Nếu Instagram hay cụ thể hơn là định dạng Stories (câu chuyện) là một phần quan trọng trong cách tiếp cận marketing của thương hiệu của bạn, thì những chia sẻ này từ Instagram sẽ rất hữu ích với bạn.
Getty Images
Stories và Reels đã trở thành các tính năng phổ biến nhất của Instagram, và khi chúng ngày càng trở nên quan trọng hơn, đặc biệt là từ những ánh nhìn đầu tiên trên nguồn cấp dữ liệu, người làm marketing có thể tận dụng để kết nối và cung cấp những ưu đãi hay thông tin mới nhất của thương hiệu.
Theo thông tin từ phía Instagram, mặc dù Stories không phải là một tính năng được nhiều thương hiệu yêu thích và ưu tiên, không ít các thương hiệu chỉ chăm chỉ với tính năng này để khai thác tiềm năng tương tác và thúc đẩy hành động.
Vậy bạn nên tiếp cận Instagram Stories như thế nào để tối ưu được mức độ hiệu quả?
Dưới đây là một số mẹo trực tiếp từ Instagram.
Hãy chân thực và chia sẻ những khoảnh khắc tức thời hay mới mẻ nhất.
Hãy kể những câu chuyện về doanh nghiệp của bạn, chia sẻ cách bạn bắt đầu, sứ mệnh của bạn là gì, và những chi tiết thú vị khác nhằm mục tiêu thắt chặt mối quan hệ với đối tượng mục tiêu của bạn.
Tận dụng định dạng toàn màn hình (full-screen) để làm nổi bật sản phẩm và dịch vụ.
Xây dựng những nội dung hướng dẫn để “giáo dục” khách hàng và thiết lập bạn như là chuyên gia trong ngành.
Chia sẻ những trải nghiệm của khách hàng, hãy làm việc với khách hàng để họ có thể đánh giá (review) sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bạn có thể đăng lại các câu chuyện đó.
Thêm một vài văn bản (text) để kêu gọi hành động.
Sử dụng những nhãn dán tương tác để tương tác và học hỏi về sở thích của người dùng.
Trải nghiệm nhiều công cụ sáng tạo khác nhau như Boomerang hay Handsfree để lôi kéo sự chú ý và xem những gì nhận được nhiều sự hưởng ứng nhất.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Instagram dường như là ứng dụng phổ biến hơn, trong khi Facebook có nhiều người dùng hơn – vậy nền tảng mạng xã hội nào của Meta mang lại cho thương hiệu nhiều lợi nhuận nhất thông qua quảng cáo.
Source: HubSpot
Theo một nghiên cứu mới nhất từ Socialinsider đã phân tích hơn 137.000 chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Instagram để tìm hiểu xem đâu là những chỉ số tiêu chuẩn (benchmark) đối với hiệu suất quảng cáo và xu hướng chính trên nền tảng.
Mặc dù kết quả của các chiến dịch thường sẽ bị ảnh hưởng từ nhiều biến số khác nhau, tuy nhiên dựa trên những dữ liệu cụ thể ở đây, bạn cũng có thể có những cái nhìn thực tế hơn (hoặc cũng có thể sử dụng để so sánh) về các chiến dịch của mình.
Một số phát hiện chính bao gồm:
Vị trí nguồn cấp dữ liệu (feed placement) trên Facebook là vị trí tốt nhất để thúc đẩy lưu lượng truy cập quảng cáo.
Quảng cáo trên mục ‘Stories’ của Instagram có tỷ lệ CTR (nhấp chuột) cao nhất.
Các thương hiệu đã đầu tư vào quảng cáo trên Instagram vào năm 2021 nhiều hơn 8,69% so với năm 2020.
Nguồn cấp dữ liệu (feed) trên Instagram có giá CPC cao nhất là 1.86 USD và CPM là 7.27 USD. Tuy nhiên, tỷ lệ tương tác trên Stories là cao nhất với CTR là 0.76%.
Với các quảng cáo hướng tới mục tiêu chuyển đổi, Facebook Ads vẫn là “thiên đường” với CTR trung bình là 3.05% trong khi Instagram chỉ là 0.67%.
Nguồn cấp dữ liệu (feed) là nơi được đầu tư hiển thị quảng cáo nhiều nhất trên Facebook với CPM cao nhất là 5.18 USD và CTR cao nhất là 4.7%.
Các quảng cáo trên Stories của Facebook có giá CPC cao nhất với 0.55 USD, nhưng lại có CTR thấp nhất chỉ với 0.09%.
Instagram chính thức thông báo rằng tính năng đăng liên kết (links) trong stories hiện đã có sẵn cho tất cả các tài khoản.
Theo giải thích của Instagram:
“Khi chúng tôi lần đầu tiên giới thiệu các liên kết trên Stories, tính năng này chỉ giới hạn ở những tài khoản đã được xác minh hoặc với những tài khoản có số lượng người theo dõi đủ lớn nhất định.
Tuy nhiên, chúng tôi cũng đã nghe được từ những người còn lại trong cộng đồng của mình rằng họ cũng muốn chia sẻ những điều quan trọng với bạn bè và gia đình của họ.
Do đó, giờ đây, dù bạn làm gì, bạn là ai, tài khoản có được xác minh hay chưa, bạn cũng có thêm không gian để chia sẻ trong Stories.”
Như bạn có thể thấy trong hình ảnh ở trên, tất cả người dùng giờ đây sẽ có thể truy cập các liên kết dưới dạng nhãn dán (stickers), tính năng mà Instagram sẽ sử dụng làm tùy chọn chia sẻ liên kết chính, thay vì hành động “vuốt lên” như trước đây.
Đối với các thương hiệu, cập nhật này sẽ giúp họ tập trung và phát triển nhiều hơn trên Stories – và đăc biệt khi Instagram ngày càng tìm cách tập trung nhiều hơn vào các nội dung video như Stories và Reels, thương hiệu cũng có thể mong đợi rằng họ sẽ có thêm nhiều cơ hội mới để thúc đẩy khả năng tương tác trên nền tảng.
CEO Facebook, hay CEO Meta theo tên gọi mới cho biết:
“Reels đã là động lực chính để thúc đẩy sự tăng trưởng tương tác trên Instagram. Nó cực kỳ thú vị và mang tính giải trí, và tôi nghĩ rằng nó còn rất nhiều tiềm năng ở phía trước.
Chúng tôi cũng dự kiến sẽ thực hiện những thay đổi đáng kể đối với Instagram và Facebook trong năm tới để tiếp tục tập trung vào video và biến Reels trở thành một phần trung tâm của những trải nghiệm trên nền tảng.”
Instagram lưu ý rằng các tài khoản mới, cũng như các tài khoản liên tục chia sẻ những nội dung vi phạm Nguyên tắc Cộng đồng, sẽ không có quyền truy cập vào các nhãn liên kết.
Instagram cũng đang phát triển các cách mới để tùy chỉnh các nhãn dán liên kết với mục tiêu là “để mọi người có thể thấy được những gì họ sẽ thấy sau khi nhấn vào liên kết của thương hiệu”.
Về cơ bản điều này có nghĩa là người dùng có thể xem trước những nội dung mà họ có thể được xem trước khi quyết định có nhấp vào các liên kết hay không. Cũng như nhiều nền tảng khác, tính năng này nhằm mục tiêu nâng cao tính minh bạch, hạn chế việc bị lạm dung hay gian lận trên nền tảng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Trong tuần lễ sản phẩm (Product Week) đầu tiên của mình, Instagram vừa thông báo về việc bổ sung thêm 3 chỉ số phân tích mới vào Instagram Insights.
Instagram Insights Marketing: Khám phá 3 chỉ số đo lường mới
Các chỉ số mới sẽ giúp nhà sáng tạo và người dùng tài khoản doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách nội dung của họ hoạt động trên nền tảng.
Trước khi cập nhật, người dùng Insights chỉ có thể phân tích những người theo dõi họ. Tuy nhiên hiện tại, phạm vi của Insights hiện đã được mở rộng để bao gồm cả những người tương tác với tài khoản mà không theo dõi tài khoản đó.
* Lưu ý: Instagram Insights hiện chỉ khả dụng trên ứng dụng Instagram dành cho các thiết bị di động.
Các chỉ số mới có trong Instagram Insights là:
Đối tượng đã tương tác (Engaged audience). Chỉ số này thu thập các dữ liệu về nhân khẩu học bao gồm thành phố, quốc gia, độ tuổi và giới tính liên quan đến những người dùng tương tác với tài khoản và nội dung của bạn, bất kể họ có phải là người theo dõi bạn hay không.
Đã tiếp cận được đối tượng (Reached audience). Số liệu này cung cấp thông tin chi tiết về nhân khẩu học (thành phố, quốc gia, độ tuổi, giới tính) cho tất cả những người đã được tiếp cận trong một khoảng thời gian nhất định.
Các tài khoản đã tương tác (Accounts engaged). Số liệu này sẽ cho bạn biết tổng cộng có bao nhiêu tài khoản đã tương tác với nội dung Instagram của bạn trong một khoảng thời gian.
Bạn có thể sử dụng Instagram Insights để làm gì.
Bạn có thể sử dụng thông tin chi tiết trên Instagram để tìm hiểu thêm về xu hướng chung của những người theo dõi bạn, cũng như hiệu quả của nội dung với đối tượng.
Bạn cũng có thể xem thông tin chi tiết về từng bài viết, Tin, video, Reels và Video trực tiếp mà mình đã tạo để biết hiệu quả và cách mọi người tương tác với mỗi nội dung.
Thông tin chi tiết được cung cấp miễn phí và dành riêng cho các tài khoản kinh doanh hoặc tài khoản người sáng tạo nội dung.
Bạn có thể xem thông tin chi tiết từ trang cá nhân trong ứng dụng Instagram.
Tại đây, bạn sẽ có quyền truy cập vào trang tóm tắt, cũng như các số liệu có thể nhấn vào để dẫn đến các màn hình khác nhau với nhiều chi tiết hơn. Trên mỗi màn hình này, bạn có thể nhấn vào ký hiệu (i) ở góc trên cùng bên phải để xem định nghĩa của từng số liệu được liệt kê.
Bạn cũng có thể nhấn vào menu thả xuống ở đầu màn hình để chọn khung thời gian đặt sẵn hoặc tùy chỉnh – trong vòng 90 ngày qua – để xác định thời điểm xem thông tin chi tiết.
Instagram đang thử nghiệm một số tùy chọn kiếm tiền mới cho nhà sáng tạo nhằm mục tiêu tối đa hóa thu nhập tiềm năng của họ thông qua việc tối ưu những nội dung có thương hiệu.
Đầu tiên, Instagram đang thử nghiệm thư mục nhắn tin ‘Partnerships’ mới trong phần nhắn tin trực tiếp của Instagram, đây sẽ là không gian dành riêng để theo dõi các hoạt động truyền thông và cơ hội của các nội dung được tài trợ.
Như bạn có thể thấy ở trên, ngoài các tab ‘primary’, ‘General’ và ‘Request’ hiện có của bạn, Instagram cũng đang thử nghiệm thêm phần ‘Partnership messages’ mới trong hộp thư đến, nơi các thông báo về các đối tác sẽ được hiển thị.
Những thông báo hay tin nhắn này sẽ được lọc thông qua nền tảng quản lý cộng tác thương hiệu của Facebook (Facebook BCM) hoặc thông qua tùy chọn tìm kiếm thương hiệu mới, tuỳ chọn sẽ tạo điều kiện để kết nối với những nhà sáng tạo nội dung (Content Creator) đang theo dõi hồ sơ thương hiệu hoặc họ thông báo rằng hiện đã sẵn sàng để hợp tác với thương hiệu. (xem hình bên dưới).
Instagram cũng đang thử nghiệm một tùy chọn cửa hàng kỹ thuật số mới cho những nhà sáng tạo đang tham gia vào chương trình liên kết của nền tảng (affiliate program), tuỳ chọn cung cấp một cách khác để từng nhà sáng tạo quảng bá các sản phẩm được tài trợ của họ tới những người hâm mộ.
Như bạn có thể thấy trong hình ảnh ở trên, nhà sáng tạo giờ đây về cơ bản có thể tạo cửa hàng để bán các sản phẩm của riêng họ, điều này vừa mang lại tiềm năng hiển thị nhiều hơn cho các thương hiệu vừa mang lại doanh thu tốt hơn cho chính nhà sáng tạo.
Và cuối cùng, Instagram cũng đang ra mắt quảng cáo nội dung có thương hiệu (branded content ads) mới trong Reels, một cách khác để kiếm tiền từ định dạng video ngắn.
Theo Instagram:
“Chúng tôi đã đưa những nội dung có thương hiệu vào Reels từ đầu năm nay và bây giờ chúng tôi đang giới thiệu quảng cáo nội dung có thương hiệu đến nó”.
Điều này sẽ mang lại cho các thương hiệu nhiều khả năng hơn để thúc đẩy sự cộng tác với những nhà sáng tạo thông qua Reels của họ. Đối chiếu với thành công của TikTok thì đây thực sự là một trong những cách hiệu quả nhất để tăng cường sức hút trên nền tảng.
Về cơ bản, việc kiếm tiền từ các định dạng video ngắn vẫn còn là một thách thức lớn với các nền tảng khi các nhà quảng cáo không thể chèn quảng cáo ở đầu hoặc giữa hay cuối các video chỉ có độ dài tính bằng giây.
Điều này cũng giải thích tại sao các định dạng nội dung có thương hiệu sẽ là cách chính để các nền tảng cũng như nhà sáng tạo nội dung có thêm thu nhập.
Instagram cũng đang bổ sung khả năng thúc đẩy các bài đăng tự nhiên trên nguồn cấp dữ liệu và Stories trở thành bài quảng cáo với tùy chọn Boost for Branded Content mới.
Trên đây là những cập nhật quan trọng trong nỗ lực thúc đẩy hoạt động kiếm tiền cho nhà sáng tạo của Instagram, điều mà nền tảng này đang coi như là một cách trọng yếu để phát triển ứng dụng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Các video được tải lên stories dài đến 60s, liên kết mới giữa Reels và Stories là những cập nhật mới nhất của Instagram.
Là một phần trong những nỗ lực nhằm phát triển hệ sinh thái video, tối đa hóa sự tương tác của người dùng, Instagram đang thử nghiệm một số tùy chọn tích hợp mới.
Trước hết, Instagram đang thử nghiệm độ dài của các video được tải lên trong mục “Câu chuyện” (Stories), các video có thời lượng dài lên đến một phút giờ đây không còn bị cắt thành các video nhỏ hơn.
Như bạn có thể thấy trong ảnh chụp màn hình ở trên, ngoài việc một số người dùng đang nhận được thông báo về việc các video dài 60s sẽ không còn bị chia nhỏ thành các video ngắn, người dùng còn có thể thêm âm nhạc và hiệu ứng vào video của họ.
Điều này về cơ bản có nghĩa là bạn có thể chia sẻ trọn video trên Reels của mình lên Stories thay vì chỉ là lên nguồn cấp dữ liệu (news feed) như trước đây, các video từ Reels thì đã được mở rộng đến 60s từ tháng 7.
Tiếp đó, Instagram cũng đang thử nghiệm một tùy chọn mới cho phép người dùng có thể chia sẻ trực tiếp các video từ Reels lên Stories mà không cần phải tải lên nhiều lần.
Trở lại vào thời điểm tháng 1, CEO Instagram Adam Mosseri đã thông báo về sự hợp nhất của các sản phẩm video trong ứng dụng nhằm đồng bộ hóa việc tạo và xử lý nội dung, đồng thời hạn chế việc sử dụng nhiều công cụ khác nhau trên nền tảng.
Ông chia sẻ:
“Chúng tôi đang xem xét tất cả những gì chúng tôi có thể làm – không chỉ với các tính năng video mà còn trên toàn bộ Instagram – đơn giản hóa và hợp nhất các ý tưởng. Tôi nghĩ năm nay chúng ta phải quay lại tập trung vào sự đơn giản và tinh tế.”
Bằng cách hợp lý hóa và liên tục tối ưu ứng dụng, Instagram có thể thúc đẩy nhiều hơn mức độ tương tác trong ứng dụng, điều mà hiện tại TikTok vẫn đang làm tốt hơn rất nhiều.
Trên TikTok, khi bạn mở nguồn cấp dữ liệu ‘For You’ – những gì bạn có thể nhận được là một luồng video toàn màn hình bao gồm những video nỗi bật từ nhiều chủ đề khác nhau trên nền tảng và không bao giờ kết thúc.
Sau đó, bạn cũng có thể chuyển sang nguồn cấp dữ liệu ‘Following’ để tìm kiếm những thứ bạn quan tâm dựa trên các xu hướng và từ khóa cụ thể.
Thuật toán của TikTok khá đơn giản, dễ hiểu và đảm bảo rằng tất cả những nội dung hay nhất, hấp dẫn nhất đều được hiển thị cho mỗi người khi họ đăng nhập vào ứng dụng.
Với Instagram, bạn phải truy cập cụ thể vào Reels và Stories để khám phá các video thay vì chúng được hiển thị đồng bộ như trên TikTok, điều này về cơ bản cũng là một rào cản khiến người dùng cảm thấy mất thời gian hơn khi phải điều hướng nhiều hơn.
Hiện Instagram coi đây là vấn đề lớn trên nền tảng và đang tìm cách để giải quyết.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Instagram đang tìm cách cung cấp thêm dữ liệu cho những người làm marketing thông qua bản cập nhật insights mới dành cho doanh nghiệp và nhà sáng tạo.
Dữ liệu mới sẽ cung cấp cho marketer nhiều thông tin cụ thể hơn về những người đang tương tác với nội dung của họ – cho dù họ có theo dõi tài khoản của doanh nghiệp hay không – tổng phạm vi tiếp cận của các bài đăng cũng được cập nhật.
Các điểm dữ liệu mới sẽ giúp định hướng các quyết định đăng bài của người làm marketing và từ đó mang lại nhiều cơ hội hơn để tối ưu hóa phương pháp tiếp cận dựa trên các điểm dữ liệu cụ thể hơn.
Các chỉ số mới được thêm vào Instagram insights là:
Tài khoản đã tương tác – Dữ liệu sẽ hiển thị tổng số tài khoản đã tương tác với nội dung của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. (xem thêm hình bên dưới).
Đối tượng tương tác – Dữ liệu này sẽ cung cấp những thông tin chi tiết về nhân khẩu học của những người dùng đang tương tác với nội dung của bạn, cho dù họ có theo dõi bạn hay không, bao gồm các thành phố hàng đầu, quốc gia hàng đầu, độ tuổi và giới tính hàng đầu.
Đối tượng tiếp cận – Tương tự như đối tượng tương tác, dữ liệu này sẽ cung cấp thông tin về nhân khẩu học của những người bạn đã tiếp cận với các bài đăng của bạn trong một khoảng thời gian nhất định, bao gồm các thành phố hàng đầu, quốc gia hàng đầu, độ tuổi và giới tính hàng đầu.
Quay lại vào tháng 5, Instagram đã cập nhật dữ liệu tài khoản được tiếp cận của mình, dữ liệu giúp bổ sung thêm các chi tiết cụ thể về các kiểu tài khoản mà bạn đang tiếp cận (người chọn theo dõi so với người không theo dõi) cũng như các định dạng nội dung đang thúc đẩy hiệu suất tốt nhất trên tài khoản của bạn.
Giờ đây, những thông tin chi tiết về nhân khẩu học mới này sẽ được tích hợp vào tập dữ liệu để từ đó cung cấp một cái nhìn toàn diện hơn về những người bạn đang tiếp cận và tương tác với các bài đăng khác nhau trên Instagram.
Ngoài ra, Instagram cũng đang tìm cách tăng cường tính minh bạch cho quan hệ đối tác giữa nhà sáng tạo và thương hiệu, quy trình chia sẻ dữ liệu mới cho phép nhà sáng tạo xem được dữ liệu về những insights có sẵn cho doanh nghiệp.
Theo giải thích của Instagram:
“Khi một thương hiệu quảng cáo bài đăng của nhà sáng tạo với nhãn đối tác có trả phí (paid partnership) hoặc tạo quảng cáo mới mà không có bài đăng trước đó, nhà sáng tạo giờ đây sẽ có thể xem được hiệu suất của các quảng cáo đó, bao gồm phạm vi tiếp cận, lượt thích, bình luận, lượt lưu và lượt chia sẻ.
Giờ đây, các nhà sáng tạo nội dung (Content Creator) có thể tìm thấy thông tin này bằng cách chọn mục ‘xem quảng cáo và thông tin chi tiết’ trong phần quảng cáo nội dung có thương hiệu trong tab cài đặt.”
Nhà sáng tạo cũng sẽ có thể theo dõi hiệu suất của chính họ, sau đó họ có thể sử dụng kết quả đó để xây dựng thương hiệu của riêng họ.
Với những cập nhật mới này, các marketer giờ đây có nhiều cách hơn để hiểu về hiệu suất cũng như đối tương mục tiêu của chính họ, từ đó có thể cải thiện các chiến lược marketing tổng thể của thương hiệu.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Sau khi cho phép người dùng đăng chéo trên Stories và Reels của Instagram. Giờ đây, Facebook đang tiếp tục thử nghiệm tuỳ chọn mới cho phép người dùng đăng chéo lên cả Facebook và Instagram.
Đối với những ai đang hoạt động trên cả hai nền tảng, tính năng này có thể giúp họ tiết kiệm thời gian khi không cần phải tải lên hai lần trong hai ứng dụng khác nhau.
Tuỳ chọn mới cũng mang lại cho Facebook một cách khác để tạo ra nhiều nội dung hơn trên Instagram, điều sẽ góp phần giúp họ đảm bảo rằng Instagram vẫn là một nền tảng truyền thông mạng xã hội phổ biến với người dùng trẻ tuổi trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt từ Snapchat và TikTok.
Facebook cho biết hiện tùy chọn này đang được thử nghiệm trên toàn cầu với một nhóm nhỏ những người, nhà sáng tạo hoặc doanh nghiệp trên Instagram được chọn.
Nếu bạn là người được chọn, bạn sẽ thấy tính năng này trong trình soạn nội dung của Facebook như hình ảnh bên dưới. Bạn có thể chuyển đổi on hoặc off để quyết định liệu có đăng chéo nội dung của mình lên đồng thời cả hai nền tảng hay không.
Image Credits: Screenshot from the Facebook app on iOS
Khi chạm vào, bạn sẽ được đưa đến một màn hình mới, nơi bạn có thể chọn chia sẻ bài đăng trên Facebook cá nhân với tài khoản Instagram đã được kết nối của mình.
Tuy nhiên, nếu bạn muốn chọn nó làm cài đặt mặc định, bạn có thể truy cập vào “Trung tâm tài khoản” (Accounts Center) trong mục cài đặt để bật tùy chọn tự động chia sẻ tất cả các bài đăng trên Facebook của bạn lên Instagram, ngoài việc tự động chia sẻ Stories trên Facebook của bạn lên Stories trên Instagram.
Facebook cho biết người dùng sẽ có thể đăng chéo lên Instagram ảnh đơn, video đơn hoặc album gồm nhiều ảnh và tối đa là 10 tấm. Tất cả các định dạng khác đều không đủ điều kiện đăng chéo.
Liên quan đến việc tích hợp và đăng chéo, vào năm ngoái, Facebook tích hợp giao tiếp chéo giữa Messenger và Instagram, cho phép người dùng Instagram có thể trò chuyện với bạn bè đang sử dụng Facebook và ngược lại.
Nền tảng cũng đang nỗ lực thử nghiệm một cách mới cho phép người dùng Facebook có thể thực hiện cuộc gọi thoại và video ngay trên Facebook mà không cần phải chuyển sang ứng dụng Messenger.
Cách đây một tháng, người dùng đã có thể tương tác với đa nền tảng khi xem quảng cáo, có nghĩa là bạn có thể nhấp vào quảng cáo trên Instagram để trò chuyện với một doanh nghiệp trên WhatsApp hay Facebook chẳng hạn.
Về cơ bản, bằng cách tích hợp chặt chẽ hơn, Facebook có thể khiến người dùng trở nên khó khăn hơn trong việc thoát hoàn toàn ra khỏi nền tảng vì mối liên hệ chặt chẽ giữa các ứng dụng đang chạy trong cùng hệ sinh thái.
Facebook hiện không cho biết thử nghiệm sẽ diễn ra trong bao lâu và khi nào sẽ được triển khai rộng rãi cho người dùng trên toàn cầu.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Việc đổi tên thương hiệu sẽ định vị rằng ứng dụng Facebook chỉ là một trong nhiều sản phẩm thuộc công ty mẹ của nó song song với các ứng dụng khác như Instagram, WhatsApp và Occulus.
Source: Reuters
Theo đó, gã khổng lồ truyền thông mạng xã hội Facebook đang có kế hoạch đổi tên công ty vào tuần tới với mục tiêu thể hiện sự tập trung của họ vào Metaverse.
CEO Mark Zuckerberg sẽ trao đổi việc đổi tên này tại hội nghị Connect thường niên của công ty vào ngày 28 tháng 10 sắp tới. Tuy nhiên, theo nhiều nguồn tin, Facebook có thể tiết lộ cái tên này sớm hơn vì từ lâu họ đã không muốn được biết đến chỉ là một nền tảng mạng xã hội đơn thuần.
Theo một báo cáo trên tờ The Verge, việc đổi tên thương hiệu sẽ định vị rằng ứng dụng Facebook chỉ là một trong nhiều sản phẩm thuộc công ty mẹ của họ, song song với các ứng dụng khác như Instagram, WhatsApp và Occulus.
Trang tin cho biết Facebook hiện muốn chuyển đổi một cách hiệu quả từ việc được coi là một công ty chuyên về truyền thông mạng xã hội sang một công ty Metaverse.
Hiện Facebook có hơn 10.000 nhân viên đang chế tạo các phần cứng như kính AR (thực tế ảo tăng cường), điều mà CEO Zuckerberg cho rằng chúng sẽ trở nên phổ biến như điện thoại thông minh.
Zuckerberg thậm chí còn lưu ý rằng, trong 5 năm tới, ông dự báo Facebook sẽ phát triển thành ‘một công ty Metaverse’, với lĩnh vực kỹ thuật số được thiết lập để kết hợp tất cả các công cụ và nền tảng khác nhau của Facebook vào một trải nghiệm rộng lớn và toàn diện hơn rất nhiều.”
Điều này vừa là sự phát triển của Facebook nhưng đồng thời cũng có thể gây ra một mức độ lo ngại đáng kể cho nhiều người, với sức mạnh mà Facebook đang có đối với cuộc sống hàng ngày của đa số chúng ta.
Facebook thực ra không phải là gã khổng lồ đầu tiên thực hiện việc đổi tên. Trước đó vào năm 2015, Google đã được tổ chức lại dưới quyền công ty mẹ Alphabet và vào năm 2016 Snapchat cũng đã đổi tên thành Snap Inc. với nhiều tham vọng mới.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Mặc dù giá trị của một cá nhân hay thương hiệu không phụ thuộc vào những “dấu tick xanh” trên tài khoản, nhưng nó có thể tạo ra sức ảnh hưởng và giúp thương hiệu bán hàng một cách dễ dàng hơn.
Theo thông tin chính thức từ Instagram, xác minh (Verified) “là một công cụ giúp mọi người tìm thấy tài khoản “chính chủ” của các nhân vật và thương hiệu của công chúng, điều đó có nghĩa là chúng tôi đã xác minh đây là tài khoản Instagram đã được xác thực”.
Theo cách hiểu này, việc tài khoản được xác minh không đồng nghĩa với việc bạn trở thành một biểu tượng của yếu tố địa vị trong xã hội, tuy nhiên trên thực tế, việc được xác minh (cấp tick xanh) có thể tạo ra không ít sức ảnh hưởng có lợi cho thương hiệu.
Cách đây không lâu, tôi có hỏi một người bạn của mình rằng: “Khi bạn nhìn thấy dấu tick xanh trên hồ sơ của một người hay thương hiệu nào đó, ngay cả khi bạn chưa bao giờ nghe nói về họ trước đây, bạn sẽ nghĩ ngay đến điều gì?”
Cậu ấy không cần thời gian suy nghĩ mà trả lời luôn “phải nổi tiếng” hoặc “ít nhất là họ đang làm những cái gì đó rất có sức ảnh hưởng”. Và câu trả lời đơn giản này cũng đã giải thích cho việc tại sao việc xác minh tài khoản trên Instagram và các nền tảng mạng xã hội nói chung lại trở nên quan trọng.
Nếu bạn muốn có thương hiệu cá nhân hoặc thương hiệu của doanh nghiệp, muốn mọi người mua hàng của bạn, hợp tác với bạn, thích hoặc tin tưởng bạn. Dấu tick xanh là điều bạn cần làm.
Khi bạn có dấu tick xanh, bạn có thể đang được xem như là một người có thẩm quyền trong một lĩnh vực cụ thể nào đó và mọi người có xu hướng nghe theo lời bạn hơn.
Cách để nhận được xác minh trên tài khoản Instagram.
Tôi đã dành rất nhiều thời gian để phát triển bản thân, xây dựng doanh nghiệp và làm nội dung trên các nền tảng mạng xã hội. Tôi cũng có không ít bài viết được đăng tải trên các tờ báo lớn.
Tuy nhiên, bất cứ khi nào tôi đăng ký để được xác minh cũng đều bị từ chối. Trong khoảng thời gian tôi bắt đầu một công ty về dịch vụ marketing và trong quá trình tôi giúp đỡ những các nhân và thương hiệu khác đăng bài trên các tờ báo lớn, tôi cũng bắt đầu làm điều tương tự cho chính mình.
Tôi đã dành rất nhiều thời gian để xây dựng mối quan hệ với các nhà báo, với những người làm nội dung và dần dần tôi có mối quan hệ với hầu hết các tờ báo và nhà xuất bản lớn.
Trong suốt những tháng đầu năm 2021, tôi tập trung rất nhiều vào việc làm cho thương hiệu cá nhân của mình được xuất hiện nhiều lần trên các ấn phẩm hàng đầu.
Trước khi gửi yêu cầu đến Instagram, tôi đã quyết định làm điều mà rất ít người nói đến khi tiến hành xác minh tài khoản trên Instagram: Tôi theo đuổi việc xác minh trên các nền tảng khác trước và sau đó tôi có thể cho Instagram thấy rằng tôi cũng là một cá nhân có sức ảnh hưởng.
Sau khi được xác minh trên Facebook và TikTok, tôi đã đăng ký xác minh Instagram bằng cách gửi các liên kết của các nền tảng mạng xã hội này cùng với một số bài báo khác. Chỉ sau mấy ngày sau đó, tôi thấy tài khoản của mình chính thức được xác minh.
Lợi ích lớn nhất mà tôi nhận thấy mình có được sau khi xác minh tài khoản đó là tôi được nhiều người muốn kết nối và hợp tác hơn.
Tôi cũng nhận thấy rằng các khách hàng tiềm năng của tôi trong các doanh nghiệp khác nhau có xu hướng đặt câu hỏi ít hơn trước khi mua hàng vì có lẽ dấu tick xanh như là một bằng chứng chứng minh sự tin cậy của mình.
Tại sao các yêu cầu xác minh của bạn bị từ chối?
Trong một cuộc phỏng vấn, CEO của Instagram, Ông Adam Mosseri đã được hỏi về việc xác minh và ông đã giải thích một cách đơn giản rằng công ty xác định xem một người có nên được xác minh hay không dựa vào lượng nội dung báo chí mà tài khoản đó có.
Nói cách khác, khi một người nào đó lên Google và tìm kiếm bạn, liệu bạn có đang được một số nguồn tin hay tờ báo đáng tin cậy viết về mình hay không.
Khi đăng ký xác minh, bạn được phép cung cấp tối đa 5 liên kết đến các bài báo hay tài khoản mạng xã hội khác cho thấy rằng bạn là người đáng tin cậy. Nếu bạn đã đăng ký xác minh và bị từ chối, một trong số những lý do dưới đây có thể đã xảy ra.
Thứ nhất, bạn có thể đã không đợi đủ 30 ngày mà bạn bắt buộc phải đợi trước khi đăng ký lại sau khi bị từ chối.
Thứ hai, bạn có thể đã không thêm bất kỳ liên kết nào đến các bài báo mà bạn đã được giới thiệu. Nếu bạn đăng ký xác minh mà không có bất kỳ bài báo nào, bạn đang lãng phí khá nhiều thời gian của mình. Các ấn phẩm báo chí là yếu tố quyết định lớn nhất trong việc xác minh tài khoản của bạn và bạn cần phải có nó trước khi đăng ký.
Cuối cùng, bạn có thể đã gửi các bài báo nhưng các bài báo hay tờ báo đó không đủ mạnh về mặt tin tưởng. Việc bạn được giới thiệu trên một tờ báo lớn và uy tín có ý nghĩa quan trọng hơn nhiều so với nhiều bài trên các tờ báo nhỏ.
Điều quan trọng tiếp nữa là các bài báo hay nội dung bài viết phải nói về bạn, nhắc đến bạn. Nếu tên của bạn chỉ xuất hiện một lần trong một đoạn nhỏ nào đó, bạn có thể cần một bài viết khác nhắc đến bạn nhiều hơn.
Dù cho bạn đang chờ đợi được xác minh thì bạn cũng đừng quên rằng bạn cần liên tục xây dựng nội dung và cũng số sức ảnh hưởng của mình trên nhiều nền tảng và báo chí.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Facebook đang tìm cách mở rộng khả năng sử dụng quảng cáo Reels bằng cách thêm các vị trí đặt quảng cáo Reels vào cổng Marketing API trên Instagram.
Source: CNET
Về cơ bản điều này sẽ cho phép các nền tảng của bên thứ ba (third-party platforms) đủ điều kiện tạo ra các quảng cáo Reels trong luồng quảng cáo kỹ thuật số của họ.
Theo giải thích của Facebook:
“Giờ đây, chúng tôi cho phép phân phối các vị trí quảng cáo Reels trên Instagram thông qua cổng API (tích hợp) Marketing của Instagram. Điều này sẽ có sẵn trên tất cả các phiên bản API Marketing hiện tại của chúng tôi và không yêu cầu nâng cấp thêm.”
Với API Marketing, bạn có thể tạo, đo lường và tối ưu hóa quảng cáo trên Instagram ở mọi vị trí như trong nguồn cấp dữ liệu chính, trong Stories, trong tab “Khám phá” và trong Reels. Để tạo quảng cáo của bạn, bạn có thể xem hướng dẫn ngay tại: API Marketing.
Các đối tác quảng cáo của Facebook sử dụng các API để tích hợp các tính năng của Facebook vào nền tảng của riêng họ, chẳng hạn như việc cho phép các công cụ như Hootsuite xây dựng các tùy chọn đăng bài khác nhau trên các nền tảng của nó.
Việc bổ sung các vị trí đặt quảng cáo (ad placements) của Reels sẽ giúp nhiều thương hiệu triển khai các chiến dịch Reels một cách dễ dàng hơn và khi Facebook muốn tăng cường tập trung vào các video dạng ngắn, điều này có thể mang đến những cơ hội với các thử nghiệm mới cho các bên tham gia.
CEO Instagram, Ông Adam Mosseri nói rằng Reels hiện là một trong những tính năng phát triển nhanh nhất trong ứng dụng, điều đang mang lại nhiều tiềm năng lớn về phạm vi tiếp cận và tăng trưởng cho các thương hiệu.
“Bắt đầu từ hôm nay, nếu ai đó không liên kết tài khoản Facebook và Instagram của họ trong Accounts Center (Trung tâm tài khoản), chúng tôi sẽ coi những tài khoản đó là những người riêng biệt khi thông báo các chỉ số liên quan đến quảng cáo.
Các tài khoản Facebook và Instagram đã được kết nối trong Trung tâm tài khoản sẽ tiếp tục được tính chung là một người. Thay đổi này sẽ được triển khai trong vài tuần tới.”
Trung tâm tài khoản hay Accounts Center của Facebook cho phép bạn kết nối các tài khoản của mình trên mỗi ứng dụng (Facebook Instagram và Messenger) để bạn có thể thực hiện những việc như đăng nội dung chéo, đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của mình từ các ứng dụng, sử dụng Facebook Pay và hơn thế nữa.
*Lưu ý: Bạn có thể tìm thấy Accounts Center trong phần cài đặt của ứng dụng, nếu bạn không thể tìm thấy nó thì có thể bạn cần update ứng dụng của mình.
Do nhiều lợi ích khác nhau, hầu hết người dùng Instagram hay Facebook đều đã đồng bộ hóa tài khoản của họ, đặc biệt là những tài khoản có sử dụng Trang Facebook cho các mục đích quảng cáo.
Tuy nhiên, hiện vẫn có không ít người không làm như vậy và bây giờ, Facebook sẽ tính riêng họ khi thống kê hiệu suất quảng cáo.
“Trước đây, chúng tôi đã tính một người có nhiều tài khoản cũng chỉ là một người cho mục đích quảng cáo nếu họ liên kết tài khoản Facebook và Instagram của họ hoặc nếu hệ thống của chúng tôi tin rằng các tài khoản đó thuộc sở hữu của cùng một người.
Ví dụ: nếu ai đó sử dụng cùng một địa chỉ email trên tài khoản Facebook và Instagram của họ hoặc truy cập cả hai nền tảng từ cùng một thiết bị, chúng tôi tính họ là một người khi họ tương tác với quảng cáo.”
Tuy nhiên, bây giờ, thì mọi thứ có thể khác. Điều này có thể làm cho số lượng phạm vi tiếp cận quảng cáo trên Facebook tốt hơn rất nhiều, với phạm vi rộng hơn nhiều, dựa trên các tính toán biến đổi.
“Khi chúng tôi triển khai bản cập nhật mới này, các nhà quảng cáo có thể thấy những tác động đáng kể đến việc ước tính số liệu khi lập kế hoạch chiến dịch và báo cáo hiệu suất.
Các ước tính trước chiến dịch sẽ tăng lên, chẳng hạn như quy mô đối tượng ước tính, nhưng đối với hầu hết các chiến dịch, chúng tôi không tin rằng điều này sẽ có những tác động đáng kể đến phạm vi tiếp cận của chiến dịch được báo cáo.”
Facebook gần đây cũng đang mở rộng ước tính phạm vi tiếp cận của chiến dịch, với dữ liệu là ‘Phạm vi tiếp cận tiềm năng’ mới thay vì là các con số cụ thể.
Thay đổi này của Facebook được đưa ra trong bối cảnh Facebook đang phải đối mặt với những thách thức pháp lý khác nhau gần đây liên quan đến các tài khoản giả mạo và trùng lặp trong cách ước tính trên nền tảng, điều mà các nhà quảng cáo cho rằng Facebook đã cố ý thực hiện trong nhiều năm và đã gây ra không ít hiểu lầm cho các đối tác quảng cáo về phạm vi tiếp cận dự kiến thực sự của các chiến dịch của họ.
Facebook đã thực hiện thay đổi này vào tháng trước và bây giờ, họ tiếp tục thay đổi cách ước tính đối tượng đó một lần nữa – về mặt lý thuyết, điều này có thể mở rộng số liệu ước tính về phạm vi tiếp cận của Facebook.
Trên thực tế, sẽ rất khó để Facebook lập luận rằng họ đang thổi phồng số liệu ước tính về phạm vi tiếp cận và trước đây họ đã sử dụng các biện pháp chưa chính xác khi phản ánh phạm vi tiếp cận thực tế của các chiến dịch.
Về phần mình, Facebook nói rằng sự thay đổi này nhằm tôn trọng lựa chọn của người dùng về cách thông tin của họ được sử dụng cho quảng cáo, với việc mọi người đang có tùy chọn quyết định cách dữ liệu cá nhân của họ được phản ánh trong các báo cáo.
Nhiều nhà quảng cáo đang băn khoăn không biết cập nhật này sẽ tác động như thế nào đến cách ước tính phạm vi tiếp cận quảng cáo và sau đó, ngành quảng cáo sẽ phản ứng ra sao khi chứng kiến sự thay đổi.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Sau một năm xảy ra đại dịch và với nhiều thay đổi trên các nền tảng, niềm tin của người tiêu dùng dành cho các công ty công nghệ hàng đầu toàn cầu đang được thể hiện như thế nào.
Source: The Washington Post
Trong một năm với nhiều sự cô lập, sợ hãi, bấp bênh và mơ hồ, ngành công nghệ đã cung cấp nhiều cách hơn để mọi người có thể giữ kết nối với nhau.
Nhiều người Mỹ nhận thức được sự phụ thuộc của họ vào các công ty công nghệ lớn (Big Tech). Vậy thái độ của họ đối với các công ty này có thay đổi gì không?
Bắt đầu từ năm 2017, tờ The Verge đã tiến hành các cuộc khảo sát định kỳ nhằm đánh giá thái độ của người Mỹ đối với ngành công nghệ lớn; khảo sát gần đây nhất được xuất bản vào tháng 3 năm 2020, cũng trong thời điểm Covid-19 đang bùng phát.
Dưới đây là một số điểm đáng chú ý từ nghiên cứu:
13% người được hỏi vốn đã quen thuộc với thương hiệu có các ý kiến bất lợi về Amazon, so với mức chỉ 9% vào năm 2020.
Facebook và Twitter cũng chứng kiến hoàn cảnh tương tự – với 34% người được hỏi nói rằng họ không hài lòng về Facebook, so với mức 29% vào năm 2020 và 42% nói rằng họ không mấy thích Twitter, so với mức 39% vào năm 2020.
Nhiều người nói rằng Apple có những tác động tiêu cực đến xã hội nói chung, khoảng 9% số người được hỏi, những người vốn quen thuộc với thương hiệu đã đưa ra nhận định này, so với mức 5% vào năm 2020. Facebook và Twitter cũng có nhiều khả năng bị coi là có hại cho xã hội.
Trong số những người không sử dụng Facebook, 43% trong số họ đang tránh né nền tảng này vì họ không thích cách nó hoạt động – một bước nhảy vọt khá lớn so với mức chỉ 27% trong cuộc khảo sát trước đó.
Với TikTok, một trong những nền tảng có mức tăng trưởng nhanh nhất trong những năm gần đây: 31% những người vốn quen thuộc với thương hiệu này nói rằng nó có tác động tiêu cực đến xã hội.
Ngoài ra, TikTok là thương hiệu mà mọi người không tin tưởng nhất khi nói đến thông tin cá nhân, khoảng 64% người được hỏi nói rằng họ không tin tưởng vào TikTok.
Facebook và Instagram là những thương hiệu kém tin cậy xếp thứ hai và thứ ba khi nói đến thông tin cá nhân sau TikTok; trong cả hai trường hợp, đa số người được hỏi cho biết rằng họ cảm thấy các thương hiệu này không đáng tin cậy.
Vào năm 2021, 61% số người được hỏi nói rằng chính phủ nên chia tách các công ty công nghệ nếu chúng trở nên quá lớn; vào năm ngoái, con số này chỉ là 56%.
Cuộc khảo sát này được thực hiện vào tháng 8 năm 2021 với 1.200 người dùng ở nhiều nhóm người khác nhau trên toàn quốc của nước Mỹ.
Dưới đây là các số liệu chi tiết theo từng nền tảng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Nếu bạn đang sử dụng Instagram để xây dựng độ nhận biết và tăng cường mức độ tương tác với thương hiệu thì cập nhật mới này rất đáng để bạn theo dõi.
Ở thời điểm hiện tại, bạn có thể phản hồi tới một Story bằng các biểu tượng cảm xúc, sau đó phản ứng đó sẽ được gửi đến tài khoản của nhà sáng tạo qua tin nhắn trực tiếp (DM), trong khi bạn cũng có thể nhập tin nhắn phản hồi trực tiếp và gửi đến họ.
Bạn cũng có thể tương tác với Stories bằng cách chia sẻ, chuyển tiếp và hơn thế nữa. Tuy nhiên giờ đây bạn còn có thêm một tuỳ chọn khác với nút Like.
Như bạn có thể thấy trong hình ảnh ở trên, được chia sẻ bởi nhà nghiên cứu ứng dụng Alessandro Paluzzi, Instagram đang thử nghiệm về lượt thích trên Stories (Câu chuyện).
Tính năng giúp bạn tương tác một cách dễ dàng và nhanh chóng với các bài đăng trên Stories mà không cần phải gửi tin nhắn trực tiếp tới hộp thư đến của nhà sáng tạo.
Ở giai đoạn này của thử nghiệm, nút Like sẽ xuất hiện ở cuối màn hình của Câu chuyện và Instagram cũng lưu ý rằng nhà sáng tạo có thể xem số lượt thích của họ ngay cạnh các Câu chuyện trên cùng một màn hình.
Liên quan đến việc hiển thị số lượng Like, Instagram đã loại bỏ số lượt Like công khai trên các bài đăng trong nguồn cấp dữ liệu từ năm 2019, và sau đó cho phép người dùng chọn hiển thị lượt Like nếu họ muốn, thay vì loại bỏ hoàn toàn.
Theo Instagram, mục đích chính của Instagram khi ra mắt tuỳ chọn ẩn lượt Like công khai trên nguồn cấp dữ liệu là không muốn người dùng trên nền tảng coi đó là môt chỉ số gì đó quá quan trọng và có thể dẫn đến nhiều điều không mong muốn xảy ra.
Sự khác biệt chính ở lượt Like mới này ở các Câu chuyện là số lượt thích sẽ không được hiển thị công khai mà nó sẽ chỉ hiển thị cho bạn và nhà sáng tạo đã đăng tải bài đăng đó.
Cũng theo Instagram, số lượt Like sẽ giúp cải thiện việc xếp hạng các Câu chuyện, bằng cách đưa những nội dung từ những nhà sáng tạo mà bạn thích nhất lên hàng đầu trên mục Câu chuyện, trong khi đó cũng sẽ là một số liệu khác để theo dõi và báo cáo hiệu suất.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Nhắn tin xã hội (SM) đã trở nên phổ biến hơn trong những năm gần đây, làm thay đổi hoàn toàn cách mọi người tương tác với thương hiệu – và kể từ khi đại dịch buộc mọi người phải tương tác và kinh doanh với nhau qua môi trường trực tuyến, xu hướng này đang tăng nhanh chóng hơn.
Dưới đây là cuộc trò chuyện với chuyên gia trong lĩnh vực nhắn tin chăm sóc xã hội, Ông Christoph Neut, cựu Giám đốc điều hành tại Sparkcentral.
Được mua lại bởi Hootsuite vào năm 2021, Sparkcentral cho phép người dùng nhắn tin trò chuyện 1-1 dựa trên các thoả thuận ở cấp độ dịch vụ (SLA – Service-level agreement) trên các nền tảng như Instagram, Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, WeChat, SMS và các trò chuyện trực tiếp (live chat).
Q: Khi chúng ta đang dần chuyển sang một thế giới hậu đại dịch, bạn nghĩ sẽ có những thay đổi gì trong hành vi và tương tác kỹ thuật số?
Christoph Neut:
Với việc các cửa hàng phải đóng cửa, các hạn chế và giãn cách xã hội, chúng ta đã rời xa cuộc sống như chúng vốn có. Mọi người thuộc mọi thế hệ đã chuyển sang giao tiếp trực tuyến và qua các nền tảng kỹ thuật số một cách nhanh chóng.
Một nhóm gồm nhiều thế hệ hoàn toàn mới đã trải nghiệm những cách giao tiếp kỹ thuật số mới – và phát hiện ra rằng cách này nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả hơn.
Và ngay cả sau đại dịch, chúng ta dường như đang thức dậy trong một thế giới mới, nơi mà các cuộc trò chuyện và trải nghiệm kỹ thuật số cần tức thời và nhanh chóng hơn.
Khách hàng sẽ luôn chọn đi con đường tốn ít công sức nhất và với những trải nghiệm kỹ thuật số đã có được mới nhất của họ.
Mặc dù ngày nay chỉ có 23% tương tác dịch vụ khách hàng là kỹ thuật số, Gartner kỳ vọng con số đó sẽ tăng lên hơn 60% trong 3 năm tới – ngay cả khi đại dịch đã kết thúc.
Q: Những lý do chính khiến mọi người ngày nay chuyển sang kỹ thuật số là gì?
Christoph Neut:
Với đại dịch, thế hệ kỹ thuật số (digital generation) của chúng ta chắc chắn sẽ được mở rộng, nhưng tôi luôn gọi đám đông kỹ thuật số này là “Generation Mute” – một thế hệ không thích gọi điện hoặc xếp hàng để chờ dịch vụ.
Nhóm đối tượng này có một khoảng chú ý (attention gap) rất hạn chế, cực kỳ thiếu kiên nhẫn, quen với cách làm việc đa tác vụ và liên tục chuyển đổi từ ứng dụng này sang ứng dụng khác.
Ngày nay, chúng ta thấy rất nhiều thế hệ khác nhau đang tìm kiếm sự thuận tiện nhiều nhất có thể – họ muốn xóa bỏ mọi rào cản trong việc tương tác với một thương hiệu.
Nếu một kênh không hiệu quả, khách hàng sẽ chuyển sang kênh khác và cuối cùng chia sẻ sự thất vọng của họ trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội, điều này làm tổn hại đến danh tiếng của thương hiệu của bạn một cách công khai.
Chúng ta cũng đang tìm kiếm các kết nối và giao tiếp qua các nền tảng mạng xã hội một cách tự nhiên và thân thiện hơn.
Các phương tiện truyền thông mạng xã hội đã trở nên quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta – và đối với nhiều khách hàng của chúng ta trong suốt hành trình mua hàng của họ.
Đã đến lúc các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần nắm bắt được tầm quan trọng của các công cụ kinh doanh, những công cụ có thể giúp họ đáp ứng được những kỳ vọng này về kết nối của con người.
Q: Với suy nghĩ này, lời khuyên của bạn dành cho các thương hiệu là gì?
Christoph Neut:
Trong một thế giới mới được biến đổi bởi COVID-19, bạn cần cho khách hàng thấy rằng bạn thực sự quan tâm đến họ. Các doanh nghiệp không thành công trong các dịch vụ khách hàng có nguy cơ mất thị phần lớn nhất.
Theo GlobalWebIndex, dịch vụ khách hàng (CS) không tốt là mối bận tâm hàng đầu khi quyết định mua hàng của một thương hiệu.
Đối với thương hiệu, điều này có nghĩa là họ phải có mặt ở tất cả những nơi mà khách hàng của họ đang ở, phải trò chuyện nhiều hơn trên các kênh công khai (các tài khoản mạng xã hội và website), cũng như các kênh riêng tư (nhắn tin và trò chuyện) khác.
Việc tạo ra những kết nối này với khách hàng tiềm năng là vô cùng có lợi, thương hiệu có thể đánh giá, ra quyết định, thu thập phản hồi, xây dựng lòng trung thành với khách hàng và thậm chí là vận động sự ủng hộ từ họ.
Cuối cùng, danh tiếng thương hiệu và dịch vụ khách hàng của bạn luôn song hành với nhau. Chất lượng dịch vụ của bạn sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng, bởi vì khách hàng sẽ mua hàng dễ dàng hơn nếu họ biết rằng họ có thể tin tưởng dịch vụ của bạn hơn.
Q: Bạn tin rằng điều gì sẽ là lợi thế cạnh tranh trong tương lai khi nói đến các nền tảng mạng xã hội và nhắn tin?
Christoph Neut:
Trong kỷ nguyên hậu COVID, phương tiện truyền thông mạng xã hội và các ứng dụng nhắn tin trực tiếp đang trở thành nền tảng tương tác thống trị với khách hàng trên toàn thế giới.
Trên khắp thế giới, các thương hiệu đang tìm cách để thay đổi điện thoại và email bằng cách chuyển sang nhắn tin trực tiếp và qua các nền tảng mạng xã hội.
Đã đến lúc những người làm marketing cần tạo ra những trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán thông qua các cuộc trò chuyện.
Thế hệ tiếp theo của sự đổi mới trong kinh doanh sẽ được thúc đẩy thông qua sự hiểu biết về kết nối mang tính con người chứ không phải là các kênh.
Các doanh nghiệp sẽ cần hiểu biết càng nhiều càng tốt về các điểm khó khăn, sự kỳ vọng, phản ứng của khách hàng đối với các loại nội dung khác nhau.
Mỗi cơ hội gắn kết với họ trong suốt hành trình mua sắm là cơ hội để thương hiệu xây dựng sự tin cậy. Dữ liệu phải dõi theo khách hàng của bạn, ở bất cứ nơi nào họ đến.
Q: Cuối cùng, bạn có thể chia sẻ một số mẹo và thủ thuật mà các thương hiệu có thể sử dụng để có được mức độ trải nghiệm khách hàng tốt hơn không?
Christoph Neut:
Chăm sóc khách hàng xã hội (Social customer care) phải là một phần không thể thiếu trong hoạt động marketing và dịch vụ khách hàng của tổ chức.
Điều cần thiết là tạo ra các kết nối mang tính cá nhân với khán giả của bạn. Đó không chỉ là việc cung cấp sự hỗ trợ khi khách hàng liên hệ với bạn mà còn là việc chủ động tương tác với họ vào những thời điểm quan trọng nhất.
Bạn cần thúc đẩy nhiều hơn nữa sự cộng tác của các đội nhóm để tạo ra một hành trình khách hàng liền mạch hơn, trải nghiệm khách hàng liền mạch là công việc và trách nhiệm của tất cả mọi người trong doanh nghiệp.
Tất cả các bộ phận của bạn phải làm việc cùng nhau theo một chiến lược tương tác chung để mang lại những trải nghiệm tốt nhất có thể cho từng khách hàng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Khi tiếp tục mở rộng các hoat động nhắm thúc đẩy thương mại điện tử, Facebook hiện cung cấp cho các nhà quảng cáo tùy chọn để hướng ‘khoảng 10%’ lưu lượng truy cập từ các quảng cáo chuyển đổi đến các ‘Cửa hàng’ trên Facebook và Instagram của họ.
Như bạn có thể thấy trong hình chụp trên từ Social Media Today, Facebook hiện đang khuyến khích một số nhà quảng cáo có cửa hàng trên Facebook và / hoặc Instagram hướng một phần phản hồi từ chiến dịch của họ đến mục cửa hàng trong ứng dụng thay vì đến liên kết của một bên thứ ba.
Facebook lưu ý thêm rằng quá trình này sẽ cung cấp cho nền tảng nhiều dữ liệu hơn để giúp tối ưu hóa các quy trình điều hướng lưu lượng truy cập và đảm bảo rằng nó có thể hướng mọi người đến nơi họ có nhiều khả năng chuyển đổi nhất, trong khi Facebook cũng nói thêm, đối với những nhà quảng cáo chọn tham gia tính năng này, nó sẽ chỉ hiển thị chi phí hiển thị ước tính khi hướng lưu lượng truy cập đến các cửa hàng.
Tuỳ chọn này cũng là một cách có thể giúp Facebook tối ưu hóa các phương pháp tiếp cận quảng cáo trong tương lai của bạn.
Ví dụ: nếu dữ liệu của Facebook có thể xác định những người nào trong số các đối tượng mục tiêu của bạn có nhiều khả năng chuyển đổi hơn trên Facebook, thay vì hướng họ đến website của bạn, thì dữ liệu đó có thể sử dụng thông tin chi tiết đó để nhắm mục tiêu các chiến dịch trong tương lai của bạn và chuyển họ sang đúng nơi họ muốn mua hàng.
Bạn cứ giả định rằng trọng tâm chính của nhóm người dùng (cohort) này sẽ là những người dùng đã từng mua sắm các sản phẩm từ một cửa hàng khác trên Facebook hay Instagram hoặc trên Facebook Marketplace, dựa trên dữ liệu lịch sử đó, Facebook sẽ biết rằng họ có nhiều khả năng mua hàng trong ứng dụng hơn.
Nhiều ý kiến cho rằng cập nhật này của Facebook cũng có khả năng liên quan đến bản cập nhật ATT gần đây của Apple, vốn đã chứng kiến ngày càng nhiều người chọn không bị theo dõi trong ứng dụng, điều này về cơ bản sẽ khiến Facebook hầu như không thể đo lường được các chuyển đổi được thực hiện bên ngoài ứng dụng của mình.
Do đó, nếu mạng xã hội Facebook có thể thu thập thêm nhiều thông tin chi tiết và đảm bảo rằng các nhà bán lẻ có thể tạo ra hiệu suất tốt hơn bằng cách tối ưu hóa cho các cửa hàng trên cả Facebook và Instagram, thì đó sẽ là một cơ hội lớn của Facebook khi sẽ có nhiều nhà quảng cáo hơn sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn trên Facebook.
Ngoài các ‘Cửa hàng’, Facebook cũng đã triển khai các sự kiện mua sắm khi phát trực tiếp trên cả Facebook, Instagram, ‘Cửa hàng’ trên Marketplace và danh sách các sản phẩm được tài trợ trong tab Cửa hàng trên Instagram (Instagram Shop).
Trọng tâm lớn của Facebook ở những thay đổi này là các thị trường châu Á, nơi Facebook đang đạt được nhiều sức hút đáng kể và nếu nó có thể mở rộng tiềm năng eCommercecủa mình lúc bấy giờ, trong bối cảnh các khu vực như Ấn Độ và Indonesia đang tăng trưởng nhanh chóng, điều này có thể giúp làm cho các nền tảng của Facebook trở thành một tiện ích thiết yếu hơn trong các tuỳ chọn chuyển đổi số của doanh nghiệp.
Bản cập nhật của Apple, đang đặt ra một thách thức rất lớn và nếu Android làm theo, điều đó có thể gây ra nhiều khó khăn hơn nữa, đó cũng là lý do Facebook đã không ngừng cập nhật và tối ưu hóa các công cụ của mình trong thời gian gần đây.
Cuối cùng, bỏ qua những thứ khác, nếu bạn đang muốn thúc đẩy nhiều hơn nữa các hoạt động mua sắm trên nền tảng cũng như muốn Facebook hiểu hơn về thói quen mua sắm của người dùng của bạn. Tuỳ chọn mới này rất đáng để bạn dùng thử !
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Theo tờ Reuters, những Influencer (người có ảnh hưởng trên mạng xã hội) nhận tiền từ các thương hiệu để quảng bá sản phẩm phải gắn nhãn rõ ràng các bài đăng đó là quảng cáo, một tòa án của Đức vừa ra phán quyết này.
Nếu những người có ảnh hưởng đó không được trả phí từ các thương hiệu, họ có thể trưng bày các sản phẩm mà không cần gắn nhãn quảng cáo, Tòa án Tư pháp Liên bang đã ra phán quyết trong trường hợp liên quan đến 3 người có ảnh hưởng trên nền tảng mạng xã hội Instagram của Facebook.
Những người có ảnh hưởng với hàng nghìn người theo dõi có thể kiếm được nhiều khoản phí lớn từ các doanh nghiệp để quảng bá các sản phẩm trên Instagram.
Tòa án cho biết một người có ảnh hưởng trong lĩnh vực thể hình chẳng hạn lẽ ra phải rõ ràng rằng họ đang quảng cáo có trả phí cho một cho một thương hiệu khác nào đó.
Liên quan đến bài đăng đã dẫn người dùng đến website của một thương hiệu từ người dẫn chương trình truyền hình và người có ảnh hưởng Cathy Hummels, cơ quan toà án cho biết cô không được trả phí cho bài đăng đó nên không có nghĩa vụ phải gắn nhãn cho nó là quảng cáo.
Năm ngoái, Instagram cũng đã thỏa thuận với Cơ quan Cạnh tranh và Thị trường (CMA) của Vương Quốc Anh để ngăn chặn các quảng cáo ẩn (bài quảng cáo không được gắn nhãn quảng cáo) của những người có ảnh hưởng trên nền tảng hình ảnh và video của mình.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
“Tích xanh” hay dấu tick màu xanh được hiển thị trên tài khoản của Instagram cũng hoạt động tương tự ở trên các tài khoản khác như Facebook hay Twitter, là dấu hiệu thể hiện một tài khoản nào đó là “chính chủ”.
Trong vài tháng qua, Instagram đã thực hiện một số cập nhật mới để cải thiện quy trình đăng ký xác minh tick xanh trên Instagram và Facebook. Dưới đây là thông tin thêm về những gì họ đã thay đổi và những điều bạn cần lưu ý khi đăng ký xác minh.
Đăng ký xác minh tài khoản hay đăng ký để được cấp tick xanh là gì?
Về bản chất, việc xác minh (account verified) là một cách để mọi người dùng biết rằng những tài khoản mà họ đang theo dõi hoặc tìm kiếm chính xác là chủ của tài khoản đó.
Đó là một cách để mọi người biết tài khoản nào là xác thực và đáng được chú ý. Dấu tick xanh (Verification badges) không phải là sự thừa nhận của Instagram, cũng không phải Instagram coi chúng là biểu tượng của tầm quan trọng.
Là một phần của hoạt động làm cho mọi thứ trở nên công bằng hơn, Instagram đã xem lại quy trình xác minh của mình và nhận thấy rằng một số người không chắc chắn về mục đích xác minh, cách tài khoản được xác minh và liệu việc xác minh có ảnh hưởng đến cách Instagram hay Facebook ‘đối xử’ với các tài khoản hay không.
Trong vài tháng qua, Instagram đã giúp quá trình xác minh trở nên dễ dàng hơn bằng cách cập nhật các biểu mẫu để bạn có thể đăng ký (như hình bên dưới).
Cách các tài khoản có thể được xác minh.
Để tài khoản được xác minh, bạn phải tuân theo các điều khoản sử dụng và nguyên tắc cộng đồng chung của Instagram bao gồm những điều sau đây:
Tài khoản của bạn phải đại diện cho một người thực, doanh nghiệp hoặc tổ chức đã được đăng ký.
Tài khoản của bạn phải là sự hiện diện duy nhất của cá nhân hoặc doanh nghiệp mà nó đại diện. Các thực thể như vật nuôi hoặc ấn phẩm cũng đủ điều kiện để xác minh.
Chỉ một tài khoản dành cho mỗi người hoặc doanh nghiệp cần được xác minh, ngoại trừ các tài khoản dành riêng cho ngôn ngữ (language-specific accounts).
Tài khoản của bạn phải ở chế độ công khai và có tiểu sử (bio) rõ ràng, có đủ ảnh hồ sơ và ít nhất một bài đăng.
Tài khoản của bạn phải đại diện cho một cá nhân, thương hiệu hoặc tổ chức nổi tiếng và được tìm kiếm nhiều.
Instagram xác minh các tài khoản bằng cách sử dụng nhiều nguồn thông tin khác nhau. Họ không coi các nội dung được trả phí hoặc nội dung quảng cáo là một nguồn thông tin giá trị khi đánh giá xác minh.
Trên Instagram và Facebook, gần đây, họ cũng đã mở rộng danh sách các nguồn tin tức để nền tảng có thể bao gồm nhiều nguồn tin đa dạng hơn, bao gồm cả những nguồn tin từ các phương tiện truyền thông của người da màu, LGBTQ +, Latinx… và nhiều cửa hàng khác từ khắp nơi trên thế giới.
Việc tài khoản được xác minh có nghĩa là gì và KHÔNG có nghĩa là gì?
Nói một cách đơn giản, việc xác minh giúp báo hiệu tính xác thực và tính đáng chú ý của các tài khoản. Đó không phải là sự chứng thực từ Instagram về những điều khác và việc được xác minh (được cấp tick xanh) không có nghĩa là nội dung của các tài khoản được hệ thống của Instagram ưa thích và ưu tiên hiển thị.
Instagram luôn cố gắng để đảm bảo tính công bằng trong quá trình đăng ký xác minh bằng cách dựa vào các nguồn tin ở các tờ báo lớn và tuy tín, kiểm tra những sức ảnh hưởng khác của người hay tổ chức đó.
Ví dụ: họ có hiện đang là một phần quan trọng trong những gì mà mọi người trong cộng đồng của họ đang nói về hay không? Gần đây chúng có được lan truyền rộng rãi không?
Instagram đặc biệt khuyên rằng các tài khoản đã xác minh cần phải thiết lập xác thực hai yếu tố để bảo vệ việc tài khoản khỏi bị tấn công và bị mạo danh.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Nếu bạn muốn hiểu và tối đa hóa nỗ lực của thương hiệu trong không gian tiếp thị truyền thông mạng xã hội, bạn nên có một cái nhìn rộng hơn về xu hướng tiêu dùng và xem xét cách mọi người đang tìm cách sử dụng các ứng dụng để kết nối, theo nhiều cách khác nhau.
Bằng cách hiểu các xu hướng này, bạn có thể có những ý tưởng rõ ràng hơn về những gì mọi người muốn thấy từ thương hiệu của bạn – nền tảng phân tích ứng dụng App Annie hiện đã cung cấp những thứ mà bạn đang cần.
Báo cáo “Sự phát triển của các ứng dụng xã hội” (Evolution of Social Apps) của App Annie xem xét các xu hướng sử dụng mạng xã hội đã phát triển trong một thập kỷ qua, nêu bật sự gia tăng của tính năng phát trực tiếp, sự tập trung ngày càng cao vào thương mại xã hội (social commerce), sự phát triển của TikTok hay Snapchat và nhiều hơn thế nữa.
Báo cáo là cung cấp những thông tin vô cùng quan trọng đối với những ai muốn thấu hiểu những sự thay đổi quan trọng và điều gì đang thúc đẩy những bản cập nhật mới nhất của các nền tảng. Bạn có thể tải xuống bản đầy đủ ở cuối bài viết, tuy nhiên trong phạm vi của bài viết này, chúng ta sẽ cùng điểm qua những nội dung quan trọng nhất.
Có lẽ điểm nhấn lớn nhất của báo cáo này là sự gia tăng chi tiêu của người tiêu dùng trong các ứng dụng xã hội, với mức chi tiêu tích lũy (cumulative spend) hiện đã ở mức 3,2 tỷ USD trong nửa đầu năm 2021 – tăng 50% so với cùng kỳ năm ngoái.
Như bạn có thể thấy trong biểu đồ ở trên, sự thích nghi rộng rãi hơn các ứng dụng mạng xã hội ở các thị trường châu Á – đặc biệt là Ấn Độ – đã đẩy chi tiêu trong ứng dụng lên một mức cao mới, App Annie dự đoán rằng chi tiêu trong ứng dụng sẽ đạt mức 6,78 tỷ USD trong năm nay.
Con số đó dự kiến sẽ tiếp tục tăng với tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 29%, App Annie dự báo mức chi tiêu cho các ứng dụng xã hội đạt khoảng 78 tỷ USD vào năm 2025.
Nếu bạn đang tự hỏi tại sao mọi ứng dụng như TikTok hay Facebook đều đang tìm cách tận dụng tính năng thương mại, thì đây chính là lý do.
Dữ liệu đã chỉ ra các cơ hội đáng kể cho những nền tảng có khả năng mở rộng để kết nối các hành vi mua sắm trực tuyến, vừa tạo ra những tiềm năng doanh thu mới cho các nền tảng vừa là cơ hội được khám phá cho các thương hiệu.
Nếu bạn chưa cân nhắc việc đưa các danh mục sản phẩm của mình vào Facebook hoặc Instagram Shops hoặc bạn không theo dõi các kế hoạch phát triển eCommerce của TikTok, thì có thể đã đến lúc bạn cần thay đổi.
Báo cáo cũng xem xét chính xác cách người dùng đang tìm cách chi tiêu trong các ứng dụng xã hội, trong đó những nội dung được phát trực tiếp từ các nhà sáng tạo là một trong những động lực mạnh mẽ nhất.
Sự tăng trưởng về thời gian sử dụng trong Top 5 ứng dụng mạng xã hội toàn cầu, ngoài Trung Quốc.
Theo báo cáo:
“Tổng thời gian sử dụng dành cho 5 ứng dụng xã hội hàng đầu vốn đang tập trung vào việc phát trực tiếp dự kiến sẽ vượt qua con số nửa nghìn tỷ giờ chỉ riêng trên thiết bị Android, bên ngoài Trung Quốc vào năm 2021, tỷ lệ tăng trưởng kép hàng hàng năm trong 3 năm là 25% so với mức 15% của các ứng dụng tập trung vào video, hình ảnh và trò chuyện.”
Giờ đây, có vẻ như tính năng phát trực tiếp đang dành được những sức hút lớn nhất của người dùng trên toàn cầu.
Tất nhiên, điều này một phần đã được đẩy mạnh nhờ đại dịch, khi mà việc phát trực tiếp thường là cách giao tiếp thay thế tốt nhất trong các khoảng thời gian bị đóng cửa.
Theo nhiều sự báo khác nhau, có vẻ như xu hướng này sẽ tiếp tục được duy trì, ngay cả khi chúng ta chuyển sang một môi trường mới hậu COVID.
Người dùng không chỉ xem các luồng phát trực tiếp (live-streaming), họ còn dành nhiều thời gian cho các chương trình phát sóng:
“Các ứng dụng xã hội cung cấp tính năng phát trực tiếp như một tính năng nổi bật chiếm 3 USD trong mỗi 4 USD chi tiêu trong Top 25 ứng dụng xã hội hàng đầu trong nửa đầu năm 2021.”
Một nhân tố lớn khác của sự tăng trưởng này là “tặng quà” ảo, đặc biệt là với các nhà sáng tạo nội dung ở châu Á, họ có thể tạo ra số tiền khá lớn từ việc được quà tặng ảo trong luồng. Về cơ bản, những người hâm mộ đóng vai trò là người quyên góp cho họ.
Facebook, YouTube và TikTok cũng đều đang nỗ lực không ngừng để phát triển các tính năng phát trực tuyến của họ. Tính năng có thể cung cấp các kết nối một cách trực tiếp và nhanh chóng nhất.
Facebook hiện đang thử nghiệm tính năng mua sắm trực tiếp khi đang phát trực tuyến trong ứng dụng chính của mình và trên Instagram, trong khi TikTok cũng đã phát triển một loạt các hợp tác mua sắm khi đang phát trực truyến với các thương hiệu lớn như Walmart và các ngôi sao khác trên nền tảng.
Báo cáo cũng xem xét sự tăng trưởng của TikTok, theo dữ liệu của App Annie, TikTok hiện đã vượt qua YouTube ở cả thị trường Mỹ và Vương quốc Anh về thời gian xem trung bình hàng tháng dành cho mỗi người dùng trong ứng dụng.
Mặc dù, sự phát triển của TikTok đang làm nhiều ứng dụng khác phải lo sợ, tuy nhiên, rủi ro chính đối với TikTok hiện vẫn là khả năng kiếm tiền hiệu quả, khi các video dạng ngắn cung cấp ít tiềm năng hơn cho quảng cáo và do đó, tiềm năng doanh thu cho các nhà sáng tạo trên nền tảng cũng không mấy khả quan.
Theo nghĩa này, YouTube và Facebook hiện có thể mang lại những cơ hội doanh thu tốt hơn, nhưng TikTok vẫn đang nỗ lực để thiết lập các mối liên kết trực tiếp hơn giữa các thương hiệu và nhà sáng tạo, đồng thời thử nghiệm với các video dạng dài hơn để tạo điều kiện nhiều hơn cho tiềm năng quảng cáo của mình.
Tuy nhiên, dù bằng cách nào, từ quan điểm sử dụng và mức tăng trưởng nói chung, TikTok rõ ràng vẫn đang là một nền tảng giành được nhiều ưu thế trên không gian mạng xã hội.
Nhìn vào biểu đồ trên, mặc dù tổng số lượt tải xuống tích luỹ của TikTok thấp hơn các ứng dụng khác của Facebook, nhưng nếu xét về số lượt tải xuống hàng thàng trong những năm gần đây thì không ứng dụng nào vượt qua được TikTok.
Sự thống trị của Facebook là hoàn toàn rõ ràng, nhưng sự trỗi dậy của TikTok, sự sụp đổ của Twitter và sự hồi sinh của Snapchat là những điều rất thú vị.
Theo dữ liệu của App Annie, lượt tải xuống của Snapchat ở nước ngoài đã tăng 45% trong 12 tháng qua, so với 2 năm trước.
Một phần có thể là do Ấn Độ, nơi Snapchat đã tăng trưởng mạnh nhất kể từ khi tung ra phiên bản Android vào năm 2019. Đầu năm nay, Snapchat báo cáo rằng họ đã chứng kiến mức tăng trưởng 150% về người dùng tích cực tại thị trường Ấn Độ.
Thương mại trực tuyến, mua sắm trong ứng dụng và các hoạt động bổ sung khác thực sự đang nhắm vào thị trường châu Á, nơi mà những tiềm năng phát triển của các ứng dụng mạng xã hội luôn lớn hơn nhiều so với các khu vực khác ở phương Tây.
Do đó, nếu bạn đang thực sự muốn đánh giá xem các ứng dụng xã hội đang đi đâu và về đầu và những gì các nền tảng này sẽ tập trung vào trong tương lai, bạn có thể nên xem xét các xu hướng áp dụng ở châu Á hoặc xem xét điều gì đang được thu hút ở Trung Quốc.
Instagram vừa công bố cập nhật thuật toán của mình năm 2021 nhằm cung cấp chính xác cách các thuật toán tìm kiếm của nó đang hoạt động và cách bạn có thể tối đa hóa cơ hội hiển thị trong các kết quả tìm kiếm có liên quan.
Thuật toán Instagram và những cập nhật mới nhất năm 2021
Trong bài đăng đầu tiên về thuật toán của Instagram, nền tảng này đã cung cấp cách thức hoạt động và xếp hạng của nguồn cấp dữ liệu của Instagram, cung cấp nhiều thông tin về cách nền tảng này hiển thị những nội dung có liên quan đến người dùng.
Và với cập nhật thứ hai lần này trong năm 2021, thuật toán tìm kiếm trên nền tảng là yếu tố quan trọng nhất mà Instagram muốn cung cấp.
Nếu bạn đang tìm cách tối đa hóa sự hiện diện trên Instagram của mình, bạn cần hiểu rõ về tất cả các hệ thống hiện có của nó và cách bạn có thể gắn kết những điều đó với chiến lược của mình.
Các cập nhật chính của thuật toán Instagram trong năm 2021.
Khái niệm cơ bản của tìm kiếm trên Instagram khá đơn giản – Instagram sử dụng các từ khóa mà bạn nhập vào trường tìm kiếm để hiển thị các nội dung có liên quan nhất với văn bản cụ thể mà bạn nhập.
Nhưng đó không phải là yếu tố duy nhất – khi cung cấp các kết quả tìm kiếm phù hợp cho một truy vấn cụ thể, thuật toán Instagram 2021 đánh giá 03 yếu tố chính dưới đây:
Văn bản bạn nhập – Instagram cho biết, cho đến nay đây là tín hiệu quan trọng nhất cho tìm kiếm. “Chúng tôi luôn cố gắng để kết nối những gì bạn nhập với tên người dùng, phần tiểu sử, các chú thích, thẻ hashtag và các địa điểm có liên quan”.
Hoạt động của bạn trong ứng dụng – Ngoài các đối sánh từ khoá bằng văn bản, Instagram cũng sẽ xếp hạng kết quả tìm kiếm của bạn dựa trên hoạt động trong ứng của bạn trước đó, bao gồm các tài khoản bạn theo dõi, bài đăng bạn đã xem và cách bạn đã tương tác với một số tài khoản trong quá khứ. “Chúng tôi thường hiển thị các tài khoản và thẻ hashtag bạn đã chọn theo dõi hoặc truy cập nhiều. Điều này là để giúp bạn tìm thấy những thứ mà bạn có nhiều khả năng quan tâm nhất.”
Mức độ phổ biến của từng truy vấn – Cuối cùng, Instagram cũng tính đến mức độ phổ biến của các truy vấn để hiển thị những kết quả trong trang kết quả của bạn. Các yếu tố chính có thể ảnh hưởng đến điều này bao gồm số lần nhấp chuột, lượt thích, lượt chia sẻ, các thẻ hashtag hoặc các địa điểm cụ thể được sử dụng.
Do đó, các hoạt động trước đây của bạn cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng tới những gì Instagram sẽ hiển thị tới bạn, đây là một yếu tố bạn cần xem xét để tối đa hóa khả năng khám phá của mình.
Xây dựng sự hiện diện của bạn theo thời gian và duy trì hoạt động thường xuyên có thể giúp cải thiện tiềm năng khám phá của bạn trong ứng dụng và đảm bảo rằng tài khoản của bạn được hiển thị trong nhiều loại truy vấn hơn.
Mạng xã hội Instagram cũng lưu ý rằng bất kỳ tài khoản, bài đăng và/hoặc thẻ hashtag nào đi ngược lại với những nguyên tắc của nó đều sẽ bị xếp hạng thấp hơn trong kết quả tìm kiếm.
“Các tài khoản đăng spam hoặc vi phạm nguyên tắc của chúng tôi có thể xuất hiện thấp hơn trong kết quả tìm kiếm và bạn có thể phải tìm kiếm tên người dùng đầy đủ của họ mới có thể tìm thấy họ.
Chúng tôi cũng cân bằng các tìm kiếm cho các chủ đề nhạy cảm với các yếu tố an toàn bổ sung để đảm bảo rằng chúng tôi không hiển thị cho bạn những nội dung có thể gây hại.”
Nói về các nguyên tắc của Instagram, dưới đây là các yếu tố có thể làm cho thương hiệu của bạn ít được xếp hạng hơn:
Nội dung quảng bá hoặc mô tả các quy trình thẩm mỹ.
Nội dung chứa các tuyên bố thiếu chính xác về sức khỏe, chẳng hạn như “phương pháp chữa bệnh bằng phép lạ”.
Nội dung cố gắng bán các sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên các tuyên bố liên quan đến sức khỏe, chẳng hạn như sử dụng quảng cáo thực phẩm chức năng để giúp một người giảm cân.
Nội dung quảng bá các mô hình kinh doanh gây hiểu lầm hoặc lừa đảo, chẳng hạn như các khoản cho vay ngắn hạn hoặc các khoản đầu tư “không có rủi ro”.
Nội dung khiêu dâm hoặc khêu gợi, chẳng hạn như hình ảnh của những người mặc quần áo xuyên thấu.
Nội dung quảng bá các sản phẩm vốn bị cấm quảng cáo chẳng hạn như sản phẩm thuốc lá hoặc thuốc lá, sản phẩm và dịch vụ ‘dành cho người lớn’.
Nội dung không nguyên bản hoặc phần lớn nội dung được sử dụng lại từ một nguồn khác mà không có thêm bất cứ giá trị nào quan trọng.
Nội dung quảng bá các cuộc thi (contest) hoặc quà tặng (give away).
Hầu hết những điều này đều khá đơn giản và logic, nhưng bạn cũng cần lưu ý thêm 02 điểm quan trọng dưới đây.
Thứ nhất, việc chia sẻ lại meme có thể khiến bạn nhận được nhiều lượt thích, nhưng nó lại ảnh hưởng xấu đến khả năng bạn được khám phá trong kết quả tìm kiếm, thứ hai, Instagram cũng sẽ tìm cách hạn chế phạm vi tiếp cận (ít nhất là theo nghĩa khám phá) của các bài đăng về các cuộc thi hoặc tặng quà.
Ngoài những thông tin chi tiết này, Instagram cũng lưu ý rằng họ đang tìm cách mở rộng hơn nữa các công cụ tìm kiếm của mình, điều này cũng có thể ảnh hưởng đến cách bạn đang tiếp cận quy trình tối ưu hóa.
Với các kết quả tìm kiếm, thay vì chúng bị giới hạn ở các tài khoản, thẻ hashtag và vị trí, Instagram cũng đang tìm các cách mới để hiển thị một phạm vi kết quả rộng lớn hơn dựa trên truy vấn của bạn.
“Chúng tôi đang làm cho các kết quả tìm kiếm trở nên tốt hơn. Ví dụ: khi bạn tìm kiếm “space” chúng tôi cũng sẽ hiển thị cho bạn hình ảnh và video liên quan đến “space”.
Điều này đặc biệt hữu ích khi bạn không biết tên người dùng hoặc thẻ hashtag chính xác khi tìm kiếm một chủ đề nhất định.”
Thuật toán Instagram và những cập nhật mới nhất năm 2021
Cuối cùng, dựa trên những thông tin chi tiết này, Instagram cũng đã cung cấp 03 đề xuất cho những nhà sáng tạo nội dung (Content Creator) và thương hiệu đang tìm cách tối đa hóa tiềm năng khám phá của họ trong ứng dụng:
Sử dụng tên tài khoản một cách khôn ngoan – kết quả tìm kiếm của Instagram chủ yếu được đối sánh bằng văn bản, vì vậy việc sử dụng các tên tài khoản có liên quan đến nội dung bài đăng của bạn là cách tốt nhất để được hiển thị trong các tìm kiếm có liên quan. Instagram cũng khuyên rằng nếu bạn bè hoặc người hâm mộ của bạn biết bạn bằng một cái tên nhất định, hãy đưa cái tên đó vào tên người dùng hoặc tài khoản của bạn để bạn có thể được hiển thị khi họ tìm kiếm bạn.
Bao gồm các từ khóa và vị trí có liên quan trong phần tiểu sử (bio) của bạn – Đảm bảo rằng tiểu sử của bạn bao gồm các từ khóa về việc bạn là ai và bạn nói về điều gì, điều này cũng sẽ giúp cải thiện tiềm năng được khám phá của bạn.
Sử dụng các từ khóa và thẻ hashtags có liên quan trong phần chú thích (captions) – Để một bài đăng được tìm thấy trong phần tìm kiếm, hãy đặt các từ khoá và thẻ hashtags trong phần chú thích chứ không phải trong phần bình luận.
Thẻ hashtag từ lâu đã là một công cụ hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội nói chung và Instagram nói riêng. Và cũng theo các giải thích này từ Instagram, bạn đã có thể hiểu rõ hơn về những gì mà một thẻ hashtag có thể có ý nghĩa với bạn.
Tất nhiên, điều này không nhất thiết xác nhận rằng việc đặt các thẻ hashtag vào các phần nội dung sẽ có thể tối đa hóa phạm vi tiếp cận của bài đăng, nhưng nó chắc chắn sẽ giúp bạn tối đa hóa cơ hội được khám phá trong các trang tìm kiếm.
Hy vọng những cập nhật và mẹo này sẽ có thể giúp bạn đi đúng hướng hơn để tối đa hóa nhiều hơn tiềm năng được khám phá của bạn trong ứng dụng.
Kết luận.
Trong khi các nền tảng mạng xã hội (Social Media) nói chung và Instagram nói riêng vẫn liên tục cập nhật các thuật toán qua các năm, bằng cách cập nhật thuật toán mới của Instagram trong 2021, bạn có nhiều cách hơn để tối ưu hoá nội dung của mình.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Nhằm mục tiêu tối ưu hoá mức độ tương tác với Stories, Instagram đang thực hiện xoá bỏ các liên kết Swipe-Up (vuốt lên để xem) và được thay thế bằng liên kết được đính kèm với một nhãn dán (linking sticker) mới.
Instagram đã xác nhận rằng tất cả những người dùng hiện có thể truy cập liên kết vuốt lên để xem trong Stories sẽ được thay thế bằng một nhãn dán liên kết mới, kiểu liên kết cũ sẽ bị xoá bỏ vào cuối tháng này.
Theo Instagram, dưới đây là một số lợi ích đặc biệt của kiểu liên kết mới.
Một trải nghiệm stories mới – Nhãn dán câu chuyện, quyên góp, âm nhạc, cuộc thăm dò ý kiến và chia sẻ liên kết, tất cả những điều này sẽ giúp bạn thể hiện bản thân và chia sẻ nhiều hơn những gì quan trọng với bạn trên Instagram.
Thêm tính năng kiểm soát sáng tạo – Với các nhãn dán, bạn có thể chuyển sang các kiểu khác nhau, thay đổi kích thước và được đặt ở bất kỳ nơi đâu trên Stories.
Gắn kết hơn – Người dùng có thể nhận được các phản ứng (reactions) và trả lời với các bài đăng có gắn nhãn dán liên kết, điều bạn không thể làm với kiểu liên kết cũ.
Với các liên kết nhãn dán được làm nổi bật mới, Instagram đang cho bạn nhiều cách hơn để thu hút các lượt nhấp vào liên kết và tập trung nhiều hơn vào việc thúc đẩy hành động đó trong Stories của bạn.
Bên canh đó, so với các liên kết kiểu cũ được cố định một vị trí (cuối Stories), việc bạn có thể thay đổi vị trí của liên kết ở bất cứ nơi đâu trong nội dung Stories mới cũng là một cách để làm cho Stories được mới mẽ hơn.
Theo Instagram, kiểu liên kết mới này sẽ được áp dụng cho tất cả người dùng trên nền tảng mà không có bất cứ giới hạn nào như các tài khoản được xác minh hay chỉ áp dụng với các tài khoản có từ 10.000 người theo dõi trở lên.
Instagram nói rằng tính toàn vẹn và an toàn sẽ là trọng tâm chính của cập nhật lần này và nó sẽ theo dõi cẩn thận các liên kết mà mọi người chia sẻ thông qua tùy chọn mới này để đảm bảo rằng các thông tin sai lệch sẽ không được phát tán.
Đối với những người làm marketing, đã đến lúc để bạn có thể bắt đầu thử nghiệm với các vị trí khác nhau của nhãn dán có gắn liên kết mới.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Khi đối thủ TikTok tiếp tục tăng trưởng, Facebook hiện đang cung cấp nhiều cách hơn để phát triển ứng dụng video dạng ngắn Instagram Reels.
Như bạn có thể thấy ở trên, Facebook hiện đang thử nghiệm hiển thị Reels mới trong nguồn cấp dữ liệu Facebook của người dùng ở Mỹ.
Theo báo cáo của TechCrunch:
“Facebook Reels sẽ cung cấp cho người dùng Facebook khả năng tạo và chia sẻ nội dung video dạng ngắn trực tiếp trong News Feed hoặc trong Facebook Groups.
Ban đầu, bạn có thể nhấn vào nút “Tạo” từ phần Reels, tính năng sẽ xuất hiện khi bạn cuộn bảng tin trong khi bạn đang xem Reels hoặc bằng cách nhấn vào nó ở đầu bảng tin.
Từ đây, người dùng sẽ có quyền truy cập vào bộ công cụ tiêu chuẩn của Reels, bao gồm cả những công cụ để quay video, chọn nhạc, nhập thư viện ảnh, văn bản và hơn thế nữa.”
Ngoài ra, Facebook cũng mở rộng tùy chọn cho các nhà sáng tạo Instagram Reels để chia sẻ Reels của họ lên Facebook, những Reels này sẽ được hiển thị cùng với tên hồ sơ Instagram của người dùng.
Về cơ bản, lý do cập nhật của Facebook cũng không có gì mới. Nhằm mục tiêu ngăn chặn đà phát triển của TikTok, Facebook đã thử nghiệm tính năng tạo và chia sẻ Reels trong Facebook trong vài tháng qua.
Mặc dù hiện tại Reels vẫn chưa thực sự tăng trưởng đột phá, nhưng thử nghiệm mới này là được coi là một sự mở rộng đáng kể khi nó có thể tận dụng được gần 3 tỷ người dùng sẵn có của Facebook, một con số lớn hơn nhiều so với TikTok.
Ngoài việc các ứng dụng video dạng ngắn thường thu hút sự chú ý rất lớn của các nhóm đối tượng trẻ tuổi. Có thể, với Reels trên Facebook, nhiều nhóm đối tượng lớn tuổi hơn cũng sẽ bị lôi kéo tham gia và điều này có thể giúp tăng mức độ sử dụng của Reels lên nhiều hơn.
Bên cạnh đó, việc bổ sung định dạng mới trong các nhóm đối tượng cụ thể cũng có thể giúp tối đa hóa mức độ tương tác và giữ cho người dùng đăng video của họ lên trực tiếp Facebook và Instagram thay vì chuyển sang TikTok để có một trải nghiệm tương tự.
Nếu mọi người có thể tương tác qua video dạng ngắn trên Facebook, điều đó có thể làm giảm bớt mức độ mong muốn họ trong việc tải xuống một ứng dụng mới, và đây cũng có lẽ là cách mà Facebook sử dụng để kiềm chế TikTok, ứng dụng liên tục đứng đầu bảng về lượt tải xuống trên các kho ứng dụng.
Trong cuộc gọi thu nhập gần đây nhất, CEO Facebook Mark Zuckerberg cho biết Reels là nền tảng góp lớn nhất vào sự tăng trưởng tương tác trên Instagram trong quý.
Tương tác video dạng ngắn ngày càng trở thành một xu hướng quen thuộc của giới trẻ và bằng cách giới thiệu nhiều người hơn đến Reels, Facebook rõ ràng là sẽ trở nên phù hợp hơn với xu hướng này.
Facebook cho biết Instagram Reels mới đang được thử nghiệm cho một tỷ lệ nhỏ người dùng ở Mỹ, trong khi nó đã có sẵn cho một số người dùng ở Ấn Độ, Mexico và Canada.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Sau lệnh cấm với đơn vị quan sát quảng cáo NYU trên nền tảng Facebook, mới đây, công ty này tiếp tục cấm các nhà nghiên cứu của Đức nghiên cứu thuật toán của Instagram.
Các nhà nghiên cứu tại AlgorithmWatch cho biết họ vừa bị buộc phải từ bỏ dự án nghiên cứu theo dõi thuật toán của Instagram sau những lời đe dọa pháp lý từ Facebook.
Dự án có trụ sở tại Berlin, Đức đã được công khai phản đối Facebook, với trích dẫn lệnh cấm gần đây của nền tảng này đối với đài quan sát quảng cáo NYU.
Bài đăng cho biết:
“Có thể còn nhiều trường hợp bắt nạt khác mà chúng tôi không biết về nó, chúng tôi hy vọng rằng trong tương lai, nhiều tổ chức sẽ lên tiếng về điều này.”
Được ra mắt vào tháng 3 năm 2020, AlgorithmWatch cung cấp trình cắm (plug-in) cho trình duyệt cho phép người dùng thu thập dữ liệu từ nguồn cấp dữ liệu Instagram của họ, từ đó có thể hiểu về cách nền tảng này ưu tiên hình ảnh và video.
Dự án đã cho thấy rằng thuật toán của Instagram đang khuyến khích các bức ảnh chụp từ khuôn mặt thật và nó được xếp hạng cao hơn ảnh chụp của văn bản.
Facebook phản đối nghiên cứu này nhưng đã không có hành động chống lại AlgorithmWatch trong năm đầu tiên của dự án.
Vào tháng 5, các nhà nghiên cứu cho biết Facebook đã yêu cầu gặp các nhà lãnh đạo của dự án và cáo buộc họ vi phạm các điều khoản dịch vụ của nền tảng.
Facebook cho rằng AlgorithmWatch đã vi pham quy định chung về bảo mật dữ liệu (GDPR), vì đơn vị này đã thu thập dữ liệu từ những người dùng khi không được cho phép.
Các nhà nghiên cứu cho biết:
“Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu liên quan đến nội dung mà Facebook hiển thị cho những người đã tình nguyện cài đặt tiện ích bổ sung này. Nói cách khác, người dùng plugin chỉ truy cập vào nguồn cấp dữ liệu của riêng họ và chia sẻ nó với chúng tôi cho mục đích nghiên cứu chứ không phải lấy dữ liệu của người khác.”
Tuy nhiên, các nhà nghiên cứu cuối cùng cũng đã chọn cách đóng cửa dự án vi họ tin rằng họ sẽ phải đối mặt với nhiều hành động pháp lý từ Facebook.
Một người đại diện của Facebook cho biết:
“Chúng tôi có mối quan tâm đặc biệt với các hoạt động của họ, đó là lý do tại sao chúng tôi đã liên hệ với họ nhiều lần để nhắc nhở họ có thể tuân thủ các điều khoản của chúng tôi và tiếp tục nghiên cứu khi có thể…”
Bản chất xã hội của các nền tảng như Facebook khiến việc tách biệt bất kỳ người dùng nào trở nên rất khó khăn: ngay cả khi người dùng chọn tham gia, nguồn cấp dữ liệu của họ nhất thiết phải được tạo ra từ nội dung của người khác, những người có khả năng không đồng ý tham gia nghiên cứu.
Facebook đặc biệt nhạy cảm về các dự án nghiên cứu thuật toán hay dữ liệu trên nền tảng kể từ vụ bê bối Cambridge Analytica, trong đó dữ liệu nghiên cứu học thuật cuối cùng được sử dụng để thao túng cho hành vi thương mại và chính trị.
Tuy nhiên, ở một phạm vi rộng lớn hơn. Các thuật toán quản lý nguồn cấp tin tức trên Facebook và Instagram vô cùng mạnh mẽ nhưng lại thiếu tính minh bạch và các chính sách của Facebook đang gây khó khăn cho việc nghiên cứu chúng một cách khách quan nhất.
Đài quan sát quảng cáo NYU, theo dõi quảng cáo chính trị trên nền tảng này, đã chứng kiến việc các nhà nghiên cứu của họ bị cấm từ đầu tháng do bị cáo buộc thu thập dữ liệu.
Vào tháng 11, Facebook cũng đã đưa ra các mối đe dọa pháp lý tương tự đối với một trình duyệt có tên là Friendly, trình duyệt cho phép người dùng sắp xếp lại nguồn cấp dữ liệu của họ theo thứ tự thời gian.
Các nhà nghiên cứu cho biết: “Các nhà nghiên cứu không thể dựa vào dữ liệu do Facebook cung cấp vì công ty này không đáng được tin cậy.”
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Liết kết sẽ được thêm bằng cách thêm một nhãn dán có liên kết – linking sticker.
Hiện Instagram đang giới hạn việc mọi người có thể đăng những liên kết có thể vuốt lên để xem trong stories (câu chuyện) của họ, nhưng hiện tại, ứng dụng này cũng đang bắt đầu một thử nghiệm mới và có thể mở rộng khả năng đó trong thời gian tới.
Tuy nhiên, như đã lưu ý, người dùng sẽ không thể chia sẻ liên kết bằng cách vuốt lên mà thay vào đó là một nhãn dán có gắn liên kết.
Như hình ảnh bên dưới, các nhãn dán này sẽ hoạt động giống như các liên kết vuốt lên, ngoại trừ việc bạn cần thực hiện một lần nhấp thay vì vuốt.
Người dùng cũng sẽ có thể trả lời những stories có nhãn dán này, điều mà họ hiện không thể làm được với những stories chỉ xem được bằng cách vuốt lên.
Theo Ông Vishal Shah, Trưởng bộ phận sản phẩm của Instagram cho biết rằng, hiện thử nghiệm chỉ áp dụng trên quy mô nhỏ và chủ yếu là để tìm hiểu cách mọi người có thể tận dụng các liên kết như thế nào, theo The Verge.
Ngoài ra, việc sử dụng nhãn dán, theo ông Vishal Shah, phù hợp hơn với cách mọi người đang sử dụng nền tảng ở thời điểm hiện tại.
Ông này cũng nói thêm rằng các nhãn dán có gắn liên kết là mục tiêu cuối cùng của Instagram, cho dù đó là cho tất cả mọi người hay chỉ những người được chọn.
Tuy nhiên, các liên kết sẽ chỉ được giới hạn trong các stories ở thời điểm hiện tại.
Instagram hiện chưa có kế hoạch đưa chúng vào nguồn cấp dữ liệu hoặc bất kỳ phần nào khác trong ứng dụng.
Thử nghiệm hiện được áp dụng với những tài khoản có một số điều kiện nhất định, chẳng hạn như việc người dùng phải được xác minh hoặc có ít nhất 10.000 người theo dõi.
Một lần nữa, như đã lưu ý, đây chỉ là một thử nghiệm nhỏ, do đó những người dùng khác có thể sẽ hiện chưa thể sử dụng tính năng này.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Sau nhiều sự cố ngoài ý muốn, Instagram đang tìm nhiều cách hơn nữa để bảo vệ người dùng trên nền tảng, đặc biệt là những người ít được đại diện.
Sau sự kiện các ngôi sao bóng đá người da màu ở Anh bị tấn công bởi những thông điệp phân biệt chủng tộc sau trận thua của họ trong trận chung kết Euro 2020.
Giờ đây, Instagram đang cố gắng để ngăn chặn việc tái diễn những hành vi tương tự với việc giới thiệu và mở rộng ba tính năng an toàn mới.
Tính năng đầu tiên được gọi là “giới hạn”. Khi bật tính năng này, bạn sẽ ngăn chặn những người không theo dõi bạn hoặc những người đã theo dõi bạn gần đây trong việc để lại bình luận hoặc gửi tin nhắn trực tiếp đến bạn.
Tính năng này hiện có sẵn cho tất cả mọi người dùng trên toàn cầu.
Instagram cũng cho biết họ đang “khám phá các cách” để đề xuất trước rằng mọi người nên bật tính năng này khi phát hiện các hành động đáng ngờ (bị spam).
Ngoài ra, Instagram còn đang xây dựng tính năng ẩn các cụm từ vốn được ra mắt từ tháng 4, cho phép mọi người tự động lọc các tin nhắn trực tiếp có chứa các từ, cụm từ và biểu tượng cảm xúc phản cảm, tất cả những nội dung này sẽ được chuyển đến thư mục ẩn.
Tính năng này hiện sẵn có một danh sách các từ, biểu tượng cảm xúc và thẻ hashtag có khả năng gây xúc phạm hoặc không mong muốn.
Và cuối cùng, ứng dụng đang đưa ra cảnh báo mới cho những người đang cố gắng đăng các bình luận gây xúc phạm.
Theo Instagram:
“Chúng tôi hy vọng những tính năng mới này sẽ bảo vệ tốt hơn mọi người khỏi việc xem những nội dung phản cảm, cho dù đó là phân biệt chủng tộc, phân biệt giới tính, kỳ thị đồng tính hay bất kỳ hình thức lạm dụng nào khác.”
“Chúng tôi biết còn nhiều việc phải làm, bao gồm cả việc cải thiện hệ thống của mình để tìm và xóa nhiều hơn và nhanh hơn các nội dung lạm dụng, đồng thời buộc những người đăng nội dung đó phải chịu trách nhiệm.”
Hành vi quấy rối phân biệt chủng tộc đối với các ngôi sao bóng đá như Bukayo Saka, Marcus Rashford và Jadon Sancho – đã khiến Hoàng tử William và Thủ tướng Vương quốc Anh Boris Johnson lên tiếng.
Trước tình hình đó, instagram rõ ràng là phải có những động thái tích cực hơn trên nền tảng nếu không muốn vướng vào những rắc rối không cần thiết.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Instagram đang có nhiều động thái đầu tư mới cho hoạt động kinh doanh thương mại điện tử của mình với việc sắp ra mắt sản phẩm quảng cáo mới trong thẻ mua sắm – Shop tab.
Photo: Facebook
Công ty này cho biết họ hiện đang thử nghiệm định dạng mới, bao gồm cả hình ảnh đơn lẻ và tùy chọn cho băng chuyền hình ảnh (image carousel) với các nhà quảng cáo có trụ sở tại Mỹ trước khi mở rộng sang các thị trường khác trong những tháng tới.
Instagram lần đầu tiên giới thiệu Instagram Shop vào năm ngoái như một phần trong nỗ lực lớn hơn của Facebook nhằm biến các nền tảng mạng xã hội của mình không chỉ là nơi để kết nối với bạn bè hay theo dõi các thương hiệu yêu thích mà còn là điểm đến mua sắm trực tuyến với những trải nghiệm thanh toán tích hợp.
Cũng giống như các sản phẩm quảng cáo khác của Instagram, quảng cáo trong Instagram Shop sẽ ra mắt với mô hình bán quảng cáo dựa trên đấu giá (auction-based), Instagram cho biết.
Quảng cáo sẽ chỉ xuất hiện trên thiết bị di động, vì tab Instagram Shop là một tính năng chỉ dành cho thiết bị di động.
Tuy nhiên, số lượng quảng cáo mà một người dùng có thể nhìn thấy sẽ dựa trên cách họ sử dụng Instagram và số lượng người đang mua sắm trong Instagram.
Instagram cũng đang có kế hoạch theo dõi tâm lý của người tiêu dùng về cập nhật này nhằm mục tiêu cân bằng giữa quảng cáo và nội dung tự nhiên.
Ở thời điểm thử nghiệm, Instagram đang làm việc với một số nhà quảng cáo tại Mỹ, những đơn vị sẽ thử nghiệm sản phẩm và cung cấp phản hồi cho Instagram, bao gồm Away, Donny Davy, Boo Oh, Clare paint, JNJ Gifts, DEUX và Fenty Beauty.
Lý do Instagram chọn những thương hiệu này là bởi vì đó là những danh mục hàng hóa phổ biến mà người dùng Instagram thích mua sắm, bao gồm làm đẹp, trang trí nhà cửa, sản phẩm cho thú cưng, du lịch và hơn thế nữa.
Instagram vẫn chưa tiết lộ khung thời gian chính xác để triển khai quảng cáo công khai trên phạm vi toàn cầu, nhưng họ cho biết, những nhà quảng cáo khác sẽ sớm được áp dụng trong vài tháng tới.
Ở một khía cạnh khác, thẻ Instagram Shop là một trong những cập nhật gây tranh cãi khá nhiều trong những năm gần đây vì nó đã thay thế cho thẻ “Hoạt động” (Activity), vốn được rất nhiều người dùng ưa thích – một cập nhật khiến ứng dụng mang tính thương mại hơn so với trước đây.
Ngày nay, cộng đồng nhà sáng tạo đang cân nhắc các lựa chọn của mình khi Instagram ngày càng trở nên thương mại hoá, TikTok là một trong số đó.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Bằng cách hiểu rõ thuật toán của Instagram và Facebook Reels, thương hiệu có nhiều cách hơn để tối ưu hoá lượng tương tác với người dùng trên nền tảng, tăng khả năng tiếp cận và lượt xem bài đăng và hơn thế nữa. Cùng MarketingTrips tìm hiểu chi tiết về thuật toán của Reels qua bài viết này.
Thuật toán của Instagram Reels và những thông tin Digital Marketers nên biết
Mới đây nhất, Instagram đã chia sẻ những thông tin tổng quan về các yếu tố chính mà thuật toán của nó sử dụng để xếp hạng trên Reels, điều sẽ chỉ ra cách các Digital Marketer có thể tối đa hóa phạm vi tiếp cận của Reels.
Thuật toán của Instagram Reels sẽ làm việc dựa trên 4 yếu tố chính.
Lượt xem các video trên Reels.
Lượt thích (Like).
Mức độ vui vẻ và giải trí của các video.
Mức độ dự báo bạn sẽ tạo ra một Reels mới.
Do đó, về cơ bản, khi bạn càng xem nhiều Reels – lý tưởng là xem từ đầu đến cuối – thì Instagram càng có nhiều tín hiệu về mức độ quan tâm để xác định những nội dung bạn muốn xem.
Các yếu tố bổ sung như ‘Lượt thích’ và ‘Bình luận’ cũng đóng một vai trò quan trọng.
Nhưng Instagram cũng muốn khuyến khích sự tương tác (engagement), vì vậy nếu sau đó bạn có nhiều khả năng tạo các Reels mới cho riêng mình dựa trên bản gốc, bạn cũng sẽ thấy nhiều nội dung đó nhiều hơn.
Đối với các nhà sáng tạo nội dung (Content Creator), đó có thể là một lý do để việc cố gắng tiếp cận những âm thanh thịnh hành sẽ có thể giúp tối đa hóa khả năng hiển thị cho video của họ.
4 tín hiệu quan trọng nhất để Instagram có thể thúc đẩy phạm vi tiếp cận của Reels thông qua thuật toán của mình.
Hoạt động của bạn.
Lịch sử tương tác.
Thông tin về Reels.
Thông tin về người đăng.
Mỗi người dùng sẽ thấy nhiều nội dung hơn dựa trên lịch sử tương tác trước đây của họ và thông tin cụ thể của từng video (bao gồm cả âm thanh).
Bạn cũng cần lưu ý là thuật toán của Instagram có thể ‘hiểu video dựa trên pixel và toàn bộ khung hình’.
Nói cách khác, Instagram đang cố gắng nhiều cách để hiển thị những gì bạn muốn xem dựa trên những gì bạn tương tác bằng cách sử dụng hệ thống AI riêng biệt.
Các thuật toán nhận dạng video của Facebook cũng luôn được cải thiện và điều này sẽ ngày càng trở thành một yếu tố quan trọng – vì vậy, nếu bạn tương tác với các Reels về chó mèo chẳng hạn, bạn sẽ thấy nhiều chó mèo hơn trong nguồn cấp dữ liệu của mình.
Những thứ khiến thuật toán của Instagram Reels sẽ hạn chế phân phối trên nền tảng.
Video có độ phân giải thấp hoặc dính waterwark.
Nội dung liên quan đến các vấn đề chính trị.
Nội dung được tạo bởi các đảng phái, số liệu chính trị.
Trước đó, mạng xã hội Instagram đã từng lưu ý rằng họ sẽ giới hạn phạm vi tiếp cận của các video đã được chia sẻ lại từ TikTok, điều mà họ có thể hạn chế thông qua việc xác định watermark.
Instagram cũng đặc biệt không khuyến khích những nội dung xoay quanh các vấn đề chính trị trong Reels, cũng như Reels được xây dựng bởi các nhân vật chính trị.
Rõ ràng là, Instagram đang muốn tránh bất kỳ sự phức tạp nào liên đến Reels, nền tảng vốn được thiết kế chủ yếu cho những nội dung vui vẻ và mang tính giải trí.
Vì vậy, nếu bạn đang chạy quảng cáo trên mạng xã hội cho bất cứ ứng cử viên hoặc nhóm chính trị nào, Reels có thể không dành cho bạn.
Việc liên tục tạo ra những nội dung chất lượng và hấp dẫn là điều khó và do đó sẽ không có bất cứ thủ thuật hay insights nào có thể làm cho điều này trở nên dễ dàng hơn. Vấn đề này nằm hoàn toàn ở chiến lược xây dựng và tối ưu của các thương hiệu.
Cũng không có bất cứ công thức thành công đơn giản nào mà Instagram Reels muốn chia sẻ tới các thương hiệu hay doanh nghiệp.
Học hỏi là tất cả mọi vấn đề và tất nhiên, nếu không, bạn có thể hợp tác với những người có ảnh hưởng (influencer) để thu hút ngay lập tức sự chú ý của các nhóm đối tượng mục tiêu và cộng đồng, bằng cách khai thác chuyên môn và uy tín đã có của họ.
Cuối cùng, nếu bạn muốn tạo ra những câu chuyện hấp dẫn hay bất cứ thứ gì mới mẻ khác, thì điều quan trọng thực sự là ngoài việc bạn hiểu rõ về thuật toán làm việc của nó, bạn cũng nên dành nhiều thời gian để sử dụng từng tính năng trong ứng dụng và tìm hiểu những gì có thể hiệu quả cho riêng bạn.
Kết luận.
Cũng như các nền tảng khác như Facebook hay YouTube, trước khi thương hiệu tiến hành xây dựng và phân phối bất cứ nội dung nào, họ nên đảm bảo rằng họ đã hiểu cách thức hoạt động của các thuật toán trên các nền tảng.
Bằng cách hiểu thuật toán của Reels trên Instagram và Facebook, các nhà quảng cáo nói chung và thương hiệu nói riêng có nhiều cơ hội hơn để gia tăng mức độ tương tác với người dùng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer của MarketingTrips (Trang tin tức trực tuyến về Marketing, Digital Marketing, Thương hiệu, Quảng cáo và Kinh doanh) để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: We’re Marketer
Có thể nói, TikTok là nền tảng của thời điểm hiện tại, khi ứng dụng video dạng ngắn này liên tục dẫn đầu bảng xếp hạng lượt tải xuống từ các kho ứng dụng.
Và với việc nền tảng hiện đang trên đà đạt được một tỷ người dùng trong năm nay bất chấp lệnh cấm ở Ấn Độ – TikTok sẽ đứng ngang hàng với Instagram và đưa nó trở thành một trong năm mạng xã hội lớn nhất thế giới.
Với những người làm marketing, TikTok không chỉ mang lại một cơ hội rất lớn để nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn có thể tạo ra doanh số bán hàng trực tiếp.
Vậy làm cách nào để bạn có thể tận dụng tối đa TikTok cho thương hiệu của mình?
Hãy cùng xem chia sẻ dưới đây từ Bà Becca Sawyer, Trưởng bộ phận giải pháp cho các doanh nghiệp nhỏ toàn cầu của TikTok, để hiểu rõ hơn về những bí quyết chính nhằm tăng sự hiện diện của doanh nghiệp cũng như xem cách một số thương hiệu khác đã thành công như thế nào trên nền tảng.
Những yếu tố quảng cáo hay khuyến mãi nào đang nhận được phản hồi tốt nhất trên TikTok lúc bấy giờ?
Các quảng cáo hoạt động tốt nhất thường trông không giống với quảng cáo – chúng thể hiện tuyên ngôn “Don’t Make ads. Make TikToks” của chúng tôi.
Chúng tôi luôn nhắc nhở các thương hiệu đừng nên quá tập trung vào quảng cáo. TikTok là nơi mà tính xác thực và tính thực tế không chỉ được đề cao, chúng còn được ‘bảo vệ’.
Chúng tôi biết rằng ban đầu bạn có thể cảm thấy đáng sợ và đó là lý do tại sao chúng tôi liên tục tìm cách để các thương hiệu có thể xây dựng và chia sẻ nội dung trên TikTok một cách dễ dàng.
Trung tâm Nguồn lực Doanh nghiệp Nhỏ của chúng tôi có các công cụ sáng tạo và ví dụ về các doanh nghiệp đã thành công trên nền tảng để giúp các chủ doanh nghiệp khác có thể tìm thấy thêm nhiều bài học cho riêng mình.
Gần đây, chúng tôi cũng đã hợp tác với Vimeo để ra mắt các khuôn mẫu có thể giúp các doanh nghiệp nhỏ tạo ra các video chất lượng chỉ trong một vài bước đơn giản.
Chìa khóa cho một chiến lược marketing hiệu quả trên TikTok là gì?
Chúng tôi luôn khuyến khích các thương hiệu hay doanh nghiệp nên:
Tương tác như một người dùng – Bằng cách tham gia các cuộc trò chuyện và xây dựng cộng đồng – các thương hiệu có thể đi đầu trong các xu hướng và cuộc trò chuyện đang diễn ra trong cộng đồng.
Hãy nghĩ đến TikTok – Sự sáng tạo, văn hóa và xu hướng là những thứ thiết yếu khi nói đến TikTok. Suy nghĩ về TikTok trước tiên cho phép khả năng sáng tạo của bạn được mở rộng theo hướng phù hợp với bản chất của nền tảng.
Xây dựng câu chuyện – Là một thương hiệu hay doanh nghiệp, bạn không chỉ có cơ hội tham gia một cuộc trò chuyện (với người dùng và cộng đồng) mà còn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện mới.
Xây dựng bằng ý niệm – “Đừng tạo Quảng cáo. Tạo TikToks”. TikTok là một nền tảng được thiết kế để truyền cảm hứng với những nội dung chân thực, sáng tạo mà chỉ có thể có trên TikTok.
Sai lầm phổ biến nhất mà các thương hiệu mắc phải với cách tiếp cận trên TikTok của họ là gì?
Một sai lầm phổ biến của các thương hiệu và doanh nghiệp đó là tiếp cận TikTok với suy nghĩ rằng ‘lần nhấp chuột cuối cùng’ là điều quan trọng nhất.
Các thương hiệu nên nghĩ về TikTok một cách độc đáo – đó là một trải nghiệm mang tính giải trí, hoà nhập, nơi mọi người xây dựng và tìm kiếm các cộng đồng.
Các thương hiệu xuất hiện một cách chân thực và thực sự muốn trở thành một phần của các cuộc trò chuyện hàng ngày sẽ mang lại kết quả tốt nhất.
Do đó, chúng tôi thường nhắc nhở các thương hiệu rằng những sự tương tác trước những ‘lần nhấp chuột cuối cùng’ có giá trị cao hơn nhiều.
Ví dụ điển hình về một số thương hiệu đang đạt được kết quả tốt trong hoạt động marketing trên TikTok là gì?
Những thương hiệu mà chúng tôi thấy thành công nhất là những thương hiệu có tính sáng tạo và tính xác thực cao của cộng đồng TikTok.
Aerie – thương hiệu nội y này đã bán được doanh số kỷ lục sau khi một bài đăng trên TikTok của Hannah Schlenker được lan truyền. Chỉ riêng bài đăng đó đã thúc đẩy hơn 700.000 lượt tìm kiếm về sản phẩm trên website Aerie, cũng như tăng 200.000% lượt tìm kiếm trên Google. Thương hiệu đã nhận được tổng cộng 130.000 email từ khách hàng yêu cầu được đưa vào danh sách chờ nhận thông báo.
GAP – Chiếc áo hoodie màu nâu của GAP đã được lan truyền mạnh mẽ, với hashtag #gaphoodie đạt 6,7 triệu lượt xem nhờ một bài đăng của nhà sáng tạo Barbara Kristofferson. Mặc dù chiếc áo hoodie không phải là một thiết kế mới, cộng đồng TikTok đã giúp tạo ra nhu cầu nhiều đến mức GAP đã phải mang nó ngược trở lại kho hàng của mình. TikTok và GAP gần đây đã hợp tác cho “Gap Hoodie Color Comeback”, một chiến dịch sẽ quyết định rằng GAP sẽ phát hành áo hoodie dựa trên việc bình chọn cho màu sản phẩm mà cộng đồng TikTok mong muốn.
KFC – Cuộc cạnh tranh trong cuộc chiến bánh mì gà chưa bao giờ kết thúc, KFC cùng với TikTok đã hợp tác với nhà sáng tạo nổi tiếng Lili Hayes để giới thiệu món bánh mì gà mới của mình. Nội dung video được đăng trên kênh TikTok của KFC đã thu hút hơn 1,1 triệu lượt thích, trong khi hashtag #trythekfcsandwich đã thu được hơn 208 triệu lượt xem và tiếp tục tăng trưởng sau đó.
Những bí quyết hàng đầu mà TikTok dành cho những thương hiệu mới bắt đầu với cách tiếp cận marketing trên TikTok là gì?
Chỉ cần đào sâu tìm hiểu về nền tảng! Đọc các bình luận. Xem cách mọi người đang nói về cộng đồng hoặc chủ đề mà thương hiệu của bạn có thể phù hợp.
Bạn cũng cần nhìn vào những gì đang diễn ra đằng sau các xu hướng và phong trào văn hóa trên nền tảng. Nội dung của một thương hiệu phải trông có vẻ giống như các bài đăng tự nhiên của cộng đồng TikTok.
Bằng cách đó, nội dung thương hiệu của bạn sẽ dựa trên những gì đang thực sự xảy ra trên nền tảng và nó sẽ đóng vai trò như một phần của những cuộc trò chuyện hoặc bắt đầu một cuôc trò chuyện mới có liên quan.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Bạn đang tìm cách cải thiện sự hiện diện trên mạng xã hội của mình? Bạn muốn tìm hiểu cách làm cho hình ảnh thiết kế của bạn luôn được hoàn hảo?
Dưới đây là tổng hợp những lỗi thiết kế phổ biến trên mạng xã hội mà bạn nên tránh với tư cách là người làm marketing.
Hình ảnh của bạn bị mờ.
Phông chữ của bạn khó đọc.
Bạn đang chọn sai màu sắc.
Bạn đang giới hạn các tùy chọn xem của mình.
Bạn đang sử dụng quá nhiều text và đồ hoạ.
Bạn không dàn bố cục nội dung.
1. Hình ảnh của bạn quá mờ.
Nếu hình ảnh của bạn quá nhỏ và phải kéo ra, điều này sẽ là nguyên nhân làm hình ảnh của bạn kém chất lượng và độ phân giải thấp.
Và thông thường, những hình ảnh như thế này sẽ làm cho thương hiệu của bạn thiếu đi sự chuyên nghiệp, đồng thời hạn chế những người theo dõi chia sẻ nó cho bạn.
Thay vào đó bạn nên đăng tải những hình ảnh chất lượng cao và có kích thước lớn hơn. Trong thiết kế, co lại luôn luôn tốt hơn kéo ra.
2. Phông chữ của bạn khó đọc.
Những người làm thiết kế thường bị cám dỗ bởi những hình ảnh ‘đẹp’ và kiểu cách, tuy nhiên, trong marketing, đẹp và kiểu cách hay ‘màu mè’ không phải khi nào cũng là một phương án hiệu quả.
Người hâm mộ của bạn ‘lướt’ mọi thứ rất nhanh trên mạng xã hội và do đó họ muốn những thiết kế của bạn phải rõ ràng dễ tiếp cận. Bạn không có nhiều thời gian để truyền tải thông điệp của mình thế nên đừng làm cho nó trở nên phức tạp.
3. Bạn đang chọn sai màu sắc.
Liên quan đến màu sắc, một sai lầm phổ biến thường thấy trên các kênh truyền thông mạng xã hôi đó là các bạn chọn màu sắc cho các thiết kế theo cảm hứng.
Mỗi thiết của bạn nên là đại diện cho phong cách của thương hiệu hay doanh nghiệp của mình do đó nó cần tính nhất quán và đồng bộ ở tất cả thiết kế và kênh.
Trong khi màu sắc cơ bản nên gợi lên yếu tố cảm xúc với bản thiết kế của bạn, bạn cũng nên gắn liền nó với sự quen thuộc của thương hiệu.
Một số câu hỏi bạn có thể tự hỏi như:
Màu sắc của bạn có dễ nhìn không?
Các màu có được phối với nhau một cách ăn ý không?
Màu sắc đó có nhất quán với thương hiệu của bạn không?
4. Bạn đang giới hạn các tùy chọn xem của mình.
Khi đang bài lên các phương tiện truyền thông mạng xã hội, bạn cần hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình. Họ đang xem nội dung của bạn như thế nào? Thiết kế của bạn nhìn ổn trên máy tính để bàn, nhưng trên điện thoại hay máy tính bảng thì nó ra sao?
Bạn nên nhớ, với một bản thiết kế, nó sẽ được thể hiện khác nhau trên các nền tảng và phương tiện khác nhau, do dó, hãy cố gắng hiểu cách người dùng của mình đang tương tác với thương hiệu để có thể truyền tải những hình ảnh phù hợp nhất đến với họ.
5. Bạn đang sử dụng quá nhiều text và đồ hoạ.
Những nhà thiết chuyên nghiệp hiểu rằng, ít hơn là tốt hơn. Background của bạn trong thiết kế quan trọng không kém gì so với nội dung (text) và đồ hoạ của bạn.
Một sai lầm thường thấy đó là các bạn cố gắng tận dụng mọi khoảng trống trên thiết kế để thêm và thêm mọi thứ, tuy nhiên cách thiết kế này thường làm cho người xem cảm thấy rối và không tập trung được vào thông điệp chính. Hãy sử dụng quy tắc KISS (keep it short and simple) vào các bản thiết kế của bạn.
6. Bạn không dàn bố cục nội dung.
Một sai làm khác mà cũng không ít bạn gặp phải đó là dàn văn bản (text) một cách tuỳ tiện trên hình ảnh. Văn bản nên được căn chỉnh lại với nhau và đưa vào một cụm thiết nhất định, tránh để nó rời rạc trên thiết kế khiến người xem bị xao nhãng và phân tâm
Thêm vào đó, nếu các hình ảnh của bạn đang phục vụ cho các quảng cáo có hiệu suất (performance-based ads) thì việc hạn chế văn bản bằng cách gom chúng lại với nhau và nhấn mạnh các CTA cần thiết cũng là chiến lược bạn nên áp dụng.
Theo thuật toán của Facebook, thường thì các hình ảnh có nhiều văn bản hơn sẽ có khả năng phân phối kém hơn và do đó phi chí nói chung của quảng cáo sẽ cao hơn.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Instagram đang tìm cách giúp các thương hiệu cải thiện cách tiếp cận của họ bằng cách nêu bật các thương hiệu sáng tạo hàng đầu về cả bài đăng tự nhiên lẫn bài đăng được quảng cáo từ các doanh nghiệp khác trong ứng dụng.
Cập nhật mới này đã được thêm vào bảng điều khiển của Instagram (Instagram’s Professional Dashboard), vốn đã được ra mắt vào tháng 1 và có thể truy cập được trong ứng dụng đối với những người có tài khoản doanh nghiệp và nhà sáng tạo.
Giờ đây, khi bạn truy cập vào bảng điều khiển này, bạn sẽ có thể tìm thấy các hướng dẫn mới về cách các doanh nghiệp khác kết đang nối với mọi người trong phần ‘Cập nhật thông tin’, ở phần dưới của màn hình.
Nhấn vào nó và bạn sẽ có thể truy cập một loạt các ví dụ về các bài đăng và quảng cáo từ các thương hiệu tốt nhất, do nhóm sáng tạo của Instagram lựa chọn.
Khi bạn chạm vào bất kỳ ví dụ nào, bạn cũng có thể cuộn xuống để xem thêm, trong khi Instagram cũng đã bao gồm CTA ‘Tạo bài đăng’ và ‘Tạo quảng cáo’ vào giữa các bài đăng được hiển thị để bạn có thể tự xây dựng những sáng tạo cho riêng mình.
Đó có thể là một cách hiệu quả để có thêm ý tưởng cho cách tiếp cận Instagram của riêng bạn với tư cách là những người làm marketing:
“Hãy lưu ý điều gì đã làm cho bài đăng này nổi bật. Điều gì thu hút sự chú ý của bạn? Điều gì khiến bạn muốn tìm hiểu thêm về nó?
Làm thế nào để bài đăng nắm bắt được tầm nhìn và tiếng nói của doanh nghiệp? Hãy nghĩ về cách bạn có thể kết hợp những khía cạnh này vào nội dung của doanh nghiệp mình.”
Các ví dụ trực tiếp, thực tế từ các thương hiệu khác đã làm thường giúp bạn có thể hiểu những khái niệm như vậy một cách dễ dàng hơn.
Instagram nói rằng tính năng mới này là một phần trong cam kết liên tục của họ trong việc xây dựng một bộ giải pháp “nhắm giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể khai thác tối đa tiềm năng của họ”.
Cũng theo gợi ý của Instagram, bảng điều khiển (Dashboard) sẽ giúp các thương hiệu kết nối dễ dàng hơn với các tài nguyên có liên quan và do đó, bạn nên kiểm tra thường xuyên để xem Instagram đang bổ sung những gì có thể giúp cải thiện hiệu suất của riêng bạn.
Cập nhật mới này từ các thương hiệu đang được áp dụng dần trên các tài khoản.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Trong 5 năm qua, Instagram đã nổi lên như một trong những kênh truyền thông mạng xã hội quan trọng để quảng bá thương hiệu, lấy cảm hứng và khám phá.
Điều đó có nghĩa là, đối với nhiều thương hiệu, Instagram hiện là một lựa chọn quan trọng, nhưng việc tối đa hóa sự hiện diện trên Instagram vẫn còn là một thách thức khi việc thúc đẩy thông điệp của bạn đang trở nên khó khăn hơn.
Vậy đâu là những cách tốt nhất để tiếp cận chiến lược Marketing trên Instagram vào năm 2021, và làm cách nào để bạn có thể cải thiện chiến lược của mình thông qua các bài đăng và sự hiện diện của mình?
Để làm rõ hơn về vấn đề này, hãy cùng lắng nghe chia sẻ dưới đây từ Bà Emily Reid, Product Marketing Lead for Small Businesses tại Instagram.
Q. Yếu tố quảng cáo hay khuyến mãi nào đang nhận được nhiều phản hồi nhất trên Instagram lúc bấy giờ?
Mỗi tính năng trên Instagram đều có thể giúp bạn làm điều gì đó khác biệt và khi kết hợp lại với nhau, chúng tôi nhận thấy rằng các doanh nghiệp đang xây dựng những cộng đồng khách hàng trung thành.
Với Instagram, bạn có thể tiếp cận người hâm mộ, cộng đồng và khách hàng của mình theo những cách khác nhau.
Bạn có thể sử dụng Reels để tạo những video ngắn, giải trí và tăng cơ hội để thương hiệu của bạn được khám phá bởi những người hiện chưa theo dõi bạn.
Bạn có thể sử dụng ‘Stories’ để kết nối với khán giả của mình theo nhiều cách khác nhau, từ giới thiệu video hậu trường đến thăm dò ý kiến của những người theo dõi bạn và tương tác với họ để hiểu rõ hơn về những gì họ muốn xem.
Chúng tôi khuyên bạn nên thử nghiệm càng nhiều càng tốt để tìm ra điểm hấp dẫn đó.
Những thứ hiệu quả nhất thường là kết quả của việc các thương hiệu và nhà sáng tạo đã không ngừng lăn lộn và thử những điều mới.
Q: Đâu là những yếu tố chính cho một chiến lược marketing hiệu quả trên Instagram?
Ngày nay, hơn 90% mọi người theo dõi ít nhất một doanh nghiệp trên Instagram.
Mọi người đến với Instagram để được truyền cảm hứng và khám phá những điều họ quan tâm, bao gồm cả những nội dung từ các thương hiệu – vì vậy, các doanh nghiệp nên sử dụng điều này để làm lợi thế của họ.
Bí quyết lớn nhất của chúng tôi để có được các chiến lược marketing hiệu quả trên nền tảng đó là thử nghiệm!
Hãy thử sử dụng các tính năng khác nhau và các công cụ miễn phí khác trên Instagram để kết nối và xây dựng đối tượng mục tiêu, cho dù đó là sử dụng các câu chuyện để giới thiệu hậu trường hay các công cụ như thẻ mua sắm (Shopping tags) để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp qua Instagram Live.
Với xu hướng chuyển dịch sang thương mại điện tử, gần đây, chúng tôi đã thêm tab ‘Cửa hàng’ mới vào thanh điều hướng chính, vì vậy, chỉ bằng một cú nhấp chuột, mọi người có thể mua sắm trên Instagram Shop.
Chúng tôi cũng đã giới thiệu tính năng mua sắm trên Reels và IGTV để mang đến cho mọi người khả năng mua sắm theo cảm hứng nhiều hơn. Các doanh nghiệp nên sử dụng các công cụ này để thúc đẩy doanh số bán sản phẩm trực tiếp.
Q: Một vài ví dụ về các thương hiệu đã thành công với các chiến dịch marketing trên Instagram là gì?
@halfdays – Một thương hiệu DTC nhỏ được thành lập bởi một vận động viên trượt tuyết Olympic, người đã gặp khó khăn trong việc tìm kiếm các trang phục trượt tuyết phù hợp được thiết kế và sản xuất cho phụ nữ, bởi những người phụ nữ.
Như nhà sáng lập Kiley McKinnon giải thích: “Rất nhiều thương hiệu đồ trượt tuyết đã sử dụng phương pháp chỉnh sửa khi lấy đồ của nam giới, làm cho nó nhỏ hơn và thêm một vài cái gì đó như họa tiết hoa chẳng hạn để làm cho nó phù hợp hơn với nữ giới”.
Thay vì sử dụng phương pháp đó, nhóm nghiên cứu đã nhìn vào tủ quần áo của riêng họ để lấy cảm hứng, với kết quả là cho ra những thiết kế với kích thước phù hợp hơn với đa số chị em phụ nữ.
@violet.nyc – Một cửa hàng nhỏ do một người phụ nữ da đen làm chủ chuyên về đồ trang sức thủ công. Instagram đã giúp cô xây dựng nhận thức và tiếp cận những khách hàng yêu thích công việc của mình, những người có thể chưa tìm thấy cô.
Q: Đâu là những mẹo hàng đầu mà bạn dành cho các nhà quảng cáo mới bắt đầu trên Instagram?
Chúng tôi đã giúp các doanh nghiệp nhỏ quảng cáo trực tiếp trong ứng dụng bằng cách sử dụng tính năng Promote của chúng tôi.
Chúng tôi biết rằng các doanh nghiệp nhỏ thường thiếu thời gian và nguồn lực.
Các tùy chọn quảng cáo của chúng tôi được thiết kế để giúp họ dễ dàng tiếp cận hơn với đối tượng mà chúng tôi cho rằng có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Chúng tôi khuyến khích các doanh nghiệp hãy cố gắng suy nghĩ như một nhà sáng tạo khi xây dựng nội dung quảng cáo – hãy khéo léo, thử nghiệm và lấy cảm hứng từ những nội dung và hiệu ứng đang thịnh hành trên nền tảng.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Instagram chính thức thông báo rằng họ đang tăng gấp đôi thời gian theo dõi dữ liệu trong Instagram Insights, theo đó, thời gian được tăng từ 30 đến 60 ngày.
Như bạn có thể thấy ở trên, mạng xã hội Instagram đã thêm một công cụ thời gian mới trong Instagram Insights, người dùng sẽ có thể tuỳ chọn khi họ nhấn vào các công cụ phạm vi ngày.
Các tùy chọn phạm vi ngày đặt trước hiện tại sẽ vẫn có sẵn dọc trên đầu màn hình, vì vậy bạn vẫn có thể đo lường kết quả của mình dựa trên các khoảng thời gian đó, nhưng sắp tới, bạn cũng sẽ có thể nhập khoảng thời gian tùy chỉnh để mở rộng cho số liệu hiển thị.
Theo Ông Vishal Shah, Phó chủ tịch phụ trách sản phẩm của Instagram:
“Hiện tại, chúng tôi đang tăng gấp đôi khung thời gian lên 60 ngày (sẽ là 90 vào cuối mùa hè này). Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật dựa trên những phản hồi từ phía người dùng và chia sẻ nhiều hơn khi có thể.”
Vì vậy, bây giờ bạn sẽ có thể phân tích dữ liệu của 2 tháng qua cùng một lúc và sắp tới, sẽ là 3 tháng thay vì 1 tháng như hiện tại, cập nhật giúp cung cấp nhiều khả năng hơn đáng kể để đo lường kết quả của mình.
Mặc dù hiện tại có một số nền tảng của bên thứ ba cũng cung cấp một số khả năng để mở rộng khoảng thời gian đo lường cho dữ liệu Instagram của bạn, tuy nhiên, đa số các công cụ đó đều mất phí và tất nhiên khi Instagram cung cấp sẵn số liệu đó trong tài khoản của bạn thì sẽ vẫn là một sự tiện lợi rất lớn.
Với Creator Studio (hiện đã chuyển sang Meta Business Suite) trong Facebook cũng chỉ đang cung cấp quyền truy cập vào Instagram Insights với giới hạn trong 30 ngày. Và có vẻ như dữ liệu 60 ngày cũng sẽ được thêm vào công cụ này trong thời gian tới.
Nếu khả năng được mở rộng lên 90 ngày, điều đó sẽ cung cấp cho bạn nhiều cách hơn nữa để quản lý hiệu suất của cả Facebook và Instagram ở một nơi duy nhất.
Nhiều dữ liệu hơn luôn tốt hơn và đặc biệt là nhiều dữ liệu Instagram hơn sẽ có ích cho nhiều nhà marketer hơn đang tập trung tận dụng tốt nhất nền tảng này.
Các công cụ lịch thời gian mới sẽ được triển khai từ 20/7, vì vậy hãy cập nhật ứng dụng của bạn và kiểm tra số liệu phân tích để biết khi nào cập nhật được áp dụng với bạn.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Instagram đã thêm một cách mới để giúp người dùng kiểm soát tốt hơn trải nghiệm của họ trên nền tảng với tùy chọn ‘Kiểm soát nội dung nhạy cảm’.
Như bạn có thể thấy ở trên, các tùy chọn ‘Kiểm soát nội dung nhạy cảm’ (Sensitive Content Control)) mới hiện đã có trong phiên bản mới nhất của ứng dụng.
Nếu bạn đi tới Cài đặt > Tài khoản > Kiểm soát nội dung nhạy cảm, bây giờ bạn sẽ có thể chọn giữa các tùy chọn sau:
Cho phép (Allow) – Bạn có thể xem thêm ảnh hoặc video có thể gây khó chịu hoặc xúc phạm.
Giới hạn (Limit) – Bạn có thể thấy một số ảnh hoặc video có thể gây khó chịu hoặc xúc phạm.
Hạn chế nhiều hơn (Limit Even More) – Bạn có thể thấy ít ảnh hoặc video có thể gây khó chịu hoặc xúc phạm hơn.
Tuỳ chọn ‘Giới hạn’ là cài đặt mặc định cho tất cả người dùng, trong khi chỉ những người trên 18 tuổi mới có thể chọn tùy chọn ‘Cho phép’.
Instagram lưu ý rằng họ vốn đã có nhiều quy tắc và quy trình khác nhau để bảo vệ người dùng khỏi các nội dung có thể gây xúc phạm với các thông số cụ thể được áp dụng cho cả nguồn cấp dữ liệu (Feed), Câu chuyện (Stories) và ‘Khám phá’ (Explore) của bạn.
“Chúng tôi không cho phép những lời nói gây thù hận, bắt nạt và các nội dung khác có thể có nguy cơ gây hại cho mọi người.
Chúng tôi cũng có các quy tắc về loại nội dung mà chúng tôi hiển thị cho bạn ở những nơi như ‘Khám phá’; chúng tôi gọi đây là ‘Nguyên tắc đề xuất của chúng tôi’.
Những nguyên tắc này được thiết kế để giúp đảm bảo rằng chúng tôi không hiển thị cho bạn những nội dung nhạy cảm từ các tài khoản mà bạn không theo dõi.
Bạn có thể coi nội dung nhạy cảm là những bài đăng không nhất thiết phải vi phạm các quy tắc của chúng tôi, nhưng có thể gây khó chịu cho một số người – chẳng hạn như các bài đăng liên quan đến vấn đề tình dục hoặc bạo lực.”
Instagram đã và đang cải tiến liên tục hệ thống của mình để bảo vệ người dùng trong nhiều năm. Trở lại năm 2019, Instagram đã chỉ ra cách hệ thống nhận dạng hình ảnh của họ ngày càng có thể xác định gần như chính xác những nội dung vi phạm các nguyên tắc cộng đồng của mình.
Những nội dung đó thường sẽ nhận được ít sự tiếp cận hơn như một phần nỗ lực của Instagram nhằm bảo vệ người dùng khỏi việc nhận được hiển thị từ các nội dung gây khó chịu trong ứng dụng.
Nhưng để đảm bảo rằng những nội dung đó không tạo ra những giới hạn cho nhà sáng tạo, Instagram cần đảm bảo rằng hệ thống của nó phải có mức độ chính xác cao trong việc phát hiện các yếu tố vi phạm trong các bài đăng được tải lên.
Đối với điều này, người kiểm duyệt nội dung của Instagram đã sử dụng yếu tố gắn nhãn nội dung, sau đó Instagram sử dụng nó để đào tạo hệ thống AI của mình.
Quá trình đó, theo thời gian, đã cho phép nền tảng có thể hạn chế phạm vi tiếp cận của những nội dung vi phạm.
Mặc dù, công nghệ hay AI thì không phải lúc nào cũng đúng, nhưng nếu bạn đang tìm cách để tránh các loại nội dung này, đó có thể là một cách đơn giản để hạn chế hiển thị và cải thiện trải nghiệm của bạn trong ứng dụng.
Với lượng người dùng khá trẻ chiếm phần đông trên nền tảng, điều quan trọng đối với Instagram là phải bảo vệ họ ở tất cả những nơi có thể.
Cuối cùng, cập nhật này cũng ảnh hưởng một phần đến những người làm marketing nói chung trong việc xây dựng các nội dung của họ trên nền tảng, nếu bạn không muốn nội dung của mình bị gắn nhãn hay giảm mức độ tiếp cận, các tuỳ chọn nói trên là những gì bạn có thể cân nhắc khi xây dựng nội dung của mình.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Instagram đã thông báo rằng tính năng này sẽ cho phép tất cả người dùng có thể lưu ‘Câu chuyện’ trên Instagram của họ dưới dạng bản nháp trong ứng dụng.
Như bạn có thể thấy trong trình ở trên, tùy chọn này được kích hoạt khi bạn thoát ra khỏi trình soạn nội dung của ‘Câu chuyện’ (Stories).
Khi bạn chọn lưu bản nháp ‘Câu chuyện’, một cảnh báo mới sẽ thông báo cho bạn rằng các bản nháp ‘Câu chuyện’ này sẽ bị xóa trong vòng một tuần sau khi bạn lưu chúng.
Mặc dù bản nháp chỉ có thể lưu trong vòng một tuần, nhưng tùy chọn này cung cấp cho bạn một cách mới để tập hợp các nội dung toàn diện hơn, tỉ mỉ hơn, sau đó bạn có thể chia sẻ nó vào những thời điểm tốt nhất cho đối tượng mục tiêu của mình.
Tính năng này có thể đặc biệt hữu ích cho những người quản lý trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội, những người đang tìm cách đăng bài vào những thời điểm tối ưu – mặc dù cũng cần lưu ý rằng bạn có thể lưu và chia sẻ ‘Câu chuyện’ theo những cách khác nhau.
Đến hiện tại, tất cả người dùng đã có thể lưu ‘Câu chuyện’ của họ bằng cách tải chúng xuống thiết bị của họ hoặc thông qua một số ứng dụng của bên thứ ba.
“Bản nháp ‘Câu chuyện’ trên Instagram hiện có sẵn cho tất cả mọi người, trên toàn cầu. Bản nháp này sẽ lưu trong bảy ngày trước khi nó biến mất.”
Đây không phải là một sự thay đổi lớn, nhưng nó có thể là một sự thay đổi rất phù hợp cho những người quản lý Instagram đang tìm cách tận dụng ứng dụng một cách tốt nhất.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Để cạnh tranh lại với TikTok, CEO Mark Zuckerberg dự định trả hơn 1 tỷ USD để thu hút những nhà sáng tạo nội dung đến với nền tảng.
MarK Zuckerberg, CEO của Facebook, vừa thông báo trên trang cá nhân rằng ông sẽ đầu tư hơn 1 tỷ USD để trả cho những nhà sáng tạo nội dung trên Facebook và Instagram.
Khoản đầu tư này nằm trong nỗ lực nhằm cạnh tranh với TikTok, ứng dụng video dạng ngắn của Trung Quốc đang khiến các mạng xã hội khác ‘lo sợ’.
Zuckerberg đã viết trên tường Facebook cá nhân của mình:
“Chúng tôi muốn xây dựng những nền tảng tốt nhất để hàng triệu nhà sáng tạo có thể kiếm thêm thu nhập, vì vậy, chúng tôi đang xây dựng các chương trình mới để đầu tư hơn 1 tỷ USD nhằm trao thưởng cho những nhà sáng tạo có nội dung tuyệt vời mà họ đã tạo ra trên Facebook và Instagram đến năm 2022.
Đầu tư vào nhà sáng tạo không phải là điều mới mẻ đối với chúng tôi, nhưng tôi rất vui khi được mở rộng công việc này theo thời gian. Tôi sẽ sớm có thêm thông tin chi tiết.”
Chiến lược sẽ là trả phí cho người dùng khi sử dụng “các tính năng cụ thể của Facebook và Instagram hoặc bằng cách đạt được các mốc nội dung quan trọng nhất định”, theo The New York Times trích dẫn.
Khi mới bắt đầu, sáng kiến này sẽ hoạt động thông qua lời mời từ Facebook đến các nhà sáng tạo. Vào cuối năm nay, họ sẽ tạo ra một cổng thông tin mới, nơi người tham gia có thể theo dõi thu nhập của họ trên cả hai mạng xã hội.
Chương trình mới này được xem là một phần của chiến lược duy trì tính cập nhật trước sự phát triển ‘thần tốc’ của TikTok. Nền tảng có nguồn gốc từ Trung Quốc và được coi là một trong những ứng dụng được tải xuống nhiều nhất mọi thời đại.
Đến nay, TikTok đã được cài đặt hơn ba tỷ lần.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Khi ‘hacking’ là một trong những vấn nạn đang gia tăng trên nền tảng, Instagram đã ra mắt công cụ cảnh báo ‘Security Checkup’ mới trong ứng dụng nhằm giúp người dùng giữ an toàn cho tài khoản Instagram của họ.
Theo giải thích của Instagram:
“Security Checkup sẽ hướng dẫn những người có tài khoản có thể đã bị tấn công thực hiện các bước cần thiết để bảo mật tài khoản.
Điều này bao gồm việc kiểm tra hoạt động đăng nhập, xem xét thông tin hồ sơ, xác nhận các tài khoản chia sẻ thông tin đăng nhập và cập nhật thông tin liên hệ, xác nhận tài khoản thông qua số điện thoại hoặc e-mail…”
Việc kiểm tra sẽ được hiển thị cho tất cả người dùng có bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào ở mọi cấp độ – nhưng ngay cả khi bạn chưa gặp bất kỳ vấn đề nào về bảo mật, nó cũng là một lời nhắc tốt để bạn có thể xem lại và cập nhật cài đặt tài khoản của mình.
Tiếp tục với chủ đề này, Instagram cũng khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (người dùng cũng sẽ sớm có thể sử dụng ứng dụng WhatsApp của họ cho Instagram 2FA) và để đảm bảo rằng email và số điện thoại được liên kết với tài khoản và thiết bị của họ đã được cập nhật đúng.
Và cuối cùng, Instagram cũng đã đưa ra lời nhắc nhở rằng nếu bạn từng nhận được một tin nhắn trực tiếp (DM) tự nhận là từ Instagram, thì chắc chắn đó không phải từ họ:
“Instagram sẽ không bao giờ gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn: Trong vài tháng qua, chúng tôi đã thấy sự gia tăng các tài khoản độc hại gửi tin nhắn trực tiếp cho mọi người nhằm mục tiêu chiếm đoạt tài khoản.
Họ có thể cho bạn biết rằng tài khoản của bạn có nguy cơ bị cấm, và rằng bạn đang vi phạm chính sách của chúng tôi về sở hữu trí tuệ hoặc hình ảnh của bạn đang được chia sẻ ở nơi khác…nhằm mục tiêu để bạn cung cấp thông tin của bạn cho họ.
Những thông báo này thường là lừa đảo và vi phạm chính sách của chúng tôi.”
Instagram nói rằng họ luôn nỗ lực thay đổi các thuật toán để chống lại những loại lừa đảo này và lưu ý rằng người dùng nên báo cáo và chặn những tài khoản này.
“Nếu Instagram muốn liên hệ với bạn về tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ làm như vậy thông qua tab “Email từ Instagram” trong phần cài đặt của bạn, đây là nơi duy nhất bạn tìm thấy thông tin liên lạc trực tiếp và xác thực từ chúng tôi trên ứng dụng.”
Bạn có thể tìm hiểu thêm về tab ‘Email từ Instagram’ tại đây.
Instagram lưu ý thêm rằng họ đã thực hiện các cập nhật quan trọng đối với ‘Hộp thư hỗ trợ’ (Support Inbox) để cung cấp thêm thông tin về những gì đang xảy ra với các báo cáo của bạn và rằng nó liên tục làm việc để cập nhật các ‘quy trình phát hiện và xóa’ nhằm bảo vệ người dùng tốt hơn khỏi những trò gian lận như vậy trên nền tảng.
Khi ngày càng có nhiều tội phạm mạng và các trường hợp bị tấn công, những cảnh báo và cập nhật này từ Instagram thực sự có giá trị với người dùng.
Đặc biệt, trong bối cảnh Work From Home, sự phụ thuộc của chúng ta vào các công cụ trực tuyến ngày càng nhiều, điều này mang lại cho tin tặc nhiều cơ hội hơn để để thực hiện các hành vi gian lận trên nền tảng.
Hãy cập nhật ngay những công cụ để bảo vệ chính bạn !
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Bỏ ra 1 tỷ USD mua một ứng dụng chia sẻ ảnh chưa có doanh thu từ năm 2012, nhiều người tưởng rằng Facebook đã quá bốc đồng. Tuy nhiên, mua lại Instagram là thương vụ sáng suốt nhất của Facebook.
Mua lại Instagram là thương vụ sáng suốt nhất của Facebook
Tháng 4/2012, CEO Facebook Mark Zuckerberg làm một việc không ai nghĩ đến.
Ngay trước thời điểm công ty của anh tiến hành IPO, Zuckerberg đã thực hiện một vụ thâu tóm đầy bất ngờ: Mua lại một ứng dụng mạng xã hội chia sẻ ảnh mới ra đời được 2 năm là Instagram với giá 1 tỷ USD.
Instagram lúc đó chỉ có 13 nhân viên, không doanh thu. Nó khiến cho các nhà đầu tư vào Facebook cũng không ngờ tới.
Chính vì vậy, ngay sau khi thương vụ được công bố, đã không có ít nghi ngờ được đặt ra. Có người cho rằng, Zuckerberg là người bốc đồng, và đặt câu hỏi liệu anh chàng mới 27 tuổi này đã sẵn sàng để lãnh đạo một công ty đại chúng.
Thế nhưng, thời gian đang chứng minh rằng, đây là một trong những thương vụ thông minh nhất mà Zuckerberg từng làm.
Instagram trở thành “ngôi sao”, chủ đề được nhắc đến rất nhiều trong báo cáo tài chính quý IV của Facebook mới đây, và các nhà đầu tư cũng lần đầu tiên được tiết lộ về kế hoạch kiếm tiền mà Facebook sẽ làm với dịch vụ chia sẻ ảnh này.
Facebook, tất nhiên, không tiết lộ chi tiết số doanh thu mà Instagram đã tạo ra, và đóng góp của Instagram vào doanh thu tổng của công ty vẫn chỉ mới bắt đầu. Tuy nhiên, ảnh hưởng của nó là đã có.
COO Sheryl Sandberg của Facebook cho biết trong cuộc gọi trả lời câu hỏi của nhà đầu tư rằng 98 trong top 100 nhà quảng cáo Facebook nay cũng quảng cáo trên cả Instagram.
Cỗ máy doanh thu mới của Facebook.
Nhà phân tích Evan Wilson của Pacific Crest Securities nói rằng, Instagram có thể là một trong những yếu tố lớn giúp Facebook có mức tăng trưởng số lượt hiển thị quảng cáo trong quý IV; với mức tăng 29% so với cùng kỳ năm 2014.
Nhà phân tích Paul Vogel của Barclay ước tính doanh thu quý IV của Instagram đạt 276 triệu USD, đồng thời dự đoán doanh thu tổng trong 2016 của dịch vụ này là 1,3 tỷ USD.
Nói cách khác, các nhà đầu tư sẽ tiếp tục ngạc nhiên với những gì Instagram thể hiện trong năm nay.
Nhân tố “độc đáo” trong thương vụ Facebook mua lại Instagram.
Thế nhưng, còn một lý do nữa được đưa ra để chứng minh vì sao mua lại Instagram lại là chiến lược thông minh của Facebook.
Thực tế đã chứng minh, các công ty Internet thường nhanh chóng đánh mất yếu tố “độc đáo” của nó trong mắt người dùng trẻ. Thế hệ trẻ thường có xu hướng tìm đến những dịch vụ mới hơn, trẻ trung và tân thời hơn.
Với 400 triệu người dùng, Instagram đang giúp Facebook có được chất trẻ, thu hút những thế hệ người dùng còn nhỏ tuổi. “Tôi sử dụng Facebook nhưng cảm thấy không thoải mái bởi bố mẹ tôi cũng như bố mẹ của bạn bè cũng kết bạn với tôi trên đó” – một người dùng 16 tuổi thổ lộ.
Một người dùng tuổi teen khác cho biết: “Snapchat và Instagram là 2 dịch vụ tôi chọn. Tôi thích chia sẻ các bức ảnh những việc tôi làm và những nơi tôi đến. Tôi cũng muốn xem ảnh mà những người khác up lên”.
Facebook thừa nhận thực trạng giới trẻ không còn quá ưu tiên dịch vụ chính của mình.
Trong báo cáo tài chính hàng năm gần đây nhất, hãng nói rằng, một số người dùng trẻ đang “tích cực tham gia các sản phẩm và dịch vụ tương tự, hoặc tìm kiếm một dịch vụ khác thay thế các sản phẩm và dịch vụ của Facebook.
Chúng tôi tin rằng, những người dùng này đã giảm mức độ quan tâm tới Facebook để giành thời gian cho các sản phẩm và dịch vụ khác”.
Zuckerberg cũng biết rất rõ điều này khi mua lại Instagram năm 2012, chính vì vậy, những gì mà phần còn lại của thế giới xem là điên rồ, thì lại rất hợp lý và cho thấy tầm nhìn tuyệt vời ở vị CEO trẻ tuổi này.
Ngày nay, Instagram được định giá hơn 100 tỷ USD với hơn 1 tỷ người dùng !
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Cùng lắng nghe chia sẻ từ Ông Dan Levy, hiện là Phó chủ tịch phụ trách sản phẩm kinh doanh và quảng cáo tại Facebook.
Tại Facebook, tôi đã tập trung vào sứ mệnh duy nhất của chúng tôi: Xây dựng các kết nối có ý nghĩa giữa con người và doanh nghiệp.
Để đạt được điều đó, chúng tôi đã phải thực hiện đúng một số điều quan trọng: Đầu tiên, dẫn đầu sự dịch chuyển từ máy tính để bàn sang thiết bị di động.
Sau đó, chúng tôi thiết lập tiêu chuẩn cho các quảng cáo được cá nhân hóa để doanh nghiệp có thể tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu.
Rất nhiều nhà sáng tạo và doanh nghiệp đã đổi mới cách làm của họ để vượt qua rất nhiều thử thách và tôi có động lực mỗi khi biết được rằng chúng tôi đóng một vai trò quan trọng như thế nào đối với thành công của họ.
Giờ đây, khi một số khu vực trên thế giới đã mở cửa trở lại sau đại dịch, các doanh nghiệp đang phải đối mặt với một sự thay đổi vĩnh viễn trong hành vi của mọi người:
Sự dịch chuyển và bùng nổ của thương mại điện tử mà đáng lẽ ra nó phải mất một thập kỷ thì giờ đây nó chỉ xảy ra trong vòng một năm.
Điều này, kết hợp với các yếu tố công nghệ đang ngày càng phát triển để đáp ứng kỳ vọng về quyền riêng tư của mọi người, là cơ hội để chúng tôi đổi mới một lần nữa.
Chúng tôi phải phát triển các cách thức mới để các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và cho phép mọi người kiểm soát nhiều hơn cách các thông tin cá nhân của họ được sử dụng trong quảng cáo và marketing.
Để biến cơ hội này thành hiện thực, chúng tôi sẽ tập trung vào các cải tiến sản phẩm và giải pháp trong 04 lĩnh vực:
1. Các công nghệ giúp tăng cường quyền riêng tư.
“Một nửa số tiền tôi chi cho quảng cáo là lãng phí; vấn đề là tôi không biết đó là nửa nào.”
Sự thật nổi tiếng về quảng cáo đó từ thế kỷ 19 vẫn được duy trì cho đến thế kỷ 21, điều này sẽ không quá ảnh hưởng nếu bạn là một doanh nghiệp lớn với ngân sách lớn, nhưng nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ hay khởi nghiệp. Bạn cần một cách thức tốt hơn.
Đó là những gì mà internet và marketing theo hướng dữ liệu (data driven marketing) đã mang lại, nó cho phép một doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp cận đối tượng cụ thể của mình bằng các thông điệp được cá nhân hóa với số tiền ít hơn rất nhiều.
Giờ đây, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh và một tài khoản Facebook hoặc Instagram – mọi người có thể theo đuổi một giấc mơ và hơn bao giờ hết: Tốc độ thành lập doanh nghiệp mới ở Mỹ đạt mức cao kỷ lục vào năm 2020.
Facebook đã dẫn đầu sự chuyển dịch sang quảng cáo được cá nhân hóa và bây giờ chúng tôi muốn chứng minh rằng việc cá nhân hóa và quyền riêng tư không hề mâu thuẫn với nhau trong quảng cáo.
Đó là lý do tại sao chúng tôi đang phát triển các công nghệ giúp nâng cao quyền riêng tư để giúp giảm thiểu lượng thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý, trong khi vẫn cho phép chúng tôi hiển thị các quảng cáo có liên quan và đo lường hiệu quả của quảng cáo.
Những công nghệ này sẽ là nền tảng thiết yếu cho digital marketing trong tương lai, cũng giống như những vi mạch dành cho việc xử lý trong máy tính.
Nhưng để những công nghệ này hoạt động và mang lại lợi ích cho tất cả các doanh nghiệp, nó sẽ đòi hỏi sự hợp tác trong toàn bộ ngành, cũng như các tiêu chuẩn và quy định về quyền riêng tư khác.
Đó là lý do tại sao Facebook là một phần của World Wide Web Consortium (W3C) và Liên đoàn các nhà quảng cáo thế giới (WFA).
2. Khám phá sản phẩm và kinh doanh.
Hơn 2 trăm triệu doanh nghiệp hiện đang sử dụng các công cụ miễn phí của chúng tôi, như Facebook Page hoặc tài khoản Instagram để chia sẻ thông tin của doanh nghiệp.
10 triệu tài khoản chi tiêu cho quảng cáo. Bất kể họ đang sử dụng Facebook như thế nào, chúng tôi đang hình dung lại khả năng khám phá và mức độ liên quan cho mọi người, nhà sáng tạo và cho cả doanh nghiệp trong hệ sinh thái.
Ví dụ, chúng tôi đang:
Thử nghiệm những trải nghiệm mới trong ‘Bảng tin’ (News Feed) để mọi người có thể duyệt và trải nghiệm nhiều nội dung có liên quan hơn.
Sử dụng ngữ cảnh (context) để đưa ra các đề xuất thông minh hơn về loại quảng cáo nào sẽ hiển thị, vì vậy nếu bạn đang xem một video về du lịch, chúng tôi có thể hiển thị quảng cáo cho các khách sạn và chuyến bay.
Giúp mọi người dễ dàng hơn trong việc xây dựng các cộng đồng xung quanh các doanh nghiệp, những thứ vốn phù hợp với giá trị của họ.
3. Thương mại.
Cứ 03 người mua sắm trên toàn cầu thì có một người nói rằng họ dự định sẽ dành ít thời gian hơn để đến các cửa hàng ngay cả sau khi đại dịch kết thúc và gần 3/4 nói rằng họ thường lấy ý tưởng mua sắm từ Facebook, Instagram, Messenger hoặc WhatsApp.
Chúng tôi cũng nhận thấy hơn một tỷ người truy cập Facebook Marketplace mỗi tháng và Facebook Shops cũng có hơn 300 triệu khách truy cập hàng tháng mặc dù chúng tôi chỉ mới ra mắt vào năm ngoái.
Và chỉ vài tuần trước, chúng tôi đã thông báo rằng Facebook Shops đang mở rộng tới Marketplace ở thị trường Mỹ và WhatsApp ở một số quốc gia nhất định cùng với đó là phát triển quảng cáo ‘tương tác thực tế ảo’ (AR) nhằm khuyến khích mọi người ‘dùng thử’ các sản phẩm mà họ quan tâm trước khi ra quyết định mua sắm.
Tất cả những cập nhật và phát triển này đều nhằm mục đích tạo ra một hành trình khách hàng được cá nhân hóa, liền mạch, trong đó việc khám phá sản phẩm, tìm hiểu về sản phẩm, quyết định mua, thanh toán và tìm thấy sản phẩm đó sẽ được diễn ra một cách dễ dàng và thuận tiện nhất.
4. Các công cụ kinh doanh ngoài marketing.
Đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là trong những thời kỳ bất ổn, thời gian cũng quan trọng không kém ngân sách.
Chúng tôi muốn số phút và số tiền mà họ dành ra mỗi ngày để ở trên Facebook là tốt nhất. Và điều đó đòi hỏi nhiều hơn những công cụ tốt hơn, ngoài việc chỉ để làm quảng cáo và đăng thông tin cập nhật.
Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể giúp giải quyết tất cả các loại nhu cầu của kinh doanh, cho dù đó là quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), công cụ nhắn tin kinh doanh hay tuyển dụng thông qua Facebook Jobs.
Chúng tôi cũng tiếp tục thúc đẩy sự phát triển của các sản phẩm và công cụ cung cấp cho các doanh nghiệp những gì họ cần theo một cách nhanh nhất:
Giúp các doanh nghiệp điều hành công việc kinh doanh của họ trên các ứng dụng của chúng tôi một cách dễ dàng với Facebook Business Suite.
Cung cấp cho các doanh nghiệp các công cụ để tiết kiệm thời gian trong việc lấy cảm hứng, lập kế hoạch và quản lý các bài đăng, Stories và quảng cáo.
Giúp nhắn tin cho khách hàng trên toàn bộ nhóm ứng dụng của Facebook chỉ từ một giao diện duy nhất.
Mở rộng API Messenger cho Instagram khi khách hàng ngày càng tin tưởng vào việc nhắn tin thay vì gọi điện thoại.
Mặc dù các sản phẩm và giải pháp của chúng tôi đang thay đổi để đáp ứng nhu cầu phát triển nhanh chóng, nhưng sứ mệnh thì vẫn không hề thay đổi: Xây dựng những kết nối có ý nghĩa giữa con người và doanh nghiệp.
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
CEO Instagram, Adam Mosseri đã chia sẻ kế hoạch mở rộng ứng dụng sang nhiều lĩnh vực hơn là chỉ chia sẻ hình ảnh, chẳng hạn như video và mua sắm.
CEO Instagram | Adam Mosseri
Trong một chia sẻ mới đây nhất, CEO Mosseri cho biết Instagram hiện đang xây dựng những trải nghiệm mới trong 04 lĩnh vực chính.
1. Nhà sáng tạo (Creator).
Ưu tiên hàng đầu của Instagram hiện tại vẫn là nhà sáng tạo và giúp họ kiếm thêm thu nhập bằng các tính năng kiếm tiền mới.
Mosseri nhận thấy có một sự thay đổi quyền lực đáng kể từ các tổ chức sang các cá nhân trong các ngành và ông muốn chuyển Instagram theo hướng đó.
2. Video.
Ưu tiên thứ hai của Instagram là video, định dạng nội dung vốn đang chứng kiến một sự tăng trưởng chóng mặt ở hầu hết các nền tảng trực tuyến lúc bấy giờ.
Mosseri nói rằng Instagram cần tập trung vào video nhiều hơn để bặt kịp được với xu thế.
3. Mua sắm (Shopping).
Lĩnh vực thứ ba mà Instagram có kế hoạch mở rộng là mua sắm. Đại dịch Covid-19 đã góp phần thúc đẩy nhanh hơn sự chuyển dịch trong hoạt động kinh doanh, từ thương mại ngoại tuyến (offline) sang thương mại trực tuyến.
Và với tư cách là một nền tảng luôn coi trọng sự đổi mới, Instagram đang cố gắng hết mình để tận dụng các xu hướng đó.
4. Nền tảng nhắn tin (Messaging).
Lĩnh vực thứ tư mà Instagram đang có kế hoạch xây dựng và phát triển đó là nhắn tin, điều mà CEO Mosseri cho biết nó đã trở thành một cách chính để mọi người kết nối với nhau trên ứng dụng, đặc biệt là giữa những người bạn thân thiết.
Dưới đây là chia sẻ của CEO Mosseri về cách Instagram có kế hoạch mở rộng tính năng video của mình và đưa kiểu nội dung mới này đến với nhiều người dùng hơn.
“Chúng tôi không còn là một ứng dụng chia sẻ hình ảnh nữa”, Mosseri cho biết trước khi đưa ra kế hoạch phát triển video của mình.
Nghiên cứu của Instagram cho thấy lý do số một khiến mọi người sử dụng ứng dụng là để giải trí. Đó là những gì mọi người thực sự đang tìm kiếm mỗi khi họ mở nó.
Để giúp người dùng giải trí nhiều hơn, Instagram sẽ tập trung nhiều hơn vào video.
Mosseri thừa nhận rằng Instagram đang phải đối mặt với một sự cạnh tranh rất gay gắt đến từ TikTokvà YouTube, điều đó có nghĩa là còn rất nhiều công việc cần phải làm phía trước để Instagram có thể đạt được ‘cùng vị trí’ với các nền tảng đó.
Instagram đang chấp nhận thách thức này bằng cách nghiên cứu một số thay đổi mới sẽ được triển khai trong tương lai gần nhất.
Một trong những thay đổi đó là một cách mới để phân phối nội dung và giới thiệu người dùng đến với nhiều nhà sáng tạo hơn.
Trong vài tháng tới, Instagram sẽ thử nghiệm nhiều hơn, bao gồm cả việc hiển thị nội dung trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng từ các tài khoản mà họ có thể chưa từng theo dõi.
Instagram cũng sẽ thử nghiệm các cách khác nhau để sử dụng video làm định dạng nội dung. Mosseri chia sẻ:
“Chúng tôi cũng sẽ thử nghiệm cách tiếp cận video trên phạm vi rộng hơn – video toàn màn hình, mang tính giải trí và ưu tiên thiết bị di động. Và vì vậy, bạn sẽ thấy chúng tôi làm một số việc mới hoặc thử nghiệm một số thứ mới trong những tháng tới.”
Cuối cùng, Instagram hy vọng rằng nền tảng sẽ ngày càng minh bạch hơn trong việc truyền thông những thay đổi trên ứng dụng, lưu ý rằng những kế hoạch này thể hiện một nỗ lực liên tục của nền tảng chứ không phải là điều một sớm một chiều.
“Bây giờ chúng tôi đã có ý tưởng về nơi chúng tôi muốn đến trong khoảng thời gian nửa năm hoặc một năm, nhưng tôi chắc chắn rằng mọi thứ sẽ thay đổi nhiều lần kể từ bây giờ đến lúc đó. Đây không phải là điều mà chúng tôi có thể làm trong một sớm một chiều.
Vì vậy, bạn sẽ thấy chúng tôi lặp lại một số cập nhật hoặc thay đổi về những gì chúng tôi đang làm và sẽ làm để đạt được những mục tiêu cuối cùng.”
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
Bạn có biết cách sử dụng thẻ hashtag sao cho hiệu quả để có thể giúp phát triển thương hiệu? Dưới đây là những gì về hashtag mà bạn nên biết trong 2021.
Cho dù thương hiệu của bạn đang sử dụng các nền tảng mạng xã hội như thế nào trong chiến lược truyền thông mạng xã hội, thì việc biết cách sử dụng thẻ hashtag (#) cũng sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác trên mạng xã hội của thương hiệu.
Khi nói đến khái niệm hashtag hay muốn hiểu hashtag là gì, có hai thứ mà bạn cần hiểu, thứ nhất là về mặt hiển thị và thứ hai là về mặt bản chất (tính kỹ thuật).
Về mặt hiển thị, hashtag là thuật ngữ dùng để chỉ những từ hay cụm từ nằm đằng sau dấu thăng “#”, ví dụ những từ như #marketingtrips, #marketing, #facebook, #hashtag hay #hashtaglagi chính là những hashtag.
Về mặt kỹ thuật, theo định nghĩa của Wikipedia, hashtag là những thẻ siêu dữ liệu (metadata) được ký hiệu bằng dấu thăng “#”. Hashtag được sử dụng phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội như Twitter, Facebook, Instagram, YouTube hay TikTok.
Một trong những tính năng phổ biến nhất của các thẻ hashtag trên các nền tảng là chúng cho phép người dùng tìm kiếm những nội dung tương tự hoặc cùng nói về một chủ để.
Top những hashtag phổ biến nhất 2021.
Các thẻ hashtag phổ biến nhất không nhất thiết phải là các thẻ tốt nhất.
Ví dụ, hashtag #followme có hơn 575 triệu bài đăng trên Instagram.
Hashtag này có thể không thu hút được sự chú ý hay tương tác với người theo dõi (followers) của bạn cũng như không thêm bất kỳ ý nghĩa nào cho bài đăng của bạn.
Tuy nhiên, bạn cũng đừng bỏ qua các thẻ hashtag phổ biến này.
Ví dụ: các hashtag #throwbackthursday hoặc #flashbackfriday có thể là những cách thú vị để thương hiệu của bạn tham gia vào các cuộc trò chuyện chung đang diễn ra trên mạng xã hội rộng lớn.
Tính đến tháng 6 năm 2021, một số hashtag phổ biến nhất mọi thời đại trên nền tảng Instagram bao gồm:
#love (2,1 tỷ bài đăng).
#instagood (1,3 tỷ bài đăng).
#fashion (972 triệu bài đăng).
#photooftheday (931M bài đăng).
#photography (769 triệu bài đăng).
#beautiful (749 triệu bài đăng).
#instagram (691 triệu bài đăng).
#picoftheday (655 triệu bài đăng).
#nature (639 triệu bài đăng).
#happy (639 triệu bài đăng)
Tất nhiên, các thẻ hashtag phổ biến là khác nhau tùy thuộc vào nền tảng mạng xã hội bạn đang sử dụng. Trên LinkedIn, các hashtag phổ biến nhất mọi thời đại là #leadership và #productivity.
Mặc dù có hàng triệu – thậm chí là hàng tỷ bài đăng sử dụng các hashtag phổ biến. Chúng không cụ thể cho một ngành hoặc một chủ đề nhất định.
Và khi nói đến các hashtag phổ biến, đừng nói nhiều về tên thương hiệu của bạn.
Tốt nhất, bạn hãy cố gắng xác định các thẻ hashtag thích hợp có liên quan đến thương hiệu và những gì thương hiệu của bạn đang đại diện.
Chẳng hạn như khi bạn đang tìm cách xây dựng một hashtag phổ biến cho thương hiệu xe hơi Mercedes, hashtag đó nên là #Luxury, #power hay #dulcet (êm ái) chẳng hạn.
6 cách để tìm các thẻ hashtag tốt nhất.
Để tìm các thẻ hashtag cụ thể cho thương hiệu, ngành hàng và đối tượng mục tiêu của bạn, bạn sẽ cần phải thực hiện một số nghiên cứu nhỏ.
1. Theo dõi đối thủ và người có ảnh hưởng trên các nền tảng mạng xã hội.
Bạn nên bắt đầu bằng cách thực hiện một phân tích cạnh tranh nhỏ trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội.
Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh của bạn và bất kỳ người có ảnh hưởng (influencer) nào có liên quan đến thị trường ngách (niche) của thương hiệu của bạn.
Ghi lại những thẻ hashtag mà họ đã sử dụng thường xuyên nhất và họ sử dụng bao nhiêu thẻ khác nhau trong mỗi bài đăng của mình.
Điều này sẽ giúp bạn tìm hiểu cách đối thủ cạnh tranh của bạn đang tương tác với đối tượng mục tiêu và những từ khóa họ đang có xu hướng sử dụng nhiều.
2. Sử dụng Hashtagify.me.
Hashtagify.me giúp bạn tìm các thẻ hashtag trên Twitter hoặc trên Instagram tốt nhất cho thương hiệu của bạn.
Với công cụ này, bạn có thể tìm kiếm bất kỳ hashtags nào và xem mức độ phổ biến của nó.
Ví dụ: nếu bạn tìm kiếm mức độ phổ biến của thẻ #springtime, bạn sẽ nhận được kết quả hiển thị cho mức độ phổ biến tổng thể của thẻ này, mức độ phổ biến gần đây cũng như xu hướng trong tháng và tuần.
3. Biết những thẻ hashtag nào đang thịnh hành (trending).
RiteTag tạo các đề xuất hashtag đang thịnh hành dựa trên nội dung của bạn.
Bạn sẽ thấy các thẻ hashtag tốt nhất để sử dụng trong các bài đăng của bạn, cũng như thẻ để bài đăng của bạn được hiển thị tốt nhất theo thời gian.
Nhấp vào “Nhận Báo cáo” (Get Report) để phân tích chi tiết về các thẻ mà nó hiển thị.
4. Sử dụng một công cụ lắng nghe trên mạng xã hội (social listening).
Một số công cụ như Hootsuite cho phép thương hiệu của bạn sử dụng các luồng tìm kiếm để khám phá những thẻ hashtag nào là tốt nhất cho tất cả các nền tảng mạng xã hội mà thương hiệu đang sử dụng.
5. Tìm các thẻ hashtag có liên quan.
Nếu bạn đã nắm rõ những thẻ hashtag nào đang hoạt động tốt cho thương hiệu của mình, bạn cũng nên cân nhắc sử dụng các thẻ hashtag có liên quan.
Những thẻ này có thể cụ thể hơn một chút so với các thẻ phổ biến mà bạn đang sử dụng, điều này cũng có thể giúp bạn kết nối với nhiều đối tượng được nhắm mục tiêu hơn.
Trên Instagram, các thẻ hashtag có liên quan hiển thị ngay phía trên tab “Top” và “Recent” khi bạn đang ở trong phần “Explore”.
Trên LinkedIn, bạn có thể tìm thêm các hashtags đề xuất (recommendations) sau khi bạn nhấp vào một hashtag. Sau đó chọn “Khám phá thêm hashtags”.
6. Phân tích những thẻ hashtag nào đã thành công nhất trên các bài đăng trước đây.
Theo dõi những thẻ hashtag bạn đã sử dụng trên các bài đăng trước đây. Phân tích bài đăng nào là phổ biến nhất, sau đó xem có xu hướng gì với các thẻ này hay không.
Nếu bạn nhận thấy một số bài đăng phổ biến nhất của mình luôn chứa một vài thẻ hashtag giống nhau, hãy cân nhắc về việc đưa những thẻ đó vào các bài đăng của bạn trong tương lai.
Hết phần 2 !
Tham gia Cộng đồng We’re Marketer để thảo luận các chủ đề về Marketing và Business tại: Link
