù có một số tùy chọn riêng tư để kiểm soát tính cá nhân của bài viết như ai có thể xem tweet của bạn hoặc trả lời chúng, và giờ đây Twitter đang trở nên giống như một cộng đồng khép kín và điều này có thể là bước đệm cho truyền thông cá nhân trên Twitter.
Twitter đã nhận ra rằng đôi lúc người dùng mạng xã hội của mình cũng cần những cuộc trò chuyện riêng tư.
Nhưng có một vấn đề khá bất tiện là người dùng muốn trò chuyện riêng với nhau thì phải di chuyển đến hộp tin nhắn Message, và không thể tiếp tục theo dõi được các nội dung mới trên trang chủ. Đây là điều mà Twitter có thể đang tìm cách giải quyết, và cửa sổ DM Window dường như sẽ làm tốt việc này.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Báo Thanh Niên

Facebook chi 23,4 triệu USD bảo vệ Mark Zuckerberg

Facebook chi tổng cộng 23,4 triệu USD cho dịch vụ an ninh và hàng không của CEO Mark Zuckerberg năm 2019.

Theo CNBC, chi phí bảo vệ CEO Mark Zuckerberg năm ngoái đã tăng hơn 3 triệu USD so với mức 20 triệu USD năm 2018 và gấp đôi mức 9,1 triệu USD năm 2017. Khoản tiền này bao gồm khoảng 10,4 triệu USD dành cho dịch vụ bảo mật cá nhân cho ông chủ Facebook tại nhà và trong các chuyến công tác, và gần 10 triệu USD để đảm bảo an toàn cho gia đình Zuckerberg.

Theo báo cáo tài chính của Facebook ngày 10/4 cũng tiết lộ, Zuckerberg yêu cầu khoản tiền 2,95 triệu USD để thuê chuyên cơ. Con số này trong năm 2018 và 2017 lần lượt là 2,59 triệu và 1,52 triệu USD. Lương hàng năm của Zuckerberg duy trì ở mức tượng trưng 1 USD.

Năm 2016, mạng xã hội giải thích phí thuê chuyên cơ cho Zuckerberg là cần thiết do những mối đe dọa cụ thể tới sự an toàn của ông.

Trong khi đó, lương cơ bản của COO Sheryl Sandberg năm 2019 là 875.000 USD, tăng từ 843.000 USD năm 2018. Ngoài ra, bà được hưởng khoản thưởng 902.740 USD (năm 2018 là 638.000 USD), kèm số cổ phiếu thưởng trị giá 19,67 triệu USD.

Sandberg cũng yêu cầu gói dịch vụ bảo mật cá nhân 4,37 triệu USD. Nhu cầu di chuyển bằng máy bay riêng của bà cũng tiêu tốn của công ty thêm 1,3 triệu USD trong năm 2019. Facebook cho biết, khoản này gồm phí hành khách, nhiên liệu, phi hành đoàn và phí phục vụ.

Năm 2019 được đánh giá là một năm thành công của Facebook với bốn quý liên tiếp tăng trưởng 30%. Cổ phiếu của công ty đạt giá trị kỷ lục 224,2 USD hôm 29/1, trước khi giảm xuống 137,1 USD, mức thấp nhất trong hơn một năm trở lại đây vào tháng trước.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via VnExpress

Hãng hàng không Virgin của tỷ phú Australia sụp đổ vì dịch Covid-19

Virgin Australia của tỷ phú Richard Branson trở thành hãng hàng không đầu tiên tại khu vực châu Á sụp đổ vì dịch Covid-19. Hơn 80% nhân viên Virgin đã bị cho nghỉ.

Hãng hàng không Virgin

Theo South China Morning Post, Virgin Australia có trụ sở tại Brisbane cho biết mạng lưới dịch vụ Deloitte sẽ tiếp quản hãng bay này. Phía Deloitte sẽ tìm các nhà đầu tư mới để tiếp vốn cho Virgin Australia hoặc tìm người mua lại hãng hàng không giá rẻ này.

“Chúng tôi đã bắt đầu tìm nhà đầu tư và một số bên đã bày tỏ sự quan tâm”, đại diện Deloitte cho biết. Trước Virgin Australia, FlyBe – hãng hàng không nội địa lớn nhất Vương quốc Anh – cũng sụp đổ trong dịch Covid-19.

Đến nay, Virgin Australia đã cho 80% trong tổng số 10.000 nhân viên nghỉ việc. Hãng sẽ tiếp tục vận hành các chuyến bay chở nhân viên y tế, hàng hóa và đưa người Australia từ nước ngoài hồi hương.

Tính đến cuối năm 2019, Virgin Australia nợ tới 3,2 tỷ USD. Thời gian qua, công ty này kêu gọi chính phủ Australia cho vay 885 triệu USD để sống sót qua khủng hoảng. Cổ phiếu của công ty bị ngừng giao dịch hồi đầu tháng này.

Theo CNN, hôm 20/4 nhà sáng lập Virgin Group Richard Branson kêu gọi chính phủ Australia và Anh hỗ trợ tài chính để cứu Virgin Australia và Virgin Atlantic. “Nếu Virgin Australia biến mất, Qantas sẽ độc quyền thống trị bầu trời Australia”, ông nhấn mạnh.

Đến nay, doanh nhân Branson đã bơm 250 triệu USD vào các công ty thuộc Virgin Group để đối phó với đại dịch. Ông tuyên bố sẽ dùng hòn đảo Necker ở Caribbean làm tài sản thế chấp để vay tiền từ chính phủ. Virgin Atlantic muốn vay từ chính phủ Anh.

Theo Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), các hãng hàng không quốc tế sẽ thiệt hại khoảng 314 tỷ USD tiền vé trong năm 2020 do dịch Covid-19.

Các hãng hàng không Mỹ sẽ nhận cứu trợ hàng chục tỷ USD trong gói kích thích kinh tế 2.000 tỷ USD Quốc hội và chính phủ Mỹ đã thông qua. Tuy nhiên chính quyền các nước châu Âu chưa hề cam kết giải cứu các hãng bay khu vực.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Zing

12 “đế chế khổng lồ” ra đời từ tầng hầm, nhà để xe

Amazon, Apple và Microsoft là 3 trong số nhiều công ty Mỹ ra đời từ tầng hầm, nhà để xe rồi vươn lên thành những đế chế khổng lồ.

1. Amazon

Amazon khởi đầu là một cửa hàng sách trực tuyến tại nhà để xe trong căn nhà thuê của Jeff Bezos ở Washington DC (Mỹ). Hiện Bezos là người giàu nhất thế giới với tài sản trị giá khoảng 140 tỷ USD. Còn Amazon trở thành hãng thương mại điện tử lớn nhất thế giới với giá trị vốn hóa khoảng 1.200 tỷ USD. Ảnh: Getty Images.

2. Facebook

Mạng xã hội Facebook ra đời trong phòng ký túc xá của Mark Zuckerberg vào năm 2003. Khi đó, Zuckerberg là sinh viên năm nhất của Đại học Harvard. Hiện tại, Facebook là mạng xã hội lớn nhất thế giới với vốn hoá khoảng 500 tỷ USD và 45.000 nhân viên toàn thời gian. Ảnh: Reuters.

3. Microsoft

Hai nhà đồng sáng lập của Microsoft là Bill Gates và Paul Allen thành lập công ty này trong một nhà để xe ở Albuquerque, bang New Mexico. Hiện Microsoft có vốn hóa khoảng 1.300 tỷ USD và hơn 148.000 nhân viên. Ảnh: Getty.

4. Google

Larry Page và Sergey Brin khai sinh Google trong nhà để xe của Susan Wojcicki, CEO hiện tại của YouTube, tại Menlo Park. Wojcicki đã cho Page và Brin thuê lại gara này với giá 1.700 USD/tháng. Wojcicki sau đó trở thành nhân viên thứ 16 của Google. Hiện tại, Google được định giá khoảng 870 tỷ USD. Tính tới cuối năm 2019, công ty này có 114.000 nhân viên. Ảnh: Getty Images.

5. Apple

Gã công nghệ khổng lồ Apple được thành lập trong nhà để xe của gia đình Steve Jobs tại Thung lũng Silicon. Apple hiện có vốn hóa thị trường khoảng 1.200 tỷ USD và chuỗi cửa hàng bán lẻ tại 25 quốc gia, vùng lãnh thổ. Tính tới năm 2019, công ty này có khoảng 137.000 nhân viên trên toàn cầu. Ảnh: AP.

6. Disney

Hãng phim hoạt hình đình đám này ra đời trong nhà để xe ở sân sau thuộc nhà người bác của Walt Disney tại Hollywood vào năm 1923. Đây là nơi Disney vẽ và cho ra đời những thước hoạt hình đầu tiên. Hiện Tập đoàn Disney có vốn hóa thị trường 183 tỷ USD và khoảng 223.000 nhân viên. Ảnh: Getty Images.

7. Under Armour

Trong những ngày đầu xây dựng Under Armour, Kevin Plank bán hàng từ tầng hầm của bà mình tại Georgetown. Hiện tại, Under Armour có vốn hóa thị trường khoảng 4 tỷ USD. Ảnh: AP.

8. Spanx

Hãng thời trang Spanx được Sara Blakely thành lập trong căn hộ của mình tại Georgia khi bà vẫn đang làm một công việc toàn thời gian. Theo Forbes, tính tới tháng 6/2019, Blakely sở hữu tài sản 1 tỷ USD. Ảnh: Getty Images.

9. Tumblr

David Karp thành lập trang blog Tumblr vào năm 2007 từ phòng ngủ trong căn hộ nhỏ của mẹ mình tại New York. Theo The Guardian, chỉ sau một đêm, Tumblr đã có 75.000 người dùng. Năm 2013, Karp bán Tumblr cho Yahoo với giá 1,1 tỷ USD. Nhưng đến năm 2019, WordPress được cho là đã mua lại Tumblr với giá 3 tỷ USD. Ảnh: Getty Images.

10. Dell

Michael Dell thành lập Dell tại phòng ký túc xá của mình tại Đại học Texas ở Austin trước khi chuyển sang một nhà để xe gần đó. Hiện nay, hãng công nghệ Dell có vốn hóa thị trường khoảng 30 tỷ USD và 165.000 nhân viên. Ảnh: Getty Images.

11. Harley Davidson

Chiếc mô tô Harley Davidson đầu tiên được William S. Harley và anh trai chế tạo trong một căn chòi gỗ chật hẹp tại Milwaukee, Wisconsin. Hiện tại, Harley Davidson được định giá khoảng 2,8 tỷ USD và có khoảng 1.569 đại lý trên toàn cầu. Ảnh: Getty Images.

12. HP

Bill Hewlett và David Packard thành lập HP trong một nhà xe nhỏ ở Palo Alto, California. Hiện tại, HP được định giá 21 tỷ USD và có 56.000 nhân viên tính tới năm 2019. Ảnh: AP.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via Zing

Bài học khởi nghiệp mà ai cũng nên đọc một lần trong đời trước khi đầu tư bất cứ điều gì

Ông Vương là một doanh nhân thành đạt ở Mỹ. Ông từng nói với cậu con trai Tiểu Vương của mình rằng đợi đến khi cậu được 23 tuổi, ông sẽ giao lại nghiệp vụ tài chính của công ty cho cậu. Nào ngờ, đúng ngày sinh nhật 23 tuổi của con trai, lão Vương lại dẫn cậu đến sòng bạc…

Tiểu Vương trước giờ chưa từng đặt chân vào sòng bạc. Ông Vương đưa cho cậu 2000 đô-la, truyền cho cậu hiểu rõ mánh khóe và thủ đoạn trên chiếu bài. Sau đó, ông dặn cậu dù thế nào cũng không được để thua sạch hết tiền.

Tiểu Vương gật đầu nhận lời. Lão Vương vẫn chưa thể yên tâm, dặn con trai nhất định phải giữ lại 500 đô-la. Tiểu Vương nghĩ thầm trong bụng, bố nói còn lại bao nhiêu thì sẽ còn lại bấy nhiêu, chuyện này nào có khó gì.

Tuy nhiên cậu lại không ngờ được rằng máu cờ bạc rất mau chóng đã ngấm vào máu mình. Cậu thua đến tối tăm mặt mũi, không còn lại xu dính túi, từ sớm đã quên sạch lời dặn của cha.

Thì ra, sự lo lắng của ông Vương quả thực không thừa. Ra khỏi sòng bạc, Tiểu Vương vô cùng chán nản. Anh vốn tưởng rằng hai ván sau cùng có thể kiếm lại được cả vốn lẫn lời bởi lúc đó lá bài trên tay đang rất tốt. Nào ngờ Tiểu Vương thua lại càng thảm hơn.

Ông Vương nói: “Con vẫn còn phải đi vào sòng bài tiếp nữa. Nhưng con đã thua sạch hết tiền vốn, ta không thể cho con thêm đồng nào nữa cả. Chúng ta có giao ước trước, con cần phải tự mình kiếm lấy tiền”.

Không lâu sau, Tiểu Vương tận dụng thời gian một tháng đi làm nhân viên thời vụ kiếm được 700 đô-la. Một lần nữa, anh lại đi vào sòng bạc. Lần này, anh tự đặt ra quy định cho mình, chỉ được phép thua một nửa số tiền.

Khi thua đến nửa số tiền, anh nhất định sẽ rời khỏi canh bạc. Nhưng đến khi thua đến mức giới hạn mà mình đặt ra, có một ma lực vô hình khiến hai chân anh cứng đơ ở đó không cử động được. Tiểu Vương đã phá vỡ kế hoạch của mình. Dù day dứt trong tâm, sau cùng anh vẫn đặt hết toàn bộ số tiền lên trên canh bạc. Lần này anh lại thua sạch.

Người cha đứng ở bên cạnh nhìn anh không nói lời nào. Khi đi ra khỏi sòng bạc, Tiểu Vương nói với cha rằng: “Con không muốn bước chân vào sòng bạc nữa. Con chỉ có thể là một kẻ thất bại. Hơn nữa, tính cách của con cũng là đến khi thua sạch hết đồng xu cuối cùng mới chịu dừng lại”.

Người cha nói: “Không, con vẫn phải đi vào sòng bạc tiếp nữa, bởi đó là nơi trận đấu diễn ra kịch liệt nhất, vô tình nhất, tàn khốc nhất trên thế giới này. Đời người cũng giống như canh bạc, sao con lại không bước vào?”.

Tiểu Vương đành phải đi làm thuê ngắn hạn. Khi anh bước chân vào sòng bạc lần nữa đã là chuyện của nửa năm sau. Lần này, vận khí của anh vẫn không được tốt, lại là một màn thua cuộc như thường lệ. Nhưng anh đã điềm tĩnh hơn, chín chắn hơn rất nhiều. Khi tiền thua hết một nửa, anh dứt khoát rời khỏi sòng bạc.

Thực chất tuy vẫn thua nhưng trong lòng anh lại có một loại cảm giác chiến thắng. Lần này anh đã chiến thắng được bản thân mình. Anh đã không để mình phải thua đến đồng xu cuối cùng.

Lão Vương nhìn ra được niềm vui sướng của con trai, nói: “Con cho rằng đi vào sòng bạc là muốn chiến thắng ai đây! Con trước hết cần phải chiến thắng bản thân mình! Kiếm soát được bản thân mình, con mới có thể trở thành người thắng cuộc thật sự“.

Từ đây, mỗi lần đi vào sòng bạc, Tiểu Vương đều đặt ra một mức giới hạn cho riêng mình: Khi thua mất một phần mười số tiền, anh nhất định sẽ rời khỏi đó. Lâu dần, Tiểu Vương quen thuộc với sòng bài và đã bắt đầu chiến thắng. Lần đầu tiên, anh không chỉ giữ được tiền vốn, hơn nữa còn thắng được mấy trăm đô-la.

Người cha đứng bên cạnh nhắc nhở anh, bây giờ đã đến lúc phải rời khỏi bàn đánh bạc rồi. Nhưng ở vào lúc gió thuận buồm xuôi như vậy, Tiểu Vương nào chịu bỏ cuộc? Quả nhiên anh lại thắng được thêm 15% số tiền. Tiểu Vương mừng rỡ khôn cùng, trước mắt đã sắp thắng được con số gấp đôi. Đây là cảnh trước nay anh chưa từng tưởng tượng ra, trong lòng hứng khởi không thôi.

Nào ngờ, chính ngay lúc này, tình thế đã chuyển biến bất ngờ, có mấy đối thủ đã gia tăng tiền cược. Chỉ vỏn vẹn hai ván, anh đã thua sạch. Tiểu Vương giật mình, khắp người đổ mồ hôi hột. Lúc này anh mới nhớ đến lời khuyên can của ông Vương.

Nếu như lúc đó có thể rời khỏi sòng, anh đã là một người chiến thắng. Đáng tiếc, ngay trước ngưỡng cửa chiến thắng, lại một lần nữa Tiểu Vương phải làm người thua cuộc.

Một năm sau, lão Vương lại đến sòng bạc xem phong cách đánh bạc của con trai. Tiểu Vương của lúc này đã giống như một tay già đời, thắng thua đều dừng lại ở mức khoảng 10%, không kể là thua mất 10%, hay là thắng được 10%, anh đều sẽ rời khỏi sòng. Ngay cả lúc đắc ý nhất, anh cũng sẽ buông tay, dứt khoát rời đi.

Lão Vương cảm động không thôi. Ông biết được rằng trên đời này người có thể rút lui ngay trong lúc chiến thắng mới là người chiến thắng thật sự. Những người như vậy, thiên hạ ít lại càng ít. Còn con trai của ông đã làm được điều đó.

Lão Vương cuối cùng quyết định bàn giao khối tài sản mấy chục tỷ của nhà mình cho Tiểu Vương đảm trách. Tiểu Vương vô cùng kinh ngạc, bởi anh vẫn còn chưa hiểu chút gì về nghiệp vụ của công ty.

Lão Vương vẻ mặt ung dung bình thản nói: “Nghiệp vụ là chuyện nhỏ, biết bao nhiêu người thất bại không phải là bởi họ không hiểu nghiệp vụ, mà là không khống chế được cảm xúc bản thân, rồi phóng túng dục vọng không ngừng. Người ta không phải không biết cách nắm giữ tài sản mà là không kiểm soát nổi chính mình. Điều này, con đã học được rồi“.

Thứ khó chiến thắng nhất là chính bản thân mình. Kiểm soát tâm trạng, khắc chế cảm xúc tham lam, sợ hãi, tuyệt vọng, hối hận… dường như là một quan ải bất tận của đời người. Người có thể thành công nhất định phải học được cách kiềm chế bản thân. Còn chỉ vì cái lợi mà mê mờ, thì tiền bạc có bao nhiêu rồi cũng trôi hết theo dục vọng và lòng tham vô tận.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tổng hợp

Vừa tự tin đủ tiền sống khoẻ dù khủng hoảng kéo dài 3 năm, sếp Grab lại dè dặt nói về tương lai công ty

Anthony Tan, tổng giám đốc Grab, thừa nhận COVID-19 là cuộc khủng hoảng tồi tệ nhất trong lịch sử 8 năm hoạt động của Grab.

Anthony Tan, CEO Grab, cảnh báo nCoV đang tạo ra những thách thức lớn cho startup gọi xe lớn nhất Đông Nam Á. Những thách thức này sẽ buộc Grab thực hiện “nhiều quyết định khó khăn” về cắt giảm chi phí và quản trị vốn, theo Bloomberg.

COVID-19 là khủng hoảng lớn nhất ảnh hưởng tới Grab trong 8 năm hoạt động”, Tan nói trong một thông điệp gửi tới đối tác và nhà đầu tư hôm 20/4. Người đứng đầu Grab thừa nhận dịch bệnh để lại ảnh hưởng chưa từng có đến hoạt động vận hành, kinh doanh của công ty và cuộc sống của các đối tác như tài xế.

Công ty có trụ sở tại Singapore đang là startup giá trị nhất Đông Nam Á khi mở rộng từ gọi xe tới các dịch vụ khác như giao đồ ăn hay tài chính. Hồi tháng 2, Grab có thêm 850 triệu USD vốn đầu tư để thúc đẩy phát triển dịch vụ tài chính trong khu vực.

Dù vậy, dịch vụ gọi xe của Grab đang chững lại vì nhiều thành phố tại Đông Nam Á thực hiện lệnh phong toả hoặc giãn cách xã hội. Grab đang cố gắng bù đắp thực tế này bằng dịch vụ giao đồ ăn, tận dụng nhu cầu tăng vọt khi ngày càng có nhiều người ở nhà.

“Chúng tôi sẽ phải đưa ra những quyết định và thực hiện những đánh đổi khó khăn khi tính toán ảnh hưởng tới kinh doanh”, Tan chia sẻ. Để vượt qua khủng hoảng và đạt đến mục tiêu có lợi nhuận, Anthony Tan nhận định Grab cần cắt giảm chi phí, quản trị vốn hiệu qủa và thực hiện nhiều tinh chỉnh về vận hành.

Vài ngày trước, người đứng đầu Grab còn tỏ ra rất lạc quan về tình hình tài chính của Grab.

“Chúng tôi đã rất may mắn khi có đủ khả năng thanh khoản để giúp bản thân vượt qua khó khăn, cho dù cuộc khủng hoảng kéo dài 12 tháng hay 36 tháng”, Anthony Tan nói với CNBC hôm 16/4.

Ông Tan nói hầu hết các chi phí hoạt động của Grab đều có tính linh hoạt cao và chúng sẽ giảm khi nhu cầu dịch vụ giảm. Bên cạnh đó, việc có một nhóm các nhà đầu tư lớn cũng là một lợi thế của startup này.

Tính đến thời điểm hiện tại, Grab đã có khoảng 9,9 tỉ USD vốn đầu tư, theo thông tin từ Crunchbase.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Theo Kinh Tế và Tiêu Dùng

Nhà sáng lập Huawei: ‘Tôi chỉ là lãnh đạo bù nhìn’

Tự nhận là lãnh đạo bù nhìn nhưng ông chủ Huawei Nhậm Chính Phi lại luôn tạo ra tầm ảnh hưởng tuyệt đối với tất cả nhân viên.

Nhà sáng lập Huawei Nhậm Chính Phi hy vọng đến một lúc nào đó, ông ấy sẽ bị lãng quên.

“Tôi chỉ là một ông già. Chẳng có điểm gì để nhớ về tôi cả. Mọi người nên nghĩ nhiều hơn về tương lai và thế giới. Ước mong lớn nhất của tôi là được ngồi uống cà phê mà không ai nhận ra cả”, vị CEO 75 tuổi của Huawei trả lời phỏng vấn tờ SCMP.

Đó là một điều ước đơn giản nhưng lại ngoài tầm với với lãnh đạo cao cấp nhất của nhà cung cấp thiết bị viễn thông lớn nhất thế giới Huawei. Công ty hiện đang gặp khó khăn trong cuộc chiến thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc.

Việc Huawei chịu những đòn trừng phạt từ Mỹ trong năm qua đã buộc ông Nhậm – một người vốn ít xuất hiện trước truyền thông phải xuất đầu lộ diện.

Đầu tiên là việc bắt giữ con gái ông Nhậm – CFO của Huawei Mạnh Vãn Châu tại Canada vào tháng 12/2018. Hiện tại bà Mạnh vẫn đang ở tại Canada và bị giam lỏng trong nhà riêng. Bà dự định sẽ tham gia phiên tòa quyết định xem mình có bị dẫn độ về Mỹ hay không trong thời gian tới.

Tháng 5 năm ngoái, Washington đã đưa Huawei vào danh sách đen, cáo buộc công ty này đe dọa tới an ninh quốc gia. Chính quyền ông Trump cũng tiếp tục thúc giục các liên minh ở châu Âu loại Huawei ra khỏi kế hoạch phát triển mạng lưới 5G của họ.

Trước vụ bắt giữ bà Mạnh, ông Nhậm chưa từng phỏng vấn trên truyền hình và hiếm khi trả lời phóng viên. Nhiều nhân viên Huawei – cả những người làm việc tại trụ sở chính ở Thâm Quyến nói họ chưa bao giờ gặp CEO của mình ngoài đời.

Tuy nhiên, tầm ảnh hưởng tuyệt đối của ông trong nội bộ Huawei có thể được thấy rõ thông qua diễn đàn online nội bộ của công ty mang tên Xingsheng Community. Ở đây, những bài đăng về ông Nhậm như bài nói chuyện của ông với các lãnh đạo công ty về đổi mới và những quan điểm cá nhân về nhiều chủ để luôn được đặt ở vị trí trung tâm.

Nhà lãnh đạo này nổi tiếng là người nói thẳng. Một nhân viên lâu năm đã nhớ lại bị ông Nhậm mắng ngay tại một buổi triển lãm sau khi không thể trả lời các câu hỏi vê sản phẩm và hợp tác.

Ở một lần phỏng vấn, ông Nhậm cũng thoải mái chia sẻ mọi thứ và nhân viên của ông không bao giờ dám chen ngang dù đôi khi cảm thấy câu trả lời của ông “không phải là câu trả lời tốt nhất trên phương diện quan hệ truyền thông và có thể tạo ra một vài ảnh hưởng tiêu cực”.

“Nhậm Chính Phi là một nhà lãnh đạo tinh thần của Huawei”, một nhân viên có thâm niên trên 10 năm ở Huawei nhận định.

Nhưng ông Nhậm phản bác ý kiến đó. “Tôi không phải là nhà lãnh đạo tinh thần của Huawei. Tôi chỉ là một nhà lãnh đạo bù nhìn thôi”.

“Tôi chỉ có vai trò tượng trưng, giống như một bức tượng đất sét trong một ngôi đền. Nếu không có bức tượng, ngôi đền sẽ trở nên trống trải nhưng sự thật là bức tượng không thật sự có vai trò gì. Tôi có ở Huawei hay không cũng không có tác động gì”.

Theo ông, đóng góp của mình với Huawei chủ yếu liên quan tới “nghiên cứu khoa học và sản xuất liên tục”.

Giải thích tại sao ông không bao giờ phỏng vấn để quảng bá Huawei, ông nói rằng: “Sự sống sót không chỉ được thể hiện khi bạn trò chuyện, nó còn nằm ở nhiều vấn đề khác nữa. Vì vậy tôi luôn chú ý nhiều hơn tới những vấn đề nội bộ. Đóng góp lớn nhất của tôi là giúp duy trì điểm mạnh của công ty trong những thời gian khó khăn”.

Lớn lên ở thị trấn vùng núi ở tỉnh nghèo của Trung Quốc, ông Nhậm cũng có khoảng thời gian rất khó khăn. Là con trai của một giáo viên, ông sống trong giai đoạn đói kém nhất của Trung Quốc từ 1958 đến 1961. Sau đó ông gia nhập quân đội như một kỹ sư vào năm 1974 trong thời kỳ đổi mới của Trung Quốc. Sau này ông cho rằng đó là lựa chọn tốt nhất trong một khoảng thời gian mà hàng triệu người Trung Quốc không được học hành vì tình hình xã hội hỗn loạn.

Kinh nghiệm trong quân đội đã giúp ông trở thành người có trách nhiệm và điều đó được ông áp dụng triệt để khi điều hành Huawei – tập đoàn được ông thành lập từ 21.000 NDT vào năm 1987.

Ý thức trách nhiệm cộng đồng là lý do vì sao các kỹ sư của Huawei luôn nhanh chóng nỗ lực giúp đỡ Sichuan trong động đất năm 2008 và tại Nhật Bản trong trận động nhất 2011 hay vụ rỏ rỉ hạt nhân ở Fukushima. Gần đây hơn, công ty cũng là đơn vị lắp đặt mạng 5G cho 2 bệnh viện dã chiến chống Covid-19 ở Vũ Hán.

“Là một công ty viễn thông, chúng tôi có trách nhiệm góp phần cấp thiết vào giải cứu thế giới. Đây là trách nhiệm của chúng tôi. Khi có một việc cần, chúng tôi không phải là một công ty mà là những người lính tham gia giải quyết vấn đề. Đối khi chúng tôi được nhận lại, đôi khi không. Nhưng điều đó không phải là vấn đề”.

Vào thời điểm tạo dựng nên Huawei, ông đã chia sẻ một căn phòng nhỏ chỉ 10 m2 với cha mẹ và em mình. Vì thiếu vốn và không được tiếp cận các khoản vay ngân hàng, công ty không thể trả lương cho nhân viên. Thay vào đó, nhân viên được trả cổ phiếu và hứa sẽ chia cổ tức, tạo nên cấu trúc cổ đông là nhân viên đặc biệt tại Huawei thời nay.

“Khi Huawei hoạt động được 5 năm, mọi thứ còn rất khó khăn nhưng ông Nhậm đã nói với nhân viên rằng họ sẽ trở thành một trong những công ty quan trọng nhất trong ngành công nghiệp viễn thông toàn cầu trong 20 năm tới”.

Tuyên bố đó giờ đã trở thành sự thật. Tuy nhiên, điều đó được đánh đổi bằng rất nhiều năm tháng làm việc không ngừng nghỉ, thậm chí không có thời gian dành cho gia đình của ông Nhậm.

Ông Nhậm thừa nhận mình đã không thể chăm lo cho gia đình một cách tốt nhất bởi công việc đã chiếm hết phần lớn thời gian của ông. “Các con tôi đã lớn lên mà tôi chẳng thể cùng chúng cùng chơi một trò chơi hay trốn tìm. Đó là điều tiếc nuối nhất của tôi”.

Trái lại, nhà sáng lập Huawei lại được đánh giá là người rất ân cần với nhân viên. “Ông ấy luôn chú ý tới từng chi tiết nhỏ”, một nhân viên nhận định.

Tính cách này cũng đặc biệt thể hiện rõ khi ông được hỏi về cách Huawei phản ứng với dịch Covid-19, ông Nhậm trả lời: Gửi những hộp đồ ăn nhẹ cho lái xe tải là một trong những biện pháp quan trọng nhất tại công ty chúng tôi.

“Thời gian này, không dễ gì để các lái xe tải gửi hàng hóa của Huawei mua được thức ăn trên tuyến đường đi của họ. Vì vậy, chúng tôi đã chuẩn bị những hộp đồ ăn nhẹ cho họ. Có gì trong đó? Một ly cà phê hay cốc trà nóng, sữa chua, sandwichs và khẩu trang. Chúng tôi cũng dựng lều ở những nơi họ bốc dỡ hàng hoá. Họ có thể ăn ở đó. Bằng cách này, những người lái xe tải có thể vận chuyển hàng hóa cho chúng tôi”.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips via SCMP

Google và Facebook phải trả tiền cho truyền thông Úc để sử dụng nội dung của họ

Google và Facebook hiện phải chia sẻ dữ liệu và doanh thu quảng cáo với các công ty truyền thông địa phương để hiển thị nội dung của họ.

Quyết định này được đưa ra sau khi các phương tiện truyền thông địa phương phàn nàn rằng Google và Facebook là một “đế chế” về quảng cáo tại quốc gia này.

Coi doanh thu quảng cáo là nguồn thu nhập chính của truyền thông Úc, đây là một vấn đề đặc biệt gây tranh cãi.

Giám đốc ngân hàng Úc, Ông Josh Frydenberg nói với các phóng viên rằng họ đã sẵn sàng cho một cuộc chiến với hai gã khổng lồ công nghệ là Google và Facebook để có thể ngăn chặn những mối tiềm ẩn có thể xảy ra trong tương lai.

“Chúng tôi hiểu những thách thức mà chúng tôi phải đối mặt, đây là một ngọn núi lớn mà chúng tôi buộc phải vượt qua”

Thị trường quảng cáo trực tuyến của Úc có trị giá khoảng 9 tỷ đô la Úc (5,72 tỷ đô la Mỹ) hàng năm và đã tăng hơn tám lần kể từ năm 2005.

Cứ 100 đô la Úc chi cho quảng cáo trực tuyến, gần một phần ba số đó dùng cho Google và Facebook.

Hai công ty lần đầu tiên được yêu cầu cung cấp một bộ quy tắc ứng xử tự nguyện để giải quyết các khiếu nại của các công ty truyền thông địa phương Úc.

Sau khi một bộ quy tắc ứng xử không được cung cấp một cách tự nguyện, một bộ quy tắc bắt buộc sẽ được đưa ra bởi Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc (ACCC).

ACCC cho đến tháng 7 để đệ trình dự thảo bộ quy tắc ứng xử bắt buộc, sau đó sẽ được thông qua luật.

Ngoài việc chia sẻ doanh thu quảng cáo, mã bắt buộc cũng sẽ bao gồm các quy tắc liên quan đến chia sẻ dữ liệu cũng như xếp hạng và hiển thị nội dung tin tức.

Trong một tuyên bố với các phóng viên, Giám đốc điều hành Facebook Australia Will Easton đã trả lời chính phủ Úc.

“Chúng tôi đã rất thất vọng vì thông báo này của chính phủ, đặc biệt là khi chúng tôi làm việc chăm chỉ để đáp ứng các thời hạn đã thỏa thuận với Úc”.

Chúng tôi đã đầu tư hàng triệu đô la tại địa phương để hỗ trợ các nhà xuất bản Úc thông qua việc sắp xếp nội dung, hợp tác và đào tạo cho ngành công nghiệp này”

Người phát ngôn của Google cũng đã giải quyết các lệnh của tòa án với tuyên bố như sau:

“Chúng tôi đã tìm cách hợp tác xây dựng với ngành công nghiệp này, ACCC và chính phủ Úc để xây dựng bộ quy tắc ứng xử và chúng tôi sẽ tiếp tục làm như vậy trong quy trình sửa đổi do Chính phủ Úc quy định hôm nay”.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Hành trình Management Trainee #4

Trở thành Management Trainee (MT) – Quản trị viên Tập sự tại các công ty lớn, các tập đoàn đa quốc gia không phải là đích đến, mà là khởi đầu của một hành trình đầy thử thách.

Không màu hồng, không dễ chịu, nhiều đánh đổi, nhiều áp lực, thay đổi công việc liên tục, là cách mà các công ty đào tạo những “nhà lãnh đạo trẻ tương lai”. Hành trình ấy sẽ không có sự chăm bẵm, ưu ái hay mặc nhiên “được làm sếp” như nhiều bạn thường ngộ nhận.

Vì vậy, thay vì đặt câu hỏi “phải làm sao để đậu MT”, chúng tôi viết loạt bài này để mang đến cho các bạn trẻ cái nhìn rõ ràng hơn, đời thực hơn, về những gì một bạn MT phải trải qua, và để “tốt nghiệp MT” thành công, thì cần những tố chất gì.

Có thể khi đọc xong, bạn sẽ tự đặt câu hỏi cho bản thân mình: Liệu tôi có còn MUỐN thi MT nữa không? Với những tố chất hiện tại, liệu MT có phải là con đường tôi NÊN đi hay không? Khi đó, bạn sẽ có cái nhìn và cách tiếp cận đúng hơn khi lựa chọn thi MT.

Khách mời tiếp theo của chuyên mục Hành trình Management Trainee là bạn Nguyễn Hữu Như Nguyện đến từ Masan.

* Cảm ơn Nguyện đã dành thời gian chia sẻ về hành trình của mình với bạn đọc. Trước hết Nguyện có thể chia sẻ về những trải nghiệm đầu tiên tại Masan?

Như các chương trình có format tương tự, trong chương trình Masan Young Entrepreneur (Doanh nhân trẻ Masan), hai tuần đầu tiên là thời gian “trăng mật” khi các bạn MYE chưa thực sự bắt tay vào các dự án, phần lớn thời gian là tìm hiểu nhiều thứ khác nhau từ sứ mệnh của tập đoàn, các dòng sản phẩm chính đến cách vận hành của công ty.

Sau thời gian “trăng mật” là 2 tháng làm việc như một nhân viên bán hàng tại phòng Sales và 2 tuần luân chuyển qua phòng Nghiên cứu & Phát triển sản phẩm mới (R&D) và phòng Tài chính. Masan quan niệm các bạn MYE Marketing sẽ cần phải làm nhân viên bán hàng để có thể hiểu về thị trường, làm việc tại phòng R&D để hiểu về quy trình nghiên cứu và cho ra đời các sản phẩm mới, hiểu cách phòng Tài chính làm việc để sau này lên kế hoạch Marketing thật thực tế.

Thời gian ở phòng tài chính, Nguyện được học về những vấn đề liên quan đến cân đối kế toán, hiểu báo cáo tài chính. Còn tại phòng R&D Nguyện được học về quy trình làm nước mắm, các nguồn nước mắm của Masan, quy trình nghiên cứu và sản xuất sản phẩm mới.

Masan là công ty đề cao “innovation” (ý tưởng cải tiến), vậy nên việc học tập ở phòng R&D rất quan trọng để một marketer hiểu sâu, hiểu kĩ về sản phẩm và từ đó đưa ra những đề xuất hợp lý cho cải tiến và ra mắt những dòng sản phẩm mới trong tương lai.

* Những công việc tiếp theo của Nguyện là gì?

Thời gian đầu Nguyện làm nhân viên bán hàng trùng với mùa Vu Lan, nên mọi người đều rất bận rộn, vậy nên dù mới chân ướt chân ráo vào team, Nguyện đã đánh liều đi bán hàng một mình. Những tưởng bán hàng cũng đơn giản thôi, ai dè trong lần đầu tiên Nguyện đã bị nhà bán lẻ mắng vì lơ ngơ chưa nắm rõ chương trình khuyến mãi. Rồi những tuần đầu tiên, cũng bị nhiều khó khăn trong việc chào hàng, chốt đơn hàng. Giờ nghĩ lại mới thấy lúc đó Nguyện không chịu hỏi han hay chia sẻ với các anh chị.

Một phần mình tự đặt cho mình áp lực là MYE thì phải tự giải quyết được vấn đề, nếu chuyện gì cũng hỏi thì thật “dở”, “không có khả năng”. Chị Coach của Nguyện đã phải nhắc nhở Nguyện rằng MYE hay không thì Nguyện cũng là người mới bắt đầu, mình phải lên tiếng, mọi người mới biết họ cần giúp mình. Đó cũng là cách để mình học hỏi và lớn lên, trưởng thành lên mỗi ngày. Đây cũng là bài học đầu tiên của Nguyện tại Masan.

Tiếp đó là dự án Trưng bày tại điểm bán cùng 4 bạn MYE đến từ các phòng ban khác nhau. Đối với các sản phẩm thuộc nhóm ngành FMCG, việc trưng bày sản phẩm ở điểm bán như thế nào để nhắc người tiêu dùng nhận ra và lựa chọn thương hiệu mình là chuyện vô cùng quan trọng.

Nguyện bắt đầu nhận ra đây là giai đoạn khó hơn quá trình thi rất nhiều. Vì thi là quá trình mình vượt lên trên để trở thành một trong những MYE của Masan, còn bây giờ lại là câu chuyện hợp tác với mọi người, tìm được sự hòa hợp trong một team để đạt được mục tiêu chung.

Mỗi người đến từ mỗi phòng ban khác nhau, lại có điểm mạnh và kinh nghiệm riêng, dù sự đa dạng đó sẽ giúp dự án có nhiều góc nhìn mới nhưng đôi khi cũng sẽ gặp khó khăn khi tìm tiếng nói chung.

Nguyện thấy kĩ năng lắng nghe rất cần thiết khi làm việc nhóm, làm sao vừa lắng nghe vừa tiếp thu mà vẫn giữ được quan điểm của mình.

Sau khi trình bày đề xuất thì một số ý tưởng đang được đưa vào thực hiện dần dần. Nguyện xem đó là một thành công nho nhỏ trong suốt hành trình của mình. Sau dự án này, Nguyện về làm việc tại thương hiệu Nam Ngư.

* Khó khăn lớn nhất khi Nguyện làm việc tại Nam Ngư là gì? Nguyện đã làm gì để vượt qua khó khăn đó?

Tại Nam Ngư, khó khăn nhất có lẽ là “kiếm việc” cho mình làm. “Kiếm việc” ở đây là mình cần nghiên cứu, đề xuất ý tưởng và thuyết phục sếp đồng ý cho mình hiện thực hóa ý tưởng ấy, chứ không chỉ là công việc hỗ trợ người khác.

Việc hỗ trợ người khác thì luôn nhiều nhưng bản thân mỗi người cần đề xuất các ý tưởng để có thể thực hiện các công việc của mình.

Quá trình kiếm việc cho mình làm là quá trình đào sâu, tìm hiểu về số liệu, thị trường để có thể đưa ra ý tưởng mới, thuyết phục sếp duyệt. Vấn đề Nguyện gặp phải trong thời gian này là sợ sai, không dám đề xuất ý tưởng của mình.

Nguyện dành thời gian để chuẩn bị rất nhiều proposal mà cứ ngần ngừ mãi, không đủ can đảm trình bày.

Khi ấy, chị sếp trực tiếp gọi Nguyện vào phòng họp, hỏi Nguyện có gặp vấn đề gì không, sao thấy Nguyện chưa chủ động như những gì chị kỳ vọng từ lúc Nguyện thi MYE. Chỉ khi đó Nguyện mới có can đảm chia sẻ với sếp rằng Nguyện có làm và chuẩn bị khá nhiều proposal nhưng vì sợ sai, sợ tốn thời gian của chị nên chưa dám đề xuất.

Nguyện rất biết ơn sếp mình, chị không phải là người hay hỏi han nhưng chị vẫn để ý từng người, xem các nhân viên của mình có gặp khó khăn, có cần giúp gì không. Sau đợt đó, sếp cũng phân công một chị là cựu MYE để cố vấn cho Nguyện trong quá trình làm việc.

Sau này Nguyện mạnh dạn hơn, trình bày với sếp nhiều ý tưởng hơn, sếp là người đặt câu hỏi xoáy vào những chỗ chưa đúng, chưa đầy đủ để mình có thể tự tin đem dự án trình bày với cấp trên. Nguyện thấy mình bị áp lực sợ sai hơi nhiều, những khó khăn trong giai đoạn này không đến từ người ngoài, mà đến từ những nỗi sợ và áp lực của mình nhiều hơn.

* Tết chắc hẳn là một giai đoạn bận rộn của Nguyện và team. Nguyện có thể chia sẻ về giai đoạn này không?

Giai đoạn này là giai đoạn Nguyện loay hoay với nhiều dự án, dự án nào cũng gấp rút. Năm nay, ngoài việc làm TVC như các năm trước, Nam Ngư còn triển khai chiến dịch digital nữa.

Đây là thời gian Nguyện phải tự học rất nhiều thứ, từ cách xây dựng nội dung, phản hồi những bình luận liên quan chiến dịch đến việc adapt nội dung TVC ra các creative asset trên digital. Lúc còn là sinh viên Nguyện cũng có tìm hiểu nhiều về PR hay Social Media nhưng khi thực sự làm rồi mới thấy còn nhiều điều mình không biết, đến những chuyện nhỏ nhặt nhất cũng phải tìm hiểu thêm rất nhiều.

Trong suốt thời gian này, Nguyện không thấy vất vả lắm, chỉ thấy khó ở chuyện làm sao để có thể học hỏi nhanh và thích ứng với nhịp độ công việc dồn dập.

Ngoài ra còn một bài học khác là về tính Ownership – làm chủ công việc của mình. Những bạn mới ra trường thường có xu hướng chỉ cặm cụi làm và “đẩy” hết việc ra quyết định cho sếp mà không lồng ghép quan điểm hay lựa chọn của mình.

Nguyện nghĩ điều đó không sai, nhưng mình cũng cần suy nghĩ trước, trình bày vấn đề kèm giải pháp của mình thì mới kích thích bản thân tư duy, từ đó thấy được khoảng cách khác biệt giữa tư duy của mình và các anh chị nhiều kinh nghiệm hơn, có vậy mới biết mình đã nghĩ thiếu ở đâu mà rèn luyện thêm.

* Một dự án Nguyện ấn tượng nhất suốt khoảng thời gian làm MYE là gì?

Dự án ấn tượng nhất có lẽ là dự án “Tạo ra không gian trải nghiệm dịp Tết” của master brand CHIN-SU Foods ở Nhà văn hóa Thanh niên kéo dài từ ngày 22 đến mùng 7 Tết.

Đây là một dự án tuy không lớn về quy mô, nhưng nếu làm đúng, làm tốt thì sẽ tạo ra những ấn tượng đẹp và sâu sắc của ba thương hiệu Gia Vị lớn là Nam Ngư, CHIN-SU, Tam Thái Tử trong mắt người tiêu dùng TP.HCM.

Ngày Nguyện nhận được proposal từ Nhà văn hóa Thanh niên là 15 tháng 12 (âm lịch), vậy là Nguyện cùng team chỉ có 7 ngày để chuẩn bị.

Trong 7 ngày ít ỏi đó, Nguyện cùng team và agency cùng nhau suy nghĩ từ idea đến việc thực hiện làm sao để có thể đảm bảo đúng ngày 22 lên sóng cho thật đẹp.

Thời điểm đó, có những ngày Nguyện chỉ ngủ 2 tiếng, thời gian còn lại ngồi cùng agency nghĩ ý tưởng, làm production làm sao để có nhiều người tương tác với mình hơn.

Chỉ có 7 ngày, mà Nguyện với team dành hẳn 3 ngày để lên ý tưởng dùng hình ảnh vẽ tay để tạo nên khác biệt với các gian hàng khác.

Trong những ngày cuối cùng của Tết, ngày nào Nguyện cũng ghé qua Nhà văn hóa Thanh niên để xem có cần thêm thắt chi tiết gì không, có cần chỉnh sửa gì không.

Số lượng đầu việc nhiều đến nỗi ngày nào To-do-list của Nguyện cũng đầy cả trang giấy. Song song với dự án đó thì Nguyện cũng phải xử lí những công việc khác chứ không thể lơ là. Chỉ những khi nhiều việc như vậy Nguyện mới thấy rõ giá trị của teamwork.

Nếu không có sự phối hợp nhịp nhàng của các bạn trong team cũng như sự hỗ trợ hết mình từ agency, Nguyện đã không thể hoàn thành dự án trong 7 ngày như vậy.

Đây là dự án lớn đầu tiên Nguyện làm, thời gian ngắn nhưng kỳ vọng đến từ sếp lại cao vì đây là hoạt động có tác động nhiều đến hình ảnh thương hiệu. Mọi người trong team hay đùa Nguyện “làm cho quen với tốc độ của công ty”. Nhưng cho đến bây giờ Nguyện chưa gặp thêm dự án nào làm gấp như thế (cười).

Một bài học rất lớn Nguyện học được qua dự án này là khi làm việc với nhiều bên khác nhau, mình cần tìm cách phù hợp để đàm phán với người khác.

Nếu tìm ra cách tiếp cận đúng mình sẽ dễ có được sự ủng hộ, hỗ trợ hơn là mới vô kêu người ta làm này làm kia cho mình. Trước giờ Nguyện luôn nghĩ mình không quá giỏi trong việc thương lượng, đàm phán với người bên ngoài.

Nhưng qua dự án này, mình đã học hỏi được cách thuyết phục người khác, cả nội bộ lẫn các đơn vị bên ngoài. Đây cũng là một bài học quan trọng của marketer, khi mình phải biết cách truyền tải ý tưởng và thuyết phục người khác hỗ trợ việc thực hiện ý tưởng của mình.

* Trong suốt hành trình của mình, người ảnh hưởng tích cực nhất đến Nguyện là ai?

Người ảnh hưởng tích cực đến Nguyện nhất có lẽ là chị sếp trực tiếp. Chị đã dạy cho Nguyện từ những điều đơn giản như biểu cảm khuôn mặt của mình trong lúc họp như thế nào, nên ghi chú ra sao để có thể dễ dàng theo dõi đến việc làm việc với các phòng ban khác như thế nào cho chuyên nghiệp.

Chị không thể hiện tình cảm của mình quá nhiều nhưng chị quan sát, để ý đến từng thành viên trong team và giúp đỡ khi mọi người gặp khó khăn.

Chị cũng là người khích lệ Nguyện nghĩ ra những ý tưởng mới mẻ, giúp Nguyện cảm thấy dũng cảm hơn để bước ra khỏi “vùng an toàn” của mình và trưởng thành theo thời gian.

* Quay lại thời điểm Nguyện thi vào chương trình MYE tại Masan, lý do Nguyện chọn chương trình này là gì?

Điều quan trọng nhất khơi gợi cảm hứng cho Nguyện mỗi ngày là ước mơ chung tay xây dựng thương hiệu Việt. Nguyện có cơ duyên được truyền cảm hứng về thương hiệu Việt, về việc xây dựng những thương hiệu lớn mạnh để phục vụ chính 90 triệu người Việt Nam. Với Nguyện, đó là một giấc mơ thật lớn và thật đẹp.

Và trong số các “cái nôi” thương hiệu Việt, Masan là nơi sản xuất ra những sản phẩm gần gũi nhất của người Việt Nam: chén nước mắm trên bàn ăn, ly cà phê đồng hành rất nhiều năm với bao thế hệ. Sản phẩm của Masan không xa rời mà thực tế và len lỏi vào đời sống của người Việt. Vì vậy, Nguyện chọn Masan.

Nguyện thấy nhiều bạn trẻ chọn các chương trình MT tại các công ty lớn với nhiều lý do như lương cao, danh tiếng… Nhưng Nguyện nghĩ mỗi người cần có sự yêu thích sản phẩm, yêu thích công ty thì mới có thể đi đường dài được.

Đặc biệt với một marketer, bạn cần phải yêu thương hiệu mình đang làm, hiểu được tầm nhìn và giá trị của thương hiệu. Có như vậy, bạn mới luôn sẵn sàng và đủ khả năng xây dựng thương hiệu đó. Giấc mơ thương hiệu Việt là điều khích lệ Nguyện mỗi ngày.

* Theo Nguyện, một bạn sinh viên mới ra trường cần chuẩn bị gì để thành công tại Masan?

Là một công ty đề cao cải tiến, Masan có tốc độ làm việc nhanh để đón đầu những làn sóng của thị trường, nên Nguyện nghĩ các bạn phải luôn làm việc với tư tưởng “Make it happen”, đừng nghĩ khó quá không thể làm được, mà hãy nghĩ làm sao để có thể hoàn thành.

Ngày xưa lúc còn đi học Nguyện nghe các anh chị nói về những điều này luôn có cảm giác sáo rỗng. Tuy nhiên đến khi bước chân vào môi trường làm việc chuyên nghiệp rồi thì mới thấy “Can do attitude” rất quan trọng. Khi bắt đầu một dự án, bạn cần phải đặt 2 câu hỏi “Tại sao dự án này quan trọng?” và “Làm cách nào để thực hiện nó?”.

Câu 1 là để hiểu sâu, hiểu đúng, từ đó đưa ra những quyết định đúng và phù hợp mục tiêu. Câu 2 là tư tưởng “make it happen” mà Nguyện nói đến. Đừng tự hỏi “Mình có làm được không?” vì bản thân câu hỏi đó đã khiến bạn nhụt chí rồi.

Tiếp đó là câu chuyện về kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm. Nếu muốn làm nhanh, các bạn không thể làm một mình, bởi có rất nhiều việc không phải chuyên môn của mình, nhưng marketing vẫn là bộ phận phải theo dõi để đảm bảo tiến độ.

Nguyện nghĩ mình không sinh ra với năng khiếu giao tiếp giỏi, teamwork tốt mà những kỹ năng đó được trau dồi thông qua các cuộc thi và các hoạt động câu lạc bộ suốt thời gian đại học.

Điều cuối cùng là “Start With Why”. Với Nguyện, Why chính là tình yêu sản phẩm Việt, thương hiệu Việt. Mình luôn muốn làm ra những sản phẩm chất lượng cho người Việt.

Đó luôn là nguồn cảm hứng giúp Nguyện ngày ngày nỗ lực để phát triển bản thân mình và đóng góp cho Masan.

* Cảm ơn những chia sẻ chân thành của Nguyện, chúc Nguyện thành công trên con đường sắp tới!

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Theo BrandCamp

Từ ngôi sao điện ảnh đến start-up tỉ USD

Jessica Alba: Từ minh tinh màn bạc cho đến bà chủ startup tỷ đô

Sau những thành công ở Hollywood, “thiên thần bóng tối” Jessica Alba đã bắt tay vào khởi nghiệp, dù không biết chút gì về kinh doanh và đã trở thành bà chủ của một startup đáng giá tỷ đô.

Jessica Alba sinh năm 1981 trong một gia đình trung lưu tại bang California, Mỹ. Khi Jessica còn bé, vì đặc thù công việc của cha cô bắt buộc phải di chuyển nhiều nơi nên gia đình cô thường xuyên phải chuyển chỗ ở, từ California đến Del Rio, Texas và sau đó lại trở lại California.

Tuổi thơ của Jessica gắn liền với bệnh tật. Ngay từ khi sinh ra, cô đã yếu ớt và mắc nhiều loại bệnh như: Viêm phổi cấp tính, viêm ruột thừa và u nang bẩm sinh. Bệnh tật cộng với việc phải di chuyển chỗ ở liên tục khiến cuộc sống của cô trở nên khó khăn hơn. Cô hầu như không có bạn bè và thường xuyên bị cô lập tại trường.

Dù trải qua nhiều khó khăn và thử thách, song Jessica luôn là người lạc quan và nỗ lực hết mình trong cuộc sống. Khi mới lên 5, Jessica đã luôn ao ước trở thành diễn viên, vì vậy, cô đã tham gia nhiều chương trình tuyển chọn diễn viên nhí. Mãi đến năm 13 tuổi, cô mới có dịp xuất hiện lần đầu trên truyền hình trong bộ phim The Secret World of Alex Mack.

Sau đó, Jessica Alba liên tiếp nhận được nhiều vai diễn và trở nên nổi tiếng qua các bộ phim như: Good Luck Chuck, Into the Blue, Fantastic Four, Sin City. Không chỉ dừng lại ở thành công từ một ngôi sao nhí, Jessica tiếp tục học tập và đầu quân cho công ty điện ảnh Atlantic Theater để rèn luyện thêm về diễn xuất và thể hiện tài năng.

Và rồi, tên tuổi của Jessica Alba nổi tiếng toàn cầu với vai Max trong bộ phim truyền hình Thiên thần bóng tối của đạo diễn James Cameron. Vẻ đẹp ngọt ngào của Jessica đã giúp cô chinh phục hàng triệu trái tim khán giả.

Cho nên dù hiện nay cô không còn tham gia diễn xuất và xuất hiện nhiều trước công chúng như trước, nhưng cái tên Jessica Alba vẫn luôn được người hâm mộ quan tâm. Đặc biệt, cô vẫn được xem là một trong những biểu tượng sắc đẹp của Hollywood, khi vẫn giữ được sắc vóc và vẻ đẹp nóng bỏng ở tuổi 37 dù đã phải trải qua 3 lần sinh nở.

Thành công trên thương trường với công ty tỷ USD

Năm 2012, Jessica Alba và Brian Lee đồng sáng lập công ty Honest – nơi chuyên cung cấp các sản phẩm tiêu dùng trực tuyến. Công ty này đã có hơn 100 loại sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân, đồ dùng gia dụng, thực phẩm chức năng và mỹ phẩm.

Jessica xây dựng ý tưởng kinh doanh lần đầu tiên vào năm 2008, với dòng sản phẩm gia dụng gia đình, không độc hại cho trẻ em. Tuy nhiên, cô không nhận được sự ủng hộ của những người xung quanh. Mọi người khuyên cô nên trở thành gương mặt đại diện của một hãng mỹ phẩm nào đó, thay vì tự đứng ra kinh doanh.

Chia sẻ về những ngày đầu khởi nghiệp khó khăn, Jessica kể: “Tôi không hiểu về kinh doanh, cũng không hiểu về lập trình, tôi chỉ là một người mẹ biết chăm sóc gia đình và con cái. Vì vậy, rất nhiều người hoài nghi ý tưởng của tôi, ngay đến cả ông xã cũng cho rằng việc này quá táo bạo. Tôi đã mất 3 năm để tìm kiếm các cộng sự để thành lập nên Honest năm 2012”.

Khó khăn tiếp theo của Jessica khi thành lập công ty là kêu gọi vốn đầu tư. Nhiều nhà đầu tư cho rằng ý tưởng kinh doanh của công ty thiếu tính thực tế. Tuy nhiên, bằng sự nỗ lực trong quá trình nghiên cứu để tạo ra những sản phẩm tiêu dùng tốt cho sức khỏe, mô hình kinh doanh trực tuyến của Honest đã nhận được sự tin tưởng từ các nhà đầu tư.

Năm 2015, công ty huy động được 222 triệu USD từ các nhà đầu tư mạo hiểm và trở thành một startup kỳ lân (các công ty startup có giá trị vốn hóa vượt tỷ USD) và được định giá khoảng 1,7 tỷ USD. Đến tháng 11/2016, doanh thu của The Honest đạt gần 300 triệu USD.

Các sản phẩm của Honest có mặt trên khắp nước Mỹ thông qua 2 website đặt hàng trực tuyến là Honest.com và HonestBeauty.com. Đồng thời, để tiếp cận người tiêu dùng trực tiếp, công ty còn phân phối sản phẩm đến hơn 6.000 điểm bán lẻ ở Bắc Mỹ.

Hiện nay, Jessica Alba giữ vai trò Giám đốc Sáng tạo của công ty Honest. Cô nắm giữ 20% cổ phần tại công ty và thường xuất hiện trong các buổi thuyết trình về sứ mệnh của Honest. Sứ mệnh của Startup này là truyền cảm hứng và cuộc sống khỏe mạnh đến mọi người.

Ngoài vai trò diễn viên, Jessica còn tham gia tích cực các hoạt động từ thiện, viết sách. Cô từng được Fortune bình chọn là một trong 10 Nữ doanh nhân quyền lực nhất nước Mỹ vào năm 2012 và đoạt giải Phụ nữ của năm ở hạng mục Doanh nhân (2012), do tạp chí danh tiếng Glamour bình chọn.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Theo DNSG

Facebook huỷ hết các sự kiện đông người đến hết tháng 6/2021

Facebook sẽ hủy tất cả các sự kiện trực tiếp có hơn 50 người tham dự trở lên cho đến tháng 6/2021 do lo ngại về đại dịch virus corona.

Trong bài đăng hôm qua trên trang cá nhân, CEO Mark Zuckerberg cho biết thay vào đó các sự kiện sẽ được tổ chức trực tuyến.

Zuckerberg cũng cho biết “đại đa số” nhân viên Facebook sẽ làm việc tại nhà ít nhất là đến cuối tháng tới. Công ty sẽ mở rộng chính sách không đi công tác đến ít nhất là tháng Sáu.

“Một tỷ lệ nhỏ nhân viên quan trọng của chúng tôi không thể làm việc từ xa, như những người kiểm duyệt nội dung và các kỹ sư làm việc trên phần cứng phức tạp, có thể quay lại sớm hơn, nhưng nói chung, chúng tôi không hy vọng tất cả mọi người sẽ trở lại văn phòng trong một thời gian nữa”, Zuckerberg nói.

Tính đến nay, Covid-19 đã lây nhiễm hơn 2 triệu người và giết chết ít nhất 137.000 người trên toàn thế giới.

Sự bùng phát đã ép Facebook vốn đã chịu nhiều áp lực về chống thông tin sai lệch phải căng sức đối phó với sự gia tăng chưa từng thấy do số người sử dụng gia tăng khi hàng triệu người làm việc từ xa. Zuckerberg cho biết các nhân viên cảm thấy họ không thể quay lại văn phòng vì những lý do như không có người trông trẻ trong suốt ít nhất là vào mùa hè.

“Chúng tôi đủ may mắn để có thể làm việc hiệu quả tại nhà, các kỹ sư phần mềm có thể làm điều đó”, ông nói. “Tôi không biết xã hội sẽ mất bao lâu để mở cửa trở lại, nhưng tôi nghĩ rằng chúng tôi sẽ trở thành những người cuối cùng quay lại văn phòng để đảm bảo rằng những người khác có thể trở lại làm việc trước”.

Vào tháng 2/2020, Facebook đã hủy sự kiện các nhà phát triển thường niên lớn nhất F8 của hãng. Tại F8, công ty thường chia sẻ tầm nhìn trong tương lai và trêu chọc các tính năng và sản phẩm mới. Facebook cũng đã hủy một hội nghị quảng cáo lớn ở San Francisco.

Apple đã chuyển sang tổ chức trực tuyến hội nghị nhà phát triển hàng năm. Google ban đầu đã chuyển hội nghị nhà phát triển sang trực tuyến, nhưng sau đó đã hủy bỏ hoàn toàn.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo VnReview

CEO Dropbox Drew Houston và 7 bài học khởi nghiệp

Mới đây, tại một buổi giao lưu doanh nhân – sinh viên với chủ đề startup tại Viện Công nghệ Massachusetts (MIT), Drew Houston – nhà sáng lập kiêm CEO của Dropbox – đã chia sẻ 7 bài học khởi nghiệp hết sức thiết thực của mình.

CEO Dropbox Drew Houston và 7 bài học khởi nghiệp
CEO Dropbox Drew Houston và 7 bài học khởi nghiệp

Dropbox Inc. – công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu trực tuyến với tên gọi Dropbox – được Drew Houston và Arash Ferdowsi đồng sáng lập vào tháng 6/2007, một năm sau khi Houston tốt nghiệp từ MIT.

Sau 11 năm dựng xây và phát triển, Dropbox đã từ một startup với văn phòng chính nằm trong một căn hộ nhỏ trở thành doanh nghiệp nổi tiếng toàn cầu với hơn 2.000 nhân viên. Hiện nay, dịch vụ lưu trữ của Dropbox Inc. được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới và công ty này được định giá 12 tỷ USD sau lần phát hành cổ phiếu lần đầu hồi tháng 3 vừa qua.

Mới đây, Houston đã trở lại MIT và có buổi giao lưu, trò chuyện với các sinh viên tại nơi đây về những kinh nghiệm mà mình thu được sau chặng đường khởi nghiệp.

1. Đừng chờ đợi một thời điểm hoàn hảo

Houston chia sẻ rằng anh rất hiểu cho việc các kỹ sư phần mềm thường có xu hướng cố gắng sắp đặt mọi thứ sao cho đạt hiệu quả tối ưu. Tuy nhiên, chính suy nghĩ “chi li chuẩn bị tới tận răng” như thế này sẽ trở thành vật cản cho việc thành lập công ty.

CEO của Dropbox nói rằng nếu như chúng ta cố gắng xác định sẵn cho mình một lộ trình từ trước, ví dụ như từ làm việc cho một công ty nhỏ sang một công ty tầm trung, rồi chuyển sang một công ty lớn cùng lúc với việc lấy bằng Thạc sĩ, Tiến sĩ, rồi sau đó mới thành lập công ty, chắc có lẽ khi thời cơ chín muồi, thì bạn đã đến tuổi nghỉ hưu rồi.

Houston nói: “Có lẽ, việc thành lập công ty ngay sau khi tốt nghiệp không phải là một sự lựa chọn lý tưởng, song đừng để bản thân bị ám ảnh với việc phải hoạch định ra một viễn cảnh hoàn hảo cả”.

Đồng thời, vị CEO cũng lưu ý các sinh viên MIT rằng: “Đừng quá căng thẳng về việc phải làm thế nào để chuẩn bị cho sẵn sàng, bởi vì sự rèn luyện tốt nhất để giúp bạn trở thành một người sáng lập hoặc một CEO chính là khi bạn trực tiếp đóng vai trò của một người sáng lập hoặc một CEO.

2. Cách học hỏi tốt nhất là đọc nhiều sách

Lúc mới học cách điều hành doanh nghiệp, Houston đã lên kế hoạch tìm gặp và trao đổi với nhiều doanh nhân thành công nhất có thể. Tuy nhiên, anh nhanh chóng nhận ra rằng, một buổi gặp mặt trò chuyện cà phê 15 phút là không đủ để các doanh nhân có thể chia sẻ bất cứ điều gì. Và, sau một thời gian, Houston cảm thấy hầu hết tất cả mọi thứ được đề cập đều có vẻ giống nhau.

Thế là, Houston chuyển hướng sang đọc sách. Để tìm hiểu về sales, anh đã mua 3 quyển sách được đánh giá cao nhất trên Amazon. “Những cuốn sách này không khiến bạn trở nên xuất sắc, song chúng giúp bạn biết nên tìm kiếm thứ gì tiếp theo”.

Houston nói rằng học tập một cách có hệ thống cũng giúp việc tiếp cận những chủ đề thoạt trông có vẻ “khó nuốt” trở nên dễ dàng hơn.

Với một kỹ sư phần mềm như Houston, thì ấy là kỹ năng nói trước công chúng và quản lý. CEO Dropbox chia sẻ: “Cũng giống khi bạn tập đi xe đẹp, bạn không thể nản chí và dừng lại nếu bị ngã – từ từ rồi mọi thứ sẽ trở nên dễ dàng”.

3. Tìm một người cố vấn đã có kinh nghiệm

Khi startup của Houston bắt đầu phát triển, anh cho biết vài trong số những cố vấn đắc lực nhất cho anh tại thời điểm đó là những người đã thành lập start-up đã từ 6 tháng đến 2 năm trước Dropbox. Ngoài ra, Houston còn ưu tiên cho các cố vấn là những người có công ty đã gọi vốn thành công 1 triệu USD hoặc có số lượng nhân viên lớn

Việc có một cố vấn là rất quan trọng bởi bạn có thể hỏi họ những câu hỏi mang tính chiến lược và chi tiết về việc điều hành một startup. Ví dụ, nếu bạn thắc mắc về những yêu cầu từ phía một nhà đầu tư tiềm năng, bạn có thể hỏi cố vấn – người đã từng trải qua giai đoạn đó – để nhận được sự tư vấn thực tế.

Ngoài ra, tìm hiểu kinh nghiệm của những cố vấn này cũng giúp bạn biết được những điều mà mình cần phải học trong 1 hoặc 2 năm sắp tới, như: Lhi nào nên tập trung vào gọi vốn, thu hút người dùng hay thời điểm nào nên tuyển dụng nhân sự v.v.. CEO của Dropbox cho biết: “Bạn không cần thiết phải có một danh sách hoàn hảo từng bước đi cho doanh nghiệp, song nên có một bản đồ về những thứ cần phải học và lộ trình thực tế nhất để tìm hiểu chúng”.

4. Cân bằng giữa nhân sự cũ và nhân sự mới

Khi một startup phát triển, đặc biệt là nếu nó phát triển một cách nhanh chóng, những nhân viên đầu tiên sẽ tự thấy bản thân mình đang đảm nhiệm những vai trò to lớn hơn so với trước. Tại thời điểm này, việc bắt đầu thuê thêm nhân sự cấp cao “không gắn bó với công ty từ những ngày đầu” sẽ có ích. Bởi những người mới và người cũ sẽ có điều kiện để trao đổi kinh nghiệm, học hỏi lẫn nhau.

Vào năm 2014, Dropbox đã thuê Dennis Woodside khi ông đang điều hành một lĩnh vực kinh doanh có giá trị 17 tỷ USD tại Google. Năm ngoái, công ty cũng đã thuê Quentin Clark trở thành phó chủ tịch cấp cao về công nghệ, sản xuất và thiết kế. Công việc trước đây là Quentin là quản lý một đội kỹ sư ở Microsoft và SAP với số lượng còn lớn hơn cả Dropbox.

Tuy nhiên Houston cũng lưu ý rằng: “Thêm những nhân tố mới từ bên ngoài sẽ giúp công ty phát triển nhanh hơn, nhưng nếu ‘cấy ghép’ quá nhiều sẽ dễ dẫn đến một sự xung đột trong tổ chức”.

5. Làm ra sản phẩm khó có thể sao chép

Rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ tài liệu đám mây. Thậm chí một số đơn vị còn đi trước cả Dropbox, quy mô lớn hơn và có nhiều sản phẩm hơn.

Chiến lược của Dropbox là tạo ra một sản phẩm mà các đối tác khó có thể làm theo. Dropbox Paper là một sản phẩm hợp tác sử dụng tài liệu nhưng nhấn mạnh vào việc kết nối những cá nhân đang cùng làm việc trong tài liệu đó, chứ không phải là định dạng lại tài liệu.

Theo Houston, nếu các đối thủ cạnh tranh muốn học theo Dropbox, họ sẽ phải thay đổi rất nhiều thứ trong nền tảng của mình, gần như là cung cấp lại toàn bộ dịch vụ mà người dùng đang sử dụng.

6. Đáp ứng nhanh nhu cầu của thị trường

Dropbox đã chuyển đổi cốt lõi kinh doanh của công ty từ cung cấp dịch vụ lưu trữ tài liệu trên đám mây thành giúp người dùng làm việc một cách sáng tạo và hiệu quả. Houston cho biết: “Vấn đề mà tôi giải quyết với người dùng ngày hôm nay khác rất nhiều so với 10 năm trước”.

Những nhân viên văn phòng ngày nay làm việc nhiều hơn với màn hình máy tính, vì vậy, Dropbox cũng đang phải cải thiện các thiết kế, độ hữu ích để phục vụ người dùng chu đáo hơn.

7. Luôn phải giữ bình tĩnh

Houston chia sẻ, có nhiều thời điểm khó khăn đã xảy ra tại Dropbox khiến ông nghĩ rằng guồng máy công ty đang vận hành nhanh hơn mức ông có thể đáp ứng và có ý định nhường lại vị trí lãnh đạo cho một người khác.

Tuy nhiên sau khi đã trải qua rất nhiều giai đoạn khó khăn, Houston nhận ra rằng, ông vẫn muốn vượt qua những thử thách để tiếp tục chèo lái công ty.

Với tư cách là CEO của một startup mới lên sàn chứng khoán, những vấn đề xảy ra sắp tới có thể chưa bao giờ trải qua, nhưng Houston cho biết, ông có thể kiểm soát cách bản thân phản ứng lại các khó khăn đó.

Chuẩn bị cho mình sự tự nhận thức, thái độ quan tâm và bình thản là việc rất hữu dụng, CEO của Dropbox chia sẻ: “Trở thành một CEO là trải nghiệm có ích nhất nhưng cũng đau đớn nhất của tôi”.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Hà Anh | MarketingTrips 

Theo DNSG

Nữ nhân viên Google và câu chuyện bán nhà để khởi nghiệp thành công

Dù được làm việc tại Google đúng như mơ ước của mình, song Reene Wang vẫn sẵn sàng xin nghỉ ngay lập tức và bán nhà để mở startup khi nhìn thấy cơ hội mới.

Reene Wang là con một trong gia đình và cô được sinh ra khi “chính sách một con” vẫn còn đang được thi hành tại Trung Quốc. Thế hệ của cô từng được tờ The Guardian nhận định là “thế hệ cô đơn nhất”. Thời trung học, Reene trải qua quãng thời gian dài bị trầm cảm vì phải rời thành phố để về quê học ở trường nội trú.

Trong khoảng thời gian đó, dù cô luôn dẫn đầu lớp và kết thân được với nhiều bạn bè, song Reene vẫn không thể thoát khỏi cảm giác cô đơn. Đó cũng là nguyên nhân khiến cho Reene sau này quyết định theo học ngành Tâm lý tại Đại học Bắc Kinh. “Tôi muốn tìm hiểu về chính bản thân mình, học để biết lý do tại sao tôi lại bị trầm cảm”, Reene chia sẻ.

Bước ngoặt đến với Reene khi cô tình cờ có dịp tìm hiểu về việc viết code sau một lần làm bài tập giúp bạn trai cũ. Sau nhiều lần làm bài tập hộ các sinh viên khác của khoa công nghệ thông tin, Reene nhận ra mình thực sự có năng khiếu và đam mê với việc lập trình.

“Viết code mang đến cho tôi cảm giác thành công và tự tin”, Reene nói. Trong suốt thời sinh viên, cô nhận lập trình và làm website để kiếm tiền.

Tốt nghiệp năm 2009, cô không tìm việc liên quan đến lập trình ngay lập tức mà quyết định thử thách bản thân, sửa đổi bản tính khép kín bằng cách đầu quân làm nhân viên bán hàng cho một công ty. Cô bán các dịch vụ tư vấn giáo dục, giúp học sinh chuẩn bị cho các kỳ thi lớn như SAT và GMAT.

Ngay từ khi còn là sinh viên hay lúc bén duyên với việc lập trình, Google luôn là môi trường làm việc mơ ước của Reene Wang. Thế nhưng, cô không biết tiếng Anh, trong khi nó lại là một trong những yêu cầu hàng đầu nếu muốn trở thành nhân viên của tập đoàn này.

Khi nhận được lời mời phỏng vấn của Google, Reene quyết định bỏ việc, dành toàn bộ 3 tháng để học tiếng Anh để chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn nhưng không được nhận. Trong suốt thời gian dài sau đó, Reene ngủ tại phòng ký túc xá của bạn bởi cô không có tiền tiết kiệm.

Cô cũng từng bỏ dở buổi thương thảo thu nhập với Tencent – một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất Trung Quốc – chỉ vì biết được rằng Google đang tổ chức một hội chợ việc làm tại một trường đại học gần đó. Cô tiếp tục nộp đơn ứng tuyển và 6 tháng sau và một lần nữa Reene trượt buổi phỏng vấn với lý do cô còn quá trẻ và ít kinh nghiệm.

Năm 2011, Reene khi ấy đã quá tuyệt vọng và thiếu tiền nên đã đồng ý nhận làm việc tại Oracle. Tuy nhiên, vào ngày đầu tiên làm việc tại đây, cô đã nhận được cuộc gọi từ phòng nhân sự Google với lời mời làm việc mà cô vẫn luôn chờ đợi. Reene ngay lập tức nhận lời và bỏ việc tại Oracle trong vòng chưa đầy 24 giờ.

Bốn năm sau, trải qua quá trình làm việc cho Google tại văn phòng Dublin và Tokyo, cô dần thăng tiến lên vị trí quản lý ứng dụng kiếm tiền trên thiết bị di động.

Trong quãng thời gian làm việc cho Google ở Nhật Bản, mỗi ngày cô phải lái xe một tiếng để đi làm. Là một người luôn “ám ảnh về năng suất”, Reene tận dụng khoảng thời gian này để nghe các chương trình audio đồng thời thực hành tiếng Nhật.

Từ trải nghiệm phải mất đến hàng tiếng đồng hồ “loanh quanh” khắp các ứng dụng phát thanh mới tìm ra được chương trình ưng ý, cô gái trẻ tự đặt ra câu hỏi tại sao cô không tự phát triển ứng dụng nội dung audio thân thiện và hiệu quả hơn. Nghĩ là làm, Reene sau đó quyết định nghỉ việc tại Google vào năm 2015 và trở về Trung Quốc để khởi nghiệp.

“Tôi không phải là người thích làm nhiều việc một lúc. Toàn tâm toàn ý cho một thứ là phong cách làm việc của tôi”, Reene Wang thẳng thắn. Cô chỉ mất 4 ngày để xây dựng nền tảng của CastBox. Tháng 1/2016, Reene bắt đầu đăng ứng dụng của mình lên Playstore của Google. Chưa đầy một tháng sau, sản phẩm này nhanh chóng tạo đột phá với 500.000 lượt tải về.

Reene biết cô đã làm ra đúng thứ mà thị trường cần. Giải thích cho bước đi đầu tiên là đăng tải ứng dụng lên Playstore, Reene phân tích: “Apple đã thống lĩnh thị trường audio với ứng dụng Podcast cho hệ điều hành iOS. Vì vậy, chúng tôi buộc phải tìm đến Android để xây dựng cơ sở người dùng ban đầu của mình.

Google không có ứng dụng audio cài đặt sẵn nên điều này tạo cơ hội cho CastBox thu hút người dùng trải nghiệm sản phẩm”.

Sau thành công ban đầu, Reene nhận ra rằng việc có số lượng người dùng mới chỉ là bước đệm. Để tăng trưởng bền vững, nội dung các audio cung cấp mới là yếu tố quyết định. Muốn phát triển nội dung, startup cần có thêm nguồn vốn để cải thiện sản phẩm. Dòng tiền đầu tiên của CastBox là số tiền bán nhà của Reene.

Cô bán căn hộ một phòng ngủ của mình tại Bắc Kinh với giá khoảng 500.000 USD để trang trải cho các chi phí ban đầu như thuê văn phòng, quảng cáo và tuyển dụng.

CastBox phát triển nhanh chóng ngay sau đó và cần nhiều tiền hơn để mở rộng thị trường cũng như nâng cấp các chức năng ứng dụng. Trong năm 2016, công ty khởi nghiệp của Reene nhận được số tiền đầu tư đầu tiên từ ZhenFund khi công ty này biết được CastBox đang gọi vốn.

Sau khi trao đổi qua điện thoại để chứng thực thông tin, ZhenFunds gửi hợp đồng đầu tư cho Reene chỉ sau 30 phút. Ứng dụng này “trong chớp mắt” cầm trong tay 1 triệu USD trong vòng gọi vốn đầu tiên.

Ứng dụng phát thanh trực tuyến của Reene Wang cho phép người dùng khám phá nhiều chương trình liên quan bằng cách đưa ra các gợi ý mới mỗi ngày dựa trên đánh giá thói quen và sở thích nghe phát thanh của họ. Thêm vào đó, nền tảng CastBox cho phép người dùng tạo ra các kênh phát thanh của riêng mình.

Reene Wang cho biết startup của cô từng gọi vốn lên đến 13,5 triệu USD đầu tư từ SIG China. Số tiền này sẽ được dùng cho việc phát triển nội dung, đáp ứng nhu cầu của 15 triệu người dùng ứng dụng CastBox.

 

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips

Theo Doanh Nhân Sài Gòn

Steve Jobs: Từ bài học về sức khoẻ và cuộc sống đến sự liên tưởng tới Covid-19

Những lời trăn trối cuối cùng của Steve Jobs: Cho dù bạn chọn ghế hạng nhất hay hạng phổ thông thì khi máy bay hạ cánh, bạn cũng phải bước xuống.

steve jobs

Trên mạng xã hội nhiều ngày nay, rất nhiều người lan truyền bức thư của Steve Jobs trước khi mất. Cha đẻ của Apple đã qua đời vào năm 2011 vì căn bệnh ung thư tuyến tụy khi ông 56 tuổi. Bức thư này tuy chưa được xác nhận có phải do Jobs viết hay không nhưng nó đã truyền cảm hứng sống tới cho rất nhiều người, đặc biệt là cách làm sao để sống hạnh phúc.

“Tôi đạt đến đỉnh cao của sự thành công trong thế giới kinh doanh. Trong mắt của người khác, cuộc sống của tôi là một mẫu mực của sự thành công.

Tuy nhiên, ngoài công việc, tôi có rất ít niềm vui. Cuối cùng, sự giàu có chỉ là một thực tế của cuộc sống mà tôi phải làm quen với nó.

Tại thời điểm này, nằm trên giường bệnh và nhớ lại toàn bộ cuộc sống của tôi, tôi nhận ra rằng tất cả các công nhận và sự giàu có mà tôi mất rất nhiều nhiều năm tháng tuổi trẻ để có niềm tự hào đó, đã dần và trở nên vô nghĩa khi đối mặt với cái chết sắp xảy ra.

Bạn có thể thuê ai đó làm người lái xe cho bạn, kiếm tiền cho bạn, nhưng bạn không thể có một người nào đó phải chịu bệnh tật cho bạn.

Vật chất bị mất có thể được tìm thấy. Nhưng có một điều mà không bao giờ có thể được tìm thấy khi nó bị mất – “CUỘC ĐỜI BẠN”.

Khi một người đi vào phòng mổ, anh sẽ nhận ra rằng có một cuốn sách mà anh ta vẫn chưa hoàn thành việc đọc – “CUỐN SÁCH SỨC KHỎE CỦA CUỘC SỐNG ĐÃ BAN”.

Cho dù giai đoạn trong cuộc đời chúng ta đang ở có huy hoàng tới mức nào, với sự tàn phá của thời gian, chúng ta sẽ phải đối mặt với những ngày đi xuống trầm trọng.

Hãy trân trọng tình yêu cho gia đình bạn, tình yêu dành cho người bạn đời của bạn, tình yêu cho bạn bè…

Hãy đối xử tốt với bản thân. Hãy trân trọng những người khác.

Khi chúng ta già đi, cũng là lúc chúng ta trở nên khôn ngoan hơn với cuộc đời, từ đó mà dễ dàng nhận ra:

Một chiếc đồng hồ mệnh giá 300 USD hay 30 USD thì suy cho cùng, kim giờ kim phút cũng chỉ cùng một thời gian.

Một chiếc túi xách mệnh giá 300 USD hay 30 USD thì suy cho cùng, số tiền bên trong đều có cùng giá trị như nhau.

Một chiếc xe ô tô mệnh giá 150.000 USD hay 30.000 USD thì suy cho cùng, con đường, khoảng cách và địa điểm cuối cùng chúng ta đi đều giống nhau.

Một chai rượu vang mệnh giá 300 USD hay 10 USD thì suy cho cùng, say rượu vẫn chỉ là đau đầu và nôn mửa.

Khi chúng ta già đi, cũng là lúc chúng ta trở nên khôn ngoan hơn với cuộc đời, từ đó mà dễ dàng nhận ra:

Một chiếc đồng hồ mệnh giá 300 USD hay 30 USD thì suy cho cùng, kim giờ kim phút cũng chỉ cùng một thời gian.

Một chiếc túi xách mệnh giá 300 USD hay 30 USD thì suy cho cùng, số tiền bên trong đều có cùng giá trị như nhau.

Một chiếc xe ô tô mệnh giá 150.000 USD hay 30.000 USD thì suy cho cùng, con đường, khoảng cách và địa điểm cuối cùng chúng ta đi đều giống nhau.

Một chai rượu vang mệnh giá 300 USD hay 10 USD thì suy cho cùng, say rượu vẫn chỉ là đau đầu và nôn mửa.

Năm sự thật bắt buộc phải chấp nhận trong cuộc sống:

1. Đừng giáo dục con trẻ phải trở nên giàu có trong tương lai. Hãy dạy chúng cách để luôn hạnh phúc. Như vậy, khi lớn lên, chúng sẽ biết được giá trị thật của từng thứ không phải dựa trên mệnh giá đồng tiền.

2. Đừng nhịn ăn. Hãy ăn như thể đó là thứ thuốc quý giá nhất dành cho cơ thể bạn. Nếu không, bạn sẽ thật sự phải “ăn” thuốc như ăn thức ăn vậy.

3. Người thực sự yêu thương bạn sẽ không bao giờ bỏ rơi bạn dù ở bất kì hoàn cảnh nào hay dù bạn có nói 100 lý do để họ từ bỏ bạn đến thế nào đi chăng nữa.

4. Khác biệt giữa con người và làm người là rất lớn. Nhưng không phải ai cũng hiểu được.

5. Khi bạn sinh ra, chắc chắn bạn nhận được tình yêu thương. Khi bạn chết đi, có thể bạn sẽ nhận được tình yêu thương. Giữa khoảng thời gian đó, bạn phải biết cách xoay sở làm sao để biết cách sống.

Nếu bạn muốn đi nhanh, hãy đi một mình. Nhưng nếu muốn đi xa, hãy đi cùng nhau.

Sáu bác sĩ tốt nhất trên thế giới:

1. Ánh nắng

2. Nghỉ ngơi

3. Tập thể dục

4. Chế độ ăn

5. Tự tin

6. Bạn bè  

Hãy ghi nhớ những điều này thật kĩ để có một cuộc sống tốt hơn.

Cầu mong những điều tốt đẹp nhất đến với bạn.”

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips

in-house agency – Xu hướng mới của nhiều thương hiệu trên thế giới

Không muốn quá phụ thuộc vào PR agency, xu hướng tối ưu chi phí vận hành, và đặt vai trò sáng tạo nhiều hơn lên vai đội ngũ chuyên gia nội bộ của các nhãn hiệu đang ngày một trở nên rõ ràng hơn.

inhouse agency

Từ cuối năm 2010, Coca-Cola đã gây chú ý với dự án Content Factory, với nhiệm vụ sáng tạo nội dung bằng chính đội ngũ cây nhà lá vườn. Câu chuyện bắt đầu không thể kinh điển hơn: “Khi đó tôi đang phụ trách phim quảng cáo cho dự án Coca-Cola Zero… và “agency lớn” mà chúng tôi hợp tác, rồi đội quản lý thương hiệu, rồi đội sản xuất “Hollywood” dường như đã hút cạn ngân sách dự án với những hướng đi không rõ ràng và thiếu nhất quán.

Họ chú ý vào việc vẽ ra những bản thuyết trình Powerpoint hoành tráng hơn là tập trung giải quyết công việc. Nên tôi nghĩ tại sao phải dính dáng với nhiều bên không liên quan đến vậy? Tôi tự tập hợp một đội kĩ xảo, diễn viên và hoạ sĩ để tự biến dự án thành sự thật”. Stafford Green, sáng lập dự án chia sẻ.

Từ đó, Content Factory đã dần phát triển thành một mạng lưới toàn cầu, tạo ra các nội dung số sáng tạo cho tập đoàn đồ uống số 1 hành tinh.

Xu hướng tạo ra đội ngũ agency thay thế cho các dịch vụ bên ngoài từ đó tới nay ngày càng lan toả mạnh mẽ.

Cuối năm 2018, Hiệp hội Quảng cáo Quốc gia (ANA) của Mỹ đưa ra con số gây bất ngờ: 78% thành viên của Hiệp hội đã triển khai các hình thức khác nhau của in-house agency trong năm, con số này của năm 2013 là 58% và 5 năm trước đó mới chỉ là 42%.

Năm 2017, Unilever triển khai U-Studio, một in house – content agency của riêng Unilever, đang phụ trách cùng một lúc hàng ngàn dự án thuộc các sản phẩm FMCG trên toàn cầu. Đây được định vị là cánh tay nối dài của bộ phận Marketing, nhằm tạo đầu ra cho những sản phẩm sáng tạo gắn liền với định hướng thương hiệu. PnG, Vodafone, Walmart… cũng là những cái tên nổi bật khác, nằm trong số 44% thương hiệu được ANA khảo sát, cho biết họ đã thành lập In-house Agency trong vòng 5 năm trở lại đây.

Tại Việt Nam, dù đa phần quy mô các tập đoàn chưa đủ lớn để triển khai và vận hành một bộ phận có quy mô tương đương agency trong doanh nghiệp, những nỗ lực để tự triển khai các chiến dịch truyền thông cũng đang ngày càng đáng ghi nhận.

Tân Hiệp Phát từ năm 2017 đã tuyên bố triển khai dự án “Chuyện nhà Dr. Thanh” với đội ngũ nội bộ dựa trên sự tư vấn từ PR Agency bên ngoài.

Tính hiệu quả được đặt lên hàng đầu

Có nhiều nguyên nhân lý giải cho sự thoái trào của PR Agency, tuy nhiên hai nhân tố đóng vai trò quan trọng nhất luôn là: hiệu quả dòng tiền và độ thấu hiểu sản phẩm/ thương hiệu.

Theo Donna Sharp, giám đốc quản lý MediaLink, công ty tư vấn truyền thông tích hợp toàn cầu nhận định: ““Câu hỏi mà chúng tôi thường nhận được (từ khách hàng) nhất là “Làm sao để tiết kiệm khoản chi này?”.

Trên thực tế, đa số agency đồng thời đóng vai trò tư vấn và triển khai thực hiện và do đó dấy lên sự nghi ngờ về tính minh bạch trong chi phí dự án.

Quá nhiều đầu mục có thể tạo cảm giác mơ hồ như: lên ý tưởng, lập kế hoạch, quản lý, booking… Và liệu các agency đưa ra các giải pháp nhằm tối ưu hiệu quả cho khách hàng hay tối ưu lợi nhuận/ doanh thu cho bản thân mình?

Câu hỏi này làm thương hiệu luôn cảm giác mình có thể tự gánh vác các chiến dịch truyền thông với một chi phí hợp lý và hiệu quả hơn. Và trong nhiều trường hợp, họ đã đúng.

Marc Prichard, Giám đốc thương hiệu Protect and Gamble công bố mảng nhãn mác và bao bì của công ty đã tiết kiệm được 1 tỉ USD nhờ cắt giảm chi phí agency.

Bayer, thương hiệu dược phẩm hàng đầu của Đức cũng cho biết nhờ vào việc tối ưu chi phí media booking do nội bộ thực hiện, họ đã tiết kiệm được tới 10 triệu USD.

Bên cạnh tối ưu chi phí, các hoạt động triển khai bởi nội bộ cũng thường được đánh giá cao bởi khả năng thấu hiểu thương hiệu/ sản phẩm.

Họ là người đồng hành cùng thương hiệu/ sản phẩm trong thời gian dài hơn, kĩ lưỡng hơn và đặc biệt là có khả năng truy cập cũng như phân tích các dữ liệu nội bộ một cách sát sao nhất.

“Điều mà mọi bộ phận marketing quan tâm nhất hiện nay là cách quản lý dữ liệu và cách mà họ có thể sử dụng dữ liệu này trong môi trường quảng cáo số.” – David Tillman, Phó giám đốc WARC, doanh nghiệp tư vấn Digital Marketing có trụ sở tại Anh chia sẻ.

Ở Việt Nam, từ năm 2015 Viettel đã xây dựng bộ phận nội bộ chuyên trách về quảng cáo và truyền thông số Viettel Cyber Space (VTCC) chuyên trách lĩnh vực DPI, AI, Data Mining.

Khai thác dữ liệu khách hàng khổng lồ, VTTC hoạt động độc lập như một agency inhouse, đề xuất giải pháp cho các tổng ty khác của Viettel và đôi lúc là cả các đơn vị bên ngoài.

Vào đầu năm 2018 trên trang blog của tổ chức đào tạo MVV Coaching, ông Nguyễn Thanh Sơn, cựu giám đốc T&A Ogilvy Việt Nam dự báo rằng xu hướng xây dựng đội ngũ các chuyên gia nội bộ (in-house) đang phát triển mạnh mẽ.

Không chỉ PR agency, cả các agency sáng tạo, quảng cáo, booking và tư vấn tổng thể cũng đang bị nhìn với ánh mắt khắt khe hơn.

Trong những năm gần đây, các bộ phận marketing lớn đang tìm cách làm việc hiệu quả hơn và giảm bớt quy trình. Họ hướng đến việc tạo ra một đội ngũ nội bộ sáng tạo và linh hoạt hơn. Do đó, suy nghĩ trước đây về một bộ phận marketing truyền thống phụ thuộc vào sự sáng tạo của các agency đang dần bị xoá nhoà.

Xây dựng đội ngũ in-house, bắt đầu từ đâu?

Dù có những lợi thế nhất định so với sử dụng agency truyền thống bên ngoài thì việc xây dựng đội ngũ agency đảm bảo cả chất và lượng, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh không phải bài toán đơn giản.

Nhung Nguyễn, cựu quản lý bộ phận thương hiệu của một nhãn hiệu FMCG trong nước chia sẻ: “Công ty của tôi trước đây có rất nhiều dự án sản xuất quảng cáo và nhận thấy việc liên tục thuê agency bên ngoài có nhiều vấn đề.

Thứ nhất, chúng tôi cảm thấy chi phí có vẻ cao và khó kiểm soát. Thứ hai, chúng tôi đánh giá đội sản xuất không thấu hiểu sản phẩm và không theo sát các yêu cầu từ thương hiệu. Do đó quyết định xây dựng đội media in-house.

Tuy nhiên, chỉ sau một năm, dự án này đã bị huỷ bỏ do nhiều lý do. Thứ nhất, chi phí đầu tư, duy trì và nâng cấp các trang thiết bị quá lớn trong khi các dự án của công ty cũng không nhiều như trước.

Thứ hai, nhân sự có vấn đề. In-house rất khó thuyết phục những nhân sự giỏi nhất trong lĩnh vực làm cho mình; do đó buộc phải hài lòng với những nhân sự đa năng, làm được nhiều việc nhưng không chuyên sâu.

Kết quả là, các dự án sản xuất có kết quả kém chất lượng, một màu, không có sự sáng tạo, công ty vẫn phải thuê các bộ phận chuyên môn bên ngoài hỗ trợ. Cả chi phí và hiệu quả đều không đảm bảo.”

Không thiếu trường hợp xây dựng agency in-house thất bại vì những vấn đề tương tự, vấn đề đầu tiên nằm ở việc doanh nghiệp chưa biết cách căn bằng giữa hai yếu tố: thương hiệu – kinh doanh.

Theo Mark Wagman, giám đốc MediaLink, doanh nghiệp “Không nên suy nghĩ theo kiểu hiện tại tôi đang làm việc với 10 agency bên ngoài, tôi chỉ cần thay thế họ bằng 10 bộ phận in-house. Doanh nghiệp cần nghĩ rằng đâu là cơ hội để tăng sự hiệu quả, đâu là nút thắt vấn đề mà tôi cần giải quyết?”.

Nói theo cách khác, bạn phải hiểu vấn đề mình đang gặp phải ở đâu? Nếu như việc thuê agency bên ngoài đang khó khăn do họ không hiểu sản phẩm, điều in-house agency cần đem lại phải tập trung vào việc đem lại sản phẩm sáng tạo hơn, sâu sắc hơn. Doanh nghiệp khó có thể coi in-house agency như một chìa khoá vạn năng, vừa rẻ – vừa chất lượng – vừa dễ kiểm soát.

Vấn đề thứ hai doanh nghiệp cần xác định là hình dung và xây khung cho mô hình in-house agency, tránh chồng chéo với đội ngũ marketing. Herd, giám đốc sáng tạo toàn cầu của Intel cho biết: “Khi xây dựng đội ngũ in-house, chúng tôi luôn học hỏi kinh nghiệm từ các agency chúng tôi đã từng làm việc, điều chúng tôi thích và không thích của họ”. In-house agencytương đối giống như một agency thông thường, làm việc luôn theo nhóm và theo dự án, bao gồm cả account (người quản lý dự án sáng tạo) với đầu ra dừng ở các sản phẩm sáng tạo – quảng cáo – truyền thông.

Điều khác biệt duy nhất giữa in-house agency và agency thông thường nằm ở việc nó (thường) phục vụ duy nhất một khách hàng. Do đó, mô hình in-house agency phải đủ sức tạo ra những giá trị sáng tạo độc đáo và khác biệt hoàn toàn với đội ngũ marketing hiện có.

Sau khi thấu hiểu nhu cầu của doanh nghiệp và đưa ra một cơ cấu in-house agency bền vững, câu hỏi tiếp theo là làm sao để tìm nhân sự đắp vào bộ khung này? Nghiên cứu của Boston Consulting Group and Reed Smith thấy việc tìm và giữ chân nhân sự triển vọng là hai vấn đề lớn nhất mà các in-house agency gặp phải.

Trong đa số các trường hợp, môi trường in-house thường bó hẹp và ít thử thách sáng tạo hơn môi trường agency với nhiều dự án và nhiều ngành hàng cùng một lúc.

Marcelli, phó chủ tịch LEGO cho rằng “Những người có khả năng, và đặc biệt là có xu hướng sáng tạo không nghỉ việc để làm những công việc dễ dãi, họ muốn thay đổi để làm nên những điều kì diệu”.

Đầu tiên, để thu hút những nhân sự tài năng, sáng tạo và thường đi kèm với cá tính cao, cần có một văn hoá “truyền cảm hứng và do đó được yêu thích bởi những con người sáng tạo.” Đây là điểm chung của những doanh nghiệp lớn trên thế giới đã thành công trong việc xây dựng in-house agency: “Content Factory” của Coca-Cola, “Yellow Tag Production” của Best Buy, “BBC Creative” của BBC.

Cảm giác được trân trọng và tạo ra giá trị mới là điều kiện để những “ngôi sao” trong môi trường agency sáng tạo cần để quyết định chuyển hướng sự nghiệp.

Các nhân sự này cần cảm thấy mình vẫn được sáng tạo và có thể đạt được những mục tiêu họ không bao giờ có được trong môi trường agency đơn thuần. “Khi đã chia sẻ KPI, tầm nhìn và một lực lượng luôn sẵn sàng đóng góp, bạn sẽ có được những thành quả tuyệt vời từ họ.”

Để luôn tạo ra không khí đa dạng, đổi mới, có bốn yếu tố về nhân sự nên được ưu tiên trong một in-house agency bao gồm:

  • Đa dạng: việc có một mô trường đa dạng về tuổi tác, giới tính, kinh nghiệm giúp các nhân sự bổ sung cả vốn sống và trải nghiệm, bên cạnh đó cũng có nhiều insight với các nhóm khách hàng và các trường hợp khác nhau.
  • Sẵn sàng thay đổi và có khả năng truyền cảm hứng: khác với không gian agecncy thông thường vốn đã luôn ngập tràn màu sắc, với các thương hiệu khác biệt mỗi ngày. Ở trong một công ty thông thường, sự sáng tạo có thể nhanh chóng bào mòn vì phải làm việc với những yêu cầu tương tự từ ngày này sang ngày khác. Nếu bản thân nhân sự không luôn cập nhật và truyền được cảm hứng đổi mới, họ sẽ nhanh chóng trở thành một phiên bản khác của đội ngũ marketing thông thường.
  • Tinh thần hợp tác: một trong những mục tiêu quan trọng của in-house agency là tạo ra một đội ngũ thấu hiểu văn hoá công ty và sản phẩm. Do đó, nhân sự của in-house agency luôn cần có khả năng phối hợp chặt chẽ và ăn ý với đội ngũ marketing và các phòng ban khác, ở mức độ sâu hơn so với mối quan hệ agency – khách hàng thông thường.

Ngoài ra, một lưu ý với in-house agency, khác với agency thông thường, luôn cần những nhân sự đa năng, với vai trò linh hoạt, phục vụ nhiều khách hàng một lúc, in-house agency cần hướng tới những cá nhân với bộ kĩ năng cụ thể, đánh đúng vào nhu cầu thiết yếu.

Ví dụ: nếu công ty B2B điện máy đang yếu về nhận diện trên mạng xã hội, hãy tìm nhân sự làm mạng xã hội chuyên về mảng điện máy thay vì một chuyên viên truyền thông làm dự án giáo dục/ dịch vụ/ xã hội.

Bài toán cuối cùng sau khi đã xây dựng mô hình và đội ngũ in-house agency là tìm cách quản lý và triển khai bộ phận này một cách hiệu quả nhất.

Là một bộ phận tương đối đặc biệt, in-house agency luôn cần có không gian riêng, cả về mặt vật lý lẫn chính sách, như cách nói của Marcelli “tạo ra một bong bóng riêng để bao bọc những cá nhân sáng tạo khỏi bộ máy kinh doanh.” Những cá nhân này vừa là nhân sự của công ty nhưng cũng có thể coi là nhân sự độc lập của in-house agency mà họ đang làm việc.

Bên cạnh đó, việc triển khai in-house agency không đồng nghĩa với việc từ bỏ mọi agency bên ngoài.

Doanh nghiệp sẽ luôn phát sinh các nhu cầu đặc thù mà việc tích hợp vào bộ phận in-house agency sẽ gây ra lãng phí/ thiếu hiệu quả (ví dụ: sản xuất một số định dạng quảng cáo nhỏ lẻ, triển khai một dự án xã hội đặc thù…).

Uber, vào năm 2018 đã xây dựng riêng một bộ phận quảng cáo tích hợp trong nội bộ, tuy nhiên, khi triển khai chiến dịch truyền thông “Doors are always opening”, hãng vẫn kết hợp cùng agency 72andSunny.

Việc hiểu rõ vai trò của từng bên và linh hoạt trong vận dụng sẽ đem đến sự đa dạng và khả năng thành công cao hơn cho các chiến dịch truyền thông.

Như Dana Anderson, Giám đốc chuyển đổi của Medialink đánh giá “In-house agency thành công nhất khi có mối quan hệ tốt với agency bên ngoài và sẵn sàng cởi mở để hợp tác”.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

 

Theo Hà Anh | MarketingTrips

Facebook ra mắt “Care” Reactions mới giúp người dùng thể hiện cảm xúc với COVID-19

Sau khi được thử nghiệm vào cuối tháng trước, giờ đây, Facebook đã chính thức công bố “Care” Reactions mới cho cả Facebook và Messenger, sẽ cung cấp một tùy chọn phản hồi cảm xúc khác cho các cập nhật liên quan đến COVID-19.

Như bạn có thể thấy ở đây, trên Facebook, “Care” Reactions mô tả một nhân vật mặt cười đang ôm trái tim và sẽ là reactions thứ 7 được thêm vào bộ tuỳ chọn.

Trên Messenger, giờ đây bạn sẽ có tùy chọn thay đổi “Heart” Reactions hiện tại thành trái tim đang đập màu tím.

Facebook nói rằng Reaction mới sẽ cung cấp cho người dùng một cách khác để thể hiện cảm xúc có liên quan trong bối cảnh khủng hoảng Covid-19 hiện tại và kết nối tốt hơn với những người dùng khác.

Ý tưởng về reactions này như một trong những cảm xúc bị thiếu trong phần Reactions, do đó, một thứ gì đó luôn ở trong tâm trí chúng ta. Và với cuộc khủng hoảng mà chúng ta đang phải trải qua ngay bây giờ, không còn nghi ngờ gì nữa, mọi người cần nhiều lòng trắc ẩn hơn, nhiều sự hỗ trợ hơn.

Facebook lưu ý rằng việc tạo điều kiện cho nhiều cách để thể hiện sự đồng cảm có thể giúp bình thường hóa các tình huống đầy thách thức, đây là một phần quan trọng để xử lý các cảm xúc được khuấy động bởi COVID-19. Facebook cũng nói rằng “Care” Reactions cũng có thể tồn tại sau cuộc khủng hoảng hiện tại, tùy thuộc vào cách sử dụng.

COVID-19 sẽ giúp chúng tôi thực sự hiểu cách mọi người sử dụng nó, liệu họ có tìm thấy giá trị hay không và liệu phản ứng này có thực sự cụ thể vào thời điểm mà chúng tôi đang trải qua hay nếu nó thường xuyên hơn. Dựa vào đó, chúng tôi sẽ quyết định xem chúng tôi có giữ nó hay không hoặc liệu chúng tôi có xóa nó khi kết thúc cuộc khủng hoảng này hay không”

Facebook đã thử nghiệm nhiều Reactions (Phản ứng) bổ sung và thay thế khác nhau theo thời gian và tình huống cụ thể, mặc dù tất cả những Reactions đó thực sự là những thay đổi ngắn hạn và ở các khu vực cụ thể.

Tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

 

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

CEO Grab: ‘Chúng tôi có đủ tiền để sống dù suy thoái có kéo dài tới 3 năm’

Không kêu khóc, CEO Grab mạnh miệng tuyên bố công ty đủ tiền để sống dù suy thoái có kéo dài tới 3 năm.

Gã khổng lồ gọi xe ở Đông Nam Á là Grab chứng kiến mảng kinh doanh vận tải chịu ảnh hưởng nặng nề do dịch Covid-19 bùng phát. Tuy nhiên, CEO Anthony Tan dự đoán rằng công ty của anh sẽ có đủ tiền để vượt qua giai đoạn khó khăn này.

“Ở một vài quốc gia, tổng giá trị giao dịch hàng hóa và dịch vụ bán trên các nền tảng (chỉ số GMV) của chúng tôi đã giảm theo tỷ lệ 2 chữ số”, CEO Tan thừa nhận.

Tuy nhiên, anh giải thích rằng nhờ mô hình kinh doanh đa dạng – gồm cả mảng giao hàng hóa và thực phẩm đã giúp Grab giảm bớt khó khăn do ảnh hưởng của dịch bệnh. Grab cũng đã ngay lập tức điều chỉnh sang một môi trường mới bằng việc mở rộng một vài phân khúc kinh doanh không liên quan tới vận tải để đáp ứng nhu cầu đang tăng và tìm mọi cách để đảm bảo các tài xế trên toàn bộ nền tảng vẫn có thu nhập.

Trên thực tế, việc nhu cầu tăng với dịch vụ vận chuyển không hoàn toàn bù đắp ảnh hưởng của mảng kinh doanh vận tải nhưng CEO Tan tỏ ra lạc quan vào tương lai.

“Nhìn về phía trước, tôi biết rằng vận tải là một dịch vụ đại chúng cần thiết vì vậy chúng tôi tin rằng nó sẽ phục hồi mạnh mẽ khi những lệnh phong tỏa được dỡ bỏ”.

Grab hiện hoạt động tại 339 thành phố ở 8 quốc gia châu Á gồm cả Singapore, Việt Nam, Indonesia.

Tất cả những quốc gia này đều đang thực thi các biện pháp giãn cách xã hội hoặc phong tỏa một phần để hạn chế sự lây lan của dịch bệnh. Việc ngày càng nhiều người ở nhà hơn trong những tháng gần đây khiến nhu cầu đi lại giảm mạnh.

Trên toàn cầu, hơn 2 triệu người đã mắc Covid-19 và Quỹ tiền tệ quốc tế đưa ra dự đoán tương lai ảm đạm của nền kinh tế, có thể tồi tệ hơn cả thời kỳ Đại suy thoái.

Điều đó rõ ràng ảnh hưởng tới thu nhập của nhiều tài xế, nhất là những người không may bị nhiễm bệnh. Chính vì vậy Grab đã đầu tư gần 40 triệu USD để hỗ trợ tài chính trên khắp khu vực và đưa ra những biện pháp hỗ trợ bổ sung ở những nơi như Singapore.

Khi được hỏi về tình hình tài chính tổng thể hiện tại của công ty, anh giải thích rằng hầu hết chi phí của Grab là biến số và nó sẽ giảm khi nhu cầu giảm.

“Nhờ những nhà đầu tư có tiềm lực mạnh của công ty, chúng tôi may mắn có đủ thanh khoản để vượt qua khó khăn này dù là suy thoái có kéo dài 12 hay 36 tháng”, CEO Tan nhấn mạnh.

CEO Grab đang muốn nhắc tới những nhà đầu tư như Softbank, quỹ đầu tư nước ngoài Singapore là Temasek Holdings và Didi Chuxing. Đến nay công ty đã huy động được 9,9 tỷ USD.

Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link

Theo Hà Anh | MarketingTrips 

Tại sao nhiều CEO công nghệ là người gốc Ấn Độ?

Tại Thung lũng Silicon, hiện nay hầu hết các công ty công nghệ đều có CEO là người gốc Ấn. Tháng 2, IBM bổ nhiệm doanh nhân người Mỹ gốc Ấn Độ Arvind Krishna vào vị trí CEO của tập đoàn. Gần nhất, startup bất động sản thương mại của Mỹ WeWork xác nhận vị trí Giám đốc điều hành cho Sandeep Mathrani, cũng là một người gốc Ấn.

Trước đó, rất nhiều cái tên có thể đến như Shantanu Narayen (CEO Adobe), Sundar Pichai (CEO Alphabet), Satya Narayana Nadella (CEO Microsoft), Rajeev Suri (CEO Nokia), Punit Renjen (CEO Deloitte), Vasant “Vas” Narasimhan (CEO Novartis)…

Khả năng dự đoán thị trường

Đầu tiên là thái độ chấp nhận thay đổi. Sinh ra và lớn lên ở đất nước với hơn một tỷ dân, tồn tại hàng chục ngôn ngữ, cơ sở hạ tầng không đồng đều buộc mọi đứa trẻ ở Ấn Độ phải học cách làm quen với cuộc sống bấp bênh, nay thế này mai thế khác.

Chính những bài học đầu đời đã trở thành kim chỉ nam giúp họ kiên nhẫn vượt qua mọi khó khăn, từ đó vươn lên dẫn đầu trong các bộ máy kinh doanh khổng lồ của thế giới.

Thứ 2, họ lường trước được những việc sắp xảy ra. Khả năng dự đoán những gì sẽ định hình thị trường là kỹ năng cần có ở một nhà lãnh đạo. Với các CEO người Ấn, họ có khả năng đặc biệt trong việc nắm bắt dữ liệu liên quan và liên tục vạch ra kế hoạch B cho dự án của mình.

Dù không mang tính cách mạng quá cao, kỹ năng này chính là mấu chốt để hoạch định chiến lược lâu dài với điều kiện thị trường hiện tại và thúc đẩy tầm nhìn cho tương lai.

CEO công nghệ

Thứ 3, Ấn Độ là đất nước của “tỷ lệ”. Khi bạn lớn lên ở đất nước một tỷ dân, mọi thứ đều được quy về tỷ lệ. Tỷ lệ trúng tuyển vào nhà trẻ, trường phổ thông, sau đó là đại học, tỷ lệ về thứ hạng, điểm số, thi tuyển công chức hay thậm chí là xem xét visa để có cơ hội ra nước ngoài.

Chính điều đó đã rèn luyện cho các CEO tương lai kỹ năng phân tích dữ liệu vượt trội cũng như thống kê khả năng có thể hoàn thành dự án đã đề ra.

Thứ 4, Ấn Độ có nền giáo dục chú trọng cung cấp kiến thức về khoa học, công nghệ, kỹ thuật và toán học. Những người nhập cư Ấn Độ là một trong những cộng đồng có trình độ học vấn cao nhất ở Mỹ. Theo Pew, 75% dân Ấn nhập cư có bằng cử nhân hoặc cao hơn trong năm 2016. Đây là tỷ lệ cao nhất trong các quốc gia nhập cư, thậm chí khi so với 31,6% người Mỹ bản địa.

Ở cấp độ đại học trong vài thập kỷ qua, sinh viên nước ngoài có xu hướng lựa chọn các ngành khoa học máy tính và kỹ thuật. Đây chính là đối tượng săn đuổi không chỉ của các ông lớn công nghệ mà còn là những công ty bán lẻ khác.

Niềm tin vào nhân tài

Thứ 5, họ làm việc như một gia đình. Khi Indra Nooyi trở thành CEO của PepsiCo, những người chúc mừng đã đến nhà mẹ cô ở Ấn Độ để bày tỏ sự vui mừng. Điều đó thúc đẩy Nooyi nảy ra ý tưởng viết thư cảm ơn phụ huynh của những nhân tài ở công ty.

“Chính sự dạy dỗ tận tình của họ đã đem đến món quà tuyệt vời cho PepsiCo”, Nooyi nói. Một lá thư bày tỏ lòng biết ơn có giá trị như chiếc cúp cho sự cố gắng của các bậc cha mẹ.

Sự chân thành và thân thiện trong mối quan hệ với nhân viên, dù chỉ là người phục vụ trà nước, chính là điểm khác biệt khiến các công ty Ấn Độ vẫn đứng vững trước làn sóng phân biệt đối xử ở phương Tây.

Thứ 6, tính đa dạng. Lực lượng lao động và bộ phận lãnh đạo đa dạng là chìa khóa quan trọng đối với các công ty. Theo khảo sát của Deloitte, 69% nhân viên cho rằng hệ thống quản lý cấp cao đa dạng khiến họ cảm thấy có động lực trong công việc hơn.

Chính sự đa dạng về sắc tộc khiến các công ty có CEO người Ấn đạt được những thành công nhất định. Có được thành tựu trên không thể không kể đến nỗ lực đẩy lùi phân biệt chủng tộc của người Mỹ da trắng bằng cách trao cơ hội và đối xử tôn trọng với người Mỹ gốc Á.

Thứ 7, bản sắc riêng và sự thích ứng. Thế giới chúng ta hiện nay đang từng bước đề cao những giá vị vốn có của con người. Nhưng để thành công, bạn cần biết cách hòa nhập vào đám đông mà không làm lu mờ bản sắc riêng.

Nooyi, CEO Pepsi chia sẻ khi đến Mỹ vào năm 1978, bà đã phải từ bỏ môn cricket yêu thích của mình. Thay vào đó, Nooyi chuyển niềm đam mê vào bóng chày vì phát hiện ngôn ngữ kinh doanh ở đây xoay quanh những trận đấu.

“Vì không muốn bị bỏ rơi, tôi đã kết hợp tình yêu thể thao của mình với tuyển bóng chày Yankee. Thật tuyệt vời là sau đó tôi đã xích lại gần mọi người và ăn ý trong công việc hơn rất nhiều”, cô nói.

Thứ 8, thời gian quý giá nhưng cũng là thứ vô hạn.

“Tôi luôn cố gắng hài hòa những thứ mình thật sự quan tâm, sở thích cá nhân và công việc đang làm. Tôi xem Microsoft như nền tảng để theo đuổi những thứ bản thân đam mê. Chính điều đó mang lại rất nhiều ý nghĩa, như một sự thư giãn tối thượng”, Satya Nadella, CEO của Microsoft định nghĩa lại sự cân bằng với tờ Australian Financial Review.

Cuối cùng là niềm tin vào nhân tài. Chuyện một người nhập cư trở thành CEO của Fortune 500 dường như là việc không tưởng, nhưng đó cũng chính là cách nước Mỹ hoạt động.

Tin tưởng vào con người bất kể họ đến từ đâu, miễn có thực tài là tín ngưỡng mà chính thị trường, các nhà đầu tư và cả nhân viên tại Mỹ nhất mực đi theo. Đó cũng là nguyên lý của chủ nghĩa tư bản Mỹ được các CEO thể hiện trong sự nghiệp điều hành của mình.

Hãy tham gia Cộng đồng Marketing của MarketingTrips tại: Link

 

Hà Anh | MarketingTrips via Zing